- 目錄
第1篇 家裝公司工程監(jiān)理崗位職責
(一) 質(zhì)檢員崗位職責任
一、熟悉本人負責的所有工地的施工情況，并作詳細確實的記錄。
二、認真做好施工日志，保持與客戶的聯(lián)系，熱情征求客戶意見，協(xié)助施工隊與客戶建立友好合作關系。
三、監(jiān)督施工隊遵守所在小區(qū)物業(yè)管理公司的相關規(guī)定。
四、監(jiān)督施工隊遵守本公司各項管理規(guī)章制度及通知通告等。
五、指導施工隊正確使用工具，嚴格按照正確的操作規(guī)程施工。
六、監(jiān)督施工隊合理合法的工作，嚴禁作出有損公司或客戶的事。
七、做好各種施工材料的驗收工，對不合格材料不予驗收。確保施工隊施工制造產(chǎn)品質(zhì)量符合公司各項工程質(zhì)量標準。
八、負責做好施工隊施工過程中各個階段的各項驗收工作。
九、真誠熱心地接待客戶，對客戶提出關于施工情況的投訴，盡快予以解決。
十、交工前嚴格把握工藝質(zhì)量關，在驗收工地時必須堅持原則嚴格按規(guī)定標準認真地逐項進行驗收，。
十一、泥、木、油漆監(jiān)理必須對木制品家具、門窗、門窗套、地瓷磚鋪貼、油漆、墻頂涂飾等用相應的檢測設備對驗收項目嚴格按規(guī)定標準認真地逐項進行驗收，不準漏項。
十二、水、電監(jiān)理必須對電氣項目、給排水管道、保潔項目等用相應的檢測設備對驗收項目嚴格按規(guī)定標準認真地逐項進行驗收。
十三、對客戶反映在施工過程中發(fā)生的問題作好記錄，對客戶反映的施工質(zhì)量、設計效果、材料質(zhì)量、服務態(tài)度等方面意見和建議及時反饋給各主管部門。
十四、真心、熱心、全心、誠心、耐心、用心地對待每一位客戶，保證客戶得到公司滿意的服務和質(zhì)量。
十五、做好領導臨時交辦的其它工作。
(二) 質(zhì)檢員工作操作程序
＜1＞開工前準備階段
(1) 開工前二天，通知工長，確定交底時期；
(2) 熟悉圖紙、預算，編制施工進度表，組織施工隊共同確定總體施工方案，對于有問題的圖紙與預算協(xié)助工長與審核部溝通；
(3) 組織客戶，施工隊進行現(xiàn)場技術交底，明確施工內(nèi)容，確定各種設備的安裝位置；
(4) 三天必須到檢查到所有施工工地，每三天與客戶電話溝通一次。
＜2＞施工階段
1、 隱蔽工程階段
(1) 根據(jù)圖紙檢查開關、插座位置；
(2) 明確強弱電線路走向，并檢查施工是否符合規(guī)范要求；
(3) 明確吊頂，隔斷龍骨的位置和形狀，并檢查施工是否符合規(guī)范；
(4) 組織隱蔽工程的自檢和內(nèi)部驗收工作，并提出相應的整改意見；
(5) 組織隱蔽工程驗收會簽，確定工程量和材料用量。
2、 瓦、木施工階段
(1) 根據(jù)圖紙確定木制品框架的形狀和尺寸，并對比進行檢查；
(2) 向客戶介紹瓦工施工要求，對細節(jié)部分的處理征詢客戶意見，并對施工提出要求；
(3) 明確各種墻地磚及腰線，花磚及特殊商品的排放安裝位置；
(4) 組織自檢，內(nèi)部驗收和瓦木工程的驗收工作。
3、 油漆施工階段
(1) 組織施工隊，客戶共同確定施工方案，明確各種木制品的油漆施工要求和墻面漆的施工方案；
(2) 對搓色木制品，必須要求施工隊制作搓色樣板，并要求客戶確 認，對樣板進行封板并明確保管要求；
(3) 審核施工隊開出的材料單；
(4) 組織自檢，內(nèi)部驗收和墻面乳膠漆工程驗收。
4、 成品安裝和竣工驗收階段
(1) 檢查各種成品的安裝是否符合要求；
(2) 檢查施工過程中是否有破損并明確責任；
(3) 檢查各種成品是否能正常使用；
(4) 組織自檢，內(nèi)部預驗收和竣工驗收。
5、質(zhì)檢員的八必到
現(xiàn)場交底、材料驗收、隱蔽工程驗收、瓦工驗收、木工驗收、油漆驗收、乳膠漆驗收、整體驗收，并對出具驗收結果。
二、工程表格和驗收表格的簽證和收集
(1) 質(zhì)檢員必須嚴格按照要求填寫各種施工表格和驗收單；
(2) 嚴格按照驗收表格要求與客戶共同驗收，并就驗收單向客戶說明；
(3) 不得隨意涂改工程表格和驗收單，涂改必須有客戶簽字及日期；
(4) 不得先行填寫驗收單讓客戶簽字，驗收表格的填寫必須在驗收過程中完成；
(5) 不得遺失工程表格和驗收單；
(6) 嚴禁模仿客戶簽字(包括姓名和日期)；
(7) 竣工驗收后，及時整理各種施工表格和驗收單，及時交驗收組保管。
(8) 竣工資料包含以下內(nèi)容：圖紙、預算、工程變更單、水電驗收光盤（水電質(zhì)檢員提供）、水木瓦電油及隱蔽工程驗收單、整體工程驗收單。
本制度自2008年6月15日開始執(zhí)行。
第2篇 家裝公司工程監(jiān)理工作崗位職責
(一) 質(zhì)檢員崗位職責任
一、熟悉本人負責的所有工地的施工情況,并作詳細確實的記錄。
二、認真做好施工日志,保持與客戶的聯(lián)系,熱情征求客戶意見,協(xié)助施工隊與客戶建立友好合作關系。
三、監(jiān)督施工隊遵守所在小區(qū)物業(yè)管理公司的相關規(guī)定。
四、監(jiān)督施工隊遵守本公司各項管理規(guī)章制度及通知通告等。
五、指導施工隊正確使用工具,嚴格按照正確的操作規(guī)程施工。
六、監(jiān)督施工隊合理合法的工作,嚴禁作出有損公司或客戶的事。
七、做好各種施工材料的驗收工,對不合格材料不予驗收。確保施工隊施工制造產(chǎn)品質(zhì)量符合公司各項工程質(zhì)量標準。
八、負責做好施工隊施工過程中各個階段的各項驗收工作。
九、真誠熱心地接待客戶,對客戶提出關于施工情況的投訴,盡快予以解決。
十、交工前嚴格把握工藝質(zhì)量關,在驗收工地時必須堅持原則嚴格按規(guī)定標準認真地逐項進行驗收,。
十一、泥、木、油漆監(jiān)理必須對木制品家具、門窗、門窗套、地瓷磚鋪貼、油漆、墻頂涂飾等用相應的檢測設備對驗收項目嚴格按規(guī)定標準認真地逐項進行驗收,不準漏項。
十二、水、電監(jiān)理必須對電氣項目、給排水管道、保潔項目等用相應的檢測設備對驗收項目嚴格按規(guī)定標準認真地逐項進行驗收。
十三、對客戶反映在施工過程中發(fā)生的問題作好記錄,對客戶反映的施工質(zhì)量、設計效果、材料質(zhì)量、服務態(tài)度等方面意見和建議及時反饋給各主管部門。
十四、真心、熱心、全心、誠心、耐心、用心地對待每一位客戶,保證客戶得到公司滿意的服務和質(zhì)量。
十五、做好領導臨時交辦的其它工作。
(二) 質(zhì)檢員工作操作程序
<1>開工前準備階段
(1) 開工前二天,通知工長,確定交底時期;
(2) 熟悉圖紙、預算,編制施工進度表,組織施工隊共同確定總體施工方案,對于有問題的圖紙與預算協(xié)助工長與審核部溝通;
(3) 組織客戶,施工隊進行現(xiàn)場技術交底,明確施工內(nèi)容,確定各種設備的安裝位置;
(4) 三天必須到檢查到所有施工工地,每三天與客戶電話溝通一次。
<2>施工階段
1、 隱蔽工程階段
(1) 根據(jù)圖紙檢查開關、插座位置;
(2) 明確強弱電線路走向,并檢查施工是否符合規(guī)范要求;
(3) 明確吊頂,隔斷龍骨的位置和形狀,并檢查施工是否符合規(guī)范;
(4) 組織隱蔽工程的自檢和內(nèi)部驗收工作,并提出相應的整改意見;
(5) 組織隱蔽工程驗收會簽,確定工程量和材料用量。
2、 瓦、木施工階段
(1) 根據(jù)圖紙確定木制品框架的形狀和尺寸,并對比進行檢查;
(2) 向客戶介紹瓦工施工要求,對細節(jié)部分的處理征詢客戶意見,并對施工提出要求;
(3) 明確各種墻地磚及腰線,花磚及特殊商品的排放安裝位置;
(4) 組織自檢,內(nèi)部驗收和瓦木工程的驗收工作。
3、 油漆施工階段
(1) 組織施工隊,客戶共同確定施工方案,明確各種木制品的油漆施工要求和墻面漆的施工方案;
(2) 對搓色木制品,必須要求施工隊制作搓色樣板,并要求客戶確 認,對樣板進行封板并明確保管要求;
(3) 審核施工隊開出的材料單;
(4) 組織自檢,內(nèi)部驗收和墻面乳膠漆工程驗收。
4、 成品安裝和竣工驗收階段
(1) 檢查各種成品的安裝是否符合要求;
(2) 檢查施工過程中是否有破損并明確責任;
(3) 檢查各種成品是否能正常使用;
(4) 組織自檢,內(nèi)部預驗收和竣工驗收。
5、質(zhì)檢員的八必到
現(xiàn)場交底、材料驗收、隱蔽工程驗收、瓦工驗收、木工驗收、油漆驗收、乳膠漆驗收、整體驗收,并對出具驗收結果。
二、工程表格和驗收表格的簽證和收集
(1) 質(zhì)檢員必須嚴格按照要求填寫各種施工表格和驗收單;
(2) 嚴格按照驗收表格要求與客戶共同驗收,并就驗收單向客戶說明;
(3) 不得隨意涂改工程表格和驗收單,涂改必須有客戶簽字及日期;
(4) 不得先行填寫驗收單讓客戶簽字,驗收表格的填寫必須在驗收過程中完成;
(5) 不得遺失工程表格和驗收單;
(6) 嚴禁模仿客戶簽字(包括姓名和日期);
(7) 竣工驗收后,及時整理各種施工表格和驗收單,及時交驗收組保管。
(8) 竣工資料包含以下內(nèi)容:圖紙、預算、工程變更單、水電驗收光盤(水電質(zhì)檢員提供)、水木瓦電油及隱蔽工程驗收單、整體工程驗收單。
本制度自2008年6月15日開始執(zhí)行。
