第1篇 服務(wù)管理主管崗位職責(zé)任職要求
職責(zé)描述:
1、 負(fù)責(zé)集團(tuán)it管理制度的更新、頒布、推廣以及it人員培訓(xùn);
2、 負(fù)責(zé)it管理規(guī)范和考核機(jī)制的執(zhí)行落實;
3、 定期巡檢各地區(qū)公司關(guān)于集團(tuán)信息化建設(shè)的落實情況，及時匯報并提交優(yōu)化建議;
4、 優(yōu)化現(xiàn)有的服務(wù)流程，建立并推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化itsm運(yùn)維服務(wù)平臺;
5、 確保集團(tuán)及各地區(qū)公司遵循itil標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程;
6、 進(jìn)行用戶滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出服務(wù)改進(jìn)建議和措施;
7、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù);
任職要求:
1、 本科及以上學(xué)歷，計算機(jī)或管理類相關(guān)專業(yè);
2、 3年以上跨區(qū)域it團(tuán)隊管理經(jīng)驗，熟悉itil和itsm服務(wù)體系;
3、 編寫和完善it管理制度，運(yùn)用考核評估制度進(jìn)行人員考核;
4、 善于團(tuán)隊溝通和內(nèi)部培訓(xùn)推廣;
5、 工作認(rèn)真細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，嚴(yán)格按照流程規(guī)定進(jìn)行監(jiān)督工作;
6、 適當(dāng)?shù)某霾畎才牛塥毩⑼瓿晒芾砉ぷ鳌?/p>
第2篇 服務(wù)渠道管理崗崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司整體發(fā)展及規(guī)劃,建立和優(yōu)化產(chǎn)品銷售管理流程,制訂和完善渠道推動流程及考核體系;
2、有效開發(fā)、維護(hù)渠道,提高渠道的覆蓋面和貢獻(xiàn)度;
3、制定渠道銷售目標(biāo)計劃,追蹤落實每月目標(biāo)的執(zhí)行情況;
4、制定渠道服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行實施及考核;
5、負(fù)責(zé)渠道風(fēng)險控制及合規(guī)性的管理;
6、其他交辦事宜。
崗位要求:
1、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計、經(jīng)濟(jì)管理等相關(guān)專業(yè)研究生以上學(xué)歷,三年以上金融行業(yè)工作經(jīng)驗;
2、熟悉資產(chǎn)管理產(chǎn)品、投行產(chǎn)品、銀行理財產(chǎn)品、信托產(chǎn)品的交易規(guī)劃及核算原則;
3、具有發(fā)散性思維和縝密的數(shù)據(jù)分析能力;
4、具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)開拓能力和溝通協(xié)調(diào)能力,執(zhí)行力強(qiáng),抗壓能力強(qiáng);
5、具有良好的團(tuán)隊精神,較強(qiáng)的市場營銷及風(fēng)險判斷、控制能力;
6、精通excel及其他統(tǒng)計軟件。
7、擁有證券從業(yè)資格證。
第3篇 醫(yī)療服務(wù)管理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、按照公司銷售目標(biāo)要求,開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;
2、主要負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備綜合管理項目的銷售工作
3、負(fù)責(zé)區(qū)域終端醫(yī)院的開發(fā)和維護(hù);
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,生物醫(yī)學(xué)工程、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
2. 1年以上醫(yī)療行業(yè)銷售經(jīng)驗,能接受全國范圍內(nèi)出差,優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可;
3、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力;
4、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識。
第4篇 項目物業(yè)服務(wù)中心管理處行政內(nèi)勤崗位職責(zé)
項目物業(yè)服務(wù)中心/管理處行政內(nèi)勤崗位職責(zé)
一、嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度,執(zhí)行服務(wù)中心/管理處《行政管理守則》各項管理服務(wù)制度和程序。
二、樹立'全員管理、全員服務(wù)、全員護(hù)衛(wèi)'和'服務(wù)第一、業(yè)主至上'的管理服務(wù)思想和理念。
三、熱情接待和管理業(yè)主住戶的來訪、查詢委托和投訴等事宜,協(xié)調(diào)服務(wù)中心/管理處各部門和公司的溝通、業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)。
四、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴、報修的登記、統(tǒng)計,并協(xié)助相關(guān)部門或人員及時處理、協(xié)調(diào)。
五、負(fù)責(zé)服務(wù)中心/管理處文書檔案的整理和歸檔,負(fù)責(zé)服務(wù)中心/管理處內(nèi)部會議的記錄并整理會議紀(jì)要,督促紀(jì)要精神的完成落實情況。
六、負(fù)責(zé)督促服務(wù)中心/管理處員工遵守各項規(guī)章制度。
七、打印及編制服務(wù)中心/管理處有關(guān)函件報告、編制服務(wù)中心/管理處員工月度值班表,月底做好服務(wù)中心/管理處員工考勤、休假統(tǒng)計,并報服務(wù)中心/管理處主任。
八、負(fù)責(zé)項目各類物品的收發(fā)、保管、登記。
九、保持服務(wù)中心/管理處內(nèi)部整潔,督促值日員工做好服務(wù)中心/管理處衛(wèi)生打掃工作。
十、月底督促服務(wù)中心/管理處每位員工提交個人當(dāng)月工作小結(jié)、下月工作計劃,集中后交服務(wù)中心/管理處主任。
十一、完成公司及服務(wù)中心/管理處交辦的其它任務(wù)。
第5篇 配置管理工程師服務(wù)器及持續(xù)集成職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職責(zé)描述：
1）負(fù)責(zé)服務(wù)器規(guī)劃；
2）負(fù)責(zé)服務(wù)器配置與網(wǎng)絡(luò)配置；
3）負(fù)責(zé)gerrit的維護(hù)、版本升級、權(quán)限管理；
4）持續(xù)集成。
任職要求：
1）學(xué)歷： 本科及以上.
2）專業(yè)： 不做限制，計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)優(yōu)先。
3）工作經(jīng)驗： 兩年以上工作經(jīng)驗，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
4）知識要求： 熟悉linux，熟練使用linux系統(tǒng)管理的基本方法和命令；具備一定開發(fā)能力，能夠編寫shell或者python腳本；熟悉服務(wù)器與網(wǎng)絡(luò)配置；熟悉gerrit、git、jenkins等代碼/編譯工具，非必備條件，如具備，優(yōu)先考慮。
5）能力要求：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；具有團(tuán)隊協(xié)作精神；善于與人溝通，有較強(qiáng)的溝通能力；具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)、組織和交流能力。
第6篇 管理服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、本科以上學(xué)歷;
2、五年以上品牌廠商售后服務(wù)工作經(jīng)驗,三年15人以上售后團(tuán)隊管理經(jīng)驗;
3、對服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、服務(wù)商管理等現(xiàn)代營銷理念有深入認(rèn)識;
4、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和責(zé)任心,優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力及公關(guān)能力。
5、為人正直,責(zé)任心強(qiáng),執(zhí)行力強(qiáng);
6、能適應(yīng)長期出差。
崗位職責(zé):
1、協(xié)助售后服務(wù)部總監(jiān)做好服務(wù)管理體系建設(shè)規(guī)劃,持續(xù)提升服務(wù)商管理水平;
2、做好服務(wù)商建設(shè)及推出標(biāo)準(zhǔn)的制定與優(yōu)化;
3、制定服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)建設(shè)計劃,并推動服務(wù)商開發(fā)和現(xiàn)場驗收工作;
4、做好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化項目的制定和推進(jìn);
5、負(fù)責(zé)服務(wù)人員資質(zhì)管理和上崗證管理的推進(jìn);
6、做好服務(wù)制度政策的宣貫、培訓(xùn)、執(zhí)行;
7、負(fù)責(zé)二級用戶投訴信息的跟進(jìn)處理和升級反饋;
8、負(fù)責(zé)升級服務(wù)問題的跟進(jìn)和解決處理;
9、做好服務(wù)商日常經(jīng)營管理與服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督;
10、做好區(qū)域服務(wù)經(jīng)理的工作監(jiān)督和考核;
11、頂起輸出服務(wù)商管控報表及分析報告;
12、做好部門員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作,提升團(tuán)隊人員技能;
13、協(xié)助服務(wù)總監(jiān)做好其他交辦事務(wù),保障售后工作順利開展。
第7篇 k酒店管理服務(wù)員崗位職責(zé)
酒店服務(wù)員崗位職責(zé)
職責(zé)概述:
根據(jù)飯店的規(guī)章,在當(dāng)班領(lǐng)班的指導(dǎo)下,按照飯店制訂的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為客人提供餐飲服務(wù),使客人滿意并做到無任何投訴。
根據(jù)飯店既定的貴賓至上,零投訴的準(zhǔn)則進(jìn)行餐飲服務(wù)。
酒店服務(wù)員主要責(zé)任:
1. 按照餐廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序(特別注意速度和準(zhǔn)確性)為客人提供餐飲服務(wù)。
2. 清潔和保養(yǎng)所屬區(qū)域內(nèi)的設(shè)備、工具。
3. 準(zhǔn)備和調(diào)制含酒精和非含酒精的飲料。
4. 懂得不同類型的酒及不同酒的服務(wù)方法。
5. 完成當(dāng)班主管分配的其他任務(wù)以使顧客滿意并為創(chuàng)造利潤。
酒店服務(wù)員行政責(zé)任:
1. 幫助領(lǐng)班進(jìn)行每月和每日操作設(shè)備的盤存。
2. 向服務(wù)員主管匯報所有不尋常的事件、客人投訴、失物招領(lǐng)和損失。
3. 參加餐前例會和每日、每月餐廳總結(jié)會。
4. 參加所有會議和飯店管理層為員工組織的培訓(xùn)。
5. 負(fù)責(zé)客人供給、食物供給、電、水等的成本節(jié)約。
酒店服務(wù)員技術(shù)責(zé)任:
1. 穿規(guī)定的工作服上班,并保持良好的外貌。
2. 上班前向領(lǐng)班報到,并得到指示,如:樓層分配、菜單的更改、客人的評語和投訴。
3. 在規(guī)定時間內(nèi)完成備料臺:
3.a 檢查所有盤子、推車、餐具、玻璃器皿、臺布等是否清潔并擺放整齊。
3.b 檢查所在區(qū)域地面是否干凈。
3.c 檢查服務(wù)臺擺放的東西是否齊全,包括:玻璃器皿、瓷器、盤子等。
4. 了解菜單上所有食品和飲料、推銷的菜式、每日特色菜單以及它們的成份、準(zhǔn)備方法、搭配分量及外表。
5. 隨時帶筆和打火機(jī)。
6. 客人進(jìn)餐廳后向他們問好并安排入座。
7. 正確地給客人點菜、并每次確認(rèn)所點的菜。
8. 學(xué)會給客人提供建議以促進(jìn)餐飲部的銷售,同時增加客人的滿意度。
9. 完成點菜單和酒水單交給主管送到廚房。
10. 根據(jù)點菜單從廚房取菜,從酒吧取飲料。
11. 能夠按照餐廳已制訂的服務(wù)規(guī)則進(jìn)行餐飲服務(wù)。
12. 上菜時要同時上齊所需餐具、調(diào)料。
13. 確認(rèn)客人滿意,如有投訴應(yīng)立即通知主管和經(jīng)理。
14. 不被注意的關(guān)注客人,提供各種所需的額外服務(wù)。
15. 用收銀夾提供帳單。
16. 用收銀夾即時將找錢返回客人。
17. 將客人領(lǐng)出餐廳并表示感謝。
18. 將分配區(qū)桌子清理并再次鋪臺。
19. 下班前清潔、補(bǔ)充服務(wù)區(qū)用品。
20. 會使用餐廳所有的設(shè)備。
21. 能進(jìn)行宴會服務(wù)、客房服務(wù)及其他餐廳服務(wù)。
酒店服務(wù)員人事責(zé)任:
1. 建立和維持與部門內(nèi)、部門間的良好關(guān)系。
2. 在工作時,提供餐飲部內(nèi)及其他部門的人員交流,為酒店培養(yǎng)團(tuán)隊精神。
酒店服務(wù)員關(guān)系:
1. 向所屬班組的領(lǐng)班負(fù)責(zé)。
2. 在提供食品、服務(wù)時,與客人溝通。
3. 在替客人提供服務(wù)時,與服務(wù)和廚房的關(guān)系。
4. 酒店活動時,完成特殊任務(wù)時,與其他部門員工保持聯(lián)系。
替代和臨時任務(wù):
可能和飯店其他餐廳進(jìn)行輪換。
第8篇 管理服務(wù)主任崗位職責(zé)任職要求
管理服務(wù)主任崗位職責(zé)
現(xiàn)代服務(wù)與管理系主任 杭州萬向職業(yè)技術(shù)學(xué)院 杭州萬向職業(yè)技術(shù)學(xué)院，萬向 應(yīng)聘條件:
1. 具有碩士及以上學(xué)歷、學(xué)位且有高等院校工作經(jīng)歷，其中在教學(xué)管理崗位擔(dān)任中層領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)3年以上;
2.具有良好的職業(yè)修養(yǎng)、較高的學(xué)術(shù)水平、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和較豐富的教育教學(xué)管理及教學(xué)改革建設(shè)經(jīng)驗;
3. 具有經(jīng)濟(jì)學(xué)類、管理學(xué)類、工業(yè)管理、英語專業(yè)教授(或研究員)職稱;
4. 具英語交流能力，能流暢聽說讀寫英語;
5. 身體健康，符合《公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定;
6. 年齡一般不超過50周歲。
7.具有博士學(xué)歷、學(xué)位，且任教10年或以上經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。特別優(yōu)秀，條件可以適當(dāng)放寬。
三、工作職責(zé):
1. 配合學(xué)院中長期發(fā)展策略，制定系發(fā)展規(guī)劃;
2. 負(fù)責(zé)系課程建設(shè)、專業(yè)建設(shè)、教材建設(shè)、師資隊伍建設(shè)、實訓(xùn)基地建設(shè)及科學(xué)研究工作;
3. 負(fù)責(zé)系人才培養(yǎng)方案與教學(xué)文件的制定、教學(xué)管理、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、教學(xué)評估工作;
4. 組織并實施系教育教學(xué)改革工作;
5. 負(fù)責(zé)系教職工考核、聘任、獎懲等工作;
6. 負(fù)責(zé)系所屬教學(xué)團(tuán)隊的建設(shè)與管理工作;
7. 負(fù)責(zé)系學(xué)生管理工作;
8. 負(fù)責(zé)系財務(wù)及其它教學(xué)、行政資源的管理工作;
9. 負(fù)責(zé)系對外交流、英語提升工作;
10.做好上級交辦的其他工作。
第9篇 管理服務(wù)工程師崗位職責(zé)管理服務(wù)工程師職責(zé)任職要求
管理服務(wù)工程師崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、主導(dǎo)項目進(jìn)程，協(xié)調(diào)項目資源，推動項目開發(fā)工作，實現(xiàn)質(zhì)量、成本、進(jìn)度目標(biāo);
2、計劃、組織、監(jiān)控、溝通協(xié)調(diào)、報告、風(fēng)險管理;
3、研發(fā)產(chǎn)品試產(chǎn)及產(chǎn)品化問題跟進(jìn);
4、合作類項目產(chǎn)品開發(fā)過程各要素控制、推進(jìn)。
任職需求:
1、熟悉服務(wù)器、存儲、高性能服務(wù)器的產(chǎn)品和技術(shù)知識，具備產(chǎn)品管理知識;
2、2年以上產(chǎn)品管理經(jīng)驗;
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、工具使用能力、溝通協(xié)調(diào)能力、客戶服務(wù)能力、規(guī)范制定能力。
第10篇 學(xué)生公寓管理服務(wù)部主任崗位職責(zé)
學(xué)院學(xué)生公寓管理服務(wù)部主任崗位職責(zé)
在后勤總公司的領(lǐng)導(dǎo)下,積極配合學(xué)校'六進(jìn)'工作,認(rèn)真落實目標(biāo)管理的內(nèi)容,組織、領(lǐng)導(dǎo)、本部門的各項服務(wù)工作,做好公司各部門之間、學(xué)校各二級分院的協(xié)調(diào)工作。
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項決定和制度;
二、建立健全各項規(guī)章制度,使各項服務(wù)工作制度化、規(guī)范化、程序化,不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
三、加強(qiáng)員工的政治思想教育,不斷提高員工的政治思想素質(zhì),定期不定期檢查部里的各項工作;掌握了解員工的思想狀況,及時解決員工中存在的思想問題,不斷激發(fā)員工勞動的積極性。
四、主持公寓服務(wù)部的各類會議,組織政治理論學(xué)習(xí),傳達(dá)有關(guān)文件及總公司決議,布置安排各項工作。
五、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平,貫徹落實師生至上,服務(wù)第一的宗旨;團(tuán)結(jié)、敬業(yè),文明誠信的精神;雷厲風(fēng)行、從嚴(yán)務(wù)實的作風(fēng)。不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
六、深入實際搞好現(xiàn)場管理,及時解決管理和服務(wù)工作中存在的問題,加強(qiáng)檢查力度,嚴(yán)格落實目標(biāo)管理責(zé)任制,負(fù)責(zé)員工的考勤、工資的核報工作。
七、虛心聽取教職工和學(xué)生的建議和批評意見,認(rèn)真處理學(xué)生住宿中存在的問題,及時向二級分院、輔導(dǎo)員、公司反饋匯報學(xué)生中存在的實際問題,與學(xué)校相關(guān)部門協(xié)調(diào)有關(guān)事宜。
八、及時處理突發(fā)事件。第一時間到達(dá)現(xiàn)場協(xié)調(diào)組織處理,并及時向上級及有關(guān)部門報告。
九、在總公司公司領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)全部工作人員做好畢業(yè)生離校退宿、新生入校住宿安排,假期留校學(xué)生住宿安排,公共物品日常維修、臨時用工的招聘等工作。
十、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
第11篇 綜合服務(wù)管理崗位職責(zé)任職要求
綜合服務(wù)管理崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)窗口的日常管理，定期向所屬單位領(lǐng)導(dǎo)匯報;
2、對授權(quán)事項進(jìn)行審核辦理;
5、負(fù)責(zé)窗口業(yè)務(wù)受理和政策把關(guān);
7、參加政服務(wù)中心辦公室召集的有關(guān)會議、政務(wù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、值日等管理活動;
8、負(fù)責(zé)解釋并答復(fù)服務(wù)對象的咨詢;
9、針對政務(wù)服務(wù)崗位包括:社保、醫(yī)保、民政、計生、殘聯(lián)、司法、住保等業(yè)務(wù)。
崗位要求:
1、大專以上文化程度優(yōu)先(條件優(yōu)秀者可放寬)，有一定的公文寫作和語言表達(dá)能力，處理突發(fā)事件及做群眾工作的能力;
2、熱愛服務(wù)工作，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感;
3、年齡40周歲以下，男女不限;
4、電腦能力:熟悉電腦word、qq操作、了解excel操作。能獨立運(yùn)用電腦制作表格，并進(jìn)行文檔編輯、排版、數(shù)據(jù)傳輸?shù)取?/p>
5、熟悉服務(wù)工作，能有效的與群眾交流、溝通。
第12篇 服務(wù)管理專員崗位職責(zé)任職要求
職責(zé)描述:
1.門診登記、掛號、取藥、檢查預(yù)約，復(fù)診安排等
2.協(xié)助理賠事項:填寫理賠單、查詢福利、調(diào)取復(fù)印病歷，每月核對理賠賬單等
3.協(xié)助住院協(xié)調(diào)(包含轉(zhuǎn)診):床位申請安排、gop協(xié)助申請、住院探訪等
4.協(xié)助外籍客戶就診
5.協(xié)助做好超限費(fèi)用收取和配合追款提醒和收取，并做好登記和現(xiàn)金的儲存
6.做好與駐點醫(yī)院的維護(hù)工作，并配合做好參觀工作
7.服從上級領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配和安排，和同事和睦相處，并配合其他項目(增值服務(wù))開展
8.完成公司及部門交辦的其他工作
任職要求:
1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷
2.具有一年以上健康管理服務(wù)或相關(guān)服務(wù)工作經(jīng)驗
1. 服務(wù)意識強(qiáng)
2. 具備良好的協(xié)調(diào)能力和溝通能力
3. 具備良好的學(xué)習(xí)能力及英語能力
4. 認(rèn)同公司企業(yè)文化、具有良好的職業(yè)素質(zhì)及前瞻性和全局性觀念，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力
5.英語水平，聽說讀寫
6.熟悉辦公軟件的應(yīng)用
服務(wù)管理專員崗位
