第1篇 地產(chǎn)企業(yè)銷售處崗位職責(zé)
地產(chǎn)集團(tuán)銷售處崗位職責(zé)
一、銷售處總經(jīng)理職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)銷售處工作,熟練掌握所有銷售項(xiàng)目的物業(yè)、交通、配套、綠化、功能等詳情。
2、堅(jiān)決維護(hù)公司和銷售代表的利益,在銷售部內(nèi),杜絕與銷售代表搶客戶,爭(zhēng)業(yè)績,否則罰款50元。
3、統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)目資料報(bào)表,要準(zhǔn)確按時(shí)。
4、檢查銷售處的回款情況。
5、負(fù)責(zé)各大銀行的協(xié)調(diào)及房地局的各項(xiàng)目手續(xù)的辦理。
6、制訂樓盤的銷售方針、銷售策略、廣告的策劃。
7、周一主持銷售部的工作例會(huì)。
8、審查上報(bào)銀行的合同,銷控表的制訂。
9、每半個(gè)月向集團(tuán)總經(jīng)理匯報(bào)銷售情況。
10、監(jiān)督主管和銷售代表的工作執(zhí)行情況,并嚴(yán)格進(jìn)行考核。
二、銷售前臺(tái)主管職責(zé):全面負(fù)責(zé)銷售部前臺(tái)工作。
1、來電登記分類匯總表每月30日?qǐng)?bào)銷售經(jīng)理處。
2、來訪客戶分類匯總表每月30日?qǐng)?bào)銷售經(jīng)理處。
3、售樓部環(huán)境的美觀。
4、協(xié)助組內(nèi)其他銷售代表進(jìn)行業(yè)務(wù)談判。
5、銷售部每月辦公用品的申報(bào)領(lǐng)取。
6、新老員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
7、每天做客戶市場(chǎng)信息反饋表,每月30日?qǐng)?bào)銷售總經(jīng)理處。
a、銷售代表職責(zé):
1、按照《客戶接待程序》有關(guān)規(guī)定,禮貌、熱情、不卑不亢地接待來訪每位客人,并事先帶齊所需物品(資料夾、計(jì)算器、客戶登記表、草紙、鋼筆等)積極回答客戶提出的問題,善于傾聽客戶需求。
2、獨(dú)立完成工作,工作程序?yàn)?談判------交定金-----領(lǐng)取合同-----簽合同-----回款-----合同移交后勤-----交房-----直至業(yè)務(wù)完成。
3、銷售代表不得私自收取定金,違者以定金2倍處罰并開除。
4、每月30日將應(yīng)收帳表遞交后勤主管處,如按期不能完成,停一天輪排作自行反省。
5、認(rèn)真做好周計(jì)劃、周總結(jié)、月計(jì)劃、年計(jì)劃,保持良好的精神狀態(tài)和工作熱情。
6、完善客戶管理資料,建立客戶檔案,實(shí)現(xiàn)資源共享,每周檢查。善于處理客戶問題,及時(shí)與上級(jí)溝通,減少矛盾的激化。
7、工作禮節(jié)、禮儀的遵守,如未按公司要求執(zhí)行,情節(jié)嚴(yán)重者,當(dāng)天晚會(huì)做自我檢討。
*禮節(jié),禮儀細(xì)則詳見《銷售處培訓(xùn)資料》
8、加強(qiáng)建筑知識(shí)和文化知識(shí)的學(xué)習(xí)。
9、樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。
10、每位銷售代表須發(fā)有效單,杜絕把客戶的電話隨便寫在宣傳單上等不良現(xiàn)象,不得將來訪客戶的單積壓隱藏,延誤商機(jī),發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。
11、銷售代表之間如出現(xiàn)爭(zhēng)搶業(yè)績經(jīng)查明原因,對(duì)違反者視情節(jié)輕重處以50元以上罰款。
12、保持售樓部的清潔衛(wèi)生及物品的擺放、做到整潔有序。
13、外出拜訪客戶時(shí)必須在值臺(tái)人員處登記,由經(jīng)理、主管批準(zhǔn)方可外出。
14、銷售代表對(duì)本職工作盡心盡責(zé),對(duì)公司有突出貢獻(xiàn)者,經(jīng)經(jīng)理認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)50----200元人民幣。
b、值臺(tái)人員工作職責(zé):
1、整理資料,保持臺(tái)面干凈、整齊;值臺(tái)期間的衛(wèi)生保潔工作。
2、協(xié)助銷售代表作服務(wù)性的工作,并安排好一天中銷售代表接待客戶順序。
3、認(rèn)真、詳細(xì)的填寫值臺(tái)和電話接聽情況,并在晚會(huì)作一天的工作總結(jié)。
4、如未完成各項(xiàng)工作要求繼續(xù)值臺(tái),直至達(dá)標(biāo)為止。
提前離臺(tái)扣5元,如有特殊情況,可提前向經(jīng)理主管請(qǐng)示,批準(zhǔn)后方可離臺(tái)。
c、庫存資料由專人保管、記帳。(z)
三、后勤主管工作職責(zé):全面負(fù)責(zé)銷售后勤工作
1、房產(chǎn)證的辦理。
2、后勤軟盤的管理。
3、保證合同的準(zhǔn)備、簽定、完善及時(shí)到位。
4、每月銷售代表業(yè)績提成要在客戶全款到帳、客戶合同領(lǐng)取工作完善后,由銷售部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、總經(jīng)理三方簽字后交人事部。
5、監(jiān)督庫存資料的管理。
6、以上工作職責(zé)未完成扣除5-10元/每項(xiàng)。
a、銷售文書工作職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)銷售代表合同的領(lǐng)取------按揭合同報(bào)送-----銀行回款-----手續(xù)完善--合同存檔。(銷售代表領(lǐng)取合同為七個(gè)工作日移交后勤,三個(gè)工作日上報(bào)銀行。負(fù)責(zé)銀行批復(fù)后,手續(xù)取回當(dāng)日存檔。)
2、以上工作職責(zé)未完成扣除5----10元/每項(xiàng)。
b、銷售會(huì)計(jì)職責(zé):
1、進(jìn)行日常帳務(wù)的管理,做到日清月結(jié)。
2、每月30日監(jiān)督銷售代表應(yīng)收帳表的核對(duì)。
3、次月3日前完成以下報(bào)表:
銷售月報(bào)表、銷售業(yè)績?cè)聢?bào)表、應(yīng)回款月報(bào)表、廣告費(fèi)用明細(xì)表、租賃月報(bào)表,租賃未回款情況表。
4、庫存資料進(jìn)帳單的填寫。
5、以上工作職責(zé)未完成扣5-10元/每項(xiàng)。
c、銷售出納工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)日常收款工作,作好銀行帳、現(xiàn)金日記帳、費(fèi)用帳,支票的填寫。
2、每日庫存現(xiàn)金不超過3000元,負(fù)責(zé)收取客戶定金。
3、每月月中、月底及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)定金收取情況。
4、次月3日前完成以下報(bào)表:
實(shí)際收入資金表、月供月報(bào)表、銀行按揭(客戶)月報(bào)表。
第2篇 房地產(chǎn)企業(yè)銷售部崗位職責(zé)
房地產(chǎn)企業(yè)銷售部崗位職責(zé)
(一)正確掌握市場(chǎng)
1、定期組織市場(chǎng)調(diào)研,收集市場(chǎng)信息,分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。
2、收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息,掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),分析銷售和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r,提出改進(jìn)方案和措施。
3、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料,對(duì)客戶群進(jìn)行透徹的分析。
(二)確定銷售策略,建立銷售目標(biāo),制定銷售計(jì)劃。
1、完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)為目的,確定銷售目標(biāo),制定銷售計(jì)劃。
2、監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況,將銷售進(jìn)展情況及時(shí)反饋給總經(jīng)理。
3、根據(jù)項(xiàng)目的賣點(diǎn)(賣點(diǎn)是可以創(chuàng)造的)和目標(biāo)客源的需求制定廣告的總方向和總精神。
4、完善房地產(chǎn)營銷策劃方案,制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果。
(三)管理銷售活動(dòng)
1、制定銷售管理制度、工作程序,并監(jiān)督貫徹實(shí)施。
2、營銷隊(duì)伍的組織、培訓(xùn)與考核。
3、客觀、及時(shí)的反映客戶的意見和建議,不斷完善工作。
