第1篇 會(huì)所主管崗位工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)本部門(mén)管理工作,確保服務(wù)質(zhì)量,協(xié)助經(jīng)理對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)與考核,以身作則、作好帶頭作用。
2、檢查所有服務(wù)員的儀容、儀表及上崗的備用品。
3、分析前晚服務(wù)缺失、安排日常工作,提供相關(guān)注意事項(xiàng)。
4、巡視各區(qū)域服務(wù)員,清潔衛(wèi)生時(shí)的具體操作情況。
5、檢查服務(wù)設(shè)備電源的開(kāi)啟情況。
6、跟蹤設(shè)施、設(shè)備報(bào)修、整改的驗(yàn)收情況。
7、根據(jù)每日物品損耗情況及營(yíng)運(yùn)需求做好物品申購(gòu)及領(lǐng)用
8、每日組織員工出席,由經(jīng)理召開(kāi)的班前、班后例會(huì),檢查服務(wù)員的儀容、儀表,禮貌紀(jì)律,參與獎(jiǎng)罰制度的執(zhí)行。
9、負(fù)責(zé)每日服務(wù)員的工作安排及臨時(shí)調(diào)配,員工考勤監(jiān)督,指揮服務(wù)日常工作,并按規(guī)定程序做好認(rèn)真檢查,指點(diǎn)工作中存在的問(wèn)題。
10、熟悉樓面、ktv工作程序協(xié)調(diào)服務(wù)員的工作關(guān)系,檢查各崗位的責(zé)任落實(shí)情況。
11、必須做到營(yíng)業(yè)前巡視房間,檢查準(zhǔn)備工作是否到位,營(yíng)業(yè)中途參與多次巡房,以便工作順利運(yùn)作,營(yíng)業(yè)結(jié)束后再次巡房,檢查房間設(shè)備、環(huán)境。
12、解決處理工作中的問(wèn)題和賓客投訴,并向上級(jí)匯報(bào)負(fù)責(zé)賓客埋單事項(xiàng)。
13、負(fù)責(zé)本部門(mén)的物資清點(diǎn)、衛(wèi)生記錄,保管工作負(fù)責(zé)所需營(yíng)業(yè)用品的申領(lǐng)、保管、盤(pán)點(diǎn)工作,負(fù)責(zé)設(shè)備維修保養(yǎng)的監(jiān)督。
14、學(xué)習(xí)消防安全知識(shí),實(shí)際操作方法,會(huì)使用滅火器具和設(shè)備。負(fù)責(zé)新入職員工的安全、消防培訓(xùn)工作。
15、負(fù)責(zé)對(duì)本公司的消防安全工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、督促。應(yīng)履行對(duì)消防安全工作的責(zé)任。
第2篇 物業(yè)會(huì)所主管崗位職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目會(huì)所主管崗位職責(zé)
1、統(tǒng)籌安排會(huì)所的日常經(jīng)營(yíng)管理工作。
2、結(jié)合日常工作狀況,分析在服務(wù)中體現(xiàn)出來(lái)的管理制度弊端及不完善處,并及時(shí)向商業(yè)管理部反映,以不斷提高管理水平。
3、處理顧客日常投訴及合理性建議,在能力范圍內(nèi)及時(shí)解決問(wèn)題(不超過(guò)兩天)。若存在實(shí)質(zhì)性困難而難以解決某投訴或建議,則必須給予顧客滿意的解釋,并及時(shí)向商業(yè)管理部或管理處反映。
4、做好員工的內(nèi)部管理與協(xié)調(diào),對(duì)會(huì)所員工有指揮安排、監(jiān)督檢查、批評(píng)指正的責(zé)任。
5、作好員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、交流工作,大型會(huì)所每天召開(kāi)班前會(huì),小型會(huì)所每周召開(kāi)總結(jié)會(huì)。
6、每日營(yíng)業(yè)時(shí)間前對(duì)會(huì)所員工責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生進(jìn)行全面檢查,做好日檢查記錄,對(duì)于不合要求的地方給予及時(shí)糾正解決。
7、每日營(yíng)業(yè)前和結(jié)帳后,對(duì)會(huì)所的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行逐個(gè)檢查,逐個(gè)調(diào)整,若發(fā)現(xiàn)有維修需要或質(zhì)量問(wèn)題,及時(shí)跟保修單位聯(lián)系維修。
8、協(xié)助前臺(tái)搞好日常的顧客接待工作,在會(huì)所的門(mén)口迎接顧客的到來(lái),并領(lǐng)到前臺(tái)開(kāi)單,在顧客離去時(shí),送到門(mén)口并說(shuō)'歡迎再來(lái)'。
9、每天晚上22:30與前臺(tái)服務(wù)員一起結(jié)帳,保證每天帳目清楚。
10、妥善處理服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題,委婉回答顧客提出的疑問(wèn)和要求,協(xié)助各服務(wù)點(diǎn)員工處理好與顧客間的關(guān)系。
11、檢查下屬員工上下班情況,安排會(huì)所的輪值班表,對(duì)服務(wù)員的儀容儀表、言談舉止、工作紀(jì)律進(jìn)行檢查、指正和批評(píng)。
12、做好每日的工作日記,以便于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題糾正問(wèn)題。
13、每季度負(fù)責(zé)完成會(huì)所經(jīng)營(yíng)管理狀況分析,對(duì)會(huì)所存在的問(wèn)題提出可行性解決方案或建議,并將分析報(bào)告報(bào)商業(yè)管理部。
14、負(fù)責(zé)會(huì)所的安全消防工作,保證會(huì)所正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
15、保護(hù)會(huì)所設(shè)施,按規(guī)定對(duì)設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng),對(duì)人為損壞者查明原因,追究責(zé)任。
第3篇 銷售主管怡月軒母嬰會(huì)所崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)： 1、根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和政策，快速提升業(yè)績(jī)，確保完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)； 2、制定售技巧培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)基層銷售人員進(jìn)行銷售技巧培訓(xùn)，以幫助提升專業(yè)技能； 3、與基層銷售分析銷售案例； 4、對(duì)基層銷售人員進(jìn)行評(píng)估； 5、沉淀成功營(yíng)銷模式，并將成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制推廣；職位要求： 1、銷售精英、親和力溝通力強(qiáng)、具備獨(dú)立銷售能力、敏銳的客戶需求洞察及學(xué)習(xí)能力； 2、具備良好的團(tuán)隊(duì)組織、表達(dá)、溝通以及激勵(lì)能力； 3、熟悉產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品知識(shí)，能輔導(dǎo)銷售人員培訓(xùn)；
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
第4篇 公寓會(huì)所客房中心主管崗位職責(zé)
會(huì)所公寓客房中心主管崗位職責(zé)
1.在經(jīng)營(yíng)部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)會(huì)所公寓的日常管理工作,包括咖啡廳和公寓,執(zhí)行并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作指令;
2.根據(jù)會(huì)所的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和部門(mén)的工作計(jì)劃,制定本崗位的工作計(jì)劃,并保證實(shí)施;
3.制定或完善咖啡廳和公寓的各項(xiàng)管理規(guī)定、服務(wù)程序和工作要求等;
4.做好下屬的思想工作,調(diào)動(dòng)員工的積極性,嚴(yán)格按照部門(mén)規(guī)定的業(yè)務(wù)要求和工作程序開(kāi)展各項(xiàng)工作;
5.經(jīng)常巡查會(huì)所公寓區(qū)域,包括公共區(qū)域、咖啡廳樓面、包廂、廚房、公寓的各房間、廳房、洗手間和廚房,保證環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、安全措施等符合工作要求,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,不能解決的要馬上通知主任,并做好記錄;
6.負(fù)責(zé)做好對(duì)咖啡廳和公寓員工排班、考勤、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作和考評(píng)工作,及時(shí)幫助員工解決工作中遇到的各種問(wèn)題,督促下屬員工的對(duì)客服務(wù)質(zhì)量,糾正下屬員工在工作中的偏差之處;
7.嚴(yán)格做好公寓房的鑰匙管理工作,保證公寓房的安全、衛(wèi)生、物品配備符合要求;
8.嚴(yán)格做好咖啡廳的出品工作和對(duì)客服務(wù)工作,經(jīng)常推出新產(chǎn)品,不斷吸引顧客前來(lái)消費(fèi);
9.根據(jù)市場(chǎng)需求,負(fù)責(zé)咖啡廳出品種類的確定和價(jià)格的制定;
10.嚴(yán)格遵守公司的財(cái)務(wù)制度,依時(shí)將每日的營(yíng)業(yè)收入或其它代幣券上交財(cái)務(wù);
11.對(duì)客服務(wù)中,遇到客戶的特殊需求要根據(jù)情況靈活處理;
12.經(jīng)常與顧客溝通,走訪客戶,聽(tīng)取顧客意見(jiàn),接受并認(rèn)真處理顧客投訴,不能馬上解決的或有困難的及時(shí)向主任報(bào)告;
13.制定咖啡廳和公寓的設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃并安排實(shí)施;
14.認(rèn)真貫徹執(zhí)行部門(mén)或公司的各種營(yíng)銷推廣或促銷活動(dòng),并把客戶的反應(yīng)情況及時(shí)反饋給主任,以便主任做出各種決策;
15.節(jié)約能源,嚴(yán)格控制食品成本,做好咖啡廳和公寓的成本控制工作;
16.每月按時(shí)完成各種經(jīng)營(yíng)報(bào)表,做好咖啡廳和公寓的設(shè)備設(shè)施和經(jīng)營(yíng)物料的保管和盤(pán)點(diǎn)工作,物料不足時(shí)及時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)充;
17.分別建立咖啡廳客戶檔案和公寓客戶檔案,與會(huì)所公寓的客戶保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系;
18.做好與其他部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作,保證部門(mén)間的良好合作關(guān)系;
19.積極參加各種培訓(xùn),努力鉆研業(yè)務(wù),不斷提高本崗位的業(yè)務(wù)和管理水平;
第5篇 會(huì)所運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全國(guó)會(huì)所的預(yù)算、經(jīng)營(yíng)定位、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的制定及實(shí)施;
2、檢查分析并逐步完善地區(qū)公司會(huì)所營(yíng)業(yè)情況,按時(shí)完成經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo);
3、統(tǒng)籌地區(qū)公司完成項(xiàng)目調(diào)研及經(jīng)營(yíng)規(guī)劃工作,及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)方向,開(kāi)展運(yùn)營(yíng)整改工作;
4、分析經(jīng)營(yíng)管理狀況和市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì),深入研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷改變競(jìng)爭(zhēng)策略,準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài);
5、分析銷售動(dòng)態(tài)和產(chǎn)品質(zhì)量,加強(qiáng)內(nèi)部管理,不斷提高服務(wù)水平和產(chǎn)品品質(zhì),并開(kāi)展相應(yīng)培訓(xùn)工作。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理、體育等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2、3年以上會(huì)所運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn),若有知名會(huì)所工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
4、積極熱情,具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通表達(dá)能力。
第6篇 會(huì)所會(huì)議中心主管崗位職責(zé)
會(huì)所會(huì)議中心主管崗位職責(zé)
1.根據(jù)部門(mén)的工作目標(biāo)或經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和市場(chǎng)環(huán)境,制定部門(mén)年度、季度、月度的工作計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)預(yù)算并組織實(shí)施和完成;
2.制定和完善部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度,不斷改進(jìn)工作方式或服務(wù)程序,努力提高服務(wù)水平;
3.巡視、督導(dǎo)屬下各部門(mén)和區(qū)域的管理及服務(wù)狀況,確保各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)、規(guī)章制度、工作程序、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等的落實(shí),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;
4.聽(tīng)取員工匯報(bào),審查下屬各部門(mén)每天的業(yè)務(wù)報(bào)表,督促工作進(jìn)度,解決工作中的問(wèn)題;
5.經(jīng)常聯(lián)系拜訪客戶,與客戶保持良好的合作關(guān)系,接受客戶的投訴,及時(shí)處理并做好記錄;
6.根據(jù)下屬各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)情況和市場(chǎng)環(huán)境,聯(lián)合有關(guān)部門(mén)適時(shí)推出各種營(yíng)銷推廣和促銷活動(dòng),增加營(yíng)業(yè)收入;
7.做好與部門(mén)員工的思想交流與溝通工作,建立部門(mén)的激勵(lì)機(jī)制,發(fā)揮與提高員工的工作積極性。
8.嚴(yán)格控制好會(huì)所的經(jīng)營(yíng)成本,按時(shí)完成每月或每周的部門(mén)經(jīng)營(yíng)月報(bào)和庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作;物料不足時(shí)及時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)充;
9.做好與其他相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)和密切合作;
10.節(jié)約能源,做好會(huì)議中心的成本控制工作;
11.建立客戶檔案,與會(huì)議中心的客戶保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系;
12.積極參加各種培訓(xùn),努力鉆研業(yè)務(wù),不斷提高本崗位的業(yè)務(wù)和管理水平;
13.經(jīng)常向公司提出合理化的工作建議,完成公司交辦的其它工作任務(wù)。
第7篇 會(huì)所行政主管崗位職責(zé)
崗位職責(zé)
1、寶麗來(lái)spa會(huì)所的運(yùn)營(yíng)保障:衛(wèi)生環(huán)境、物料配備、vip物料、設(shè)備維護(hù)、庫(kù)存管理
2、寶麗來(lái)spa會(huì)所的人資管理:規(guī)章制度、服務(wù)禮儀、績(jī)效規(guī)劃及核算
3、寶麗來(lái)spa會(huì)所的財(cái)務(wù)管理:客戶結(jié)算、報(bào)表數(shù)據(jù)、成本管控和財(cái)務(wù)核查
4、寶麗來(lái)spa會(huì)所的資料保管及其他行政事務(wù)
任職資格
1、大?；虮究埔陨蠈W(xué)歷,行政、財(cái)務(wù)等相關(guān)專業(yè);
2、具有兩年服務(wù)性行業(yè)行政的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),酒店管理、文秘專業(yè)優(yōu)先;
3、熟悉office辦公軟件操作,如excel、word、powerpoint;
4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及合作精神,能合理安排各項(xiàng)工作任務(wù)。
5、年齡28-35歲,******者優(yōu)先。
第8篇 a物業(yè)會(huì)所部主管崗位職責(zé)
物業(yè)會(huì)所部主管崗位職責(zé)
a)全面主持會(huì)員部的各項(xiàng)工作,協(xié)助會(huì)所經(jīng)理策劃會(huì)所內(nèi)外各項(xiàng)公共活動(dòng),樹(shù)立會(huì)所形象;
b)協(xié)助各部門(mén)舉辦各類針對(duì)會(huì)員的特別活動(dòng),發(fā)放宣傳資料,聯(lián)絡(luò)業(yè)主;
c)安排、監(jiān)督會(huì)員費(fèi)的收取,并及時(shí)把各種信息傳遞至?xí)?jīng)理處;
d)督促會(huì)員部助理及時(shí)將有關(guān)會(huì)員的各種信息整理歸檔;
e)及時(shí)處理會(huì)員的有關(guān)會(huì)所的投宿,并向會(huì)所經(jīng)理報(bào)告處理結(jié)果;
f)按會(huì)所每年的工作計(jì)劃,落實(shí)各項(xiàng)慶典工作,協(xié)助會(huì)所經(jīng)理活躍會(huì)所氣氛。
第9篇 會(huì)所服務(wù)部主管崗位職責(zé)
小區(qū)會(huì)所服務(wù)部主管崗位職責(zé)
1.0對(duì)服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé),主持本部門(mén)工作,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)本部門(mén)員工貫徹執(zhí)行服務(wù)中心下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)指令。
2.0主持本部門(mén)工作例會(huì),督查各項(xiàng)工作進(jìn)展情況,解決工作中遇到的問(wèn)題。
3.0統(tǒng)一制定和完善會(huì)所內(nèi)部的各項(xiàng)服務(wù)職能,制定會(huì)所、樣板房、展示中心等全年經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)的計(jì)劃組織與實(shí)施。
4.0負(fù)責(zé)制定本部門(mén)各崗位職責(zé)及本部門(mén)員工日常管理、工作考核及獎(jiǎng)懲。
5.0負(fù)責(zé)本部門(mén)員工崗位業(yè)務(wù)理論及實(shí)操培訓(xùn)、考核、評(píng)估的組織實(shí)施工作。
6.0負(fù)責(zé)會(huì)所各項(xiàng)消費(fèi)物品、食品、耗材等的采購(gòu)審核工作,做好成本控制,杜絕浪費(fèi)。
7.0制定會(huì)所各經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及產(chǎn)品的消費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),確保符合市場(chǎng)同檔次經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所類型消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
8.0監(jiān)督會(huì)所各經(jīng)營(yíng)單位日?？蛻粝M(fèi)的費(fèi)用收取與管理情況,消費(fèi)收入及時(shí)上繳管家服務(wù)中心。
9.0指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督本部門(mén)員工的工作情況,提高部門(mén)服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)形象。
10.0負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督本部門(mén)全體員工按部門(mén)工作程序開(kāi)展會(huì)所對(duì)客服務(wù)工作。
11.0妥善處置會(huì)所管理工作中的各項(xiàng)突發(fā)事情,對(duì)于重要事情的處理意見(jiàn)或結(jié)果及時(shí)上報(bào)。
12.0建立良好的與各部門(mén)之間的團(tuán)結(jié)合作空間,并虛心的接受部門(mén)員工所提出的合理化建議。
13.0積極跟進(jìn)業(yè)主或會(huì)員所提出的建議,使經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)不斷提升,以滿足服務(wù)需求。
14.0完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第10篇 會(huì)所接待室主管崗位職責(zé)
接待室主管(會(huì)所管理)職位描述:
1、負(fù)責(zé)管理整個(gè)會(huì)所的日常管理工作(人員管理、衛(wèi)生檢查、餐具消毒、月度盤(pán)點(diǎn)、物質(zhì)管理)
2、負(fù)責(zé)會(huì)所申請(qǐng)部門(mén)對(duì)接用餐需求、菜單確認(rèn)、每日用餐登記及每月費(fèi)用報(bào)表分析;
3、負(fù)責(zé)與申請(qǐng)部門(mén)對(duì)接用餐需求、菜單確認(rèn)、每日用餐登記及每月費(fèi)用報(bào)表分析;
4、負(fù)責(zé)對(duì)接用餐服務(wù)(上菜、倒茶、倒酒);
5、負(fù)責(zé)管理會(huì)所人員考勤、崗位職責(zé)。
職位要求:
1、學(xué)歷不限 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤快、服從安排;
2、有高度的成本意識(shí)、(廳行節(jié)約、杜絕浪費(fèi));
3、樹(shù)立良好的經(jīng)理形象，起帶頭作用，有餐廳管理工作經(jīng)驗(yàn)。
