經(jīng)理的述職報(bào)告格式怎么寫
1. 自我介紹：在述職報(bào)告的開頭，簡(jiǎn)潔地介紹自己，包括你的職位、負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域以及你在公司的服務(wù)年限。
2. 業(yè)績(jī)回顧：詳細(xì)列舉你過去一段時(shí)間（如一年）的主要業(yè)績(jī)，包括達(dá)成的銷售目標(biāo)、新客戶的獲取、關(guān)鍵項(xiàng)目的完成等，用具體數(shù)字來支持你的成就。
3. 市場(chǎng)分析：分析當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境，包括行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況、客戶需求變化等，展示你對(duì)市場(chǎng)的洞察力。
4. 策略實(shí)施：描述你采取的銷售策略和方法，如優(yōu)化銷售流程、調(diào)整價(jià)格策略、提升客戶服務(wù)等，并說明這些策略如何幫助實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
5. 團(tuán)隊(duì)管理：分享你如何管理和激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)，包括培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，突出團(tuán)隊(duì)合作和員工發(fā)展的重要性。
6. 挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)：提及遇到的困難和挑戰(zhàn)，以及你是如何解決這些問題的，展現(xiàn)你的問題解決能力和適應(yīng)性。
7. 個(gè)人成長(zhǎng)：闡述你在專業(yè)技能和領(lǐng)導(dǎo)能力方面的成長(zhǎng)，如參加的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的新知識(shí)或技能等。
8. 未來規(guī)劃：提出下一階段的銷售計(jì)劃和目標(biāo)，以及為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)將采取的措施。
開頭結(jié)尾怎么寫
開頭：
以誠(chéng)摯的態(tài)度開始報(bào)告，感謝公司和團(tuán)隊(duì)成員的支持，然后直接進(jìn)入業(yè)績(jī)回顧，如：“在過去的一年里，我很榮幸能作為銷售經(jīng)理帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)取得了一系列顯著的成績(jī)?！?/p>
結(jié)尾：
結(jié)束時(shí)，再次強(qiáng)調(diào)你的承諾和對(duì)未來的期待，可以這樣寫：“我深感責(zé)任重大，對(duì)即將來臨的挑戰(zhàn)充滿信心。我將繼續(xù)致力于推動(dòng)銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，確保我們團(tuán)隊(duì)在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中保持領(lǐng)先地位。期待與大家共同進(jìn)步，共創(chuàng)輝煌?！?/p>
在整個(gè)報(bào)告中，保持語(yǔ)言的正式和專業(yè)，確保每個(gè)部分都有明確的邏輯連接，使讀者能夠順暢地理解你的述職內(nèi)容。盡可能使用行業(yè)內(nèi)的術(shù)語(yǔ)，以體現(xiàn)你對(duì)銷售領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)。
經(jīng)理的述職報(bào)告格式范文
第一篇 經(jīng)理的述職報(bào)告格式1400字
什么是述職報(bào)告
什么述職報(bào)告，我們可以從上面的圖有一個(gè)很直觀的感受，簡(jiǎn)而言之，述職報(bào)告就是把自己履行職責(zé)是否稱職的情況寫成書面文字所構(gòu)成的文體。具體一點(diǎn)是，機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人就任職一定時(shí)期內(nèi)所做工作向任命機(jī)關(guān)或機(jī)關(guān)群眾進(jìn)行匯報(bào)并接受審查和監(jiān)督的陳述性文案。
個(gè)人述職報(bào)告是隨著人事管理制度和改革而出現(xiàn)的一種新文體。它是考察干部履行職責(zé)情況，以及是否稱職的一種手段。
怎樣寫經(jīng)理述職報(bào)告
述職報(bào)告的格式，一般由標(biāo)題、稱呼、正文組成:
(1)述職報(bào)告的標(biāo)題
可簡(jiǎn)單標(biāo)明“述職報(bào)告”。也可以根據(jù)正文內(nèi)容另行擬制。
(2)述職報(bào)告的稱呼
工作述職報(bào)告一般要當(dāng)眾宣讀，所以應(yīng)選擇好恰當(dāng)?shù)姆Q呼，一般寫“領(lǐng)導(dǎo)、同志們”。
(3)述職報(bào)告的正文
沒有固定協(xié)作格式，通常寫這幾方面：
1、概括交代自己的基本情況
如述職人姓名、崗位、職責(zé)，任職述職時(shí)限，成績(jī)總體概況等。
(1)工作過程。(2)內(nèi)容概括(成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)為主)。可以將總結(jié)出來的規(guī)律性的認(rèn)識(shí)、主要的經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)、主要的成績(jī)或存在的問題用簡(jiǎn)短概括的文字寫出來。(3)主題認(rèn)識(shí)。這樣，聽眾在對(duì)報(bào)告的全貌有一個(gè)大致的了解，也能夠統(tǒng)領(lǐng)全篇，激發(fā)聽取的興趣，啟發(fā)和引導(dǎo)聽眾積極思考。
2、履行崗位職責(zé)情況
要使勁自吹自擂所取得的成績(jī)，采取了那些措施，取得了那些效果等等，這是述職報(bào)告最最精華、最重要的部分，你做沒做事、成績(jī)?nèi)绾?，就要在這里體現(xiàn)了，更主要的是看你的“吹功”如何啦！
自此以下包括問題教訓(xùn)和今后計(jì)劃共三部分，要分出層次來分析證明主題，這才能條理分明。
層次安排方法，一般采取橫向排列(各層次獨(dú)立性強(qiáng)，共同論證主題的正確)。
每一層次都要有一個(gè)小的主題，寫成層義句。層義句，一般寫在層次前面，或者每一層次前后都要寫出，也有的層義句寫成了小標(biāo)題?？梢允强谔?hào)(主題句)的反復(fù)。層次中間要恰當(dāng)運(yùn)用材料。如上例在教職工代表大會(huì)上述職報(bào)告的五個(gè)層義分別是：
一、加緊進(jìn)行迎接示范性高中評(píng)估的準(zhǔn)備工作。
二、圍繞教學(xué)中心工作，進(jìn)一步提高了教改、科研質(zhì)量。
三、重視并努力推進(jìn)教育信息化、現(xiàn)代化，現(xiàn)代教育技術(shù)的運(yùn)用取得了一定的質(zhì)量效。
四、繼續(xù)擴(kuò)大開放，加強(qiáng)對(duì)外合作交流。
五、進(jìn)一步改革創(chuàng)新，狠抓教職工隊(duì)伍素質(zhì)提高。
六、加強(qiáng)班子建設(shè)，并努力提高我個(gè)人的思想、能力素養(yǎng)。
3、存在的問題或不足
不能只說成績(jī)哦，還是要蜻蜓點(diǎn)水地談一談工作中存在的問題。這部分要簡(jiǎn)寫，不能那么“實(shí)”哦，否則你的成績(jī)就沒啦。
4、今后努力的方向
針對(duì)存在的不足，提出下一年的打算，也就是要表一表決心啊。這里要注意謙虛一點(diǎn)哈！
5、結(jié)尾。用一些套話向大家做個(gè)交代，表示自己述職完畢。如，“述職完畢，謝謝大家”之類的話！
6、落款。最后當(dāng)然是簽名、成文時(shí)間。
經(jīng)理述職報(bào)告寫作要求
寫好述職報(bào)告，要注意下面幾點(diǎn)寫作要求:
(1)實(shí)事求是。述職報(bào)告要講真話、講實(shí)話、講心里話，以誠(chéng)感人。無論稱職與否都要與事實(shí)相符。要正確處理個(gè)人與集體、主觀與客觀的關(guān)系，要分清功過是非。承擔(dān)責(zé)任要恰如其分，既不爭(zhēng)功，也不必?cái)堖^。
(2)寫“述職報(bào)告”要形成制度，不僅在離任前要述職，而且在任期中也應(yīng)定期述職。只有這樣，才能更好地起到述職和鞭策的作用。
(3)內(nèi)容要周詳，述職報(bào)告要重點(diǎn)突出。在全面匯報(bào)任職期間所做各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，要突出任職期間的重大成績(jī)和創(chuàng)造性業(yè)績(jī)，以表明自己的勝任和事業(yè)心。應(yīng)當(dāng)明確，述職報(bào)告必須圍繞“職責(zé)”二字做文章。它的寫作目的，不是評(píng)功擺好，而是為了說明是否稱職。
(4)情理相宜。述職報(bào)告在敘事說理過程中，要有適度的感_彩。
第二篇 客房經(jīng)理助理述職報(bào)告6300字
我是在__年11月份經(jīng)郭總親點(diǎn)，由總辦調(diào)整到客務(wù)部工作的?；仡欉@一年多的日日夜夜，從實(shí)事求是的角度出發(fā)，本人的工作在客務(wù)部全體員工的支持與配合下，取得了一定了成績(jī)，但也存在不少問題，下面從幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)述：
一、經(jīng)營(yíng)工作：
1.上任之初經(jīng)過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)字統(tǒng)計(jì)得比較凌亂，有的方面沒有完整的數(shù)字記錄，經(jīng)過在部門例會(huì)上與其他同志的討論，確定了統(tǒng)計(jì)的范疇及各項(xiàng)科目，采取每月累計(jì)歸檔的辦法，使各類經(jīng)營(yíng)數(shù)字的統(tǒng)計(jì)工作比08年更為詳細(xì)。2024年前十個(gè)月，客房累計(jì)出租率26727間;樓層低值易耗品消耗金額為129243.52元;棉織品洗滌費(fèi)用為104412.70元;平均每間天客房消耗金額(水、電、氣除外)為8.74元，比08年的每間天消耗15.12元下降了6.38元，下降的幅度為42.2%，超額完成了年初制定的下降1/3的計(jì)定目標(biāo)。
樓層領(lǐng)用物品(低值易耗品、酒水)費(fèi)用為131154.29元，上半年pa領(lǐng)用消耗清潔品費(fèi)用為13148.07元，共計(jì)144302.36元。讓數(shù)字說話，為調(diào)整客房管理思路提供了有效的保障。
2.全年始終堅(jiān)持貫徹了節(jié)約降耗的工作，為了減少庫(kù)存與跑冒滴漏現(xiàn)象發(fā)生，我們采取了每周領(lǐng)貨的辦法，減少了以往樓層存在庫(kù)存積壓的現(xiàn)象，取得了不錯(cuò)的實(shí)踐成績(jī)。為了提高服務(wù)員節(jié)約工作的興趣，向店領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)了關(guān)于客用品節(jié)約的獎(jiǎng)勵(lì)措施并得到了允許，使服務(wù)員在做房時(shí)本著一客一換的配發(fā)原則，減少了許多過去不必要的浪費(fèi)，為降低經(jīng)營(yíng)成本做出了自己的努力。
3.通過對(duì)pa各項(xiàng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確核算，為店領(lǐng)導(dǎo)下決心將這塊工作整體外包提供了有效的測(cè)算依據(jù)，并最終于6月下旬將這塊工作統(tǒng)一劃給外包保潔公司打理?，F(xiàn)在看的效果還是不錯(cuò)的。4.根據(jù)對(duì)每月經(jīng)營(yíng)數(shù)字的對(duì)比，找出出現(xiàn)差異的具體原因，為接下來的工作找到了可進(jìn)一步提升的空間。例如：每間天客房消耗的金額，上半年是9.82元，下半年前4各月通過及時(shí)調(diào)控，在此基礎(chǔ)上又下降了1.08元，下降幅度為10.99%，達(dá)到了我在半年總結(jié)會(huì)上提出的下半年還要下降5到10個(gè)百分點(diǎn)的整體目標(biāo)。
二、管理：
20__年全年采取每月月初制定工作計(jì)劃，月底核查的辦法，集中開展了以提高服務(wù)水平為中心，以培訓(xùn)、保養(yǎng)檢修客房設(shè)備設(shè)施、控制各項(xiàng)消耗及清理房間衛(wèi)生死角為重點(diǎn)的一系列工作，收到了不錯(cuò)的效果。
1.親自制定了內(nèi)部重要客人來店客房工作預(yù)案，使這項(xiàng)重要的接待工作形成了從準(zhǔn)備到實(shí)施一條龍的流程，多次受到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。
2.設(shè)計(jì)完善了部門安全管理規(guī)定，每天對(duì)所轄工作區(qū)域進(jìn)行安檢記錄，并將安全責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人;制定完善了樓層服務(wù)員的工作程序、崗位職責(zé)及棉織品、玻璃器皿的管理辦法等相應(yīng)的規(guī)章制度。明確了服務(wù)員的做房責(zé)任，主管、領(lǐng)班的查房責(zé)任。本著誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)在崗誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則將工作質(zhì)量進(jìn)行了進(jìn)一步的強(qiáng)化。通過平時(shí)對(duì)服務(wù)員的嚴(yán)格要求與檢查，客用品、棉織品、杯具等主要監(jiān)測(cè)指標(biāo)均未發(fā)生缺少現(xiàn)象。財(cái)產(chǎn)的管理步入了良性循環(huán)的軌道。
3.切實(shí)抓對(duì)客服務(wù)水平，調(diào)理各層的工作間，做好棉織品換洗及杯具消毒的檔案記錄;每季度調(diào)整一次房間的床墊位置。通過觀察，增加了客房服務(wù)項(xiàng)目;為每間房配備了牙簽，申購(gòu)了嬰兒床及殘疾人客房的洗澡椅;新添了折疊麻將桌、麻將牌等服務(wù)工具。為了保證客人對(duì)客衣加急服務(wù)的需要，更換了客衣洗滌商，受到了客人的好評(píng)。通過努力完善基礎(chǔ)設(shè)施與提高工作質(zhì)量的工作，使客務(wù)部在全市酒店量化分級(jí)評(píng)比中，取得了客房及公共區(qū)域a級(jí)資質(zhì)，為賓館贏得了榮譽(yù)！另外，全體員工參加了全店優(yōu)質(zhì)服務(wù)月及迎國(guó)慶服務(wù)評(píng)比活動(dòng)，通過認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)措施，使服務(wù)員在服務(wù)水平與態(tài)度上上了一個(gè)臺(tái)階，并評(píng)出了 微笑大使 與 服務(wù)標(biāo)兵 。
4.在合理做好清房工作的同時(shí)，逐層檢查了房間內(nèi)設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。建立了房間設(shè)備的檔案，要求服務(wù)員及時(shí)向工程部報(bào)修;及時(shí)向前廳部通報(bào)房間設(shè)施運(yùn)行狀況，方便他們以準(zhǔn)確的房態(tài)為客人提供服務(wù)與幫助。
5.全年認(rèn)真落實(shí)了培訓(xùn)計(jì)劃。只要有時(shí)間，我都會(huì)親自參加。通過每周按時(shí)的培訓(xùn)課，落實(shí)了對(duì)服務(wù)員技能、技巧的訓(xùn)練內(nèi)容，并且對(duì)他們進(jìn)行了相應(yīng)的考核。通過培訓(xùn)，使服務(wù)員在基本素質(zhì)、相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)水平上得到了不同程度的提高。
6.節(jié)能降耗工作是我們的一項(xiàng)長(zhǎng)期主要的工作。通過每天對(duì)白班服務(wù)員做房的檢查以及對(duì)中、夜班服務(wù)員開關(guān)樓道、電梯廳燈光的檢查，使服務(wù)員加深了對(duì)節(jié)約工作重要性的理解。我們要求服務(wù)員將客人用過的香皂收集起來調(diào)給員工衛(wèi)生間使用;將客人用過的牙刷用于刷洗房間地角板及地毯上的污漬。這些細(xì)微之處體現(xiàn)了我們節(jié)約工作的實(shí)效性。
7.房間衛(wèi)生質(zhì)量是客房衛(wèi)生工作的基石。我們利用出租率轉(zhuǎn)換的間隙時(shí)間，集中組織人員安排了對(duì)所有房間的清房工作，要求做到走客房一塵不染。另外對(duì)所有房間的玻璃也進(jìn)行了不定期的清潔工作。
8.根據(jù)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的需要，全年分兩次將25間商務(wù)大床間改為商務(wù)雙床間，在一定程度上緩解了標(biāo)間使用不足的問題。另外，重新整合了房間mini吧的酒水品種，印制了新的酒吧單，對(duì)房間電視與機(jī)頂盒遙控器進(jìn)行了改造更換。
三、存在的問題：
1.人力不足影響服務(wù)質(zhì)量。人員編制數(shù)量和實(shí)際用工數(shù)量的差額在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)沒有補(bǔ)上，到了十月份以后進(jìn)入自然淡季時(shí)才有所好轉(zhuǎn)。長(zhǎng)期的缺編給管理工作帶來很大困難！我始終認(rèn)為單憑出租率核定員工人數(shù)的做法欠妥，因?yàn)橛袥]有客人入住，我們的房間衛(wèi)生都應(yīng)該符合100%賓館的要求！沒有人干，塵土不會(huì)自己跑掉！
09年在人力不足而出租率較高的時(shí)段，我們采取停休倒休的辦法，渡過了最困難的那段時(shí)間，而且店領(lǐng)導(dǎo)也給出了超額做房提成的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，這一點(diǎn)我深表感謝！在不忙的時(shí)間內(nèi)，我們主要的工作一是清房二就是還休。截至目前，客務(wù)部全年已不欠員工休息，且員工的有薪年假也全部安排完畢。
2.衛(wèi)生質(zhì)量不穩(wěn)定。要想讓客人對(duì)客房工作滿意，衛(wèi)生是最重要的。目前服務(wù)員的做房水平參差不齊，現(xiàn)有服務(wù)員中有個(gè)別人是準(zhǔn)備調(diào)整的目標(biāo)，因?yàn)槠涔ぷ魉竭_(dá)不到工作的要求。9月份的客人投訴就是因?yàn)榉?wù)不到位造成的?？墒钦娌桓逸p易放棄，因?yàn)橐呀咏甑?，人力招聘已進(jìn)入枯水期，只能采取加強(qiáng)檢查與督導(dǎo)的辦法來避免不穩(wěn)定的狀態(tài)出現(xiàn)。等到人員充足時(shí)再進(jìn)行優(yōu)勝劣汰的工作。
3.培訓(xùn)工作單一。日常培訓(xùn)重視了業(yè)務(wù)水平與靈活技巧的培訓(xùn)內(nèi)容。對(duì)于服務(wù)中突出的案例，剖析解讀的不夠，對(duì)員工的考核也太少。另外，外語(yǔ)培訓(xùn)的效果一直不佳，服務(wù)員在對(duì)外賓服務(wù)時(shí)顯得能力不足，溝通不利。因員工素質(zhì)有差異，理解能力有高低，在今后的培訓(xùn)工作中應(yīng)著重抓好基礎(chǔ)工作與能力的培養(yǎng)。
4.協(xié)調(diào)工作滯后。主要體現(xiàn)在與前臺(tái)等部門溝通時(shí)，出現(xiàn)的一些工作上的差異。像差異房的房態(tài)核實(shí)、對(duì)講機(jī)的呼叫等等。雖然經(jīng)過部門經(jīng)理之間的溝通，兩次領(lǐng)班主管協(xié)調(diào)會(huì)上的討論，原先的狀況得到了緩解，但從提高整體服務(wù)水平的角度看，相互間的補(bǔ)臺(tái)還應(yīng)加強(qiáng)，客房應(yīng)全力支持前臺(tái)的工作。
5.管理水平有待提高。領(lǐng)班查房應(yīng)統(tǒng)籌兼顧，不能總盯著一個(gè)服務(wù)員去查。另外應(yīng)采取科學(xué)的方法檢查，減少服務(wù)員由于偷懶而造成的反工機(jī)率，提高房間的出成率。
09年的所有工作里凝結(jié)著客務(wù)部全體員工的智慧和汗水，沒有他們的努力，計(jì)定目標(biāo)不可能實(shí)現(xiàn)！展望2024年客務(wù)部工作，我們會(huì)根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，準(zhǔn)備從經(jīng)營(yíng)、管理、培訓(xùn)、員工隊(duì)伍建設(shè)等幾方面采取如下措施搞好工作：
一、經(jīng)營(yíng)方面：
1.嚴(yán)格履行，健全各項(xiàng)規(guī)章制度?？刂圃谟梦锲返念I(lǐng)貨數(shù)量，常年保持低庫(kù)存的狀況。
2.做到每項(xiàng)物耗領(lǐng)用、在用、庫(kù)存數(shù)量的科學(xué)性與實(shí)效性，降低每月月底盤點(diǎn)各項(xiàng)在用物品的數(shù)值，堵塞管理漏洞。3.在做好月結(jié)、季結(jié)工作的基礎(chǔ)上向管理要效益，力爭(zhēng)節(jié)約在用物品的使用達(dá)到效果。比如根據(jù)出租率高、低與銷售、前廳提前聯(lián)系使用樓層，將封存樓層的物耗包括各種能源費(fèi)用降到最低。
4.及時(shí)核查房態(tài)，嚴(yán)格控制在用物品的補(bǔ)充，降低物耗費(fèi)用。5.減少物損率，力爭(zhēng)將每間夜客房的物耗比09年降低5到10個(gè)百分點(diǎn)。
二、管理方面
1.規(guī)范完善各種文字規(guī)章制度與服務(wù)流程，并嚴(yán)格執(zhí)行。加強(qiáng)對(duì)pa、綠植、客衣洗滌等廠家的分類管理與協(xié)調(diào)工作。
2.加強(qiáng)巡視檢查工作，健全領(lǐng)班、主管查房流程，減少由于巡樓不到位而造成的服務(wù)員偷懶現(xiàn)象，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶。
3.棉織品、一次性消耗品、消毒間、工作間、酒水庫(kù)房由專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格檢查各項(xiàng)工作的管理措施，采取每天、每周抽查的方式不定期地對(duì)這些重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵤z查并做好相應(yīng)記錄。
4.每周提前做好工作計(jì)劃，對(duì)常規(guī)保養(yǎng)部位應(yīng)按期落實(shí)。如玻璃清潔、地毯清洗等工作。
5.節(jié)約費(fèi)用支出，將客人用過的牙刷統(tǒng)一收存，集中用于小塊地毯污跡的清理工作，減少大規(guī)模洗滌所帶來的能耗問題。
6.提高工作質(zhì)量及服務(wù)水平，降低責(zé)任性投訴，每天清理房間衛(wèi)生要求達(dá)標(biāo)。ok房必須嚴(yán)格查房，豪華房派專人進(jìn)行清掃及維護(hù)。
7.嚴(yán)格消毒程序，杯具的清洗消毒應(yīng)做好登記，管理人員要如實(shí)檢查督導(dǎo)。
8.做好各班次工作交接記錄。客人租借物品、酒水及保健品消費(fèi)、洗衣單據(jù)應(yīng)及時(shí)填寫并提供相應(yīng)服務(wù)。
9.愛護(hù)公物及設(shè)施。清理保養(yǎng)房間物品及各種擺、掛件等家具應(yīng)正確使用不同的抹布與各類清潔劑，杜絕人為損害公共財(cái)產(chǎn)的現(xiàn)象。
10.做好各種安全及突發(fā)事件的預(yù)案工作并認(rèn)真履行。遇有客人要求開門應(yīng)及時(shí)核對(duì)身份;發(fā)現(xiàn)可疑人物與物品應(yīng)及時(shí)上報(bào);酒店用品禁止員工帶出工作范圍。
三、培訓(xùn)方面
1.嚴(yán)格制定并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，專時(shí)專用。
2.對(duì)工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)利用班前班后會(huì)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，充實(shí)工作會(huì)內(nèi)容，舉一反三，避免同樣錯(cuò)誤屢犯。
3.新員工、實(shí)習(xí)生到崗后由專人負(fù)責(zé)進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，熟知工作流程后方可上崗獨(dú)立操作。
4.管理人員本著對(duì)賓館負(fù)責(zé)、對(duì)員工負(fù)責(zé)的態(tài)度加強(qiáng)管理與監(jiān)督工作。
5.充實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容，將節(jié)能降耗理念貫徹給員工。
6.具體培訓(xùn)內(nèi)容要與實(shí)際工作息息相關(guān)。如棉織品管理辦法、玻璃器皿管理辦法、一次性客用品管理辦法、小酒吧酒水領(lǐng)用管理辦法、客衣收發(fā)程序、布草收發(fā)程序、店紀(jì)店規(guī)、部門管理規(guī)定等等。
7.健全員工參加培訓(xùn)的筆試與實(shí)操的考核檔案。8.加強(qiáng)服務(wù)英語(yǔ)的培訓(xùn)。
四、員工隊(duì)伍建設(shè)方面：
1.管理人員嚴(yán)格要求自己，在行為舉止上為員工做好表率。
2.管理人員在日常檢查督導(dǎo)中做到一視同仁，提高員工的凝聚力與向心力。
3.關(guān)心員工思想狀況，經(jīng)常找員工談話、交心，時(shí)刻了解員工疾苦。
4.廣泛聽取群眾意見，分析解決員工提出的各類問題。5.營(yíng)造團(tuán)結(jié)氛圍，弘揚(yáng)正氣，培養(yǎng)業(yè)務(wù)能手，以點(diǎn)帶面，帶出一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)。
另外，我對(duì)全店經(jīng)營(yíng)管理工作的建議有如下幾條，純屬?gòu)墓ぷ鹘嵌瘸霭l(fā)，絕無任何所指。
1.開源與節(jié)流工作還需加強(qiáng)。
09年我店雖然開展了全員銷售的活動(dòng)，但我認(rèn)為此塊工作上升的空間仍然存在。首先應(yīng)該廣開客源市場(chǎng)。在守好政府采購(gòu)客源的前提下，銷售部做為龍頭應(yīng)發(fā)揮更大的作用，我們不僅要在周邊市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中出類拔萃，還應(yīng)將眼光放遠(yuǎn)一些。像新建的寫字樓，各種市場(chǎng)以及區(qū)屬各委辦局，銷售員都應(yīng)該掃到。
畢竟是區(qū)里單位，只要宣傳真誠(chéng)到位，人家有了活動(dòng)理應(yīng)選擇咱們，俗話說有棗沒棗打幾桿子。一些老的客戶我們?nèi)匀灰Ｂ?lián)系與走訪，也就是腿要勤，像紅橋市場(chǎng)，我記得裝修前還在我店辦過活動(dòng)，裝修后沒再見人家來過。當(dāng)然銷售部把客人拉進(jìn)店后，所有余下的具體工作還得靠我們所有部門的工作質(zhì)量來保證，任何一環(huán)不應(yīng)掉鏈子，否則人家很難做。
銷售員應(yīng)將業(yè)績(jī)公開，采取末位淘汰的辦法給他們壓力，能者生存，弱者淘汰。培新賓館不是培訓(xùn)基地，沒有義務(wù)給別人提供練兵的崗位！節(jié)約意識(shí)應(yīng)在全員推廣，應(yīng)體現(xiàn)在行動(dòng)上，而不是空喊口號(hào)。是不是所有的員工都在關(guān)不必要開的燈與空調(diào)？是不是所有的員工都在節(jié)約每一滴水？
長(zhǎng)明燈長(zhǎng)流水的現(xiàn)象還有沒有？客房工作區(qū)隔層關(guān)燈是我們檢查工作的一項(xiàng)，服務(wù)員反映有些時(shí)候明明關(guān)了燈，再巡到此時(shí)發(fā)現(xiàn)又開了，有可能是客人開的，也有可能是其他部門路過的人開的，所以我呼吁，起碼我們各部門的員工應(yīng)執(zhí)行店里的相關(guān)節(jié)能規(guī)定。再比如最后一個(gè)離開洗澡間的員工應(yīng)關(guān)閉所有的開關(guān)等等，這在我們平時(shí)的員工培訓(xùn)與教育中應(yīng)常提。
2.推出拳頭產(chǎn)品
要想在激烈競(jìng)爭(zhēng)中站住腳，必須得有過硬的產(chǎn)品。質(zhì)量是企業(yè)的生命。我們有很好的條件，餐飲與客房都是a級(jí)資質(zhì)，我們完全有理由運(yùn)用這么好的條件為經(jīng)營(yíng)工作服務(wù)，打出我們有力的競(jìng)爭(zhēng)拳頭。衛(wèi)生質(zhì)量是客房的拳頭產(chǎn)品，這也是我們客房一直堅(jiān)持的重點(diǎn)。
我認(rèn)為特色菜肴是餐飲的拳頭產(chǎn)品，廚師班子換了近半年的時(shí)間，也許我去餐廳廚房的次數(shù)不夠，但就從每次店值觀察零點(diǎn)客人的數(shù)量來看，我認(rèn)為我們應(yīng)在這項(xiàng)工作上給予足夠的重視。零點(diǎn)上座率不高，一直是客觀事實(shí)，也是歷任餐飲負(fù)責(zé)人面臨的課題。我覺得餐飲的同志應(yīng)多出去學(xué)習(xí)、試餐，也感覺一下為什么小菜館的招牌菜那么招人，我們賓館能不能做，或者我們上什么菜能把客人招來？請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多開綠燈。
3.加強(qiáng)宣傳力度
企業(yè)要做大做強(qiáng)離不開宣傳，我覺得我們的宣傳力度應(yīng)該加大，不只光停留在嘴上，應(yīng)加大投入，有些工作不是低頭狠抓質(zhì)量就能干好的，必要時(shí)得吹。我把房間擦的一塵不染，我把菜做的再好，沒人吃住，不也白搭嗎？！看看我們的宣傳工作，有一個(gè)網(wǎng)站還一沒人專管，二沒有素材。房間電視的版面早就有了，店內(nèi)的活動(dòng)住店的客人全不知道。比如餐飲推出了特色菜象豆腐宴席，什么時(shí)間在中餐推出，住店客人就餐有無優(yōu)惠等等，我認(rèn)為都可以上。宣傳工作應(yīng)有具體人負(fù)責(zé)。
4.制定員工考核晉級(jí)制度
通過一年的日常核查監(jiān)督工作，我發(fā)現(xiàn)員工在轉(zhuǎn)正定級(jí)完了之后，就沒有盼頭了。象客房服務(wù)員，干好干壞只要不出大錯(cuò)，一個(gè)月就是1300元工資，吃上了大鍋飯，雖然平時(shí)對(duì)于服務(wù)員的過錯(cuò)，我也開過罰單也扣過獎(jiǎng)金(還不是月月有)，但真正調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性，光靠這些辦法我覺得不行。我們應(yīng)建立一整套完整的服務(wù)員考核晉級(jí)的辦法，從正面引導(dǎo)服務(wù)員。
把那些干的好的服務(wù)員通過考核，讓他們適當(dāng)提高薪金待遇，我認(rèn)為更能激發(fā)他們的工作積極性。哪怕在級(jí)差上有三五十元的差異，也能平衡他們的不滿情緒?；蛘邚目偨?jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)基金里提出一部分錢，每個(gè)月給每個(gè)部門點(diǎn)兒浮動(dòng)基金也好?？头坑袔讉€(gè)是裝修前留下來的老員工，讓他們拿和剛轉(zhuǎn)正的新人一樣的工資，確實(shí)有不平衡的因素。再或者每年年底給每個(gè)部門幾個(gè)名額，通過考評(píng)讓幾個(gè)人漲點(diǎn)兒工資。這樣也許讓服務(wù)員們覺得有盼頭，能減少一部分流動(dòng)率。當(dāng)然這只是設(shè)想，關(guān)鍵還得看店里領(lǐng)導(dǎo)如何統(tǒng)籌考慮。
5.讓獎(jiǎng)勵(lì)分配制度應(yīng)更趨合理
眾所周知，培新賓館有一、二線之分。店領(lǐng)導(dǎo)為了鼓勵(lì)一線部門多創(chuàng)收、創(chuàng)好收花費(fèi)了不少心思，也給一線部門創(chuàng)造了豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)條件：象銷售部業(yè)績(jī)提成;客房的客用品節(jié)約提成與超額做房獎(jiǎng);餐飲部的菜品、酒水推銷獎(jiǎng);前臺(tái)的散客銷售獎(jiǎng)等等。雖然是一線部門，雖然是獲利一方，但我知道二線部門的員工是有情緒的，只不過沒有人正式提出來罷了。我想在2024年，我們一線部門都算上，大家踏踏實(shí)實(shí)地再屢一遍我們的獎(jiǎng)勵(lì)措施，有沒有不合理的地方？
畢竟這些獎(jiǎng)勵(lì)都是在取得固有工資以后得到的，有多少成分是領(lǐng)取工資必須要干好的事？我知道這樣講可能得罪人，但我不怕！我的意思是大家都平心靜氣的想想，找好測(cè)算的基本點(diǎn)，讓獎(jiǎng)勵(lì)分配制度更趨向合理，讓員工別有太大的情緒?？傊?，讓領(lǐng)導(dǎo)的獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)揮應(yīng)有的能效。
6.狠抓服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命。要想讓真正花錢消費(fèi)的客人進(jìn)店消費(fèi)，切實(shí)要花力氣狠抓服務(wù)質(zhì)量。我們不應(yīng)沉醉于領(lǐng)導(dǎo)及vip客人的幾句贊美之詞。真正對(duì)創(chuàng)收作出貢獻(xiàn)的花錢的客人應(yīng)該得到物有所值的服務(wù)。為什么藥典會(huì)這么大的客戶從上次開完會(huì)后再也沒有來過？說白了還不是服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到人家的要求嗎！記得在7月份半年總結(jié)會(huì)上我建議設(shè)置《賓客意見調(diào)查表》，現(xiàn)在半年過去了還是杳無音信。
我們真應(yīng)該聽聽在店消費(fèi)的客人是怎么評(píng)說我們的服務(wù)工作的，因?yàn)閺乃麄兊囊庖娭形覀兡軌虬l(fā)現(xiàn)問題，找出差距，還能夠有機(jī)會(huì)采取相應(yīng)措施來彌補(bǔ)過失，否則象藥檢局那種情況再出現(xiàn)，我們賓館得受多大的損失??？！我的建議就這些，說的不對(duì)的地方請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評(píng)、幫助！
第三篇 酒店人事經(jīng)理述職報(bào)告3400字
_月_日至今已在酒店人事部工作已有一個(gè)月之多，按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和本職的一些想法，一個(gè)月來，主要負(fù)責(zé)做好以下幾項(xiàng)工作，現(xiàn)向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
一、加強(qiáng)了所屬員工思想教育，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，明確管理分工，逐步提高人事管理水平和效率。
人事部門屬酒店的職能部門，發(fā)揮著組織、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、管理和員工基本生活保障等作用，工作瑣碎，主觀能動(dòng)性強(qiáng)，因此要求所屬人員要有一定的綜合素質(zhì)?，F(xiàn)在人事部共有人員3人，含人事部經(jīng)理1人，其它2人分別負(fù)責(zé)勞資、后勤及人事、培訓(xùn)兩個(gè)部分。在對(duì)部門人員工作進(jìn)行了明確分工的同時(shí)，并制定了人事部日常工作明細(xì)表，認(rèn)真予以執(zhí)行落實(shí)，為人事部各項(xiàng)工作全面、正常、有序進(jìn)行打下良好的基礎(chǔ)。同時(shí)也逐步提高了人事管理水平和工作效率。
二、認(rèn)真做好酒店的定編、定崗、定薪工作，降低人員成本的同時(shí)，提高工作效率。
經(jīng)過與酒店高管及各部門經(jīng)理的考察研究決定，重新調(diào)整酒店的人員編制，現(xiàn)將酒店人員編制總數(shù)定在172人，現(xiàn)有員工179人。
三、認(rèn)真做好酒店的招聘工作，及各類檔案資料的管理工作。
酒店行業(yè)屬人員密集性行業(yè)，人員流動(dòng)性較大，有時(shí)因人員不能及時(shí)招聘到位，勢(shì)必會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。對(duì)之前應(yīng)聘資料進(jìn)行整理及篩選，重新篩選出適合酒店工作的人員通知來店試用，除此之外，在酒店高管的帶領(lǐng)下，人事部加強(qiáng)與各部門員工之的聯(lián)系，鼓勵(lì)員工推薦身邊的朋友到酒店工作，這是一種人才來源途徑較廣的方法，也起到了良好的效果，通過以上的舉措，保證了各崗位工作的正常開展，與此同時(shí)，對(duì)各工作崗位深入進(jìn)行分析研究，合理分配人員，采取末位淘汰制，在不斷提高員工基本條件及綜合素質(zhì)的同時(shí)，確保工作效率化。重新完善各類檔案資料的管理工作制度及流程。要求每月對(duì)檔案資料進(jìn)行整理，定期進(jìn)行檢查，確保各類資料的全面完整和便于查找，保證相關(guān)部門對(duì)酒店的檔案資料的檢查中，不出現(xiàn)問題。
四、員工餐廳、員工超市和員工宿舍管理。做好員工生活基本保障工作是促進(jìn)各項(xiàng)工作有利開展的前提。
將員工餐廳、員工超市重新劃分隸屬關(guān)系，人事部首先在調(diào)整開餐時(shí)間，改善員工伙食工作上下功夫，本著以人為本的思想理念，將原來開餐的時(shí)間及次數(shù)重新調(diào)整，原來早、午、晚一日三餐，增加一餐（夜餐）后，調(diào)整為一日四餐。經(jīng)常檢查員工餐伙食質(zhì)量，計(jì)劃在不超成本的前提下，合理調(diào)配飲食，注重營(yíng)養(yǎng)搭配，堅(jiān)持讓員工吃好、吃飽為原則。通過了幾日的觀察，得到了廣大員工的普遍認(rèn)可，同時(shí)加強(qiáng)員工餐的衛(wèi)生管理，將用餐部門劃分區(qū)域，這樣既保證了用餐人員的秩序，又減輕了員工餐廳工作人員的勞動(dòng)量。同時(shí)教育所屬員工養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，經(jīng)常性的對(duì)員工餐菜品和環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，為員工提供一個(gè)健康、衛(wèi)生的用餐環(huán)境。其次加強(qiáng)宿舍人員管理力度，人事部結(jié)合各崗位人員住宿情況按照部門為單位合理分配宿舍，定期檢查宿舍衛(wèi)生，教育員工養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，共同營(yíng)造干凈、舒適的住宿環(huán)境。規(guī)范員工超市采購(gòu)流程，與財(cái)務(wù)部配合對(duì)超市貨物進(jìn)行盤點(diǎn)，建立臺(tái)賬，將每日收入及時(shí)交送財(cái)務(wù)部。
五、全面接收總經(jīng)辦的工作。
在與各部門緊密配合的同時(shí)和組織召開各種會(huì)議，做好各類上傳下達(dá)，組織協(xié)調(diào)，擬定方案和主持工作，確保各類會(huì)議、活動(dòng)順利開展。同時(shí)認(rèn)真做好各崗位之間人員調(diào)動(dòng)工作，接待的大型宴會(huì)時(shí)，充分調(diào)動(dòng)合理利用人力資源，確保接待工作順利完成。配合其它部門做好酒店服務(wù)業(yè)的信息搜集、分析、調(diào)查、研究工作，積極提出改進(jìn)意見和建議，并以口頭或書面形式及時(shí)向酒店高級(jí)管理層匯報(bào)，為酒店高級(jí)管理層提供決策依據(jù)。在對(duì)外聯(lián)系方面（現(xiàn)已接手食品藥品監(jiān)督局檢查、酒店印刷品的整理、標(biāo)牌、宣傳單等的制作），做好有關(guān)方面的來訪接待和來信的處理工作，處理好酒店與各級(jí)政府部門和社會(huì)各界的關(guān)系，參與策劃酒店內(nèi)的重大活動(dòng)，加強(qiáng)與新聞媒介的聯(lián)系，提高酒店的知名度。
六、計(jì)劃工作
1、學(xué)習(xí)并熟練掌握酒店的薪資待遇、用工政策、福利待遇、部門用工標(biāo)準(zhǔn)等，為招聘人員、服務(wù)好員工做好基礎(chǔ)性的準(zhǔn)備和保障。
2、員工招聘
a、選人：酒店對(duì)外公布招聘啟事信息后，主要通過人才市場(chǎng)、新沂市人才網(wǎng)、電視滾動(dòng)字幕（或短信群發(fā)的形式）進(jìn)行發(fā)布招聘信息。酒店還可以通過宣傳彩頁(yè)的形式招聘員工借機(jī)宣傳酒店擴(kuò)大酒店的知名度。自己也要?jiǎng)佑蒙鐣?huì)人事進(jìn)行招聘。
b、用人：用人的機(jī)制為：把最合適的人安排在最合適的崗位.根據(jù)應(yīng)聘人員的意向和人員的具體實(shí)際情況，對(duì)人員進(jìn)行思維疏導(dǎo)和引導(dǎo)，讓員工的實(shí)際情況和應(yīng)聘職位相吻合。
c、備人：建立酒店的人才庫(kù)，及時(shí)對(duì)有意向從事酒店工作的人員信息給與登記、備份，以確保部門人員的及時(shí)補(bǔ)充，確保崗點(diǎn)的正常運(yùn)營(yíng)。
d、留人：現(xiàn)在酒店業(yè)的人員流動(dòng)很大，人員的高流動(dòng)對(duì)服務(wù)水平的穩(wěn)定是一種很大的威脅，尤其是優(yōu)秀員工的流動(dòng)，所以控制人員流動(dòng)率迫在眉睫。平時(shí)在工作中要主動(dòng)和員工“談心”，及時(shí)對(duì)有離職傾向和準(zhǔn)備離職的員工做好思想引導(dǎo)，找出他們辭職的主要原因，以確保員工合理安排。
3、后勤的保障
沒有后勤的保障，就保證不了酒店經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定正常的進(jìn)行。在工作中加強(qiáng)對(duì)宿舍、食堂、水電、辦公用品的監(jiān)督和管理，為員工創(chuàng)造更好的生活與工作環(huán)境。重點(diǎn)加強(qiáng)員工宿舍的管理，為改變酒店員工宿舍臟、亂、差的現(xiàn)狀，為員工創(chuàng)造一個(gè)清潔、有序、舒適的居住和娛樂環(huán)境。
a、加強(qiáng)組織管理：強(qiáng)化員工宿舍的組織管理。一是明確后勤主管的工作職責(zé)，激發(fā)后勤主管的工作積極性，發(fā)揮后勤主管的重要作用；二是要求宿管員認(rèn)真履行工作職責(zé)，對(duì)宿管員的履職情況進(jìn)行評(píng)定，實(shí)施獎(jiǎng)罰制度；三是評(píng)定員工宿舍長(zhǎng)，將日常的管理工作交給宿舍長(zhǎng)完成，形成“人事部經(jīng)理——后勤主管——宿管員——宿舍長(zhǎng)”四級(jí)管理的網(wǎng)絡(luò)。
b、加強(qiáng)宿舍水電管理：根據(jù)季節(jié)和級(jí)別的不同，對(duì)酒店員工用水用電進(jìn)行規(guī)定，節(jié)余水電進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、浪費(fèi)水電進(jìn)行處罰。自實(shí)施本規(guī)定以來，員工宿舍用水、用電量減少很多。在每周檢查宿舍衛(wèi)生時(shí)，對(duì)員工使用的大功率電器進(jìn)行收獲，并對(duì)使用人進(jìn)行處罰，杜絕高功率電器在宿舍的使用，降低了不安全的隱患。
c、實(shí)施宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查、獎(jiǎng)懲辦法：根據(jù)我酒店員工宿舍的具體情況，制定“宿舍衛(wèi)生規(guī)范”，規(guī)定每周檢查一次宿舍衛(wèi)生。對(duì)衛(wèi)生比較差的宿舍實(shí)行“反饋——由部門負(fù)責(zé)人督導(dǎo)——通報(bào)批評(píng)——罰款”的程序進(jìn)行逐步的改善。經(jīng)過幾個(gè)月來的不斷努力，宿舍衛(wèi)生比以前大有改善，軼序良好。
d、規(guī)范訪客登記：規(guī)定員工親友探視時(shí)間，且必須履行登記手續(xù)。對(duì)拒不填寫《登記表》者，宿管員可禁止其進(jìn)入員工宿舍。未經(jīng)許可的外來人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入宿舍樓。來訪人員不得擅自進(jìn)入非探訪員工宿舍。到了規(guī)定的探訪結(jié)束時(shí)間，宿管員必須催促來訪者盡快離開。幾個(gè)月來，宿管員認(rèn)真執(zhí)行這一規(guī)定，沒有因?yàn)閬碓L員工親友而出現(xiàn)意外的情況。
e、增設(shè)培訓(xùn)教室，如有條件增加員工活動(dòng)室為員工創(chuàng)造了一個(gè)良好、安全的休閑娛樂環(huán)境。
上情下達(dá)和下情上報(bào)
及時(shí)把酒店高層領(lǐng)導(dǎo)的決策和方針傳達(dá)給員工，及時(shí)把平日里收集的員工建議和意見向上匯報(bào)，根據(jù)酒店的具體情況提出自己的意見和建議，把人員流動(dòng)控制在最小的范圍內(nèi)。
a、完善制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，搞好管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，在原有的規(guī)章制度上完善，合理而科學(xué)的酒店管理制度的運(yùn)用便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善酒店制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，將重新修訂《員工手冊(cè)》使員工“有法可依”。
b、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前酒店各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為員工帶來幫助。另外新員工入店培訓(xùn)是必不可少的，對(duì)入職的員工進(jìn)行酒店歷史、基礎(chǔ)禮儀禮貌、安保消防、安全生產(chǎn)、員工手冊(cè)的培訓(xùn)，對(duì)員工進(jìn)行思想上面的引導(dǎo)，讓員工從根本的思想認(rèn)識(shí)和心態(tài)上對(duì)酒店有一個(gè)很貼切的認(rèn)識(shí)和了解，以保證在工作中樹立正確的思維理念、服務(wù)理念及工作理念。另外各部門的相關(guān)技能實(shí)操培訓(xùn)也必須定期進(jìn)行，并對(duì)各培訓(xùn)進(jìn)行考核，以技能實(shí)操考核及平時(shí)待客禮節(jié)禮儀、態(tài)度來確定工資的等級(jí)。以此加強(qiáng)員工的對(duì)客服務(wù)，使我們的軟件在上一個(gè)臺(tái)階。
c、協(xié)助部門工作，積極主動(dòng)聽取各員工建議及意見。
繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理事件處理。即將到來的一年是酒店拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以積極主動(dòng)聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。只有員工能高高興興的服務(wù)于我們的顧客，我們才能更好更快的發(fā)展壯大。
第四篇 2024年加油站副經(jīng)理述職報(bào)告1900字
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
一年來，我們__加油站在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下，通過全站員工的共同努力，1—11月份共計(jì)銷售油品9302 噸，超額完成了公司下達(dá)銷售任務(wù)，“標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建”、“五型班組建設(shè)”等各方面工作取得了好的成績(jī)，保持了“三星”級(jí)加油站，使各項(xiàng)工作經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)邁上了一個(gè)新臺(tái)階。實(shí)現(xiàn)了全年安全無事故。
現(xiàn)將一年來我的工作情況向大家作以匯報(bào)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
今年一來，在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)“標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建要求”、“加油站管理規(guī)范”、“六條禁令”和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)、文化修養(yǎng)，熟練掌握操作技能，并每天書寫學(xué)習(xí)筆記。在加油站落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建“二十四”字要求和“卸油操作規(guī)程”，使員工的操作規(guī)范化，工作有序化。在日常工作中，定期組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，培訓(xùn)員工技能，并進(jìn)行
考核，使每位員工都成為合格的職員，為全年各項(xiàng)工作取得好的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
一年來，我在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按照“加油站管理規(guī)范”和“標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建”的要求，資源統(tǒng)一配置，嚴(yán)把進(jìn)油渠道，及時(shí)與業(yè)務(wù)聯(lián)系，申請(qǐng)配送油品。1—11月份共計(jì)接卸油品 車，拉油車輛無論白天、夜晚還是節(jié)假日到站，都及時(shí)進(jìn)行接卸，并嚴(yán)格按照卸油操作規(guī)程，規(guī)規(guī)范范昨業(yè)，核對(duì)鉛封，核實(shí)油品種類、數(shù)量、質(zhì)量，然后在接卸，并嚴(yán)格按操作規(guī)程和加油站工藝流程操作，確保油品質(zhì)量、數(shù)量和安全工作無差錯(cuò)。嚴(yán)把庫(kù)存，做好卸前、卸后計(jì)量、日計(jì)量，隨時(shí)掌握庫(kù)存，保證油品供應(yīng)。每月進(jìn)行一次庫(kù)存盤點(diǎn)，及時(shí)準(zhǔn)確掌握油品進(jìn)、銷、存數(shù)量和損溢情況。嚴(yán)把銷售數(shù)、質(zhì)量，按期送檢計(jì)量器具，檢定加油機(jī)，為顧客提供質(zhì)優(yōu)量足的油品，顧客數(shù)、質(zhì)量零投訴。在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)幫助員工做好各方面的工作，遇到問題耐心的向顧客做好解釋工作，贏得了顧客對(duì)加油站的信任，提升了中國(guó)石油的形象。
在設(shè)備管理工作中，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建要求，整整齊齊，按期檢修，按時(shí)巡檢。3月份按期申報(bào)，及時(shí)檢修消防器材和更換藥劑，為加油站的安全提供保證。每周對(duì)不運(yùn)轉(zhuǎn)的發(fā)電機(jī)試機(jī)一次，按季節(jié)溫度的不同更換機(jī)油，并維護(hù)保養(yǎng)，使發(fā)電機(jī)隨時(shí)處于良好的狀態(tài)。對(duì)加油機(jī)、油罐及附件、電器線路及設(shè)施進(jìn)行日常巡查，每月進(jìn)行一次安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。每季度檢修一次阻火器，保證各種設(shè)備安全運(yùn)行。作好各類記錄，使各項(xiàng)工作規(guī)范化。在日常工作中，以身作責(zé)，關(guān)心員工生活，搞好環(huán)境衛(wèi)生，著裝整潔，微笑服務(wù)，文明禮貌，在任何時(shí)候都把顧客放在第一位，讓顧客切實(shí)感到滿意，定期和不定期到周邊企、事業(yè)單位進(jìn)行拜訪，建立客戶檔案，爭(zhēng)取來站加油，增加油品銷量。以良好的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了顧客的好評(píng)，提高了加油站的銷量。三、落實(shí)hse管理，提高安全知識(shí)。安全是做好各項(xiàng)功能工作的前提和基礎(chǔ)，只有安全才能出效益。在工作中，我嚴(yán)格要求自己，從思想上高度認(rèn)識(shí)安全工作的重要性，時(shí)刻保持高度警惕，操作規(guī)規(guī)范范，嚴(yán)格要求，堅(jiān)決杜絕違章操作。接卸油品嚴(yán)格按規(guī)范操作，安全設(shè)施，消防器材擺放整整齊齊，杜絕違章作業(yè)。營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作現(xiàn)象及時(shí)制止。督促提醒營(yíng)業(yè)人員按規(guī)定投幣，做好自身防護(hù)，保證人身安全。加油設(shè)備及時(shí)維護(hù)，不帶病作業(yè)。現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)不安全因素，立即進(jìn)行清除，加油站無力整改的隱患，每月上報(bào)一次隱患臺(tái)賬。堅(jiān)持值班制度，把加油站的安全放在第一位。加油站每周召開一次安全例會(huì)，對(duì)員工加強(qiáng)安全教育，杜絕了“三違”現(xiàn)象的發(fā)生。組織員工定期和不定期進(jìn)行消防演練，制定各種安全事故應(yīng)急預(yù)案，要求每個(gè)員工熟悉應(yīng)急處理程序，熟悉各自的職責(zé)。在日常工作中切實(shí)負(fù)起責(zé)任，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)，及時(shí)整改。11月底因工作需要，我到旅游路加油站進(jìn)行施工監(jiān)管，工作深紅盡職盡責(zé)，確保了安全無事故。四、廉潔自律，以身作則，忠實(shí)履行增加的職責(zé)。一年來，我時(shí)刻牢記自己的職責(zé)和責(zé)任，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷開拓進(jìn)取，廉潔奉公，秉公辦事，主要做了以下幾點(diǎn)：1、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家路線、方針、政策，不斷提高自己的思想政治素質(zhì)。2、是嚴(yán)格履行《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律承諾書》，《職業(yè)道德規(guī)范確認(rèn)書》，以身作則，模范帶頭，在加油站內(nèi)部管理中，堅(jiān)決做到公開、公平、廉潔自律、奉公守法。3、是積極教育和引導(dǎo)員工遵章守紀(jì)，開拓進(jìn)取，開展站文化建設(shè)，保持了良好的站風(fēng)。
回顧一年的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在著不足，在業(yè)務(wù)理論和組織能力上還有待進(jìn)一步提高，綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)，在今后的工作中，要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。誠(chéng)心的希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事提出批評(píng)和建議，使我的工作成績(jī)更上一個(gè)臺(tái)階。
謝謝大家！
第五篇 職工食堂經(jīng)理述職報(bào)告1300字
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
一年來，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、指導(dǎo)下，在全體員工的幫助配合下，我圓滿地完成了所分管的各項(xiàng)工作任務(wù)，下面從三個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)如下：
一、自身建設(shè)與主要業(yè)績(jī)
今年以來，我根據(jù)自身工作實(shí)際需要，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)不放松，一是始終堅(jiān)持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育的學(xué)習(xí)及時(shí)掌握黨在新時(shí)期的路線、方針、政策，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)“十七”大精神實(shí)質(zhì)，并將其貫徹落實(shí)到工作實(shí)際中；二是加快知識(shí)更新，提高能力水平，我作為一名共產(chǎn)黨員，注重學(xué)習(xí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)良作風(fēng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)員工的智慧和經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和技能，不斷提高解決實(shí)際問題和做好本職工作的能力，努力使自己成為本崗位上的行家里手，尤其是努力提高自己的政治素質(zhì)，能夠較好的掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，做好員工的思想政治工作，能夠做到公道正派、服務(wù)熱情，在員工中樹立了好的形象；三是當(dāng)好經(jīng)理的助手，自學(xué)維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，能夠從大局出發(fā)，為搞好服務(wù)部各項(xiàng)工作出主意、想辦法。
二、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，做好分管工作
在工作中，我首先能夠做到擺正自己位置，按照領(lǐng)導(dǎo)要求完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠作到嚴(yán)格把關(guān)，以精益求精的態(tài)度對(duì)待工作，同時(shí)也注重傾聽職工群眾的意見，群策群力的把工作作好。
作為副經(jīng)理，我負(fù)責(zé)分管職工食堂的工作，中心食堂承擔(dān)著700多名職工和領(lǐng)導(dǎo)的就餐及接待任務(wù)，飲食安全的重要性顯而易見，不能有一絲疏忽；為此，我組織制定了各項(xiàng)管理制度和措施，從采購(gòu)、驗(yàn)收、入庫(kù)、出庫(kù)等各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，做到萬(wàn)無一失。同時(shí)，在飯菜的花色品種上，我組織廚師及相關(guān)人員認(rèn)真制定每周班中餐及窗口餐食譜，努力做到品種不重復(fù)、花色時(shí)時(shí)新。在接待任務(wù)工作上，我們根據(jù)各項(xiàng)接待標(biāo)準(zhǔn)，制定出菜譜，做到了標(biāo)準(zhǔn)雖有高低，但質(zhì)量、口味不變的原則。__年年10月，生產(chǎn)服務(wù)中心食堂改造工程完工，新購(gòu)置了一批高性能、高科技的設(shè)備，為此，我本著硬件升級(jí)、軟件不能落后的原則，由供貨商對(duì)廚師、服務(wù)員進(jìn)行設(shè)備使用培訓(xùn)，使員工全面掌握各類設(shè)備的使用方法和操作規(guī)程。同時(shí)聘請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)服務(wù)員進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)并嚴(yán)格進(jìn)行篩選，把講禮儀、懂服務(wù)的人員應(yīng)用到工作崗位上，使食堂的服務(wù)達(dá)到了規(guī)范化。
同時(shí)，我還分管環(huán)衛(wèi)及綠化工作，能夠做到“六凈一整齊”“六凈”即墻壁凈、門窗凈、屋頂凈、地面凈、用具凈、懸掛物凈；“一整齊”即室內(nèi)外物品擺放整齊。同時(shí)加強(qiáng)場(chǎng)區(qū)巡查，做到無廢舊物品，垃圾日產(chǎn)日清，在全面清掃后，要求環(huán)衛(wèi)工人必須隨時(shí)進(jìn)行保潔。綠化工作方面，堅(jiān)持對(duì)草坪和花卉進(jìn)行定期施肥、澆灌，并指定專人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，做到了草綠花香。
三、存在的差距及努力的方向
雖然在過去的一年里做了一些工作，但仍存在很多不足，主要有以下幾方面：
1、在員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上抓得不夠，投入的精力不多。
2、管理工作不夠細(xì)致，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。
在今后的工作中，我要把為主業(yè)搞好服務(wù)做為第一要?jiǎng)?wù)，發(fā)揚(yáng)“認(rèn)真負(fù)責(zé)、扎實(shí)苦干”優(yōu)良作風(fēng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，保質(zhì)保量完成，更加積極、努力的工作，為主業(yè)的發(fā)展和綜合服務(wù)公司再上新臺(tái)階盡自己的綿薄之力。
以上，是我對(duì)一年來的工作總結(jié)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們給予批評(píng)指正。
第六篇 酒店保安部經(jīng)理述職報(bào)告1900字
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及各位同事：
下午好！
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼到公司工作接近三個(gè)月，在這三個(gè)月的工作中，忠心的感謝領(lǐng)導(dǎo)的教育和培養(yǎng)以及各位同事的幫助、配合和支持，使自己能夠較快的進(jìn)入工作狀態(tài)，較好的完成公司領(lǐng)導(dǎo)及部門職責(zé)所賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)，下面結(jié)合自身職責(zé)述職如下：
一、轉(zhuǎn)變角色，積極適應(yīng)
首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這一次工作的機(jī)會(huì)，同時(shí)也很榮幸來到東吳水韻這個(gè)大家庭，自己能夠清醒認(rèn)識(shí)到公司籌備期間各項(xiàng)工作的重要性，加上安全部工作的特殊性和重要性，能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變一個(gè)地方到另一個(gè)地方，一個(gè)公司到另一個(gè)公司之間的角色轉(zhuǎn)換，積極向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，自己充分利用上班時(shí)間向部門老隊(duì)員了解和掌握，使自己能夠在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)入工作狀態(tài)。
二、抓基礎(chǔ)、強(qiáng)培訓(xùn)
針對(duì)公司員匯集都屬于第一次，通過了解部門人員70%都沒有從事保安工作的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為保安就是看門的，針對(duì)這一情況，根據(jù)以往的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)制定出部門員工培訓(xùn)計(jì)劃，緊緊圍繞公司“半軍事化”管理方針，從每個(gè)隊(duì)員的自身形象、對(duì)待工作的態(tài)度、保安基本技能培訓(xùn)、車輛指揮手勢(shì)操，同時(shí)重點(diǎn)突出消防安全知識(shí)和實(shí)際操作的訓(xùn)練，從十一月份的每天訓(xùn)練到現(xiàn)在的周一、三、五訓(xùn)練，在訓(xùn)練中采取訓(xùn)考結(jié)合的方法，使全體人員整體素質(zhì)有了很大的提高，記得敖副總經(jīng)理講的“客人到我們這里消費(fèi)是帶不走任何物品的，唯一改變的是口袋的人民幣少了”這從一個(gè)側(cè)面教育我們，客人唯一可以感受的就是我們無微不至的服務(wù)態(tài)度，而我們部門作為公司對(duì)外的第一形象，在這其中的作用也是關(guān)鍵性的。因此開業(yè)前的培訓(xùn)是今后工作實(shí)踐中的一個(gè)基礎(chǔ)。同時(shí)針對(duì)部門初期人員流動(dòng)性大不穩(wěn)定的因素，采取突出新進(jìn)員工的跟訓(xùn)及老隊(duì)員的強(qiáng)化培訓(xùn)，及時(shí)搞好傳幫帶，把培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為部門的一項(xiàng)基礎(chǔ)性經(jīng)常性工作。在此期間部門利用三個(gè)課時(shí)時(shí)間組織全體300多員工，從消防基礎(chǔ)常識(shí)、逃生報(bào)警、滅火器具的使用、案例分析、實(shí)際操作等五個(gè)方面進(jìn)行了一次消防培訓(xùn)，員工參與積極性較高，效果比較明顯。
三、統(tǒng)籌兼顧，以安全為主線
公司在籌備期間，施工場(chǎng)地的安全是重中之重，自己能充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，要求主管領(lǐng)班時(shí)刻將安全，帶領(lǐng)大家時(shí)刻抓安全。自我部門接手工地現(xiàn)場(chǎng)安全工作以來，我能夠及時(shí)調(diào)整崗位部署，對(duì)工地人員做到“四查”：一查工作證；二查車；三查包；四查攜帶物品是否和放行條物品相符。同時(shí)加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止了各類違紀(jì)違規(guī)的安全事故十余起。為加強(qiáng)對(duì)各樓層的巡查，部門制定樓層巡檢登記本，每天對(duì)樓層巡查八次以上，同時(shí)部門經(jīng)理和主管每周不少于兩次對(duì)夜班人員的突擊檢查，從而有效杜絕各類安全隱患事故的發(fā)生，做到防患于未然。
四、抓管理、促養(yǎng)成
俗話說：“管理管理，不管就不理”，自己充分認(rèn)識(shí)到管理工作的重要性，自參加公司工作以來，堅(jiān)持每周召開一次部門周工作講評(píng)會(huì)，解決日常工作出現(xiàn)的各類問題，并從自身做起，嚴(yán)格按照公司管理規(guī)定和部門工作制度來落實(shí)工作，并教育大家經(jīng)理、主管、領(lǐng)班不單單是一個(gè)部門的管理人員，更是我們公司整體管理體系的一份子，要求大家在工作中做到敢管、敢說，同時(shí)又從自身實(shí)際出發(fā)，起好帶頭模范作用，工作中是上下級(jí)關(guān)系，生活中我們都是兄弟姐妹，真正做到工作生活分開，目前部門人員都能夠自覺愉快的投入工作，做到堅(jiān)決服從、完美執(zhí)行。
五、想在前、做在前，舉一反三
在部門工作中自己能夠積極思考問題，積極同部門人員研究和解決問題，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)指出的問題做到舉一反三。在此期間，我們主動(dòng)跟進(jìn)消防工程施工人員，及時(shí)有效地掌握人員施工情況和消防設(shè)施的布局情況，同時(shí)對(duì)酒店所有消火栓的數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行檢查和登記，制定出檢查登記表格，每天必須對(duì)所有消火栓進(jìn)行檢查簽字一遍。從而使全體人員懂得了消防工作的重要性，同時(shí)也對(duì)所有樓層的布局和設(shè)臵在不知不覺中熟悉和了解。為開業(yè)后的各項(xiàng)工作打下基礎(chǔ)。
六、存在的問題及下工作計(jì)劃
（一）存在問題
1、工作主觀能動(dòng)性發(fā)揮不夠充分，體現(xiàn)在只看到眼前的問題，看不到潛在的問題，導(dǎo)致在安排和落實(shí)上級(jí)布臵的工作任務(wù)上比較被動(dòng)，執(zhí)行力度不夠；
2、抓培訓(xùn)的質(zhì)量和要求不夠高，存在一定的畏難情緒，工作中存在差不多過得去的思想，只局限人員對(duì)基本知識(shí)和技能的掌握，而沒有做到精益求精，離公司的要求還存在一定的差距；
3、安全意識(shí)不夠濃，表現(xiàn)在抓安全工作中人員看不到潛在的安全隱患，停留在不出問題的表面上，沒有“居安思?！钡囊庾R(shí)，沒有真正形成“人人講安全、事事重安全”的局面；
4、抓工作力度不夠大，表現(xiàn)在工作方面重安排輕檢查，導(dǎo)致在工作中不應(yīng)該出現(xiàn)的問題反復(fù)出現(xiàn)，分散了領(lǐng)導(dǎo)工作精力，在此深表歉意；
5、個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步的提高，主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高管理績(jī)效和工作效率，真正做到完美執(zhí)行。
第七篇 公司儲(chǔ)備經(jīng)理述職報(bào)告1000字
你們好！
我是___，湖南邵陽(yáng)人，漢族，中共黨員，1986年2月出生，20__年7月高中畢業(yè)，同年12月份應(yīng)征入伍到陸軍第39集團(tuán)軍服役，20__年9月至20__年7月在解放軍西安政治學(xué)院軍隊(duì)人事管理專業(yè)士官班學(xué)習(xí)，并取得本科學(xué)歷，20__年12月退伍，退伍后搞過直銷，當(dāng)過小包工頭。做的工作都不太統(tǒng)一。還好幸運(yùn)之神的眷顧，我有幸于今年5月17日到背簍人家拓展部任投資顧問。
從我進(jìn)入公司的那一刻'背簍人家'求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)及奮勇爭(zhēng)先的進(jìn)取精神深深地感染了我，公司極具潛力的發(fā)展前景給我留下了深刻的印象，同時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)的遠(yuǎn)見卓識(shí)給了我很深刻的印象。現(xiàn)將我任投資顧問一職以來的工作情況述職如下：
初來公司，因?yàn)闆]有拓展方面的工作經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)很擔(dān)心能不能勝任本職工作，對(duì)什么都不太熟悉;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，以及各位領(lǐng)導(dǎo)的精心教導(dǎo)和培養(yǎng)，使我很快適應(yīng)了本職崗位。
在此期間，我先后系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了公司企業(yè)文化和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，深入了解了公司的發(fā)展目標(biāo)和潛力;及時(shí)跟進(jìn)各加盟店的工作進(jìn)展情況，草擬了株洲、天津、烏魯木齊等加盟店的裝修計(jì)劃;到寶家山店實(shí)地學(xué)習(xí)并查找存在的問題，及時(shí)做好筆記，為以后的工作提供參考，為更好的為加盟商和公司服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
在工作中充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，了解了其它具有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的同行業(yè)的管理、裝修風(fēng)格、運(yùn)行情況;如湘里人家、湘西部落、老鄉(xiāng)村、阿瓦山寨等;收集并學(xué)習(xí)了餐廳選址、布局、裝飾、用材等方面的內(nèi)容;收集了富有湘西民族特色的各項(xiàng)資料;跟張總監(jiān)到攸縣店實(shí)地查看裝修情況，及時(shí)指正需要改進(jìn)的地方，積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。
在6月27號(hào)接到總部派往石家莊加盟店工作的通知后，充分做好各項(xiàng)準(zhǔn)備，給任務(wù)就是給榮譽(yù)。29號(hào)早晨抵達(dá)目的地后，不顧旅途勞頓，立即開展工作，和加盟商開協(xié)調(diào)會(huì)、明確分工、確認(rèn)店面選址是否符合要求、核實(shí)實(shí)際面積于第5個(gè)工作日和加盟商成功簽約并打款，突破歷史記錄。
過去取得的成績(jī)已成為歷史?？吹焦镜难杆侔l(fā)展，我深感驕傲和自豪，也更加迫切的希望通過自己的努力工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng)。
在今后的工作中，我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，嚴(yán)于律己、戒驕戒躁，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、服從管理、竭誠(chéng)合作，為公司的發(fā)展壯大做出更大的貢獻(xiàn)，為實(shí)現(xiàn)我們背簍人家'打造少數(shù)民族餐飲第一品牌'的宏偉目標(biāo)而努力奮斗！
以上就是我個(gè)人的述職報(bào)告，如有不當(dāng)之處，還請(qǐng)批評(píng)指正，謝謝大家！
第八篇 有關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理的述職報(bào)告2850字
【有關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理的述職報(bào)告范文】
20__年的工作即將告一段落，回顧這近一年來的工作，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照項(xiàng)目經(jīng)理的要求，較好的完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、工作業(yè)務(wù)方面
20__年底，公司中標(biāo)南水北調(diào)磁縣段二標(biāo)工程，根據(jù)公司安排，由我負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工組織及生產(chǎn)工作，磁縣地處河南河北兩省交界處，根據(jù)公司以往的施工經(jīng)驗(yàn)，該處地方環(huán)境復(fù)雜，施工過程中可能會(huì)遇到較大的施工阻力。為此，在入場(chǎng)之場(chǎng)，就提前做足了思想準(zhǔn)備，同時(shí)，利用一切可以利用的資源，提前介入，超前準(zhǔn)備，為創(chuàng)建良好的開局形勢(shì)做好鋪墊。項(xiàng)目確定后，前期籌備人員在各個(gè)標(biāo)段中率先進(jìn)入工地，充分了解當(dāng)?shù)厍闆r，籌劃項(xiàng)目選址及施工總體布置，制定可行性施工方案。事實(shí)證明，前期的努力為后續(xù)工程的順利開展墊定了良好的基礎(chǔ)。砼拌和站按照工廠化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，地面全部硬化，骨料全部設(shè)防雨棚；宣傳標(biāo)識(shí)規(guī)范齊全，建造過程中經(jīng)受到了業(yè)主、監(jiān)理、質(zhì)量監(jiān)督站等多家單位的好評(píng)。
在施工方面，由于種種原因，項(xiàng)目征地難度大、圖紙到位慢，很大程度上制約了項(xiàng)目的開展，項(xiàng)目部充分利用手頭資料，加緊臨時(shí)道路及臨時(shí)橋涵修建，同時(shí)加強(qiáng)與地方政府和涉及征用土地的村民溝通，盡量早拿地、多拿地，為工程開工創(chuàng)造條件。
施工總體布置方案落實(shí)后，積極和地方管理部門主動(dòng)溝通，爭(zhēng)取臨時(shí)工程早交地、早開工?；谇捌诠ぷ鳒?zhǔn)備充分，二標(biāo)段于20__年3月20日率先開始營(yíng)地建設(shè)、4月4日第一個(gè)主體工程強(qiáng)夯開工、5月21日滏陽(yáng)河渡槽第一根灌注樁開工，之后，砼拌和站第一個(gè)通過驗(yàn)收、6月4日，第一個(gè)啟用主營(yíng)地。在臨建工程驗(yàn)收評(píng)比時(shí)，我標(biāo)段獲綜合評(píng)分第一名。其中，主營(yíng)地布局合理、美觀大方，場(chǎng)地硬化和綠化帶相結(jié)合，既節(jié)約了成本，又提升了企業(yè)形象，為職工提供了優(yōu)越的生產(chǎn)生活環(huán)境。
9月9日上午，我磁縣段二標(biāo)項(xiàng)目部隆重召開以“大干一百天，保證完成節(jié)點(diǎn)目標(biāo)”為主題的勞動(dòng)競(jìng)賽動(dòng)員大會(huì)。此次勞動(dòng)競(jìng)賽得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及地方領(lǐng)導(dǎo)的重視，會(huì)場(chǎng)氣氛熱烈，廣大員工精神振奮、群情激昂，表示要積極投入到競(jìng)賽活動(dòng)中，為圓滿完成任務(wù)奮力拼搏。
十月，我項(xiàng)目的土石方施工正式進(jìn)入競(jìng)賽軌道，并迅速掀起了大干高潮。通過優(yōu)化資源配置，積極協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，搶時(shí)間、趕進(jìn)度，在確保施工質(zhì)量和安全的情況下，十月份土石方開挖量突破150萬(wàn)方，土石方填筑近40萬(wàn)方，創(chuàng)造了分公司水利工程土石方月開挖量的新記錄。
二、學(xué)習(xí)能力方面
在項(xiàng)目工作期間，本人能夠嚴(yán)以律已，積極工作，認(rèn)真貫徹各項(xiàng)法規(guī)制度，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，用鄧小平理論和_____“三個(gè)代表”重要思想武裝自己的頭腦，提高思想素養(yǎng)，堅(jiān)定政治方向，牢固樹立科學(xué)的人生觀、價(jià)值觀。在實(shí)際工作中，發(fā)揮好表率作用，對(duì)上，自覺接受和服從，把堂堂正正做人，規(guī)規(guī)矩矩做事作為自己的行為準(zhǔn)則，擺正個(gè)人與集體的關(guān)系，從大局出發(fā)，凡事的大局為重。從不自以為是，堅(jiān)持做到按原則、按程序辦事，不以權(quán)謀私。工作中奉行人人平等的原則，不拉幫結(jié)派，不搞親親疏疏，做到心口合一，秉公辦事，切實(shí)通過自己的一言一行、一舉一動(dòng)，為企業(yè)服務(wù)、為職工帶頭。按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求規(guī)范，把增強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)作為干好工作的基本保證，樹立自身良好形象。更要加強(qiáng)自律意識(shí)，防微杜漸，堅(jiān)持原則，做到一身正氣。
項(xiàng)目上生活節(jié)奏快，工作緊張，一方面要加緊現(xiàn)場(chǎng)施工準(zhǔn)備，另一方面，還要抓緊時(shí)間進(jìn)行相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，白天忙現(xiàn)場(chǎng)、晚上抓學(xué)習(xí)，以會(huì)代培，通過集中學(xué)習(xí)及專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，盡快了解工程要求，熟悉規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，為工程開工做足準(zhǔn)備。另外，按照集團(tuán)公司、工程局黨委的要求，認(rèn)真組織開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，切合公司實(shí)際，牢牢把握“發(fā)展”這個(gè)第一要義，進(jìn)一步解放思想，拓展思路，開創(chuàng)公司科學(xué)發(fā)展新局面；牢牢把握“以人為本”這個(gè)核心，牢固樹立發(fā)展依靠員工，發(fā)展為了員工，發(fā)展成果由員工共享的思想；牢牢把握“全面協(xié)調(diào)可持續(xù)”這個(gè)基本要求，不斷提高發(fā)展質(zhì)量、發(fā)展效益和發(fā)展水平；牢牢把握“統(tǒng)籌兼顧”這個(gè)根本方法，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，不斷提高
組織項(xiàng)目部黨員干部積極學(xué)習(xí)黨的十七屆五中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)《____第十七屆中央委員會(huì)第五次全體會(huì)議公報(bào)》。告誡每一位項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)工作要以人為本，注重全面協(xié)調(diào)統(tǒng)籌兼顧，注重保障和改善職工生活，促進(jìn)項(xiàng)目部的和諧發(fā)展。動(dòng)員黨員干部牢固樹立科學(xué)發(fā)展理念，更加自覺地走科學(xué)發(fā)展道路；帶領(lǐng)項(xiàng)目部職工在各項(xiàng)工作中創(chuàng)先進(jìn)、爭(zhēng)優(yōu)秀，為構(gòu)建和諧文明項(xiàng)目建功立業(yè)。
三、存在的問題和解決思路
1、做為整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)，人員結(jié)構(gòu)趨于年輕，很多管理人員缺乏基本的管理意識(shí)，容易走彎路、出差錯(cuò)。為此，項(xiàng)目部加大管理會(huì)議的頻次，以會(huì)代培，另外制定專業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，加快年輕技術(shù)干部的培養(yǎng)步伐，促進(jìn)施工生產(chǎn)管理。
2、開工初期，籌備籌建工作頭緒多，事情雜，很多時(shí)間忙于事務(wù)性工作，沒有時(shí)間對(duì)科學(xué)發(fā)展觀進(jìn)行系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，需要在以后的工作加強(qiáng)改進(jìn)，做到生產(chǎn)學(xué)習(xí)兩不誤。另外，領(lǐng)導(dǎo)班子之間，談工作的是時(shí)間多，談心的時(shí)間少，也需要在以后的工作中加強(qiáng)溝通，統(tǒng)一思想。在項(xiàng)目班子民主生活會(huì)，就個(gè)人存在的問題，開展了批評(píng)與自我批評(píng)。
3、自廉潔從業(yè)學(xué)習(xí)開展以來，已基本上做為常態(tài)化的工作組織安排，對(duì)容易滋生問題的管理部門，常提醒、勤檢查，防患于未然，對(duì)分包管理、采購(gòu)管理、合同管理等重點(diǎn)領(lǐng)域制定嚴(yán)格的管理制度，規(guī)范流程，但百密難免一疏，需要在今后的工作中逐步完善，持續(xù)改進(jìn)。
四、對(duì)明年的工作展望
通過總結(jié)20__年項(xiàng)目工作，項(xiàng)目部雖然在前期取得了一定的成績(jī)，得到了業(yè)主、監(jiān)理、認(rèn)可，但我們清醒地認(rèn)識(shí)到后續(xù)工作難度大、工期更加緊迫。工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本等各項(xiàng)工作時(shí)刻都不可以有絲毫的松懈，因此，項(xiàng)目班子全體成員還要齊心協(xié)力、深化管理把工程做到利潤(rùn)最大化，工程施工安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本管理再上新臺(tái)階。
針對(duì)20__年項(xiàng)目重點(diǎn)工作，項(xiàng)目工作計(jì)劃如下：
1、工程質(zhì)量管理方面
落實(shí)項(xiàng)目質(zhì)量管理目標(biāo)，加大工程施工質(zhì)量過程控制；工程主體結(jié)構(gòu)施工中，組織有經(jīng)驗(yàn)的管理人員對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行自檢，對(duì)不足之處提出有效的整改措施，迎接各種驗(yàn)收檢查，爭(zhēng)取一次性通過驗(yàn)收。
2、現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工
保持現(xiàn)狀逐步完善工地安全文明施工形象，爭(zhēng)取在公司每次安全文明檢查中排名前列；項(xiàng)目部組織自檢，落實(shí)項(xiàng)目安全文明施工工地管理目標(biāo)。
3、施工進(jìn)度管理方面
在現(xiàn)在施工進(jìn)度的基礎(chǔ)上，提前完成業(yè)主要求的工程進(jìn)度要求。
4、成本管理方面
加大分段核算力度，保證每一分項(xiàng)施工完后有明確的成本；合理壓縮施工工期，節(jié)約施工措施費(fèi)用。通過一些列節(jié)約成本措施，保證工程施工成本控制在項(xiàng)目與公司簽訂承包合同之內(nèi)，為公司為項(xiàng)目爭(zhēng)取最大利潤(rùn)。
今年工作上取得的一點(diǎn)成績(jī)來源于各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作上的支持和指導(dǎo)，來源于公司、分公司以及項(xiàng)目各位同事們的辛勤汗水，在新的一年到來之際，我將結(jié)合項(xiàng)目生產(chǎn)實(shí)際情況，拓寬思路，明確方向。針對(duì)現(xiàn)存的影響和制約項(xiàng)目進(jìn)展的難題，需要在今后的學(xué)習(xí)中繼續(xù)努力，早日克服，通過本項(xiàng)目的實(shí)施，為項(xiàng)目創(chuàng)效益，為企業(yè)創(chuàng)品牌。
在此我表示衷心的感謝！
第九篇 項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告20241450字
在這一年以來，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，突出施工生產(chǎn)管理，以提高隊(duì)伍素質(zhì)為重點(diǎn)，以強(qiáng)化管理為手段，抓好項(xiàng)目管理工作，支持黨組織抓好思想政治工作和黨建工作，加強(qiáng)自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，使我項(xiàng)目部員工的思想政治素質(zhì)不斷提高，管理工作不斷進(jìn)步，較好地完成了各階段施工生產(chǎn)任務(wù)。
一、戰(zhàn)勝重重困難，施工迎難而上
1、資金緊張
2、氣候惡劣
二、積極采取的措施，精心組織、精心管理
1、進(jìn)一步完善各項(xiàng)安全質(zhì)量規(guī)章制度、完善管理體制
通過兩年來的施工生產(chǎn)實(shí)際，進(jìn)一步完善安全、質(zhì)量等管理體系，建立安全質(zhì)量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項(xiàng)目部除設(shè)立一名專職安全員外，各工區(qū)也層層設(shè)立專職安全員共計(jì)24名。將安全工作提高到了前所未有的高度。質(zhì)量方面，絕不放松，強(qiáng)化強(qiáng)施工過程控制，堅(jiān)持施工質(zhì)量檢查制度，嚴(yán)格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質(zhì)量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。
2、完善激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工生產(chǎn)積極性
通過完善內(nèi)部承包機(jī)制、制定循環(huán)獎(jiǎng)勵(lì)措施及月目標(biāo)任務(wù)考核獎(jiǎng)等手段，極大的提高了員工的勞動(dòng)積極性，部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響。
3、提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本
通過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工產(chǎn)量不斷提高，效率不斷提升。
4、加強(qiáng)成本控制，強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理，確保數(shù)據(jù)真實(shí)性
項(xiàng)目部每月8日定期召開成本分析會(huì)，認(rèn)真分析上月存在的問題，找出不足，層層落實(shí)，下月改進(jìn)，要求各項(xiàng)對(duì)比實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)必須真實(shí)可靠，施工現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，層層控制，每道工序都做到有據(jù)可查，為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，做到每班質(zhì)檢工程師和領(lǐng)工員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)收方互相復(fù)核簽認(rèn)，確保了數(shù)據(jù)的真實(shí)性。
5、文明工地建設(shè)
繼續(xù)加現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理，根據(jù)實(shí)際成立了第一文明施工班和第二文明施工班，總?cè)藬?shù)32人。專門進(jìn)行文明工地建設(shè)相關(guān)工作，保持工地衛(wèi)生清潔，使道路干凈暢通，洞內(nèi)道路干凈整潔，在滲水較大，無軌運(yùn)輸?shù)那闆r下隨時(shí)都可穿皮鞋進(jìn)洞。各種設(shè)備物資標(biāo)識(shí)齊全，堆放有序
6、認(rèn)真搞環(huán)水保工作
積極與總指和地方環(huán)、水保主管部門聯(lián)系，主動(dòng)邀請(qǐng)其進(jìn)場(chǎng)檢查，征求意見，逐步完善環(huán)、水保方案、措施。
7、關(guān)心員工生活，處處都想著員工的疾苦
進(jìn)入冬季，天氣寒冷，千方百計(jì)籌措資金，盡快發(fā)放工資、獎(jiǎng)金。
三、及時(shí)總結(jié)，及時(shí)調(diào)整
項(xiàng)目部定期組織進(jìn)行安全、質(zhì)量、環(huán)水保等有關(guān)方面的檢查與總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個(gè)良好的循環(huán)狀態(tài)中前進(jìn)。
以質(zhì)量保安全、以安全保進(jìn)度，全面細(xì)致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實(shí)，人人重視安全質(zhì)量，人人實(shí)施安全質(zhì)量。
四、注重自身修養(yǎng)，努力做好表率。
領(lǐng)導(dǎo)的行動(dòng)就是無聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法。
一是不斷豐富知識(shí)，提高工作能力。
二是認(rèn)真履行崗位職責(zé)，精心做好本職工作。
三是嚴(yán)格約束自己，力求做到公平公正。
自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，不搞高消費(fèi)娛樂活動(dòng)。辦公條件因陋就簡(jiǎn)，控制奢侈浪費(fèi)。工作中實(shí)行“對(duì)事不對(duì)人”、“實(shí)物工作量考核”原則。
五、存在問題
自己雖然做了一些工作，但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的的要求和崗位職責(zé)相比，還有不小的差距。主要方面是生產(chǎn)成本控制不力，居高不下。
分析其原因
(1)進(jìn)度壓力大，造成人工、材料、機(jī)械設(shè)備投入過大。
(2)業(yè)主實(shí)行動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)管理，項(xiàng)目?jī)?nèi)部承包機(jī)制需不斷完善。
(3)資金緊張、環(huán)境惡劣、交通不便，造成材料成本加大。
以上說明我的工作力度還不夠，這些需要在今后工作中改正。
第十篇 2024年5月營(yíng)銷部分部經(jīng)理述職報(bào)告2100字
營(yíng)銷部分部經(jīng)理述職報(bào)告
本人負(fù)責(zé)五省業(yè)務(wù)，全年本片發(fā)書碼洋 萬(wàn)元(年 -萬(wàn)元)，回款 萬(wàn)元(年 -萬(wàn)元)，退貨率控制在15%以內(nèi)，全年共計(jì)出差130天。本片今年?duì)I銷工作主要采取了縱向開發(fā)、兩省地市級(jí)市場(chǎng)，橫向開發(fā)、兩省省會(huì)級(jí)城市，同時(shí)兼顧市場(chǎng)的方針?；仡欉@一年本人主要做了以下幾方面的工作
一.深入市場(chǎng)，服務(wù)客戶。
客戶和市場(chǎng)是營(yíng)銷工作的基礎(chǔ)，目前教輔圖書市場(chǎng)隨著國(guó)家課改進(jìn)程發(fā)生了深刻變化，本人認(rèn)為必須深入市場(chǎng)、貼近市場(chǎng)、注重營(yíng)銷才能有所起色。書發(fā)出后，必須做好服務(wù)工作，做好銷售跟進(jìn)工作;并充分了解分管區(qū)域市場(chǎng)、了解客戶、了解他們的需求，才能與客戶互相配合，才能使我社圖書實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)。今年主要對(duì)各地級(jí)市場(chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)的走訪，對(duì)客戶及其經(jīng)營(yíng)規(guī)模，主要品種，回款信譽(yù)，營(yíng)銷策略，管理特點(diǎn)詳細(xì)了解，對(duì)其財(cái)務(wù)、庫(kù)房、業(yè)務(wù)、門市等部門負(fù)責(zé)人也都做到情況熟悉，心中有數(shù)，并且通過與客戶交流，了解整個(gè)教輔圖書的狀況，以及我社圖書在市場(chǎng)中所處的位置，通過對(duì)這些情況的深入了解，進(jìn)一步增強(qiáng)了信心，理順了工作思路。
本人認(rèn)為要得到客戶的認(rèn)可，主要有兩種方式：第一，客戶認(rèn)可你的產(chǎn)品;第二，客戶認(rèn)可你的人。我首先是積極宣傳本社產(chǎn)品，讓客戶有一個(gè)基本了解，并通過幫助客戶擴(kuò)大銷售，樹立起其經(jīng)銷我社產(chǎn)品的信心。其次通過對(duì)自身業(yè)務(wù)水平的提高，來向客戶提供有用的信息、建議等，幫助中、小客戶迅速做強(qiáng)、做大。
二.渠道的進(jìn)一步優(yōu)化。
目前代理商主要集中在省會(huì)鄭州，以鋪貨銷售為主，業(yè)績(jī)良好。但隨著地級(jí)市經(jīng)銷商的日漸成熟，以及營(yíng)銷工作的精益化要求，這種傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷模式已不能再滿足我社的發(fā)展要求。今年在以往良好合作基礎(chǔ)上，更加注重了解其主要下線客戶的市場(chǎng)狀況，了解其經(jīng)營(yíng)我社圖書的品種、銷售、擺放、添貨、庫(kù)存等情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)與代理商和客戶聯(lián)系、溝通、共同解決，使渠道更有效率，幫助代理商加強(qiáng)對(duì)其下線客戶的管理與服務(wù)，通過平時(shí)的過程管理間接達(dá)到擴(kuò)大銷售、降低退貨的目的，而且與客戶共同分析區(qū)域市場(chǎng)，共同培育市場(chǎng)，把市場(chǎng)做大做強(qiáng)。
三.日常發(fā)貨、調(diào)貨、對(duì)帳工作。
發(fā)貨、調(diào)貨是一個(gè)業(yè)務(wù)人員的基本功，在日常工作中，我十分慎重、仔細(xì)地處理每一筆發(fā)貨。對(duì)客戶發(fā)貨總量進(jìn)行了科學(xué)的控制，既做到市場(chǎng)不斷檔，也不造成大量庫(kù)存積壓。對(duì)其每次添單及時(shí)處理，并告之發(fā)貨情況，對(duì)于調(diào)貨，也是及時(shí)給予客戶準(zhǔn)確答復(fù)，并告訴調(diào)貨方式及時(shí)間安排。
帳務(wù)清楚是收款的關(guān)鍵因素，對(duì)于年的每一筆發(fā)貨，我均在1-2月內(nèi)及時(shí)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。對(duì)于退書也是及時(shí)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)通告對(duì)方，進(jìn)行處理。并且，月月實(shí)行回款計(jì)劃，保證其按時(shí)回款，避免了年終回款的壓力及風(fēng)險(xiǎn)。
四.不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
本人在工作中將“勤有功、戲無益”作為座佑銘，不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并于《出版經(jīng)濟(jì)》發(fā)表多篇文章。努力培養(yǎng)自己為“既能埋頭拉車又能抬頭看路”、既了解市場(chǎng)又具策略思維、既懂企劃又懂銷售的營(yíng)銷多面手。
付出終有回報(bào)，在做好以上幾點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，通過社領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持，部門同事對(duì)我的幫助，使我取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。但成績(jī)屬于過去，未來才屬于自己，作為一個(gè)年輕營(yíng)銷人員，我深知我的工作才剛剛開始，在變化萬(wàn)千的教輔圖書市場(chǎng)中，我惟有勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績(jī)。
文章于管理范文網(wǎng)的述職報(bào)告頻道
商城縣統(tǒng)計(jì)局黨支部在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠全體黨員干部，圍繞縣委中心工作，主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，取得了一定成效。...
主任、各位副主任、各位常委： 現(xiàn)在，我向區(qū)一屆人大常委會(huì)第12次會(huì)議報(bào)告本人任現(xiàn)職以來履行職務(wù)的情況，請(qǐng)予評(píng)議。 __年10月，區(qū)一屆人大常委會(huì)第一次會(huì)議任命我為區(qū)教育局局長(zhǎng)。
__年度__建行在上級(jí)行和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹上級(jí)行工作會(huì)議精神，全面落實(shí)抓營(yíng)銷、防風(fēng)險(xiǎn)、增效益的指導(dǎo)思想。在社會(huì)各界、各部門和廣大客戶的支持下，通過全行上下的共同努力，各項(xiàng)工作得到了健康發(fā)展。
在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全局黨員的支持配合，與支委一班人一道，盡心竭力，盡職盡責(zé)，積極實(shí)踐并努力創(chuàng)新機(jī)關(guān)黨建工作，確立抓好黨建促審計(jì)，圍繞審計(jì)抓黨建的工作思路，緊密結(jié)合審計(jì)工作實(shí)際，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨...
根據(jù)黨組安排，本人在委內(nèi)分工負(fù)責(zé)社會(huì)發(fā)展、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和信息中心三方面的工作，主要任務(wù)是編制、落實(shí)和檢查相關(guān)的專業(yè)計(jì)劃、規(guī)劃;爭(zhēng)取建設(shè)項(xiàng)目，解決項(xiàng)目資金，研究提出促進(jìn)相關(guān)領(lǐng)域發(fā)展的政策措施，針對(duì)相關(guān)領(lǐng)域發(fā)展中出現(xiàn)的新情況、...
我叫張__，就是你們?cè)诰W(wǎng)上經(jīng)常聯(lián)系的__城社區(qū)警務(wù)站的主持人社區(qū)民警張警官，__年12月份至今，我一直擔(dān)任東直門派出所_園北里社區(qū)民警，負(fù)責(zé)社區(qū)警務(wù)管理工作。
寫好述職報(bào)告，要注意下面幾點(diǎn)寫作要點(diǎn): (1)實(shí)事求是。述職報(bào)告要講真話、講實(shí)話、講心里話，以誠(chéng)感人。無論稱職與否都要與事實(shí)相符。要正確處理個(gè)人與集體、主觀與客觀的關(guān)系，要分清功過是非。
回顧二о__年，我在分行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及支行領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)之下，針對(duì)_支行幾年來徘徊不前的狀況，堅(jiān)持改革開放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導(dǎo)思想，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，認(rèn)真學(xué)___全會(huì)精神，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在行長(zhǎng)助...
第十一篇 企業(yè)總經(jīng)理述職報(bào)告1850字
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大好！
我叫___，目前在前期部門任經(jīng)理職位，自__年起從事房地產(chǎn)行業(yè)至今已經(jīng)_年了，在這_年的工作中，我個(gè)人獨(dú)自辦理過手續(xù)的項(xiàng)目建設(shè)面積到目前達(dá)__萬(wàn)平方米。多年的磨練使自身各項(xiàng)素質(zhì)不斷得到提升，也積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。我有能力、有信心干好凱威的事業(yè)。____年即將過去，回顧我在公司前期部這一年來的工作情況首先從下幾個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報(bào)，請(qǐng)予評(píng)議。
(一)20__年完成崗位工作情況。
(根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況填寫)
(二)完善前期部各項(xiàng)工作制度。
由于凱威地產(chǎn)也是剛成立不久的新公司，制度上還不是十分完善，從參加第一次公司例會(huì)，公司領(lǐng)導(dǎo)就提出了相關(guān)要求，我積極響應(yīng)，既借鑒同行業(yè)一些大公司的先進(jìn)管理制度經(jīng)驗(yàn)，又結(jié)合凱威地產(chǎn)的實(shí)際特點(diǎn)，完成了《前期部工作職責(zé)》、《前期部經(jīng)理職責(zé)》、《前期部職工工作職責(zé)》、《前期部崗位職責(zé)》、《前期部工作流程圖》等，各項(xiàng)前期工作制度，為前期部及時(shí)步入正軌做好了制度上準(zhǔn)備。
(三)部門管理。
1、檔案管理上，嚴(yán)格管理，及時(shí)歸檔。
由于前期部與各個(gè)行政審批部門簽訂的手續(xù)較多，而且有些是公司重要件更有些涉及到公司商業(yè)機(jī)密，所以我在日常工作中嚴(yán)格做到了不該說的不說，不該做的不做，及時(shí)將重要件歸檔，逐一登記，隨時(shí)查閱隨時(shí)能查到，方便工作手續(xù)延續(xù)辦理。
2、工作日常管理上，做到日清工作制。
公司每月有月計(jì)劃、周計(jì)劃，而我在日常的工作中是以日為工作階段單位。因?yàn)榍捌诠ぷ餍再|(zhì)的不同，早一天辦完相關(guān)的手續(xù)就能為公司早日創(chuàng)造利潤(rùn)提供條件，所以，我不僅要求自己，也要求部門員工以日為工作單位做自己的計(jì)劃，看看哪項(xiàng)做完了，哪項(xiàng)沒做完，為什么沒做完，剖析原因，盡快解決，爭(zhēng)取做到日清，這樣做下來，避免了工作的盲目性和無計(jì)劃性，又使計(jì)劃工作及時(shí)完成。并多次提前完成前期手續(xù)辦理。
3、從工作態(tài)度上、思想上進(jìn)行引導(dǎo)管理。
前期工作主要以辦理各項(xiàng)手續(xù)為主，與多個(gè)行政審批機(jī)關(guān)打交道時(shí)，有的手續(xù)必須一把手說了算，而有的一把手經(jīng)常到本單位不久就又出去了如果找不到，手續(xù)就會(huì)多耽誤一天，所以我就依辦事相關(guān)部門的時(shí)間行事，有時(shí)上班前到，有時(shí)要等到下班以后進(jìn)行辦理。再者與這些部門打交道時(shí)，針對(duì)不同部門、不同具體辦事人員，采取不同的工作方式、方法，引導(dǎo)部門員工做事要勤、細(xì)，辦事要有耐心、恒心，多動(dòng)腦、多動(dòng)手。
4、培養(yǎng)部門員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。
在前期部這一年工作中，為了使新員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，我經(jīng)常言傳身教，用心來教，用多年來前期工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)傳授他們，在他們工作中遇到困難時(shí)及時(shí)幫助，使他們盡快成長(zhǎng)，當(dāng)他們?nèi)〉贸煽?jī)時(shí)，進(jìn)行鼓勵(lì)，并引導(dǎo)他們大膽?yīng)毩⒌娜ネ瓿伞?/p>
5、監(jiān)督與工作放權(quán)同時(shí)進(jìn)行。
前期工作是個(gè)與多部門、多科室辦手續(xù)的工作，所以任憑一個(gè)人再加上兩支手也不能全顧到，所以當(dāng)自己部門員工達(dá)到獨(dú)立辦理水平時(shí)，堅(jiān)決放權(quán)給他們，放權(quán)不等同于放任，因?yàn)榍捌诘拿宽?xiàng)手續(xù)都至關(guān)項(xiàng)目建設(shè)，所以雖放權(quán)了，但還要監(jiān)督檢查，看資料準(zhǔn)備全不全，看完成情況，看工作進(jìn)度完成的手續(xù)是否有遺漏等，做到工作有條不紊、全面發(fā)展。
6、培養(yǎng)部門員工的責(zé)任感
前期手續(xù)涉及到項(xiàng)目整個(gè)開發(fā)過程，樹立部門人員責(zé)任感，有助于項(xiàng)目手續(xù)萬(wàn)無一失，避免給公司造成不必要的損失，實(shí)行誰(shuí)辦的手續(xù)誰(shuí)負(fù)責(zé)，有不足之處勇于承擔(dān)責(zé)任，尋辦法、尋途徑解決改正，而不是推卸。從另一方面講也有助于個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步。
(四)從業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、政策掌握上。
政府相關(guān)審批部門建設(shè)項(xiàng)目審批上，有時(shí)會(huì)有變化，這就需要我們前期工作人員在熟練掌握各項(xiàng)辦事手續(xù)、章程規(guī)定的基礎(chǔ)上，還要及時(shí)掌握新政策、新規(guī)定，避免公司項(xiàng)目在設(shè)計(jì)上規(guī)劃上有重大失誤、損失，也為公司在項(xiàng)目制定上、規(guī)劃上提供依據(jù)，符合公司總體戰(zhàn)略發(fā)展要求，所以，我不僅在加強(qiáng)自己部門業(yè)務(wù)不斷學(xué)習(xí)的同時(shí)，及時(shí)洞察政府新政策新導(dǎo)向，為公司項(xiàng)目規(guī)劃提出新題、新建議、新要求。
(五)在公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，在公司外部樹立良好形象。
前期部算是公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)的主要聯(lián)系部門，不僅公司部門內(nèi)部之間需加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，使工作更加順暢;與外界聯(lián)系也是一樣十分重要，我們不僅代表自己也代表著公司的形象。因此，在日常內(nèi)部工作中嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、加強(qiáng)協(xié)作。工作中與技術(shù)部、行政辦、財(cái)務(wù)部、工程部等均建立了良好的工作關(guān)系和工作氛圍;同時(shí)也節(jié)制了那些工作不務(wù)實(shí)、光說不做、亂說是非等不良習(xí)氣的存在。在對(duì)外聯(lián)系上，首先提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也就是練好“內(nèi)功”，在外辦事時(shí)才能表現(xiàn)出高素質(zhì)、高水平，同時(shí)也為公司增強(qiáng)了榮譽(yù)。
第十二篇 成本部經(jīng)理述職報(bào)告1200字
20__年，我很榮幸地成為公司成本控制部一員，我們部門主要工作是負(fù)責(zé)公司合同的簽訂、材料的采購(gòu)詢價(jià)及圖紙的預(yù)算與結(jié)算，與分包商及甲方談定各種預(yù)結(jié)算價(jià)格，承擔(dān)著公司的經(jīng)濟(jì)的成本控制，是公司經(jīng)濟(jì)管理的主要部門。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在老員工的幫助下，很快對(duì)公司的工作環(huán)境、管理模式、規(guī)章制度有了深刻的認(rèn)識(shí)，使我在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了工作，得以完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將20__年度工作總結(jié)及20__年的工作打算匯報(bào)如下：
一、20__年的工作總結(jié)
切實(shí)做好公司各類合同文件草擬及會(huì)簽工作。對(duì)合同條款做到認(rèn)真審核，對(duì)各項(xiàng)工程報(bào)價(jià)的量、價(jià)審核，盡量做到以最低成本，最高質(zhì)量要求，合同簽訂工程開工后即對(duì)工程進(jìn)行全程跟蹤，在各階段為公司提供詳實(shí)可靠的數(shù)據(jù)。保障了公司各項(xiàng)目工程安全有序施工，資金使用準(zhǔn)確、安全和有效。
2、認(rèn)真做好公司的各項(xiàng)工程預(yù)算、結(jié)算。
我們預(yù)結(jié)算的工作分三個(gè)階段：
第一階段：工程開工前按圖紙進(jìn)行工程預(yù)算，為公司提供準(zhǔn)備該工程的資金數(shù)額，物料供應(yīng)等的參考數(shù)據(jù);
第二階段：工程施工過程中對(duì)超出施工圖紙的施工項(xiàng)目及數(shù)量進(jìn)行實(shí)地測(cè)算做好簽證記錄，同時(shí)力求做到能夠因勢(shì)利導(dǎo)找出節(jié)約或避免額外工程費(fèi)用發(fā)生的方法，此外要按合同規(guī)定的工
程付款節(jié)奏對(duì)各階段已完工程產(chǎn)值進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的復(fù)核，為公司的工程付款提供數(shù)據(jù);
第三階段：工程施工結(jié)束時(shí)對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行全面的工程造價(jià)結(jié)算并進(jìn)行成本分析，查找影響造價(jià)變化的主導(dǎo)因素，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)以備在后續(xù)工程中能更好的控制工程費(fèi)用。此外要參與一些分項(xiàng)的合同的洽談，
3、認(rèn)真做好各施工單位工程款項(xiàng)的的審核工作。加強(qiáng)了施工過程的動(dòng)態(tài)跟蹤，對(duì)各項(xiàng)合同外變更和簽證審核做到現(xiàn)場(chǎng)校對(duì);工程進(jìn)度款的控制與審核、工程施工合同條款的執(zhí)行做到認(rèn)真仔細(xì)，并認(rèn)真做好各項(xiàng)報(bào)表編制，為公司拔付款提供了可靠依據(jù)。
4、加強(qiáng)了施工新工藝、新材料的了解學(xué)習(xí)，掌握和了解市場(chǎng)情況、熟悉各方面需求的工程造價(jià)信息，并多渠道收集其材料變化信息，對(duì)項(xiàng)目中所涉及到的設(shè)備、材料、成品半成品價(jià)格進(jìn)行詢價(jià)。
5、切實(shí)做好與其他部門同事的溝通，堅(jiān)持以解決事情為目的的工作原則，提高事情處理的效率。
二、20__年度的工作打算
在今后的工作中，一是更加認(rèn)真做好各項(xiàng)預(yù)(結(jié))算及報(bào)價(jià)審核，合同會(huì)簽工作。二是加強(qiáng)與各單位往來的工作聯(lián)系，認(rèn)真做好各工程項(xiàng)目施工記要、變更通知、變更簽證等資料的收集整理歸檔工作，確保資料完整、準(zhǔn)確、安全和有效利用。三是要加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，多渠道掌握市場(chǎng)變化，為公司預(yù)(結(jié))算提供有效、快捷的信息資料。四是要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高
自身的綜合素質(zhì)，發(fā)揚(yáng)本人優(yōu)點(diǎn)，做好自己的本職工作，發(fā)揮出自己的最大能力;改正不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷地完善自我;愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和道德行為規(guī)范，為公司的發(fā)展添磚加瓦，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。
最后誠(chéng)懇希望，各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，在新的一年里能夠繼續(xù)給我以信任和理解，并歡迎對(duì)本次總結(jié)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)指正，謝謝
20__年_月_日
