信訪工作自查報告怎么寫
一、信訪工作概述 信訪工作是政府與民眾溝通的重要橋梁，旨在解決人民群眾的合理訴求，維護社會穩(wěn)定。自查報告應詳細記錄信訪工作的開展情況，包括接訪量、處理效率、問題類型及解決情況。
二、具體工作流程
1. 接訪記錄：詳實記錄每個信訪案件的來源、主要內容，以及接收日期和負責人。
2. 分類處理：根據信訪問題的性質，將其分類為政策咨詢、投訴舉報、糾紛調解等類別，并分配至相應部門。
3. 調查核實：對每一個信訪事項進行深入調查，確保事實清楚、證據確鑿。
4. 處理反饋：制定解決方案，及時向信訪人反饋處理進展，并確保處理結果公正公平。
5. 結案歸檔：處理完畢后，整理相關材料，形成完整檔案，以便后續(xù)查閱。
三、工作成效與問題分析
1. 成效展示：列舉典型案例，說明信訪工作取得的積極效果，如矛盾化解、群眾滿意度提升等。
2. 問題識別：指出工作中存在的不足，如處理速度慢、回復不及時、溝通不充分等。
3. 原因剖析：針對問題，分析其產生的原因，可能是制度不完善、人員配置不合理或工作流程待優(yōu)化等。
4. 改進建議：提出針對性的改進措施，如加強培訓、優(yōu)化流程、提高服務意識等。
四、下一步工作計劃
1. 工作目標設定：明確未來一段時間內信訪工作的主要目標，如提升處理效率、減少重復信訪等。
2. 實施策略：制定實現目標的具體步驟，包括培訓計劃、制度修訂、資源配置等。
3. 監(jiān)控與評估：建立監(jiān)督機制，定期評估工作進展，確保計劃的有效執(zhí)行。
開頭結尾怎么寫
開頭：
尊敬的領導和同事們：
我在此提交我們的信訪工作自查報告，全面回顧過去一段時間內我們所承擔的職責，分析工作中的成績與不足，以期在未來的工作中持續(xù)改進，更好地服務于人民群眾。
結尾：
總結過去，展望未來，我們將以更加嚴謹的態(tài)度，更加務實的行動，不斷提升信訪工作的質量和效率。我們堅信，通過全體工作人員的共同努力，我們一定能夠構建一個高效、公正、透明的信訪環(huán)境，切實保障每一位公民的合法權益，為社會和諧穩(wěn)定做出更大貢獻。
敬請審閱并給予指導。
此致，
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信訪工作自查報告范文
第一篇 信訪工作自查報告精選2200字
市信訪聯席會議辦公室：
2024年，我局信訪工作在市委、市政府的正確領導及市信訪局的大大支持下，緊緊圍繞“保穩(wěn)定、促和諧”為主線，加強排查調處、科學預警預測、強化調查研究、狠抓責任落實，堅持信訪工作為群眾辦實事這個核心不動搖，圍繞群眾最現實、最關心、最直接的利益，較好地完成了信訪工作任務。我局按照《信訪工作目標管理考核內容及評分標準》，結合本單位工作實際，認真做好信訪工作的目標考核及重點信訪工作督查調研工作，現將工作自查情況報告如下。
一、加強組織領導，確保信訪工作責任制的落實。
局領導高度重視信訪工作，教育全體職工從維護社會穩(wěn)定、促進改革發(fā)展，進一步提高對信訪工作重要性的認識，樹立“平安信訪”的觀念，始終把信訪工作作為一項重要政治任務放在心上、抓在手上。建立了由局長為組長，局黨委書記、副局長、調研員、副調研員為副組長，辦公室主任及各企業(yè)負責人為成員的信訪工作領導小組，健全基層信訪工作網絡，每個企業(yè)設有信訪員，進一步完善了信訪工作責任制，做到專人負責，責任到人。
并與各企業(yè)簽訂了信訪工作目標管理責任書，實行信訪首問負責制，確保了各類上級轉辦件及群眾來信、來訪得到及時、有效的處理，提高了信訪工作的質量和工作效率。
二、分清職責，理順程序，全力做好信訪工作。
由局長與各企業(yè)簽訂信訪工作責任書，進一步了完善信訪工作責任制，建立和完善了領導處理重點信訪問題包案機制，“誰主管、誰負責”的歸口辦理機制，信訪工作督查和整體聯動機制。規(guī)范了各單位的責任范圍及辦理流程，局接到信訪件后，由辦公室提交局領導批示，根據職責范圍由各科室協同責任單位處理，在規(guī)定的期限內書面反饋，同時做好登記。做到了件件有落實、事事有回音，辦結率、回復率、滿意率達到100%。
同時將信訪工作納入領導目標責任制和部門崗位目標考核，明確分工，強化責任追究制度，對因信訪工作責任制不落實，工作不利，推委扯皮，發(fā)生重大信訪問題，造成不良影響的，追究責任單位主要負責人及信訪員的工作責任，在年終各類先進評比中一票否決。我局認真做好信訪工作排查調處工作，每月按期組織召開信訪案件排查調處會議，對近期信訪案件進行摸底調查，分析總結，確保信訪工作落到實處。
三、加強檢查考核，提高信訪工作水平。
我局按照上級信訪工作目標考核的總體要求，建立和落實信訪工作責任制，層層細化責任，認真做好來信、來訪工作。我們把信訪工作納入部門目標責任制考核，對在工作中造成辦理不及時、群眾越級信訪的依考核標準實行責任追究。對上級部門轉辦的各類承辦單實行部門負責制，嚴格按要求標準和時限辦理，努力提高信訪辦理質量和工作效率，重點解決和杜絕對信訪辦理避重化輕、含糊其辭、轉而不辦，隨意答復等問題。
今年，我們采取以會代訓等方式對各單位信訪人員組織了業(yè)務培訓，通過學習、培訓，提高了信訪人員的業(yè)務水平和工作質量;還組織開展了信訪調查研究活動和人民建議征集工作，鼓勵個人在黨委政府官方網站、微博、微信等平臺上發(fā)表宣傳介紹及分析研究信訪工作的高質量的信息稿件或征集歸納的人民建議，獲取稿酬。同時及時完成了信訪調研報告及信訪報表、材料的撰寫及上報工作，信訪工作質量和效率有了明顯提高。
三是切實解決群眾反映的疑難、復雜信訪問題。針對歷史遺留問題，面對企業(yè)現實狀況，分類解決。通過市總工會、社保部門和街道社區(qū)在扶貧救濟、社會保障、辦理提前退休等途徑幫助職工解決生產、生活中遇到的實際困難，有效的防止了信訪事件的發(fā)生。在處理信訪事件過程中，我們嚴格遵循信訪制度規(guī)定“事要解決”的要求，力求從解決問題上下功夫，確保件件有著落，事事有回音。今年以來，全系統(tǒng)沒有新的信訪案件，沒有出現集體上訪，有力地維護了改革、發(fā)展、穩(wěn)定的工作大局。
我們在信訪維穩(wěn)工作中，雖然取得了一定的成績，但是，按照市委、市政府和信訪局的要求，相差很遠，還存在一些問題，如：不能按時上報業(yè)務統(tǒng)計報表，信訪制度改革任務落實工作相對滯后，究其主要原因是我們沒有進京、赴省、到市上訪事項及通過網上信訪提出信訪事項問題而忽略了網上信訪等工作的推進落實。在今后的工作中，加強對網上信訪的宣傳，讓群眾了解網上信訪的功能和作用，積極引導群眾通過這一新形式提出信訪事項，將網上信訪建設成為糧食局密切聯系群眾的一條重要途徑。
通過多種宣傳方式，公布網上信訪網址、《網上信訪須知》、《網上信訪程序》等，大力提高網上信訪的知曉度。不斷增強局機關各科室和局屬各單位對信訪工作的認識，把信訪工作列入重要議事日程，形成思想上有認識、落實上有措施。
對各科室(單位)接待來訪和處理來信情況，加大督辦檢查力度，繼續(xù)認真抓好信訪和維穩(wěn)工作，加大《信訪條例》的宣傳力度，以“信訪法治建設年”活動為抓手，以《信訪條例》修訂實施十周年為契機，按照市委政法及全市信訪工作會議精神要求，加大信訪法規(guī)政策宣傳力度，引導信訪人依法理性有序反映訴求，牢固樹立“法定職責必須為、法無授權不可為”的理念，用法治思維和法治方式解決信訪問題。
進一步推動訴訪分離，把涉法涉訴信訪問題從普通信訪渠道中剝離出來，引導到司法渠道解決，牢記全心全意為人民服務的宗旨，對人民群眾關心的熱點、難點問題，堅持具體問題具體分析，特殊情況特殊處理，真正想群眾所想，急群眾所急，解群眾所難，通過調解、轉辦、督辦把大量的矛盾糾紛和信訪問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，推動我局信訪工作的健康有序發(fā)展
第二篇 局單位信訪工作自查報告1200字
局單位信訪工作自查
區(qū)群工局:
20__年，我局群眾和信訪工作在區(qū)群工局的正確領導下，認真落實中央提出的保增長、保民生、保穩(wěn)定的部署，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，緊密結合質量技術監(jiān)督工作實際，積極為人民群眾排憂解難，及時化解各種糾紛矛盾，為構建和諧新新都，創(chuàng)建平安質監(jiān)單位創(chuàng)造了良好的環(huán)境?，F將我局20__年度群眾和信訪工作情況報告如下:
一、領導重視 責任落實
今年以來，我局黨組十分重視群眾和信訪工作，將其作為維護社會穩(wěn)定，保障經濟增長的重要政治任務來抓。年初，根據人員變化情況，及時調整配強了局群眾和信訪工作領導小組，形成了一把手親自抓，分管領導具體抓，其他領導配合抓，各部門齊抓共管的良好局面。同時，我們還將群眾和信訪工作納入目標管理，作為年終考核評比的重要依據，從而保證了群眾和信訪工作的落實。
二、緊跟形勢 強化認識
今年，我們?yōu)榱颂岣邚V大干部職工對群眾信訪工作的認識，增強大家做好群眾和信訪工作重要性的再認識。我們把學習群眾和信訪工作法規(guī)以及上級的會議、文件精神作為重要內容。一是組織干部職工重溫了國務院《信訪工作條例》、學習了成都市《深化群眾和信訪工作逐級負責制度 強化效能督查的暫行規(guī)定》等內容;二是及時傳達學習了全區(qū)政法工作和信訪工作會議精神以及楊羽書記在會上的重要講話，并對我局群眾和信訪工作作出了安排部署;三是及時傳達學習上級有關文件精神和領導批示。分別組織學習了“新都群工發(fā)[20__]22號、新都群工發(fā)[20__]10號、新都信訪小組[20__]3號、新都信聯發(fā)[20__]44號、新都大調解辦[20__]9號、成委辦發(fā)電[20__]4號、成信聯發(fā)[20__]6號等文件進行了傳達學習，并根據領導講話和文件精神，迅速進行了安排、落實。通過學習，使大家對群眾和信訪工作的形勢認識更加深入、責任更加明確。
三、狠抓落實 確保穩(wěn)定
今年以來，我局按照上級有關群眾和信訪工作的要求，圍繞群眾和企業(yè)關心的熱點、難點問題，積極為廣大人民群眾和生產企業(yè)排憂解難，及時化解各種矛盾，保證了內部和外部的穩(wěn)定。
一是認真落實矛盾糾紛排查工作制度，堅持每月召開一次矛盾糾紛排查會議，認真分析分管職責范圍內可能引發(fā)的關系群眾和生產企業(yè)的矛盾糾紛，著力預防和減少新的矛盾。
二是嚴格執(zhí)行信訪工作制度，認真受理群眾來信來訪，切實維護群眾利益。今年，我局共受理區(qū)長信箱轉辦、群工局轉辦以及上級批轉、群眾舉報的信訪件共計25件，主要涉及“地條鋼”生產、油品質量、計量(短斤少兩)、產品質量、特種設備安全、環(huán)境污染等方面的問題。對待每一件信訪和投訴，我們都十分重視，均做到了件件有登記、有批示、有結果、有回復，辦結率達到100%，信訪(舉報)人滿意率達100%。
三是認真做好網上信訪工作。配備了網上信訪兼職人員和專用電腦，保證了網上信訪件及時有效地得到處理和回復。
四是加強值班，認真受理。今年，我們在堅持每周一日的領導接訪日制度的同時，還在“”期間、“世博會”、“亞運會”、“春節(jié)”、“國慶”、西博會等敏感時期和重大事件期間加強了信訪值班，確保了全年的穩(wěn)定。
第三篇 民政信訪工作自查報告2000字
民政信訪工作自查報告篇__區(qū)民政局按照區(qū)委、區(qū)政府信訪工作的統(tǒng)一部署和要求，堅持以經濟建設為中心，緊緊圍繞全區(qū)的穩(wěn)定大局，積極做好來信來訪和非正常人員上訪工作，圓滿完成了本年度信訪工作目標任務，為維護我區(qū)社會穩(wěn)定做出了積極地貢獻?，F將我局20_____年度群眾及信訪工作報告如下：
一、加強組織領導，進一步強化工作責任
為進一步做好信訪工作，確保信訪信息暢通無阻，我局不斷加強組織領導，進一步強化了工作責任。一是將群眾和信訪工作納入重要議事日程，全年已召開專題研究會18次。同時，將其納入領導干部述職、目標管理和公務員績效考核，進一步強化了廣大干部職工對該項工作的重視程度。二是及時調整了以局黨組書記、局長胡宗倏為組長，黨組成員為副組長，各科室主要負責人為成員的信訪工作領導小組，配備了兼職信訪干部。建立了由一把手負總責、班子成員實行一崗雙責、各主要科室負責人具體抓落實的工作機制。三是在國慶、西博會等特殊時期，領導班子成員堅持親自接待群眾來信來訪，保障了敏感時期群眾來信來訪工作的有序開展。四是及時向社會公布領導接訪時間、姓名職務等信息，確保了信訪工作渠道暢通，形成了上下有人抓、事事有人管、件件有人辦的良好局面。
二、狠抓重點難點，著力做好信訪處置工作
今年，我局接待的來信來訪對象主要包括低保戶、困難戶、五保戶、優(yōu)撫對象、現役軍人、老復員軍人、精減老職工等，主要反映生活、生產、醫(yī)療、子女教育、住房困難等問題。對此，局黨組十分重視，進一步加大了工作力度，一是對群眾迫切需要解決的問題，及時責令相關科室對群眾反映的問題按政策限期進行了逐一調查處理，確保矛盾不上交。二是對重點人員和重要事項均建立了臺帳，矛盾糾紛排查化解率達到了95%。三是扎實做好上級批辦的信訪案件，做到了相關材料的規(guī)范齊全。100%實行了領導包案，到期查辦率達到了100%，息訴息訪率達到了90%。四是進一步規(guī)范了復核復查案件辦理，息訴息訪率達到了80%。截止目前，我局共接處群眾來信69件，辦結率達100%;接待來訪群眾1200余人次，查辦率100%。2024年，未出現越級、聚集上訪的現象。
三、健全工作制度，確保信訪工作有序開展
為了維護廣大群眾的切身利益，維護社會穩(wěn)定，創(chuàng)造和諧政治環(huán)境，促進全區(qū)經濟發(fā)展，我局針對民政部門的特點，補充和完善了信訪工作制度。
一是學習培訓制度。我局按照信訪工作的要求，加強信訪人員《信訪條例》和民政法律法規(guī)的學習，并針對信訪工作的特殊性，組織局機關、局屬事業(yè)單位負責人進行關于做好信訪工作相關知識的培訓，增強全局人員信訪工作的重要性和責任意識，使廣大干部職工的綜合素質得到了進一步地提高。
二是首問責任制。設置了首問責任崗，建立了首問責任崗辦理事項登記簿，做到熱情接待來訪群眾，并對每一位來訪群眾辦理事項有登記，并跟蹤查辦。同時，要求機關各科室、下屬事業(yè)單位認真接待每一位群眾的來訪、來信，只要來(信)訪群眾問及到科室工作人員，大家都能耐心解答，來(信)訪群眾問及的問題不涉及到本科室，該工作人員也要把來(信)訪群眾帶(轉)到相關業(yè)務科室。
三是責任追究制。規(guī)定了回答來(信)訪群眾的問題，做到以政策為依據、以法律為準繩、以事實為根本進行查辦、督辦，要對自己說出的話、做的事負相關法律責任。
四是領導干部包案制。對群眾來信、來訪所涉及到問題和信案，領導干部都必須包干一查到底，必查清楚，并有結果。
五是信訪登記及檔案管理制度。局信訪接待室和各業(yè)務科室均建立了來信來訪登記冊，對群眾反映的問題進行認真記錄，轉辦時也做到有手續(xù)、有記載，避免了延誤解決群眾的問題。建立健全了信訪檔案管理制度，對辦理完畢的信訪案件的紙質和電子文檔資料，及時進行了整理歸檔，做到了裝訂整齊、條目清楚。
六是完善矛盾糾紛調處機制。健全完善了矛盾糾紛調處機制，堅持定期分析研究信訪情況，解決重大信訪問題，及時妥善回復信訪案件，做到信訪工作有局領導分管，各科室有人兼管，具體案件有專人辦理。
四、充分利用網絡平臺，落實網上信訪工作
我局高度重視網上信訪工作，為確保網上信訪工作的順利開展，專門配備了專職網上信訪工作人員一名，配置了電腦、打印機、傳真機等必要的辦公設備，確保與網上信訪工作相適應。健全完善了適應網上信訪特點的工作機制和方便群眾網上信訪的保障機制，進一步提高工作效能，在第一時間內向群眾反饋處理結果。認真及時辦理書記區(qū)長信箱和來信來訪網上信訪工作平臺轉交辦案件，結案率達到了100%。今年，我局共辦理網上信訪48件，辦結率100%;
2024年度，我局全體干部職工始終牢記上為政府分憂，下為百姓解愁的工作宗旨，熱情周到地為老百姓辦實事、做好事，把群眾的冷暖掛在心上，把維護群眾的合法權益作為己任，做到了信訪案件事事有交待，件件有落實，及時將矛盾解決在基層，不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)，確保了本部門、本系統(tǒng)、本單位(辦、所、站)、本科室信訪接處辦結率達到了100%，群眾滿意度100%，圓滿完成了信訪工作目標任務。
第四篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作自查報告1550字
20__年，根據(南信聯辦[20__]79號)文件要求，通過創(chuàng)新信訪工作機制，搭建服務工作平臺，積極穩(wěn)妥地做好信訪工作，有力地促進了全區(qū)穩(wěn)定和發(fā)展，共接待群眾來信來訪__件，全部處理完畢，結案率100%，有力地促進了全區(qū)穩(wěn)定和發(fā)展。
一、領導重視，強化組織，健全制度
年初，黨委、政府及時召開黨政班子聯席會，對全年信訪工作進行了安排部署，為調動村委會干部參與解決信訪案件的積極性、主動性，黨委、政府把信訪工作列入對村干部的考評，實行年終考核，并在次年的全鄉(xiāng)干部會上進行表彰和通報，各村委會為此聘請了一名信訪信息員。
同時堅持領導干部每天接待日制度，班子成員輪流接待群眾來訪，辦公室能協調解決的要求立即解決，一時解決不了的，由負責人限時解決或移交班子會研究解決，重要信訪統(tǒng)一由主要領導親自督辦。今年上一年我鄉(xiāng)共接待群眾信訪、咨詢__人次，有效地解決了群眾初信初訪問題。
為著力預防和控制信訪案件的發(fā)生，特別是越級上訪的出現，每星期一、星期五各駐村班子成員必須匯報本村或分管單位的對社會穩(wěn)定有影響的苗頭。
二、加強學習，統(tǒng)一思想，提高認識
黨委、政府確定每周一晚上為集中學習時間，一方面組織全鄉(xiāng)干部職工認真學習馬列主義、___思想、鄧小平理論以及“三個代表”重要思想和黨的__大、__屆三中全會精神等政治理論，以提高干部職工的政治理論水平。另一方面，加強信訪業(yè)務知識學習，我鄉(xiāng)干部職工認真學習信訪條例，做到人手一冊。同時將信訪條例翻印發(fā)到各村居委會、鄉(xiāng)屬各單位，組織廣大干部群眾認真學習條例內容，進一步統(tǒng)一思想，提高干部依法處理信訪問題的工作能力和群眾有序上訪的法律意識。
三、熱情接待群眾來訪，改變信訪工作方式
一年來，我鄉(xiāng)共接待群眾來訪咨詢__人次，對群眾反映的問題做到件件有著落，事事有回音，對熱點、重點、疑難信訪件辦結率達100%。對縣領導批示和縣信訪局轉辦、交辦、督辦的信訪事項做到按時按質書面上報，辦結率達100%。黨委、政府要求接訪領導對待來訪群眾要做到笑臉相迎，熱情相送，堅決杜絕簡單粗暴的接訪行為，有效地控制了群眾上訪事件的發(fā)生，同時改變信訪工作方式，變群眾上訪為干部下訪，要求鄉(xiāng)村干部經常深入農村、走進農村、走進農戶、詢寒問暖、關心群眾的生產生活，及時解決群眾在生產生活中遇到的實際困難。將矛盾解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，消除群眾上訪隱患。
四、力爭從源頭上控制群眾上訪
我鄉(xiāng)堅決貫徹執(zhí)行中央及省委一號文件精神，切實減輕農民負擔，將糧食直補資金、良種補貼等及時足額發(fā)放到群眾手中。做好農村困難戶、低保戶、五保戶的優(yōu)撫工作及農村計劃生育家庭獎等關系到群眾切身利益的事情，堅決杜絕各單位、各村委會違規(guī)收費行為，加大對違規(guī)涉農收費行為、涉農事件的處理，加大對違法亂紀等擾亂社會治安行為的打擊力度。切實維護群眾利益，同時做好政務、村務公開工作，加大財政、村務公開的透明度，消除群眾的疑慮和對鎮(zhèn)村工作的誤解，增加群眾對鎮(zhèn)村工作的信任。另一方面，加強鄉(xiāng)村干部自身素質建設，改變工作作風，提高依法辦事和為民辦事的能力，從而緩和干群關系，從源頭上控制群眾上訪事件的發(fā)生。
五、下一步工作打算
1、進一步落實信訪穩(wěn)定工作責任制和工作目標，按政府的工作要求做好系統(tǒng)內的穩(wěn)定工作，及時排查、化解不穩(wěn)定因素，將矛盾解決在基層。同時，密切配合有關部門，抓好有關方面人員的穩(wěn)定工作。
2、繼續(xù)堅持領導公開接訪日，定期研究信訪工作會議制度、調度基層單位信訪穩(wěn)定工作便會制及領導包案、責任人包案制度等，落實回訪、通報等制度。
3、處理和控制集體訪。采取有效措施，抓好動態(tài)管理，堅持政務公開和廉潔自律要求，確保不發(fā)生群眾事件。
4、加強網絡、信息工作，及時完成案件醒辦、信息排查、業(yè)務調解等工作，做到及時準確地反饋有關信息。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作自查報告范文
第五篇 農村經濟管理局信訪工作自查報告1050字
農村經濟管理局信訪工作自查報告
農村經濟管理局信訪工作自查報告市信訪局：根據市委辦公室、市政府辦公室《關于20__年度信訪工作檢查考核的通知》要求，我局對20__年度的信訪工作進行了自查，現將有關情況報告如下：一．領導重視和制度建設情況今年以來，經管局按照市委辦和市府辦《20__年市直部門信訪工作目標管理達標要求》，主要抓了以下幾點：一是建立完善了由“一把手”負總責的信訪工作和處理群體性突發(fā)事件領導責任制，由一名副局長具體分管信訪工作。進一步完善了由各科長為成員的信訪工作領導小組，制定了信訪工作實施方案，并實行首接負責制，公開了局長接訪日和接訪熱線電話，及時研究解決信訪工作，層層落實信訪工作領導責任制，把信訪列入經管工作重要議事議程。
二是建立完善領導接訪包案責任制，做到領導親自閱批、督辦，誰接訪的案件，誰負責到底，誰包案跟蹤處理。三是結合本部門實際，明確農財、農負、合同等各科室的責任，設立專門的來訪接待場所，強化排查調處，及時解決各類矛盾糾紛。
四是進一步完善信訪工作各項規(guī)章制度，建立健全信訪督查、信訪戶回訪和信訪調研三項制度，嚴格落實信訪工作管理目標責任制和責任追究制，定期排查不安定因素，及時掌握動態(tài)，就地化解矛盾，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。二．各項任務指標完成情況我局根據《山東省信訪條例》規(guī)定，認真處理好來信、來訪，傾聽人民群眾的意見，做好信訪案件的查處。
一是對農村財務、農民負擔、農村土地承包等來信來訪，立即安排人員進行調查、核實，對照有關政策規(guī)定做出客觀公正的查處，做到事實清楚，證據確鑿，定性準確，處理恰當。對于市信訪局要求參與接待的群眾來訪，特別是集體上訪，做到主要負責人立即趕到現場，依據部門職能和有關法律法規(guī)做好解釋息訪工作，并牽頭組織處理。
二是加大重點案件的查處力度，日常信訪工作由一名副局長負責，主要負責人親自調度，嚴格規(guī)范工作程序，嚴把案件查處質量關，確保全案全結，信訪人息訴罷訪。截止目前，經管局共接待涉農上訪、信訪案件47起（其中省級轉辦7起，濰坊市轉辦6起），目前已全部處結完畢，結案率達100％，避免了重復訪和越級訪，維護了農村穩(wěn)定。
雖然我局的信訪工作取得了一定成績，但離上級的要求還有一定差距。今后要進一步強化信訪工作責任，做到責任下移，重心下移，確?；鶎影l(fā)生的信訪問題“四不出”，不斷總結信訪工作中的經驗教訓，在市委、市政府的領導下，把信訪工作推向一個新臺階，取得更大的成績。
二○○四年十二月十日
第六篇 政法委執(zhí)法檢查和涉法涉訴信訪工作自查情況報告1300字
以來，我委及政法各部門認真落實“糾正執(zhí)法問題，促進公正執(zhí)法”專題教育活動，不斷創(chuàng)新舉措，完善制度，積極開展政法干警業(yè)務和思想素質教育活動，我區(qū)政法干警執(zhí)法水平進一步提高，執(zhí)法活動進一步規(guī)范，執(zhí)法問題明顯減少，涉法涉訴信訪量有了明顯下降，但由于歷史遺留等多種因素，執(zhí)法工作仍不盡完善，尚有許多應當改進之處，現將我區(qū)自查工作報告如下：
一、存在的問題
(一)執(zhí)法工作存在的問題
從對我區(qū)實際的情形分析來看，目前我區(qū)在整體執(zhí)法活動中還存在諸多的問題，歸納起來主要有以下幾個方面：
1、個別政法干警執(zhí)法辦案不規(guī)范，存在保而不偵的問題。如：8月22日，原分局派出所民警張某、呂某辦理的陳某涉嫌詐騙一案，人民檢察院作出不予批捕決定后對陳某變更強制措施為取保候審，但陳某被取保候審后未繼續(xù)開展偵查工作。
2、個別政法干警對工作要求不高，疲于應付，辦案質量較差。如：執(zhí)法執(zhí)紀民警在對派出所民警牛某、李某6月6日辦理的宋涉嫌盜竊一案評查時，發(fā)現該案存在告知筆錄未填寫告知人、記錄人姓名，復印材料未注明出處，筆錄末頁未簽署辦案民警姓名等問題。
3、個別政法部門監(jiān)督力量薄弱，工作疲于應付，存在監(jiān)督不到位的情況。例如：__年11月15日警務機制改革后，各派出所不再單設法制、紀檢、督察、審計等部門，而是由市局派駐各派出所2名負責法制、紀檢、督察、審計等工作的執(zhí)法執(zhí)紀監(jiān)督民警，由于人員少，多頭管理，導致執(zhí)法執(zhí)紀工作疲于應付，難免出現監(jiān)督“盲區(qū)”。
4、部分政法部門立案、采取強制措施不及時等不作為情況仍然存在。例如：法院在辦理馬懷軍故意傷害一案，應當逮捕而未逮捕;在辦理的王智勇貪污一案，由于犯罪嫌疑人沒有羈押，導致案件無法起訴。
5、政法委對政法各部門的的執(zhí)法監(jiān)督效果不理想。政法委執(zhí)法監(jiān)督方式一貫來主要是被動式地處理來信來訪、督辦案件和執(zhí)法檢查等，啟動監(jiān)督少;協調案件多，指導督辦少;事后監(jiān)督多，過程監(jiān)督少;根據領導批示監(jiān)督多，根據既定規(guī)則主動啟動監(jiān)督少等現象。經常疲于應付處理涉法上訪個案，普遍擔當“消防員”的角色。
(二)涉法涉訴信訪工作存在的問題
1、執(zhí)法主體方面。
(1)部分干警執(zhí)法素質不高，執(zhí)法隊伍中有一定數量的執(zhí)法干警不學法、不懂法、憑感覺執(zhí)法辦案，頭腦中缺乏程序意識、證據意識、時效意識、人權意識、從群眾反映強烈的一些信訪案件，一部分案件在辦理初始，就由于違反程序不及時收集證據，導致案件事實不清，甚至辦成難案死案，造成群眾不斷上訪。例如派出所民警張某辦理的故意傷害一案，由于辦案民警工作不認真，未制作現場勘查筆錄，導致9月1日該案終審判決后，的胞姐多次進京赴省上訪。9月經省委政法委對該案評查后認定，派出所民警張某等辦案人員存在現場勘查不認真，未制作勘查筆錄和對現場進行拍照、錄像，未對現場血跡進行提取等問題。
(2)是執(zhí)法為民態(tài)度不端正。主要是對工作不負責，對涉及群眾利益的事情采取等、拖、哄的做法不及時處理。
2、涉法涉訴上訪人方面。
(1)上訪人對法律和道德的認識存在偏差。一些上訪人對法律道德區(qū)別認識模糊，認為有些事情合情不合法，合法不合情，把一些道德范疇的問題弄成法律范疇的問題。
第七篇 2024年街道信訪工作自查報告1750字
今年以來，弋江橋街道紀工委信訪工作在區(qū)紀委的指導下，堅持圍繞中心、服務大局、立足基層、開拓創(chuàng)新、注重效果。切實維護群眾合法權益，不斷提高依紀依法處理信訪舉報問題的能力和水平，為反腐__建設和維護社會和諧穩(wěn)定服務。
一、認真做好信訪接待工作，落實領導接訪和下訪制度。
區(qū)紀檢、監(jiān)察干部分片包干、聯系基層，我街道認真落實區(qū)委領導下訪接待工作，每周四上午由街道主要負責同志參加。今年以來，我街道上訪問題多集中在矛盾糾紛方面，在政治紀律、涉及黨員領導干部經濟、作風的問題、嚴重侵害群眾利益的問題、涉及商業(yè)賄賂的問題以及重點領域和關鍵環(huán)節(jié)中的問題，我街道未發(fā)生一起信訪案件。在調解矛盾糾紛信訪案件時，我們認真做好日常接待工作，耐心做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層，未發(fā)生越級上訪。堅持基層黨政負責人和紀檢監(jiān)察組織負責人領導接待日制度，落實領導信訪包保責任，我街道將每周一下午定為“黨政領導接待日”，并將安排表在街道網站公開。街道黨政干部主動下訪，紀檢監(jiān)察干部帶頭深入到矛盾多、問題突出的地區(qū)和單位，切實解決群眾反映的問題，認真聽取群眾對黨風廉政建設和反腐敗工作的意見建議。
二、提高認識，加強隊伍建設，開展信息調研工作，切實做好紀檢監(jiān)察信訪舉報工作。
街道黨工委、紀工委高度重視信訪工作，把信訪工作作為紀檢監(jiān)察各項工作的基礎來抓，將信訪舉報工作納入到年度總體工作規(guī)劃之中。一是制定計劃，將加強對紀檢監(jiān)察信訪舉報工作的組織領導列入街道紀檢監(jiān)察工作總體思路中，同時結合街道信訪辦制定了《弋江橋街道XX年人民信訪工作計劃》。加強機關作風和效能建設，下發(fā)文件，落實《首問負責制》、《一次性告知制度》等。二是街道信訪辦定期召開信訪工作會，研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報，對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施。街道紀工委與信訪辦建立協調機制，定期查看《人民來訪接待登記表》，排查案源，重點篩查決策部署和重要政策措施執(zhí)行過程中存在的問題，反腐__建設方面的苗頭性、傾向性和普遍性問題，以及嚴重損害群眾利益的突出問題。三是進一步加強信訪舉報工作隊伍建設。街道有紀檢信訪領導小組，各社區(qū)均成立了信訪維穩(wěn)信息員隊伍，并制定了《信訪維穩(wěn)工作信息員管理辦法》。通過信息員搜集民情民意，了解群眾對街道、社區(qū)工作人員的評價情況，并將有傾向性、苗頭性的上訪情況上報，做到有問題早知道、早預防、早處理。四是主動關注網絡輿情。隨著民主化、現代化進程的加快，人們越來越注重用信息化的手段來監(jiān)督政府及其工作人員的行為，利用互聯網這一媒介對政府及其工作人員的廉潔從政情況進行監(jiān)督。街道紀檢組工作人員每天查看“市民心聲”、“政民互動”等網民投訴平臺，做到“三快一定”，即快查詢、快處置、快回復和定期跟蹤。通過對網絡輿情的分析，查找政府工作人員在工作中是否有嚴重損害群眾利益的突出問題，關注社會輿情和社會熱點，準備把握信訪舉報形勢，有針對性地提出預防措施和對策建議。
三、充分發(fā)揮信訪監(jiān)督職能，推動黨風廉政建設。
結合貫徹實施《廉政準則》和對基層黨風廉政建設的要求，街道紀工委完善領導干部廉政談話機制，強化信訪監(jiān)督的提醒功能，促進廉潔自律。通過在工作例會、機關黨員學習會、理論中心組學習會、民主生活會上不斷提醒，警鐘長鳴，加強對反映問題整改落實情況的跟蹤檢查，進一步增強信訪監(jiān)督的效果。在全國兩會期間，街道理論中心組召開學習會，學習蕪湖市委書記高登榜關于做好信訪工作的講話，學習信訪工作方法：一要源頭控制、二要落實責任制、三要開門接訪、四要落實一崗雙責制。從思想上高度重視信訪工作的重要性，信訪是促進和諧社會的重要基礎。同時通過黨務、政務公開及各項中心工作的開展，利用網絡和宣傳欄、電子屏，開展集中宣傳日活動等，加強對信訪舉報工作的宣傳。進一步深化信息公開，完善街道網站建設，在公告欄公開政策法規(guī)、工作職責、受理渠道、受理范圍、工作制度、舉報人權利義務等，確保信訪舉報渠道進一步暢通。
四、不足之處
一是對基層信訪維穩(wěn)信息員培訓力度不夠，信息員水平參差不齊，對法律法規(guī)掌握不夠，有價值線索少。二是紀檢監(jiān)察干部的業(yè)務水平有待提高，學習機會少，工作創(chuàng)新力度不夠。
第八篇 2024年信訪工作自查報告1850字
今年，我局信訪工作在市委、市政府的領導下，在市委群工部的指導下，按照《信訪條例》的要求，在暢通信訪渠道，維護信訪秩序，強化工作責任，解決市民信訪問題等方面做了大量工作，有效地維護了正常的信訪秩序和社會穩(wěn)定。根據市委辦、市政府辦要求，我局對__年信訪工作開展情況進行了認真自查，報告如下：
一、加強組織領導，目標責任落實到位
我局高度重視信訪工作，圍繞市委、市政府的目標要求，多次召開黨組會、局長辦公會和局務會分析當前水務工作面對的新形勢，樹立做好信訪工作對水務新發(fā)展促進作用的新認識，進一步增強了全局上下對信訪工作促和諧、保穩(wěn)定的意識，強化了信訪工作責任。我局堅持按照分級負責、歸口辦理、誰主管、誰負責和領導干部一崗雙責的原則，形成了主要領導負總責，分管領導具體抓、班子成員齊抓共管、職能處室具體承辦的信訪工作格局。為暢通信訪工作渠道，我局將信訪接待室設置在局辦公室，并確定專人負責信訪工作，方便了市民來信來訪;認真聽取市民意見、建議，及時化解矛盾、解決問題。建立健全信訪工作機制，積極從源頭治理、事中監(jiān)督、事后化解等環(huán)節(jié)妥善處理信訪問題，并按照各自承擔的目標任務明確責任，狠抓落實，把信訪工作納入了各科室__年目標績效管理，確保全年信訪工作目標任務圓滿完成。
二、暢通信訪渠道，推動信訪工作有序開展
(一)認真處理群眾來信，熱情接待群眾來信來訪。在接待市民來訪工作中，負責信訪的工作人員耐心聽取投訴人講述情況并認真作好記錄，及時進行匯報，熱情為市民解答有關涉水事務的法律法規(guī)，認真回答市民的各類咨詢，千方百計為市民分憂解難，文明禮貌，熱情服務;對市民反映的問題以及市委群工部交辦的群眾來信、來訪和網上反映，都及時調查情況，對發(fā)現的問題督促其限期處理，做到件件有登記、件件有落實、件件有回復。局黨組書記、局長許飛地對來信和來訪反映的問題非常重視，親自責成相關科室具體落實，要求每一件信訪案件辦理后都及時給當事人回復，并針對有代表性的當事者進行回訪，得到了當事人認可。同時，對于省、市明確的重要信訪案件都及時將辦理情況向上級相關部門匯報。據統(tǒng)計，今年截止__年12月1日，我局共受理各類來信來訪22件，均已及時處理，處理率為100%，其中受理市長信箱投訴建議4件，處理4件;受理書記信箱投訴建議5件，已及時辦理及回復;為民服務平臺13件訴求，全部及時回復。妥善處理6.1交通肇事逃逸案死者家屬違規(guī)到市水務局鬧訪事件。
(二)積極做好領導干部接訪工作。全年局領導接待日有計劃有安排，相關接待局領導按時到位接訪，堅持定期下訪，落實了領導接待日制度。同時，堅持誰接訪誰負責原則，認真落實領導包案制度，采取了一個案子、一名領導、一個方案、一抓到底的辦法，嚴格督辦，全年局領導包案辦結率達100﹪，有效解決了一批信訪難題。
(三)抓好特殊時期和敏感時期的信訪維穩(wěn)工作。一方面，按要求開展信訪積案集中清理化解百日攻堅活動，積極化解信訪積案。另一方面，在國慶、十八屆四中全會等敏感時期，進一步強化制度，針對矛盾糾紛的特殊性，建立信訪工作預案，進行仔細排查，集中梳理，按時報表，未發(fā)生越級上訪。真正做到了為市委、市政府及市領導分憂，為我市社會穩(wěn)定、經濟發(fā)展和構建和諧社會服好務。由于重視信訪工作，今年水務系統(tǒng)未發(fā)生一起到京非正常上訪，在重要會議、重大活動、法定節(jié)假日期間未發(fā)生到省、市非正常上訪。
三、完善工作機制，推進信訪工作的制度化、規(guī)范化建設
(一)加強制度建設。對于可能形成信訪的問題，我局組織力量專題進行研究，預先研究工作措施，并建立健全了矛盾糾紛排查化解制度、信訪穩(wěn)定風險評估制度，對外公布信訪工作流程，限時辦結，大大提升了信訪工作處置力度。
(二)加強情報信息報送。建立市、縣水務信息系統(tǒng)報送機制，由分管領導及辦公室主任抓好落實，按照分級負責、要情必報、準確及時的原則，隨時掌握涉及水務部門的信訪工作動態(tài)，及時報送涉及社會穩(wěn)定的重要信息，保證信息的完整性。
一年來，我局認真完成了信訪工作目標任務，積極努力地創(chuàng)新信訪工作思路、方法、舉措，有力地促進了全局信訪目標任務的全面完成，為全市改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出了積極的貢獻。今后，我局將全面貫徹落實《信訪條例》精神，進一步嚴格執(zhí)行信訪工作和維穩(wěn)工作責任制，耐心接待每一位來訪市民，認真對待每一件信訪件，做好投訴案件的查處和回復工作。對信訪工作專題研究，制定措施，盡力將上訪案件解決在基層，矛盾化解在當地，力爭上訪不擴大，矛盾不激化，問題不上交，切實做好信訪工作。
第九篇 信訪工作自查報告1500字
信訪工作自查報告范文
今年我局信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的領導下，在區(qū)信訪局、市國稅局的具體指導下，按照《信訪條例》的要求，在暢通信訪渠道，維護信訪秩序，強化工作責任，解決信訪問題等方面做了大量工作，有力地維護了正常的信訪秩序和社會政治穩(wěn)定。根據《____省國家稅務局辦公室關于進一步做好信訪工作的緊急通知》（贛國稅辦發(fā)[____]3號）和《____市國家稅務局辦公室關于進一步做好信訪工作的補充通知》（萍國稅辦便函[____]3號）的要求，我局對____年信訪工作及矛盾糾紛排查調處工作開展情況進行了認真的分析和自查，現將自查情況總結如下：
一、信訪工作開展情況
（一）建立了領導責任制。我局領導十分重視信訪工作，將其列入重要議事日程。實行“一把手”負總責，分管領導具體抓，一級抓一級，層層抓落實，形成了“上下聯動，左右互動”的'信訪格局。我局專門設立了專職信訪工作人員，建立了信訪制度和渠道。
（二）完善了工作制度。我局將信訪工作責任落實到了科室，落實到個人，并將各項舉措與年度目標考核相結合，與先進個人評比相結合。一是制訂和出臺了《湘東區(qū)國稅局信訪工作制度》，保證信訪工作有章可循，堅持以制度管人管事，并依照“分級負責、歸口辦理”，“誰主管、誰負責”的原則，責任落實到個人。二是建立了矛盾糾紛排查工作制度。對不穩(wěn)定因素進行排查，要求對排查出來的矛盾糾紛進行認真歸類統(tǒng)計，并填寫《矛盾糾紛排查統(tǒng)計表》，定期報送局領導和區(qū)綜治辦，同時，實行了“零”報告制度，做到“有事報情況，無事報平安”。三是建立了工作報告制度。加強信訪工作報告，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過夜，使領導及時掌握信訪動態(tài)。四是加強隊伍培訓，強化信訪維穩(wěn)意識。我局定期組織培訓工作，強化工作人員政治學習和業(yè)務培訓，確保全局信訪工作的順利進行。
二、截止目前群眾來信來訪基本情況
1、截止____年6月24日，我局未發(fā)生群眾來信來訪事件。
2、____年5月收到區(qū)信訪局轉來信訪件1件，內容為湘東區(qū)部分福利企業(yè)要求減免福利企業(yè)先征后返所得稅的請示，該件已及時處理并在規(guī)定時間內辦結、回復。
3、我局不存在歷年來未解決問題和未息訪事件。
4、我局未發(fā)生赴昌、進京上訪事件。
三、下一步信訪工作安排
為了進一步提升信訪工作水平，限度地預防和減少信訪突出事件特別是群體上訪事件，我局計劃采取三項措施進一步深入開展信訪隱患和矛盾糾紛排查工作：一是高度重視，全面排查。成立以各部門負責人為成員的信訪隱患和矛盾糾紛排查工作小組，負責對職責范圍內的社會矛盾糾紛（包括稅收政策落實、稅收征管、納稅服務、隊伍建設、內部管理等方面）、信訪突出問題、重點信訪對象等社會不穩(wěn)定因素等問題進行排查，對排查出的問題及時上報局領導。二是深入基層，排查隱患。進一步建立健全信訪隱患排查制度、信訪聯系制度，領導親自帶頭下訪、與普通稅干談心交流，深入實際、深入基層、深入群眾，認真排摸梳理，爭取及早發(fā)現信訪隱患和突出問題，一方面是對苗頭性問題力爭做到及時發(fā)現，對一般性的問題及時現場協調解決，對重大隱患問題，及時上報集體研究解決，防止矛盾激化，確保早發(fā)現、早處理、處理到位；另一方面確立專門人員加強與納稅人以及相關部門的聯系和協作，及時掌握信訪動態(tài)，促使信訪問題及時協調、解決。三是嚴肅紀律，加強考核。將信訪工作開展情況列入各部門年終考核，對發(fā)現的事項處理不及時或推諉塞責的，對出現重大問題隱瞞不報的，嚴格追究相關人員和部門的責任，嚴格兌現獎懲，杜絕久拖不辦，久拖不決問題，確保將發(fā)現的問題化解在萌芽狀態(tài)，盡力將上訪案件解決在基層，矛盾化解在當地，力爭上訪不擴大，矛盾不激化，問題不上交，做好信訪工作。
第十篇 環(huán)保局關于信訪工作自查情況的報告950字
縣政府信訪辦公室：根據縣信訪辦公室關于《調整信訪工作目標管理考評有關指標的通知》的要求，我局對各項考核指標進行了認真自查，現將其情況報告如下：
環(huán)保局關于信訪工作自查情況的報告
縣政府信訪辦公室：
根據縣信訪辦公室關于《調整信訪工作目標管理考評有關指標的通知》的要求，我局對各項考核指標進行了認真自查，現將其情況報告如下：
一、工作指標
（一）進京上訪：全年無群眾進京上訪事件發(fā)生。
（二）到市上訪：無群眾到市集訪和無群眾到市非正常上訪。
（三）到縣集訪：無群眾到縣集訪。
（四）重復來信：無重復來信來訪。
（五）群體性事件：沒有發(fā)生群體性事件。
（六）勸返處置：無群眾進京、赴市、到縣上訪。
（七）排查調處：每月定期開展矛盾糾紛排查，調處工作“五個一”責任制落到實處。
（八）辦理交辦案件：市聯席辦、市信訪辦和縣信訪辦（聯席辦、維穩(wěn)辦、縣長公開電話值班室、市（縣）長公開信箱值班室）交辦案件，按時報結率達×××%且質量符合要求。
（九）處理、復查工作：按照《信訪條例》開展信訪事項處理、復查工作，有機構和人員，制度健全，工作規(guī)范。
二、保障指標
（一）信訪穩(wěn)定工作領導重視、責任落實。
×.信訪穩(wěn)定工作納入當年度綜合目標管理考核。主要領導會每季度定期研究信訪穩(wěn)定工作，針對存在的問題采取了整改措施。
×.主要負責人信訪穩(wěn)定“第一責任人”和領導班子成員負責分管范圍穩(wěn)定工作的“一崗雙責”責任制落實，信訪事項“領導包案”工作制度建立健全，領導信訪接待日、信訪穩(wěn)定責任追究等制度落到實處。
（二）信訪工作制度完善、程序規(guī)范、落實到位。
×.信訪事項的登記、轉送、交辦、督辦，以及受理告知等工作制度完善，文書格式規(guī)范。
×.制定集體訪及非正常個訪處置預案、到縣赴市進京集訪及非正常訪勸返處置預案、群體性事件處置預案，且措施落實。
（三）按照《信訪條例》要求設置信訪工作機構，落實工作人員。
×.成立了信訪工作領導小組，主要領導任組長，同志任工作人員。
×. 配備信訪兼職干部×名。
（四）辦公設施設備配套，配有工作車一輛，攝像機、照相機、錄音筆等取證設備，能保證信訪穩(wěn)定工作需要。
（五）出臺了年度工作意見，按時報送工作總結和信訪工作動態(tài)。
（六）信訪秩序制度健全、措施落實。
以上兩項共計×××分。
第十一篇 信訪工作自查報告20244950字
20__年，在市委、市政府的正確領導下，在省環(huán)保廳的具體業(yè)務指導下，我局環(huán)境信訪工作狠抓責任落實、加強排查調處、強化調查研究、嚴格信息報送，把實現好、維護好群眾最關心、最直接、最現實的利益擺在突出位置，堅持以群眾工作為重心不動搖、以事要解決為核心不放松、以提高信訪工作效率為根本，在不斷提高信訪事項的辦理質量、鞏固信訪渠道、維護信訪秩序、強化工作責任、完善信訪工作機制等方面做了大量工作，較好地完成了信訪各項工作任務。按照《關于開展環(huán)境信訪工作檢查的通知》(川環(huán)辦發(fā)〔20__〕222號)要求，我局結合工作實際，對環(huán)境信訪工作開展了自查?，F將自查情況報告如下：
一、環(huán)境信訪基本情況及分析
20__年1-8月，我市環(huán)保系統(tǒng)共受理群眾訴求973件。其中來信183件、來訪28件76人、來電736件(含“69”熱線電話)、網絡投訴26件，其中水污染77件、大氣污染368件、固體廢物17件、噪聲污染467件、電磁輻射1件、三產污染__件、畜養(yǎng)、農藥化肥污染1件、其他類12件、建設項目類1件、發(fā)明建議類1件、環(huán)境監(jiān)測類1件、咨詢類5件、其它7件。截至8月28日，已辦結完畢966件，辦結率99%，其余7件尚在辦理中。
從我市受理基本情況來看，今年1-8月受理量同比2024年下降約17%，信訪形勢有所好轉，但信訪工作任務仍然繁重：首先，來電信訪投訴仍占主要部分。當前電話熱線舉報渠道較多，群眾可通過“69”環(huán)保熱線、“”市民熱線以及我局公布的其他電話進行投訴，電話信訪量大;其次，噪聲污染類投訴仍然居高不下，其中以夜間施工噪聲類居多。由于我市大批商品住房的修建，夜間施工噪聲擾民問題時有發(fā)生，群眾投訴較多，且夜間施工噪聲擾民類問題易反彈，加之存在監(jiān)管薄弱等原因，導致此類問題一直成為熱點和難點;再次，超期辦理信件較多，影響整體辦結效率。我市絕大多數群眾訴求均涉及東區(qū)范圍，而東區(qū)環(huán)保部門人員緊張，與工作量不成正比，導致一些信件得不到及時、有效地處理，一些群眾反復投訴，使得東區(qū)范圍內信訪超期信件增多，影響我市整體信訪按期辦結效率。
二、主要開展工作
(一)加強組織領導，落實工作責任
一是實行“一崗雙責”責任制，建立一把手負總責，分管領導親自抓，責任處室具體抓的工作機制，同時將信訪工作納入重要議事日程，強化對領導干部的信訪工作考核，落實工作責任;二是成立了以黨組書記、局長任組長、分管領導任副組長、各科室負責人為成員的信訪維穩(wěn)領導小組，落實了環(huán)境信訪工作機構、專職干部和人員;三是在節(jié)假日、汛期、兩會等特殊時期和敏感時期，實行領導干部帶班值守制度，確保突發(fā)環(huán)境事件發(fā)生時及時響應和應對，維護社會和諧穩(wěn)定。
(二)加強初信初訪辦理力度
初信初訪工作是信訪工作的主要部分，我局高度重視初信初訪工作，不斷加強初信初訪辦理力度：一是實行首辦責任制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則，限期解決初信初訪問題;二是提高初信初訪辦結率和回復率。要求每件初信初訪信件必須做到“事事有結果、件件有回音”，堅決杜絕調查不及時、敷衍了事、查處不到位等現象，要求當月信訪件辦結率為100%，信訪回復率100%;三是加強督查督辦。對于不能按期辦結的信訪問題和群眾反映強烈、重復投訴的信訪問題，加強督辦力度，并根據工作需要適時進行現場督查，以提高辦理質量和效率。
(三)完善信訪工作機制
1.建立信訪月通報制度
今年以來，我局創(chuàng)新工作思路和工作方法，實行信訪月通報制度。以月為通報時段，對每個時段的信訪受理統(tǒng)計、工作動態(tài)、辦理較好的信件、未辦結的信件等情況在全市環(huán)保系統(tǒng)通報，并呈市局各領導閱示，引起領導干部的足夠重視，加強督導批示，提高信訪辦理質量和效率，促使我市環(huán)境信訪工作整體水平得到提升。
2.建立領導干部接訪下訪和包案化解工作機制
今年以來，我局把領導干部接訪下訪和包案化解工作作為信訪重點工作開展，印發(fā)了《領導干部接訪下訪工作方案》(攀環(huán)發(fā)〔20__〕__5號)，明確了領導范圍、工作方式和接訪下訪工作要求，同時制定了領導干部定期接待群眾來訪時間安排表。另外，我局建立了領導干部接訪下訪臺賬，截止目前，我局領導共接訪6件49人次，下訪5次。
3.建立信息報送工作機制
為保障我市環(huán)境安全和社會和諧穩(wěn)定，我局主要建立了以下信息報送工作機制：一是建立矛盾糾紛排查化解報送制度。按照“屬地管理、分級負責”原則，要求各屬地環(huán)保部門定期對矛盾糾紛進行排查，對排查化解出的問題，要及早、就地化解，同時對信訪突出問題進行梳理，消除涉穩(wěn)隱患，并及時將排查梳理信息報送市局，以便掌握全市環(huán)境安全情況;二是建立報送平臺。在環(huán)境敏感期、重要時間等要求各縣(區(qū))信息聯絡人員按照“有事報事、無事報平安”的要求及時將轄區(qū)環(huán)境安全穩(wěn)定信息統(tǒng)一報送市局“69”環(huán)保熱線受理中心，發(fā)現有異常或突發(fā)情況，及時上報;三是實行局領導干部值班制度。今年年初，我局制定了法定假日值班安排表，對20__年各個節(jié)假日時段均安排了領導干部坐班值守。
(四)進一步暢通信訪渠道
今年，我局在信訪渠道方面主要是做好鞏固工作，切實保障信訪各渠道暢通：一是暢通來信來訪渠道。堅持來訪必接，有信必回。對群眾主動來訪，做到熱情接待、微笑相迎，詳細記錄群眾的訴求并及時進行辦理和回復。對群眾來信，盡快辦理并與來信人進行聯系溝通，使群眾訴求及時得到回應。二是暢通“69”環(huán)保熱線電話，做好24小時人工值守工作，確保不漏接群眾來電。對有群眾反映熱線電話無人接聽類問題，及時核實情況，并納入信訪通報事項里。三是拓寬網絡訴求渠道。今年，我局除了穩(wěn)固已有網絡渠道外，還按照國家環(huán)保部的統(tǒng)一工作部署，開通了微信舉報平臺，增加了網絡舉報投訴渠道，實現了群眾訴求渠道多樣化、自主化、效率化。
(五)加強對上級部門轉辦、省廳轉辦信件的辦理
20__年1-8月，我局共收到市級部門轉辦來件7件(含領導批示信件4件)、省環(huán)保廳轉辦信件6件(含__環(huán)保網領導信箱5件)，目前均已辦結完畢，且未再接到群眾的重復投訴。此類信件，我局歷來高度重視，按照屬地化管理原則進行督查督辦，嚴格規(guī)定辦結時限，要求屬地環(huán)保部門及時對信件反映內容進行調查處理，核實群眾反映情況，并做好群眾溝通工作，正面回復群眾訴求，確保不因調處不到位、回復不及時而造成群眾的再次投訴，同時也保障了群眾的正當環(huán)境權益。
(六)著力化解重點環(huán)境信訪問題
今年以來，我市共有以下兩件信訪突出問題：
1.東區(qū)銀江鎮(zhèn)密地村村民反映攀鋼集團新鋼釩股份公司廢鋼廠和攀宏釩制品廠的相關信訪問題
今年3月以來，我局先后4次接訪了東區(qū)銀江鎮(zhèn)密地村村民杜國瓊等10人上訪反映攀鋼集團新鋼釩股份公司廢鋼廠和攀宏釩制品廠的相關問題。市、區(qū)兩級環(huán)保部門高度重視該問題，領導干部帶隊前后多次到企業(yè)現場進行調查處理，深入基層一線，了解企業(yè)情況，走訪群眾，面對面與上訪人員交流溝通。在開展噪聲監(jiān)測的基礎上，我局還積極主動協調相關部門，力求解決問題，但因該信訪問題涉及情況復雜，存在多個問題，又涉及多個職能部門，解決難度非常大，且單靠環(huán)保部門難以從根本上解決。結合實際情況，為促使群眾反映問題盡早得到解決，我局已將詳細情況書面報告市委群工局，并建議責成東區(qū)政府牽頭處理，切實化解矛盾糾紛，維護社會穩(wěn)定。
2.米易縣白坡彝族鄉(xiāng)姑表村村民再次上訪反映涼山州德昌縣大路槽鄉(xiāng)稀土選礦廠廢水污染環(huán)境問題
今年2月11日，我市米易縣白坡彝族鄉(xiāng)姑表村村民上訪到國家環(huán)保部，強烈反映涼山州德昌縣大路槽鄉(xiāng)稀土選礦廠排放廢水對姑表村200多戶村民的生產生活用水造成嚴重環(huán)境污染的問題。該問題自2024年以來，已有村民先后多次上訪反映，但由于問題成因復雜且涉及跨界污染問題，按照屬地管理原則，我市環(huán)保部門對污染企業(yè)無管理權，致使問題至今未能從根本上解決。期間，省環(huán)保廳多次組織督導組到涼山州和攀枝花市兩地督辦，我市、縣兩級環(huán)保部門均高度重視，積極參與專題會議，及時將有關情況上報市人民政府。米易縣和德昌縣政府于4月28日就此問題對接和座談后，達成了初步解決方案，并迅速落實措施。目前，該問題已大致得到解決，群眾未再進行上訪，我局已責成米易縣環(huán)保局及時跟蹤掌握動態(tài)情況，做好群眾溝通安撫工作，并積極協調配合涼山州環(huán)保局，促進問題化解，同時積極向省環(huán)保廳及市人民政府報告該事件的工作進展情況。
(七)狠抓信訪督查督辦工作
今年以來，我局不斷強化信訪督查督辦工作，把信訪督察督辦工作作為重點工作來開展：一是定期對轉辦信件進行梳理，對未能按時回復和超期未回復的信件，進行催辦，加快辦理速度;二是通過信訪月通報制度，將當月以及本年累計未辦結信件納入通報，并呈全市環(huán)保系統(tǒng)各單位領導閱示;三是對領導批示、反復投訴、群眾反映強烈、化解難度大的信訪件，實行領導親自率隊進行現場督查。今年上半年，我局黨組成員、總工程師張馳同志幾次率隊分別對涼山州德昌縣大路槽鄉(xiāng)稀土選礦廠廢水污染環(huán)境問題和攀鋼集團新鋼釩股份公司廢鋼廠、攀宏釩制品廠等相關信訪問題進行了親督實查，切實找準問題根源，制定化解措施，加大協調解決力度，促使信訪問題得到了有效解決。
(八)開展矛盾糾紛隱患排查
20__年我局進一步加強對環(huán)境矛盾糾紛的排查化解力度，在做好日常矛盾糾紛化解工作的同時，重點加強對轄區(qū)范圍內不穩(wěn)定因素的排查，加強對重點、難點、疑點類信訪問題和群眾反映強烈的環(huán)境問題的排查梳理，做到超前防范，增強工作的主動性，及早發(fā)現潛在的不穩(wěn)定因素，將各類矛盾和隱患解決在萌芽狀態(tài)，對排查出來的各種不穩(wěn)定因素，及時交辦屬地環(huán)保部門，并要求其落實包案領導、責任科室和穩(wěn)控措施，限期解決。截止目前，我局共排查出1件矛盾糾紛和涉穩(wěn)案件，該件為米易縣白坡彝族鄉(xiāng)姑表村村民上訪反映涼山州德昌縣大路槽鄉(xiāng)稀土選礦廠廢水污染環(huán)境問題，現已基本得到解決。
(九)開展全市環(huán)境信訪維穩(wěn)專題調研
今年，我局下發(fā)了《關于開展20__年度全市環(huán)保系統(tǒng)維穩(wěn)專項調研活動的通知》(攀環(huán)發(fā)〔20__〕139號)，并于8月4日至5日，由局分管領導帶隊在全市環(huán)保系統(tǒng)開展了維穩(wěn)專項調研活動。主要調研督導信訪維穩(wěn)工作，對信訪維穩(wěn)工作機構的落實、制度機制的完善、調處程序的規(guī)范等方面提出了新的要求，為進一步做好環(huán)境信訪維穩(wěn)工作，確保社會大局和諧穩(wěn)定提供了有力支撐。
三、存在的問題
(一)歷史遺留問題
由于我市早期規(guī)劃不合理，加上先生產后生活的觀念，城市工業(yè)區(qū)與住宅區(qū)混雜而建，導致近年來一些環(huán)境成因復雜、牽涉范圍大、涉及多職能部門類的問題時有發(fā)生。此類歷史遺留問題復雜程度較大，又因現行法律法規(guī)的完善和調整，政策不斷變化，因此解決難度大。而少數群眾以環(huán)境污染為由不斷提出走訪，給信訪工作造成很大困擾。
(二)夜間施工噪聲投訴問題
當前我市仍有大量住房和商品房屋正在大力修建，導致建筑夜間施工類噪聲成為我市環(huán)境信訪主要部分，尤其是我市炳三區(qū)大量新樓盤的修建，給不少群眾的生產生活帶來困擾。商品住房的修建過程長，持續(xù)時間久，導致夜間建筑施工現象經常發(fā)生，引發(fā)群眾的多次投訴和反復投訴，增加了信訪工作量。
(三)信訪維穩(wěn)力量依舊薄弱問題
我局積極開展環(huán)境信訪維穩(wěn)工作，取得了一定的成效和成績，但信訪維穩(wěn)力量依舊薄弱，主要體現為：環(huán)境信訪維穩(wěn)工作是一項長期而艱巨的任務，而我市信訪維穩(wěn)機構和人員多為兼職，信訪量與調處隊伍不成比例，制度機制還不夠健全完善等，導致信訪維穩(wěn)工作很被動，影響整體工作效率。
四、下一步工作
(一)加強與部門之間的協調溝通
對歷史遺留問題，涉及多職能部門類信件，我局將加強與相關部門的協調和溝通，共同研究并制定化解方案，合力化解信訪難題，同時將疑難、重點類信訪案件情況及時上報屬地政府和上級環(huán)保部門。
(二)加強對夜間施工的環(huán)境監(jiān)管
夜間施工噪聲擾民類問題近幾年成為我市環(huán)境噪聲污染的重要部分，下步工作中，我局將按照“屬地管理”原則，加強對建筑施工工地的監(jiān)管，要求施工方必須合法依規(guī)進行施工，堅決查處夜間違法施工行為，嚴格環(huán)境執(zhí)法，加大懲治力度，為民眾創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境。
(三)加強信訪維穩(wěn)基礎能力建設
積極爭取地方政府和財政支持，努力健全和完善信訪維穩(wěn)機構建設，加強對現有信訪工作人員的培訓和教育，提高信訪工作人員的業(yè)務素質和能力，并運用到工作實踐中。同時不斷完善信訪維穩(wěn)工作機制，創(chuàng)新工作方法，提高我市信訪工作整體效率。
信訪工作自查報告范文
第十二篇 國稅局信訪工作自查報告1500字
國稅局信訪工作自查報告
今年我局信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的領導下，在區(qū)信訪局、市國稅局的具體指導下，按照《信訪條例》的要求，在暢通信訪渠道，維護信訪秩序，強化工作責任，解決信訪問題等方面做了大量工作，有力地維護了正常的信訪秩序和社會政治穩(wěn)定。根據《____省國家稅務局辦公室關于進一步做好信訪工作的'緊急通知》（贛國稅辦發(fā)［____］3號）和《____市國家稅務局辦公室關于進一步做好信訪工作的補充通知》（萍國稅辦便函［____］3號）的要求，我局對____年信訪工作及矛盾糾紛排查調處工作開展情況進行了認真的分析和自查，現將自查情況總結如下：
一、信訪工作開展情況
（一）建立了領導責任制。我局領導十分重視信訪工作，將其列入重要議事日程。實行“一把手”負總責，分管領導具體抓，一級抓一級，層層抓落實，形成了“上下聯動，左右互動”的信訪格局。我局專門設立了專職信訪工作人員，建立了信訪制度和渠道。
（二）完善了工作制度。我局將信訪工作責任落實到了科室，落實到個人，并將各項舉措與年度目標考核相結合，與先進個人評比相結合。一是制訂和出臺了《湘東區(qū)國稅局信訪工作制度》，保證信訪工作有章可循，堅持以制度管人管事，并依照“分級負責、歸口辦理”，“誰主管、誰負責”的原則，責任落實到個人。二是建立了矛盾糾紛排查工作制度。對不穩(wěn)定因素進行排查，要求對排查出來的矛盾糾紛進行認真歸類統(tǒng)計，并填寫《矛盾糾紛排查統(tǒng)計表》，定期報送局領導和區(qū)綜治辦，同時，實行了“零”報告制度，做到“有事報情況，無事報平安”。三是建立了工作報告制度。加強信訪工作報告，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過夜，使領導及時掌握信訪動態(tài)。四是加強隊伍培訓，強化信訪維穩(wěn)意識。我局定期組織培訓工作，強化工作人員政治學習和業(yè)務培訓，確保全局信訪工作的順利進行。
二、截止目前群眾來信來訪基本情況
1、截止____年6月24日，我局未發(fā)生群眾來信來訪事件。
2、____年5月收到區(qū)信訪局轉來信訪件1件，內容為湘東區(qū)部分福利企業(yè)要求減免福利企業(yè)先征后返所得稅的請示，該件已及時處理并在規(guī)定時間內辦結、回復。
3、我局不存在歷年來未解決問題和未息訪事件。
4、我局未發(fā)生赴昌、進京上訪事件。
三、下一步信訪工作安排
為了進一步提升信訪工作水平，限度地預防和減少信訪突出事件特別是群體上訪事件，我局計劃采取三項措施進一步深入開展信訪隱患和矛盾糾紛排查工作：一是高度重視，全面排查。成立以各部門負責人為成員的信訪隱患和矛盾糾紛排查工作小組，負責對職責范圍內的社會矛盾糾紛（包括稅收政策落實、稅收征管、納稅服務、隊伍建設、內部管理等方面）、信訪突出問題、重點信訪對象等社會不穩(wěn)定因素等問題進行排查，對排查出的問題及時上報局領導。二是深入基層，排查隱患。進一步建立健全信訪隱患排查制度、信訪聯系制度，領導親自帶頭下訪、與普通稅干談心交流，深入實際、深入基層、深入群眾，認真排摸梳理，爭取及早發(fā)現信訪隱患和突出問題，一方面是對苗頭性問題力爭做到及時發(fā)現，對一般性的問題及時現場協調解決，對重大隱患問題，及時上報集體研究解決，防止矛盾激化，確保早發(fā)現、早處理、處理到位；另一方面確立專門人員加強與納稅人以及相關部門的聯系和協作，及時掌握信訪動態(tài)，促使信訪問題及時協調、解決。三是嚴肅紀律，加強考核。將信訪工作開展情況列入各部門年終考核，對發(fā)現的事項處理不及時或推諉塞責的，對出現重大問題隱瞞不報的，嚴格追究相關人員和部門的責任，嚴格兌現獎懲，杜絕久拖不辦，久拖不決問題，確保將發(fā)現的問題化解在萌芽狀態(tài)，盡力將上訪案件解決在基層，矛盾化解在當地，力爭上訪不擴大，矛盾不激化，問題不上交，做好信訪工作。
