第1篇 物業(yè)管理員崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)管理員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1. 協(xié)助上級(jí)做好商場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)管理工作;
2. 能夠快速處理各種突發(fā)事件，解決客戶投訴和糾紛，確保商場(chǎng)能夠正常營(yíng)業(yè);
3. 負(fù)責(zé)管理區(qū)域租賃、收鋪、退鋪等手續(xù)的辦理;
4. 認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)政策、規(guī)定，收集客戶的建議和意見(jiàn)，維持良好關(guān)系，隨時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)信息;
5. 商場(chǎng)消防設(shè)施、消防通道日常巡檢，參與消防培訓(xùn)、消防演習(xí)指導(dǎo)工作;
6. 上級(jí)交代的其他工作
任職資格:
1. 高中/中專及以上學(xué)歷，年齡20-35歲(條件優(yōu)秀者可放寬至45歲);
2. 形象儀表大方得體，有物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，具有批發(fā)城、商場(chǎng)、購(gòu)物中心管理員工作經(jīng)驗(yàn)為佳;
3. 隨機(jī)應(yīng)變能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、語(yǔ)言表達(dá)能力及良好的服務(wù)意識(shí);
4. 工作積極主動(dòng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具團(tuán)隊(duì)合作精神。
公司福利:
1. 公司飯?zhí)茫赓M(fèi)提供一日三餐;
2. 關(guān)注員工健康，年度免費(fèi)體檢;
3. 端午、中秋、春節(jié)等節(jié)日福利(禮品及過(guò)節(jié)費(fèi));
4. 春節(jié)帶薪假期10-15天;
5. 年終獎(jiǎng)金(按層級(jí)，1-6個(gè)月不等);
6. 學(xué)歷職稱提高補(bǔ)貼、專業(yè)技能職稱考試費(fèi)用報(bào)銷;
7. 入職滿一年，每年報(bào)銷探親交通費(fèi)(600元封頂);
8. 學(xué)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)金(300-500元不等)，從業(yè)資格證獲證獎(jiǎng)勵(lì)(10000-30000元不等)
9. 專業(yè)技能提升培訓(xùn)(管理層);
物業(yè)管理員崗位
第2篇 z物業(yè)項(xiàng)目裝修管理員崗位職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目裝修管理員崗位職責(zé)
所在部門(mén):**管理處
直屬上級(jí):工程維修主管
職責(zé)概要:裝修管理員在工程維修主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下,全面掌握所管轄區(qū)域內(nèi)房屋設(shè)施的性能狀況,對(duì)房屋內(nèi)部裝修工程進(jìn)行監(jiān)督管理。
基本任務(wù)和職責(zé):
1、負(fù)責(zé)對(duì)住戶的裝修施工單位資料審核;
2、負(fù)責(zé)對(duì)申請(qǐng)裝修的住戶的裝修情況進(jìn)行日常巡查,做好巡查記錄;
3、負(fù)責(zé)對(duì)違反裝修規(guī)定的住戶下發(fā)整改通知書(shū),督促其及時(shí)進(jìn)行整改;
4、負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)束裝修的住戶進(jìn)行驗(yàn)收;
5、負(fù)責(zé)住戶空調(diào)定位工作,做到住戶空調(diào)統(tǒng)一安置,統(tǒng)一進(jìn)出管;
6、不定期向小區(qū)業(yè)主公布裝修小常識(shí)及裝修驗(yàn)收類法律、條規(guī);
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
第3篇 z物業(yè)公司電腦管理員崗位職責(zé)
1.熟悉公司物業(yè)管理軟件系統(tǒng)的功能及使用,熟悉公司電腦網(wǎng)絡(luò)化管理,對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)。
2.熟練電腦的操作、編輯、打印等工作。
3.監(jiān)督和要求專職人員規(guī)范操作,糾正工作人員的錯(cuò)誤操作。
4.負(fù)責(zé)組織相關(guān)工作人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn),及時(shí)反饋信息及協(xié)助軟件公司解決電腦系統(tǒng)存在的問(wèn)題。
5.定期對(duì)電腦軟、硬件的檢查和維護(hù),延長(zhǎng)電腦的使用壽命。
6.規(guī)劃電腦放置位置,減少磁、水、熱、塵、碰撞等引起故障。
7.負(fù)責(zé)申請(qǐng)采購(gòu)電腦系統(tǒng)相關(guān)用品。
8.定期殺毒、檢查硬盤(pán),并做好詳細(xì)記錄。
9.負(fù)責(zé)維持網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)通,及時(shí)排除網(wǎng)絡(luò)故障,確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常。
10.負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)備份工作,防止資料丟失,確保公司各種文件資料的完整。
11.負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
第4篇 物業(yè)客服管理員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1- 接到客戶的報(bào)修,輸入系統(tǒng)并生成工單,派發(fā)給相關(guān)人員處理 ;
2- 如接到的報(bào)修不能及時(shí)跟進(jìn),需與管業(yè)、維修等各部門(mén)溝通協(xié)調(diào),交由其跟進(jìn)此報(bào)修;
3- 督促維修工及時(shí)完成住戶報(bào)修項(xiàng)目并及時(shí)做好回訪記錄;
4- 接收客戶的投訴電話及投訴信函,及時(shí)處理及反饋客戶;如無(wú)法處理,及時(shí)匯報(bào)主管進(jìn)行處理;
5- 做好交接記錄單,并進(jìn)行錢款數(shù)額和物品數(shù)量的交接;
6- 按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作好客戶服務(wù)工作,及時(shí)反饋客戶工作進(jìn)程或結(jié)果;
7- 根據(jù)服務(wù)合同規(guī)定提供有償服務(wù)并收取費(fèi)用;
8- 制作或派發(fā)項(xiàng)目活動(dòng)宣傳單;
9- 協(xié)助社區(qū)活動(dòng)的開(kāi)展;
10- 定期收取客戶應(yīng)繳納的物業(yè)管理費(fèi)并及時(shí)與未繳款客戶溝通;
11- 根據(jù)項(xiàng)目規(guī)定或要求定期拜訪客戶,了解客戶滿意度并請(qǐng)客戶填寫(xiě)csi問(wèn)卷
12- 熟悉小區(qū)整體設(shè)施,基本運(yùn)作及單元基本情況;
13- 協(xié)助客戶服務(wù)主任處理日?？蛻羰乱?主動(dòng)跟蹤并及時(shí)處理;
14- 對(duì)樓盤(pán)發(fā)生的突發(fā)緊急事件及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門(mén),配合監(jiān)控室及部門(mén)主管按規(guī)定的處理程序處理;
15- 客戶資料的歸檔、存檔和整理;
16- 執(zhí)行上級(jí)指派不限于上述范圍之工作。
任職資格:
1- 一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可;
2- 中專及以上學(xué)歷;
3- 形象好、氣質(zhì)佳;
4- 一定的英語(yǔ)溝通能力
第5篇 xz物業(yè)公司獎(jiǎng)勵(lì)管理員崗位職責(zé)
物業(yè)公司獎(jiǎng)勵(lì)管理員崗位職責(zé)
1.2.負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行總公司有關(guān)工資獎(jiǎng)勵(lì)、津貼、勞動(dòng)保險(xiǎn)等方面的政策規(guī)定。
負(fù)責(zé)調(diào)查研究獎(jiǎng)勵(lì)分配中的問(wèn)題充分聽(tīng)取職工對(duì)分配工作的建議,不斷改進(jìn)、完善獎(jiǎng)勵(lì)分配辦法。
3.負(fù)責(zé)檢查上級(jí)頒發(fā)的規(guī)章制度到位情況,并進(jìn)行分類登記。
4.負(fù)責(zé)對(duì)公司制訂的規(guī)章制度管理辦法,進(jìn)行專業(yè)歸口管理,并按上級(jí)要求組織進(jìn)行修訂完善。
5.負(fù)責(zé)對(duì)公司制訂的規(guī)章制度、細(xì)則、辦法等是否符合規(guī)定的格式要求,是否符合上級(jí)頒發(fā)的法律、法規(guī)、政策制度、原則等進(jìn)行審核把關(guān)。
6.負(fù)責(zé)對(duì)公司頒發(fā)的規(guī)章制度細(xì)則辦法進(jìn)行分類登記,并檢查制度到位和執(zhí)行情況。
第6篇 x物業(yè)管理公司宿舍管理員崗位職責(zé)
物業(yè)管理公司宿舍管理員崗位職責(zé)
1、保安員需負(fù)責(zé)宿舍物品安全、人員紀(jì)律、水電、視聽(tīng)設(shè)備、治安秩序、消防安全等工作。
2、做好來(lái)訪人員的登記工作,有權(quán)負(fù)責(zé)檢查離職人員的行李,做好離職員工手續(xù)登記。
3、維護(hù)大門(mén)附近的治安秩序,注意清理大門(mén)前堆放的雜物和車輛,防止堵塞大門(mén),對(duì)聚集在大門(mén)前聊天、玩耍擺賣的人員要說(shuō)服其主動(dòng)離開(kāi),對(duì)無(wú)理取鬧者,在勸說(shuō)無(wú)效時(shí),報(bào)有關(guān)部門(mén)處理。
4、維護(hù)與檢查宿舍公用設(shè)施狀況,如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告,并做好相關(guān)記錄。
5、維護(hù)飯?zhí)玫木筒椭刃?檢查監(jiān)督宿舍的公共衛(wèi)生,做好開(kāi)、關(guān)各樓道的照明燈工作。
6、負(fù)責(zé)監(jiān)督員工有無(wú)違反有關(guān)宿舍管理規(guī)定的工作。
7、維護(hù)娛樂(lè)室的秩序與衛(wèi)生,監(jiān)督員工按時(shí)關(guān)閉電視的工作。
8、負(fù)責(zé)宿舍樓道、廁所、公共沖涼房等公開(kāi)場(chǎng)所的衛(wèi)生清掃工作。
9、宿舍管理員在發(fā)現(xiàn)有以下情況發(fā)生時(shí),應(yīng)立即通知部門(mén)主管及行政部門(mén):
9.1、違反宿舍管理規(guī)定,情節(jié)嚴(yán)重者;
9.2、未經(jīng)請(qǐng)示批準(zhǔn)自留宿親友者;
9.3、宿舍內(nèi)發(fā)生不法行為者;
9.4、員工身體不適應(yīng)進(jìn)行照顧或有病情嚴(yán)重應(yīng)立即送醫(yī)院者;
9.5、發(fā)生火警或其他治安案件時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)警處理。
第7篇 大廈客服部物業(yè)管理員崗位職責(zé)內(nèi)容
大廈客服部物業(yè)管理員崗位職責(zé)
直接上級(jí):客服部經(jīng)理督導(dǎo)下級(jí):無(wú)
1、組織本部門(mén)相關(guān)崗位完成對(duì)大廈的每日巡視,對(duì)所有公共設(shè)施、安全隱患、公共衛(wèi)生等進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)需維修的設(shè)備、設(shè)施及時(shí)安排前臺(tái)人員協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行修繕。
2、參與選定綠植養(yǎng)護(hù)公司,對(duì)廣場(chǎng)綠化帶進(jìn)行維護(hù),并對(duì)綠植養(yǎng)護(hù)公司進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估。
3、每個(gè)月安排保潔公司對(duì)大廈內(nèi)空置房進(jìn)行一次全面清潔。
4、保持公共區(qū)域的衛(wèi)生并保持公共設(shè)施處于良好工作狀態(tài)。
5、隨時(shí)掌握出租狀況,根據(jù)需要協(xié)調(diào)保潔公司對(duì)保潔人員的工作做相應(yīng)調(diào)整。
6、檢查保潔人員出勤及工作表現(xiàn)情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
7、監(jiān)督檢查保潔人員的日常及計(jì)劃清潔工作質(zhì)量。
8、巡查公共區(qū)域的衛(wèi)生及服務(wù)質(zhì)量,使之達(dá)到較高水平。
9、對(duì)保潔公司上崗人員進(jìn)行必要的考核,考核合格后方能上崗。
10、與保潔公司保持密切溝通,及時(shí)將人員補(bǔ)缺并準(zhǔn)確地將客戶或物業(yè)管理處的規(guī)定、要求以書(shū)面形式傳達(dá)給保潔公司。
11、定期或隨時(shí)聽(tīng)取租戶的投訴與建議,并及時(shí)給與解決,并將解決結(jié)果記錄在案,向物業(yè)部經(jīng)理匯報(bào)。
12、遇到突發(fā)緊急事件或重大事件時(shí),應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
13、按合同、協(xié)議履行并檢查各協(xié)作單位的工作,并將費(fèi)用支出情況呈交物業(yè)部經(jīng)理審核。
14、定期對(duì)各服務(wù)分包商進(jìn)行評(píng)審,并以書(shū)面形式匯報(bào)給物業(yè)部經(jīng)理審核。
15、發(fā)揮工作主動(dòng)性,認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予之工作。
16、完成上級(jí)安排的其它工作。
第8篇 大學(xué)物業(yè)管理維修管理員崗位職責(zé)
大學(xué)物業(yè)管理中心維修管理員崗位職責(zé)
在中心主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)中心所轄區(qū)域內(nèi)的水、電等公共設(shè)施的養(yǎng)護(hù)、維修管理工作,其職責(zé)如下:
一、模范帶頭,以身作則,積極、主動(dòng)、有效地配合領(lǐng)導(dǎo)完成中心交給的各項(xiàng)任務(wù)。
二、負(fù)責(zé)上崗維修人員實(shí)際操作的訓(xùn)練和指導(dǎo)。負(fù)責(zé)維修人員的聘用、辭退、督查、考核。負(fù)責(zé)維修工宿舍的安全穩(wěn)定。
三、熟悉所轄區(qū)域內(nèi)附屬設(shè)施,水、電、暖、消防系統(tǒng)等管線走向、分布狀況和管線主控制位置,以及設(shè)備的性能和使用狀況,用電系統(tǒng)的科學(xué)管理和合理配置。
四、全面負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)地下水泵、配電柜、消防系統(tǒng)、上下水管網(wǎng)設(shè)備的養(yǎng)護(hù)和維修工作安排,保證各類設(shè)備正常運(yùn)行。定期檢查各類設(shè)備,制定維修方案和方案批準(zhǔn)后的組織實(shí)施。
五、必須及時(shí)、保質(zhì)、保量做好中心轄區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備日常維修保養(yǎng)工作。設(shè)備設(shè)施如有突發(fā)故障,必須全力以赴投入搶修,直至恢復(fù)運(yùn)行和正常使用。
六、每日至少在轄區(qū)內(nèi)巡視兩次,對(duì)關(guān)鍵設(shè)施、部位要掌握第一手資料。對(duì)服務(wù)對(duì)象在用電、用水等方面的違規(guī)操作行為,要堅(jiān)決及時(shí)制止糾正,并給以熱情、正確指導(dǎo)。
七、嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)規(guī)定和操作規(guī)程,把住維修作業(yè)過(guò)程中的安全關(guān),防止發(fā)生安全事故。
八、管理好維修工具,不得私自外借,不得將維修材料私自送人,違者視情節(jié)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。
九、完成中心交辦的其它工作。
第9篇 物業(yè)小區(qū)管理員崗位職責(zé)-13
物業(yè)小區(qū)管理員崗位職責(zé)(十三)
1、根據(jù)公司工作計(jì)劃,具體落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)新樓宇的驗(yàn)收、接管、移交等其它工作。
3、督促檢查本轄區(qū)內(nèi)的機(jī)電設(shè)備、設(shè)施,消防安全,治安秩序、環(huán)境衛(wèi)生等管理工作。
4、負(fù)責(zé)檔案資料的收集、存放,認(rèn)真填寫(xiě)各種登記記錄。
5、定期或不定期的對(duì)轄區(qū)的各崗位工作情況進(jìn)行檢查評(píng)比,并按公司制訂的獎(jiǎng)懲方案實(shí)施獎(jiǎng)懲。
6、督促檢查本轄區(qū)內(nèi)的收費(fèi)情況,在規(guī)定的期限時(shí)間內(nèi)及時(shí)上交公司財(cái)務(wù)。
7、負(fù)責(zé)接待業(yè)主的來(lái)訪,投訴,負(fù)責(zé)處理業(yè)主反應(yīng)的各項(xiàng)工作,如不能及時(shí)處理的問(wèn)題,應(yīng)向業(yè)主解釋其原因,取得業(yè)主諒解,做好回訪工作。
8、負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)業(yè)主和物管人員的報(bào)警,并及時(shí)啟動(dòng)事故處理程序,降低損失。
9、定期組織開(kāi)展小區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng)。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第10篇 物業(yè)管理公司人事培訓(xùn)管理員崗位職責(zé)
物業(yè)管理有限公司人事培訓(xùn)管理員崗位職責(zé)
a.負(fù)責(zé)與相關(guān)政府部門(mén)、人才交流服務(wù)中介機(jī)構(gòu)及相關(guān)單位保持良好業(yè)務(wù)關(guān)系,熟知人事、勞動(dòng)法規(guī)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理流程。
b.負(fù)責(zé)根據(jù)公司人力資源規(guī)劃及崗位編制情況,制訂人員招聘計(jì)劃,安排、組織公司專業(yè)技術(shù)人員及管理人員的招聘、筆試、面試、體檢工作;每次招聘完成后,整理新進(jìn)職員、職工個(gè)人資料,交部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批后存檔。
c.負(fù)責(zé)公司各類員工的勞動(dòng)合同簽定及管理,定期在勞動(dòng)部門(mén)辦理公司各類員工的勞務(wù)用工手續(xù);根據(jù)實(shí)際情況,每季度至少一次在勞動(dòng)及公安部門(mén)辦理勞務(wù)暫住證手續(xù)。
d.負(fù)責(zé)準(zhǔn)備、提供、保存各類勞動(dòng)局、社會(huì)保險(xiǎn)局等相關(guān)單位檢查組要求的檢查資料;每年負(fù)責(zé)辦理工資聯(lián)審、勞動(dòng)年審、社會(huì)保險(xiǎn)年審等手續(xù)。負(fù)責(zé)公司員工各類保險(xiǎn)手續(xù)辦理。
e.負(fù)責(zé)完善公司定崗定編工作,核定崗位編制及職責(zé)。初審各部門(mén)組織架構(gòu)和崗位職責(zé)更改申請(qǐng),報(bào)人事行政主管審核。就各部門(mén)崗位設(shè)置及人員安排提出合理化建議。
f.監(jiān)督各部門(mén)每月核查需持證上崗人員持證狀況,提前三個(gè)月通知證件到期人員進(jìn)行年審,確保公司所有持證上崗人員證書(shū)的有效性;協(xié)助各部門(mén)辦理專業(yè)技術(shù)類人員的各類上崗證書(shū)、等級(jí)證書(shū)的取證、年審工作。
g.負(fù)責(zé)公司績(jī)效考核系統(tǒng)的不斷完善,保管考核檔案。妥善保管公司各類人員的人事檔案、人事類文件及資料。
h.負(fù)責(zé)完善各類人員的錄用及擬轉(zhuǎn)正人員報(bào)批手續(xù)的辦理。
i.負(fù)責(zé)辦理各部門(mén)人員的離、辭職手續(xù),結(jié)算離職工資,報(bào)人事行政主管審核;離職人員手續(xù)辦理完畢后及時(shí)將離職人員的資料轉(zhuǎn)檔。
j.負(fù)責(zé)各部門(mén)人員考勤;每月3日前收集各部門(mén)員工考勤、考核、加班、工資表,制作人員考勤表,經(jīng)初步審核后,報(bào)主管審核。負(fù)責(zé)制做節(jié)假日加班補(bǔ)助費(fèi)。
k.根據(jù)人力資源計(jì)劃,合理運(yùn)用培訓(xùn)資訊及資源,負(fù)責(zé)公司各類人員的外聘、外送培訓(xùn)計(jì)劃的制訂,報(bào)主管審核,計(jì)劃實(shí)施后做好相應(yīng)的質(zhì)量記錄。
l.負(fù)責(zé)根據(jù)公司年度培訓(xùn)大綱,編制新課程開(kāi)發(fā)計(jì)劃,結(jié)合公司實(shí)際情況,集思廣益,策劃、安排開(kāi)發(fā)新的培訓(xùn)課程。負(fù)責(zé)審編培訓(xùn)教材,不斷完善培訓(xùn)教材。
m.負(fù)責(zé)策劃、組織公司新招聘人員的入職、強(qiáng)化培訓(xùn),負(fù)責(zé)策劃、組織公司各類人員的在職培訓(xùn)以及升任主管級(jí)以上人員升職培訓(xùn)和考核。負(fù)責(zé)策劃安排特殊工種人員的崗位培訓(xùn)。
n.負(fù)責(zé)根據(jù)公司實(shí)際情況和公司年度培訓(xùn)大綱編制公司月度培訓(xùn)計(jì)劃,經(jīng)主管批準(zhǔn)后后,于每月1日前發(fā)送到各部門(mén)。負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)授課,努力提高培訓(xùn)技巧、完善培訓(xùn)方式方法及組織形式,使培訓(xùn)工作滿足公司發(fā)展的需要。
o.負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施情況予以指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查,負(fù)責(zé)培訓(xùn)效果的評(píng)估,負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求調(diào)查和分析,對(duì)培訓(xùn)講師、學(xué)員表現(xiàn)評(píng)估,報(bào)人事行政主管及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
p.負(fù)責(zé)每半年組織一次員工滿意度調(diào)查,對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,為公司人事管理政策及考核體系的完善提供支持。負(fù)責(zé)公司員工活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施。
q.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
第11篇 物業(yè)管理員物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責(zé)
物業(yè)管理員與物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責(zé)
物業(yè)管理員崗位職責(zé)
1.在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。
2.負(fù)責(zé)管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。
3.全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程。
4.協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。
5.參加經(jīng)理主持的部門(mén)例會(huì),總結(jié)當(dāng)月工作,制定下月計(jì)劃。
6.負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目,進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證,處理業(yè)戶投訴。
7.收集有價(jià)值的物業(yè)信息,為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
8.完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)業(yè)戶接待工作,做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。
2.負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。
3.按接待來(lái)訪規(guī)定,做好來(lái)訪登記,對(duì)電話預(yù)約的來(lái)訪要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén),對(duì)突然來(lái)訪者,要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)后,再約時(shí)間接待。
4.負(fù)責(zé)接待處理業(yè)戶咨詢、投訴工作,并定期進(jìn)行回訪。
5.負(fù)責(zé)為業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作。
6.完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。
第12篇 學(xué)校住宅物業(yè)部管理員崗位職責(zé)
學(xué)校物業(yè)住宅部管理員崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)所管轄樓宇管理與服務(wù)工作。
2、負(fù)責(zé)所管轄樓宇各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的登記、報(bào)修、管理工作。
3、負(fù)責(zé)建立所管轄樓宇業(yè)戶信息檔案、做好物業(yè)費(fèi)、電梯費(fèi)等收繳工作。
4、負(fù)責(zé)所管轄樓宇業(yè)戶報(bào)修、投訴等事宜的處理、協(xié)調(diào)、跟蹤、回復(fù)工作。
5、積極做好樓宇巡視、協(xié)調(diào)工作,及時(shí)處理好所管轄樓宇電梯等突發(fā)事件。
6、負(fù)責(zé)所管轄樓宇的衛(wèi)生保潔工作。
7、認(rèn)真做好臨時(shí)用工的招聘、考核、錄用、管理等工作。
8、認(rèn)真做好所管轄樓宇安全管理工作。
9、認(rèn)真做好主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
