第1篇 小區(qū)管理處環(huán)境主管崗位職責5
住宅小區(qū)管理處環(huán)境主管崗位職責5
1.0目的加強對轄區(qū)清潔保潔、綠化養(yǎng)護的管理,密切監(jiān)控轄區(qū)的環(huán)境質(zhì)量變化,統(tǒng)一規(guī)劃轄區(qū)植物換種、改植,保證和提高轄區(qū)的環(huán)境質(zhì)量。
2.0適用范圍本公司下屬各管理處的環(huán)境主管。
3.0職責
3.1在管理處主任直接領(lǐng)導(dǎo)下,組織本部門開展清潔綠化工作,對管理處主任負責;
3.2負責制定轄區(qū)清潔、綠化管理工作程序及標準,監(jiān)督清潔、綠化班的實施情況;
3.3負責擬定轄區(qū)綠化植物的換種、改植方案,并協(xié)助綠化班實施;
3.4負責轄區(qū)清潔、綠化費用測算及運營成本控制;
3.5負責監(jiān)控轄區(qū)的環(huán)境質(zhì)量變化,及時發(fā)現(xiàn)和排除造成轄區(qū)環(huán)境質(zhì)量下降的因素;
3.6負責轄區(qū)清潔、綠化的日、周檢并記錄,接受公司主管部門及政府部門的檢查;
3.7對不合格的清潔、綠化日常工作進行及時的糾偏、指導(dǎo)、跟蹤;
3.8負責定期對清潔綠化工進行操作技能、業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),回答提出的有關(guān)技術(shù)問題;
3.9對轄區(qū)環(huán)境質(zhì)量、安全負責;
3.10完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時工作任務(wù)。
4.0職權(quán)
4.1對危害轄區(qū)環(huán)境質(zhì)量的行為有權(quán)制止和糾正;
4.2對不服從管理且對轄區(qū)環(huán)境質(zhì)量構(gòu)成威脅的單位有權(quán)向環(huán)保部舉報;
4.3對清潔綠化工的聘用、調(diào)動和辭退有建議權(quán);
4.4對清潔綠化工進行考核,并據(jù)實上報建議進行獎罰;
4.5對清潔綠化承包單位的選擇有建議權(quán)。
第2篇 小區(qū)管理處主任崗位職責6
小區(qū)管理處主任崗位職責(六)
在公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,全面負責管理處的日常管理工作:
1.0根據(jù)各項法律法規(guī)規(guī)定、《物業(yè)管理委托合同》對所轄小區(qū)實施綜合性的物業(yè)管理,負責管理處的全面工作,對管理、服務(wù)、經(jīng)營有指揮和決策權(quán)。
2.0帶領(lǐng)員工落實小區(qū)的各項管理服務(wù)工作,完成公司指定的工作計劃、經(jīng)營指標和管理目標,堅決貫徹執(zhí)行上級公司下達的決策和指令。
3.0制定和健全各項管理制度,抽查各類工作和監(jiān)督實施效果,對因決策不力、領(lǐng)導(dǎo)不力導(dǎo)致的經(jīng)營不善、服務(wù)質(zhì)量降低、損害公司聲譽、物業(yè)或設(shè)備嚴重損害和內(nèi)部管理混亂等負直接責任。
4.0編制管理處工作計劃并確保落實;對員工實施績效考核和獎懲措施,對不合格員工有辭退建議權(quán)。
5.0加強員工內(nèi)部管理和培訓(xùn)工作,組織高效率、高水準的服務(wù)隊伍;對管轄物業(yè)發(fā)生重大事故、重大火災(zāi)和刑事案件負責。
6.0經(jīng)常巡視物業(yè)和走訪業(yè)戶,不斷改進管理服務(wù)工作。
7.0根據(jù)公司安排參加各類考評和創(chuàng)優(yōu)活動,加強與外界溝通,充分樹立和對外宣傳品牌形象。
8.0完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第3篇 危舊房小區(qū)物業(yè)管理主要崗位職責
危舊房改造小區(qū)物業(yè)管理主要崗位職責
1.項目經(jīng)理崗位職責
在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負責管理處內(nèi)部管理、客戶服務(wù)、房屋設(shè)備設(shè)施運行與維護保養(yǎng)、安全護衛(wèi)服務(wù)、保潔服務(wù)、應(yīng)急處理及特約服務(wù)等工作。
組織擬制、審核和貫徹小區(qū)管理服務(wù)的工作計劃和作業(yè)文件。
負責小區(qū)管理服務(wù)的質(zhì)量控制和費用控制。
負責協(xié)調(diào)與業(yè)委會、開發(fā)商、物業(yè)行政主管部門、地方有關(guān)管理部門及有關(guān)專業(yè)公司之間的關(guān)系。
負責初審分承包方、分供方,審批小區(qū)管理服務(wù)公開文件和管理處作業(yè)文件的發(fā)放。
負責組織小區(qū)公益性活動。
完成公司交辦的其他任務(wù)。
2.管理員兼綜合事務(wù)助理崗位職責
在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負責項目客戶服務(wù)工作。
擬制小區(qū)的客戶服務(wù)計劃、費用預(yù)算,負責客戶服務(wù)的質(zhì)量控制。
負責編制每日的《工作日報》,并向公司上報。
負責接待客戶辦理入伙、房屋和車位租售、裝修手續(xù);負責協(xié)調(diào)處理客戶投訴、報修事宜。
負責建立客戶檔案,登記產(chǎn)權(quán)清冊與租賃清冊、權(quán)籍資料,對客戶檔案實現(xiàn)動態(tài)管理。
負責收集編排:管理信息、客戶服務(wù)征詢單,及時張貼和收回,對反饋的客戶建議和意見進行分析、落實和安排處理,保持與客戶的溝通。
負責管理處計算機應(yīng)用和辦公設(shè)備的維護保養(yǎng)工作
具體組織社區(qū)公益性活動。
負責小區(qū)公共部位和公共設(shè)施的巡查、業(yè)主關(guān)系維護等工作;
負責管理費的收繳工作;
負責裝修監(jiān)管工作;
完成交辦的其它工作。
3.工程主管崗位職責
在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負責房屋設(shè)備、設(shè)施的正常運行與維保服務(wù),包括房屋設(shè)備設(shè)施運行的應(yīng)急處理工作。
負責對設(shè)備部的日常管理,檢查每日運行日志,了解設(shè)備工作狀況合理安排每日工作。
負責小區(qū)房屋設(shè)備、設(shè)施運行與維保的質(zhì)量控制,擬制維保服務(wù)過程中的費用預(yù)算、作業(yè)文件,并負責實施。
負責計劃和購置維保材料及工器具。
負責公共設(shè)施能耗管理與節(jié)能工作。
編制(設(shè)備)突發(fā)事故的應(yīng)急處理預(yù)案,并適時組織預(yù)演。
負責對房屋設(shè)備(設(shè)施)維修、保養(yǎng)工作的計劃實施和記錄備案,對一些隱蔽工程中的更改要詳細記錄備案,記錄文件長期保存。
完成經(jīng)理交辦的其他工作。
4.安全護衛(wèi)隊長崗位職責
在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,對所管轄區(qū)內(nèi)的治安、消防負責。
負責對當值保安進行崗位督導(dǎo),發(fā)現(xiàn)不合格操作當場予以糾正,對各班保安質(zhì)量記錄進行初審。
負責對突發(fā)事故應(yīng)急處理的現(xiàn)場協(xié)調(diào)。
負責對消防設(shè)施及保安器材、公用物品的檢查和管理。
負責員工的消防培訓(xùn)及小區(qū)消防安全知識宣傳。
負責對隊員考勤和請假審批及工作考核。
負責對裝修施工隊介紹小區(qū)《裝修管理規(guī)定》并對現(xiàn)場進行安全監(jiān)督和現(xiàn)場管理。
協(xié)助完成管理處布置的業(yè)主特約服務(wù)。
5.保潔班長崗位職責
服從管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),對小區(qū)的清潔綠化負責。
負責對當班保潔工操作的檢查,對各班保潔工作質(zhì)量記錄進行初審。
負責對綠化區(qū)的規(guī)劃和養(yǎng)護工作的督導(dǎo)、監(jiān)管。
負責安排人員完成業(yè)主提出的特約服務(wù)。
負責對員工考勤和請假審批及工作考核。
負責計劃和購置保潔材料及工器具。
負責與綠化養(yǎng)護的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)。
完成管理處經(jīng)理交給的其他工作任務(wù)。
6.前臺接待員(兼出納員)崗位職責
具體開展客戶服務(wù)方面的工作,包括入伙、裝修、聯(lián)系、投訴處理及接待工作;
負責管理費、能耗費及其它服務(wù)費用的催繳工作;
負責接待客戶辦理入伙手續(xù)、裝修手續(xù)、非公共性服務(wù)手續(xù)、建立客戶檔案,登記產(chǎn)權(quán)清冊與租賃清冊;
保持與客戶的聯(lián)系和相互溝通,包括具體組織社區(qū)公益性活動;
負責管理處文書檔案管理工作,包括文秘、電腦、檔案、權(quán)籍、出納等工作;
負責管理費的收繳工作;
負責管理處計算機應(yīng)用和辦公設(shè)備的維護保養(yǎng)工作;
負責管理處管理、技術(shù)、業(yè)戶檔案與資料的管理工作;
負責與業(yè)戶權(quán)籍資料的管理工作;
完成經(jīng)理交辦的其它工作。
7.門崗保安崗位職責
對主管負責,服從上級命令;
在指定位置,指定面向立崗,嚴禁脫崗;
驗證《物品出門證》,施工人員《臨時出入證》后放行;
發(fā)現(xiàn)責任區(qū)域公物損壞向上級報告;
負責外來人員的登記;
協(xié)助主管進行緊急服務(wù)處理。
8.車管巡崗保安崗位職責
對保安主管負責,服從上級命令;
巡邏中遇業(yè)主要求應(yīng)及時提供服務(wù);
巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)進行詢問、驗證;
檢查機動車輛、非機動車輛停放情況。
9.保潔工崗位職責
對保潔班長負責,認真執(zhí)行各項管理制度;
認真做好承包區(qū)域的環(huán)境保潔;
在班長帶領(lǐng)下,認真完成本職工作和其他交辦任務(wù)。
10.維修員崗位職責
對工程主管負責,執(zhí)行管理處各項規(guī)定和制度;
負責公共區(qū)域電氣設(shè)備的維修保養(yǎng)及故障檢修;
負責定期巡視電氣設(shè)備,密切注意其運行情況,正確抄錄各項數(shù)據(jù),并填寫好巡視、運行、維修、保養(yǎng)記錄;
做好給排水設(shè)備(設(shè)施)的運行操作和維修保養(yǎng)工作;
發(fā)生事故時,保持頭腦冷靜,嚴格按操作規(guī)程及時排除故障,重大事故及時上報,并與下一班當班員工共同排除故障;
負責責任區(qū)域的機房設(shè)備的保潔工作。
第4篇 x小區(qū)安全管理部主管崗位職責
小區(qū)安全管理部主管崗位職責
1.0在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下全面負責安全管理部的工作。
2.0由公司統(tǒng)一招聘安全管理員。
3.0負責安全管理部的培訓(xùn)計劃的制訂,并組織實施。
4.0負責安全管理部的日常工作安排、檢查及監(jiān)督。
5.0在管理處主任的指導(dǎo)下合理安排崗位、調(diào)配人員。
6.0負責每日對轄區(qū)內(nèi)安全工作進行巡查。
7.0負責組織各班長檢查宿舍內(nèi)務(wù)。
8.0負責轄區(qū)內(nèi)的交通及車輛管理的監(jiān)督、檢查工作。
9.0負責轄區(qū)內(nèi)消防日常巡查工作的監(jiān)督和指導(dǎo)。
10.0負責每月對全體安全管理員進行考核。
11.0負責監(jiān)督和指導(dǎo)安全管理員對安全器材的使用和管理
12.0協(xié)助管理處主任處理好轄區(qū)相關(guān)政府職能部門的關(guān)系。
13.0配合轄區(qū)派出所做好治安宣傳和防范工作。
14.0完成管理處主任交辦的其它工作。
第5篇 小區(qū)管理處主任崗位職責-25
小區(qū)管理處主任崗位職責(二十五)
1、熟悉物業(yè)管理的法律、法規(guī)、政策及公司領(lǐng)導(dǎo)要求,根據(jù)小區(qū)實際,完善有關(guān)規(guī)章制度,不斷提高管理水平。
2、根據(jù)有關(guān)達標條件,制訂和實施小區(qū)創(chuàng)優(yōu)計劃,建立健全保安、衛(wèi)生、綠化、水電、房屋、車輛、市政等管理制度。
3、負責保安、消防過程的控制和管理,營造安全、舒適的工作環(huán)境。
4、搞好小區(qū)公共衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、安全防范、車輛管理、供電、供水、消防、電梯運行等管理和市政房屋設(shè)備、設(shè)施的維修、養(yǎng)護。
5、負責物業(yè)安全維護、維修服務(wù)、保潔、綠化服務(wù)過程的管理和控制。
6、負責各類設(shè)備的運行控制及維修保養(yǎng)管理,保證設(shè)備設(shè)施正常運行。
7、負責各項服務(wù)過程中質(zhì)量記錄的正確、清晰、完整。
8、對維修人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高他們的專業(yè)素質(zhì)。
9、提高全體員工的消防安全意識,消除不安全隱患。
10、堅持對轄區(qū)的日巡視、周檢查及配合月抽查工作。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第6篇 大廈小區(qū)安全管理主管崗位職責
小區(qū)(大廈)安全管理主管崗位職責
安全主管是在客戶服務(wù)中心經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負責物業(yè)治安保衛(wèi)的現(xiàn)場管理、消防管理、控制中心管理工作。其主要職責如下:
1.熟悉掌握項目建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備、各崗位設(shè)置及周圍環(huán)境,負責制訂及落實小區(qū)(大廈)安全管理實施方案及各類安全防范措施,建立完善的安全管理規(guī)章制度。
2.負責定時、不定時通過對講機或跟蹤檢查責任區(qū)域、各崗位執(zhí)勤情況,督導(dǎo)工作,協(xié)助處理有關(guān)問題。
3.遇緊急事件發(fā)生時,及時與客戶服務(wù)中心經(jīng)理取得聯(lián)系,并迅速調(diào)集人員前往事發(fā)地點進行處理并做好記錄向客戶服務(wù)中心經(jīng)理匯報。
4.負責上傳下達及時將各責任區(qū)域發(fā)生的治安問題及處理情況綜合整理,向客戶服務(wù)中心經(jīng)理匯報,并傳達責任區(qū)域當值安全員。
5.督導(dǎo)小區(qū)(大廈)區(qū)域內(nèi)的車輛行駛、停放管理。監(jiān)督各類消防、安全、交通等標識的完好。按時上繳停車場車輛臨時進出憑證票根,及時清點收取的臨時停車費,并上交到出納員處。
6.積極配合客戶服務(wù)中心經(jīng)理做好安全員的人事管理工作,負責所轄員工的工作業(yè)績考核,包括合理安排人員加班、值班,內(nèi)務(wù)檢查、文體活動的開展等。
7.負責安全員的考勤監(jiān)督。每月底將安全員本月考勤、工作考核、加班統(tǒng)計表,各種相關(guān)工作質(zhì)量記錄表匯總交客戶服務(wù)中心經(jīng)理。
8.負責新到安全員的崗前培訓(xùn)及在職崗位培訓(xùn)工作,負責編制安全管理員的軍事訓(xùn)練計劃,具體組織軍訓(xùn)工作。確保質(zhì)量記錄的完整性,并及時送交資料管理員歸檔。
9.負責控制中心的管理工作。
10.負責每周四12:30前向客戶服務(wù)中心經(jīng)理上報周信息、每月28日前報月工作計劃。
11.協(xié)助其它崗位工作,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第7篇 封閉小區(qū)安全管理各崗位職責
分管領(lǐng)導(dǎo)負責分管片區(qū)安全工作的管理和監(jiān)督
品質(zhì)管理部為公司管理層提供安全管理決策依據(jù),為各部門安全管理工作提供理論與技術(shù)支持,對部門日常安全工作合理性和規(guī)范化進行檢查和評估,視情況為其提出整改參考意見,引進和推廣先進安全管理工作經(jīng)驗和安防技術(shù)。
運營管理組負責片區(qū)內(nèi)安全工作的指導(dǎo)和監(jiān)督
管理中心經(jīng)理負責管理范圍內(nèi)安全工作的管理和監(jiān)督
部門負責人本部門安全管理工作的具體組織實施
安全主管/主辦/班長
1、直接負責安全工作的現(xiàn)場管理,了解安全員的思想及生活動態(tài),解決疑難問題,定期向直接上級匯報。
2、檢查安全員在崗工作狀況、根據(jù)實際情況調(diào)整工作流程。檢查管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)安防、消防設(shè)施的狀況,確保使用良好。
3、制定本部門治安、消防、交通管理緊急情況處理預(yù)案,并組織進行演練。制定兩套安全巡邏路線,不定期調(diào)整輪換。
4、組織消防知識宣傳培訓(xùn),組織消防實戰(zhàn)演習,不斷提高安全員的防火意識和滅火作戰(zhàn)能力。
5、處理管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各種違章行為、突發(fā)事件,調(diào)解顧客間的糾紛,做好管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的出租屋、空置房管理。
6、組織安全員的在職培訓(xùn)和軍事技能訓(xùn)練,定時召開安全例會。組織安全員開展業(yè)余文化活動,加強班組與班組之間的協(xié)調(diào)配合。
7、檢查安全員內(nèi)務(wù)管理情況,及時處理違紀行為,并做好相關(guān)記錄。
8、負責安全員的月度工作考核。對于安全員的錄用、轉(zhuǎn)正、升職、嘉獎等具有建議權(quán)。
9、聽取顧客對安全工作的意見和建議,以改進工作方法。
檢查崗
1、對本班各崗位工作負責,對服務(wù)禮儀、精神面貌、考勤紀律、崗位衛(wèi)生、物品擺放、質(zhì)量記錄、裝備佩帶、操作規(guī)程等檢查,并在《安全員交接班記錄表》上予以記錄。
2、掌握管理服務(wù)區(qū)域整體狀況,妥善處理各種突發(fā)事件,超過權(quán)限及時與主辦或經(jīng)理取得聯(lián)系,并向控制中心報告進展情況。
3、負責各崗位工作表格、停車發(fā)票及憑證的領(lǐng)用及發(fā)放,質(zhì)量記錄的收集檢查,上繳。對于收取的各類費用必須及時按規(guī)定上繳財務(wù)。
4、監(jiān)督管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各類公共設(shè)施及其標識和消防設(shè)施的完好情況及時與控制中心協(xié)調(diào)維修事宜。
5、負責本班安全員的崗前培訓(xùn)和內(nèi)務(wù)管理工作。關(guān)心了解班員的思想和生活動態(tài),充分調(diào)動班員的積極性和主觀能動性,協(xié)調(diào)班組與其他部門的工作銜接和配合,對于班組出現(xiàn)的疑難問題及時向上級匯報。
6、實行'班前點名、班后點評'制度,監(jiān)督本班人員做好交接班工作,對本班安全員的工作狀況具有初步考核權(quán)。及時收集、整理顧客的意見和建議,并提交部門。
巡邏崗
1、按照巡邏路線、巡查點進行巡邏,發(fā)現(xiàn)問題及時記錄、報告,對可疑人員及時進行盤查清理。
2、對管理服務(wù)區(qū)域單車、摩托車的不規(guī)則擺放進行整理,檢查車廂內(nèi)存放物資,發(fā)現(xiàn)可疑情況或安全漏洞應(yīng)及時做出處理和報告。
3、對裝修管理進行監(jiān)控,對空置房進行檢查。監(jiān)督管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)不合格之處,及時通知相關(guān)人員進行處理。
4、檢查各路口消防通道是否暢通,消防設(shè)備器材是否完好無損,安全疏散標識是否醒目、正確,有無消防隱患。
5、注意公用設(shè)施、綠化地等情況,發(fā)現(xiàn)違章或受破壞,及時處理并向控制中心報告。
6、制止顧客、外來人員或部門員工的違章行為,維護公共秩序。發(fā)現(xiàn)可疑人員,必須及時通知控制中心并密切監(jiān)視,如其有違法、犯罪活動要設(shè)法制止,并及時報告上級處理。
7、將巡查中發(fā)現(xiàn)的問題和異常事件記錄在《安全員巡查記錄表》上,并由責任人簽字確認。發(fā)現(xiàn)火情,按照《消防滅火操作辦法》執(zhí)行。
8、巡查中如遇到外來參觀人員,應(yīng)觀察其是否有部門人員陪同,如沒有,應(yīng)禮貌的上前詢問,并向控制中心匯報。
9、協(xié)助配合其他安全管理崗位人員和部門的工作,下午交接班時對安防系統(tǒng)進行檢查測試,認真完成交接班手續(xù)。
車場崗巡邏崗
1、保障車場秩序及道路暢通,按規(guī)范禮儀指揮車輛進出、按位停放。
2、對進入車場的車輛進行外表檢查,填寫《停車場車輛情況登記表》,對異常情況做出處理和報告,并做好記錄。
3、愛護警用設(shè)備。保持崗?fù)きh(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施、標識完好無損。
車輛出入口崗
1、嚴格執(zhí)行小區(qū)停車場管理規(guī)定,實行檢驗卡或收發(fā)卡/證制度,驗證外出車輛與所持卡/證是否相符。
2、對固定停放的車輛,一車一卡,必須核車核卡(卡中記錄的資料必須與該車相符),同時盡可能進行核人,如有不符,參照《停車場管理辦法》執(zhí)行。
3、正確引導(dǎo)車輛停放在指定區(qū)域,保持車場和崗?fù)さ沫h(huán)境衛(wèi)生、停車場的標識完好,制止非機動車輛或閑雜人員進入車場。
4、對于大型車輛因公進入小區(qū),須征得部門同意后方可放入,并及時通知相關(guān)崗位,指揮車輛在指定區(qū)域活動或停放。禁止易燃易爆物品進入。
5、對搬運物資的車輛經(jīng)核實后,憑部門簽署的《物資搬運放行條》給予放行,對于沒有車輛進出憑證的車輛應(yīng)核對并登記車主有效證件后,方可放行。
6、根據(jù)市政府對停車場的管理規(guī)定,按標準對臨時停放的車輛進行收費并開票據(jù)。嚴禁貪污、挪用停車費,對區(qū)域內(nèi)的違章違紀現(xiàn)象及時制止、上報或處理。
7、對異常情況進行登記,認真完成交接班手續(xù)。
小區(qū)、大廈出入崗
1、注意儀態(tài)儀表及工作形象,文明、禮貌、耐心、熱情地對待顧客。
2、認真做好來訪人員有效證件的登記工作,加強對外來人員的盤查及管理。發(fā)現(xiàn)有閑雜人員或亂發(fā)傳單、廣告者立即制止并請其離開,同時通知其他崗位引起注意。
3、核查進入管理服務(wù)區(qū)域的施工人員持有的《人員臨時出入卡》,經(jīng)檢查后按指定通道放行,保持通道暢通。
4、嚴禁攜帶各種危險物品、煤氣瓶(有管道煤氣 的管理服務(wù)區(qū)域)進入,必要時應(yīng)及時向上級報告。
5、做好物資放行的把關(guān)工作,對搬出小區(qū)(大廈)的物資進行核查,嚴格按照《物資搬運放行條》的要求進行操作,手續(xù)完善后方可予以放行。
6、協(xié)助報刊、郵件發(fā)送工作,對特快專遞或快件及時轉(zhuǎn)送顧客。
7、收集顧客的意見,及時向控制中心匯報并做好相關(guān)記錄。
8、協(xié)助配合其他崗位工作,認真完成交接班手續(xù)。
銷售大廳崗
1、嚴格執(zhí)行銷售廳相關(guān)管理規(guī)定,維護正常銷售工作秩序;文明、熱情接待來訪客人,引導(dǎo)客人出入;按要求接聽電話并作好記錄。
2、按要求定時開、關(guān)大廳范圍內(nèi)燈具、空調(diào)等電器。確定崗位范圍內(nèi)的樓盤模型、廣告牌、指示牌等物品、設(shè)備、設(shè)施的安全完整。
3、負責銷售大廳現(xiàn)場消防工作。協(xié)助做好衛(wèi)生維護工作,完成銷售部交辦的臨時工作。
4、對拾遺的物品,應(yīng)作好記錄,及時聯(lián)系失主或交上級處理。
5、未經(jīng)相關(guān)部門允許,謝絕任何人在廳內(nèi)拍照、攝像。
樣板房接待崗
1、嚴格執(zhí)行樣板房相關(guān)管理規(guī)定,保證樣板房內(nèi)安全秩序。
2、禮貌熱情接待參觀客人,對客人提出的問題耐心解答,不了解的問題請示相關(guān)人員后方可回答,以免客人誤解。
3、確保樣板房內(nèi)物品、設(shè)備、設(shè)施完好及擺放正確。謝絕無關(guān)人員動用樣板房物品、設(shè)施。熟悉、掌握樣板房各類消防設(shè)備的分布及使用。
4、協(xié)助保潔員維護樣板房清潔衛(wèi)生。下班前應(yīng)對樣板房進行清查,在無異常情況下切斷電源、關(guān)鎖房門并做好交接班記錄。未經(jīng)相關(guān)部門允許,謝絕任何人在房內(nèi)拍照、攝像。及時收集顧客的意見和建議并向上級匯報。
樣板房巡邏崗
1、嚴格執(zhí)行樣板房相關(guān)管理規(guī)定及巡邏管理辦法,保證樣板房范圍內(nèi)的各項安全。
2、熟悉各樣板房的分布,在規(guī)定的巡查間隔時間內(nèi)對各樣板房進行檢查。檢查物品在位情況,窗戶、電源關(guān)閉情況。
3、發(fā)現(xiàn)有異常情況及時查明原因,妥善采取相關(guān)保護措施并及時匯報。
4、按要求做好交接班記錄。
辦公區(qū)域崗
1、維護辦公區(qū)域正常辦公秩序,做好來訪接待工作。加強對外來人員的管理及監(jiān)控。
2、認真檢查崗位范圍的物品、設(shè)備、設(shè)施在位情況,保證運行良好,發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)人員處理。
3、對車輛停放進行管理。
4、對搬出物資需相關(guān)授權(quán)人員填寫放行條方可放行。
5、隨時檢查飲水機上的飲用水和水杯,發(fā)現(xiàn)用完及時更換。
6、做好電話記錄,不打私人電話。認真做好交接班記錄。
7、完成并記錄上級交待的臨時工作,對無法完成的及時上報。
工地巡邏崗
1、嚴格執(zhí)行巡邏管理辦法,熟悉工地及周邊情況,保障工地范圍各項安全。
2、巡視工地各通道,發(fā)現(xiàn)不明身份的可疑人員,必須進行查詢,對來歷不明及閑雜人員及時請出工地區(qū)域。
3、巡邏區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)違法行為,在保證自身安全的情況下采取相應(yīng)處理措施并及時上報、必要時與公安部門聯(lián)系。
4、巡邏時注意公共衛(wèi)生、公共設(shè)施、綠化地等情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或通知相關(guān)人員處理。
第8篇 某小區(qū)管理處接待室崗位職責
小區(qū)管理處接待室崗位職責
一、遵守管理處各項規(guī)章制度,做好相關(guān)的保密工作。
二、每日早上7:30前到崗,對室內(nèi)窗戶進行開啟,7:50之前將集團公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室開水打好,并對其集團公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室燈光、空調(diào)、清潔衛(wèi)生等情況進行檢查,水壺打好開水,并負責在集團公司領(lǐng)導(dǎo)上班之前將茶泡好;
三、負責集團公司領(lǐng)導(dǎo)樓層的來人來訪登記接待工作。
四、工作人員保持良好的形象及精神狀態(tài),按規(guī)定統(tǒng)一著裝,佩帶工牌,注意儀容儀表、禮節(jié)禮貌。
五、熟悉辦公樓基本情況,了解各樓層的情況,掌握人員流動情況,嚴防未經(jīng)許可人員進入集團公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室,做好出入登記。
六、服務(wù)熱情周到,做到文明值崗,有求必應(yīng),有問必答,不可推諉搪塞。
七、工作人員每日中午、下午在確定集團公司領(lǐng)導(dǎo)離開后方能下班,每月根據(jù)月排班表輪流做好集團公司領(lǐng)導(dǎo)室內(nèi)衛(wèi)生。
八、每日注意集團公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)日常用品的使用情況,即時領(lǐng)取,補充。
九、接受電話咨詢時,使用標準普通話,使用文明禮貌,并在電話響玲第三聲之前接起電話。
十、接待來訪客人時應(yīng)面帶微笑起身,熱情、耐心的傾聽、主動問候。經(jīng)集團公司辦公室同意接待的客人方可進入集團公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室。
十、辦事講究方法,做到條理清晰,不急不燥。
十一、完成上級或局機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第9篇 小區(qū)管理處主任助理崗位職責3
小區(qū)管理處主任助理崗位職責(三)
在主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助主任管理日常工作:
1.0對分管工作實施的監(jiān)管,認真落實主任下達的工作任務(wù),并向主任反映管理中所存在問題和提出合理化建議。
2.0協(xié)助管理處主任做好分管工作的長遠規(guī)劃,年度計劃和季度(月)作業(yè)計劃的編制并協(xié)助主任組織實施。
3.0負責分管范圍內(nèi)的各項工作,并組織監(jiān)督和檢查,組織業(yè)戶意見調(diào)查分析工作,對存在的問題提出改進意見和建議。
4.0負責所分管范圍內(nèi)各項工作的優(yōu)化管理,提出合理化建議,收集、整理、上報,推行技術(shù)革新和相應(yīng)設(shè)施設(shè)備的改造。
5.0組織日常培訓(xùn);安排內(nèi)勤工作,關(guān)心員工的工作和生活。
6.0協(xié)助主任處理各班組間的工作,對緊急情況作出正確判斷和處理,對職責范圍內(nèi)的工作因決策不力、領(lǐng)導(dǎo)不力造成的投訴、事故和損失負責。
7.0接受管理處主任委托,在主任不在職期間代行主任職責。處理管理處與有關(guān)部門的業(yè)務(wù)和關(guān)系,
8.0完成主任交辦的其它工作。
第10篇 a小區(qū)管理處前臺文員崗位職責
小區(qū)管理處前臺文員崗位職責
(此崗兼顧檔案資料崗工作)
1.0堅守崗位,不得擅自離崗,對于業(yè)戶咨詢事項給予熱情、主動、禮貌的答復(fù)和解釋。
2.0負責政府各職能部門和相關(guān)業(yè)務(wù)單位來人、來訪的咨詢、指引和接待,并做到文明禮貌、熱情周到。
3.0負責管理處各部門郵件、信件及報刊的簽收,并及時分發(fā)給各相關(guān)部門。
4.0監(jiān)督管理處工作人員的打卡考勤,并負責月底考勤統(tǒng)計。
5.0保持前臺位置的環(huán)境衛(wèi)生,并隨時負責清潔,以維護公司、管理處的形象。
6.0與檔案資料員并崗后,負責建立和完善管理處各類檔案資料(業(yè)主檔案、工程技術(shù)資料、管理處各類文件)的歸檔管理工作,每月查詢檔案情況,如有殘缺,應(yīng)及時督促補齊歸檔。
7.0完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。
第11篇 小區(qū)管理處收款員崗位職責-2
小區(qū)管理處收款員崗位職責(二)
(此崗并入公司財務(wù)會計、出納崗)
1.0在公司財務(wù)及本部門領(lǐng)導(dǎo)下,負責管理處管理費、商鋪租金、水電費等各項費用的收取及管理工作(核算、打單、收費、統(tǒng)計等)。
2.0依據(jù)《停車卡辦理規(guī)定》,負責停車卡的辦理和登記工作。
3.0每日收費金額,于下午五點前交存銀行,并留存現(xiàn)金交款單。節(jié)假日按銀行規(guī)定執(zhí)行。
4.0與財務(wù)做好單據(jù)交接工作,領(lǐng)取有關(guān)票據(jù),并及時與財務(wù)做好核銷工作。
5.0建立妥善保管建立各項收費資料,便于查閱。
6.0負責受理業(yè)戶及事項人員的咨詢,對業(yè)戶提出的問題耐心解答,服務(wù)態(tài)度熱情。
7.0完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它任務(wù)。
第12篇 住宅小區(qū)管理處財務(wù)主管崗位職責-5
住宅小區(qū)管理處財務(wù)主管崗位職責5
1.0目的按照確定的會計制度和會計核算形式處理管理處的各項經(jīng)濟業(yè)務(wù),做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準確、賬目清楚。
2.0適用范圍本公司及下屬各管理處的財務(wù)主管。
3.0職責
3.1根據(jù)國家會計制度規(guī)定的會計科目設(shè)立帳戶,按照確定的會計制度和會計核算形式處理各項經(jīng)濟業(yè)務(wù),做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準確、賬目清楚。月終編制總賬目余額試算平衡表并與有關(guān)明細賬核對,保證賬賬相符;
3.2及時反映和清理各項會計業(yè)務(wù)的往來結(jié)算情況,對內(nèi)部往來單位的各項往來掛賬,要及時核對,適時核對,適時結(jié)清,對外部往來單位的各項預(yù)收、預(yù)付、應(yīng)收、應(yīng)付款項,要嚴格按對象設(shè)置二級科目,準確、及時給予結(jié)算。對于長期掛賬,應(yīng)查明原因,向公司領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)并進行清理。;
3.3按照會計報表的編制規(guī)定,按時、按質(zhì)、按量地做好年度、季度、月度的資產(chǎn)負債表,損益表和其他報表的編制工作,并及時向稅務(wù)局報稅;
3.4按照國家會計制度的規(guī)定,對會計憑證、賬簿、報表和其他會計資料要集中妥善保管,分類排列,以便查閱;
3.5在處理各項經(jīng)濟業(yè)務(wù)過程中,要自覺遵守、宣傳、維護國家財政制度和財經(jīng)紀律;
3.6每月將收支情況、費用收繳情況及時報管理處主任;
3.7對公司上級財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)負責,對管理處主任負責;
3.8做好每季度向轄區(qū)業(yè)主公示的物業(yè)費收支報表;
3.9完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
4.0職權(quán)
4.1對不符合財務(wù)規(guī)定的收支有權(quán)提出異議;
4.2有權(quán)拒絕違反國家財政制度和財經(jīng)紀律的帳務(wù)處理;
4.3對違反財務(wù)制度的經(jīng)濟業(yè)務(wù)有權(quán)向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。
