市場(chǎng)調(diào)查實(shí)習(xí)報(bào)告6000字十二篇

市場(chǎng)調(diào)查實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫

一、實(shí)習(xí)背景與目的 2024年的大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查實(shí)習(xí)旨在深入了解當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)行為、興趣偏好、學(xué)習(xí)需求及就業(yè)趨勢(shì)，為相關(guān)企業(yè)提供有價(jià)值的市場(chǎng)洞察。實(shí)習(xí)期間，我們通過問卷調(diào)查、深度訪談和數(shù)據(jù)分析等方式收集并分析數(shù)據(jù)。

二、調(diào)查方法與樣本

1. 問卷設(shè)計(jì)：我們制定了一份詳盡的在線問卷，涵蓋了消費(fèi)習(xí)慣、課程滿意度、課外活動(dòng)參與度、職業(yè)規(guī)劃等多個(gè)方面。

2. 數(shù)據(jù)收集：通過校園推廣和社交媒體分享，我們收到了來自全國(guó)多所高校的有效問卷回復(fù)。

3. 數(shù)據(jù)分析：運(yùn)用統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)和關(guān)聯(lián)性分析，以揭示潛在的模式和趨勢(shì)。

三、主要發(fā)現(xiàn)

1. 消費(fèi)行為：大學(xué)生對(duì)可持續(xù)和環(huán)保產(chǎn)品的需求增加，對(duì)電子產(chǎn)品和線上服務(wù)的依賴度顯著提高。

2. 學(xué)習(xí)需求：學(xué)生對(duì)實(shí)踐型課程和跨學(xué)科項(xiàng)目表現(xiàn)出濃厚興趣，對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)方式的滿意度較低。

3. 就業(yè)意向：創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新領(lǐng)域成為熱門選擇，而傳統(tǒng)的穩(wěn)定職業(yè)不再被視作首選。

四、案例分析 我們選取了幾位典型受訪者進(jìn)行深度訪談，他們的經(jīng)歷和見解進(jìn)一步證實(shí)了上述發(fā)現(xiàn)，并提供了更豐富的細(xì)節(jié)。

五、討論與啟示 這些發(fā)現(xiàn)對(duì)教育機(jī)構(gòu)和企業(yè)具有重要啟示。教育者應(yīng)調(diào)整課程設(shè)置，以滿足學(xué)生的實(shí)踐需求；企業(yè)則需關(guān)注環(huán)保市場(chǎng)，同時(shí)提供與學(xué)生未來職業(yè)發(fā)展相匹配的產(chǎn)品和服務(wù)。

開頭結(jié)尾怎么寫

開頭：

在不斷變化的社會(huì)環(huán)境中，大學(xué)生作為年輕一代的重要組成部分，其行為和需求對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)有著深遠(yuǎn)影響。2024年，我們有幸參與了一次深入的大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查實(shí)習(xí)，旨在揭示這一群體的真實(shí)面貌，為相關(guān)決策提供有力的數(shù)據(jù)支持。

結(jié)尾：

通過對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)的深入洞察，我們認(rèn)識(shí)到，無論是教育還是商業(yè)，都需要密切關(guān)注這一群體的變化，以便更好地適應(yīng)他們的需求。這次實(shí)習(xí)不僅提升了我們的專業(yè)技能，也讓我們對(duì)未來市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)有了更清晰的認(rèn)識(shí)。我們期待這些發(fā)現(xiàn)能激發(fā)更多的創(chuàng)新和改進(jìn)，服務(wù)于不斷發(fā)展的大學(xué)生群體。

市場(chǎng)調(diào)查實(shí)習(xí)報(bào)告范文

第一篇 市場(chǎng)調(diào)查實(shí)習(xí)報(bào)告6000字6650字

市場(chǎng)調(diào)查實(shí)習(xí)報(bào)告

日前，經(jīng)過近兩個(gè)月面向京城住房消費(fèi)者的問卷調(diào)查，珠江地產(chǎn)于__年1月10日推出的”自己的家自己作主”大型問卷調(diào)查活動(dòng)已接近尾聲，本報(bào)在第一時(shí)間得到調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，并公之于眾。據(jù)了解，珠江地產(chǎn)此次活動(dòng)問卷在北京青年報(bào)、北京晚報(bào)、中國(guó)電視報(bào)、珠江網(wǎng)站、焦點(diǎn)網(wǎng)同期發(fā)布，同時(shí)委托亞商在線公司直投?；顒?dòng)得到了京城住房消費(fèi)者的廣泛關(guān)注，截至3月1日，共收到問卷近2萬份，有效率約87%。

此次問卷調(diào)查主要集中在區(qū)域和社區(qū)環(huán)境、社區(qū)規(guī)劃與配套、建筑與戶型、物業(yè)管理等方面，是對(duì)京城消費(fèi)者住房需求的一次較為全面的征詢，也充分表明了珠江地產(chǎn)一貫秉持的”好生活，在珠江”的開發(fā)理念和服務(wù)精神。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，被調(diào)查者中30至45歲的中青年人占據(jù)了絕對(duì)的主力，占64.4%，家庭月收入在3000-5000元的占29%，5000-10000的占32%，10000元以上的占4%。30至45歲的中青年人多數(shù)已經(jīng)擁有商品房或其他形式的自有住宅，這一年齡段的人大多事業(yè)家庭都較為成熟、穩(wěn)定，他們?cè)谀贻p時(shí)購置的商品房或房改房已經(jīng)到了更新?lián)Q代的時(shí)候，隨著住房二三級(jí)市場(chǎng)的開放，他們潛在的需求將得到釋放;此外有很多目前租住公寓的人，他們也會(huì)考慮購置房產(chǎn)。調(diào)查結(jié)果表明——

1、消費(fèi)者選擇購房的區(qū)位偏好日益多元化，但朝陽區(qū)和泛cbd地區(qū)仍是熱點(diǎn)區(qū)域

被調(diào)查者中49%希望居住在朝陽區(qū)，19%希望居住在豐臺(tái)區(qū)，希望居住在通州區(qū)的人約9%，另有23%希望居住在其他區(qū)。購房者最傾向于居住在朝陽區(qū)的理由有三點(diǎn)：(1)它是是北京主要的涉外活動(dòng)區(qū)域，cbd規(guī)劃方案的確定更明確了朝陽區(qū)的區(qū)域特征;(2)從居住環(huán)境優(yōu)劣的角度考慮，區(qū)內(nèi)亞運(yùn)村、望京及其以北地區(qū)空氣自然環(huán)境優(yōu)良，居住區(qū)集中，區(qū)域人文環(huán)境好;(3)東四環(huán)路打通，國(guó)貿(mào)橋、地鐵復(fù)八線通車，通州區(qū)輕軌地鐵開工，區(qū)域交通優(yōu)勢(shì)明顯。此外，開始有越來越多的消費(fèi)者考慮在南城購房，其主要原因是南城房?jī)r(jià)相對(duì)便宜，購房者更易于選擇到價(jià)位適中，品質(zhì)高檔的社區(qū)，同時(shí)，南城改造力度的不斷加大也增強(qiáng)了人們對(duì)于該區(qū)域的信心。

對(duì)于社區(qū)周邊環(huán)境的期望，許多被調(diào)查者同時(shí)選擇了兩項(xiàng)，約41%的被調(diào)查者期望居住在三、四環(huán)邊，29%期望居住在泛cbd區(qū)域，9%的人喜歡郊野風(fēng)光?？梢姡h(huán)線的概念在人們心目中已發(fā)生變化。購買者傾向的區(qū)域已經(jīng)不再是二環(huán)至三環(huán)之間，而轉(zhuǎn)變?yōu)槿h(huán)至四環(huán)之間。與此同時(shí)，許多人愿意居住在泛cbd區(qū)域，主要原因是cbd商業(yè)核心區(qū)的形成，使得城市的核心居住區(qū)域外移。

2、消費(fèi)者越來越看重社區(qū)的景觀環(huán)境，并且喜歡居住在有相當(dāng)規(guī)模的大社區(qū)

51%的被調(diào)查者期望濱河而居，68%的人喜歡水景園林。由此可見，傍水而居、親近自然是許多人的居住理想，所以水景住宅理所當(dāng)然受到購房者的推崇。因此，利用自然水系或在小區(qū)內(nèi)建造人工湖泊、瀑布、噴泉、水景廣場(chǎng)演繹都市水文化是開發(fā)商明智的選擇。

對(duì)于社區(qū)建筑環(huán)境的期望，32%的被調(diào)查者喜歡河邊林蔭跑道，34%希望有人工湖，選擇河邊大型藝術(shù)廣場(chǎng)和社區(qū)中軸線廣場(chǎng)的人數(shù)都約占25%，選擇社區(qū)藝術(shù)中心的人不多。

關(guān)于社區(qū)的理想規(guī)模，68%的人認(rèn)為是30-50萬平方米，選擇50-100萬平方米的約有15%，選擇100萬平方米以上的約9%，只有5%的人選擇30萬平方米以下。按照一般規(guī)律，居住區(qū)社區(qū)規(guī)模大，居住者就會(huì)感到居住的環(huán)境更加舒適、生活更加方便。比如購物、子女就學(xué)、醫(yī)療、娛樂設(shè)施及物業(yè)管理等等方面，只有社區(qū)達(dá)到一定規(guī)模，這些條件才會(huì)同時(shí)具備。所以，多數(shù)人選擇30-100萬平方米的社區(qū)。但是，如果社區(qū)規(guī)模太大可能會(huì)受到購房者的抵觸。

3、社區(qū)配套仍是消費(fèi)者購房的重要考慮因素，社區(qū)的休閑娛樂和運(yùn)動(dòng)健康功能日益凸顯

結(jié)果顯示，住房消費(fèi)者對(duì)居住區(qū)公建配套有較多要求。住房消費(fèi)者最希望社區(qū)提供的公建配套依次是學(xué)校及幼兒園，會(huì)所設(shè)施，超市。醫(yī)院和保健中心等其他選項(xiàng)在問卷中都有涉及，難分主次。關(guān)于會(huì)所設(shè)施的功能選擇，在休閑娛樂和運(yùn)動(dòng)保健之間，住房消費(fèi)者無明顯傾向。由于溫泉的保健療效眾所周知，37%的人希望會(huì)所具有溫泉保健的功能。游泳池、網(wǎng)球場(chǎng)、室外林蔭跑道、籃球場(chǎng)、乒乓球場(chǎng)是住房者需求較多的娛樂設(shè)施，其中希望有游泳池的人最多，有59%。結(jié)合被調(diào)查者的收入水平進(jìn)一步的分析可知，對(duì)公建配套的需求出現(xiàn)了分化，不同收入階層的居民對(duì)公建配套設(shè)施要求不同，收入在5000-10000元的消費(fèi)者，對(duì)環(huán)境、休閑、娛樂、文化等設(shè)施的需求較高;收入在5000元以下的消費(fèi)者更注重與基本生活密切相關(guān)的公建配套設(shè)施(如學(xué)校、超市等)。

被問及希望居住區(qū)域所具備的交通工具時(shí)，選擇地鐵、輕軌的人最多，約72%，56%的人希望社區(qū)有公交車，另有18%的人希望有社區(qū)中巴。由此可見，公共交通的狀況仍是許多購房者考慮的重要因素，地鐵、輕軌因其快速、便捷受到眾多購房者的青睞。

4、板樓依舊受寵，低密度住宅深受消費(fèi)者喜愛

關(guān)于住宅類型，板樓仍舊受到眾多住房消費(fèi)者的青睞，選擇小高層板樓的占25%，選擇高層板樓占16%;蝶型塔樓因其對(duì)采光、通風(fēng)條件的改良，正在受到越來越多消費(fèi)者的認(rèn)同，選擇蝶型塔樓的占33%;喜歡高層塔樓的人只有3%;另外由于對(duì)生活品質(zhì)的更高要求，選擇聯(lián)排別墅的有8%，選擇低層復(fù)式的有12%，選擇獨(dú)立式別墅的也占到了9%，且選擇這三項(xiàng)的被調(diào)查者中，80%收入在10000元以上，這說明隨著城市人口密度的加大和污染的加劇，使得高收入群體傾向于購買低密度住宅，從而享受舒適、清新的生活環(huán)境。

5、大戶型需求旺盛，獨(dú)居者和投資型買家成為小戶型住宅的主力客戶群體

調(diào)查表明，85%以上的消費(fèi)者所選擇的購房面積在100平方米以上，其中選擇單元面積在150平方米以上的人約占35%，其余則有15%的購房者會(huì)選擇100平方米以下的戶型。而對(duì)于房屋套型的選擇上，則以三居室居多，所占比例為56%，其次為對(duì)兩居室的選擇，被選率為22%。購房者對(duì)大面積戶型需求旺盛的同時(shí)，獨(dú)居者和投資型買家正成為小戶型住宅的主力客戶群體。

69%的被調(diào)查者最希望的客廳面積為30-40平方米，74%的人會(huì)選擇20-30平方米的主臥，61%期望衛(wèi)生間為6-8平方米，54%的人認(rèn)為理想的廚房面積為8-10平方米。59%的被調(diào)查者認(rèn)為理想的復(fù)式住宅的面積為160-210平方米。住房消費(fèi)者對(duì)住房的要求已經(jīng)由”住的開”變?yōu)樽非缶幼〉氖孢m性、功能性。

6、市場(chǎng)呼喚精裝修住宅

調(diào)查顯示，72%的被調(diào)查者希望購買全部精裝修的住宅。購房者生活、工作節(jié)奏快，多數(shù)對(duì)房子的裝修和裝飾沒有太多的經(jīng)驗(yàn)，如果有實(shí)力的發(fā)展商能提供有品質(zhì)保證的精裝修成品房，既減少了受那些不講信用的和低素質(zhì)的裝修商蒙騙的可能，又可以不必長(zhǎng)期受左鄰右舍裝修污染的影響，同時(shí)還可以將裝修與住房一次性進(jìn)行按揭貸款，所以精裝修商品房會(huì)受到購房者的青睞?？梢灶A(yù)見，市場(chǎng)上的毛坯房被精裝修成品房取代已是大勢(shì)所趨，它是成熟的開發(fā)商和成熟的住房消費(fèi)者的共同選擇。

7、物業(yè)管理的內(nèi)涵不斷深化

統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，消費(fèi)者所要求的物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容既包含社區(qū)局域網(wǎng)、防盜報(bào)警等智能化服務(wù)，也有家庭保潔、定餐，上門維修、訂機(jī)船票、提供醫(yī)療保健咨詢等私人化服務(wù)，涉及到了居家生活的方方面面。所以說，在消費(fèi)者購房心理日趨成熟的今天，樓市競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)已經(jīng)從以往的價(jià)格、地段等因素，更進(jìn)一步延伸到服務(wù)方面的角逐，誰能提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，誰就能抓住住房消費(fèi)者的心。此外，消費(fèi)者希望得到質(zhì)優(yōu)價(jià)低的服務(wù)，60%的被調(diào)查者能接受的物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在3元/平方米以下。

8、價(jià)格高端市場(chǎng)和低端市場(chǎng)的需求狀況良好，中端市場(chǎng)需求相對(duì)不足

12%的被調(diào)查者選擇4000元/平方米以下的商品房，33%選擇單價(jià)為4000-5000元/平方米的商品房，24%可接受5000-6000元/平方米的商品房，12%選擇的單價(jià)范圍為7000元以上，選擇6000-7000元/平方米的人最少，只占9%，另有10%認(rèn)為單價(jià)無所謂，只要總價(jià)合適就行;70%的被調(diào)查者接受的總房?jī)r(jià)款在60萬元以下，能接受總價(jià)為100萬元以上的人占9%;選擇總價(jià)為60-80萬元的人15%。這表明，高端市場(chǎng)和低端市場(chǎng)的需求狀況良好，而中端市場(chǎng)由于改善居住的那部分需求因?yàn)槎?jí)市場(chǎng)不完善而未被激活，所以需求相對(duì)不足。

其中，能承受的首付款為15萬元以下的占43%，15-25萬元之間的為34%，承受的首付款在25萬元以上的人占23%?？梢?，房地產(chǎn)金融政策的支持對(duì)刺激有效需求有重要作用。

9、消費(fèi)者看重發(fā)展商知名度

96%的被調(diào)查者非常重視發(fā)展商的知名度，一般重視的有4%，幾乎沒有人在此問題上表現(xiàn)出無所謂的態(tài)度。可見，隨著社會(huì)的進(jìn)步和消費(fèi)者支付能力的進(jìn)一步增強(qiáng)，消費(fèi)者對(duì)住宅不僅僅只是功能上的需求，而且還有精神方面的需求。有品牌的公司就有信譽(yù)和實(shí)力是眾多住房消費(fèi)者的共識(shí)，一個(gè)優(yōu)良的品牌，不僅能增加消費(fèi)者的購買信心，而且還能給消費(fèi)者一種成就感和地位感，給予其參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的勇氣和力量，所以對(duì)品牌的追求已成為他們選擇住房的重要因素。

3月10日，珠江地產(chǎn)在其東部項(xiàng)目——珠江綠洲現(xiàn)場(chǎng)舉行盛大的抽獎(jiǎng)活動(dòng)。珠江地產(chǎn)為支持”自己的家自己做主”問卷調(diào)查活動(dòng)的廣大北京市民準(zhǔn)備了豐厚的獎(jiǎng)品——”小別克”轎車、珠江合生會(huì)超值積分、韓國(guó)世界杯門票和四日游、廣州游。人人有機(jī)會(huì)摘取大獎(jiǎng)，那就得讓您的運(yùn)氣做主了！

按照學(xué)校的計(jì)劃，16周是我們的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)周。這次的市場(chǎng)營(yíng)銷就是對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果，選擇要銷售的產(chǎn)品，最后制定價(jià)格及銷售策略開展校內(nèi)產(chǎn)品銷售。

6月9號(hào)到10號(hào)上午主要是營(yíng)銷的前期準(zhǔn)備，貨物是9號(hào)之前就已經(jīng)批了回來的，我覺得那些貨物里面有幾種產(chǎn)品是沒有進(jìn)好的。第一件是那種玩具式的電動(dòng)風(fēng)扇。像這種風(fēng)扇是肯定難以銷售出去的，這是因?yàn)椋?/p>

我們都是大學(xué)生了，那種東西不太適合我們這個(gè)年齡段的人用;(二)這個(gè)東西不新奇，如果這種東西新奇的話，根據(jù)年輕人喜好新鮮東西的心理，可能還可以銷售出去，但是這種產(chǎn)品早在幾年前就看到過了;(三)不實(shí)用，學(xué)校給每個(gè)宿舍的學(xué)生都配了風(fēng)扇，教室也有風(fēng)扇和空調(diào)，所以這種東西根本派不上用場(chǎng)。第二件是手鏈，那種手鏈?zhǔn)强梢愿鶕?jù)自己的愛好來配的，但是那種東西以前有人在校門口賣過，實(shí)際上市場(chǎng)就已經(jīng)很小了，配一條這樣的手鏈也很不實(shí)惠。第三件是太陽傘，雖說太陽傘對(duì)學(xué)生來說需求量比較大但是這種產(chǎn)品的價(jià)格比較高，更換的速度也不是很快，不適合我們這種只搞幾天的短期銷售，那么9號(hào)下午貼海報(bào)，設(shè)計(jì)不是很令人滿意，因?yàn)樯厦嬷粚懥宋覀冊(cè)诟闶袌?chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)，但沒有寫清楚實(shí)訓(xùn)到底是搞什么到底在哪個(gè)地方搞。

10號(hào)下午就正式進(jìn)入了營(yíng)銷階段，那么在其中有一件事是感觸很深的，老師交給了我們一批貨物需要我們自己來定價(jià)，由于考慮到學(xué)生買東西可能會(huì)還價(jià)，所以決定定得高一點(diǎn)，可是誰知道貨物一擺出去，別人一看到這個(gè)價(jià)格就直接走了。后來想一下也是，作為一個(gè)學(xué)生經(jīng)濟(jì)能力有限，價(jià)格太高一般人接受不了，而且這種產(chǎn)品并非品牌，只是擺在小攤子，所以無論從包裝還是本身的價(jià)值來說，定價(jià)確實(shí)不合理。其實(shí)從這里也可以看出我們的專業(yè)知識(shí)學(xué)的還是很不扎實(shí)的，市場(chǎng)營(yíng)銷書里面有一個(gè)章節(jié)就是講產(chǎn)品的定價(jià)的，書里面說定價(jià)要由市場(chǎng)的供需、產(chǎn)品成本、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)者心理來決定的，很明顯在這個(gè)里面我們沒有考慮到市場(chǎng)孤供需況狀和消費(fèi)者的心理因素。其次，擺攤的地點(diǎn)也很重要，開始主要是擺在7棟公寓前，那樣一來2、3棟的同學(xué)就很難了解我們的這個(gè)活動(dòng)，第二天我們把攤點(diǎn)分了一個(gè)擺到下面去了銷售成果比第一天的要好了好多。

12 號(hào)由于進(jìn)的一批貨物，在校內(nèi)銷售的話市場(chǎng)過小，所以需要在外面銷售，這樣絕對(duì)沒有在校內(nèi)那樣輕松，你得在早晨7點(diǎn)趕到那里因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候是家庭主婦們出來買菜的時(shí)候。而過了那個(gè)時(shí)間段就不會(huì)再有很多人出來;在外面這樣子擺地?cái)傆械臅r(shí)候連一張像樣的桌子都沒有的，你只能隨便地搞一個(gè)東西鋪在地上然后把產(chǎn)品鋪在上面，在學(xué)校里面還有老師可以幫你解決一下這方面的問題但是在外面一切都得你自己想辦法;這一次碰到了一件比較有味的事，就在我們快走了的時(shí)候碰到了一個(gè)收衛(wèi)生費(fèi)的，說真的要不是這次的在外面的實(shí)習(xí)我還真不知道有收衛(wèi)生費(fèi)這一檔子的事，到社會(huì)上還是能夠多了解到許多在學(xué)校里面看不到的事情。雖說這次的銷售成績(jī)并不是很理想，但是想到我們是初次外出推銷，還能賣出幾件我就很高興了，享受的過程要遠(yuǎn)比享受結(jié)果要快樂的多。

這幾天實(shí)訓(xùn)真的很累，但有一句話是這么說的”累并快樂著”，雖然說很苦，但是這幾天我過得很充實(shí)，而且我有機(jī)會(huì)將我在書本上學(xué)到的東西應(yīng)用到實(shí)踐中，同時(shí)也學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的東西。這次實(shí)訓(xùn)也大大提高了我們班的凝聚力，我在這一次的實(shí)訓(xùn)中，對(duì)我們班的同學(xué)有了進(jìn)一步的了解，同時(shí)也拉近了我和一些同學(xué)的關(guān)系，我交了幾個(gè)好朋友，在人生的道路上我又多了幾筆財(cái)富。

掌上電子市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，價(jià)格戰(zhàn)、概念戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、技術(shù)戰(zhàn)如火如荼地進(jìn)行著。但撥開層層戰(zhàn)火硝煙，不難發(fā)現(xiàn)，掌上電子市場(chǎng)領(lǐng)域內(nèi)的每一個(gè)動(dòng)作，在很大程度上都是圍繞著新產(chǎn)品展開的。

新機(jī)型銷售貢獻(xiàn)大

從賽諾市場(chǎng)研究公司35城市商場(chǎng)銷售監(jiān)測(cè)情況來看，__年市面上共出現(xiàn)386款機(jī)型掌上電子產(chǎn)品，其中179款是__年新上市的，占到市面機(jī)型總數(shù)的46.4%。而其中以提供記事、電話簿等功能為主，一般支持手寫輸入、電腦同步功能，產(chǎn)品系統(tǒng)較為封閉的普通pda類產(chǎn)品中，__年新上市的機(jī)型已經(jīng)占到了市面機(jī)型總數(shù)的53.5%。

從監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)看，__年11月份掌上電子市場(chǎng)零售額的66.3%來自__年新上市的機(jī)型，44.6%來自__年下半年新推出的機(jī)型。從目前掌上電子兩大主流市場(chǎng)(pda類市場(chǎng)和辭典類市場(chǎng))來看，pda類市場(chǎng)新品貢獻(xiàn)率較大，其中__年11月份pda類市場(chǎng)83.2%的零售額來自__年新上市機(jī)型，57%的零售額則來自于__年下半年上市的新品。

pda競(jìng)爭(zhēng)是速度戰(zhàn)

從pda類主要機(jī)型在上市后各月的表現(xiàn)可以看出pda類掌上電子產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期普遍較短，尤其是產(chǎn)品導(dǎo)入期和產(chǎn)品成長(zhǎng)期非常短。從__年上市的比較成功的機(jī)型的生命周期來看，大部分機(jī)型都是在上市后的第二個(gè)月或第三個(gè)月達(dá)到產(chǎn)品銷售頂峰，如__年影響最大的機(jī)型mr—170，從產(chǎn)品上市當(dāng)月在pda類市場(chǎng)就占銷售額的6.9%，但在第二個(gè)月銷售額占有率則迅速達(dá)到20.6%，在第三個(gè)月占有率達(dá)到最高點(diǎn)——27.0%。接下來市場(chǎng)占有率就開始下降，在上市第8個(gè)月時(shí)占有率已經(jīng)下降為10.3%。而其他一些機(jī)型的產(chǎn)品周期在市場(chǎng)上則如同曇花一現(xiàn)。

各品牌差距在拉開

從普通pda類掌上電子市場(chǎng)主要品牌的新品上市速度來看，不同品牌差異較大，其中商務(wù)通、名人__年新品推出速度較快，__年新上市機(jī)型個(gè)數(shù)占__年市面機(jī)型總個(gè)數(shù)的一半以上。而聯(lián)想、快譯通__年推出的新品相對(duì)較少。

主要pda品牌的__年新品對(duì)__年11月的銷售額貢獻(xiàn)率普遍較高，但差異較大。商務(wù)通的新品貢獻(xiàn)率最高，其11月份銷售額的94.4%來自__年上市新品，銷售額的72.8%來自__年下半年上市的新機(jī)型。其次是名人，__年新產(chǎn)品對(duì)11月份銷售額的貢獻(xiàn)率達(dá)到86.4%，但只有43.8%來自__年下半年新上市機(jī)型。而聯(lián)想pda產(chǎn)品的銷售額中僅一半左右來自新產(chǎn)品，而且主要還來自于第四季度新品?？梢?，無論從機(jī)型個(gè)數(shù)比重上，還是從銷售貢獻(xiàn)率上來看，__年新上市機(jī)型都占據(jù)了舉足輕重的地位?？梢?，pda類競(jìng)爭(zhēng)在很大程度上體現(xiàn)在新品競(jìng)爭(zhēng)上。

制勝關(guān)鍵是創(chuàng)新力

國(guó)內(nèi)pda市場(chǎng)可謂是不成熟市場(chǎng)中的不成熟市場(chǎng)。從市場(chǎng)發(fā)展情況來看，在1999年之前，國(guó)內(nèi)掌上電子市場(chǎng)主要是以低端辭典類產(chǎn)品為主，而以記事簿、電話簿功能為主的pda產(chǎn)品規(guī)模較小，而伴隨著”呼機(jī)、手機(jī)、商務(wù)通一個(gè)都不能少”的廣告效應(yīng)，pda產(chǎn)品在掌上電子市場(chǎng)上一夜走紅，產(chǎn)品銷量在兩三年內(nèi)成倍增長(zhǎng)，__年市場(chǎng)規(guī)模在銷售量上達(dá)到192萬臺(tái)，在銷售額上達(dá)到23.5億元。在市場(chǎng)規(guī)模高速增長(zhǎng)的情況下，不可避免的是越來越多的企業(yè)(包括國(guó)外pda企業(yè)、國(guó)內(nèi)的it企業(yè)、通信企業(yè)、家電企業(yè)等)都紛紛涉足pda行業(yè)，而從__年pda市場(chǎng)來看，pda市場(chǎng)在瘋狂了一陣子之后開始冷卻，而對(duì)于pda越來越多的人開始質(zhì)疑”pda產(chǎn)品真正的功能利益到底在哪里”、”pda到底賣什么”，而緊接著必然是層出不窮的概念、不同的技術(shù)進(jìn)行比拼，而不同概念、不同技術(shù)的一個(gè)載體必然是新機(jī)型。

目前大部分pda企業(yè)主要還是以oem形式進(jìn)行生產(chǎn)，技術(shù)上還是非常不成熟。而pda行業(yè)普遍被認(rèn)為是it行業(yè)的附屬品，技術(shù)在一定時(shí)期內(nèi)則是這個(gè)行業(yè)的一個(gè)焦點(diǎn)話題，如名人智能王mr—170的”首創(chuàng)草書輸入識(shí)別技術(shù)、一指操作、只用一顆7號(hào)電池等”，商務(wù)通先捷8823的”精顯視屏”，快譯通v68的”首創(chuàng)兼容sim卡”，聯(lián)想a68、商務(wù)通短信王8836的”紅外互傳”，tcl的”開放式平臺(tái)”等等。

而對(duì)于pda產(chǎn)品來說，技術(shù)的模仿和跟進(jìn)較快，為了在激烈競(jìng)爭(zhēng)下爭(zhēng)奪更大的市場(chǎng)份額，所有的企業(yè)都希望在技術(shù)上尋找更多的賣點(diǎn)，一方面推出具有獨(dú)特技術(shù)賣點(diǎn)的機(jī)型，另一方面，對(duì)于其他品牌的成功技術(shù)賣點(diǎn)迅速跟進(jìn)，推出機(jī)型，進(jìn)行市場(chǎng)攔截。

對(duì)于pda企業(yè)而言，沒有創(chuàng)新能力，就沒有發(fā)展;沒有研發(fā)能力，企業(yè)就舉步維艱;沒有新產(chǎn)品，市場(chǎng)就裹足不前。然而，新產(chǎn)品開發(fā)的另一個(gè)嚴(yán)酷問題就在于新產(chǎn)品開發(fā)成功率極低，一個(gè)成功的新產(chǎn)品需要集天時(shí)、地利、人和于一身。因此，pda市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)不再是單一的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)、營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)或資金實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，而是各方面綜合實(shí)力的一個(gè)較量。

第二篇 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查實(shí)習(xí)報(bào)告1600字

一、實(shí)習(xí)基本情況

1.實(shí)習(xí)時(shí)間__年3月22日—__年5月9日，共七周。

2.實(shí)習(xí)地點(diǎn)實(shí)習(xí)地點(diǎn)3____。在自治區(qū)內(nèi)2____實(shí)習(xí)點(diǎn)，區(qū)外____實(shí)習(xí)點(diǎn)。，__屆本科畢業(yè)生實(shí)習(xí)情況統(tǒng)計(jì)表。

3.實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)內(nèi)容可以概括為兩大類。

4.實(shí)習(xí)人數(shù)

(1)實(shí)習(xí)學(xué)生。__屆三個(gè)畢業(yè)班的13____學(xué)生全部參加了實(shí)習(xí)。

(2)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師。共1____。由于實(shí)習(xí)點(diǎn)多，地點(diǎn)分散，系領(lǐng)導(dǎo)、教研室主任和本學(xué)期任課教師及相關(guān)行政人員全部參加了實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作。

5.實(shí)習(xí)形式

根據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求，采取集中實(shí)習(xí)和分散實(shí)習(xí)兩種形式。分散實(shí)習(xí)學(xué)生自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，都出具了三方簽名的書面材料(個(gè)人申請(qǐng)書、家長(zhǎng)同意書和實(shí)習(xí)單位接受實(shí)習(xí)的證明書)。集中實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)單位由系里聯(lián)系。所有實(shí)習(xí)單位都有專業(yè)教師指導(dǎo)。實(shí)習(xí)類型有畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)兩種，畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生10____(3____實(shí)習(xí)點(diǎn))，畢業(yè)設(shè)計(jì)2____(____實(shí)習(xí)點(diǎn))。根據(jù)學(xué)生個(gè)人意愿和特點(diǎn)選拔畢業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)生，其他學(xué)生參加畢業(yè)設(shè)計(jì)。

6.實(shí)習(xí)成果數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

(1)收到3____實(shí)習(xí)點(diǎn)每個(gè)點(diǎn)一份實(shí)習(xí)鑒定(實(shí)習(xí)單位蓋章有效)。鑒定對(duì)每個(gè)實(shí)習(xí)學(xué)生做出了評(píng)價(jià)，13____學(xué)生單位實(shí)習(xí)鑒定成績(jī)?nèi)亢细瘛?/p>

(2)收到學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告112份。其中畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生每人一份，共107份;畢業(yè)設(shè)計(jì)每組1份，共5份。實(shí)習(xí)報(bào)告全部合格。

(3)收到實(shí)習(xí)教師每人一份實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告，共17份。報(bào)告內(nèi)容包括三部分。一是對(duì)學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中的表現(xiàn)、能力、紀(jì)律情況和基礎(chǔ)知識(shí)掌握程度的評(píng)價(jià)。二是結(jié)合實(shí)習(xí)單位的意見，對(duì)自己指導(dǎo)的每個(gè)學(xué)生給出綜合實(shí)習(xí)成績(jī)。三是就畢業(yè)實(shí)習(xí)過程中反映出來的教學(xué)存在的問題提出改進(jìn)意見或建議等。全體學(xué)生綜合實(shí)習(xí)成績(jī)?nèi)亢细瘛?/p>

二、實(shí)習(xí)表現(xiàn)與效果

達(dá)到了畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，同學(xué)們對(duì)自己、對(duì)工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià)。本次實(shí)習(xí)采取分散形式。原則上以就業(yè)實(shí)習(xí)為主，同時(shí)與畢業(yè)論文選題相結(jié)合。本屆實(shí)習(xí)的單位覆蓋面很廣，企業(yè)總體水平也比較高。實(shí)習(xí)收獲主要體現(xiàn)在兩方面。

1.工作能力。在實(shí)習(xí)過程中，絕大多數(shù)同學(xué)積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動(dòng)參與企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品銷售、外貿(mào)談判、行政管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理、人力資源管理等工作，同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，成績(jī)良好。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明，我們的學(xué)生具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實(shí)習(xí)單位的好評(píng)。

大多數(shù)學(xué)生能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設(shè)計(jì)單位和有些企業(yè)，實(shí)習(xí)學(xué)生提出了許多合理化建議，做了許多實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

2.實(shí)習(xí)方式。實(shí)習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生的日常實(shí)習(xí)。學(xué)生在實(shí)習(xí)單位，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。他們向單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。同學(xué)們認(rèn)真的工作態(tài)度、較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評(píng)。

3.實(shí)習(xí)收獲。主要有四個(gè)方面。一是通過直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。

4.組織管理。實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員親自到實(shí)習(xí)單位，檢查和指導(dǎo)實(shí)習(xí)工作，協(xié)調(diào)解決實(shí)習(xí)中遇到的問題，總結(jié)、交流工作經(jīng)驗(yàn)。

指導(dǎo)老師們?cè)谡麄€(gè)實(shí)習(xí)過程中盡職盡責(zé)，對(duì)保證實(shí)習(xí)質(zhì)量起到了重要作用。實(shí)習(xí)開始時(shí)，老師們深入學(xué)生和實(shí)習(xí)單位，闡明實(shí)習(xí)大綱及實(shí)習(xí)計(jì)劃內(nèi)容，明確實(shí)習(xí)目的和要求。

實(shí)習(xí)過程中，結(jié)合實(shí)習(xí)單位的具體情況，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)具體地分析問題、解決問題，學(xué)會(huì)深化專業(yè)知識(shí)，用專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，指導(dǎo)學(xué)生做好具體工作;在業(yè)務(wù)不多的實(shí)習(xí)點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生“找事做”，挖掘他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);檢查學(xué)生實(shí)習(xí)工作日記，掌握實(shí)習(xí)情況，指導(dǎo)工作及時(shí)有效;督促學(xué)生認(rèn)真完成實(shí)習(xí)報(bào)告。

第三篇 農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)調(diào)查實(shí)習(xí)報(bào)告1700字

這個(gè)暑假我并沒有一直待在家中，而是積極的走出來，參加社會(huì)實(shí)踐，我想在實(shí)踐中的提高自己的能力，讓自己的各種本領(lǐng)都得到的提高，這是我一直以來不斷的想法，我想我會(huì)做好的，我會(huì)一直不斷的努力下去，最終在實(shí)踐中提高自己的能力！

“國(guó)以民為本，民以食為天，食以安為先?！彪S著人們生活水平的不斷提高，食品種類的多樣化，食品數(shù)量的不斷增加，食品安全問題就顯得尤為重要，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)則是人們獲取食物的重要場(chǎng)所，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和里面的各類蔡的衛(wèi)生狀況直接影響人們的身體健康。所以我們食品安全宣傳實(shí)踐服務(wù)團(tuán)隊(duì)—“健康衛(wèi)士”就對(duì)高沙農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行了一次實(shí)地調(diào)查！

一、高沙農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)所在地高沙社區(qū)基本情況

高沙社區(qū)原名高沙大隊(duì)，始建于1930年8月1日，占地面積2平方公里，社區(qū)__年5月14日被區(qū)政府批準(zhǔn)為高沙社區(qū)居民委員會(huì)。它位于開發(fā)區(qū)“杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)”北部，省重點(diǎn)工程“高教園區(qū)”西側(cè)，杭州繞城高速公路南面。高沙商業(yè)街交通便利，居民與學(xué)生流動(dòng)量日趨增大，有學(xué)在下沙，生活在高沙之稱。西側(cè)緊連杭州市政府規(guī)劃落實(shí)的1.73平方公里大型居住區(qū)(經(jīng)濟(jì)適用房)，居住人口約9萬余人，東鄰浙江省的高教基地(杭州下沙高教園區(qū))，面積10.29平方公里，教職員工、學(xué)生15萬余人。黃金地段屬杭州市副城區(qū)之一，規(guī)劃人口65萬余人，市場(chǎng)前景廣闊。而高沙農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)則位于高沙社區(qū)的南部！

二、高沙農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的設(shè)施情況

高沙農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)始建于__年，當(dāng)時(shí)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的設(shè)施比較簡(jiǎn)陋，攤位也比較少，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)外沒有現(xiàn)在的各種食品店面。據(jù)我們從農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理人員處了解到，當(dāng)時(shí)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的衛(wèi)生設(shè)施也沒現(xiàn)在的好，來買菜的多數(shù)是高沙本地人。

但__年時(shí)，按杭州市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)提升改造的要求，高沙社區(qū)投入資金100多萬元對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行了升級(jí)改造，改造之后的高沙農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)寬敞明亮，大大改善了顧客的購物環(huán)境，原來簡(jiǎn)陋的棚架不見了，取而代之的是一個(gè)個(gè)干凈整潔的瓷磚柜臺(tái)。全新的高沙農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)已于__年11月26號(hào)正式開門營(yíng)業(yè)。我們采訪了一位正在買菜的高沙居民，她表示新的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)不僅更衛(wèi)生而且更漂亮了，有一種逛超市的感覺。

現(xiàn)在的高沙農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)共建有147個(gè)攤位，其中蔬菜攤82個(gè)，肉類攤30個(gè)，家禽攤3個(gè)，海鮮攤11個(gè)，冷凍攤8個(gè)，豆制品攤6個(gè)，干貨攤4個(gè)，水果攤3個(gè)。還有其他店面72個(gè)。

另外，我們還在市場(chǎng)門口看到有檢測(cè)室和稱量室，通過與值班室人員的交流我們了解到，市民們?nèi)绻I到一些食品后懷疑有衛(wèi)生問題可到檢測(cè)室進(jìn)行檢測(cè)，這樣就對(duì)該農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的食品衛(wèi)生起到監(jiān)督作用。

三、高沙農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和其農(nóng)副產(chǎn)品的衛(wèi)生情況

正如我們采訪的那位居民說的那樣，現(xiàn)在在高沙農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)里買菜好像在逛超市一樣。在高沙農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)里，同期設(shè)施建造得很好，空氣較清晰，聞不到那些難聞的異味。走道基本都是干燥的，看不到瓜果菜葉等垃圾。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)配有專門的滅蠅設(shè)施，抑制了病毒細(xì)菌通過蒼蠅傳播。

我們?cè)谑袌?chǎng)入口處的電子“蔬菜農(nóng)藥殘留檢測(cè)結(jié)果公示表”上看到市場(chǎng)里的所有菜都已通過檢測(cè)合格。我們?cè)谥蛋嗍依锪私獾礁黝惒说臋z測(cè)合格率為98%，而已經(jīng)在市場(chǎng)里銷售的菜市通過檢測(cè)的。我們也觀察到農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)里的瓜果蔬菜確實(shí)較為新鮮，一般畜肉食品的顏色氣味外觀都屬于正常，但部分海產(chǎn)品還存在一些問題，主要是海產(chǎn)品本身帶有一定魚腥味加之天氣較為炎熱，招來蒼蠅和蚊蟲，不過許多商販都采取了一定措施，都能保證海產(chǎn)品的安全合格?？傮w可得高沙農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的衛(wèi)生狀況良好！

四、 我們的建議

1、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的垃圾箱應(yīng)及時(shí)清倒，以免帶來異味，引來蒼蠅。

2、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的管理人員應(yīng)多去市場(chǎng)里檢查檢查，發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生或過期的食品應(yīng)及時(shí)消除。

3、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)清潔工人應(yīng)隨時(shí)清除市場(chǎng)走道角落里的垃圾。

4、部分蔬菜攤位的殘葉應(yīng)及時(shí)清理。

5、部分海鮮攤位應(yīng)及時(shí)更換水桶里的水。宰殺魚后留下的鱗片等應(yīng)及時(shí)清理干凈。

6、部分家禽攤位應(yīng)注意通風(fēng)，定時(shí)檢測(cè)家禽的情況。

總結(jié)：通過我們“健康衛(wèi)士”一上午的調(diào)查可得，高沙農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的衛(wèi)生情況良好，農(nóng)副產(chǎn)品衛(wèi)生狀況良好，無農(nóng)藥殘留、食品過期等狀況，在銷售的產(chǎn)品都已經(jīng)過檢測(cè)并合格，市民可放心使用。

這一次調(diào)查只是我暑假實(shí)踐中一次小小的實(shí)踐，我要做的還有很多，不過這些都不是最重要的，我相信我會(huì)在今后的實(shí)踐工作中做的更好，相信自己的能力一定能夠做到，這是最起碼的，我相信我會(huì)在實(shí)踐中學(xué)到！

第四篇 電子產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查實(shí)習(xí)報(bào)告1850字

首先讓我們來看一下一月份數(shù)碼攝像機(jī)產(chǎn)品品牌榜的情況，同數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)多家廠商平分市場(chǎng)的情況略有不同，dv產(chǎn)品中數(shù)碼電子領(lǐng)域的霸主索尼在這里占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。憑借著雄厚的資金支持，索尼的產(chǎn)品在性能研發(fā)方面要領(lǐng)先于其他廠商，因此反映在產(chǎn)品性能上優(yōu)勢(shì)明顯。同時(shí)，索尼在數(shù)碼攝像機(jī)領(lǐng)域產(chǎn)品種類繁多同時(shí)還不時(shí)有新品上市，能夠不斷吸引消費(fèi)者的注意。在此次調(diào)查中，索尼的dv產(chǎn)品憑借著三十六個(gè)百分點(diǎn)的市場(chǎng)關(guān)注度排在了品牌榜的首位。

除索尼之外，還有幾個(gè)廠商在這方面有著出眾的研發(fā)實(shí)力，他們分別是松下、三星以及jvc。雖然論產(chǎn)品種類這些品牌還無法同索尼相媲美，但是單論主流產(chǎn)品性能方面他們旗下的產(chǎn)品也都非常出色，在技術(shù)水平上可以與索尼相抗衡。這次調(diào)查中這三個(gè)品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)關(guān)注度也都超過了十個(gè)百分點(diǎn)，分別以百分之十四、百分之十三以及百分之十的關(guān)注度比例分列二到四名。

此外還有一些品牌的產(chǎn)品憑借著出色的產(chǎn)品性能也占據(jù)了一定的市場(chǎng)關(guān)注度。這些品牌分別是佳能、夏普、東芝、日立以及理光。他們所占的市場(chǎng)關(guān)注度比例分別從八個(gè)百分點(diǎn)到兩個(gè)百分點(diǎn)不等。除上述品牌之外，其他品牌的產(chǎn)品能夠獲得的市場(chǎng)關(guān)注度極為有限，這次調(diào)查表明其他品牌產(chǎn)品的總體關(guān)注比例僅為百分之四。 不同像素產(chǎn)品市場(chǎng)關(guān)注程度

對(duì)于數(shù)碼攝像機(jī)而言，產(chǎn)品的像素等級(jí)直接影響到產(chǎn)品的呈像質(zhì)量，因此這一指標(biāo)往往會(huì)成為人們選購這類產(chǎn)品時(shí)的首選因素。然而由于顯示設(shè)備以及存儲(chǔ)介質(zhì)的限制，一般一款一百萬像素等級(jí)的數(shù)碼攝像機(jī)產(chǎn)品已經(jīng)完全能夠滿足人們的需要。因此，反映在產(chǎn)品市場(chǎng)關(guān)注情況方面，一百到兩百萬像素等級(jí)的dv產(chǎn)品占有著絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。在這次調(diào)查統(tǒng)計(jì)中，這類產(chǎn)品獲得了四十七個(gè)百分點(diǎn)的市場(chǎng)關(guān)注度，排在各類像素產(chǎn)品之首。

此外，由于價(jià)格方面的限制，一百萬像素以下等級(jí)的dv產(chǎn)品也得到了不少消費(fèi)者的認(rèn)可。從上面的統(tǒng)計(jì)結(jié)果中可以看出，這類入門級(jí)低端產(chǎn)品的市場(chǎng)關(guān)注程度也很高，達(dá)到了三十八個(gè)百分點(diǎn)?？梢娤M(fèi)者在選購這類產(chǎn)品時(shí)表現(xiàn)的還是非常理智的，實(shí)用性以及高性價(jià)比才是他們追求的重點(diǎn)。

對(duì)于兩百到三百萬像素以及三百萬以上像素級(jí)的高端專業(yè)產(chǎn)品來說，現(xiàn)在大多數(shù)消費(fèi)者的選擇還不在這些產(chǎn)品身上，這類產(chǎn)品只屬于特定的專業(yè)發(fā)燒級(jí)用戶去選擇。這兩類產(chǎn)品的市場(chǎng)關(guān)注度情況分別為六個(gè)與九個(gè)百分點(diǎn)。 不同光學(xué)變焦倍數(shù)產(chǎn)品市場(chǎng)關(guān)注度

下面再讓我們來看一下不同光學(xué)變焦倍數(shù)的數(shù)碼攝像機(jī)產(chǎn)品的市場(chǎng)關(guān)注度情況如何。一款產(chǎn)品光學(xué)變焦的倍數(shù)越大，就能夠保證再不損失圖像質(zhì)量的情況下拍攝到更遠(yuǎn)的距離。因此對(duì)于每一個(gè)消費(fèi)者來說都希望去選擇一款更高光學(xué)變焦倍數(shù)的產(chǎn)品，但是這也意味著更高的資金投入，所以對(duì)于大部分普通消費(fèi)者來說，一款具有十倍或十二倍光學(xué)變焦能力的dv產(chǎn)品已經(jīng)足夠用了。

這次調(diào)查統(tǒng)計(jì)的結(jié)果也能夠客觀的反映出上面所提到的問題，具有十倍光學(xué)變焦能力的dv產(chǎn)品在這一段時(shí)間內(nèi)還是具有極高的人氣，所占的市場(chǎng)關(guān)注度已經(jīng)超過了半數(shù)以上，達(dá)到了五十四個(gè)百分點(diǎn)之多?？梢姶蠖鄶?shù)消費(fèi)者在選購dv產(chǎn)品時(shí)還是本著夠用就好的原則，而并非一味追求高性能。

除此之外，十二倍光學(xué)變焦能力的dv產(chǎn)品的市場(chǎng)關(guān)注程度也很高，在這次統(tǒng)計(jì)中占據(jù)了三十三個(gè)百分點(diǎn)的關(guān)注度份額。而相比起來，擁有十六倍以上光學(xué)變焦的產(chǎn)品所受到的關(guān)注度是成反比例的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。其中十六倍產(chǎn)品關(guān)注度為百分之六，二十和二十二倍產(chǎn)品的關(guān)注度分別為百分之三和百分之二。

十大最受關(guān)注產(chǎn)品

在本次十大最受網(wǎng)友關(guān)注dv產(chǎn)品排名中，索尼一個(gè)品牌就有四款產(chǎn)品入榜，這也從側(cè)面反映出索尼產(chǎn)品在種類以及性能方面還是具有一定的優(yōu)勢(shì)的。在這些產(chǎn)品之中索尼最新的dcr-pc350e所受到的關(guān)注度最高，這款產(chǎn)品采用了331萬像素的單ccd，具有10倍光學(xué)變焦能力以及120倍數(shù)碼變焦，使用了頂級(jí)的卡爾蔡司的vario- sonnar t 透鏡。其自上市以來就廣受消費(fèi)者的關(guān)注，這次更是以二十四個(gè)百分點(diǎn)的關(guān)注度榮登產(chǎn)品榜的首位。

排在此次產(chǎn)品榜第二和第三位的數(shù)碼攝像機(jī)分別是jvc新品gz-mc500和另一款索尼的產(chǎn)品dcr-hc15e。這兩款產(chǎn)品獲得的網(wǎng)友關(guān)注度比例分別為十七個(gè)百分點(diǎn)和十五個(gè)百分點(diǎn)，同樣表現(xiàn)的非常出色。

另外還有兩款產(chǎn)品的關(guān)注度也都達(dá)到了十個(gè)百分點(diǎn)以上，這兩款產(chǎn)品分別為jvc的gz-mc200以及佳能的optura400，所占的關(guān)注度比例分別為百分之十一和百分之十。排名這次十大產(chǎn)品后五位的分別是佳能 elura 80、索尼 hdr-f_1、松下gs200、三星 vp-d6050si、索尼 dcr-dvd7，這五款產(chǎn)品所得到的關(guān)注度從百分之七到百分之三不等。

這十款產(chǎn)品作為大多數(shù)消費(fèi)者選擇，在一定程度上也代表了現(xiàn)在數(shù)碼攝像機(jī)領(lǐng)域杰出性價(jià)比dv精品

第五篇 2024年3月人才市場(chǎng)調(diào)查實(shí)習(xí)報(bào)告2650字

暑假開始了！這是進(jìn)入大學(xué)以來的第一個(gè)暑假，經(jīng)過一年的大學(xué)生活，我的思想也發(fā)生了變化，轉(zhuǎn)而是更開闊的視角，更成熟的想法和對(duì)未來的長(zhǎng)遠(yuǎn)打算。

在學(xué)校時(shí)，我有時(shí)不知道應(yīng)該干什么，該學(xué)什么，該看什么樣的書，也就是所謂的對(duì)未來對(duì)當(dāng)下的迷茫……我想這是對(duì)自己的定位不準(zhǔn)，缺乏目標(biāo)，而且對(duì)社會(huì)對(duì)人才的需求并不了解所致，看來，想要更有目標(biāo)更有效果的投入到以后的在校學(xué)習(xí)當(dāng)中去，就應(yīng)該對(duì)市場(chǎng)有足夠的了解，知道，明確市場(chǎng)的人才需求，因?yàn)楦呖歼^后我也有過到社會(huì)上打工的經(jīng)歷，畢竟這次暑假較短，所以我也就不急于一味的踏入社會(huì)靠打工增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)了，因此我的暑期實(shí)踐選擇做人才市場(chǎng)的親身體驗(yàn)調(diào)查。

我的家在青島，是一個(gè)發(fā)展較快的城市，針對(duì)這個(gè)城市我先想到的是：青島市一個(gè)海濱城市，海產(chǎn)業(yè)，物流業(yè)，旅游業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)，一個(gè)與韓國(guó)企業(yè)融資較多的城市，與此相連的是電子業(yè)，服裝業(yè)，是一個(gè)品牌城市，各種品牌云集于此……

8月5日，我和同學(xué)乘車去了位于延吉路的人力資源市場(chǎng)“打探”，這還是我第一次面對(duì)這么多商家廠家的招聘，我看到了參加招聘的大多是應(yīng)屆畢業(yè)生，隨后我看了一下招聘信息，主要的招聘崗位有：電子產(chǎn)品制作工，統(tǒng)計(jì)師，業(yè)務(wù)員，財(cái)務(wù)人員，物業(yè)管理人員，維修電工，收銀員，營(yíng)業(yè)員……由于我所學(xué)的專業(yè)是財(cái)務(wù)管理，所以對(duì)招聘財(cái)務(wù)人員的招聘信息比較感興趣，我看到這些招聘單位招聘的人挺多的，看來基本的財(cái)務(wù)人員是有些供過于求的，看著他們手持各種相關(guān)證件，我不禁羨慕，但真正被聘用的人還是少數(shù)的，畢竟一個(gè)普通的企業(yè)所需的財(cái)務(wù)人員并不會(huì)很多。這也讓我認(rèn)識(shí)到，今后的學(xué)習(xí)不應(yīng)該馬虎隨意對(duì)待，要做到學(xué)有所長(zhǎng)，學(xué)到這個(gè)行業(yè)的精髓，技高一籌才能得到用人單位的認(rèn)可。

同時(shí)我看到餐飲業(yè)招聘比較火爆，由于去年奧運(yùn)會(huì)的帶動(dòng)，使的人了解了青島這個(gè)城市，今年的海軍節(jié)，啤酒節(jié)，音樂節(jié)令今年的旅游業(yè)很旺，僅半年旅游總收入達(dá)到204.82億元，進(jìn)入七八月份，星級(jí)酒店入住率達(dá)到100%以上，旅客的旅游住宿花費(fèi)占兩成，可見服務(wù)業(yè)的前景是很好的。房地產(chǎn)業(yè)也很繁榮，光是招聘售樓人員的房地產(chǎn)公司就有好幾家，我了解到又與青島知名度的提升，加之環(huán)境優(yōu)美氣候宜人，這幾年房地產(chǎn)業(yè)一直很火，建筑與房地產(chǎn)行業(yè)人才相當(dāng)一段時(shí)間呈供不應(yīng)求的狀況，這與房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展及房地產(chǎn)行業(yè)對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)密切相關(guān);韓語、日語翻譯人才緊缺，特別是有外企工作經(jīng)驗(yàn)并懂國(guó)際貿(mào)易的翻譯人才更為搶手，這源自我市對(duì)韓、日的交流頻繁;市場(chǎng)營(yíng)銷人才需求一直高居榜首，顯示出我市經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的持續(xù)活躍。我還看到到人才市場(chǎng)的求職者中研究生學(xué)歷者也很多。這一現(xiàn)象說明，很多研究生學(xué)歷者面對(duì)當(dāng)前的就業(yè)形勢(shì)能夠放下“架子”、務(wù)實(shí)求職;另外，作為應(yīng)屆高校畢業(yè)生的求職期望值也更為客觀，對(duì)薪酬的要求不再過高。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年本市緊缺人才崗位主要有以下20個(gè)：土木工程師、韓語翻譯、熱能專業(yè)工程師、土木軟件設(shè)計(jì)工程師、電機(jī)工程師、電機(jī)銷售、晶體加工、工程設(shè)備維修、鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)師、焊接工程師、公司上市研究人員、電子鎮(zhèn)流器開發(fā)人員、公民建預(yù)算、總監(jiān)理工程師、注冊(cè)造價(jià)工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師、圖案設(shè)計(jì)繪畫人員、生產(chǎn)經(jīng)理、一級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、食品控制管理。

為何技術(shù)人才薪酬猛增？市人事局中高級(jí)人才市場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人分析說，從市場(chǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出，隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，用人單位都認(rèn)識(shí)到，企業(yè)的技術(shù)、管理和薪酬優(yōu)勢(shì)就是行業(yè)優(yōu)勢(shì)，而只有通過優(yōu)質(zhì)高效的現(xiàn)代管理才能把行業(yè)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，因此，各招聘單位不惜重金聘請(qǐng)高層次的技術(shù)人才和現(xiàn)代管理人才，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求，是符合市場(chǎng)規(guī)律的。

市場(chǎng)需要這么多人才而大學(xué)生為什么還找不到屬于自己的崗位呢？

__年全國(guó)高校畢業(yè)生495萬，有將近150萬的畢業(yè)生未能順利就業(yè);__年高校畢業(yè)生達(dá)到559萬，還有__年的應(yīng)屆畢業(yè)生，就業(yè)形勢(shì)更加緊迫。企業(yè)同樣遇到了招聘的難題，招不到合適的人才，卻又堅(jiān)定的表示，絕不用應(yīng)屆的大學(xué)畢業(yè)生。

先不談企業(yè)在人才使用上的問題，如果社會(huì)對(duì)應(yīng)屆大學(xué)生的態(tài)度大致相同，那么在很大程度上，就反映了大學(xué)生身上存在著某種不被接受的共同原因，是缺乏感恩的心，責(zé)任感，成本意識(shí)，創(chuàng)造力，腳踏實(shí)地，遠(yuǎn)見。那就說明，我們學(xué)生自身，存在著缺陷，是不合格產(chǎn)品，不能直接投放入市場(chǎng)，便也不能產(chǎn)生效益。作為學(xué)生，應(yīng)該自省，自救，自我修煉，靜下心來好好分析自己，規(guī)劃未來，并不懈的努力，那么，當(dāng)我們真正具備了能為社會(huì)所用的素質(zhì)和才能時(shí)，社會(huì)一定不缺少展現(xiàn)的舞臺(tái)。

進(jìn)入大學(xué)的第一個(gè)寒假，比以往任何一個(gè)都來得長(zhǎng)，如果不有計(jì)劃得度過，我想，相對(duì)一定會(huì)很漫長(zhǎng)，所以，我決定做一些有意義的事，而宣傳招生卻是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。...

時(shí)間過得很快，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)是一名大三的學(xué)生，再過一年就即離開校園，步入社會(huì)。為了能早一點(diǎn)適應(yīng)社會(huì)，我們?cè)谝患彝赓Q(mào)公司里實(shí)習(xí)，為以后的工作環(huán)境做一個(gè)預(yù)演。回顧我的實(shí)習(xí)生活，感觸頗深，收獲也很多。

學(xué) 院：河北旅游職業(yè)學(xué)院專 業(yè)：旅游管理姓 名：張亞南提交日期：__-9-5[實(shí)習(xí)目的]通過在酒店客房部的實(shí)習(xí)，能夠加深對(duì)酒店行業(yè)其中一部分業(yè)務(wù)的工作內(nèi)容和工作性質(zhì)的熟悉程度，學(xué)以致用的同時(shí)在實(shí)踐中掌握理論知識(shí)在實(shí)際中應(yīng)用的狀況，進(jìn)...

這學(xué)期，本人繼續(xù)擔(dān)任五(3)班的班主任。經(jīng)過上幾個(gè)學(xué)期的努力，總的來說，本學(xué)期的各項(xiàng)工作開展的都還算順利，我也在原有的基礎(chǔ)上繼續(xù)加強(qiáng)了以下幾點(diǎn)：一、 繼續(xù)加強(qiáng)了解和研究每一個(gè)學(xué)生了解學(xué)生包括了解學(xué)生的思想品德情況，如遵守紀(jì)律...

利用這個(gè)寒假，我有幸參加了社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)，前往了廣州市人力資源市場(chǎng)服務(wù)中心培訓(xùn)部，體驗(yàn)了一回上班一族的生活，頗有收獲和體會(huì)。雖說是實(shí)習(xí)，但生活方式卻已完全不同于學(xué)校里的生活，而是轉(zhuǎn)變成了正式的上班一族：早上8 ：30上班一直到...

成為一名上海市基層人民法院的初任法官，是全國(guó)法學(xué)院許多學(xué)生的向往。但是，對(duì)于擔(dān)任一名上海市基層人民法院初任法官必須經(jīng)過哪些步驟，了解的人恐怕很少。

一．時(shí)間：__年3月1日—__年5月31日 二. 公司名稱：東風(fēng)日產(chǎn)力宏專營(yíng)店三．公司 保定東風(fēng)日產(chǎn)力宏專營(yíng)店是集整車銷售、汽車維修、配件供應(yīng)、信息反饋、分期購車、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、二手車置換于一體的大型汽車服務(wù)企業(yè)。

__年，我處在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)司法行政部門和公證協(xié)會(huì)監(jiān)督、指導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想和__大、__屆三中、四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹司法部、省、市公證工作會(huì)議精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)《公證法》，...

第六篇 暑假飲食市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)習(xí)報(bào)告2550字

××市居民家庭飲食消費(fèi)狀況調(diào)查報(bào)告 為了深入了解本市居民家庭在酒類市場(chǎng)及餐飲類市場(chǎng)的消費(fèi)情況，特進(jìn)行此次調(diào)查。調(diào)查由本市某大學(xué)承擔(dān)，調(diào)查時(shí)間是__年7月至8月，調(diào)查方式為問卷式訪問調(diào)查，本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是__戶。各項(xiàng)調(diào)查工作結(jié)束后，該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報(bào)告如下：

一、調(diào)查對(duì)象的基本情況

(一)樣品類屬情況。在有效樣本戶中，工人320戶，占總數(shù)比例18.2%;農(nóng)民130戶，占總數(shù)比例7.4%;教師200戶，占總數(shù)比例11.4%;機(jī)關(guān)干部190戶，占總數(shù)比例10.8%;個(gè)體戶220戶，占總數(shù)比例12.5%;經(jīng)理150戶，占總數(shù)比例8.52%;科研人員50戶，占總數(shù)比例2.84%;待業(yè)戶90戶，占總數(shù)比例5.1%;醫(yī)生20戶，占總數(shù)比例1.14%;其他260戶，占總數(shù)比例14.77%。

(二)家庭收入情況。本次調(diào)查結(jié)果顯示，從本市總的消費(fèi)水平來看，相當(dāng)一部分居民還達(dá)不到小康水平，大部分的人均收入在1000元左右，樣本中只有約2.3%的消費(fèi)者收入在__元以上。因此，可以初步得出結(jié)論，本市總的消費(fèi)水平較低，商家在定價(jià)的時(shí)候要特別慎重。

二、專門調(diào)查部分

(一)酒類產(chǎn)品的消費(fèi)情況

1、白酒比紅酒消費(fèi)量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費(fèi)以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費(fèi);二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場(chǎng)大于紅酒的市場(chǎng)。

2、白酒消費(fèi)多元化。

(1)從買白酒的用途來看，約52.84%的消費(fèi)者用來自己消費(fèi)，約27.84%的消費(fèi)者用來送禮，其余的是隨機(jī)性很大的消費(fèi)者。

買酒用于自己消費(fèi)的消費(fèi)者，其價(jià)格大部分在20元以下，其中10元以下的約占26.7%，10～20元的占22.73%，從品牌上來說，稻花香、洋河、湯溝酒相對(duì)看好，尤其是湯溝酒，約占18.75%，這也許跟消費(fèi)者的地方情結(jié)有關(guān)。從紅酒的消費(fèi)情況來看，大部分價(jià)格也都集中在10～20元之間，其中，10元以下的占10.23%，價(jià)格檔次越高，購買力相對(duì)越低。從品牌上來說，以花果山、張?jiān)！⑸介茷橹鳌?/p>

送禮者所購買的白酒其價(jià)格大部分選擇在80～150元之間(約28.4%)，約有15.34%的消費(fèi)者選擇150元以上。這樣，生產(chǎn)廠商的定價(jià)和包裝策略就有了依據(jù)，定價(jià)要合理，又要有好的包裝，才能增大銷售量。從品牌的選擇來看，約有21.59%的消費(fèi)者選擇五糧液，10.795%的消費(fèi)者選擇茅臺(tái)，另外對(duì)紅酒的調(diào)查顯示，約有10.2%的消費(fèi)者選擇40～80元的價(jià)位，選擇80元以上的約5.11%。總之，從以上的消費(fèi)情況來看，消費(fèi)者的消費(fèi)水平基本上決定了酒類市場(chǎng)的規(guī)模。

(2)購買因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示，消費(fèi)者關(guān)注的因素依次為價(jià)格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價(jià)是十分重要的，創(chuàng)、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。

(3)顧客忠誠(chéng)度調(diào)查表明，經(jīng)常換品牌的消費(fèi)者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對(duì)新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%?？梢钥闯觯坏┠硞€(gè)品牌在消費(fèi)者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應(yīng)在樹立企業(yè)形象、爭(zhēng)創(chuàng)上狠下功夫，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展十分重要。

(4)動(dòng)因分析。主要在于消費(fèi)者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營(yíng)業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費(fèi)者的注意力，對(duì)于企業(yè)來說是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費(fèi)者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場(chǎng)的規(guī)模。而對(duì)于商家來說，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因?yàn)槠鋵?duì)酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。

(二)飲食類產(chǎn)品的消費(fèi)情況。

本次調(diào)查主要針對(duì)一些飲食消費(fèi)場(chǎng)所和消費(fèi)者比較喜歡的飲食進(jìn)行，調(diào)查表明，消費(fèi)有以下幾個(gè)重要特點(diǎn)：

1、消費(fèi)者認(rèn)為的酒店不是選擇，而最常去的酒店往往又不是的酒店，消費(fèi)者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費(fèi)水平是相適應(yīng)的，現(xiàn)將幾個(gè)主要酒店比較如下：

泰福大酒店是大家最看好的，約有31.82%的消費(fèi)者選擇它，其次是望海樓和明珠大酒店，都是10.23%，然后是錦花賓館。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，云天賓館雖然說是比較好的，但由于這個(gè)賓館的特殊性，只有舉辦大型會(huì)議時(shí)使用，或者是貴賓、政府政要才可以進(jìn)入，所以調(diào)查中作為普通消費(fèi)者的調(diào)查對(duì)象很少會(huì)選擇云天賓館。

2、消費(fèi)者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機(jī)性，但也并非絕對(duì)如此，例如，長(zhǎng)城酒樓、淮揚(yáng)酒樓，也有一定的遠(yuǎn)距離消費(fèi)者惠顧。

3、消費(fèi)者追求時(shí)尚消費(fèi)，如對(duì)手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費(fèi)比較多，特別是手抓龍蝦，在調(diào)查樣本總數(shù)中約占26.14%，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)餐飲類市場(chǎng)。

4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場(chǎng)的兩個(gè)亮點(diǎn)，市場(chǎng)潛力很大，目前的消費(fèi)量也很大。調(diào)查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對(duì)季節(jié)的調(diào)查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場(chǎng)，在夏季也有較大的市場(chǎng)潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費(fèi)的一大景觀和特色。

三、結(jié)論和建議

(一)結(jié)論

1、本市的居民消費(fèi)水平還不算太高，屬于中等消費(fèi)水平，平均收入在1000元左右，相當(dāng)一部分居民還沒有達(dá)到小康水平。

2、居民在酒類產(chǎn)品消費(fèi)上主要是用于自己消費(fèi)，并且以白酒居多，紅酒的消費(fèi)比較少，用于個(gè)人消費(fèi)的酒品，無論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉(xiāng)酒為主。

3、消費(fèi)者在買酒時(shí)多注重酒的價(jià)格、質(zhì)量、包裝和宣傳，也有相當(dāng)一部分消費(fèi)者持無所謂的態(tài)度。對(duì)新牌子的酒認(rèn)知度較高。

4、對(duì)酒店的消費(fèi)，主要集中在中檔消費(fèi)水平上，火鍋和海鮮的消費(fèi)潛力較大，并且已經(jīng)有相當(dāng)大的消費(fèi)市場(chǎng)。

(二)建議

1、商家在組織貨品時(shí)要根據(jù)市場(chǎng)的變化制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。

2、對(duì)消費(fèi)者較多選擇本地酒的情況，政府和商家應(yīng)采取積極措施引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)城市消費(fèi)的良性循環(huán)。

3、由于海鮮和火鍋消費(fèi)的增長(zhǎng)，導(dǎo)致城市化管理的混亂，政府應(yīng)加強(qiáng)管理力度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)引導(dǎo)，促進(jìn)城市文明建設(shè)。

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，是在對(duì)調(diào)查得到的資料進(jìn)行分析整理、篩選加工的基礎(chǔ)上，記述和反映市場(chǎng)調(diào)查成果并提出作者看法和意見的書面報(bào)告。

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是市場(chǎng)調(diào)查工作的最終成果，也是市場(chǎng)調(diào)研過程中最重要的一環(huán)。許多管理者并不一定涉足市場(chǎng)調(diào)研過程，但他們將利用調(diào)查報(bào)告進(jìn)行業(yè)務(wù)決策。

一份好的調(diào)查報(bào)告，能對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)策劃活動(dòng)提供有效的導(dǎo)向作用，同時(shí)，對(duì)于各部門管理者了解情況、分析問題、制定決策、編制計(jì)劃以及控制、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等各方面都能起到積極的作用。如果調(diào)查報(bào)告寫得拙劣不堪，再好的調(diào)查資料也會(huì)黯然失色，甚至可能導(dǎo)致市場(chǎng)活動(dòng)的失敗。

第七篇 暑假市場(chǎng)調(diào)查實(shí)習(xí)報(bào)告2400字

前言：

實(shí)習(xí)對(duì)于大學(xué)生來說是很重要的與社會(huì)接觸的機(jī)會(huì)，它能讓我們把平時(shí)學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，做到學(xué)以致用。還能增強(qiáng)我們的“團(tuán)隊(duì)合作”意識(shí)，讓我們學(xué)習(xí)到如何處理人際關(guān)系，如何分工協(xié)作。另一方面，讓我們切身感受社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)之激烈以激勵(lì)我們認(rèn)真學(xué)習(xí)。市場(chǎng)調(diào)查讓我們了解到理論和實(shí)踐之間的差異，更好的把理市場(chǎng)的變化。學(xué)校在暑假安排了我們實(shí)習(xí)，這是個(gè)難得的鍛煉我們的機(jī)會(huì)，在此期間，雖然時(shí)間不長(zhǎng)但我們也學(xué)到了不少有用的知識(shí)也得到了一些經(jīng)驗(yàn)。這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軒臀覀儗砀玫娜谌氲缴鐣?huì)。

一、實(shí)習(xí)目的

此次的市場(chǎng)調(diào)查實(shí)習(xí)是在我們學(xué)習(xí)之后開展的一次實(shí)踐活動(dòng)，這次的實(shí)習(xí)是我們大學(xué)生走近社會(huì)的第一步，是我們與社會(huì)接觸的重要機(jī)會(huì)。這次的市場(chǎng)調(diào)查實(shí)習(xí)首先是能把我們之前所學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，其次是在實(shí)習(xí)過程中逐步增加我們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，讓每個(gè)人處理好團(tuán)隊(duì)中其他成員的關(guān)系，學(xué)會(huì)以集體利益為重。這次為期兩周的調(diào)查實(shí)習(xí)重點(diǎn)是要求我們從設(shè)計(jì)調(diào)查方案與問卷開始到深入市場(chǎng)開展市場(chǎng)調(diào)查工作以及最后的數(shù)據(jù)處理分析工作為止，全部需要我們團(tuán)隊(duì)中的成員共同合作完成，從而加強(qiáng)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)際認(rèn)識(shí)。在這個(gè)過程中我們會(huì)真正地了解認(rèn)識(shí)到何為市場(chǎng)調(diào)查，市場(chǎng)調(diào)查又是按照怎樣的流程一步步進(jìn)行的。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

7月13日——9月4日

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

第一天，我先是接受了問卷的培訓(xùn)，由于不是第一次，我架熟就輕的把問卷看了一遍，然后默默記下重點(diǎn)問題的邏輯關(guān)系，并在同學(xué)者不懂時(shí)給予其幫助?？偟膩碚f，問卷調(diào)查要點(diǎn)有：

1.遵守準(zhǔn)確性原則，總措辭表達(dá)意思要準(zhǔn)確并完整，不要模棱兩可。

2.讀出問題時(shí)不要帶有傾向性，避免誘導(dǎo)性和暗示性。

3.注意可維護(hù)性原則，語句標(biāo)準(zhǔn)，口徑統(tǒng)一。

督導(dǎo)在最后為我們分配了任務(wù)，分別是攔截員、甄別員、訪問員和發(fā)貨員。攔截員一般是阿姨，因?yàn)槲覀儗W(xué)生還嫩了點(diǎn)，拉不下臉去街上攔人。甄別是資深的有豐富經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，訪問員是一般人員，而發(fā)貨員管理發(fā)禮品和付錢。我是訪問員，負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的調(diào)查。

第二天，我到了工作場(chǎng)地，這是公司在外訪問的專間，是在一棟大廈里面。幾張桌子按順序排放編號(hào)，我占了4號(hào)桌，1號(hào)是第一個(gè)做的，一開始會(huì)有好多人盯著你找錯(cuò)，地理位置不是很好。

作為訪問員有一些要求如下：

1.在訪問進(jìn)行時(shí)，訪問員必須接受督導(dǎo)的建議與指導(dǎo)。如有任何疑問，需告訴督導(dǎo)，由督導(dǎo)解決。訪問員務(wù)必與督導(dǎo)配合。不要私自與鄰座討論。

2.任何時(shí)間，訪問室禁止食用任何餐點(diǎn)，飲料除了去除外包裝的飲用水外都不準(zhǔn)帶入。在座位飲用飲用水時(shí)，特別注意座位清潔，并在下班時(shí)將垃圾帶走。

3.在訪問進(jìn)行期間，不能隨意離座。訪問員休息時(shí)間原則上為午休一小時(shí)。如遇個(gè)人特殊情況，請(qǐng)事前先告知督導(dǎo)，并征得督導(dǎo)的同意。在訪問進(jìn)行期間，訪問員不能在樓梯間高聲聊天，以免影響其它部門人員的工作。

4.在訪問進(jìn)行期間，嚴(yán)禁訪問員在座位上從事與訪問不相關(guān)的工作。（如閱讀書報(bào)、化妝、吃零食、打瞌睡及與鄰座聊天等行為）。個(gè)人隨身皮包或物品放置在訪問架上，桌面上不能放置與訪問調(diào)查無關(guān)的物品。

5.訪問員進(jìn)行訪問時(shí)，若遇問題、困難或特殊狀況，要立即與督導(dǎo)聯(lián)系，督導(dǎo)協(xié)助處理，不能與鄰座商討，從而打擾他人工作。

6.若有要事聯(lián)絡(luò)需使用電話，請(qǐng)先向督導(dǎo)報(bào)備，再出去使用電話。

7.開放記錄表或任何需在訪問使用的表格，請(qǐng)務(wù)必將訪問員姓名、編號(hào)及訪問主題填寫清楚。

8.訪問結(jié)束時(shí)，要關(guān)閉電腦、耳麥?zhǔn)蘸?，將座椅推進(jìn)座位內(nèi)。

以上看起來復(fù)雜，其實(shí)做起來很簡(jiǎn)單。基本上在做訪問時(shí)照著問題念就是了。當(dāng)然，因?yàn)槭请S機(jī)攔截的關(guān)系，總有些良莠不齊的人。

我做的第一個(gè)項(xiàng)目是關(guān)于男士護(hù)膚品的。總有那么一兩個(gè)人忘記把產(chǎn)品的包裝盒帶來，我們必須回收這些包裝盒，于是他們不得不回去再來一趟，這樣就有人不樂意了，這樣便吵了起來。對(duì)于這種人我們向來是采取“誘之以利”的方式。告訴他如果完成訪問后他就可以獲得100元禮金，通常這些人也就口上逞強(qiáng)而已。

第二個(gè)項(xiàng)目是關(guān)于糖果調(diào)查的。我們要詢問受訪者對(duì)于各個(gè)品牌糖果的喜歡程度，對(duì)于各種口味的喜歡程度，以及品嘗我們的產(chǎn)品后對(duì)于產(chǎn)品的喜歡程度。其中最難的當(dāng)然是怎樣讓受訪者吃下我們的產(chǎn)品。因?yàn)楣镜恼{(diào)查場(chǎng)地是在一個(gè)經(jīng)過七彎八繞才能到達(dá)的地方，我們必須運(yùn)用自己的語言技巧安撫受訪者，這交流的過程中讓我學(xué)到了許多東西。我從一次次交流中學(xué)到了該如何措辭才能讓對(duì)方更信賴我，有時(shí)候并不要說太多，認(rèn)認(rèn)真真的按著公事公辦的態(tài)度，別人反而更容易相信你。

四、實(shí)習(xí)體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野，長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這次的實(shí)習(xí)，我第一次感到真正投身到社會(huì)的工作的感覺。第一次真真正正看到社會(huì)的層層面面，當(dāng)與隨機(jī)抽樣的群眾做問卷調(diào)查的時(shí)候，我有時(shí)被他們拒絕。在這樣的情況下，我并沒有與他們反駁吵架；反而讓我學(xué)習(xí)被別人拒絕的感受，學(xué)習(xí)更深的忍耐。因?yàn)槲抑?，工作就是工作，就?yīng)該有工作的形象代表了就是工作團(tuán)隊(duì)的形象。另外，我感覺我自己人際溝通交流方面還需要繼續(xù)加強(qiáng)；這次市場(chǎng)調(diào)查，使我對(duì)于如何跟陌生人交流、跟拒絕向你交流信息的人獲取想要得到調(diào)研的信息的技巧。這次實(shí)習(xí)，我學(xué)習(xí)到很多書本上沒有的東西，有很多有趣有用知識(shí)讓我產(chǎn)生強(qiáng)烈的興趣；促使我更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，我相信我在以后的學(xué)習(xí)中會(huì)學(xué)到更多的知識(shí)充實(shí)自己。

我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫，不是嗎？信奉在哈佛廣為流傳的一句話：if you can dream it，you can make it！ 實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，我也該開始新的生活了。在不多的大學(xué)生活里，我還需要做好很多事情，比如英語的繼續(xù)學(xué)習(xí)，比如專業(yè)課的深入學(xué)習(xí)，比如對(duì)行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等。未來不管是做個(gè)海關(guān)人員還是自主創(chuàng)業(yè)，大學(xué)時(shí)期的積累，必定是我人生的一筆財(cái)富！

第八篇 旅客運(yùn)輸市場(chǎng)誰主沉浮市場(chǎng)調(diào)查實(shí)習(xí)報(bào)告2750字

旅客運(yùn)輸市場(chǎng)誰主沉浮市場(chǎng)調(diào)查實(shí)習(xí)報(bào)告

1.1當(dāng)前中長(zhǎng)途旅客運(yùn)輸市場(chǎng)現(xiàn)狀

×××的航空網(wǎng)已覆蓋全國(guó)近3____大中城市，航空公司旅客發(fā)送量逐年遞增。自治區(qū)中長(zhǎng)途旅客發(fā)送量民航約占25，鐵路約占73，公路僅為2。運(yùn)輸收入航空基本達(dá)到鐵路的一半，并呈緩慢攀升之勢(shì)。？1.2航空、鐵路運(yùn)輸市場(chǎng)客源主體

旅客選擇運(yùn)輸方式是據(jù)個(gè)人經(jīng)濟(jì)能力及社會(huì)層次而決定。自治區(qū)中長(zhǎng)途旅客劃分為兩大陣營(yíng)：乘坐飛機(jī)的旅客大部分是具有中高收入、較高的知識(shí)結(jié)構(gòu)且機(jī)票可以報(bào)銷的國(guó)有企事業(yè)單位的機(jī)關(guān)干部及商業(yè)人員，而收入微薄、知識(shí)水平不高、自己花錢旅行的工人、農(nóng)民則成為鐵路運(yùn)輸客流的主體。

2鐵路市場(chǎng)環(huán)境存在的問題

2.1從宏觀環(huán)境上看，與民航相比較，鐵路客市場(chǎng)存在的主要問題

中長(zhǎng)途旅客運(yùn)輸主體的地位與發(fā)展嚴(yán)重滯后的矛盾。蘭新鐵路是自治區(qū)聯(lián)系內(nèi)地的首選交通通道，但和民航、公路相比，近年來國(guó)家、鐵道部投入建設(shè)、改建資金與其所處地位不相匹配。鐵路運(yùn)輸能力相對(duì)不足，突出表現(xiàn)在客運(yùn)高峰期有流無車，鐵路設(shè)備陳舊落后，鐵路運(yùn)行速度遠(yuǎn)不如內(nèi)地。？落后的營(yíng)銷機(jī)制與鐵路開拓市場(chǎng)之間的矛盾。一是營(yíng)銷體系還未建立，雖然許多單位設(shè)置了營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，但大部分職能虛化，難以承擔(dān)營(yíng)銷責(zé)任;二是營(yíng)銷部門與鐵路各部門之間配合、協(xié)調(diào)不緊密;三是激勵(lì)約束措施不力，職工收入與營(yíng)銷業(yè)績(jī)相脫節(jié)，營(yíng)銷責(zé)任落實(shí)不到位。

人員素質(zhì)與市場(chǎng)需求之間的矛盾。許多鐵路職工沒有危機(jī)感和市場(chǎng)意識(shí)，辦事敷衍拖拉，態(tài)度冷淡，服務(wù)質(zhì)量意識(shí)差，實(shí)際情況成為鐵路走向市場(chǎng)的重要障礙。

2.2從微觀環(huán)境上看，鐵路與民航在旅客運(yùn)輸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的焦點(diǎn)

2.2.1票價(jià)高低是旅客選擇運(yùn)輸方式的首要前提

抵達(dá)同一目的地，飛機(jī)票價(jià)明顯高出火車臥鋪票價(jià)3～5倍，高出硬座票價(jià)610倍。調(diào)查中幾乎所有旅客回答如果飛機(jī)票價(jià)高出火車票價(jià)格不是太多，那么出行首選是乘坐飛機(jī)。因?yàn)槌孙w機(jī)不僅速度快，也是身份地位的體現(xiàn)。

2.2.2速度快慢是旅客選擇運(yùn)輸方式的必要條件

飛機(jī)運(yùn)行速度與鐵路相比具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，但速度并不是旅客選擇出行方式的決定因素。調(diào)查旅客消費(fèi)動(dòng)機(jī)，結(jié)果顯示：有50的旅客乘機(jī)出行的目的是出差，也就是說有一半的旅客公務(wù)在身，急于趕時(shí)間，希望盡快到達(dá)目的地。而在對(duì)鐵路旅客的調(diào)查問卷中顯示：有47的旅客出行目的為探親、返鄉(xiāng);其次為經(jīng)商，約占22;出差旅客只占15;旅行、其它各占8。調(diào)查旅客出行需求，排序依次為：買票方便、候車(機(jī))時(shí)間短、安全正點(diǎn)。在選擇乘坐飛機(jī)直接原因這個(gè)問題的回答中有75的旅客回答為速度快捷。

2.2.3服務(wù)質(zhì)量好壞是旅客選擇運(yùn)輸方式的重要依據(jù)

廣大旅客已不再滿足于能順利、安全地到達(dá)目的地，更要求旅途中有一個(gè)舒適、便利、溫馨的服務(wù)環(huán)境。鐵路部門雖然軟硬件條件不如民航，在服務(wù)工作方面和民航相比離旅客需求還有一段距離，仍有86的旅客認(rèn)為鐵路客運(yùn)服務(wù)工作方面較前期有了明顯提高。

2.2.4安全系數(shù)大小是旅客選擇運(yùn)輸方式不可缺少的因素

旅客在旅途中考慮第一位的是安全，約占44，其次為快捷30，舒適26?，F(xiàn)在廣大旅客對(duì)安全的要求不僅是平安到達(dá)目的地，而且要求旅途中有一個(gè)良好的秩序和治安環(huán)境。鐵路的安全優(yōu)勢(shì)正逐漸失去。有38的旅客認(rèn)為隨著民航部門科技水平的進(jìn)步和工作人員素質(zhì)的提高，鐵路與民航安全事故率除特定因素外基本一致。在進(jìn)一步的調(diào)查中有38的旅客認(rèn)為乘坐同安全系數(shù)比坐火車更高。

3鐵路在市場(chǎng)營(yíng)銷上與民航的差距

3.1與民航相比，鐵路售票方式單一、缺乏競(jìng)爭(zhēng)力

認(rèn)為買飛機(jī)票較為方便的旅客比率為71，占明顯優(yōu)勢(shì);認(rèn)為飛機(jī)票和火車票方便程度差不多的旅客占22;而認(rèn)為買火車票要比買飛機(jī)票方便的`旅客只占調(diào)查人數(shù)的6。

3.2與民航相比，鐵路部門營(yíng)銷宣傳滯后、泛力

有93的旅客對(duì)鐵路部門“十一”提速調(diào)圖及蘭新線運(yùn)價(jià)調(diào)整等利好消息不了解，甚至沒聽說過。

3.3與民航相比，鐵路部門整體形象需進(jìn)一步改善

絕大多數(shù)旅客認(rèn)為民航部門人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、工人緗對(duì)較高;而55的旅客對(duì)鐵路部門印象一般;只有2的旅客選擇了印象較好;而對(duì)鐵路部門印象較差的旅客占17。票販子現(xiàn)象仍然是廣大旅客反映最強(qiáng)烈的問題，其它反映強(qiáng)烈的問題依次為站車服務(wù)態(tài)度、餐車飯菜質(zhì)量、旅途治安情況、衛(wèi)生狀況。

4思考與建議

4.1推行資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制，促進(jìn)鐵路企業(yè)扭虧增盈

明確企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制，建立資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理調(diào)整以及資源優(yōu)化配置的激勵(lì)、約束、監(jiān)督機(jī)制，實(shí)現(xiàn)鐵路企業(yè)資產(chǎn)保值增值。

4.2推進(jìn)下崗分流、減員增效、減輕

鐵路企業(yè)負(fù)擔(dān)

×××鐵路局現(xiàn)有職工____余人，×××航空公司共有5千余名職工，但兩個(gè)企業(yè)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益卻相差不多。當(dāng)前，鐵路企業(yè)龐大的職工隊(duì)伍是經(jīng)濟(jì)效益低下的重要原因，鐵路企業(yè)應(yīng)廣開分流渠道，多渠道地開展職工下崗培訓(xùn)，以提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。

4.3開展?fàn)I銷宣傳，擴(kuò)大鐵路影響，促進(jìn)社會(huì)認(rèn)知

逐步增加營(yíng)銷宣傳的支持與投入，加大宣傳力度，擴(kuò)大宣傳范圍。在商業(yè)中心、長(zhǎng)途汽車站等人員密集地散發(fā)宣傳品，利用報(bào)刊、雜志、電視、廣播、包裝、櫥窗、招貼、路牌、霓虹燈等媒體開展大規(guī)模的宣傳活動(dòng)，廣泛宣傳鐵路運(yùn)輸?shù)陌踩?、正點(diǎn)、便捷、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，宣傳鐵路的改革動(dòng)向、新舉措、新的服務(wù)信息。

4.4建立完善面向市場(chǎng)的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍

一是客運(yùn)、貨運(yùn)多集經(jīng)系統(tǒng)應(yīng)盡快完善與市場(chǎng)相適應(yīng)的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，制定相應(yīng)的制度和考核激勵(lì)辦法，并給予人、財(cái)權(quán)限，明確職能，加大考核力度，確保營(yíng)銷目標(biāo)的完成。二是要迅速建立一支具有專業(yè)知識(shí)、懂經(jīng)銷、會(huì)經(jīng)營(yíng)的專、兼職營(yíng)銷隊(duì)伍，調(diào)查客源，分析市場(chǎng)，制定對(duì)策，最大限度地爭(zhēng)取客貨源。

4.5優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，改革服務(wù)方式，努力塑造鐵路運(yùn)輸?shù)牧己眯蜗?/p>

鐵路要爭(zhēng)取客流擴(kuò)大市場(chǎng)份額，除速度和價(jià)格因素外關(guān)鍵是要提高服務(wù)質(zhì)量。首先，要深入進(jìn)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育，積極開展承諾服務(wù)及服務(wù)競(jìng)賽，縮小與航空的差距。其次，要加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)人員的培訓(xùn)、管理和教育工作，不斷強(qiáng)化路風(fēng)教育，規(guī)范服務(wù)行為，細(xì)化服務(wù)項(xiàng)目，增加服務(wù)內(nèi)容，努力提高服務(wù)人員綜合素質(zhì)。三是加強(qiáng)旅途包含供應(yīng)管理工人保證飯菜質(zhì)量。四是在特快列車上組裝閉路電視，改善列車旅途文化娛樂條件。

4.6拓寬客票銷售渠道，完善銷售網(wǎng)絡(luò)

除在商業(yè)中心、廠礦、賓館、生活區(qū)等人員密集地增設(shè)定時(shí)、定點(diǎn)售票處，開行流動(dòng)售票車，方便旅客就近購票外，同時(shí)應(yīng)完善電話訂票措施，延長(zhǎng)預(yù)售票發(fā)售時(shí)間，盡可能擴(kuò)大送票范圍，以減少旅客購票時(shí)間。應(yīng)與長(zhǎng)途汽車站、大賓館開展聯(lián)營(yíng)業(yè)務(wù)，為大型會(huì)議、旅游團(tuán)體、農(nóng)民工客流，提供上門售票服務(wù)，形成訂、售、送票服務(wù)為一體的客票營(yíng)銷系統(tǒng)。

4.7采取適當(dāng)?shù)膬r(jià)格策略

旅客對(duì)鐵路運(yùn)輸?shù)男枨髱в忻黠@的時(shí)間性，在旅客運(yùn)輸市場(chǎng)運(yùn)能與運(yùn)量相對(duì)埋，應(yīng)依靠?jī)r(jià)格變動(dòng)來調(diào)節(jié)?？土鞲叻迤?，可適當(dāng)提高票價(jià);而市場(chǎng)低迷時(shí)，應(yīng)適當(dāng)降低票價(jià)。當(dāng)然，票價(jià)上下浮動(dòng)的幅度應(yīng)大體一致，差價(jià)的實(shí)行必須以平均價(jià)格大體穩(wěn)定為前提。

4.8嚴(yán)格票務(wù)管理

為維護(hù)運(yùn)輸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序和鐵路企業(yè)形象，應(yīng)細(xì)化完善列車客票銷售管理辦法，對(duì)不規(guī)范客票銷售等行為予以嚴(yán)厲打擊。

第九篇 最新家具市場(chǎng)調(diào)查實(shí)習(xí)報(bào)告850字

實(shí)習(xí)時(shí)間：2024年6月18日—2024年6月23日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：太原優(yōu)渥家居

實(shí)習(xí)工作：家具市場(chǎng)調(diào)查

工作簡(jiǎn)介：在太原各高檔消費(fèi)場(chǎng)所發(fā)放問卷，對(duì)高消費(fèi)人群進(jìn)行調(diào)查，了解其對(duì)家具的偏好及知道家具賣場(chǎng)的途徑，從而為優(yōu)渥家居制定整體營(yíng)銷策劃活動(dòng)，投放廣告等提供依據(jù)。

正文：2024年6月，我班在學(xué)校的組織下在優(yōu)渥家居進(jìn)行了為期6天的實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)內(nèi)容是對(duì)太原市高消費(fèi)人群進(jìn)行一次調(diào)查，了解其對(duì)太原市家具賣場(chǎng)的一些看法。我們是通過發(fā)放問卷來進(jìn)行調(diào)查的，全班同學(xué)共分為6組，每組10人，分別前往不同的高檔住宅小區(qū)和高端消費(fèi)場(chǎng)所進(jìn)行調(diào)研。

這次調(diào)研對(duì)自己來說是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)，可以學(xué)習(xí)、借鑒和分析調(diào)研過程中與其他成員的團(tuán)隊(duì)合作能力，了解了家具行業(yè)的特點(diǎn)，通過調(diào)研，了解了目標(biāo)顧客的個(gè)人消費(fèi)偏好、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)水平和消費(fèi)趨勢(shì)。對(duì)家具行業(yè)有了更深入的理解和研究。我希望在借鑒我們調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，通過進(jìn)一步調(diào)查分析，得出有意義的結(jié)論，為優(yōu)渥家居的領(lǐng)導(dǎo)高層制定整體營(yíng)銷策劃活動(dòng)、投放廣告等提供依據(jù)。

感謝學(xué)校為我們提供的這次機(jī)會(huì)，使我們學(xué)到了很多知識(shí)，拓寬了自己的眼界。謝謝同學(xué)們一路上的幫忙和照顧，有了你們，這次的調(diào)研活動(dòng)對(duì)于我來說才愈加精彩充實(shí)。在為期半個(gè)多月天的調(diào)研中，我們收獲頗豐，感受深刻。通過團(tuán)隊(duì)的默契合作，我們才能順利完成調(diào)研，由此更加體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)精神的重要，不論是在調(diào)研中，還是團(tuán)隊(duì)成員的交流溝通過程中，都需要大家的共同努力，齊心合力，一同面對(duì)困難，集思廣益。

有人說過這樣一句話：“一種東西你如果沒有親身經(jīng)歷過，沒有親身地去實(shí)踐它，你就無法體會(huì)出其中的經(jīng)典之處，其中的奧妙之處，即使你曾聽過，你曾看過，你體會(huì)的也只是一種表面之物，你體會(huì)的也只不過是其中的非常細(xì)微的東西?！睕]有這次專業(yè)課的實(shí)地調(diào)研，我們無法真實(shí)地感受到家具行業(yè)的發(fā)展和不足，我們應(yīng)該把這些體會(huì)和心得融入到我的今后的學(xué)習(xí)生活中。而通過這次的調(diào)研所了解到的情況和得到的大量真實(shí)而具體的數(shù)據(jù)更使我們對(duì)家具行業(yè)深刻的認(rèn)識(shí)，滿足了我們的調(diào)研需求。這些來源于書本之外的知識(shí)使我們更加充實(shí)。

第十篇 電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查實(shí)習(xí)報(bào)告4900字

一直以來，服務(wù)被認(rèn)為是不能均衡生產(chǎn)的有形產(chǎn)品，但是攜程網(wǎng)將制造業(yè)的六西格瑪管理思想引入服務(wù)領(lǐng)域，提出了“像制造企業(yè)一樣生產(chǎn)服務(wù)”的口號(hào)，將呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程分段操作，量化成具體的服務(wù)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)提供的制造化。

為此，我們可以想見，服務(wù)可以均衡提供，而均衡服務(wù)有利于企業(yè)的資源運(yùn)用和長(zhǎng)久發(fā)展。在電信運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，服務(wù)提供的不均衡性表現(xiàn)得較為明顯，主要體現(xiàn)在服務(wù)比重、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)成本、服務(wù)形式、服務(wù)疊加性等方面，筆者試圖通過均衡理論溯源，探討在電信運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域均衡理論的適用性以及運(yùn)用均衡服務(wù)策略解決服務(wù)過程的實(shí)際問題。

面臨的問題

不管我們是長(zhǎng)期置身于通信業(yè)的從業(yè)者，還是對(duì)電信運(yùn)營(yíng)服務(wù)特點(diǎn)有所觀察的人，都不難發(fā)現(xiàn)在電信服務(wù)領(lǐng)域普遍存在如下現(xiàn)象：

其一，自有渠道與社會(huì)渠道間服務(wù)質(zhì)量和水平不均衡。一方面，社會(huì)渠道(合作渠道)在服務(wù)功能上存在不足，服務(wù)質(zhì)量較自有渠道有顯著差異;另一方面，自有渠道所承載的服務(wù)功能相對(duì)沉重，營(yíng)銷功能卻相對(duì)弱化。

其二，實(shí)體渠道和電子渠道服務(wù)資源配置缺乏動(dòng)態(tài)均衡。實(shí)體渠道服務(wù)需求在時(shí)間軸上具有顯著的不均衡特征，“忙時(shí)”的排隊(duì)體驗(yàn)嚴(yán)重影響客戶感知。電子渠道分流作用不顯著，未能有效提高資源利用率和客戶滿意度。

其三，實(shí)體營(yíng)銷渠道間的效益不均衡。實(shí)體營(yíng)銷渠道中的自有渠道由于不斷強(qiáng)化服務(wù)和形象展示功能，營(yíng)銷功能和盈利能力弱化，不能充分發(fā)揮自有渠道資產(chǎn)的綜合效能;相比之下，社會(huì)渠道盈利能力強(qiáng)，但服務(wù)功能薄弱。

其四，渠道間的服務(wù)效率不均衡。各類渠道片面追求所提供業(yè)務(wù)種類的全面化，服務(wù)效率參差不齊，存在服務(wù)過度和服務(wù)不足的矛盾。實(shí)際上，并不是所有渠道同等重要，也不是所有業(yè)務(wù)都適合在所有渠道推廣。

其五，考核機(jī)制不能有效促進(jìn)服務(wù)資源配置的動(dòng)態(tài)均衡。不同地區(qū)的營(yíng)業(yè)廳未能制定差異化的考核標(biāo)準(zhǔn);在不同的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下和特殊的營(yíng)銷活動(dòng)期間，考核標(biāo)準(zhǔn)缺乏靈活性，不能有效地促進(jìn)服務(wù)資源的優(yōu)化配置。

諸如此類的服務(wù)不均衡，使得企業(yè)服務(wù)資源的利用率、服務(wù)滿意度乃至服務(wù)效益受到極大影響，而均衡服務(wù)理論卻能幫助我們找到解決之道。

關(guān)于均衡服務(wù)理論

均衡原本是物理學(xué)中的概念，它表示當(dāng)某一物體同時(shí)受到幾個(gè)方面不同的外力作用時(shí)，若合力為零，則該物體將處于靜止或勻速直線運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，這種狀態(tài)就是均衡。英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬歇爾把這一概念引入經(jīng)濟(jì)學(xué)，主要指經(jīng)濟(jì)中各種對(duì)立的、變動(dòng)著的力量處于一種力量相當(dāng)、相對(duì)靜止、不再變動(dòng)的境界。用均衡分析法(如局部均衡、一般均衡)集中系統(tǒng)地分析研究不同經(jīng)濟(jì)主體在利益驅(qū)動(dòng)下的各種行為、過程及結(jié)果，在此基礎(chǔ)上形成的一般均衡體系是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本分析方法。

這種分析方法被廣泛應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)后，得到了進(jìn)一步拓展。其中最有意義的應(yīng)用，是均衡生產(chǎn)理論的提出和在制造業(yè)的實(shí)踐。北京郵電大學(xué)曾劍秋教授創(chuàng)新思維，提出了均衡服務(wù)理論?；谶@一理論，我們對(duì)均衡服務(wù)在電信領(lǐng)域的應(yīng)用策略進(jìn)行了較為深入的研究和實(shí)踐。

電信產(chǎn)品和服務(wù)在很大程度上存在易模仿性，為此各運(yùn)營(yíng)商紛紛提出差異化和便捷性服務(wù)，以應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)并滿足客戶需求。但是，作為服務(wù)提供者，需要考慮企業(yè)自身的服務(wù)資源，也只有正確地對(duì)服務(wù)資源進(jìn)行配置，才能使企業(yè)提供的服務(wù)實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的價(jià)值并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。均衡服務(wù)理論正是基于對(duì)服務(wù)資源的優(yōu)化配置，同時(shí)以滿足客戶需求和應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)為前提提出來的。

如果我們以企業(yè)目前存在的上述現(xiàn)實(shí)問題為出發(fā)點(diǎn)，借鑒源于生產(chǎn)領(lǐng)域均衡生產(chǎn)的思想，可以提出均衡服務(wù)理論，即均衡服務(wù)是指在滿足客戶需求的前提下，優(yōu)化各接觸點(diǎn)服務(wù)資源的配置，實(shí)現(xiàn)服務(wù)均衡性的可持續(xù)發(fā)展過程，并在此過程中穩(wěn)步提高客戶滿意度。

均衡服務(wù)理論包含三個(gè)含義：

一、對(duì)于企業(yè)來說，達(dá)到服務(wù)效益的均衡，提供適度服務(wù)，使投入產(chǎn)出比最優(yōu)。

二、對(duì)于客戶來說，得到滿意度的均衡，即企業(yè)針對(duì)不同的客戶能夠提供差異化服務(wù)。

三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略直接影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和客戶感知，均衡服務(wù)需考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)均衡。在“均衡服務(wù)”理論模型構(gòu)建過程中，均衡服務(wù)包含三方面的影響因素：

第一，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)達(dá)到服務(wù)效益的均衡;

第二，用戶達(dá)到滿意度的均衡;

第三，充分考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)企業(yè)自身策略和客戶滿意度的影響，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)均衡。因此，在構(gòu)建均衡服務(wù)模型時(shí)，以服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)能力、服務(wù)期望三方面理論研究為基礎(chǔ)，將電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的均衡服務(wù)影響因素歸納為以下五個(gè)方面：盈利能力、市場(chǎng)挖掘、創(chuàng)新潛力、協(xié)同合作性與滿意度貢獻(xiàn)。

均衡服務(wù)探討的是服務(wù)能力和服務(wù)期望、服務(wù)能力和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)之間的均衡。服務(wù)能力和服務(wù)期望的均衡源自一般均衡理論，服務(wù)能力和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)之間的均衡來自博弈均衡思想。綜合考慮這兩種均衡，運(yùn)營(yíng)商可以實(shí)現(xiàn)適度服務(wù)，達(dá)到高效的服務(wù)資源配置，以充分滿足客戶期望并應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

均衡服務(wù)策略的研究

對(duì)于服務(wù)期望和服務(wù)能力的均衡，要從三個(gè)方面進(jìn)行策略研究，一是調(diào)配影響服務(wù)能力的資源以滿足客戶服務(wù)期望;二是通過對(duì)客戶服務(wù)期望的有效管理，以企業(yè)服務(wù)資源觸點(diǎn)配置的有效能力為軸線達(dá)到均衡標(biāo)準(zhǔn);三是通過對(duì)服務(wù)能力和服務(wù)期望的組合改變實(shí)現(xiàn)預(yù)期均衡效果。

實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力和服務(wù)期望均衡的難點(diǎn)在于運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)能力在一定時(shí)期內(nèi)是固定的，而客戶的服務(wù)期望卻是波動(dòng)的。加之個(gè)別情況下服務(wù)人員的疏忽、突發(fā)事件或者網(wǎng)絡(luò)故障等原因，服務(wù)能力會(huì)在某個(gè)時(shí)段被最大限度地降低。這種情況下，要想讓服務(wù)能力應(yīng)對(duì)多變的服務(wù)期望，就要從影響服務(wù)能力和服務(wù)期望的因素著手，通過與客戶溝通，改變他們對(duì)服務(wù)期望的時(shí)機(jī)，讓其參與到服務(wù)的生產(chǎn)過程，有選擇性地向客戶提供多樣化的預(yù)定服務(wù)和互補(bǔ)性服務(wù)。同時(shí)，預(yù)見性地?cái)U(kuò)展現(xiàn)存的服務(wù)能力，充分利用和整合行業(yè)資源，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)供給在企業(yè)與客戶之間的均衡。

對(duì)于服務(wù)能力和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的均衡，要從服務(wù)觸點(diǎn)這一基本代表運(yùn)營(yíng)商服務(wù)能力的因素入手，提出基于服務(wù)觸點(diǎn)管理的管控體系。該體系定位為將應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略轉(zhuǎn)化為企業(yè)有效可行的服務(wù)資源的配置行為。根據(jù)服務(wù)能力和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)均衡服務(wù)策略體系，可以將服務(wù)觸點(diǎn)管控體系分解為服務(wù)流程診斷分析、服務(wù)觸點(diǎn)分解與定義、服務(wù)觸點(diǎn)分布與檢測(cè)、服務(wù)價(jià)值承諾轉(zhuǎn)化、服務(wù)組織調(diào)整與優(yōu)化、服務(wù)監(jiān)督與考核六個(gè)步驟。

渠道均衡服務(wù)提升策略是通過實(shí)體渠道和電子渠道均衡服務(wù)提升完成的。通過自有渠道內(nèi)部市場(chǎng)化和加強(qiáng)社會(huì)渠道服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系建設(shè)來實(shí)現(xiàn)實(shí)體渠道均衡服務(wù)的提升策略。

我們根據(jù)業(yè)務(wù)原則對(duì)多電子渠道進(jìn)行整體規(guī)劃，即在確定服務(wù)或產(chǎn)品的提供方式之前，充分分析渠道、服務(wù)或產(chǎn)品、客戶三方面的特性及發(fā)展階段，選擇不同的渠道向不同的客戶推薦不同的服務(wù)與產(chǎn)品。也就是說，通過選擇最適合的渠道組合，在合適的時(shí)間，以合適的渠道，將最合適的服務(wù)或產(chǎn)品提供給合適的客戶，最終達(dá)到提升電子渠道均衡服務(wù)的目的。

案例

服務(wù)資源的有限與服務(wù)需求的無限及波動(dòng)形成矛盾。天津移動(dòng)客服中心忙時(shí)的最高呼入量為49.5萬次，閑時(shí)最低呼入量為12.8萬次，忙閑時(shí)話務(wù)量的最大差值為36.7萬次，忙時(shí)話務(wù)量是閑時(shí)的3.87倍。忙時(shí)最低接通率為28.85%，閑時(shí)最高接通率為81.38%，忙閑時(shí)接通率最大差值為52.53個(gè)百分點(diǎn)。從服務(wù)資源看，忙時(shí)需客服代表691名，閑時(shí)僅需客服代表300名，如不做忙時(shí)分流、閑時(shí)服務(wù)拓展，必然產(chǎn)生較大的服務(wù)資源閑置。如果我們根據(jù)均衡服務(wù)理論有針對(duì)性地進(jìn)行削峰平谷，其結(jié)果懸殊。

首先是最大化地均衡忙日服務(wù)需求，提高忙日服務(wù)水平。挖掘內(nèi)部潛力，采取忙時(shí)策略，分流忙時(shí)話務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源利用最大化。對(duì)敏感客戶(話費(fèi)敏感、套餐敏感、返款敏感、品牌敏感、資費(fèi)敏感、營(yíng)銷活動(dòng)敏感)的規(guī)模群體，利用短/彩信提供主動(dòng)服務(wù);推出個(gè)性化語音流程、“我的10086”語音菜單訂制服務(wù);設(shè)計(jì)“新入網(wǎng)客戶流程”;為滿足客戶不同時(shí)間段的服務(wù)需求，開通“月底、月初”語音流程;

在每天三個(gè)最忙時(shí)間段，ivr語音提示客戶錯(cuò)開忙時(shí)撥打，引導(dǎo)自助;每月1日、31日，向使用自助服務(wù)的客戶贈(zèng)送二維碼電影優(yōu)惠券，培養(yǎng)自助習(xí)慣;為撥打人工無法接通客戶提供第二次自助語音流程，減少重復(fù)撥打，并在語音流程中嵌入“短信廳、網(wǎng)上廳、掌上廳”服務(wù)方式。由此，最大限度地使忙時(shí)話務(wù)得到分流和疏導(dǎo)。同時(shí)，合理利用服務(wù)資源，科學(xué)排班，提高排班擬合度。

排班顆粒細(xì)化為20人/30分鐘/組，一旦排隊(duì)客戶≥30個(gè)，后臺(tái)支撐班長(zhǎng)即應(yīng)急接續(xù)：利用強(qiáng)化訓(xùn)練縮短通話時(shí)長(zhǎng)，提升接續(xù)效能，結(jié)果通話時(shí)長(zhǎng)下降了4.93秒，全月增加了18.5萬次接續(xù)量。通過“標(biāo)桿班組”的傳、幫、帶，提升溝通技巧，減少客戶重復(fù)撥打。建立專席，如數(shù)據(jù)專席、積分專席、疑難專席等。優(yōu)化系統(tǒng)支撐能力，為話務(wù)員提供“以客戶關(guān)注點(diǎn)”為導(dǎo)向的集成界面，簡(jiǎn)化操作，縮短處理時(shí)長(zhǎng)。收集常見的客戶咨詢口徑，系統(tǒng)自動(dòng)提醒話務(wù)員業(yè)務(wù)互斥關(guān)系，提升服務(wù)效能。開展各類業(yè)務(wù)、服務(wù)技能提升競(jìng)賽，鼓勵(lì)人才，彰顯優(yōu)秀。諸如此類，千方百計(jì)提高服務(wù)資源的利用率。

其次是在閑時(shí)開展主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷，提高服務(wù)資源利用率。采取閑時(shí)策略，拓寬閑時(shí)服務(wù)，提升服務(wù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)資源損耗最小化。主動(dòng)外呼“高頻撥打”客戶，調(diào)研需求，滿足客戶預(yù)期;向客戶推廣“我的10086”，提高自助客戶使用率;向?qū)~單產(chǎn)生疑問的客戶主動(dòng)推介“短/彩信賬單”訂制服務(wù);向關(guān)注月初集中扣費(fèi)客戶主動(dòng)推介“月租日計(jì)”;針對(duì)集中呼入，開展外呼調(diào)研，分析客戶服務(wù)心理，尋找規(guī)律滿足預(yù)期。

同時(shí)，分析客戶潛在需求，提供“平滑式服務(wù)營(yíng)銷”，配合市場(chǎng)部門開展各類營(yíng)銷活動(dòng)，如“資費(fèi)顧問、品牌提升、來顯、彩鈴、優(yōu)惠包、無線座機(jī)”等業(yè)務(wù)受理。通過閑時(shí)策略，由“等待呼入”變?yōu)?ldquo;主動(dòng)呼出，預(yù)約受理，提前服務(wù)”，形成閑時(shí)接續(xù)忙時(shí)話務(wù)的良好局面。

通過削峰平谷的均衡策略，我們看到了非常顯著的成效：客戶呼入量忙時(shí)與閑時(shí)差值由原來的37萬次，降為目前的21萬次;人工接通率月忙時(shí)1日的接通率由原來的不足40%提升為目前的61%;忙閑時(shí)話務(wù)量不斷均衡，員工忙時(shí)工作強(qiáng)度、服務(wù)壓力也得到有效緩解，員工滿意度得以提升。忙閑有序，良性循環(huán)，客戶需求與服務(wù)資源得到最佳配置，公司效益最大化。可以說，在客服中心忙時(shí)不忙，閑時(shí)不閑，實(shí)現(xiàn)客戶、員工、公司三方面都滿意。

電子渠道提升是重要的均衡服務(wù)策略。__年，天津移動(dòng)的電子渠道工作成果顯著，有效節(jié)約了企業(yè)成本。__年，電子渠道全年累計(jì)辦理業(yè)務(wù)3116萬筆，較__年2524萬筆增加約600萬筆，月均辦理量增加約50萬筆。電子渠道業(yè)務(wù)辦理量占比為61.1%，較__年有明顯提升，起到了較好的分流作用。網(wǎng)站活躍客戶數(shù)為262萬人，較__年翻了4番，活躍客戶平均占比由年初的15.4%提升至54%。

截至__年底，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)功能89大類540小項(xiàng)，短信營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)功能64大項(xiàng)751根節(jié)點(diǎn)，各渠道承載業(yè)務(wù)種類均達(dá)70%。以單筆業(yè)務(wù)電子渠道比實(shí)體渠道節(jié)省5.12元計(jì)算，__年電子渠道為公司節(jié)省成本約1.6億元。

通過對(duì)電子渠道單筆業(yè)務(wù)成本分析，我們得出電子渠道單筆業(yè)務(wù)(含咨詢、查詢)成本為0.18元，實(shí)體渠道為3.94元。不含咨詢、查詢，電子渠道單筆成本為0.9元，實(shí)體渠道為5.31元。電子渠道的單筆業(yè)務(wù)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于實(shí)體渠道，效益優(yōu)勢(shì)突出。因此，我們加大了電子渠道的推廣力度，重點(diǎn)分流查詢、咨詢、繳費(fèi)等辦理量大及標(biāo)準(zhǔn)化程度高的業(yè)務(wù)，提高電子渠道滲透率。

通過推進(jìn)電子渠道全業(yè)務(wù)承載工作，擴(kuò)大網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、短信營(yíng)業(yè)廳、掌上營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)承載種類，提升了電子渠道業(yè)務(wù)承載能力。同時(shí)，強(qiáng)化10086熱線作為電子渠道運(yùn)營(yíng)實(shí)體的功能，與網(wǎng)站、wap、短信結(jié)合，使其成為集跟蹤服務(wù)、產(chǎn)品銷售、物流配送等功能為一體的產(chǎn)品銷售平臺(tái)。與此同時(shí)，實(shí)現(xiàn)手機(jī)支付功能，大力推廣手機(jī)錢包業(yè)務(wù)。

電子渠道服務(wù)水平的提升有效地降低了實(shí)體渠道的業(yè)務(wù)壓力，提升了客戶滿意度，有效降低了業(yè)務(wù)成本，實(shí)現(xiàn)了電子渠道業(yè)務(wù)辦理量占比75%的目標(biāo)。電子渠道服務(wù)內(nèi)涵的有效拓展，為移動(dòng)業(yè)務(wù)的未來發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，使電子渠道與實(shí)體渠道的服務(wù)功能實(shí)現(xiàn)了均衡。

均衡服務(wù)理論的提出，有益于企業(yè)資源的合理運(yùn)用，可以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。從均衡服務(wù)的角度探討如何保證企業(yè)資源利用效率最優(yōu)以及如何保持公司持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的課題，值得我們共同思考。

第十一篇 對(duì)硬盤市場(chǎng)調(diào)查實(shí)習(xí)報(bào)告10300字

硬盤是一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中心，我們運(yùn)行計(jì)算機(jī)時(shí)使用的程序和數(shù)據(jù)目前絕大部分都存儲(chǔ)在硬盤上。硬盤在各種各樣固定存儲(chǔ)設(shè)備中的地位是最重要的，它是計(jì)算機(jī)中不可或缺的存儲(chǔ)設(shè)備.

必備常識(shí)篇

說到了解硬盤，我們首要的一步是了解一些有關(guān)硬盤的常識(shí)。關(guān)于硬盤，最重要的不外乎結(jié)構(gòu)、磁頭技術(shù)、接口、容量、單碟容量、緩存、轉(zhuǎn)速、數(shù)據(jù)傳輸率等概念，我們不妨一一來看

1、結(jié)構(gòu)

現(xiàn)在絕大多數(shù)硬盤在結(jié)構(gòu)上都是溫徹斯特盤。從1973年ibm生產(chǎn)出第一塊溫氏硬盤以來，后來的硬盤基本都沿用了這一結(jié)構(gòu)，即采用溫徹斯特(winchester)技術(shù)，其核心就是：磁盤片被密封、固定并且不停高速旋轉(zhuǎn)，磁頭懸浮于盤片上方沿磁盤徑向移動(dòng)，并且不和盤片接觸。

2、磁頭技術(shù)

硬盤讀取數(shù)據(jù)是通過磁頭來完成的。最早的傳統(tǒng)磁頭是電磁感應(yīng)式磁頭，這些磁頭是讀寫合一的，由于硬盤讀、寫操作的不同，這種二合一磁頭就必須要同時(shí)兼顧到讀/寫兩種特性，對(duì)硬盤的設(shè)計(jì)造成了不便。后來的硬盤開始采用mr(磁阻磁頭技術(shù))磁頭這種分離式的磁頭結(jié)構(gòu)：寫入磁頭仍采用磁感應(yīng)磁頭，而mr磁頭則作為讀取磁頭磁阻。這樣便可以得到更好的讀/寫性能。mr磁頭是通過阻值變化來感應(yīng)信號(hào)幅度，對(duì)信號(hào)變化相當(dāng)敏感，準(zhǔn)確性也較高，而且由于讀取的信號(hào)幅度與磁道寬度無關(guān)，故磁道可以做得很窄，從而提高了盤片密度，擴(kuò)大了盤片的容量。然而，隨著單碟容量的不斷增加，終于到了mr磁頭的讀取極限，于是gmr(巨磁阻磁頭技術(shù))磁頭誕生了，現(xiàn)在單碟容量超過5g的型號(hào)都采用了gmr磁頭。進(jìn)入2001年后，幾乎全部硬盤均采用gmr，gmr磁頭技術(shù)是在mr的基礎(chǔ)上開發(fā)的，它比mr具有更高的靈敏性。正在基于越來越先進(jìn)的磁頭技術(shù)，才使硬盤單碟容量越做越大成為可能，目前最新的磁頭是基于第三代巨磁阻磁頭技術(shù)。

3、接口

硬盤的接口方式可以說是硬盤另一個(gè)非常重要的技術(shù)指標(biāo)，這點(diǎn)從scsi硬盤和ide硬盤的巨大差價(jià)就能體現(xiàn)出來，接口方式直接決定硬盤的性能。現(xiàn)在最常見的接口有ide(ata)和scsi兩種，此外還有一些移動(dòng)硬盤采用了pcputersysteminterface)：

scsi并不是專為硬盤設(shè)計(jì)的，實(shí)際上它是一種總線型接口。由于獨(dú)立于系統(tǒng)總線工作，所以它的優(yōu)勢(shì)在于其系統(tǒng)占用率極低，但由于其昂貴的價(jià)格，這種接口的硬盤大多用于服務(wù)器等高端應(yīng)用場(chǎng)合。

4、容量

容量可以說是用戶對(duì)硬盤認(rèn)識(shí)最多的一個(gè)技術(shù)指標(biāo)，它的單位是兆字節(jié)(mb)或千兆字節(jié)(gb)。影響容量的兩個(gè)因素是單碟容量和碟片數(shù)量。顧名思義，單碟容量也就是在單張盤片上所能存儲(chǔ)的信息容量，單盤容量越大，實(shí)現(xiàn)大容量硬盤也就越容易，尋找數(shù)據(jù)所需的時(shí)間也相對(duì)減少。現(xiàn)在硬盤的單碟容量是越做越大了，一般都可以達(dá)到20g。單碟容量提高的同時(shí)，硬盤的生產(chǎn)成本也隨之而降低，這也是為什么硬盤廠商競(jìng)先推出高單碟容量的硬盤產(chǎn)品。你有時(shí)在檢測(cè)硬盤時(shí)可能會(huì)發(fā)現(xiàn)廠家標(biāo)稱的容量和電腦檢測(cè)的容量不一致，這是由于他們采用的換算單位不同，廠家多以1000進(jìn)制換算，即1mb=1000byte、1gb=1000mb，而電腦中多用1024進(jìn)制換算。

5、緩存

由于cpu運(yùn)算與硬盤讀取之間存在著巨大的速度差異，為了解決硬盤在讀寫數(shù)據(jù)時(shí)cpu的等待問題，在硬盤上設(shè)置適當(dāng)?shù)母咚倬彺?，以解決二者之間速度不匹配的問題。硬盤緩存與主板上的高速緩存作用一樣，是為了提高硬盤的讀寫速度，當(dāng)然緩存越大越好。目前ide硬盤的高速緩存一般為512k到2m之間，主流硬盤的數(shù)據(jù)緩存應(yīng)該為2mb，而在scsi硬盤中的數(shù)據(jù)緩存現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到了16mb。

6、轉(zhuǎn)速

轉(zhuǎn)速指的是硬盤內(nèi)電機(jī)主軸的轉(zhuǎn)動(dòng)速度，其單位是rpm(roundperminute，每分鐘旋轉(zhuǎn)次數(shù))，它直接影響硬盤的數(shù)據(jù)傳輸率，理論上轉(zhuǎn)速越快數(shù)據(jù)傳輸率就越大。目前ide接口的硬盤主軸轉(zhuǎn)速一般為5400和7200rpm(轉(zhuǎn)/秒)，主流硬盤的轉(zhuǎn)速為7200rpm，至于scsi硬盤的主軸轉(zhuǎn)速一般可達(dá)7200到10，000rpm，而轉(zhuǎn)速的scsi硬盤轉(zhuǎn)速高達(dá)15，000rpm。更快的轉(zhuǎn)速可以使盤片轉(zhuǎn)動(dòng)一周的時(shí)間減短，使平均等待時(shí)間和平均尋道時(shí)間減短，更快地尋找所需要的數(shù)據(jù)，同時(shí)硬盤的內(nèi)部傳輸率也會(huì)提高，使讀寫速度加快。

7、平均尋道時(shí)間

這個(gè)指標(biāo)指磁頭從得到指令到尋找到數(shù)據(jù)所在磁道的時(shí)間，它是代表硬盤讀取數(shù)據(jù)的能力，單位為毫秒，需要注意的是它與平均訪問時(shí)間有差別。平均尋道時(shí)間越小越好，現(xiàn)在選購硬盤時(shí)應(yīng)該選擇平均尋道時(shí)間低于9毫秒的產(chǎn)品。

8、內(nèi)部數(shù)據(jù)傳輸率

內(nèi)部數(shù)據(jù)傳輸率是磁頭到硬盤的高速緩存之間的數(shù)據(jù)傳輸速度，這可以說是影響硬盤整體性能的關(guān)鍵，一般取決于硬盤的盤片轉(zhuǎn)速和盤片數(shù)據(jù)線密度。在這項(xiàng)指標(biāo)中常常使用mb/s或mbps為單位，這是兆位/秒的意思，如果需要轉(zhuǎn)換成mb/s(兆字節(jié)/秒)，就必須將mbps數(shù)據(jù)除以8。例如有的硬盤給出內(nèi)部數(shù)據(jù)傳輸率為131mbps，但如果按mb/s計(jì)算就只有16.37mb/s。目前市場(chǎng)上主流硬盤的內(nèi)部數(shù)據(jù)傳輸率為30mb/s到45mb/s，這比ultraata/100的100mb/s低多了，由此可以看出目前硬盤作為電腦的瓶頸，其病根還在于硬盤的內(nèi)部數(shù)據(jù)傳輸率上。

9、外部數(shù)據(jù)傳輸率

這是指從硬盤緩沖區(qū)讀取數(shù)據(jù)的速率。它與硬盤的接口類型是直接掛勾的，因此在廣告或硬盤特性表中常以數(shù)據(jù)接口速率代替，單位為mb/s。目前主流硬盤普通采用的是ultraata/66，它的外部數(shù)據(jù)率即為66.7mb/s。而采用目前最新的ultraata/100接口外部數(shù)據(jù)傳輸率即可達(dá)到100mb/s。對(duì)于scsi硬盤，若采用最新的ultra160/mscsi接口標(biāo)準(zhǔn)，其數(shù)據(jù)傳輸率可達(dá)160mb/s，fibrachannel的外部數(shù)據(jù)傳輸將可達(dá)200mb/s！

10、mtbf(連續(xù)無故障時(shí)間)

它指硬盤從開始運(yùn)行到出現(xiàn)故障的最長(zhǎng)時(shí)間，單位是小時(shí)。一般硬盤的mtbf至少在30000或40000小時(shí)。這項(xiàng)指標(biāo)在一般的產(chǎn)品廣告或常見的技術(shù)特性表中并不提供，需要時(shí)可專門上網(wǎng)到具體生產(chǎn)該款硬盤的公司網(wǎng)址中查詢。

除了以上提到的這些技術(shù)指標(biāo)外，影響硬盤性能的還有道至道時(shí)間、硬盤表面溫度等因素，這里就不再贅述了。說實(shí)話，一口氣說這么多專業(yè)性挺強(qiáng)的內(nèi)容，不但你可能難以消化，就是我的頭都大了。但之所以堅(jiān)持講這些術(shù)語常識(shí)，只是希望你對(duì)硬盤能有一個(gè)初步的了解，不至于對(duì)硬盤一無所知。

關(guān)鍵技術(shù)篇

正如我們看到的那樣，由于技術(shù)的發(fā)展，硬盤的速度、性能在近幾年里有了較大幅度的提升，但究其根源，硬盤在技術(shù)上的突破只可能是以下幾個(gè)方面：

★采用更先進(jìn)的技術(shù)使硬盤的單碟容量更高以能存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)(此項(xiàng)技術(shù)也就是在上面所說的盤片及磁頭上下功夫);

★改進(jìn)硬盤的主軸電機(jī)以使其轉(zhuǎn)速更高，從而減小硬盤的平均尋道時(shí)間;

★采用更先進(jìn)的硬盤附加技術(shù)，以使硬盤的工作穩(wěn)定性及數(shù)據(jù)完整性與安全性提高到一個(gè)新的高度。

正是這樣一個(gè)思路，如今的硬盤采用了一系列新技術(shù)，并將在新世紀(jì)里繼續(xù)得以廣泛的應(yīng)用：

1、raid(redundentarrayofine_pensivedisks)磁盤陣列技術(shù)

raid實(shí)際上可以理解成一種使用磁盤驅(qū)動(dòng)器的方法，它將一組磁盤驅(qū)動(dòng)器用某種邏輯方式聯(lián)系起來，作為邏輯上的一個(gè)磁盤驅(qū)動(dòng)器來使用。這種技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)是成本低、功耗小、傳輸速率高，可以提供容錯(cuò)功能、安全性更高以及比起傳統(tǒng)的大直徑磁盤驅(qū)動(dòng)器來，在同樣的容量下，價(jià)格要低許多。raid現(xiàn)在主要應(yīng)用在服務(wù)器硬盤上，但就像任何高端技術(shù)一樣，raid也在向pc機(jī)上轉(zhuǎn)移。也許所有的pc機(jī)都用上了scsi磁盤驅(qū)動(dòng)器的raid的那一天，才是pc機(jī)真正的出頭之日。

2、prml(partialresponsema_imumlikelyhood，部分響應(yīng)完全匹配)讀取通道技術(shù)

prml技術(shù)簡(jiǎn)單的講就是將硬盤數(shù)據(jù)讀取電路分成兩段操作流水線，流水線第一段將磁頭讀取的信號(hào)進(jìn)行數(shù)字化處理然后只選取部分標(biāo)準(zhǔn)信號(hào)移交第二段繼續(xù)處理，第二段將所接收的信號(hào)與prml芯片預(yù)置信號(hào)模型進(jìn)行對(duì)比，然后選取差異最小的信號(hào)進(jìn)行組合后輸出以完成數(shù)據(jù)的讀取過程。prml技術(shù)可以降低硬盤讀取數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤率，因此可以進(jìn)一步提高磁盤數(shù)據(jù)密集度。prml技術(shù)的普通采用，使硬盤的容量、速度、可靠性都有了不同程度的提高。

3、s.m.a.r.t.(self-monitoring，analysisandreportingtechnology)技術(shù)

由于硬盤的容量越來越大，為了保證數(shù)據(jù)的安全性，硬盤廠商都在努力尋求一種硬盤安全監(jiān)測(cè)機(jī)制，s.m.a.r.t.技術(shù)便應(yīng)運(yùn)而生。s.m.a.r.t.即自我監(jiān)測(cè)、分析及報(bào)告技術(shù)。它可以監(jiān)控磁頭、磁盤、電機(jī)、電路等部件，由硬盤的監(jiān)測(cè)電路和主機(jī)上的監(jiān)測(cè)軟件對(duì)被監(jiān)對(duì)象的運(yùn)行情況與歷史記錄和預(yù)設(shè)的安全值進(jìn)行分析、比較，一旦出現(xiàn)安全值范圍以外的情況，它就會(huì)自動(dòng)向用戶發(fā)出警告。而更先進(jìn)的技術(shù)還可以自動(dòng)降低硬盤的運(yùn)行速度，把重要數(shù)據(jù)文件轉(zhuǎn)存到其它安全扇區(qū)，通過s.m.a.r.t.技術(shù)可以對(duì)硬盤潛在故障進(jìn)行有效預(yù)測(cè)，提高數(shù)據(jù)的安全性。

4、ata/100技術(shù)

對(duì)于ide市場(chǎng)，世紀(jì)末可以說是ultraata/66的天下，它支持的硬盤外部數(shù)據(jù)傳輸率為66.7mb/s。到了2000年昆騰公司聯(lián)合英特爾等芯片組巨頭共同推出了ata/100標(biāo)準(zhǔn)，在理論上它支持的硬盤外部數(shù)據(jù)傳輸率為100mb/s，同時(shí)在處理器廠商、芯片組廠商、主板廠商及硬盤廠商的努力下，ata/100成了硬盤新技術(shù)的主角。但是硬盤的內(nèi)部傳輸率就是影響硬盤性能大幅提高的瓶頸所在，盡管硬盤的內(nèi)部傳輸率也正在不斷的提高，可目前也只能達(dá)到45mb/s，這就影響了硬盤整體速度的發(fā)揮。

需要指出的是，ata/100雖然需要相應(yīng)主板的支持，還使用了單獨(dú)的80芯接口線纜，但是它可以完全向下兼容，能在ata/33、ata/66等不同模式下使用。而且接口同樣包含crc(cyclicredundancycheck，循環(huán)冗余校正)特性，這能增加傳輸數(shù)據(jù)的完整性和可靠性，同時(shí)它能檢測(cè)到數(shù)據(jù)傳送中的錯(cuò)誤。

5、數(shù)據(jù)保護(hù)與震動(dòng)保護(hù)技術(shù)

硬盤非常怕震動(dòng)，不管電源是否已經(jīng)啟動(dòng)，只要硬盤受到了撞擊或震動(dòng)，或多或少總有數(shù)據(jù)受到一定程度的損傷，如果處于運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)的硬盤受到震動(dòng)或撞擊，所造成的傷害會(huì)更大。在這方面，原昆騰公司(已被邁拓公司并購)的dps(dataprotectionsystem，數(shù)據(jù)保護(hù)系統(tǒng))與sps(shockprotectionsystem)技術(shù)、西部數(shù)據(jù)公司的datasafeguard(數(shù)據(jù)衛(wèi)士)技術(shù)、ibm公司的dft(diskfitnesstest)、邁拓公司的ma_safe與shockblock以及希捷公司的seashield技術(shù)使得硬盤可以承受較高g數(shù)的沖擊，這種技術(shù)可以把硬盤因沖擊而造成的損害降到最低的程度，能夠?qū)τ脖P中的數(shù)據(jù)有一個(gè)很好的保障，大大提高了數(shù)據(jù)的完整性與可靠性。

6、廠商獨(dú)特技術(shù)

為了增強(qiáng)自己產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，很多廠商在自己的硬盤中增加了獨(dú)特的技術(shù)來提升硬盤的質(zhì)量：

(1)西部數(shù)據(jù)公司的數(shù)據(jù)衛(wèi)士(datalifeguard)技術(shù)

西部數(shù)據(jù)的硬盤里多了一個(gè)datalifeguard技術(shù)，它實(shí)際上運(yùn)用了s.m.a.r.t.技術(shù)。簡(jiǎn)單地說，disklifeguard在硬盤持續(xù)開機(jī)八小時(shí)后，硬盤本身就自動(dòng)地掃描偵測(cè)硬盤內(nèi)部，如果遇到可能快要產(chǎn)生壞磁區(qū)的部分時(shí)，就趕快把些磁區(qū)上的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到狀況良好的磁區(qū)上面，并且做好數(shù)據(jù)在硬盤上所需的連接。獨(dú)特之處在于datalifeguard的所有工作都是硬盤本身就可以啟動(dòng)和執(zhí)行的，不需要主板或其它工具程序配合，所以用戶不需要安裝額外的工具軟件，只要硬盤的電源開著，每隔八個(gè)小時(shí)datalifeguard就會(huì)做一次掃描、分析與修復(fù)的動(dòng)作。并且datalifeguard會(huì)在硬盤處于idle(硬盤15秒鐘沒有任何動(dòng)作)狀態(tài)下才會(huì)工作，一旦datalifeguard準(zhǔn)備開始掃描、分析與修復(fù)的動(dòng)作時(shí)，如果硬盤還有其他的工作需要完成時(shí)，datalifeguard就會(huì)往后延長(zhǎng)15分鐘再開始工作，所以外面不必?fù)?dān)心這個(gè)功能會(huì)影響到硬盤的工作效率。

(2)原昆騰公司的dps技術(shù)

dps(dataprotectionsydtem)是原昆騰公司提出的另一項(xiàng)新技術(shù)，它可以讓用戶確定自己的硬盤是否真正發(fā)生了問題。如果你覺得硬盤有些奇怪的表現(xiàn)，比如不正常的聲音、速度突然變慢的時(shí)候，就可以用軟盤開機(jī)并運(yùn)行dps程序，讓它幫你測(cè)試一下硬盤有沒有問題。這時(shí)它會(huì)檢查硬盤的s.m.a.r.t.數(shù)據(jù)緩沖區(qū)，以及其它基本的隨機(jī)檢查測(cè)試，而最重要的是所有的測(cè)試絕對(duì)不影響到硬盤里面所儲(chǔ)存的數(shù)據(jù)。有了這個(gè)工具，我們就可以判定硬盤是否真的需要送去修理了。

(3)邁拓公司的ma_safe和shockblock技術(shù)

ma_safe是邁拓公司的獨(dú)特技術(shù)之一，該技術(shù)提供了ecc錯(cuò)誤修正碼(errorcorrectioncode)功能。所謂的ecc是指以一種復(fù)雜的編碼算法，當(dāng)傳輸一個(gè)數(shù)據(jù)時(shí)，額外采用幾個(gè)位元來當(dāng)成錯(cuò)誤修正的判別碼，一旦數(shù)據(jù)在傳輸?shù)倪^程當(dāng)中出現(xiàn)了錯(cuò)誤，就可以通過一個(gè)錯(cuò)誤修正碼來修復(fù)不正確的數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的正確性。以前在pc-100的sdram內(nèi)存、pentiumii350mhz以上的cpu有ecc的功能，現(xiàn)在硬盤也有這個(gè)功能了！

shockblock是邁拓新一代硬盤所采用的另一項(xiàng)新技術(shù)，它強(qiáng)化了連接讀寫磁頭的鋼板的剛性，并且讀寫磁頭比原來的讀寫磁頭輕40%，這兩種新設(shè)計(jì)的目的就是在于盡量降低讀寫磁頭彈離碟片的可能性，如果讀寫磁頭沒有彈離碟片，就不會(huì)有碟片被讀寫磁頭敲擊而產(chǎn)生屑片的情況發(fā)生，從而延長(zhǎng)了硬盤的使用壽命。

在國(guó)內(nèi)的硬盤市場(chǎng)中，由于硬盤廠商的激烈競(jìng)爭(zhēng)，硬盤技術(shù)不斷提升，品種更加多樣，而價(jià)格也越來越低。這帶給消費(fèi)者的利益就是選擇的余地越來越大。目前，國(guó)內(nèi)常見的硬盤廠家有邁拓、希捷、ibm、西部數(shù)據(jù)、富士通等，另外，的昆騰公司已被邁拓公司收購，但品牌的影響還在。下面將就各個(gè)廠家的特點(diǎn)、代表產(chǎn)品等方面介紹一下。

1、ibm

說到ibm，不僅僅是因?yàn)樗a(chǎn)出了世界上第一塊硬盤，還因?yàn)樗鼘?duì)硬盤技術(shù)的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)實(shí)在太大了，除了前邊提到的溫徹斯特技術(shù)外，ibm的磁頭技術(shù)一直走在其他廠商前面，其gmr磁頭技術(shù)已經(jīng)成為新世紀(jì)硬盤事實(shí)上的標(biāo)準(zhǔn)。

ibm硬盤在國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品可分為deskstar、ultrastar和travelstar三個(gè)系列。travelstar主要用于筆記本電腦的2.5英寸硬盤，deskstar與ultrastar都是3.5英寸硬盤，deskstar用于臺(tái)式機(jī)，而ultrastar則是scsi接口的，多用于服務(wù)器或工作站。在家用市場(chǎng)上，提到ibm，恐怕大家最先想到的是它的硬盤容量，當(dāng)其他廠家還在銷售10.2gb硬盤時(shí)，ibm的桌面硬盤的最小容量就是20gb了。

2、邁拓(ma_tor)

說起邁拓，我們得先提一下它并購的昆騰硬盤。在被并購前，如果說昆騰是中國(guó)硬盤產(chǎn)品的第一品牌，恐怕沒有人反對(duì)，尤其在1998、1999年，簡(jiǎn)直有非昆騰硬盤不買的架勢(shì)。的確，昆騰的技術(shù)優(yōu)勢(shì)使其一直走在其他廠商前面，它的新產(chǎn)品研發(fā)能力是其的優(yōu)勢(shì)。在被并入邁拓公司以后，雖然昆騰的品牌不再保留，但其尖端的研發(fā)技術(shù)仍然將極大的促進(jìn)硬盤的發(fā)展。

再看邁拓公司本身，其并購昆騰的大手筆無疑就是其實(shí)力的證明?，F(xiàn)在的邁拓，除了整合了昆騰硬盤的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)外，還繼續(xù)保留著它傳統(tǒng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。由于邁拓公司是諸多硬盤廠商中最專一于桌面級(jí)ide產(chǎn)品的公司，這使得它在桌面級(jí)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)勢(shì)突出。不僅率先推出了單碟容量高達(dá)10.2gb的diamondma_系列產(chǎn)品，還形成了diamondvl系列、diamondma_系列和diamondma_plus三條線，分別對(duì)應(yīng)低端、主流及高端三種不同的用戶需求。另外，星鉆和金鉆系列向來具有較高的性能價(jià)格比，在家用市場(chǎng)上仍然是歡迎的硬盤。

3、希捷(seagate)

近幾年希捷產(chǎn)品在中國(guó)用戶中口碑不佳，主要原因是其某個(gè)系列的產(chǎn)品性能不佳，被視為低檔產(chǎn)品的代名詞，而其另一個(gè)系列的產(chǎn)品雖是業(yè)界最先推出的7200轉(zhuǎn)ide硬盤，但因其依舊采用mr磁頭，造成發(fā)熱量高、噪音大而其性能并不比同期其他廠家推出的5400轉(zhuǎn)硬盤高多少，所以市場(chǎng)表現(xiàn)并不是很好。另一方面，盡管希捷在桌面級(jí)ide產(chǎn)品方面的表現(xiàn)不盡如人意，但其優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在它的企業(yè)級(jí)scsi硬盤方面，它的印度豹(cheetah)和酷魚(barracuda)系列分別對(duì)應(yīng)高端及低端應(yīng)用，高低搭配，使得其在企業(yè)級(jí)硬盤的市場(chǎng)占有率極高。

4、其他廠商

其他的硬盤廠商還有西部數(shù)據(jù)、富士通和三星，走的都是低價(jià)位的路線，但產(chǎn)品規(guī)格還比較齊全，性能雖無太過人之處，但也不會(huì)遜色多少，是考慮價(jià)格的用戶的比較好的選擇。

回顧展望篇

如同發(fā)生在微處理器領(lǐng)域的變化一樣，在過去的幾年中，硬盤的技術(shù)也發(fā)生了翻天覆地的變化，在新世紀(jì)里，這些變化同樣會(huì)相應(yīng)地表現(xiàn)在硬盤的容量、緩存、速度、接口、附加技術(shù)和價(jià)格上。

1、容量

在過去的2000年中，硬盤的容量以超乎想像的速度增長(zhǎng)，不斷創(chuàng)造著奇跡。先進(jìn)技術(shù)不斷地被應(yīng)用到硬盤的研發(fā)和制造當(dāng)中，硬盤容量在幾個(gè)月之中就能翻一番。僅僅在2000年，家用市場(chǎng)的硬盤容量就達(dá)到了驚人的80gb(ma_tordiamondma_80)，40gb左右容量的硬盤已經(jīng)變得相當(dāng)普遍?，F(xiàn)在市場(chǎng)上最熱銷的ide大硬盤就是ibm公司的deskstar75g_p，它已經(jīng)擁有高達(dá)75gb的龐大容量。

硬盤容量的提高要?dú)w功于單碟容量的提高，回顧一下2000年的產(chǎn)品，那時(shí)的單碟容量達(dá)到了20gb。如今的單碟容量甚至已經(jīng)超過30gb。單碟容量戲劇性地從10.1gb、15gb直超30gb，3倍的增長(zhǎng)發(fā)生在僅僅1年左右的時(shí)間里。硬盤容量的提高，還要?dú)w功于主要硬盤制造商在研究和開發(fā)上投注的努力，是他們使得涂有磁性材料的金屬盤片可以存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)。存儲(chǔ)業(yè)界一直無休止地探索如何提高面密度和降低mb的價(jià)格，其成果就是面密度每年約提高50%。另外，ibm公司新采用的玻璃盤片技術(shù)還改寫了硬盤制造的歷史。ibm在7200rpm的deskstar75g_p和5400rpm的deskstar40gv兩個(gè)系列中采用了玻璃盤片作為存儲(chǔ)介質(zhì)，單碟容量分別達(dá)到15gb和20gb。玻璃盤片的硬盤是以玻璃作為盤片材料，據(jù)ibm稱，玻璃盤片與傳統(tǒng)的鋁質(zhì)盤片相比，擁有以下的優(yōu)勢(shì):使用價(jià)格低廉的玻璃代替鋁作為盤片材料，可以有效降低生產(chǎn)成本;硬盤的單碟容量可以大量增加，而且盤片使用玻璃材料后，硬盤在高轉(zhuǎn)速時(shí)穩(wěn)定性也較鋁質(zhì)材料有了提高。

在硬盤容量方面，2000年的成果將推動(dòng)2001年的硬盤發(fā)展。在2001年初硬盤市場(chǎng)將流行容量在30-40gb左右的硬盤，下半年就會(huì)成為絕對(duì)的主流，并出現(xiàn)大量40gb、60gb的產(chǎn)品。

2、緩存

與硬盤容量相似，2000年還沒有完全普及的2mbcache，2001年將完全進(jìn)入家用市場(chǎng)。由于ibm和邁拓的部分硬盤cache容量早已經(jīng)達(dá)到了2mb，這將會(huì)促使其他硬盤廠商向著更高緩存容量的方向發(fā)展。另外，伴隨著硬盤cache容量的不斷增加，硬盤的尋道時(shí)間也會(huì)慢慢的縮短。大家可能已經(jīng)留意到了，2000年硬盤的尋道時(shí)間已經(jīng)發(fā)展到了8ms左右，并且不久就會(huì)超越。這也是明年硬盤技術(shù)發(fā)展的又一大趨勢(shì)。

3、速度

隨著時(shí)間的推移，在2001年7200轉(zhuǎn)的硬盤將成為完全的主流產(chǎn)品。大家可以看到，2000年5400轉(zhuǎn)硬盤的主流地位已經(jīng)被7200轉(zhuǎn)ide硬盤所取代，在各個(gè)廠商的產(chǎn)品線中7200轉(zhuǎn)的硬盤已經(jīng)成為不可缺少的一部分了。在2001年中電腦的配置將再上一個(gè)層次，在商用配置的電腦系統(tǒng)中，速度對(duì)于硬盤性能是很重要的。例如兩個(gè)硬盤，他們分別是5400轉(zhuǎn)的硬盤和7200轉(zhuǎn)的硬盤，他們的容量相同，性能指數(shù)也一樣，那么7200轉(zhuǎn)的硬盤讀取數(shù)據(jù)所需要的時(shí)間就會(huì)比5400轉(zhuǎn)的硬盤更少，這時(shí)整個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)反應(yīng)就更快了。由此我們可以完全的肯定，到2001年將是7200轉(zhuǎn)硬盤完全取代5400轉(zhuǎn)硬盤的時(shí)候。

4、接口

除了以上幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化外，在硬盤領(lǐng)域發(fā)生的另一個(gè)激動(dòng)人心的變化是ultraata/100的誕生，它將導(dǎo)致硬盤的接口方式加緊更新?lián)Q代。在2001年中ultraata/100將完全取代現(xiàn)在正在流行的ultraata/66的地位，成為用戶裝機(jī)的首選。從理論上來說，ata/100可以提供1.5倍于ata/66的速度，并且使用與ata/66一樣的數(shù)據(jù)電纜。接口速度的提高，為廠商帶來了新的機(jī)會(huì)，也為ide硬盤的市場(chǎng)帶來活力。實(shí)現(xiàn)ultraata/100不僅需要硬盤的支持，還需要芯片的支持。雖然現(xiàn)在ultraata/100技術(shù)還不是很完善，不過到2001年此技術(shù)將大有發(fā)展前途。在2001年中支持此技術(shù)的主板將大量出現(xiàn)和完善。所以我們完全有理由相信，到2001年時(shí)支持ultraata/100技術(shù)的主板流行起來時(shí)，此硬盤將完全取代現(xiàn)在正在流行的ultraata/66的地位，成為幾乎所有的ide硬盤驅(qū)動(dòng)器的標(biāo)準(zhǔn)接口，這是不容質(zhì)疑的。

除了下一代的ide接口標(biāo)準(zhǔn)ultraata/100，還有一些即將應(yīng)用在硬盤上的接口也值得我們?cè)谛率兰o(jì)里注意。usb2.0和ieee1394技術(shù)就有可能應(yīng)用在外置式硬盤驅(qū)動(dòng)器上，用來增加存儲(chǔ)容量或與如機(jī)頂盒這樣的數(shù)字消費(fèi)電子設(shè)備相結(jié)合。雖然目前還處在小規(guī)模應(yīng)用階段，但筆者預(yù)測(cè)在2001年中就應(yīng)該可以大量上市了。在2001年，這些新型硬盤一定會(huì)成為我們硬盤選購的一個(gè)新方向。

5、附加技術(shù)

早在1998年，各大硬盤廠商就大力發(fā)展其產(chǎn)品的附加功能。在2001年，硬盤的各種附加技術(shù)同樣也會(huì)成為一個(gè)大買點(diǎn)。各大廠商為突出自己產(chǎn)品的特色，會(huì)極力通過自己產(chǎn)品的各種附加功能大做宣傳，這主要表現(xiàn)在加強(qiáng)硬盤穩(wěn)定性及可靠性方面和降低硬盤噪音方面。

(1)加強(qiáng)硬盤穩(wěn)定性及可靠性

2001年的主流硬盤應(yīng)該來說會(huì)有更穩(wěn)定可靠的性能，這當(dāng)然要感謝各大硬盤廠商為加強(qiáng)硬盤穩(wěn)定性及可靠性而采用的各種技術(shù)。除了2000年硬盤所共有的s.m.a.r.t.以外，各大硬盤廠商也都會(huì)力推自己的一套先進(jìn)的數(shù)據(jù)保護(hù)技術(shù)。主要有富士通公司的css(contactstartstop)、邁拓公司的ma_safe和dps(dataprotectionsystem)、ibm公司的dft(drivefitnesstest)、希捷公司的edst(e_tendeddriveselftest)以及西部數(shù)據(jù)公司的datalifeguard等等。數(shù)據(jù)保護(hù)技術(shù)能夠自動(dòng)地進(jìn)行硬盤診斷，并且更快更準(zhǔn)確，這對(duì)于保存在硬盤中數(shù)據(jù)的安全性有著重要意義。新世紀(jì)里，這些硬盤安全性將會(huì)成為各大硬盤廠商關(guān)注的焦點(diǎn)。

另外，在防震動(dòng)技術(shù)上，昆騰品牌原應(yīng)用的震動(dòng)防護(hù)系統(tǒng)(shockprotectionsystem，sps)和邁拓原應(yīng)用的shockblock技術(shù)仍來是邁拓公司的兩個(gè)有分量的砝碼，由于它們的原理都是通過分散沖擊能量，盡量避免磁頭和盤片的撞擊，所以能有效減少硬盤在運(yùn)輸和使用中的損壞。與之不同，希捷則在硬盤的外部大做文章，它很可能繼續(xù)使用seashield外殼和seashell包裝占領(lǐng)市場(chǎng)(seashield可以保護(hù)硬盤的電路板，seashell是取代esd包裝袋的可回收透明蚌殼式包裝盒，可以防靜電并抵御非震動(dòng)撞擊)。

(2)降低硬盤噪音

為了滿足用戶在降低硬盤噪音上的要求，在新世紀(jì)里各硬盤廠商也會(huì)加大力度繼續(xù)使用各種技術(shù)。從馬達(dá)上降低噪音顯然還是最直接的方法，液態(tài)軸承馬達(dá)可以有效的解決這一問題，它使用黏膜液油軸承，以油膜代替滾珠，有效地降低因金屬磨擦而產(chǎn)生的噪聲和發(fā)熱問題。同時(shí)液油軸承也可有效的吸收震動(dòng)，增強(qiáng)硬盤的抗震能力，由此硬盤的壽命與可靠性也可以得到提高。這項(xiàng)技術(shù)無疑極具應(yīng)用價(jià)值，雖然2000年市場(chǎng)上的普通硬盤還沒能應(yīng)用這一技術(shù)，但我們相信2001年一些高品質(zhì)的家用硬盤就會(huì)開始應(yīng)用。此外，邁拓公司還在原昆騰產(chǎn)品上通過把轉(zhuǎn)速降到4400rpm來實(shí)現(xiàn)更低的噪音，而希捷也將大力推廣聲音屏蔽技術(shù)(soundbarriertechnology，sbt)，它可在制造時(shí)配置或由用戶設(shè)置。

6、價(jià)格

與硬盤性能和容量大幅度提升形成鮮明對(duì)比的是硬盤價(jià)格將在2001年持續(xù)下降，如今容量為20gb的5400rpm硬盤價(jià)格已經(jīng)跌到了800元左右，在1999年，這樣的價(jià)格只能購買一塊8.4gb的硬盤，而在2001年下半年，這樣的價(jià)格將能購買一塊7200rpm的40g硬盤。也就是說，以幾乎相同的價(jià)格，我們可以購買到幾乎5倍于1999年的容量并且速度更快的硬盤。硬盤價(jià)格直接引動(dòng)了購買需求，主流硬盤的容量迅速攀升，甚至已經(jīng)有人在考慮買一塊硬盤來作移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備。

早在1999年大家可能就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了，現(xiàn)在硬盤產(chǎn)品的更新?lián)Q代越來越快了。我們經(jīng)常看到一家公司剛剛發(fā)布了一款最新型號(hào)的產(chǎn)品，此產(chǎn)品用了某些新技術(shù)，但過不了多久，幾乎每家硬盤公司都會(huì)推出性能差不多的產(chǎn)品出來競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)各公司又會(huì)在幾個(gè)月后推出同價(jià)格的更新產(chǎn)品，面對(duì)2000年如此發(fā)展的硬盤市場(chǎng)，我們可以大膽的預(yù)測(cè)，到了暫新的世紀(jì)，硬盤及其市場(chǎng)將以無比迅速的速度飛快發(fā)展。

本文導(dǎo)航 1、首頁2、硬盤的大小、外觀與型號(hào)

認(rèn)識(shí)硬盤的大小、外觀與型號(hào)

硬盤正面貼有標(biāo)簽，上面有產(chǎn)品的品牌、產(chǎn)地、批號(hào)、序列號(hào)、以及代理商的防偽標(biāo)簽等信息，一些產(chǎn)品還提供了接口電壓、連接與跳線方法等說明。我們?cè)谶x購時(shí)最值得注意的是硬盤的編號(hào)，它包含了產(chǎn)品型，容量與性能等基本信息。有必要通過編號(hào)識(shí)別硬盤，杜絕商家以次充好的不良企圖。

ziff-daviswinbench992.0

winbench99恐怕是硬盤測(cè)試中最常用，也普遍認(rèn)為是最的測(cè)試軟件了。其實(shí)winbench99的測(cè)試范圍包括整機(jī)、cpu、圖形等多個(gè)方面，磁盤性能測(cè)試只是其中一個(gè)主要功能。

我們測(cè)試的是硬盤，所以可以直接選擇diskinspectiontests(包括硬盤尋道時(shí)間、cpu占用率和數(shù)據(jù)傳輸率測(cè)試)或diskwinmarks(包括businessdiskwinmark和high-enddiskwinmark)。當(dāng)然用的還是它的selected…，用戶可以自己定制測(cè)試項(xiàng)目。

磁盤測(cè)試項(xiàng)目就這幾個(gè)，選好之后按run(注意需要關(guān)閉其他無關(guān)軟件，并將任務(wù)欄設(shè)置為自動(dòng)隱藏模式)，一盞清茶之后，測(cè)試結(jié)果就出來了。

其中包括我們最關(guān)心的數(shù)據(jù)傳輸率，平均尋道時(shí)間和cpu占用率等參數(shù)，當(dāng)然還有分別針對(duì)商用領(lǐng)域和高端領(lǐng)域的兩個(gè)綜合得分，比較全面的反映了磁盤的總體性能。winbench還提供了強(qiáng)大的測(cè)試結(jié)果數(shù)據(jù)庫，如果同時(shí)進(jìn)行多款硬盤的測(cè)試，那么數(shù)據(jù)比較將十分方便。

hd-tach2.61

hd-tech也是一個(gè)比較全面的磁盤測(cè)試工具，它提供了硬盤的讀寫數(shù)據(jù)傳輸曲線，、最低和平均數(shù)據(jù)傳輸率和cpu占用率。

它是專門針對(duì)硬盤底層性能的測(cè)試軟件。它主要通過分段拷貝不同容量的數(shù)據(jù)到硬盤進(jìn)行測(cè)試，可以測(cè)試硬盤的連續(xù)數(shù)據(jù)傳輸率、隨機(jī)存取時(shí)間及突發(fā)數(shù)據(jù)傳輸率，它使用的場(chǎng)合并不僅僅只是針對(duì)硬盤，還可以用于軟驅(qū)、zip驅(qū)動(dòng)器測(cè)試。

比起winbench，hd-tach的使用要簡(jiǎn)單的多，如果有多個(gè)硬盤，只要運(yùn)行界面中選擇你要測(cè)試的硬盤測(cè)試就開始運(yùn)行。需要注意的是，如果被測(cè)試硬盤中存在分區(qū)信息，那么軟件將會(huì)提示你不能進(jìn)行寫測(cè)試，因此寫測(cè)試通常對(duì)于新硬盤才會(huì)使用，而讀測(cè)試則沒有這樣的限制。

測(cè)試結(jié)果有清晰的數(shù)據(jù)傳輸曲線，所以特別適合數(shù)據(jù)傳輸率的測(cè)試。而cpu占用率的測(cè)試結(jié)果往往不太準(zhǔn)確，所以不推薦使用里面cpu占用率的測(cè)試結(jié)果。整體的測(cè)試結(jié)果相當(dāng)直觀，比較也十分方便。

除此之外，大家還可以在實(shí)際應(yīng)用中模擬測(cè)試環(huán)境，如進(jìn)行大量文件的拷貝或?qū)Υ罅课募M(jìn)行壓縮等，這些都是測(cè)試硬盤性能的使用方法。通過這些測(cè)試方法，相信用戶們對(duì)硬盤性能會(huì)有更深一層的認(rèn)識(shí)，同時(shí)為大家的選購和使用帶來方便。

硬盤未來發(fā)展趨勢(shì)

隨著寬帶網(wǎng)的普及需求硬盤容量及性能的不斷提升，要求硬盤技術(shù)不斷改進(jìn)，數(shù)據(jù)傳輸率不斷提高，硬盤向兩個(gè)方向發(fā)展，一個(gè)將遵循容量更大、速度更快、使用更安全基理在前進(jìn);而另一個(gè)方向就是硬盤也會(huì)向微型化的方向發(fā)展：

1、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)密度大幅提升

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)密度提升帶來單碟容量可以越做越大，能使用更少的盤片來實(shí)現(xiàn)更大的容量，降低硬盤的生產(chǎn)成本，同時(shí)又可以增加硬盤的運(yùn)行穩(wěn)定性。

2、數(shù)據(jù)傳輸率明顯加快

隨著硬盤'內(nèi)部通道'的拓寬，硬盤外部數(shù)據(jù)傳輸率也進(jìn)一步提升。

3、硬盤附加技術(shù)更加完善

為保障硬盤能在高速下的運(yùn)行穩(wěn)定性及數(shù)據(jù)可靠性，硬盤廠商們紛紛推出了新一代數(shù)據(jù)保護(hù)技術(shù)及磁盤

4、在硬盤的磁頭技術(shù)上

隨著硬盤單碟容量越做越大必須要有一種新型的磁頭技術(shù)以適應(yīng)要求。

5、將會(huì)有的scsi技術(shù)被移植到ide硬盤上來防震技術(shù)。

我的感想：

通過這次實(shí)習(xí)，使我對(duì)硬盤有了更深的認(rèn)識(shí)。硬盤作為數(shù)據(jù)存儲(chǔ)部件，對(duì)于計(jì)算機(jī)的發(fā)展有重要的作用。它的發(fā)展也經(jīng)歷了不同的階段，以后也會(huì)朝著多元化發(fā)展。已經(jīng)深入到我們的生活中來，是計(jì)算機(jī)必不可少的部件之一。這次實(shí)習(xí)我們有充足的時(shí)間進(jìn)行調(diào)查和學(xué)習(xí)，希望下次還能有這樣的機(jī)會(huì)。謝謝！

第十二篇 2024年11月最新有關(guān)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)習(xí)報(bào)告1750字

這個(gè)暑假我并沒有一直待在家中，而是積極的走出來，參加社會(huì)實(shí)踐，我想在實(shí)踐中的提高自己的能力，讓自己的各種本領(lǐng)都得到的提高，這是我一直以來不斷的想法，我想我會(huì)做好的，我會(huì)一直不斷的努力下去，最終在實(shí)踐中提高自己的能力！

“國(guó)以民為本，民以食為天，食以安為先。”隨著人們生活水平的不斷提高，食品種類的多樣化，食品數(shù)量的不斷增加，食品安全問題就顯得尤為重要，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)則是人們獲取食物的重要場(chǎng)所，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和里面的各類蔡的衛(wèi)生狀況直接影響人們的身體健康。所以我們食品安全宣傳實(shí)踐服務(wù)團(tuán)隊(duì)—“健康衛(wèi)士”就對(duì)高沙農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行了一次實(shí)地調(diào)查！

一、高沙農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)所在地高沙社區(qū)基本情況

高沙社區(qū)原名高沙大隊(duì)，始建于1930年8月1日，占地面積2平方公里，社區(qū)__年5月14日被區(qū)政府批準(zhǔn)為高沙社區(qū)居民委員會(huì)。它位于國(guó)家級(jí)開發(fā)區(qū)“杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)”北部，省重點(diǎn)工程“高教園區(qū)”西側(cè)，杭州繞城高速公路南面。高沙商業(yè)街交通便利，居民與學(xué)生流動(dòng)量日趨增大，有學(xué)在下沙，生活在高沙之稱。西側(cè)緊連杭州市政府規(guī)劃落實(shí)的1.73平方公里大型居住區(qū)(經(jīng)濟(jì)適用房)，居住人口約9萬余人，東鄰浙江省最大的高教基地(杭州下沙高教園區(qū))，面積10.29平方公里，教職員工、學(xué)生15萬余人。黃金地段屬杭州市副城區(qū)之一，規(guī)劃人口65萬余人，市場(chǎng)前景廣闊。而高沙農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)則位于高沙社區(qū)的南部！

二、高沙農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的設(shè)施情況

高沙農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)始建于__年，當(dāng)時(shí)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的設(shè)施比較簡(jiǎn)陋，攤位也比較少，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)外沒有現(xiàn)在的各種食品店面。據(jù)我們從農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理人員處了解到，當(dāng)時(shí)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的衛(wèi)生設(shè)施也沒現(xiàn)在的好，來買菜的多數(shù)是高沙本地人。

但__年時(shí)，按杭州市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)提升改造的要求，高沙社區(qū)投入資金100多萬元對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行了升級(jí)改造，改造之后的高沙農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)寬敞明亮，大大改善了顧客的購物環(huán)境，原來簡(jiǎn)陋的棚架不見了，取而代之的是一個(gè)個(gè)干凈整潔的瓷磚柜臺(tái)。全新的高沙農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)已于__年11月26號(hào)正式開門營(yíng)業(yè)。我們采訪了一位正在買菜的高沙居民，她表示新的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)不僅更衛(wèi)生而且更漂亮了，有一種逛超市的感覺。

現(xiàn)在的高沙農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)共建有147個(gè)攤位，其中蔬菜攤82個(gè)，肉類攤30個(gè)，家禽攤3個(gè)，海鮮攤11個(gè)，冷凍攤8個(gè)，豆制品攤6個(gè)，干貨攤4個(gè)，水果攤3個(gè)。還有其他店面72個(gè)。

另外，我們還在市場(chǎng)門口看到有檢測(cè)室和稱量室，通過與值班室人員的交流我們了解到，市民們?nèi)绻I到一些食品后懷疑有衛(wèi)生問題可到檢測(cè)室進(jìn)行檢測(cè)，這樣就對(duì)該農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的食品衛(wèi)生起到監(jiān)督作用。

三、高沙農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和其農(nóng)副產(chǎn)品的衛(wèi)生情況

正如我們采訪的那位居民說的那樣，現(xiàn)在在高沙農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)里買菜好像在逛超市一樣。在高沙農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)里，同期設(shè)施建造得很好，空氣較清晰，聞不到那些難聞的異味。走道基本都是干燥的，看不到瓜果菜葉等垃圾。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)配有專門的滅蠅設(shè)施，抑制了病毒細(xì)菌通過蒼蠅傳播。

我們?cè)谑袌?chǎng)入口處的電子“蔬菜農(nóng)藥殘留檢測(cè)結(jié)果公示表”上看到市場(chǎng)里的所有菜都已通過檢測(cè)合格。我們?cè)谥蛋嗍依锪私獾礁黝惒说臋z測(cè)合格率為98%，而已經(jīng)在市場(chǎng)里銷售的菜市通過檢測(cè)的。我們也觀察到農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)里的瓜果蔬菜確實(shí)較為新鮮，一般畜肉食品的顏色氣味外觀都屬于正常，但部分海產(chǎn)品還存在一些問題，主要是海產(chǎn)品本身帶有一定魚腥味加之天氣較為炎熱，招來蒼蠅和蚊蟲，不過許多商販都采取了一定措施，都能保證海產(chǎn)品的安全合格。總體可得高沙農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的衛(wèi)生狀況良好！

四、 我們的建議

1、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的垃圾箱應(yīng)及時(shí)清倒，以免帶來異味，引來蒼蠅。

2、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的管理人員應(yīng)多去市場(chǎng)里檢查檢查，發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生或過期的食品應(yīng)及時(shí)消除。

3、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)清潔工人應(yīng)隨時(shí)清除市場(chǎng)走道角落里的垃圾。

4、部分蔬菜攤位的殘葉應(yīng)及時(shí)清理。

5、部分海鮮攤位應(yīng)及時(shí)更換水桶里的水。宰殺魚后留下的鱗片等應(yīng)及時(shí)清理干凈。

6、部分家禽攤位應(yīng)注意通風(fēng)，定時(shí)檢測(cè)家禽的情況。

總結(jié)：通過我們“健康衛(wèi)士”一上午的調(diào)查可得，高沙農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的衛(wèi)生情況良好，農(nóng)副產(chǎn)品衛(wèi)生狀況良好，無農(nóng)藥殘留、食品過期等狀況，在銷售的產(chǎn)品都已經(jīng)過檢測(cè)并合格，市民可放心使用。

這一次調(diào)查只是我暑假實(shí)踐中一次小小的實(shí)踐，我要做的還有很多，不過這些都不是最重要的，我相信我會(huì)在今后的實(shí)踐工作中做的更好，相信自己的能力一定能夠做到，這是最起碼的，我相信我會(huì)在實(shí)踐中學(xué)到！