- 目錄
第1篇 物業(yè)公司總經(jīng)辦總經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責(zé)(總經(jīng)辦)
1、負(fù)責(zé)公司全面經(jīng)營管理工作,對外代表企業(yè)加強和保持與政府部門的聯(lián)系和溝通;對內(nèi)挖掘培養(yǎng)公司高級經(jīng)營管理人才,任免下屬人員。
2、任命管理者代表。
3、負(fù)責(zé)根據(jù)國家的有關(guān)方針、政策和法律、法規(guī)的要求,審批公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略和年度計劃目標(biāo),并組織貫徹實施。
4、負(fù)責(zé)制定公司質(zhì)量方針并批準(zhǔn)頒布“質(zhì)量手冊”;審批公司的經(jīng)營管理目標(biāo),組織實施并確保各項指標(biāo)實現(xiàn)。
5、傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性,確保公司全體員工都能關(guān)注顧客的要求。
6、確保公司總經(jīng)理助理及各部門負(fù)責(zé)人員的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系得到規(guī)定和溝通。
7、主管管理評審、批準(zhǔn)管理評審計劃,評價質(zhì)量體系的改進機會和變更需求,確保其適宜性、充分性和有效性。
8、督導(dǎo)綜合部、品質(zhì)部、財務(wù)部、經(jīng)營部以及各項目部的工作;督導(dǎo)總經(jīng)理助理日常工作。
9、確保公司各項管理活動所必須的資源。
第2篇 物業(yè)公司總經(jīng)辦總經(jīng)理秘書崗位職責(zé)
物業(yè)公司總經(jīng)理秘書崗位職責(zé)(總經(jīng)辦)
1、及時辦理各項文件整理、收集、匯簽,做好各項會議記錄;總經(jīng)理辦公室內(nèi)務(wù)整理;高效率、高質(zhì)量的出色完成各項工作任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)物業(yè)公司及所屬綜合部來訪客人的接待。
3、負(fù)責(zé)物業(yè)公司辦公用品的申報、采購、發(fā)放、結(jié)算及庫存存盤點工作。
4、督辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類事項。
5、負(fù)責(zé)對公司所管轄各項目部秘書的報文程序及相關(guān)規(guī)定的核查。
6、負(fù)責(zé)對物業(yè)公司總經(jīng)理室物品的管理。
7、負(fù)責(zé)對物業(yè)公司各種呈批、文件、合同、書籍等檔案管理。
8、負(fù)責(zé)對物業(yè)公司會議室、總值班室的使用管理。
9、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)組織召開并列席相關(guān)會議,做好會議記錄,及時出臺《會議紀(jì)要》。
10、負(fù)責(zé)為物業(yè)公司總經(jīng)理記錄安排的會議、接見、外出等工作日程計劃,并適時提醒。
11、做好物業(yè)公司文件的收、發(fā)工作,并做好記錄、存檔工作。
12、協(xié)助總經(jīng)理起草各類辦公文件。
13、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)編擬相關(guān)工作報告,主要有:物業(yè)公司主管領(lǐng)導(dǎo)《工作日志》《主管領(lǐng)導(dǎo)周工作匯報》、《總結(jié)表》、物業(yè)公司總各部門《周報》、《防止問題再發(fā)生》、《總裁辦督辦表》等。
14、負(fù)責(zé)接、轉(zhuǎn)物業(yè)公司總經(jīng)理及所屬綜合部的電話,注意使用規(guī)范、禮貌用語,做好電話記錄,并及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報電話內(nèi)容。
15、協(xié)助物業(yè)公司總經(jīng)理了解各部門情況,收集、積累信息資料,為主管領(lǐng)導(dǎo)提供參考意見。
16、每月20日統(tǒng)計次月的辦公用品采購計劃。
17、承辦物業(yè)公司總經(jīng)理及所屬綜合部經(jīng)理交辦的臨時性工作。
第3篇 物業(yè)公司總經(jīng)辦總經(jīng)理助理崗位職責(zé)
物業(yè)公司總經(jīng)理助理崗位職責(zé)(總經(jīng)辦)
1、執(zhí)行總經(jīng)理的專項分工,嚴(yán)格貫徹總經(jīng)理管理精神,服從總經(jīng)理的督導(dǎo),向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。檢查、考核分管部門經(jīng)理的工作成果及業(yè)績,培養(yǎng)造就物業(yè)管理專業(yè)人才。
2、負(fù)責(zé)公司管理體系之有效運行,并根據(jù)公司中長期及年度經(jīng)營管理目標(biāo),制定相應(yīng)的公司質(zhì)量目標(biāo)并研究和制訂各項目部的經(jīng)營管理目標(biāo),確保實施。
3、負(fù)責(zé)督導(dǎo)、檢查分管部門管理體系的貫徹執(zhí)行及落實,確何其總體質(zhì)量目標(biāo)的完成。分管并負(fù)責(zé)項目部對客服務(wù)、經(jīng)營管理及內(nèi)部管理等全面工作,確保達成公司既定的各項工作方針及目標(biāo),完成年度經(jīng)營管理任務(wù)。
4、負(fù)責(zé)項目部主管級以上人員的定級、加薪的審核,負(fù)責(zé)項目部主管級以上人員的任免審核。
3總經(jīng)理助理5、負(fù)責(zé)督導(dǎo)、審批、檢查項目部作業(yè)文件的編制、更改及執(zhí)行,確保該類作業(yè)文件的適宜性及有效性。
6、負(fù)責(zé)督導(dǎo)、檢查項目部各類合同的有效落實。
7、負(fù)責(zé)主持項目部的管理服務(wù)風(fēng)險評估工作,督導(dǎo)、檢查業(yè)主投訴及不合格服務(wù)采取糾正預(yù)防措施的及時性和有效性。
8、負(fù)責(zé)督導(dǎo)、檢查項目部各級管理人員對現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量的巡查工作,全面監(jiān)督、抽查項目部各項日常管理服務(wù)工作及現(xiàn)場管理情況,確保各級監(jiān)控責(zé)任落實的實效性及整改完成的時效性。
9、負(fù)責(zé)督促、檢查項目部業(yè)主意見、投訴、突發(fā)事件、質(zhì)量事故的處理,確保事態(tài)得到合理、有效控制、減少公司損失。
10、負(fù)責(zé)督導(dǎo)、檢查項目部與業(yè)主溝通工作的落實,及時了解業(yè)主意見和需求,組織服務(wù)設(shè)計及管理創(chuàng)新的拓展工作。
11、監(jiān)督項目部對安全管理工作的落實情況及保安管理人員和安全管理設(shè)備的管理情況。監(jiān)督項目部對各類公用設(shè)施的管理狀況。
12、負(fù)責(zé)公司勞動安全、組織實施評估各部門勞動安全及機電設(shè)備管理之綜合能力,并就管理現(xiàn)狀中不足現(xiàn)象提出整改意見和落實整改措施。
13、負(fù)責(zé)根據(jù)公司統(tǒng)一授權(quán),在權(quán)限內(nèi)審批經(jīng)營性開支,合理控制費用支出。
14、負(fù)責(zé)公司受托物業(yè)管理項目的前期協(xié)調(diào)、移交驗收、裝修管理、入伙工作、工程遺留問題處理,并代表公司與發(fā)燕尾服商進行交涉、協(xié)調(diào)。
15、完成總經(jīng)理交辦的其他業(yè)務(wù)。
