第1篇 房地產(chǎn)客服中心主管崗位職責(zé)
地產(chǎn)公司客服中心主管崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)與客戶的溝通與聯(lián)系工作;
2、負(fù)責(zé)對(duì)已購業(yè)主的維系工作和潛在客戶的拓展工作;
3、建立完善的客戶資訊檔案;
4、協(xié)助營銷推廣中心做好客戶聯(lián)誼活動(dòng);
5、負(fù)責(zé)處理契約簽訂之后的糾紛;
6、負(fù)責(zé)客戶投訴資料整理、分析和歸檔;
7、負(fù)責(zé)合同變更、退款、房款差價(jià)結(jié)算的復(fù)核;
8、每月不少于半天在售樓處實(shí)地工作。
9、做好來訪客戶的接待工作,如售樓咨詢、交房款、入住等;
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排其它工作。
第2篇 房地產(chǎn)客服中心客服主辦崗位職責(zé)
地產(chǎn)公司客服中心客服主辦崗位職責(zé)
1、辦理《商品房買賣契約》的鑒證;
2、辦理客戶退房、換房、變更等工作;
3、協(xié)助客戶辦理契約及物業(yè)維修基金變更手續(xù);
4、辦理房屋產(chǎn)權(quán)證,結(jié)清面積差價(jià)款;
5、負(fù)責(zé)銀行按揭后續(xù)工作辦理;
6、購買《商品房買賣契約》等特定物品;
7、負(fù)責(zé)與售樓中心轉(zhuǎn)接各類《買賣契約》、證件等資料;
8、每月不少于半天在售樓處實(shí)地工作;
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
