第1篇 某物業(yè)項目秩序維護(hù)部主管崗位職責(zé)
物業(yè)項目秩序維護(hù)部主管崗位職責(zé)
1 負(fù)責(zé)物業(yè)秩序維護(hù)部工作,并向經(jīng)理助理和經(jīng)理負(fù)責(zé);
2 依據(jù)《物業(yè)管理條例》,《治安管理條例》等相關(guān)法規(guī),以及'物業(yè)服務(wù)協(xié)等,提供規(guī)范服 務(wù)。做好轄區(qū)秩序維護(hù)工作。
3 帶頭遵守公司各項規(guī)章制度,執(zhí)行準(zhǔn)軍事化管理,并有效實施。
4 執(zhí)行24小時門崗和巡邏服務(wù),對外來人員及車輛執(zhí)行出入證管理。
5 了解轄區(qū)布局、結(jié)構(gòu)、重點(diǎn)區(qū)域合理配備人員,作到秩序維護(hù)無盲點(diǎn)。掌握業(yè)主情況,接待、解決業(yè)主有關(guān)秩序維護(hù)問題和投訴。
6 執(zhí)行消防法規(guī)要求,制定消防安全管理制度,掌握轄區(qū)消防設(shè)施,定期消防演練。
7 負(fù)責(zé)對秩序維護(hù)員的培訓(xùn)工作,全面提高隊伍素質(zhì),與業(yè)主建立良好的服務(wù)、溝通關(guān)系。
8 執(zhí)行車輛管理制度,并進(jìn)行嚴(yán)格盤查。對可疑人員、車輛進(jìn)行監(jiān)控及時處理或及時上報公安機(jī)關(guān)。
8 熟練掌握各種突發(fā)應(yīng)急預(yù)案,嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案程序。
9 堅持門崗規(guī)范的站立服務(wù),巡邏認(rèn)真到位,全面提升公司形象。
10 對裝修業(yè)戶的裝修人員的出入、防火、噪音、證件等進(jìn)行管理。
11 負(fù)責(zé)秩序維護(hù)部用品、用具等的檢查、保管、申請、上報。
12 完成經(jīng)理助理和經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
第2篇 物業(yè)項目總監(jiān)崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域各項目管理工作。
2、制定管轄區(qū)域項目年度、季度、月度工作計劃上報區(qū)域總經(jīng)理批準(zhǔn)后,嚴(yán)格按工作計劃完成相關(guān)工作。
3、處理管轄區(qū)域項目業(yè)主投訴問題。
4、嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理的要求確保管轄區(qū)域各項目管理處的各項工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)造品牌效應(yīng)。
5、建立健全管理區(qū)域各項目規(guī)章制度,組織對各項目管理人員的培訓(xùn)、考核工作。
6、對管轄區(qū)域各項目管理處管理費(fèi)用的收繳率負(fù)直接責(zé)任。
7、熟悉本專業(yè)業(yè)務(wù),三年以上大型物業(yè)公司項目總監(jiān)崗位經(jīng)歷,熟知相關(guān)的法律法規(guī),精通物業(yè)管理各流程。
8、具有較強(qiáng)的溝通組織協(xié)調(diào)能力。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、5年以上物業(yè)管理經(jīng)驗;
3、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和處理突發(fā)事件的能力;
4、具有市場拓展經(jīng)驗、區(qū)域管理經(jīng)營;
5、在萬科、中海、恒大等公司有管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
第3篇 物業(yè)項目監(jiān)控室安管員崗位職責(zé)
物業(yè)項目監(jiān)控室安管員崗位職責(zé)
一.熟練和掌握電子監(jiān)控、消防報警等設(shè)備的技術(shù)性能及操作方法,熟練各部門消防設(shè)備的分布情況。
二.正確使用和保管好本崗位所使用的設(shè)備和其它物品。
三.主動發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備的各種動態(tài)情況,及時通報各有關(guān)崗位,消防系統(tǒng)報警或接到報警電話,應(yīng)立即用對講機(jī)通知就近的安管員趕赴現(xiàn)場予以確認(rèn),同時做好詳細(xì)記錄。監(jiān)控錄像保留一周。
四.與固定崗、巡邏崗經(jīng)常保持聯(lián)系(晚班每小時聯(lián)系一次),隨時通報有關(guān)情況,處理各類事件,并及時報告當(dāng)值班長。
五.對監(jiān)控、報警設(shè)備做好經(jīng)常性的清潔保養(yǎng)工作。當(dāng)監(jiān)控報警設(shè)備發(fā)生故障時,應(yīng)立即通知工程維修部,協(xié)助工程維修部維修盡快排除故障,并做好詳細(xì)記錄。
六. 對未經(jīng)同意進(jìn)入監(jiān)控室的員工和外來人員,應(yīng)立即勸其離去,并做好記錄。
七. 做好對講機(jī)電池充電,公共鑰匙領(lǐng)用記錄工作。
八. 保持工作崗位的清潔衛(wèi)生。
九. 值勤時應(yīng)保管本班次使用的物品。
十. 做好值班記錄,記錄當(dāng)日情況和移交下班工作。
第4篇 z項目物業(yè)工程部強(qiáng)電維修工崗位職責(zé)
項目物業(yè)工程部強(qiáng)電維修工崗位職責(zé)
直接上級:強(qiáng)電主管
1、負(fù)責(zé)大廈、公寓所有照明線路及燈具的日常管理和維修工作;
2、負(fù)責(zé)大廈、公寓所有機(jī)房電器設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作;
3、根據(jù)維修巡檢計劃完成線路設(shè)備的巡檢工作,并認(rèn)真填寫巡視記錄,對發(fā)現(xiàn)的問題或隱患及時向領(lǐng)班匯報;
4、完成工程維修單所要求的維修工作;
5、愛護(hù)工具及公物,視工具為第二生命;
6、完成上級交辦的其它各項工作。
第5篇 物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理崗位工作職責(zé)
物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理崗位工作職責(zé)
直接上級:公司總經(jīng)理
工作上級:公司分管副總經(jīng)理
質(zhì)量監(jiān)管:公司綜合管理部
工作監(jiān)督:開發(fā)建設(shè)單位/小區(qū)業(yè)主管理委員會
任職項目物業(yè)服務(wù)值班室
任職項目所有物業(yè)服務(wù)職工
1、依照《物業(yè)管理條例》和任職項目所在地區(qū)物業(yè)服務(wù)相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定,代表公司履行與該項目開發(fā)建設(shè)單位或小區(qū)業(yè)主管理委員會簽訂的“物業(yè)服務(wù)合同”中所約定的各項條款。
2、根據(jù)公司制定的物業(yè)服務(wù)管理工作程序及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),針對項目要求,編制項目《物業(yè)管理工作手冊》。制定項目服務(wù)管理實施方案。
3、根據(jù)項目財務(wù)預(yù)算,控制經(jīng)營服務(wù)成本。負(fù)責(zé)對本項目客服、工程、保安、保潔等職能部門的管理工作。
4、負(fù)責(zé)簽約單位認(rèn)可、公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的社區(qū)所有特約服務(wù)管理工作。
5、負(fù)責(zé)和項目所在地的物業(yè)管理相關(guān)政府部門的協(xié)調(diào)工作。
6、負(fù)責(zé)簽訂經(jīng)所任職小區(qū)業(yè)主委員會和公司領(lǐng)導(dǎo)所批準(zhǔn)的物業(yè)單項服務(wù)分包或承包服務(wù)合同。
7、接受本項目開發(fā)建設(shè)單位/小區(qū)業(yè)主委員會和公司的工作監(jiān)督、考核,完成公司所下達(dá)的各項服務(wù)工作指標(biāo)。
8、承擔(dān)項目部所有服務(wù)管理責(zé)任,維護(hù)公司、產(chǎn)權(quán)單位、社區(qū)業(yè)主各項合法權(quán)益。
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第6篇 項目物業(yè)服務(wù)處保潔綠化崗位職責(zé)
**物業(yè)有限責(zé)任公司
項目物業(yè)服務(wù)處保潔綠化崗崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)劃分區(qū)域的院落、公用樓梯、電梯、走廊、衛(wèi)生間的清潔、保潔工作,保持本清潔區(qū)衛(wèi)生干凈、整潔、無異味。
二、每日清理綠化地的雜草、雜物,保持環(huán)境整潔。
三、經(jīng)常巡回檢查所轄衛(wèi)生區(qū)域的設(shè)備狀況,發(fā)現(xiàn)損壞和丟失及時向主管匯報。
四、掌握物業(yè)服務(wù)區(qū)的綠化基本情況,對遭受損害的花草樹木及時修補(bǔ)、補(bǔ)苗,發(fā)現(xiàn)病蟲及時消殺。
五、正確合理使用保潔工具,節(jié)約保潔用品,延長使用期限。
六、對花草樹木盡心養(yǎng)護(hù),定期培土、施肥、鋤雜草、修枝剪造型、澆水。
第7篇 物業(yè)項目工程主管崗位職責(zé)8
物業(yè)項目工程主管崗位職責(zé)(八)
一、崗位說明
部門:工程部
崗位:工程主管(可兼任電氣/空調(diào)/管道工程師)
直屬主管:暫不設(shè)工程經(jīng)理,直接受物業(yè)總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)(暫不設(shè)工程經(jīng)理/副經(jīng)理)
二、招聘要求
性別年齡:男,50歲以下
身體狀況:身體健康,無其他特殊要求
教育程度:機(jī)電專業(yè)大學(xué)以上學(xué)歷
專業(yè)技能:熟悉物業(yè)各項工程和設(shè)備的施工、維修、保養(yǎng)和管理專業(yè)知識,有電氣暖通某一項專業(yè)特長,具有獨(dú)立領(lǐng)導(dǎo)部門開展工作的能力
工作經(jīng)驗:從事物業(yè)管理行業(yè)工程主管五年以上工作經(jīng)驗
資格證書:有機(jī)電專業(yè)中級技術(shù)職稱
語言能力:掌握一般英語知識,有英語聽說能力更佳
三、工作要求
勞動紀(jì)律:遵守公司的各項規(guī)章制度
工作時間:周一至周五每天九小時,中間含午餐休息時間一小時
辭職申請:提前三個月
四、工作待遇
工作制服:由公司提供統(tǒng)一的工作服
工作餐:
帶薪年假:
員工福利:享有國家規(guī)定的各種福利待遇
試用期:六個月
可晉升職位:工程經(jīng)理或工程副經(jīng)理
五、職責(zé)概述
在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)整幢大樓之管理工作,確保物業(yè)的設(shè)施處于良好的運(yùn)作狀態(tài),使物業(yè)長期得到保值、升值。
六、崗位職責(zé)
1.執(zhí)行物業(yè)總經(jīng)理的各項指示,安排好工程部所有人員的工作,確保人盡其才,合理使用。
2.負(fù)責(zé)大樓內(nèi)機(jī)電設(shè)備的操作運(yùn)行正常,制定部門的年度、季度計劃,包括工程維護(hù)保養(yǎng)預(yù)算、人員編制、工作內(nèi)容、物品申購計劃、能源管理措施、外判工程計劃以及安全、環(huán)保等管理工作。
3.審核、批準(zhǔn)各專業(yè)工程師制定機(jī)電設(shè)備的日常運(yùn)行、維修保養(yǎng)和巡視檢查制度,并督促認(rèn)真執(zhí)行。
4.洽談和確定外判維護(hù)保養(yǎng)合同,監(jiān)督承包商的工作、進(jìn)度和質(zhì)量。
5.制定安全工作制度及突發(fā)事件應(yīng)急處理程序,指揮屬下員工解決物業(yè)中的各種突發(fā)事件,妥善處理善后事宜。
6.監(jiān)督檢查部門員工的行為、考勤、衣著、紀(jì)律,確保屬下員工的行為規(guī)范符合公司要求,做好員工考核工作。
7.檢查下屬各類工作報告,每周向物業(yè)總經(jīng)理作出工程報告。
8.有計劃地組織部門員工的培訓(xùn),不斷提高對整個物業(yè)的管理水平。
9.協(xié)調(diào)好與政府有關(guān)職能部門的關(guān)系,確保大廈水、電、消防、技防、衛(wèi)星接收及環(huán)保等設(shè)施的正常使用。
10.建立客戶投訴意見處理制度,確保所有維修單和投訴電話都能得到滿意的回復(fù)和解決。
11.每天堅持深入現(xiàn)場,抽查工程各項工作的執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
12.按時完成總經(jīng)理布置的其他工作。
第8篇 某項目物業(yè)服務(wù)處消防監(jiān)控崗崗位職責(zé)
**物業(yè)有限責(zé)任公司
項目物業(yè)服務(wù)處消防監(jiān)控崗崗位職責(zé)
一、熟悉物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、系統(tǒng)工作基本原理、功能、分布和安裝部位,熟練掌握操作技術(shù)。
二、對控制設(shè)備和通訊器材進(jìn)行經(jīng)常檢查并定期做各系統(tǒng)功能測試,確保消防設(shè)施各系統(tǒng)運(yùn)行狀況良好。
三、宣傳貫徹消防法規(guī)、遵守防火安全管理制度,以高度的責(zé)任感完成各項技術(shù)和日常管理工作。
四、系統(tǒng)設(shè)施發(fā)生故障要及時向工程部門報修,不得擅自拆卸和停用,保證證設(shè)備正常運(yùn)行。
五、發(fā)生火警要及時盡快通知巡查人員趕赴確認(rèn),根據(jù)火情及時、準(zhǔn)確地啟動有關(guān)消防設(shè)備,正確有效地組織撲救和疏散人員。
六、發(fā)生火災(zāi)要及時向119報警,不得遲報或不報。消防隊趕到后,如實報告情部況,配合消防隊撲救火災(zāi),并組織保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場,協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因。
七、定期做好系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)工作,認(rèn)真填寫值班記錄,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。
八、遵守勞動紀(jì)律,不得串崗亂崗,不做與本崗無關(guān)的事,不得無故曠工。
第9篇 某物業(yè)項目前臺接待員崗位職責(zé)
物業(yè)項目前臺接待員崗位職責(zé)
1.0崗位職責(zé)
1.1每日提前10分鐘簽到上崗,不遲到、不早退,儀容儀表符合規(guī)定。
1.2認(rèn)真檢查前臺各項記錄及物品是否齊全。詳見訪客登記表和物品遷出單。
1.3禮貌接聽顧客電話,熱情解答顧客提出的問題,不能及時答復(fù)顧客的及時上報,事后給顧客圓滿答復(fù)。
1.4聽到顧客的批評及投訴,應(yīng)態(tài)度冷靜,聆聽客人意見,并向顧客致歉,及時采取補(bǔ)救措施,并上報。
1.5與顧客或領(lǐng)導(dǎo)相遇,主動問好,禮貌讓路,不得橫沖直撞。
1.6與顧客面對面時,要微笑服務(wù)。
1.7認(rèn)真填寫前臺各項記錄,做到字跡清楚,準(zhǔn)確無誤。
1.8認(rèn)真做好前臺來訪顧客的接待工作,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時上報。
1.9對外來人員做好詳細(xì)登記,并查看工作證。
1.10每日負(fù)責(zé)接收、發(fā)送各類報刊及郵件,并認(rèn)真詳細(xì)地進(jìn)行記錄,確保投遞準(zhǔn)確無誤。
1.11做好工程報修工作。
1.12協(xié)助辦公室發(fā)放各類通知書并做好簽收工作。
1.13在崗時間,不串崗、不空崗、不吃東西,不接打私人電話,不看與工作無關(guān)的雜志。
1.14員工必須按照規(guī)定時間當(dāng)班工作,不經(jīng)部門主管同意,不得擅自調(diào)班。
2.0職位描述
2.1遵守客戶部前臺的各項規(guī)章制度。
2.2負(fù)責(zé)每天早晨客戶迎接工作及日常接待工作。
2.3負(fù)責(zé)維護(hù)大堂清潔及進(jìn)出訪客的登記工作。
2.4負(fù)責(zé)傳遞客戶助理巡樓過程中發(fā)現(xiàn)的問題,及時上報至客戶部相關(guān)負(fù)責(zé)人,做到及時發(fā)現(xiàn)、及時上報、及時處理。
3.0工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
3.1早班:8:00-17:00晚班:9:00-18:00
3.2提前十分鐘上崗,查看交班記錄,跟進(jìn)未完成事項。
3.3早班人員8:00到崗,與中控室人員交接轉(zhuǎn)門鑰匙。每日工作交接要詳細(xì)記錄,交接不清楚責(zé)任自負(fù)。
3.4每日早8:00-9:00站在前臺向客人問好,問好時面帶微笑聲音洪亮,身體向前微傾45度。
3.5隨著客流進(jìn)出高峰應(yīng)隨時調(diào)整轉(zhuǎn)門開啟方式。
轉(zhuǎn)門平開時間為:早上8:00-9:10
中午11:30-13:00
下午16:30-18:00
3.6認(rèn)真接聽客戶的訴求電話,做好解釋及處理工作。電話要在鈴響3聲后接聽,并'您好服務(wù)臺、不客氣、對不起、謝謝、再見'等禮貌用語。
3.7認(rèn)真、細(xì)致的做好訪客的接待和登記工作。
3.8對客戶遷出物品做好登記,只有本公司寫好出門條并蓋有該公司章方可放行。
3.9工作時間不得串崗、脫崗及聊天,嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)定。
3.10工作時間認(rèn)真負(fù)責(zé),注重工作效率。
3.11盡職盡責(zé),當(dāng)班時間出現(xiàn)問題,誰當(dāng)班誰負(fù)責(zé)。
3.12絕對服從上級管理,確保各項工作順利進(jìn)行。遇到問題要及時上報(逐級上報,逐級負(fù)責(zé))。
3.13按規(guī)定著裝,整齊干凈,女士淡妝上崗。
3.14接待客人要使用禮貌用語,保持站姿、微笑服務(wù)。
3.15愛護(hù)公物,物品保管人人有責(zé),物品每日要進(jìn)行交接。
3.16樹立集體榮譽(yù)意識,團(tuán)結(jié)合作;因個人矛盾影響工作將嚴(yán)肅處理。
3.17每日下班前必須鎖好物品柜;如有遺漏,誰當(dāng)班誰負(fù)責(zé)。
3.18病、事假要通報本部門經(jīng)理批準(zhǔn)。
第10篇 物業(yè)項目土木工程主管崗位職責(zé)2
物業(yè)項目土木工程主管崗位職責(zé)(二)
1、負(fù)責(zé)新接樓盤(宇)本專業(yè)的前期介入、圖紙會審、質(zhì)量監(jiān)督、驗收接管的技術(shù)工作。
2、負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)各管理處完善管理區(qū)域內(nèi)的房屋建筑、市政道路圖紙資料及維修檔案的歸檔。
3、負(fù)責(zé)審批涉及建筑結(jié)構(gòu)的房屋裝修方案,防止出現(xiàn)違章改建及裝修,并對違章提出處理意見。
4、負(fù)責(zé)對公司在管房屋的結(jié)構(gòu)安全進(jìn)行鑒定,對一般損壞房屋提出修繕方案并報批施行,如果自行鑒定為危房則必須報房屋安全主管部門再次進(jìn)行鑒定,并根據(jù)房屋安全主管部門的意見組織進(jìn)行整改。
5、制定房屋大中修計劃,報經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施。
6、負(fù)責(zé)各土木工程小修的技術(shù)指導(dǎo)。
7、負(fù)責(zé)制定和完善公司內(nèi)部與房屋安全使用、工程管理、維修管理及技術(shù)資料歸檔有關(guān)的管理制度。
8、負(fù)責(zé)由工程維修部主責(zé)的本專業(yè)改造工程的組織施工、安全監(jiān)督、驗收及結(jié)算。
9、負(fù)責(zé)本專業(yè)相關(guān)項目的費(fèi)用控制、審核和經(jīng)濟(jì)分析。
10、配合人力資源部組織本專業(yè)相關(guān)技能培訓(xùn)工作。
11、負(fù)責(zé)相關(guān)專業(yè)對外的業(yè)務(wù)聯(lián)系,協(xié)調(diào)與相關(guān)主管部門的關(guān)系。
12、在必要時協(xié)助做好相近專業(yè)的工程管理及費(fèi)用控制。
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第11篇 物業(yè)公司項目經(jīng)理崗位職責(zé)4
物業(yè)公司項目經(jīng)理崗位職責(zé)(四)
1、以身作則,調(diào)動員工積極性,保質(zhì)、保量地完成各項工作。
2、檢查、監(jiān)督負(fù)責(zé)轄區(qū)紅線范圍內(nèi)的道路,綠化等公共區(qū)域地面清潔。
3、熱情對待客戶,及時處理顧客對服務(wù)投訴,并做好記錄。
4、定期對本項目員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核,不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
5、協(xié)調(diào)本項目與各個部門的關(guān)系,合理安排人力和物力資源。
6、負(fù)責(zé)清潔用品采購計劃的編制和進(jìn)貨物品的驗收工作,并控制其合理使用,協(xié)助倉庫管理員合理儲存和使用保管。
7、負(fù)責(zé)客戶的租金及物業(yè)管理費(fèi)用的催收工作。
8、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時任務(wù)。
第12篇 xx物業(yè)項目人員崗位職責(zé)和工作范圍
物業(yè)項目人員崗位職責(zé)和工作范圍
管理處經(jīng)理
在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部管理、業(yè)戶服務(wù)、房屋設(shè)備設(shè)施運(yùn)行與維護(hù)保養(yǎng)、保安服務(wù)、保潔服務(wù)、應(yīng)急處理及特約服務(wù)等工作。
組織擬制、審核和貫徹小區(qū)管理服務(wù)的工作計劃和作業(yè)文件。
負(fù)責(zé)小區(qū)管理服務(wù)的質(zhì)量控制和費(fèi)用控制。
負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與業(yè)委會、發(fā)展商、物業(yè)行政主管部門、地方有關(guān)管理部門及有關(guān)專業(yè)公司之間的關(guān)系。
負(fù)責(zé)初審分承包方、分供方,審批小區(qū)管理服務(wù)公開文件和管理處作業(yè)文件的發(fā)放。
負(fù)責(zé)組織小區(qū)公益性活動。
完成公司交辦的其他任務(wù)。
管理處經(jīng)理助理
在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)業(yè)戶服務(wù)的接待工作。
擬制小區(qū)的業(yè)戶服務(wù)計劃、費(fèi)用預(yù)算,負(fù)責(zé)業(yè)戶服務(wù)的質(zhì)量控制。
負(fù)責(zé)編制每日的《工作日報》,并向公司上報。
負(fù)責(zé)接待業(yè)戶辦理入伙、房屋和車位租售、裝修手續(xù);負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理業(yè)戶投訴、報修事宜。
負(fù)責(zé)建立業(yè)戶檔案,登記產(chǎn)權(quán)清冊與租賃清冊、權(quán)籍資料,對業(yè)戶檔案實現(xiàn)動態(tài)管理。
負(fù)責(zé)代收公用事業(yè)費(fèi)、有線電視費(fèi);代訂境外報刊雜志及代購純水、訂購員工盒飯等事宜。
負(fù)責(zé)收集編排:管理信息、業(yè)戶服務(wù)征詢單,及時張貼和收回,對反饋的業(yè)戶見議和意見進(jìn)行分析、落實和安排處理,保持與業(yè)戶的溝通。
負(fù)責(zé)管理處計算機(jī)應(yīng)用和辦公設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。
具體組織社區(qū)公益性活動。
完成經(jīng)理交辦的其他工作。
設(shè)備管理部主管
在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)房屋設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行與維保服務(wù),包括房屋設(shè)備設(shè)施運(yùn)行的應(yīng)急處理工作。
負(fù)責(zé)對設(shè)備部的日常管理,檢查每日運(yùn)行日志,了解設(shè)備工作狀況合理安排每日工作。
負(fù)責(zé)小區(qū)房屋設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行與維保的質(zhì)量控制,擬制維保服務(wù)過程中的費(fèi)用預(yù)算、作業(yè)文件,并負(fù)責(zé)實施。
負(fù)責(zé)計劃和購置維保材料及工器具。
負(fù)責(zé)公共設(shè)施能耗管理與節(jié)能工作。
編制(設(shè)備)突發(fā)事故的應(yīng)急處理預(yù)案,并適時組織預(yù)演。
負(fù)責(zé)對房屋設(shè)備(設(shè)施)維修、保養(yǎng)工作的計劃實施和記錄備案,對一些隱蔽工程中的更改要詳細(xì)記錄備案,記錄文件長期保存。
完成經(jīng)理交辦的其他工作。
保安服務(wù)部主管
在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,對所管轄區(qū)內(nèi)的治安、消防負(fù)責(zé)。
負(fù)責(zé)對當(dāng)值保安進(jìn)行崗位督導(dǎo),發(fā)現(xiàn)不合格操作當(dāng)場予以糾正,對各班保安質(zhì)量記錄進(jìn)行初審。
負(fù)責(zé)對突發(fā)事故應(yīng)急處理的現(xiàn)場協(xié)調(diào)。
負(fù)責(zé)對消防設(shè)施及保安器材、公用物品的檢查和管理。
負(fù)責(zé)員工的消防培訓(xùn)及小區(qū)消防安全知識宣傳。
負(fù)責(zé)對隊員考勤和請假審批及工作考核。
負(fù)責(zé)對裝修施工隊介紹小區(qū)《裝修管理規(guī)定》并對現(xiàn)場進(jìn)行安全監(jiān)督和現(xiàn)場管理。
協(xié)助完成管理處布置的業(yè)主特約服務(wù)。
保潔綠化部主管
服從管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),對小區(qū)的清潔綠化負(fù)責(zé)。
負(fù)責(zé)對當(dāng)班保潔工操作的檢查,對各班保潔工作質(zhì)量記錄進(jìn)行初審。
負(fù)責(zé)對綠化區(qū)的規(guī)劃和養(yǎng)護(hù)工作的督導(dǎo)、監(jiān)管。
負(fù)責(zé)安排人員完成業(yè)主提出的特約服務(wù)。
負(fù)責(zé)對員工考勤和請假審批及工作考核。
負(fù)責(zé)計劃和購置保潔材料及工器具。
負(fù)責(zé)與綠化養(yǎng)護(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)。
完成管理處經(jīng)理交給的其他工作任務(wù)。
業(yè)戶接待員(出納、投訴)
具體開展業(yè)戶服務(wù)方面的工作,包括業(yè)戶入伙、裝修、聯(lián)系、投訴處理及接待工作;
負(fù)責(zé)管理費(fèi)、能耗費(fèi)及其它服務(wù)費(fèi)用的催繳工作;
負(fù)責(zé)接待業(yè)戶辦理入伙手續(xù)、裝修手續(xù)、非公共性服務(wù)手續(xù)、建立業(yè)戶檔案,登記產(chǎn)權(quán)清冊與租賃清冊;
保持與業(yè)戶的聯(lián)系和相互溝通,包括具體組織社區(qū)公益性活動;
完成交辦的其它工作。
業(yè)戶接待員(檔案)
負(fù)責(zé)管理處文書檔案管理工作,包括文秘、電腦、檔案、權(quán)籍、出納等工作;
負(fù)責(zé)管理費(fèi)的收繳工作;
負(fù)責(zé)管理處計算機(jī)應(yīng)用和辦公設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作;
負(fù)責(zé)管理處管理、技術(shù)、業(yè)戶檔案與資料的管理工作;
負(fù)責(zé)與業(yè)戶權(quán)籍資料的管理工作;
完成經(jīng)理交辦的其它工作。
門崗保安
對主管負(fù)責(zé),服從上級命令;
在指定位置,指定面向立崗,嚴(yán)禁脫崗;
驗證《物品出門證》,施工人員《臨時出入證》后放行;
發(fā)現(xiàn)責(zé)任區(qū)域公物損壞向上級報告;
負(fù)責(zé)外來人員的登記,備用鑰匙管理;
協(xié)助主管進(jìn)行緊急服務(wù)處理。
巡崗保安
對保安主管負(fù)責(zé),服從上級命令;
巡邏中遇業(yè)主要求應(yīng)及時提供服務(wù);
巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)進(jìn)行詢問、驗證;
檢查機(jī)動車輛、非機(jī)動車輛停放情況。
保潔工
對保潔主管負(fù)責(zé),認(rèn)真執(zhí)行各項管理制度;
認(rèn)真做好承包區(qū)域的環(huán)境保潔;
在主管帶領(lǐng)下,認(rèn)真完成本職工作和其他交辦任務(wù)。
設(shè)備工(值班水電工)
對設(shè)備主管負(fù)責(zé),執(zhí)行管理處各項規(guī)定和制度;
負(fù)責(zé)變配電系統(tǒng)的運(yùn)行管理和維修保養(yǎng);
負(fù)責(zé)高、低壓配電設(shè)備,變壓器,機(jī)房配電及控制設(shè)備,公共區(qū)域電氣設(shè)備的維修保養(yǎng)及故障檢修;
負(fù)責(zé)給排水、消防設(shè)備動力電源的正常供給;
認(rèn)真鉆研技術(shù),熟練掌握電氣設(shè)備的原理及實際操作與維修技術(shù),做到判斷故障快捷準(zhǔn)確,處理迅速及時;
按時按質(zhì)保量完成設(shè)備檢修工作;
定期巡視電氣設(shè)備,密切注意其運(yùn)行情況,正確抄錄各項數(shù)據(jù),并填寫好巡視、運(yùn)行、維修、
保養(yǎng)記錄;
做好給排水設(shè)備(設(shè)施)的運(yùn)行操作和維修保養(yǎng)工作;
發(fā)生事故時,保持頭腦冷靜,嚴(yán)格按操作規(guī)程及時排除故障,重大事故及時上報,并與下一班當(dāng)班員工共同排除故障;
負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的機(jī)房設(shè)備的保潔工作。
設(shè)備工(維修工)
對設(shè)備主管負(fù)責(zé),執(zhí)行管理處的各項規(guī)定和制度;
負(fù)責(zé)房屋、設(shè)施的使用管理和維修保養(yǎng)工作;
負(fù)責(zé)房屋建筑裝飾、公共設(shè)施的定期巡查、日常維修及查搶險工作;
努力鉆研技術(shù),熟練掌握房屋建筑、設(shè)施的原理及實際操作與維修技術(shù),做到判斷故障快捷準(zhǔn)確,處理迅速及時;
