第1篇 房務總監(jiān)崗位職責
職責描述:
1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃;
2、優(yōu)化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標;
3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用,節(jié)約開支;
4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報,督查各部門的工作進度及時發(fā)現問題,糾正偏差,作出處理;
5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責,及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作;
6、熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識,了解與商業(yè)、酒店等經營有關的法律法規(guī)知識。
任職資格:
1、38-50周歲,全日制大專以上學歷,酒店旅游管理類專業(yè);
2、10年以上五星級度假酒店(或aaaa景區(qū))房務經驗,5年以上同崗經驗;
3、具體良好的職業(yè)素養(yǎng),為人正直,責任心強;
4、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求;
5、全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化;
6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力,和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。
第2篇 酒店房務總監(jiān)崗位職責
5星五星豪華酒店房務總監(jiān)客房 英文英語 1.制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。
2.優(yōu)化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標.
3.全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用,節(jié)約開支。
4.定時督查各部門的工作進度及時發(fā)現問題,糾正偏差,作出處理。
5.對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責,及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。
6. 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識,了解與商業(yè)、酒店等經營有關的法律法規(guī)知識。 1.制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。
2.優(yōu)化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標.
3.全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用,節(jié)約開支。
4.定時督查各部門的工作進度及時發(fā)現問題,糾正偏差,作出處理。
5.對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責,及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。
6. 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識,了解與商業(yè)、酒店等經營有關的法律法規(guī)知識。
第3篇 酒店房務總監(jiān)崗位職責、任職條件以及應具備的能力
酒店房務總監(jiān)含義
酒店房務總監(jiān)(英文名稱：director of rooms )，一般稱為房務總監(jiān)，是酒店房務部的行政及業(yè)務主管，是房務部整體工作的負責人，主要工作包括組織部門進行前臺接待、客房服務和各項服務配套工作。
房務總監(jiān)的直屬上司是總經理。
酒店房務總監(jiān)崗位職責
酒店房務總監(jiān)是房務部的負責人，負責處理房務部的日常事務。酒店房務總監(jiān)崗位職責如下：
1.參與并制定房務部經營管理計劃和房務部日常管理規(guī)范;
2.負責組織和監(jiān)督實施房務部經營管理計劃;
3.負責安排房務部工作人員的日常工作，并對其工作進行指導和考核;
4.監(jiān)督房務部各部門的工作流程和服務質量，保證其嚴格按照酒店和部門的各項規(guī)章制度和崗位流程，以使達到要求保障酒店的聲譽;
5.督促、指導、檢查前廳部及管家部的管理人員執(zhí)行崗位責任制和落實各項方針、政策與計劃的情況，并定期向總經理提出干部任免和員工獎懲方面的意見和建議;
6.負責檢查貴賓房、參加迎送貴賓、探望患病的客人的工作;
7.遇到客戶投訴，及時采取有效措施努力消除不良影響，維護酒店的良好形象;
8.巡視抽查前廳部和客房所負責管理的區(qū)域，并做好記錄，如發(fā)現問題及時進行改正;
9.與其他部門做好溝通工作，與下屬經理做好溝通和配合工作，保證工作能有效有序進行;
10.進行員工培訓，提高員工的工作質量和工作效率;
11.監(jiān)督和檢查前廳部和客房部的安全工作，消除各種存在的各種隱患;
12.完成領導交給的其他工作。
酒店房務總監(jiān)應具備的能力
1.具有很強的責任心，對工作認真負責;
2.有耐心，面對客戶的投訴或其他事件有耐心，使事件得到妥善處理;
3.具有很好的溝通協調能力，房務總監(jiān)面對的是與客戶和上司下屬的溝通工作，需要具有很強的溝通協調能力，才能使具體問題得到很好的傳達和解決;
4.熟知酒店管理知識和具備領導管理能力;
5.應變能力，突發(fā)事件發(fā)生后的第一時間使事件得到妥善處理，是客戶感覺滿意的一個重要方面;
6.組織能力;
7.培養(yǎng)下屬，對下屬進行培訓的能力。
酒店房務總監(jiān)任職條件
1.本科及以上學歷;
2.經歷服務管理、酒店管理的培訓，懂得公關禮儀、心理學，管理學及酒店業(yè)務知識;
3.具有5年以上星級酒店房務管理經驗;
4.具有良好的英文寫作、口語及閱讀能力;
5.有的酒店還會有身高要求，男1.75-1.80m，女1.65-1.70m。
酒店房務總監(jiān)職業(yè)發(fā)展
酒店房務總監(jiān)經過經驗的積累和努力的學習提高，其職業(yè)發(fā)展方向是副總經理或總經理。
酒店房務總監(jiān)年薪
酒店房務總監(jiān)的年薪與地區(qū)和酒店的規(guī)模有關，一般來說酒店房務總監(jiān)的年薪在8-15萬之間。酒店房務總監(jiān)屬于中高端人才，企業(yè)招聘可以與獵頭網合作，快速精準的幫你找到合適的人才。
第4篇 房務總監(jiān)崗位職責格式
直屬上級:總經理、總助
直屬下級:桑拿部經理、前廳部經理
崗位職責:
1、接受總經理的督導,全面負責房務部的管理工作,向總經理負責。
2、負責房務部各項工作的計劃、組織和指揮工作,帶領房務部全體員工完成總經理下達的各項經濟指標。
3、制定房務部的經營和營業(yè)管理制度,組織和推動其各項計劃實施,組織編制和審訂房務部工作程序及工作考評。
4、對房務部的清潔衛(wèi)生,維修保養(yǎng),設備折舊,成本控制(預算)安全等負有管理之責。
5、主持房務部日常業(yè)務和經理、領班例會,參加總經理主持的每周部門例會,并負責部門主管以上人員的聘用、培訓及工作考評。
6、制定房務部經營預算,控制各項支出,審查各項工作報表及重要擋案資料的填報、分析、歸檔。
7、巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄,發(fā)現問題及時解決,不斷完善各項操作規(guī)程。
8、檢查所屬部門的設施和管理,抽查所屬各部工作質量及負責管理萬能鑰匙。
9、制定所屬各部推銷計劃和價格政策,監(jiān)督價格執(zhí)行情況。
10、定期約見與酒店有關長住關系的重要客人,虛心聽取客人意見,不斷改進工作。
11、檢查消防器具,做好防火防盜和安全工作。
12、查考核經理、主管的工作內容并作出評估。
