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第1篇速賣通客服崗位職責(zé) 第2篇速賣通銷售客服崗位職責(zé)
第1篇 速賣通客服崗位職責(zé)
速賣通客服 深圳龍翔通訊器材有限公司 深圳龍翔通訊器材有限公司，龍翔 本公司主要經(jīng)營小米手機(jī)及小米相關(guān)配件，從事過手機(jī)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先!
崗位職責(zé):
1、及時回復(fù)客戶的訂單留言及站內(nèi)信，處理客戶糾紛，解決和減少客戶的差評，保持店鋪的好評率和良好的信用度;
2、 熟悉erp系統(tǒng)的操作，記錄工作中遇到的問題，并反饋給上級;
3、 積極保持與其他職能部門同事(如采購、物流等)的有效溝通與聯(lián)系;
4、 修正商品的庫存信息以及其他數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作;
5、 統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理其他涉及客戶服務(wù)事宜;
6、完成上級交代的其他事務(wù)性工作;
7、 具有客戶服務(wù)意識、銷售和溝通技巧，做事有條理、干脆利落。
崗位要求:
1、 大學(xué)英語四級以上水平，有較好的英語文字功底;
2、 熟練使用office辦公軟件(word、excel、ppt)，熟練操作電腦;
3、 思維敏捷，性格直爽，開朗大方，具備良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力以及應(yīng)變能力;
4、 做事細(xì)心、耐心，能承受一定的工作壓力;
5、 性格開朗、主動熱情，有團(tuán)隊(duì)合作精神和獨(dú)立工作能力;
6、 具備高度的工作責(zé)任感和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識。
第2篇 速賣通銷售客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.面對國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)或個人客戶,負(fù)責(zé)收集新客戶資料并進(jìn)行溝通,開發(fā)新客戶。對于公司分配的客戶,進(jìn)行跟蹤開發(fā),達(dá)成合作意向。
2.通過網(wǎng)絡(luò)、電話或面談的形式與客戶進(jìn)行有效溝通并了解客戶需求,尋找銷售機(jī)會并完成沖高銷售業(yè)績。
3.維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù),適時發(fā)展其它相關(guān)業(yè)務(wù)。
4.定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的合作關(guān)系,達(dá)到老客戶轉(zhuǎn)介紹新客戶。
崗位要求:
1,喜歡銷售的工作,愿意接受挑戰(zhàn),期望獲得高薪;
2,性格開朗,活潑,有自信心,有激情和活力;
3,年齡18-30歲,電子商務(wù),市場營銷專業(yè)更佳;
4,有銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
5,善于溝通,為人踏實(shí)勤奮,吃苦耐勞,熱愛銷售行,具備良好的抗壓性和處理問題的應(yīng)變性;
6,有目標(biāo),有野心,不甘于平凡,有賺錢欲望并能努力付諸行動。
無相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者,面試合格可帶薪培訓(xùn);
沒上進(jìn)心混日子的勿擾,愛抱怨不思進(jìn)取的勿擾
