第1篇 索賠管理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1.索賠投訴管理:
對(duì)經(jīng)銷商上報(bào)的多發(fā)、少發(fā)、錯(cuò)發(fā)索賠進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查證核實(shí),將結(jié)果填報(bào)服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng);
按月匯總確認(rèn)索賠數(shù)據(jù),協(xié)同客戶服務(wù)科進(jìn)行上報(bào)審批;
現(xiàn)場(chǎng)查證核實(shí)各分庫上報(bào)的在庫存轉(zhuǎn)移中出現(xiàn)的多、少、錯(cuò)發(fā)配件;
與客戶服務(wù)科聯(lián)動(dòng),快速處理經(jīng)銷商投訴配件的入庫出庫及信息反饋工作;
對(duì)借用證進(jìn)行管理,處理供應(yīng)商、經(jīng)銷商緊急借用及歸還配件手續(xù)
2.用品管理
根據(jù)用品科的指令,安排用品的入庫出庫工作;
根據(jù)用品科的指令,配合北京現(xiàn)代專項(xiàng)活動(dòng),安排用品的配發(fā)工作;
系統(tǒng)處理用品訂單,確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)入出庫與實(shí)物入出庫數(shù)據(jù)相同
3.流轉(zhuǎn)單管理
配合其他科室進(jìn)行問題配件的查驗(yàn)和凍結(jié)工作
4.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,物流管理與工程類專業(yè)
2.熟練使用office辦公軟件
3.持有物流師職業(yè)資格證書優(yōu)先
第2篇 質(zhì)量索賠管理崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)組織國(guó)外返銷件質(zhì)量問題處理;
2、負(fù)責(zé)組織返銷件問題調(diào)查、分析、及臺(tái)賬管理;
3、負(fù)責(zé)組織返銷理賠舊件分析及理賠監(jiān)控;
4、負(fù)責(zé)組織返銷件批量、關(guān)重事件協(xié)助處理;
5、負(fù)責(zé)組織返銷件質(zhì)量問題供應(yīng)商申訴處理;
6、負(fù)責(zé)組織返銷件質(zhì)量成本分析。
任職要求:
a、汽車類、機(jī)械類相關(guān)專業(yè),全日制本科及以上學(xué)歷;
b、英語六級(jí)及以上,良好的聽說讀寫能力;
c、三年以上汽車行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
d、熟悉汽車生產(chǎn)制造基礎(chǔ)知識(shí)、海外售后服務(wù)體系知識(shí);
e、熟練運(yùn)用office辦公軟件。
第3篇 索賠管理經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)索賠管理團(tuán)隊(duì)的日常事務(wù)管理， 人員能力建設(shè)
2. 負(fù)責(zé)公司售后索賠與再索賠業(yè)務(wù)的技術(shù)判定工作，建立與外部（對(duì)經(jīng)銷商/對(duì)零部件供應(yīng)商）的索賠信息傳遞聯(lián)系，統(tǒng)計(jì)公司各使用月份（mis）的cpv數(shù)據(jù)，并對(duì)其中再索賠部分進(jìn)行分析，并傳遞至采購(gòu)/供應(yīng)商處
3. 負(fù)責(zé)各系統(tǒng)（含資質(zhì)/外購(gòu)/外包服務(wù)）或零部件的索賠分析工作，制定cpv的top項(xiàng)目，牽頭制定整改計(jì)劃與方案
4. 建立iptv與cpv的邦定關(guān)系，制定并與各業(yè)務(wù)部門完成iptv各使用月份（mis）的降分計(jì)劃的會(huì)簽
5. 為年度制定iptv/cpv質(zhì)量目標(biāo)提供數(shù)據(jù)支持，為sqe與零部件供應(yīng)商提供質(zhì)量保證協(xié)議的目標(biāo)簽訂提供數(shù)據(jù)支持，為零部件供應(yīng)商評(píng)級(jí)（abc）提供數(shù)據(jù)支持工作
6. 負(fù)責(zé)返回件（含問題分析件與索賠件）的倉(cāng)庫管理工作，包含但不僅限于零件的返回測(cè)試、互換試驗(yàn)、搭載復(fù)現(xiàn)試驗(yàn)、拆解等工作，確保返回件的故障再現(xiàn)，并鎖定故障模式/現(xiàn)象，并為質(zhì)量問題分析提供支持
崗位要求:
1. 本科及以上學(xué)歷
2. 5年以上工作經(jīng)驗(yàn)
3. 車輛工程等相關(guān)專業(yè)
4. 熟悉汽車構(gòu)造，主機(jī)廠保修業(yè)務(wù)
第4篇 質(zhì)量索賠管理崗位職責(zé)任職要求
質(zhì)量索賠管理崗位職責(zé)
質(zhì)量管理部品情索賠工程師 東風(fēng)裕隆 東風(fēng)裕隆汽車有限公司，東風(fēng)裕隆工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)返回檢提庫保修舊件的卸貨、清點(diǎn)、上架、防護(hù)、出庫等管理;并制定庫房管理報(bào)表;
2.對(duì)網(wǎng)點(diǎn)提交的保修舊件進(jìn)行符合性審核及判定;
3.負(fù)責(zé)和舊件返回不符的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行確認(rèn)提出考核表單;
4.組織判定舊件不良責(zé)任、計(jì)算索賠金額、開具索賠單。
任職資格:
1.大專及以上學(xué)歷，車輛工程、機(jī)械類相關(guān)專業(yè);
2.三年以上整車相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉整車構(gòu)造、零部件產(chǎn)品特點(diǎn)、加工工藝過程、品質(zhì)管控要點(diǎn);
3.熟練掌握索賠相關(guān)業(yè)務(wù)流程;
4.掌握質(zhì)量解析方法，能判斷質(zhì)量問題發(fā)生的原因和責(zé)任部門;
5.熟練運(yùn)用質(zhì)量管理工具(質(zhì)量管理新老七種工具等);
6.熟練運(yùn)用辦公office軟件。
