收費(fèi)工作自查報(bào)告怎么寫(xiě)
收費(fèi)工作自查報(bào)告是評(píng)估和改進(jìn)收費(fèi)服務(wù)流程的重要工具，它旨在識(shí)別潛在問(wèn)題，提升工作效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。以下是撰寫(xiě)此類(lèi)報(bào)告的步驟：
1. 定義目標(biāo)：明確自查的目的，比如優(yōu)化收費(fèi)流程、減少錯(cuò)誤、提高收費(fèi)效率等。
2. 收集數(shù)據(jù)：記錄收費(fèi)操作的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括收費(fèi)方式、時(shí)間、頻率、常見(jiàn)問(wèn)題及處理情況等。
3. 分析數(shù)據(jù)：對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)操作流程，找出不符合規(guī)定的地方，分析原因，如人為失誤、系統(tǒng)缺陷、流程不清晰等。
4. 案例研究：選取代表性案例，詳細(xì)描述問(wèn)題的發(fā)生和解決過(guò)程，以展示問(wèn)題的嚴(yán)重性和解決方案的有效性。
5. 提出改進(jìn)措施：針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出具體、可行的改進(jìn)方案，并預(yù)測(cè)實(shí)施后的效果。
6. 跟蹤反饋：設(shè)定跟進(jìn)機(jī)制，以評(píng)估改進(jìn)措施的執(zhí)行情況和效果。
7. 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：歸納自查過(guò)程中的重要發(fā)現(xiàn)，提煉出可供未來(lái)參考的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
開(kāi)頭結(jié)尾怎么寫(xiě)
開(kāi)頭部分：
1. 引言：簡(jiǎn)要介紹收費(fèi)工作的重要性，以及自查的背景和必要性。 "在我們的日常運(yùn)營(yíng)中，收費(fèi)環(huán)節(jié)作為關(guān)鍵一環(huán)，直接關(guān)系到公司的財(cái)務(wù)穩(wěn)定和客戶(hù)體驗(yàn)。為了確保這一過(guò)程的高效與準(zhǔn)確，我們近期進(jìn)行了一次全面的自查工作。"
2. 目的陳述：明確自查的主要目標(biāo)和預(yù)期成果。
"本次自查旨在深入剖析當(dāng)前的收費(fèi)流程，識(shí)別并解決可能存在的問(wèn)題，以提升服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。"
結(jié)尾部分：
1. 回顧過(guò)程：概括自查的執(zhí)行過(guò)程和主要發(fā)現(xiàn)。
"通過(guò)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析和案例分析，我們發(fā)現(xiàn)了一些影響收費(fèi)效率的關(guān)鍵因素，并提出了相應(yīng)的改進(jìn)策略。"
2. 展望未來(lái)：表達(dá)對(duì)改進(jìn)措施的信心和期待。
"我們相信，隨著這些改進(jìn)措施的實(shí)施，我們的收費(fèi)工作將更加順暢，客戶(hù)滿(mǎn)意度也將得到顯著提升。我們期待在接下來(lái)的時(shí)間里見(jiàn)證這些改變帶來(lái)的積極影響，并將持續(xù)關(guān)注和調(diào)整以實(shí)現(xiàn)最佳效果。"
收費(fèi)工作自查報(bào)告范文
第一篇 收費(fèi)工作自查報(bào)告2050字
收費(fèi)工作自查報(bào)告
近年來(lái)，按照國(guó)家和省教育廳的要求，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我市加快了教育辦學(xué)體制和教育收費(fèi)制度的改革，教育行風(fēng)建設(shè)取得了階段性成效。教育收費(fèi)事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定大局，涉及到千家萬(wàn)戶(hù)，我們學(xué)校要把規(guī)范教育收費(fèi)行為作為行風(fēng)建設(shè)“回頭看”工作抓緊抓好。
1、 嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
我校能認(rèn)真貫徹國(guó)家、省、市財(cái)政物價(jià)部門(mén)教育收費(fèi)管理的各項(xiàng)政策規(guī)定和“規(guī)范中小學(xué)收費(fèi)行為工作達(dá)標(biāo)”縣（市、區(qū)）十條標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決杜絕自立名目，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大收費(fèi)范圍等違規(guī)行為。認(rèn)真抓好許可證，收費(fèi)卡制度落實(shí)、公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開(kāi)代辦費(fèi)賬目，培強(qiáng)收費(fèi)管理的透明度。
2、 嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”規(guī)定
嚴(yán)格執(zhí)行教育收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。“支”的方面，從嚴(yán)控制和管好銀行帳戶(hù)，真正把有限的教育經(jīng)費(fèi)用在刀刃上，對(duì)經(jīng)費(fèi)支出實(shí)行編制預(yù)算，立項(xiàng)審批等監(jiān)控措施，對(duì)學(xué)校收費(fèi)管理實(shí)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)，嚴(yán)禁教育收費(fèi)不入帳，私設(shè)小金庫(kù)。
3、 嚴(yán)格捐資助學(xué)管理
對(duì)跨學(xué)區(qū)入學(xué)的捐資助學(xué)款仍按規(guī)定限額接受，嚴(yán)格捐資助學(xué)的程序，由家長(zhǎng)向捐贈(zèng)學(xué)校領(lǐng)取并填寫(xiě)統(tǒng)一的捐資助學(xué)意愿書(shū)，規(guī)范捐資助學(xué)管理，做好此款的統(tǒng)籌工作。
4、 堅(jiān)持實(shí)施幫困助學(xué)行動(dòng)計(jì)劃
學(xué)校從收取的捐資助學(xué)款項(xiàng)中提取20%，充實(shí)幫困助學(xué)。獎(jiǎng)勵(lì)基金，專(zhuān)項(xiàng)用于對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的補(bǔ)助和優(yōu)秀學(xué)生的獎(jiǎng)勵(lì)。絕不讓一名學(xué)生因家庭困難而輟學(xué)。
5、 杜絕代辦費(fèi)亂支亂超現(xiàn)象
代辦費(fèi)支出項(xiàng)目嚴(yán)格按省、市教育行政部門(mén)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，不自行向?qū)W生推銷(xiāo)書(shū)刊、學(xué)習(xí)資料、學(xué)具等。做好每學(xué)期末代辦費(fèi)收支結(jié)算明細(xì)表，并發(fā)到每位學(xué)生家長(zhǎng)手中。
平江區(qū)培智學(xué)校
2001．9．10
平江區(qū)培智學(xué)校收費(fèi)工作自查報(bào)告
我校根據(jù)市委、市政府指示精神和市委、市廉政辦的統(tǒng)一部署，深入推進(jìn)教育系統(tǒng)的行風(fēng)建設(shè)，深入學(xué)習(xí)規(guī)范中小學(xué)教育收費(fèi)工作的實(shí)施意見(jiàn)，嚴(yán)格遵照指導(dǎo)思想的“三個(gè)有利于”即有利于保障教育健康、快速、持續(xù)發(fā)展，有利于滿(mǎn)足社會(huì)日益增長(zhǎng)接受優(yōu)質(zhì)教育的強(qiáng)烈需求，有利于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，樹(shù)立教育的良好形象，即規(guī)范招生、規(guī)范編班、規(guī)范收費(fèi)，努力實(shí)現(xiàn)教育收費(fèi)工作法制化、制度化、規(guī)范化
一、 提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，增強(qiáng)規(guī)范教育收費(fèi)的責(zé)任感和自覺(jué)性。
教育收費(fèi)屬政府行為，政策性強(qiáng)，情況復(fù)雜，涉及到千家萬(wàn)戶(hù)，是百姓關(guān)注的熱點(diǎn)。我校領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視這項(xiàng)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)精神及法規(guī)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，自覺(jué)查找差距，切實(shí)抓好收費(fèi)整改工作。
二、 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。確保規(guī)范收費(fèi)工作健康有序開(kāi)展。
我校嚴(yán)格按照收費(fèi)卡標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。因我校是特殊教育學(xué)校，因此我們認(rèn)真參照公辦二類(lèi)幼兒園收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，保育費(fèi)60元/月，管理費(fèi)60元/月，代辦費(fèi)120元/學(xué)期，雜費(fèi)70元/學(xué)期，搭伙費(fèi)12元/月，養(yǎng)護(hù)寄宿費(fèi)700元/月，擇校費(fèi)400元/半年，報(bào)名費(fèi)5元。由于我校情況特殊，學(xué)生來(lái)源多為低保家庭、三殘子女。學(xué)習(xí)《關(guān)于對(duì)城市居民最低生活保障對(duì)象減免問(wèn)題的通知》后，學(xué)校減免了二十余名同學(xué)的代辦費(fèi)，學(xué)雜費(fèi)，保育費(fèi)，管理費(fèi)，擇校費(fèi)等，金額近萬(wàn)元，受到家長(zhǎng)與學(xué)生的好評(píng)。
三、 加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，實(shí)行校務(wù)公開(kāi)制度。
學(xué)校主動(dòng)向社會(huì)和學(xué)生公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，增加收費(fèi)工作的透明度，自覺(jué)接受社會(huì)和學(xué)生的監(jiān)督。
以上是我校二零零二年秋季收費(fèi)工作自查報(bào)告，今后我們將進(jìn)一步對(duì)照市教育局頒發(fā)的《關(guān)于規(guī)范中小學(xué)教育收費(fèi)工作的實(shí)施意見(jiàn)》嚴(yán)格遵照文件精神，并愿接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們收費(fèi)工作進(jìn)行的監(jiān)督、指導(dǎo)和檢查，不斷努力，爭(zhēng)取把工作做的更好。
平江區(qū)培智學(xué)校
2002．9．23
平江區(qū)培智學(xué)校收費(fèi)工作自查報(bào)告
根據(jù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)校務(wù)公開(kāi)的指示和要求，我們組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)精神、積極實(shí)施，做了以下工作：
1、 設(shè)立校務(wù)公開(kāi)欄。
每學(xué)期我們都將學(xué)期的收費(fèi)情況和支出情況公布出來(lái)，接受社會(huì)和家長(zhǎng)的監(jiān)督。本學(xué)期由于基建還未結(jié)束，宣傳櫥窗還未安裝好，我們就用宣傳板將學(xué)校的收費(fèi)情況向家長(zhǎng)公布。
2、 增設(shè)意見(jiàn)箱，公布舉報(bào)電話。
根據(jù)教育局黨委的要求，我們征求家長(zhǎng)的意見(jiàn)，在學(xué)校門(mén)口設(shè)立了意見(jiàn)箱，公布了主管局及學(xué)校的舉報(bào)電話。學(xué)期末，我們還發(fā)放了家長(zhǎng)問(wèn)卷，征求家長(zhǎng)對(duì)我們教師以及校長(zhǎng)工作的意見(jiàn)和建議（直接投入意見(jiàn)箱），發(fā)放50份，收回40份。家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的肯定，對(duì)我們的鼓勵(lì)，使我們感到安慰，覺(jué)得我們的工作雖然辛苦，但有家長(zhǎng)的理解和肯定，我們就滿(mǎn)足了。
3、 做好代辦費(fèi)清算結(jié)退工作。
每學(xué)期結(jié)束前，我們都將代辦費(fèi)清單發(fā)給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)明明白白消費(fèi)。
4、 召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)。
每學(xué)期，我們都有召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，將學(xué)校工作計(jì)劃和重大事情告知家長(zhǎng)，征求家長(zhǎng)的意見(jiàn)。
5、 做好校內(nèi)校務(wù)分開(kāi)工作。
（1） 由于我們學(xué)校比較小，教師人數(shù)少，因此學(xué)校泊一切事情都與教師商量，重大事情交由教代會(huì)、校務(wù)會(huì)討論通過(guò)。例原有的調(diào)休制度教師反映有些地方不夠明確，于是我們就充分征求第一線教師的意見(jiàn)，各班代表匯總后交教代會(huì)、校務(wù)會(huì)通過(guò)。、
（2） 校長(zhǎng)基金、月獎(jiǎng)的發(fā)放、貧困生學(xué)費(fèi)的減免、評(píng)優(yōu)活動(dòng)都在教師會(huì)上通過(guò)。
（3） 學(xué)校支出明細(xì)每年由校長(zhǎng)述職公布，接受教代會(huì)的監(jiān)督。
第二篇 高速公路管理處2024年全處收費(fèi)工作調(diào)研報(bào)告1250字
為深入貫徹管理處工作會(huì)議和全處收費(fèi)工作會(huì)議精神，結(jié)合共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，管理處組織處機(jī)關(guān)辦公室、政工、人勞、通信、計(jì)財(cái)、收費(fèi)、工會(huì)等科室部門(mén)及唐秦兩所負(fù)責(zé)人成立聯(lián)合調(diào)研組。4月4日至4月13日，由管理處李金肖副處長(zhǎng)帶隊(duì)，調(diào)研組先后對(duì)全處13個(gè)收費(fèi)站，逐站進(jìn)行了調(diào)研。
此次調(diào)研活動(dòng)以開(kāi)展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育和開(kāi)展二次創(chuàng)業(yè)活動(dòng)為契機(jī)，以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，挖掘典型，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決困難為目的。調(diào)研的內(nèi)容涉及收費(fèi)站管理的各個(gè)方面，從日常的收費(fèi)管理、制度建設(shè)、設(shè)施設(shè)備、教育培訓(xùn)、人員考核、站內(nèi)經(jīng)費(fèi)到職工生活。調(diào)研采取集中聽(tīng)取匯報(bào)，個(gè)別座談的方式進(jìn)行，先由唐秦兩所組織各站集中匯報(bào)了收費(fèi)隊(duì)伍整頓、先進(jìn)性教育活動(dòng)的開(kāi)展情況并對(duì)2024年的工作設(shè)想和工作中好的經(jīng)驗(yàn)典型進(jìn)行了介紹。之后到每個(gè)收費(fèi)站，詳細(xì)了解各站在管理工作和實(shí)際生活中存在的問(wèn)題和困難，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議。
4月19日管理處調(diào)研組在北戴河服務(wù)區(qū)召開(kāi)會(huì)議，就調(diào)研期間了解的問(wèn)題進(jìn)行了全面的梳理，研究討論解決辦法，落實(shí)責(zé)任部門(mén)。主要問(wèn)題及解決方案如下：
一、共性問(wèn)題
（一）收費(fèi)業(yè)務(wù)。
1、車(chē)型劃分不統(tǒng)一，不一致問(wèn)題。由于全網(wǎng)各路段對(duì)車(chē)型劃分的標(biāo)準(zhǔn)和掌握的尺度不統(tǒng)一，一旦車(chē)主用使用假證，使收費(fèi)員判斷車(chē)型無(wú)從下手，在實(shí)際工作中難度較大。此問(wèn)題由收費(fèi)科借鑒遼寧按軸劃分車(chē)型的方法，在全處管轄路段內(nèi)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)給項(xiàng)目辦、征稽局、結(jié)算中心上報(bào)此方案爭(zhēng)得上級(jí)的支持。
2、小改大增收及抓獲作弊車(chē)輛的獎(jiǎng)勵(lì)問(wèn)題。聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)后，對(duì)于收費(fèi)人員改卡和抓作弊車(chē)增收部分的獎(jiǎng)勵(lì)取消，使工作認(rèn)真負(fù)責(zé)為單位和國(guó)家增加收入的人員得不到鼓勵(lì)，不利于建立良好得收費(fèi)秩序。此問(wèn)題由管理處收費(fèi)科、計(jì)財(cái)科結(jié)合向上級(jí)爭(zhēng)取此項(xiàng)資金。各單位根據(jù)自身實(shí)際情況制訂內(nèi)部的獎(jiǎng)懲辦法，正面鼓勵(lì)和教育職工，積極同作弊行為做斗爭(zhēng)。
3、闖口及逃漏費(fèi)車(chē)輛的進(jìn)一步治理問(wèn)題。針對(duì)闖口及逃漏費(fèi)現(xiàn)象在秦皇島地區(qū)十分嚴(yán)重得現(xiàn)象，管理處已下決心進(jìn)行整治，并取得了階段性成果。下一步要由收費(fèi)科召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，研討方案，把此項(xiàng)工作納入日常管理，堅(jiān)持不懈地抓下去。
4、收費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)問(wèn)題?，F(xiàn)在各站使用得收費(fèi)崗位教材使97年由省廳編印得，隨著時(shí)間的增加，特別是聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的實(shí)施，原有教材與實(shí)際工作脫節(jié)，不能有針對(duì)性地指導(dǎo)職工學(xué)習(xí)，急需一套與單位目前收費(fèi)管理相配套的培訓(xùn)教材。建議由處收費(fèi)科召集業(yè)務(wù)骨干，編寫(xiě)收費(fèi)手冊(cè)，成為職工日常工作和學(xué)習(xí)的工具和幫手。
5、聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)各家缺乏聯(lián)系方式問(wèn)題。聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)已經(jīng)近2年的時(shí)間，網(wǎng)內(nèi)不同管理處的收費(fèi)站及有關(guān)收費(fèi)管理部門(mén)和人員之間缺少必要的聯(lián)系方式，出現(xiàn)問(wèn)題不能及時(shí)溝通。此問(wèn)題由處收費(fèi)科協(xié)調(diào)聯(lián)系結(jié)算中心及各路段管理單位，做出網(wǎng)內(nèi)通訊錄。
6、各站配制便攜式發(fā)卡機(jī)、收費(fèi)機(jī)的問(wèn)題。聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)后，一旦遇有車(chē)流特別高峰和設(shè)備故障的情況下，很可能造成整個(gè)收費(fèi)發(fā)卡業(yè)務(wù)中止，必須做出必要的準(zhǔn)備和預(yù)案。此問(wèn)題由處通訊科給項(xiàng)目辦打報(bào)告，建議每站配備便攜式發(fā)卡機(jī)、收費(fèi)機(jī)各一臺(tái)。
第三篇 收費(fèi)站工作述職報(bào)告1250字
收費(fèi)站工作述職報(bào)告范文
時(shí)光匆匆，__年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。在過(guò)去的__年工作中，我嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)決擁護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示，遵守國(guó)家法律法規(guī)和站制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，盡心盡責(zé)完成本職工作。
現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié)：
一、以人為本，以工作為中心
1、認(rèn)真仔細(xì)，虛心好學(xué)：
上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評(píng)。上班時(shí)認(rèn)真做好事件的記錄，下班后仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)員上交的各類(lèi)報(bào)表，防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。
2、吃苦耐勞，先人后己：
再工作中我一直堅(jiān)持吃苦耐勞的精神，不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅(jiān)持工作，不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)心班組人員，不計(jì)較個(gè)人得失，先人后己。
3、機(jī)智冷靜，反應(yīng)迅速：
在處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速，保持車(chē)道暢通。對(duì)各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控，不斷提高自己處理問(wèn)題的能力。對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件能夠及時(shí)排除，將處理措施過(guò)程記下來(lái)，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。
4、尊守規(guī)章，堅(jiān)持原則：
嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅，堅(jiān)持原則，與各類(lèi)違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，堅(jiān)決抵制，決不姑息。對(duì)不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī)，做好了解釋工作，讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。
二、擺正自身位置，理清關(guān)系
1、與站領(lǐng)導(dǎo)，各班的關(guān)系：
堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己，絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真及時(shí)向收費(fèi)稽查人員傳達(dá)上級(jí)指示，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通，堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié)，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。
2、與本班收費(fèi)員的關(guān)系：
我始終認(rèn)為班長(zhǎng)是為收費(fèi)稽查人員服務(wù)的。一方面，我以身作則，按照各項(xiàng)規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對(duì)一切違規(guī)操作、不合理操作及時(shí)糾正制止，嚴(yán)格控制；另一方面，關(guān)心愛(ài)護(hù)收費(fèi)稽查人員，滿(mǎn)足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。
3、與本站其他班的關(guān)系；
交班時(shí)檢查設(shè)施設(shè)備有無(wú)損壞，車(chē)道開(kāi)通情況、及時(shí)告知接班班長(zhǎng)減少接班是的壓力。接班時(shí)加快速度，縮短接班時(shí)間。團(tuán)結(jié)互助，通力合作，合力提高交接班的質(zhì)量。
三、班組人員管理
1、思想方面：帶領(lǐng)收費(fèi)稽查人員用學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)思想，保持飽滿(mǎn)的精神與愉悅的情緒，要求上進(jìn)，排除消極被動(dòng)思想，充分調(diào)動(dòng)起全班人員的工作積極性。
2、紀(jì)律方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)稽查員考核辦法，以身作則，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類(lèi)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。
3、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)、操作方法，提高收費(fèi)正確率和效率，提高對(duì)非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯(cuò)。
四、工作中的不足
1、管理力度不足，在工作中過(guò)余人性化管理。
2、非正常情況處理的不夠靈活，還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇。
第四篇 涉企收費(fèi)工作情況自查報(bào)告700字
涉企收費(fèi)工作情況自查報(bào)告
根據(jù)縣政府《關(guān)于建立縣級(jí)涉企收費(fèi)清單制度的通知》文件精神，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，認(rèn)真組織全鎮(zhèn)各單位開(kāi)展了涉企亂收費(fèi)治理自查自糾活動(dòng)，現(xiàn)將自查自糾情況予以匯報(bào)。
一、成立自查小組。
鎮(zhèn)政府成立了涉企收費(fèi)清單工作小組，鎮(zhèn)長(zhǎng)何劉圣任組長(zhǎng)，鎮(zhèn)政協(xié)關(guān)工委主任曹承文任副組長(zhǎng)，鎮(zhèn)財(cái)政分局、計(jì)生辦、民政辦、司法所、農(nóng)業(yè)站、文廣站、規(guī)劃所為成員單位。小組下設(shè)辦公室，劉心燦任工作聯(lián)絡(luò)員。
二、認(rèn)真開(kāi)展自查自清。
按照“誰(shuí)收費(fèi)、誰(shuí)主管、誰(shuí)清理”的原則，各單位、各部門(mén)開(kāi)展自查自清，主要對(duì)涉企行政事業(yè)型收費(fèi)、涉企經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)、政府性基金收費(fèi)社會(huì)團(tuán)體涉企收費(fèi)、中介機(jī)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)組織前置服務(wù)收費(fèi)和政府性保證金、抵押金等項(xiàng)目進(jìn)行自查。具體做法是：
1、對(duì)有法律、法規(guī)、規(guī)章依據(jù)的收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)格依法收費(fèi)。
2、大力推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，將各項(xiàng)行政執(zhí)法依據(jù)、程序、等公布于眾，堅(jiān)持依法行政，文明執(zhí)法。
3、積極開(kāi)展群眾監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督，向社會(huì)公布監(jiān)督電話，鼓勵(lì)企業(yè)對(duì)亂收費(fèi)、亂罰款現(xiàn)象進(jìn)行舉報(bào)。
4、建立治理亂收費(fèi)、亂罰款、依法行政長(zhǎng)效工作機(jī)制，有力保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。
三、自查自清結(jié)果。
通過(guò)全面細(xì)致的自查自清，我鎮(zhèn)沒(méi)有任何涉企收費(fèi)項(xiàng)目，從來(lái)也沒(méi)向企業(yè)收取過(guò)任何費(fèi)用。全鎮(zhèn)不存在亂收費(fèi)、亂罰款問(wèn)題，沒(méi)有擅自設(shè)立項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)、攤派的問(wèn)題。
四、下一步工作打算。
下一步，我鎮(zhèn)將大力宣傳建立涉企收費(fèi)清單制度的重要意義，營(yíng)造出良好的工作氛圍。堅(jiān)持依法行政，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)、亂罰款問(wèn)題的發(fā)生，保護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。同時(shí)進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，為企業(yè)做好服務(wù)，為黃墩鎮(zhèn)的企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，以促進(jìn)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)足發(fā)展。
第五篇 收費(fèi)站工作總結(jié)報(bào)告格式1450字
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已是__年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，但是存在著很多樂(lè)趣，我時(shí)刻以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的角度對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進(jìn)取，為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)
第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持與幫助下，不斷的完善自己，在各方面嚴(yán)格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進(jìn)取，用實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù)。
第二，在學(xué)習(xí)方面，本人不斷加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在每個(gè)月的月底進(jìn)行一次摸底考核，如有考核不合格時(shí)，將會(huì)再次對(duì)其鞏固學(xué)習(xí)，為下次考核做好充足準(zhǔn)備，爭(zhēng)取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識(shí)又有安全意識(shí)的好員工。
第三，在收費(fèi)發(fā)卡方面，本人時(shí)刻提醒自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯(cuò)誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，截止 年 月份，本人共發(fā)出通行卡 張，其中車(chē)牌不符的有一輛，車(chē)型不符的有兩輛;共收回通行卡 張，收取通行費(fèi) 元，且沒(méi)有差錯(cuò)。雖然在每年度拿到了雙百千億無(wú)差錯(cuò)技術(shù)能手的稱(chēng)號(hào)，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯(cuò)，不能因?yàn)槟玫搅税偃f(wàn)元無(wú)差錯(cuò)的稱(chēng)號(hào)就有所驕傲，我將會(huì)在原有的基礎(chǔ)上再努把力，爭(zhēng)取在發(fā)卡發(fā)面也作出無(wú)差錯(cuò)。
第四，在工作紀(jì)律方面，本人嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎？和上班時(shí)能夠保持統(tǒng)一著裝，標(biāo)志齊全，出入崗?fù)ご髅弊?，進(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門(mén)及時(shí)反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，保證車(chē)道的暢通無(wú)阻。
第五，在文明服務(wù)方面，有這么一句話，放行收費(fèi)管理比，看窗口建設(shè)。這句話什么意思，是說(shuō)要微笑服務(wù)嗎？;沒(méi)錯(cuò)，對(duì)待過(guò)往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務(wù)！在我的收費(fèi)工作中，對(duì)待過(guò)往的每一輛車(chē)，每個(gè)司乘人員我都會(huì)配合迎送手勢(shì)并微笑面對(duì)，對(duì)司乘人員提出的問(wèn)題能夠耐心的解答，并能夠?yàn)樗境巳藛T排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時(shí)，能夠做好對(duì)司機(jī)的解釋工作，避免不必要的投訴事件發(fā)生。記得有一次夜班，我擔(dān)任的是外勤的職務(wù)，晚上在外執(zhí)勤時(shí)，有一輛東北車(chē)牌的貨g型車(chē)通過(guò)稱(chēng)臺(tái)時(shí)突然跳磅，我便及時(shí)制止，要求他重新復(fù)磅，結(jié)果遭到司機(jī)的拒絕，并指手畫(huà)腳的說(shuō)：“你是什么玩意，高速是你家開(kāi)的，我跳磅咋地了？礙著你的事了？多管閑事”我當(dāng)時(shí)心里特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架，后來(lái)我考慮到一直提倡的委屈服務(wù)，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機(jī)投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒(méi)說(shuō)就讓他下了。干我們這一行的，就是這樣，多少都會(huì)有些不愉快，最主要的是把工作干好。這個(gè)例子是個(gè)反面的，你的做法不是委屈服務(wù)，是失職，不應(yīng)寫(xiě)在里面，如果要舉例子，可以舉一個(gè)雖然你受了氣，但仍然耐心跟司機(jī)解釋?zhuān)罱K維護(hù)了你們收費(fèi)站的利益，需要改一下。
第六，在員工生活方面，在新到員工面前我們是老同志，我會(huì)伸出援助之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情！既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰(shuí)有困難，我只要是能幫得到，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中，我們進(jìn)行了多次娛樂(lè)活動(dòng)，像知識(shí)競(jìng)賽大比武、會(huì)操表演、歌詠比賽等等，充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊(duì)的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動(dòng)中，我參加過(guò)會(huì)操表演、歌詠比賽，經(jīng)過(guò)我們努力的排練，最終終于拿到了優(yōu)異的成績(jī)，為收費(fèi)站贏取了榮譽(yù)，增添了光彩。
第六篇 自查報(bào)告：2024收費(fèi)工作自查報(bào)告4650字
我校年秋在收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上，我校嚴(yán)格執(zhí)行了省物價(jià)局、省教育廳、省財(cái)政廳共同制定的《關(guān)于在全省義務(wù)教育階段推行“一費(fèi)制”收費(fèi)辦法試行方案》。
規(guī)范教育收費(fèi)是貫徹_________的重要思想，減輕群眾負(fù)擔(dān)，保持社會(huì)穩(wěn)定的重大措施，學(xué)校的收費(fèi)工作是一項(xiàng)政策性十分強(qiáng)，涉及到千家萬(wàn)戶(hù)，群眾十分關(guān)注的工作。在收費(fèi)工作中，我們做到了：收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，項(xiàng)目公開(kāi)，專(zhuān)款專(zhuān)用，亮照收費(fèi)。
近幾年來(lái)，學(xué)校每學(xué)期開(kāi)學(xué)前夕在校公示欄中公布收費(fèi)公示表。把收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、及收費(fèi)依據(jù)一一列出，提高收費(fèi)透明度，使家長(zhǎng)明明白白交費(fèi)。有一些項(xiàng)目說(shuō)明以自愿為原則（保險(xiǎn)），不強(qiáng)制收費(fèi)。收費(fèi)中，無(wú)擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)自行提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和擴(kuò)大范圍的收費(fèi)行為。每學(xué)期學(xué)生的代管費(fèi)都公布開(kāi)支帳目，多退少不補(bǔ)。并發(fā)告家長(zhǎng)書(shū)，得到家長(zhǎng)的認(rèn)可，由家長(zhǎng)簽后進(jìn)行清退工作，給家長(zhǎng)一個(gè)明白。在使用收據(jù)方面，向?qū)W生收取的雜費(fèi)、代管費(fèi)等均使用市財(cái)政局印發(fā)的票據(jù)，教師在開(kāi)具收據(jù)時(shí)，嚴(yán)格按要求填寫(xiě)各欄內(nèi)容，極力做到填寫(xiě)的收據(jù)正確無(wú)誤。學(xué)生的收費(fèi)聯(lián)系卡由家長(zhǎng)親自簽名認(rèn)可。學(xué)校教師工資由縣級(jí)統(tǒng)發(fā)，各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)都納入財(cái)政預(yù)算。各類(lèi)款項(xiàng)堅(jiān)決做到專(zhuān)款專(zhuān)用，絕不移做他用。學(xué)校規(guī)范教學(xué)行為，不開(kāi)設(shè)各種類(lèi)型的特長(zhǎng)班、興趣班，減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)
雜費(fèi)為每生每學(xué)年1-2年級(jí)：130元；3-6年級(jí)：180元。課本費(fèi)為每生每學(xué)年一年級(jí)：56元；二年級(jí)：59元；三年級(jí)：84元；四年級(jí)：103元；五年級(jí)：102元；六年級(jí)：102元。作業(yè)本費(fèi)1-2年級(jí)：每生每學(xué)年12元；3-6年級(jí)：每生每學(xué)年17元。沒(méi)有亂收費(fèi)、超收費(fèi)現(xiàn)象。且能夠及時(shí)填寫(xiě)中小學(xué)收費(fèi)明白紙，讓家長(zhǎng)做到心明眼亮，讓家長(zhǎng)來(lái)監(jiān)督學(xué)校收費(fèi)。
我校嚴(yán)格護(hù)照上級(jí)文件精神除了定學(xué)生用書(shū)外，其它的錢(qián)都用在了學(xué)生烤火、教師培訓(xùn)、購(gòu)買(mǎi)辦公用品和教學(xué)用品、學(xué)校水電費(fèi)和郵電費(fèi)、學(xué)校維修等。
琿春市第一實(shí)驗(yàn)小學(xué)關(guān)于治理學(xué)校亂收費(fèi)工作自查報(bào)告
2024收費(fèi)工作自查報(bào)告（2） | 返回目錄
琿春市第一實(shí)驗(yàn)小學(xué)關(guān)于治理學(xué)校亂收費(fèi)工作自查報(bào)告
我們學(xué)校一年來(lái)一直堅(jiān)持從嚴(yán)治教，在學(xué)校收費(fèi)方面，認(rèn)真貫徹上級(jí)指示精神，狠抓政策落實(shí)，學(xué)生家長(zhǎng)、社會(huì)對(duì)學(xué)校收費(fèi)工作非常滿(mǎn)意，為了進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)校亂收費(fèi)的治理工作，學(xué)校決定從大局著眼，小處著手，進(jìn)行自檢自查。
一、貫徹精神、樹(shù)立形象
學(xué)校能認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)中央紀(jì)委召開(kāi)第二次全體會(huì)議精神，學(xué)習(xí)教育部周濟(jì)部長(zhǎng)的講話：“治理學(xué)校亂收費(fèi)，是切實(shí)減輕群眾負(fù)擔(dān)的一項(xiàng)重大措施，事關(guān)廣大人民群眾的切身利益，事關(guān)學(xué)校乃至全社會(huì)的穩(wěn)定，也關(guān)系到教育事業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展。當(dāng)前，一些地方學(xué)校亂收費(fèi)現(xiàn)象屢禁不止，已經(jīng)成為一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題，不但加重了群眾負(fù)擔(dān)，敗壞了社會(huì)風(fēng)氣，也嚴(yán)重?fù)p害了教育的聲譽(yù)與形象，引起一些地方群眾的強(qiáng)烈不滿(mǎn)。我們學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此有正確的認(rèn)識(shí)，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，又進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，嚴(yán)肅了紀(jì)律，堅(jiān)決貫徹“從嚴(yán)治教，規(guī)范管理”的方針，珍惜教育形象，從落實(shí)黨的__大精神、“三個(gè)代表”重要思想和講政治、講大局的高度，不折不扣貫徹執(zhí)行___、國(guó)務(wù)院關(guān)于學(xué)校收費(fèi)管理的各項(xiàng)規(guī)定，并按照省政府的統(tǒng)一部署，認(rèn)真查擺我校收費(fèi)行為，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題。按周濟(jì)部長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)的，今年，治理學(xué)校亂收費(fèi)工作的總體要求：“綜合治理、標(biāo)本兼治、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化監(jiān)督、從嚴(yán)查處、狠抓落實(shí)。”堅(jiān)決剎住亂收費(fèi)現(xiàn)象蔓延的勢(shì)頭，我校還應(yīng)繼續(xù)努力工作，逐步完善治理亂收費(fèi)的監(jiān)督制約機(jī)制；組建了治理“三亂領(lǐng)導(dǎo)小組和以家長(zhǎng)為成員的校外義務(wù)監(jiān)督員隊(duì)伍以及收費(fèi)校務(wù)公開(kāi)的保障機(jī)制。
二、注重宣傳、突出重點(diǎn)
我們治理學(xué)校亂收費(fèi)工作能注重宣傳、突出重點(diǎn)：
1、分利用新聞媒介，通過(guò)報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)和墻(板)報(bào)、宣傳欄等形式擴(kuò)大宣傳力度，使廣大家長(zhǎng)和社會(huì)了解國(guó)家關(guān)于義務(wù)教育收費(fèi)的政策，澄清對(duì)教育收費(fèi)的模糊認(rèn)識(shí)。 2、嚴(yán)格按照市教育局、市物價(jià)局、市財(cái)政局收費(fèi)管理暫行辦法的通知收費(fèi)。3、嚴(yán)禁擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大收費(fèi)范圍。4、要禁止任何部門(mén)通過(guò)學(xué)校向?qū)W生搭車(chē)收費(fèi)。5、要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校收費(fèi)使用管理。6、要積極推行校務(wù)公開(kāi)和收費(fèi)公示制度，實(shí)行收費(fèi)審計(jì)制度，探索建立收費(fèi)聽(tīng)證制度。7、要落實(shí)學(xué)校收費(fèi)管理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制度。8、要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，加大處罰力度。學(xué)校收費(fèi)問(wèn)題事關(guān)學(xué)生家長(zhǎng)的切身利益，事關(guān)教育事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，學(xué)校要堅(jiān)決從嚴(yán)治教，高度重視治理亂收費(fèi)工作，采取行之有效的措施，為堅(jiān)決剎住學(xué)校亂收費(fèi)這股不正之風(fēng)做出我們的貢獻(xiàn)。
三、齊抓共管、防范蔚然
按教育部“一費(fèi)制”要求，除按規(guī)定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)外，學(xué)校不得再向?qū)W生收取其他任何費(fèi)用，這一點(diǎn)我們做得非常好。 ，學(xué)校收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)保持穩(wěn)定，沒(méi)設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目。 一年來(lái)，市教育局的領(lǐng)導(dǎo)始終都把治理中小學(xué)亂收費(fèi)作為糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重點(diǎn)工作來(lái)抓，按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，形成了“黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各部門(mén)齊抓共管”的領(lǐng)導(dǎo)體制，在我校還形成了層層檢查和整改的責(zé)任制，加大了從源頭治理和預(yù)防力度。從整體上看，經(jīng)過(guò)多年的努力，我們學(xué)校無(wú)亂收費(fèi)情況。對(duì)社會(huì)想搭車(chē)收費(fèi)的部門(mén)，我們拿出市教育局、市物價(jià)局、市財(cái)政局收費(fèi)管理暫行辦法的收費(fèi)通知。請(qǐng)有關(guān)部門(mén)支持我們的工作，由于我們掌握政策，注重方法，學(xué)校無(wú)亂收費(fèi)和搭車(chē)收費(fèi)現(xiàn)象，我們要珍惜教育形象，進(jìn)一步采取有效的措施，鞏固治理學(xué)校亂收費(fèi)工作已經(jīng)取得的成果。
四、建章立制、狠抓落實(shí)
我們?cè)谏钊雽W(xué)習(xí)、樹(shù)立形象，廣泛宣傳、突出重點(diǎn)，齊抓共管、防范蔚然的基礎(chǔ)上，能及時(shí)設(shè)立收費(fèi)的規(guī)章制度，有力的促進(jìn)了這項(xiàng)工作的落實(shí)情況。
1、不準(zhǔn)擅立項(xiàng)目、擅自提高標(biāo)準(zhǔn)和擴(kuò)大范圍收費(fèi)，必須嚴(yán)格按照市物價(jià)、財(cái)政、教育三家的文件執(zhí)行。
2、不準(zhǔn)在市規(guī)定書(shū)目之外強(qiáng)迫學(xué)生統(tǒng)一訂購(gòu)教學(xué)復(fù)習(xí)輔導(dǎo)資料、知識(shí)讀本和各類(lèi)書(shū)刊。
3、不準(zhǔn)教師向?qū)W生推薦推銷(xiāo)商品，包括教具、作業(yè)本、教輔資料、校服以及其他各類(lèi)教學(xué)用品。
4、不準(zhǔn)向義務(wù)教育階段的學(xué)生收取擇校費(fèi)。
5、不準(zhǔn)另行收取計(jì)劃外招生費(fèi)。
6、不準(zhǔn)亂辦班、亂補(bǔ)課。
7、不準(zhǔn)以其他任何形式強(qiáng)制性收費(fèi)和杜絕“搭車(chē)收費(fèi)”。學(xué)生午餐一定要由學(xué)生自主決定。
8、不準(zhǔn)學(xué)校把收費(fèi)與學(xué)生報(bào)名、上學(xué)掛鉤，與教師的工資、福利、評(píng)先評(píng)優(yōu)和晉升掛鉤，不能因收費(fèi)將學(xué)生拒 之于學(xué)校門(mén)外。
9、學(xué)校收費(fèi)公開(kāi)、透明，定期填寫(xiě)《學(xué)生收費(fèi)卡》，學(xué)生家長(zhǎng)普遍反映 ：“學(xué)校的收費(fèi)透明，我們放心！”
總之，我們將繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想，樹(shù)立教育新形象、為學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)做實(shí)事，加快教育發(fā)展，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，充分認(rèn)識(shí)治理中小學(xué)亂收費(fèi)工作的重要意義。
收費(fèi)工作自查報(bào)告
2024收費(fèi)工作自查報(bào)告（3） | 返回目錄
收費(fèi)工作自查報(bào)告
近年來(lái)，按照國(guó)家和省教育廳的要求，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我市加快了教育辦學(xué)體制和教育收費(fèi)制度的改革，教育行風(fēng)建設(shè)取得了階段性成效。教育收費(fèi)事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定大局，涉及到千家萬(wàn)戶(hù)，我們學(xué)校要把規(guī)范教育收費(fèi)行為作為行風(fēng)建設(shè)“回頭看”工作抓緊抓好。
1、 嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
我校能認(rèn)真貫徹國(guó)家、省、市財(cái)政物價(jià)部門(mén)教育收費(fèi)管理的各項(xiàng)政策規(guī)定和“規(guī)范中小學(xué)收費(fèi)行為工作達(dá)標(biāo)”縣（市、區(qū)）十條標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決杜絕自立名目，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大收費(fèi)范圍等違規(guī)行為。認(rèn)真抓好許可證，收費(fèi)卡制度落實(shí)、公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開(kāi)代辦費(fèi)賬目，培強(qiáng)收費(fèi)管理的透明度。
2、 嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”規(guī)定
嚴(yán)格執(zhí)行教育收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?！爸А钡姆矫?，從嚴(yán)控制和管好銀行帳戶(hù)，真正把有限的教育經(jīng)費(fèi)用在刀刃上，對(duì)經(jīng)費(fèi)支出實(shí)行編制預(yù)算，立項(xiàng)審批等監(jiān)控措施，對(duì)學(xué)校收費(fèi)管理實(shí)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)，嚴(yán)禁教育收費(fèi)不入帳，私設(shè)小金庫(kù)。
3、 嚴(yán)格捐資助學(xué)管理
對(duì)跨學(xué)區(qū)入學(xué)的捐資助學(xué)款仍按規(guī)定限額接受，嚴(yán)格捐資助學(xué)的程序，由家長(zhǎng)向捐贈(zèng)學(xué)校領(lǐng)取并填寫(xiě)統(tǒng)一的捐資助學(xué)意愿書(shū)，規(guī)范捐資助學(xué)管理，做好此款的統(tǒng)籌工作。
4、 堅(jiān)持實(shí)施幫困助學(xué)行動(dòng)計(jì)劃
學(xué)校從收取的捐資助學(xué)款項(xiàng)中提取20%，充實(shí)幫困助學(xué)。獎(jiǎng)勵(lì)基金，專(zhuān)項(xiàng)用于對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的補(bǔ)助和優(yōu)秀學(xué)生的獎(jiǎng)勵(lì)。絕不讓一名學(xué)生因家庭困難而輟學(xué)。
5、 杜絕代辦費(fèi)亂支亂超現(xiàn)象
代辦費(fèi)支出項(xiàng)目嚴(yán)格按省、市教育行政部門(mén)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，不自行向?qū)W生推銷(xiāo)書(shū)刊、學(xué)習(xí)資料、學(xué)具等。做好每學(xué)期末代辦費(fèi)收支結(jié)算明細(xì)表，并發(fā)到每位學(xué)生家長(zhǎng)手中。
平江區(qū)培智學(xué)校
．9．10
平江區(qū)培智學(xué)校收費(fèi)工作自查報(bào)告
我校根據(jù)市委、市政府指示精神和市委、市廉政辦的統(tǒng)一部署，深入推進(jìn)教育系統(tǒng)的行風(fēng)建設(shè)，深入學(xué)習(xí)規(guī)范中小學(xué)教育收費(fèi)工作的實(shí)施意見(jiàn)，嚴(yán)格遵照指導(dǎo)思想的“三個(gè)有利于”即有利于保障教育健康、快速、持續(xù)發(fā)展，有利于滿(mǎn)足社會(huì)日益增長(zhǎng)接受優(yōu)質(zhì)教育的強(qiáng)烈需求，有利于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，樹(shù)立教育的良好形象，即規(guī)范招生、規(guī)范編班、規(guī)范收費(fèi)，努力實(shí)現(xiàn)教育收費(fèi)工作法制化、制度化、規(guī)范化
一、 提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，增強(qiáng)規(guī)范教育收費(fèi)的責(zé)任感和自覺(jué)性。
教育收費(fèi)屬政府行為，政策性強(qiáng)，情況復(fù)雜，涉及到千家萬(wàn)戶(hù)，是百姓關(guān)注的熱點(diǎn)。我校領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視這項(xiàng)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)精神及法規(guī)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，自覺(jué)查找差距，切實(shí)抓好收費(fèi)整改工作。
二、 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。確保規(guī)范收費(fèi)工作健康有序開(kāi)展。
我校嚴(yán)格按照收費(fèi)卡標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。因我校是特殊教育學(xué)校，因此我們認(rèn)真參照公辦二類(lèi)幼兒園收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，保育費(fèi)60元/月，管理費(fèi)60元/月，代辦費(fèi)120元/學(xué)期，雜費(fèi)70元/學(xué)期，搭伙費(fèi)12元/月，養(yǎng)護(hù)寄宿費(fèi)700元/月，擇校費(fèi)400元/半年，報(bào)名費(fèi)5元。由于我校情況特殊，學(xué)生來(lái)源多為低保家庭、三殘子女。學(xué)習(xí)《關(guān)于對(duì)城市居民最低生活保障對(duì)象減免問(wèn)題的通知》后，學(xué)校減免了二十余名同學(xué)的代辦費(fèi)，學(xué)雜費(fèi)，保育費(fèi)，管理費(fèi)，擇校費(fèi)等，金額近萬(wàn)元，受到家長(zhǎng)與學(xué)生的好評(píng)。
三、 加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，實(shí)行校務(wù)公開(kāi)制度。
學(xué)校主動(dòng)向社會(huì)和學(xué)生公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，增加收費(fèi)工作的透明度，自覺(jué)接受社會(huì)和學(xué)生的監(jiān)督。
以上是我校二零零二年秋季收費(fèi)工作自查報(bào)告，今后我們將進(jìn)一步對(duì)照市教育局頒發(fā)的《關(guān)于規(guī)范中小學(xué)教育收費(fèi)工作的實(shí)施意見(jiàn)》嚴(yán)格遵照文件精神，并愿接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們收費(fèi)工作進(jìn)行的監(jiān)督、指導(dǎo)和檢查，不斷努力，爭(zhēng)取把工作做的更好。
平江區(qū)培智學(xué)校
．9．23
平江區(qū)培智學(xué)校收費(fèi)工作自查報(bào)告
根據(jù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)校務(wù)公開(kāi)的指示和要求，我們組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)精神、積極實(shí)施，做了以下工作：
1、 設(shè)立校務(wù)公開(kāi)欄。
每學(xué)期我們都將學(xué)期的收費(fèi)情況和支出情況公布出來(lái)，接受社會(huì)和家長(zhǎng)的監(jiān)督。本學(xué)期由于基建還未結(jié)束，宣傳櫥窗還未安裝好，我們就用宣傳板將學(xué)校的收費(fèi)情況向家長(zhǎng)公布。
2、 增設(shè)意見(jiàn)箱，公布舉報(bào)電話。
根據(jù)教育局黨委的要求，我們征求家長(zhǎng)的意見(jiàn)，在學(xué)校門(mén)口設(shè)立了意見(jiàn)箱，公布了主管局及學(xué)校的舉報(bào)電話。學(xué)期末，我們還發(fā)放了家長(zhǎng)問(wèn)卷，征求家長(zhǎng)對(duì)我們教師以及校長(zhǎng)工作的意見(jiàn)和建議（直接投入意見(jiàn)箱），發(fā)放50份，收回40份。家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的肯定，對(duì)我們的鼓勵(lì)，使我們感到安慰，覺(jué)得我們的工作雖然辛苦，但有家長(zhǎng)的理解和肯定，我們就滿(mǎn)足了。
3、 做好代辦費(fèi)清算結(jié)退工作。
每學(xué)期結(jié)束前，我們都將代辦費(fèi)清單發(fā)給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)明明白白消費(fèi)。
4、 召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)。
每學(xué)期，我們都有召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，將學(xué)校工作計(jì)劃和重大事情告知家長(zhǎng)，征求家長(zhǎng)的意見(jiàn)。
5、 做好校內(nèi)校務(wù)分開(kāi)工作。
（1） 由于我們學(xué)校比較小，教師人數(shù)少，因此學(xué)校泊一切事情都與教師商量，重大事情交由教代會(huì)、校務(wù)會(huì)討論通過(guò)。例原有的調(diào)休制度教師反映有些地方不夠明確，于是我們就充分征求第一線教師的意見(jiàn)，各班代表匯總后交教代會(huì)、校務(wù)會(huì)通過(guò)。、
（2） 校長(zhǎng)基金、月獎(jiǎng)的發(fā)放、貧困生學(xué)費(fèi)的減免、評(píng)優(yōu)活動(dòng)都在教師會(huì)上通過(guò)。
（3） 學(xué)校支出明細(xì)每年由校長(zhǎng)述職公布，接受教代會(huì)的監(jiān)督。
第七篇 學(xué)校收費(fèi)工作自查報(bào)告1100字
我校根據(jù)市委、市政府指示精神和市委、市廉政辦的統(tǒng)一部署，深入推進(jìn)教育系統(tǒng)的行風(fēng)建設(shè)，深入學(xué)習(xí)規(guī)范中小學(xué)教育收費(fèi)工作的實(shí)施意見(jiàn)，嚴(yán)格遵照指導(dǎo)思想的“三個(gè)有利于”即有利于保障教育健康、快速、持續(xù)發(fā)展，有利于滿(mǎn)足社會(huì)日益增長(zhǎng)接受優(yōu)質(zhì)教育的強(qiáng)烈需求，有利于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，樹(shù)立教育的良好形象，即規(guī)范招生、規(guī)范編班、規(guī)范收費(fèi)，努力實(shí)現(xiàn)教育收費(fèi)工作法制化、制度化、規(guī)范化
一、提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，增強(qiáng)規(guī)范教育收費(fèi)的責(zé)任感和自覺(jué)性。
教育收費(fèi)屬政府行為，政策性強(qiáng)，情況復(fù)雜，涉及到千家萬(wàn)戶(hù)，是百姓關(guān)注的熱點(diǎn)。我校領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視這項(xiàng)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)精神及法規(guī)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，自覺(jué)查找差距，切實(shí)抓好收費(fèi)整改工作。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。確保規(guī)范收費(fèi)工作健康有序開(kāi)展。
三、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，實(shí)行校務(wù)公開(kāi)制度。
學(xué)校主動(dòng)向社會(huì)和學(xué)生公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，增加收費(fèi)工作的透明度，自覺(jué)接受社會(huì)和學(xué)生的監(jiān)督。
以上是我校二零零二年秋季收費(fèi)工作自查報(bào)告，今后我們將進(jìn)一步對(duì)照市教育局頒發(fā)的《關(guān)于規(guī)范中小學(xué)教育收費(fèi)工作的實(shí)施意見(jiàn)》嚴(yán)格遵照文件精神，并愿接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們收費(fèi)工作進(jìn)行的監(jiān)督、指導(dǎo)和檢查，不斷努力，爭(zhēng)取把工作做的更好。
根據(jù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)校務(wù)公開(kāi)的指示和要求，我們組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)精神、積極實(shí)施，做了以下工作：
1、設(shè)立校務(wù)公開(kāi)欄。
每學(xué)期我們都將學(xué)期的收費(fèi)情況和支出情況公布出來(lái)，接受社會(huì)和家長(zhǎng)的監(jiān)督。本學(xué)期由于基建還未結(jié)束，宣傳櫥窗還未安裝好，我們就用宣傳板將學(xué)校的收費(fèi)情況向家長(zhǎng)公布。
2、增設(shè)意見(jiàn)箱，公布舉報(bào)電話。
根據(jù)教育局黨委的要求，我們征求家長(zhǎng)的意見(jiàn)，在學(xué)校門(mén)口設(shè)立了意見(jiàn)箱，公布了主管局及學(xué)校的舉報(bào)電話。學(xué)期末，我們還發(fā)放了家長(zhǎng)問(wèn)卷，征求家長(zhǎng)對(duì)我們教師以及校長(zhǎng)工作的意見(jiàn)和建議(直接投入意見(jiàn)箱)，發(fā)放50份，收回40份。家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的肯定，對(duì)我們的鼓勵(lì)，使我們感到安慰，覺(jué)得我們的工作雖然辛苦，但有家長(zhǎng)的理解和肯定，我們就滿(mǎn)足了。
3、做好代辦費(fèi)清算結(jié)退工作。
每學(xué)期結(jié)束前，我們都將代辦費(fèi)清單發(fā)給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)明明白白消費(fèi)。
4、召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)。
每學(xué)期，我們都有召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，將學(xué)校工作計(jì)劃和重大事情告知家長(zhǎng)，征求家長(zhǎng)的意見(jiàn)。
5、做好校內(nèi)校務(wù)分開(kāi)工作。
(1)由于我們學(xué)校比較小，教師人數(shù)少，因此學(xué)校泊一切事情都與教師商量，重大事情交由教代會(huì)、校務(wù)會(huì)討論通過(guò)。例原有的調(diào)休制度教師反映有些地方不夠明確，于是我們就充分征求第一線教師的意見(jiàn)，各班代表匯總后交教代會(huì)、校務(wù)會(huì)通過(guò)。、
(2)校長(zhǎng)基金、月獎(jiǎng)的發(fā)放、貧困生學(xué)費(fèi)的減免、評(píng)優(yōu)活動(dòng)都在教師會(huì)上通過(guò)。
(3)學(xué)校支出明細(xì)每年由校長(zhǎng)述職公布，接受教代會(huì)的監(jiān)督。
第八篇 出租車(chē)收費(fèi)監(jiān)管工作報(bào)告2050字
近期，海南省三亞出租車(chē)司機(jī)因承包租金糾紛、非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛（俗稱(chēng)黑車(chē)）猖獗等問(wèn)題而發(fā)生罷運(yùn)事件，經(jīng)過(guò)有關(guān)方面的努力，事件已告平息。這一罷運(yùn)事件反映了少數(shù)中小城市出租車(chē)行業(yè)管理層面存在諸多問(wèn)題。如何規(guī)范出租車(chē)行業(yè)及收費(fèi)的監(jiān)管，維護(hù)正常的營(yíng)運(yùn)秩序，確保社會(huì)的穩(wěn)定？筆者談?wù)剮c(diǎn)粗淺的看法。
一、現(xiàn)行出租車(chē)行業(yè)管理模式
我國(guó)改革開(kāi)放30年來(lái)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)生了巨大的變化，中小城市的發(fā)展日新月異，出租車(chē)行業(yè)的興起，更是城市一道亮麗的風(fēng)景線。城市出租車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)是政府的公共資源，出租車(chē)公司大多從政府公開(kāi)競(jìng)拍中取得出租車(chē)經(jīng)營(yíng)特許權(quán)，享有公共資源的支配權(quán)利，其管理模式有以下幾種：
其一，出租車(chē)公司取得特許經(jīng)營(yíng)權(quán)后，將擁有的資源以出租車(chē)營(yíng)運(yùn)為載體出售給經(jīng)營(yíng)者（司機(jī)），司機(jī)再以自己的資產(chǎn)出租車(chē)掛靠出租車(chē)公司營(yíng)運(yùn)，出租車(chē)公司則行使出租車(chē)管理權(quán)，代司機(jī)繳交有關(guān)稅費(fèi)，以收取出租車(chē)管理費(fèi)為主。
其二，出租車(chē)公司取得特許經(jīng)營(yíng)權(quán)后，自己直接從事?tīng)I(yíng)運(yùn)，集管理、營(yíng)運(yùn)為一體，由公司職員承包車(chē)輛，每月繳交承包費(fèi)，一切稅費(fèi)由公司支付，結(jié)余部分為公司職工承包人的收入。
其三，出租車(chē)公司取得特許經(jīng)營(yíng)權(quán)后，公司以出租車(chē)向社會(huì)發(fā)包一定年限，司機(jī)按月繳交承包租金，達(dá)到一定年限，車(chē)輛資產(chǎn)歸司機(jī)所有，車(chē)輛仍掛靠出租車(chē)公司，之后以交管理費(fèi)為主。
其四，出租車(chē)公司同時(shí)兼有上述兩種或三種管理模式，收取的承包租金或管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有所不同。
二、出租車(chē)行業(yè)管理中存在的問(wèn)題
1、管理費(fèi)收取不具合法性。出租車(chē)公司取得經(jīng)營(yíng)特許權(quán)，就擁有了出租車(chē)經(jīng)營(yíng)管理的特許權(quán)利，在一定程度上可以說(shuō)具有了行業(yè)壟斷的地位，一些公司無(wú)疑是以利潤(rùn)最大化為目的。收取出租車(chē)管理費(fèi)，大多數(shù)是由企業(yè)自主決定，未經(jīng)政府價(jià)格部門(mén)批準(zhǔn)。因此，企業(yè)收取管理費(fèi)的合法性受到質(zhì)疑。
2、出租車(chē)承包租金標(biāo)準(zhǔn)界定的不確定性。司機(jī)承包出租車(chē)，經(jīng)營(yíng)承包租金標(biāo)準(zhǔn)很難界定，受出租車(chē)行業(yè)供求關(guān)系、經(jīng)營(yíng)狀況的影響很大，往往成為勞資雙方發(fā)生糾紛的根源。
3、權(quán)利與義務(wù)規(guī)范的模糊性。出租車(chē)司機(jī)以自己的車(chē)輛掛靠出租車(chē)公司，取得分享經(jīng)營(yíng)許可權(quán)，其產(chǎn)權(quán)及責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)不明確，合同條款不規(guī)范，經(jīng)營(yíng)過(guò)程中難免發(fā)生糾紛。
4、出租車(chē)競(jìng)爭(zhēng)的不公平性。城市出租車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)是公共資源，正當(dāng)經(jīng)營(yíng)的出租車(chē)要繳交管理費(fèi)及各種稅費(fèi)，社會(huì)上一些黑車(chē)無(wú)證經(jīng)營(yíng)，逃避監(jiān)管，其經(jīng)營(yíng)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于合法經(jīng)營(yíng)的出租車(chē)。干擾和破壞了出租車(chē)營(yíng)運(yùn)秩序，合法營(yíng)運(yùn)的出租車(chē)與黑車(chē)經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)明顯不公平。
5、出租車(chē)司機(jī)個(gè)體素質(zhì)的不平衡性。出租車(chē)營(yíng)運(yùn)在一些中小城市是新興行業(yè)，有部分司機(jī)是下崗再就業(yè)人員或者農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員，未經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)，有的素質(zhì)明顯偏低，遇到問(wèn)題，不能冷靜處理，不走合法程序，往往采取偏激手段，導(dǎo)致矛盾的激化。
6、管理部門(mén)對(duì)出租車(chē)行業(yè)監(jiān)管的滯后性。城市公共交通營(yíng)運(yùn)是一塊大蛋糕，人人都想分到一杯羹。城市出租車(chē)市場(chǎng)的監(jiān)管，特別是對(duì)處于城郊結(jié)合部出租車(chē)營(yíng)運(yùn)的監(jiān)管?chē)?yán)重滯后，打擊黑車(chē)效果不明顯，以致黑車(chē)泛濫，嚴(yán)重地沖擊了正常的出租車(chē)營(yíng)運(yùn)秩序。
三、加強(qiáng)出租車(chē)行業(yè)監(jiān)管的幾點(diǎn)建議
城市出租車(chē)的發(fā)展，給城市旅游、居民外出帶來(lái)了極大方便。對(duì)出租車(chē)行業(yè)進(jìn)行有效的規(guī)范管理，維護(hù)正常的營(yíng)運(yùn)秩序，有利于保護(hù)出租車(chē)司機(jī)和乘客的合法權(quán)益，有利于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
1、健全出租車(chē)收費(fèi)監(jiān)管機(jī)制。出租車(chē)計(jì)程收費(fèi)價(jià)格，大多數(shù)城市是由政府價(jià)格部門(mén)制定，較為規(guī)范，而出租車(chē)管理費(fèi)以及承包租金收取標(biāo)準(zhǔn)，則多由出租車(chē)公司自行制定，未納入政府價(jià)格部門(mén)價(jià)格（收費(fèi)）管理范圍。《價(jià)格法》第十八條規(guī)定：“下列商品和服務(wù)價(jià)格，政府在必要時(shí)可以實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)或者政府定價(jià)：……（三）自然壟斷經(jīng)營(yíng)的商品價(jià)格。”出租車(chē)公司在管理上具有壟斷地位，自行制定管理費(fèi)和承包租金標(biāo)準(zhǔn)，缺乏公平性。為此，必須納入政府價(jià)格管理范圍，由政府價(jià)格部門(mén)制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以維護(hù)出租車(chē)公司與經(jīng)營(yíng)者（司機(jī)）雙方的合法權(quán)益。
2、嚴(yán)厲打擊黑車(chē)，維護(hù)正常營(yíng)運(yùn)秩序。交通管理部門(mén)要加強(qiáng)出租車(chē)行業(yè)的管理，規(guī)范營(yíng)運(yùn)秩序，加大打擊黑車(chē)力度，維護(hù)合法出租車(chē)司機(jī)的正當(dāng)權(quán)益。同時(shí)，要根據(jù)城市發(fā)展的需求和城市出租車(chē)容量，降低出租車(chē)入行門(mén)檻，將黑車(chē)納入出租車(chē)行業(yè)進(jìn)行規(guī)范管理，消除黑車(chē)泛濫現(xiàn)象。
3、完善合同，加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)。出租車(chē)公司與經(jīng)營(yíng)者（司機(jī)）應(yīng)以合同形式界定雙方產(chǎn)權(quán)，明確權(quán)利與義務(wù)。要完善雙方的信息溝通渠道，健全協(xié)調(diào)聯(lián)系制度，加強(qiáng)法制宣傳、加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，營(yíng)造和諧環(huán)境。
4、建立基層工會(huì)，加強(qiáng)出租車(chē)司機(jī)教育培訓(xùn)。城市出租車(chē)司機(jī)來(lái)自各地，個(gè)人素質(zhì)參差不齊，有的司機(jī)面臨困難訴求無(wú)門(mén)，得不到及時(shí)的回應(yīng)和應(yīng)有的理解。為此，一方面，必須建立出租車(chē)司機(jī)基層工會(huì)，讓廣大出租車(chē)司機(jī)加入到工會(huì)組織這個(gè)大家庭，通過(guò)工會(huì)組織這個(gè)“娘家”和正當(dāng)途徑幫助他們解決實(shí)際困難，實(shí)現(xiàn)合理訴求。另一方面，必須加強(qiáng)出租車(chē)司機(jī)教育培訓(xùn)，組織司機(jī)學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，嚴(yán)格遵守出租車(chē)行業(yè)管理及價(jià)格部門(mén)等價(jià)格政策規(guī)定，合法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信、禮貌待客，展現(xiàn)城市出租車(chē)司機(jī)的良好形象。
第九篇 關(guān)于開(kāi)展涉企收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)清理工作自查報(bào)告1750字
關(guān)于開(kāi)展涉企收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)清理工作自查報(bào)告篇根據(jù)區(qū)政府辦《關(guān)于印發(fā)區(qū)開(kāi)展治理和規(guī)范涉企收費(fèi)工作實(shí)施意見(jiàn)的通知》(_政辦發(fā)？2024？___號(hào))精神，我分局高度重視，于9月27日召開(kāi)了中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部參加的涉企收費(fèi)清理工作專(zhuān)題會(huì)議，安排布置此項(xiàng)工作。針對(duì)分局2024年1月1日以來(lái)的收費(fèi)種類(lèi)、標(biāo)準(zhǔn)、范圍、數(shù)額、依據(jù)以及排污費(fèi)征收管理工作進(jìn)行了全面、認(rèn)真的收繳自查和整改，現(xiàn)將清理自查的情況匯報(bào)如下：
一、基本情況
我分局目前涉企收費(fèi)項(xiàng)目為：排污費(fèi)、行政事業(yè)性收費(fèi)和一般罰沒(méi)收入等三項(xiàng)。排污費(fèi)和行政事業(yè)性收費(fèi)是根據(jù)《排污費(fèi)征收使用管理?xiàng)l例》財(cái)政部財(cái)綜38號(hào)四部委令第31號(hào)及《陜西省環(huán)境監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》(陜環(huán)計(jì)發(fā)？1996？128號(hào))批準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目。分局沒(méi)有私設(shè)行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目、擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和越權(quán)自定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。
2024年共征收排污費(fèi)___萬(wàn)元，征收戶(hù)數(shù)__戶(hù);罰沒(méi)收入為_(kāi)_萬(wàn)元，并已全部上繳財(cái)政，征收資料、臺(tái)帳、票據(jù)齊全，自查結(jié)果為良好。
二、規(guī)范涉企收費(fèi)工作的具體做法
(一)加強(qiáng)排污費(fèi)征收人員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力。
分局定期對(duì)征收人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，保持崗位相對(duì)穩(wěn)定，非環(huán)境監(jiān)察部門(mén)或人員不得從事排污申報(bào)與排污收費(fèi)工作。結(jié)合審計(jì)提出的要求和建議進(jìn)行培訓(xùn)，提高排污費(fèi)征收人員業(yè)務(wù)能力。
(二)建章立制，規(guī)范排污收費(fèi)工作
1.分局制訂并嚴(yán)格執(zhí)行排污收費(fèi)制度，下大力抓好排污申報(bào)登記管理、排污申報(bào)審核、排污申報(bào)核定、排污收費(fèi)計(jì)算與繳納五個(gè)環(huán)節(jié)。能夠做到對(duì)每一個(gè)征收對(duì)象做詳細(xì)調(diào)查，做好筆錄。對(duì)每一筆費(fèi)用認(rèn)真核對(duì)，對(duì)征收單位的實(shí)際情況及時(shí)匯報(bào)，認(rèn)真研究，對(duì)不同情況給予不同處理，做到人性化管理，合理化征收。每征收一筆費(fèi)用，都經(jīng)過(guò)集體研究，做到公開(kāi)、公正、公平。加大透明度，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，杜絕核定隨意減少和缺項(xiàng)目核征排污費(fèi)的情況。
2.認(rèn)真執(zhí)行監(jiān)理處關(guān)于《排污費(fèi)征收管理系統(tǒng)》軟件使用的要求，嚴(yán)格按規(guī)定將每家排污企業(yè)的資料錄入，認(rèn)真落實(shí)排污費(fèi)核定、征收工作的三級(jí)審批制度。征收人員、大隊(duì)長(zhǎng)、主管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，按照權(quán)限進(jìn)行核定、審批。并且使用軟件及時(shí)對(duì)賬，堅(jiān)持使用《排污費(fèi)征收管理系統(tǒng)》軟件打印送達(dá)統(tǒng)一的排污費(fèi)核定通知書(shū)、排污費(fèi)繳納通知單，切實(shí)做到排污核定征收管理規(guī)范化、科學(xué)化。
3.安排專(zhuān)人開(kāi)據(jù)發(fā)票，填寫(xiě)規(guī)范、清晰，按照開(kāi)票要求載明繳費(fèi)種類(lèi)、時(shí)段、單價(jià)和繳費(fèi)額等各項(xiàng)內(nèi)容。
(三)嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展行政事業(yè)性收費(fèi)
1.分局環(huán)境監(jiān)測(cè)站是行政事業(yè)性收費(fèi)的執(zhí)收單位。具有獨(dú)立法人資格，并取得省物價(jià)部門(mén)頒發(fā)的收費(fèi)許可證。主要項(xiàng)目有廢氣監(jiān)測(cè)、廢水監(jiān)測(cè)、噪聲監(jiān)測(cè)、與環(huán)境影響評(píng)價(jià)有關(guān)的監(jiān)測(cè)及環(huán)境保護(hù)項(xiàng)目驗(yàn)收監(jiān)測(cè)等。
2. 分局環(huán)境監(jiān)測(cè)站按照規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)公示，并針對(duì)不同的服務(wù)項(xiàng)目制作了環(huán)境監(jiān)測(cè)服務(wù)收費(fèi)核算表，在接受用戶(hù)委托后，根據(jù)委托事項(xiàng)按照陜環(huán)計(jì)發(fā)？1996？128號(hào)文件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與用戶(hù)核定監(jiān)測(cè)費(fèi)用，由復(fù)核人員復(fù)核，再由審核人員審核后經(jīng)用戶(hù)確認(rèn)并認(rèn)可。
3.分局按照規(guī)定嚴(yán)格使用財(cái)政部門(mén)統(tǒng)一印制的行政事業(yè)性收費(fèi)票據(jù)，實(shí)行單位開(kāi)票、銀行收款、財(cái)政統(tǒng)管并建立了行政事業(yè)性收費(fèi)票據(jù)管理制度，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理票據(jù)。收費(fèi)人員是經(jīng)過(guò)物價(jià)部門(mén)的培訓(xùn)，并申領(lǐng)了《收費(fèi)員證》做到持證收費(fèi)。
4.執(zhí)罰單位按規(guī)定進(jìn)行登記并辦理《罰沒(méi)登記證》;收費(fèi)(罰沒(méi))資金執(zhí)行了收支兩條線管理辦法，并按規(guī)定實(shí)行了專(zhuān)戶(hù)儲(chǔ)存或上繳國(guó)庫(kù)無(wú)隱瞞收入、虛報(bào)等弄虛作假的行為，保證了行政事業(yè)收費(fèi)及時(shí)、足額地繳入財(cái)政專(zhuān)戶(hù)，沒(méi)有私設(shè)收入過(guò)渡戶(hù)、截留、挪用、坐支收費(fèi)資金等行為。
三、存在的問(wèn)題
由于分局環(huán)境監(jiān)測(cè)站目前執(zhí)行的收費(fèi)依據(jù)是十幾年前制定，其中的收費(fèi)額度也是依據(jù)當(dāng)時(shí)的監(jiān)測(cè)成本計(jì)算。隨著社會(huì)的發(fā)展，目前的監(jiān)測(cè)成本較當(dāng)時(shí)已有大幅的提高，使得監(jiān)測(cè)站在監(jiān)測(cè)過(guò)程中出現(xiàn)做的越多，賠的越多的情況。舉例說(shuō)硫酸，2024時(shí)10l裝12元左右，2024年時(shí)已漲到70多元。同時(shí)還因?yàn)樵撛噭儆谝字贫疚ｋU(xiǎn)化學(xué)試劑，需到公安部門(mén)進(jìn)行備案，這也增加了該產(chǎn)品的成本。因此，我分局覺(jué)得應(yīng)對(duì)該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，已適應(yīng)目前的情況。
四、下一步打算
通過(guò)認(rèn)真清理自查，分局在今后的工作中將進(jìn)一步加強(qiáng)管理，從嚴(yán)把關(guān)，嚴(yán)格按照排污費(fèi)征收管理程序和監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，依法足額收繳，按規(guī)定及時(shí)解繳國(guó)庫(kù)，將我分局的涉企收費(fèi)工作更加完善和進(jìn)一步提升。
第十篇 收費(fèi)站黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作情況自查報(bào)告1650字
收費(fèi)站黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作情況自查報(bào)告
20__年，_____站黨支部按照黨章所規(guī)定的任務(wù)和經(jīng)常性工作的要求，認(rèn)真做好黨的紀(jì)律檢查工作，并從實(shí)際出發(fā)，時(shí)刻注意發(fā)揮基層黨組織和黨員的作用，從思想上重視黨風(fēng)建設(shè)，在工作中協(xié)助上級(jí)黨委做好整頓黨風(fēng)和加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)的工作，在今年公司提出“二次創(chuàng)業(yè)”的奮進(jìn)目標(biāo)，站部面臨收費(fèi)任務(wù)重、人員緊、工作條件艱苦等情況下不斷適應(yīng)形勢(shì)和任務(wù)的發(fā)展，繼承和發(fā)揚(yáng)黨風(fēng)廉正建設(shè)的好傳統(tǒng)、好作風(fēng)，從而增強(qiáng)了黨的凝聚力和戰(zhàn)斗力，保持了黨的先進(jìn)性和純潔性，為收費(fèi)中心工作保駕護(hù)航。根據(jù)公司黨風(fēng)廉正建設(shè)責(zé)任制的工作要求處總支委員《關(guān)于開(kāi)展二0__年黨風(fēng)廉正建設(shè)和反腐敗工作情況自查的通知》精神，我站黨支部結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)行了一次嚴(yán)肅、認(rèn)真的自查，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)教育長(zhǎng)抓不懈，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)。黨員必須要有堅(jiān)定的信念、堅(jiān)強(qiáng)的黨性，才能在大是大非面前能堅(jiān)持原則。
因此，我站黨支部重視黨性教育學(xué)習(xí)工作，組織黨員集中學(xué)習(xí)和自學(xué)十六大、十六屆四中全會(huì)精神和“三個(gè)代表”重要思想，加強(qiáng)黨風(fēng)廉正建設(shè)的宣傳、教育、制度建設(shè)和監(jiān)督作用。組織黨員深入學(xué)習(xí)《____黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《____紀(jì)律處分條例》，并在黨員中開(kāi)展“增強(qiáng)法律觀念，自覺(jué)接受監(jiān)督”主題教育工作。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年我站黨員累計(jì)學(xué)習(xí)達(dá)288小時(shí)/人。
二、對(duì)基層黨員領(lǐng)導(dǎo)干部行使權(quán)利進(jìn)行監(jiān)督。“對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部行使權(quán)利進(jìn)行監(jiān)督”，是紀(jì)律檢查的經(jīng)常性工作。
我站黨支部通過(guò)加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督、法律監(jiān)督、群眾監(jiān)督，形成了有效的基層制約機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，從支委會(huì)、黨員民主生活會(huì)、群眾座談會(huì)、職工代表談心等形式反饋的情況看來(lái)，我站的黨員干部能認(rèn)真落實(shí)國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定，未有收授現(xiàn)金、有價(jià)證券和支付憑證等腐敗現(xiàn)象，我站領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格自律，做到自重、自省、自警、自勵(lì)，立黨為公，為政清廉，成為全站員工的表率，在民主評(píng)議黨員中，是合格的基層黨務(wù)工作者。
三、嚴(yán)格履行各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)廉正制度建設(shè)。我站黨支部模范地執(zhí)行黨的紀(jì)律，堅(jiān)持按黨章辦事，而且教育監(jiān)督支部?jī)?nèi)每一個(gè)黨員遵守黨規(guī)黨法，使本支部?jī)?nèi)的黨員都能自覺(jué)地遵守、執(zhí)行黨規(guī)黨法。
同時(shí)，支部從基層工作實(shí)際出發(fā)，將各項(xiàng)規(guī)章制度與行政管理并聯(lián)起來(lái)，建立起和鞏固一套科學(xué)、管用的內(nèi)部管理措施。正因?yàn)橹贫冉ㄔO(shè)在黨的建設(shè)中顯示出的獨(dú)到的特點(diǎn)和長(zhǎng)處，發(fā)揮著舉足輕重的作用，檢查表明，我站認(rèn)真遵循財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)后勤管理工作的規(guī)范化建設(shè)，各項(xiàng)工作開(kāi)展得井然有序。
四、行風(fēng)治理常抓常新。我站堅(jiān)持糾風(fēng)治亂一把手負(fù)責(zé)制，以規(guī)范工作行為、提高整體文明程度和創(chuàng)優(yōu)美站區(qū)環(huán)境為切入點(diǎn)，將防“三亂”、“敬業(yè)愛(ài)崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“您好工程”與站區(qū)精神文明建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，認(rèn)真抓好落實(shí)。
通過(guò)宣傳教育、職工交流學(xué)習(xí)體會(huì)、落實(shí)文明服務(wù)承諾公示、組織檢查自評(píng)和開(kāi)展服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查等措施，著力加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提高精神文明建設(shè)水平，使職工愛(ài)崗敬業(yè)、崗位奉獻(xiàn)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)得到加強(qiáng)。20__年，我站未有一起有責(zé)投訴。
五、強(qiáng)化責(zé)任追究，推進(jìn)黨風(fēng)廉正建設(shè)責(zé)任制。黨支部按照中央提出的“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”和“兩個(gè)務(wù)必”的要求，對(duì)本支部的黨員在思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和生活作風(fēng)等方面建立了教育、預(yù)防為主和嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律相結(jié)合的責(zé)任機(jī)制，從民主評(píng)議黨員和全年黨員的綜合表現(xiàn)表明，我站黨員能不斷增強(qiáng)自己的黨性，忠于職守，旗幟鮮明地同各種違紀(jì)現(xiàn)象和不良傾向、不正之風(fēng)作堅(jiān)決的斗爭(zhēng)，從而形成了我站團(tuán)結(jié)、嚴(yán)肅、活潑、向上的健康站風(fēng)。
同時(shí)，站黨支部抓好落實(shí)黨風(fēng)廉正建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，從責(zé)任分解到位、加強(qiáng)檢查考核，到實(shí)行責(zé)任追究、推動(dòng)黨風(fēng)廉正建設(shè)責(zé)任制全面落實(shí)，都做了堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，從而使支部不斷的加強(qiáng)黨性鍛煉和修養(yǎng)，提高政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，真正在站區(qū)三個(gè)文明建設(shè)中發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。站黨支部將在今后的工作中，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、加強(qiáng)實(shí)踐，不斷提高基層黨員的素質(zhì)，強(qiáng)化“四項(xiàng)教育”，結(jié)合工作實(shí)際，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)紀(jì)檢工作的方法和手段，有效防范和處置違紀(jì)現(xiàn)象，把基層的紀(jì)檢工作落到實(shí)處。
第十一篇 收費(fèi)站組織建設(shè)工作調(diào)研報(bào)告3200字
隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人們物質(zhì)生活的逐步提高，公眾出行的方式逐步呈現(xiàn)多元化，運(yùn)輸體系已經(jīng)形成了航空、鐵路、公路、水運(yùn)相互角逐的競(jìng)爭(zhēng)格局。高速公路作為公路運(yùn)輸中興起的一支生力軍，如何保持其傳統(tǒng)的運(yùn)輸優(yōu)勢(shì)，在全新的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出？我們認(rèn)為，提升服務(wù)水平是關(guān)鍵。在服務(wù)水平提升的過(guò)程中，加強(qiáng)基層所站的學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，增強(qiáng)職工的綜合素質(zhì)，成為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本。
高速公路基層所站具有地處偏僻，職工離家較遠(yuǎn)、回家不便，對(duì)外接觸少，工作單調(diào)等特點(diǎn)，在這種情況下，維護(hù)職工思想穩(wěn)定，豐富職工生活，推進(jìn)基層所站的文化建設(shè)，打造學(xué)習(xí)型組織，顯得尤為重要。
江西省高速公路投資集團(tuán)贛州管理中心贛州北管理所地處贛州市郊區(qū)，現(xiàn)有在崗職工39人，其中，本科學(xué)歷7人，大專(zhuān)學(xué)歷10人，中專(zhuān)學(xué)歷5人，高中學(xué)歷14人，初中學(xué)歷3人。本文選取贛州北管理所為調(diào)查樣本，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、個(gè)人訪談相結(jié)合的方式，精心組織實(shí)施，力圖探索推進(jìn)江西高速公路基層所站學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的可行性策略。本次調(diào)查發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷39份，回收有效問(wèn)卷35份，訪談人數(shù)為10人，對(duì)基層所站工作崗位進(jìn)行了全覆蓋，具有代表性。
一、高速公路基層所站職工工作特點(diǎn)
隨著江西高速公路進(jìn)一步轉(zhuǎn)企改制，高速公路的行政色彩已逐漸淡化，服務(wù)角色不斷增強(qiáng)。高速公路收費(fèi)人員的工作職責(zé)除了對(duì)過(guò)往車(chē)輛發(fā)卡、收費(fèi)、找零、答疑外，還必須為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。高速公路收費(fèi)工作具有明顯的行業(yè)特性，主要表現(xiàn)在如下方面：
（一）工作和生活場(chǎng)所地處偏僻。高速公路的主要功能是為車(chē)輛提供安全、快捷、暢通的行車(chē)環(huán)境。這一特點(diǎn)決定了收費(fèi)人員的工作和生活場(chǎng)所只能分散在遠(yuǎn)離鬧市城鎮(zhèn)的高速公路沿線，以便對(duì)高速公路的突發(fā)事件作出及時(shí)反應(yīng)和調(diào)度，確保車(chē)流暢通。因此收費(fèi)人員的工作和生活場(chǎng)所相對(duì)比較分散和封閉，缺乏與外界的接觸和交流。
（二）工作內(nèi)容單調(diào)。高速公路收費(fèi)站絕大多數(shù)都是多條車(chē)道并列的開(kāi)放式場(chǎng)所，每個(gè)收費(fèi)員往往都在不到二平方米的收費(fèi)亭的狹小空間連續(xù)、獨(dú)立地操作，工作內(nèi)容相對(duì)單調(diào)、封閉、沉悶，容易產(chǎn)生心理疲勞。
（三）全天候、三班倒運(yùn)作。除出現(xiàn)特大突發(fā)事件或極端天氣需要對(duì)高速公路進(jìn)行全封閉外，高速公路都必須保持全天候向公眾開(kāi)放。因此也決定了收費(fèi)人員必須全天候、三班倒地運(yùn)作。
（四）收費(fèi)技能技術(shù)含量較低。收費(fèi)人員的工作是對(duì)車(chē)輛分類(lèi)作出判斷，然后根據(jù)行車(chē)?yán)锍贪凑找?guī)定收取車(chē)輛通行費(fèi)，并提供發(fā)票和找零服務(wù)。這種技能不需要高深的知識(shí)，技術(shù)含量較低，只要有一定的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)的人員，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短的培訓(xùn)后都基本能夠勝任。
（五）顧客對(duì)于收費(fèi)人員的服務(wù)敏感度不高。雖然高速公路管理單位普遍比較重視收費(fèi)人員的服務(wù)形象，但從由于顧客選擇行駛高速公路，更多的是因?yàn)槠淇旖輹惩?，他們?cè)谑召M(fèi)站停留的時(shí)間十分短暫，因此對(duì)于經(jīng)營(yíng)單位著力打造的收費(fèi)人員服務(wù)形象，顧客并不十分敏感。但是如果收費(fèi)人員的服務(wù)形象差，則容易引發(fā)顧客的不滿(mǎn)情緒。
二、高速公路基層所站職工學(xué)習(xí)中存在的問(wèn)題及原因分析
（一）職工學(xué)習(xí)方向不明確。高速公路基層所站職工收費(fèi)技能的社會(huì)通用性不高，發(fā)卡、收費(fèi)的技能含量并不高。雖然社會(huì)對(duì)高速公路服務(wù)品質(zhì)提出了新的要求，但是收費(fèi)系統(tǒng)并沒(méi)有進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)升級(jí)，對(duì)職工提高收費(fèi)技能沒(méi)有形成太大壓力。由于缺乏統(tǒng)一的引導(dǎo)，職工學(xué)習(xí)方向不明確，業(yè)余時(shí)間普遍在上網(wǎng)、聊天、游戲、看電視中度過(guò)，時(shí)間沒(méi)有得到合理的利用。
（二）職工對(duì)待學(xué)習(xí)態(tài)度不一致。隨著交通系統(tǒng)的改制分流，高速公路基層收費(fèi)人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，年齡跨度大。職工對(duì)待學(xué)習(xí)的態(tài)度不一致，對(duì)待工作的訴求點(diǎn)也有差異?！笆杖朐鲩L(zhǎng)”與“個(gè)人提升”成為年輕一代費(fèi)收員學(xué)習(xí)的主要訴求。年齡偏長(zhǎng)的已婚職工則以“身體健康”和“收入增長(zhǎng)”作為目標(biāo)。
（三）職工學(xué)習(xí)方式單一。在調(diào)查中，90%的職工表示，讀書(shū)與朋友聊天是他們提高自我的主要方式。高速公路基層所站地處偏僻，與外界溝通較少，信息相對(duì)封閉，職工學(xué)習(xí)方式選擇面窄。職工學(xué)習(xí)主要依托基層所站現(xiàn)有資源。以贛州北管理所為例，職工學(xué)習(xí)主要集中在職工網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)室和職工書(shū)屋。因?yàn)槿鄙儆?jì)算機(jī)方面的培訓(xùn)，部分職工甚至很難利用網(wǎng)絡(luò)豐富自身的業(yè)余生活。
（四）職工學(xué)習(xí)時(shí)間不穩(wěn)定。一線職工三班倒運(yùn)作，學(xué)習(xí)時(shí)間不穩(wěn)定，難以組織所有職工集中學(xué)習(xí)。因個(gè)人愛(ài)好的不同，學(xué)習(xí)內(nèi)容也難以確定。應(yīng)通過(guò)學(xué)習(xí)興趣調(diào)查，將職工的個(gè)人愛(ài)好進(jìn)行分類(lèi)，分時(shí)間，分類(lèi)別有針對(duì)性地進(jìn)行小范圍的組織引導(dǎo)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的合理性。
（五）職工職業(yè)培訓(xùn)效果不明顯。作為公共產(chǎn)品的服務(wù)行業(yè)，高速公路具有其特殊性，由于服務(wù)交易周期很短，其服務(wù)效果很難在短期內(nèi)體現(xiàn)，這也在某種程度上降低了職工參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)的積極性。
（六）職工學(xué)習(xí)缺乏反饋機(jī)制。在相對(duì)封閉的高速公路工作環(huán)境當(dāng)中，沒(méi)有參照物，職工對(duì)自身學(xué)習(xí)效果和服務(wù)水準(zhǔn)判斷不準(zhǔn)。作為服務(wù)行業(yè)，職工參與學(xué)習(xí)的效果無(wú)法進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)估，主要是從車(chē)主對(duì)服務(wù)態(tài)度的反饋中獲得，缺乏必要的激勵(lì)機(jī)制。
三、高速公路基礎(chǔ)所站學(xué)習(xí)型組織建設(shè)對(duì)策分析
（一）完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打造一流的學(xué)習(xí)環(huán)境
完善所站的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，是激勵(lì)員工學(xué)習(xí)積極性的重要手段。根據(jù)基層所站特點(diǎn)，著重抓好二塊陣地建設(shè)。一是做好職工書(shū)屋建設(shè)。對(duì)職工書(shū)屋進(jìn)行規(guī)范化管理，做到圖書(shū)上架，建立完整的圖書(shū)借閱制度和書(shū)屋開(kāi)放制度。同時(shí)，根據(jù)職工興趣特點(diǎn)和工作需要引進(jìn)新圖書(shū)。二是加強(qiáng)對(duì)職工網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)室的管理，對(duì)上網(wǎng)時(shí)段、上網(wǎng)內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)管。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)室重點(diǎn)向一線職工開(kāi)放，根據(jù)職工計(jì)算機(jī)調(diào)查摸底情況，舉行相應(yīng)的計(jì)算機(jī)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)技能培訓(xùn)。同時(shí)，改善職工書(shū)屋和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)室的環(huán)境，注重內(nèi)部衛(wèi)生和溫馨氛圍的建設(shè)，將其建設(shè)成職工“愿意來(lái)、留得住、學(xué)得好”的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。
（二）健全學(xué)習(xí)制度，注重學(xué)習(xí)引導(dǎo)
從以上調(diào)查分析中可以看出，當(dāng)前職工學(xué)習(xí)中主要存在學(xué)習(xí)態(tài)度不統(tǒng)一、學(xué)習(xí)方向不明確、學(xué)習(xí)方式單一、學(xué)習(xí)效果不明顯等問(wèn)題。這些問(wèn)題歸根結(jié)底是缺乏必要的學(xué)習(xí)引導(dǎo)機(jī)制。所站要把學(xué)習(xí)制度建設(shè)作為學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的重點(diǎn)工作進(jìn)行展開(kāi)。一是要建立職工學(xué)習(xí)興趣檔案，將職工的愛(ài)好進(jìn)行歸類(lèi)。二是完善日常學(xué)習(xí)管理制度，加強(qiáng)對(duì)職工集體學(xué)習(xí)的管理，加強(qiáng)監(jiān)督，對(duì)不愿意參加學(xué)習(xí)的職工進(jìn)行通報(bào)。三是實(shí)施職工學(xué)習(xí)激勵(lì)制度，對(duì)上進(jìn)好學(xué)的職工，根據(jù)取得的成績(jī)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。比如說(shuō)對(duì)參加職業(yè)培訓(xùn)使學(xué)歷獲得提升的職工給予一定程度學(xué)習(xí)費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)；對(duì)在專(zhuān)業(yè)技能或者是個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)方面不斷取得突破的職工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)制度，激發(fā)全體職工的學(xué)習(xí)熱情，形成和諧、健康、向上的學(xué)習(xí)氛圍。
（三）強(qiáng)化技能培訓(xùn)，促進(jìn)職工各有所長(zhǎng)
高速公路轉(zhuǎn)企改制后，對(duì)職工提出了更高的要求。從調(diào)查中也可以看出，職工感覺(jué)到形勢(shì)變化帶來(lái)的緊迫感和壓力感，部分職工表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的自我提升的愿望。由于高速公路基層所站職工構(gòu)成多重化，受教育層次多樣化，應(yīng)根據(jù)職工的學(xué)習(xí)檔案，統(tǒng)一組織進(jìn)行技能培訓(xùn)，注重培訓(xùn)的實(shí)用性，使基層所站職工各有所長(zhǎng)。
（四）拓寬學(xué)習(xí)渠道，將引進(jìn)來(lái)和走出去相結(jié)合
針對(duì)高速公路信息封閉和學(xué)習(xí)渠道單一的特點(diǎn)，采用引進(jìn)來(lái)和走出去相結(jié)合的方式，增加學(xué)習(xí)內(nèi)容，豐富學(xué)習(xí)形式。根據(jù)職工的興趣要求，適時(shí)組織一些興趣講座。講座的形式可以邀請(qǐng)專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)講學(xué)或者購(gòu)買(mǎi)一些圖書(shū)或者視頻講座片，引導(dǎo)職工強(qiáng)化自身興趣特長(zhǎng)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)慣。同時(shí)，可以組織形式多樣的專(zhuān)業(yè)技能大討論，提升職工對(duì)自身業(yè)務(wù)技能的關(guān)注?？梢圆扇∫M(jìn)來(lái)和走出去的方法，學(xué)習(xí)吸收同行業(yè)中好的經(jīng)驗(yàn)和做法，找出差距，認(rèn)識(shí)不足，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感。
高速公路基層所站學(xué)習(xí)型組織建設(shè)是提高職工綜合素質(zhì)，提升服務(wù)水平的有效手段，但是這也是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，需要在工作實(shí)踐中不斷豐富和完善。在建設(shè)過(guò)程中，從硬件和軟件兩個(gè)方面入手，從轉(zhuǎn)變職工意識(shí)形態(tài)入手，從加強(qiáng)組織引導(dǎo)入手，突出重心，全力推進(jìn)，通過(guò)成功的個(gè)案實(shí)驗(yàn)推廣展開(kāi)，努力營(yíng)造符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求的高速文化。
第十二篇 收費(fèi)站年度個(gè)人思想工作情況報(bào)告2000字
根據(jù)中心黨委的統(tǒng)一安排，現(xiàn)將2024年本人思想工作情況報(bào)告如下：
一、主要做法及成效
（一）堅(jiān)持常態(tài)化開(kāi)展微笑服務(wù)、延伸便民服務(wù)
今年以來(lái)，我站在前期工作的基礎(chǔ)上進(jìn)一步從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。先后開(kāi)展了服務(wù)禮儀培訓(xùn)、服務(wù)禮儀考核、站內(nèi)座談等多種形式的服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)。通過(guò)全站上下的努力，和諧的路民關(guān)系基本建立起來(lái)，在執(zhí)行收費(fèi)政策時(shí)，司乘人員也能理解和配合。其次我們將按照集團(tuán)公司“微笑服務(wù)，溫馨交通”實(shí)施方案的要求，進(jìn)一步完善內(nèi)部管理規(guī)章制度，加大重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)規(guī)范管理的力度，今年以來(lái)站內(nèi)微笑考核成績(jī)較為突出，2024年在集團(tuán)微笑服務(wù)考核中，所有人員均達(dá)到了100分，其中有6人次獲得通報(bào)表?yè)P(yáng)。其次站內(nèi)把便民利民置于服務(wù)重點(diǎn)，及時(shí)為司乘人員排優(yōu)解難。節(jié)假日期間，我站在便民服務(wù)臺(tái)的前提下增設(shè)了咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)，提供八項(xiàng)便民措施，并與黃山區(qū)團(tuán)委、旅委做好“你旅游、我導(dǎo)游”活動(dòng)開(kāi)展。節(jié)日期間發(fā)放周邊地圖、景點(diǎn)等宣傳單元近千份，為近500余人提供了開(kāi)水、簡(jiǎn)易藥品、指路等服務(wù)，得到司乘人員一致好評(píng)。
(二)、嚴(yán)抓站務(wù)管理、確保隊(duì)伍穩(wěn)定
為保證規(guī)范化的站務(wù)管理，始終保持中心一致管理方向，站點(diǎn)增加夜班文明服務(wù)稽查頻次。擴(kuò)大對(duì)樓道夜間錄像的稽查范圍，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)立等問(wèn)題及時(shí)通報(bào)處理。其次加強(qiáng)對(duì)票、款、卡的管理稽查。嚴(yán)格規(guī)范票、款、卡的使用及存放，保證上報(bào)符合規(guī)定。同時(shí)加大綠通稽查力度。稽查員將每天綠通車(chē)輛的稽查復(fù)核方式，由原來(lái)的抽查復(fù)核擴(kuò)大為全面逐輛復(fù)核，杜絕發(fā)生違規(guī)違紀(jì)行為，在安全生產(chǎn)工作中強(qiáng)化隱患排查、定期檢查，開(kāi)展安全演練，杜絕安全隱患。
今年是區(qū)域化整合的第二年，為更好的體現(xiàn)區(qū)域化整合帶來(lái)的優(yōu)異成果和實(shí)惠，站點(diǎn)管理人員溝通協(xié)作、明確職責(zé)，對(duì)收費(fèi)班組經(jīng)常組織開(kāi)展談心、思想教育等活動(dòng)，樹(shù)立員工信心、增加員工歸屬感，讓每位成員在思想與中心保持高度統(tǒng)一，讓每位成員能夠樹(shù)立以站為小家、以中心為大家的思想，充份發(fā)揮每個(gè)人的個(gè)人潛能，帶領(lǐng)員工思想統(tǒng)一、步調(diào)一致，齊心協(xié)力奔向新目標(biāo)，同時(shí)發(fā)揚(yáng)并保持了勁往一處使的濃厚團(tuán)結(jié)氛圍。
（三)、增強(qiáng)全員素質(zhì)、深化文明創(chuàng)建
對(duì)于中心的發(fā)展來(lái)說(shuō)，現(xiàn)代化的辦公設(shè)備和科學(xué)的管理方法固然重要，但員工的言行舉止、修養(yǎng)表現(xiàn)直接關(guān)系到中心的形象和員工在司乘人員心中的位置，為此，北門(mén)站在員工的文化知識(shí)素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)等開(kāi)展部份針對(duì)性的培訓(xùn)，通過(guò)開(kāi)展技能培訓(xùn)、知識(shí)學(xué)習(xí)、思想教育，廣泛提倡敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)和協(xié)作精神，培良良好的職業(yè)道德，讓員工清醒的意識(shí)到，只有樹(shù)立良好的職業(yè)道德和“立足崗位、愛(ài)崗敬業(yè)”的意識(shí)，只有心中常存責(zé)任感，只有不斷增強(qiáng)工作能力，對(duì)崗位心懷感激之情，崗位才能為你展示廣闊的發(fā)展空間，工作才能為你提供了施展才華的平臺(tái)。
（四）、強(qiáng)化安全生產(chǎn)、杜絕安全隱患
安全生產(chǎn)保持了無(wú)事故的好形勢(shì)。我們始終把安全生產(chǎn)工作作為頭等大事抓緊抓好。一是堅(jiān)持抓好員工的安全教育，新員工進(jìn)站的第一件事就是安全交底，堅(jiān)持每月一次安全培訓(xùn)會(huì)，每周一次例會(huì)，使每一位員工從思想上時(shí)刻繃緊安全這根弦，增強(qiáng)安全意識(shí)。二是強(qiáng)化安全檢查。站里安排兩名兼職安全員，堅(jiān)持每天對(duì)用電、用水、機(jī)電設(shè)備、消防器材等巡查，每周一次安全檢查，每季一次安全總結(jié)。對(duì)查出的問(wèn)題及時(shí)整改。三是適時(shí)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。6月“安全生產(chǎn)月”，做到活動(dòng)有方案，工作有總結(jié)；每季度組織員工進(jìn)行一次預(yù)案演練，既檢驗(yàn)了預(yù)案的可操作性，又提高了員工安全技能。由于全站上下的共同努力，2024年保持了安全無(wú)事故的好形勢(shì)。
二、存在的主要問(wèn)題
一是抓具體工作落實(shí)上，黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用發(fā)揮不足。二是政治理論學(xué)習(xí)力度不夠，綜合素質(zhì)不高。三是工作中缺乏創(chuàng)新的思路和舉措，調(diào)研不夠，辦法不多。
三、改進(jìn)措施和下一步打算
一是進(jìn)一步強(qiáng)化政治學(xué)習(xí)，提高拒腐能力。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)提高自己的政治敏銳性和政治鑒別力，樹(shù)立科學(xué)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，提高自己的政治素質(zhì)，切實(shí)筑牢思想防線。 二是立足本位，繼續(xù)發(fā)揮模范帶頭作用。作為收費(fèi)站管理第一責(zé)任人，正確定位自己，以身作則，以敬畏之心對(duì)待肩負(fù)的責(zé)任，以進(jìn)取之心對(duì)待從事的工作，以真誠(chéng)之心對(duì)待員工。努力加強(qiáng)與管理成員、與職工的溝通，努力提高決策科學(xué)化、民主化水平，確保在作風(fēng)建設(shè)上取得實(shí)際成效。 三是要進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)宗旨意識(shí)，傳遞正能量。以解決思想和工作中存在的實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，以改進(jìn)自己的工作作風(fēng)和工作方式、提高工作成效，帶頭講大局，講奉獻(xiàn)，帶頭遵紀(jì)守法，弘揚(yáng)正氣，傳遞正能量。圍繞收費(fèi)站管理工作，認(rèn)真貫徹和落實(shí)上級(jí)各項(xiàng)決策和部署，盡職盡責(zé)做好各項(xiàng)工作。
2024年，黃山北門(mén)站將立足崗位，不驕不躁，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全站員工以實(shí)際行動(dòng)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不斷營(yíng)造“比、學(xué)、趕、超”的學(xué)習(xí)工作氛圍，力求在新的一年里取得更大的進(jìn)步，為黃山中心邁向更高臺(tái)階而努力奮斗。
