第1篇 信息服務(wù)專員崗位職責(zé)
工作職責(zé):
外文信息和文獻(xiàn)服務(wù):
? 在回復(fù)客戶的咨詢或創(chuàng)建/更新的醫(yī)學(xué)信息文檔的過(guò)程中,完成高質(zhì)量的外文醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)檢索工作;
? 與全球醫(yī)學(xué)信息部同事密切合作,評(píng)估文獻(xiàn)需求的具體性質(zhì)和范圍,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提供高質(zhì)量的信息和文獻(xiàn)參考服務(wù);
? 以英文摘要的形式分析、組織和整理文獻(xiàn)搜索的結(jié)果和信息;
? 持續(xù)學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識(shí)管理資源和信息服務(wù)/工具的知識(shí)。
英文醫(yī)學(xué)文檔相關(guān)工作/醫(yī)學(xué)寫作:
? 創(chuàng)建/更新的英文醫(yī)學(xué)信息文檔,并依據(jù)全球格式指南對(duì)該文檔的格式進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化工作;
? 用簡(jiǎn)潔且精確的方式從外文醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)檢索中總結(jié)出研究結(jié)果;
? 同行審閱以確保文檔內(nèi)容恰當(dāng),數(shù)據(jù)精確、格式符合格式標(biāo)準(zhǔn)指南;
? 關(guān)注并持續(xù)學(xué)習(xí)產(chǎn)品和治療領(lǐng)域最新研究進(jìn)展。
咨詢回復(fù):
? 針對(duì)歐美客戶(醫(yī)學(xué)專業(yè)人士)的咨詢,通過(guò)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索并撰寫英文回復(fù)文檔,通過(guò)全球醫(yī)學(xué)部的回復(fù)平臺(tái)進(jìn)行回復(fù);
? 在工作過(guò)程中,了解并遵守客戶所在國(guó)家所有與工作相關(guān)的政策,指南以及規(guī)定。
項(xiàng)目相關(guān)
? 參與本地、亞太區(qū)域或全球范圍內(nèi)的醫(yī)學(xué)部項(xiàng)目,并與項(xiàng)目成員合作以完成項(xiàng)目成果的交付。
任職資格:
背景要求:
? 要求醫(yī)藥行業(yè)/生命科學(xué)或相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)士,碩士,博士學(xué)位;
? 熟悉標(biāo)準(zhǔn)外文醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)撰寫規(guī)則;
? 掌握醫(yī)療術(shù)語(yǔ)方面的知識(shí);
? 具有通過(guò)各種外文文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)/搜索引擎進(jìn)行文獻(xiàn)檢索的相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
? 熟練掌握各種生物醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)的使用方法,包括medline、embase、 cochrane、miromedex等;
? 具有和醫(yī)學(xué)專業(yè)人士的進(jìn)行書(shū)面溝通的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
? 掌握microsoft office的使用,熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件;
技能要求:
? 優(yōu)秀的英語(yǔ)書(shū)面和口頭溝通技巧;
? 能夠?qū)⒋罅繑?shù)據(jù)總結(jié)歸納為簡(jiǎn)明而完善的英文醫(yī)學(xué)文檔;
? 良好的認(rèn)知能力,包括口頭推理,注重細(xì)節(jié),批判性思維和分析能力;
? 同一文檔在修改過(guò)程中產(chǎn)生的不同版本,能夠進(jìn)行準(zhǔn)確的對(duì)比和追蹤工作;
? 關(guān)注細(xì)節(jié),并能在注意力高度集中的狀態(tài)下進(jìn)行工作
能力要求:
? 注重細(xì)節(jié):能夠識(shí)別和解決相關(guān)的文件中的錯(cuò)誤和偏差,并能夠以書(shū)面文檔的形式總結(jié)和解決此類錯(cuò)誤;
? 英文口語(yǔ)表達(dá)能力:能以清晰,簡(jiǎn)潔,準(zhǔn)確的方式表達(dá)意見(jiàn);使用正確的語(yǔ)法;能夠認(rèn)真傾聽(tīng)并在必要的時(shí)候提出問(wèn)題;
? 英文書(shū)面交流能力:能以清晰,簡(jiǎn)潔,準(zhǔn)確的方式描述結(jié)果;能撰寫會(huì)議記錄以及日程安排;
? 電腦操作:能夠使用各種電腦硬件和軟件高效完成工作相關(guān)的任務(wù);能獨(dú)立或在其他部門協(xié)助下將公司需要跟蹤的項(xiàng)目信息輸入至數(shù)據(jù)庫(kù);
? 客戶服務(wù):在與客戶交流過(guò)程中,能體現(xiàn)專業(yè)精神和積極向上的公司形象。
? 規(guī)劃及組織能力:能根據(jù)工作需求合理安排任務(wù)的優(yōu)先性;遵守時(shí)間;能協(xié)助醫(yī)學(xué)信息部團(tuán)隊(duì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)任務(wù);
? 解決問(wèn)題與決策能力:在面臨困難時(shí),能積極的從其他人方面尋找解決辦法,在權(quán)責(zé)范圍能做出正確決定;有專注解決的能力。
第2篇 信息服務(wù)專員崗位職責(zé)內(nèi)容
負(fù)責(zé)全公司所有海外資信報(bào)告的管理。
資信報(bào)告的整理和上傳
1.將調(diào)查公司發(fā)送的資信報(bào)告進(jìn)行整理和分類。
2.將報(bào)告轉(zhuǎn)換成業(yè)務(wù)系統(tǒng)要求的格式。
3.將報(bào)告上傳到業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
4.定期存檔。
后續(xù)報(bào)告的處理
1.將后續(xù)報(bào)告和跟蹤報(bào)告等進(jìn)行整理和分類。
2.將報(bào)告上傳業(yè)務(wù)系統(tǒng),并通知合適的工作接受人。
問(wèn)題報(bào)告的處理
1.對(duì)問(wèn)題報(bào)告提交單進(jìn)行接收、審核、發(fā)送和存檔。
2.對(duì)渠道回復(fù)的問(wèn)題報(bào)告進(jìn)行接收、整理和上傳。
買家信息的確認(rèn)
1.買家信息確認(rèn)通知的接收、發(fā)送和回復(fù)。2.買家信息確認(rèn)的催辦。
資信報(bào)告的催辦
1.及時(shí)催辦加急報(bào)告、逾期報(bào)告、即將逾期的報(bào)告。
2.處理需要加急的報(bào)告。
資信委托訂單
1.定期進(jìn)行資信委托訂單的存檔。
2.與調(diào)
