第1篇 客戶經(jīng)理人才評鑒與發(fā)展中心崗位職責(zé)要求
崗位職責(zé)：
1.向客戶宣傳、溝通、銷售咨詢產(chǎn)品和服務(wù)，努力開拓市場份額；
2.與客戶有效溝通維護(hù)客戶關(guān)系，建立穩(wěn)定的客戶資源；
3.做好拜訪記錄并能不斷的分析總結(jié)客戶的資料，收集各種市場信息并及時出自己建設(shè)性的建議；
4.開發(fā)潛在客戶，并對大客戶進(jìn)行維護(hù)和管理，提高客戶的忠誠度；
5.通過有效溝通挖掘客戶需求，利用各種產(chǎn)品、技術(shù)資源和組合，提出行之有效人力資源解決方案；
6.分析潛在的問題并跟蹤，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品及功能改進(jìn)方向，配合提供售后服務(wù)；
7.了解咨詢相關(guān)產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)，定期對客戶、市場和同業(yè)競爭者進(jìn)行調(diào)查研究；
8.分析和解讀營銷數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化營銷效果，提高成單率。
崗位要求：
1.本科以上學(xué)歷；豐富的銷售及電銷經(jīng)驗(yàn)大專學(xué)歷可擇優(yōu)錄?。?/p>
2.熟悉office軟件，尤其exl、ppt；
3.外語：有英語或日語口語翻譯經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4.優(yōu)秀的溝通能力和銷售技巧，準(zhǔn)確把握客戶需求點(diǎn)，有引導(dǎo)客戶思維的能力，表現(xiàn)為銷售進(jìn)攻性；
5.優(yōu)秀的人脈搭建、維護(hù)及人際溝通技能；
6.良好的談判溝通能力、組織和時間安排管理能力、協(xié)調(diào)公關(guān)能力、與客戶之間的親和力，積極的處事態(tài)度和客戶服務(wù)意識；
7.具有較強(qiáng)的責(zé)任心和不斷進(jìn)取的精神；工作積極、主動、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，以目標(biāo)為導(dǎo)
第2篇 客戶經(jīng)理crm崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)市場開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作；
2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測，目標(biāo)的制定及分解；
3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；
4、制定銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算；
5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理。
第3篇 crm客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)市場開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作；
2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測，目標(biāo)的制定及分解；
3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；
4、制定銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算；
5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理。
第4篇 某客戶服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)
客戶服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)
職位:客戶服務(wù)中心經(jīng)理
呈報(bào)上級: 物業(yè)公司總經(jīng)理(以下簡稱總經(jīng)理)
指導(dǎo)下級: 客戶服務(wù)中心所有員工
一.主要職責(zé)
1.客戶服務(wù)中心主任在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)組織、安排客戶服務(wù)中心的各項(xiàng)工作,定期及不定期主持召開客戶服務(wù)中心工作例會。
2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)客戶服務(wù)中心工作中重大業(yè)主投訴等事項(xiàng),并向總經(jīng)理匯報(bào)。
3.執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及本步行街管理規(guī)則,如《管理公約》、《業(yè)戶手冊》、《裝修手冊》等規(guī)定,督促租戶遵守執(zhí)行,并根據(jù)「**步行街」情況提出修改建議。
4.不定期巡視步行街及外圍等,并對公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安、綠化、保潔等有關(guān)部門提出改進(jìn)意見。
5.協(xié)助總經(jīng)理審批經(jīng)工程部核準(zhǔn)之二次裝修工程,并核批租戶二次裝修之驗(yàn)收報(bào)告。
6.在有需要的情況下,建議向租戶發(fā)出通告,并落實(shí)租戶知曉有關(guān)通告內(nèi)容。
7.定期向總經(jīng)理匯報(bào)本部門工作情況。
8.完成總經(jīng)理臨時安排的其他工作。
二.部門管理
1.制定客戶服務(wù)中心之輪值表,并監(jiān)督部門員工的考勤情況。
2.檢查客戶服務(wù)中心員工之儀表、儀容,確保屬下員工遵守管理公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
3.合理分配客戶服務(wù)中心員工工作,并確保各員工明白及能履行其有關(guān)之職責(zé)。
4.指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工之工作,做好各方面的考核記錄,并向總經(jīng)理提出下屬員工職位升、降建議。
5.組織安排客戶服務(wù)中心員工的培訓(xùn)工作。
6.每月制定客戶服務(wù)中心預(yù)算。
7.監(jiān)管員工處理業(yè)戶投訴情況的處理,并安排不少于20%的回訪。
8.落實(shí)部門客戶檔案的建議和整理。
三.公共關(guān)系
1.協(xié)調(diào)客戶服務(wù)中心與管理公司其他職能部門之關(guān)系,確保與其他部門保持良好溝通。
2.協(xié)助總經(jīng)理與政府各公共部門(如自來水公司、供電局、郵局、物價局、房管局等)保持良好溝通及關(guān)系;與物業(yè)管理同行保持良好關(guān)系及定期溝通,以便交流經(jīng)驗(yàn)。
3.協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)與發(fā)展商及施工單位的關(guān)系,保持良好溝通。
4.與租戶經(jīng)常性地保持溝通,定期安排家訪了解租戶對管理工作之意見。
5.協(xié)調(diào)本部門對外聯(lián)系及“一站式”服務(wù)商戶建立工作。
6.協(xié)助管理公司定期開展步行街文化建設(shè)。
四.提交報(bào)告
1. 每月提交管理工作報(bào)告予總經(jīng)理。
2.定期提交客戶服務(wù)中心管理改善建議報(bào)告。
第5篇 ktv客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)市場開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作；
2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測，目標(biāo)的制定及分解；
3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；
4、制定銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算；
5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理。
第6篇 自動化設(shè)備大客戶銷售經(jīng)理崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)公司自動化設(shè)備的分銷渠道及推廣，完成部門銷售指標(biāo)； 2、開發(fā)新客戶，管理維護(hù)客戶關(guān)系，為客戶提供設(shè)備調(diào)試及相關(guān)技術(shù)服務(wù)。 崗位職責(zé)職位要求要求： 年齡：25歲以上，機(jī)械設(shè)計(jì)或自動化專業(yè)，中專以上學(xué)歷。 1. 3年以上smt或自動化相關(guān)設(shè)備銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2. 熟悉電子行業(yè)相關(guān)錫焊及鎖螺絲工藝優(yōu)先； 3. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和溝通能力； 4.工作認(rèn)真，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力；
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-5年
第7篇 大客戶項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)
大客戶項(xiàng)目經(jīng)理 云盾 上海云盾信息技術(shù)有限公司,上海云盾,云盾,云盾 崗位說明:
1.負(fù)責(zé)公司核心大客戶及重要客戶整體項(xiàng)目運(yùn)作,提供專業(yè)顧問式項(xiàng)目全生命周期服務(wù),增強(qiáng)客戶黏性,提升客戶服務(wù)感知和公司服務(wù)口碑;
2.把控整體項(xiàng)目,主動對客戶項(xiàng)目方案進(jìn)行優(yōu)化,結(jié)合項(xiàng)目背景目標(biāo)以及公司當(dāng)前產(chǎn)品功能架構(gòu),提供專業(yè)的可行性方案,主動思考項(xiàng)目可能風(fēng)險(xiǎn),主動規(guī)避;
3.關(guān)注產(chǎn)品和運(yùn)營細(xì)節(jié),關(guān)注市場競爭,結(jié)合客戶服務(wù)過程中的重要需求和潛在需求,積極提供有效的改進(jìn)建議,促進(jìn)產(chǎn)品運(yùn)營完善;
4.提供客戶極佳的網(wǎng)站及app防護(hù)運(yùn)行服務(wù)體驗(yàn),專業(yè)的需求方案,問題處理確保閉環(huán);
5.主動提供售前技術(shù)支持,包括技術(shù)答疑、產(chǎn)品展示、客戶回訪等。
職位要求:
基本要求:
1.計(jì)算機(jī)、信息、通訊專業(yè)本科及以上學(xué)歷(優(yōu)秀者可不受專業(yè)限制);
2.2年以上售后、售前相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3.積極主動、向上,富含正能量;
4.優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識;
5.較強(qiáng)的敬業(yè)精神及團(tuán)隊(duì)合作精神,有較好的跨部門組織協(xié)調(diào)能力;
6.具備良好的主動工作意識和能力;
7.能承受較大的工作壓力,適應(yīng)偶爾的短期出差。
技能要求:
1.具備良好的學(xué)習(xí)能力,有網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站基礎(chǔ),熟悉網(wǎng)絡(luò)分析工具、網(wǎng)站優(yōu)化、shell腳本的優(yōu)先;
2.熟悉tcp/ip協(xié)議,了解cdn、waf、常見網(wǎng)絡(luò)攻防原理;
3.具備良好的技術(shù)理解能力,對產(chǎn)品、技術(shù)細(xì)節(jié)有感覺、有興趣,有產(chǎn)品質(zhì)量,網(wǎng)站運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)意識;
4.有極好的服務(wù)意識,心理素質(zhì)過硬,抗壓力強(qiáng),有擔(dān)當(dāng),思維敏捷,懂團(tuán)隊(duì)合作,有激情,有活力,良好的溝通表達(dá)能力,愿意學(xué)習(xí)新鮮事物;
5.具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、推動和執(zhí)行能力,確保工作有序開展;
6.具備較強(qiáng)的售前能力,如分析把握客戶需求、方案展示及隨機(jī)應(yīng)變的能力;
7.思維清晰,邏輯性強(qiáng),善于分析、解決問題,能融會貫通、舉一反三;
8.具備自我提升的意識,對自我要求高,能不斷自我促進(jìn);
9.具備較強(qiáng)的文檔編寫及方案包裝推廣能力;
10.有idc、cdn、安全廠商、云計(jì)算廠商工作經(jīng)驗(yàn),熟悉當(dāng)前主流的云架構(gòu)或微服務(wù)框架尤佳;
11.具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng),理解并遵守公司的制度。
第8篇 政府行業(yè)高級客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)市場開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作；
2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測，目標(biāo)的制定及分解；
3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；
4、制定銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算；
5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理。
第9篇 高級大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、 根據(jù)公司市場戰(zhàn)略,積極開拓新市場和新客戶,針對目標(biāo)客戶制定并實(shí)施有效的銷售計(jì)劃和方案
2、收集各種有關(guān)市場銷售信息,及時反饋客戶資源信息,提出有效的市場運(yùn)作及銷售建議
3、完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)――各類行業(yè)大客戶cdn、云計(jì)算等服務(wù)的銷售與推廣
崗位要求:
1、計(jì)算機(jī)通訊類或市場營銷類相關(guān)專業(yè)畢業(yè),本科及以上學(xué)歷
2、具有政府/高校/企業(yè)/金融/銀行/保險(xiǎn)/證券/傳媒/物流等行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),有it產(chǎn)品的銷售工作經(jīng)驗(yàn)和成功案例
3、有一定客戶資源和背景,了解企業(yè)it架構(gòu)優(yōu)先考慮
4、具備出色的溝通能力,銷售技巧、商務(wù)談判能力
5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),誠信,具有較強(qiáng)的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神
6、工作中具有較強(qiáng)的主動性、積極性與創(chuàng)造性,善于利用各種資源和銷售方法取得成效
第10篇 中小企業(yè)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)市場開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作；
2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測，目標(biāo)的制定及分解；
3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；
4、制定銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算；
5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理。
第11篇 高級廣告客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)市場開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作；
2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測，目標(biāo)的制定及分解；
3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；
4、制定銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算；
5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理。
第12篇 國際銷售客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、管理國際銷售的產(chǎn)品
2、國際銷售產(chǎn)品資料的翻譯、整理和維護(hù)
3、協(xié)助銷售對國際客戶和終端的支持和培訓(xùn)
4、國際客戶投訴的受理和協(xié)調(diào)
5、國際出差和展會的安排和協(xié)調(diào)
6、國際宣傳資料和禮品的管理
要求:
1、英文6級以上,聽說讀寫流利;
2、兩年以上工作經(jīng)驗(yàn);
3、有ivd行業(yè)公司的售后支持工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、生物、檢驗(yàn)、化學(xué)專業(yè)優(yōu)先。
