第一篇 銀行年度工作總結(jié)精選 1400字
二0一一年上半年，xx支行認(rèn)真貫徹落實xx各項工作部署，以xxx行長年初工作會議上的講話精神為指針，在分行領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部室的指導(dǎo)下，以建設(shè)“xxxxxx”為宗旨，以做xxx信貸業(yè)務(wù)特色銀行為目標(biāo)，緊緊圍繞“xxxx”的工作主題，拓市場提業(yè)績，防風(fēng)險保安全，各項工作扎實推進，各項工作指標(biāo)均已完成。
一、上半年主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況
截至6月末
(一)貸款余額xx億元，較年初增加xx億元，增長xx%，完成計劃增量xx%，累計發(fā)放貸款xx筆，累計投放xx億元;實現(xiàn)利息收入xx億元，完成同期計劃的xx%。
(二)貸款日均余額xx億元，較年初增加xx億元，完成同期計劃的xx%。
(三)各項中間業(yè)務(wù)收入xx萬元。其中，財務(wù)顧問費xx萬元，其他手續(xù)費收入xx萬元。
(四)辦理銀行承兌匯票xx筆，金額xxx萬元，其中100%保證金銀承xx筆，金額xxx萬元。
(五)客戶數(shù)量xx戶，較年初增長xx戶，完成客戶拓展計劃xx%。
二、各項業(yè)務(wù)開展情況分析
(一)貸款投放行業(yè)分析
根據(jù)今年xxxx金融業(yè)務(wù)營銷指導(dǎo)意見，xx支行xxxx貸款投放重點是xxxx貸款。從行業(yè)看，上半年批零行業(yè)投放貸款xx筆xxx億元;制造業(yè)xx筆xxx億元;其他行業(yè)xx筆xxx億元。
(二)貸款產(chǎn)品投放分析
上半年xx支行累計投放xx億元，其中xxx貸款xx億元，占xx%; xxx貸款xx億元，占xx%; xxx貸款xx億元，占xx%; xxx貸款xx億元，占xx%。
(三)貸款擔(dān)保方式分析
上半年投放貸款中，抵押擔(dān)保貸款xx億元，占xx%;保證擔(dān)保貸款xx億元，占xx%;信用貸款xx億元，占xxx%。
三、工作中采取的重點措施
上半年，xx支行按照年初計劃工作會議部署，通過多種形式，積極推進xxxx貸款的創(chuàng)新工作，努力使各項工作再上新臺階。主要措施是：
(一)明確市場定位，堅持創(chuàng)新發(fā)展
上半年，我行堅持以xx平臺等為xxxx信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方向，發(fā)揮優(yōu)勢力量集中爭取優(yōu)質(zhì)客戶貸款，既鞏固已有的市場優(yōu)勢，又著力發(fā)展新產(chǎn)品的業(yè)務(wù)推廣;既對原有客戶進行深度挖掘，對著力建立新的拓展渠道，上半年我行重點對xxx進行了重點營銷，成功營銷貸款xx筆金額合計xxx萬元。
(二)明確責(zé)任分工，形成了xxxx管控模式
根據(jù)xx要求，我行在上半年對xxxx信貸從業(yè)人員重新配置，精選了一批道德水準(zhǔn)較高、業(yè)務(wù)能力較強的信貸人員，按照xxxx模式建立了相互協(xié)助，相互推動、相互制約的xxxx風(fēng)險管控模式，為以后全力推動xxxx信貸業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了強有力的組織保證。
(三)規(guī)范業(yè)務(wù)流程要求，嚴(yán)防操作風(fēng)險
上半年，xx支行重新梳理了信貸業(yè)務(wù)操作流程，規(guī)范了每一個操作環(huán)節(jié)要求，嚴(yán)格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務(wù)操作流程辦理業(yè)務(wù)。并對全行票據(jù)業(yè)務(wù)、貸款新規(guī)、低風(fēng)險業(yè)務(wù)進行了全面自查。
(四)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)
上半年我行制訂了《xx支行二○一一年度員工培訓(xùn)工作實施方案》，確定每周六為集中學(xué)習(xí)日。在完成xx各項培訓(xùn)任務(wù)的前提下，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的前沿優(yōu)勢，采取多種形式，針對操作風(fēng)險、業(yè)務(wù)理論、工作技能等方面，分層次、分類別集中組織培訓(xùn)。上半年，我行共組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)xx次。
(五)以存款為突破口，全面提高綜合效益
為全面提高綜合效益，我部將存款作為全年工作的重點工作之一，上半年，我部制定了全年存款營銷活動方案。明確目標(biāo)，指標(biāo)對應(yīng)，分解落實直至到人，同時制定了相應(yīng)的獎懲措施，采取旬通報、月總結(jié)、季獎勵等考核方式，以激發(fā)員工營銷激情，將存款營銷的理念深入人心。上半年通過全行上下努力， 實現(xiàn)儲蓄存款x億元，成功完成既定目標(biāo)。
四、工作中遇到的困難及存在的問題
我行在市場營銷中發(fā)現(xiàn)，xxxxxxxxxxx，建議能夠根據(jù)此需求盡快出臺新的業(yè)務(wù)品種，使我行迅速占領(lǐng)該項空白市場。
第二篇 銀行員工個人的年度工作總結(jié) 1700字
常覺時光太難熬，不知不覺又一年。這一年里，鍵盤換了三個，驗鈔機換了兩臺，打印機更新了一臺，墨盒用了不下百余支。記賬、出納、守庫房、值夜班、下鄉(xiāng)貸前調(diào)查、催收x款以及學(xué)習(xí)拓展新業(yè)務(wù)，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我仍然堅持盡心盡力，忠于職守，努力做好本職工作。一年來有許多的經(jīng)驗和不足值得總結(jié)：
一、堅持思想政治學(xué)習(xí)
一直以來，堅持以省聯(lián)社“優(yōu)質(zhì)文明創(chuàng)優(yōu)工程”為標(biāo)桿，學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為客戶服務(wù)的人生觀、價值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來，我在行動上自覺實踐農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行“三防一?！甭氊?zé)，自覺按規(guī)章制度操作，平時生活中團結(jié)同志、作風(fēng)正派，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。
二、主要工作
20_____年自己的工作崗位主要是前臺柜員。
首先業(yè)務(wù)知識和工作能力方面，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，具備了較強的工作能力，能夠從容的接待儲戶的咨詢。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照儲蓄業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。
其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù)，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。來到前臺柜員以后，以更加嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束自己，促進自己。通過學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，進一步的完善了儲蓄業(yè)務(wù)各方面的管理。隨著信用社內(nèi)部分工的越來越細(xì)化，我們臨柜人員的分工也越來越細(xì)。在今年的工作里，我得到了實質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。建立客戶信息；開立個人結(jié)算賬戶；大額現(xiàn)金支取，我都嚴(yán)格按照上級及人民銀行的要求，請客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料；在結(jié)算上我嚴(yán)格遵守結(jié)算制度做到“誰的錢入誰的帳，由誰支配，信用社不墊款”；在賬務(wù)上我堅持做到“五無，六相符”的會計制度，認(rèn)真履行好記賬員的職責(zé)。
還有就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)。能夠及時完成制定的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的效果，在儲蓄工作中，都能保質(zhì)、保量的完成社里交給的各項工作任務(wù)，對單位分配的各項任務(wù)都能保值保量完成。同時在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識，也鍛煉了自己，經(jīng)過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進步，為會儀信用社的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
工作中存在的不足及今后的打算。 一是學(xué)習(xí)不夠。時代在變、環(huán)境在變，信用社的工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的信用社優(yōu)秀員工，是我所努力的目標(biāo)。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：1、加強學(xué)習(xí)，我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實踐，以更好的適應(yīng)信用社發(fā)展的需要。2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
最后，一年來工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績。
第三篇 銀行支行行長2023年度個人工作總結(jié) 1800字
去年一年，在支行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹xx屆xx全會精神，積極落實支行黨委各項工作部署，思想上轉(zhuǎn)變觀念，工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標(biāo)工作要求，加強管理，開拓創(chuàng)新，認(rèn)真推行規(guī)范化服務(wù)。
經(jīng)過對支行黨委各項工作部署的共同學(xué)習(xí)后，我部的負(fù)責(zé)同志統(tǒng)一了思想認(rèn)識，明確了營業(yè)部xx年的工作重點和工作計劃。全部人員對于人員分工，崗位設(shè)置，工作目標(biāo)，工作計劃有了全面的了解，全體人員達(dá)成共識：營業(yè)部是支行重要的經(jīng)營部門，作為營業(yè)部的一員，要把完成部門經(jīng)營目標(biāo)，提高服務(wù)層次作為今年的主要任務(wù)。
一、年初，結(jié)合雙貫標(biāo)工作，完善制度，狠抓管理。修訂完善了多項制度、辦法，制定了營業(yè)部內(nèi)部的管理制度體系，包括考勤、衛(wèi)生管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，營業(yè)部經(jīng)營任務(wù)分解考核細(xì)則、營業(yè)部績效工資分配辦法等，進一步完善了服務(wù)體系和業(yè)務(wù)考核體系，發(fā)揮考核機制的作用，充分調(diào)動員工的工作積極性。
在管理中，注重制度的落實，不使之流于形式，首先從自身做起，自覺帶頭遵守規(guī)章制度，對于違反制度的員工，嚴(yán)格按照制度進行處罰，做到紀(jì)律面前，人人平等。
二、集中精力進行業(yè)務(wù)發(fā)展和市場營銷，對營業(yè)部重點客戶進行了認(rèn)真梳理，根據(jù)具體情況劃分了不同檔次，要求客戶經(jīng)理認(rèn)真分析客戶清況，根據(jù)重點客戶的不同需求制定了不同的的營銷方案和工作目標(biāo)。1、近一年的工作，存款一直作為營業(yè)部工作的重點和難點，為此我會同有關(guān)副經(jīng)理、客戶經(jīng)理進行過認(rèn)真地研究、總結(jié)，也出臺了很多激勵、規(guī)范的措施，但一直效果不明顯，究其原因，一是對客戶經(jīng)理的管理不到位，責(zé)權(quán)利沒有充分體現(xiàn)，造成客戶經(jīng)理沒有充分發(fā)揮作用，二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關(guān)系，在走訪客戶是不能認(rèn)真分析總結(jié)客戶需求和經(jīng)營情況。三是工作中存在畏難情緒。為此，結(jié)合支行制定的客戶經(jīng)理考核辦法，在營業(yè)部實行全員客戶經(jīng)理制，積極探索多層次業(yè)務(wù)管理模式：客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)經(jīng)常性上門服務(wù)，收集客戶重要信息;業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)定期走訪;定期業(yè)務(wù)會議決定營銷策略，及時向行領(lǐng)導(dǎo)、公司部反映營銷情況。通過以上工作，四季度效果非常顯著：開發(fā)了********、******、********、*********等優(yōu)質(zhì)客戶，穩(wěn)定了*********、*********、*********等，盤活了*********、*********、*********存量客戶。
2、注重創(chuàng)新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融產(chǎn)品，為企業(yè)出謀劃策，今年4月份，積極與*********聯(lián)系，根據(jù)其資金緊張的實際情況，為其制定了融資方案，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委托貸款，使其資金在我行沉淀一個多月，存款日均新增110xxxx元并為我行帶來每年2xxxx元的中間業(yè)務(wù)收入。
3、善于利用政策，尋求新的績效增長點。根據(jù)今年票據(jù)市場特點，全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬元，實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬元，帶了了可觀的收益，同時建立了銀行、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務(wù)往來。
xx年營銷當(dāng)中積極探索整體營銷模式，比如*********，*********在信貸支持的基礎(chǔ)上，從貸款，存款，貼現(xiàn)，財務(wù)顧問、個貸等多方面多層次的將我行金融產(chǎn)品同企業(yè)需求結(jié)合起來，收到明顯效果，xx年*********對我行的綜合貢獻(xiàn)度從xx年的70xxxx元提高到94xxxx元，實現(xiàn)了我行利益的化
三、注重自身及員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。
一是加大員工培訓(xùn)力度，按照年初的培訓(xùn)計劃，提高了員工學(xué)習(xí)的主動性，增強了員工的競爭意識。二是提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。三是制訂崗位標(biāo)準(zhǔn)，給予不同待遇，實行動態(tài)管理，提高柜面人員服務(wù)和競爭意識。四是注重學(xué)習(xí)性團隊建設(shè)，形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
四、注重家園文化建設(shè)，提高凝聚力。銀行支行工作總結(jié)營業(yè)部作為一個3xxxx人的大集體，如何提高凝聚力成為工作的重點之一，只有團結(jié)才有戰(zhàn)斗力，工作才能出成績。為此，營業(yè)部制定了晨訓(xùn)制度，每周例會制度，定期總結(jié)工作，制定工作計劃，并積極開展一些有益的活動，使大家有集體榮譽感。充分發(fā)揚民主，每月每位員工對營業(yè)部的工作做出評價，對營業(yè)部的發(fā)展目標(biāo)、工作計劃提出自己的意見。
在工作中，我作為營業(yè)部經(jīng)理首先對自己嚴(yán)格要求，業(yè)務(wù)素質(zhì)要過硬，工作態(tài)度要端正，處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多與員工交流思想，善于發(fā)現(xiàn)問題，制定有效的措施改進工作不足。
xx年，營業(yè)部各項工作有了全面發(fā)展，存款余額達(dá)到7.37億元，中間業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)30xxxx元，貼現(xiàn)實現(xiàn)2.7億元，實現(xiàn)利息收入60xxxx元，貸款新增1.3億元，為支行全面完成各項工作目標(biāo)發(fā)揮了重要作用。同時營業(yè)部員工的績效工資也位居支行經(jīng)營部門的前列。
第四篇 銀行新員工年度工作總結(jié)參考 700字
8月3日進入光大銀行，參加了新員工在棋盤山的拓展活動，在拓展訓(xùn)練的過程中增強了自己的團隊意識，并被評為本組最佳隊員。在隨后的業(yè)務(wù)培訓(xùn)中我大致了解了光大銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機構(gòu)構(gòu)成，掌握了最基本的綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范;技能訓(xùn)練中熟練掌握了點鈔、翻打傳票等技能。實習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作并和同事建立了良好的伙伴關(guān)系，在順利通過分行組織的新員工上崗考試后順利加入了和平支行，成為和平支行這個大家庭中的一員。
到今天已經(jīng)入行快5個月，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來;在柜臺操作過程中我嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿意的答復(fù)，始終把客戶的滿意放在第一位;在結(jié)賬后，和同事之間交換檢查一天的票子，發(fā)現(xiàn)錯誤及時改正，減少差錯;下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等。
通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員，全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升;加強自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學(xué)習(xí)，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎(chǔ);和同事之間建立更默契的配合，把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo)。相信通過自己的努力，我能夠成為和平支行最優(yōu)秀的員工之一。
第五篇 銀行柜員年度總結(jié)報告實例 600字
雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員任務(wù)很艱巨。
工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實實的做好本職工作。
xx年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展” 為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當(dāng)前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，一年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。
在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照聯(lián)社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：
(1)嚴(yán)格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責(zé)任心。本著對自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，確實做到“規(guī)范操作、風(fēng)險提示、換位思考”，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務(wù)。
第六篇 銀行經(jīng)理年度工作總結(jié) 1250字
迎來玉兔喜悅之時，回首xx年工總行制定的“xx服務(wù)價值年”和“創(chuàng)建客戶最滿意銀行”工作中，本著緊緊圍繞這個主題思想去做好自己本分事情。工作重點目標(biāo)是本著網(wǎng)點中間業(yè)務(wù)收入和經(jīng)營目標(biāo)為xx年工作風(fēng)向標(biāo)，做好銀行與客戶之間橋梁作用。不斷學(xué)習(xí)充實自己的工作能力，用專業(yè)知識贏得客戶遵從，用細(xì)致周到服務(wù)留住客戶，為網(wǎng)點整體業(yè)績提升多盡一份力量。
xx年學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識方面取得的成績：在擁有保險、基金從業(yè)資格證書、總行信貸a類資格證書、總行個人客戶經(jīng)理資格證書、以及afp資格證書，目前還執(zhí)著與cfp理財師考試中。本人繼續(xù)努力學(xué)習(xí)不斷豐富自己的專業(yè)知識，鍛煉寫理財專業(yè)文章。今年工行門戶網(wǎng)站原創(chuàng)舞臺有我關(guān)于理財、保險、基金、案例等十多篇專業(yè)文章，在九月現(xiàn)代商業(yè)銀行雜志中以工總行理財支持團隊身份發(fā)表保險專業(yè)文章。在金融理財師持證人期刊中也發(fā)表十余篇理財文章。每周二或四晚上利用qq群做好工總行理財團隊基金宣傳學(xué)習(xí)活動，通過與各家基金公司學(xué)習(xí)機會，懂得了很多理財知識，對做好基金營銷起到促進作用，有幾只重點基金營銷在分行排名前三名，有的基金超額完成400%。為本網(wǎng)點和支行做出理財師應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
xx年工作中營銷理念的改變：日常工作中不是坐等領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)命令而是主動積極配合網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)做好各項營銷工作，及時把握好上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作營銷方向和任務(wù)指標(biāo)。利用下班晚上和公休時間，勤于學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識，運用到實際工作中，給網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)提供好的參謀建議，與網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)配合默契，按照上級風(fēng)向標(biāo)做好本網(wǎng)點營銷理財工作。
個人在營銷中的理念：我不是推銷賣給客戶銀行產(chǎn)品直銷人員;而是我?guī)椭蛻糍I好銀行理財產(chǎn)品做好后續(xù)跟蹤服務(wù)的銀行理財師。簡單說：我不是賣產(chǎn)品，而是幫助客戶買產(chǎn)品。只是這一買一賣一字之差意思就截然不同，工作心態(tài)的不同;工作效果必然不同。由被動變?yōu)橹鲃?，主動尋找目?biāo)客戶之后幫助客戶找到適合的理財產(chǎn)品，我的理財工作即為橋梁，讓銀行與客戶雙方皆大歡喜的工作。
xx年做好本網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量的提升：在管理網(wǎng)點300名客戶中有理財金卡客戶數(shù)量并不多，就把這項工作改變，做為上任理財經(jīng)理首要解決問題。工作中通過耐心解答宣傳引導(dǎo)我行星級客戶標(biāo)準(zhǔn)，對開欲辦理財金卡客戶，的確起到很好的吸引力作用。經(jīng)過辛勤努力xx年網(wǎng)點開立理財金卡總數(shù)量410張，自己營銷的業(yè)績占70%以上。個人業(yè)績從接手時，全行網(wǎng)點排名由194名提升到60名以內(nèi)。三季度評為先進網(wǎng)點受到嘉獎。
xx年工作業(yè)績匯報如下：一年中常規(guī)理財產(chǎn)品營銷金額1.1億多元、靈通快線8500多萬，工銀貨幣基金1600多萬元。今年分行指定重點營銷基金任務(wù)指標(biāo)全年完成股票型基金700多萬元。xx年一月至十一月為網(wǎng)點贏得重點營銷積分4163.06份取得分行排名56名支行排名第一。今年支行組織陽光保險公司營銷訓(xùn)練營活動中取得排名第一成績。
通過一年努力結(jié)果，由擁有幾十戶理財金客戶，現(xiàn)在網(wǎng)點擁有理財金客戶數(shù)量達(dá)到410多戶，截止年底客戶星級達(dá)到七星貢獻(xiàn)有7戶，六星71戶，明年工作中爭取發(fā)展100到150位六星級以上客戶群，為網(wǎng)點綜合客戶素質(zhì)提高勤奮工作。
銀行經(jīng)理年度工作總結(jié)祝你新年快樂！
第七篇 銀行客戶經(jīng)理年度個人工作總結(jié)1000字 1250字
時光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，xx年就過去了，在擔(dān)任xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步?，F(xiàn)將xx年工作情況匯報如下：
xx年，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。
工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，代發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。
擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。
從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關(guān)，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同。
在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔。xx年，累計發(fā)放貸款3350余萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
存在的問題
在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學(xué)習(xí)不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。
(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強。
(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
今后努力地方向
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作破解實際工作中遇到的種種困難。
第八篇 商業(yè)銀行支行年度工作總結(jié) 1550字
商業(yè)銀行支行2024年度工作總結(jié)
2024年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，××支行認(rèn)真貫徹落實省市分行工作會議精神，以加快有效發(fā)展作為主線，以“存款超百億，效益超千萬”為目標(biāo)，改進機制，嚴(yán)控風(fēng)險，強化營銷，通過全行員工團結(jié)拼搏，克難制勝，經(jīng)營效益進一步好轉(zhuǎn)，較好地完成了上級行下達(dá)各項任務(wù)，促進了我行各項工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展?，F(xiàn)將2024年度工作總結(jié)
一、2024年主要成績
一是存款繼續(xù)保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著。12月末，各項存款余額××萬元，比年初凈增××萬元，比去年同期多增××萬元，完成市分行全年考核計劃的××%，旬均凈增達(dá)××萬元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達(dá)××萬元，月均達(dá)××萬元，同比凈增××萬元，金融機構(gòu)往來收入××萬元，同比增加××萬元，增幅達(dá)70%，為全行扭虧增盈打下堅實基礎(chǔ)。
二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。12月末，各項貸款余額××萬元，比年初凈投放××萬元。其中：私營企業(yè)及個體貸款××萬元，比年初下降××萬元；公司類貸款××萬元，比年初增××萬元。
三是保險代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈?，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。12月末，代理保費收入××萬元，完成市分行下達(dá)計劃的150%。其中：壽險代理保費××萬元，同比增××萬元；代理財產(chǎn)保險××萬元，同比增××萬元；實現(xiàn)手續(xù)費收入××萬元，同比增××萬元，完成市分行下達(dá)計劃113%。累計代銷基金××萬元，累計代銷國債××萬元。
四是按時完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息××萬元，其中：清收本金利息××萬元，完成全年任務(wù)的100%；處置抵債資產(chǎn)××萬元，完成全年任務(wù)的×%；保全××萬元，完成全年任務(wù)×%。年末不良資產(chǎn)余額××萬元，占比為××%，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降××萬元，不良貸款占比率比去年末下降××個百分點。
五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，財務(wù)貢獻(xiàn)率進一步加強。12月末，全行中間業(yè)務(wù)收入××萬元，占總收入的××%，同比增××萬元，提高×個百分點。
六是利息收入繼續(xù)保持有效增長。12月末，全行收息××萬元，其中：公司類、私企業(yè)及個體貸款收息××萬元，不良貸款清收利息××萬元。
七是超計劃完成經(jīng)營損益綜合指標(biāo)。12月末，全年帳面虧損××萬元，同比減虧××萬元，剔除消化2000年前應(yīng)收利息××萬元、抵債資產(chǎn)處置損失××萬元，經(jīng)營利潤達(dá)××萬元，超計劃××萬元，同比增盈××萬元。
八是精神文明創(chuàng)建、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績，涌現(xiàn)出一批先進集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎，營業(yè)部榮獲分理處類二等獎；營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽稱號；支行壽險保費營銷、保費收入完成率名列全市第一；在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識”競賽中獲團體第三名；在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團體第三名。
九是“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識進一步加強，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責(zé)任事故和案件的好局面。
二、主要做法：
一、強勢營銷負(fù)債業(yè)務(wù)，進一步增強資金實力，以增存促增收取得明顯成效。一是統(tǒng)一思想早行動。2024年，全行立足于增存增效，早增實增的工作思路，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動與首季“開門紅”有機結(jié)合起來，突出“用心服務(wù)，春到萬家”為主題，早布置、搶先機、強宣傳，全面展開營銷攻勢，實現(xiàn)“開門紅”。一季度各項存款比年初凈增×××萬元，為全年存款增長打下基礎(chǔ)。二是把握重點，搶占市場。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供人情化、貼心化、細(xì)心化服務(wù)，幫客戶理財，使客戶的收益達(dá)到最大化，達(dá)到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動“潛”客戶的效果，有力推動存款快速增長。全年財政資金流量達(dá)××萬元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款××余萬元。三是抓重
第九篇 銀行大堂經(jīng)理2023年度工作總結(jié) 1250字
從去年到今年，我在工商銀行擔(dān)任見習(xí)大堂經(jīng)理也要一年了。在這一年當(dāng)中我學(xué)到了很多金融方面的知識，也逐漸體會到了在一個營業(yè)網(wǎng)點，大堂經(jīng)理的作用有多么重要。
首先，大堂經(jīng)理是一個營業(yè)網(wǎng)點的形象大使。當(dāng)客戶來辦理業(yè)務(wù)時，關(guān)注的不僅僅是室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，業(yè)務(wù)辦理和等候的時間長短，還包括是否能夠及時且詳盡的得到自己想要咨詢的答案，有沒有得到更優(yōu)質(zhì)更全面的服務(wù)。而最早直接面對客戶、最早知道客戶的需求、最早能幫助到客戶的人是我。所以，微笑面對客戶，認(rèn)真傾聽客戶的需求，及時高效地幫客戶解決問題就顯得很重要了，因為此時，我的任何言談舉止都將代表工行的形象。
另外，我們的柜員做的都是與金錢有關(guān)的細(xì)致工作，容不得一點差錯。他們每天都要辦很多筆業(yè)務(wù)，工作壓力一定極大。如果有些顧客在他們辦理業(yè)務(wù)時插進來進行咨詢，不但影響了他們的工作，還極易因此出現(xiàn)失誤，導(dǎo)致操作風(fēng)險。此時，如果停下來為客戶解答，就影響了正在辦理的業(yè)務(wù);如果不予理睬，又會得罪客戶。兩者都會導(dǎo)致投訴或者客戶的流失的風(fēng)險。
作為大堂經(jīng)理，多向柜員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、多與柜員溝通了解業(yè)務(wù)流程，對每個柜員辦理業(yè)務(wù)的流程、習(xí)慣有所掌握，才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺，只有將這些輔助工作做在前面，我才能盡自己所能為他們分擔(dān)壓力，同時為客戶提供更好、更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
因此在大堂經(jīng)理的崗位上，我圍繞崗位職責(zé)主要開展了以下工作：
一、分流、引導(dǎo)客戶。根據(jù)客戶的需求，引導(dǎo)客戶到相關(guān)的業(yè)務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，向客戶推薦使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，指導(dǎo)客戶了解和使用各種電子機具和電子服務(wù)渠道，并鼓勵客戶逐漸以電子銀行服務(wù)渠道作為進行日常的非現(xiàn)金類交易操作的主要渠道，節(jié)省客戶在銀行等待及填寫表格的時間，更可以足不出戶輕松辦理業(yè)務(wù)。
二、為客戶提供基本的咨詢服務(wù)，解決客戶遇到的業(yè)務(wù)問題。并根據(jù)客戶需求，主動推薦各種新型、高回報的理財產(chǎn)品和分行新一期的特色優(yōu)惠服務(wù)。
三、識別優(yōu)質(zhì)客戶。根據(jù)分層次服務(wù)的原則，給予其特別關(guān)注和優(yōu)先服務(wù)，依據(jù)客戶的及資金閑置情況，向客戶經(jīng)理推薦有潛力的優(yōu)質(zhì)客戶。
四、遵守大堂經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。及時、耐心、高效地處理客戶意見、批評和誤會，保障網(wǎng)點現(xiàn)場及時、高質(zhì)和高效率的服務(wù)，提高客戶滿意度。
在上述工作開展的過程中，我認(rèn)為自己的不足之處還很多，仍有以下幾方面需要改進：
一、我在接待客戶時雖然很熟練但很多時候流于表面，沒有更深層次地挖掘客戶的需求，推薦產(chǎn)品主動性有待加強。
二、在日常工作中需要處理的雜務(wù)較多，占用了較多時間，以致于對優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)注度不夠。
三、有時只單純?yōu)榱私鉀Q問題而解決問題，沒有認(rèn)真的思考問題產(chǎn)生的源頭，沒能杜絕問題的再次發(fā)生。
四、在與客戶交往和關(guān)系維護時手段簡單，營銷效果并不明顯，營銷技巧有待提高。
結(jié)合我這一年來的所得，我非常慶幸自己得到了在這個崗位上見習(xí)的機會，也很感謝工行的幫助。無論將來我從事哪一行，做什么工作，重視團隊合作;耐心、細(xì)致、熱情的服務(wù)態(tài)度;更加專業(yè)的知識積累;以及一顆好奇且不斷進取的心，都能為我?guī)砀庸饷鞯那巴尽?/p>
第十篇 銀行副行長年度工作總結(jié) 3950字
根據(jù)市分行黨委和銀監(jiān)部門的工作安排，現(xiàn)將xx年xx支行工作履職情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報如下，不妥之處，敬請批評指正。
一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
作為支行行長，我負(fù)責(zé)支行全面工作。過去的xx年在省、市分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在銀監(jiān)部門的有效監(jiān)管下，我們認(rèn)真貫徹落實市行經(jīng)營與內(nèi)控工作會議精神，一手抓發(fā)展，一手抓內(nèi)控，經(jīng)過全行員工團結(jié)拼搏，克難制勝，收到了較好的效果：內(nèi)控機制進一步健全，風(fēng)險防范進一步增強，各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，經(jīng)營效益不斷提升。各項工作取得了可喜的成績：共取得了一個全省第一、一個全省第二、五個全市第一、一個全市第二、兩個全市第三;獲得了xx省分行授予的“先進支行”榮譽稱號、“xx大街十強支行”、xx市分行授予的“xxxxx”第一名、“xxx”、“xxx支行先進集體”以及xxx人次的“先進生產(chǎn)工作者”等。具體完成指標(biāo)情況如下;
業(yè)務(wù)收入完成xx萬元，完成計劃的xx%，比去年同期增加xx%。
儲蓄余額達(dá)到xxx萬元，累計凈增xxx萬元，完成計劃的xx%，全市排名第xxx，全省排名第x。
活期比例x%，較年初增加x%，全市排名第xx，活期占比全省排名第xx。
公司業(yè)務(wù)共開戶xx戶，余額達(dá)到xx元，完成計劃的xx%，日均余額達(dá)到xx萬元，全省排名第x。
個人商務(wù)貸款累計發(fā)放x筆，金額x萬元，完成全年計劃的x%，全市排名第x，全省排名第x。
小額信貸業(yè)務(wù)累計發(fā)放x筆，余額x萬元，完成指導(dǎo)性計劃x%，累計發(fā)放全市排名第x，全省排名第x。
小額質(zhì)押貸款完成x萬元，完成計劃的x%。
綠卡累計完成x張，完成計劃的x%，其中綠卡通完成x張，完成計劃的x%。全市排名第x。
商易通累計安裝x部，完成二臺階計劃的x%，全市排名第x。
電話銀行業(yè)務(wù)累計完成x筆，完成計劃的x%，全市排名第x。
保險完成x萬元，完成一臺階計劃的x%，全市排名第x。
代銷基金完成x萬元，完成一臺階計劃的x%，全市排名第x。
代銷理財完成x萬元，完成一臺階計劃的x%，全市排名第x。
我們支行能夠取的這樣的成績，做到全年安全無事故，這主要歸功于全行員工的默默勞作和辛勤奉獻(xiàn)。在此，我向大家表示衷心的感謝！
二、履職情況
(一)加強自身修養(yǎng)，提高管理水平
作為一級支行的行長，我深知不斷學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)的重要性，因此一方面堅持學(xué)習(xí)掌握國家的方針、路線、政策，深刻領(lǐng)會上級分行的戰(zhàn)略部署和要求，積極參與每周全行員工的集體學(xué)習(xí)，開闊視野，豐富知識;另一方面系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理理論和案例，并親自深入經(jīng)營生產(chǎn)一線，在實踐中提高自身管理能力。自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，理論與實際并舉，思想素質(zhì)和實際管理水平得到明顯提升。
(二)以客戶為中心，加快業(yè)務(wù)發(fā)展
xx年，我行堅持以客戶為中心，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，進一步加大營銷力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項指標(biāo)順利完成。
負(fù)債業(yè)務(wù)：
儲蓄存款增長迅速。我行秉承“存款立行”的理念，根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r，確立客戶目標(biāo)，開展形式多樣的宣傳、營銷活動，結(jié)合本行特色業(yè)務(wù)，強化員工營銷理念，發(fā)動全員爭存攬儲，年末吸儲金額達(dá)xx萬元。
公司業(yè)務(wù)業(yè)績突出。我行公司業(yè)務(wù)成立以來便樹立了以“發(fā)展新客戶為目標(biāo)，維護存量客戶為重點”的賬戶管理理念，大力做好新開戶存款工作，同時高度重視存量客戶的維護，盡可能地為客戶提供更多的方便。在營銷過程中，立足縣域經(jīng)濟環(huán)境，不斷加強與當(dāng)?shù)卣毮懿块T聯(lián)系、溝通，及時捕捉信息，從源頭上解決客戶資源不足問題，不斷拓寬營銷渠道，確定營銷目標(biāo)，充分發(fā)揮我行結(jié)算的優(yōu)勢，積極與財政稅務(wù)部門取得聯(lián)系、三番五次的上門營銷，正是靠扎實有效的工作作風(fēng)和良好的敬業(yè)精神，贏得了客戶的認(rèn)可，并最終使新成立的xx銀行在四大國有商業(yè)銀行競爭激烈的xx占據(jù)了一席之地。
資產(chǎn)業(yè)務(wù)：
資產(chǎn)業(yè)務(wù)是支行長期發(fā)展的生命線，貸款作為支行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的重中之重，是我行收入的主要來源之一，我們高度重視此項工作，把其作為重點對象來抓。
1、小額信貸作為我行資產(chǎn)的基礎(chǔ)性產(chǎn)品，我親自掛帥，成立了信貸專職營銷隊伍，帶頭對本縣的小額信貸市場份額進行了詳細(xì)的調(diào)研并進行摸底分析，篩選優(yōu)質(zhì)的客戶，組織信貸人員利用節(jié)假日期，在人口密集的商業(yè)區(qū)域散發(fā)傳單、利用手機群發(fā)短信的平臺、電臺飄字幕、在街道兩旁做燈箱廣告，在營業(yè)大廳設(shè)立了信貸咨詢受理專席等利用多種渠道進行多方位的營銷，特別是三季度以來，市分行組織開展了小額信貸量質(zhì)并重持久戰(zhàn)，支行多次召開小額貸款專題會，更加加快小額信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2、個人商務(wù)貸款是小額貸款的延伸產(chǎn)品，自從5月份開辦以來，我支行細(xì)分小企業(yè)貸款市場，尋找目標(biāo)客戶，有的放矢，宣傳營銷，逐步培育我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)客戶。把符合產(chǎn)業(yè)政策、有發(fā)展前景的小企業(yè)作為重點支持對象。通過散發(fā)宣傳資料和電視廣播、報紙雜志、短信、條幅、墻體廣告、軟新聞等多種方式加強宣傳推廣，擴大個商貸款在社會上的認(rèn)知度，樹立良好的品牌形象。三季度，市分行組織開展了個人商務(wù)貸款強勢推進突破戰(zhàn)，號召信貸員主動出擊，堅持規(guī)模化發(fā)展，打響品牌，提升市場競爭力，確保個人商務(wù)貸款快速發(fā)展。同時認(rèn)真學(xué)習(xí)xx市分行出臺的《xx年個人商務(wù)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法的通知》、《xx銀行xx市分行xx年個人商務(wù)貸款業(yè)務(wù)獎勵辦法的補充通知》等辦法，調(diào)動員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。通過全行的努力取得了較好的業(yè)績。
3、在小額質(zhì)押貸款方面利用小額質(zhì)押貸款成本低廉，方便快捷的特性，通過柜員的宣傳，得到了較多用戶的認(rèn)可。
在資產(chǎn)規(guī)模大幅增長的情況下，仍然保持資產(chǎn)質(zhì)量的高效，至年末無一筆逾期，無一筆不良。
中間業(yè)務(wù)：
強化管理，多途徑拓展中間業(yè)務(wù)
1、促進商易通業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，xx支行開展了郵政儲蓄“商易通”業(yè)務(wù)競賽活動，篩選高端客戶，進行上門營銷，三季度，xx市分行在全行范圍內(nèi)開展了“12345”競賽活動，并制定了較高的獎勵政策，商易通(華商聯(lián)盟)是競賽項目之一，支行全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)抓住機遇搶占市場積極主動營銷，取得了全市第一的好成績。
2、電話銀行是提升競爭力，建設(shè)現(xiàn)代商業(yè)銀行的需要，通過電話銀行能夠拓展服務(wù)渠道，有效緩解柜面壓力，滿足客戶更新更高的需求。開辦電話銀行以來，我們高度重視95580電話銀行的宣傳推廣工作，大力提高電話銀行的交易量，逐步樹立95580品牌形象和社會知名度，有力地促進了電話銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
3、發(fā)展交警罰沒款的代收業(yè)務(wù)，在柜面代收的同時，還積極與客戶進行了理財業(yè)務(wù)的營銷工作，既擴大了市場份額，又提高了中間業(yè)務(wù)收入。增加單位代發(fā)工資的開戶，針對有意向的客戶，一戶一戶地進行公關(guān)，至目前已有6個單位在我行開立了代發(fā)工資戶。
4、確保保險任務(wù)的完成，由于能夠積極與保險公司爭取并聯(lián)合制定季度競賽方案，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和合理安排柜員柜面營銷，使代理保險業(yè)取得了較好的成績。
5、穩(wěn)推理財業(yè)務(wù)。今年各層上級行把理財業(yè)務(wù)作為提高xx銀行經(jīng)營效益的重要業(yè)務(wù)來抓。對此，我行也加大了宣傳力度，制定了代銷基金及理財產(chǎn)品的發(fā)展考核辦法，今年三月份設(shè)立了理財經(jīng)理，通過廣大職工的共同努力取得了全市第一的好成績，為下一步該項業(yè)務(wù)的發(fā)展做好了鋪墊。
(三)堅持以人為本，強化內(nèi)控管理
銀行業(yè)是經(jīng)營風(fēng)險的特殊行業(yè)，突出強調(diào)的是風(fēng)險管控能
力，要求一切經(jīng)營活動都要在風(fēng)險可控下進行。
xx年我從自身做起，加強自律意識，堅定不移抓管理，加強整改出成績。一是創(chuàng)新基礎(chǔ)工作管理方法，制定了相應(yīng)的規(guī)章制度，深入開展“12345工程”。采取審計人員蹲點式幫扶整改措施，使“橋西街二級支行”網(wǎng)點的內(nèi)控管理質(zhì)量穩(wěn)步提高。二是加快核算一體化改革進程，將營銷和管理分開，分別配上了包片風(fēng)險經(jīng)理和駐點風(fēng)險經(jīng)理，使網(wǎng)點資源得到整合，競爭能力得到提升。三是加大對安全保衛(wèi)的環(huán)節(jié)、細(xì)節(jié)清理的整改，確保不留死角。四是對各業(yè)務(wù)實行了每月定點定期檢查，真正為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護航。
堅定不移強內(nèi)控，建立安防保資金。一是牢固樹立“安全就是效益”的責(zé)任意識，以預(yù)防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，6月份組織全體xx從業(yè)人員開展了警示教育活動，進一步落實案件防范工作責(zé)任制。認(rèn)真做到防搶劫、防盜竊、防詐騙，確保我行工作安全有序進行。二是深入開展部門自律監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)察，重點加強防范各個層面、各個環(huán)節(jié)的以權(quán)謀私、以權(quán)謀貸的腐敗行為，加強對貸款業(yè)務(wù)以及大宗物品購建制度、風(fēng)險資產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況的檢查，加大案件防范力度和查處力度。
(四)廉潔自律，爭做企業(yè)楷模。
作為支行負(fù)責(zé)人，我嚴(yán)格要求自己，深入學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”，提高自身的政治覺悟，在工作中做到刻苦攻讀xx業(yè)務(wù)章程和各類業(yè)務(wù)處理規(guī)則等知識;在生活中做到關(guān)心職工，經(jīng)常深入生產(chǎn)一線，體察民情，慰問職工的生產(chǎn)生活情況，了解職工的思想動態(tài)，為職工盡心盡力辦實事，謀實得，春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)為職工發(fā)放了白面、食油、大米、紅棗、姜米等。在思想上做到克己奉公，不以權(quán)謀私、不以職謀利，堅持黨政領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的原則;在執(zhí)行上認(rèn)真貫徹落實省市分行的工作部署，進一步樹立現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營理念，深化改革，夯實基礎(chǔ)，加速轉(zhuǎn)型，突出發(fā)展，提升效益。在全行認(rèn)真開展“合規(guī)管理年”和“制度執(zhí)行年”活動，理順運行機制，提升管理水平，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，呈現(xiàn)了xx支行平穩(wěn)、健康、較快的發(fā)展局勢。
工作中的不足
一是員工整體培訓(xùn)力度比較薄弱，以至于在具體的業(yè)務(wù)操作中效率相對低下。二是儲蓄業(yè)務(wù)存款雖然今年增存形勢較好，但其增存的結(jié)構(gòu)不合理，儲蓄存款增存的穩(wěn)定性較差。三是自己在業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)型的步伐太小。四進一步加強自我素質(zhì)的提高。五是風(fēng)險防控水平還需進一步提高，全員風(fēng)險意識需要不斷增強。
三、xx年工作思路及工作措施
xx年是機遇也是挑戰(zhàn)，做好全年的各項工作，對支行當(dāng)前乃至今后的發(fā)展都具有十分重要的意義。
xx年工作的指導(dǎo)思想：以黨的十七屆四中全會精神為指導(dǎo)，按照總行、省、市分行的總體部署，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，堅持“穩(wěn)步負(fù)債、突出信貸、強化內(nèi)控、提升效益”的十六字方針，牢固樹立“以利潤為導(dǎo)向”的經(jīng)營發(fā)展理念，扎實開展“案件防控攻堅年”活動，不斷強化市場營銷能力、風(fēng)險防控能力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力、制度執(zhí)行能力、攻堅克難能力，為實現(xiàn)xx支行快速發(fā)展而努力奮斗。
