營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)（11篇范文）

第1篇 營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)

保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)專(zhuān)員 友邦保險(xiǎn)有限公司廣東分公司越秀區(qū)捷泰一處營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部 友邦保險(xiǎn)有限公司廣東分公司越秀區(qū)捷泰一處營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部 一、崗位 要求:

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

2、25一45周歲;

3、過(guò)往年收入五萬(wàn)以上;

4、三年及以上廣州工作經(jīng)歷;

5、為人正直,樂(lè)觀進(jìn)取,心里素質(zhì)佳,具有良好的協(xié)調(diào)和溝通能力,具有較強(qiáng)的責(zé)任感以及團(tuán)隊(duì)合作精神,有強(qiáng)烈獲取成功的渴望,勇于挑戰(zhàn)更高目標(biāo)。6、具有金融、醫(yī)療、法律、教育、會(huì)計(jì)等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者或有銷(xiāo)售&管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)。

二、職位描述:

1、為社會(huì)各階層人士及其家庭在保險(xiǎn)領(lǐng)域提供保險(xiǎn)理財(cái)規(guī)劃及財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃;

2、為企業(yè)、集團(tuán)、特定行業(yè)等提供團(tuán)體保險(xiǎn)的規(guī)劃;

3、協(xié)助客戶(hù)分析財(cái)務(wù)狀況,并制定全套保險(xiǎn)/理財(cái)方案;

4、協(xié)助上級(jí)主管管理營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),按照公司的標(biāo)準(zhǔn)組建業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),管理、督導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)隊(duì)伍;

5、為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)售后服務(wù),協(xié)助他們逐一實(shí)現(xiàn)家庭和單位理財(cái)目標(biāo)(如理財(cái)投資 、意外&健康家庭風(fēng)險(xiǎn)管理、養(yǎng)老及子女教育金規(guī)劃、資產(chǎn)保全&傳承、境內(nèi)外稅費(fèi)合理規(guī)避)。

三、 職業(yè)待遇:

1、完善的培訓(xùn)系統(tǒng):包括基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)策劃顧問(wèn)培訓(xùn)課程,以及為業(yè)務(wù)主管設(shè)計(jì)的友邦卓越經(jīng)理人培訓(xùn)課程;包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),團(tuán)隊(duì)管理的培訓(xùn)、卓越經(jīng)理人培訓(xùn)等并有完善的透明的晉升休系。

新人有8天的體驗(yàn)學(xué)習(xí):學(xué)習(xí)津貼1000元,簽約后最長(zhǎng)有18個(gè)月的展業(yè)責(zé)任津貼;開(kāi)始12月最高責(zé)任津貼有10000元/月,后6月最高責(zé)任津貼有8000/月;入職一年半的責(zé)任津貼最高共有16.9萬(wàn);優(yōu)秀新人入司18個(gè)月即使沒(méi)有晉升,只要每月達(dá)到最高津貼標(biāo)準(zhǔn),年收入都可達(dá)到36萬(wàn)左右,所有津貼制度完整的寫(xiě)進(jìn)了每位新人的代理合同中,承諾必踐行。

2、營(yíng)銷(xiāo)員收入:首年傭金傭、新人津貼、新人推薦獎(jiǎng)金、季度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金、年終業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金、年度續(xù)保獎(jiǎng)金、營(yíng)銷(xiāo)員長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)金、以及組織管理收入,包括每月業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金、每月津貼、輔導(dǎo)津貼、增員津貼、晉級(jí)津貼、育成獎(jiǎng)金、年終業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金、特別津貼等;

3、特別雙百萬(wàn)獎(jiǎng)金: 1.在10年內(nèi)達(dá)成5次mdrt及1次cot,可獲得100萬(wàn)獎(jiǎng)金;2.在10年內(nèi)晉級(jí)到資深業(yè)務(wù)總監(jiān)可獲得100萬(wàn)獎(jiǎng)金。

4、意外傷害及身故保障計(jì)劃:業(yè)務(wù)主管管理基金、醫(yī)療福利計(jì)劃; 生育補(bǔ)貼及養(yǎng)老公積金等。

5、每年業(yè)務(wù)競(jìng)賽有海內(nèi)外旅游至少各一次的機(jī)會(huì);

四、 面試要求:

1、行政套裝;2、攜帶個(gè)人簡(jiǎn)歷、身份證正反面復(fù)印件、最高學(xué)歷證復(fù)印件,小一寸彩色相片4張。

注意事項(xiàng):由于本公司招聘渠道較多,投遞簡(jiǎn)歷后,您的信息就已進(jìn)入公司數(shù)據(jù)庫(kù),為避免系統(tǒng)沖突,影響您簡(jiǎn)歷的有效性,請(qǐng)不要再向公司其他渠道和崗位重復(fù)投遞簡(jiǎn)歷,感謝您的配合;

第2篇 營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)崗崗位職責(zé)

晉江營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展部業(yè)務(wù)督導(dǎo)崗 中英人壽 中英人壽保險(xiǎn)有限公司,中英,中英人壽,中英

崗位職責(zé):

1、日?；A(chǔ)管理:營(yíng)業(yè)單位的業(yè)務(wù)計(jì)劃宣導(dǎo)、執(zhí)行;協(xié)助營(yíng)業(yè)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行早夕會(huì)經(jīng)營(yíng)、活動(dòng)量管理及職場(chǎng)布置等工作;

2、業(yè)務(wù)推動(dòng)和產(chǎn)品推動(dòng):各項(xiàng)政策、制度、行動(dòng)方案的宣導(dǎo)與實(shí)施,營(yíng)業(yè)單位激勵(lì)方案的擬訂、宣導(dǎo)、推動(dòng)和評(píng)估;

3、人力推動(dòng):組織開(kāi)展增員訓(xùn)練和輔導(dǎo);

4、訓(xùn)練輔導(dǎo):訓(xùn)練、輔導(dǎo)工作的規(guī)劃、組織與實(shí)施;根據(jù)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的需要,負(fù)責(zé)代理人的招募、甄選、激勵(lì)、輔導(dǎo)和訓(xùn)練;

5、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)與追蹤:負(fù)責(zé)及時(shí)更新、匯總所管轄業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)、人力等相關(guān)數(shù)據(jù),根據(jù)實(shí)際完成狀況與目標(biāo)的差異,提出可行性建議。

崗位要求:

1、本科以上學(xué)歷,3年以上個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)渠道從業(yè)經(jīng)驗(yàn);

2、具備個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)渠道業(yè)務(wù)推動(dòng)能力及增員選才、訓(xùn)練輔導(dǎo)的能力計(jì)劃與控制能力;

3、具備組織與協(xié)調(diào)能力。

第3篇 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、熟悉運(yùn)用公司eteams產(chǎn)品信息,負(fù)責(zé)客戶(hù)的咨詢(xún)、在線服務(wù)顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo),引導(dǎo)試用客戶(hù)付費(fèi)轉(zhuǎn)化。

2、主動(dòng)向客戶(hù)講解產(chǎn)品,對(duì)于客戶(hù)提出問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理。

3、通過(guò)各個(gè)渠道完成和客戶(hù)的在線交流銷(xiāo)售,以及負(fù)責(zé)搜集新客戶(hù)的資料并進(jìn)行溝通,轉(zhuǎn)化新訪客成為客戶(hù)。

4、通過(guò)電話與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通了解客戶(hù)需求, 尋找機(jī)會(huì)并完成業(yè)績(jī)。

5、整理客戶(hù)信息及時(shí)錄入到客戶(hù)管理系統(tǒng)中。

崗位要求:

1、熱愛(ài)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和管理軟件行業(yè)有一定的了解。

2、要有良好的服務(wù)意識(shí)和心理素質(zhì),能吃苦,有耐心。

3、有一定的營(yíng)銷(xiāo)技巧和服務(wù)意識(shí),能夠靈活、快速、專(zhuān)業(yè)、準(zhǔn)確的回答每個(gè)客戶(hù)的問(wèn)題。

4、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力,口頭表達(dá)與溝通能力

5、有敏銳的市場(chǎng)洞察力,有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度,有相關(guān)電話銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

6、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

第4篇 營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、 貫徹執(zhí)行分公司的個(gè)險(xiǎn)發(fā)展戰(zhàn)略,完成下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)和經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo),制定本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略

2、 負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)人員的選拔、招聘、輔導(dǎo)、培訓(xùn)、活動(dòng)量管理等日常管理工作

3、 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)拓展、推廣及策劃工作,定期追蹤各項(xiàng)工作尤其是業(yè)務(wù)的進(jìn)度及完成情況

4、 完成分公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)事宜

學(xué)歷要求:學(xué)歷在專(zhuān)科及同等以上

專(zhuān)業(yè)要求:不限

經(jīng)驗(yàn)要求:同業(yè)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理或績(jī)優(yōu)主管,資源豐富者優(yōu)先考慮

個(gè)性特征:具有團(tuán)隊(duì)規(guī)劃和推動(dòng)能力

綜合要求:

1、 工作熱情高、溝通能力強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)

2、 扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí),豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),較強(qiáng)的客戶(hù)關(guān)系技能和銷(xiāo)售技能

3、 豐富的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力

第5篇 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員崗位職責(zé)

保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)專(zhuān)員 友邦保險(xiǎn)有限公司廣東分公司越秀區(qū)捷泰一處營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部 友邦保險(xiǎn)有限公司廣東分公司越秀區(qū)捷泰一處營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部 一、崗位 要求:

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

2、25一45周歲;

3、過(guò)往年收入五萬(wàn)以上;

4、三年及以上廣州工作經(jīng)歷;

5、為人正直,樂(lè)觀進(jìn)取,心里素質(zhì)佳,具有良好的協(xié)調(diào)和溝通能力,具有較強(qiáng)的責(zé)任感以及團(tuán)隊(duì)合作精神,有強(qiáng)烈獲取成功的渴望,勇于挑戰(zhàn)更高目標(biāo)。6、具有金融、醫(yī)療、法律、教育、會(huì)計(jì)等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者或有銷(xiāo)售&管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)。

二、職位描述:

1、為社會(huì)各階層人士及其家庭在保險(xiǎn)領(lǐng)域提供保險(xiǎn)理財(cái)規(guī)劃及財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃;

2、為企業(yè)、集團(tuán)、特定行業(yè)等提供團(tuán)體保險(xiǎn)的規(guī)劃;

3、協(xié)助客戶(hù)分析財(cái)務(wù)狀況,并制定全套保險(xiǎn)/理財(cái)方案;

4、協(xié)助上級(jí)主管管理營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),按照公司的標(biāo)準(zhǔn)組建業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),管理、督導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)隊(duì)伍;

5、為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)售后服務(wù),協(xié)助他們逐一實(shí)現(xiàn)家庭和單位理財(cái)目標(biāo)(如理財(cái)投資 、意外&健康家庭風(fēng)險(xiǎn)管理、養(yǎng)老及子女教育金規(guī)劃、資產(chǎn)保全&傳承、境內(nèi)外稅費(fèi)合理規(guī)避)。

三、 職業(yè)待遇:

1、完善的培訓(xùn)系統(tǒng):包括基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)策劃顧問(wèn)培訓(xùn)課程,以及為業(yè)務(wù)主管設(shè)計(jì)的友邦卓越經(jīng)理人培訓(xùn)課程;包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),團(tuán)隊(duì)管理的培訓(xùn)、卓越經(jīng)理人培訓(xùn)等并有完善的透明的晉升休系。

新人有8天的體驗(yàn)學(xué)習(xí):學(xué)習(xí)津貼1000元,簽約后最長(zhǎng)有18個(gè)月的展業(yè)責(zé)任津貼;開(kāi)始12月最高責(zé)任津貼有10000元/月,后6月最高責(zé)任津貼有8000/月;入職一年半的責(zé)任津貼最高共有16.9萬(wàn);優(yōu)秀新人入司18個(gè)月即使沒(méi)有晉升,只要每月達(dá)到最高津貼標(biāo)準(zhǔn),年收入都可達(dá)到36萬(wàn)左右,所有津貼制度完整的寫(xiě)進(jìn)了每位新人的代理合同中,承諾必踐行。

2、營(yíng)銷(xiāo)員收入:首年傭金傭、新人津貼、新人推薦獎(jiǎng)金、季度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金、年終業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金、年度續(xù)保獎(jiǎng)金、營(yíng)銷(xiāo)員長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)金、以及組織管理收入,包括每月業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金、每月津貼、輔導(dǎo)津貼、增員津貼、晉級(jí)津貼、育成獎(jiǎng)金、年終業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金、特別津貼等;

3、特別雙百萬(wàn)獎(jiǎng)金: 1.在10年內(nèi)達(dá)成5次mdrt及1次cot,可獲得100萬(wàn)獎(jiǎng)金;2.在10年內(nèi)晉級(jí)到資深業(yè)務(wù)總監(jiān)可獲得100萬(wàn)獎(jiǎng)金。

4、意外傷害及身故保障計(jì)劃:業(yè)務(wù)主管管理基金、醫(yī)療福利計(jì)劃; 生育補(bǔ)貼及養(yǎng)老公積金等。

5、每年業(yè)務(wù)競(jìng)賽有海內(nèi)外旅游至少各一次的機(jī)會(huì);

四、 面試要求:

1、行政套裝;2、攜帶個(gè)人簡(jiǎn)歷、身份證正反面復(fù)印件、最高學(xué)歷證復(fù)印件,小一寸彩色相片4張。

注意事項(xiàng):由于本公司招聘渠道較多,投遞簡(jiǎn)歷后,您的信息就已進(jìn)入公司數(shù)據(jù)庫(kù),為避免系統(tǒng)沖突,影響您簡(jiǎn)歷的有效性,請(qǐng)不要再向公司其他渠道和崗位重復(fù)投遞簡(jiǎn)歷,感謝您的配合;

第6篇 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理崗位職責(zé)

營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)經(jīng)理 1、快速提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商乘用車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)變,協(xié)作企業(yè)建立適合公司發(fā)展運(yùn)營(yíng)的乘用車(chē)營(yíng)銷(xiāo)管理體系;

2、達(dá)成區(qū)域銷(xiāo)售及市占率目標(biāo);

3、提高市場(chǎng)銷(xiāo)售水平,提升終端銷(xiāo)售能力; 1、35歲以下,本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)/汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè),合資乘用車(chē)企業(yè)同崗位工作3年以上崗位

2、具備優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)管理能力及市場(chǎng)拓展能力;

3、制定區(qū)域及產(chǎn)品銷(xiāo)售策略、營(yíng)銷(xiāo)方針能力;

4、能獨(dú)立開(kāi)展各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作,實(shí)現(xiàn)區(qū)域銷(xiāo)售目標(biāo);

5、具備敏銳市場(chǎng)洞察能力、決策能力及風(fēng)險(xiǎn)控制能力;

6、性格積極外向,溝通表達(dá)能力優(yōu)秀;

7、邏輯思維能力優(yōu)秀,工作思路清晰;

8、統(tǒng)籌規(guī)劃能力強(qiáng),思路清晰,目標(biāo)導(dǎo)向;

9、具備優(yōu)秀的推動(dòng)市場(chǎng)變革能力及市場(chǎng)創(chuàng)新能力;

10、適應(yīng)長(zhǎng)期駐外 1、快速提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商乘用車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)變,協(xié)作企業(yè)建立適合公司發(fā)展運(yùn)營(yíng)的乘用車(chē)營(yíng)銷(xiāo)管理體系;

2、達(dá)成區(qū)域銷(xiāo)售及市占率目標(biāo);

3、提高市場(chǎng)銷(xiāo)售水平,提升終端銷(xiāo)售能力;

第7篇 營(yíng)銷(xiāo)中心客戶(hù)服務(wù)部?jī)?nèi)勤崗位職責(zé)

公司營(yíng)銷(xiāo)中心客戶(hù)服務(wù)部?jī)?nèi)勤崗位職責(zé)

(1)、行政隸屬

上級(jí)主管:客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理

本職工作:各項(xiàng)售后服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及反饋

(2)、主要職責(zé)

a.協(xié)助客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理從事維修點(diǎn)協(xié)議和檔案的管理工作。

b.協(xié)助指導(dǎo)各區(qū)域售后服務(wù)工作的實(shí)施,宣傳和解釋相關(guān)政策,提供服務(wù)咨詢(xún)。

c.根據(jù)維修報(bào)表統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品維修數(shù)量、配件使用數(shù)量和維修費(fèi)用,建立相關(guān)臺(tái)帳。

d.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)中的信息統(tǒng)計(jì)、匯總和反饋。

e.負(fù)責(zé)與各區(qū)域市場(chǎng)的具體售后服務(wù)工作的溝通和問(wèn)題反饋。

f.協(xié)助對(duì)各辦事處審計(jì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析,并協(xié)助經(jīng)理完成審計(jì)報(bào)告。

g.其他由部門(mén)經(jīng)理交辦的工作。

第8篇 售后服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)崗位職責(zé)

咨詢(xún)總監(jiān)(豪華汽車(chē)品牌售后服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略) 廣智通 上海廣智通市場(chǎng)策劃咨詢(xún)有限公司,廣智通,廣智通營(yíng)銷(xiāo)傳播,廣智通 崗位職責(zé)描述:

1. 參與汽車(chē)行業(yè)售后服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)需求的調(diào)研,對(duì)豪華汽車(chē)品牌的售后服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行分析和歸納,幫助客戶(hù)形成全景化認(rèn)知;

2. 基于項(xiàng)目需求,制定汽車(chē)主機(jī)廠售后服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)升級(jí)的策略,機(jī)制、流程及系統(tǒng),以及經(jīng)銷(xiāo)商端落地的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)報(bào)表和激勵(lì)考核;

3. 為經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)人員和第三方執(zhí)行人員提供導(dǎo)入培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)、數(shù)據(jù)監(jiān)控和運(yùn)營(yíng)評(píng)估體系,并基于運(yùn)營(yíng)結(jié)果進(jìn)行持續(xù)迭代和優(yōu)化升級(jí);

4. 管理項(xiàng)目交付物的時(shí)間節(jié)點(diǎn)與品質(zhì),能夠按時(shí)并出色完成客戶(hù)提出的各類(lèi)突發(fā)性文檔交付任務(wù),并引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)針對(duì)日常交付物設(shè)計(jì)出標(biāo)準(zhǔn)流程與模板以提高交付效率。

5. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目關(guān)鍵文檔的最終交付與提案,能夠在項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的匯報(bào)過(guò)程中清晰呈現(xiàn)項(xiàng)目成果和價(jià)值產(chǎn)出

6. 實(shí)時(shí)管控項(xiàng)目的目標(biāo)、kpi與交付節(jié)奏,能夠熟練運(yùn)用目管理工具,定期與團(tuán)隊(duì)共同梳理回顧項(xiàng)目及各子任務(wù)的目標(biāo)與時(shí)間進(jìn)度,及時(shí)推進(jìn)項(xiàng)目階段驗(yàn)收與開(kāi)票收款。

7. 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)收集與匯總國(guó)內(nèi)外汽車(chē)行業(yè)創(chuàng)新模式、客戶(hù)行為、優(yōu)秀案例、競(jìng)品動(dòng)態(tài)保持高度關(guān)注,并在此基礎(chǔ)上形成商業(yè)洞察和趨勢(shì)判斷。

8. 與客戶(hù)保持積極、及時(shí)、高質(zhì)量的溝通,主動(dòng)管理客戶(hù)期望值,并與客戶(hù)建立有效的項(xiàng)目溝通與匯報(bào)機(jī)制。能夠推動(dòng)項(xiàng)目的立項(xiàng),并通過(guò)持續(xù)呈現(xiàn)項(xiàng)目?jī)r(jià)值推動(dòng)項(xiàng)目規(guī)模的擴(kuò)大。

崗位要求:

1. 8年以上汽車(chē)行業(yè)crm策略咨詢(xún)與實(shí)施工作經(jīng)驗(yàn),至少3年以上4s店服務(wù)經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)

2. 熟悉4s店售后業(yè)務(wù)系統(tǒng),熟悉售后服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的方案設(shè)計(jì)與執(zhí)行流程

3. 有策略咨詢(xún)或解決方案設(shè)計(jì)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

4. 具備出色的客戶(hù)溝通技巧和項(xiàng)目管控能力,擅長(zhǎng)管理客戶(hù)期望值,擅長(zhǎng)呈現(xiàn)項(xiàng)目?jī)r(jià)值

5. 具備出色的ppt制作技巧與提案能力

第9篇 營(yíng)銷(xiāo)中心客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)

公司營(yíng)銷(xiāo)中心客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)

(1)、行政隸屬

上級(jí)主管:營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理

本職工作:組織為客戶(hù)和顧客提供產(chǎn)品服務(wù)保障,協(xié)助對(duì)各辦事處進(jìn)行審計(jì)。

(2)、主要職責(zé)

a.制定各項(xiàng)售后服務(wù)工作的具體標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施方法。

b.對(duì)不良品和維修配件的發(fā)放、退換進(jìn)行審查控制。

c.指導(dǎo)各區(qū)域市場(chǎng)特約維修點(diǎn)的規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、建立和日常維護(hù),建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。

d.建立各特約維修部(維修工)的管理檔案,加強(qiáng)培訓(xùn)、支持等管理工作,保證政策的落實(shí)和服務(wù)質(zhì)量的提高。

e.負(fù)責(zé)每月維修費(fèi)用的預(yù)算、結(jié)算和報(bào)批工作。

f.負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)信息進(jìn)行分析,每月編制質(zhì)量信息反饋表報(bào)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、品質(zhì)、采購(gòu)、技術(shù)等部門(mén)。

g.負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)售后服務(wù)政策的解釋和宣傳,解決服務(wù)中的用戶(hù)糾紛。

h.負(fù)責(zé)本部門(mén)的日常管理工作,以及協(xié)助行政部的月度和季度考核工作。

i.制定對(duì)各辦事處的巡訪計(jì)劃,負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售計(jì)劃部和財(cái)務(wù)部對(duì)辦事處的帳目進(jìn)行審計(jì)。

第10篇 營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、熟悉運(yùn)用公司eteams產(chǎn)品信息,負(fù)責(zé)客戶(hù)的咨詢(xún)、在線服務(wù)顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo),引導(dǎo)試用客戶(hù)付費(fèi)轉(zhuǎn)化。

2、主動(dòng)向客戶(hù)講解產(chǎn)品,對(duì)于客戶(hù)提出問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理。

3、通過(guò)各個(gè)渠道完成和客戶(hù)的在線交流銷(xiāo)售,以及負(fù)責(zé)搜集新客戶(hù)的資料并進(jìn)行溝通,轉(zhuǎn)化新訪客成為客戶(hù)。

4、通過(guò)電話與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通了解客戶(hù)需求, 尋找機(jī)會(huì)并完成業(yè)績(jī)。

5、整理客戶(hù)信息及時(shí)錄入到客戶(hù)管理系統(tǒng)中。

崗位要求:

1、熱愛(ài)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和管理軟件行業(yè)有一定的了解。

2、要有良好的服務(wù)意識(shí)和心理素質(zhì),能吃苦,有耐心。

3、有一定的營(yíng)銷(xiāo)技巧和服務(wù)意識(shí),能夠靈活、快速、專(zhuān)業(yè)、準(zhǔn)確的回答每個(gè)客戶(hù)的問(wèn)題。

4、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力,口頭表達(dá)與溝通能力

5、有敏銳的市場(chǎng)洞察力,有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度,有相關(guān)電話銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

6、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

第11篇 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)管培生崗位職責(zé)要求

職責(zé)描述：

1、根據(jù)公司產(chǎn)品及業(yè)務(wù)特性，主動(dòng)而有計(jì)劃地聯(lián)系開(kāi)拓客戶(hù)資源，做好推廣工作；

2、收集、整理、歸納好客戶(hù)資料，形成有效客戶(hù)及資源信息庫(kù)；

3、完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)和業(yè)績(jī)目標(biāo)；

4、客戶(hù)跟進(jìn)、關(guān)系維護(hù)，做好二次開(kāi)拓；

5、完成好上級(jí)安排的工作。

職位要求：

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷；

2、能快速熟悉業(yè)務(wù)并落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)工作；

3、外向敏捷、吃苦耐勞，具較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及談判交際技巧，良好親和力和服務(wù)意識(shí)；

4、具備一定市場(chǎng)分析及判斷能力，善于運(yùn)用各種資源，開(kāi)拓新的市場(chǎng)；

5、認(rèn)可公司及公司業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念，熱愛(ài)生活。