支持主管崗位職責(zé)（16篇范文）

第1篇 支持主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)數(shù)字化醫(yī)院產(chǎn)品市場(chǎng)呈現(xiàn)、解決方案編輯、售前支持工具等開(kāi)發(fā),對(duì)銷(xiāo)售人員提供售前支持(如現(xiàn)場(chǎng)溝通、需求調(diào)研、方案編撰及宣講)、及技能培訓(xùn);

2、負(fù)責(zé)競(jìng)品的研究與分析,形成針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)策略;

3、從市場(chǎng)、客戶(hù)需求、競(jìng)爭(zhēng)分析、售前支持等方面對(duì)產(chǎn)品研發(fā)提供建設(shè)性意見(jiàn);

4、智慧醫(yī)院項(xiàng)目的招投標(biāo)工作。

招聘要求:

1、本科以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

2、5年以上醫(yī)療信息化、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、醫(yī)院hrp等領(lǐng)域的產(chǎn)品研發(fā)、實(shí)施、售前支持工作經(jīng)驗(yàn),2年以上醫(yī)院信息化招投標(biāo)經(jīng)驗(yàn),原從事hrp,his,erp和集團(tuán)財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)顧問(wèn)優(yōu)先;

3、具有較強(qiáng)的文案寫(xiě)作與演講能力、方案營(yíng)銷(xiāo)能力、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)能力、策略談判能力。

第2篇 售前技術(shù)支持主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)數(shù)字化醫(yī)院產(chǎn)品市場(chǎng)呈現(xiàn)、解決方案編輯、售前支持工具等開(kāi)發(fā),對(duì)銷(xiāo)售人員提供售前支持(如現(xiàn)場(chǎng)溝通、需求調(diào)研、方案編撰及宣講)、及技能培訓(xùn);

2、負(fù)責(zé)競(jìng)品的研究與分析,形成針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)策略;

3、從市場(chǎng)、客戶(hù)需求、競(jìng)爭(zhēng)分析、售前支持等方面對(duì)產(chǎn)品研發(fā)提供建設(shè)性意見(jiàn);

4、智慧醫(yī)院項(xiàng)目的招投標(biāo)工作。

招聘要求:

1、本科以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

2、5年以上醫(yī)療信息化、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、醫(yī)院hrp等領(lǐng)域的產(chǎn)品研發(fā)、實(shí)施、售前支持工作經(jīng)驗(yàn),2年以上醫(yī)院信息化招投標(biāo)經(jīng)驗(yàn),原從事hrp,his,erp和集團(tuán)財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)顧問(wèn)優(yōu)先;

3、具有較強(qiáng)的文案寫(xiě)作與演講能力、方案營(yíng)銷(xiāo)能力、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)能力、策略談判能力。

第3篇 售前支持主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)數(shù)字化醫(yī)院產(chǎn)品市場(chǎng)呈現(xiàn)、解決方案編輯、售前支持工具等開(kāi)發(fā),對(duì)銷(xiāo)售人員提供售前支持(如現(xiàn)場(chǎng)溝通、需求調(diào)研、方案編撰及宣講)、及技能培訓(xùn);

2、負(fù)責(zé)競(jìng)品的研究與分析,形成針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)策略;

3、從市場(chǎng)、客戶(hù)需求、競(jìng)爭(zhēng)分析、售前支持等方面對(duì)產(chǎn)品研發(fā)提供建設(shè)性意見(jiàn);

4、智慧醫(yī)院項(xiàng)目的招投標(biāo)工作。

招聘要求:

1、本科以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

2、5年以上醫(yī)療信息化、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、醫(yī)院hrp等領(lǐng)域的產(chǎn)品研發(fā)、實(shí)施、售前支持工作經(jīng)驗(yàn),2年以上醫(yī)院信息化招投標(biāo)經(jīng)驗(yàn),原從事hrp,his,erp和集團(tuán)財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)顧問(wèn)優(yōu)先;

3、具有較強(qiáng)的文案寫(xiě)作與演講能力、方案營(yíng)銷(xiāo)能力、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)能力、策略談判能力。

第4篇 支持系統(tǒng)主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)維工作;

2、負(fù)責(zé)通訊平臺(tái)、會(huì)議系統(tǒng)、安防系統(tǒng)及各類(lèi)信息終端的日常管理與維護(hù)工作;

3、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)軟、硬件系統(tǒng)的日常維護(hù)與管理;

4、負(fù)責(zé)日常信息固定資產(chǎn)管理,信息類(lèi)流程的跟進(jìn);

5、負(fù)責(zé)門(mén)店的信息系統(tǒng)維護(hù);

任職資格:

1、本科及以上學(xué)歷;

2、1年及以上計(jì)算機(jī)軟件、硬件系統(tǒng)、信息終端維護(hù)和管理工作經(jīng)驗(yàn);

第5篇 產(chǎn)品支持主管崗位職責(zé)

工作職責(zé):

工作職責(zé): 深入細(xì)化市場(chǎng)，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部行業(yè)拓展，促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng);同時(shí)為營(yíng)銷(xiāo)部提供精準(zhǔn)、細(xì)致服務(wù)和支持

1.產(chǎn)品推廣，技術(shù)交流與售前服務(wù);

2.銷(xiāo)售與客戶(hù)需求收集、整理與反饋;

3. 執(zhí)行市場(chǎng)策略，確保業(yè)務(wù)增長(zhǎng);

4. 逐步加強(qiáng)對(duì)特價(jià)的監(jiān)控，分析和管理;

5. 協(xié)助銷(xiāo)售開(kāi)發(fā)重點(diǎn)客戶(hù);

6.逐步做到區(qū)域業(yè)務(wù)的洞察與引領(lǐng);

7.協(xié)助直屬領(lǐng)導(dǎo)完成部門(mén)年度工作方案和費(fèi)用預(yù)算;

任職資格:

1.教育水平:大學(xué)本科及以上學(xué)歷;

2.專(zhuān)業(yè):電氣工程、機(jī)械、自動(dòng)化等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

3.工作經(jīng)驗(yàn): 4年以上工作經(jīng)驗(yàn)，從事過(guò)低壓電器技術(shù)、研發(fā)工作者優(yōu)先，從事過(guò)低壓電器行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)支持工作者亦可;低壓電器產(chǎn)品研發(fā)工程師、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)工程師;低壓電器市場(chǎng)技術(shù)支持或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)經(jīng)驗(yàn);

4.性格外向，具有一定的親和力和語(yǔ)言表達(dá)能力;具有一定的文字功底，善于演講和溝通;

5.熟練使用ppt等常用辦公軟件，懂cad電氣制圖;

第6篇 技術(shù)支持主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)數(shù)字化醫(yī)院產(chǎn)品市場(chǎng)呈現(xiàn)、解決方案編輯、售前支持工具等開(kāi)發(fā),對(duì)銷(xiāo)售人員提供售前支持(如現(xiàn)場(chǎng)溝通、需求調(diào)研、方案編撰及宣講)、及技能培訓(xùn);

2、負(fù)責(zé)競(jìng)品的研究與分析,形成針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)策略;

3、從市場(chǎng)、客戶(hù)需求、競(jìng)爭(zhēng)分析、售前支持等方面對(duì)產(chǎn)品研發(fā)提供建設(shè)性意見(jiàn);

4、智慧醫(yī)院項(xiàng)目的招投標(biāo)工作。

招聘要求:

1、本科以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

2、5年以上醫(yī)療信息化、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、醫(yī)院hrp等領(lǐng)域的產(chǎn)品研發(fā)、實(shí)施、售前支持工作經(jīng)驗(yàn),2年以上醫(yī)院信息化招投標(biāo)經(jīng)驗(yàn),原從事hrp,his,erp和集團(tuán)財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)顧問(wèn)優(yōu)先;

3、具有較強(qiáng)的文案寫(xiě)作與演講能力、方案營(yíng)銷(xiāo)能力、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)能力、策略談判能力。

第7篇 商務(wù)支持主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

大乙方業(yè)務(wù)銷(xiāo)售支持:

1、根據(jù)ka大乙方訂單、詢(xún)價(jià)、配合服務(wù)等日常工作的高效、準(zhǔn)確地處理;

2、建立數(shù)據(jù)庫(kù),和數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù);

3、大乙方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯總和分析,包括銷(xiāo)量、收付款、交貨時(shí)間、價(jià)格等;

4、完成月度報(bào)告,配合上級(jí)執(zhí)行周、月、季度計(jì)劃;

5、配合上級(jí)開(kāi)展大乙方活動(dòng)等工作。

任職資格:

1、良好的業(yè)務(wù)溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,責(zé)任心強(qiáng),思維敏捷

2、熟練應(yīng)用excel和ppt等辦公軟件

3、本科及以上學(xué)歷,營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)或者工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè),由中大型銷(xiāo)售公司銷(xiāo)售助理類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

4、工作積極有上進(jìn)心,團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和抗壓能力強(qiáng),客戶(hù)導(dǎo)向,有服務(wù)意識(shí)

第8篇 業(yè)務(wù)支持組主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.對(duì)客戶(hù)關(guān)懷部的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析制表反饋,給予業(yè)務(wù)部門(mén)數(shù)據(jù)支持。

2.制定與優(yōu)化部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程,規(guī)范和完善部門(mén)內(nèi)各崗位職責(zé)

3.培訓(xùn)體系搭建—崗前、崗中培訓(xùn),提高員工業(yè)務(wù)技能

4. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

崗位要求:

1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷

2.五年以上工作經(jīng)驗(yàn),兩年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)

3.對(duì)數(shù)字敏感,具備數(shù)據(jù)分析能力,思維敏捷、有良好的文字功底和語(yǔ)言表達(dá)能力

4.有sop崗位、數(shù)據(jù)崗位或培訓(xùn)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

5.熟練使用excel、visio、ppt等常用office辦公軟件

第9篇 運(yùn)營(yíng)支持主管崗位職責(zé)內(nèi)容

1.保障執(zhí)行電話中心制訂的工作計(jì)劃,確保電話中心的服務(wù)水平及服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。

2.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司和電話中心的各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)處理流程。

3.全面負(fù)責(zé)電話中心的系統(tǒng)維護(hù)、電腦維護(hù)、軟件操作支持。

4.組織處理系統(tǒng)突發(fā)情況,確保系統(tǒng)的正常運(yùn)作。

5.協(xié)助機(jī)構(gòu)管理處完成業(yè)務(wù)報(bào)表及運(yùn)營(yíng)管理報(bào)表的數(shù)據(jù)提取工作。

6.編寫(xiě)電話中心系統(tǒng)、設(shè)備等故障報(bào)告,作出分析,提交建議和解決方案。

第10篇 系統(tǒng)支持主管崗位職責(zé)

系統(tǒng)支持主管 1)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)助制定業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃,協(xié)助制定年度系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃及it預(yù)算;

2)負(fù)責(zé)收集、溝通并確認(rèn)各業(yè)務(wù)模塊用戶(hù)提交的需求,評(píng)估需求優(yōu)先級(jí)并編寫(xiě)需求文檔;

3)與技術(shù)部門(mén)開(kāi)發(fā)崗位溝通系統(tǒng)需求,提交系統(tǒng)需求說(shuō)明,確認(rèn)開(kāi)發(fā)周期并跟蹤開(kāi)發(fā)進(jìn)度,組織用戶(hù)進(jìn)行uat測(cè)試并安排用戶(hù)上線培訓(xùn);

4)負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的日常運(yùn)維監(jiān)控,對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行登記并及時(shí)反饋、跟蹤,確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行;

5)負(fù)責(zé)系統(tǒng)權(quán)限管理,定期整理匯總系統(tǒng)運(yùn)行問(wèn)題并提出系統(tǒng)優(yōu)化建議。 1)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)助制定業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃,協(xié)助制定年度系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃及it預(yù)算;

2)負(fù)責(zé)收集、溝通并確認(rèn)各業(yè)務(wù)模塊用戶(hù)提交的需求,評(píng)估需求優(yōu)先級(jí)并編寫(xiě)需求文檔;

3)與技術(shù)部門(mén)開(kāi)發(fā)崗位溝通系統(tǒng)需求,提交系統(tǒng)需求說(shuō)明,確認(rèn)開(kāi)發(fā)周期并跟蹤開(kāi)發(fā)進(jìn)度,組織用戶(hù)進(jìn)行uat測(cè)試并安排用戶(hù)上線培訓(xùn);

4)負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的日常運(yùn)維監(jiān)控,對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行登記并及時(shí)反饋、跟蹤,確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行;

5)負(fù)責(zé)系統(tǒng)權(quán)限管理,定期整理匯總系統(tǒng)運(yùn)行問(wèn)題并提出系統(tǒng)優(yōu)化建議。

第11篇 項(xiàng)目支持主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、接收房地產(chǎn)客戶(hù)各個(gè)項(xiàng)目的建筑材料的檢測(cè)要求,制定抽檢計(jì)劃表,監(jiān)督抽檢團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)。

2、和房地產(chǎn)客戶(hù)保持良好的溝通關(guān)系,與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一起及時(shí)處理客戶(hù)新的需求

3、整理、分析建筑材料的檢測(cè)數(shù)據(jù),為客戶(hù)提供技術(shù)支持;

4、與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一起解決房地產(chǎn)客戶(hù)的相關(guān)檢測(cè)要求任務(wù)。

任職條件:

1、本科及以上學(xué)歷,建筑材料相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

2、形象氣質(zhì)佳,普通話流利,善于與人交談,具有親和力;

3、有良好的表達(dá)能力,邏輯思考能力及獨(dú)立判斷能力;

4、具有積極進(jìn)取的精神及不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度;

5、有檢測(cè),建筑行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。

第12篇 服務(wù)支持主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1. 制定售后服務(wù)體系和服務(wù)策略,提高整體服務(wù)質(zhì)量;

2. 監(jiān)督及落實(shí)售后內(nèi)部業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)及考核;

3. 統(tǒng)籌公司產(chǎn)品的售后服務(wù)和維修管理工作;

4. 整理產(chǎn)品使用常見(jiàn)問(wèn)題等文檔,為用戶(hù)和營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)提供產(chǎn)品使用指導(dǎo)建議;

5. 及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)提供售后質(zhì)量反饋數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息,為解決問(wèn)題提供建議;

6. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜。

任職資格:

1. 大專(zhuān)以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

2. 5年以上工作經(jīng)驗(yàn),3年以上售后團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);

3. 熟悉計(jì)算機(jī)/ipad等硬件基本維修技能;

4. 良好的溝通表達(dá)技能、較強(qiáng)的責(zé)任心和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)、優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)合作能力;

5. 能適應(yīng)短時(shí)的出差。

第13篇 客戶(hù)支持主管崗位職責(zé)

客戶(hù)質(zhì)量支持主管 cqs supervisor-hangzhou autoliv 奧托立夫(上海)管理有限公司,autoliv,奧托立夫 服務(wù)地址:

杭州:蕭山區(qū)長(zhǎng)福杭路/臨江工業(yè)園區(qū)新世紀(jì)大道

慈溪:濱海六路/濱海二路

寧波:北侖經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)恒山路/北侖區(qū)春曉大道

工作職責(zé)及內(nèi)容 responsibilities:

1) responsible for own cqs job requirements

1) 負(fù)責(zé)自己的客服工作要求

2) 指定地區(qū)(一個(gè)或者多個(gè)城市)客服人員團(tuán)隊(duì)的管理工作和職責(zé)管理

2) responsible for the management and responsibility of cqs team in one or more designated cities

3) 負(fù)責(zé)指定區(qū)域的客服日常管理工作和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)

3) responsible for daily management and performance appraisal of cqss in designated areas

-檢查客服人員的考勤 check on work attendance

-核查工作量,合理調(diào)節(jié)工作安排 review work load, reasonably adjust work arrangement

-定期業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) regularly performance appraisal

4) 具備培訓(xùn)和教導(dǎo)駐外顧客質(zhì)量支持人員的資格, 使其能勝任此職, 提升技能.

4) has qualification to train and coach other cqss and make him/her to take this job competently, increase skill as well.

5) 和客戶(hù)建立和維護(hù)良好的工作關(guān)系,定期走訪客戶(hù)質(zhì)量和物流人員,定期開(kāi)展顧客滿(mǎn)意度調(diào)查,反饋顧客聲音/期望給工廠和管理層。

5) create and maintain good relationship with customer, regularly visit customer quality and logistic people, do regular customer satisfaction survey, feedback customer voice/ expectation to plant and management.

6) 每月帶領(lǐng)其他客服人員,對(duì)市場(chǎng)售后三包索賠件進(jìn)行初步分析,可以當(dāng)場(chǎng)申訴的,起草申訴報(bào)告向客戶(hù)申訴;需要進(jìn)一步分析的,返回工廠分析。

6) monthly lead other cqss to do primary analysis for warranty parts, if it can be appealed, make the appeal report and submit to customer for appeal. if it need to do further analysis, return the parts to plant.

7) 支持新項(xiàng)目在客戶(hù)處順利量產(chǎn)的支持,如裝車(chē)節(jié)點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)參與,積極反饋信息給項(xiàng)目組。

7) support new project launch in customer site, like participate in customer assembly milestone, feedback the information to project team.

8) 對(duì)于客戶(hù)scorecard方面的影響,支持其他cqs和客戶(hù)進(jìn)行協(xié)商溝通,使其影響到最小。

8) for the customer's influence on scorecard, support other cqs to negotiate and communicate with the customer to minimize the impact.

9) 協(xié)助直線經(jīng)理,對(duì)流程進(jìn)行改造,標(biāo)準(zhǔn)化的制訂,使團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo).

9) assist line manager to do improvement on cqs work flow and standard creation, make team to achieve the target.

10) 協(xié)助上級(jí)經(jīng)理布置的任務(wù)。

10) support other tasks assigned by line manager

質(zhì)量/環(huán)境/安全職責(zé) duties of quality and environment & occupational health & safety:

1) 了解公司質(zhì)量環(huán)境安全方針,遵守和執(zhí)行公司管理體系文件規(guī)定;

1) understand company policy, compliance with company requirement;

2) 了解并遵守工作相關(guān)的法律法規(guī);

2) understand and abide by rule during work;

3) 了解工作范圍的危險(xiǎn)源和控制方法。

3) understand the hazard resource and control method during work.

4) 了解顧客質(zhì)量環(huán)境安全政策,遵守和執(zhí)行顧客要求;

4) understand customer quality/ehs policy, compliance with customer requirement.

崗位需求 job requirements:

1) 機(jī)械專(zhuān)業(yè)或汽車(chē)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。有汽車(chē)行業(yè)技術(shù)背景更佳。

1) bachelor degree or above on mechanical or automobile professional.a technical background especially in the automotive sector is a plus.

2) 3年以上汽車(chē)行業(yè)客戶(hù)溝通和合作經(jīng)驗(yàn)

2) three years automotive industry experience in customer communication and cooperation

3) 有相關(guān)質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn), 熟悉ford的特殊要求

3) related to the quality of work experience, familiar with ford special requirement

4) 有問(wèn)題解決的技能

4) problem solving skill

5) 知曉并能運(yùn)用質(zhì)量工具和統(tǒng)計(jì)方法

5) know and can apply quality tool and statistic method

6)良好的合作及溝通能力

6) strong skills of coordination and communication

7) 有較強(qiáng)的自主性和自學(xué)能力

7) self-motivated and strong self-learning capability

8) 較強(qiáng)的英語(yǔ)口語(yǔ)及書(shū)寫(xiě)能力,熟練掌握計(jì)算機(jī)操作

8) fluent in both oral and written english as well as good skills of computer application.

9) 能適應(yīng)經(jīng)常出差

9) willing to travel for business frequently.

10) 有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神

10) teamwork spirit.

第14篇 支持服務(wù)主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1. 制定售后服務(wù)體系和服務(wù)策略,提高整體服務(wù)質(zhì)量;

2. 監(jiān)督及落實(shí)售后內(nèi)部業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)及考核;

3. 統(tǒng)籌公司產(chǎn)品的售后服務(wù)和維修管理工作;

4. 整理產(chǎn)品使用常見(jiàn)問(wèn)題等文檔,為用戶(hù)和營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)提供產(chǎn)品使用指導(dǎo)建議;

5. 及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)提供售后質(zhì)量反饋數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息,為解決問(wèn)題提供建議;

6. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜。

任職資格:

1. 大專(zhuān)以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

2. 5年以上工作經(jīng)驗(yàn),3年以上售后團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);

3. 熟悉計(jì)算機(jī)/ipad等硬件基本維修技能;

4. 良好的溝通表達(dá)技能、較強(qiáng)的責(zé)任心和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)、優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)合作能力;

5. 能適應(yīng)短時(shí)的出差。

第15篇 渠道技術(shù)支持主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)渠道代理商項(xiàng)目的管理、資源協(xié)調(diào),對(duì)渠道代理商技術(shù)人員進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)及售后技術(shù)(出差)培訓(xùn)及考核;

2.參與渠道代理商的項(xiàng)目實(shí)施、上線保障及運(yùn)行維護(hù)工作;

3.與渠道代理商的技術(shù)團(tuán)隊(duì)密集溝通,響應(yīng)及解決客戶(hù)的技術(shù)需求及緊急情況處理;

4.配合渠道代理公司商務(wù)及銷(xiāo)售部門(mén)完成項(xiàng)目管理等方面工作。

5.負(fù)責(zé)區(qū)域的技術(shù)運(yùn)營(yíng)工作及代理運(yùn)維管理工作。

崗位要求:

1.必須具備項(xiàng)目協(xié)調(diào)能力,培訓(xùn)能力,人員管理能力,有管理管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2.學(xué)習(xí)能力強(qiáng),具備較好的溝通和協(xié)作能力,較強(qiáng)的執(zhí)行力和溝通能力,具備良好的服務(wù)意識(shí);

3.三年及三年以上項(xiàng)目實(shí)施/售后維護(hù)經(jīng)驗(yàn);

4.熟悉路由器,交換機(jī),等設(shè)備的配置與管理,網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí);

5.大專(zhuān)及以上計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè);

第16篇 銷(xiāo)售技術(shù)支持主管崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)內(nèi)技術(shù)工作的展開(kāi),如圖紙﹑技術(shù)協(xié)議和工程變更等和技術(shù)有關(guān)的工作;

2、配合銷(xiāo)售部門(mén)對(duì)接客戶(hù)的技術(shù)部門(mén),共同完成大客戶(hù)的開(kāi)發(fā);

3、配合質(zhì)量部門(mén)解決客戶(hù)投訴,并從技術(shù)角度給出客戶(hù)滿(mǎn)意的分析報(bào)告;

4、和德國(guó)總部對(duì)接,提供客戶(hù)滿(mǎn)意的工程解決方案;

5、提供客戶(hù)產(chǎn)品的測(cè)試或驗(yàn)證報(bào)告;

6、上級(jí)主管交待的其他事項(xiàng)。

任職資格:

1、年齡30-35周歲,大學(xué)本科機(jī)械類(lèi)以上學(xué)歷;2、有較強(qiáng)的機(jī)械專(zhuān)業(yè)背景,具有3-5年液壓﹑散熱器﹑發(fā)動(dòng)機(jī)等機(jī)械類(lèi)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)

經(jīng)驗(yàn),如有測(cè)試或產(chǎn)品驗(yàn)證的工作經(jīng)驗(yàn)尤佳;3、有熟練的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力,能和德國(guó)總部無(wú)障礙進(jìn)行技術(shù)交流和溝通,熟悉使用工程

制圖軟件;

4、能適應(yīng)較長(zhǎng)時(shí)間的出差;5、工作仔細(xì)認(rèn)真,人開(kāi)朗有良好的心理素質(zhì),服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排,有較好的團(tuán)隊(duì)合作

精神。