第一篇 年度的工作總結(jié)計劃 2000字
年度工作總結(jié)計劃
20xx年是我在公司的第二年，也是我學(xué)習(xí)最多的一年。在這一年來，我所感到高興的不僅僅是自己在本職工作上的進(jìn)步，還有和廣大公司同仁和諧地相處。
20xx年，在做事方面我學(xué)會很多，在做人方面也受益頗多。
以上是我的真實感言，不是空話套話。
一、回首xx年
20xx年的整年，我主要做的工作是撰寫廣告文案、市場調(diào)研以及參與策劃討論。
在這三大主要工作中，我自己覺得廣告已經(jīng)進(jìn)入一個比較大的進(jìn)步狀態(tài)，市場調(diào)研能力也取得很大的進(jìn)步，就是策劃方面還有所欠缺。但和xx年相比，對于策劃方面的形勢、要求及判斷能力都有一定的進(jìn)步。
1、我的進(jìn)步。
我深知，一個人的工作不是靠天賦和優(yōu)秀的過往，而是需要兢兢業(yè)業(yè)，百折不撓，銳意創(chuàng)新和盡心盡責(zé)。在xx年中，我的確找到了一些自己的工作方法和工作態(tài)度，在借鑒和學(xué)習(xí)別人的同時，也在創(chuàng)新和堅持自己的方向。
(1)工作狀態(tài)和同仁相處方面。剛來公司我?guī)缀跻粺o所知，我需要褥韜光養(yǎng)晦，我自己覺得誰都是我的老師，我要向任何人學(xué)習(xí)。在此期間，我不斷向大家學(xué)習(xí)工作的精神狀態(tài)，試圖早日完全融入整個狀態(tài)，但是我這方面做的還不好，沒有短時間把自己調(diào)整過來。
到了xx年，我逐步找到自己的定位，現(xiàn)今懷著真誠、友好、溝通、協(xié)作以及謙卑的態(tài)度和公司的每一位同仁相處，時刻學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)點，以快樂充實的心態(tài)面對工作的每一天。
(2)工作能力及專業(yè)知識。這一年我接觸最多的是廣告文案和地產(chǎn)市場調(diào)研。這兩個方面，我已有長足的發(fā)展，我覺得我是值得我自己肯定的。
文案方面。在xx年中，我接觸了多類不同的廣告文案總類，有樓盤類的，有講座類的，有比賽類的，有服裝類的，有食品類的，有餐飲類的，有酒店類的，也有媒體類的等等?？梢哉f，在廣告方面，xx年對我的鍛煉非常廣大，我也在工作中尋找到了屬于自己擅長的風(fēng)格和語感，也總結(jié)了一些經(jīng)驗。
市場調(diào)研。xx年，我對煙臺地產(chǎn)市場有了數(shù)次比較詳細(xì)的調(diào)研，在長期性調(diào)研中我的分析能力也有長足的進(jìn)步。在xx年中，為了配合策劃部的各種市場策劃報告，我與王海東協(xié)作調(diào)研，市場調(diào)研工作較好完成，并形成了一個穩(wěn)定的市場調(diào)研系統(tǒng)。
xx年我也參與了外地市場的一些調(diào)研，如招遠(yuǎn)、蓬萊、威海等，尤其是參與淄博的市場調(diào)研，對我影響至深，也是讓我明白了市場調(diào)研的真諦，比如專業(yè)化、數(shù)字化、微觀和宏觀化以及清晰化。我在此次調(diào)研中，不但所學(xué)頗多，也在后續(xù)工作中圓滿完成。
策劃能力。我不得不承認(rèn)，在策劃方面我還存在許多不足。在我印象中，策劃的基礎(chǔ)是調(diào)研，沒有站在市場上的策劃，注定是危險的、站不住腳的。而我個人覺得如果沒有經(jīng)過周密的市場調(diào)研和豐富的經(jīng)驗，策劃是很難的.。同時，我也學(xué)到了許多知識，也明白了策劃所要求的那些能力。我想在20xx年中通過我的學(xué)習(xí)和鍛煉，我將會更加有效地進(jìn)入策劃這個工作上面。但是我自己要求我自己一定要象要求廣告文案一樣，策劃不但要有效而且還要有創(chuàng)意。
2、 繼續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的目標(biāo)
當(dāng)然對于一個合格的工作者，所要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的包括他所有的工作，但是也有重點。
策劃能力是20xx年我要主要突破的方面。我個人無法忍受我對地產(chǎn)策劃還不熟悉，我需要強(qiáng)力突破這個難點。當(dāng)然作為一個優(yōu)秀的策劃人，豐富的市場的經(jīng)驗十分必要，對于這方面我要多加積累和鍛煉。還有就是知識上面的積累。
如果在20xx，我突破了策劃這方面的能力，并有長足的發(fā)展，我相信這一年也是我不平凡的一年，我也將為公司創(chuàng)造更多的效益，在將來我相信我會有較大的成績。因此對我來說，20xx年，我要付出更多的努力，不懈怠，不驕傲，不滿足，不氣餒，這樣在20xx才能取得更大的成績。
xx年，我還沒完成一份廣告推廣計劃、市調(diào)報告、項目定位報告以及策劃報告等等，我希望通過20xx年的努力，可以逐步接觸這方面的工作，并出色完成，以為公司分擔(dān)自己的職責(zé)。
3、xx年公司的印象
xx年，公司陸續(xù)有了一些新人，這些新人都比很優(yōu)秀，很好溝通相處，很快熟悉并融合到公司里頭。
xx年，給人的感覺是公司比往年忙多了，因為工作確實比以前多了很多。我想對于xx年，不但每個人收獲頗多，公司也有很大的進(jìn)步。
我對公司的未來充滿了信心，因為這個團(tuán)體是和諧愉快快、健康向上的，但是由于濃重的親情化，互相之間的監(jiān)督、批評難免會少一些。
對于一個廣告及地產(chǎn)策劃公司，以頭腦風(fēng) 風(fēng)暴形式開會討論是必須的。在xx年，公司也召開了一些類似這樣的局部會議。但是總體感覺還不夠。會議討論有時難免影響決策進(jìn)度，但是“磨刀不誤砍柴工”，會議討論能最大限度地集思廣益，讓每個人互相認(rèn)識并學(xué)習(xí)，這種方式我覺得在我們公司應(yīng)該經(jīng)常舉行，但是一定得有一個主持人，以提高效率。
4、對公司的建議。
節(jié)約。我覺得一個公司是否節(jié)約不在于公司的大小，在于一個公司理念和狀態(tài)的體現(xiàn)，在于培養(yǎng)一個員工的工作和生活態(tài)度。
公司的下班后的電源是不熄滅的，這雖然浪費的只是少數(shù)的，但是積少成多，也可能產(chǎn)生不安全的因素。每個人都應(yīng)該珍惜公司的資源，自覺隨手關(guān)燈等等。公司的物品要好好保管。
20xx，愿與公司一起騰飛！
第二篇 應(yīng)急管理年度工作總結(jié)與計劃 1700字
20xx年，我社區(qū)在區(qū)、街道的正確領(lǐng)導(dǎo)下，高度重視應(yīng)急管理工作，從維護(hù)人民群眾利益的高度出發(fā)，依法、及時、有序、妥善地處置各類突發(fā)公共事件，有效維護(hù)轄區(qū)的社會政治穩(wěn)定和廣大人民群眾利益，促進(jìn)了全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展。現(xiàn)將我區(qū)應(yīng)急管理工作情況總結(jié)如下：
一、應(yīng)急管理體系建設(shè)情況
為了確保有效控制和依法、及時、有序、妥善地處置好轄區(qū)內(nèi)的突發(fā)公共事件，消除突發(fā)公共事件的影響，保障人民群眾生命財產(chǎn)的安全，我區(qū)對突發(fā)社會安全事件嚴(yán)重自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等各類突發(fā)公共事件，在區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)指揮下，按照分級負(fù)責(zé)，歸口管理和誰主管誰負(fù)責(zé)的要求，分別制定了一系列突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，設(shè)立區(qū)委、區(qū)政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮的以各類突發(fā)公共事件的主管職能部門為主的突發(fā)公共事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，同時，我社區(qū)也相應(yīng)制定了對各類突發(fā)公共事件的應(yīng)急預(yù)案，的突發(fā)公共事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
我區(qū)針對各個時期有可能發(fā)生的突發(fā)公共事件，以各主管職能部門為主，組織了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、干部和應(yīng)急專業(yè)人員開展了相應(yīng)的應(yīng)急教育培訓(xùn)工作和預(yù)案演練，同時按照這些應(yīng)急預(yù)案的要求，積極做好有關(guān)人員、物資準(zhǔn)備工作，為這些應(yīng)急預(yù)案在一旦發(fā)生相關(guān)突發(fā)公共事件時得到迅速起動實施做好充分準(zhǔn)備。這一系列突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案的制定和落實，構(gòu)成了我社區(qū)應(yīng)急管理預(yù)案體系，為我社區(qū)處置突發(fā)公共事件做到統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮，依法、及時、有序、有效地開展提供了保障。同時，我社區(qū)認(rèn)真做好重要節(jié)日、重大事件期間的值守應(yīng)急工作，國慶60周年大慶期間，嚴(yán)格執(zhí)行值守制度，實行領(lǐng)導(dǎo)帶班，安排工作能力強(qiáng)、經(jīng)驗豐富的同志值守，妥善處置各種矛盾糾紛，有效地確保了轄區(qū)在重要節(jié)日、重大事件的社會穩(wěn)定。
在應(yīng)急管理科普宣教工作方面，我社區(qū)采取多種形式，組織人員利用資料、板報、標(biāo)語等深入轄區(qū)宣傳應(yīng)急體系建設(shè)規(guī)劃和政策措施，宣傳應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急知識，營造良好的社會輿論氛圍。同時，注重提高公眾應(yīng)急綜合素質(zhì)，按照災(zāi)前、災(zāi)中、災(zāi)后的不同情況，分類宣傳普及應(yīng)急知識，使公眾了解和掌握在遭遇突發(fā)公共事件時進(jìn)行自救、互救及配合政府救援的正確方法，增強(qiáng)公眾的憂患意識、法制意識。大力推動全區(qū)開展面向轄區(qū)宣傳教育工作，大力普及預(yù)防、避險、自救、互救、減災(zāi)等知識和技能。
二、突發(fā)公共事件應(yīng)急情況
我社區(qū)切實加強(qiáng)應(yīng)急管理工作，既認(rèn)真制定完善各類突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，又認(rèn)真落實，在一旦發(fā)生突發(fā)突發(fā)公共事件時，根據(jù)事件的發(fā)生發(fā)展情況起動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，扎實做好各項工作，使轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共事件均得到了及時妥善的處置，取得了一定的成績。同時，切實加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的演練，將應(yīng)急隊伍建設(shè)作為一項重要的基礎(chǔ)性工作來抓，不斷充實應(yīng)急救援隊伍。按照且戰(zhàn)且訓(xùn)、戰(zhàn)訓(xùn)合一的要求，分批進(jìn)行了體能、技能訓(xùn)練，極大地提高了應(yīng)急效能，形成了“統(tǒng)一指揮、反映靈敏、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效”的應(yīng)急管理機(jī)制。為我區(qū)應(yīng)急處置打下了良好的基礎(chǔ)。
在預(yù)防處置突發(fā)公共事件工作中，我社區(qū)的主要做法是：一是堅持預(yù)防為主。建立和完善矛盾糾紛排查制度和信息匯報制度，確保全面掌握情況和信息暢通。二是堅持實事求是。對有可能引發(fā)突發(fā)公共事件的事項、區(qū)域分類管理，加強(qiáng)監(jiān)控，通過建立健全信息反饋網(wǎng)絡(luò)，多渠道、多方面收集信息，建立預(yù)警機(jī)制，特別是在突發(fā)公共事件有可能發(fā)生重要敏感時期重點加強(qiáng)防范。三是堅持積極處置。突發(fā)公共事件一旦發(fā)生，立即起動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，在第一時間組織力量深入現(xiàn)場調(diào)查處置。四是堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮。堅持區(qū)、街道統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮，主要領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，部門密切配合，根據(jù)突發(fā)公共事件發(fā)生的程度及時作出處置方案，確保相關(guān)工作有序展開，使事件得到及時有效的控制和逐步化解
三、下一步工作措施
一要切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要充實人員力量，把素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、年紀(jì)輕的干部充實到應(yīng)急管理干部隊伍中來。要讓應(yīng)急管理辦公室切實履行值守應(yīng)急、信息匯總和綜合協(xié)調(diào)的職能，發(fā)揮好政府的運轉(zhuǎn)樞紐作用。各部門要建立主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的領(lǐng)導(dǎo)體制，要明確相關(guān)科室負(fù)責(zé)此項工作，社區(qū)、企事業(yè)單位等都要明確機(jī)構(gòu)和人員專抓或兼抓此項工作，做到有專門的機(jī)構(gòu)管事、有專門的人員辦事
第三篇 年度工作總結(jié)及年度工作計劃 1550字
一、 XX年度工作總結(jié)：
1. 部門工作與崗位職責(zé)的認(rèn)識
1.1財務(wù)管理部崗位職責(zé)的認(rèn)識
部門財務(wù)管理部，主要工作職責(zé)是組織會計核算和報表功能、財務(wù)管理和控制職能，預(yù)算管理和風(fēng)險控制管理，參與公司經(jīng)營和管理。具體表現(xiàn)為：在項目準(zhǔn)備階段，負(fù)責(zé)參與項目可行性分析、稅務(wù)籌劃、投資分析、融資、參與編制項目大綱；在項目建設(shè)階段，負(fù)責(zé)合同評審、支付工程進(jìn)度款、財務(wù)成本核算；在項目預(yù)售階段和入伙階段，協(xié)助資金計劃部開盤收款、現(xiàn)場設(shè)備的準(zhǔn)備、協(xié)助辦理入伙手續(xù)、審查代收稅費；在項目結(jié)算階段，負(fù)責(zé)項目財務(wù)分析、項目決算、項目稅務(wù)匯算清繳?？傊?，財務(wù)管理部既是一個管理部門，又是一個職能部門，貫穿公司整個經(jīng)營流程的始終。
1.2自身崗位職責(zé)的認(rèn)識
主要職責(zé)如下：加強(qiáng)深圳公司會計核算與財務(wù)管理，協(xié)助財務(wù)經(jīng)理完成地產(chǎn)子集團(tuán)統(tǒng)一的財務(wù)管理制度體系并督促貫徹執(zhí)行、協(xié)助財務(wù)經(jīng)理完成部分財務(wù)管控職能，配合集團(tuán)公司完成上市相關(guān)工作，為公司日常經(jīng)營管理和決策提供有效的財務(wù)支持。
2. 全年主要工作內(nèi)容及工作結(jié)果
2.1工作主要內(nèi)容
XX年1月-4月負(fù)責(zé)審核康年和深圳地產(chǎn)原始單據(jù)及康年公司賬務(wù)處理、報送會計報表及相關(guān)報表；XX年5月-12月負(fù)責(zé)審核、匯總地產(chǎn)子集團(tuán)各公司會計報表；負(fù)責(zé)審核、匯總地產(chǎn)子集團(tuán)各項目臺賬；完善地產(chǎn)子集團(tuán)財務(wù)管理制度；配合集團(tuán)上市的財務(wù)對接工作；負(fù)責(zé)深圳公司存量房產(chǎn)租金的催收；負(fù)責(zé)深圳地產(chǎn)各公司電算化管理工作。
2.2 工作成果
a：完成審核對匯總集團(tuán)內(nèi)各公司月度會計報表，向集團(tuán)報送會計報表，協(xié)助財務(wù)經(jīng)理完成二級公司該部分工作的考核。
b：完成《成本與商務(wù)工作手冊》財務(wù)操作指引、《地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)付款管理制度》及《地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)借款與報銷制度》并督促各地產(chǎn)公司貫徹實施。
c：啟動、審核、匯總地產(chǎn)子集團(tuán)各項目臺賬，并完成月度項目臺賬分析報告。
d：完成各部門費用臺賬，每月按時發(fā)送深圳公司各部門費用臺賬，關(guān)注各部門費用執(zhí)行情況。
e：根據(jù)集團(tuán)公司要求，按時完成與資本市場的相關(guān)財務(wù)對接工作，同時配合德勤審計工作。
f：完成深圳公司XX年新會計核算制度賬套初始化工作，完成金蝶系統(tǒng)月度完全備份管理，保證企業(yè)財務(wù)信息安全。
g：完成深圳公司存量房產(chǎn)租金管理工作編制月度存量房產(chǎn)租金收取情況表，開具租金發(fā)票，確保公司存量房產(chǎn)的租金及時、準(zhǔn)確地入賬。
h：配合人力資源部完成月度銷售中心薪酬統(tǒng)計表及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
3. 工作的經(jīng)驗教訓(xùn)及改進(jìn)意見
3.1溝通
需加強(qiáng)溝通的主動性，且溝通渠道仍需拓展，目前僅限于對二級公司財務(wù)對接人，而對二級公司項目的了解及跟進(jìn)，需加強(qiáng)同二級公司其他部門的業(yè)務(wù)溝通。
3.2 工作業(yè)務(wù)能力
加強(qiáng)了解和熟悉地產(chǎn)項目的整個運營流程、加強(qiáng)香港會計準(zhǔn)則的學(xué)習(xí)，以便對接德勤審計時規(guī)避相應(yīng)的風(fēng)險、加強(qiáng)專業(yè)深度和精準(zhǔn)度，以便更好地完成工作。
3.3 工作欠缺方面
針對地產(chǎn)子集團(tuán)各二級公司相關(guān)稅務(wù)管理及稅收籌劃工作關(guān)注較少，以后將更加關(guān)注異地稅收政策、地方稅收管理、跟進(jìn)二級公司稅務(wù)管理相關(guān)事宜。
二、 XX年度主要工作目標(biāo)和任務(wù)
1、 新會計核算制度執(zhí)行報告及相關(guān)規(guī)范細(xì)則；
2、 計劃完成《花樣年地產(chǎn)子集團(tuán)會計基礎(chǔ)工作管理規(guī)范》，完善會計基礎(chǔ)規(guī)范、會計電算化管理、會計檔案管理；
3、 計劃完成《花樣年地產(chǎn)子集團(tuán)稅收管理制度》，梳理稅務(wù)管理原則、發(fā)票管理、合理稅收籌劃審批流程；
4、 存量房產(chǎn)管理財務(wù)管理職責(zé)的梳理；
5、 協(xié)助完成地產(chǎn)子集團(tuán)年度財務(wù)分析報告，為公司經(jīng)營提供有價值的決策。
三、 對公司、部門管理工作的合理化建議
1、 對公司工作的合理化建議
加強(qiáng)項目大綱啟動及文本化管理、加強(qiáng)銷售資產(chǎn)管理、健全完善項目全成本體系。
2、 對部門管理工作合理化建議
雖XX年已完成相關(guān)的財務(wù)基礎(chǔ)制度，但整個地產(chǎn)子集團(tuán)財務(wù)制度體系尚需健全，且財務(wù)數(shù)據(jù)增值服務(wù)及價值提升還需加強(qiáng)。
深圳地產(chǎn)財務(wù)管理部
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XX-12-20
第四篇 子公司年度工作總結(jié)與計劃 2350字
20xx年是“十二五”規(guī)劃實施的第一年，是深入推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的開局之年，也是交旅豪華郵輪彰顯形象、經(jīng)受市場考驗的關(guān)鍵之年，辦公室以公司的郵輪建造、運營管理、市場營銷、財務(wù)融資等四方面中心工作，按照“圍繞中心工作、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策”這一總體目標(biāo)，有條不紊地開展工作，從文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、車輛管理、物品采購、網(wǎng)站維護(hù)、內(nèi)刊編排、督辦考核、固定資產(chǎn)、企業(yè)文化建設(shè)、后勤保障等工作，較好地完成了各項任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)暨20xx年工作計劃匯報如下：
20xx年的總結(jié)工作如下：
一、注重三個提升，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能
(一)“三辦”水平進(jìn)一步提升
一是辦文水平提高。文件共xxx件，發(fā)文共xxx件，復(fù)印共xxx件，其中向上級單位報xx篇，郵輪動態(tài)xx篇，共計xxx字，將所有的文件、會議通知、需要限期上報的通知進(jìn)行詳細(xì)記錄，并在工作實踐中不斷加以完善。二是辦會質(zhì)量提升。董事會、辦公會、月例會、周勤會、現(xiàn)場會、交流會、黨政聯(lián)席會、評審會、招標(biāo)會、民主生活會、半年工作會、共計xxx次。三是辦事更加規(guī)范高效。突出辦事效率，務(wù)求辦事質(zhì)量，用心完成各項工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，為保障日常工作正常運轉(zhuǎn)發(fā)揮了用心的作用。
(二)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升
立足服務(wù)為要，做好綜合服務(wù)工作，樹立“建設(shè)學(xué)習(xí)型辦公室”的目標(biāo)。嚴(yán)格把關(guān)低值易耗品采購和領(lǐng)用，全年節(jié)約辦公經(jīng)費10%;嚴(yán)格控制車輛管理，按時開展技能安全學(xué)習(xí)，保障全年公務(wù)車輛安全出車3600余次，安全行駛30多萬公里;注重辦公樓的物業(yè)管理并呼吁大家節(jié)約用水、用電，保證辦公環(huán)境和員工食堂的有效運行。深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，為游輪公司的發(fā)展帶給良好的服務(wù)。
(三)進(jìn)一步提高督察督辦力度，協(xié)調(diào)推進(jìn)各項工作
一是根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)的《20xx年子公司經(jīng)營及重點工作目標(biāo)任務(wù)的通知》(渝交旅投發(fā)〔20xx〕55號)和月度工作計劃及領(lǐng)導(dǎo)決策的各項任務(wù)指標(biāo)等資料，加強(qiáng)加大督察督辦力度，力求事事有落實，事事有回應(yīng)，按程序來辦事，督查辦結(jié)率到達(dá)100%，全力推進(jìn)各項任務(wù)的貫徹落實;二是加強(qiáng)部門費用管理。認(rèn)真執(zhí)行公司財務(wù)管理制度，對辦公費、招待費、車輛油耗費、伙食費以及日常后勤費用嚴(yán)格把關(guān)，在公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)交往越來越多的狀況下，確保費用不超預(yù)算。
二、安全工作
對安全生產(chǎn)的嚴(yán)峻性，要始終持續(xù)清醒的認(rèn)識，這項工作只能加強(qiáng)，決不能絲毫放松，務(wù)必警鐘長鳴，常抓不懈，我司始終把這一點作為各項工作中的重中之重。公司與領(lǐng)導(dǎo)班子及部門負(fù)責(zé)人簽定《安全管理目標(biāo)職責(zé)書》簽訂率達(dá)100%，嚴(yán)格執(zhí)行各項安全生產(chǎn)職責(zé)制和安全事故職責(zé)追究的規(guī)定，切實將安全工作落實到崗位，落實到職責(zé)人，實行誰在崗，誰負(fù)責(zé)，誰操作，誰負(fù)責(zé)的首尾職責(zé)制。
三、工作中存在的不足
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，切實打造“開口能講、提筆能寫、有事能干”的和諧團(tuán)隊。
(二)進(jìn)一步加強(qiáng)立足效率為先，樹立“悉心辦文、精心辦會、細(xì)心辦事”的理念。
(三)工作主動出擊少，被動應(yīng)付多，工作協(xié)調(diào)功能發(fā)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
20xx年工作計劃如下：
一、加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自綜合素質(zhì)
一是以提高素質(zhì)、改善作風(fēng)、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)為重點，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會市委、市政府、港航、海事、航道、旅游局、中國船級社、集團(tuán)公司等上級單位的相關(guān)文件精神;二是用心參加夜校培訓(xùn)和業(yè)余自學(xué)以及向身邊的同事的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對郵輪專業(yè)知識的了解與運用;三是進(jìn)一步加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，不斷增強(qiáng)職責(zé)心和事業(yè)心，加強(qiáng)辦公室的管理，規(guī)范辦文辦會辦事的程序，確保工作無差錯。
二、明確職責(zé)，著力提高服務(wù)水平
辦公室工作千頭萬緒，但最重要的職責(zé)是參與政務(wù)、管理事務(wù)、協(xié)調(diào)服務(wù)。第一，增強(qiáng)服務(wù)意識，確?！皟蓚€到位”。一是為全局工作服務(wù)到位，為領(lǐng)導(dǎo)及全體工作人員的工作、學(xué)習(xí)、后勤保障等方面帶給服務(wù)，為大家營造良好的工作環(huán)境。二是為公司郵輪建造一線服務(wù)到位，確實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率，為公司帶給良好的軟環(huán)境，確保20xx年郵輪“5.1、6.1”按期上線營運。第二，理清思路，構(gòu)成“三個關(guān)系”。一是發(fā)揮上通下達(dá)的橋梁作用，協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)與員工的交流溝通，構(gòu)成政令暢通的工作關(guān)系。二是發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)的紐帶作用，協(xié)調(diào)好員工與員工之間的配合協(xié)作，構(gòu)成協(xié)調(diào)和諧的人際關(guān)系。三是發(fā)揮聯(lián)絡(luò)溝通的窗口作用，協(xié)調(diào)好部門與部門之間的關(guān)系，構(gòu)成相互配合的協(xié)作關(guān)系。第三，提高參謀水平，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手。在為領(lǐng)導(dǎo)決策上，當(dāng)好信息員，在把握信息的深度、廣度、準(zhǔn)確度方面提高潛力和水平，使領(lǐng)導(dǎo)決策更完善。在為領(lǐng)導(dǎo)工作上，做好拾遺補(bǔ)缺工作，多觀察、勤思考、勤跑腿、多匯報，使領(lǐng)導(dǎo)工作更全面、更細(xì)致。
三、加強(qiáng)信息報送和對外的宣傳力度
力爭在20xx年在集團(tuán)公司內(nèi)網(wǎng)上以及旅投信息上郵輪動態(tài)60篇以上，把我司網(wǎng)站建成政策性強(qiáng)、資料全面、特色鮮明的一流網(wǎng)站，提高市委、市政府的稿件采用率，努力實現(xiàn)郵輪動態(tài)發(fā)稿的零突破確?！半p零”目標(biāo)。
四、做好日常工作管理及安全管理
一是針對辦公室事情雜、頭緒多，經(jīng)常加班加點的狀況下，樹立團(tuán)隊成員任勞任怨、愛崗敬業(yè)、求真務(wù)實，開拓進(jìn)取的奉獻(xiàn)精神，營造一個用心向上的工作氛圍，確保日常工作正常運行。二是明確目標(biāo)、落實職責(zé)，強(qiáng)化駕駛員及全員的安全意識。從員工安全意識入手，強(qiáng)化“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的基本方針，確保全年不發(fā)生重大事故，不發(fā)生交通事故，加強(qiáng)駕駛員及全員的的安全學(xué)習(xí)，做好安全培訓(xùn)。
我們要繼續(xù)發(fā)揚彰顯卓越、勇于超越和“優(yōu)秀團(tuán)隊、優(yōu)秀產(chǎn)品、優(yōu)良業(yè)績”的企業(yè)精神，加大工作力度，加快建設(shè)進(jìn)度，為重慶旅游邁上新臺階做出新貢獻(xiàn)。20xx年工作的總體要求是：深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司下達(dá)的文件精神，以加快旅游發(fā)展為主題，以加快項目建設(shè)為首要任務(wù)，以打造旅游精品為主線，整體提升企業(yè)管理水平，不斷優(yōu)化企業(yè)資產(chǎn)，切實推動又好又快發(fā)展，為郵輪的完美明天做出自己微薄的力量。
第五篇 幼兒園年度工作總結(jié)及工作計劃 2450字
時間總是匆匆，讓我來不及捕捉生活中的每一個精彩瞬間。如今靜靜地回憶這一年來工作中的點滴，心里總會涌起一種難以言表的感覺，三百多個日日夜夜走來，其中有快樂與煩惱，有失敗與成功……但無論怎樣我在失敗中逐漸成長著，同時又在成長中體驗著快樂?？鞓肥呛⒆拥臋?quán)利，讓每一個孩子在快樂中成長則是幼兒教師的職責(zé)。和托班孩子相處了半年，對孩子需要快樂的理解更深刻了。帶著“讓每一個孩子在快樂中成長”的信念，我繼續(xù)向前走著，義無返顧地、堅定不移地向前走著。下面就這一學(xué)年的學(xué)習(xí)、工作進(jìn)行小結(jié)：
一、參加各類學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
終身學(xué)習(xí)已是形勢所向，作為一名教師，擔(dān)負(fù)著神圣的使命，更應(yīng)把更多的精力投入于學(xué)習(xí)。只有通過多種渠道不斷的學(xué)習(xí)，才能提高忠誠于黨的教育事業(yè)的責(zé)任心，才能提高自身的素質(zhì)和教學(xué)本領(lǐng)。在平時工作中，我重視自我學(xué)習(xí)，經(jīng)常翻閱一些幼教雜志及各種刊物，了解時事形勢。在不斷的學(xué)習(xí)中我也深深感受到，必須有良好的政治思想和專業(yè)素質(zhì)，才能為幼兒園的發(fā)展添力。平時我也積極為幼兒園獻(xiàn)計獻(xiàn)策，盡心盡責(zé)地為幼兒園做好每一件事。貫綱的浪潮席卷著大地，只有不斷的學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會新綱要的精神，才能更好地實踐，使幼兒真正受益。本年度我園從新綱要的試行到真正的實施，幼兒園為我提供了許多學(xué)習(xí)的機(jī)會，我也牢牢地抓住這些機(jī)會，認(rèn)真地翻閱查找相關(guān)的資料，細(xì)致地作好筆記，并經(jīng)常地反思自己的工作，從中尋找差距。力求完美，精益求精。除此之外，還積極地參加自培活動，認(rèn)真聽取專家對貫綱的認(rèn)識。并在教研活動中大膽地發(fā)表自己的看法，以及自己實踐的做法，供大家探討。
二、保教結(jié)合，深化教育改革
我努力了解每個孩子的不同興趣，挖掘每個孩子的潛能。通過一日活動的各個環(huán)節(jié)，培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣、生活習(xí)慣及行為習(xí)慣等一系列常規(guī)，為今后的生活和學(xué)習(xí)打下結(jié)實的基礎(chǔ)。與此同時，在教育活動中，能根據(jù)《規(guī)程》進(jìn)行靈活多樣的教學(xué)設(shè)計，充分調(diào)動幼兒的積極性、主動性，變幼兒被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)，使孩子成為學(xué)習(xí)的主人，引導(dǎo)他們?nèi)ァ鞍l(fā)現(xiàn)”和“創(chuàng)造”。我接手的是托班新生，年齡均為兩歲左右。為了讓新生更快地適應(yīng)幼兒園一日生活，使他們活潑愉快地進(jìn)行集體活動，我們在開學(xué)前進(jìn)行了新生入園調(diào)查，從中了解幼兒具體情況，增進(jìn)與幼兒間感情，爭取家長的信任與支持。我們還開展了家庭問卷，將教師的教育觀念隱性地傳遞給家長，使家庭教育與幼兒園教育有機(jī)融合，充分利用了家長這一寶貴的教育資源，實現(xiàn)了家園共育，產(chǎn)生了頗佳的教育效應(yīng)和社會效應(yīng)。剛開始時，孩子們哭的哭、鬧的鬧，跟本無法開展正常的教學(xué)活動。我親切地安撫每一位幼兒，午睡時輕輕地拍著他們睡覺，直到孩子們一個一個地進(jìn)入夢鄉(xiāng)，使他們感受到老師的愛，讓他們感受到充分的關(guān)注，攻克了一個又一個“難關(guān)”。托班幼兒最重要的是護(hù)理工作，我隨時注意為幼兒整理衣褲、為流汗幼兒隔毛巾、為生病幼兒喂藥……我能耐心與家長交流，共同探討針對不同孩子的教育方法。針對我班孩子剛剛走進(jìn)幼兒園大家庭這一情況。我們耐心的安慰和真誠的相對才能讓孩子意識到幼兒園是我們溫暖的家。在培養(yǎng)幼兒行為習(xí)慣上，我們采取循序漸進(jìn)法，收效顯著，一學(xué)期下來，每個孩子都有了可喜的進(jìn)步。在他們的潛意識里，已真正把我們當(dāng)成他們的親人，愛園如家?？吹胶⒆觽儬N爛如花的笑臉，我慶幸這群“皇帝”、“公主”已走出了自己的宮殿，能夠和同伴互幫互助，和睦相處。給予孩子一份耐心，撒播孩子一片愛心，你會贏取孩子一種信任和擁待。
三、認(rèn)真做好家長工作，取得家長的信任
教師的職業(yè)是為社會服務(wù)、為家長服務(wù)、為孩子服務(wù)?！凹?xì)微處見真情”是我對家長工作的感受。我和家長交流的方式通常采用、家園聯(lián)系冊、電話以及接送時面對面溝通。交流的內(nèi)容多為生活中孩子的具體表現(xiàn)、孩子的特點和有針對性的家庭教育指導(dǎo)。交流的方法根據(jù)家長不同的心理和個性特點，注意說話的語氣和方式，講究溝通、交流的藝術(shù)。根據(jù)我的實踐經(jīng)驗總結(jié)出以下幾個“要”與“不”：要微笑、要具體、要保持;不呆板、不說白、不間斷。微笑可以使彼此有好感;具體的小事來概括孩子的特點，可以使家長佩服老師觀察得細(xì)致，更加信任教師的工作;保持即定期有聯(lián)系，特別是孩子表現(xiàn)不穩(wěn)定時要及時溝通。面對形形色色的家長，我總是虛心地聽取他們的合理化建議，耐心地為他們排憂解難，熱心地為他們提供幫助，將每項工作做到前面，照顧好每個孩子。讓每個孩子高高興興來，愉愉快快走，使每個家長都感到放心、安心。我們給予家長一份權(quán)利，得到了家長一份認(rèn)可。只有家園聯(lián)合，才能為幼兒創(chuàng)設(shè)和諧的成長氛圍，促進(jìn)他們的身心健康?！凹议L會”、“向家長開放半日活動”、“親子活動：如慶三.八愛媽媽聯(lián)歡會、慶國慶迎中秋聯(lián)歡會、游軍山、游濱江公園、我與爺爺奶奶同歡樂”等是教師與家長交流的平臺，也是我們老師干好本職工作的有利保證。另外我還發(fā)動家長為托兒制作飛盤、沙包，與家長一起利用廢舊物品制作教玩具和開展助殘活動。
四、工作實績
本學(xué)期中，充分發(fā)揮自身的凝聚力作用，堅持做到以身作則、勇于奉獻(xiàn)、勤勤懇懇，無論是否當(dāng)班，都要做好并檢查班級的各項工作。只有這樣才能使其他老師充分把精力投入到工作中，在工作中從不計較個人得失，充分發(fā)揮“你中有我，我中有你”的團(tuán)隊精神作用，團(tuán)結(jié)一致地做好班級工作。在狠抓班級常規(guī)中，真正做到工作有目的、行動有組織、實施有計劃，使班級的吃飯常規(guī)、收拾玩具、排隊等常規(guī)初見成效。做為班主任，我深知自己在班中的位置。本年度中，積極參加園滲透課題研究，先后參加課題研究活動評比分獲一、二等獎，經(jīng)驗論文《在生活中學(xué)習(xí)》獲一等獎并送省參賽。在平時的工作中，除了搞好班級環(huán)境外，還放棄休息時間，發(fā)揮自己的特長為幼兒園的整體環(huán)境獻(xiàn)技出力，為幼兒園的年度檢查圓滿順利獻(xiàn)出了綿薄之力。在上半年的教師創(chuàng)編故事比賽中獲二等獎，在編排大班畢業(yè)典禮比賽中獲一等獎。
五、及時反思，尋找工作中的不足
在幼兒的一日活動中，不能及時地教導(dǎo)能力差的幼兒，對戶外活動的組織有時不夠豐富，相對比較乏味，未能充分調(diào)動幼兒的參與性及積極性。
第六篇 管理所年度工作總結(jié)暨工作計劃 1300字
巴東管理所自開通以來，在指揮部、運營辦等上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實各項政策和文件精神，不畏困難，堅持以收費工作為中心，以安全生產(chǎn)為基石，以爭創(chuàng)和諧站所為目標(biāo)，牢記“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”的宗旨，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形像，抓隊伍建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的提高。加強(qiáng)制度建設(shè)，按照“以人為本，科學(xué)發(fā)展”的總體 。我所整體水平得到不斷提高，整體工作朝科學(xué)化、規(guī)范化、制度化方向發(fā)展，現(xiàn)就我所2024年的具體工作總結(jié)如下：
1、目前所里有增加閱覽室，更加豐富了職工的業(yè)余文化生活。
2、管理所的后勤管理和考核工作需要進(jìn)一步改善，為員工的生活得到更好的保障。重點抓好庭院建設(shè)和管理、食堂管理、安全管理等工作。
3、對固定資產(chǎn)的清理、管理工作和維護(hù)。
4、管理所的物資采購和管理工作，充分保障后勤供應(yīng)。
5、負(fù)責(zé)來客接待工作。
6、管理所從開通以來，不當(dāng)班員工每天有參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和管理創(chuàng)新，從而更加提高員工的管理水平和業(yè)務(wù)能力。
7、管理所開放了健身房等娛樂場所?？梢愿玫呢S富員工工作八小時外的生活，開展多姿多彩的文娛活動，提高大家的文化藝術(shù)修養(yǎng)。
滬蓉西是新開通的高速公路，這意味著我所將面臨巨大挑戰(zhàn)。根據(jù)管理處給我所的即定工作目標(biāo)，綜合辦公室將結(jié)合實際，堅持各項工作抓重點早到位，力爭主動，全力以赴為一線員工等主要工作的開局，為年度各項任務(wù)的全面完成奠定一個堅實的基礎(chǔ)。
自開通以來，與管理處要求還存在一定的差距：一是執(zhí)行力建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)；二是職工政治理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓的不夠緊，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠，缺少業(yè)務(wù)尖子能手；三是職工的整體素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高，員工的大局意識、創(chuàng)新意識不強(qiáng)；四是組織活動不夠豐富，活動方式有待進(jìn)一步多樣化；五是工作效能還有待進(jìn)一步提高，工作主動性和創(chuàng)造性還有待進(jìn)一步增強(qiáng)。
2024年的工作計劃：
2024年即將來臨，我們又將面臨新的挑戰(zhàn)，堅持以“學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀”為契機(jī)，迎難而上，我們的工作目標(biāo)是追趕跨越，為此我們將從以下幾方面開展工作：
一、以深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀契機(jī)，進(jìn)一步深化文明創(chuàng)建工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，爭創(chuàng)創(chuàng)新型收費站。
二、堅持統(tǒng)籌兼顧、可持續(xù)發(fā)展，規(guī)范所務(wù)管理，提高管理水平。
三、嚴(yán)抓后勤管理，提升服務(wù)質(zhì)量。
四、加強(qiáng)宣傳力度。為發(fā)揮信息的溝通和推動作用，我所綜合辦公室加強(qiáng)各類信息的報道、上報等工作。要求每個班組每月上交宣傳報道，反映工作中涌現(xiàn)出的好人好事，案例分析。及時宣傳我所的新舉措新動向，有力地發(fā)揮報道的溝通信息、促進(jìn)生產(chǎn)、傳播精神文明的積極作用。
五、加強(qiáng)財務(wù)管理。我所嚴(yán)格做好日常財務(wù)管理的工作。
六、嚴(yán)抓后勤人員管理。我所將后勤人員遵章守紀(jì)、休假、衛(wèi)生管理等納入了考核制度，對違反規(guī)定的人員嚴(yán)格按照考核制度進(jìn)行考核。同時要求后勤工作人員深入一線工作法，深入了解每天收費動態(tài)，主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在全所上下營造“每人能收費、每人能收好費”的良好工作氛圍。
七、繼續(xù)加強(qiáng)員工改革意識教育，培養(yǎng)員工的危機(jī)意識，在服務(wù)上創(chuàng)優(yōu)、在工作上創(chuàng)優(yōu)。
八、加大征費力度，嚴(yán)格貫徹科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)思想，節(jié)約收費成本，為2024年工作奠定堅實的基礎(chǔ)。
第七篇 2023年度客服工作計劃總結(jié) 1900字
一名客服專員，想要做好客服工作，首先要按照企業(yè)制定的客服專員崗位職責(zé)執(zhí)行工作，將自己良好的服務(wù)態(tài)度，精湛的服務(wù)技巧帶到工作中來。以下是從事幾個月的客服專員工作總結(jié)，請閱覽：
斗轉(zhuǎn)星移，進(jìn)入桂龍?zhí)靡阉膫€多月，我一直從事客服咨詢專員工作，在這段時間里目睹了也參與了公司的發(fā)展和制度的日臻完善，作為一名桂龍人，由衷的感到自豪。四個月的工作經(jīng)歷，自己對客服的工作多少積累了一些認(rèn)識和體會。現(xiàn)總結(jié)如下:
一、樹立全局觀念，做好本職工作
做好本職工作，樹立全局意識是首要的問題，客服工作也不例外。我認(rèn)為客服工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度化的同時傳達(dá)企業(yè)的文化形象?！逼咴路輥淼焦疽院?，我首先接受了大約一星期的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括藥品的基礎(chǔ)知識、中醫(yī)的基礎(chǔ)知識、產(chǎn)品復(fù)方柴胡安神顆粒的基礎(chǔ)知識、客戶常見問題及解答、銷售技巧。通過培訓(xùn)不僅使我對公司的產(chǎn)品有了深度了解，也對自己的個人能力有了很大提高，同時對公司完善的培訓(xùn)制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開始進(jìn)入客服工作，客服工作的主要任務(wù)一是接聽客戶的呼入電話，對客戶想要了解的問題進(jìn)行專業(yè)并熱情的回答。二是對已購買的客戶進(jìn)行回訪，對用藥效果進(jìn)行了解、對用藥方法進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)?？头ぷ鞯倪@兩點看似簡單，但是作為直接和客戶進(jìn)行溝通的部門，這關(guān)系到企業(yè)形象的傳達(dá)和客戶對公司產(chǎn)品滿意度和忠誠度的情況，并對公司產(chǎn)品的后續(xù)市場推廣有很大影響。
二、精于專業(yè)技能，勤于思考應(yīng)變
隨著銷售行業(yè)的不斷發(fā)展，藥品銷售也要適應(yīng)新形勢下的銷售思路。作為一個客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時，要勤于思考善于應(yīng)變。對于客戶提出的藥品問題，給予專業(yè)的回答，對于客戶反映的投訴及其它問題，第一時間做出正確的應(yīng)變，使客戶滿意的同時，保持客戶對公司產(chǎn)品的滿意度?？头ぷ魇且粋€直接面對不同失眠客戶的工作，需要的是專業(yè)的知識水平，及靈活的應(yīng)變能力，并且需要及時對所遇到的問題進(jìn)行總結(jié)。在管理好手頭現(xiàn)有失眠資料的同時，我根據(jù)大部分失眠患者具有糖尿病的情況，總結(jié)了糖尿病的相關(guān)知識。根據(jù)不同時失眠患者具有不同的服藥史，我總結(jié)出了失眠常用藥物的相關(guān)資料。還有就是失眠與抑郁的相關(guān)資料，并把這些資料和同事間進(jìn)行了分享，來增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個客戶的有效溝通，是衡量客服人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時也是服務(wù)人員盡快掌握應(yīng)用知識的有效手段。
三、善于溝通交流，提高工作質(zhì)量
客服人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，當(dāng)今社會一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，中藥藥品尤其如此，如果不連續(xù)按療程用藥，很難體現(xiàn)出藥品的效果。所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范使用方法的同時向客戶傳達(dá)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，從而避免客戶對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害?？头ぷ髦饕w現(xiàn)在交流二字，和客戶的交流，能夠更好的了解客戶對產(chǎn)品的需求，和同事之間的交流，能夠增加工作經(jīng)驗，分享心得，能夠整體提高團(tuán)隊的水平，提高工作的質(zhì)量。
四、遵守公司制度，積極參加活動
“沒有規(guī)矩不能成方圓”，一個企業(yè)的規(guī)章制度是否完善，直接關(guān)系到企業(yè)的形象和文化氛圍，而這個制度更需要每一個個體成員去有效執(zhí)行。在公司工作的四個月時間里，作為一名客服人員，我沒有出現(xiàn)無故請假的情況，在此期間很好的完成了工作任務(wù)。積極參加公司組織的各項活動，比如：拓展訓(xùn)練、地壇展會、每周五值日。在活動中，同事間增進(jìn)了了解，團(tuán)隊間增進(jìn)了合作。
在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本職工作，管理好現(xiàn)有客戶資料，定期對已購買客戶進(jìn)行回訪，讓其在感受藥品良好效果的同時，也感受到桂龍藥業(yè)專業(yè)的售后服務(wù)。對現(xiàn)有的其他客戶資料也要定期進(jìn)行回訪，對其失眠情況進(jìn)行跟蹤，隨時向其傳達(dá)桂龍?zhí)弥委熓叩莫毺乩砟?。其次，根?jù)公司的推廣情況，隨時在溝通技巧和專業(yè)水平上作出改善，協(xié)助完善公司的推廣工作。再次，提高自己的專業(yè)水平，總結(jié)不同的客戶失眠情況，隨時在失眠與抑郁的知識、溝通技巧、心理咨詢知識各方面提高自己的水平。自己會在新的一年里和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通，和同事友善合作，無論是在知識水平及做人做事的水平上都要有一個新的提高。假如說一個企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳則是完善的服務(wù)，公司產(chǎn)品可以創(chuàng)出，其服務(wù)也可以進(jìn)行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個企業(yè)，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的服務(wù)體系，才能在競爭中立于不敗之地。在新的一年里，希望在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，自己的成績能夠更上一層樓，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
第八篇 鄉(xiāng)2023年度統(tǒng)戰(zhàn)工作自評總結(jié)及來年計劃 400字
鄉(xiāng)2024年度統(tǒng)戰(zhàn)工作自評總結(jié)及來年計劃
2024年以來，我鄉(xiāng)在縣委統(tǒng)戰(zhàn)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策，認(rèn)真貫徹上級部門的決議和指示，嚴(yán)字當(dāng)頭，細(xì)上著力，扎扎實實做好我鄉(xiāng)統(tǒng)戰(zhàn)的全面工作?，F(xiàn)對照《中共寶興縣委統(tǒng)戰(zhàn)部2024年統(tǒng)戰(zhàn)工作目標(biāo)考核細(xì)則》，結(jié)合我鄉(xiāng)年度工作開展情況，對我鄉(xiāng)統(tǒng)戰(zhàn)工作總結(jié)如下：
強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，將統(tǒng)戰(zhàn)工作納入重要議程
我鄉(xiāng)黨委、政府高度重視依法治鄉(xiāng)工作，成立了以張玲同志為組長、田瑯同志為副組長，各班子成員同志為領(lǐng)導(dǎo)小組成員的統(tǒng)戰(zhàn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點設(shè)在黨政辦，由唐開俊同志任辦公室主任，負(fù)責(zé)日常工作，工作總結(jié)做到年初有目標(biāo)、平時有監(jiān)督、年終有總結(jié)的管理制度，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，領(lǐng)導(dǎo)小組成員協(xié)助抓，在全鄉(xiāng)形成了對統(tǒng)戰(zhàn)工作層層發(fā)動，層層落實的工作新格局。
第九篇 街道城建科2023年度工作總結(jié)及2023年工作計劃 700字
20xx年，_____街道城區(qū)建設(shè)與管理科在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級主管部門的指導(dǎo)下，按照區(qū)委、街道黨工委關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的統(tǒng)一部署，以“五大提升促發(fā)展，共建和諧_____”為實踐目標(biāo)，注重突出實踐特色，從服務(wù)科學(xué)發(fā)展、保障改善民生等方面出發(fā)，克服困難，同心協(xié)力，比較圓滿地完成了各項工作任務(wù)。
一、20xx年的主要工作
（一）緊緊圍繞民生工程，積極推進(jìn)城區(qū)建設(shè)
結(jié)合深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，為加速新型城市建設(shè)和城鄉(xiāng)一體化發(fā)展，讓改革發(fā)展的成果惠及廣大人民群眾，我們把建設(shè)和諧街道、和諧農(nóng)村作為頭等大事全力予以推進(jìn)。根據(jù)區(qū)政府投資項目計劃，主要圍繞民生工程，積極推進(jìn)城區(qū)整體建設(shè)。
1、做好老小區(qū)改造工程。按照區(qū)政府20xx年投資項目計劃，投資800萬元對東升新村、長河新村、新堰頭、醫(yī)院南側(cè)等老小區(qū)進(jìn)行改造。經(jīng)深入調(diào)查研究、方案設(shè)計、工程項目立項及概算報審等前期工作，現(xiàn)已按計劃進(jìn)入工程實施階段。
5、濱海快速路的小橋改造工程。濱?？焖俾返臒o名小橋始建于上世紀(jì)90年代，現(xiàn)已是危橋。經(jīng)區(qū)政府批復(fù)，計劃投資22萬元的無名小橋改造工程，已按計劃于7月全面竣工通車。
7、按計劃落實好市政建設(shè)項目。根據(jù)工程建設(shè)計劃， 20xx年開發(fā)區(qū)市政公司完成的工程項目有：笠山路污水管修復(fù)工程，小港大橋西側(cè)道路修復(fù)工程，橋東老區(qū)、安置區(qū)砼路面澆筑工程，半路洋居民路燈安裝工程，小浹江河坎修筑工程，蔚斗社區(qū)文化廣場及門球場建設(shè)工程，金雞山排洪溝清理工程，20xx年的公廁、垃圾亭改造工程以及長河新村、原開發(fā)區(qū)老年活動中心的綠化工程、半路洋老居民區(qū)給水管道改造工程，青峙區(qū)域服務(wù)中心改造工程，東升社區(qū)老年協(xié)會會所建設(shè)工程和工業(yè)區(qū)圍墻外綠化改造工程等。
第十篇 水務(wù)局年度工作總結(jié)及計劃 4100字
水務(wù)局年度工作總結(jié)及計劃
20**年，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門的指導(dǎo)下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的十八屆三中、四中全會精神，按照“立足民生搞配套，改善生態(tài)抓提高”的指導(dǎo)思想，以水利現(xiàn)代化為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞年度水利工作目標(biāo)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加快推進(jìn)水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；按照生態(tài)文明建設(shè)目標(biāo)要求，開展水環(huán)境專項整治，加快退漁還湖進(jìn)程，取得了較為明顯的成效?，F(xiàn)將今年以來工作總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，河道整治進(jìn)程不斷加快
針對我市河道多且淤積嚴(yán)重的實際狀況，為有效改善河道引排條件，我們堅持把各級河道整治作為工作重點來抓，以國家投資開辟**港入海第五大港為契機(jī)，加快推進(jìn)骨干河道以及小河小溝**整治步伐，努力提高引排能力，為更有效防災(zāi)減災(zāi)創(chuàng)造條件。
一是**港整治工程順利開工。**港是**流域重點平原洼地治理工程中開辟入海第五大港項目，工程全長90.06公里，總投資27.2907億元，其中**境內(nèi)投資近6億元。**段主要整治**河從**河至**河12.59km，整個工程建設(shè)周期約為3年。為加強(qiáng)這項工程的組織領(lǐng)導(dǎo)，我市專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，我局組建了工程建設(shè)處，積極幫助地方協(xié)調(diào)相關(guān)矛盾，保證了工程順利開工。目前已完成拆遷房屋3200平方米，青龍橋已完成工程量的65%左右。同時，南園橋招標(biāo)工作已結(jié)束，正在組織開工前期準(zhǔn)備工作。
二是**河整治工程按期完成。**河位于**市東部，北起**河，南至**河，流經(jīng)**、**、**三鄉(xiāng)鎮(zhèn)境內(nèi)，全長24.8km。其實心段被列入省**河工程已全部完工，其余16.04km列入中小河流治理項目。工程概算總額2999.45萬元，主要用于工程實體建設(shè)，征地拆遷補(bǔ)償費用由我市自行籌資解決，需征地拆遷資金2252萬元。工程主要內(nèi)容包括河道整治**16.04km、駁岸墻8.5km，河道堤防加固6.68km；配套建筑物包括拆建排澇站1座、拆建圩口閘5座、拆建跨河橋梁10座等。工程于去年7月份啟動拆遷工作，河道**工程已于去年10月底開工，經(jīng)過一年多的努力，已于年底前按期完成工程建設(shè)任務(wù)。
三是加快推進(jìn)縣鄉(xiāng)河道治理。20**年縣鄉(xiāng)河道繼續(xù)按照“集中連片，整鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進(jìn)”的原則，計劃**縣級河道7條，工長42公里，土方99.65萬方；**鄉(xiāng)級河道8條，工長17.65公里，土方22.8萬方；目前正在抓緊工程掃尾。
四是逐步實施生產(chǎn)河清淤**。針對農(nóng)村生產(chǎn)河普遍淤積嚴(yán)重的狀況，按照先急后緩的原則，逐步推進(jìn)農(nóng)村生產(chǎn)河**整治，恢復(fù)其原有生產(chǎn)、交通功能，著力改善農(nóng)民群眾生產(chǎn)條件和生活環(huán)境。同時利用河道淤泥吹填部分已失去功能的生產(chǎn)河，增加土地復(fù)墾面積。今年計劃**324個行政村的生產(chǎn)河道，實施土方360萬方，目前已基本完成，正在組織驗收。
二、落實工程措施，防洪減災(zāi)能力得到增強(qiáng)
一是新建、維修改造農(nóng)村閘站。今年**本級財政統(tǒng)籌安排資金，在全市面上維修圩口閘100座、排澇站50座，新建圩口閘16座，排澇站15座。上述工程今年汛前已經(jīng)全部完成，并在今年汛期發(fā)揮了應(yīng)有的效益。
二是繼續(xù)鞏固農(nóng)業(yè)圩堤防線。市政府安排專項資金，用于圩堤除險加固以獎代補(bǔ)，重點對莊圩、場圩和鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)合部圩堤險工患段進(jìn)行加修，共完成加修圩堤175.4公里，完成土方100萬方。
三是進(jìn)一步完善城市防洪工程。今年我局負(fù)責(zé)實施的長安路北閘橋工程已于10月底前全部完工，溝通了烏巾蕩公園與森林公園水系，提高了防洪保安能力。對已建成的各類城市防洪閘站設(shè)施開展了全面檢查保養(yǎng)，對發(fā)現(xiàn)的11座需要維修改造的閘站設(shè)備在汛前全部修復(fù)到位，汛期發(fā)揮了應(yīng)有的作用。
三、努力上爭資金，農(nóng)田水利條件有所改善
一是抓好小農(nóng)水重點縣工程建設(shè)管理。20**年計劃實施20**年度小型農(nóng)田水利重點縣高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)示范項目，在西郊、老圩、釣魚等鄉(xiāng)鎮(zhèn)建成3個高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田示范區(qū)2.25萬畝。計劃新拆建圩口閘45座;新拆建排澇站23座，流量90立方米/秒，新建小型電灌站101座，砼襯砌渠道67.92公里，過路涵洞290座，節(jié)制閘300座、跨渠機(jī)耕橋200座；硬質(zhì)化圩堤6.8公里，加修圩堤土方6萬方。目前正在抓緊工程掃尾。
二是認(rèn)真實施中央財政土地出讓金小農(nóng)水項目。**20**年土地出讓金項目主要涉及**、**兩鎮(zhèn)，計劃建設(shè)襯砌渠道3.1公里，圩口閘**座，單泵站1座，節(jié)制閘3座， **排澇溝7條，新開排澇溝4條。目前已完成全部建設(shè)任務(wù)。
四、轉(zhuǎn)變治水理念，生態(tài)環(huán)境建設(shè)步伐加大
一是啟動退漁還湖工程。為恢復(fù)我市湖泊湖蕩基本功能，提高湖泊湖蕩調(diào)蓄能力，改善湖泊水生態(tài)、水環(huán)境，實現(xiàn)湖泊資源可持續(xù)利用。20**年，**市委、市政府決定先行啟動**湖、**湖退圩還湖工作，市委、市政府已成立領(lǐng)導(dǎo)小組，工程建設(shè)處已實行集中辦公。目前，已完成實物量調(diào)查，制定了實施方案，召開了動員會議，有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)正在組織辦理征地拆遷相關(guān)手續(xù)。
二是加大水環(huán)境整治力度。認(rèn)真貫徹落實市委、市政府《關(guān)于全面建立河道管護(hù)“河長制”的實施意見》，市鄉(xiāng)村三級河道全面明確“河長”，通過公開招標(biāo)的方法落實河道管護(hù)責(zé)任人，實施水環(huán)境長效管理。同時制定考核辦法，結(jié)合秸桿“雙禁”工作開展督查考核，根據(jù)每季度考核結(jié)果，對河道管護(hù)經(jīng)費實行以獎代補(bǔ)，有效地保證了各級河道的長效保潔和水環(huán)境有效改善。
三是嚴(yán)格實行水資源管理。以水功能區(qū)管理為重點的水資源保護(hù)不斷加強(qiáng)，在委托泰州市水文部門每月兩次對我市水功能區(qū)、水源地監(jiān)測的基礎(chǔ)上，增加了對重點排污單位取樣監(jiān)測，確保飲用水源地用水安全。
四是搞好城市河道整治工作。在創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市活動中，我局積極履行職能，先后組建了城區(qū)黑臭河道整治辦公室和城區(qū)農(nóng)雜船清理辦公室，牽頭做好城市河道環(huán)境治理工作。將**中心河、**中心河、**小河、**東河等4條城區(qū)河道列入整治計劃，目前，**中心河、**中心河河道**工程已全部完成；通過調(diào)查摸底、制定方案和實施辦法，將城區(qū)河道中?？康?79條各類農(nóng)雜船，采取船民上岸安置或出資回收處理的辦法，進(jìn)行遷移出境，有效改善了城市河道環(huán)境。
五、堅持依法行政，防汛防旱工作取得實效
一是加大水法宣傳力度。采取多種形式，結(jié)合 “中國水周”、“世界水日”，開展形式多樣的水法宣傳活動，強(qiáng)化全社會遵守水法意識。
二是建立健全巡查制度。根據(jù)全市河道、湖泊現(xiàn)狀，制定《河道湖泊巡查制度》，以河道、湖泊為單位落實巡查責(zé)任制，形成大隊、中隊、水務(wù)站的巡查管理網(wǎng)絡(luò)，落實層層負(fù)責(zé)制，確保巡查全市水工程全覆蓋。認(rèn)真落實河道、堤防管理措施，加大巡查執(zhí)法力度，在全市開展水行政執(zhí)法檢查專項活動，堅決查處與河爭地、違法占用堤防的不法行為。
三是落實防汛防旱責(zé)任。堅持早準(zhǔn)備、早部署、早落實，全面做好防汛減災(zāi)各項準(zhǔn)備工作，修訂完善防洪調(diào)度、應(yīng)急搶險等預(yù)案，提升應(yīng)急處置能力；充實防汛搶險力量，市級建立2支民兵搶險突擊隊，鎮(zhèn)鄉(xiāng)級組建35支防汛搶險隊伍，總?cè)藬?shù)達(dá)到近900人；通過與商家簽訂協(xié)議、委托代儲等方式儲備防汛搶險各類物資，以行政首長負(fù)責(zé)制層層落實防汛防旱工作責(zé)任，及時調(diào)整市防汛防旱領(lǐng)導(dǎo)小組，完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)防汛指揮機(jī)構(gòu)，制定全市防汛排澇預(yù)案和滯澇方案，重點工程、重點部位落實防汛排澇措施，建立健全防汛值班制度，落實專人實行24小時輪流值班，準(zhǔn)確掌握并及時上報水情、雨情、災(zāi)情等各類信息，及時傳送上級部門調(diào)度指令，確保信息上傳下達(dá)不誤事，政令暢通不受阻，保證了全市安全度汛。
六、認(rèn)真整改落實，群眾路線教育成效顯著
在黨的群眾路線教育實踐活動中，堅持把學(xué)習(xí)貫穿始終，通過學(xué)習(xí)提高思想認(rèn)識，通過深入調(diào)研、廣泛征求意見，找準(zhǔn)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部個人“四風(fēng)”方面存在的突出問題，有針對性地制定整改措施，切實解決機(jī)關(guān)工作拖拉、基層站所管理不嚴(yán)、工程管理不力等問題，有效推動各項工作的開展，取得了明顯成效。
一是黨組織戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)。通過支部班子和黨員干部對照檢查，找準(zhǔn)問題，整改落實，有效解決了少數(shù)支部班子軟弱渙散、個別黨員表率作用不強(qiáng)、推動業(yè)務(wù)工作力度不大等問題，學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型黨組織建設(shè)不斷加強(qiáng)。各基層黨組織在學(xué)習(xí)提高增強(qiáng)黨員素質(zhì)、圍繞年度中心工作搞好服務(wù)、創(chuàng)新發(fā)展思路轉(zhuǎn)變工作方法等方面，作出積極探索，取得較好成效，黨組織的戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增加，黨員隊伍素質(zhì)明顯提高，為加快水利發(fā)展奠定了思想和組織保證。
二是機(jī)關(guān)作風(fēng)得到明顯加強(qiáng)。通過上下征求意見、開展“為了誰、我是誰”大討論等活動的開展，找準(zhǔn)機(jī)關(guān)作風(fēng)方面存在的問題，認(rèn)識剖析原因，查擺思想根源，較好地改變了少數(shù)機(jī)關(guān)工作人員精神不振、紀(jì)律松散的現(xiàn)象，尤其是通過進(jìn)一步完善機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)相關(guān)制度、實行領(lǐng)導(dǎo)干部輪流帶班、科室單位考勤考核公示、紀(jì)檢監(jiān)察部門明查暗訪等措施的落實，機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)得到明顯加強(qiáng)。
三是基層站所管理逐步規(guī)范。通過深入開展調(diào)查摸底、座談討論征求意見等方式，認(rèn)真排查水務(wù)站存在問題及原因，按照“即知即改”要求，局黨委成立水務(wù)站財務(wù)規(guī)范管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定水務(wù)站財務(wù)管理制度，建立財務(wù)結(jié)報中心，從6月份起對水務(wù)站財務(wù)實行統(tǒng)一管理，切實解決水務(wù)站財務(wù)管理不規(guī)范、亂支亂報不嚴(yán)格等薄弱環(huán)節(jié)。
二0**年工作打算
xxxx年，圍繞建設(shè)較為完備的引排水系，集中精力，突出重點，創(chuàng)新思路，科學(xué)謀劃，全力推進(jìn)水利工程建設(shè)管理，加快水利現(xiàn)代化進(jìn)程。重點推進(jìn)“三工程一生態(tài)”：
一是全力服務(wù)大型水利基建工程。突出以**港、**河實心段**河整治為重點，積極協(xié)調(diào)各種矛盾，全力為工程建設(shè)搞好服務(wù)，加大組織力度，加快實施進(jìn)度，確保工程有序、有力推進(jìn)。
二是加快推進(jìn)小型農(nóng)田水利工程。加強(qiáng)農(nóng)田水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)20**年度小型農(nóng)田水利重點縣高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)示范項目，建設(shè)2個高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田示范區(qū)，面積1.7萬畝，新建、拆建圩口閘61座、排澇站23座，新增改善流量74立方米/秒，新建小電站57座、硬質(zhì)渠46公里。加快骨干河道**進(jìn)程，繼續(xù)實施**河、**河、**河、**河等縣鄉(xiāng)河道整治續(xù)建工程。
三是創(chuàng)新機(jī)制完善農(nóng)村擋排工程。按照“競爭立項、查勘定位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)實施、第三方核查、竣工驗收、財政獎補(bǔ)”的原則，加強(qiáng)圩口閘、排澇站修建改造，加修圩堤，提高擋排能力。市財政安排專項資金修建圩口閘110座、排澇站60臺套，按每方補(bǔ)助3元標(biāo)準(zhǔn)加修圩堤100萬方，建設(shè)小電站250座。
四是繼續(xù)加強(qiáng)水生態(tài)文明建設(shè)。針對里下河地區(qū)特殊的水環(huán)境和水資源狀況，繼續(xù)推進(jìn)村級河道整治工程，市財政專項安排2500萬元用于生產(chǎn)河**和村莊河道清淤，**生產(chǎn)河360萬方以上；積極實施退漁還湖規(guī)劃，完成**湖、**湖退圩還湖工程，改善生態(tài)環(huán)境；市財政安排700萬元專項用于水環(huán)境整治以獎代補(bǔ)，全面落實河道長效管護(hù)措施，加強(qiáng)督查考核，確保水環(huán)境狀況持續(xù)改善。
