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客服招聘崗位職責(五篇)

發(fā)布時間:2024-11-29 查看人數(shù):35

客服招聘崗位職責

第1篇 客服招聘崗位職責

客服主管 武漢綠地 武漢綠地濱江置業(yè)有限公司,武漢綠地,綠地濱江崗位職責:

1、客戶關(guān)系維護、應(yīng)對糾紛等;

2、管理物業(yè)方;

3、協(xié)助部門負責人做好部門內(nèi)日常管理工作;

崗位要求:

1、本科以上學歷,5年以上房地產(chǎn)客服管理工作經(jīng)驗;

2、對房地產(chǎn)客服投訴、維修、交樓、老業(yè)主維系、備案和產(chǎn)權(quán)證辦理等工作有豐富的管理經(jīng)驗;

3、熟練操作辦公自動化軟件,普通話標準;

4、具有良好的協(xié)調(diào)能力、語言交流能力和文字表達能力 。

第2篇 招聘客服崗位職責

崗位職責:

1、通過400電話等聊天工具與客戶溝通,受理客戶申請融資租賃過程中的各項咨詢、投訴、建議及意見等,讓客戶能夠較好的完成租賃申請,并做好記錄;

2、負責日常還款、提前還款、客戶信息變更等貸后業(yè)務(wù)的咨詢及處理;

3、處理客戶各類保險理賠事宜,收集并審核客戶保險理賠相關(guān)單據(jù),并及時開具保險理賠確認函;

4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

崗位要求:

1、大學??萍耙陨蠈W歷,金融等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉汽車金融或乘用車融資租賃業(yè)務(wù)優(yōu)先考慮;

3、熟悉與前端溝通協(xié)調(diào)的話術(shù),客服等方面的基本知識,熟練操作office等各種常用辦公軟件;

4、工作認真負責,踏實勤奮,對待工作精益求精,要求具備強烈的責任心,上進心和學習能力

第3篇 招聘客服助理崗位職責

1、熱愛客服工作。

2、領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)招商工作。

3、獨立進行業(yè)務(wù)談判和交涉,接收授權(quán)代表公司于客戶締結(jié)合同。

4、具有進行市場調(diào)研、預(yù)測和分析活動的能力。

5、獨立規(guī)劃業(yè)務(wù)工作,及時分析市場動態(tài),在招商活動中發(fā)現(xiàn)和處理問題。

6、深刻領(lǐng)會公司的經(jīng)營理念,服務(wù)理念,并落實到實際工作中。

7、負責業(yè)務(wù)招商部整體工作的計劃和部署。

8、負責制訂本部各階段工作計劃,布置和安排本部各項工作有計劃開展。

9、負責開展本部門員工業(yè)務(wù)的培訓,指導(dǎo)和幫助本部門員工的工作,不斷強化和提高員工的素質(zhì)。

10、負責組織考核和考評本部門員工,調(diào)動員工工作積極性,增強本部門員工的凝聚力。

11、負責整體規(guī)劃和市場布局,確定公司的經(jīng)營檔次定位和經(jīng)營商品類別。

12、負責制定、分解經(jīng)營指標,并監(jiān)督檢查完成情況。

13、負責組織市場調(diào)查,預(yù)測市場發(fā)展趨勢,并針對市場的變化和競爭的需要提出應(yīng)對策略。

14、負責市場日常經(jīng)營管理,協(xié)調(diào)溝通商戶關(guān)系。

15、適時策劃、組織、實施各類推廣活動。

16、負責公司的招商工作,對各項業(yè)務(wù)的洽談、簽約工作進行管理、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督、審核各項業(yè)務(wù)合同。

17、負責指導(dǎo)本部門員工對招商合同的管理、建檔、查詢工作。

18、負責安排本部門員工進行新品牌的開發(fā)、引進及品牌的優(yōu)化工作。組織安排相關(guān)招商人員參加各類商品招商會。

19、負責為公司重大經(jīng)營決策提供信息、方案和建設(shè)。

20、負責協(xié)調(diào)本部門同其它部門之間的工作。

第4篇 招聘電話客服崗位職責

崗位職責:

1、通過400電話等聊天工具與客戶溝通,受理客戶申請融資租賃過程中的各項咨詢、投訴、建議及意見等,讓客戶能夠較好的完成租賃申請,并做好記錄;

2、負責日常還款、提前還款、客戶信息變更等貸后業(yè)務(wù)的咨詢及處理;

3、處理客戶各類保險理賠事宜,收集并審核客戶保險理賠相關(guān)單據(jù),并及時開具保險理賠確認函;

4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

崗位要求:

1、大學??萍耙陨蠈W歷,金融等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉汽車金融或乘用車融資租賃業(yè)務(wù)優(yōu)先考慮;

3、熟悉與前端溝通協(xié)調(diào)的話術(shù),客服等方面的基本知識,熟練操作office等各種常用辦公軟件;

4、工作認真負責,踏實勤奮,對待工作精益求精,要求具備強烈的責任心,上進心和學習能力

第5篇 招聘客服經(jīng)理崗位職責

通過互聯(lián)網(wǎng)的方式向國內(nèi)客戶提供客服服務(wù),如在線咨詢解答、qq群、微信群維護服務(wù)等;

對各種數(shù)據(jù)進行審核、整理及篩選,并制定報表向上級匯報;

及時完成并配合公司安排的其它工作任務(wù)。

崗位要求:

學歷大?;蛞陨?

有2年以上客服經(jīng)驗,語言表達能力強,善于溝通;

三線客服,負責投訴升級問題閉環(huán);

熟練使用office等辦公軟件,excel使用熟練;

有互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)工作經(jīng)驗的優(yōu)先; 主要職責:

通過互聯(lián)網(wǎng)的方式向國內(nèi)客戶提供客服服務(wù),如在線咨詢解答、qq群、微信群維護服務(wù)等;

對各種數(shù)據(jù)進行審核、整理及篩選,并制定報表向上級匯報;

及時完成并配合公司安排的其它工作任務(wù)。

崗位要求:

學歷大?;蛞陨?

有2年以上客服經(jīng)驗,語言表達能力強,善于溝通;

三線客服,負責投訴升級問題閉環(huán);

熟練使用office等辦公軟件,excel使用熟練;

有互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)工作經(jīng)驗的優(yōu)先;

客服招聘崗位職責(五篇)

客服主管 武漢綠地 武漢綠地濱江置業(yè)有限公司,武漢綠地,綠地濱江崗位職責:1、客戶關(guān)系維護、應(yīng)對糾紛等;2、管理物業(yè)方;3、協(xié)助部門負責人做好部門內(nèi)日常管理工作;崗位要求:1
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