市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員崗位職責(zé)職位要求（12篇范文）

第1篇 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

根據(jù)從市場(chǎng)部，平臺(tái)或其他部門(mén)接收到的潛在銷(xiāo)售線索名單打cold call，并進(jìn)行初步篩選，然后錄入或更新進(jìn)公司 crm 系統(tǒng)

1）按照優(yōu)先級(jí)別，電話(huà)不同來(lái)源的潛在銷(xiāo)售線索名單的客戶(hù)，介紹并推廣公司產(chǎn)品，以達(dá)成產(chǎn)品銷(xiāo)售的目的；

2）撥打cold call以挖掘潛在銷(xiāo)售線索的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，盡可能多地挖掘潛在銷(xiāo)售機(jī)會(huì)給到銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)；

3）及時(shí)準(zhǔn)確地更新sfdc系統(tǒng)；

4）定期跟進(jìn)并作相應(yīng)的分析報(bào)告。

職位要求：

大專(zhuān)及以上學(xué)歷，2年以上電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；

責(zé)任心強(qiáng)，口頭表達(dá)能力強(qiáng)，具有良好的客戶(hù)溝通能力；

性格開(kāi)朗，能承受較大工作壓力；

熟悉crm軟件并熟練使用office辦公軟件；

英語(yǔ)佳或熟悉物流&電商行業(yè)者優(yōu)先。

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)

第2篇 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)

職責(zé)一:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)

1、搜集及分析市場(chǎng)相關(guān)信息,為公司制定決策提供參考

2、及時(shí)反饋客戶(hù)意見(jiàn),把握市場(chǎng)動(dòng)向,與公司內(nèi)部各部門(mén)密切溝通

3、評(píng)估推廣效果,配合相關(guān)部門(mén)積極開(kāi)拓市場(chǎng),并負(fù)責(zé)制訂區(qū)域的客戶(hù)維護(hù)工作

4、負(fù)責(zé)外部媒體的關(guān)系維護(hù)工作

5、具備優(yōu)秀的創(chuàng)意、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃組織能力。對(duì)工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、具良好的團(tuán)隊(duì)精神,良好的溝通理解力,能承擔(dān)工作壓力。

職責(zé)二:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)

1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃;

2、協(xié)助總經(jīng)理完成董事會(huì)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo);

3、組織、監(jiān)督公司各項(xiàng)規(guī)劃和計(jì)劃的實(shí)施;

4、組織編制年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃及營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo)等計(jì)劃;

5、協(xié)調(diào)公司各部門(mén)人員工作的協(xié)作關(guān)系;

6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)授權(quán)的其他工作;

職責(zé)三:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)

1、公司行政制度的貫徹執(zhí)行與監(jiān)督管理;

2、負(fù)責(zé)和開(kāi)發(fā)公司銷(xiāo)售部做銷(xiāo)控核對(duì);

3、每日向開(kāi)發(fā)公司提報(bào)日?qǐng)?bào)、每周提供周報(bào)、每月提供月報(bào);

4、建立內(nèi)業(yè)檔案及客戶(hù)檔案,以規(guī)范工作程序及完善內(nèi)部管理制度;

5、配合完成所有管理報(bào)表;

6、完善客戶(hù)合同管理工作流程;

7、協(xié)助開(kāi)發(fā)商營(yíng)銷(xiāo)部部做好合約交接:歸檔并建立客戶(hù)檔案。檢查合同→做合同登記并填報(bào)相關(guān)表格→影印相關(guān) 部分存檔合同轉(zhuǎn)交開(kāi)發(fā)商營(yíng)銷(xiāo)部;

8處理客戶(hù)在辦理貸款過(guò)程中所遇到的各種問(wèn)題,協(xié)助處理客戶(hù)投訴。

第3篇 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員崗位職責(zé)

1、?協(xié)調(diào)重點(diǎn)項(xiàng)目的執(zhí)行，協(xié)助經(jīng)理及銷(xiāo)售部進(jìn)行相關(guān)外聯(lián)工作

2、?加強(qiáng)與銷(xiāo)售人員的溝通，收集市場(chǎng)信息，積累市場(chǎng)宣傳材料

3、?與網(wǎng)站工程師配合，為網(wǎng)站更新提供資料

4、?負(fù)責(zé)公司的廣告宣傳工作。收集媒體信息，評(píng)價(jià)其影響面，為公司的廣告宣傳提供媒體

參考

5、?負(fù)責(zé)公司廣告的定期制作工作整理產(chǎn)品助理提供的產(chǎn)品信息資料，與網(wǎng)站工程師配合，

為網(wǎng)站更新提供資料

6、?按照部門(mén)經(jīng)理的安排對(duì)市場(chǎng)部資料進(jìn)行整理

7、?將整理后形成的報(bào)告提交市場(chǎng)經(jīng)理審查

8、?負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品宣傳資料的收集、制作，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品展臺(tái)的資料的更換工作

9、?結(jié)合公司產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)策劃活動(dòng)

第4篇 產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員崗位職責(zé)

【職位要求】

1. 2019屆畢業(yè)生,歷屆優(yōu)秀畢業(yè)生擇優(yōu)錄取;

2. 本科及以上學(xué)歷,理工類(lèi)專(zhuān)業(yè),或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、廣告學(xué)、新聞學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

3. 英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力優(yōu)秀;

4. 具備良好的溝通協(xié)作能力,及office等辦公軟件操作技能。

第5篇 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員崗位職責(zé)、要求以及未來(lái)可以發(fā)展的方向

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員的具體工作就是銷(xiāo)售，聯(lián)系客戶(hù)，崗位要求性格開(kāi)朗，有推銷(xiāo)意識(shí)。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售與推廣；

2.做好市場(chǎng)調(diào)查分析，及時(shí)了解掌握客戶(hù)需求信息；

3.開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源，尋找潛在客戶(hù)，完成銷(xiāo)售目標(biāo)；

4.簽訂銷(xiāo)售合同，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、審核與銷(xiāo)售服務(wù)有關(guān)的賬目和記錄，協(xié)調(diào)運(yùn)輸?shù)仁聞?wù)；

5.解決客戶(hù)就銷(xiāo)售和服務(wù)提出的投訴；

6.負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析；

7.從銷(xiāo)售和客戶(hù)需求的角度，對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)提供指導(dǎo)性建議。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員崗位要求

1.深度挖掘重點(diǎn)客戶(hù)的潛在需求，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的解決方案；

2.能夠獨(dú)立制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)策略，有成功營(yíng)銷(xiāo)案例者優(yōu)先；

3.具備較強(qiáng)的銷(xiāo)售技巧及銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)和渠道拓展經(jīng)驗(yàn)；

4.具有優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)能力，商務(wù)談判能力，擅長(zhǎng)人際交往，思維敏捷，洞察力強(qiáng)；

5.普通話(huà)流利，思路清晰，性格外向，反應(yīng)敏捷，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較高的熱情；

6.有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)；

7.能吃苦耐勞、有責(zé)任心。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員發(fā)展方向

可向以下方向發(fā)展：

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理

2.品牌經(jīng)理

3.公關(guān)經(jīng)理

4.媒介推廣經(jīng)理

5.促銷(xiāo)經(jīng)理

6.產(chǎn)品經(jīng)理

7.市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)理

第6篇 高級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、 負(fù)責(zé)順豐優(yōu)選品牌在區(qū)域內(nèi)的推廣,制定公司整體的營(yíng)銷(xiāo)方案規(guī)劃,統(tǒng)籌調(diào)配整體營(yíng)銷(xiāo)資源,根據(jù)市場(chǎng)活動(dòng)推進(jìn)落地效果;

2、 負(fù)責(zé)公司整體會(huì)員管理,通過(guò)制定營(yíng)銷(xiāo)策略,提升整體的會(huì)員拉新數(shù)量、會(huì)員復(fù)購(gòu)率兩大關(guān)鍵指標(biāo)。

3、 利用公司現(xiàn)有資源,制定相應(yīng)促銷(xiāo)、體驗(yàn)活動(dòng),提升現(xiàn)有的客單量、客單價(jià)水平。

4、 主導(dǎo)開(kāi)展異業(yè)合作聯(lián)盟,通過(guò)與大型公司、門(mén)店周邊不同業(yè)態(tài)進(jìn)行異業(yè)商務(wù)合作如流量互換、優(yōu)惠互換等,提升整體銷(xiāo)售水平。

5、線上線下推廣,在線下通過(guò)開(kāi)展地推、品鑒會(huì)、顧客體驗(yàn)等活動(dòng)進(jìn)行品牌宣講;在線上進(jìn)行微信營(yíng)銷(xiāo)、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)。

6、與總部進(jìn)行對(duì)接,將總公司的市場(chǎng)計(jì)劃進(jìn)行落地。

崗位要求:

1、 本科以上學(xué)歷,要求3年以上的互聯(lián)網(wǎng)/020/零售市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn),具有較強(qiáng)的用戶(hù)分析經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)推廣經(jīng)驗(yàn),熟悉crm管理系統(tǒng)為佳;

2、 有綜合的會(huì)員管理(crm)經(jīng)驗(yàn),對(duì)會(huì)員全生命周期進(jìn)行監(jiān)控介入,有管理過(guò)百萬(wàn)級(jí)別會(huì)員經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3、 熟悉活動(dòng)策劃、營(yíng)銷(xiāo)技巧,尤其是線上營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃并有成功案例;同時(shí)對(duì)于線下社區(qū)小店業(yè)態(tài)有一定理解;

4、 過(guò)往工組中有較好的異業(yè)合作經(jīng)驗(yàn)是加分項(xiàng);

5、 有較好的溝通技巧、細(xì)心、抗壓能力較強(qiáng),有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;

第7篇 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員崗位職責(zé)

1、公司行政制度的貫徹執(zhí)行與監(jiān)督管理;

2、負(fù)責(zé)和開(kāi)發(fā)公司銷(xiāo)售部做銷(xiāo)控核對(duì);

3、每日向開(kāi)發(fā)公司提報(bào)日?qǐng)?bào)、每周提供周報(bào)、每月提供月報(bào);

4、建立內(nèi)業(yè)檔案及客戶(hù)檔案,以規(guī)范工作程序及完善內(nèi)部管理制度;

5、配合完成所有管理報(bào)表;

6、完善客戶(hù)合同管理工作流程;

7、協(xié)助開(kāi)發(fā)商營(yíng)銷(xiāo)部部做好合約交接:歸檔并建立客戶(hù)檔案。檢查合同→做合同登記并填報(bào)相關(guān)表格→影印相關(guān) 部分存檔合同轉(zhuǎn)交開(kāi)發(fā)商營(yíng)銷(xiāo)部;

8處理客戶(hù)在辦理貸款過(guò)程中所遇到的各種問(wèn)題,協(xié)助處理客戶(hù)投訴。

職責(zé)二:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員崗位職責(zé)

1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃;

2、協(xié)助總經(jīng)理完成董事會(huì)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo);

3、組織、監(jiān)督公司各項(xiàng)規(guī)劃和計(jì)劃的實(shí)施;

4、組織編制年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃及營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo)等計(jì)劃;

5、協(xié)調(diào)公司各部門(mén)人員工作的協(xié)作關(guān)系;

6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)授權(quán)的其他工作;

職責(zé)三:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員崗位職責(zé)

1、搜集及分析市場(chǎng)相關(guān)信息,為公司制定決策提供參考

2、及時(shí)反饋客戶(hù)意見(jiàn),把握市場(chǎng)動(dòng)向,與公司內(nèi)部各部門(mén)密切溝通

3、評(píng)估推廣效果,配合相關(guān)部門(mén)積極開(kāi)拓市場(chǎng),并負(fù)責(zé)制訂區(qū)域的客戶(hù)維護(hù)工作

4、負(fù)責(zé)外部媒體的關(guān)系維護(hù)工作

5、具備優(yōu)秀的創(chuàng)意、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃組織能力。對(duì)工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、具良好的團(tuán)隊(duì)精神,良好的溝通理解力,能承擔(dān)工作壓力。

第8篇 市場(chǎng)/營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員崗位職責(zé)職位要求

崗位職責(zé)

1、專(zhuān)業(yè)人員職位，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù)；

2、協(xié)助上級(jí)管理、協(xié)調(diào)市場(chǎng)，跟蹤并監(jiān)察各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的執(zhí)行；

3、協(xié)助對(duì)公司產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)；

4、負(fù)責(zé)公司的廣告定期制作及宣傳工作；

5、收集市場(chǎng)同行業(yè)信息，參與策劃有關(guān)公司產(chǎn)品的發(fā)布、展會(huì)等活動(dòng)。

任職資格

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，營(yíng)銷(xiāo)、管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)為佳；

2、熟悉婚慶行業(yè)，有銷(xiāo)售和管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、具備思維活躍、有積極進(jìn)取的精神及接受挑戰(zhàn)的性格；

4、為人誠(chéng)實(shí)、正直，性格開(kāi)朗、責(zé)任心強(qiáng)，擅長(zhǎng)與人溝通；

5、有一定的組織協(xié)調(diào)能力，能承擔(dān)和突破工作壓力，是很好的時(shí)間管理者和自我任務(wù)驅(qū)動(dòng)者。

崗位要求：

學(xué)歷要求：中專(zhuān)/中技

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

第9篇 市場(chǎng)策劃營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

崗位職責(zé)：1、協(xié)助項(xiàng)目主管實(shí)施企業(yè)的品牌推廣計(jì)劃；

2、建立并維護(hù)異業(yè)合作伙伴關(guān)系及相關(guān)宣傳和策劃活動(dòng)；

3、進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)推廣的策劃和實(shí)施，并對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤；

4、定期分析市場(chǎng)情況，并提出有效推廣的建議。

職位要求：1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理類(lèi)、廣告類(lèi)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科以上學(xué)歷；

2、具有媒體、教育行業(yè)的從業(yè)背景，有品牌專(zhuān)員工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、有較好的綜合素質(zhì)及文化修養(yǎng)；

4、誠(chéng)實(shí)勤奮，有良好的溝通及協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的執(zhí)行能力；

5、具有親和力，敬業(yè)、有團(tuán)隊(duì)合作精神；

6、熟練操作office軟件。

工作時(shí)間：早9——晚6

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專(zhuān)

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

第10篇 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員助理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)新客戶(hù)和業(yè)主的開(kāi)發(fā);

2、負(fù)責(zé)客戶(hù)與業(yè)主的接待與咨詢(xún),提供顧問(wèn)式的咨詢(xún)服務(wù);

3、負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫(xiě)字樓租賃的全過(guò)程,包括識(shí)別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過(guò)戶(hù)和老客戶(hù)經(jīng)營(yíng)等,促成業(yè)務(wù)成交;

任職資格:

1、大專(zhuān)(含)以上學(xué)歷或退伍軍人,年齡20歲-35歲之間,專(zhuān)業(yè)不限;

2、敏銳的洞察力,較強(qiáng)的抗壓和抗挫能力;勇于接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);

3、溝通能力強(qiáng),普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn);有親和力,工作積極主動(dòng),樂(lè)觀開(kāi)朗;

4、做事認(rèn)真踏實(shí),為人正直誠(chéng)懇,具有良好的團(tuán)隊(duì)精神;

第11篇 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員崗位職責(zé)內(nèi)容

1.協(xié)助市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理推廣拓展基地業(yè)務(wù)。

2.負(fù)責(zé)基地內(nèi)的招商工作及市場(chǎng)部日常的工作。

3.執(zhí)行公司對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的洽談與跟蹤。

第12篇 崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)－市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員

職責(zé)一:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)

1、搜集及分析市場(chǎng)相關(guān)信息,為公司制定決策提供參考

2、及時(shí)反饋客戶(hù)意見(jiàn),把握市場(chǎng)動(dòng)向,與公司內(nèi)部各部門(mén)密切溝通

3、評(píng)估推廣效果,配合相關(guān)部門(mén)積極開(kāi)拓市場(chǎng),并負(fù)責(zé)制訂區(qū)域的客戶(hù)維護(hù)工作

4、負(fù)責(zé)外部媒體的關(guān)系維護(hù)工作

5、具備優(yōu)秀的創(chuàng)意、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃組織能力。對(duì)工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、具良好的團(tuán)隊(duì)精神,良好的溝通理解力,能承擔(dān)工作壓力。

職責(zé)二:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)

1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃;

2、協(xié)助總經(jīng)理完成董事會(huì)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo);

3、組織、監(jiān)督公司各項(xiàng)規(guī)劃和計(jì)劃的實(shí)施;

4、組織編制年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃及營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo)等計(jì)劃;

5、協(xié)調(diào)公司各部門(mén)人員工作的協(xié)作關(guān)系;

6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)授權(quán)的其他工作;

職責(zé)三:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)

1、公司行政制度的貫徹執(zhí)行與監(jiān)督管理;

2、負(fù)責(zé)和開(kāi)發(fā)公司銷(xiāo)售部做銷(xiāo)控核對(duì);

3、每日向開(kāi)發(fā)公司提報(bào)日?qǐng)?bào)、每周提供周報(bào)、每月提供月報(bào);

4、建立內(nèi)業(yè)檔案及客戶(hù)檔案,以規(guī)范工作程序及完善內(nèi)部管理制度;

5、配合完成所有管理報(bào)表;

6、完善客戶(hù)合同管理工作流程;

7、協(xié)助開(kāi)發(fā)商營(yíng)銷(xiāo)部部做好合約交接:歸檔并建立客戶(hù)檔案。檢查合同→做合同登記并填報(bào)相關(guān)表格→影印相關(guān) 部分存檔合同轉(zhuǎn)交開(kāi)發(fā)商營(yíng)銷(xiāo)部;

8處理客戶(hù)在辦理貸款過(guò)程中所遇到的各種問(wèn)題,協(xié)助處理客戶(hù)投訴。