客戶管理系統(tǒng)崗位職責（20篇范文）

第1篇 客戶管理系統(tǒng)崗位職責

崗位職責:

1、負責會員管理、會員營銷、會員互動,增加會員黏性,提升活躍度

2、根據會員的消費行為與習慣,制定會員營銷活動,對會員進行培養(yǎng)、激活,提高用戶的忠誠度

3、負責新會員購買轉化、會員積分兌換、會員流失喚醒等會員體系的建設

4、管理店鋪粉絲群體,策劃各種招募新粉絲的活動

5、策劃各類與會員互動的活動,增加會員黏著度、提升用戶活躍度

任職要求:

1、大專及以上學歷

2、數據敏感性強,具備良好的分析能力,能熟練使用office工具

3、1年網絡電商運營或者crm經驗

4、良好的溝通技巧,責任心強;學習能力強,積極主動、獨立自主能力強;較強抗壓能力好。

第2篇 客戶管理服務崗位職責客戶管理服務職責任職要求

客戶管理服務崗位職責

客戶服務管理 富士康科技集團ipebg 富士康科技集團ipebg 1. 善于簡歷客戶關系及組織活動

2. 英語口語流利或cet6級以上

3. 管理客戶行程車輛用餐安排

4. 管理部門費用及行政事務

5. 個性外向，態(tài)度積極;具備跨部門溝通及整合能力

6.具備基本電腦辦公處理excel/ppt報告能力

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第3篇 客戶品質管理工程師崗位職責任職要求

客戶品質管理工程師崗位職責

工作職責:

1、參與新產品立項，評審客戶需求;

2、參與樣機組裝和測試過程，協(xié)助組織樣機評審，追蹤樣機結構和硬件問題改善;

3、關注小批量和批量生產過程，協(xié)助組織轉產評審，追蹤生產出貨測試問題改善;

4、關注產品現(xiàn)場安裝調試過程，協(xié)助組織現(xiàn)場安裝品質巡檢，追蹤安裝調試問題改善;

5、主導處理客戶服務和客戶投訴、客戶抱怨;追蹤產品應用問題改善;

6、參與設計變更和工程變更評審，追蹤設計變更和工程變更執(zhí)行效果;

7、跨部門協(xié)調與溝通及信息資源數據整合，整理和發(fā)布產品品質報表和報告。

任職資格要求:

一、專業(yè)知識與技能:

1、了解信號測試系統(tǒng)功能和制造流程，熟悉產品實現(xiàn)過程質控點;

2、善于運用分析手法，如qc七大手法等;

3、具備基本的機械設計和電子技術工程圖紙讀圖能力;

4、具備一定的英文聽說讀寫能力。

二、工作經驗:

1、須具有a客戶(apple)品質管理相關經驗，會建立適合蘋果的體系;

2、cqa/cqe/jqe/aqm等崗位3年以上工作經驗;

3、具有液晶面板/模組廠設備操作和管理等相關經驗者優(yōu)選。

三、其他:教育背景:電子、計算機、電氣自動化、自動控制相關專業(yè)，本科及以上學歷

其他:

1、善于與人溝通，積極主動、執(zhí)行力好;

2、有較好的客戶服務意識和團隊協(xié)作精神。

1.有蘋果項目經驗，對蘋果的品控要求比較熟悉;

2.英語的讀寫能力優(yōu)秀;

3.懂自動化、懂光學、會建適合蘋果公司的那一套體系;

4.潛在的群體，蘋果代工廠等工作職責:

1、參與新產品立項，評審客戶需求;

2、參與樣機組裝和測試過程，協(xié)助組織樣機評審，追蹤樣機結構和硬件問題改善;

3、關注小批量和批量生產過程，協(xié)助組織轉產評審，追蹤生產出貨測試問題改善;

4、關注產品現(xiàn)場安裝調試過程，協(xié)助組織現(xiàn)場安裝品質巡檢，追蹤安裝調試問題改善;

5、主導處理客戶服務和客戶投訴、客戶抱怨;追蹤產品應用問題改善;

6、參與設計變更和工程變更評審，追蹤設計變更和工程變更執(zhí)行效果;

7、跨部門協(xié)調與溝通及信息資源數據整合，整理和發(fā)布產品品質報表和報告。

任職資格要求:

一、專業(yè)知識與技能:

1、了解信號測試系統(tǒng)功能和制造流程，熟悉產品實現(xiàn)過程質控點;

2、善于運用分析手法，如qc七大手法等;

3、具備基本的機械設計和電子技術工程圖紙讀圖能力;

4、具備一定的英文聽說讀寫能力。

二、工作經驗:

1、須具有a客戶(apple)品質管理相關經驗，會建立適合蘋果的體系;

2、cqa/cqe/jqe/aqm等崗位3年以上工作經驗;

3、具有液晶面板/模組廠設備操作和管理等相關經驗者優(yōu)選。

三、其他:教育背景:電子、計算機、電氣自動化、自動控制相關專業(yè)，本科及以上學歷

其他:

1、善于與人溝通，積極主動、執(zhí)行力好;

2、有較好的客戶服務意識和團隊協(xié)作精神。

客戶品質管理工程師崗位

第4篇 郵政物流大客戶管理崗位職責

1.負責按照區(qū)郵政公司大客戶管理的相關要求開展全區(qū)物流業(yè)務大客戶管理工作。

2.負責設計物流業(yè)務大客戶管理方式和具體項目。

3.負責在公司各業(yè)務主管的配合下，建立、完善大客戶信息資料和數據資料。

4.負責定期根據全區(qū)郵政物流業(yè)務的發(fā)展情況，建立、更新大客戶資料。

5.負責每月度對大客戶用郵情況進行記錄，便于大客戶業(yè)務分析工作的進行。

6.負責對各分公司和盟市局大客戶回訪記錄的定期檢查工作。

7.負責不定期在公司領導的授權下直接對大客戶進行回訪，與大客戶建立起良好的溝通機制。

8.負責為公司領導提供開展大客戶服務和改進大客戶服務的建議。

9.負責與區(qū)公司及其他兄弟專業(yè)大客戶管理人員進行有效信息的交流與溝通，加強各專業(yè)間大客戶資源共享利用與協(xié)調開發(fā)。

10.負責根據區(qū)公司大客戶管理要求對公司相關業(yè)務人員及大客戶管理人員進行相關培訓。

第5篇 客戶管理部部長崗位職責

1 全面負責客戶管理工作。

2負責建立客戶資料檔案。

3負責客戶關系管理。

4 負責客戶統(tǒng)計數據資料需要，以供決策使用。

5負責跟蹤管理服務實施的過程，努力提高公司的整體形象，提高公司的客戶滿意度。

6負責建立和管理總公司自己的服務隊伍。

7負責推廣耐心熱情、文明禮貌、使用標準服務用語的工作原則。

8負責不斷提高客戶服務響應的敏捷程度和服務質量。

9負責發(fā)出服務指令和服務監(jiān)督。

10負責全面接收客戶服務和投訴信息，并為客戶提供技術咨詢服務。

11 協(xié)助客戶管理部與各個子公司的關系。

12部長向企業(yè)經理負責。

第6篇 學校后勤管理處客戶服務中心崗位職責

學校后勤管理處客戶服務中心崗位職責

客戶服務中心在后勤管理處領導下,更好地滿足廣大師生員工的要求,積極主動,認真負責地做好后勤服務工作,其主要職責:

1.堅持“以人為本、用戶第一”的服務宗旨,滿腔熱情,微笑服務,辦事認真,講求質量,提高效率,不推諉搪塞。

2.認真接受用戶報修及情況反映,詳細記錄,以最快的速度通知有關單位處理用戶反映的各類問題,并將處理結果及時反饋給用戶。

3.經常到有關單位、部門征求對后勤服務工作的意見、建議,主動給領導當好參謀,不斷提高后勤的管理水平、服務質量。

4.認真負責、事實求是地做好對后勤實體服務工作的監(jiān)督、考評。

5.完成領導交辦的其他任務及有關事宜。

第7篇 銷售管理客戶崗位職責

崗位職責:

1、負責客戶的接待、咨詢;

2、識別客戶需求,提供合適產品,進行價格談判;

3、負責公寓、別墅、寫字樓的買賣與租賃的全過程,包括帶看、收意向、簽過戶及老客戶經營等。

4、負責業(yè)務跟進、客戶信息登記及客戶關系維護等后續(xù)工作;

5、負責公司產品的開發(fā)積累,與客戶建立良好的業(yè)務協(xié)作關系。

任職資格:

1、統(tǒng)招大專(含)以上學歷,年齡20歲-35周歲之間,男女不限,專業(yè)不限,歡迎應屆生;

2、敏銳的洞察力,較強的抗壓和抗挫能力;能接受房產行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);

3、溝通能力強,普通話標準;有親和力,服務意識強、工作積極主動,樂觀開朗;

4、做事認真踏實,為人正直誠懇,具有良好的團隊精神;

第8篇 集團客戶體驗事業(yè)群-品質管理專家崗位職責

集團客戶體驗事業(yè)群-品質管理專家工作職責:

1、5年以上大型呼叫中心經驗，2年以上質量管理經驗，熟悉質量體系和品質監(jiān)控標準;

2、熟悉班組質量提升，能獨立規(guī)劃和制定監(jiān)控方式和標準;

3、有獨立負責客戶滿意度項目經驗;

任職要求:

1、根據部門要求，負責品質管理的統(tǒng)籌落地，保障品質kpi達成;

2、建立呼叫中心服務品質標準和質量控制體系;

3、負責人員服務品質的監(jiān)控、指導和跟進班組的品質提升落地;

4、定期負責品質運營專項分析，對整體質量趨勢進行判斷，制定整體的品質提升措施。

第9篇 vip客戶管理崗位職責

崗位職責:

1.為vip客戶提供基因合成/sanger測序/引物合成產品線的一站式項目管理及客戶服務工作;

2.分析客戶項目需求,制定項目方案,跟進項目進展及售后工作,保證溝通順暢及客戶滿意;

3.定期進行客戶項目分析匯總和客戶拜訪工作,維護客戶關系并助力vip客戶產值提升;

4.主動發(fā)現(xiàn)并提出項目管理系統(tǒng)和日常內外部團隊合作過程中出現(xiàn)的問題,并提出流程優(yōu)化建議。

任職資格:

1.碩士以上學歷,良好的分子生物學專業(yè)背景;

2.有良好的溝通能力和團隊合作精神;

3. 有持續(xù)學習能力和良好客戶服務意識,并能承受一定的工作壓力。

第10篇 營銷管理客戶經理崗位職責任職要求

營銷管理客戶經理崗位職責

對公客戶經理/營銷處級管理人員 1、負責所在部門/支行公司業(yè)務客戶的拓展、維護，完成部門/支行下達的業(yè)務指標;

2、完成上級領導交辦的其他工作。

1、年齡在50周歲及以下;

2、雙一流大學(或原重點大學)本科及以上學歷，具備財經類專業(yè)知識背景尤佳;

3、2年及以上商業(yè)銀行公司業(yè)務拓展相關工作經驗;

4、有強烈的成就動機，靈活高效的營銷技巧;

5、有豐富的存款業(yè)務資源者可優(yōu)先，適當放寬學歷條件。 1、負責所在部門/支行公司業(yè)務客戶的拓展、維護，完成部門/支行下達的業(yè)務指標;

2、完成上級領導交辦的其他工作。

1、年齡在50周歲及以下;

2、雙一流大學(或原重點大學)本科及以上學歷，具備財經類專業(yè)知識背景尤佳;

3、2年及以上商業(yè)銀行公司業(yè)務拓展相關工作經驗;

4、有強烈的成就動機，靈活高效的營銷技巧;

5、有豐富的存款業(yè)務資源者可優(yōu)先，適當放寬學歷條件。

第11篇 遠程診斷技術管理及售后客戶支持互動中心經理崗位職責描述崗位要求

職位描述：

assist senior manager of customer experience after sales， set up aftersales customer support interaction center（csic）.though remote diagnosis technology to provide service and solved customer complaints. to maintain the csic service experience in the best state， continue to provide users with quality services.

協(xié)助售后客戶體驗高級經理，建立售后客戶支持交互中心（csic）。通過遠程診斷技術為客戶提供服務，解決客戶投訴。將csic服務體驗維持在良好狀態(tài)，持續(xù)為用戶提供優(yōu)質的服務。

main business業(yè)務方面：

? 遠程診斷技術熱線管理

remote diagnosis technology hotline management.

? 通過遠程診斷協(xié)助經銷商/客戶進行車輛故障追蹤

vehicle fault tracing assistance to customers/dealers by remote diagnosing

? 遠程技術權限及運營管理

technical ota rights and operation management

? 搭建售后客訴處理流程和落實到經銷商以及流程改進和實施

set up customer complain process flow and implementation， and improvement

? 指導經銷商處理客戶投訴，確保落地和解決

guide dealership to deal with customer complaints， and the crisis event management and control.

project management項目管理方面:

? 協(xié)調內部需求和資源以及供應商，確保項目被完美的執(zhí)行

coordinating internal requirements and source and vendors for the flawless execution of projects

? 確保項目按時按量按預算交付

ensuring that all projects are delivered on-time， within scope and within budget

qualification:

職位要求

education backgroud: 教育背景

? 本科學歷以上 bachelor

experience: assignments or roles that prepare a peson for future roles.

經驗：

? have experience in process lean and implementation

具備流程精益化和落實的實際經驗

? should have a background working in business process building&control management

具有業(yè)務流程制定和控制管理經驗

? should have a background working in the customer complain process

具有相關客戶投訴處理管理的相關經驗

? at least 1-2 years work experience and background in remote diagnosis technology service.

至少1-2年遠程診斷技術相關工作經驗

? at least 7 years work experience and background. 2-3 years related work experience and background.

至少7年以上工作經驗，2-3年相關工作經驗

? good communication and data analysis ability

良好數據分析技能力、良好的溝通能力和技巧

competencies: 能力：

? english reading and writing skills 英語閱讀和書寫能力

? software such as word， excel， ppt 熟練運用辦公軟件

? english (average); chinese 中文/一般英語

第12篇 客戶管理崗位職責范本

1.現(xiàn)有客戶營銷業(yè)務的管理。

2.進行潛在業(yè)務的開拓工作。

3.協(xié)助市場分析人員收集相關信息。

4.客戶關系管理,建立客戶的相關檔案,并實時進行更新。

第13篇 客戶管理顧問崗位職責任職要求

客戶管理顧問崗位職責

崗位職責:

1、大客戶的開發(fā)維護與跟進工作;

2、現(xiàn)場客戶的咨詢、成交及后續(xù)問題的解決;

3、針對客戶需求，電話跟進并整理歸檔;

4、負責解決和處理客戶投訴，提高客戶滿意度;

5、針對客戶提出問題給予解答與反饋;

6、參與客戶創(chuàng)業(yè)經營及資本運作咨詢及輔導項目并完成相關工作

7、完成公司分配的其他任務。

崗位要求:

1、大專學歷以上，企業(yè)管理、市場營銷類專業(yè)畢業(yè)，2年以上咨詢或銷售及銷售團隊管理工作經驗;

2、熟悉行業(yè)相關信息，有豐富的金融專業(yè)知識和咨詢項目工作經驗者優(yōu)先;

3、有公開課等會務執(zhí)行工作經驗，對會務營銷流程熟悉，組織策劃過各種主題會議;

4、具有優(yōu)秀的文案撰寫能力，適應出差;

5、性格穩(wěn)重踏實，具備較強的邏輯思維能力、溝通協(xié)調能力及應變能力;

6、熟練應用ppt及office等辦公軟件;

7、具有較強的學習能力和抗壓能力，有良好的服務意識，富有團隊合作能力。

客戶管理顧問崗位

第14篇 客戶關系部管理崗位職責

工作職責:

1、負責建立健全區(qū)域公司維修管理相關制度、持續(xù)優(yōu)化維修服務流程,提升維修服務客戶滿意度;

2、全面負責區(qū)域公司處于交付期至保修期內的各項目的維修管理工作,管理部門內的維修工程師崗及外委的各項目房屋維修中心團隊;

3、負責區(qū)域公司維修信息的統(tǒng)計、分析及上報;

4、協(xié)助處理產品設計、產品質量、及維修服務過程引發(fā)的客戶投訴;

5、負責已交付項目零星改造工程的立項、實施及結算工作;

6、健全第三方維修管理制度,負責第三方維保修單位的考察、入庫、招標、合作協(xié)議和啟用;負責第三方單位現(xiàn)場管理,確定第三方派工辦法;負責第三方維修工程造價審核、辦理結算等;

7、負責管理產品缺陷的責任判定工作,對產品缺陷和維修服務缺陷進行定期統(tǒng)計分析,歸類典型問題,向區(qū)域公司其他職能部門和總部提交《產品缺陷反饋報告》;

8、負責新建項目土建、裝修、智能化、機電、園林等專業(yè)的客服早期介入工作;

9、負責原承建單位在保修期內的日常管理,管理違約扣款資料寄發(fā)和扣款臺賬的維護工作,組織扣款談判,審核質保金支付等;

10、負責管理維修檔案。

任職資格:

1、年齡35歲以內;

2、全日制統(tǒng)招本科及以上學歷,工程或工科類專業(yè);

3、具備較好的客戶服務意識、親和力、溝通協(xié)調能力、談判能力、抗壓能力,具有地產交付驗收、客戶投訴處理、維修整改、物業(yè)整改對接等相關工作5年以上經驗;

4、熟悉房屋維修流程和常見質量缺陷維修方案;

5、具備較強的邏輯思維、較好的書面表達和文字輸出能力;

6、有團隊管理經驗,有項目維修管理2年以上經驗。

第15篇 客戶續(xù)期管理崗位職責任職要求

客戶續(xù)期管理崗位職責

崗位職責:

1、熟練掌握保險公司續(xù)保政策;

2、按時通知保險到期客戶并提供新的保險規(guī)劃;

3、了解掌握汽車保險市場情況，對未續(xù)?？蛻糇龀龇治?

4、根據公司要求按時做出統(tǒng)計報告。

任職資格:

1、大專以上學歷，保險或統(tǒng)計等相關專業(yè)畢業(yè);

2、熟悉投保流程，了解車險基本條款，有4s店續(xù)保工作經驗;

3、可以熟練使用各種辦公軟件;

4、具有較強的溝通能力和市場敏感度，發(fā)現(xiàn)問題及時解決;

5、做事積極主動、認真負責、能承受一定工作壓力、有團隊合作經驗。

客戶續(xù)期管理崗位

第16篇 市場拓展助理/客戶關系管理崗位職責職位要求

職責描述：

1、負責及時完善更新客戶信息庫，制定客戶維護計劃并按計劃保持與客戶的日常聯(lián)絡。

2、負責公司項目的市場拓展聯(lián)系、銜接工作。

3、負責項目客戶的回訪及滿意度調查工作。

4、負責市場拓展相關活動的組織協(xié)調工作。

5、完成領導交辦的其他工作。

職位要求

1、認同“金土地”文化，熱愛客戶關系維護工作。

2、形象氣質佳，具備全日制大專及以上學歷，市場營銷、公共關系相關專業(yè)優(yōu)先。

3、具備較強的溝通、協(xié)調能力，責任心強。

4、頭腦靈活，擅長維護政企公共關系。

5、適應出差（主要在四川省內）。

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：3-4年經驗

第17篇 客戶管理部崗位職責要求

1耐心熱情、文明禮貌、使用標準服務用語的是客戶管理部的工作原則。

2建立和管理客戶資料檔案。

3管理客戶關系。

4 統(tǒng)計客戶數據資料,以供決策使用。

5跟蹤管理服務實施的過程,提高公司的整體形象,提高公司的客戶滿意度。

6建立和管理總公司自己的服務隊伍。

7不斷提高客戶服務響應的敏捷程度和服務質量。

8發(fā)出服務指令,協(xié)調服務任務。

9全面接收客戶服務和投訴信息,為客戶提供各種技術咨詢服務。

第18篇 客戶業(yè)務管理專員崗位職責

1.負責部門現(xiàn)有業(yè)務的維護;

2.拓展新的校準業(yè)務并完成部門下達的業(yè)務指標;

3.收集客戶和市場信息,根據業(yè)務指標制定個人業(yè)務拓展計劃,并及時跟進落實;

4.跟進和協(xié)調客戶日常校準業(yè)務;

5.主管交代的其他事宜。

職位要求:

1.大專及以上學歷,測控技術與儀器專業(yè)優(yōu)先;

2.兩年以上實際工作經驗,具有市場開發(fā)、儀器校準背景者優(yōu)先;

3.性格外向、勇于接受挑戰(zhàn)、敢于開拓;

4.良好的自我表現(xiàn)欲望、開拓能力、口頭表達能力和溝通技巧;

5.良好的英文能力;

6.能夠適應經常出差

第19篇 客戶關系管理專員id崗位職責

職位:客戶關系管理專員

直接督導對象:市場部經理/客戶關系管理主管

崗位特征:

客戶關系管理專員按照保時捷中心的客戶滿意度調查的標準,采用電話或面對面訪問客戶的方式,搜集并匯總客戶滿意度數據,定期更新及維護客戶信息,確?？蛻粜畔⒌臏蚀_性。

職責說明(職責的先后順序按照其重要程度進行排列):

電訪現(xiàn)有客戶面訪現(xiàn)有客戶密切監(jiān)控保時捷客戶數據庫系統(tǒng)(c@p)的使用維護客戶電子檔案維護潛在客戶網絡信息與保時捷中國crm團隊協(xié)調處理銷售過程、數據質量程序和客戶關懷程序

教育背景:須具備高中學歷,大專學歷者優(yōu)先

行業(yè)背景:具備市場/活動領域或相關崗位工作經驗者優(yōu)先

其他任職要求:

·候選人需掌握office軟件、lotus notes軟件及互聯(lián)網的操作方法,保時捷系統(tǒng)的操作方法除外

·熱愛本職工作,在工作中保持極高的敬業(yè)度及可靠性;

·能夠理解并發(fā)揚保時捷品牌理念、形象和特點,有較強的服務意識并善于為客戶著想

第20篇 客戶營銷管理崗位職責

機構客戶營銷管理崗 1.重點機構客戶營銷與管理工作;

2.制度建設工作;

3.拓展高級重點機構渠道;

4.指導全行機構業(yè)務發(fā)展。

任職條件:

1.品貌端正,遵紀守法;

2.國家教育部認可的全日制大學本科及以上學歷,并取得相應畢業(yè)證書及學位證書;

3.年齡35周歲及以下(1983年1月1日及以后出生);

4.原則從事銀行公司業(yè)務2年以上;

5.熟悉銀行公司業(yè)務產品及操作流程,了解、掌握相關行業(yè)信息與發(fā)展動態(tài),熟悉市級機構單位運行模式,有較強的溝通、營銷能力,具有良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和較強的責任心,有團隊合作精神和創(chuàng)新精神;

6.有一定的機構客戶資源與良好的關系優(yōu)先。 1.重點機構客戶營銷與管理工作;

2.制度建設工作;

3.拓展高級重點機構渠道;

4.指導全行機構業(yè)務發(fā)展。

任職條件:

1.品貌端正,遵紀守法;

2.國家教育部認可的全日制大學本科及以上學歷,并取得相應畢業(yè)證書及學位證書;

3.年齡35周歲及以下(1983年1月1日及以后出生);

4.原則從事銀行公司業(yè)務2年以上;

5.熟悉銀行公司業(yè)務產品及操作流程,了解、掌握相關行業(yè)信息與發(fā)展動態(tài),熟悉市級機構單位運行模式,有較強的溝通、營銷能力,具有良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和較強的責任心,有團隊合作精神和創(chuàng)新精神;

6.有一定的機構客戶資源與良好的關系優(yōu)先。