第1篇 管理層崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有客戶的維護;
2.為客戶方銷售管理層提供貼合業(yè)務(wù)模式的銷售管理方面的咨詢建議;
3.了解客戶行業(yè)特點及銷售管理流程,指導(dǎo)客戶將銷售運營與crm軟件使用進行有效的結(jié)合,提升產(chǎn)品價值;
4.對客戶管理層進行拜訪,與客戶方的銷售管理者建立良好關(guān)系,提高客戶滿意度;
5.能夠協(xié)調(diào)其他團隊資源,推進項目及需求進展,為客戶持續(xù)提供服務(wù),并總結(jié)成功案例;
6.跟進客戶續(xù)約,完成續(xù)約率目標(biāo);引導(dǎo)客戶需求并識別二次銷售機會,為公司創(chuàng)造新的利潤點。
崗位要求:
1.本科以上學(xué)歷,5年以上工作經(jīng)驗,3年以上tob企業(yè)工作經(jīng)驗;
2.反應(yīng)敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,親和力強;具備獨立分析和解決問題的能力;
3.具備直接面對客戶高層工作經(jīng)驗;有銷售管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
4.有crm、oa、erp等企業(yè)管理專業(yè)軟件或互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先;
5.良好的客戶服務(wù)意識,工作認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn),責(zé)任心強,具有高度的敬業(yè)精神和團隊協(xié)作意識;
6.熟練運用辦公軟件,良好的文字駕馭能力及總結(jié)能力,對互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)有一定了解。
第2篇 商場樓層管理崗位職責(zé)
商場樓層管理副主任/主任 恒隆地產(chǎn) 上海港匯房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,恒隆地產(chǎn),港匯,港匯恒隆 協(xié)助前線員工處理賓客體驗組的日常工作,包括編制人手安排、協(xié)助開班前簡報會、安排每天崗位工作細(xì)節(jié)等不同的日常行動工作,并貫徹上級的指令和方向,適時匯報及有效處理出現(xiàn)在運作上的問題。
協(xié)助上級編寫各項工作流程,并定期更新改進,使各項工序標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)持續(xù)改善。支援前線人員進行與「租戶」有關(guān)的日常工作,使工作流程順暢、服務(wù)到位、事件得到適時跟進;包括日常營運方面、報修、入場離場支援和違規(guī)運作等各方面。
與租務(wù)部一同合作處理「租戶」涉及履行租約內(nèi)容的不合作情況,共同確保公司形象及對「客人」服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)得以維護。
與租務(wù)部及其它組別一同協(xié)助「租戶」入場營運及離場退租等現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作。
巡視商場內(nèi)的環(huán)境及設(shè)備,發(fā)現(xiàn)要改進的地方,即時處理或通報有關(guān)部門,跟進處理,與有關(guān)組別或部門共同解決,確?！缚腿恕褂杏淇旌蛢?yōu)質(zhì)的體驗。
協(xié)助處理「客人」及「租戶」的服務(wù)要求和投訴,確保適時跟進及回訪。如遇復(fù)雜個案,必須給予支援或接手處理,直接向當(dāng)事人通報處理意見和結(jié)果,致力跟進事情直至確認(rèn)「客人」及「租戶」感到滿意為止。有需要時與其他部門一同合作跟進「客人」及「租戶」的問題和意見;及時向上級反映所接收的意見及投訴。
管理及安排管理處/報修中心的工作,有效率地為「客人」和「租戶」服務(wù)。
主動與「客人」及「租戶」建立及保持良好的關(guān)系,到各崗位定期檢察及巡視。
與綜合服務(wù)部其它組別、市場部及租務(wù)部建立溝通,了解最新業(yè)務(wù)運作安排、營銷活動及市務(wù)活動,把最新資料傳達至下級,并提供協(xié)調(diào)和處理,確保運作順暢。
完成上級交辦的其他工作任務(wù)及于上級缺席時,協(xié)助暫時執(zhí)行其職責(zé)。
第3篇 中層管理經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
中層管理經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)上市公司會計核算、綜合報表、預(yù)算管理及分析、內(nèi)部考核、信息披露、業(yè)務(wù)管理、稅務(wù)管理、風(fēng)險管理中的若干項工作，制定并不斷完善相應(yīng)的政策、制度和流程;
2、負(fù)責(zé)對子公司有關(guān)財務(wù)管理、會計核算等工作進行指導(dǎo)和監(jiān)督，并組織實施檢查督導(dǎo);
3、完成上級交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1、全日制本科及以上學(xué)歷，27-40歲，五年以上財務(wù)從業(yè)經(jīng)驗，具有大宗商品行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、具有中級及以上專業(yè)技術(shù)職稱，注冊會計師考試合格者優(yōu)先;
3、熱愛財務(wù)管理工作，有較強的學(xué)習(xí)、溝通和組織協(xié)調(diào)能力，風(fēng)險意識強，善于管理，具有擔(dān)當(dāng)精神。崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)上市公司會計核算、綜合報表、預(yù)算管理及分析、內(nèi)部考核、信息披露、業(yè)務(wù)管理、稅務(wù)管理、風(fēng)險管理中的若干項工作，制定并不斷完善相應(yīng)的政策、制度和流程;
2、負(fù)責(zé)對子公司有關(guān)財務(wù)管理、會計核算等工作進行指導(dǎo)和監(jiān)督，并組織實施檢查督導(dǎo);
3、完成上級交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1、全日制本科及以上學(xué)歷，27-40歲，五年以上財務(wù)從業(yè)經(jīng)驗，具有大宗商品行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、具有中級及以上專業(yè)技術(shù)職稱，注冊會計師考試合格者優(yōu)先;
3、熱愛財務(wù)管理工作，有較強的學(xué)習(xí)、溝通和組織協(xié)調(diào)能力，風(fēng)險意識強，善于管理，具有擔(dān)當(dāng)精神。
中層管理經(jīng)理崗位
第4篇 管理層質(zhì)檢部經(jīng)理崗位職責(zé)
1.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，研究制定浴場服務(wù)質(zhì)量管理方針、政策、管理體制、實施辦法。報總經(jīng)理審批后，組織貫徹實施。
2.研究制定浴場及各部門服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、檢查項目，設(shè)計浴場檢查各部門服務(wù)質(zhì)量所需的表格，經(jīng)與部門協(xié)商，報總經(jīng)理審批后使用
3.在各部門組建、培養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量檢查員，開展檢查培訓(xùn)，幫助各部門檢查員設(shè)計服務(wù)質(zhì)量檢查表，開展服務(wù)質(zhì)量檢查工作。
4.組織帶領(lǐng)浴場服務(wù)質(zhì)量檢查員和各部門服務(wù)質(zhì)量檢查員開展日常、每周、每月服務(wù)質(zhì)量檢查工作，評價各部門質(zhì)量管理效果、分析存在的問題，提出改進措施。
5.收集整理各部門賓客意見表、投訴處理記錄、質(zhì)量檢查記錄，掌握服務(wù)質(zhì)量管理動態(tài)，每周寫出服務(wù)質(zhì)量檢查與動態(tài)報告，直接報總經(jīng)理。研究存在的傾向性問題，提出改進建議。
6.每半年組織一次賓客滿意程度調(diào)查。事先設(shè)計調(diào)查方案、調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查表格，報總經(jīng)
理審批后，抽調(diào)部門質(zhì)檢員共同做好調(diào)查，統(tǒng)計調(diào)查結(jié)果，分析存在的問題。并寫出專題報總經(jīng)理審閱，提出改進質(zhì)量管理工作。
7.將浴場服務(wù)質(zhì)量管理和各部門目標(biāo)管理各項經(jīng)濟指標(biāo)、工作量化指標(biāo)結(jié)合起來，參加浴場月度責(zé)任目標(biāo)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)率指標(biāo)考評，提供部門質(zhì)量檢查評估數(shù)據(jù)，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考，以落實目標(biāo)責(zé)任制考核管理辦法。
第5篇 商場樓層管理副經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
1. 理解公司的規(guī)范和工作要求，配合上級編制及推動賓客體驗組的工作計劃。
2. 親身督導(dǎo)賓客體驗組的日常運作，協(xié)助及貫徹上級的指令和方向，適時匯報及有效處理出現(xiàn)在運作上或管理上的問題。
3. 制定、審視及定時更新改進所有賓客體驗組的工作流程，確保工作能有效率及準(zhǔn)確地執(zhí)行。
4. 審視每天的工作報告，了解及處理未達標(biāo)或未完成事項，協(xié)助制定對策以減少出現(xiàn)影響優(yōu)質(zhì)服務(wù)的事故，并提交上級商議。
5. 監(jiān)察及定時改進賓客體驗組員工執(zhí)行隨時隨地服務(wù)「客人」的工作情況，確保各員工運用服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，貫徹實踐時刻服務(wù)「客人」。
6.監(jiān)察及定時改進跟進「租戶」日常營運的支援服務(wù)，確保工作流程順暢、服務(wù)到位、事件得到適時跟進；包括日常營運上、報修、入場離場支援和違規(guī)運作等各方面。
7. 與租務(wù)部建立合作關(guān)系，定期檢討涉及「租戶」并需共同解決的工作進度，確保公司形象及對「客人」服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)得以維護。 8. 每天檢視所有關(guān)于「客人」及「租戶」的服務(wù)要求和投訴，確保記錄整齊及恰當(dāng)?shù)馗M。提出改進，有效避免同樣投訴或意見再次發(fā)生。如遇復(fù)雜個案，必須給予支援或接手處理，直接向當(dāng)事人通報處理意見和結(jié)果，致力跟進事情直至確認(rèn)「客人」及「租戶」感到滿意為止。有需要時與其他部門一同合作跟進「客人」及「租戶」的問題和意見；及時向上級反映所接收的意見及投訴。
9. 編制培訓(xùn)內(nèi)容和進行培訓(xùn)工作，確保組內(nèi)員工清楚各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，保持員工有足夠認(rèn)知及經(jīng)常處在***狀態(tài)工作。
10. 主動與「客人」及「租戶」建立及保持良好的關(guān)系，到各崗位定期檢察及巡視，每天不少于兩次。
11. 預(yù)備工作服告和服務(wù)表現(xiàn)情況，定期向上級匯報有關(guān)的總結(jié)工作及事宜，討論跟進及改進方案。
12. 與綜合服務(wù)部其它組別、市場部及租務(wù)部建立溝通，了解最新業(yè)務(wù)運作安排、營銷活動及市務(wù)活動，把最新資料傳達至下級，并提供協(xié)調(diào)和處理，確保運作順暢。
13. 完成上級交辦的其他工作任務(wù)及于上級缺席時，協(xié)助暫時執(zhí)行其職責(zé)。
第6篇 儲備管理層崗位職責(zé)
市場部管理層儲備(總經(jīng)理直屬) 北京源石創(chuàng)世財富資產(chǎn)管理有限公司 北京源石創(chuàng)世財富資產(chǎn)管理有限公司,北京源石財富,源石財富,源石資本,源石創(chuàng)世 任職要求:
1. 對金融工作熱愛專注,有第三方理財機構(gòu)、基金和信托公司等相關(guān)人脈者優(yōu)先;
2. 善于開發(fā)和維護高凈值客戶,向客戶提供投資建議,并制定全方位的資產(chǎn)配比方案;
3. 在營銷策劃、市場開發(fā)及后期服務(wù)方面有豐富經(jīng)驗, 對高端個人客戶市場細(xì)分和分層服務(wù)有深入了解;
4. 有強烈的責(zé)任心和良好的職業(yè)道德操守,有基金從業(yè)、證券從業(yè)相關(guān)資格證者優(yōu)先;
5. 協(xié)助公司產(chǎn)品的市場開發(fā)和推廣,尋找開發(fā)新的銷售渠道資源;
6. 有較好的心理素質(zhì),能承受一定強度的工作壓力,能適應(yīng)彈性的工作模式;
7. 根據(jù)公司的產(chǎn)品制定和實施相應(yīng)的銷售計劃,通過對渠道的拓展,達成銷售業(yè)績;
8. 具備較強的市場分析及判斷能力,具有良好的客戶服務(wù)意識;
9. 建立、拓展與客戶、社會各界的關(guān)系,建立高效的客戶關(guān)系管理體系;
我們提供:
1. 穩(wěn)定發(fā)展的金融平臺
2. 豐富優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品
3. 遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平的薪資
4. 寬廣的晉升機會
5. 優(yōu)厚的福利
如果您擁有足夠的從業(yè)經(jīng)驗、忠實的銷售團隊、成熟的營銷及客戶維護模式,我們期待您的加入!
如果您是保險、p2p、基金、證券、期貨、外匯、理財?shù)雀叨诵袠I(yè)的市場管理型人才,我們也期待您的加入!
第7篇 管理層總經(jīng)理助理崗位職責(zé)模版
1.協(xié)助總經(jīng)理制訂戰(zhàn)略計劃、年度經(jīng)營計劃及各階段工作目標(biāo)分解。
2.起草公司各階段工作總結(jié)和其他正式文件。
3.協(xié)助總經(jīng)理對公司各職能部門進行管理、協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系。
4.協(xié)助總經(jīng)理并參與監(jiān)督、控制經(jīng)營計劃的實施。
5.協(xié)助總經(jīng)理進行大客戶開發(fā)。
第8篇 管理層主管崗位職責(zé)范本
1.直接對部門經(jīng)理負(fù)責(zé),執(zhí)行上級交給的工作任務(wù)。
2.維護區(qū)域內(nèi)品質(zhì)、環(huán)境、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。品質(zhì)包括:人、物品、設(shè)備設(shè)施、工作方法。
3.掌握區(qū)域內(nèi)人員的工作情況、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量,與客人的關(guān)系,檢查不安全因素,及時處理避免損失。
4.現(xiàn)場督導(dǎo),執(zhí)行獎罰制度,提高工作效率,協(xié)助處理突發(fā)事故。
5.遵循操作程序,反映不尋常的情況,請示上級,應(yīng)及時妥善處理好本部門的各種突發(fā)事件。
6.跟進區(qū)域內(nèi)物品使用情況,注意節(jié)約,避免損耗。控制成本,降低費用。
7.負(fù)責(zé)提供評估報表,考核下屬工作情況。
8.合理安排調(diào)節(jié)班次及崗位員工配置,避免人力資源浪費及不合理使用。
9.匯報工作,提出整改方案及意見,落實部門工作指令,向下傳達企業(yè)精神,進行客情積累并做好記錄。收集客人意見,完成上級下達的營業(yè)指標(biāo),做好促銷工作。
10.填寫交接班日記,交代注意事項,實施計劃清理衛(wèi)生,提高衛(wèi)生質(zhì)量水平。
第9篇 中層管理干部崗位職責(zé)
學(xué)校中層管理干部 上海思博職業(yè)技術(shù)學(xué)院 上海思博職業(yè)技術(shù)學(xué)院,上海思博 碩士及以上學(xué)歷,高級職稱,了解高職教育,有3年及以上高校行政管理崗位(校辦、黨辦、人事、教學(xué)、學(xué)生、科研、宣傳、后保等)工作經(jīng)驗,具備一定的統(tǒng)籌管理、組織協(xié)調(diào)以及語言表達能力。
第10篇 商城樓層管理崗位職責(zé)任職要求
商城樓層管理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)登記并解決商戶提出的問題及要求，并將詳細(xì)情況上報。2、負(fù)責(zé)收取日常的應(yīng)收款項。3、負(fù)責(zé)巡視各樓層以及正常的客情維護。4、配合主管做好樓層維護。5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。任職要求:1、大專以上學(xué)歷。2、有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。3、可接收。
商城樓層管理崗位
第11篇 管理層公關(guān)策劃部經(jīng)理崗位職責(zé)
1.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)浴場市場開發(fā)、客源組織、公關(guān)關(guān)系的組織工作。安排部門工作內(nèi)容，分派工作任務(wù)，并督導(dǎo)各崗位員工認(rèn)真完成。
2.在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，擬定市場開發(fā)方針、市場銷售目標(biāo)、市場營銷策略、各類客源的市場報價方案，報總經(jīng)理審批后組織貫徹實施。
3.根據(jù)市場動向、特點、客源構(gòu)成，研究制定銷售預(yù)算，確定不同季節(jié)的散客、浴場、會議、團隊客源比例及其相應(yīng)的價格方案，報財務(wù)部和總經(jīng)理審批后，納人浴場整體預(yù)算，形成目標(biāo)管理責(zé)任指標(biāo)，并組織貫徹實施。
4.擬定市場銷售行動計劃，具體確定淡季、旺季不同月度的各類客源接待量、銷售收人，并提出完成這些計劃指標(biāo)的行動方案，督導(dǎo)銷售代表深人市場，組織客源，保證月、季銷售任務(wù)的順利完成。
5.定期召開銷售例會，分析市場動向、特點、周圍浴場的銷售狀況、競爭趨勢。掌握浴場客源銷售指標(biāo)的完成結(jié)果，分析客源構(gòu)成，針對銷售工作中存在的問題，及時提出改進措施。
6.協(xié)調(diào)公關(guān)策劃部和前廳、浴區(qū)、休閑廳、按摩區(qū)、客房等部門的關(guān)系，及時同有關(guān)部門協(xié)商，解決存在問題。
7.與公關(guān)策劃部其他同事研究制訂公關(guān)活動計劃，督導(dǎo)公關(guān)人員廣泛開展公關(guān)活動，做好廣告、宣傳，樹立浴場形象，為市場銷售提供優(yōu)良環(huán)境。
8.研究制定部門管理制度、工作程序，培訓(xùn)銷售人員，控制部門費用開支。
第12篇 樓層管理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1. 針對商場每天發(fā)生的不同事件,做出租務(wù)部總結(jié)經(jīng)驗,制定到每周、每月工作計劃中;
2. 當(dāng)商場租戶發(fā)生任何突發(fā)情況,須第一時間到達現(xiàn)場妥善處理相關(guān)事宜;
3. 巡查中發(fā)現(xiàn)的問題以文字的形式記錄下來,及時與各部門溝通協(xié)調(diào),處理結(jié)果以書面形式反饋給上級;
4. 處理的各項租戶投訴以及銷售服務(wù)中遇到的客服部無法處理的問題并以日報的形式匯報上級;
5. 對違反商場管理制度租戶進行內(nèi)部處理及發(fā)文;
6. 跟進、協(xié)調(diào)項目所有租戶營業(yè)有關(guān)證照辦理(營業(yè)執(zhí)照、消防、環(huán)保、環(huán)評、餐飲許可證、特殊經(jīng)營許可證等);
7. 租戶進場前及進場后所有事物的跟進;
8. 配合租務(wù)部經(jīng)理每月租戶租金及各類費用的催繳;
9. 編制整理租戶一戶一檔;
10. 租戶在意向階段的溝通協(xié)調(diào)包括帶租戶看現(xiàn)場、解答工程問題;
11. 跟進及收集租戶圖紙、協(xié)調(diào)總部、物業(yè)工程部、企劃部等相關(guān)部門的圖紙審核;
12. 租戶進場會的發(fā)起和租戶裝修現(xiàn)場的巡查;
13. 協(xié)調(diào)租戶效果圖和裝修圖紙修改;
14. 協(xié)調(diào)租戶工程條件內(nèi)容的確定;
15. 對裝修完畢的新租戶與物業(yè)協(xié)同驗收;
16. 配合租務(wù)部經(jīng)理對營業(yè)員進行定期公司制度及操作流程的培訓(xùn);
17. 租戶投訴處理及相關(guān)數(shù)據(jù)報表,須當(dāng)天上交租務(wù)部經(jīng)理并每月歸檔備案。
崗位需求:
1. 最低學(xué)歷資格:大專及以上;
2. 相關(guān)工作經(jīng)驗:2年以上購物中心籌建期經(jīng)驗及客服經(jīng)驗,其中1年擔(dān)任管理崗位;
3. 有良好的英語溝通能力,有突發(fā)事件處理經(jīng)驗,熟練運用辦公軟件;
4. 配合租務(wù)部經(jīng)理處理租戶協(xié)調(diào)事宜、配合各類租戶進程、二裝、營業(yè)中的工程問題的協(xié)調(diào)。
