第1篇 項目物業(yè)管理員崗位職責-10
項目物業(yè)管理員崗位職責(十)
1.學習有關(guān)法規(guī)、條例,熟悉本行業(yè)務(wù)知識和操作程序,依法管理,熱情服務(wù),按章辦事;
2.堅守工作崗位,按時上下班,上班佩帶工作牌,熱情接待客戶,對客戶的投訴要耐心細致地做好解釋工作,并及時進行調(diào)查處理,爭取有效投訴處理率達100%;
3.熟悉所轄物業(yè)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓座的排列、棟號、單元戶數(shù),管線網(wǎng)絡(luò),客戶的基本情況、人員、數(shù)量、管理費、水電費的收費標準和計算方法,并做好本區(qū)域物業(yè)及相關(guān)收費工作;
4.協(xié)助辦理裝修手續(xù),并負責檢查、督促客戶按裝修管理規(guī)定進行裝修,發(fā)現(xiàn)有違章現(xiàn)象要及時責令停工整改;
5.參與所轄物業(yè)的驗收交接工作,辦理入住手續(xù),發(fā)放鑰匙,負責陪同客戶驗收房屋,做好記錄并安排維修工作,監(jiān)督維修工程按質(zhì)按量完成;
6.每天堅持上下午巡視管轄區(qū)域,監(jiān)督清潔、綠化、裝修違章等工作情況,發(fā)生問題,及時處理,并通知有關(guān)負責人做好記錄匯報;
7.向客戶宣傳黨的方針政策,及時傳達上級和公司的各項通知、規(guī)定,并配合公安、社區(qū)做好各項工作;
8.整理房屋檔案資料,將客戶檔案進行歸檔,及時更正檔案內(nèi)容,保證檔案內(nèi)容的時效性;
9.協(xié)助開展小區(qū)文化活動,搞好住宅區(qū)精神文明建設(shè),定期回訪客戶,主動為他們排憂解難,與客戶建立良好的關(guān)系;
10.完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
第2篇 項目物業(yè)管理員崗位職責-11
項目物業(yè)管理員崗位職責(十一)
直接向管理處主任負責,協(xié)助完成物業(yè)公司的目標任務(wù)。負責管理處財產(chǎn)用品等保管和收發(fā),收繳各項款項,負責收集信息,整理文書檔案,員工考勤等工作。
1.每日工作
⑴ 熱情接待業(yè)主,文明用語,把業(yè)主的要求和報修項目做好登記,迅速作出安排,并隨時檢查落實情況,以免遺漏,造成工作被動。小修要求立即解決,大修三天之內(nèi)應(yīng)該解決、需向上級匯報,并向業(yè)主及時作出解釋。
⑵ 根據(jù)業(yè)主的要求聯(lián)系、安排、盡量為業(yè)主提供便民服務(wù)。
⑶ 認真及時地做好小區(qū)員工、清潔工的考勤加(值)班記錄。
⑷ 做好管理處各種財產(chǎn)、用品、工具、領(lǐng)用材料的登記、保管和發(fā)放工作。
⑸ 熟悉各類費用的收費標準和計算方法、準確無誤地做好現(xiàn)金收繳工作,及時登賬,日結(jié)月清。
⑹ 負責各類證件的收發(fā)登記工作(如臨時出入證、乘車證等)。
⑺ 負責保管樓門和未入住的房門、防盜門、信報箱、電表箱等鑰匙。
⑻ 負責發(fā)放電話單、通信及各類通知等,布置好信息欄。
⑼ 待一般人員的來訪,及時處理有關(guān)事務(wù)或向上一級報告,并做好處理記錄。
⑽ 對所需的來文、報告、通知、業(yè)主檔案、收取存根、裝修申請表、水電費交款等文書資料,分門別類歸檔保存。
⑾ 對小區(qū)范圍每天至少巡視兩次,要對裝修戶的衛(wèi)生、安全、文明施工、用電規(guī)范等進行督促檢查,對小區(qū)道路、綠化、樓宇外環(huán)境衛(wèi)生要勤檢查,以及對清潔工的精神面貌,行為規(guī)范等進行管理。發(fā)現(xiàn)違約違章和不文明行為及時制止,或向管理處主任報告。
⑿ 負責對清潔工進行實際操作訓練。
⒀ 完成主觀領(lǐng)導臨時交半的任務(wù)。
⒁ 不得利用工作之便在小區(qū)承接工程。
2.每周工作
⑴ 參加管理處辦公例會,匯報上周工作情況,提出本周工作計劃及急需協(xié)調(diào)的事項。
⑵ 對小區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生進行一次較全面的檢查,并做好記錄,及時進行整改。
3.每月工作
⑴ 參加由管理處組織的全面檢查,負責解決本職范圍內(nèi)的問題。
⑵ 統(tǒng)計水、電、煤氣表讀書,計算收費,發(fā)出收費通知,并按時收款。
⑶ 每月26日前提交管理處理采購計劃。
第3篇 項目物業(yè)安全管理員義務(wù)消防員崗位職責
項目物業(yè)安全管理員(義務(wù)消防員)崗位職責
崗位名稱:安全管理員(義務(wù)消防員)
直接上級:管理處安全領(lǐng)班
直接責任:
1、對安全班長負責,按期并完成班長交辦的各項任務(wù);
2、嚴格遵守公司制定的勞動紀律及其他各項規(guī)章制度;
3、負責在安全班長的安排下使用小區(qū)門禁系統(tǒng),監(jiān)控系統(tǒng)、對講系統(tǒng),消防報警系統(tǒng),保證物業(yè)的安全。監(jiān)控人員的進出,和管區(qū)內(nèi)的人員安全的舉動;
4、負責小區(qū)門崗的站崗,登記來訪者和大件物品的出入。防止物品隨意大流失和危險品進入物業(yè);
5、巡邏物業(yè)內(nèi)部,保證不受人為的破壞,遇到業(yè)主求救,馬上支援;
6、在中控室監(jiān)視整個管區(qū)的情況,禁止有玩火,爬墻,打架,小偷小摸,搶劫等事情發(fā)生,同時禁止有損害別人的利益的情況發(fā)生;
7、認真作業(yè),遇到情況作記錄,受權(quán)限和手段等原因不能馬上處理的通知班長和其他隊友來處理;
8、在停車場指揮車輛有序進出,有序停放。車輛進出靠出入證件,防止車輛被破壞和盜竊;
9、負責在班長的統(tǒng)一安排下對消防系統(tǒng)和設(shè)備定期試運行工作,并且做消防演習,保證有事可以馬上行動;
10、一旦發(fā)生火災(zāi)或其他事故必須馬上集合,在指揮下到現(xiàn)場作業(yè);
11、負責協(xié)助班長向安全部主管提交管轄范圍內(nèi)安全設(shè)備、設(shè)施的更新、改造方案,并在主管的安排下負責具體實施項目整改。向主管提交安全設(shè)備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié);
12、努力學習安全保衛(wèi)的技術(shù),提高自身的素質(zhì),以更好的業(yè)務(wù)水平更好的態(tài)度服務(wù)業(yè)主、社會;
13、負責小區(qū)突發(fā)性事件如停水、停電、跑水、火警情況的處理,疏散人群,撲滅火災(zāi),事前通知業(yè)主停水電,以便作業(yè);
14、積極配合部門內(nèi)其他組的工作。
