第1篇 物業(yè)管理處行政主管崗位職責6
物業(yè)管理處行政主管崗位職責(六)
行政主管在管理處主任的領(lǐng)導下,全權(quán)負責辦公室的經(jīng)營管理工作,帶領(lǐng)全體員工努力工作,完成主任交付的各項任務和目標。主要職責如下:
1負責綜合處理管理處人事、行政、后勤、財務工作,帶領(lǐng)部門全體人員不斷進取創(chuàng)新,寓管理于服務之中。
2 負責接待外來來訪客人,并配合主任接待重要客人。
3 做好管理處辦公例會的會議記錄。檢查、落實主任各項批示和管理處工
作例會決議的貫徹執(zhí)行情況,并及時反饋給主任。
4 負責規(guī)范、完善管理處人事行政管理制度,結(jié)合部門具體情況,制定管理處人事管理、人員儲備、人員調(diào)配方案并報主任審批,確保符合管理處發(fā)展之需要。
5 負責監(jiān)督落實管理處各類人員工轉(zhuǎn)正、離辭職手續(xù)和有關(guān)勞動用工手續(xù)的及時正確辦理。
6負責后勤、倉庫、食堂管理工作的安排、檢查,并提出合理化建議報主任。
7 負責本部門職員的住房申請、調(diào)配工作;每月15日根據(jù)職員考勤,制定職員應扣水電費、房租清單,負責職員公休加班費的制作并報批。
8負責主任交辦的其他各類工作。
第2篇 某物業(yè)管理公司計財部催款組主管崗位職責
物業(yè)管理公司計財部催款組主管崗位職責
【管理層級關(guān)系】
直接上級: 計財部經(jīng)理
【技能要求】
1.基本素質(zhì):五官端正,口齒清楚,性格開朗,思維敏捷,協(xié)作能力強,具備良好的服務意識。能適應不同類型、性格的人。全面掌握催款規(guī)范程序。熟練掌握電腦操作方法。
2.自然條件:25歲以上,品貌端正,待人和藹,男女均可。身高,男1.70~1.80米,女,1.60~1.70米。
3.文化程序:大學本科以上學歷。
4.外語水平:高級英語水平,能與客人交談一般業(yè)務。
5.工作經(jīng)驗:3年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗。
6.特殊要求:工作責任心強,具備較強的文字和語言表達能力。
【崗位職責】
1.負責組織催收所有管理公司及代理的應收款項。
2.按時督促備忘錄、工作單以及各種收費項目搜集、整理工作。
3.月底前組織打印付款通知單及時向客戶發(fā)出。
4.負責對收費情況及客戶對交款的態(tài)度,決定對其催款的方式。
5.負責協(xié)調(diào)與客戶的關(guān)系,客戶的溝通工作。
6.組織按催款程序進行催款。
7.負責督促各崗位按時完成內(nèi)部報表工作,并審核。
8.根據(jù)收款情況向相關(guān)部門發(fā)催款回收備忘錄。
9.組織退屋結(jié)算工作。
10.在職責范圍內(nèi)協(xié)調(diào)外部門關(guān)系。
11.配合總帳共同完成部門工作任務。
12.安排臨時性工作, 對于日常業(yè)務進行處理, 并拿出處理意見。
13.培訓所屬員工, 進行業(yè)務指導, 定期檢查各崗位工作。
【工作標準】
工作重點明確, 安排合理。
1.保證按規(guī)定時間發(fā)放付款通知單, 退屋結(jié)算等工作。
2.對客戶提出的特殊要求及時給予解答, 保證客戶滿意。
3.對工作積極負責, 隨時掌握欠費情況。
4.對催款工作提出明確的指導性意見, 并能發(fā)現(xiàn)工作中的問題, 同時為部門領(lǐng)導提出合理化建議。
5.協(xié)調(diào)所負責各崗位之間的工作, 使之順利進行。
6.遵紀守法, 原則性強。
7.按時完成催款任務。
第3篇 物業(yè)管理社區(qū)文化員崗位職責
物業(yè)管理處社區(qū)文化員崗位職責
所在部門:**管理處
直屬上級:客服組主管
職責概要:在客服組主管的直接領(lǐng)導下,負責社區(qū)文化活動的策劃、安排和組織工作。
基本任務和職責:
1、負責制定社區(qū)文化活動計劃
2、負責社區(qū)文化活動的方案策劃和組織、協(xié)調(diào)工作
3、負責社區(qū)文化活動的總結(jié)和效果評估
4、負責社區(qū)活動站的日常管理,及時掌握了解運動休閑設施設備的完好情況,有問題及時解決和報修,保障設施設備的使用安全。
5、負責制定物業(yè)區(qū)域內(nèi)場地組擺收費及活動站的收費標準,報主管并經(jīng)經(jīng)理審批后執(zhí)行
6、主動收集、整理小區(qū)客戶意見、建議,及時匯總報主管
7、負責員工娛樂活動的具體組織和落實
8、具體負責每半年一次的《客戶意見調(diào)查》的組織工作
9、負責本區(qū)歷次大事和重大活動的記錄、歸檔
第4篇 酒店工程部物業(yè)管理兼庫房管理崗位職責與任職條件領(lǐng)班級
酒店物業(yè)工程部物業(yè)管理兼庫房管理崗位職責及任職條件(領(lǐng)班級)
直接上級:物業(yè)工程部主管直接下級:無
崗位職責:
1、處理來函文件,登記、歸檔、統(tǒng)計資料、打印、復印函件資料。負責工程部全部維修器材及在庫設備的妥善保管及發(fā)放。
2、編制每月辦公用品,做好領(lǐng)用發(fā)放工作;辦理工作餐卡、藥費報銷及其它日用品的發(fā)放工作;負責登記員工考勤表。
3、按照定位管理的原則,對維修備品實行集中存放、分類保管。安排好領(lǐng)用物資的存放順序,物品擺放整齊有序。
4、建立庫存物資帳卡,及時辦理入庫、出庫登帳。根據(jù)領(lǐng)用單發(fā)料,并及時銷帳。
5、建立料帳控制制度、根據(jù)最低庫存量,及時向經(jīng)理申報需補充的備品材料。對工程部所有圖紙、技術(shù)資料、圖書進行分類,編號、建卡、存檔、建帳和保持資料的完整性。
6、負責分項編報日、月維修材料消耗統(tǒng)計報表;水電、煤月度能耗的分解和報送。
7、適時盤點庫存,做到帳物相符。貴重物品及有回收價值的一律以舊換新。
8、保證庫房布置整潔,注意庫房防火安全,特別要保證危險品按安全規(guī)則庫管。
9、禁止閑雜人員進入庫房,謹防盜竊、防止備品霉蛀銹蝕。
10、嚴格按照工具發(fā)放借用規(guī)則保管工具,對借用的工具及時催還。
12、接受部門經(jīng)理安排的其它工作任務,協(xié)助同事做好工作。
任職條件:
1、工作認真負責、忠于職守,對待同事熱情、穩(wěn)重、踏實、耐心,辦事不厭其煩,為人忠厚老實。品行端正、不謀私利、終于職守、嚴守機密。
2、高中以上文化程度,有一定工作能力。有一定的統(tǒng)計知識,能編寫報表。
3、掌握工程材料的使用、保管常識,并懂得倉庫防火、防盜、防腐蝕的一般措施及消防器材的使用方法。
4、受過倉庫器材管理規(guī)定的訓練,熟悉各種器材存放的編排方法,能準確、熟練地掌握每種物品存放位置。
5、身體健康,精力充沛。
第5篇 物業(yè)品質(zhì)管理經(jīng)理崗位職責任職要求
職責描述:
1、進行服務質(zhì)量的日常檢查，參加部門組織的月檢，獨立進行日常抽檢。
2、對不合格項進行控制，對潛在不合格進行預防。
3、參與內(nèi)部質(zhì)量審核，跟蹤內(nèi)審后的糾正預防工作。
4、參與組織實施顧客滿意度、需求調(diào)查活動及獨立跟蹤問題的處理。
5、對項目經(jīng)理負責，協(xié)助公司領(lǐng)導和部門經(jīng)理做好管理體系的日常運行和完善工作。
6、收集、協(xié)調(diào)、組織管理體系文件的修改和控制發(fā)放;公司相關(guān)品質(zhì)檢查工作的組織與實施工作。
7、負責上級交辦的其它工作。
任職要求:
1、大學本科以上學歷，相關(guān)工作經(jīng)驗三年以上，有大型寫字樓品質(zhì)管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、熟悉質(zhì)量(環(huán)境)管理體系;
3、具有一定的溝通、協(xié)調(diào)能力，有一定的文字組織能力;
4、較強的工作責任心和抗壓能力。
物業(yè)品質(zhì)管理經(jīng)理崗位
第6篇 物業(yè)管理文員崗位職責內(nèi)容
物業(yè)管理文員崗位職責
1.向部門經(jīng)理負責,主持辦公室全面工作,嚴格執(zhí)行經(jīng)理各項指令,有權(quán)詢問、檢查、督促各部門工作執(zhí)行情況。
2.負責安排公司各類文稿的草擬,審核工作,有權(quán)檢查、督促崗位責任制在操作層的執(zhí)行情況,及時發(fā)現(xiàn)問題,提出整改意見,落實獎懲制度。
3.加強與各部門的聯(lián)系和溝通,對工作中的具體問題不扯皮推諉,有權(quán)協(xié)調(diào)各部門工作運作和人際關(guān)系。
4.加強業(yè)務學習,提高能力,促使各部門工作實施標準化、科學化、現(xiàn)代化,有權(quán)向公司領(lǐng)導提出創(chuàng)新改革的意見和建議。
5.恪守保密原則,督促有關(guān)部門及辦公室工作人員加強文件管理,嚴格會議制度,增強保密觀念,凡屬公司尚未正公式布的決定、決議、指導等,無權(quán)傳播。
6.從節(jié)約出發(fā),審批各部門辦公用品的購置。
第7篇 物業(yè)管理公司經(jīng)理崗位職責
職責描述:
1 做好項目在非辦公時間以及節(jié)假日夜間的日常管理工作;
2 做好值班期間的值班記錄,對需要其他部門跟進的事項進行交接;
3 做好值班期間項目內(nèi)各施工現(xiàn)場及公共區(qū)域物業(yè)設備、設施巡視檢查工作,并填寫巡視記錄;
4 做好值班期間二裝管理,對二裝現(xiàn)場違規(guī)操作行為應采取管理措施,并及時上報領(lǐng)導;
5 做好值班期間的外包供方管理工作,檢查監(jiān)督供方的服務及工作質(zhì)量;
6 及時處理值班期間客戶的各類投訴及報修;
7 熟悉各類事故事件的處理流程和應急預案,處理值班期間發(fā)生的各項緊急事件;
8 負責自然災害或意外事故發(fā)生時組織相關(guān)人員進行現(xiàn)場施救、疏散和控制,并做好現(xiàn)場保護工作;
9 對值班期間項目內(nèi)發(fā)生的一切重大、意外事故或緊急突發(fā)事件,應及時采取必要措施避免使已發(fā)生或潛在的設備、財產(chǎn)損失進一步擴大。
10 當班時應嚴格遵守物業(yè)服務中心的各項規(guī)章制度,不得擅離職守,對物業(yè)服務中心其他人員起到表率作用,要有較強的責任心。
11 當班時應隨身攜帶對講機及其它通信聯(lián)絡工具,并保持在開啟、有電的狀態(tài),使用時應做到接答及時,通訊穩(wěn)定、文明用語、記錄詳細。
12 對大廈外圍燈光開啟及關(guān)閉情況進行巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)部門處理。
13 全面檢查物業(yè)服務中心各部門運轉(zhuǎn)情況,定時巡檢,并不定時對各部門崗位進行巡查,查看是否有違紀違規(guī)行為,有權(quán)根據(jù)物業(yè)服務中心規(guī)定對當事人進行處理,并對查出的問題如實記錄。
14 準確掌握業(yè)主名稱、單元號、聯(lián)絡人、聯(lián)絡方式等情況,如發(fā)現(xiàn)問題立即與業(yè)主聯(lián)系,做到能夠及時準確的將事故原因告之業(yè)主。
15 閱讀公司所發(fā)各類文件,及時掌握物業(yè)服務中心各項規(guī)章制度,若物業(yè)服務中心有臨時通告應立即下傳各部門員工,并檢查貫徹情況,對于物業(yè)服務中心內(nèi)部傳閱文件應作好保密工作。
16 在值班時,如有外聯(lián)相關(guān)工作單位來訪,可代表物業(yè)服務中心作好協(xié)調(diào)聯(lián)絡工作。
17 突發(fā)緊急事件:
18 熟練掌握各項緊急突發(fā)事件的處理程序,(如:下雪、跑水、斷電、火災及刑事案件等)及時調(diào)派相關(guān)部門人員對現(xiàn)場進行適當處理帶領(lǐng)全體當值員工共同快速有效地處理緊急突發(fā)事件,合理安排人員,最大程度的保護業(yè)主利益,減少負面影響,最大程度的避免人身傷害及財產(chǎn)損失,如遇重大事件及時向上級領(lǐng)導報告并做好記錄。
19對于在大廈發(fā)生的但超出大廈職能范圍外的事件時,應及時控制事態(tài)發(fā)展,請示總經(jīng)理后與相關(guān)政府主管部門取得聯(lián)系,并積極配合政府部門工作。
20 根據(jù)不同時期的工作重點分公司有權(quán)對上述崗位職責做出相應的調(diào)整。
21 無條件遵從上級領(lǐng)導指派之一切合理的工作安排,嚴守分公司及客戶的各項資料機密。
任職要求:
1、25至40歲,大專以上學歷,身體健康,品貌端正;
2、至少1年以上主管級以上工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)各部門工作流程及服務規(guī)范;
3、性格沉穩(wěn)、反應靈敏,具備處理突發(fā)事件的能力;
4、責任心強,能夠適應夜值的工作。
第8篇 物業(yè)公司人力資源管理專員崗位職責
物業(yè)公司人力資源管理專員崗位職責(2):
1.協(xié)助行政部經(jīng)理對各公司的人力資源管理工作負責。
2.協(xié)助行政部經(jīng)理按iso―9000質(zhì)量管理標準編撰人力資源部門的體系文件。
3.負責全公司各崗位的人員招聘工作,制定各崗位人員招聘的操作程序和各崗位任職資格。
4.負責新入職員工的培訓工作。
5.協(xié)助行政部經(jīng)理編撰員工手冊,并負責員工手冊的培訓和考核工作。
6.負責員工的年度體檢工作。
7.負責各崗位人員工作調(diào)整事項。
8.負責建立并管理全公司人員的人事檔案工作。
9.負責全公司人員的考勤管理、工資審核與發(fā)放工作。
10.負責全公司人員的勞動保險的交納工作。
第9篇 物業(yè)管理財務部主管崗位職責
物業(yè)管理公司財務部主管崗位職責(七)
1.財務部主管在公司總經(jīng)理領(lǐng)導下,積極參與企業(yè)經(jīng)營管理,負責公司的財務管理、會計核算、物資管理等工作。
2.認真貫徹《會計法》,執(zhí)行國家財經(jīng)政策、法令、遵守各項資金收入制度,嚴格執(zhí)行費用開支范圍的標準。
3.正確、及時地核算和監(jiān)督公司的財務狀況,經(jīng)營活動和經(jīng)營成果,為領(lǐng)導提供準確可靠的財務會計信息。
4.加強計劃(預算)管理,認真編制財務計劃(預算)。
5.加強經(jīng)濟核算,認真做好各項控制工作,節(jié)約費用,降低成本,多創(chuàng)利潤,加強財務分析,考核各項經(jīng)濟指標的執(zhí)行情況,及時反映經(jīng)營管理狀況,總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)問題,促進公司改善經(jīng)營管理。
6.按照會計制度規(guī)定,切實做好記賬、報賬工作,做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準確、帳目清楚,日清月結(jié),按期報帳,在規(guī)定時間內(nèi)報送各種會計報表。
7.按銀行有關(guān)制度規(guī)定,作好現(xiàn)金帳目和支票的管理工作。遵守支票使用規(guī)定及銀行結(jié)算紀律,加強現(xiàn)金管理做好結(jié)算工作,對下屬經(jīng)費的收支情況經(jīng)常進行檢查、監(jiān)督和指導。
8.根據(jù)國家財會制度精神,結(jié)合本公司實際,協(xié)助領(lǐng)導制定有關(guān)財務管理、經(jīng)濟核算、費用開支等具體辦法,并監(jiān)督各部門實行。
9.妥善保存會計檔案資料,接受財稅機關(guān)、上級主管部門和公司領(lǐng)導的監(jiān)督檢查、及時提供財務資料,如實反映情況。
10.每月為公司領(lǐng)導提供企業(yè)財務狀況,為企業(yè)搞好經(jīng)濟運作,增加經(jīng)濟效益,當好參謀。
11.充分發(fā)揮財務部在公司管理中的預測、計劃、控制、調(diào)節(jié)和監(jiān)督的作用,促使公司不斷提高經(jīng)濟效益和經(jīng)營管理水平。
12.每月認真審查物業(yè)租賃租金、物業(yè)管理費、水電費、代收代管的煤氣費以及清潔等費用的收交情況,發(fā)現(xiàn)欠交,負責組織催收工作。
13完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
第10篇 注冊物業(yè)管理師崗位職責
工作職責與內(nèi)容:
1.負責在本項目內(nèi)貫徹落實公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和總體目標,主持制定項目質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全目標;
2.負責對施工項目實施全過程、全面管理,組織制定各項管理制度;
3.嚴格履行與建
第11篇 某物業(yè)公司信息管理崗位職責
物業(yè)公司信息管理崗位職責
信息管理崗位具體負責公司信息管理、資料管理和文檔管理等工作,主要職責如下:
1.負責公司員工活動的策劃、組織、實施。
2.負責公司各類相關(guān)信息的匯總、傳遞、反饋等工作。負責公司行政會議的會議記錄和公司大事記錄,組織撰寫公司級的各類文稿(包括年工作總結(jié)、上報材料、請示、報告、會議紀要等)。
3.負責公司資料室管理,報刊雜志訂閱、資料借閱、資料室開放以及公司文檔管理。
4.擔任本部門的通訊員,履行通訊員職責,負責按時召集部門會議,及時整理會議紀要,報送部門領(lǐng)導。
5.完成領(lǐng)導交付的其他工作。
第12篇 物業(yè)管理客服崗位職責
崗位職責:
1- 接到客戶的報修,輸入系統(tǒng)并生成工單,派發(fā)給相關(guān)人員處理 ;
2- 如接到的報修不能及時跟進,需與管業(yè)、維修等各部門溝通協(xié)調(diào),交由其跟進此報修;
3- 督促維修工及時完成住戶報修項目并及時做好回訪記錄;
4- 接收客戶的投訴電話及投訴信函,及時處理及反饋客戶;如無法處理,及時匯報主管進行處理;
5- 做好交接記錄單,并進行錢款數(shù)額和物品數(shù)量的交接;
6- 按服務標準作好客戶服務工作,及時反饋客戶工作進程或結(jié)果;
7- 根據(jù)服務合同規(guī)定提供有償服務并收取費用;
8- 制作或派發(fā)項目活動宣傳單;
9- 協(xié)助社區(qū)活動的開展;
10- 定期收取客戶應繳納的物業(yè)管理費并及時與未繳款客戶溝通;
11- 根據(jù)項目規(guī)定或要求定期拜訪客戶,了解客戶滿意度并請客戶填寫csi問卷
12- 熟悉小區(qū)整體設施,基本運作及單元基本情況;
13- 協(xié)助客戶服務主任處理日?？蛻羰乱?主動跟蹤并及時處理;
14- 對樓盤發(fā)生的突發(fā)緊急事件及時聯(lián)系相關(guān)部門,配合監(jiān)控室及部門主管按規(guī)定的處理程序處理;
15- 客戶資料的歸檔、存檔和整理;
16- 執(zhí)行上級指派不限于上述范圍之工作。
任職資格:
1- 一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,優(yōu)秀應屆生亦可;
2- 中專及以上學歷;
3- 形象好、氣質(zhì)佳;
4- 一定的英語溝通能力
