第1篇 咨詢客服崗位職責(zé)職位要求
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行訂單的制作，后續(xù)的訂單跟進(jìn)、樣品管控等事宜；
2、處理制作業(yè)務(wù)報(bào)表、單據(jù)、文件、資料等；
3、維護(hù)現(xiàn)有客戶的業(yè)務(wù)，與客戶建立良好的合作關(guān)系；
4、能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成有關(guān)工作。
任職資格：
1、電氣、電子、機(jī)電等相關(guān)專業(yè)尤佳；
2、具備較強(qiáng)的客戶溝通和業(yè)務(wù)處理能力，具有親和力；
3、有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有責(zé)任心，工作態(tài)度積極；
4、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，能熟練運(yùn)用辦公軟件。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第2篇 咨詢客服崗位職責(zé)要求
職位描述：
崗位描述：
1、提供在線咨詢解答服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶的預(yù)約到診，收集客戶信息并
錄入管理，建立客戶檔案；
2、熟練掌握各項(xiàng)目?jī)r(jià)格、功效、基本原理，能準(zhǔn)確地進(jìn)行分診工作；以電話回訪形式調(diào)查客戶的手術(shù)滿意度；
3、對(duì)手術(shù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及分析、匯總；
4、有較強(qiáng)的獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力；
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的相應(yīng)工作，并積極主動(dòng)的跟進(jìn)工作；
6、有良好的服務(wù)意識(shí)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)積極主動(dòng)，能夠承受較大工作壓力。
崗位要求：
1、大專（含）以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、一年以上醫(yī)療接待咨詢工作經(jīng)驗(yàn)；或有多年保險(xiǎn)、會(huì)所、酒店等高檔消費(fèi)行業(yè)，有銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者；
3、熟悉使用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)以及office系列辦公軟件操作，打字速度快；
4、形象氣質(zhì)佳、語(yǔ)音清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)變及溝通能力強(qiáng)、良好的演講能力；
5、熱愛(ài)醫(yī)療行業(yè)及咨詢工作、能夠承受工作壓力、良好的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力。
第3篇 客服咨詢員崗位職責(zé)
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)呼叫中心咨詢電話的各類問(wèn)題及應(yīng)答。
任職資格
1、大專學(xué)歷、普通話標(biāo)準(zhǔn)、熟練運(yùn)用辦公應(yīng)用軟件、輸入速度快;
2、工作細(xì)致認(rèn)真、謹(jǐn)慎細(xì)心、熱情、積極主動(dòng);工作效率高,責(zé)任心強(qiáng),具有服務(wù)意識(shí),傾聽(tīng)耐心,有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力。
第4篇 在線咨詢客服崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1. 統(tǒng)計(jì)分析客戶信息，為市場(chǎng)決策提供依據(jù);
2. 解答網(wǎng)絡(luò)咨詢者疑慮，獲取咨詢者信息;
3.準(zhǔn)確收集、統(tǒng)計(jì)、整理數(shù)據(jù);
4.協(xié)調(diào)開(kāi)班前的相關(guān)工作。
任職資格:
1.1年以上相關(guān)在線咨詢或者銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。
2. 有相關(guān)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);
3.能熟練使用office辦公軟件;
4.普通話標(biāo)準(zhǔn)，有親和力;
5.基本的文案寫(xiě)作功底;
6.辦事耐心、細(xì)致，良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)調(diào)能力，善于數(shù)據(jù)分析和歸納總結(jié)。
第5篇 客服咨詢總監(jiān)崗位職責(zé)
客服二部總監(jiān)/現(xiàn)場(chǎng)咨詢師總監(jiān) 華美美萊 云南華美美萊美容醫(yī)院有限公司,華美美萊,華美美萊 教育背景:統(tǒng)招本科+,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理等相關(guān)專業(yè)、醫(yī)學(xué)和藥學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;28-35歲;愿意長(zhǎng)期在昆明發(fā)展;男女不限、定居昆明
工作背景:市場(chǎng)充分競(jìng)爭(zhēng)行業(yè),重點(diǎn)關(guān)注直接面向客戶終端行業(yè),如移動(dòng)、電信、耐用消費(fèi)品、快速消費(fèi)品、零售百貨業(yè)、國(guó)際化妝品公司、保險(xiǎn)類公司等,并有5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),店長(zhǎng)或銷(xiāo)售經(jīng)理,央企/大型國(guó)企/外資(銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理);,過(guò)往團(tuán)隊(duì)不少于10人。
代表公司:中國(guó)移動(dòng)、電信、聯(lián)通、蘇寧、國(guó)美、可口可樂(lè)、臺(tái)灣統(tǒng)一、沃爾瑪、家樂(lè)福、大潤(rùn)發(fā)、大型化妝品專柜、平安保險(xiǎn)等
個(gè)人風(fēng)格:形象氣質(zhì)佳、性格開(kāi)朗、主動(dòng)、溝通能力強(qiáng)(表達(dá)清晰)、思維敏捷、具有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向、抗壓強(qiáng)、接受加班。
第6篇 咨詢熱線客服專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、接聽(tīng)公司電話和在線客戶的咨詢;
2、按要求完成諸如客戶滿意度調(diào)查等電話外撥工作;
3、完成部門(mén)主管分配的其他工作。
崗位要求:
1.工作經(jīng)驗(yàn)不限;
2.良好的溝通能力和表達(dá)能力,有一定的客戶關(guān)系維護(hù)技巧;
3.良好的協(xié)調(diào)能力以及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
第7篇 呼叫中心客服專員/客戶咨詢熱線專員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
1、受理咨詢、投訴電話，進(jìn)行相應(yīng)的解答和受理。
2、網(wǎng)絡(luò)在線受理客戶對(duì)平臺(tái)賬戶產(chǎn)品的咨詢、投訴及糾紛，處理平臺(tái)的相關(guān)流程業(yè)務(wù)，對(duì)客戶信息進(jìn)行安全維護(hù)
3、回訪老客戶，完善客戶基本資料和前期服務(wù)的滿意程度
職位要求
1、中專及以上學(xué)歷；
2、有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，踏實(shí)穩(wěn)定，并有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通能力；
3、良好的語(yǔ)言及文字表達(dá)能力，執(zhí)行力強(qiáng)；
4、熟悉microsoft office辦公自動(dòng)化軟件，熟練使用各種辦公軟件和辦公設(shè)備；
5、普通話標(biāo)準(zhǔn)。
福利待遇：
1、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)+補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、 工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)；
2、有宿舍和餐廳，可提供食宿，干凈衛(wèi)生，生活便利。
3、晉升空間廣闊，員工入職三個(gè)月后可參加內(nèi)聘，往行政后勤管理和運(yùn)營(yíng)管理兩個(gè)方向晉升；
4、員工轉(zhuǎn)正后可享受員工福利，生日福利，節(jié)假日福利等。
5、員工活動(dòng)豐富多樣，員工外出旅游，積分兌換、月度主題活動(dòng)、年會(huì)等，有才藝的你可以盡情展示才華。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第8篇 客服咨詢師崗位職責(zé)
課程顧問(wèn) 電話客服 咨詢師 北京久加線上科技有限公司 北京久加線上科技有限公司,久加線上 三好網(wǎng)通州校區(qū)招聘中
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)渠道的調(diào)研;開(kāi)發(fā)招生渠道,收集行業(yè)信息,建立信息資料庫(kù);
2、通過(guò)多種渠道搜集潛在客戶信息,并針對(duì)企業(yè)品牌及產(chǎn)品進(jìn)行宣傳;
3、策劃、組織并實(shí)施市場(chǎng)宣傳活動(dòng),配合市場(chǎng)宣傳部門(mén)完成市場(chǎng)宣傳計(jì)劃,擴(kuò)大品牌知名度;
4、配合執(zhí)行活動(dòng)推廣,協(xié)調(diào)整合各方面資源,確認(rèn)和執(zhí)行活動(dòng)方案,對(duì)活動(dòng)進(jìn)行組織管理;
5、負(fù)責(zé)活動(dòng)執(zhí)行后的總結(jié)、跟進(jìn);
6、負(fù)責(zé)招生簡(jiǎn)章的發(fā)放;
7、負(fù)責(zé)調(diào)查周邊學(xué)校家長(zhǎng)會(huì)信息;負(fù)責(zé)家長(zhǎng)的需求分析與報(bào)告。
8、負(fù)責(zé)與關(guān)聯(lián)單位的維護(hù)工作。
任職條件:
1、大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公共關(guān)系相關(guān)專業(yè),熱愛(ài)教育行業(yè),對(duì)市場(chǎng)專員職位感興趣者優(yōu)先;
2、有一定同行業(yè)或其他相關(guān)職位工作經(jīng)驗(yàn),有一定策劃能力;
3、對(duì)教育產(chǎn)品有一定了解,善于溝通,具備渠道開(kāi)發(fā)及組織實(shí)施能力;
3、有敏銳的市場(chǎng)洞察力,能夠開(kāi)拓多種途徑擴(kuò)大品牌知名度;
4、喜歡戶外工作,性格熱情,親和力強(qiáng)。
第9篇 售后咨詢客服/蜀山崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
售后客服 （接聽(tīng)性質(zhì)行政白班）
1、崗位職責(zé)：
1)負(fù)責(zé)客戶的咨詢回訪及維護(hù)工作
2)與客戶溝通確認(rèn)產(chǎn)品及服務(wù)需求，并協(xié)助其進(jìn)行辦理
3) 接聽(tīng)并解答客戶來(lái)電；提升客戶滿意度；
2、應(yīng)聘條件：
1)學(xué)歷：高中/中專及以上學(xué)歷；
2)年齡：18-30歲
3)專業(yè)：不限
4)工作經(jīng)驗(yàn)：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)要求，有話務(wù)、客服或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5)可接受及全職實(shí)習(xí)生（長(zhǎng)期實(shí)習(xí)，3個(gè)月以上）；
6)具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)及適應(yīng)能力；
7)普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)流暢，具備一定的溝通技巧；
8)性格開(kāi)朗直率，勇于承擔(dān)壓力并挑戰(zhàn)高薪。
3、薪酬待遇：
1)無(wú)責(zé)任底薪+績(jī)效=綜合薪資
新人上手：3500+
努力一些：5000+
刻苦勤奮：8000+
2)完善的薪酬福利體系
l提供社會(huì)保險(xiǎn)及補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)（團(tuán)體意外險(xiǎn)、雇主責(zé)任險(xiǎn)）；
l為入職第一個(gè)月的新人提供保護(hù)期薪資，試用期綜合收入3000-4000；
l公司提供住宿；
l輪班制工作，無(wú)強(qiáng)制加班，法定節(jié)假日當(dāng)天出勤享受加班補(bǔ)貼或進(jìn)行調(diào)休；
l按法律規(guī)定享受各種假期：帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、喪假等；
l在工作之外還有豐富多彩的文娛活動(dòng)：下午茶、生日party、節(jié)日慶典、團(tuán)建活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)聚餐、公司年會(huì)等；
l形式多樣的業(yè)務(wù)激勵(lì)（薪資之外的收入）：生產(chǎn)激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)pk獎(jiǎng)勵(lì)、技能比拼獎(jiǎng)勵(lì)等；
l高檔舒適的辦公環(huán)境。
3)完善的員工晉升通道
l公司業(yè)務(wù)處于快速擴(kuò)張及發(fā)展階段，不同層級(jí)不同類型的崗位競(jìng)聘機(jī)會(huì)眾多；
l縱向發(fā)展：客戶代表-團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)-主管-中心經(jīng)理-項(xiàng)目經(jīng)理-運(yùn)營(yíng)總監(jiān)；
l橫向發(fā)展：客戶代表-人事行政專員-內(nèi)訓(xùn)師-后勤主管-綜合管理主任，不同工作方向均有選擇機(jī)會(huì)。
4、一經(jīng)錄用即簽訂用工合同，提供帶薪崗前培訓(xùn)、提升培訓(xùn)及拓展機(jī)會(huì)：
1)培訓(xùn)期7天，每天培訓(xùn)補(bǔ)貼50元，；
2)試用期3個(gè)月（如表現(xiàn)優(yōu)秀，可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正）；
5、上班時(shí)間：
月休6-8天；排班制；每天工作8小時(shí)。
1)享有法定假期及帶薪年假。
崗位要求：
學(xué)歷要求：學(xué)歷不限
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經(jīng)驗(yàn)不限
第10篇 網(wǎng)絡(luò)客服咨詢崗位職責(zé)
網(wǎng)絡(luò)咨詢/客服 廣州市博兆投資有限公司 廣州市博兆投資有限公司,博兆,博兆 崗位要求及職責(zé):
1、熟悉甲亢病種者優(yōu)先考慮
2、負(fù)責(zé)在線醫(yī)療客服咨詢,咨詢電話接聽(tīng)、解釋、登記、統(tǒng)計(jì)分析等
3、具有良好的專業(yè)知識(shí),能夠?yàn)榛颊咛峁┫嚓P(guān)醫(yī)療信息;
4、醫(yī)療(護(hù)理和醫(yī)學(xué)專業(yè))、客戶心理學(xué)知識(shí),善于學(xué)習(xí),應(yīng)變及溝通能力強(qiáng),打字速度快.
5、態(tài)度積極向上,具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神;
相關(guān)福利:
1.五險(xiǎn),享受法定節(jié)假日及過(guò)節(jié)福利,生日福利
2.內(nèi)部培訓(xùn)與競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制
3.工作環(huán)境優(yōu),公司氛圍好
4.豐富多彩的員工活動(dòng):員工聚餐、節(jié)日晚會(huì)、戶外拓展、旅游活動(dòng)、優(yōu)秀員工表彰等各種文娛活動(dòng)
5、包住宿
第11篇 電話咨詢客服崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
本公司提供宿舍
1、接聽(tīng)400電話,準(zhǔn)確回復(fù)客戶與師傅的電話咨詢問(wèn)題
2、在線用戶咨詢的接待回復(fù)(qq、商橋、微信、app在線咨詢);
3、有效收集客戶反饋及建議;
4、公司官網(wǎng)留言、商橋留言處理
任職資格:
1、標(biāo)準(zhǔn)普通話,良好的溝通技巧,優(yōu)秀的情緒控制能力;
2、熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具;
3、歡迎加入。
選擇魯班到家的理由:
1、商業(yè)模式!(互聯(lián)網(wǎng)公司,大市場(chǎng),鋼需求,新模式)
2、發(fā)展前景!(家裝后市場(chǎng)4.2萬(wàn)億,具備上市實(shí)力,有期權(quán))
3、企業(yè)文化!(公司沒(méi)階級(jí),扁平式管理,年輕化團(tuán)隊(duì))
4、培訓(xùn)機(jī)制!(公司定期培訓(xùn),給予學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì))
5、晉升空間!(創(chuàng)業(yè)型公司,未來(lái)有大量中高層管理崗位空缺)
第12篇 旅游咨詢客服崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、通過(guò)電話、郵件和外籍客戶溝通,解答產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題(能用英語(yǔ)與客戶進(jìn)行自由溝通,用詞準(zhǔn)確,表達(dá)清晰)
2、處理外籍客戶訂單,與客人、全球供應(yīng)商溝通,確?？腿隧樌鲂?/p>
3. 處理訂單各類售后問(wèn)題(航班變動(dòng),退票,改簽,增值服務(wù)等)。
4. 能處理一些簡(jiǎn)單投訴,收集和整理客戶的反饋信息,提出提升客戶服務(wù)水平、減少投訴的建設(shè)性意見(jiàn)。
5. 具有良好的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神,具有高度責(zé)任感,良好的溝通協(xié)調(diào)及表達(dá)能力,具有團(tuán)隊(duì)合作精神。
任職資格:
1、本科以上學(xué)歷,英語(yǔ)口語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)、熟練,談吐禮貌(若語(yǔ)言能力優(yōu)秀,學(xué)歷可適當(dāng)放寬)
2、熟練掌握電腦操作,如word、excel等辦公軟件的操作
3、具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神,溝通、應(yīng)變能力強(qiáng),態(tài)度積極進(jìn)取
4、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,能承受較大工作壓力,能夠適應(yīng)翻班(八小時(shí)工作制,有補(bǔ)貼)
5、具有機(jī)票代理機(jī)構(gòu)或酒店接待等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
早七晚十一之間8小時(shí)翻班,做五休二
早晚班公司可以提供住宿。
工作職責(zé):
1、通過(guò)電話、郵件和外籍客戶溝通,解答產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題(能用英語(yǔ)與客戶進(jìn)行自由溝通,用詞準(zhǔn)確,表達(dá)清晰)
2、處理外籍客戶訂單,與客人、全球供應(yīng)商溝通,確保客人順利出行
3. 處理訂單各類售后問(wèn)題(航班變動(dòng),退票,改簽,增值服務(wù)等)。
4. 能處理一些簡(jiǎn)單投訴,收集和整理客戶的反饋信息,提出提升客戶服務(wù)水平、減少投訴的建設(shè)性意見(jiàn)。
5. 具有良好的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神,具有高度責(zé)任感,良好的溝通協(xié)調(diào)及表達(dá)能力,具有團(tuán)隊(duì)合作精神。
任職資格:
1、本科以上學(xué)歷,英語(yǔ)口語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)、熟練,談吐禮貌(若語(yǔ)言能力優(yōu)秀,學(xué)歷可適當(dāng)放寬)
2、熟練掌握電腦操作,如word、excel等辦公軟件的操作
3、具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神,溝通、應(yīng)變能力強(qiáng),態(tài)度積極進(jìn)取
4、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,能承受較大工作壓力,能夠適應(yīng)翻班(八小時(shí)工作制,有補(bǔ)貼)
5、具有機(jī)票代理機(jī)構(gòu)或酒店接待等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
