第1篇 領班崗位職責內容商務中心公司
1.帶領下屬文員向客人提供傳真、電傳、復印、打字及文字處理服務。
2.檢查文員的工作質量,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
3.處理客人投訴并及時向主管報告?？偨Y經驗教訓,不斷提高服務質量。
4.辦理非住店客人的長話業(yè)務。
5.辦理客人的郵件業(yè)務,出售郵票。
6.辦理客人的旅游及交通服務和體育娛樂票務。
7.統(tǒng)計每日營業(yè)收入,制作表格,交主管簽字后送財務部。
8.保養(yǎng)商務中心的各種設備。
第2篇 某小區(qū)消防監(jiān)控中心領班崗位職責
小區(qū)消防監(jiān)控中心領班崗位職責
職位/崗位:消防監(jiān)控中心領班
部門:安管部
匯報:安全主任
工作概要:在安全主任的領導下,負責小區(qū)的消防工作及保安監(jiān)控值班室的工作。
主要職責:
1.直接受主管消防工作的主任的指揮和督導,協(xié)助主任開展有關消防事務及監(jiān)控中心工作,負責日常消防監(jiān)控中心人員的安排和值班檢查。
2.協(xié)助主任及工程部有關人員定期檢查和維護整個花園小區(qū)的消防閉路監(jiān)控等有關設施、設備,使之完好率達96%以上。
3.協(xié)助主任制定整個物業(yè)小區(qū)消防及監(jiān)管制度。
4.同消防部門、廠家保持好聯(lián)系,設備出現(xiàn)故障時及時通知工程部與廠家取得聯(lián)系,并盡快給予修復,盡可能不帶故障作業(yè)。
5.協(xié)助主任做好小區(qū)的消防知識宣傳的籌備和實施。
6.嚴格督導屬下執(zhí)行消防監(jiān)控中心的值班制度,并按正規(guī)操作程序進行操作所有設施、設備。
7.協(xié)助主任制定內部消防培訓,演練等方案和計劃,及組織實施。
8.建立各類消防(監(jiān)控)設施、設備,對發(fā)生的故障要及時向主任匯報,并做好維修跟進工作。
9.愛護消防(監(jiān)控)設施、設備,對發(fā)生的故障要及時向主任匯報,并做好維修跟進工作。
10.在工作中多發(fā)現(xiàn)問題,并積極提出合理化建議。
11.認真貫徹上級指示,勤檢查值班記錄并完成其它各項工作任務。
第3篇 某酒店消防中心領班崗位職責
酒店消防中心領班崗位職責
①工作職責
a.對消防中心主任(經理)負責,協(xié)助主任(經理)落實工作。
b.負責對員工進行考勤、考績,根據員工表現(xiàn)的好壞進行表揚或批評,獎勵或處罰。
c.負責對部屬員工和義務消防員的業(yè)務技術培訓,不斷提高他們的消防知識,消防技術。
d.負責向消防中心主任(經理)報告工作。
②業(yè)務要求
a.具有一定的消防業(yè)務知識,掌握有關消防的法規(guī)和制度,自覺作好消防安全管理工作。
b.熟悉酒店建筑布局和環(huán)境,熟悉和掌握酒店消防設施和設備的使用情況和設置的位置,熟悉防火通道的情況。
c.具有高度的責任感和認真細致的工作作風。在火警緊急情況下要沉著冷靜、指揮果斷,迅速控制并作好安全疏散工作。
d.能協(xié)助消防中心主任制定滅火行動計劃,協(xié)助主任組織專業(yè)和義務消防隊員的演習及考試,負責防火計劃的實施。
③工作內容
a.認真執(zhí)行消防主任(經理)交辦的各項工作任務和工作指標。
b.嚴肅認真地作好消防中心的值班監(jiān)視工作。
c.檢查和測試消防設備、監(jiān)視儀器的靈敏程度,對失靈的要盡快維修或更換。
d.檢查各部門的電器、電線、電掣、煤氣管道、爐頭有否霉壞、銹壞、氧化、溶化、堵塞情況,防止短路或爆炸引起火災。
e.檢查各部門的防火措施和落實情況,特別是重點防火部門的落實情況。
f.若進酒店施工的單位和個人申請臨時動火作業(yè),要負責調查,協(xié)助主任進行核準,并在施工作業(yè)和動火作業(yè)過程中對施工者進行防火督導。
g.組織員工作好交接班工作。填寫好工作日志,搞好監(jiān)視中心的清潔衛(wèi)生工作。
第4篇 服務中心領班崗位職責
1.編制本部門員工工作表，記錄考勤情況，檢查所屬員工的儀表儀容、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度及工作質量。
2.建立失物招領檔案，保管客人的遺留物品，監(jiān)督遺留物品處理程序的實施。
3.統(tǒng)計客房酒水的消耗量，并報有關部門。
4.填寫服務中心物品需求提貨單，并到倉庫領?。粚Ψ罩行牡奈锲贰⒃O備進行編號建樣，并定期核對；檢査為客人提供特殊服務的完好率和物品數(shù)量。
5.隨時掌握客房狀態(tài)的變化，向前廳、財務提供準確的房態(tài)資料。
6.向樓層主管報告貴賓房號、到店時間及要求等。
7.定期召開班組會，傳達店內、部門內的指示和決議。
8.準確無誤地接聽電話，并詳細記錄客人事務，并立即通知有關部門辦理，內部事務按程序辦理。
9.監(jiān)督萬能鑰匙收發(fā)工作，嚴格執(zhí)行客房萬能銷匙的管理制度。
10.聯(lián)系工程部，解決客房維修事項，并建立工程維修檔案；向客房樓層主管和工程部提供每日維修房的房號。
11.培訓員工，定期進行業(yè)務考核，督導員工為住店客人提供各項服務，并負責考評員工的工作情況。
12.編寫工作日記，記錄特殊事項，做好交接工作，辦理物品外借手續(xù)。
第5篇 洗浴中心領班崗位工作職責
1)上班檢查樓面、打卡考勤情況。
2)直接傳達主管安排的工作內容或協(xié)助主管各項工作。
3)檢查服務員班前準備工作。
4)檢查區(qū)域衛(wèi)生情況。
5)客人接待與溝通。
6)祥細記錄客人檔案等。
第6篇 商務中心領班崗位職責
1.全面負責商務中心各項服務的工作，服從上級指揮，服從工作安排，努力完成本職工作，直接向商務中心主管負責。
2.熟悉本室的各種程序和業(yè)務，對服務員的工作態(tài)度、服務質量以及工作進程進行細致的管理。
3.負責檢查組員的儀容、儀表，了解組員的思想動態(tài)和工作情況，安排及監(jiān)督組員按規(guī)范程序工作，定期或不定期地向主管匯報。
4.當班期間，調節(jié)營業(yè)室的一切營業(yè)性服務工作，安排組織員工的具體工作，負責對電腦單據底稿進行細致核對。
5.負責檢查下屬員工的工作質量，負責制作各種報表，保證工作設備和環(huán)境的清潔。
6.做好當天當班的工作記錄，包括：
(1)員工遵守紀律、考勤情況。
(2)有關電傳、傳真的服務質量把關，業(yè)務通知、來函致電的收發(fā)等情況。
(3)機器設備的使用及故障維修情況。
7.以身作則，模范地執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度。
8.及時完成領導交代的其他各項任務。
第7篇 酒店服務中心領班崗位職責2
酒店服務中心領班崗位職責(2)
1.編制本部門員工工作表,記錄考勤情況.檢查所同員工的儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度及工作質量;
2.建立失物招領檔案,保管客人的遺留物品,監(jiān)督遺留物品處理程序的實施;
3.統(tǒng)計客房酒水的消耗量,并報有關部門;
4.填寫服務中心物品需求提貨單,井到倉庫領取;對服務中心的物品、設備進行編號建檔,并定期核對;檢查為客人提供特殊服務的完好率和物品數(shù)量;
5.隨時掌握客房狀態(tài)的變化,向前廳、財務提供準確的房態(tài)資料;
6.向樓層主管報告貴賓房號、到店時間及要求等;
7.定期召開班組會,傳達店內、部門內的指示和決議;
8.準確無誤地接聽電話,并詳細記錄客人事務,立即通知有關部門辦理,內部事務按程序辦理;
9.監(jiān)督萬能鑰匙收發(fā)工作,嚴格執(zhí)行客房萬能鑰匙的管理制度;
10.聯(lián)系工程部,解決客房維修事項,并建立工程維修檔案;向客房樓層主管和工程部提供每日維修房的房號;
11.培訓員工.定期進行業(yè)務考核,督導員工為住店客人提供各項服務,并負責考評員的工作情況;
12.編寫工作日記,記錄特殊事項,做好交接工作,辦理物品外借手過。
第8篇 華聯(lián)中心車管領班崗位職責
金融中心車管領班崗位職責
1、遵守管理處的各項規(guī)章制度和關于車場收費的有關規(guī)定,服從管理處主任的直接領導。
2、負責車場員工的培訓工作。
3、主持召開車管員工作例會,準確傳達上級領導的工作安排和決策指令。
4、負責處理和糾正車管員、收費員工作中的違規(guī)行為。
5、熟悉車場內業(yè)主車輛、車況及業(yè)主資料。
6、做好車輛管理費的收繳工作。
7、負責處理車場突發(fā)事件。
8、負責車場工作人員的考勤、考核,對不稱職者提出處理意見。
9、完成領導交辦的其他任務。
第9篇 物業(yè)保潔中心領班的崗位職責標準
物業(yè)保潔中心領班的崗位職責
1.檢查保潔員工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報項目主管。
2.對當值時間自已所負責區(qū)域負完全責任。
3.協(xié)助項目主管進行例行工作。
4.及時向項目主管反映工作檢查中發(fā)現(xiàn)的問題。
5.及時將項目主管所提出的要求傳達給保潔員。
6.監(jiān)督保潔員對項目主管要求完成的狀況,并向項目主管匯報。
7.每天當值期間內登記物品消耗,上報項目主管。
8.每日對當天的工作進行記錄和上報。
9.記錄當班期間內各員工考勤情況,上報項目主管。
10.檢查當班員工儀容儀表。
第10篇 消防監(jiān)控中心領班崗位職責
工作概要:在安全主任的領導下,負責小區(qū)的消防工作及保安監(jiān)控值班室的工作
主要職責:
1.直接受主管消防工作的主任的指揮和督導,協(xié)助主任開展有關消防事務及監(jiān)控中心工作,負責日常消防監(jiān)控中心人員的安排和值班檢查。
2.協(xié)助主任及工程部有關人員定期檢查和維護整個花園小區(qū)的消防閉路監(jiān)控等有關設施、設備,使之完好率達96%以上。
3.協(xié)助主任制定整個物業(yè)小區(qū)消防及監(jiān)管制度。
4.同消防部門、廠家保持好聯(lián)系,設備出現(xiàn)故障時及時通知工程部與廠家取得聯(lián)系,并盡快給予修復,盡可能不帶故障作業(yè)。
5.協(xié)助主任做好小區(qū)的消防知識宣傳的籌備和實施。
6.嚴格督導屬下執(zhí)行消防監(jiān)控中心的值班制度,并按正規(guī)操作程序進行操作所有設施、設備。
7.協(xié)助主任制定內部消防培訓,演練等方案和計劃,及組織實施。
8.建立各類消防設施、設備,對發(fā)生的故障要及時向主任匯報,并做好維修跟進工作。
9.愛護消防設施、設備,對發(fā)生的故障要及時向主任匯報,并做好維修跟進工作。
10.在工作中多發(fā)現(xiàn)問題,并積極提出合理化建議。
11.認真貫徹上級指示,勤檢查值班記錄并完成其它各項工作任務.
第11篇 zz中心日常保潔領班崗位職責
商務中心日常保潔領班崗位職責
一.遵守管理處的各項規(guī)章制度,正確穿戴員工制服,儀表儀容符合要求,尊重客人,在日常工作中注意禮貌、禮儀與微笑服務。
二.在清潔主管的領導下,負責管理公共區(qū)域、室內日常保潔工作。
三.負責安排本區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作,參與制定工作計劃并合理分配人員。
四.檢查本班員工的工作質量。
五.熟悉并指導員工正確操作各種清潔用品及用具。
六.負責本班有關清潔劑和清潔用料、具的領用、分配和保管,認真填寫領料單,控制消耗。
七.指導員工嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程和工作流程,及時糾正違規(guī)操作,確保安全工作和良好的工作質量。
八.每天二次檢查本班所負責區(qū)域的衛(wèi)生情況,并作好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,保證衛(wèi)生情況處于最佳狀態(tài)。
九.認真填寫領班工作日記,負責向清潔主管報告工作和衛(wèi)生情況,積極配合和協(xié)調各區(qū)域的工作,搞好員工之間的團結。
十.負責樓層公共區(qū)域配備清潔、洗手液、擦手紙等物品的放置。
十一.主動配合其他部門開展工作,完成上級交辦的其它任務。
第12篇 康樂中心領班崗位職責
酒店康樂中心領班崗位職責
[管理層級關系]
直接上級:康樂中心經理
直接下級:康樂中心服務員
[崗位職責]
1、認真落實部門經理下達的工作指令,貫徹酒店及本部門的各項規(guī)章制度,監(jiān)督各崗位實施正確的服務操作程序,保證管轄范圍的日?；顒诱＿M行。
2、巡視檢查下屬的出勤、工作態(tài)度、服務質量及對客關系,堅持現(xiàn)場督導,執(zhí)行獎罰制度,隨時向經理匯報工作情況并提出整改方法及處理意見。
3、制定排班表,科學合理地安排人力,最大限度地提高工作效率。
4、觀察考核下屬工作情況,按時向部門提供評估報表。
5、制定培訓計劃,按照崗位服務標準及工作技能要求培訓下屬,使之盡快了解和掌握各項規(guī)定,提高員工素質。
6、根據本管區(qū)服務項目的特點和經營活動中的情況進行客源客情分析,收集客人意見,改進工作方法,了解專業(yè)技術新動向及發(fā)展,努力完成部門下達的營業(yè)指標任務。
7、負責安全檢查工作,為客人活動提供優(yōu)良的設備及良好的環(huán)境。
8、按時參加部門例會,及時匯報工作,向下傳達會議精神,并認真地落實。
