第1篇 酒店保安部經(jīng)理崗位職責(zé)7
酒店保安部經(jīng)理崗位職責(zé)(七):
1)工作職權(quán):
a.根據(jù)部門(mén)各級(jí)員工的工作表現(xiàn)情況,有權(quán)進(jìn)行表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)、批評(píng)或處分,有權(quán)提升或建議總經(jīng)理提升工作積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)熟練、有管理潛質(zhì)的員工。
b.有權(quán)調(diào)動(dòng)保安、消防人員及其它部門(mén)人員對(duì)危急事件,如刑事犯罪、火警等事件進(jìn)行緊急處理,防止事態(tài)擴(kuò)大。
c.對(duì)酒店治安保衛(wèi)、消防等不夠嚴(yán)密和完善的方面,有權(quán)向總經(jīng)理建議逐步嚴(yán)密完善等。
2)工作職責(zé):
a.對(duì)公司董事會(huì)、總經(jīng)理負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)保安部全面工作。
b.對(duì)酒店治安、安全保衛(wèi)工作負(fù)有重要責(zé)任。
c.負(fù)責(zé)對(duì)下屬考核、培訓(xùn)。
d.負(fù)責(zé)酒店保衛(wèi)工作的督導(dǎo)、檢查和落實(shí)。
e.負(fù)責(zé)全酒店員工治安防范宣傳教育。
3)業(yè)務(wù)要求:
a.熟悉和掌握酒店內(nèi)部治安情況,了解和掌握社會(huì)治安情況及其對(duì)酒店的影響,對(duì)治安工作要有敏感性和預(yù)見(jiàn)性,防患于未燃。
b.善于組織策劃酒店的安全保衛(wèi)工作,在危急情況下能夠沉著冷靜,善于指揮和決策,使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。
4)工作內(nèi)容:
a.協(xié)助各部門(mén)制定崗位安全制度,并督導(dǎo)落實(shí)。
b.對(duì)酒店員工進(jìn)行法制教育,生產(chǎn)安全教育及遵紀(jì)守法教育。
c.積極開(kāi)展治安檢查和消防檢查。
d.組織策劃重大節(jié)日、重要接待任務(wù)的安全保衛(wèi)工作,屆時(shí)要在酒店內(nèi)值班,并督導(dǎo)任務(wù)的落實(shí)情況。
e.積極配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查和偵破酒店內(nèi)發(fā)生的各類(lèi)案件。
f.了解和掌握酒店內(nèi)部員工的情況,配合公司行政辦一起做好違紀(jì)人員的檢查工作。
g.注意防止因自然災(zāi)害而造成酒店、賓客、員工的生命及財(cái)產(chǎn)的損失。
h.建立和完善酒店治安工作檔案。
第2篇 z酒店保安部主管崗位職責(zé)
酒店保安部主管崗位職責(zé):
1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好日常事務(wù)工作,做好部門(mén)經(jīng)理的助手,努力完成經(jīng)理布置的各項(xiàng)工作任務(wù),直接向部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé);
2、努力提高酒店競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),提高業(yè)務(wù)管理水平,辦事積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)、講求效率,樹(shù)立全心全意為賓客服務(wù)、確保賓客安全的思想,作風(fēng)正派,不謀私利,有勇于獻(xiàn)身的精神;
3、督導(dǎo)各保安員履行其職責(zé),具體檢查各項(xiàng)保安措施的落實(shí),指導(dǎo)開(kāi)展群眾性安全防范工作;
4、具體處理當(dāng)值期間發(fā)生的顧客或雇員違法亂紀(jì)問(wèn)題,并負(fù)責(zé)分管本部員工的培訓(xùn)和考核;
5、針對(duì)下屬員工的思想狀況和值勤情況,編制培訓(xùn)計(jì)劃,輔導(dǎo)新招進(jìn)的見(jiàn)習(xí)保安員,經(jīng)常對(duì)下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)方面的教育,提高保安部的整體素質(zhì);
6、負(fù)責(zé)本部人員的考勤、考核工作,并負(fù)責(zé)消防防范布置及檢查工作。
第3篇 崗位職責(zé)說(shuō)明：酒店保安部主管
保安部崗位職責(zé)說(shuō)明
security job description
職位
position
資深保安主管
職級(jí)
job level
直接上司
repotingto
保安部經(jīng)理
直轄下屬
subordinate
保安主管
編號(hào)
ref code
工作職責(zé) duties responsibilities:
1、協(xié)助保安部經(jīng)理做好酒店的安全工作;督促檢查各部門(mén)安全管理規(guī)章制度的貫徹落實(shí)情況,分析存在的問(wèn)題,及時(shí)提出改進(jìn)建議,并向保安部經(jīng)理匯報(bào)。
2、協(xié)助保安部經(jīng)理督導(dǎo)檢查本部門(mén)各崗位主管做好業(yè)務(wù)工作,經(jīng)理不在崗時(shí),受經(jīng)理委托代行經(jīng)理職權(quán)。
3、協(xié)助保安部經(jīng)理檢查酒店各要害部位、重點(diǎn)安全部位情況。確保酒店各要害部位的絕對(duì)安全。
4、遵照保安部經(jīng)理的工作安排,做好酒店安全培訓(xùn)的組織工作,提高酒店員工的安全意識(shí)。
5、處理在崗期間的各種治安問(wèn)題。
6、根據(jù)保安部經(jīng)理的安排,督促酒店各部門(mén)落實(shí)安全管理崗位責(zé)任制。
7、做好保安部經(jīng)理的參謀,完成保安部經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。
職位
position
資深保安主管
職級(jí)
job level
直接上司
repotingto
保安部經(jīng)理
直轄下屬
subordinate
保安主任
編號(hào)
ref code
工作職責(zé)duties responsibilities:
素質(zhì)要求:具有高度的事業(yè)心和責(zé)任感,具備一定的組織協(xié)調(diào)能力,有較高的個(gè)人修養(yǎng)和良好的人際關(guān)系,為人正直,協(xié)調(diào)能力較強(qiáng),處事果斷。模范遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。
自然條件:男性,30歲以上,身高1.75~1.79米,相貌端正,身體健康,精神充沛
文化程序:要求具有大專以上學(xué)歷
外語(yǔ)水平:達(dá)以中級(jí)英語(yǔ)水平
特殊要求:1、在刑偵、消防方面接受過(guò)一定的專業(yè)訓(xùn)練
2、熟悉刑法、民法等專業(yè)法律、法規(guī)
3、對(duì)處理緊急突發(fā)事件有快速反應(yīng)能力
4、受過(guò)一定的擒拿技術(shù)訓(xùn)練
第4篇 飯店酒店保安崗位職責(zé)
酒(飯)店保安崗位職責(zé)
一、保安員務(wù)必敬業(yè),愛(ài)業(yè),奉獻(xiàn),守時(shí),在崗在位;
二、執(zhí)勤認(rèn)真負(fù)責(zé);秉公辦事;不徇私情;時(shí)刻保持高度的警惕性;敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。
三、賓客至上,服務(wù)第一;值崗期間,精神飽滿,儀表端莊,衣著整潔,熱情迎客;正確運(yùn)用禮貌敬語(yǔ),認(rèn)真回答客人的詢問(wèn);門(mén)崗行“舉手禮”。在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)敬客、敏捷、周到,彬彬有禮;
四、堅(jiān)決服從上級(jí)指令,熟悉本職崗位的任務(wù)和具體要求;
五、自覺(jué)鉆研保安業(yè)務(wù)服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能,熟練準(zhǔn)確使用防火消防器械,緊急情況下的應(yīng)變指揮(例:迅速組織客人疏散,保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)等);值崗務(wù)必保持精力旺盛,發(fā)現(xiàn)帶有危險(xiǎn)品、易燃品、易爆品入酒店的客人,務(wù)必勸其交保安部代為安全保管。
六、務(wù)必熟悉崗位分布(內(nèi)巡、外巡)。a:停車(chē)場(chǎng),進(jìn)入本場(chǎng)的車(chē)輛,準(zhǔn)確指明停車(chē)位,驗(yàn)明車(chē)況是否完好(該填表記錄的,必須認(rèn)真仔細(xì));b:旅游團(tuán)體、會(huì)議車(chē)輛,務(wù)必疏通好停車(chē)道,備好停車(chē)位。夜間23:00時(shí)后,倘若有出門(mén)的車(chē)輛,嚴(yán)格驗(yàn)證(出入證),如發(fā)現(xiàn)異常(務(wù)必阻攔);要認(rèn)真記錄、報(bào)告。
七、做好防火、防盜、防偷、防破壞的防范工作;禁止閑雜人員在停車(chē)場(chǎng)滯留。定期檢查消防系統(tǒng)(滅火器具),報(bào)警系統(tǒng),建筑物門(mén)、窗及服務(wù)區(qū)域的安全防范;重點(diǎn)部位(儲(chǔ)存大量錢(qián)物、倉(cāng)庫(kù)等)尤為重視,發(fā)現(xiàn)隱患,及時(shí)報(bào)告。
八、在規(guī)定時(shí)間督導(dǎo)空調(diào)、照明客廳(大堂)、休閑區(qū)域、客用衛(wèi)生間、客房樓層過(guò)道及結(jié)合間、餐廳部、廚房部、廣場(chǎng)景觀照明……,燈光有效調(diào)節(jié)。
九、協(xié)助有關(guān)部門(mén),保衛(wèi)重要賓客進(jìn)入酒店的人身、財(cái)物安全;做好各類(lèi)會(huì)議的安全保衛(wèi)工作。對(duì)違反酒店店規(guī)店章在樓層或客房或餐廳鬧事、斗毆,以及毀損設(shè)施者,務(wù)必對(duì)其勸阻,并酌情處理。在巡檢、值崗中,發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人和事,要禮貌地進(jìn)行盤(pán)查和監(jiān)控(附注:花卉樹(shù)木的保護(hù),保安員日常巡檢中有責(zé)任予以關(guān)心)。
十、巡檢(巡查)務(wù)必簽到;上、下班具體事項(xiàng)一一交待清楚(簽時(shí)間),責(zé)任到人;值班日記、記錄完整;各種出門(mén)簽證,違章“憑證”務(wù)必歸擋“妥當(dāng)存放”。
十一、督導(dǎo)酒店員工務(wù)必走“員工通道”,非動(dòng)力車(chē)(助動(dòng)車(chē))進(jìn)出大門(mén)時(shí)務(wù)必下車(chē)推行;員工下班攜帶包裝物品,保安有權(quán)行使安全檢查(員工務(wù)必主動(dòng)配合保安例行值勤);
十二、保安員崗位中使用的各種輔助“服務(wù)設(shè)施”必須安全使用,安全操作;通訊器材注意愛(ài)護(hù)和認(rèn)真保養(yǎng)維護(hù)。值班室窗明亮,環(huán)境衛(wèi)生整潔;外來(lái)人員未經(jīng)許可嚴(yán)禁擅自闖值班室。
十三、保安員不得借工作之便,使用客房設(shè)施(例:在客房睡覺(jué)、沐浴、看電視、閑聊、接打私人電話等。例:在餐廳借故“消費(fèi)”白吃白喝……)
十四、保安員務(wù)必加強(qiáng)素質(zhì)的培養(yǎng),嚴(yán)格遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度;特別是認(rèn)真不折不扣執(zhí)行安全保衛(wèi)制度;嚴(yán)守酒店商業(yè)機(jī)密;認(rèn)真執(zhí)行面對(duì)面交接班制度;
十五、值崗期間,嚴(yán)禁擅離職守;嚴(yán)禁索賄;務(wù)必公私分明,確實(shí)履行一個(gè)合格的保安員職責(zé)確保酒店安全。
第5篇 酒店保安部機(jī)動(dòng)巡邏職位說(shuō)明崗位職責(zé)
酒店保安部機(jī)動(dòng)巡邏職位說(shuō)明及崗位職責(zé)
崗位名稱:機(jī)動(dòng)巡邏崗
崗位要求:責(zé)任心強(qiáng),自覺(jué)性強(qiáng),警惕性強(qiáng),
具體職責(zé):
1.做好交接班工作尤其是需要重點(diǎn)跟蹤落實(shí)的事項(xiàng),做到交接清楚;
2.認(rèn)真檢查酒店各處消防設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常,安全通道是否暢通,發(fā)現(xiàn)存在隱患問(wèn)題,及時(shí)作出妥善處理,并做好記錄和上報(bào);
3.加強(qiáng)巡查力度和密度。并在簽到卡上簽名,以示備查;
4.監(jiān)督酒店各崗位服務(wù)員履行其勞動(dòng)紀(jì)律之狀況,如發(fā)現(xiàn)有不良行為,應(yīng)立即予以糾正,嚴(yán)重者上報(bào)相關(guān)部門(mén)處理;
5.遇見(jiàn)客人應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好,樹(shù)立良好的酒店形象,發(fā)現(xiàn)可疑人員,注意側(cè)面進(jìn)行跟蹤周旋,及時(shí)上報(bào),做到疑點(diǎn)不清不放過(guò)。
6.發(fā)現(xiàn)有不雅觀,不文明行為的人,以及衣冠不整的人在酒店公共區(qū)域逗留,應(yīng)及時(shí)有禮貌的給予制止或勸離,并上報(bào)值班經(jīng)理。
7.巡邏期間,遇見(jiàn)酒店領(lǐng)導(dǎo),在適當(dāng)場(chǎng)合下,應(yīng)行舉手禮如有不便敬禮時(shí),應(yīng)主動(dòng)稱呼問(wèn)好。
8.完成上級(jí)交辦的其它工作。
第6篇 a酒店保安經(jīng)理崗位職責(zé)
酒店保安經(jīng)理的崗位職責(zé)
1、保安經(jīng)理是總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手,對(duì)酒店安全負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)上具體責(zé)任;
2、制定、部署保安部的工作計(jì)劃,督導(dǎo)下屬貫徹執(zhí)行;
3、主持保安部辦公室例會(huì),傳達(dá)貫徹總經(jīng)理指令;
4、對(duì)酒店重大案件、事故親自組織調(diào)查處理;
5、協(xié)助公安部門(mén),查控可疑人員和被通緝犯;
6、親自抓好酒店消防培訓(xùn)和消防管理工作;
7、加強(qiáng)對(duì)酒店保安部管理研究,并整理成文字上交管理公司;
8、熟悉下屬與外面關(guān)系情況,防止下屬與外不法之徒勾結(jié)盜竊酒店物品。
第7篇 酒店保安員崗位職責(zé)-2
酒店保安員崗位職責(zé)
一、保安員務(wù)必敬業(yè),愛(ài)業(yè),奉獻(xiàn),守時(shí),在崗在位;執(zhí)勤認(rèn)真負(fù)責(zé);秉公辦事;不徇私情;時(shí)刻保持高度的警 惕性;敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。賓客至上,服務(wù)第一;值崗期間,精神飽滿,儀表端莊,衣著整潔,熱情迎客;正確運(yùn)用禮貌敬語(yǔ),認(rèn)真回答客人的詢問(wèn);規(guī)定:07:30~08:30;11:30~13:30;17:30~19:30時(shí)間內(nèi),門(mén)崗行舉手禮。在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)敬客、敏捷、周到,彬彬有禮;將酒店的服務(wù)風(fēng)格在保安員身上形象化具體體現(xiàn)――虔誠(chéng)服務(wù)。
堅(jiān)決服從上級(jí)指令,熟悉本職崗位的任務(wù)和具體要求;自覺(jué)鉆研保安業(yè)務(wù)服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能,熟練準(zhǔn)確使用防火消防器械,緊急情況下的應(yīng)變指揮(例:迅速組織客人疏散,保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)等);值崗務(wù)必保持精力旺盛,發(fā)現(xiàn)帶有危險(xiǎn)品、易燃品、易爆品入酒店的客人,務(wù)必勸其交保安部代為安全保管 ,確保酒店安全。
四、務(wù)必熟悉崗位分布(內(nèi)巡、外巡)。
a :停車(chē)場(chǎng),進(jìn)入本場(chǎng)的車(chē)輛,準(zhǔn)確指明停車(chē)位,驗(yàn)明車(chē)況是否完好(該填表記錄的,必須認(rèn)真仔細(xì));旅游團(tuán)體、會(huì)議車(chē)輛,務(wù)必疏通好停車(chē)道,備好停車(chē)位。夜間23:00時(shí)后,倘若有出門(mén)的車(chē)輛,嚴(yán)格驗(yàn)證(出入證),如發(fā)現(xiàn)異常(務(wù)必阻攔);要認(rèn)真記錄、報(bào)告。注意:做好防火、防盜、防偷、防破壞的防范工作;禁止閑雜人員在停車(chē)場(chǎng)滯留。附注:a、:對(duì)于出入酒店載物車(chē)輛必須有相關(guān)部門(mén)簽發(fā)放行證。
b、酒店各部(前廳部、客房部、餐飲部、桑那部、康樂(lè)部、工程動(dòng)力部……)定期檢查消防系統(tǒng)(滅火器具),報(bào)警系統(tǒng),建筑物門(mén)、窗及服務(wù)區(qū)域(員工宿舍)的安全防范;重點(diǎn)部位(儲(chǔ)存大量錢(qián)物、倉(cāng)庫(kù)等)尤為重視,發(fā)現(xiàn)隱患,及時(shí)報(bào)告。
c、在規(guī)定時(shí)間督導(dǎo)空調(diào)、照明客廳(大堂)、休閑區(qū)域、客用衛(wèi)生間、客房樓層過(guò)道及結(jié)合間、餐廳部、廚房部、廣場(chǎng)景觀照明……,燈光有效調(diào)節(jié)。
5、 協(xié)助有關(guān)部門(mén),6、 保衛(wèi)重要賓客進(jìn)入酒店的人身、財(cái)物安全;做好各類(lèi)會(huì)議的安全保衛(wèi)工作。對(duì)違反鑫源大酒店店規(guī)店章在樓層或客房或餐廳鬧事、斗毆,7、 以及毀損設(shè)施者,8、 務(wù)必對(duì)其勸阻,9、 并酌情處理。在巡檢、值崗中,10、 發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人和事,11、 要禮貌地進(jìn)行盤(pán)查和監(jiān)控(附注:花卉樹(shù)木的保護(hù),12、 保安員日常巡檢中,13、 有責(zé)任予以關(guān)心)。
14、 巡檢(巡查)務(wù)必簽到;上、下班具體事項(xiàng)一一交待清楚(簽時(shí)間),15、 責(zé)任到人;值班日記、記錄完整;各種出門(mén)簽證,16、 違章憑證,17、 務(wù)必歸擋妥當(dāng)存放。
18、 督導(dǎo)酒店員工務(wù)必走員工通道,19、 非動(dòng)力車(chē)(助動(dòng)車(chē))進(jìn)出大門(mén)時(shí)務(wù)必下車(chē)推行;員工下班攜帶包裝物品,20、 保安有權(quán)行使安全檢查(員工務(wù)必主動(dòng)配合保安例行值勤);保安員務(wù)必對(duì)駐店宿舍21、 員工嚴(yán)格按部門(mén)簽發(fā)外出回歸酒店有效時(shí)間查驗(yàn);保安員在巡檢中對(duì)發(fā)生的違紀(jì)違規(guī)行為,22、 (注:員工違規(guī)行為以鑫源大酒店頒布的有關(guān)規(guī)章制度相關(guān)部門(mén)處理);屬輕微過(guò)失,23、 以教育批評(píng)為主。
24、 保安員崗位中使用的各種輔助服25、 務(wù)設(shè)施必須安全使用,26、 安全操作;通訊器材注意愛(ài)護(hù)和認(rèn)真保養(yǎng)維護(hù)。值班室窗明亮,27、 環(huán)境衛(wèi)生整潔;外來(lái)人員,28、 未經(jīng)許可,29、 嚴(yán)禁擅自闖值班室。
30、 保安員不31、 得借工作之便,32、 使用客房設(shè)施(例:在客房睡覺(jué)、沐浴、看電視、閑聊、接打私人電話等。例:在餐廳借故消費(fèi)白吃白喝……)
十、 保安員務(wù)必加強(qiáng)素質(zhì)的培養(yǎng),嚴(yán)格遵守鑫源大酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度;特別是認(rèn)真不折不扣執(zhí)行安全保衛(wèi)制度;嚴(yán)守鑫源大酒店商業(yè)機(jī)密;認(rèn)真執(zhí)行面對(duì)面交接班制度;值崗期間,嚴(yán)禁擅離職守;嚴(yán)禁索賄;務(wù)必公私分明,確實(shí)履行一個(gè)合格的保安員職責(zé)――確保酒店安全。
總經(jīng)理室
第8篇 酒店保安部各崗位職責(zé)6
酒店保安部各崗位職責(zé)(六)
1、保安部經(jīng)理崗位職責(zé):
1)工作職權(quán):
a.根據(jù)部門(mén)各級(jí)員工的工作表現(xiàn)情況,有權(quán)進(jìn)行表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)、批評(píng)或處分,有權(quán)提升或建議總經(jīng)理提升工作積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)熟練、有管理潛質(zhì)的員工。
b.有權(quán)調(diào)動(dòng)保安、消防人員及其它部門(mén)人員對(duì)危急事件,如刑事犯罪、火警等事件進(jìn)行緊急處理,防止事態(tài)擴(kuò)大。
c.對(duì)酒店治安保衛(wèi)、消防等不夠嚴(yán)密和完善的方面,有權(quán)向總經(jīng)理建議逐步嚴(yán)密完善等。
2)工作職責(zé):
a.對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)保安部全面工作。
b.對(duì)酒店治安、安全保衛(wèi)工作負(fù)有重要責(zé)任。
c.負(fù)責(zé)對(duì)下屬考核、培訓(xùn)。
d.負(fù)責(zé)酒店保衛(wèi)工作的督導(dǎo)、檢查和落實(shí)。
e.負(fù)責(zé)全酒店員工治安防范宣傳教育。
3)業(yè)務(wù)要求:
a.熟悉和掌握酒店內(nèi)部治安情況,了解和掌握社會(huì)治安情況及其對(duì)酒店的影響,對(duì)治安工作要有敏感性和預(yù)見(jiàn)性,防患于未燃。
b.善于組織策劃酒店的安全保衛(wèi)工作,在危急情況下能夠沉著冷靜,善于指揮和決策,使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。
4)工作內(nèi)容:
a.協(xié)助各部門(mén)制定崗位安全制度,并督導(dǎo)落實(shí)。
b.對(duì)酒店員工進(jìn)行法制教育,生產(chǎn)安全教育及遵紀(jì)守法教育。
c.積極開(kāi)展治安檢查和消防檢查。
d.組織策劃重大節(jié)日、重要接待任務(wù)的安全保衛(wèi)工作,屆時(shí)要在酒店內(nèi)值班,并督導(dǎo)任務(wù)的落實(shí)情況。
e.積極配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查和偵破酒店內(nèi)發(fā)生的各類(lèi)案件。
f.了解和掌握酒店內(nèi)部員工的情況,配合人力資源部一起做好違紀(jì)人員的幫教工作。
g.注意防止因自然災(zāi)害而造成酒店和賓客、員工的生命財(cái)產(chǎn)的損失。
h.建立和完善酒店治安工作檔案。
2、安全主管崗位職責(zé):
1)熟悉酒店的運(yùn)作及有關(guān)的安全法則、酒店的員工守則。
2)安排下屬各崗位的工作,不斷巡視酒店各區(qū)域、督導(dǎo)當(dāng)值各崗位的工作,并進(jìn)行獎(jiǎng)懲、評(píng)定和考勤。
3)認(rèn)真完成工作日記,并詳細(xì)記載當(dāng)值時(shí)間內(nèi)發(fā)生的事件(包括時(shí)間、地點(diǎn)、人物、原因、結(jié)果以及遺留問(wèn)題),非常事件要及時(shí)上報(bào)。
4)迅速妥善地處理各類(lèi)事件(包括突發(fā)事件)并對(duì)一些案件調(diào)查,寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告。遇
重大案件發(fā)生須立即匯報(bào),保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并向警方報(bào)案,協(xié)助警方的調(diào)查工作。
5)下屬員工進(jìn)行崗位培訓(xùn),使保安員的專業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)保持在一個(gè)較高的水平。
6)熟悉酒店的消防設(shè)施、消防通道、緊急出口以及酒店的緊急疏散程序。
7)控制好酒店停車(chē)場(chǎng)的安全,保障酒店車(chē)道的暢通。
8)完成交給的其它任務(wù)。如:施工現(xiàn)場(chǎng)及人員的安全督導(dǎo)、施工辦證工作等。
9)對(duì)自己主管的工作負(fù)責(zé)制定計(jì)劃,做好總結(jié),并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作情況。
10)熱情接待來(lái)訪。
11)協(xié)助經(jīng)理當(dāng)值期間發(fā)生的問(wèn)題。
3、主管崗位職責(zé):
1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家《消防法》及其實(shí)施細(xì)則和上級(jí)的有關(guān)指示、規(guī)定。
2)掌握酒店的火災(zāi)特點(diǎn),努力做到'六熟悉',即:熟悉酒店的平面布局、建筑特點(diǎn)、消防通道、消防供水情況;熟悉酒店的火災(zāi)危險(xiǎn)性和相應(yīng)的防火措施;熟悉重點(diǎn)消防保衛(wèi)部位存在的火險(xiǎn)隱患和控制方法;熟悉各有關(guān)的消防法規(guī)、規(guī)章制度及其貫徹落實(shí)情況;熟悉義務(wù)消防組織建設(shè)情況及其防火、滅火能力;熟悉消防設(shè)施器材、裝備狀況。
3)制定消防安全制度,推行逐級(jí)防火責(zé)任制,并督促落實(shí)。
4)對(duì)保安員及酒店員工進(jìn)行防火宣傳教育,提高遵守法規(guī)和切實(shí)做好消防安全工作的自覺(jué)性。
5)開(kāi)展經(jīng)常性的防火檢查,發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患時(shí)及時(shí)上報(bào)并提出整改意見(jiàn),督促有關(guān)部門(mén)消除火險(xiǎn)隱患,改善消防安全條件,完善消防設(shè)施。
6)協(xié)助主管部門(mén)對(duì)電工、焊接工、油漆工、服務(wù)員、保安員等進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)和考核工作。
7)組織專職(義務(wù))消防隊(duì)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,制定滅火作戰(zhàn)計(jì)劃,負(fù)責(zé)組織消防器材、設(shè)施的管理、維修和保養(yǎng)。
7)止各種違反消防法規(guī)、制度、規(guī)定的行為,根據(jù)情節(jié)提出處理意見(jiàn)并做好記錄上報(bào)。
8)協(xié)助建立和完善防火檔案。
9)發(fā)生火警立即報(bào)告,同時(shí)組織員工撲救火災(zāi),保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),參與火災(zāi)原因的調(diào)查和對(duì)責(zé)任人的責(zé)任追查。
10)對(duì)在消防安全工作中做出成績(jī)的部門(mén)、個(gè)人,向行政領(lǐng)導(dǎo)提出表彰及獎(jiǎng)勵(lì)的建議。
4、保安部領(lǐng)班職責(zé):
1)職權(quán):
為便于領(lǐng)班的管理工作,領(lǐng)班享有以下權(quán)利:
a.對(duì)下屬工作不準(zhǔn)繩、不服從管理者,領(lǐng)班有簽黃單的建議權(quán)。即:領(lǐng)班可向上級(jí)建議、請(qǐng)示,給下屬簽單處罰。
b.領(lǐng)班必須對(duì)本班員工進(jìn)行嚴(yán)格考核,掌握他們的工作情況,為其升降職向上提供建議。
2)職責(zé):
a.正常情況下,領(lǐng)班兼任樓層巡邏崗,負(fù)責(zé)檢查各崗位運(yùn)轉(zhuǎn)情況,處理一般的突發(fā)事件,并將事件書(shū)面報(bào)告部門(mén)經(jīng)理。
b.除有重要情況需向上級(jí)報(bào)告、填寫(xiě)值班記錄外,不得在辦公室逗留。
c.當(dāng)值時(shí),必須保證不缺崗。如各崗警衛(wèi)需去衛(wèi)生間、喝水時(shí),該崗均由領(lǐng)班代替;如有特殊情況需調(diào)人時(shí),必須向上級(jí)匯報(bào),批準(zhǔn)方可。
d.病事假履行請(qǐng)假手續(xù),嚴(yán)禁隨意離開(kāi),找人代班。
e.每天當(dāng)值的遺留問(wèn)題,除在值班記錄本上記錄外,必須向當(dāng)值總負(fù)責(zé)人匯報(bào)。
5、監(jiān)控員崗位職責(zé):
1)認(rèn)真學(xué)習(xí)消防、安全專業(yè)知識(shí),掌握消防、安全之監(jiān)控技術(shù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全因素,并立即報(bào)告。
2)熟練掌握各類(lèi)監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的性能及操作方法,嚴(yán)禁違章操作及非專業(yè)人員操作。
3)控屏幕情況要隨時(shí)報(bào)告,發(fā)現(xiàn)異常立即定點(diǎn)錄相,并做好記錄及時(shí)上報(bào)。
4)愛(ài)護(hù)各種設(shè)備、器材,注意了解設(shè)備設(shè)施的運(yùn)作情況,有問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告,并通知工程部派員修理,保證正常運(yùn)作。
5)一旦發(fā)現(xiàn)警情,立即簡(jiǎn)要清楚通知警情附近值班保安查看實(shí)情并做好詳盡記錄,本班問(wèn)題本班解決。
6)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,工作記錄要詳細(xì)、準(zhǔn)確,并做好交接班簽名。
7)當(dāng)值期間要做到'四不準(zhǔn)':不準(zhǔn)吸煙、瞌睡、吃零食,不準(zhǔn)閱看與工作無(wú)關(guān)的資料,不準(zhǔn)
將無(wú)關(guān)人員帶進(jìn)監(jiān)控室,不準(zhǔn)擅自調(diào)用電腦內(nèi)與工作無(wú)關(guān)的資料。
8)接聽(tīng)電話或使用對(duì)講機(jī)時(shí),要使用禮貌、專業(yè)的用語(yǔ),不準(zhǔn)講與工作無(wú)關(guān)的事件,不準(zhǔn)撥打私人電話。
9)嚴(yán)格執(zhí)行保密制度,做好保密工作。
6、樓層巡邏崗位職責(zé):
1)巡邏中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生須及時(shí)報(bào)保安部及各相應(yīng)崗位,并配合當(dāng)值總值處理安全問(wèn)題。
2)巡邏時(shí)不得長(zhǎng)時(shí)間停留在某一處,不得使用客用設(shè)施。
3)接報(bào)外,不得進(jìn)入服務(wù)員工作間。
4)沒(méi)有部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)或協(xié)調(diào),不得擅自查房、進(jìn)房。
5)熟悉酒店內(nèi)部區(qū)域及走火通道的分布情況。
6)巡邏時(shí)檢查各處消防設(shè)施是否完好,發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告消防中心。
7)熟練掌握各種消防設(shè)施的使用及報(bào)警裝置的使用。
8)遇火警時(shí)沉著冷靜,要立即通知消防中心或總機(jī),并組織現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員積極查找火源,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況采取有效措施滅火。
9)促客房來(lái)訪制度的實(shí)施,對(duì)嚴(yán)重肇事者,協(xié)同前臺(tái)經(jīng)理及客房部人員處理。
10)檢查緊急出口是否處于暢通狀態(tài)。
11)檢查樓層施工人員工作,動(dòng)火的有無(wú)辦理動(dòng)火作業(yè)許可證,排除施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)消防及安全有危害的隱患。
12)如遇可疑人員要盤(pán)查,注意醉態(tài)客人的動(dòng)向。
13)遇偷盜情況須及時(shí)報(bào)保安部當(dāng)值主管,把盜賊捉拿,經(jīng)詢問(wèn)后,即送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。
14)遇滋擾現(xiàn)象,應(yīng)勸阻其有關(guān)人員離開(kāi)酒店。
15)巡邏中遇客人應(yīng)站立讓路向客人問(wèn)好。
7、大堂崗位職責(zé):
1)工作范圍在大堂內(nèi)。
2)在大堂內(nèi)發(fā)現(xiàn)無(wú)法自行處理的問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部主管及前臺(tái)當(dāng)值經(jīng)理,并隨時(shí)配合各部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上人員處理安全方面問(wèn)題。
3)在擔(dān)任大堂保安時(shí),不得使用客用設(shè)施,不得進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)域、前臺(tái)及其辦公室。
4)注意衣冠不整的客人進(jìn)入大堂,應(yīng)勸其離開(kāi)。
5)在大堂內(nèi)應(yīng)干涉有大聲喧嘩和多人聚集的現(xiàn)象。
6)嚴(yán)禁客人在大堂內(nèi)飲用自帶飲料。
7)未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),任何施工單位禁止在大堂施工。
8)未經(jīng)批準(zhǔn)不得在大堂錄像。
9)意進(jìn)入大堂到處亂竄的人,并同時(shí)通知其它崗位加強(qiáng)監(jiān)控。
10)夜班注意員工的不軌行為(如偷盜物質(zhì)、拉皮條)。
11)檢查各處消防設(shè)施是否完好。
12)注意醉酒者行動(dòng),有情況時(shí)報(bào)告主管和有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人共同處理。
13)密切注意有無(wú)破壞酒店之設(shè)施行為。
14)對(duì)餐廳不消費(fèi)而占位者勸其離開(kāi)。
15)客用沙發(fā)禁止躺、臥。
16)大堂站崗應(yīng)選定幾個(gè)利于監(jiān)察情況且不妨礙客人的地方,站姿要跨立,注意著裝整齊,不許在大堂中不停轉(zhuǎn)悠。
17)工作需要外,不得與大堂各部門(mén)員工交談。
18)監(jiān)督上下電梯的客人情況,禁止施工人員使用客用電梯。
8、大堂前門(mén)崗位職責(zé):
1)定崗于大堂前門(mén)處。
2)大堂前門(mén)外車(chē)道暢通,遇車(chē)輛停泊于主車(chē)道時(shí),應(yīng)馬上勸其離開(kāi),引導(dǎo)其停泊于道邊車(chē)位或停車(chē)場(chǎng)內(nèi)。
3)注意進(jìn)出人員情況,不允許外來(lái)人員損壞花草,不允許外來(lái)人員長(zhǎng)時(shí)間滯留于正門(mén)廣場(chǎng),不允許酒店員工停留于前門(mén)廣場(chǎng)上。
4)指揮車(chē)輛在通道兩側(cè)翼處按規(guī)定停泊,如遇接待任務(wù)需預(yù)留車(chē)位的,應(yīng)以障礙物按要求預(yù)留車(chē)位。
5)注意與客人接觸時(shí),從語(yǔ)言中充分體現(xiàn)尊重客人,為客人服務(wù),向客人解釋時(shí)要耐心,動(dòng)作中小跑,敬禮的姿勢(shì)應(yīng)規(guī)范化。
6)定崗時(shí)還應(yīng)該注意前門(mén)安全情況。
7)注意阻止任何施工單位及個(gè)人由前門(mén)經(jīng)大堂進(jìn)入酒店樓層施工。
9、停車(chē)場(chǎng)崗位職責(zé):
1)定崗于停車(chē)場(chǎng)內(nèi)。
2)指揮引導(dǎo)車(chē)輛有序停泊。
3)做到有禮貌地接待每一位來(lái)停車(chē)的客人。
4)在車(chē)駛進(jìn)停車(chē)場(chǎng)時(shí),應(yīng)表現(xiàn)積極,快步或小跑到車(chē)輛前,以手勢(shì)示意,引導(dǎo)客人停到適當(dāng)位置。
5)注意沒(méi)必要強(qiáng)求客人車(chē)輛停泊某處,不能讓客人感到你為難他。
6)對(duì)客人有不解之處應(yīng)用到有問(wèn)必答,有耐心。
7)維護(hù)車(chē)輛及車(chē)場(chǎng)的安全。
8)干涉任何在主車(chē)道上的閑人,讓其迅速離開(kāi)車(chē)道。
9)禁止酒店員工在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)停留。
10)迅速地控制突發(fā)事件的發(fā)生,包括在車(chē)場(chǎng)內(nèi)的斗毆及鬧事。
11)注意酒店停車(chē)場(chǎng)的各類(lèi)設(shè)施。
10、打卡崗位職責(zé):
1)定崗于員工打卡處,維護(hù)打卡秩序。
2)按照酒店人力資源部的有關(guān)打卡制度,嚴(yán)格監(jiān)督員工上下班打卡,無(wú)工牌者記錄下來(lái),上報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班。
3)檢查下班員工的手袋、行囊、包袱等攜帶物品,有無(wú)擅自將酒店之文件、物品等帶出,如遇此情況,應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班。
4)為外來(lái)人員辦理入店手續(xù),并作好登記。
5)為外來(lái)施工單位和個(gè)人辦理入店施工手續(xù),檢查施工工具并監(jiān)督施工人員在酒店內(nèi)的個(gè)人行為。
6)監(jiān)督和杜絕員工替人打卡現(xiàn)象,維護(hù)高峰期打卡秩序。
11、夜總會(huì)保安崗位職責(zé):
1)完成主管(值班)分派工作,確保所管區(qū)域內(nèi)安全。
2)認(rèn)真完成站崗、值勤巡邏任務(wù),認(rèn)真填寫(xiě)當(dāng)班記錄(值勤巡邏時(shí)禁止吸煙)。
3)維持好ktv場(chǎng)所的治安秩序,防止場(chǎng)內(nèi)起哄、爭(zhēng)吵、斗毆和無(wú)理取鬧。若有上述事件發(fā)生,要將肇事的雙方帶到場(chǎng)所處或保安部妥善處理。避免造成壞的影響和妨礙客人進(jìn)行正常娛樂(lè)活動(dòng)。
4)娛樂(lè)場(chǎng)所人多情況復(fù)雜,要密切注意場(chǎng)內(nèi)動(dòng)向,防止酒店和客人的物品被盜和遭受損害。若發(fā)現(xiàn)可疑的人要注意監(jiān)視,發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為要及時(shí)制止并擒拿罪犯,保護(hù)酒店和客人生命財(cái)產(chǎn)安全。
5)場(chǎng)內(nèi)若發(fā)生事故,如火警、爆炸等,要穩(wěn)住客人,及時(shí)搶救并組織疏散客人離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng),防止事態(tài)擴(kuò)大。
6)娛樂(lè)活動(dòng)結(jié)束,請(qǐng)客人有秩序地離開(kāi)場(chǎng)地,要協(xié)同服務(wù)人員清理場(chǎng)地,檢查有否客人遺留物品,危險(xiǎn)品、火種等,關(guān)閉音響、燈光并鎖門(mén)。
7)向接崗人員交待清楚崗上情況。
第9篇 某某酒店車(chē)場(chǎng)保安崗位職責(zé)
某酒店車(chē)場(chǎng)(保安)崗位職責(zé)
一、按規(guī)定著裝,戴白手套,精神飽滿,文明執(zhí)勤。
二、維護(hù)酒店車(chē)場(chǎng)的正常秩序,保正車(chē)場(chǎng)道路暢通。
三、指揮車(chē)輛進(jìn)出,合理安排車(chē)輛停放,仔細(xì)檢查車(chē)輛自身情況并做好登記。
四、值班員應(yīng)跑步引領(lǐng)車(chē)輛,指揮好應(yīng)要向客人行軍禮,并熱情的向客人開(kāi)車(chē)門(mén)問(wèn)好,下雨天主動(dòng)為客車(chē)人提供撐傘服務(wù)。
五、車(chē)場(chǎng)發(fā)生車(chē)輛碰撞或擦傷時(shí)要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并立即向領(lǐng)班和高值匯報(bào),不得與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
六、貴賓車(chē)隊(duì)進(jìn)入酒店,要疏散,清理車(chē)道,留好車(chē)位。
七、不定時(shí)對(duì)賓客車(chē)輛進(jìn)行巡視,防止意外事件發(fā)生。
八、負(fù)責(zé)處理酒店內(nèi)發(fā)生的各類(lèi)緊急事件。
九、負(fù)責(zé)賓客滿意度的調(diào)查和衡量標(biāo)準(zhǔn)工作。
十、做好與各部門(mén)的協(xié)調(diào)和溝通工作。
第10篇 酒店物業(yè)保安員員工通道崗崗位職責(zé)素質(zhì)要求
酒店物業(yè)保安員員工通道崗崗位職責(zé)和素質(zhì)要求
1、檢查監(jiān)督員工和外單位施工人員出入通道的情況,發(fā)現(xiàn)員工或民工偷拿酒店財(cái)物離開(kāi)的,應(yīng)照章處理。
2、嚴(yán)禁游客和無(wú)關(guān)人員進(jìn)出員工通道。
3、做好非酒店員工進(jìn)入酒店的登記檢查制度。
4、保管好餐廳、廚房的門(mén)匙,做好收發(fā)登記手續(xù)。
5、非特殊情況不準(zhǔn)員工穿制服和帶酒店物品外出。
6、兼顧通道內(nèi)外的交通情況,保證出入口暢通。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):對(duì)酒店保衛(wèi)工作具有高度的責(zé)任心,為人正直,不畏強(qiáng)暴,處事果敢,思路敏捷。
自然條件:男性,20~30歲,儀表端莊,身體健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上學(xué)歷,受過(guò)公安部門(mén)專業(yè)培訓(xùn)。
工作經(jīng)驗(yàn):有2年以上酒店保衛(wèi)工作經(jīng)驗(yàn)。
特殊要求:熟悉國(guó)家安全保衛(wèi)工作方針政策和有關(guān)法規(guī),具有安全管理知識(shí)和酒店一般知識(shí),能夠迅速、妥善處理各突發(fā)事件。
第11篇 酒店物業(yè)保安員大堂崗崗位職責(zé)素質(zhì)要求
酒店物業(yè)保安員大堂崗崗位職責(zé)和素質(zhì)要求
崗位職責(zé)
1、掌握大堂客人活動(dòng)的動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)行為異常的客人要及時(shí)報(bào)告并做好控制,發(fā)現(xiàn)客人遺留的物品要及時(shí)作好監(jiān)護(hù),防止順手牽羊者。
2、保護(hù)好大堂的重要物品,不準(zhǔn)客人隨便敲擊和損壞。
3、執(zhí)行酒店的管理規(guī)定,維護(hù)大堂秩序,勸告客人不要在大堂拍照。
4、控制好電梯,游客不能乘員工電梯上客房,制止游客上員工活動(dòng)區(qū),制止無(wú)關(guān)人員穿行大堂。
5、謝絕衣冠不整者進(jìn)入大堂,防止客人在大堂隨意亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐、如發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即制止。
6、在大堂內(nèi)不得找服務(wù)員和無(wú)關(guān)人員聊天,影響正常工作。
7、不得擅離職守,對(duì)客人的詢問(wèn)要熱情、禮貌、周到,使客人滿意,嚴(yán)禁用粗言惡語(yǔ)對(duì)待客人。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):對(duì)酒店保衛(wèi)工作具有高度的責(zé)任心,為人正直,不畏強(qiáng)暴,處事果敢,思路敏捷。
自然條件:男性,20~30歲,儀表端莊,身體健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上學(xué)歷,受過(guò)公安部門(mén)專業(yè)培訓(xùn)。
工作經(jīng)驗(yàn):有2年以上酒店保衛(wèi)工作經(jīng)驗(yàn)。
特殊要求:熟悉國(guó)家安全保衛(wèi)工作方針政策和有關(guān)法規(guī),具有安全管理知識(shí)和酒店一般知識(shí),能夠迅速、妥善處理各突發(fā)事件。
第12篇 酒店物業(yè)保安員廣場(chǎng)巡邏崗崗位職責(zé)素質(zhì)要求
酒店物業(yè)保安員廣場(chǎng)巡邏崗崗位職責(zé)和素質(zhì)要求
1、接班后認(rèn)真查閱上一班次車(chē)輛登記記錄,熟悉和了解當(dāng)天的值班情況及宴會(huì)等單位預(yù)留情況。
2、維護(hù)好本崗位的車(chē)輛進(jìn)入秩序,遇到意外情況及阻礙交通等其它原因,應(yīng)及時(shí)報(bào)告并進(jìn)行疏通,并做好記錄。
3、負(fù)責(zé)安排好來(lái)酒店的車(chē)輛的停放,對(duì)客人講清停車(chē)要求及規(guī)定。
4、嚴(yán)格按劃定停車(chē)區(qū)域調(diào)度停放車(chē)輛,保持車(chē)道暢通。
5、當(dāng)值人員負(fù)責(zé)管理好車(chē)輛安全,以防失竊;發(fā)現(xiàn)車(chē)門(mén)未關(guān)或貴重物品遺留在車(chē)內(nèi)時(shí),應(yīng)報(bào)告領(lǐng)班,并負(fù)責(zé)重點(diǎn)看護(hù)。
6、對(duì)在酒店門(mén)口拉生意、騎自行車(chē)、攝影或擺攤叫賣(mài)的人應(yīng)予以驅(qū)散。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):對(duì)酒店保衛(wèi)工作具有高度的責(zé)任心,為人正直,不畏強(qiáng)暴,處事果敢,思路敏捷。
自然條件:男性,20~30歲,儀表端莊,身體健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上學(xué)歷,受過(guò)公安部門(mén)專業(yè)培訓(xùn)。
工作經(jīng)驗(yàn):有2年以上酒店保衛(wèi)工作經(jīng)驗(yàn)。
特殊要求:熟悉國(guó)家安全保衛(wèi)工作方針政策和有關(guān)法規(guī),具有安全管理知識(shí)和酒店一般知識(shí),能夠迅速、妥善處理各突發(fā)事件。
