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第1篇 銷售代表工作崗位職責(zé)
作為一名銷售代表,其崗位職責(zé)有哪些以下以某酒店的銷售代表為例,為大家提供一則制度職責(zé)大全銷售代表崗位職責(zé)。
1.向客戶推銷酒店各個檔次的客房,開展預(yù)訂業(yè)務(wù)。
2.分析市場信息,聯(lián)系客戶,擴大銷售網(wǎng)絡(luò),及時向上級匯報工作。
3.將旅行社預(yù)訂信息及時發(fā)回酒店,與酒店銷售部和預(yù)訂部保持密切聯(lián)系,準(zhǔn)確地控制房間狀態(tài);正確處理客人預(yù)訂變更、取消、婉拒事宜,保證客房預(yù)訂的準(zhǔn)確性。
4.利用各種機會宣傳酒店,擴大酒店影響,提高聲譽,樹立良好的形象。
5.正確處理客人投訴和預(yù)訂糾紛。
各位制度職責(zé)大全銷售代表,如果知道自身的崗位職責(zé),可就本文作參考。
第2篇 酒店銷售代表崗位工作職責(zé)
酒店銷售代表崗位職責(zé)
一、目標(biāo)客戶檔案的建立與管理
1、商務(wù)協(xié)議客戶資料及目錄(單位名稱、地址、聯(lián)系人、電話)
2、旅行社資料及目錄(單位名稱、地址、聯(lián)系人、電話)
3、網(wǎng)絡(luò)訂房協(xié)議單位資料及目錄(單位名稱、聯(lián)系人、電話)
4、會員聯(lián)系方式資料(姓名、手機號碼、會員卡號)
5、常客資料表(姓名、單位、聯(lián)系方式、客戶喜好、入住次數(shù))
6、其他資料(競爭對手資料、常客排名表、各類協(xié)議、周邊2公里內(nèi)單位及寫字樓資料等)
二、目標(biāo)客戶關(guān)系維護
1、定期對酒店目標(biāo)客戶進行拜訪。
a:每半年對周邊2公里內(nèi)單位及寫字樓進行“掃樓式”回訪,收集客戶意見。
b:每月對商務(wù)、旅行社、定房網(wǎng)絡(luò)及?？偷饶繕?biāo)客戶進行一次電話/短信/上門拜訪,收集客戶意見。
c:每天拜訪三位在店客人,收集客戶意見,填寫“電話拜訪表”。
d:每天對拜訪情況進行書面記錄,填寫“工作日志”。
2、客戶意見統(tǒng)計及分析
a:每周收集統(tǒng)計一次客戶意見(包括店內(nèi)和店外客人意見),了解賓客滿意程度,形成“一周客戶意見反饋表”,并對書面投訴材料進行回復(fù)。
b:每月匯集一份“賓客意見反饋表及分析”。
三、短信平臺的使用及管理
1、建立并及時更新會員短信平臺資料。
2、根據(jù)酒店促銷活動與總部短信平臺進行聯(lián)系與配合工作。
四、會議接洽
1、收集、關(guān)注并主動跟進會議信息。
2、制作“會議計劃書”及做好前期接洽。
3、會議確定后,做好“會議備忘”發(fā)至各部門做好接待準(zhǔn)備,整體安排并跟蹤會議服務(wù)。
4、會議費用及客戶意見收集。
5、建立會議檔案并做好善后工作,定期聯(lián)系并回訪。
五、旅行社、網(wǎng)絡(luò)訂房中心聯(lián)系
1、旅行社團隊接待:
a:團隊定房單確認,提前與導(dǎo)游聯(lián)系房間安排、車位安排;
b:協(xié)助做好團隊入住;
c:與餐廳確定“團隊早餐品種”,監(jiān)督早餐質(zhì)量,收集客戶意見。
d:團隊離店及費用結(jié)算。
2、旅行社關(guān)系維護
a: 每月對各旅行社負責(zé)人進行電話聯(lián)系。
b: 如遇旅行社負責(zé)人來店考察要做好接待工作。
c: 大力挖掘新合作旅行社與酒店簽訂合作協(xié)議。
3、網(wǎng)絡(luò)訂房中心
a: 每月對各網(wǎng)絡(luò)訂房中心負責(zé)人進行電話聯(lián)系。
b: 如遇網(wǎng)絡(luò)訂房中心負責(zé)人來店考察要做好接待工作。
c:督促前臺每天與各大訂房中心話務(wù)員聯(lián)系(問候、房態(tài)、推薦)。(攜程、芒果網(wǎng)、藝龍、12580等)
d: 大力挖掘新合作網(wǎng)絡(luò)訂房中心與酒店簽訂合作協(xié)議。
六、特約商戶合作
1、特約商戶作為輔助銷售手段,針對酒店實際情況聯(lián)系特約商戶與酒店合作。
2、簽訂特約商戶合作協(xié)議。
七、經(jīng)營數(shù)據(jù)分析
1、每周對酒店經(jīng)營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計及對比分析。
2、根據(jù)數(shù)據(jù)分析確定酒店合理客源分配。
3、每月制作經(jīng)營情況數(shù)據(jù)分析圖表。
八、銷售調(diào)查
每周對周邊同類型酒店經(jīng)營情況進行調(diào)查分析,形成“調(diào)查報告”,及時調(diào)整酒店銷售策略。
九、促銷方案設(shè)計
根據(jù)酒店經(jīng)營情況,每月設(shè)計一個促銷活動方案,以確保酒店出租率。
十、晚場促銷
每周1-2次跟進晚場促銷。定期與酒吧溝通聯(lián)系,做好負責(zé)人的接待。
第3篇 醫(yī)藥銷售代表崗位職責(zé)工作內(nèi)容
醫(yī)藥銷售代表職位要求
1.大專以上學(xué)歷。
2.三年以上行業(yè)工作背景。
3.很強的談判能力和溝通技能,能夠說服和影響消費者和其他人。
4. 能夠準(zhǔn)備,編輯和演示幻燈片等銷售和市場拓展方法
5.具有良好的專業(yè)化外在形象并能在公共場合和消費者面前為公司帶來積極和正面的表現(xiàn)。
6.工作要求對現(xiàn)有和潛在客戶的大量拜訪,因此此項工作需要有靈活的工作時間,有時包括周末和晚上。
醫(yī)藥銷售代表崗位職責(zé)/工作內(nèi)容
1.負責(zé)在指定區(qū)域/規(guī)劃客戶的銷售活動。管理公司所銷售產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量、穩(wěn)定性和利潤。
2.在指定銷售區(qū)域內(nèi),實現(xiàn)相應(yīng)的銷售量,銷售額和利潤。
3. 準(zhǔn)備銷售計劃和客戶拜訪計劃,以便確定指定目標(biāo)和相應(yīng)的客戶聯(lián)系數(shù)量,能講流利的英語和普通話。
4. 準(zhǔn)備和制定客戶的商務(wù)演示,商業(yè)計劃和合同。
5.發(fā)展、保持和更新銷售材料和產(chǎn)品知識。
6.建立和保持與現(xiàn)有和潛在客戶的關(guān)系,及時解決客戶所需的和關(guān)心的問題。
第4篇 銷售代表工作地點唐山樂亭縣崗位職責(zé)職位要求
崗位職責(zé)：
1.負責(zé)產(chǎn)品在醫(yī)院等目標(biāo)客戶的推廣和銷售工作，完成公司下達的銷售回款任務(wù)；
2.拜訪客戶，收集及反饋產(chǎn)品、市場、采購信息，開發(fā)新客戶，維護老客戶；
3.在上級和同事的協(xié)助下，完成目標(biāo)客戶零散產(chǎn)品訂購和招標(biāo)談判工作；
4.負責(zé)合同簽訂、產(chǎn)品確認、售后服務(wù)、貨款收回等其他相關(guān)工作，完成日常性的銷售報表；
5.保證推廣活動的及時執(zhí)行和良好的推廣效果，樹立良好的企業(yè)品牌形象；
6.完成上級交付的其他臨時性工作。
職位要求：
1.本科及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)專業(yè)優(yōu)先
2.有醫(yī)療設(shè)備相關(guān)銷售工作經(jīng)驗優(yōu)先
崗位要求：
學(xué)歷要求：本科
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第5篇 銷售代表崗位職責(zé)工作內(nèi)容
銷售代表職位要求
1.教育培訓(xùn)
大專以上學(xué)歷,企業(yè)管理、市場營銷相關(guān)專業(yè)。具有銷售天分的人才專業(yè)不限。
2.工作經(jīng)驗
具備吃苦耐勞的精神和認真負責(zé)的態(tài)度,較強的進取精神和抗壓能力,良好的口頭表達和談判溝通能力等。
銷售代表崗位職責(zé)/工作內(nèi)容
1.市場調(diào)研、整體定位與營運策劃,規(guī)劃并執(zhí)行市場推廣與市場拓展戰(zhàn)略;
2.開拓客戶,上門拜訪,完成銷售指標(biāo);
3.執(zhí)行、監(jiān)督所轄區(qū)域的市場推廣和促銷活動;
4.聯(lián)絡(luò)、溝通產(chǎn)品目標(biāo)客戶,建立客戶檔案,與客戶建立良好關(guān)系;
5.市場調(diào)查和客戶調(diào)查,分析市場銷售的相關(guān)問題并及時解決。
第6篇 樓盤銷售代表工作崗位職責(zé)
作為一名樓盤銷售代表,其崗位職責(zé)是什么呢以下是一則樓盤銷售代表崗位職責(zé),僅供各位制度職責(zé)大全銷售代表參考。
一.項目前期(項目準(zhǔn)備工作)
1.服從銷售部整體工作安排,接受專案組人員編排決定。
2.專案培訓(xùn)工作。按時參加銷售部或公司組織的案前培訓(xùn),無故不得缺席。協(xié)助專案組進行前期準(zhǔn)備工作,積極參與實地觀測與市場調(diào)查。
3.參加專案組上崗考核,考核通過后正式編入項目銷售專案小組。
4.協(xié)助專案組進行入場準(zhǔn)備,按時進場,迅速適應(yīng)環(huán)境并開展日常工作。
二.項目銷售期
1.完成計劃銷售任務(wù),發(fā)揮工作能動性,自主地克服困難完成各階段及總體項目銷售任務(wù),注意銷售數(shù)量與質(zhì)量之間的關(guān)系,追求銷售量高質(zhì)優(yōu)的目標(biāo)。
2.遵守現(xiàn)場操作流程,以規(guī)范行為完成集中引導(dǎo),促進成交。銷售代表在現(xiàn)場應(yīng)嚴(yán)格按照既定的現(xiàn)場操作流程開展工作,有條理有秩序地進行從樓盤介紹到訂購成交的各個環(huán)節(jié)。
3.客戶跟蹤服務(wù),銷售代表應(yīng)對累積潛在客戶進行隨時跟蹤回訪,并正確詳細記錄于客戶接洽表內(nèi),以主動出擊的精神,爭取有效客戶,促進銷售。銷售代表有責(zé)任對已成交客戶進行售后服務(wù)工作,根據(jù)客戶訂購條款內(nèi)容、特殊情況與專案組其他成員共同完成合同簽定 、催款、特殊事項協(xié)調(diào)等售后收尾工作,并確保工作的時效與質(zhì)量。銷售代表有責(zé)任對流失客戶進行統(tǒng)計與分析,并從中發(fā)現(xiàn)自身的操作問題,自主的加以改進,不斷提高銷售技能與銷售質(zhì)量。
4.鉆研業(yè)務(wù),努力學(xué)習(xí)案場其他人員的銷售特點,提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。
5.維護專案組團結(jié),發(fā)揮團隊合作精神,增強互相之間的銷售配合,積極進行業(yè)務(wù)技能的交流,共同進步,以公司利益為最高目標(biāo)。
6.與專案組外其他部門或單位取得良好溝通,步調(diào)一致,顧全大局,協(xié)同解決問題。
7.銷售代表的一切銷售行為均須符合公司總的業(yè)務(wù)指令精神,并接受現(xiàn)場銷售主管的指示監(jiān)督,安排與調(diào)配。
三.項目收尾期
1.結(jié)合公司工作重心的轉(zhuǎn)移,服從部門工作崗位調(diào)整安排。
2.協(xié)助整個專案組進行收尾撤案工作。進行客戶遺留問題處理,于撤案前進行合理解決。協(xié)助進行現(xiàn)場財、物、檔案整理,并安全轉(zhuǎn)移至公司。
3.完成項目銷售個人總結(jié) 。
