淘寶運(yùn)營(yíng)客服崗位職責(zé)（2篇范文）

第1篇 淘寶運(yùn)營(yíng)客服崗位職責(zé)

電商/淘寶客服/運(yùn)營(yíng)助理 濟(jì)南領(lǐng)騎體育產(chǎn)業(yè)有限公司 濟(jì)南領(lǐng)騎體育產(chǎn)業(yè)有限公司,領(lǐng)騎 職責(zé)及要求:

1、在線解答顧客疑問(wèn),能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù);

2、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的能力,努力提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題可以與同事和主管有效溝通,請(qǐng)求協(xié)助,并跟蹤進(jìn)展直至解決;

3、具備一定的銷售能力,配合公司營(yíng)銷方案進(jìn)行基礎(chǔ)的營(yíng)銷操作;

4、熱愛(ài)工作,正直、敬業(yè)、勤懇。具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力,勤于思考,積極進(jìn)取者優(yōu)先;

5、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ);

6、具有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、服務(wù)客戶的角度出發(fā);

7、善于傾聽(tīng),有同理心,樂(lè)觀積極。

第2篇 高薪聘淘寶運(yùn)營(yíng)淘寶客服淘寶店鋪負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)職位要求

職位要求：

1.誠(chéng)實(shí)守信， 踏實(shí)努力。 人品好，能吃苦。 容易溝通，執(zhí)行力強(qiáng)。

2.做事認(rèn)真，態(tài)度端正，對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)任；

3 溝通順暢。

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)商城的運(yùn)營(yíng)管理，策劃網(wǎng)站營(yíng)銷活動(dòng)方案，并推進(jìn)執(zhí)行，完成營(yíng)銷目標(biāo)；

2、負(fù)責(zé)淘寶等網(wǎng)店日常的推廣項(xiàng)目，旺鋪、店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略、櫥窗推薦、論壇社區(qū)、搜索引擎營(yíng)銷、淘寶直通車、淘寶客等，并配合店鋪?zhàn)陨淼母黝悹I(yíng)銷推廣

3、偵測(cè)同行業(yè)運(yùn)營(yíng)情況及市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，發(fā)掘新的商機(jī)或商品；

4、負(fù)責(zé)上下架商品、協(xié)助代運(yùn)營(yíng)方建立在線客服體制；

5、網(wǎng)店的營(yíng)銷管理，包括網(wǎng)店流量，訂單等效果數(shù)據(jù)研究等；

6、分析每日營(yíng)運(yùn)情況，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問(wèn)題，有針對(duì)性的提出解決辦法； 7、針對(duì)顧客、市場(chǎng)、購(gòu)買過(guò)程中的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整；

8、每周總計(jì)運(yùn)營(yíng)報(bào)表數(shù)據(jù)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

薪資待遇：

1. 薪酬收入：底薪+提成+各種獎(jiǎng)金

試用期：2個(gè)月

轉(zhuǎn)正基本薪資 3000 + 高提成比例，對(duì)于踏實(shí)認(rèn)真，工作努力， 認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動(dòng)承擔(dān)者，一年內(nèi)薪資會(huì)在6000-9000元/月，成長(zhǎng)空間大， 后期福利好。

2.團(tuán)隊(duì)完成自定目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)組織聚餐或旅游。公司不定期組織戶外徒步旅行+聚餐；

3.休息：按國(guó)家法定節(jié)假日休息，平常周六日輪休（根據(jù)團(tuán)隊(duì)安排自己調(diào)休）；

4.公司具有良好的晉升機(jī)制，歡迎你的加入；

我們是一群年輕人，

在這里，你不會(huì)感到壓抑，公司環(huán)境好，氛圍好。

不會(huì)感到迷茫，公司經(jīng)常安排入職的員工參加培訓(xùn)，能迅速成長(zhǎng)起來(lái)。

不會(huì)感到懷才不遇 ，對(duì)于合適的人，公司會(huì)以股權(quán)的形式獎(jiǎng)勵(lì)，大家共同成長(zhǎng)，把我們的事業(yè)做大做強(qiáng)。

工作地址：

紫荊山路二里崗南街鄭州跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園地鐵二號(hào)線出口，上下班方便。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：經(jīng)驗(yàn)不限