旅游調(diào)查報(bào)告怎么寫
1. 背景介紹： 開篇簡要說明調(diào)查的背景，例如，隨著大學(xué)生活壓力的緩解和休閑時(shí)間的增多，大學(xué)生旅游市場日益活躍，2024年我們對此進(jìn)行了深入研究。
2. 方法與樣本： 描述調(diào)查的方法，包括抽樣方式、樣本數(shù)量、調(diào)查時(shí)間等，確保研究的科學(xué)性和代表性。
3. 數(shù)據(jù)分析： 分析大學(xué)生旅游的偏好，如目的地選擇、出行時(shí)間、預(yù)算分配、旅游類型（自助游、跟團(tuán)游等）等，使用圖表和數(shù)據(jù)來直觀展示。
4. 影響因素： 探討影響大學(xué)生旅游決策的因素，如學(xué)業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、社交網(wǎng)絡(luò)等，并給出具體的數(shù)據(jù)支持。
5. 行業(yè)趨勢： 根據(jù)調(diào)查結(jié)果，討論大學(xué)生旅游市場的變化和未來可能的發(fā)展趨勢。
6. 案例分析： 提供幾個(gè)具體的大學(xué)生旅游案例，以加深讀者對大學(xué)生旅游行為的理解。
7. 建議與展望： 基于調(diào)查結(jié)果，為旅游業(yè)界提供針對性的建議，同時(shí)對大學(xué)生旅游市場未來的發(fā)展進(jìn)行預(yù)測。
開頭結(jié)尾怎么寫
開頭：
在2024年的春風(fēng)中，我們關(guān)注到一個(gè)蓬勃發(fā)展的群體——大學(xué)生們的旅游活動(dòng)。他們年輕、充滿活力，對世界充滿好奇。為了更深入地了解這一群體的旅游行為和需求，我們展開了這次廣泛的調(diào)查。
結(jié)尾：
大學(xué)生旅游市場展現(xiàn)出獨(dú)特的活力和潛力，它既是旅游業(yè)的重要組成部分，也是理解青年文化與消費(fèi)習(xí)慣的窗口。通過本次調(diào)查，我們期望能為相關(guān)企業(yè)和政策制定者提供有價(jià)值的參考，共同推動(dòng)大學(xué)生旅游市場向更健康、更可持續(xù)的方向發(fā)展。未來的路還很長，讓我們期待這個(gè)市場的無限可能。
旅游調(diào)查報(bào)告范文
第一篇 旅游調(diào)查報(bào)告怎么寫1350字
在眾多的學(xué)生中，他們?yōu)榱诉^一個(gè)有意義的假期，紛紛去各地、各處游覽觀光，以充實(shí)自己的知識(shí)，提高自己的修養(yǎng)，拓寬自己的眼界。因此，筆者來到省旅局，對我省假日旅游做了詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告：
（一）假日旅游帶動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展?！拔逡弧逼陂g全省共接待中外游客320萬人次，旅游收入突破20億元人民幣，日均近3億元，比去年國慶增長12%。全省各地的熱點(diǎn)旅游區(qū)再度火爆，如全國優(yōu)秀旅游城市廈門共接待海外游客58萬人次，旅游總收入超過16億；去年剛剛列入世界自然和文化遺產(chǎn)的武夷山市接待游客達(dá)到10.5萬人次，旅游直接收入5000多萬元，均創(chuàng)歷史最高記錄?！拔逡弧逼陂g，適逢湄洲島舉辦媽祖文化旅游節(jié)，七天時(shí)間上島人數(shù)達(dá)12萬人次。三明市有賣票的48個(gè)景點(diǎn)共接待26.8萬人次，較去年比增200%，收入5350元人民幣，比增215%。過去屬溫冷地區(qū)的連城冠豸山接待3萬多人次。由于假日旅游的迅速升溫，旅行社生意紅火，各地賓館飯店頻頻告急。
（二）假日旅游帶動(dòng)民航交通業(yè)的發(fā)展?！拔逡弧逼陂g，廈門機(jī)場進(jìn)出港114343人次，比去年同期增長56%;飛行航班837次，其中增加航班142次。武夷山機(jī)場起降航班達(dá)170架次。5月1日，進(jìn)出福州長樂國際飛機(jī)乘飛機(jī)出游人數(shù)達(dá)4900人。從5月1日開始進(jìn)出福建的各趟旅游專列整天持續(xù)高峰，日均到發(fā)客流量達(dá)4萬余人，超過春運(yùn)，全省增開了30多對旅游專列。福州、廈門、泉州始發(fā)的中短程旅游列車趟趟爆滿，其中觀光游客占80%以上。福州至武夷山的“武夷之列”專列在原有基礎(chǔ)上又加掛四節(jié)車廂，仍超員30%。節(jié)假日期間，廈門火車站發(fā)送旅客71294人次，比去年同期增長57.85%。公路客運(yùn)也不遜色，如廈門特運(yùn)總公司節(jié)日客運(yùn)量達(dá)113065人次。據(jù)測算，交通費(fèi)在旅游花費(fèi)中所占比例最高可以達(dá)到70%以上，鐵路、民航、公路以及水運(yùn)已成為假日旅游最大的受益者。
（三）假日旅游帶動(dòng)零售業(yè)的發(fā)展。廈門、泉州等地大型商場銷售平均增幅約42%以上，客流量比平日成倍增長，其中一半顧客是來閩旅游的外地人。1999年全國的社會(huì)零售總額比1998年增長6%，但接節(jié)假日的銷售卻增長了70%。這就表明，假日旅游帶動(dòng)旅游消費(fèi)已趨明朗化，消費(fèi)者正在逐漸形成假日消費(fèi)的習(xí)慣。因此，假日商場的火爆可以說是假日旅游推動(dòng)零售業(yè)追上國際潮流的表現(xiàn)。
（四）假日旅游帶動(dòng)餐飲的發(fā)展?！拔逡弧钡轿沂÷糜蔚娜藬?shù)320萬人次。這么多認(rèn)得吃喝必然給飲食業(yè)帶來巨大的商機(jī)，假如按40元/人天的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，這將是一筆可觀的數(shù)目。無論是“五一”、“十一”，還是元旦春節(jié)，許多城市、許多景點(diǎn)，出現(xiàn)人流如潮、、瘋狂熱賣的火爆場面，不少灑樓、餐館、快餐店要排隊(duì)預(yù)約。而且，游人在飲食過程中，還可領(lǐng)略全省各地的飲食文化。
（五）假日旅游帶動(dòng)休閑娛樂業(yè)的發(fā)展。假日旅游的啟動(dòng)和生活水平的提高，使城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)模式逐漸向休閑娛樂轉(zhuǎn)變。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設(shè)施和娛樂活動(dòng)，體驗(yàn)其中的知識(shí)與樂趣，而且以休閑娛樂為載體，將休閑文化、體育運(yùn)動(dòng)等形式與游樂主題融為一體，使“娛”變得豐富多彩，滿足了游客休閑、娛樂、健身的愿望。調(diào)查顯示，節(jié)假日50%的人考慮外出旅游，在外出旅游的人群中，64.8%參與人休閑娛樂。
雖然假日旅游火爆，但是由于旅游業(yè)涉及面廣，關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，因此，假日旅游還存在以下幾個(gè)方面的問題：
（1）通知放假時(shí)間太遲；
（2）受到旅游交通的制約；
（3）熱點(diǎn)旅游區(qū)住宿床位供不應(yīng)求；
（4）個(gè)別宣傳媒體誤導(dǎo)消費(fèi)者。
第二篇 旅游的調(diào)查報(bào)告1350字
有關(guān)旅游的調(diào)查報(bào)告
在眾多的學(xué)生中，他們?yōu)榱诉^一個(gè)有意義的假期，紛紛去各地、各處游覽觀光，以充實(shí)自己的知識(shí)，提高自己的修養(yǎng)，拓寬自己的眼界。因此，筆者來到省旅局，對我省假日旅游做了詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告：
(一)假日旅游帶動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展。“五一”期間全省共接待中外游客320萬人次，旅游收入突破20億元人民幣，日均近3億元，比去年國慶增長12%。全省各地的熱點(diǎn)旅游區(qū)再度火爆，如全國優(yōu)秀旅游城市廈門共接待海外游客58萬人次，旅游總收入超過16億;去年剛剛列入世界自然和文化遺產(chǎn)的武夷山市接待游客達(dá)到10.5萬人次，旅游直接收入5000多萬元，均創(chuàng)歷史最高記錄?！拔逡弧逼陂g，適逢湄洲島舉辦媽祖文化旅游節(jié)，七天時(shí)間上島人數(shù)達(dá)12萬人次。三明市有賣票的.48個(gè)景點(diǎn)共接待26.8萬人次，較去年比增200%，收入5350元人民幣，比增215%。過去屬溫冷地區(qū)的連城冠豸山接待3萬多人次。由于假日旅游的迅速升溫，旅行社生意紅火，各地賓館飯店頻頻告急。
(二)假日旅游帶動(dòng)民航交通業(yè)的發(fā)展?！拔逡弧逼陂g，廈門機(jī)場進(jìn)出港114343人次，比去年同期增長56%;飛行航班837次，其中增加航班142次。武夷山機(jī)場起降航班達(dá)170架次。5月1日，進(jìn)出福州長樂國際飛機(jī)乘飛機(jī)出游人數(shù)達(dá)4900人。從5月1日開始進(jìn)出福建的各趟旅游專列整天持續(xù)高峰，日均到發(fā)客流量達(dá)4萬余人，超過春運(yùn)，全省增開了30多對旅游專列。福州、廈門、泉州始發(fā)的中短程旅游列車趟趟爆滿，其中觀光游客占80%以上。福州至武夷山的“武夷之列”專列在原有基礎(chǔ)上又加掛四節(jié)車廂，仍超員30%。節(jié)假日期間，廈門火車站發(fā)送旅客71294人次，比去年同期增長57.85%。公路客運(yùn)也不遜色，如廈門特運(yùn)總公司節(jié)日客運(yùn)量達(dá)113065人次。據(jù)測算，交通費(fèi)在旅游花費(fèi)中所占比例最高可以達(dá)到70%以上，鐵路、民航、公路以及水運(yùn)已成為假日旅游最大的受益者。
(三)假日旅游帶動(dòng)零售業(yè)的發(fā)展。廈門、泉州等地大型商場銷售平均增幅約42%以上，客流量比平日成倍增長，其中一半顧客是來閩旅游的外地人。1999年全國的社會(huì)零售總額比1998年增長6%，但接節(jié)假日的銷售卻增長了70%。這就表明，假日旅游帶動(dòng)旅游消費(fèi)已趨明朗化，消費(fèi)者正在逐漸形成假日消費(fèi)的習(xí)慣。因此，假日商場的火爆可以說是假日旅游推動(dòng)零售業(yè)追上國際潮流的表現(xiàn)。
(四)假日旅游帶動(dòng)餐飲的發(fā)展?！拔逡弧钡轿沂÷糜蔚娜藬?shù)320萬人次。這么多認(rèn)得吃喝必然給飲食業(yè)帶來巨大的商機(jī)，假如按40元/人天的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，這將是一筆可觀的數(shù)目。無論是“五一”、“十一”，還是元旦春節(jié)，許多城市、許多景點(diǎn)，出現(xiàn)人流如潮、、瘋狂熱賣的火爆場面，不少灑樓、餐館、快餐店要排隊(duì)預(yù)約。而且，游人在飲食過程中，還可領(lǐng)略全省各地的飲食文化。
(五)假日旅游帶動(dòng)休閑娛樂業(yè)的發(fā)展。假日旅游的啟動(dòng)和生活水平的提高，使城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)模式逐漸向休閑娛樂轉(zhuǎn)變。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設(shè)施和娛樂活動(dòng)，體驗(yàn)其中的知識(shí)與樂趣，而且以休閑娛樂為載體，將休閑文化、體育運(yùn)動(dòng)等形式與游樂主題融為一體，使“娛”變得豐富多彩，滿足了游客休閑、娛樂、健身的愿望。調(diào)查顯示，節(jié)假日50%的人考慮外出旅游，在外出旅游的人群中，64.8%參與人休閑娛樂。
雖然假日旅游火爆，但是由于旅游業(yè)涉及面廣，關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，因此，假日旅游還存在以下幾個(gè)方面的問題：
(1)通知放假時(shí)間太遲;
(2)受到旅游交通的制約;
(3)熱點(diǎn)旅游區(qū)住宿床位供不應(yīng)求;
(4)個(gè)別宣傳媒體誤導(dǎo)消費(fèi)者。
第三篇 關(guān)于大學(xué)生旅游情況的調(diào)查報(bào)告1550字
大學(xué)生作為社會(huì)的一個(gè)特殊群體，具有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和自我生活能力，有相對寬松的時(shí)間，具有更多的冒險(xiǎn)精神和追夢遐想，這些促成了大學(xué)生旅游熱。更多關(guān)于大學(xué)生旅游情況的調(diào)查報(bào)告，請看下文。
如今在校的大學(xué)生們，其經(jīng)濟(jì)來源還僅靠父母支援，而大部分的大學(xué)生未能經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，旅游費(fèi)用還僅憑自身的經(jīng)濟(jì)能力，由此在行動(dòng)上有了較大的局限性。進(jìn)而價(jià)格就成為大學(xué)生們外出旅游首要考慮的條件，吃、住、行是基本的消費(fèi)項(xiàng)目。
最不愿意接受的便是進(jìn)店購物，這同旅游公司以購物來填補(bǔ)團(tuán)費(fèi)的運(yùn)營模型有了較大的矛盾。雖大學(xué)生也有旅游購物花費(fèi)，可一般金額較少，而有著較大的吸引性則是富有當(dāng)?shù)靥厣募o(jì)念物或特產(chǎn)。一般不考慮娛樂項(xiàng)目。
大學(xué)生旅游市場開發(fā)實(shí)施方法
(一)旅游企業(yè)要加強(qiáng)與高校的合作，做好校園營銷
1、將校園營銷與大學(xué)生課堂相結(jié)合
同高校教學(xué)部協(xié)作，把授課內(nèi)容同旅游結(jié)合一起，增加課堂的生動(dòng)性，并能為旅游公司帶來生意。例如思想政治課里，便結(jié)合進(jìn)紅色旅游項(xiàng)目，召集大學(xué)生旅游參觀革命景區(qū);可將鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目推薦給專業(yè)是農(nóng)林動(dòng)的大學(xué)生，促使他們能徑直地感受農(nóng)村生活，并有較強(qiáng)烈的興趣。
2、加大旅游企業(yè)在高校的宣傳力度
如今大學(xué)生獲得旅游資料，一般都通過互聯(lián)網(wǎng)或是親朋好友?？纱髮W(xué)生作為其旅游公司的市場，還未從本質(zhì)里受到關(guān)注，所以一般沒在廣告或宣傳方面進(jìn)行投入。旅游公司應(yīng)擴(kuò)大對大學(xué)生的宣傳度，經(jīng)不同的渠道，如校園里分發(fā)宣傳海報(bào)、旅游單及支持學(xué)生活動(dòng)項(xiàng)目等，能增強(qiáng)旅游公司在大學(xué)生里的知曉度。
(二)做好市場調(diào)查工作，設(shè)計(jì)適合大學(xué)生的特色線路
1、樹立薄利多銷的營銷理念
旅游公司需從本質(zhì)里關(guān)注大學(xué)生，建立起薄利多銷的銷售觀?？v使市場利潤不是很大，但此市場潛在的規(guī)模較大，所以公司需有專門人員進(jìn)行負(fù)責(zé)，經(jīng)不同方式的調(diào)查，如訪談、問卷等，憑大學(xué)生對旅游意向來安排具體線路。
2、與高校學(xué)生社團(tuán)合作
同高校社團(tuán)進(jìn)行協(xié)作，讓大學(xué)生一同進(jìn)行線路的開發(fā)。旅游公司不僅需做好市場調(diào)研，還需舉辦各項(xiàng)活動(dòng)，讓大學(xué)生真正地加入開發(fā)旅游項(xiàng)目中。譬如開展校園設(shè)計(jì)旅游路線比賽，依據(jù)大學(xué)生的情況來安排具體線路，且評選出最高人氣路線獎(jiǎng)，而受大學(xué)生歡迎的路線需增強(qiáng)宣傳力度，由此使參與旅游的大學(xué)生人數(shù)增加。
(三)提升旅游服務(wù)質(zhì)量
大學(xué)生作為觀念活躍、易接受新鮮事物的團(tuán)體，所以旅游公司更應(yīng)提供給他們充足的有著豐富經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)，經(jīng)旅游過程提供的高品質(zhì)服務(wù)來博得他們的信賴。
與此同時(shí)，還需研究出相關(guān)紀(jì)念意義的旅游產(chǎn)品，雖大學(xué)生不會(huì)花費(fèi)過多的旅游開銷，可習(xí)慣為親朋好友帶回紀(jì)念品，所以導(dǎo)游需在恰當(dāng)時(shí)間，引領(lǐng)他們進(jìn)到相關(guān)商店進(jìn)行采購，特別是有品質(zhì)保證、價(jià)格低且迎合大學(xué)生審美觀的旅游紀(jì)念品。
市場前景
1、大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈
依大學(xué)生對旅游興趣的相關(guān)調(diào)查表明，有濃厚興趣者占80.8%，興趣一般占14.2%，而反對者僅占5%，因其較高的學(xué)歷、知識(shí)及素質(zhì)，較強(qiáng)的好奇心與旅游動(dòng)機(jī)，所以，旅游便成為大學(xué)生們最愿意選擇的休閑形式。
2、大學(xué)生閑暇時(shí)間較多作為國內(nèi)的大學(xué)生來說，大概擁有占據(jù)全年時(shí)間47%的休假日，即約172天，包含寒暑假及國家規(guī)定的節(jié)日假;與此同時(shí)，國家教育部還提供給大學(xué)生較多的自習(xí)及社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間。所以，他們具有較充沛的旅游時(shí)間，且能自由地選擇旅游時(shí)間。
結(jié)束語
綜上所述，盡管大學(xué)生消費(fèi)受制于自身經(jīng)濟(jì)能力的限制，但從旅游動(dòng)機(jī)和閑暇時(shí)間上來看，大學(xué)生旅游市場的前景較為樂觀。在開發(fā)大學(xué)生旅游市場方面，旅游企業(yè)要加強(qiáng)與高校的合作，做好校園營銷;做好市場調(diào)查工作，設(shè)計(jì)適合大學(xué)生的特色線路;提升旅游服務(wù)質(zhì)量，以吸引更多的大學(xué)生利用閑暇時(shí)間進(jìn)行旅游消費(fèi)，這樣一來，不僅有利于旅游市場的開發(fā)，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時(shí)也可以使大學(xué)生緩解學(xué)習(xí)、就業(yè)及生活的壓力，娛樂身心，領(lǐng)略大自然的瑰麗與神奇，增長見聞，磨礪心志，做社會(huì)主義合格的接班人。
第四篇 2024關(guān)于日本來華旅游輿情調(diào)查報(bào)告5150字
第一部分 日本出境游趨勢
自1964年日本實(shí)行海外旅行自由化以來，出境旅游人數(shù)迅速增加。1990年突破了1000萬人次，XX年達(dá)到1782萬人次。此后，受日本泡沫經(jīng)濟(jì)破滅、非典和世界金融危機(jī)等事件和因素的影響，長期處于低迷和徘徊狀態(tài)。XX年，在經(jīng)歷了“失去的十年”之后，日本經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)，表現(xiàn)在失業(yè)率逐漸降低，國民消費(fèi)信心逐步恢復(fù)，從而再次引發(fā)了日本國民出境旅游的熱潮，出境旅游人次首次超過1800萬。
XX年，受日中、日韓關(guān)系惡化以及日元貶值的影響，日本出國旅游人數(shù)減少到1747萬人次(比上一年減少5.5%)。總體來看，日本的出境游未來會(huì)以1700萬人次為中心上下徘徊，很難有進(jìn)一步的上升空間。
XX-XX年 日本出境旅游總?cè)藬?shù)情況(數(shù)據(jù)出處：日本旅游發(fā)展局)
一、七成以上日本人有海外旅游經(jīng)歷
從調(diào)查結(jié)果看，在近5年，6成以上的日本人有海外旅游的經(jīng)歷，超過三分之一的人有3次以上海外旅游經(jīng)歷。
日本人有過海外旅游經(jīng)驗(yàn)的比例
其中，女性平均海外旅行次數(shù)略高于男性，隨著家庭收入的增高，女性海外旅行的次數(shù)明顯增多。
出境游客中男女比例的變化
二、出境旅游意愿偏冷
從調(diào)查結(jié)果看，超過2成人對過去一年的家庭收入滿意，并認(rèn)為未來一年收入會(huì)有所增加。但認(rèn)為未來一年收入會(huì)減少的也有2成。
而對于當(dāng)前是否是海外旅游的好時(shí)機(jī)這一問題，認(rèn)為是好時(shí)機(jī)的不足兩成，不好也不壞的為3成左右，持正面和中性看法的接近5成，持否定態(tài)度的占4成以上。
對當(dāng)前是否海外旅游好時(shí)機(jī)的看法
綜合來看，日本人的海外旅游消費(fèi)信心指數(shù)為39.65，出境意愿處于偏冷的狀態(tài)。
三、旅游目的地從亞洲轉(zhuǎn)向歐美
從海外旅游目的地看，迄今為止，日本游客到訪最多的地區(qū)是美國，其次是中國、韓國。
在有關(guān)今后3年最想去的目的地這一問題上，回答美國的占36.8%，第二位和第三位分別是法國和澳大利亞，香港和臺(tái)灣排第5位，中國大陸則在第10位。
未來3年想去的國家和地區(qū)
其中，20-39歲的中青年人群選擇想去歐洲旅游的比例高于40歲以上的中老年人群，亞洲國家中，20-39歲的中青年人群更偏愛中國香港/臺(tái)灣和新加坡，中國大陸的吸引力不高。
第二部分 日本來華旅游進(jìn)入停滯期
截至XX年，日本一直居中國入境游國外游客的第一位。XX年雖然被韓國超越退居第二位，但入境人數(shù)一直保持增長。XX年，日本來華游客達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的397.8萬人次，XX年和XX年，因世界金融危機(jī)的爆發(fā)而有了大幅度下降，XX年和XX年雖然開始有所恢復(fù)，但從XX年起，受中日政治關(guān)系影響，開始又進(jìn)入下降趨勢。XX年，日本來華游客為287.8萬人次，同比下降18.2%，較XX年減少了110多萬人次。
日本來華旅游人數(shù)的增長
以XX年為例，日本出境游整體增長8.2%，其中，增長比例最大的是泰國，達(dá)21.8%，其次是越南，為19.7%，第三位是新加坡，增長15.3。在主要國家中，中國是唯一例外，減少了3.8%。
XX年日本出境游主要國家、地區(qū)的增長比率
一、日本來華旅游的特點(diǎn)
從日本游客來華旅游的目的看，回答觀光旅游的占8成，回答美食、購物的均為4成左右，其次是度假，占3成，商務(wù)出差的接近3成。
來華旅游目的
與此相關(guān)聯(lián)，在日本出境游游客中，男女比例接近1:1，但在來華游客中，男女比例為6:4，男性多于女性。
日本來華游客與海外游客的性別比較
從年齡來看，在有過來華旅游經(jīng)驗(yàn)的人中，45歲以上年齡層的比例超過總體的一半以上，較日本出境游客的平均值來說，來華游客中中老年的比例偏高。
日本來華游客的年齡構(gòu)成
從以上分析看，日本來華游客中男性和中老年人偏多，來華旅游多是為了觀光游覽而非休閑度假。而從日本出境游的總體來看，休閑度假旅游所占比例越來越大，且女性和青少年旅游者正處于不斷上升的階段。由此可見，日本來華旅游的游客屬性與日本出境游的主流有一定偏差。
二、來華旅游的概況
1.來華旅游的方式
從本次調(diào)查看，日本來華旅游的方式，以選擇“自由行”的最多，超過半數(shù);其次是“全包價(jià)旅行團(tuán)”。通常來說，高收入人群、二次旅游的人多選擇自由行，而低收入人群和第一次來華旅游的游客傾向于選擇參團(tuán)旅游。其中，男性選擇自由行的比例明顯高于女性，女性更偏好全包價(jià)旅游團(tuán)。
來華旅游方式
2.在華游覽的城市數(shù)量
接近60%的日本游客到中國旅游會(huì)選擇走訪2至3個(gè)城市，但也有三分之一的人只到1個(gè)城市。
來華旅游的城市數(shù)量
3.逗留時(shí)間
關(guān)于旅游期間在華逗留時(shí)間，3-5天為最多，占總體的61.6%。一周以上的占8.3%。
來華旅游的逗留時(shí)間
4.在華旅游花費(fèi)
日本游客每次來中國旅游的花費(fèi)以1000-1500美元最為普遍，以此消費(fèi)為界高低兩邊大致相當(dāng)，2500美元以上僅有10%，平均值為1300美元左右。其中，男性每次來中國旅游花費(fèi)在2500美元以上的比例最高。
在華旅游花費(fèi)
三、對來華旅游滿意度：得分為76分
在旅游滿意度方面，對于最近一次來中國旅游體驗(yàn)的回答，絕大部分人喜歡選擇“一般”這樣的中性評價(jià)。如果以50分為基線，將“比較滿意”+“滿意”視為高評價(jià)，將“不太滿意”和“不滿意”視為低評價(jià)，則旅游住宿、整體體驗(yàn)、旅游景點(diǎn)、旅游餐飲四項(xiàng)明顯是高評價(jià)，而旅游交通、購物體驗(yàn)、旅行社服務(wù)、旅游娛樂和出入境服務(wù)等軟性指標(biāo)則為50分以下的低評價(jià)。而對中國旅游整體體驗(yàn)明確表示滿意的為66.7%，按照百分制換算的話，得分為76分。
對中國旅游的滿意度評價(jià)
其中，女性對旅游景點(diǎn)、旅游信息和整體體驗(yàn)的滿意度均明顯高于男性。50歲以上人群對中國旅游的整體體驗(yàn)滿意度高于其他年齡段的人群。
四、今后來華旅游意愿
對來華旅游表示“非常有興趣”和“有些興趣”的總計(jì)為37.8%。而回答“沒有興趣”的接近6成。沒有興趣的多于有興趣的超過兩成。其中，50歲以下中青年男性對來華旅游表示有興趣的比例更高。
對中國旅游感興趣程度
在各項(xiàng)來華旅游的因素中，悠久歷史占的比例最高，為總體的34.5%，其次是優(yōu)美的自然風(fēng)光，國寶熊貓居第三位。其中，40歲以上中青年人群對自然風(fēng)光最感興趣，女性對大熊貓感興趣的比例高于男性。
對中國旅游感興趣的因素
具體到今后幾年有沒有去中國旅游的打算這一問題，表示“沒有去過，以后也不打算去”的為73.4%，加上“去過，所以不打算再去”的10.7%，意味著未來幾年，完全沒有計(jì)劃來中國旅游打算的達(dá)84.1%。表示“有去過，但以后打算去”和“去過，以后還打算再去”的為15.9%。
今后幾年是否有去中國旅游的打算
關(guān)于不愿來中國旅游的原因，選擇空氣污染的比例最高，占總體的一半。其次是治安不好和不喜歡中國，均為4成。近年來，中日關(guān)系的現(xiàn)狀直接影響了日本游客的來華意愿。
不愿來中國旅游的原因
第三部分 中國主要旅游目的地在日本的形象
一、中國主要城市在日本形象
北京和上海在日本擁有極高知名度，認(rèn)知率均為96%以上，屬于第一梯隊(duì)。南京、天津、青島、廣州、大連認(rèn)知度均在50%左右，屬于第二梯隊(duì)。西安、重慶、哈爾濱、蘇州和敦煌、桂林為第三梯隊(duì)，認(rèn)知率在30%以上。其他城市的認(rèn)知度在30%以下。
中國主要城市在日知名度
在希望去旅游的中國城市中，上海的比例最高，達(dá)67.8%;其次是北京，為50.3%;其余城市均低于10%。其中，成都9.5%、青島7.6%、洛陽5.9%，相對較高。
去中國主要城市旅游的意愿
二、中國主要景區(qū)在日本形象
對中國旅游景區(qū)認(rèn)知度最高的是萬里長城(94.4%);其次是少林寺和故宮，認(rèn)知度在40%-50%之間，這些屬于第一梯隊(duì);桂林、兵馬俑、九寨溝、景德鎮(zhèn)、黃山、布達(dá)拉宮、蘇州園林等屬于第二梯隊(duì)，認(rèn)知率在10%左右及以上。
對中國主要景區(qū)的認(rèn)知
從日本游客對中國主要景區(qū)感興趣的程度看，萬里長城遙遙領(lǐng)先，43.6%的人表示想去游覽。幾乎凡是對中國旅游感興趣的人，都希望到長城一游。接下來是故宮、少林寺和桂林。兵馬俑、莫高窟和九寨溝也有一定的人氣。
對中國主要景區(qū)的旅游意愿
三、感興趣的旅游帶
對中國哪些旅游帶感興趣的調(diào)查中，回答萬里長城旅游帶和絲綢之路的比例最高，均超過半數(shù)，屬于第一梯隊(duì);其次是京西滬桂廣旅游帶、黃河旅游帶和長江旅游帶，占3成左右。但對于剛剛被評選為世界文化遺產(chǎn)的京杭大運(yùn)河感興趣程度總體不高，只有1成多一些。
其中，男性對青藏鐵路沿線游和內(nèi)蒙古草原之旅感興趣的程度高于女性。
感興趣的旅游帶
第四部分 中國對日旅游傳播效果的評價(jià)
一、互聯(lián)網(wǎng)是日本游客獲取中國旅游信息的最主要途徑
關(guān)于獲取有關(guān)中國旅游信息的途徑，互聯(lián)網(wǎng)被排在第一位，占7成;其次是電視，為57.2%;第3位是報(bào)紙，為兩成左右。而中國媒體/網(wǎng)站、廣播、戶外廣告、郵寄廣告、交通工具(巴士、地鐵)和推廣活動(dòng)等，均低于5%。
獲取有關(guān)中國旅游信息的途徑
二、對中國主要城市在日旅游傳播活動(dòng)的接觸情況
隨著近幾年中國旅游市場的繁榮，中國更多城市及景區(qū)開始加強(qiáng)對旅游宣傳促銷的投入，除了結(jié)合自身資源加大對旅游產(chǎn)品的開發(fā)外，還積極主動(dòng)向海外推介自身的旅游形象。從調(diào)查結(jié)果看，接近半數(shù)的日本民眾一定程度上接觸過上海和北京旅游傳播活動(dòng)或相關(guān)信息。其次是西安、青島、南京、桂林、敦煌等城市，接觸率均在10%以上，其他城市均低于10%。另有3成的人從未接觸過類似的旅游推廣活動(dòng)或信息。
對中國各省區(qū)旅游傳播活動(dòng)的認(rèn)知
對于國家旅游局組織的各項(xiàng)以“美麗中國”為主題的活動(dòng)，表示“非常了解”的為2.6%，“有些了解”的為7.6%，總體認(rèn)知率只有一成多。
對“美麗中國”推廣活動(dòng)的認(rèn)知
在調(diào)查中，我們選擇了7個(gè)國家的對外旅游傳播口號(hào)請調(diào)查對象進(jìn)行評價(jià)。其中，“日本，精彩無限(japan endless discovery)”受到的評價(jià)最高，其次是“迷人的泰國(amazing thailand)”，“美麗中國(beautiful china)”居第五位。
對各國旅游口號(hào)的評價(jià)
第五部分 總結(jié)與建議
一、盡管日本的出境游在XX年出現(xiàn)一次高潮，但從XX年開始，又出現(xiàn)下行趨勢。從調(diào)查結(jié)果看，日本人的海外旅游消費(fèi)信心指數(shù)總體偏冷，未來很難有大的增長空間。
從日本來華旅游來看，存在多種不利的影響因素。除了中日關(guān)系、霧霾、安全問題等外部客觀因素外，更主要的是日本人來華旅游意愿較低。從調(diào)查結(jié)果看，明確表示未來幾年有來華旅游打算的只有15.9%。這種心理的變化往往會(huì)有很長時(shí)間的影響。
二、在這種大背景下，對于日本來華旅游的營銷推廣應(yīng)把側(cè)重點(diǎn)從量的擴(kuò)大轉(zhuǎn)移到質(zhì)的提升上來，逐步推進(jìn)日本來華旅游的升級(jí)換代。目前，日本來華游客中以男性和中老年人偏多，來華旅游的目的多集中在觀光游覽而非休閑度假。而從日本出境游的總體狀況來看，休閑度假旅游所占比例越來越大，且女性和青少年旅游者正處于不斷上升的階段。由此可見，日本來華旅游的游客屬性與日本出境游的主流有一定偏差。隨著對中國懷有特殊情感的老一代日本人逐漸減少，日本老年市場的開拓會(huì)越來越困難。這需要我們要逐漸把重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到面向年輕人、女性等日本主流消費(fèi)者，開發(fā)適合他們需求的旅游產(chǎn)品。
三、改善和提升中國的旅游形象，特別是塑造主要旅游城市的鮮明形象和旅游目的地形象是中國開拓對日旅游市場的重要課題。在中國的主要旅游城市中，除了北京和上海擁有極高的知名度和信息傳播影響力外，其他城市還存在不小的差距。一些城市，如南京、天津、青島、廣州、大連等雖然在日本擁有較高知名度，但主要是歷史上形成的。日本民眾在日常生活中很少有機(jī)會(huì)接收到這些城市的旅游信息。
此外，日本游客認(rèn)知度較高的旅游目的地，如萬里長城、少林寺、故宮、桂林、兵馬俑、九寨溝、景德鎮(zhèn)、黃山、布達(dá)拉宮、蘇州園林等均屬于有著悠久歷史的古跡或自然風(fēng)光景觀，對中國近年來新興起的旅游目的地認(rèn)知度非常低。在繼續(xù)強(qiáng)化優(yōu)勢城市和景區(qū)的對日傳播的同時(shí)，有計(jì)劃地對日本推出一些有影響力和競爭力的旅游城市及旅游目的地，特別是加大一些旅游帶的傳播，如青藏鐵路、京杭大運(yùn)河等，是開拓日本旅游市場的關(guān)鍵所在。
四、利用在華日本人開展傳播
從調(diào)查結(jié)果看，日本民眾獲取中國旅游信息的途徑主要是互聯(lián)網(wǎng)和電視。但在中國旅游機(jī)構(gòu)針對日本開展的旅游傳播活動(dòng)中，這兩種手段的優(yōu)勢并未得到充分發(fā)揮。首先，從互聯(lián)網(wǎng)利用來看，社交媒體的作用越來越大，但由于語言與傳播方式的特點(diǎn)，中國旅游部門開展社交媒體作用非常有限。目前，在中國長期居住的日本人約有14萬人，他們很多都擁有facebook等社交網(wǎng)絡(luò)，有些還開設(shè)了自己網(wǎng)頁或網(wǎng)站，對中國社會(huì)生活及旅游資源都比較熟悉，較之日本大眾媒體，能夠更加充分客觀地向日本民眾傳遞中國的信息。為此，有必要在今后的對日傳播中，讓在華長期居住的日本人在其中發(fā)揮更大的作用。
其次是電視。雖然伴隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電視的作用有所下降。但在部分人群中，電視依舊是第一媒體，特別在形象化傳播中國旅游資源與形象方面，電視有著不可取代的作用。1979年，日本nhk與cctv合作拍攝的《絲綢之路》在日本播出后，在日本引起巨大反響，對之后的中國旅游熱起到了很大作用。此后，nhk與中國合拍或獨(dú)立拍攝了大量與中國相關(guān)的紀(jì)錄片，如《話說長江》《話說運(yùn)河》《望長城》《故宮》 《中華文明50XX年》《新絲綢之路》《關(guān)口知宏之中國鐵道大紀(jì)行》等，成為日本民眾了解中國的最直觀的渠道和途徑。
五、借鑒日本開發(fā)入境游的經(jīng)驗(yàn)
日本為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，制訂了“觀光立國”戰(zhàn)略，取得了明顯成效。日本的成功經(jīng)驗(yàn)包括：(1)確定重點(diǎn)市場，優(yōu)先投入預(yù)算，積極開展持續(xù)性宣傳。(2)開發(fā)適合外國游客的旅行線路和旅游產(chǎn)品。(3)發(fā)動(dòng)地方政府和企業(yè)參與日本旅游推廣。(4)放寬簽證。日本幾乎對所有發(fā)達(dá)國家都實(shí)行了旅游免簽政策。(5)改進(jìn)和完善旅游環(huán)境。
第五篇 優(yōu)化縣城鄉(xiāng)旅游科學(xué)發(fā)展的調(diào)查報(bào)告1800字
優(yōu)化縣城鄉(xiāng)旅游科學(xué)發(fā)展的調(diào)查報(bào)告
我們對我縣當(dāng)前第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查分析，并提出優(yōu)化發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的建議。
大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求，也是加強(qiáng)地方財(cái)源建設(shè)、壯大地方財(cái)力的重要措施。特別是在我們海島，受制于交通運(yùn)輸?shù)茸匀画h(huán)境影響，大力發(fā)展以旅游業(yè)為龍頭的第三產(chǎn)業(yè)，成為我縣加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必要舉措。
一、我縣第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
(一)主要特點(diǎn)
一是第三產(chǎn)業(yè)總量規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)張，其增加值占gdp比重逐步上升。近年來，我縣圍繞“漁業(yè)富民、工業(yè)強(qiáng)縣、旅游興島”的三大戰(zhàn)略，改變了以往重一產(chǎn)輕三產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)格局，第三產(chǎn)業(yè)得到了突飛迅猛的發(fā)展。2008年第三產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值11.47億元，增長16.9%，高于總體增加值2.5個(gè)百分點(diǎn)。
二是內(nèi)部結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。在批發(fā)零售貿(mào)易、餐飲業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)，其他服務(wù)業(yè)比重不斷上升。特別是近年來，我縣大力發(fā)展旅游業(yè)，帶動(dòng)了整個(gè)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。2008年全縣接待游客150萬人次，旅游行業(yè)綜合門票收入4340萬元，旅游直接收入6.9億元，分別增長2.7%、35.6%、53%。在旅游業(yè)的拉動(dòng)下，全縣服務(wù)業(yè)得到快速發(fā)展，2008年全縣消費(fèi)品零售額達(dá)到9.13億元，增長18.6%。
(二)存在的問題
一是較第一業(yè)發(fā)展相對滯后。按照經(jīng)濟(jì)社會(huì)現(xiàn)代化的一般標(biāo)準(zhǔn)，第三產(chǎn)業(yè)增加值占gdp的比重應(yīng)不低于45%。從我縣三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)看， 2008年全縣第三產(chǎn)業(yè)增加值占gdp的比重僅為32%，而第一產(chǎn)業(yè)增加值比重占到56%。
二是產(chǎn)業(yè)內(nèi)部發(fā)展不平衡。從第三產(chǎn)業(yè)內(nèi)部增加值構(gòu)成看，與旅游相關(guān)的交通運(yùn)輸、餐飲、住宿等行業(yè)產(chǎn)業(yè)增加值所占比重較高，但企業(yè)普遍效益不高。至2008年底，我縣共有注冊餐飲住宿企業(yè)14家，其中贏利的只有2家。這主要是由于受旅游季節(jié)性因素影響，企業(yè)營利時(shí)間短，經(jīng)營成本相對較高。
三是市場經(jīng)濟(jì)體制不夠健全。由于第三產(chǎn)業(yè)中的行政管理色彩重，行業(yè)準(zhǔn)入限制多，特別是一些發(fā)展?jié)摿^大的`新型產(chǎn)業(yè)，準(zhǔn)入條件高，抑制了第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使一部分潛在的第三產(chǎn)業(yè)需求不能得到實(shí)現(xiàn)。
四是城市化水平低抑制了第三產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張的需求。由于我縣是傳統(tǒng)的漁業(yè)資源型經(jīng)濟(jì)，城市化水平相對滯后。目前受自然資源影響，漁村出現(xiàn)的剩余勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)移出現(xiàn)困難，漁民的就業(yè)領(lǐng)域沒有得到充分?jǐn)U展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整可能帶來的增加農(nóng)民收入、促進(jìn)整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛力不能充分釋放出來。
二、第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對地方稅收的影響
(一)第三產(chǎn)業(yè)的整體快速發(fā)展為地方稅收總量的增長做出了積極的貢獻(xiàn)。近年來，全縣第三產(chǎn)業(yè)增加值占gdp的比重不斷提高，對地方稅收的貢獻(xiàn)逐步增加。2003—2008年，全縣地稅收入總量由2217萬元增長到5400萬元，平均增長19%。2008年，全縣第三產(chǎn)業(yè)增加值為11.47億元，增長16.9%。第三產(chǎn)業(yè)地稅收入占地稅收入總量的比重由2003年的48.9%增長到2008年的64.4%。預(yù)計(jì)2024年全縣地稅收入總量將達(dá)到6000萬元，第三產(chǎn)業(yè)地稅收入占地稅收入總量的比重將達(dá)到67%以上，成為地稅收入和地方財(cái)政收入的重要來源。
(二)第三產(chǎn)業(yè)稅收的地方貢獻(xiàn)率對優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)起到了積極作用。從全縣近五年的第三產(chǎn)業(yè)稅收情況來看，第三產(chǎn)業(yè)所產(chǎn)生的地方級(jí)收入占第三產(chǎn)業(yè)稅收比重為77%，而第二產(chǎn)業(yè)稅收所產(chǎn)生的地方級(jí)收入占第二產(chǎn)業(yè)稅收比重為66.7%(只分析地稅收入中的比例，如果考慮國稅收入，比例將會(huì)更低)，第三產(chǎn)業(yè)地方級(jí)貢獻(xiàn)率高第二產(chǎn)業(yè)10多個(gè)百分點(diǎn)，特別是近兩年，隨著所得稅體制改革的影響，第三產(chǎn)業(yè)地方級(jí)貢獻(xiàn)率呈逐年增長態(tài)勢，2008年達(dá)到了79.3%，比5年前提高了25.2個(gè)百分點(diǎn)。
(三)第三產(chǎn)業(yè)的征收控管相對嚴(yán)密。從全縣第三產(chǎn)業(yè)所轄的幾個(gè)具體行業(yè)來看，除批發(fā)和零售業(yè)外，其他行業(yè)全部是繳納營業(yè)稅的行業(yè)。對此，地稅機(jī)關(guān)可以通過發(fā)票實(shí)行以票控稅，源頭控管，最大程度防止稅收流失。稅控機(jī)的推廣應(yīng)用進(jìn)一步加大了對服務(wù)業(yè)的稅收管理。因此，第三產(chǎn)業(yè)管理手段和方法容易操作，征納環(huán)境相對較好。
(四)第三產(chǎn)業(yè)各行業(yè)發(fā)展不均衡影響我縣地方稅收的協(xié)調(diào)發(fā)展。從2008年第三產(chǎn)業(yè)各行業(yè)實(shí)現(xiàn)的地方稅收分析，占全年地方稅收比重較多的行業(yè)有房地產(chǎn)業(yè)(24.9%)、交通運(yùn)輸業(yè)(25%)，而一些新興的第三產(chǎn)業(yè)如娛樂業(yè)、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)及居民服務(wù)業(yè)等行業(yè)占地方稅收的比重都很低，特別是我縣的餐飲住宿業(yè)只有5%，批發(fā)和零售業(yè)只有3.3%，這與我縣發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)明顯不相稱。而這些行業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)相比，其實(shí)現(xiàn)的稅收通常為營業(yè)稅和一些地方稅(費(fèi))，這些行業(yè)發(fā)展對地方稅收的貢獻(xiàn)率要大于傳統(tǒng)行業(yè)的地方稅收貢獻(xiàn)率。因此，應(yīng)加大工作措施，加快發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)中的稅收貢獻(xiàn)率
第六篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的調(diào)查報(bào)告2150字
一、旅游產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀
_____鄉(xiāng)位于_____縣南部，轄_個(gè)行政村，總面積______方公里，總?cè)丝赺____余人，是個(gè)以苗族聚居為主的煙葉產(chǎn)業(yè)大鄉(xiāng)。距_____國道_公里，交通十分便利，該鄉(xiāng)文化旅游資源豐富，苗族風(fēng)情濃郁，苗族原生態(tài)文化節(jié)目保存完好。_____年_月該縣苗族趕秋節(jié)在這里隆重集會(huì)，原生態(tài)民族文化得到充分展現(xiàn)，受到省內(nèi)外專家的矚目與好評，__鄉(xiāng)境內(nèi)峰巒層疊，林郁叢叢，谷幽澗靜，溪河縱橫，溶洞暗河相連，奇峰突兀，怪石林立，古樹參天，野藤蔓延，云海連連， _____年共接待省里外游客前來觀光旅游人數(shù)達(dá)_____人，當(dāng)?shù)芈糜问杖脒_(dá)_____萬余元。
二、旅游開發(fā)存在的問題
1、缺乏規(guī)劃，旅游規(guī)模小。全鄉(xiāng)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展前景雖然看好，但總體上還處于自發(fā)性發(fā)展階段，旅游開發(fā)存在一定的盲目性和隨意性，個(gè)別景區(qū)處于自由觀光狀態(tài)。一是缺乏整體規(guī)劃。__鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃的編制只停留在全鄉(xiāng)旅游的總體規(guī)劃上，詳細(xì)的鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃尚未進(jìn)入議事日程，總體規(guī)劃只對景點(diǎn)(區(qū))分布情況，單個(gè)景區(qū)(點(diǎn))定性定位作粗線條的安排，對整體布局、旅游主題定位、目標(biāo)市場等關(guān)鍵要素，簡單仿效，粗放經(jīng)營，只體現(xiàn)資源的價(jià)值。二是特色不明顯。所推出的鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目，大多停留在觀光上，尚未深入挖掘農(nóng)業(yè)旅游資源和民俗文化內(nèi)涵，當(dāng)?shù)氐拿耧L(fēng)民俗、農(nóng)業(yè)土特產(chǎn)得不到充分體現(xiàn)，拿不出具有較強(qiáng)代表性的品牌，品牌層次較低，形式較落后，缺乏科學(xué)化，推不出經(jīng)典精品觀光點(diǎn)。
2、粗放經(jīng)營，管理滯后。全鄉(xiāng)鄉(xiāng)村旅游目前還處于淺層次開發(fā)，多數(shù)村民對旅游產(chǎn)業(yè)意識(shí)淡薄，許多旅游資源尚未挖掘與開發(fā)，在開發(fā)經(jīng)營管理上明顯滯后，開發(fā)民間工藝品和地方特色飲食，推出特色文藝表演節(jié)目等方面力度不夠，觀賞內(nèi)容單薄，苗寨風(fēng)情游活動(dòng)，由鄉(xiāng)村組織安排外，其它景點(diǎn)從引導(dǎo)上缺位，處于自由觀光的狀態(tài)性。
3、基礎(chǔ)工作有待加強(qiáng)。主要突出表現(xiàn)在旅游景點(diǎn)配套設(shè)施不完善，交通設(shè)施相對滯后，吃、住、玩、購、樂等方面尚不能滿足游客的需求，基礎(chǔ)設(shè)施和旅游項(xiàng)目明顯滯后，旅游隊(duì)伍建設(shè)落后等方面。
三、對開發(fā)__鄉(xiāng)村旅游的建議
1、找準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)定位，突出文化旅游產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)地位。
__鄉(xiāng)文化旅游資源十分豐富，美在原始，貴在自然。民族民俗文化底蘊(yùn)深厚。發(fā)展文化旅游業(yè)潛力很大，前景廣闊、勢己逼人，因此，鄉(xiāng)村兩級(jí)要深入貫徹落實(shí)黨的十七屆六中全會(huì)精神，搶抓武陵山片區(qū)區(qū)域發(fā)展和扶貧攻堅(jiān)試點(diǎn)的大好時(shí)機(jī)制定規(guī)劃，爭資上項(xiàng)加強(qiáng)對接，主動(dòng)作為。通過35年的努力把文化旅游產(chǎn)業(yè)真正成為排鄉(xiāng)富民強(qiáng)鄉(xiāng)的重要產(chǎn)業(yè)，并有效地帶動(dòng)農(nóng)業(yè)、工業(yè)、飲食、服務(wù)等各項(xiàng)各業(yè)的發(fā)展。
2、強(qiáng)化宣傳，大力推介我鄉(xiāng)旅游文化產(chǎn)業(yè)。
發(fā)展旅游宣傳，推介至關(guān)重要。只有我們推出去，游客才會(huì)走進(jìn)來。一是做好形象包裝，向社會(huì)廣泛征集宣傳口號(hào)，拍攝我鄉(xiāng)的專題宣傳片，對__鄉(xiāng)旅游的區(qū)位優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、文化優(yōu)勢、政策環(huán)境優(yōu)勢進(jìn)行深度包裝，強(qiáng)力宣傳推介，營造良好的輿論氛圍，增強(qiáng)外界對__鄉(xiāng)旅游資源的知名度。
3、搞好科學(xué)規(guī)劃，打造鄉(xiāng)村旅游品牌。
對__鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)建設(shè)，要做出成效，關(guān)鍵要整合鄉(xiāng)村旅游資源，做好規(guī)劃，突出特色，增強(qiáng)科學(xué)性，滿足市場需求。首先，要注意處理好三種關(guān)系：注意處理好生態(tài)保護(hù)與開發(fā)相結(jié)合的關(guān)系，注意處理好生態(tài)效益與經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合的關(guān)系，注意處理好生態(tài)旅游與文化旅游相結(jié)合的關(guān)系。其次，要科學(xué)規(guī)劃__鄉(xiāng)村旅游特色產(chǎn)業(yè)帶。打造以金龍村為中心的自然景觀系列，貫穿保靖夯沙鄉(xiāng)風(fēng)景區(qū)，著力開發(fā)芷耳村，加快與德夯風(fēng)景區(qū)的攘接。圍繞__、金龍、桃花、讓烈深厚的民俗風(fēng)情，打造民族風(fēng)情觀光帶。以公路沿線村，打造生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光帶。組織有關(guān)專家根據(jù)觀光帶的區(qū)域布局，做好科學(xué)規(guī)劃，明確鄉(xiāng)村旅游今后的建設(shè)重點(diǎn)和發(fā)展目標(biāo)，確保規(guī)劃的科學(xué)性、前瞻性和可操作性，讓鄉(xiāng)村旅游展現(xiàn)出它的魅力。
4、注重科學(xué)管理，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，鄉(xiāng)人民政府要把發(fā)展鄉(xiāng)村旅游納入建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的總體部署，進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要成立以主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭的開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成強(qiáng)有力的工作班子，定期研究解決鄉(xiāng)村游發(fā)展過程中出現(xiàn)的新情況、新問題。二是加強(qiáng)科學(xué)監(jiān)管。相關(guān)職能部門要多下基層，全力支持，突出在經(jīng)營活動(dòng)、生態(tài)安全、食品安全三方面加強(qiáng)管理。三是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。政府必須加大對鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，計(jì)劃、交通、旅游等部門要積極向上申報(bào)，力爭把進(jìn)入鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的公路列入上級(jí)計(jì)劃項(xiàng)目籠子，盡快改造好進(jìn)入景區(qū)的公路。
5、突出民族特色，加快旅游商品開發(fā)。
要大力開發(fā)與參性強(qiáng)、個(gè)性突出的文化旅游產(chǎn)品。抓好苗家刺繡、蠟染、花帶、苗族織錦等為代表的民族服飾產(chǎn)品開發(fā)，打出苗家臘肉、苗家酸魚、干山野菜、葛蕨薯粉等綠色食品品牌。構(gòu)筑旅游商品發(fā)展平臺(tái)，建立我鄉(xiāng)土特產(chǎn)旅游定點(diǎn)購物點(diǎn)。讓游客購買到我鄉(xiāng)的土特產(chǎn)。
6、加強(qiáng)鄉(xiāng)村文化站建設(shè)，優(yōu)化旅游環(huán)境。
要吸收有專長的青年人進(jìn)入基層文化工作隊(duì)伍，切實(shí)開展文化活動(dòng)，大力培養(yǎng)管理、研究、創(chuàng)作、表演、服務(wù)等方面的專業(yè)人才隊(duì)伍，加強(qiáng)旅游服務(wù)的培訓(xùn)工作，使它們成為旅游文化產(chǎn)業(yè)的帶頭人。積極在鄉(xiāng)村旅游中，倡導(dǎo)文明誠信、和諧有禮、笑臉迎客，堅(jiān)決打擊侵害游客的不法行為。鄉(xiāng)村道路和各個(gè)景點(diǎn)要杜絕臟、亂、差現(xiàn)象，要以干凈、整潔、有序的外部形象和文明有禮的內(nèi)在素質(zhì)來提高我鄉(xiāng)的品位和信譽(yù)，使我鄉(xiāng)旅游文化產(chǎn)業(yè)不斷持續(xù)健康發(fā)展。
第七篇 關(guān)于加快發(fā)展生態(tài)旅游、農(nóng)家樂的調(diào)查報(bào)告700字
一、外出考察的基本情況（略）
二、外出考察的幾點(diǎn)體會(huì)
1、政府主導(dǎo)、行政推動(dòng)是加速推進(jìn)生態(tài)旅游和農(nóng)家樂的不二法門。我縣應(yīng)建立旅游業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金，并將各方面資金捆綁使用，重拳出擊，政府先要搭好框架，由公司帶頭，農(nóng)戶填空。
2、面向大眾，低檔消費(fèi)是農(nóng)家樂的最好定位。
3、宣傳造勢應(yīng)當(dāng)先走一步，舍得下本錢。
4、應(yīng)追求旅游業(yè)的綜合效應(yīng)和群眾的長遠(yuǎn)利益，管理和收費(fèi)部門要簡化手續(xù)，多收費(fèi)不如少收費(fèi)，少收費(fèi)不如不收費(fèi)。
三、當(dāng)前應(yīng)抓的幾項(xiàng)工作
我站在宣傳部和文聯(lián)的角度考慮，應(yīng)當(dāng)盡快抓好以下幾項(xiàng)工作，為我縣旅游業(yè)的發(fā)展造勢鼓勁：
1、應(yīng)在西安、寶雞、咸陽三地建立旅游廣告牌，在312國道，福銀高速等處張貼宣傳標(biāo)語。
2、全力推進(jìn)《走進(jìn)永壽》的出版發(fā)行；支持《永壽文庫》的編選工作；重點(diǎn)編輯一本dm雜志（公共讀物，免費(fèi)發(fā)行，放在酒店車站等處，供人隨意閱讀）如定名為《永壽印象》；全方位不間斷地向國內(nèi)外介紹永壽的風(fēng)土人情、歷史文化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等情況。
3、在世界范圍內(nèi)組織征聯(lián)、征文活動(dòng)。
4、適時(shí)組織漢唐文化研討會(huì)，重點(diǎn)推出婁敬陸賈為代表的漢文化；長孫無忌、來俊臣、安金藏為代表的唐文化；以及馬平民任哲中為代表的戲曲民俗文化等。
5、農(nóng)家樂初步建立后，室內(nèi)布置等事，縣文聯(lián)應(yīng)組織書畫家進(jìn)行創(chuàng)作，達(dá)到一家一品，一屋一局，絕不重復(fù)。
6、應(yīng)積極聯(lián)系中省文藝界人士多在永壽舉行筆會(huì)。
7、應(yīng)組織人力搜集甚至編寫民間故事，分門別類刊發(fā)各地，側(cè)面迂回，以補(bǔ)正面宣傳之不足。
總之，這八個(gè)事情就是一牌兩書加雜志，征文研討緊相隨，民間故事提情趣，書畫高懸升檔次。
秦 力
2024年3月18日
第八篇 旅游消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告10200字
旅游是我們娛樂身心的重要方式。本文將介紹旅游消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告。
旅游消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告
江西省贛州市轄1區(qū)2市15縣，總?cè)丝?89萬人(其中農(nóng)村人口近600萬)，國土面積、人口分別占全省四分之一和五分之一，是我國東南部最大設(shè)區(qū)市.2024年，該市提出了力爭用3至5年的時(shí)間拉開贛州特大城市框架，用20年左右的時(shí)間把贛州建設(shè)成為特大城市的奮斗目標(biāo)，全面啟動(dòng)新一輪城市建設(shè).2024年贛州市城市化率為35%，2024年則達(dá)到了44%，城市人口持續(xù)增長.本文選擇江西省贛州市中心城區(qū)的章貢區(qū)、贛州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，2024年城市化率高于贛州市平均水平的寧都縣、大余縣、龍南縣、會(huì)昌、信豐縣、于都縣，以及城市化率低于贛州市平均水平的贛縣、瑞金市等10縣、市、區(qū)市民化農(nóng)民集中居住的小區(qū)抽取樣本，運(yùn)用市場調(diào)查的方法，實(shí)證研究在我國現(xiàn)代化建設(shè)過程中，借助于工業(yè)化與城市化的推動(dòng)，在戶籍等方面獲得市民身份的傳統(tǒng)農(nóng)民，即市民化農(nóng)民旅游消費(fèi)者行為特征.發(fā)放問卷300份，回收273份，其中有效問卷為254份.問卷發(fā)放方式為多人多點(diǎn)同一時(shí)期進(jìn)行的方式.問卷內(nèi)容主要包括市民化農(nóng)民群體在旅游消費(fèi)情況、旅游消費(fèi)決策中所涉及的經(jīng)濟(jì)因素、憂慮因素、旅游目的地喜好等相關(guān)問題表現(xiàn)出的主要特征，對各種旅游影響因素的敏感性差異，以及在旅游資訊傳輸方式的選擇偏好，為企業(yè)拓展市場提供實(shí)證數(shù)據(jù)支持和決策參考.從市場學(xué)和消費(fèi)的角度，1665歲的市民化農(nóng)民從消費(fèi)能力以及對整體市場的影響力都具有決定意義，其市場消費(fèi)力較大，故將調(diào)查對象界定于1665歲之間的市民化農(nóng)民.在受訪的254名市民化農(nóng)民中，男性137人，占54%;女性117人，占46%.
1市民化農(nóng)民旅游消費(fèi)的條件已然成熟
1.1市民化農(nóng)民文化素質(zhì)較高將受教育程度分為5個(gè)層次.受訪人群中，受教育程度達(dá)大專及以上的占14.2%;受教育程度達(dá)高中或中專的占24.4%;受教育程度達(dá)初中的占39.3%;受教育程度達(dá)小學(xué)的占18.9%;未受過學(xué)校教育的占3.2%.大學(xué)、中專、高中程度的人數(shù)達(dá)到38.6%.文化程度較高者容易轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，接受新的消費(fèi)方式，樂于通過旅游增長見識(shí)、放松身心，較容易使旅游成行.
1.2生活水平有了提高受訪者中，主要有經(jīng)商、打工、房屋出租、社會(huì)救助和其它等五種類型的家庭經(jīng)濟(jì)收入主要來源.調(diào)查結(jié)果顯示，家庭經(jīng)濟(jì)收入主要來源以經(jīng)商和打工為主，分別為占33.1%和41.7%.以房屋出租為家庭經(jīng)濟(jì)收入主要來源的占17.7%.政府救助的占1.6%，其它(如受子女贍養(yǎng)、家庭婦女等)的占5.9%.說明受訪者居住區(qū)域就業(yè)率較高，就業(yè)環(huán)境較好，因而有著較為穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來源.官方數(shù)據(jù)表明，2024年贛州市城鎮(zhèn)就業(yè)率達(dá)到96.8%.同時(shí)，受訪者認(rèn)為家庭人均收入增加了的占75.2%;認(rèn)為基本持平的占20.5%;認(rèn)為減少了的占4.3%.說明從農(nóng)民身份轉(zhuǎn)變?yōu)槌鞘芯用窈?，家庭人均收入普遍有了增加，?jīng)濟(jì)條件得到比較明顯改善.
1.3市民化農(nóng)民與城市融合度好調(diào)查結(jié)果顯示，對于作為城市居民，跟以前比，心理感受的回答，表示更自豪的占44.9%;表示更受歧視的占25.2%;表示變化不太明顯的占29.9%.少部分人成為市民后有較強(qiáng)的城市弱勢群體心理.總體上，市民化農(nóng)民與城市的融合度尚可.
2市民化農(nóng)民旅游消費(fèi)行為分析
2.1預(yù)期支出對市民化農(nóng)民旅游消費(fèi)有較強(qiáng)的抑制作用調(diào)查結(jié)果顯示，表示儲(chǔ)蓄是著眼于購建住房的占13.3%;為了防病養(yǎng)老的占27.2%;為了購置家用電器的占16.1%;為婚嫁教育準(zhǔn)備的占26.0%;近期可以考慮存錢去旅游的占17.4%.可見，教育、醫(yī)療、建房、購置家電、防病養(yǎng)老等預(yù)期支出對市民化農(nóng)民旅游消費(fèi)有較強(qiáng)的抑制作用.
2.2有旅游經(jīng)歷的人為數(shù)不少調(diào)查結(jié)果顯示，關(guān)于旅游頻率問題的回答，沒有旅游經(jīng)歷的占38.2%;近1年內(nèi)旅游過的占8.3%;近24年內(nèi)旅游一次的占20.8%;上一次旅游是在五、六年以前的占32.7%.有過旅游經(jīng)歷的人達(dá)到61.8%，近4年內(nèi)旅游過的達(dá)到29.1%.
2.3許多人希望能夠到外面去逛逛調(diào)查結(jié)果顯示，表示愿意接受旅游消費(fèi)的占73.6%，表示不愿意接受旅游消費(fèi)的占4%，表示沒想過的占22.4%.表現(xiàn)出對旅游消費(fèi)較高的接受度.
2.4大多數(shù)人認(rèn)為旅游應(yīng)該過夜，因此至少需兩日以上調(diào)查結(jié)果顯示，受訪者中，認(rèn)為最合適的旅游時(shí)間長度是1日的占7.9%;24天的占37.8%;510天左右的占45.3%;10天以上的占9.1%.因此，認(rèn)為旅游需要2日以上(過夜)的達(dá)到92.1%.多數(shù)人認(rèn)為24天或510天左右是較適合的旅游時(shí)間長度，將旅游的目的定為休閑娛樂的占多數(shù).
2.5可承受的單人旅游費(fèi)用主要集中在1000元以內(nèi)，總體消費(fèi)水平較低調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為可承受的單人旅游費(fèi)用在500元以內(nèi)的占48.4%;在1000元以內(nèi)的占37.8%;在2000元以內(nèi)占10.6%;在3000元以上的占3.2%.認(rèn)為可承受的單人旅游費(fèi)用達(dá)到1000元以內(nèi)的占86.2%.市民化農(nóng)民對于1000元左右的出游費(fèi)用較為接受.同時(shí)，在特定的人群中會(huì)有較高消費(fèi)傾向的需求出現(xiàn)，但總體消費(fèi)水平較低.
2.6認(rèn)為旅游比較花錢的消費(fèi)項(xiàng)目是購物、交通和住宿調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為旅游中旅游比較花錢的項(xiàng)目是購物的占22.1%;是交通的占23.2%;是餐飲的占22.1%;是住宿的占21.6%;是景區(qū)門票的占11.0%.
2.7旅游消費(fèi)的興趣點(diǎn)比較單一調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為最有吸引力的旅游項(xiàng)目是都市風(fēng)情游的占15.4%;健康療養(yǎng)游的占15.0%;歷史古跡游的占11.8%，致富樣板游的占24.0%;自然風(fēng)光游的占10.6%;宗教民俗游的占23.2%.旅游消費(fèi)的興趣點(diǎn)比較單一，主要集中于致富樣板游和宗教民俗游.
2.8比較認(rèn)同清閑時(shí)候或業(yè)務(wù)淡季為最適合的外出旅游時(shí)間調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為外出旅游的最佳時(shí)間為黃金周的占23.6%;為傳統(tǒng)節(jié)日期間的占5.5%;為清閑時(shí)候或業(yè)務(wù)淡季的占43.3%，對于出游時(shí)間無特別考慮的占27.6%.
2.9最切合個(gè)人實(shí)際的旅游目的地與可承受的單人旅游費(fèi)用高度相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為切合個(gè)人實(shí)際的旅游目的地為贛州市內(nèi)或不想外出旅游的占15.7%;為贛州市外江西省內(nèi)的占33.1%;為其它省份的占49.2%;為國外的占2.0%.多數(shù)人認(rèn)為切合個(gè)人實(shí)際的旅游目的地是贛州市外江西省內(nèi)或其它省份，與可承受的單人旅游費(fèi)用高度相關(guān)，旅游選擇的空間范圍還不夠大.
2.10旅游的最大阻礙因素是價(jià)格問題調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為旅游最大阻礙因素是價(jià)格問題的占48.4%;是時(shí)間問題的占20.9%;是旅游項(xiàng)目問題的占5.1%;是服務(wù)質(zhì)量問題的占4.3%;是個(gè)人消費(fèi)觀念問題的占4.3%，是安全問題的占10.3%;是生活問題的占5.1%;是語言問題的占1.6%.阻礙出游的最大因素是價(jià)格(經(jīng)濟(jì)問題)，閑暇時(shí)間有限或親友間的閑暇時(shí)間難以同步等時(shí)間問題也成為阻礙旅游的重要因素.
2.11最喜歡的旅游組織形式為旅行社組織親友鄰里結(jié)伴旅游調(diào)查結(jié)果顯示，最喜歡的旅游組織形式為旅行社組織散客拼團(tuán)的占20.5%;為旅行社組織親友鄰里結(jié)伴旅游的占42.5%;為親友結(jié)伴自助游的占15%;為不知道的占22%.出游時(shí)多數(shù)會(huì)選擇與親朋結(jié)伴同行，主要是怕被瞧不起、生活習(xí)慣不同、語言不同，多數(shù)愿意鄰里鄉(xiāng)親組團(tuán)出游.
2.12最信任的旅游信息獲取渠道是親朋介紹、推薦調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為最信任的旅游信息獲得途徑是親朋介紹、推薦的占44.1%;電視廣告的占36.6%;報(bào)紙雜志的占4.8%;旅行社宣傳的占7.0%;互聯(lián)網(wǎng)的占7.5%.信息渠道的獲取方式上，被訪者比較信任親朋推薦、介紹，總體上還是對傳統(tǒng)的信息獲取渠道比較依賴和信任.由上可知，市民化農(nóng)民雖然實(shí)現(xiàn)了戶籍身份的轉(zhuǎn)變，但在社會(huì)地位、消費(fèi)觀念、生活方式等方面還處于向市民角色轉(zhuǎn)換的過程中.表現(xiàn)在旅游消費(fèi)上，一是向往旅游消費(fèi)帶來的體驗(yàn)，未曾有過旅游經(jīng)歷的人希望出去看看，有過旅游經(jīng)歷的人可能計(jì)劃下一次旅游體驗(yàn)，而高收入的市民化農(nóng)民群體、年輕一代及受教育程度高的人群等，對旅游消費(fèi)的接受程度接近于城市居民.二是因旅游消費(fèi)的異地性帶來的高風(fēng)險(xiǎn)性而保持著對旅游消費(fèi)的高度謹(jǐn)慎.如在最喜歡的旅游組織形式、最信任的旅游信息獲取渠道等方面，表現(xiàn)出對旅游消費(fèi)相當(dāng)謹(jǐn)慎的態(tài)度.三是認(rèn)為旅游消費(fèi)完全是一種成本，是一種凈消耗.如在可承受的單人旅游費(fèi)用、最切合個(gè)人實(shí)際的旅游目的地等方面表現(xiàn)出淺嘗輒止的態(tài)度.開拓市民化農(nóng)民旅游消費(fèi)市場，有助于增進(jìn)市民意識(shí)，加快市民化農(nóng)民與城市融合.市民化農(nóng)民旅游是旅游消費(fèi)市場的重要細(xì)分，是旅游經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn).2024年9月在贛州市第四屆人民代表大會(huì)第一次會(huì)議的《政府工作報(bào)告》中指出，在未來的五年內(nèi)，要努力實(shí)現(xiàn)贛州市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入突破32000元，城鎮(zhèn)化率提高到52%以上，中心城區(qū)人口倍增至200萬.農(nóng)民市民化是人口倍增的必由之路.市民化農(nóng)民旅游市場的培育、開發(fā)將大有可為，值得業(yè)界認(rèn)真探討，精心謀劃，全力應(yīng)對.
旅游消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告
第一部分 調(diào)查概況
一、調(diào)查目的
近年來，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾收入提高，廣州市旅游市場蓬勃發(fā)展，旅游消費(fèi)已成為人民群眾生活消費(fèi)的重要組成部分。為進(jìn)一步了解廣州市目前的旅游消費(fèi)情況，廣州市消費(fèi)者委員會(huì)于2024年6月對廣州市旅游市場及消費(fèi)現(xiàn)狀開展調(diào)查，目的在于通過分析和掌握廣州市旅游消費(fèi)環(huán)境及消費(fèi)者的評價(jià)、意見和建議，給相關(guān)部門進(jìn)一步規(guī)范廣州旅游消費(fèi)市場管理，提高旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)廣州市旅游業(yè)健康有序發(fā)展提供科學(xué)有效依據(jù)。此報(bào)告僅對調(diào)查樣本負(fù)責(zé)，公布結(jié)果僅供消費(fèi)者參考。
二、調(diào)查方式、范圍及對象
本次調(diào)查通過發(fā)放調(diào)查問卷的形式開展，樣本主要分布在越秀區(qū)、海珠區(qū)、荔灣區(qū)和天河區(qū)。調(diào)查對象為廣州市內(nèi)年齡在18歲以上、具有民事行為能力、有過旅游經(jīng)歷的消費(fèi)者。
三、調(diào)查內(nèi)容
(一)近年來廣州市旅游市場總體情況，包括旅游總收入、接待旅客人次、旅游綜合競爭力排名、旅行社數(shù)量及旅游景點(diǎn)情況等。
(二)廣州消費(fèi)者旅游消費(fèi)情況分析，包括旅游目的、旅游時(shí)間、出游方式、旅游地選擇、旅游支出、旅游購物偏好等。
(三)消費(fèi)者對廣州的旅游服務(wù)評價(jià)，包括對旅行社、旅游景點(diǎn)、消費(fèi)水平、餐飲住宿、市內(nèi)交通以及總體滿意度的評價(jià)。
(四)旅游消費(fèi)爭議情況，包括在旅游過程中是否發(fā)生爭議，與哪些經(jīng)營者發(fā)生爭議，發(fā)生哪方面的爭議，對旅游爭議采取何種態(tài)度等。
四、調(diào)查步驟
本次調(diào)查采用面對面調(diào)查、委托調(diào)查和電話調(diào)查三種方式進(jìn)行，并對調(diào)查過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性和相關(guān)性分析，完成本調(diào)查報(bào)告。
第二部分 20__-20__年廣州市旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r
一、20__-20__年廣州市旅游消費(fèi)總體情況
據(jù)廣州市旅游局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，20__年廣州旅游業(yè)各項(xiàng)旅游指標(biāo)保持穩(wěn)步增長，全市全年共接待游客1.42億人次，同比增長6.88%;旅游業(yè)總收入達(dá)到1911億元，同比增長17.19%。2024年，全市接待游客1.52億人次，同比增長6.77%;旅游業(yè)總收入2202.39億元，同比增長15 .24%。2024年，廣州全年接待游客1.62億人次，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)總收入2521.82億元，同比增長14.5%，旅游業(yè)總收入僅次于上海、北京，位居全國城市第三，對經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的帶動(dòng)作用不斷增強(qiáng)。
二、廣州旅行社數(shù)量及從業(yè)人員情況
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至20__年3月31日，廣州市共有旅行社425家，其中有98家在20__年度被廣州地區(qū)誠信旅行社評定活動(dòng)組織委員會(huì)評定為廣州地區(qū)誠信旅行社。旅游社從業(yè)人員方面，20__年與旅行社簽訂長期勞動(dòng)合同的工作人員是8180人，至20__年底已經(jīng)上升到12901人(國家旅游局導(dǎo)游管理系統(tǒng)登記在冊)。
三、廣州旅游景點(diǎn)情況
廣州有眾多旅游景點(diǎn)，包括歷史遺址、全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位、風(fēng)景名勝區(qū)、游樂場景點(diǎn)、動(dòng)物園景點(diǎn)等等。
歷史遺址包括中山紀(jì)念堂、黃花崗七十二烈士墓、廣州起義烈士陵園、鎮(zhèn)海樓、南海神廟、黃埔軍校舊址紀(jì)念館、陳家祠、西漢南越王墓等。全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位28個(gè)：三元里平英團(tuán)舊址、黃花崗七十二烈士墓、廣州農(nóng)民運(yùn)動(dòng)講習(xí)所舊址、廣州公社舊址、光孝寺等等。風(fēng)景名勝區(qū)有白云山、番禺蓮花山、增城白水寨、南沙天后宮等;游樂場景點(diǎn)有長隆歡樂世界、長隆水上樂園、南湖游樂園等。
第三部分 調(diào)查結(jié)果分析
一、消費(fèi)者旅游消費(fèi)情況分析
(一)旅游地選擇
調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者對旅游地選擇最多的是廣東省內(nèi)和中國大陸內(nèi)，中選率分別達(dá)到69.70%和61.93%;其次是廣州市內(nèi)和港澳臺(tái)，中選率分別是60.22%和53.93%;再次是國外，中選率是22.08%?？梢钥吹?，目前消費(fèi)者前往的旅游地最多的是省內(nèi)、國內(nèi)，另外到港澳臺(tái)和國外旅游的消費(fèi)者也不少，顯示隨著生活水平提高，消費(fèi)者越來越多選擇到港澳臺(tái)和國外進(jìn)行旅游消費(fèi)。
(二)旅游目的
調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者對旅游目的選擇最多的是放松心情和領(lǐng)略景色、風(fēng)土人情，中選率分別達(dá)到75.56%和63.28%;其次是陪伴親友和購物，中選率分別是32.26%和16.63%;再次是紀(jì)念日(如生日等)和探親訪友，中選率分別是12.16%和11.91%;還有6.96% 的消費(fèi)者選擇其他?？梢园l(fā)現(xiàn)，隨著人民群眾生活水平提高，旅游的目的呈現(xiàn)多樣化趨勢，也說明人們對于旅游越來越隨意。
(三)旅游時(shí)間的選擇
調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者對旅游時(shí)間的選擇最多的是隨機(jī)，中選率達(dá)48.15%;其次是寒暑假和春節(jié)、五一、十一等小長假，中選率分別是34.81%、32.59%;再次是周末雙休日和除旅游高峰外的其他時(shí)段，分別有37.04%和30.89%的消費(fèi)者選擇?？梢钥吹?，消費(fèi)者還是比較倚重暑假、小長假、周末雙休等假期出游，這無可避免會(huì)形成出游高峰，景區(qū)擁堵，影響人們的旅游質(zhì)量和感受，這也從一個(gè)側(cè)面反映目前整個(gè)社會(huì)對于帶薪假期的推廣落實(shí)還不夠，人們難以自由選擇出游時(shí)間。
(四)單次旅游支出
調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者在單次旅游支出上選擇最多的是1000-3000元和3000-5000元這兩個(gè)檔次，中選率分別達(dá)到30.25%和30.89%;其次是500-1000元和5000-10000元，中選率分別是14.07%和13.97%;再次是500元以內(nèi)和10000元以上，中選率分別是8.16%和2.66%?？梢钥吹?，消費(fèi)者單次旅游的支出大多在1000元至10000元之間，與目前大多數(shù)人一個(gè)月的收入水平大致相同。
(五)旅游方式
在旅游方式上，最多消費(fèi)者選擇的是參團(tuán)，中選率有57.70%;其次是自助游，中選率是47.85%;再次是自駕游，中選率是37.85%;還有10.00%的消費(fèi)者選擇其他。可以看到，隨著汽車的普及和資訊傳播發(fā)達(dá)，越來越多人不再需要通過參加旅行社組團(tuán)進(jìn)行旅游，而是通過自駕或者自助的方式出游。
(六)旅游購物偏好
在旅游途中喜歡購買什么產(chǎn)品上，消費(fèi)者選擇最多的是土特產(chǎn)和美食，中選率分別達(dá)52.52%和51.78%;其次是工藝品，中選率是30.81%，再次是金銀玉石和其他，中選率分別是6.96%和10.22%;還有10.44% 的消費(fèi)者選擇不買?？梢钥吹?，消費(fèi)者旅游時(shí)購買的商品基本集中在當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)、美食和工藝品。
二、消費(fèi)者對廣州的旅游服務(wù)評價(jià)
(一)旅行社服務(wù)水平滿意度評價(jià)
調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者對廣州市內(nèi)旅行社服務(wù)水平選擇非常滿意的有4.33%，滿意的有83.06%;選擇不滿意和非常不滿意的分別有3.09%和0.49%;還有9.03%的消費(fèi)者選擇不清楚?？梢钥吹?，消費(fèi)者對廣州市內(nèi)旅行社的服務(wù)水平總體認(rèn)可度較高，不滿意的占比較少。
(二)旅游景點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量滿意度評價(jià)
在對廣州市內(nèi)旅游景點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)上，消費(fèi)者選擇非常滿意的有3.18%，滿意的有88.83%;選擇不滿意和非常不滿意的分別有3.34%和0.25%;還有4.40%的消費(fèi)者選擇不清楚?？梢钥吹?，消費(fèi)者對市內(nèi)旅游景點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量表示不滿意的占比不大。
(三)旅游消費(fèi)水平評價(jià)
在對廣州市內(nèi)旅游消費(fèi)水平評價(jià)上，消費(fèi)者選擇很高和較高的分別有7.54%和55.69%，兩者相加達(dá)到63.23%;選擇較合理和較低的分別有35.29%和1.48%。這說明，大部分消費(fèi)者認(rèn)為廣州的旅游消費(fèi)水平處于較高水平，這可能會(huì)限制消費(fèi)者來穗旅游消費(fèi)的欲望。
(四)旅游景點(diǎn)交通情況評價(jià)
在對廣州市內(nèi)旅游景點(diǎn)交通情況的評價(jià)上，消費(fèi)者選擇很好，交通便利的有16.44%;選擇還可以，但個(gè)別景點(diǎn)交通不便的有57.29%;選擇部分景點(diǎn)交通不便的有23.67 %;選擇很差，大部分景點(diǎn)交通難以達(dá)到的有2.60%。這說明，大部分消費(fèi)者認(rèn)為廣州市內(nèi)景點(diǎn)的交通狀況總體良好，但部分景點(diǎn)的交通狀況仍然有待改善。
(五)餐飲服務(wù)滿意度評價(jià)
在對廣州市內(nèi)餐飲服務(wù)評價(jià)上，消費(fèi)者選擇非常滿意和滿意的分別有2.47%和92.84%，選擇不滿意和非常不滿意的有2.72%和1.11%;還有0.86%的消費(fèi)者選擇不清楚。可以看到，消費(fèi)者對廣州的餐飲服務(wù)表示不滿意的比例非常少，這也從一個(gè)側(cè)面印證了食在廣州不是浪得虛名。
(六)住宿服務(wù)滿意度評價(jià)
在對廣州市內(nèi)住宿服務(wù)評價(jià)上，消費(fèi)者選擇非常滿意和滿意的分別有2.10%和90.56%，選擇不滿意和非常不滿意有2.80%和0.62%;還有3.92%的消費(fèi)者選擇不清楚?？梢钥吹剑懦梢陨舷M(fèi)者認(rèn)為廣州的住宿服務(wù)水平在滿意以上。
(七)對廣州旅游服務(wù)的總體評價(jià)
在對廣州旅游服務(wù)的總體評價(jià)上，消費(fèi)者選擇非常滿意和滿意的分別有1.61%和92.07%，選擇不滿意和非常不滿意的有2.86%和0.37%;還有3.09%的消費(fèi)者選擇不清楚?？梢钥吹?，消費(fèi)者對廣州旅游服務(wù)的總體評價(jià)與上述(一)至(六)項(xiàng)的滿意度評價(jià)大致相當(dāng)，顯示出旅行社、景點(diǎn)、消費(fèi)水平、交通、餐飲、住宿等要素與城市的旅游形象密切相關(guān)，旅游消費(fèi)者往往也首先通過這幾方面感受一個(gè)城市的面貌。
(八)是否會(huì)再去廣州的景點(diǎn)旅游
在這個(gè)問題上，15.70%的消費(fèi)者選擇會(huì)常去68.23%的消費(fèi)者選擇會(huì)偶爾去5.19%和10.88%的消費(fèi)者選擇不會(huì)再去和不清楚，看情況而定。這說明，來廣州景點(diǎn)旅游的回頭客占大部分，有八成以上，這也與消費(fèi)者對廣州旅游服務(wù)的總體評價(jià)水平大致相當(dāng)。
(九)對提升廣州旅游服務(wù)質(zhì)量的建議
在這個(gè)問題上，消費(fèi)者選擇最多的是降低景點(diǎn)門票價(jià)格和改善景點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生，中選率分別有58.08%和55.93%;其次是增加景點(diǎn)，中選率是31.11%;再次是改善景點(diǎn)交通、加強(qiáng)旅行社管理和加強(qiáng)餐飲住宿服務(wù)管理，分別有19.11%、16.52%和12.74%;還有0.07%的消費(fèi)者選擇其他?？梢钥吹剑M(fèi)者比較關(guān)心的是景點(diǎn)的門票價(jià)格、環(huán)境衛(wèi)生和交通狀況，有關(guān)部門需要在這些方面加大管理和建設(shè)力度。
三、消費(fèi)者旅游消費(fèi)爭議情況
(一)在旅游過程是否發(fā)生過爭議
在這個(gè)問題上，有22.44%的消費(fèi)者選擇是，77.56%的消費(fèi)者選擇否，也就是超過五分之一的消費(fèi)者在旅游過程中發(fā)生過各種旅游爭議。
(二)在旅游中與哪些經(jīng)營者發(fā)生爭議
在發(fā)生過旅游爭議的消費(fèi)者中，有73.93%的消費(fèi)者與旅行社發(fā)生過爭議;有60.73%和51.16%的消費(fèi)者與餐飲服務(wù)經(jīng)營者、住宿服務(wù)經(jīng)營者發(fā)生過爭議;有36.63%和34.32%的消費(fèi)者與購物點(diǎn)經(jīng)營者、旅游景點(diǎn)經(jīng)營者發(fā)生過爭議;有28.71%、16.83%的消費(fèi)者與娛樂服務(wù)經(jīng)營者、交通服務(wù)經(jīng)營者發(fā)生過爭議;還有36.63%的消費(fèi)者與其他經(jīng)營者發(fā)生過爭議?？梢钥吹?，旅行社、餐飲、住宿等經(jīng)營者與消費(fèi)者發(fā)生爭議的比例較大，這一方面與這些經(jīng)營者和消費(fèi)者接觸頻繁密切有關(guān);另一方面也提示我們，旅行社、餐飲和住宿等經(jīng)營者的服務(wù)質(zhì)量與旅游消費(fèi)者的滿意度緊密相關(guān)。
(三)在旅游中出現(xiàn)哪方面的旅游爭議
在這個(gè)問題上，兩成發(fā)生過爭議的消費(fèi)者中，選擇最多的是餐飲食宿不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，中選率是73.60%;其次是強(qiáng)迫購物和行程表內(nèi)的景點(diǎn)和娛樂項(xiàng)目要自費(fèi)，中選率分別是57.46%和51.69%;再次是旅行社擅自安排購物點(diǎn)和旅行社擅自改變行程，中選率分別是50.72%和46.98%;還有40.06%和3.79%的消費(fèi)者選擇導(dǎo)游態(tài)度差和其他?？梢钥吹剑瑺幾h的發(fā)生大部分與旅行社、餐飲、住宿等服務(wù)經(jīng)營者沒有按照約定提供服務(wù)有關(guān)，此外強(qiáng)迫購物和導(dǎo)游態(tài)度差等問題也值得關(guān)注。
(四)對旅游爭議采取的態(tài)度
根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，發(fā)生旅游爭議后，消費(fèi)者選擇默默忍受的有30.69%;選擇與導(dǎo)游及旅行社交涉和向消費(fèi)者組織或行政部門投訴的分別有69.31%和57.10%;選擇向新聞媒體報(bào)料和向法院起訴的分別有23.4%和7.59%;還有4.62%的消費(fèi)者選擇自己找人解決。可以看到，大部分消費(fèi)者在發(fā)生爭議后會(huì)通過各種方式進(jìn)行維權(quán)，而其中與旅行社交涉和向消費(fèi)者組織或行政部門投訴是最主要的兩種途徑。
四、廣州旅游消費(fèi)投訴情況
根據(jù)廣州市消委會(huì)統(tǒng)計(jì)，2024年1月至2024年5月，消委會(huì)通過15消費(fèi)者投訴舉報(bào)系統(tǒng)接到旅游消費(fèi)的咨詢、投訴案件1216宗，其中咨詢685宗，投訴531宗。
根據(jù)廣州市旅游局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2024年1月至2024年6月，接到旅游投訴與咨詢3696件(2024年713件，2024年2105件，2024年1-6月878件)，其中屬于旅行社責(zé)任可歸責(zé)于旅行社的旅游投訴397件(2024年旅游投訴比2024年增長3倍，原因在于2024年整合后的政府服務(wù)熱線上線，進(jìn)一步暢通了市民進(jìn)行旅游投訴的渠道)。投訴熱點(diǎn)主要集中在由于拒簽退團(tuán)原因?qū)е碌目圪M(fèi)糾紛、旅行社延誤變更旅游行程、降低住宿餐飲標(biāo)準(zhǔn)、因不可抗力或者旅行社已盡合理義務(wù)仍不能避免的事件等方面。
五、案例分析
(一)案例：消費(fèi)者李先生2024年6月29日在某旅游網(wǎng)站訂購7月10日珠海長隆橫琴灣旅游套餐共6套，支付7512元。網(wǎng)站顯示該旅游套餐每套包含一晚住宿、大馬戲及水上樂園門票分別2張、2份早餐、2張海洋王國門票。但后來商家卻稱該套餐只有住宿及水上樂園門票，協(xié)商無果。希望相關(guān)部門協(xié)助退款。
分析：《旅游法》第四十九條規(guī)定：為旅游者提供交通、住宿、餐飲、娛樂等服務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)規(guī)定的要求，按照合同約定履行義務(wù)。該網(wǎng)站經(jīng)營者已經(jīng)在網(wǎng)站明示了套餐內(nèi)容，消費(fèi)者訂購后，應(yīng)視為雙方約定的合同內(nèi)容，網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)按照雙方約定履行。
(二)案例：消費(fèi)者周先生2024年參加某旅行社華東五市旅游6天游，3月12日出發(fā)，每人1440元，共2人，簽訂的旅行合同上注明沒有隱性消費(fèi)。但在旅途中，當(dāng)?shù)貙?dǎo)游強(qiáng)制要求游客參觀非行程表內(nèi)的付費(fèi)景點(diǎn)，周先生拒絕參觀，對方就將其放在路邊等待數(shù)小時(shí)?，F(xiàn)要求就該事給其一個(gè)合理的解釋。
分析：《旅游法》第四十一條第二款規(guī)定：導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排，不得擅自變更旅游行程或者中止服務(wù)活動(dòng)，不得向旅游者索取小費(fèi)，不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物或者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。因此，該旅行社的做法明顯違反了法律規(guī)定，消費(fèi)者可以向消費(fèi)者組織或旅游主管部門投訴。
(三)案例：消費(fèi)者王先生2024年4月29日在某旅行社報(bào)名參加5月1日出團(tuán)，團(tuán)隊(duì)名稱：桂林三山二洞一漓江純玩三天，2人，團(tuán)費(fèi)444元/人。4月30日，商家聯(lián)系王先生，稱人數(shù)不夠，不能在約定時(shí)間出團(tuán)，要求王先生選擇其他旅游團(tuán)。王先生認(rèn)為不合理，要求給予合理解釋。
分析：《旅游法》第六十三條規(guī)定:旅行社招徠旅游者組團(tuán)旅游，因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同。但是，境內(nèi)旅游應(yīng)當(dāng)至少提前七日通知旅游者，出境旅游應(yīng)當(dāng)至少提前三十日通知旅游者。因未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)解除合同的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)向旅游者退還已收取的全部費(fèi)用。因此，如果王先生不愿意選擇其他旅游團(tuán)的，旅行社應(yīng)當(dāng)全額退回王先生所交的團(tuán)費(fèi)。
(四)案例：消費(fèi)者曾小姐于2024年5月在某旅行社訂購了一個(gè)雙人海南4天3晚雙飛的旅行團(tuán)，花費(fèi)了3千多元，有簽訂協(xié)議。協(xié)議上有注明如自行退團(tuán)需支付15%違約金。后因臨時(shí)有事，曾小姐聯(lián)系旅行社要求辦理退團(tuán)，旅行社稱除了15%的違約金外還需支付其他的費(fèi)用，曾小姐認(rèn)為不合理，多次跟商家協(xié)商不成功。
分析：《旅游法》第六十五條規(guī)定:旅游行程結(jié)束前，旅游者解除合同的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。因此，旅行社應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者妥善協(xié)商，說明因消費(fèi)者退團(tuán)所產(chǎn)生的必要費(fèi)用，并提供相關(guān)證據(jù)，在扣除這些費(fèi)用后將剩余團(tuán)費(fèi)退還給消費(fèi)者。
(五)案例：消費(fèi)者賴女士2024年8月4日報(bào)名參加某旅行社的雙飛西雙版納純玩豪華6天，共11人，團(tuán)費(fèi)4199元/人，8月10日出團(tuán)，有合同。游玩期間發(fā)現(xiàn)對方并沒有履行合同內(nèi)容：1.合同注明第一天游玩植物園，但實(shí)際并沒有;2.合同約定每人一個(gè)菜品，按10人/桌用餐，但實(shí)際一桌幾個(gè)人只能吃一個(gè)菜。賴小姐向該旅行社反映，對方拒絕處理。
分析：《旅游法》第六十九條規(guī)定：旅行社應(yīng)當(dāng)按照包價(jià)旅游合同的約定履行義務(wù)，不得擅自變更旅游行程安排。第七十條規(guī)定：旅行社不履行包價(jià)旅游合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任;造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用一倍以上三倍以下的賠償金。因此，旅行社應(yīng)當(dāng)正視消費(fèi)者反映的問題，切實(shí)按照法律的規(guī)定妥善處理。
六、結(jié)論
(一)廣州消費(fèi)者選擇最多的旅游地是省內(nèi)和國內(nèi);旅游目的主要是放松心情和領(lǐng)略各地景色、風(fēng)土人情;旅游時(shí)間比較集中在雙休日、春節(jié)、五一等小長假及寒暑假等假期;單次旅游支出以3000-5000元之間最多，絕大部分在1000-10000元區(qū)間;旅游方式仍以參團(tuán)為主，但自助游和自駕游逐漸增多;旅游時(shí)喜歡購買的商品是土特產(chǎn)、美食和工藝品。
(二)接近九成左右的消費(fèi)者對廣州旅游服務(wù)質(zhì)量總體感覺滿意，超過八成的消費(fèi)者會(huì)再次到廣州的景點(diǎn)旅游;超過五成的消費(fèi)者認(rèn)為廣州應(yīng)當(dāng)降低景點(diǎn)門票價(jià)格、改善景點(diǎn)環(huán)境和衛(wèi)生狀況，還有部分消費(fèi)者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)增加景點(diǎn)、改善景點(diǎn)交通和加強(qiáng)旅行社服務(wù)質(zhì)量管理等。
(三)超過二成的消費(fèi)者在旅游過程中發(fā)生過旅游消費(fèi)爭議。發(fā)生過爭議的消費(fèi)者中，其中有七成以上消費(fèi)者與旅行社發(fā)生過爭議，有六成以下的消費(fèi)者與餐飲、住宿、購物、景點(diǎn)、交通服務(wù)等經(jīng)營者發(fā)生過消費(fèi)爭議。
(四)引起旅游消費(fèi)爭議的主要原因是旅游經(jīng)營者提供的服務(wù)與約定不符，包括餐飲食宿不符合約定標(biāo)準(zhǔn)、行程表內(nèi)的景點(diǎn)和娛樂項(xiàng)目要自費(fèi)、旅行社擅自改變行程、擅自安排購物點(diǎn)等，此外還有強(qiáng)迫購物、導(dǎo)游態(tài)度差等。
(五)發(fā)生旅游消費(fèi)爭議后，近七成的消費(fèi)者會(huì)通過各種方式和途徑進(jìn)行交涉和投訴，其中與導(dǎo)游及旅行社交涉、向消費(fèi)者組織或行政部門投訴、向新聞媒體報(bào)料是消費(fèi)者采用較多的方式和途徑。
七、旅游消費(fèi)建議
(一)消費(fèi)者應(yīng)理性消費(fèi)，依法維權(quán)。選擇有合法資質(zhì)的正規(guī)旅行社，并簽訂旅游合同，索取發(fā)票。自覺抵制打著低價(jià)口號(hào)的旅行團(tuán)或者旅行項(xiàng)目，謹(jǐn)防因貪圖便宜而上當(dāng)受騙。消費(fèi)者在旅行中如果遇到合法權(quán)益受到侵害，應(yīng)妥善保管證據(jù)，并及時(shí)向當(dāng)?shù)芈糜瓮对V受理機(jī)構(gòu)投訴或者撥打政府服務(wù)熱線進(jìn)行投訴。
(二)旅游經(jīng)營者應(yīng)守法經(jīng)營，誠信服務(wù)。旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自覺遵守市場公平、有序、競爭原則，不斷提升旅游服務(wù)品質(zhì)，保護(hù)旅游者合法權(quán)益。旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)為名，誘騙旅游者，不得通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。
(三)旅游經(jīng)營者加強(qiáng)對導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)的管理。導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，引導(dǎo)旅游者文明旅游。嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排，不得擅自變更旅游行程或中止服務(wù)活動(dòng)，不得向旅游者索取小費(fèi)，不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物或參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。
注：此報(bào)告僅對調(diào)查樣本負(fù)責(zé);公布結(jié)果僅供消費(fèi)者參考，不構(gòu)成對任何旅游組織或機(jī)構(gòu)的推薦與宣傳;任何旅游組織或機(jī)構(gòu)不得利用本次結(jié)果刊登廣告或從事其它促銷、宣傳、推廣活動(dòng)，違反本規(guī)定者廣州市消費(fèi)者委員會(huì)將依法追究其法律責(zé)任。
第九篇 2024年南京旅游產(chǎn)業(yè)調(diào)查報(bào)告4850字
作為一種新興旅游產(chǎn)品，科技旅游是指與科技有關(guān)聯(lián)，以科技過程或科技含量作為旅游吸引點(diǎn)的旅游產(chǎn)品和開發(fā)形式，形成集科普、生產(chǎn)與銷售、觀光、娛樂與體驗(yàn)為一體的旅游活動(dòng)或產(chǎn)品，是一種高層次的文化旅游類型。通過游覽和觀賞科技景點(diǎn)，達(dá)到身體和精神層面的愉悅是科技旅游的初始目的，而通過了解和體驗(yàn)科技知識(shí)，達(dá)到思想和文化層面的升華則是科技旅游的核心內(nèi)容和最終結(jié)果?？萍悸糜蔚念愋椭饕譃樽匀豢瓶加魏腿宋目萍悸糜蝺纱箢?，而人文科技旅游又包括工農(nóng)業(yè)科技示范區(qū)、青少年科技活動(dòng)場館、大學(xué)科研機(jī)構(gòu)等主要旅游場所。
目前，從國際上來看，科技旅游經(jīng)過多年發(fā)展，產(chǎn)品已經(jīng)處于成熟階段，美國、法國等發(fā)達(dá)國家均擁有數(shù)量眾多、種類齊全的科技場館，閑暇時(shí)到科技場館參觀，在放松身心的同時(shí)進(jìn)行科技知識(shí)充電，已經(jīng)成為當(dāng)?shù)厝松钪械囊徊糠?。我國科技旅游發(fā)展也已經(jīng)取得一定成績，在一些大型的旅游城市尤其是在北京和上海等地，已經(jīng)先后開發(fā)了多條科技旅游精品路線，如北京中關(guān)村率先于__年推出“中關(guān)村科技旅游活動(dòng)”，上海建成了一批科普教育基地。南京科學(xué)文化發(fā)達(dá)，科技旅游資源豐富，科技旅游活動(dòng)雖已經(jīng)得到了初步發(fā)展，但作為一個(gè)整體還處于初級(jí)發(fā)展階段，如何進(jìn)一步加快南京科技旅游的發(fā)展，還需要進(jìn)行具體研究。
南京科技旅游的swot分析
(一)優(yōu)勢條件分析
1.科技旅游資源豐富，類型多樣。資源是發(fā)展旅游的基礎(chǔ)要素，只有具有吸引力的旅游資源的存在，才能促成旅游活動(dòng)的最終形成。作為歷史名城和科教基地，南京的科技旅游資源相當(dāng)豐富。不管自然科技旅游資源還是人文科技旅游資源都存在很大的優(yōu)勢。如湯山猿人洞等具有世界級(jí)的科考價(jià)值，專題科技館種類多樣，選擇余地很大，尤其擁有一大批高等院校的研究機(jī)構(gòu)和專門性的科研機(jī)構(gòu)，科技資源更加顯得獨(dú)特和珍貴。目前開通的紫金山天文臺(tái)、中山植物園、南京市博物院等科技旅游專線已經(jīng)吸引了不少國內(nèi)外游客。
2.分布范圍廣，可進(jìn)入性良好?？萍悸糜钨Y源分布范圍較廣，幾乎遍布南京各個(gè)區(qū)縣，尤其是科技館和科研場所都分布在市中心及附近，地理位置明顯，導(dǎo)向性好，且市內(nèi)公交或旅游專線都能方便到達(dá)，為最大限度的挖掘客源提供了一個(gè)很好的平臺(tái)。從對外交通來講，南京已經(jīng)形成一個(gè)四通八達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)，為科技旅游的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。
3.以本地游客為主，客源市場廣闊?？驮词袌鍪锹糜螛I(yè)賴以生存和發(fā)展的條件，也是實(shí)現(xiàn)旅游供求平衡的重要機(jī)制。因此具有廣大的客源就成了發(fā)展一項(xiàng)旅游產(chǎn)品的必備條件。根據(jù)對南京的科技旅游游客的調(diào)查，85%的游客均來自南京本地，來自本省外市的只占8%，外省的占了7%，說明南京的科技旅游主要立足于南京當(dāng)?shù)厥袌觥?/p>
從總?cè)丝趤砜矗鶕?jù)最新的統(tǒng)計(jì)表明，南京目前的常住人口總數(shù)為596萬，而流動(dòng)人口的總數(shù)為176萬，兩者相加，南京人口總數(shù)達(dá)到了772萬?？萍悸糜瘟⒆隳暇驮词袌霭l(fā)展空間巨大。其次，理論研究表明，中間型年齡結(jié)構(gòu)的社會(huì)發(fā)展穩(wěn)定，是社會(huì)發(fā)展最優(yōu)的年齡構(gòu)成，有利于包括旅游業(yè)在內(nèi)的社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。從南京人口年齡結(jié)構(gòu)來看，預(yù)計(jì)南京市到__年15-64歲人口占總?cè)丝诘谋戎貙⑦_(dá)到最高值80.36%。根據(jù)市場調(diào)查問卷顯示，參加科技旅游的游客中，13—18歲的人數(shù)比例占調(diào)查總?cè)藬?shù)的43%，25—45歲之間的占總?cè)藬?shù)的34%，南京科技旅游形成了以青年為主的各個(gè)年齡階段廣泛參與的大眾性旅游。
(二)劣勢分析
1.產(chǎn)品資源開發(fā)程度不高。雖然南京的科技旅游資源豐富，但是也存在一定劣勢。南京各種類型的科技旅游產(chǎn)品雖都已經(jīng)具備，但是很多都沒有得到很好的開發(fā)，造成資源閑置或是沒有充分開發(fā)利用，雖然資源優(yōu)勢比較好，但是沒有形成自己的特色，經(jīng)營的主要項(xiàng)目上重疊、模仿效應(yīng)嚴(yán)重，在很大程度上對科技旅游的發(fā)展形成了障礙。
2.科技場館的配套設(shè)施不足。旅游設(shè)施包括基礎(chǔ)性設(shè)施和輔助性設(shè)施。基礎(chǔ)設(shè)施一般指旅游“六要素”相關(guān)部門，而輔助性設(shè)施則主要是城市基礎(chǔ)設(shè)施，包括銀行、供電、供水系統(tǒng)等等。兩者缺一不可，共同形成一地旅游設(shè)施的完整體系。一般來看，大型的科技場館都要花3—5個(gè)小時(shí)才能游遍，所以各項(xiàng)旅游基本設(shè)施尤顯必要。問卷調(diào)查顯示，目前在南京參加科技館游的主要問題存在于配套設(shè)施的不足。以餐飲設(shè)施為例，被調(diào)查的游客大部分都是自帶食品，占游客總數(shù)的82%，給游覽尤其是參與性活動(dòng)帶來極大的不方便。旅游的基本生活設(shè)施不能得到保障，在很大程度上會(huì)流失客源。
3.管理體制存在問題。管理的體制直接關(guān)系到旅游產(chǎn)品的整體規(guī)劃和整合營銷是否成功。而旅游資源多頭管理的現(xiàn)狀，在全國來說十分普遍，在南京也是如此。具體來說，南京市旅游場館的實(shí)際管理部門既包括旅游部門，也包括園林、文物、宗教、城建等部門，因此這給旅游資源的合理有效管理，以及旅游資源的綜合開發(fā)造成了不小的困難。尤其是科技旅游這樣一個(gè)特殊的旅游產(chǎn)品，資源性質(zhì)并不僅僅是一般的旅游資源性質(zhì)，大部分都帶有科技考察、保護(hù)和珍藏的價(jià)值，根據(jù)不同類型隸屬不同的機(jī)構(gòu)管理，如高等院校的科研實(shí)驗(yàn)室等都?xì)w屬所在學(xué)校，而一些自然科技旅游資源又歸屬當(dāng)?shù)夭块T直屬管理。這樣就對南京科技旅游資源的綜合開發(fā)造成了一定影響。
4.科技旅游專業(yè)人才緊缺。根據(jù)對南京科技旅游游客的感知調(diào)查，科技旅游從業(yè)人員尤其是講解員的服務(wù)有一半以上感覺一般或者不滿意?？萍悸糜伪緛砭褪且粋€(gè)以獲取更多知識(shí)為目的的專項(xiàng)旅游，目前的科技旅游講解員由于文化素質(zhì)等背景原因不具備良好的基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)服務(wù)技能，這樣就不能很好的傳達(dá)給游客，游客自然無法得到旅游的最大滿足。
(三)機(jī)遇分析
1.科技吸引力大。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，知識(shí)將是發(fā)展經(jīng)濟(jì)的決定性因素。科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人民生活水平的提高，出游的人也越來越多，同時(shí)游客希望更新自己的知識(shí)，爭取不同的方式學(xué)習(xí)知識(shí)，希望在休閑時(shí)間里能夠?qū)W到知識(shí)，科技旅游正能滿足游人的這種需求。從南京青少年科技活動(dòng)中心的調(diào)查問卷中顯示，關(guān)于參與科技旅游的最大吸引力調(diào)查可以得到證實(shí)，要求獲得知識(shí)和新奇探險(xiǎn)的兩項(xiàng)達(dá)到了68%，而基本層次上的觀光游覽只占了8%左右。
2.政府大力支持?？平膛d國戰(zhàn)略是我國主要發(fā)展戰(zhàn)略之一。在教育發(fā)展的同時(shí)，如何最大限度的促進(jìn)科技的發(fā)展以及科技轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力的速度是目前我國的一個(gè)重要發(fā)展目標(biāo)。政府投入大量人力、物力和財(cái)力運(yùn)用到科普、科教事業(yè)，出臺(tái)各項(xiàng)鼓勵(lì)政策推進(jìn)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展?？萍悸糜巫鳛橐粋€(gè)集科技、文化、娛樂為一體的新興旅游產(chǎn)品，必將受到政府的重視和支持。南京市政府去年對科技旅游調(diào)查和規(guī)劃工作進(jìn)行了招標(biāo)，將打造科技旅游產(chǎn)品正式列為重點(diǎn)工作項(xiàng)目。
3.順應(yīng)旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的方向。旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化有利于整個(gè)旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，促進(jìn)旅游業(yè)的不斷發(fā)展。目前國內(nèi)旅游正處于一個(gè)轉(zhuǎn)型期，主要表現(xiàn)在由觀光旅游向休閑度假發(fā)展，從靜態(tài)旅游向動(dòng)態(tài)旅游轉(zhuǎn)變，變被動(dòng)旅游為主動(dòng)旅游。而南京的旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上仍保持著原有的傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)，老產(chǎn)品沒有更新，新產(chǎn)品雖有所開發(fā)，但沒有得到長足的發(fā)展，致使這幾年南京的旅游業(yè)發(fā)展一直處于淡中求穩(wěn)的狀態(tài)。從__年的南京市旅游發(fā)展情況匯報(bào)可以看出，旅游相關(guān)部門已經(jīng)意識(shí)到這一點(diǎn)，制定了下一步的發(fā)展思路，強(qiáng)抓項(xiàng)目推進(jìn)，促進(jìn)旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)由單一型向復(fù)合型協(xié)調(diào)發(fā)展。這就為科技旅游的發(fā)展提供了一個(gè)良好的機(jī)遇。
(四)威脅分析
1.旅游產(chǎn)品多樣化競爭。隨著國內(nèi)旅游多年來的不斷發(fā)展，南京作為主要的旅游城市，目前在旅游市場上已經(jīng)形成了各式各樣的旅游產(chǎn)品，“旅游產(chǎn)品整合熱”精彩紛呈。紅色旅游、晚間旅游、“博愛之旅--寧鎮(zhèn)揚(yáng)旅游精品線路”等各類產(chǎn)品更加豐富多彩。有些發(fā)展多年，成為南京的主打旅游產(chǎn)品，比如中山陵、總統(tǒng)府等，是主要目的景點(diǎn)。而游客的整個(gè)旅游時(shí)間又是有限制的，如何在有限的時(shí)間里爭取科技旅游的推進(jìn)和發(fā)展，競爭必然很激烈。
2.科技旅游發(fā)展對周邊城市帶來的沖擊。同類產(chǎn)品的競爭在目前市場化的經(jīng)濟(jì)體制下越來越突出，競爭所帶來的威脅也將越來越大。因此利用經(jīng)濟(jì)的發(fā)展推動(dòng)高科技旅游已經(jīng)廣為旅游界接受并執(zhí)行。南京地處長三角大旅游圈內(nèi)，與蘇州、上海等周邊經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市旅游發(fā)展水平不相上下，但是科技旅游作為一種專項(xiàng)旅游產(chǎn)品已經(jīng)在這些城市搶先一步發(fā)展起來，尤其是在上海，大型科技館、博物館游已經(jīng)形成一定的氣候，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品規(guī)劃方面都已經(jīng)具備一定的經(jīng)驗(yàn)，對南京發(fā)展科技旅游造成一定的威脅。
3.科技本身更新?lián)Q代快?？萍嫉陌l(fā)展速度日新月異，科技成果產(chǎn)業(yè)化，這個(gè)轉(zhuǎn)化過程將越來越快?？萍悸糜蔚闹饕d體科技資源必然也將受到更新速度的影響，一些產(chǎn)品的成本投入可能還沒有回收效益，已經(jīng)被更新的科技設(shè)備所淘汰，而這樣的產(chǎn)品規(guī)模也不是在一朝一夕能改動(dòng)完成的，游客參與科技旅游的目的卻就是在于求新求異，獲取更多更新的知識(shí)，如何適應(yīng)以及更好的利用這樣一種快速的變化，將是對科技旅游的一個(gè)重大的挑戰(zhàn)與威脅。
南京科技旅游的發(fā)展對策研究
(一)科技旅游的發(fā)展定位
根據(jù)南京目前的科技旅游現(xiàn)狀分析，結(jié)合國內(nèi)科技旅游發(fā)展總體情況，發(fā)揮南京的科技旅游發(fā)展巨大潛力，為今后南京旅游創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)牌，打造“科技南京”、“讓科技旅游引領(lǐng)南京旅游新潮流”，使之發(fā)展成為南京旅游的主打產(chǎn)品，逐漸形成“北——中——南”三強(qiáng)鼎立之勢，并使南京的科技旅游逐步趕上并超越北京、廣州等科技旅游已經(jīng)發(fā)展初具規(guī)模的城市。
(二)科技旅游的發(fā)展對策
1.增加產(chǎn)品吸引力。從產(chǎn)品整體角度來講，南京科技旅游資源數(shù)量眾多、種類齊全，這就要求提供的服務(wù)內(nèi)容和活動(dòng)項(xiàng)目必須多種多樣，進(jìn)一步完善相關(guān)的服務(wù)設(shè)施，滿足旅游者多層次的需求。比如自然科考游不僅要考慮知識(shí)性，也要從安全性與方便性等人性化服務(wù)角度考慮;科技場館要提供給游客更多地參與性和體驗(yàn)性活動(dòng)項(xiàng)目，增強(qiáng)其吸引力。
從產(chǎn)品更新與優(yōu)化角度來看，科技旅游產(chǎn)品要跟上旅游市場和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展腳步，盡可能快的更新?lián)Q代。要深度挖掘產(chǎn)品內(nèi)在價(jià)值，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上也要針對不同市場，設(shè)計(jì)精品路線，多類型共同投放市場，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品多元化的要求，吸引游客消費(fèi)向縱深發(fā)展。對于目前已有的尤其是同類型的科技旅游產(chǎn)品如科技館等需要進(jìn)行總體規(guī)劃，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，形成各自特色，打造重點(diǎn)產(chǎn)品。
2.加強(qiáng)政府宏觀調(diào)控。改革開放以來我國的發(fā)展?fàn)顩r表明，企業(yè)參與市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)只有結(jié)合宏觀調(diào)控的指導(dǎo)才能得到穩(wěn)定和長遠(yuǎn)的發(fā)展。
南京政府部門要對相關(guān)的部門建立統(tǒng)一的管理體制，督促各旅游部門和企業(yè)的密切配合，協(xié)調(diào)科研機(jī)構(gòu)和旅游部門之間的關(guān)系，指導(dǎo)他們分工協(xié)作;制定促進(jìn)科技旅游發(fā)展的稅收等方面的相關(guān)優(yōu)惠政策;組織科技旅游協(xié)會(huì)，制定行業(yè)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn);領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)部門和旅游企業(yè)研究科技旅游發(fā)展模式。
3.提高科技旅游場所接待能力。科技旅游經(jīng)營單位要加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)，尤其是高校的科研實(shí)驗(yàn)室等，把它納入科技旅游產(chǎn)品的一種就需要把其周邊的環(huán)境和旅游接待服務(wù)質(zhì)量大大提高，適應(yīng)旅游的發(fā)展要求，把旅游與科研完美地結(jié)合在一起。
南京高校眾多，要在高校旅游專業(yè)教育政策指導(dǎo)下，培訓(xùn)科技旅游專職人員，提高他們的科技專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能，尤其是導(dǎo)游人員的解說詞和起說明指示作用的標(biāo)牌等等都要做到規(guī)范、科學(xué)。
4.積極開展宣傳促銷活動(dòng)。旅游產(chǎn)品的不可轉(zhuǎn)移性和無形性決定了旅游產(chǎn)品不可能像其他產(chǎn)品一樣直觀地與旅游者得到溝通，宣傳促銷策略有利于提高產(chǎn)品的知名度，并樹立產(chǎn)品形象和地位，所以旅游宣傳促銷更顯必要。南京科技旅游的宣傳促銷策略，可考慮以下幾個(gè)方面：
首先，對于科技旅游這個(gè)新產(chǎn)品，要利用廣告、電視、宣傳手冊等不斷強(qiáng)化科技旅游新理念，與新聞媒體加強(qiáng)合作，通過制作旅游宣傳片、演示記錄、旅游指南等介紹南京科技旅游。其次，引入ci形象系統(tǒng)理念，建立科技旅游整體形象，開展專題科技旅游活動(dòng)，不斷鞏固老客源，并挖掘潛在市場。最后，要加強(qiáng)與旅行社之間的合作發(fā)展。南京旅行社眾多，通過旅行社宣傳，會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。此外，建立科技旅游專業(yè)網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)定、網(wǎng)上銷售，并在網(wǎng)上公布最新的科技旅游信息，促進(jìn)科技旅游信息系統(tǒng)的建設(shè)。
第十篇 最新2024中國游客境外旅游調(diào)查報(bào)告：免費(fèi)wifi很重要1750字
全球酒店預(yù)訂專家hotels.com好訂網(wǎng)近日發(fā)布的酒店設(shè)施及服務(wù)調(diào)查顯示，免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)再次成為全球旅客票選第一的必備酒店設(shè)施，而去年排名首位的免費(fèi)早餐今年則以九個(gè)百分點(diǎn)落后，屈居第二。此外，超過60%的全球受訪者坦言會(huì)在退房時(shí)帶走酒店房間物品(盥洗用品除外)，當(dāng)被問及最常帶走的物品時(shí)，有41%的中國游客選擇了拖鞋。
隨時(shí)隨地免費(fèi)上網(wǎng)——超過七成中國商務(wù)旅客的首要需求
全球受訪者中，30%的旅客將免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)視為休閑旅行中選擇酒店的必備設(shè)施，這一數(shù)字較XX年下滑四個(gè)百分點(diǎn)。更多數(shù)據(jù)則顯示，免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)在中國游客中顯得更為重要，近一半受訪者(46%)在選擇酒店時(shí)首要考慮的便是能否隨時(shí)上網(wǎng)。
這一需求在商務(wù)旅行中更為凸顯，50%的全球商務(wù)旅客認(rèn)為免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)是出差必備的酒店設(shè)施，該比例在中國受訪者中更是超過了七成。
XX年，66%的全球受訪者指出免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)是他們最希望能夠全面普及的酒店科技設(shè)施，而今年這一比例有所回落，為60%。
隨著wi-fi公共熱點(diǎn)的增設(shè)以及移動(dòng)數(shù)據(jù)套餐的增強(qiáng)，游客對酒店無線網(wǎng)絡(luò)的依賴有望逐年減緩。
酒店內(nèi)的味蕾體驗(yàn)——新鮮水果成近一半中國旅客酒店早餐的必備食物
休閑和商務(wù)旅客在對待免費(fèi)早餐這件事上的重視程度則有所不同，在休閑旅客眼中，免費(fèi)早餐是僅次于免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)的酒店必備設(shè)施，21%的全球受訪者選擇了該項(xiàng);而在商務(wù)游客眼中，更為重要的則是酒店附近交通的便捷以及毗鄰餐廳和商店，免費(fèi)早餐則退居第三。
在全球游客的餐桌上，新鮮水果、咖啡和茶成為了早餐首選(16%)，緊隨其后的則是肉類和雞蛋(12%)，以及面包/土司和美味果汁(8%)。尤為值得一提的是，新鮮水果成為了中國旅客早餐餐桌上不可或缺的食物，近一半受訪者(47%)選擇了此項(xiàng)。
在酒店客房中，高端咖啡機(jī)成為了全球旅行者最喜愛的客房現(xiàn)代化設(shè)施，該比例達(dá)23%。
在一些較為簡單的酒店設(shè)施和服務(wù)中，33%的全球游客希望將免費(fèi)瓶裝水普及到更多的酒店。
在所有非科技設(shè)施及服務(wù)中，27%的全球受訪者表示希望將免費(fèi)早餐普及至所有酒店，房內(nèi)可供個(gè)人使用的冰箱則以15%的得票率位列第二。僅3%的受訪者稱如果為了減少房費(fèi)，可以接受酒店不提供免費(fèi)早餐。
談及最愿意嘗試的高端或奢華酒店內(nèi)所提供的額外服務(wù)或設(shè)施中，供睡前享用的巧克力禮盒最受歡迎，選擇該項(xiàng)的全球受訪者比例超過三成。
除了網(wǎng)絡(luò)和早餐，那些同樣備受全球旅客青睞的酒店設(shè)施及服務(wù)……
除了免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)和免費(fèi)早餐外，全球游客所鐘愛的酒店設(shè)施及服務(wù)，還包括：
隨著自駕游的日趨流行，能否提供免費(fèi)停車也成為了休閑游客選擇酒店時(shí)三大重要考量因素之一，選擇該設(shè)施及服務(wù)的比例達(dá)10%。
能夠遠(yuǎn)程遙控?zé)艄?、電視、百葉窗、溫度、客房服務(wù)等的智能化裝置以及智能設(shè)備/手機(jī)擴(kuò)展終端，分別以22%和15%的得票率位居全球旅客最喜愛的現(xiàn)代化客房設(shè)施中的第二和第三。
雖然遠(yuǎn)不及免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)的得票，但充電插座(8%)、高清電視(8%)以及遠(yuǎn)程遙控裝置(7%)依然躋身全球旅客最希望普及的三大科技設(shè)施。
簡單的酒店配套設(shè)施中，配備更多的電源插座及免費(fèi)的電源轉(zhuǎn)換器亦獲得了全球游客的垂青，得票率分別為11%與8%。
能夠擁有舒適的床榻(30%)、夜晚入眠時(shí)的寧靜(15%)、豪華優(yōu)質(zhì)的浴缸或淋浴(11%)以及每日的客房服務(wù)(11%)等舒適度體驗(yàn)同樣是全球旅客衡量酒店住宿的一大標(biāo)準(zhǔn)。
近四成的全球旅客(36%)愿意支付額外費(fèi)用，入住帶有景觀露臺(tái)的酒店客房;與此同時(shí)，空調(diào)所帶來的舒適感亦是受訪者們不愿舍棄的，全球旅客中僅1%愿意為了降低房費(fèi)放棄這一設(shè)施。
“順手牽羊”的全球旅客們——拖鞋和文具成最常占為己有的酒店房間物品
當(dāng)被問及退房時(shí)，是否會(huì)將酒店內(nèi)物品帶走，僅39%的受訪對象坦言從未帶走過任何物品(盥洗用品除外)。在各調(diào)查國家/地區(qū)中，哥倫比亞游客的正直度位列榜首，高達(dá)69%的哥倫比亞游客稱自己從未將不該帶出酒店房間的物品占為己有，緊隨其后的則是挪威、韓國、香港及丹麥的游客，得票率均為67%。排在榜單另一端的則是阿根廷、新加坡以及西班牙游客，未曾帶走過任何酒店物品的游客比例分別為27%、29%以及30%。中國游客則以57%的從未“順手牽羊”比例在所有受調(diào)查的28個(gè)國家及地區(qū)中位列第18位，較XX年排名上升了5位。
調(diào)查進(jìn)一步顯示，房間內(nèi)拖鞋和文具似乎最常被拿走。超過四成的中國游客坦言退房時(shí)會(huì)將酒店內(nèi)拖鞋帶走，該比例在全球游客中達(dá)12%;而全球游客帶走最多的物品則是文具，比例占到了兩成。
第十一篇 春節(jié)旅游的調(diào)查實(shí)踐報(bào)告1300字
關(guān)于春節(jié)旅游的調(diào)查實(shí)踐報(bào)告
關(guān)于春節(jié)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)調(diào)查報(bào)告
春節(jié)，是中華民族的傳統(tǒng)佳節(jié)中最重要的節(jié)日之一，中國人過春節(jié)，已超過4000年歷史了。而平時(shí)的假期短而分散，因此，春節(jié)是旅游旺季。在此春節(jié)期間，我班調(diào)查小組針對春節(jié)出行的問題進(jìn)行了簡單調(diào)查。
通過調(diào)查問卷，我們分析數(shù)據(jù)并總結(jié)出旅游的'規(guī)律，作為春節(jié)出行參考。
你春節(jié)是否出行？
你春節(jié)出行地點(diǎn)是哪里？
你是以什么方式出游？
你會(huì)給親戚朋友帶一些禮品嗎？
你出行前會(huì)看一些相關(guān)攻略嗎？
你是自己獨(dú)自出行還是和家人一同出行？
以上是我們的調(diào)查問題。我們利用網(wǎng)絡(luò)以及親朋好友，共發(fā)出270張調(diào)查問卷（由于部分人春節(jié)不止去一個(gè)地方，所以數(shù)據(jù)有重復(fù)）
通過計(jì)算，我們發(fā)現(xiàn)被調(diào)查人中出行的人約占：81.95%，說明大部分的人都選擇了在春節(jié)出行。
從選擇的地點(diǎn)方面看：一半以上的人都喜歡去南方。最熱門的地方是杭州，我們認(rèn)為，這是由于杭州距離我縣較近，且交通方便。上海位列第二，我們認(rèn)為其熱門原因與杭州相同。另外，許多人選擇去海南，廈門，可以很明顯地看出，許多人都喜歡去>溫暖的地方。而隨著生活條件的提高，有少部分人已經(jīng)開始選擇春節(jié)出國，這也體現(xiàn)了春節(jié)出行已經(jīng)越來越多樣化。但也有一些人因?yàn)榉N種原因無法出行。
從交通方式的選擇上看：一般離我縣近的地方，多數(shù)人選擇自駕，而少數(shù)選擇飛機(jī)和動(dòng)車火車的，主要由于他們選擇這些地方為旅行的中轉(zhuǎn)點(diǎn)或終點(diǎn)。 而北方的地區(qū)，大部分人選擇了飛機(jī)和動(dòng)車火車。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為自駕游時(shí)間很寬裕，而且條件也都會(huì)比旅行團(tuán)好。這點(diǎn)說明現(xiàn)在自駕游已經(jīng)占了旅游方式的主要部分，當(dāng)然，也有一少部分的人選擇了旅行團(tuán)出游，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這樣比較省力，而且還可以有講解。我們覺得兩者各有各的好處，可以互補(bǔ)。 在調(diào)查時(shí)，我們也詢問了購票的方式，主要有兩類。一類跟隨旅游團(tuán)，不需要自行購票；另一類自助游，需要自行購票。由于網(wǎng)上購票快捷方便且價(jià)格便宜，所以現(xiàn)在大多數(shù)人都喜歡在網(wǎng)上購票，這一購票方式，已經(jīng)越來越普及，漸漸取代了傳統(tǒng)的購票方式。
有一些人表明在出游時(shí)沒有幫親朋好友帶禮品，但許多人表示會(huì)幫親朋好友帶些禮品，有些人甚至幫朋友及親戚帶了許多禮品。而當(dāng)我們問及禮品的價(jià)格時(shí)，還是有許多人表示這些禮品的價(jià)格有些偏高，不過盡管如此，還是有許多人愿意購買而且買的不止一點(diǎn)點(diǎn)。我們發(fā)現(xiàn)，往往出遠(yuǎn)門的人會(huì)習(xí)慣性地給親戚朋友帶>禮物，而越是旅游熱門地點(diǎn)，往往禮品的價(jià)格會(huì)偏高。
許多人表示在出行前會(huì)先看一看相關(guān)的旅游攻略，這些攻略都有各自特點(diǎn)，例如，有些人喜歡熱鬧，就會(huì)選擇一些熱門地點(diǎn)；另一些人喜歡清靜，就會(huì)選擇一些特別的路線。
綜上所述，我們總結(jié)出：我縣大多數(shù)的人會(huì)在“春節(jié)黃金周”的時(shí)候出門散散心，游山玩水。行前會(huì)先看一些攻略，許多人會(huì)在“春節(jié)黃金周”時(shí)期選擇與家人朋友一同自駕游去離自己較近的地方出游，而也有不少人會(huì)選擇在難得的長假里去一些較遠(yuǎn)的地方游玩。并且，我們預(yù)測：在旅游業(yè)不斷發(fā)展和交通系統(tǒng)不斷完善的情況下，未來我縣選擇在春節(jié)出行的人數(shù)將會(huì)越來越多，不斷上漲。同時(shí)，我縣作為一個(gè)旅游發(fā)展縣，相信在未來也會(huì)有更多游客來到這里游玩。
第十二篇 發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的調(diào)查報(bào)告2150字
一、旅游產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀
__鄉(xiāng)位于花垣縣南部，轄7個(gè)行政村，總面積48.21平方公里，總?cè)丝?700余人，是個(gè)以苗族聚居為主的煙葉產(chǎn)業(yè)大鄉(xiāng)。距209國道9公里，交通十分便利，該鄉(xiāng)文化旅游資源豐富，苗族風(fēng)情濃郁，苗族原生態(tài)文化節(jié)目保存完好。2024年8月該縣苗族趕秋節(jié)在這里隆重集會(huì)，原生態(tài)民族文化得到充分展現(xiàn)，受到省內(nèi)外專家的矚目與好評，__鄉(xiāng)境內(nèi)峰巒層疊，林郁叢叢，谷幽澗靜，溪河縱橫，溶洞暗河相連，奇峰突兀，怪石林立，古樹參天，野藤蔓延，云海連連， 2024年共接待省里外游客前來觀光旅游人數(shù)達(dá)1380人，當(dāng)?shù)芈糜问杖脒_(dá)21萬余元。
二、旅游開發(fā)存在的問題
1、缺乏規(guī)劃，旅游規(guī)模小。全鄉(xiāng)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展前景雖然看好，但總體上還處于自發(fā)性發(fā)展階段，旅游開發(fā)存在一定的盲目性和隨意性，個(gè)別景區(qū)處于自由觀光狀態(tài)。一是缺乏整體規(guī)劃。__鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃的編制只停留在全鄉(xiāng)旅游的總體規(guī)劃上，詳細(xì)的鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃尚未進(jìn)入議事日程，總體規(guī)劃只對景點(diǎn)（區(qū)）分布情況，單個(gè)景區(qū)（點(diǎn)）定性定位作粗線條的安排，對整體布局、旅游主題定位、目標(biāo)市場等關(guān)鍵要素，簡單仿效，粗放經(jīng)營，只體現(xiàn)資源的價(jià)值。二是特色不明顯。所推出的鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目，大多停留在觀光上，尚未深入挖掘農(nóng)業(yè)旅游資源和民俗文化內(nèi)涵，當(dāng)?shù)氐拿耧L(fēng)民俗、農(nóng)業(yè)土特產(chǎn)得不到充分體現(xiàn)，拿不出具有較強(qiáng)代表性的品牌，品牌層次較低，形式較落后，缺乏科學(xué)化，推不出經(jīng)典精品觀光點(diǎn)。
2、粗放經(jīng)營，管理滯后。全鄉(xiāng)鄉(xiāng)村旅游目前還處于淺層次開發(fā)，多數(shù)村民對旅游產(chǎn)業(yè)意識(shí)淡薄，許多旅游資源尚未挖掘與開發(fā)，在開發(fā)經(jīng)營管理上明顯滯后，開發(fā)民間工藝品和地方特色飲食，推出特色文藝表演節(jié)目等方面力度不夠，觀賞內(nèi)容單薄，苗寨風(fēng)情游活動(dòng)，由鄉(xiāng)村組織安排外，其它景點(diǎn)從引導(dǎo)上缺位，處于自由觀光的狀態(tài)性。
3、基礎(chǔ)工作有待加強(qiáng)。主要突出表現(xiàn)在旅游景點(diǎn)配套設(shè)施不完善，交通設(shè)施相對滯后，吃、住、玩、購、樂等方面尚不能滿足游客的需求，基礎(chǔ)設(shè)施和旅游項(xiàng)目明顯滯后，旅游隊(duì)伍建設(shè)落后等方面。
三、對開發(fā)__鄉(xiāng)村旅游的建議
1、找準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)定位，突出文化旅游產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)地位。
__鄉(xiāng)文化旅游資源十分豐富，美在原始，貴在自然。民族民俗文化底蘊(yùn)深厚。發(fā)展文化旅游業(yè)潛力很大，前景廣闊、勢己逼人，因此，鄉(xiāng)村兩級(jí)要深入貫徹落實(shí)黨的十七屆六中全會(huì)精神，搶抓武陵山片區(qū)區(qū)域發(fā)展和扶貧攻堅(jiān)試點(diǎn)的大好時(shí)機(jī)制定規(guī)劃，爭資上項(xiàng)加強(qiáng)對接，主動(dòng)作為。通過3—5年的努力把文化旅游產(chǎn)業(yè)真正成為排鄉(xiāng)富民強(qiáng)鄉(xiāng)的重要產(chǎn)業(yè)，并有效地帶動(dòng)農(nóng)業(yè)、工業(yè)、飲食、服務(wù)等各項(xiàng)各業(yè)的發(fā)展。
2、強(qiáng)化宣傳，大力推介我鄉(xiāng)旅游文化產(chǎn)業(yè)。
發(fā)展旅游宣傳，推介至關(guān)重要。只有我們“推出去”，游客才會(huì)“走進(jìn)來”。一是做好形象包裝，向社會(huì)廣泛征集宣傳口號(hào)，拍攝我鄉(xiāng)的專題宣傳片，對__鄉(xiāng)旅游的區(qū)位優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、文化優(yōu)勢、政策環(huán)境優(yōu)勢進(jìn)行深度包裝，強(qiáng)力宣傳推介，營造良好的輿論氛圍，增強(qiáng)外界對__鄉(xiāng)旅游資源的知名度。
3、搞好科學(xué)規(guī)劃，打造鄉(xiāng)村旅游品牌。
對__鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)建設(shè)，要做出成效，關(guān)鍵要整合鄉(xiāng)村旅游資源，做好規(guī)劃，突出特色，增強(qiáng)科學(xué)性，滿足市場需求。首先，要注意處理好“三種關(guān)系”：注意處理好生態(tài)保護(hù)與開發(fā)相結(jié)合的關(guān)系，注意處理好生態(tài)效益與經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合的關(guān)系，注意處理好生態(tài)旅游與文化旅游相結(jié)合的關(guān)系。其次，要科學(xué)規(guī)劃__鄉(xiāng)村旅游特色產(chǎn)業(yè)帶。打造以金龍村為中心的自然景觀系列，貫穿保靖夯沙鄉(xiāng)風(fēng)景區(qū)，著力開發(fā)芷耳村，加快與德夯風(fēng)景區(qū)的攘接。圍繞__、金龍、桃花、讓烈深厚的民俗風(fēng)情，打造民族風(fēng)情觀光帶。以公路沿線村，打造生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光帶。組織有關(guān)專家根據(jù)觀光帶的區(qū)域布局，做好科學(xué)規(guī)劃，明確鄉(xiāng)村旅游今后的建設(shè)重點(diǎn)和發(fā)展目標(biāo)，確保規(guī)劃的科學(xué)性、前瞻性和可操作性，讓鄉(xiāng)村旅游展現(xiàn)出它的魅力。
4、注重科學(xué)管理，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，鄉(xiāng)人民政府要把發(fā)展鄉(xiāng)村旅游納入建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的總體部署，進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要成立以主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭的開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成強(qiáng)有力的工作班子，定期研究解決鄉(xiāng)村游發(fā)展過程中出現(xiàn)的新情況、新問題。二是加強(qiáng)科學(xué)監(jiān)管。相關(guān)職能部門要多下基層，全力支持，突出在經(jīng)營活動(dòng)、生態(tài)安全、食品安全三方面加強(qiáng)管理。三是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。政府必須加大對鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，計(jì)劃、交通、旅游等部門要積極向上申報(bào)，力爭把進(jìn)入鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的公路列入上級(jí)計(jì)劃項(xiàng)目籠子，盡快改造好進(jìn)入景區(qū)的公路。
5、突出民族特色，加快旅游商品開發(fā)。
要大力開發(fā)與參性強(qiáng)、個(gè)性突出的文化旅游產(chǎn)品。抓好苗家刺繡、蠟染、花帶、苗族織錦等為代表的民族服飾產(chǎn)品開發(fā)，打出苗家臘肉、苗家酸魚、干山野菜、葛蕨薯粉等綠色食品品牌。構(gòu)筑旅游商品發(fā)展平臺(tái)，建立我鄉(xiāng)土特產(chǎn)旅游定點(diǎn)購物點(diǎn)。讓游客購買到我鄉(xiāng)的土特產(chǎn)。
6、加強(qiáng)鄉(xiāng)村文化站建設(shè)，優(yōu)化旅游環(huán)境。
要吸收有專長的青年人進(jìn)入基層文化工作隊(duì)伍，切實(shí)開展文化活動(dòng)，大力培養(yǎng)管理、研究、創(chuàng)作、表演、服務(wù)等方面的專業(yè)人才隊(duì)伍，加強(qiáng)旅游服務(wù)的培訓(xùn)工作，使它們成為旅游文化產(chǎn)業(yè)的帶頭人。積極在鄉(xiāng)村旅游中，倡導(dǎo)文明誠信、和諧有禮、笑臉迎客，堅(jiān)決打擊侵害游客的不法行為。鄉(xiāng)村道路和各個(gè)景點(diǎn)要杜絕“臟、亂、差”現(xiàn)象，要以干凈、整潔、有序的外部形象和文明有禮的內(nèi)在素質(zhì)來提高我鄉(xiāng)的品位和信譽(yù)，使我鄉(xiāng)旅游文化產(chǎn)業(yè)不斷持續(xù)健康發(fā)展。
