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第1篇期貨客服崗位職責(zé) 第2篇期貨客服崗位工作職責(zé)
第1篇 期貨客服崗位職責(zé)
風(fēng)控客服崗-- 廣州期貨杭州營(yíng)業(yè)部 廣州期貨 廣州期貨股份有限公司,廣州期貨 (一)工作職責(zé)說(shuō)明:
1、配合總部做好風(fēng)控工作。
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)開(kāi)戶(hù)工作;
3、根據(jù)客戶(hù)需要,利用短信、電子郵件、網(wǎng)站、熱線(xiàn)電話(huà)、現(xiàn)場(chǎng)等多種渠道,為客戶(hù)提供信息咨詢(xún)服務(wù);
4、妥善處理客戶(hù)投訴、糾紛;
5、進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)工作,了解客戶(hù)需求及滿(mǎn)意度,增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)公司的認(rèn)同度和忠誠(chéng)度。
6、負(fù)責(zé)辦理客戶(hù)出入金審批流轉(zhuǎn)手續(xù);
7、擔(dān)任合同專(zhuān)管員,妥善保管客戶(hù)已簽署的開(kāi)戶(hù)合同及相關(guān)附件;
8、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
(二)任職條件
1.專(zhuān)業(yè)要求:金融、經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)管理、法學(xué)、信息技術(shù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè),本科及以上學(xué)歷;
2.具有期貨從業(yè)人員資格;
3.熟練掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用,具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力。
上班時(shí)間:周末雙休
公司為員工提供優(yōu)厚的福利:節(jié)日費(fèi)、午餐補(bǔ)貼、通訊費(fèi)補(bǔ)貼、司齡補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼、生日補(bǔ)貼,年度體檢,繳納五險(xiǎn)一金,工作滿(mǎn)一年享受帶薪年假。
第2篇 期貨客服崗位工作職責(zé)
1、日常開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)和客戶(hù)維護(hù)服務(wù);
2、解決客戶(hù)提出的各種問(wèn)題;
3、公司安排的其他相關(guān)工作。
