第1篇 房地產營銷策略中心副經理崗位職責
地產公司營銷策略中心副經理崗位職責
1、協(xié)助部門經理完成部門各項工作的組織與落實
2、負責營銷策略中心工作的日常管理。
3、負責組織、落實營銷策略中心各項工作的實施
4、協(xié)助部門經理根據市場結合項目銷售制定階段性營銷策略及營銷大綱。
5、負責項目營銷工作中各類數據統(tǒng)計分析。
6、組織對相關競爭企業(yè)及樓盤的市場調研分析,及相關樓盤的巡訪工作;
7、每月到各銷售中心掌握開發(fā)進度和客戶來訪情況,每月提交各售樓中心關于營銷推廣的反饋意見及建議報告;
8、協(xié)助部門經理做好員工崗位業(yè)務培訓工作;
9、審核定期向集團上報市場分析報告;
10、匯總分析客戶需求及對企業(yè)、產品建議;
11、項目的前期市場調研和市場論證工作;
12、新項目的拓展及土地資料信息跟蹤與分析;
13、協(xié)助部門經理建立營銷戰(zhàn)略伙伴資料庫;
13、每月不少于半天在售樓處實地工作
14、完成上級領導安排其它工作;
第2篇 房地產開發(fā)營銷崗位職責
職責描述:
1、負責監(jiān)督檢核地產各項目營銷策劃方案及實施計劃(價格定位、銷售策略、推盤節(jié)奏、企劃安排、營銷活動等),審議地產項目總體營銷預算,幵負責統(tǒng)籌督導執(zhí)行。
2、負責監(jiān)督檢核建立營銷代理、廣告策劃、媒體、承攬制作商等營銷類合格供應商庫。
3、負責監(jiān)督檢核參與地產項目前期市場調研,負責項目的銷售測算工作。
4、負責監(jiān)督檢核參與地產項目前期策劃、產品定位工作,對項目開發(fā)進度提出合理建議。
5、負責監(jiān)督檢核參與評審地產項目規(guī)劃設計方案(規(guī)劃、園林、立面、戶型、建造標準等)。
6、負責監(jiān)督檢核地產項目品牌建設工作,塑造公司形象,提高公司聲譽。
第3篇 房地產營銷部副經理崗位職責
房地產公司營銷部副經理崗位職責
1.負責項目的'定制'單位的協(xié)調、銜接、聯(lián)系工作。
2.負責項目營銷推廣小眾傳播渠道的建立、完善和監(jiān)督工作。
3.負責組織房地產銷售市場調研信息收集和政策法規(guī)的研究工作,及時掌握市場動態(tài),跟蹤把握市場行情,及時提出合理的整體促銷計劃和方案,認真組織和努力完成項目的銷售工作。
4.負責部門各項業(yè)務(如銷售、合同、公證、按揭、催款、戶口的辦理房產證)的完成。
5.及時協(xié)調和處理解決客戶和業(yè)主的各類投訴并反饋有關信息,認真做好售前售后的反饋工作。
6.負責各公司及有關部門提交銷售統(tǒng)計與分析報表。
7.負責售出單位認購書的簽收及審核。
8.制定實施銷售費用計劃及預算,嚴格控制銷售成本。
9.參與項目策劃工作,負責售樓處、樣板房方案及裝修標準方案的制定工作和組織實施工作。
10.負責制定銷售提成方案及定期統(tǒng)計提交公司審核發(fā)放。
11.負責對置業(yè)顧問進行培訓和管理,根據實際工作情況向公司建議獎勵、留用、處罰及解聘置業(yè)顧問。
12.每月或定期向總經理提交工作報告及工作計劃。
第4篇 房地產營銷推廣中心主管崗位職責
地產公司營銷推廣中心主管崗位職責
1、具體負責各項營銷策劃工作的開展與落實;
2、按照確定的營銷推廣方案進行有效實施;
3、媒體計劃的選定與報批;
4、廣告合同的簽訂與把控,統(tǒng)計、支付廣告費用;
5、相關房產展示活動及社區(qū)活動的策劃;
6、各售樓處及終端廣點銷售資料、銷售道具的及時配備和落實
7、項目軟性廣告的開拓與實施,并組織相起草相關;
8、每月不少于半天在售樓處實地工作;
9、負責公司對外網站的發(fā)布、管理與維護;
10、完成上級領導安排其它工作;
第5篇 房地產營銷策劃師崗位職責
1、研究房地產區(qū)域特征和走向,緊密跟蹤業(yè)界先進的產品形式,階段性提出各類產品的流行趨勢及市場反饋信息;
2、負責項目的全面策劃工作, 能獨立組織撰寫各類項目策劃報告、獨立提案;
3、產品策劃和定位工作,負責項目客戶定位、研究客戶需求,確定項目產品的主體概念定位;
4、組織編寫策劃顧問報告,參加項目顧問報告提案。
5、配合公司其他部門工作,參與數據分析并反饋銷售建議。
6、獨立撰寫項目宣傳資料,樓書、dm單等。
7、定期編寫項目網絡宣傳推廣,如網站,微信公眾號等。
二、崗位要求
1、本科及本科以上學歷,28~40歲;
2、誠實、自信、理解溝通能力強、具有責任心;
3、有房地產行業(yè)策劃工作3年以上經驗,行業(yè)內策劃業(yè)績優(yōu)異者優(yōu)先,其他行業(yè)優(yōu)秀者視情況酌情錄取;
第6篇 崗位職責說明書：房地產集團營銷副總
房地產集團營銷副總崗位職責說明書
崗位基本信息
崗位名稱:營銷副總
所屬部門
崗位職等
直接上級:總經理
直接下屬:營銷總監(jiān)
崗位概要:組織、領導下屬履行營銷中心的各項職能
職責描述
重點工作
1.計劃制定:參與項目總體規(guī)劃和項目開發(fā)計劃的擬訂;根據集團發(fā)展方向和近遠期目標、品牌定位及年度經營計劃,審核公司年度市調計劃、品牌推廣計劃、產品推廣計劃及年度銷售計劃、年度和分期的營銷費用預算及營銷費用預算;根據項目進展情況,審核公司營銷部門人力資源的培養(yǎng)、儲備計劃;負責組織所轄部門開展年(月)度工作計劃的擬訂和工作總結的匯報與檢討;
2.組織領導:根據職能分工和部門工作計劃,明確下屬崗位職責和任務要求,并協(xié)調、指導下屬開展工作;及時處理工作中出現(xiàn)的問題;審核下屬績效考核情況;
3.品牌管理:根據公司經營理念及發(fā)展方向和規(guī)劃,組織部屬開展公司品牌定位、產品定位及品牌策劃工作,實施品牌管理,并對品牌管理工作提供指導、服務與監(jiān)督;
4.企劃管理:領導部屬定期開展長三角地區(qū)房地產市場研究,審核投資意向書;審核參與項目可行性研究,審核可行性研究報告;指導部屬開展市場調研工作,審核項目策劃報告,并遞呈上級領導作經營決策和產品設計之用;針對市場變化,領導下屬及時調整產品與營銷方案;審核品牌推廣計劃,監(jiān)督計劃實施情況;根據公司相關管理制度,組織開展策劃、銷售、廣告合作伙伴選擇工作及評估,有效實施客戶關系管理;
5.銷售管理:根據銷售計劃,監(jiān)督、指導銷售準備及銷售管理工作的開展;結合項目銷售進度,審核銷售分析報告,組織擬訂營銷策略調整建議;
6.物業(yè)管理:根據招投標管理制度,審核物業(yè)投標資料和招標文件,考察、初步篩選投標物業(yè)單位,監(jiān)督檢查物業(yè)單位前期策劃介入狀況;組織招投標委員會進行招標評審,監(jiān)督檢查物業(yè)管理合同的簽訂、合同管理情況;
7.溝通協(xié)調:協(xié)調處理政府相關部門、物業(yè)管理單位、公司內部各部門之間的關系;
兼管工作:物業(yè)管理(家私市場)
一般工作
1.制度建設:組織擬訂和審核公司營銷管理制度及客戶服務管理制度,建立和完善營銷業(yè)務流程,并負責制度及流程的宣導、落實及監(jiān)督檢查工作;
2.客戶管理:檢查客戶資料與銷售合同等檔案管理執(zhí)行,協(xié)調客戶與公司的關系,領導開展對客戶進行回訪或策劃客戶聯(lián)誼活動;
3.業(yè)務培訓:根據所轄部門及員工工作情況,領導開展營銷策劃知識培訓,提高員工業(yè)務技能,建立為相關部門提供市場調查和宣傳業(yè)務知識培訓服務體系;
4.其他事項:完成其它日常管理工作和上級交給的其他臨時性工作任務;
主要責任
1.保證實現(xiàn)公司銷售目標;
2.保證所轄部門制定的市調計劃、品牌和產品推廣計劃、銷售計劃、營銷費用、營銷管理制度合理性和規(guī)范性;
3.保證按計劃履行本部門制訂的各項計劃;
4.保證提供的市場分析、銷售進度、銷售回款等資料的及時性和準確性;
5.保證前期策、營銷等各項費用控制在預算范圍之內;
6.保證所轄部門各項工作按制度正常、高效運作,無重大違規(guī);
7.妥善處理營銷中心在工作中出現(xiàn)的各種異常問題;
崗位權力
1.根據所轄部門工作需要,審核部門崗位、人員配置和部門費用預算的權力;
2.根據工作需要和公司相關制度,推薦、參與選擇公司策劃廣告合作伙伴的權力;并根據合作伙伴工作成效及配合程度,提出更換合作伙伴的建議權;
3.根據公司制度,在本職工作范圍內對下屬工作進行調配、檢查、考核的權力,并對下屬的工作和行為提出獎懲建議的權力;
4.在公司核定的范圍內,審核本部門費用開支的權力;
5.根據公司制度有關規(guī)定,接受培訓,享受薪酬和各項福利政策的權力;
6.在職能與權力范圍內,按制度自主開展本職工作的權力;
6.按公司制度享有的其他權力;
任職資格
資歷:建筑、設計、營銷、新聞、廣告、管理等相關專業(yè),本科及以上學歷或中級及以上職稱,具有五年以上的營銷從業(yè)經驗;
能力:較強的團隊管理能力、市場洞察力、分析能力、創(chuàng)新能力和決策判斷能力、溝通協(xié)調能力和文字表達能力;
品質:工作積極主動、勇于開拓,責任心強;
知識結構:具有較深營銷理論知識及豐富的實戰(zhàn)經驗,具有一定的經濟管理、財務管理及人力資源管理基礎知識;
關鍵指標:計劃目標達成率(銷售收入、銷售進度)、營銷費用、客訴處理及時性、重大失誤或違規(guī)次數
第7篇 房地產營銷策劃經理崗位職責
崗位職責:
1.依據企業(yè)總體經營計劃,編制營銷戰(zhàn)略規(guī)劃。
2.根據企業(yè)年度經營目標,制訂年度銷售計劃并組織實施。
3.根據集團公司經營計劃,確定項目銷售計劃、控制銷售費用預算。
4.負責公司項目可行性研究,確定市場定位、目標客戶群定位、風格定位、類型定位等。
5.負責項目的銷售全面工作,負責項目銷售策劃方案的執(zhí)行,評估項目整體銷售策劃方案的效果。
6.撰寫項目的各種方案及銷售資料,推售報告,審批及統(tǒng)籌對外廣告、新聞發(fā)布,配合項目發(fā)展,提供市場及專業(yè)性建議。
任職資格:
1、學歷和專業(yè):5年經驗以上,大學本科以上學歷,市場營銷、經濟管理專業(yè)、房地產管理專業(yè)及其他相關專業(yè)。
2、能力和經驗:熟練掌握房地產市場調研、營銷策劃、廣告企劃等專業(yè)技能;能根據銷售情況和市場情況階段性提交營銷策劃方案;
3、具有出色的策略指引及創(chuàng)意思考能力,縝密的邏輯思維能力,能夠獨立撰寫項目策劃報告并組織實施;針對特殊指標及突發(fā)營銷問題提交相關方案;
4、其他要求:熟練使用microsoft office專業(yè)辦公軟件,具有一定的領導能力、判斷與決策能力、協(xié)調能力、人際溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力。
第8篇 房地產公司營銷部經理崗位職責2
房地產開發(fā)公司營銷部經理崗位職責(二)
1、管理和督促本部門人員的工作、保證各項業(yè)務的正常運作。
2、根據公司的經營銷售計劃制定部門的具體實施方案,全盤負責銷售部的日常工作。
3、做好市場信息的收集和調研的安排工作,并作出正確的市場分析。
4、根據市場情況制定銷售價格體系和營銷方案及策略,并負責銷售方案及策略的執(zhí)行、落實。
5、負責協(xié)調與廣告公司的合作。
6、按營銷策劃的要求進行廣告的制作及發(fā)布。
7、把握重點客戶,參加重大銷售談判和簽訂合約。
8、組織有關人員進行市場調研,并進行及時有效的(原來寫地)匯總分析,形成調研報告。
9、嚴格按照公司的相關原則對銷售合同中特殊條款進行審核,并及時將合同備案、存檔。
10、協(xié)調工程、銀行、房管局等部門的工作關系。
11、管理和督導本部門人員的工作,保證各項業(yè)務的正常運作。
12、對業(yè)務人員工作計劃及業(yè)務進展情況做好檢查、總結與監(jiān)控工作。
13、組織參加銷售部例會和有關業(yè)務會議。
14、定期對本部門所屬工作人員進行技能培訓和業(yè)績考核。
15、制定銷售管理部的各項規(guī)章制度等工作,并監(jiān)督實施。
16、按時完成領導交辦的其他工作。
第9篇 房地產公司營銷部副經理崗位職責
房地產開發(fā)公司營銷部副經理崗位職責
1、全力配合部門經理做好本部門各項工作;
2、針對公司制定的營銷方案制定具體的實施細則,并分配到業(yè)務員;
3、根據銷售部發(fā)展規(guī)劃合理進行人員預編,配備;
4、負責資質進行市場調研,并對調研結果進行匯總分析;
5、協(xié)調好公司與客戶之間的關系,把握重點顧客,參加重大銷售談判和簽訂合約;
6、關注所轄人員心態(tài)變化,及時溝通處理,做好人員保留工作;
7、組織監(jiān)理完善的客戶檔案,確保銷售人員離職后客戶不丟失;
8、負責直屬下級工作程序的培訓,執(zhí)行和檢查;
9、定期向直接上級述職,象(原來寫像)直屬下級授權,布置工作;
10、協(xié)調銷售部各職能崗位做好日常管理工作;
11、協(xié)調好與公司其他部門的關系;
12、及時了解、反饋工程進度等與銷售有關的信息,并匯總傳達給本部門其他人員;
13、受理下級員工的建議,異議,按照程序處理;
14、按時完成領導交辦的其他工作。
第10篇 房地產營銷推廣中心副經理崗位職責
地產公司營銷推廣中心副經理崗位職責
1、協(xié)助部門經理完成部門各項工作的組織與落實;
2、負責營銷推廣中心工作的日常管理;
3、負責檢查、督促營銷推廣中心各項工作的實施;
4、制定項目營銷推廣方案,并有效實施;
5、廣告媒體的選擇和運用,做好公共營銷活動策劃與實施;
6、對外新聞媒體的公關和協(xié)作;
7、根據銷售情況修正和調整推廣方案,使之達到預期的銷售目標;
8、做好公司宣傳網站及公司對外宣傳雜志的策劃與實施工作;
9、計劃、把握、統(tǒng)計廣告宣傳的費用;
10、編寫階段性相關銷售說辭;
10、部門內部文件檔案的管理和建設;
11、每月不少于半天在售樓處實地工作。
12、審核廣告合同的簽訂;
13、完成上級領導安排其它工作;
第11篇 崗位職責說明：房地產營銷策劃總監(jiān)
房地產營銷策劃總監(jiān)崗位職責說明
崗位職責:
1、負責制訂整體營銷工作計劃并監(jiān)督營銷工作的完成,負責整體營銷思路和方向的把控,負責對營銷中心總體工作的全面統(tǒng)籌安排;并對整體推廣效果及費用進行把控。在公司核準權限內負責額外折扣的批準與確認;
2、組織制定項目的銷售策略,對市場變化運籌帷幄,完成銷售任務指標,制定并推行銷售流程,管理日常銷售隊伍,培養(yǎng)銷售人員;
3、負責所管轄部門的戰(zhàn)略性規(guī)劃,包括部門建設、業(yè)務拓展、人力資源配置、管理制度,規(guī)范基礎業(yè)務流程,建立營銷管理系統(tǒng);
4、負責按公司既定的發(fā)展規(guī)劃不斷開拓業(yè)務資源和渠道,負責在銷售現(xiàn)場及對外工作中推廣和維護公司的品牌形象,保障公司經營的良性發(fā)展;
5、參與開發(fā)項目論證評估及談判;參與開發(fā)項目的物業(yè)定位、推廣方案、綜合策略、價格策略、廣告策略、廣告計劃及專項預算,討論、調整和審定工作;
6、負責與銷售相關的政府行業(yè)主管部門、新聞媒體及有關社會資源建立良好的公共關系,以獲得廣泛的社會支持和配合;
7、負責與各相關合作單位的工作對接,管理指導監(jiān)督協(xié)調落實及組織召開銷售工作會議;
8、負責組織落實部門開展房地產銷售市場調研,信息收集和政策法規(guī)的研究工作;
9、主持所管轄部門日常管理、協(xié)調、例會、監(jiān)督、指導、考核、培訓等工作;
10、參與公司重大投資項目的論證、評估,并提出建設性的構想及可行性操作方案;
11、參與公司營銷決策討論;
12、依照公司的管理規(guī)范和工作流程與公司各部門建立良好的工作配合協(xié)作關系;
13、協(xié)助公司領導完成物業(yè)管理公司的引入及引入后的工作對接;
14、完成公司領導交辦的其它工作。
領導責任:
1、對本部門年度及月度工作目標和計劃的完成情況負責;
2、對本部門直屬下級的工作績效、紀律行為、工作秩序負責;
3、對本部門的工作作風與精神面貌、部門預算支出、公司管理制度的執(zhí)行負責;
4、對本部門所掌握與了解的公司商業(yè)秘密、信息文件等情況負責;
5、對本部門所管理的設備、設施的正常使用負責。
主要權力:
1、有對本部所屬員工和各項業(yè)務工作、職責范圍內緊急事件的權宜處理的管理權和指揮權。
2、有對本部門員工人選的提名建議權;
3、有對本部門員工獎勵、任用、處罰、辭退等措施實施的建議權。
第12篇 崗位職責說明書：房地產營銷總監(jiān)
房地產營銷總監(jiān)崗位職責說明書
崗位基本信息
崗位名稱營銷總監(jiān)所屬部門營銷中心崗位職等
直接上級營銷副總直接下屬項目營銷策劃部經理、企劃專員、銷管專員
崗位概要:負責組織項目可行性研究、項目規(guī)劃、市場調查、營銷目標、公司品牌和產品品牌、策略等的整體把控,落實、協(xié)調、監(jiān)控各項目工作開展狀況及進展,負責客戶服務質量與投訴的處理
職責描述
重點工作
1.計劃制定:根據集團發(fā)展方向和遠近期目標,組織擬訂市調計劃;參與項目總體規(guī)劃和項目開發(fā)計劃的擬訂;根據公司品牌定位及項目定位,組織擬訂和審核公司年度品牌推廣計劃、產品推廣計劃及年度銷售計劃,并提出相應的年度和分期的營銷費用預算;根據項目進展情況,提出公司營銷部門人力資源的培養(yǎng)、儲備計劃;負責本部門年(月)度工作計劃的制訂及工作總結的匯報和檢討;
2.組織領導:根據職能分工和部門工作計劃,明確下屬崗位職責和任務要求,并組織、指導下屬開展工作;及時處理工作中出現(xiàn)的問題,確保本部門各項工作目標的實現(xiàn);根據公司考核管理制度,負責及時做好對下屬績效考核管理工作;
3.品牌管理:根據公司經營理念及發(fā)展方向和規(guī)劃,組織部屬開展公司品牌定位、產品定位及品牌策劃工作,對品牌實施整體把控及提供相關指導、服務與監(jiān)督工作;
4.市場研究與項目研究:組織定期開展收集、整理有關長三角區(qū)域政治、經濟、市場等房地產相關資料,審核投資意向書呈上級領導;根據市調計劃,負責組織開展擬投資項目的市場調查、環(huán)境調查及投資分析,提交可行性研究報告;組織做好擬投資項目的土地獲取準備、洽談、投標等各項工作;根據項目總體規(guī)劃及開發(fā)計劃,對投資項目組織開展市場調研,進行市場分析,對市場定位、產品定位、產品組合、價格策略、廣告策略、銷售策略及售后服務等一系列內容進行策劃,形成項目策劃報告,為上級領導經營決策和產品設計提供依據;針對市場變化,及時作出判斷,提出產品調整建議上報上級領導;
5.項目規(guī)劃:組織擬訂土地開發(fā)總體規(guī)劃,并根據總體規(guī)劃,組織擬訂項目開發(fā)計劃,負責向項目公司移交前期策劃的相關資料;
6.企劃管理:參與設計方案討論;根據品牌和產品推廣計劃,組織實施公司品牌策劃及推廣工作;組織開展策劃、廣告合作伙伴、中介機構選擇工作和媒體公關工作,協(xié)調處理公司其他部門與媒體合作伙伴之間的關系;
7.銷售管理:審核銷售進度,根據市場情況,指導下屬及時調整銷售策略;
8.物業(yè)管理:根據招投標管理制度,組織開展物業(yè)招投標工作,召集招投標委員會進行招標評審,審核物業(yè)管理合同;
一般工作
1.制度建設:組織擬訂和修改公司營銷管理制度及客戶服務管理制度,建立和完善營銷業(yè)務流程,并負責制度及流程的宣導、落實及監(jiān)督檢查工作;
2.客戶管理:組織匯總客戶資料及銷售合同檔案,協(xié)助客戶辦理購房的各種手續(xù)和證件,并不定期組織對客戶進行回訪或策劃客戶聯(lián)誼活動,收集客戶需求動態(tài)信息;
3.業(yè)務培訓:對本部門人員進行營銷策劃知識培訓,保證本部門人員具備良好的業(yè)務能力,同時為相關部門提供市場調查和宣傳業(yè)務知識培訓服務;
4.溝通協(xié)調:負責做好政府相關部門、中介機構、物業(yè)管理單位、公司內部各部門之間溝通協(xié)調工作,并根據各部門的工作需要,組織做好對各部門的配合與服務;
5.其他事項:負責本部門相關資料的整理、歸類及保管工作;完成上級交給的其他臨時性工作任務;
主要責任
1.保證制度及計劃制定程序規(guī)范性和內容可行性;
2.保證所提供的投資意向書、可行性報告、市場調查資料在一定置信區(qū)間內的真實性及可靠性,保證所提供的營銷實際信息資料的及時性和準確性;
3.保證實現(xiàn)公司各項目銷售目標;
4.根據公司財務管理制度,按規(guī)定使用和審核預算范圍內的營銷經費的權力;
5.根據公司制度,在本職工作范圍內對下屬工作進行調配、檢查、考核的權力,并對下屬的工作和行為提出獎懲建議的權力;
6.保證本部門各項工作按制度正常、高效運作,無重大違規(guī)行為;
7.妥善處理營銷管理工作中出現(xiàn)的各種異常問題;
崗位權力
1.根據所轄部門工作需要,提出本部門崗位、人員配置和部門費用預算要求的權力;
2.依據公司相關制度,要求各公司和各部門對所轄部門工作予以合理配合的權力;
3.根據工作需要和公司相關制度,推薦、參與選擇中介機構、公司策劃廣告合作伙伴的權力;并根據合作伙伴工作成效及配合程度,提出更換合作伙伴的建議權;
4.根據公司制度,在本職工作范圍內對下屬工作進行調配、檢查、考核的權力,并對下屬的工作和行為提出獎懲建議的權力;
5.在公司核定的范圍內,審核本部門費用開支的權力;
6.根據公司制度有關規(guī)定,接受培訓,享受薪酬和各項福利政策的權力;
7.在部門職能與權力范圍內,按制度自主開展本職工作的權力;
8.按公司制度享有的其他權力;
任職資格
資歷:建筑、設計、營銷、新聞、廣告等相關專業(yè),本科及以上學歷或中級及以上職稱,具有五年以上的營銷從業(yè)經驗;
能力:較強的市場洞察力、分析能力、創(chuàng)新能力、團隊管理能力和決策判斷能力、溝通協(xié)調能力和文字表達能力;
品質:對企業(yè)忠誠、對工作敬業(yè),對人真誠;
知識結構:具有較深營銷理論知識及豐富的實戰(zhàn)經驗,具有一定的經濟管理、財務管理及人力資源管理基礎知識;
關鍵指標:營銷費用控制率、計劃目標達成率(銷售進度、銷售收入)、客訴處理及時性、重大失誤或違規(guī)次數
