第1篇 小區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.代表公司售后服務(wù)部負(fù)責(zé)所轄區(qū)域經(jīng)銷商的售后服務(wù)日常管理工作;
2.負(fù)責(zé)提升轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商售后服務(wù)csi/iqs(售后客戶滿意度、新車初期質(zhì)量滿意度)水平,為整體提升公司csi/iqs在全國(guó)行業(yè)內(nèi)的排名做努力;
3.負(fù)責(zé)做好公司和轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商之間溝通工作;
4.處理轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的各類由于產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品技術(shù)以及所有售后服務(wù)問題而引起的客戶投訴,積極協(xié)助經(jīng)銷商售后部門做好客戶安撫工作;
5.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各特約店、服務(wù)站之間關(guān)系的協(xié)調(diào)工作,保證良性競(jìng)爭(zhēng),確保區(qū)域內(nèi)特約店服務(wù)水平的整體提高;
6.積極收集公司競(jìng)爭(zhēng)品牌在轄區(qū)內(nèi)的售后動(dòng)向和政策調(diào)整;
任職資格:
1.本科以上學(xué)歷,機(jī)械設(shè)計(jì)及其自動(dòng)化、車輛工程等相關(guān)專業(yè);
2.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);
3.具有良好的組織溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;
崗位職責(zé):
1.代表公司售后服務(wù)部負(fù)責(zé)所轄區(qū)域經(jīng)銷商的售后服務(wù)日常管理工作;
2.負(fù)責(zé)提升轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商售后服務(wù)csi/iqs(售后客戶滿意度、新車初期質(zhì)量滿意度)水平,為整體提升公司csi/iqs在全國(guó)行業(yè)內(nèi)的排名做努力;
3.負(fù)責(zé)做好公司和轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商之間溝通工作;
4.處理轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的各類由于產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品技術(shù)以及所有售后服務(wù)問題而引起的客戶投訴,積極協(xié)助經(jīng)銷商售后部門做好客戶安撫工作;
5.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各特約店、服務(wù)站之間關(guān)系的協(xié)調(diào)工作,保證良性競(jìng)爭(zhēng),確保區(qū)域內(nèi)特約店服務(wù)水平的整體提高;
6.積極收集公司競(jìng)爭(zhēng)品牌在轄區(qū)內(nèi)的售后動(dòng)向和政策調(diào)整;
任職資格:
1.本科以上學(xué)歷,機(jī)械設(shè)計(jì)及其自動(dòng)化、車輛工程等相關(guān)專業(yè);
2.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);
3.具有良好的組織溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;
第2篇 小區(qū)保安經(jīng)理崗位職責(zé)6
小區(qū)保安經(jīng)理崗位職責(zé)(六)
職位:保安經(jīng)理
工作大綱:負(fù)責(zé)整個(gè)**小區(qū)保安、消防工作,包括制訂保安計(jì)劃、保安及消防中心的運(yùn)作與監(jiān)管,及協(xié)助處理投訴事宜。
匯報(bào)職級(jí):管理處經(jīng)理
崗位職責(zé):
1.制訂**小區(qū)的整體保安計(jì)劃,及保安員編制。
2.為配合各期業(yè)主的遷入,提供保安建議。
3.協(xié)助物業(yè)部做好小區(qū)裝修監(jiān)管工作。
4.耐心接待業(yè)主/客戶或員工提出的各項(xiàng)要求,及時(shí)處理并反饋。
5.與市公安、消防、安全局定期聯(lián)絡(luò),協(xié)調(diào)有關(guān)**小區(qū)的保安問題。
6.負(fù)責(zé)整個(gè)**小區(qū)的保安運(yùn)作,以達(dá)至最高水平。
7.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌及策劃整個(gè)小區(qū)的消防工作,包括組織義務(wù)消防隊(duì)、安排消防演習(xí),聯(lián)系消防部門及監(jiān)督消防監(jiān)控中心,確保其順利運(yùn)作。
8.熟悉掌握**小區(qū)保安監(jiān)視裝置及功能,做好下屬員工的治安、消防教育及培訓(xùn)工作。
9.定期、按時(shí)檢查各部門,落實(shí)治安消防承包制度情況,加強(qiáng)各部門的安全、消防防范工作,對(duì)重點(diǎn)部門采取一定措施,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系。
10.如有發(fā)生突發(fā)事件,應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng),保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),并配合有關(guān)部門做好調(diào)查工作,同時(shí)報(bào)告物業(yè)部經(jīng)理。
11.每天按規(guī)定時(shí)間巡視檢查小區(qū)安全、消防設(shè)備并做好記錄,查驗(yàn)各班的巡邏記錄。
12.定期向管理處經(jīng)理匯報(bào)有關(guān)**小區(qū)保安情況及作出建議。
13.接受管理處經(jīng)理委托,處理各項(xiàng)職責(zé)范圍內(nèi)的工作。
14.負(fù)責(zé)**小區(qū)保安人員的編制計(jì)劃,參與招聘保安員的面試,對(duì)保安隊(duì)伍人選要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),不徇私情,對(duì)保安隊(duì)伍的發(fā)展和建設(shè)負(fù)有全面責(zé)任。
15.發(fā)揮工作主動(dòng)性,努力完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
第3篇 小區(qū)維修部經(jīng)理崗位職責(zé)5
小區(qū)維修部經(jīng)理崗位職責(zé)(五)
1、負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃,并對(duì)維修材料的控制制定出相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn);;
2、負(fù)責(zé)報(bào)修工作的確認(rèn)及維修、回訪工作;
3、負(fù)責(zé)公共設(shè)施、住戶部分設(shè)施的安裝、維修;負(fù)責(zé)各類設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng);
4、負(fù)責(zé)確保小區(qū)供暖、供水、供電正常;
5、負(fù)責(zé)小區(qū)交付使用的驗(yàn)收和水電的開通;
6、負(fù)責(zé)業(yè)主裝修施工中的水電管理;
7、負(fù)責(zé)各類維修工具的管理;
8、負(fù)責(zé)緊急突發(fā)性事件的水、電、氣的處理等;
9、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)主解決一些工程維修的技術(shù)問題;
10、負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督執(zhí)行本部門各班組、各崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)及工作流程。
第4篇 小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心副經(jīng)理兼綜管部主管崗位職責(zé)
小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心副經(jīng)理崗位職責(zé) (兼綜管部主管)
(1)協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理完成各項(xiàng)工作;
(2)負(fù)責(zé)人事培訓(xùn)、文件收發(fā)、檔管管理、后勤保障、司機(jī)調(diào)配等各項(xiàng)綜合 管理工作;
(3)協(xié)助公司文化教育部完成園區(qū)的各項(xiàng)文化教育工作;
(4)協(xié)助公司健康管理部完成園區(qū)健康管理各項(xiàng)工作;
(5)協(xié)助公司居家生活服務(wù)部完成各類居家生活工作的開展;
(6)負(fù)責(zé)內(nèi)部各部門間具體工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)、溝通工作。
(7)負(fù)責(zé)與開發(fā)商跟進(jìn)房屋維修具體事務(wù),負(fù)責(zé)各設(shè)施設(shè)備供應(yīng)單位服務(wù)質(zhì) 量的監(jiān)督與跟蹤;負(fù)責(zé)各外包單位服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與跟蹤。
(8)負(fù)責(zé)商務(wù)車調(diào)度及使用審批工作。
(9)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第5篇 四季花城小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理助理崗位職責(zé)
花城小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理助理崗位職責(zé)
(1)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成物業(yè)管理處的各項(xiàng)工作。
(2)認(rèn)真完成所分管的各項(xiàng)工作。
(3)當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理不在時(shí),代理經(jīng)理進(jìn)行工作。
(4)有權(quán)向經(jīng)理提出對(duì)下屬人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲的建議。
(5)遵照勞動(dòng)部門人事有關(guān)規(guī)定,在公司編制計(jì)劃,按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務(wù)工作,對(duì)部門的私招濫雇行為進(jìn)行處理。
(6)有權(quán)處理業(yè)主對(duì)其分管工作范圍內(nèi)的投訴。
(7)有權(quán)處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。
(8)有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項(xiàng)工作。
第6篇 小區(qū)保潔綠化部經(jīng)理崗位職責(zé)3
小區(qū)保潔綠化部經(jīng)理崗位職責(zé)(三)
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下遵守公司的規(guī)章制度,全面負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的保潔、綠化工作;
2、建立并完善本部門各項(xiàng)管理制度,并負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查及落實(shí);
3、負(fù)責(zé)綠化、保潔各項(xiàng)工作計(jì)劃的制定、落實(shí);
4、按公司相關(guān)規(guī)定,做好本部門人員、設(shè)備機(jī)具的保管、調(diào)配、保養(yǎng)等方面的管理工作;
5、負(fù)責(zé)本部門各種設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)及資產(chǎn)管理;
6、負(fù)責(zé)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)外的衛(wèi)生、綠化管理工作;
7、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)花草樹木的栽培、養(yǎng)護(hù)、除草、滅蟲、澆灌等各項(xiàng)管理工作;
8、負(fù)責(zé)本部門的各項(xiàng)節(jié)能管理工作;
9、負(fù)責(zé)本部門員工職業(yè)道德、安全教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作;
10、負(fù)責(zé)本部門各種資料的收集、整理、歸檔工作;
11、按公司有關(guān)規(guī)定,做好本部門經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收,并對(duì)創(chuàng)收項(xiàng)目實(shí)施管理;
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
第7篇 x小區(qū)經(jīng)理助理崗位職責(zé)
jt小區(qū)經(jīng)理助理崗位職責(zé)
a.負(fù)責(zé)本中心職責(zé)范圍內(nèi)工作的策劃、指導(dǎo)、監(jiān)督、把關(guān);
b.負(fù)責(zé)每月向管理處經(jīng)理提交本中心工作計(jì)劃及工作總結(jié);
c.負(fù)責(zé)對(duì)本中心員工各類考核;
d.向管理處經(jīng)理提交各崗位用人計(jì)劃;
e.接待來訪住戶,對(duì)住戶的投訴及時(shí)處理;投訴處理率99%;
f.熟悉樓宇結(jié)構(gòu)、單元數(shù)、戶數(shù);管線的走向;各種設(shè)備操作方法,公共設(shè)施養(yǎng)護(hù)辦法和常見故障、常用維修方法;督促本中心工作人員及時(shí)收繳管理費(fèi),收繳率達(dá)預(yù)定目標(biāo);
g.熟悉有關(guān)物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定;
h.每日巡查小區(qū),檢查各部門工作,發(fā)現(xiàn)潛在問題及時(shí)安排處理,并加以改進(jìn);
i.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督健全檔案管理,并抽查工作情況;
第8篇 某住宅小區(qū)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)
住宅小區(qū)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)
*在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部管理、客戶服務(wù)、房屋設(shè)備設(shè)施運(yùn)行與維護(hù)保養(yǎng)、安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)、保潔服務(wù)、應(yīng)急處理及特約服務(wù)等工作。
*組織擬制、審核和貫徹小區(qū)管理服務(wù)的工作計(jì)劃和作業(yè)文件。
*負(fù)責(zé)小區(qū)管理服務(wù)的質(zhì)量控制和費(fèi)用控制。
*負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與業(yè)委會(huì)、開發(fā)商、物業(yè)行政主管部門、地方有關(guān)管理部門及有關(guān)專業(yè)公司之間的關(guān)系。
*負(fù)責(zé)初審分承包方、分供方,審批小區(qū)管理服務(wù)公開文件和管理處作業(yè)文件的發(fā)放。
*負(fù)責(zé)組織小區(qū)公益性活動(dòng)。
*完成公司交辦的其他任務(wù)。
第9篇 小區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
家裝 /工裝/小區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理 杭州華鑫世貿(mào)建材有限公司 杭州華鑫世貿(mào)建材有限公司,華鑫世貿(mào),華鑫世貿(mào)建材,華鑫世貿(mào) 家裝業(yè)務(wù)方向
1、維護(hù)跟進(jìn)家裝公司和設(shè)計(jì)師的關(guān)系,報(bào)備客戶信息到門店;
2、開發(fā)新的公司客戶和其他渠道;
3、與第三方適當(dāng)時(shí)間進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)的講解宣傳;
4、其他日常工作。
工程業(yè)務(wù)方向:
1、負(fù)責(zé)杭州各大高檔樓盤、酒店等工程項(xiàng)目的招標(biāo)工作,對(duì)接設(shè)計(jì)院;
2、了解各精裝樓盤的裝修材料需求,并提供相應(yīng)的產(chǎn)品推薦進(jìn)行投標(biāo);
3、負(fù)責(zé)工廠分配的工程單的跟進(jìn)、維護(hù)。
小區(qū)業(yè)務(wù)方向:
1、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)務(wù)的維護(hù)與開發(fā):與高檔樓盤的物業(yè)進(jìn)行對(duì)接,獲取潛在客戶資源;
2、掃樓跟進(jìn),負(fù)責(zé)把客戶引導(dǎo)至門店;
2、負(fù)責(zé)小區(qū)活動(dòng)的執(zhí)行與支持,在業(yè)主群眾擴(kuò)大影響力,開發(fā)新一批的潛在客戶;
3、完成銷售目標(biāo)和任務(wù)。
第10篇 小區(qū)開發(fā)經(jīng)理崗位職責(zé)
小區(qū)開發(fā)經(jīng)理 上海德科家具有限公司 上海德科家具有限公司,上海德科 主要工作內(nèi)容
1.負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)小區(qū)開發(fā)銷售目標(biāo)
2.搜尋樓盤,并與商場(chǎng)小區(qū)開發(fā)小組緊密配合,確定開發(fā)項(xiàng)目,定期參與小區(qū)開發(fā)會(huì)議,與物業(yè)及銷售公司積極接洽。
3.負(fù)責(zé)策劃小區(qū)開發(fā)前的宣傳、組織工作,制訂完整的小區(qū)開發(fā)及拓展計(jì)劃,并合理安排各類開發(fā)所需宣傳物料。
4.培訓(xùn)并規(guī)范所屬開發(fā)人員的操作細(xì)則、服務(wù)細(xì)則。
5.定期統(tǒng)計(jì)、考核所屬開發(fā)人員的銷售業(yè)績(jī)。
6.定期準(zhǔn)確完成各類小區(qū)開發(fā)銷售報(bào)表,并按時(shí)報(bào)送。
7.合理、準(zhǔn)確完成所屬分部的小區(qū)折扣卡、小區(qū)禮券等的派發(fā)、統(tǒng)計(jì)、管理及上報(bào)工作。
資格要求:
1、大專畢業(yè)或大專以上
2、2年以上裝飾、家具、家居行業(yè)實(shí)際工作管理工作經(jīng)驗(yàn)
第11篇 小區(qū)物業(yè)客服經(jīng)理崗位職責(zé)
小區(qū)物業(yè)客服經(jīng)理的崗位職責(zé)
1、維持良好的服務(wù)秩序,提供優(yōu)質(zhì)的業(yè)主服務(wù),做好業(yè)主與公司溝通的橋梁。
2、確保部門所有人員執(zhí)行公司的禮儀禮貌的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),樹立良好的外部形象。
3、確保本部門積極配合各部門開展工作。
4、建立并維護(hù)公司客服服務(wù)體系,建立客服信息管理系統(tǒng),客戶服務(wù)檔案、跟蹤和反饋。
5、能根據(jù)反饋信息對(duì)產(chǎn)品推廣提出改善意見。
6、制訂客戶服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。
7、考核部門下屬并協(xié)助制訂和實(shí)施績(jī)效改善計(jì)劃。
8、監(jiān)督并控制各種客服費(fèi)用開支。
10、參與制定公司業(yè)主手冊(cè)。
11、參與公司營(yíng)銷策略的制訂。
12、受理業(yè)主投訴。
13、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
第12篇 住宅小區(qū)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)所管物業(yè)區(qū)域的日常運(yùn)營(yíng)物業(yè)管理工作;
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員的培訓(xùn)及考核;
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常經(jīng)營(yíng)工作;
4、相關(guān)政府部門的聯(lián)絡(luò)。
