第一篇 公司工作總結匯編 3400字
公司工作總結
6月份，物流公司堅持卓越績效管理和“創(chuàng)爭”新理念，以發(fā)揮港口集裝箱發(fā)展支撐作用為己任，全面落實集團88號、集團辦公室2號文件，以強烈的責任感、緊迫感、使命感，文秘部落抓住“創(chuàng)爭”機遇，激發(fā)創(chuàng)新活力，深化管理挖潛，確保安全穩(wěn)定，生產(chǎn)經(jīng)營持續(xù)強勁發(fā)展。
6月份公司預計完成箱量2.3萬teu，完成月度計劃110.58%，同比增長21.69%;完成收入1160萬元，完成月度計劃107.08%，同比增長22%;上繳資金469.83萬元，完成月度計劃140.08%，同比增長4.59%，全面完成月度計劃。
上半年，公司預計完成箱量13.53萬teu，完成計劃的108.24%，同比增長24.59%;完成收入6800萬元，完成計劃的125.54%，同比增長55.73%;上繳資金2248.66萬元，完成計劃的134.08%，同比增長37.4%，將勝利實現(xiàn)半年“雙過半”，為奪取全年“滿堂紅”奠定了更加堅實的基礎。
6月份工作總結
1、全面深入開展“創(chuàng)爭”活動
1.1“創(chuàng)爭”活動在宣傳發(fā)動的基礎上全面展開。公司科隊領導全部參加了集團“創(chuàng)爭”培訓，帶頭提高“創(chuàng)爭”認識，掌握“創(chuàng)爭”知識，明確“創(chuàng)爭”要求。各單位和班組層層推進，人人參與，上下互動，全面展開。各單位設立了宣傳櫥窗、墻報等學習宣傳陣地，營造了濃厚的學習氛圍，建立了完整的資料檔案。職工人人“創(chuàng)爭”制定愿景、讀書計劃、練“絕活”項目等，“創(chuàng)爭”活動正在扎扎實實地全面開展。同時，組織農(nóng)民承包工積極參加“創(chuàng)爭”活動。辦公室舉辦了專題培訓班，對基層“創(chuàng)爭”進行了集中指導;分頭深入基層，加強具體導，切實抓出了成效。
1.2準備參加集團職代會。要按照集團要求，充分做好將于7月初召開的集團九屆xx次職代會的各項準備工作。
1.3抓好“創(chuàng)城”工作。深入開展環(huán)境衛(wèi)生整治，全面提升港容港貌精細化管理水平，為“創(chuàng)城”工作做出貢獻。
2、確保平安穩(wěn)定
2.1深入開展“安全生產(chǎn)月”活動。貫徹“安全第一，預防為主”的方針，落實“遵章守法，關愛生命”的活動主題，著重抓好了以下工作：一是營造了濃厚氛圍。在主干道和主要場所張掛了標語，舉辦了板報展覽，開展了征文比賽、知識答卷等活動。二是處理好生產(chǎn)與安全的關系。堅持把安全生產(chǎn)放在首位，堅持生產(chǎn)必須安全，不安全不生產(chǎn)。三是處理好嚴管厚愛的關系。特別是領導干部帶著感情抓安全，負起責任抓安全，嚴抓嚴管嚴處。四是狠抓落實。切實解決好抓教育不用心、抓措施無實招、抓問題不敢碰硬的問題，開展了安全法規(guī)、裝卸規(guī)程、和重點部位及安全知識大教育、大培訓、大檢查、大落實、大整治。五是突出重點。重點抓好了危險品庫、倉庫、高大機械等重點部位和新增貨種及玻璃、鋼管、鑄鐵件及廢紙拆提等特殊作業(yè)的安全防范管理，建立和完善單項裝卸工藝和作業(yè)規(guī)程，加強手持電動工具的用前檢查和陰雨天氣電氣焊作業(yè)安全防范，強化現(xiàn)場作業(yè)管理，狠反“三違”，抓好人機配合、人員站位等重點問題。特別是抓好防雨、防風、防雷電工作，確保安全。
2.2生產(chǎn)組織持續(xù)改進。公司經(jīng)理親自到調(diào)度室“蹲點”，全面調(diào)查情況，查找問題，解決問題，指導工作，通過深入分析生產(chǎn)作業(yè)的運行規(guī)律，科學安排機械、人力，使生產(chǎn)的組織指揮工作在短期內(nèi)大為改觀，各個環(huán)節(jié)運行順暢，完全依靠自己的機械創(chuàng)造了高產(chǎn)，大幅增加了對外創(chuàng)收。
2.3持續(xù)抓好“五個文明”管理。著重抓好倉庫管理、廢紙拆箱、中控場地、港站、廁所等特殊作業(yè)和重點區(qū)域的“五個文明”管理，達到“四標六清”要求。各單位抓好屬地日常動態(tài)管理，持之以恒，始終保持良好的庫場環(huán)境，時刻處于應檢狀態(tài)。
2.4強化治安防范。抓好重點人員的調(diào)處防范工作，及時化解矛盾。對拾荒、賣飯等外來人員及時阻攔，杜絕進入公司區(qū)域。
3、勝利實現(xiàn)半年“雙過半”
3.1市場開發(fā)抓好重點。面對海關監(jiān)管模式轉變、膠濟鐵路改造帶來的影響，加大市場開發(fā)力度。重點發(fā)展了進口拆提、危險品貨源、鐵路整車貨源等業(yè)務，成效顯著。與海關合作的“港海公司”加緊完成了籌備工作，將在近期內(nèi)開業(yè)。關于保稅庫、與天津振華公司的合作等項目正在抓緊洽談。
3.2進口拆提再創(chuàng)新高。倉儲中心加大自攬貨源力度，重點提高拆提操作量，預計完成操作箱量3600teu，比上月增長5%以上;其中進口拆提完成700teu以上，比上月增@@@增長10%，均創(chuàng)新高。紙漿貨種成為大宗貨源，增長幅度最大，創(chuàng)造了班拆箱88teu、裝車20teu，共108teu的班產(chǎn)紀錄。危險品預計完成2400treu，增長5%。
3.3場站業(yè)務穩(wěn)中有升。應對海關監(jiān)管模式轉變，加強市場開發(fā)力度，千方百計擴大內(nèi)裝業(yè)務，遏制箱量下滑，比上月略有增長。
3.4港站業(yè)務繼續(xù)增長。港站抓好大列、整車、大宗貨源三項重點，大列裝卸箱量比上月增長13%，整車接卸增長11.5%。果汁、鋁錠等大宗貨種繼續(xù)保持增長趨勢。
3.5查驗服務再創(chuàng)新高。海關查驗箱量達到2700自然箱的歷史最好水平，比上月增長8%;完成收入增長5.2%。
3.6貨柜維修。貨柜維修中心以質(zhì)取勝，處理好合作關系，神州修箱市場份額保持在70%以上。
3.7積極推進配套經(jīng)營。神州場站增加了資班輪箱源，確保箱量5200teu以上。內(nèi)支線保持扭虧為盈。
4、深化管理挖潛
4.1繼續(xù)深入開展“金點子”活動。公司實行《“金點子”管理實施辦法》后，職工獻“金點子”的積極性空前高漲，動腦筋想辦法，共提出“金點子”40項，有較高價值的21項，創(chuàng)造效益可達29.9萬元。管理挖潛活動呈現(xiàn)出新的深度和力度。
4.2加強機械管理。機械隊進一步加大機械管理的力度和深度，繼續(xù)開展國產(chǎn)化替代，完成了正面吊液壓系統(tǒng)技術改造和重箱叉啟動機國產(chǎn)化替代，節(jié)省資金22.14萬元。重點解決了機械漏油問題，公司機械狀況有了新的改善。
4.3加強工屬具和備品管理。建立了公司工具庫，對工屬具實行規(guī)范管理，提高了工屬具的完好率和使用效能。
5、為職工多辦實事
5.1發(fā)放好了慶“六一”兒童慰問物品，體現(xiàn)對港口職工后代的親情關愛。
5.2摸清職工住房情況，配合集團做好新建住房的出租工作。
5.3籌備好職工健康查體，組織了職工休養(yǎng)工作。
七月份工作安排
1、深入推進“創(chuàng)爭”活動。在六月份的基礎上，抓好讀書學習、苦練絕活、培養(yǎng)品牌等工作，重點抓好場站新信息系統(tǒng)的應用、完善和操作技能的提高，籌備擴大升級工作，將活動繼續(xù)推向深入。
2、確保安全質(zhì)量。要鞏固和發(fā)展“安全生產(chǎn)月”的成果，堅持抓安全質(zhì)量不放松，嚴防回潮，持之以恒。突出危險品庫和重點作業(yè)的安全防范，不斷完善制度，深化管理，特別是針對多雨、高溫季節(jié)的特點，抓好噴淋棚、倉庫的管理和防高溫貨種的安全防范，杜絕安全質(zhì)量事故。
3、生產(chǎn)經(jīng)營乘勢大上。在實現(xiàn)“雙過半”的基礎上，加快生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展，乘勝奪取七月紅，為實現(xiàn)全年滿堂紅奠定更加堅實的基礎。
3.1強化生產(chǎn)組織，各單位要及時向調(diào)度室匯總當班各項作業(yè)計劃，對特殊情況要予以說明;調(diào)度室要全面掌握當班作業(yè)計劃，并根據(jù)動態(tài)變化及時調(diào)整作業(yè)，使生產(chǎn)組織既全面合理，又突出重點。要采取有力措施，確保信息傳遞無誤，保證集港順暢。神州場站要顧全大局，維護公司利益，積極做好生產(chǎn)經(jīng)營的協(xié)作。機械隊要加強作業(yè)機械動態(tài)管理，掌握現(xiàn)場機械的運行情況，提高作業(yè)效率并增加對外創(chuàng)收。各單位要充分重視和做好對外協(xié)調(diào)工作，為公司發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。
3.2加強生產(chǎn)經(jīng)營。
3.2.1抓住機遇加快發(fā)展進口拆提。利用“三廢”西移的機遇，發(fā)揮庫場優(yōu)勢，力爭拆提量達到1000teu，創(chuàng)造的作業(yè)紀錄，強力發(fā)展經(jīng)濟增長點。
3.2.2提高場站操作箱量。提高對海關監(jiān)管模式轉變的應對能力，加強市場開發(fā)力度，在擴大市場，增加內(nèi)裝，開發(fā)新業(yè)務上下功夫，盡快提高操作箱量。
3.2.3鞏固和發(fā)展港站業(yè)務。抓好大列、整車、大宗貨源三項重點，大列裝卸抓好增箱量、增效率、增效益;整車接卸抓好發(fā)展大貨種、增加新貨種，擴大內(nèi)陸市場，繼續(xù)保持增長趨勢。
3.2.4擴大貨柜維修市場。貨柜維修中心要保證修箱質(zhì)量，做好與船公司的協(xié)作，擴大神州修箱市場。
3.2.5增加查驗箱量。以啟動“港海公司”為契機，再創(chuàng)查驗箱量的歷史新高。
3.2.6與海關合作的“港海公司”要開業(yè)營運，開好頭，多創(chuàng)效益。加緊保稅庫及與天津振華公司合作等項目的工作進度，爭取取得新的進展。
4、深化管理挖潛。
4.1在經(jīng)營管理上加大成本與利潤的考核力度，進行科學的績效評價。加強材料、燃料管理，實行領用、余料復核制度和作業(yè)量與消耗量的綜合考核，節(jié)省生產(chǎn)成本。
4.2繼續(xù)開展技術攻關和國產(chǎn)化替代活動，強化機械的管用養(yǎng)修，提高機械性能，降低故障率，節(jié)約費用。
4.3持續(xù)開展“金點子”活動。各單位要廣泛發(fā)動，獻計獻策，提高“金點子”質(zhì)量，增加實際效益，把增產(chǎn)節(jié)支活動推向深入。
5、為職工辦好實事
5.1抓好防暑降溫工作。要全面檢查和修復辦公用房的空調(diào)，并根據(jù)天氣變化，采取降溫措施。機關干部要組織送清涼活動，確保職工作業(yè)身體安全。
5.2組織好慶“七一”活動，開展有意義的紀念活動。
5.3組織好職工查體和休養(yǎng)工作。
第二篇 投資公司電話銷售工作總結 2350字
在天津利安達貴金屬經(jīng)營有限公司（溫州分公司）---浙江金萊福投資管理有限公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。
在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。
一、電話銷售工作介紹
我所在的公司主要做的是貴金屬投資服務的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進行銷售工作。技術部：主要做信息服務，如：分析黃金、白銀的各種信息，國內(nèi)、國外金價及國際上發(fā)生的重大事件信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他在我們公司開戶交易黃金、白銀，我們可以給他關于這方面的各種信息和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡查找相相對應的有關客戶，撥打電話聯(lián)系負責人，向他推銷我們的服務，并且給他提供一個免費開啟用戶賬號，并讓他試用一個月。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，出錢投資。
二、具體工作情況
在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按每筆80元進行提成獎勵。當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：您好：我這邊是天津利安達貴金屬有限公司的，我叫司興，今天打電話給你是這樣的，這個星期六在溫州車站大道華盟商務廣場舉辦一場關于金融理財?shù)囊粓黾夹g講座，我這邊是通知你、邀請你過來參加的。每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100--300個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務，希望客戶能辦理成為我們公司的客戶，并給他們一個試用期為一個月的模擬賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務，如果客戶滿意的話，在進行下一步的真蒼手續(xù)辦理。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，進行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：要上班，或者沒時間，對這方面不感興趣等等的理由，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對方的態(tài)度比較惡劣，我想，應該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀！但是也會遇到一些很有素質(zhì)的，他們會比較友好的拒絕你，或者說暫時還不想做，以后想做的話再聯(lián)系。
我的組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢開戶并激活真?zhèn)}賬戶，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對于男孩子來說優(yōu)勢很大，因為男孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務三、工作中出現(xiàn)的問題
在進行一段時間的電話銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標，還有就是，有時連續(xù)打了好幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過。
后來，我想出了解決問題的辦法，每天在打電話前，會先列出一個計劃表，比如，今天打多少電話，上午打多少，下午打多少，都詳細的列出來，這樣在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十個電話后，我都要停下來，調(diào)整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時候，會盡量激勵自己，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進行工作。
四、工作心得
每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認
同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益的同時，也為自己增加了收入。
通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。
第三篇 房地產(chǎn)公司職員上半年的工作總結 5900字
房地產(chǎn)公司職員上半年的工作總結
尊敬的總經(jīng)理：
您好！
自20xx年復工后，一轉眼，今年便過去了一半的時間。今年對于房地產(chǎn)行業(yè)來說是極不平凡的一年，國家的宏觀調(diào)控政策造成了房地產(chǎn)市場的持續(xù)低迷，罕見的氣候嚴重影響了工程建設進度，但今年又是集團“十二五“規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，也是“·“項目工程建設工作的關鍵一年，面對如此嚴峻的形勢，山風景房地產(chǎn)開發(fā)有限公司在總經(jīng)理的正確領導和鼓勵下，全體員工勇敢沉著應對客觀的大環(huán)境，通過樹立信心、狠抓工程進度和質(zhì)量、采取多種手段、齊心協(xié)力，扎實工作，努力克服重重困難，認真落實各項工作任務，上半年的工作取得了一定的成績?，F(xiàn)總結如下：
一、20xx年上半年工作回顧
20xx年公司現(xiàn)場施工工作的核心和重點是按照已簽定的購房協(xié)議將房屋準時交付業(yè)主。春節(jié)復工后，公司更加全力以赴地投入到項目的施工管理工作中。在工程部和技術部同事的齊心協(xié)力下，上半年，公司克服了連續(xù)陰雨天氣、施工單位投入不足、監(jiān)理力度不夠等種種困難，加強對工期、質(zhì)量、成本三個重要因素的控制，加強合同的管理與執(zhí)行，努力協(xié)調(diào)與監(jiān)理、總包、各分包之間的關系，加強了管理措施。
工程施工合同在工程的具體實施過程中起著非常重要的作用，對工程中的勘察、設計、施工和監(jiān)理各方當事人的權利義務和責任都作了比較全面的規(guī)定。在“·“項目工程建設的具體實施過程中，公司嚴格遵守施工合同，對合同中規(guī)定的質(zhì)量責任，劃分界限，材料設備的采購，圖紙設計，工藝使用的認可和批準制度都有較好的貫徹執(zhí)行。通過研究施工單位提出來的與施工合同實施有關的問題，包括認價和認量，對涉及到工程進度的有關問題及時提出解決辦法并通過公司工程部和監(jiān)理單位付諸實施，并對施工手段、施工資源、施工組織直至合同工期都進行了數(shù)次調(diào)整，將施工單位最后完工期限更改至20xx年8月15日。為保證第一批交房合同的實現(xiàn)，經(jīng)過半年的辛勤工作，在工程部和技術部的共同努力及其他部門的配合下，我們先后完成了以下工作：
（一）進一步完善設計
一是總圖設計調(diào)整，完成道路豎向、場地排水等設計調(diào)整。二是單位戶型的設計調(diào)整，對原設計的樓王及部分大戶型進行了拆分，并完成了初步設計方案以及物業(yè)人員住房的初步設計方案等。三是景觀方案調(diào)整，完成了對景觀橋以東區(qū)域跌水景觀的多次調(diào)整。同時，完成了樣板區(qū)內(nèi)綠化種植節(jié)點的優(yōu)化設計及種植情況核對工作。
（二）組織施工建設
建設工作重心放在e區(qū)、c區(qū)和b區(qū)已開工的單體建筑施工上；同時還進行了局部區(qū)域內(nèi)的市政、園林景觀工程的施工，除此之外，還完成了施工路面的硬化工作。
（三）開展市場推廣和銷售工作
包括細化樣板間及售樓處管理，結合新版制式物業(yè)合同，重新制定物業(yè)管理合同；完成首次按揭手續(xù)辦理，初步證實當?shù)厝速彿堪唇腋犊畹目尚行?；完成項目樓書的定稿印刷以及分銷沙盤的制作工作。
（四）辦理項目相關手續(xù)及公司證照年檢
包括辦理第批套·南區(qū)住宅項目商品房預售許可證；取得精舍項目南區(qū)和北區(qū)環(huán)境影響報告；繼續(xù)跟蹤·南區(qū)住宅項目a區(qū)地塊調(diào)整手續(xù)。
公司執(zhí)照是公司管理經(jīng)營工作順利開展的重要憑證。公司的營業(yè)執(zhí)照正、副本，組織機構代碼證正、副本及投資企業(yè)批準證書都由綜合辦公室負責統(tǒng)一管理。為保證公司證照的正常使用，綜合辦公室在各項證照要求年檢的期限前順利完成了《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《組織機構代碼證》及《臺港澳僑投資企業(yè)批準證書》的年檢工作。
以上僅僅是開發(fā)建設方面的主要任務，另外還有涉及企業(yè)內(nèi)部管理，財務管理和建賬等多方面的工作。公司財務部不但完成了別墅項目的部分收款工作，還完成了興業(yè)銀行委托借款展期手續(xù)。
二、工作中面臨的困難
上半年，我們不僅面對著國家對房地產(chǎn)市場宏觀調(diào)控政策的壓力，還面臨著種種困難。
（一）現(xiàn)場施工過程中遇到的困難
1、個別控制節(jié)點工期制定計劃或調(diào)整計劃考慮欠周，對計劃運行中可能出現(xiàn)的問題欠敏感性和前瞻性。
2、施工單位組織不力，勞動力不足，紀律松解，現(xiàn)場管理不到位，計劃得不到落實。由于部分施工單位人員的業(yè)務素質(zhì)較差，不能滿足施工管理的實際需要，比如：對施工圖紙不熟悉，造成工程質(zhì)量不能保證；自檢體系不健全；投入資金和材料力度不夠，以次充好，質(zhì)量意識不高，使得工程質(zhì)量很難控制。
3、進場的材料、設備受多方面因素影響，不能及時供應、進場。
4、季節(jié)性陰雨天氣，惡劣的氣候環(huán)境等客觀因素嚴重影響施工進度。
（二）銷售工作遇到的困難
國家對房地產(chǎn)市場宏觀調(diào)控政策對項目銷售造成了巨大影響。別墅項目一直以來備受開發(fā)商的青睞，然而近來受國家調(diào)控政策影響，別墅項目銷售舉步維艱，在售別墅項目降價再售，新盤開盤樓面價出售……等等，這種趨勢已經(jīng)讓別墅銷售面臨全線崩潰的境地。盡管國家一直在試圖遏制高漲的房價，但房地產(chǎn)業(yè)陷入蕭條，對全球經(jīng)濟也產(chǎn)生巨大的漣漪效應?！啊ぁ绊椖繙蕚溥M入銷售初期，已有40-50位預訂意向客戶，其中大部份為企業(yè)老總（包括房地產(chǎn)開發(fā)、茶葉行業(yè)、建材行業(yè)等）。但由于受國家宏觀調(diào)控政策及銀根緊縮的影響而產(chǎn)生的經(jīng)濟漣漪效應，讓很多企業(yè)自身生存發(fā)展也受到嚴重的影響，有部分原本計劃的購房資金不得不轉投入公司經(jīng)營運作中，還有部分人員將資金投入到高利息放貸行業(yè)中。使不少預訂意向客戶原本準備在購房的計劃也不得不延至20xx年。但20xx年的樓市延續(xù)著的宏觀調(diào)控，房價調(diào)控政策、房價控制目標、房產(chǎn)稅、限購令、新國八條，種種政策讓意向客戶更加堅定了持幣待購的心理，項目銷售一度陷入困鏡。
（三）前期手續(xù)辦理遇到的困難
今年復工以來，公司積極準備·南區(qū)住宅項目a區(qū)地塊進行等面積、等價置換的相關手續(xù)。但在4月中旬召開山市國家常務會議討論該項目時，有部分專家持反對意見，造成置換手續(xù)遭到擱淺，現(xiàn)在繼續(xù)在做有關領導的工作，基本得到相關主管領導的同意，待7月份再召開一次專題會議研究解決該項事宜。
三、采取的工作措施
面對房地產(chǎn)市場嚴峻的形勢及施工建設中遇到的各種困難，公司領導班子不畏艱難，沒有退卻，采取了積極地對策和措施，有效地確保了項目建設的有序推進。
（一）加強工程管理，推進工程進度
一是堅持以工程建設為重點工作，實行分區(qū)責任制，將區(qū)域內(nèi)工程質(zhì)量優(yōu)劣與各區(qū)現(xiàn)場管理人員的獎懲掛鉤，激發(fā)現(xiàn)場管理人員的主觀能動性，以高度的敬業(yè)精神和責任感，齊心協(xié)力的完成工程建設任務；
二是堅持系統(tǒng)管理和計劃管理，精心組織、周密部署，合理安排、解決現(xiàn)場問題，全力保障工程建設順利開展；
三是從建筑材料的購買及工程建設上嚴把質(zhì)量關，確保各施工環(huán)節(jié)一次成型，杜絕返工現(xiàn)象，工程質(zhì)量合格；
四是針對連續(xù)的雨季天氣，通過周密部署、精心組織、合理安排全力保障工程建設速度。
在工程建設中，我們緊緊的抓住了三個不放手，
一是緊緊的抓住質(zhì)量不放手，從原材料質(zhì)量抓起，不合格的材料不用，不達標的材料不進，與此同時，緊緊抓住施工質(zhì)量不放，百年大計，質(zhì)量第一；
二是緊緊抓住進度不放，從節(jié)后復工的那一天起，我們就采取了倒計時方法，克服了時間夠用，來得及，不著急的思想，解決了很多預料不到的問題，做了大量的深入細致的思想工作，解決了施工單位各施工隊之間內(nèi)部等諸多矛盾，從而保證了工程的順利進行。目前，工程正處在非常時期，有的施工隊由于資金緊缺而面臨停工的關鍵時刻，主要領導當即立斷，多次幫助解決資金不足問題，同意施工隊把前期已經(jīng)完成，并通過階段性驗收的分項工程結算上報至建設單位，及時撥付部分工程款，解決了施工隊的資金問題，確保了工期，以確保工程能按時完工；
第三，我們緊緊的抓住了安全施工這一重要環(huán)節(jié)，整個施工過程我們始終把安全第一放在首位，時刻不忘記抓安全施工，領導開會講安全，親臨一線抓安全，用具體規(guī)章制度保安全，使20xx年上半年沒有出現(xiàn)一例不安全事故。
（二）定期召開監(jiān)理例會、不定期召開聯(lián)合指揮部工程例會
每周六下午，建設、施工和監(jiān)理單位定期召開監(jiān)理例會，每次監(jiān)理例會上，建設單位現(xiàn)場主管領導和監(jiān)理單位的工程管理人員都對安全、質(zhì)量、進度提出新要求。除此之外，還不定期召開聯(lián)合指揮部工程例會，不僅使建設、施工、監(jiān)理三方保持良好的溝通，而且有利于解決共同存在的質(zhì)量隱患、安全隱患，使得工程施工得以有效地事先控制，有利于監(jiān)督生產(chǎn)進度。除此之外，為解決施工生產(chǎn)中遇到的技術問題、質(zhì)量通病問題，我們還不定期召開工程技術協(xié)調(diào)會，使得凸顯的質(zhì)量通病得以控制。
（三）聯(lián)合檢查、工序驗收為項目順利驗收奠定基礎
“·“項目在各個施工階段進行過數(shù)次由建設單位、施工單位和監(jiān)理單位組織的聯(lián)合檢查。通過聯(lián)合檢查，增強了施工單位的榮譽感，促進了施工人員的質(zhì)量意識，更重要的是檢驗了階段性的工程質(zhì)量，有利于下一步質(zhì)量控制。對主要分項工程的主要工序、隱蔽工程、鋼筋工程、屋面保溫工程、屋面防水工程、屋面瓦工程等，均先由施工單位自檢合格后報監(jiān)理單位驗收，監(jiān)理單位驗收合格后報建設單位，最后由專業(yè)工程師或總工程師檢查驗收合格后進行下一道工序；對驗收不合格的工序予以返工處理。此類問題處理數(shù)十起。由于措施得當為一次性竣工驗收奠定了基礎。
（四）加強預算管理，切實降低成本
上半年，公司進一步強化預算管理，一切費用開支都控制在預算內(nèi)，并要求各個部門進一步細化年度預算，嚴格控制費用，降低各項成本。在工程進度撥付前，嚴格采取核價制度，及時根據(jù)市場價格情況，派專人對各項材料價格進行實地考察，做到認質(zhì)認價，貨比三家，充分做到材料核價準確及時，對材料價格得到有效控制。
四、取得的成果
經(jīng)過以上艱苦的努力，在全體員工付出了辛勤勞動的前提下，工作取得了豐碩的成果：
（一）20xx年3月取得精舍項目南區(qū)和北區(qū)環(huán)境影響報告批文。同時，我們充分利用外資企業(yè)在當?shù)赝顿Y的優(yōu)費政策，主動爭取在收取施工排污等費用時給予一定優(yōu)惠，為公司節(jié)約了費用。
（二）20xx年5月15日相關手續(xù)審核通過，并在當日取得第批套商品房預售許可證。
（三）項目開工至20xx年6月底，南區(qū)現(xiàn)場施工建設已累計完成土石方65萬立方米、毛石擋墻3.5萬立方米、市政道路7500平方米、道路雨水邊溝1800米、人工湖水域工程15000平方米、景觀綠化面積0平方米、景觀橋一座、一座高壓箱變的安裝調(diào)試、建筑砼擋墻1300延米、市政給水排水管線4000米，強弱電預埋管線米，庭院圍墻500延米。完成市政用用房一座，小區(qū)入口門房兩座。完成獨棟別墅精裝修2棟。建筑封頂36棟，其中屋面瓦完成28棟；圍護完成33棟；內(nèi)外墻抹灰完成26棟；副框安裝完成26棟；負一層地面完成14棟；天溝完成25棟，基礎完成28棟；首層完成2棟，二層完成3棟。
（四）截止20xx年6月底，項目整體認購套，完成正簽（即合同簽約備案）套，銷售額萬元整，回款額萬元整。其中20xx年初至今累計新簽認購套，完成正簽（即合同簽約備案）套，銷售額萬元整，回款額萬元整。
五、上半年工作的經(jīng)驗總結
針對上半年的'工作完成情況，公司認真做出以下總結：一是所有工作有要有預見性、超前性和計劃性，在開展日常工作中做到“三性工作法“使得各項工作效率得到明顯提高，同時解決了盤子大，人員少的問題；二是所有工作要堅持“快“字當頭，“快“中取勝，牢固樹立“爭分奪秒、與時間賽跑“的思想不動搖，確保整個工程進度得以按時完成；三是一人多崗、統(tǒng)一協(xié)作，針對項目部人員相對較少的問題，采取了一人多崗、統(tǒng)一協(xié)作的辦法，各部門在做好自己本職工作的同時，服從領導的安排，統(tǒng)一協(xié)作，以此推動全盤工作的開展。
六、20xx年下半年工作計劃
下半年，公司的工作重心將放在年底交房的別墅的施工建設上。針對各棟別墅制定必保措施，加強重點監(jiān)督，決不允許銷售合同要求今年年底交房的別墅拖期，確保滿足年底交房合同的兌現(xiàn)。
為確保年底交房合同的實現(xiàn)，下半年公司將從以下方面入手，集中精力、全力以赴，統(tǒng)籌安排好開發(fā)建設的各項工作，并在交房的基礎上，加大品牌營銷力度，發(fā)掘潛在業(yè)主。
（一）加強施工建設，確保完成年底交房任務
施工管理的科學化、規(guī)范化、有序化是項目建設正常運作和發(fā)展的基本條件，為了使各項工作流程清晰、責任明確、有章可循、有序運作，公司計劃在今后的施工建設中，與監(jiān)理單位和施工單位達成協(xié)議，嚴格遵照以下幾點執(zhí)行：
1、鼓勵科技創(chuàng)新、提高勞動生產(chǎn)率。定期進行先進個人評選、做到以點帶面。只有調(diào)動工人的積極性，才能提高工作效率。在工人當中形成一個比、學、趕、幫、超的良好局面。使之帶動其他工人，讓每個工人都認識到自己在項目上的地位和職責，全心全意為項目服務。
2、進一步完善工序交接制度、責任到人。堅決執(zhí)行質(zhì)量例會制度，工序交接檢制度，質(zhì)量與經(jīng)濟掛鉤制度和掛牌施工制度等。使施工現(xiàn)場每個管理人員都明白自己的責、權、利，做到每項工作均有人負責，充分發(fā)揮每個人的主觀能動性。
3、強化成本管理、嚴把材料關。完善項目材料進場制度，從報量、簽字、審批、材料進場驗收、使用，完全按公司制度進行，杜絕出現(xiàn)因材料不合格出現(xiàn)事故的現(xiàn)象。而且對建筑施工垃圾和廢料處理上也制定相關條例，確?，F(xiàn)場文明施工和項目品質(zhì)。
（二）加大品牌營銷力度，在完成交房任務的基礎上挖掘潛在業(yè)主
未來的房地產(chǎn)市場，品牌是一筆巨大的無形資產(chǎn)。鑒于山建設國際性旅游度假城市的目標要求，公司將對品牌精神及品牌管理現(xiàn)狀進行深入研究，同時聘請專業(yè)機構，協(xié)助對品牌的內(nèi)涵、品牌形象和品牌管理提出改善計劃并積極推行。擬請專業(yè)機構進行營銷策劃，制訂產(chǎn)品品牌策略，并且在“·“項目的操作中得以體現(xiàn)。公司將采取實施專業(yè)化、差別化和區(qū)域化三大戰(zhàn)略促進銷售業(yè)務的推廣：
1、專業(yè)化：致力于開發(fā)住宅市場中的高檔房地產(chǎn)產(chǎn)品，全力創(chuàng)造專業(yè)化的品牌形象；以優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境、人文環(huán)境和品牌形象吸引潛在業(yè)主。
2、差別化：追求卓越的產(chǎn)品功能、產(chǎn)品質(zhì)量和物業(yè)服務，建立高品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)服務，建立產(chǎn)品自身的競爭優(yōu)勢；針對高檔消費人群的需求，提供相應的物業(yè)服務，通過良好的物業(yè)服務獲得物業(yè)服務增值利潤。
3、區(qū)域化：憑借山地區(qū)的旅游業(yè)資源積累潛在業(yè)主，在積累實力的基礎上，向周邊地區(qū)延伸。以山為中心，以為亮點，充分發(fā)揮現(xiàn)有旅游資源，建立區(qū)域內(nèi)競爭優(yōu)勢，逐步向周邊地區(qū)擴散，逐步探索性的向，等省內(nèi)市場拓展，成為區(qū)域內(nèi)有影響的房地產(chǎn)企業(yè)。
上半年已結束，下半年的工作已經(jīng)開始。公司全體人員在認真總結過去經(jīng)驗教訓的基礎上，會繼續(xù)改正工作中的缺點，以嶄新的工作面貌和更大的干勁去迎接新的戰(zhàn)斗。下半年里，工作任務仍很繁重，但對我們來說，既是挑戰(zhàn)，又是機遇。公司在過去兩年國家宏觀調(diào)控和中國房地產(chǎn)業(yè)界重新大洗牌的嚴峻形勢下，不僅沒有被擊跨，反而挺直了腰，在各方面都變的更加成熟、更加強壯，本身就是一個了不起的成就和勝利。根據(jù)11月中國人民大學經(jīng)濟研究所發(fā)布《中國宏觀經(jīng)濟分析與預測報告》指出，20xx年三季度，中央國家可能逐步放松“限貸“，然后放松“限購“，曙光已經(jīng)在向我們招手，讓我們團結起來，去迎接新的更大的勝利！
第四篇 it公司技術部門的實習總結 700字
在天地互連的實習很快就要結束了，對我而言，這是十分珍貴的機會。一方面，讓我親身體會以一名員工的身份參與工作，熟悉了工作環(huán)境，提高了自己的人際交往能力;另一方面，也是對自我的鍛煉和對自己各方面能力的綜合檢驗。所做的具體工作有：
1. 熟悉ugccnet標準協(xié)議;
2. 在熟悉ugccnet協(xié)議的基礎上，進行標準文本的英文版翻譯只要負責第4章和第5.2節(jié)，并進行英文版文本的三輪校對，對文本中所有句子和語法進一步完善;
3. 熟悉ieee-sa標準模版，并針對ieee標準撰寫格式規(guī)范，將ieee 1888標準移植到ieee-sa標準模板，并添加工作組相關信息;
4. 主要學習了sip, soap，xml，ipso-wp-1, ipso-wp-2, obix, bacnet, bacnet數(shù)據(jù)通信協(xié)議的web services及xml編碼格式，以及sip在數(shù)字家庭中的應用等協(xié)議和應用內(nèi)容，并結合ugccnet標準文本在組內(nèi)進行討論，實現(xiàn)對ugccnet標準文本的補充和完善;
5. 總結歸納ieee投票流程，并在組內(nèi)進行討論，使流程條理化，細節(jié)更為準確。具體投票流程為：ieee balloting階段的投票發(fā)起，投票組織，draft提交，信息反饋和revcom(評審委員會)審查等規(guī)定，在線仔細研讀，形成報告材料;
6. ieee 1888相關材料的準備，討論和完善。進行ieee 1888投票準備，整理ugccnet q&a的整理，并對ugccnet文本中面向對象數(shù)據(jù)模型進行完善;
7. 中日綠色it合作項目。項目準備工作，進行自控技術方案和自控設備選型的相關調(diào)研;
8. 公司部門的其他事務。協(xié)助部門領導進行中日綠色it合作項目日方來訪工作安排。
回想這短短兩個月的實習經(jīng)歷，我每天都學習到很多的新知識充實了自己，結識了新朋友，也得到了很多寶貴的經(jīng)驗，收獲了很多，非常感謝天地互連對我的指導、包容和幫助，我對這一期間公司給我的照顧表示真心的感謝!
衷心祝愿天地互連所有同事身體健康，工作愉快!祝愿天地互連明天更加美好!
第五篇 2023年度房地產(chǎn)公司工作總結 2550字
我們是一個很地產(chǎn)、半廣告的公司。
我們懂地產(chǎn)勝過懂廣告，尤其是中國的地產(chǎn)。
第一，中國的房地產(chǎn)業(yè)是準金融業(yè)，銀行先貸給發(fā)展商投資，到開盤賣樓了，消費者再從銀行辦個按揭，用銀行的錢給到發(fā)展商，發(fā)展商立刻還把這些錢還貸給銀行；如果買房者見有利可圖，便把房子做抵押再行貸款，繼續(xù)購置房產(chǎn)；同樣當他準備賣房子給其他人，這些買二手房的消費者多半也需要求助銀行做個兩成辦理貸款……然，興也金融、敗也金融。一旦宏觀調(diào)控收緊，從信貸和利率痛下狠手，即可切中地產(chǎn)命脈。
第二，中國的房地產(chǎn)業(yè)是半實體經(jīng)濟，房地產(chǎn)的產(chǎn)品在“有效性”和“無效性”兩個極端行走，即使是轟然倒下也會留下大量遺產(chǎn)（爛尾或爛帳，而且，“要死也是銀行先死”），還有，地產(chǎn)業(yè)的上游供應商下游建筑商宛若一個經(jīng)濟整體，房地產(chǎn)不若制造業(yè)那么實體但比金融現(xiàn)代服務業(yè)那么具象，所以，中國的房地產(chǎn)業(yè)一直是重要的支柱產(chǎn)業(yè)。
第三，中國的房地產(chǎn)業(yè)是真正的投資買賣，無論是投資商發(fā)展商，還是投資客保財者，第一選擇絕對是房產(chǎn)投資，市場好的時候，瘋狂圈樓、坐收漁利，是這樣；經(jīng)濟冷的時候，防止貶值對沖投資。
我們沒有太多的營銷理論，只對中國社會及富裕人群的心理有所把握。
從馬斯洛的需求層次出發(fā)（生理-安全-社交-尊重-自我實現(xiàn)），到消費者出手定律aidma（關注-興趣-偏好-確認-行動），從引導到主導，從產(chǎn)品到消費者，從唯一到第一，營銷推廣的秘訣在于你對消費者心理的把握，營銷消費者行為，引導或推動一種消費時尚。
我們不僅知道消費者缺失什么，更要知道發(fā)展商想要什么。
我們永遠都只能是“臣子”，是合同中的乙方，猶如孔明，相帥兼濟或出將入相，為對方破解天下之危，為人世創(chuàng)造新的價值，關鍵是，做到專業(yè)、天下乃定。
所以，說自己是做廣告的，倒不如說自己是做地產(chǎn)的。創(chuàng)意服務業(yè)，畢竟是服務業(yè)，當以幫助別人實現(xiàn)愿望作為自己的終結目標，或者說，廣告業(yè)是推動其他行業(yè)發(fā)展的行業(yè)。這共同決定了我們很難暴富，只能遞進式發(fā)展；是內(nèi)生式做大，而非并購式膨脹。
我們逢人就講“專業(yè)的人做專業(yè)的事”，其實我們清楚我們是更善于去學習，只解決問題，因為所有專家、地產(chǎn)大佬們說得都很對，但就是愿意做整合的人并不多，ok，我們做，并去形成一個一致可行的方案出來去執(zhí)行，這就是解決專業(yè)問題。
但，面向未來的能力，在哪里？
疑問之一：風火成立十多年了，為什么與我們對接的發(fā)展商市場營銷部、代理公司，在推廣的把握和見解上有了長足的進步，能持續(xù)不斷地影響和指導我們，而廣告公司十年之內(nèi)的成長卻表現(xiàn)不足？
疑問之二：大勢好、環(huán)境好，容易讓人劍走偏鋒反而荒廢基本功，在地產(chǎn)業(yè)瘋狂的年代里，地產(chǎn)推廣不做實銷，只能拔調(diào)子，現(xiàn)在你還拔得動么？用盡廢退，拿什么本領去解決銷售的難題？
疑問之三：長期以來，廣告公司的策略和創(chuàng)作合二為一（策略只是創(chuàng)作的支持者，概念的導出者），而廣告策略卻與營銷策略一分為二，沒有引起足夠重視。長此以往，廣告是廣告、銷售是銷售，好比油是油、水是水，浮在表面沒有指向性沒有動力源，如何發(fā)展？
自我對照，我也并沒有做好一部的策略工作。
一部全是豪宅項目，全深圳不超過四個純別墅項目，我手頭有兩個，另外佛山純別墅在這里，佛山城市中央價格最貴、口碑最好的豪宅在這里，東莞黃旗山的典藏別墅在這里，銀湖山富人區(qū)的別墅帶高層在這里……六個項目非富即貴，豪宅中實至名歸的第一陣營。這是一把雙刃劍，我很容易便掌握了更多的消費者，但也容易在操作中串了味；容易東拼西湊、訴求無法真正區(qū)分；也容易懶惰興起而吃老本；或者只會玩大的，玩空的玩虛的。一陷入執(zhí)行，馬上現(xiàn)形。
2024年的目標：保平爭勝。
2024年，不會再有那么多的新項目讓你試手，逆市中沒有幾個新項目敢冒出來自找苦吃，我們的注意力不再是迅速膨脹，而是確保不被爛尾，剛啟動不久的項目更要警惕早夭。如果項目不斷遞減，那么人力則必然會相應緊縮，無論是減項目還是減人，都不好受，所以首先要保持住手頭項目，要抗住市場壓力，要能扛事。
如何才能保平爭勝？對于具體操作中各崗位職責的劃分，我自己有一點看法：
1，策劃人員：目前整體作戰(zhàn)能力十分有限，各事業(yè)部策劃均“道行”太淺，內(nèi)功欠缺，09年必須改觀，策劃人員至少在三方面做到自己的貢獻：第一研究市場，掌握市場動向做咨詢，建立一個常規(guī)機制，即事業(yè)部策劃在半月（或一周）至少對事業(yè)部所有員工做市場大勢分享，對市場熱點、焦點項目進行導讀，真正做到內(nèi)部及時溝通；第二解讀產(chǎn)品，建筑、地產(chǎn)、設計、賣點、功能等項目優(yōu)劣勢必須做到十分明確，并能及時和競爭對手做到對比，方能提出適時對路的策略思路，對創(chuàng)作進行實質(zhì)性支持，策略和創(chuàng)作并肩作戰(zhàn)；第三保持客戶常規(guī)化溝通，策劃的作用不是每次去提案，而是和客戶（包括代理商）就推廣思路和運作方法時時達成一致，并針對突發(fā)性事件和困難做到及時清除及時解決，建立快速應急機制，更多地去考慮發(fā)展商在想什么在擔憂什么，我能幫到什么，怎么去幫？工作繼續(xù)前置，做到對營銷有實質(zhì)性貢獻。
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2，ae客服人員：坦白地說，公司自七月份正式改革以來，明確ae必須承擔相應的基本策劃工作，但半年以來，沒有取得預期的效果，ae們回避自己職責現(xiàn)象非常嚴重，兩個原因：一是心態(tài)問題，ae總認為自己很忙，有策劃存在理所當然把策略都丟給他；二是沒有相應的機制和規(guī)定辦法去強制執(zhí)行，雖說在績效考核中有這么一塊內(nèi)容，但“法不責眾”，當大家都沒有去做的時候，這方面的考評就會流于形式，“大家都不做”和“大家都來做”這是截然不同的兩種影響力。所以，是否制定一個流程，讓我們的ae們也真正去做自己應做到事？比如說給ae也下下工作單？ae的策劃能力短板問題，會直接影響到創(chuàng)作方向的裁定和對客戶的及時把控上。風火的ae千萬別淪落成只會打電話、只會做記錄、只能下下單、只能陪加班的份上，學學風火的老ae們吧。在客戶面前，固然需要漂亮的話兒，但他更需要你有漂亮的活兒，如果風火的ae人人都有一把絕活兒，真是風火的榮幸！
3，創(chuàng)作人員：只有一個建議：不要再呆在自己的座位上悶搞了，請走到我們的客戶面前，請走到我們的消費者面前，請對市場有清楚的了解。
昨天的太陽曬不干今天的衣服。風火的牌子，能罩我們多久？
停止傷害風火，請不要讓固有的地平線消失！
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第六篇 公司話務員個人工作總結怎么寫 900字
公司話務員個人工作總結
去年x月至今年x月，我在某公司擔任話務員。一年的工作，使我對話務員工作有了一定的了解和認識?，F(xiàn)就將我的感想及對話務員工作的認識作如下總結：
一、話務員所需的基本素質(zhì)要求
話務員所需的基本技能需要有良好的服務精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認真細致、需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態(tài)。
二、作為話務員，需要一定的技能技巧
(1)學會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫煌松^、世界觀、價值觀也不同，因此話務員是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易，說到就要做到。話務員不要輕易地，隨便答應客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是話務員必須要注重自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。在公司作為話務員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽的體現(xiàn)，也是對作為話務員的基本要求。
(3)勇于承擔責任。話務員需要經(jīng)常承擔各種各樣的責任和失誤。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸責任。話務是一個企業(yè)的服務窗口，應該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在話務部門，不能說這是那個部門的責任，一切的責任都需要通過話務員化解，需要勇于承擔責任。
三、作為話務員，需要一定的技能素質(zhì)
(1)良好的語言表達能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。
(2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是話務員的幫助。因此，話務員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗。
(3)要學會換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。
第七篇 熱電公司黨風廉政總結及工作安排 6050字
一、2024年黨風廉政建設工作總結
（一）、完善責任機制，全面落實黨風廉政建設責任制
1、認真貫徹落實中紀委三次全會精神：____紀律檢查委員會第三次全體會議，于2024年1月11日在北京舉行，此次會議上對黨風廉政建設提出了六項具體要求，其中對國有企業(yè)改革和發(fā)揮職工的民主監(jiān)督作用進行了詳細規(guī)定，公司黨總支為了深入貫徹落實此次會議精神，杜絕在公司出現(xiàn)辦事不公、以權謀私，損害員工利益的情況發(fā)生，把學習貫徹中紀委三次全會精神作為黨風廉政建設工作的一項重要內(nèi)容，在年度領導班子中心組和支部黨課學習中進行了詳細安排，通過組織學習，引導了全體黨員和領導干部樹立了正確的政績觀和為民謀利的權力觀，確保了全年工作落在了實處。
2、領導班子各自分工、責任明確：年初，安泰公司黨委對公司班子進行了調(diào)整，配齊了班子指數(shù)，按照集體領導、民主集中、分工負責、團結協(xié)作班子建設的要求，公司黨總支在班子新成員上任的第一時間內(nèi)召開了黨政聯(lián)席會議，針對公司年度黨風廉政、經(jīng)營管理、安全生產(chǎn)、增供擴銷和基本建設等項工作對班子成員進行了明確分工，完善了領導班子決策程序和機制。
4月份公司黨總支為了進一步落實黨風廉政建設責任制，強化領導班子責任意識、加大對責任考核工作的領導力度，根據(jù)安泰熱電公司黨委的工作要求成立了滿洲里光明熱電公司黨風廉政建設責任工作機構，確立了“一把手“負總責的工作機制，由公司黨總支書記為黨風廉政建設領導小組組長，明確了廉政建設小組的職責為研究部署公司黨風廉政建設的重點工作和任務、具體目標和工作方案，分解黨風廉政建設和反腐敗各項任務，各部門貫徹落實黨風廉政建設責任制情況進行監(jiān)督、檢查和考核，同時對各黨支部黨風廉政建設工作進行指導。
3、黨風廉政與黨建和行政工作同步進行：黨風廉政建設責任制的實效性關鍵在于抓落實，為此公司黨總支把黨風廉政建設工作納入到黨建工作和行政工作管理工作中的重要日程，年初在落實安泰熱電公司工作會議中，公司黨總支書記公司經(jīng)理與公司職能部門負責人分別簽訂了黨風廉政建設責任狀，明確了責任目標和考核辦法，真正做到把黨風廉政建設工作與公司總體工作同安排、同檢查、同考核、同獎懲。
為了加強黨風廉政建設，公司黨總支和行政領導還充分利用黨政聯(lián)系會議的這一有效形式，對公司黨風廉政建設進行認真分析和部署落實，2024年公司針對2x125mw機組籌建工作，4月4日召開了黨政聯(lián)席會議專題對黨風廉政建設工作進行安排，成立了大宗材料采購、設備訂購監(jiān)督領導小組，對公司設備材料采購進行全面監(jiān)督。
4、認真貫徹黨風廉政建設考核細則：2024年為了加強公司黨風廉政建設，進一步明確公司黨政領導班子和領導干部對黨風廉政建設應負的責任，保證政令暢通，維護公司改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，公司根據(jù)安泰熱電公司黨委年初下達的《責任制》中關于黨風廉政建設工作目標和要求，結合安泰熱電公司《黨風廉政建設責任之考核細則》對公司《黨風廉政建設責任制考核細則》進行了修訂，同時為了保證考核細則的落實，公司黨風廉政建設小組還按照半年對自查一次的要求于7月4日召開了公司黨風廉政建設小組工作會議，對公司黨風廉政建設情況進行了一次認真自查。 截至11月30日公司未發(fā)生一件違反黨風廉政建設責任制規(guī)定的行為。
（二）、嚴格執(zhí)行民主集中制、堅持集體領導
1、 認真貫徹落實兩個《條例》，加大公司黨內(nèi)民主管理和監(jiān)督：2024年初中央頒布了《黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《黨內(nèi)紀律處分條例》這兩部《條例》是十分重要的黨內(nèi)法規(guī)。它的頒布實施對于我們堅持黨要管黨、從嚴治黨的方針，發(fā)展黨內(nèi)民主，加強黨內(nèi)監(jiān)督，做到立黨為公、執(zhí)政為民將起到重要的作用。為了深入貫徹落實兩個《條例》的學習，提高公司全體黨員自覺履行黨內(nèi)監(jiān)督的職責、正確行使黨內(nèi)監(jiān)督的各項權力，公司黨總支結合保持先進性教育活動的開展，于8月4日聘請了滿洲里市講師團講師，為公司全體員工就如何學習、貫徹、落實黨內(nèi)監(jiān)督條例，加強黨的建設進行了深入講解，通過對兩個《條例》的貫徹實施，切實加強了公司黨內(nèi)監(jiān)督，特別是對一把手權力的民主監(jiān)督，有效提高了黨內(nèi)監(jiān)督質(zhì)量。
2、重大決策、集體決定：在黨內(nèi)監(jiān)督條例中明確規(guī)定黨的各級委員會實行集體領導和個人分工負責相結合的制度。凡屬方針政策性的大事，凡屬重要干部的推薦、任免和獎懲，都要按照集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，由黨的委員會集體討論做出決定。公司黨總支把此規(guī)定作為公司民主管理的一項基本制度，在公司重大問題的決策上認真執(zhí)行。2024年公司黨總支在供熱管網(wǎng)施工、換熱站建站、環(huán)節(jié)干部任用、市級勞模推薦、員工住宅樓房建設和分配等重大決策中全部做到了召開黨政聯(lián)席會議集體研究意見統(tǒng)一后，進行安排落實，避免了個人做出決定。
3、建立干部廉政檔案、促進干部廉潔從政：2024年公司黨總支為了進一步增強領導班子成員的廉潔自律意識，強化對領導干部的教育、監(jiān)督和管理，客觀、真實地記載、反映和掌握領導班子的廉政情況，制定了公司領導干部廉潔檔案制度，為公司7名領導班子成員建立了廉政檔案，檔案全面、詳細記載了公司領導干部廉潔從政的相關情況，通過建立領導班子成員廉政檔案，有力的促進了領導班子個人重大事項報告、收入審報和收受禮品登記等“三項制度”的落實，增強了領導班子成員廉潔自律意識，為領導班子成員任免、評先、案件查處等工作提供了廉政審查的依據(jù)和相關數(shù)據(jù)，有效規(guī)范了對領導干部廉潔從政情況的監(jiān)督和管理，有力促進了領導干部廉潔從政。
（三）嚴格執(zhí)行四大紀律八項要求、促進領導干部廉潔自律
1、認真貫徹落實四大紀律八項要求、提供領導干部的廉潔自覺性：2024年公司黨總支在貫徹落實中紀委三次全會提出的“四大紀律”和“八項要求”中，緊密結合公司開展的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，在第學習階段把《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》和《中國共產(chǎn)黨黨員權利保障條例》作為學習的一項內(nèi)容。全體黨員通過自學和集中學習，深刻領會了了四大紀律和八項要求的精神實質(zhì)，進一步增強了黨員干部的遵紀守法意識，提高了拒腐防變、廉潔自律的意識。
2制定廉潔自律三項談話制度、促進廉政建設深入開展：2024年公司黨總支認真落實安泰熱電公司黨風廉政建設工作要求，緊密圍繞領導干部廉潔自律工作，制定了三項談話制度，有效地促進了黨風廉政建設的深入開展。在公司黨政領導同下級部門負責人談話中，公司領導深入生產(chǎn)一線，主動和職能部門負責人交流溝通，掌握了員工思想動態(tài)，在任職前談話中，公司黨政領導分別與6名崗位變動的環(huán)節(jié)干部進行了任職前廉政談話，并要求談話的環(huán)節(jié)干部向黨組織做出廉政承諾。在執(zhí)行管理人員警示戒勉談話中公司黨總支書記針對兩名環(huán)節(jié)干部的苗頭性問題，分別進行了戒勉談話，做到了早打招呼、及時提醒，幫助干部做到自警、自勉。
3、認真開好自查自糾、開好民主生活會：召開領導班子民主生活會，認真進行自查自糾工作是企業(yè)領導干部廉潔自律工作的一種重要形式，9月7日公司按照保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動整體安排，召開了領導班子民主生活會，會議召開前，公司黨總支通過設立征求意見箱，發(fā)放調(diào)查問卷等形式，廣泛征求了員工意見，幫助班子集體和成員查找了存在的不足，民主生活會上班子成員逐人從自身在黨性、廉政和思想、作風等方面存在的突出問題和征集到的員工意見及建議進行了認真、誠懇的自我批評和查找不足，公司十名列席的環(huán)節(jié)干部在聽完班子成員的發(fā)言后對班子成員進行了履行先進性具體要求和黨性分析滿意度測評，通過此次民主生活會上查找出了班子成員廉潔自律意識還需要進一步鞏固，班子成員總體上能做到清正廉潔，但是也存在招待費超標、公車私用和礙于情面參與應酬等問題。
4、加強信訪工作、確保公司安全穩(wěn)定：在信訪工作中公司把解決員工的熱點、難點問題作為切入點，年初公司黨總支結合自身實際情況制定了處置突發(fā)性事件的預案，要求各部門的管理人員認真了解自己部門員工的疾苦和困難，對員工的生活和處境要予以特別的關注，及時發(fā)現(xiàn)和掌握苗頭性的問題。2024年公司針對拖欠原熱力公司員工的住房公積金問題和熱電廠員工定崗定編問題引起員工不滿的情況多次向上級公司反映，及時解決了問題，化解了矛盾，避免了員工上訪事件的發(fā)生，在公司年初的工作會議上公司黨總支還做出了每月1日為公司黨總支書記“聽民聲、訪民情”接待日，確保了把工作做在前頭，確保惡劣把信訪問題解決在萌芽狀態(tài)。
（四）認真執(zhí)行《干部選拔任用條例》不發(fā)生違反《條例》行為
2002年____頒布的《黨政干部選拔任用條列》是在《黨政領導干部選拔任用工作暫行條列》的基礎上修訂而成的，這個《條例》是領導干部選拔任用工作必須遵循的基本規(guī)章，也是從源頭上預防和治理用人上不正之風的有力武器，公司黨總支為了有效防止違反規(guī)定選拔任用干部情況的發(fā)生，2024年把《干部選拔任用工作暫行條例》的學習，作為中心組在干部方面的學習重點，在干部的選拔任用工作中，公司始終堅持德才兼?zhèn)錁藴?，打破干部任用論資排輩的習慣，沖破條條框框的束縛，對工作成績優(yōu)秀的員工破格使用，改變了過去從領導身邊、從熟悉人中選拔干部的單一做法，2024年公司熱電廠投產(chǎn)后，公司按照《條例》規(guī)定程序先后在青年員工中任命了兩名生產(chǎn)副總，生產(chǎn)部長、副部長、運行部長、副部長，調(diào)整了營銷部長、稽查辦主任和綜合辦副主任等多名環(huán)節(jié)干部，有力的改善了公司干部隊伍結構，推動了公司各項工作的發(fā)展。
（五）、簽訂《廉政合同》、不發(fā)生嚴重違反財經(jīng)紀律行為
1、簽訂《廉政合同》、確保重大工程順利實施：2024年在公司2x12mw熱電聯(lián)產(chǎn)工程施工建設中，為了防止貪污賄賂、瀆職侵權行為的發(fā)生，公司黨總支根據(jù)黨風廉政建設和預防職務犯罪工作的有關規(guī)定，與滿洲里市人民檢察院共同成立了熱電聯(lián)產(chǎn)工程預防職務犯罪領導小組，在與施工單位簽訂施工合同的同時簽訂了《廉政合同》。通過廉政合同的簽訂防止了在工程中發(fā)生腐敗現(xiàn)象，確保了工程建設的順利實施。
2、項目和任期審計：2024年公司在加強項目和任期審計工作中主要圍繞任期經(jīng)濟責任、基本建設項目和經(jīng)營管理中的熱點、難點問題開展重點審計。在實施領導干部任期審計時，公司積極配合審計部門，全面、客觀、公正地評價被審對象業(yè)績，針對在經(jīng)濟活動中存在的問題，能夠及時向責任部門和當事人提出整改措施，在項目審計工作中，公司把審計重點放在工程源頭，采取了對外網(wǎng)工程、基建工程實行預、決算審計、跟蹤審計和對小型基建工程實行簽證審計。
公司在針對經(jīng)營管理審計中通過開展專項審計調(diào)查，如大修費用、燃煤管理、物資采購和關聯(lián)公司的資金管理、電廠工程項目管理、業(yè)務報裝增供工程核算和供熱營銷檢查等多個專題項目對財務處理不規(guī)范、資產(chǎn)質(zhì)量不高及存在的經(jīng)營風險等問題及時提出整改意見和建議。一年來公司通過積極開展內(nèi)部審計，在管理、風險、內(nèi)控和效益上做文章取得了良好的效果。
（六）認真開展效能監(jiān)察工作、不發(fā)生失職、瀆職行為
1認真開展效能監(jiān)察、為經(jīng)營管理順利進行提供保證：效能監(jiān)察是黨建工作為企業(yè)經(jīng)濟工作服務的重要途徑，也是推動黨風廉政建設，提高企業(yè)經(jīng)濟效益的重要手段。2024年公司黨組織把開展執(zhí)法監(jiān)察和效能監(jiān)察作為黨風廉政建設工作的一項重點，年初公司針對北方聯(lián)合電力公司全面實行預算制管理，各項費用和生產(chǎn)指標控制較嚴的實際，成立了財務預算審批監(jiān)督領導小組，每月定期對各部門的申請計劃進行審批核準，合理的減少庫存。在熱電廠尾工完善、老熱源點設備大修和外網(wǎng)施工等基建項目中，為了確保工程的順利實施，黨總支成立了設備訂購、大宗材料采購監(jiān)督監(jiān)察領導小組，規(guī)定在設備、大宗材料采購和超過5萬元以上的設備訂購必須經(jīng)過黨政聯(lián)席會議集體研究后上報上級公司做出決定，從源頭防止了腐敗事件的發(fā)生。
2、加大物資采購效能監(jiān)察力度、降低造價、提高質(zhì)量：2024年新電廠投產(chǎn)后，在設備試運期間，故障點較多，檢修工作量大，黨總支接到了反映公司采購的材料質(zhì)量不好和價格偏高的問題，針對這些情況，公司加大了物資采購效能監(jiān)察的力度。制定了物資采購流程，明確了供應科為公司自行采購物資的執(zhí)行部門，在接到生產(chǎn)部提出的材料計劃后，由供應科首先對供貨單位進行選擇和詢價，供貨單位的選擇原則必須是有資質(zhì)的單位，一種物資必須有二家以上供貨單位來進行選擇。采購前首先經(jīng)過公司大宗物資采購監(jiān)督領導小組批準后才可進行采購，貨物出庫時，必須要有生產(chǎn)部門專工進行驗貨合格后才可領用出票，同時物資采購監(jiān)察小組還要進行質(zhì)量跟蹤抽查。
（七）做好員工工作、確保不發(fā)生侵害員工權益的重大、突發(fā)事件
1、維護員工的合法權益、解決員工的實際困難：解決員工關心、關注的難點、熱點問題是維護員工合法權益的重要途徑，為此公司結合保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的開展，堅持“黨員受教育、群眾的利益”的原則，把為員工解難事、辦實事作為一項重點工作來抓，在保持先進性教育活動，科室黨支部針對外網(wǎng)施工全面展開，及時開展了送溫暖活動，在中秋、國慶兩節(jié)日期間，公司黨政工深入車間，帶著慰問品，看望了節(jié)日堅守在崗位上的員工，活動中我們還對家有難事的員工進行了幫扶活動，在整改提高階段公司解決了員工提出的洗浴難、食堂伙食不好和日勤班通勤難的一系列問題。
滿洲里光明熱電公司是原呼倫貝爾電力公司唯一的工資試點單位，工資相對于其他單位同崗位低很多，年初熱電廠投產(chǎn)后，由于定崗定編工作沒有確定，運行員工資暫時按七崗發(fā)放，員工收入低，造成生活困難，加之和其它電廠員工工資相對比又有很大差距，致使部分員工有想法，為了解開這些員工的思想疙瘩，公司黨總支積極向安泰公司請示抓緊落實公司定崗定編工作。同時公司黨總支在各種形式的會議上，多次向員工講發(fā)展前景，幫助員工認清暫時困難，認真做好員工情緒的疏導工作。公司員工由電業(yè)和原地方員工組成，由于原地方員工沒納入北方公司職工人員管理，他們的住房公積金在2024年被拖欠，這部門員工在地方貸款購房時無法貸款，員工對此很不理解，針對這一矛盾，公司黨總支積極向上級公司反映，截至11月份，解決了拖欠這部分員工的住房公積金問題，極大地穩(wěn)定了員工隊伍。通過這些順民意、暖人心的舉措真正提高了黨組織和全體黨員服務員工的意識和水平，讓全體員工得到了實惠，感受到了先進性教育活動帶來的新變化。
2、解決員工后顧之憂、保持員工隊伍穩(wěn)定：在抓員工隊伍穩(wěn)定工作中，黨總支從員工關心、關注的問題入手，2024年從匯電和靈電調(diào)入技術員工70名，這些員工調(diào)入公司后，子女就學、愛人就業(yè)，戶口遷移，食宿交通等諸多問題使他們面臨了許多不便，為了使他們能夠安心工作，公司安排了專人為他們解決困難，由于這些員工暫時沒有固定居住地點，當?shù)嘏沙鏊唤o辦理落戶手續(xù)，影響到了子女就學，公司領導親自到公安部門協(xié)調(diào)解決，在解決這些員工家屬就業(yè)問題上公司在熱電廠投產(chǎn)后人員緊缺時，雇傭了員工家屬進入生產(chǎn)附屬崗位從事些臨時性工作。2024年滿洲里房價大幅上漲，70名新調(diào)入員工和部分老員工沒有住房的困難擺在了公司領導們面前，黨總支把解決這些員工的住房困難作為近期思想政治工作的一個切入點，為了降低建房造價，公司經(jīng)過多方努力，爭取到了在公司墻外空地上新建三棟員工集資建房的審批手續(xù)，房屋比市面上的商品房每平方米降低造價400多元。
第八篇 公司保安年終工作總結模版 650字
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即將過去的2024年，在公司領導的正確管理下，作為公司的一名保安部人員，以本人所看管的公司區(qū)域和物品安全防范為己任，認真做好每一項工作。為在新一年里將工作做得更好，現(xiàn)就2024年在公司工作期間的工作情況總結如下:
1、服從上級領導。作為公司的一名保安人員，服從領導、顧全大局，堅守崗位，認真對待自己所做的工作。 2遵章守紀，注重禮貌禮節(jié)。遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，并以實際行動，嚴格遵守公司的勞動紀律。
3、正確樹立服務意識。目前，社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，作為保安員我能夠正確對待，樹立嚴謹、認真的服務意識，為公司的安全防范盡己之責，將本職工作做好。
4、不斷學習進取，提高業(yè)務水平。要想做好保安工作，必須了解掌握保安工作的職責、要求和工作內(nèi)容。對于上崗不久的我來說，在這些方面還比較欠缺，為了做好保安工作，我一是通過書籍學習保安工作應有的工作內(nèi)容和要求;二是向有工作經(jīng)驗和知曉保安工作的同志們學習，力爭將工作做得更好;三是認真按照領導的要求去做，認真履行職責。通過各種方式的學習充實自己，使工作能力有所提高。 本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺，執(zhí)行力還有待加強等。
2024年，我將繼續(xù)遵從公司領導的安排，踏實、認真地做好自己的工作，努力確保所管轄區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)、物品平安。同時，在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責、加強巡邏，為自己所防范區(qū)域的安全而繼續(xù)努力工作。
第九篇 2023年發(fā)電有限責任公司年終工作總結 1650字
經(jīng)過前幾年的改革洗禮，xx公司逐漸走向成熟發(fā)展的道路。xx年，公司上下以更加堅定的步伐，沿著總公司和董事會的指引，公司領導班子和全體職工面對今年干旱少水的不利氣候環(huán)境，不氣餒、不松懈，團結一心、奮力拼搏，以“抓管理，爭效益”為中心，以“抓安全，保生產(chǎn)”為基礎，以“抓改造，促發(fā)展”為重點，以“抓教育，提素質(zhì)”為目標，按照年初制定的工作目標責任，有計劃、有步驟的開展企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，克服重重困難，基本完成了全年的工作目標。在工作中，桃源縣委、縣政府及各級行業(yè)主管部門也給予了足夠關心和支持，這是我們實現(xiàn)工作目標的重要保證?，F(xiàn)將全年工作總結
一、積極應對不利形勢，強化生產(chǎn)經(jīng)營管理，努力扭轉困難被動局面
今年全年降雨量為 1196 mm，較去年減少 1004 mm，完成發(fā)電量 2895萬度，僅為去年的42 %，全年實現(xiàn)銷售收入756 萬元，相對去年減少744萬元。由于今年的發(fā)電量嚴重低于歷史平均水平，經(jīng)濟效益急劇下滑，給公司生產(chǎn)經(jīng)營及各項工作的正常開展帶來了嚴重不利影響。盡管今年天氣形勢十分不利，但我們不等不靠，堅持向管理要效益，向管理爭效益，不斷加大管理力度，并做好增收節(jié)支工作，以最大努力維持公司正常運轉，確保職工工資福利待遇的按時足額發(fā)放。一是嚴格落實新電價執(zhí)行方案。去年年底公司經(jīng)過不懈努力，爭取到了每度電上調(diào)0.05元的電價政策支持，但在電費追補和新電價執(zhí)行過程中，縣電力公司及兩個自供廠對新電價政策存在一定分歧。公司董事長及領導班子多次到和物價部門匯報，爭取他們的支持，同時對電力公司和自供廠家加強溝通，爭取他們的理解，最終達成共識。今年7月份電力公司追補電費70萬元已全部到位，在電費結算方式上也達成一致意見，并于 5月份簽訂了新的供電協(xié)議。兩個自供廠家電費追補7月也已到位30多萬元。二是加大電費回收力度，按新的電價標準，在電費收繳上做到按時足額到位，確保資金及時回籠。三是加強庫區(qū)及自供廠家用電的管理，專人負責用電監(jiān)察管理，對用戶表計每三天進行一次抄收與核實，防止各種竊電行為的發(fā)生，嚴格控制廠用電損耗，力爭效益最大化。四是嚴格落實日常各項管理制度，尤其是職工關心的車輛使用、來客就餐等嚴格控制數(shù)量和標準，減少不必要的開支。
二、查隱患抓整改，堅持安全生產(chǎn)工作不放松
截止12月31日，電站累計安全運行6538天，實現(xiàn)了設備零事故及人員零傷亡的“雙零”目標。
一是我們加強日常安全生產(chǎn)管控工作，堅持安全生產(chǎn)制度化、日?；?、科學化，形成了人人講安全，人人重安全的良好局面。公司成立了安全生產(chǎn)領導小組，以常務副總胡祥同志為組長，總工楊志高同志為具體負責人，以班組自檢、領導小組旬月督查為工作制度，統(tǒng)領公司的安全生產(chǎn)工作。公司于7月份組織了電廠運行檢修職工及電網(wǎng)作業(yè)人員的安規(guī)考試，合格率達100%。
二是加大安全檢查力度，以安全隱患整改為突破口。今年來我們共進行了4次全面的安全大檢查，共查出安全隱患10多處，目前已基本整改到位。完成整改的隱患主要有以下幾方面
1．對發(fā)電洞和溢洪道的閘門鋼絲繩進行了更換。閘門鋼絲繩已運行時間長達xx年之久，因長期水下浸泡，銹蝕嚴重，斷股現(xiàn)象十分突出，已經(jīng)影響到了安全運行。3月29日，公司組織機關職工、電廠檢修人員30多人對溢洪道鋼絲繩進行更換。為了搶工期，預防突發(fā)洪水，經(jīng)理班子成員帶領大家堅持奮戰(zhàn)在工作現(xiàn)場，原計劃6天的工作任務整整提前3天就圓滿完成。
2． 4月份對電廠升壓站的所有開關、瓷瓶進行除銹、刷漆等維護工作，并進行了全面的預防性實驗。
3．對2#主變進行濾油及干燥處理，并對其油枕加裝了隔離氣囊，提高了變壓器油的使用壽命。
4．對1#機組空冷器進行了修復。針對空冷器漏水的問題，從資金、成本的方面考慮，我們組織技術人員經(jīng)分析論證后，果斷采用修復的辦法。這樣既節(jié)約了成本，也縮短了機組停機時間，目前運行狀況良好。
5．改造壩頂防汛路燈 52 盞。改造過程中，發(fā)揮xx人員優(yōu)勢，只采購不銹鋼材料，自行完成路燈制作和安裝，節(jié)約了成本，質(zhì)量也得到了保證。
6．對4#機組的蝴蝶閥進行了改造，改造后的蝴蝶閥啟閉更加可靠，止水效果大為改善。
第十篇 燃氣公司入戶安檢總結 2050字
為保障社會公共安全和用戶用氣安全，確保全區(qū)天然氣安全穩(wěn)定供應，根據(jù)重慶市經(jīng)信委《關于進一步加強城鎮(zhèn)天然氣入戶安檢工作的通知》文件精神，我司嚴格按照《重慶市天然氣管理條例（修正）》、《城鎮(zhèn)燃氣管理條例》等規(guī)定，積極、努力做到正確指導燃氣用戶安全用氣、節(jié)約用氣，并對燃氣設施定期進行安全檢查等。
用戶用氣安全是燃氣安全工作的重點，戶內(nèi)一直是燃氣事故的多發(fā)、易發(fā)區(qū)域，燃氣事故發(fā)生后，危害大、損失大、影響大，是燃氣安全管理的重要環(huán)節(jié)。因此，在入戶安全檢查工作方面我們做了大量工作。
一、建立健全入戶安全檢查工作規(guī)范，加強了安檢人員燃氣安全知識和操作技能培訓。按照入戶安全檢查要求，公司設定了入戶安全檢查的客戶安檢管理員，編制了入戶安檢工作合理的年度安檢計劃和月度實施計劃，以確保供氣范圍內(nèi)全部用戶的入戶安全檢查到位。公司制定的《客戶管理員進戶安全檢查管理辦法》，規(guī)定客戶管理員必須每年要有1次入戶安全檢查和安全用氣知識宣傳工作，要自覺遵守客戶服務各項要求，認真開展安全檢查，禁止“吃、拿、卡、要”和違規(guī)收費的行為。年進戶率采取“四定”（定人、定片、定時間、定完成量）工作模式，逐項開展入戶檢查，客戶管理員全年進戶率須達到90%，同時要求各管理站每月要對進戶率進行自查，每季度由安監(jiān)部隨機抽查2%，并將完成情況納入了年度目標考核中。為加強入戶安全檢查工作，公司還加大了對客戶安檢管理人員的培訓力度，多次組織員工參加各種制度培訓及技能培訓，大大提高了客戶安檢管理人員的業(yè)務素質(zhì)和安全思想意識。努力做到使每位客戶安檢管理員都熟知入戶安全檢查的內(nèi)容和重要性。
二、認真做好入戶檢查各項內(nèi)容，及時排查整改安全隱患，做好檢查記錄。
入戶安全檢查工作必須做到“任務指標化，職責明確化，內(nèi)容清晰化，工作流程化，行為規(guī)范化，整改及時化”。入戶安全檢查重在落實責任，查處隱患，因此要求客戶管理員要嚴格按照入戶檢查七大項內(nèi)容認真負責進行入戶檢查。
在平時的入戶檢查工作中發(fā)現(xiàn)的問題主要有：
⑴漏氣現(xiàn)象。
由于居民的安全意識薄弱，很多居民忘記關燃氣閥門，或者燃氣具沒有熄火保護措施，一些房屋長時間無人居住等原因，造成的漏氣現(xiàn)象。
⑵膠管老化、膠管兩端未用膠管夾固定。
按照有關規(guī)定，天然氣膠管的使用壽命為2年，我們在安檢中發(fā)現(xiàn)，很多用戶天然氣軟管使用已經(jīng)超過5年，老化嚴重。膠管兩端未用膠管夾固定的更加普遍。
⑶私拉亂接。
安檢中發(fā)現(xiàn)，小區(qū)存在私改私接現(xiàn)象，有部分用戶甚至將燃氣管道埋入墻體、地板下。很多用戶在裝修時聘請無資質(zhì)人員擅自對燃氣管道進行改動、包裹，無任何驗收手續(xù)，所使用的材料也沒有質(zhì)量保證。
⑷雙火源。
部分用戶在使用天然氣的同時使用液化氣，一旦漏氣后果不堪設想，同時，使用液化氣也會對燃氣管道、燃氣表產(chǎn)生腐蝕。
⑸天然氣灶具及熱水器超期服役。
按照有關規(guī)定，天然氣灶具及熱水器最長使用期限為8年，我們在安檢中發(fā)現(xiàn)，天然氣灶具及熱水器超期服役情況嚴重，存在一定的安全隱患。針對在入戶安檢中發(fā)現(xiàn)的主要問題，我司多次召開安全會議進行研究、討論，制定了相應的解決方法。對于一些漏氣現(xiàn)象，我們都將及時告知用戶危險性，并要養(yǎng)成使用后隨手關閥門的習慣；對于軟管老化的住戶，要求其必須及時的更換軟管，加設膠管夾；對于一些因為裝修把燃氣表和管道裝在密閉空間的，我們都責令拆除，并提醒用戶確需移動管道的，應請有相關資質(zhì)的人員設計、施工、安裝；對于有私拉亂接現(xiàn)象的，我們都及時進行了整改；對于存在雙火源的住戶，也責令用戶及時拆除；對于燃氣器具老化而漏氣嚴重的，我們都當即告知用戶更換爐具?？傊?，在安檢排查過程中，客戶管理員都盡量當場為存在燃氣安全隱患的住戶家排除隱患，不能當天排除隱患的住戶，被登記在案，由公司的維修人員擇日上門幫助用戶消除隱患、做安全指導。
三、進一步強化燃氣安全知識的普及和教育，加大對用戶燃氣安全知識的宣傳工作。
燃氣安全關系到千家萬戶，為把燃氣安檢工作做扎實、做具體，在源頭上把好關，讓轄區(qū)內(nèi)用戶安全平穩(wěn)的用上天然氣，公司首先不斷提升客戶安檢管理員的專業(yè)素質(zhì)，在入戶檢查過程中能及時、準確、有效的把燃氣安全知識宣傳到每家每戶。公司多次組織安全宣傳活動走進社區(qū)、走進企業(yè)，大力宣傳用戶安全使用天然氣小常識、注意事項、燃氣規(guī)范，引導用戶正確使用燃氣器具等等，提高社區(qū)居民燃氣安全防范意識和能力。公司用報紙、電視臺、投影儀、用戶事故案例安全知識宣傳，還印制了溫馨提示牌張貼于各小區(qū)、各企業(yè)，為努力保障安全供氣、平安用氣做了大量的宣傳工作！
通過入戶安全用氣檢查，公司及時的排除了較多的燃氣安全隱患，全年進戶率也達到了90%。安全使用天然氣關系著用戶的生命和財產(chǎn)安全，因此，全力做好安全管理工作是保證安全生產(chǎn)穩(wěn)定的基礎，我司將不斷完善入戶安全檢查的制度、規(guī)范，不斷提高客戶安檢管理員的專業(yè)素質(zhì)，不斷加強入戶安全檢查的管理和督查力度，真正的把防患于未然做到實處。安全第一，預防為主，永遠是燃氣安全管理工作的主題。
燃氣公司入戶安檢總結
