第一篇 個人年終的工作總結(jié)怎么寫 850字
我們常常寫的個人工作總結(jié)主要是對已做過的工作進行回顧、分析，并提到理論的高度，肯定已取得的成績，指出應(yīng)汲取的教訓(xùn)，以便今后做得更好些。
工作總結(jié)的種類很多，如思想總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)、生產(chǎn)總結(jié)、工作總結(jié)、個人總結(jié)、集體總結(jié)、階段總結(jié)、季度總結(jié)、學(xué)期總結(jié)等等。這些只是劃分的角度不同而有不同的名稱。但在寫作上卻有總的規(guī)律。
第一、格式
總結(jié)一般的格式為標(biāo)題、前言、主體、結(jié)尾四部分。
標(biāo)題即總結(jié)的名稱，有時可以將主要內(nèi)容、性質(zhì)作標(biāo)題，如不能表達出完整的意思時，在正標(biāo)題下可以再擬副標(biāo)題。如《我的思想總結(jié)——學(xué)賴寧的體會》。這里便是兩個標(biāo)題了。
前言。前言的寫法多種多樣，有的概述變化情況及主要成績；有的介紹基本情況；有的概述總結(jié)的目的、方法等等。
主體是總結(jié)的核心部分。這部分一般應(yīng)敘述總結(jié)事件的過程、做法、體會、經(jīng)驗、教訓(xùn)，并且要作理論的概括，總結(jié)出規(guī)律性的東西?？偨Y(jié)的優(yōu)劣，這是決定性的部分。
結(jié)尾或提出今后努力方向，或指出存在的問題，或表示自己的態(tài)度。
第二、總結(jié)要實事求是
寫工作總結(jié)要有一說一，有二說二，老老實實，認真負責(zé)。不能行敷衍了事，吹噓自己、捏造事實，弄虛作假。
第三、總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式
總結(jié)常見的結(jié)構(gòu)形式有四種：
一為條目式，就是把材料概括為要點，按一定的次序分為一、二、三等條，一項項地寫下去。
二為三段式，即從認識事物的習(xí)慣來安排順序，先對總結(jié)的內(nèi)容作概括性交代，表明基本觀點；接著敘述事情經(jīng)過，同時配合議論，進行初步分析；最后總結(jié)出幾點體會、經(jīng)驗和存在問題。
三為分項式，即不按事件的發(fā)展順序，而是把做的事情分幾個項目，也就是幾類，一類一項地寫下去，每類問題又按先介紹基本情況，再敘述事情經(jīng)過，再歸納出經(jīng)驗、問題三個順序?qū)懴聛怼?/p>
四為漫談式，如向別人介紹自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗，就可用漫談式，把自己的實踐、認識、體會慢慢敘述出來。
各種方式都有利弊，要從自己實際出發(fā)去選用，也可創(chuàng)造其它形式。
個人總結(jié)并不能一朝一夕就能成功，多回顧自己的生活，將你認為是成功的事情或是活動寫寫總結(jié)，提高自己的寫作水平。
第二篇 公安干警個人年終工作總結(jié) 2350字
2023年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實黨的xx大精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設(shè)的關(guān)鍵一年。不知不覺一年的工作已經(jīng)結(jié)束，雖然經(jīng)歷過許多工作上的酸甜苦辣，坎坷與不平，但是也是收獲頗多的一年?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：
一、思想認識有了進一步提高。
（1）是認真學(xué)習(xí)毛澤東思想，鄧小平理論，“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，深入學(xué)習(xí)黨的xx大會議精神，堅定正確的政治方向。
（2）是認真參加了社會主義法制理念教育活動，深刻領(lǐng)會開展這次教育活動的重要性，必要性，以社會主義法制理念來指導(dǎo)工作。
（3）是進一步加強公安業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，做到不僅熟悉公安業(yè)務(wù)工作，而且了解國家的方針、政策，切實把工作做到點子上。
（4）是不斷提高貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性，不折不扣地認真落實好公安部“五條禁令”“九要九不要”，等各項規(guī)定，做一名合格的人民警察。
二、完成各項業(yè)務(wù)工作，充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)參謀助手作用。
2023年10月28日以前在公安局警令部接訪處大廳值班室工作，在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，領(lǐng)導(dǎo)我們前進的方向，督促我們行動的準則。努力學(xué)習(xí)，搞好本職工作。在做好本職工作的同時，做好一些有益的閑雜事情，打掃衛(wèi)生，澆花水，有關(guān)辦公區(qū)的安全檢查，群眾來人來訪以及詢問，都做到熱情的將解，曉之以理，動之以情。特別在節(jié)假日，包裹、信件、掛號、郵遞特別多，工作繁忙，常常加班加點，顧不上休息，做好和完成本職工作任務(wù)。
三、工作上嚴格遵守“政治堅定，忠于國家，勤政為民，依法行政，務(wù)實創(chuàng)新，清正廉潔，團結(jié)協(xié)作，品行端正”的國家公務(wù)員規(guī)范。
切實做到：“不讓辦事的人員在我這里冷羅；不讓工作的差錯在我這里發(fā)生；不讓機關(guān)的形象因我受到影響；不讓群眾利益因我受到侵害；不讓工作的事在我這里壓延誤；不讓工作機密在我這里泄漏；不讓影響團結(jié)的言語在我身上出現(xiàn)；不讓違法違紀行為在我身上發(fā)生?！逼綍r團結(jié)同事和睦相處，積極上進，虛心學(xué)習(xí)，努力工作。好人好事不斷涌獻出來，助人為樂，借錢與他人，捐款扶貧救濟。宣傳教育，調(diào)解制止他人參賭，打架斗毆。勸人從善，發(fā)揚社會主義新風(fēng)尚，做人誠實，辦事守信。學(xué)法、知法、守法、用法，自覺地維護社會主義民主與法制。
四、2023年11月4日，被公安局局黨委研究決定，調(diào)整到新的工作崗位，裝備財務(wù)處工作。
在本處內(nèi)務(wù)會議上，汪領(lǐng)導(dǎo)交待本人工作安排，局機關(guān)內(nèi)務(wù)事宜。大院花草、樹木，以及與保安配合，協(xié)作的事情，辦公大樓局各處、支隊、部門、樓層的辦公用品，安全維護、維修等事項的管理工作。領(lǐng)導(dǎo)交待：工作中的事情，維修的過程，報銷，到倉庫保管員郭姐那里領(lǐng)一本筆記本，做好事情的記錄，維修事項記錄。對所做的工作及時督促，監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題，處理問題；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。
五、對機關(guān)事務(wù)管理工作的認識和改進的方向。
有人認為搞機關(guān)事務(wù)后勤工作沒出息，做些雞毛蒜皮的事情；也有人說，干后勤工作的人，大事干不來，小事又不原意做，等等，如此之類的話言，讓人受不了。我不在乎，人貴自知之明，我沒有多大才能，就這點能耐，知足者常樂。
勞動是件光榮的事情，后勤是服務(wù)性很強的工作，勞動有什么不對？沒有工人燒磚燒瓦，怎么蓋高樓大廈；沒有農(nóng)民挑大糞，那有糧食蔬菜生產(chǎn)，那有大豐收；沒有女人默默無聞的織布，那來的衣服穿。莫因善小而不為之，千里之行，始于足下，積少成多。后勤工作雖然是一些小事，做無名英雄才是做人的本色，只要真誠地去熱愛工作，工作也不會負心于你，對不起你。
淡薄名利，心底無私，看透人世間的善惡與真真假假，我相信將來有一天會把后勤工作做好，服務(wù)于人，多做貢獻。精神不會空虛，生活充實，安居樂業(yè)。成為一名脫離低級趣味的人；成為一名高尚的人。思想超凡脫俗，用國家公務(wù)員，人民公仆的高標(biāo)準嚴格要求自己。
得道不分先后，心動不如行動。去勞動、去鍛煉、去做有益的事，為人民服務(wù)作貢獻，從現(xiàn)在做起，敢當(dāng)革命軍中馬前卒。我沒有虛度年華，對得起國家發(fā)給我的工資，沒有白拿人民的血汗錢而感到驕傲自豪。
要搞好機關(guān)事務(wù)后勤工作，不僅要摯著、熱情、真誠；還要有主人翁的精神，先苦后甜，先天下之憂而憂，后天下之樂而樂。發(fā)揚集體主義，團隊協(xié)作精神，以博愛、仁慈、善良之心對待他人，打動他人，感化他人，以心換心，我為人人，人人為我的思想，終究，別人才不會埋怨你，別人才不會虧待你。學(xué)會忍讓、奉獻、普渡眾人，一個人的力量是有限的，十個人的力量超過一個人的力量；三個臭皮匠，抵個諸葛亮；團結(jié)就是力量，這個道理誰都懂，我們要轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆泳碗y。體現(xiàn)于工作、生活、學(xué)習(xí)之中，學(xué)會使用在機關(guān)事務(wù)后勤工作中的點點滴滴。為服務(wù)人群，創(chuàng)造和諧社會作出新的貢獻。
不要與他人攀比，比要見利忘義，走 后 門，走歪門邪道，不要做金錢的奴隸，在和諧社會中，吃苦在前，享樂在后，模范遵守規(guī)章制度，講事實，擺道理，遵循自然規(guī)律。我們的工作就會一天比一天好，事業(yè)就會逐步繁榮起來。
“兵馬未行，糧草先動?！睓C關(guān)事務(wù)后勤工作不容忽視，對保障公安工作和隊伍建設(shè)有著種要的意義?，F(xiàn)階段的裝備財務(wù)處的任務(wù)非同尋常，找準裝備財務(wù)工作的切入點，因地制宜，真抓實干，全力推進機關(guān)事務(wù)后勤工作保障，促進公安工作和隊伍建設(shè)又快又好發(fā)展。
六、不論在警令部，還是在裝財處，都是本地區(qū)公安局的人，要事事刻刻牢記自己是一名人民警察，國家公務(wù)員，不要偏離行動的準則和方向。
不論在那個部門和單位，做什么樣的事，都在為本地方公安局，爭一份榮譽，爭一份光彩，為公安事業(yè)添磚加瓦。在工作上，各人的情況不同，能力有大小，不論大小事情都要盡職盡責(zé)，努力工作，切實履行好自己的權(quán)利和義務(wù)，為保障公安機關(guān)事務(wù)后勤工作和社會責(zé)任，積極回應(yīng)，滿足群眾不斷增長的物質(zhì)，文化生活，對公安后勤工作的新期待，新要求，努力構(gòu)建平安，和諧大理提供更多，更好的服務(wù)。
第三篇 2023部隊士官年終個人總結(jié) 1150字
一年來在黨委和首長領(lǐng)導(dǎo)下在同志們關(guān)懷、支持和幫助下自己注重政治學(xué)習(xí)加強世界觀改造強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不斷提高業(yè)務(wù)能力嚴格落實各項規(guī)章制度工作取得了一定成績基本上圓滿完成了上級交給各項工作任務(wù)。
思想方面：當(dāng)兵一年，思想上的變化很大。記憶中，從新兵連起便經(jīng)常喊這樣一句話，忠誠于黨，熱愛人民，報效國家，獻身使命，崇尚榮譽。短短20余字，一年的軍旅生涯使我有了更深的體會，當(dāng)兵習(xí)武不僅僅是為了盡義務(wù)，同時也包含了一種責(zé)任和使命。
政治教育不僅僅讓我認識到了違紀犯罪的危害和應(yīng)受懲罰，更多的是對人性的一種激勵，使我的思想境界不斷得以提高，培養(yǎng)了自己的理想信念和價值追求。作為一名黨員，我熱愛自己的黨和國家。黨員的模范帶頭意識時刻儲存在我的腦海中，為人民服務(wù)是我軍的宗旨，獻身國防事業(yè)的歷史使命更是一副重擔(dān)壓在身上。我是人民子弟兵的一員，我要用自己的一言一行為青春增添喝彩，我要時刻牢記部隊條令條例。
學(xué)習(xí)方面：堅持學(xué)以致用不斷提高工作水平由于自己剛剛從別部隊調(diào)來在業(yè)務(wù)上和工作中不很熟悉但我能得利用一定時間加強學(xué)習(xí)不斷充實完善自己努力使自己成為工作明白人隨著形勢發(fā)展預(yù)備役工作在新形勢下不斷出現(xiàn)新情況、新問題如何在新時期把民兵預(yù)備役工作干好必須不斷加強學(xué)習(xí)不斷充實完善自己自己深深感到學(xué)習(xí)問題一個干到老學(xué)到老問題學(xué)習(xí)永無止境只有不斷學(xué)習(xí)適應(yīng)形勢變化勇于面對問題勇于探索才能使自己適應(yīng)工作需要不落伍認真學(xué)習(xí)毛澤東、鄧_____、江_____三代____關(guān)于講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣重要論述通過讀書學(xué)習(xí)觀看錄像輔導(dǎo)座談交流體會加深對以開展黨員先進性教育為主要內(nèi)容黨性黨風(fēng)教育重要性和必要性認識通過學(xué)習(xí)民兵預(yù)備役工作條例、文件、《中國民兵》、《黃河民兵》等資料刊物不斷提高理論水平。
作風(fēng)方面：紀律嚴明、作風(fēng)優(yōu)良是我軍戰(zhàn)斗力的一個重要保證。從新兵連開始，整理內(nèi)務(wù)，打掃衛(wèi)生，隊列訓(xùn)練，專業(yè)學(xué)習(xí)，點點滴滴，時刻考驗著每個人的意志力和體力。5000米的長跑，每天整齊的來回隊列，統(tǒng)一整齊化的內(nèi)務(wù)擺放及整理，無形中的各種約束，考驗了忍，鍛煉了勤，激發(fā)了不服輸不輕言放棄的性格，增強了團隊合作意識，養(yǎng)成了種種良好的習(xí)慣和作風(fēng)。所有的這些，都被我稱之為財富。
當(dāng)我懷著一顆積極的心態(tài)時，我會發(fā)現(xiàn)，部隊就是一個巨大的寶藏，一個練就鋼鐵的大熔爐。明白了這些，在平常的訓(xùn)練和工作中，我便更加認真和用心。疊被子是注重細節(jié)的體現(xiàn)，跑步是鍛煉身體，增強毅力 作風(fēng)在紀律的約束下，一點點成長和進步。
工作方面：加強責(zé)任心完成好各項工作任務(wù)在上半年部首長機關(guān)訓(xùn)練中能夠撲下身子不恥下問向大家學(xué)習(xí)請教在訓(xùn)練方面及時掌握訓(xùn)練情況根據(jù)訓(xùn)練進度制定各期訓(xùn)練計劃協(xié)助訓(xùn)練基地完成上半年訓(xùn)練工作并做好各類資料積累工作。
第四篇 中學(xué)13年度教務(wù)處年終個人工作總結(jié)報告 2800字
20xx學(xué)年我校的教務(wù)處工作認真貫徹了黨的xx大精神，按照科學(xué)發(fā)展觀，積極推進了教育改革發(fā)展，把減輕學(xué)生的過重課業(yè)負擔(dān)與提高教育教學(xué)質(zhì)量緊密結(jié)合起來。圍繞本?！皬垞P個性、提高素質(zhì)、全面發(fā)展”的辦學(xué)思路認真開展了各項工作，立足學(xué)校實際，加強和完善了教學(xué)工作制度，全面落實課程改革目標(biāo)，堅持以人為本，促進教師專業(yè)發(fā)展和學(xué)生健康發(fā)展，努力提高了新形勢下我校教育教學(xué)工作水平，充分發(fā)揮了教務(wù)處在教育教學(xué)活動中的引領(lǐng)作用，為了能夠使今后的工作在質(zhì)量上、效率上再上一個臺階，特將本學(xué)期具體工作情況作以下回顧：
本學(xué)期主要工作
1．滲透成功教育思想，構(gòu)建成功課堂模式
全面落實了教學(xué)課程計劃，努力構(gòu)建了符合我校“三自”教學(xué)理念和創(chuàng)新教育需求的課堂教學(xué)模式，設(shè)計以學(xué)生學(xué)習(xí)效率____教學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生的自主意識、創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力。如多次召開關(guān)于自主學(xué)習(xí)的專題會議。注重教法、學(xué)法的研究與落實。組織學(xué)生課堂筆記、讀書筆記、錯題集的檢查評比，把學(xué)法指導(dǎo)滲透到了教學(xué)全過程之中，并且有計劃地進行階段小結(jié)，切實書寫課后小記，促使學(xué)生學(xué)得主動，學(xué)得活潑；切實抓好弱勢群體學(xué)生的學(xué)習(xí)，努力發(fā)掘他們自身的學(xué)習(xí)潛力，提高學(xué)習(xí)的主動性和積極性；在教學(xué)要求、時間安排和習(xí)題訓(xùn)練等方面切實做到分層教學(xué)，力求讓每一個學(xué)生都能感受到了成功。
2．提升了教研水平，強化了教學(xué)實效性
（1）本學(xué)期堅持走一條“教學(xué)、科研一體化”的道路，向科研要質(zhì)量，以科研求生存、求發(fā)展。嘗試課題研究，教研科研有機融合，通過課堂教學(xué)實踐形成一些典型性、普遍性、現(xiàn)實性的問題加以探索和研究，各教研組積極制訂好各組的教研活動計劃，做到有準備、有主題、有質(zhì)量，堅持理論與實踐相結(jié)合，鼓勵了葉煒剛、葉柏通等多名教師申報縣、市、省等課題。
（2）本學(xué)期大部分教師上了一節(jié)公開課，新教師均上了一節(jié)見面課，組織了數(shù)學(xué)組教師參加縣、市級教師技能比賽，其中葉煒剛在市縣比賽中獲了獎，并推薦了六個教研組的各三名教師參加學(xué)區(qū)、縣命題比賽，均取得好成績。
（3）學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師積極參加聽課評課。教師本學(xué)期聽課均超過了10節(jié)，教研組長均超過了15節(jié)。
（4）開展大型教研活動
為了落實了教學(xué)基本要求，不斷地提高了課堂教學(xué)效益，活躍本校的教科研氣氛，更快地提高我校教師業(yè)務(wù)水平，我校在教研室領(lǐng)導(dǎo)的支持下舉辦了縣中考質(zhì)量分析會和縣八年級語文閱讀暨古詩詞教學(xué)研討會，潘陳女、陳芳、葉瑞雪等老師各上了一節(jié)精彩的課，潘春海則在大會作了一個高質(zhì)量的講座，反響很好。
（5）組織好教師積極撰寫論文和案例，參與縣級評比，獲得好成績，如陳芳、潘陳女獲得二等獎。
3．強化了集體備課，整合了教學(xué)資源
加強了教研組建設(shè)，抓實了教研組活動。積極推行“集體備課，資源共享，課后反思”的集體備課制度。開展教研組觀摩和交流活動，抓實組內(nèi)聽課活動，對聽課提出更加明確更加具體的要求。各教研組（綜合組除外）本學(xué)期集中備課二次，組員基本沒有無故缺席，全體教師以團結(jié)協(xié)作精神為已任，貢獻個人智慧、尋求共同發(fā)展，服從組長分工，主動承擔(dān)組內(nèi)工作。
4．加強了業(yè)務(wù)精細管理，確保了教學(xué)規(guī)范有序
進一步強化了教學(xué)常規(guī)管理，要求全體教師在課堂教學(xué)中做到有效備課、有效選題、有效訓(xùn)練、有效講評、有效自學(xué)、有效補差；教學(xué)手段上抓好?？键c、新考點、失分點、能力點、支撐點。結(jié)合學(xué)校實際修訂和完善了教學(xué)管理、常規(guī)管理、考核管理等方面的制度，加大對教學(xué)常規(guī)管理和專項管理督查力度。
5．強化了學(xué)科組織建設(shè)，建立了校本教研制度
完善了學(xué)科教研組制度；定期組織了學(xué)科教研活動，加大了學(xué)科教學(xué)研究力度；實施了全面質(zhì)量管理，健全和完善了聽課、評課等制度；加強了學(xué)科內(nèi)、外部之間的交流與合作，加強了與縣、學(xué)區(qū)聯(lián)系，真真切切地在學(xué)科教學(xué)、考試研究和教學(xué)活動等方面做到了互通有無。
6．抓好了閱讀工程，激化了學(xué)生內(nèi)在閱讀興趣。
本學(xué)期學(xué)校重新開放了圖書室，學(xué)生參與面廣，積極性高，收獲好。語文組九年級舉辦了名著閱讀比賽，七年級舉行了現(xiàn)場寫作比賽，評出了優(yōu)秀者，還評選了“書香班級”等。英語組同樣舉辦了九年級現(xiàn)場寫作比賽，而八年級舉行了英語閱讀比賽，并且對優(yōu)秀者進行了表彰。
7．建立了學(xué)校校本博客。
為了及時匯報我校各項教科研活動，我校特地創(chuàng)辦了一個學(xué)校校本博客，將我校開展過的各項活動及時傳到博客上，讓我們學(xué)校的每一位教師及時了解我們學(xué)校教研動態(tài)，及時溝通信息，提高我們的教學(xué)效果，起到了很大的促進作用。
8．學(xué)科競賽活動的開展與落實。
本學(xué)期各學(xué)科都進行了學(xué)科競賽，體育組的運動會、語文組的現(xiàn)場作文大賽、數(shù)學(xué)組的生活知識比賽、英語組書法競賽、科學(xué)組的基礎(chǔ)知識競賽等等。這些競賽活動均開展得有序有效，且取得了豐碩的成果，并且組織科學(xué)、數(shù)學(xué)、語文等不同學(xué)科的學(xué)生參加學(xué)區(qū)、縣教研室組織的學(xué)科競賽，也取得了可喜的成績。其中反響的是體育組，在縣運動會中，獲得了初中山區(qū)組總分第一名
9．組織了各科教師外出學(xué)習(xí)，并對本組教師加以業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
本學(xué)期組織了潘春海等9位參加縣市省的九十學(xué)時培訓(xùn)和骨干教師培訓(xùn)，同時派出80多人次教師參加了縣、市舉辦的教研活動，教師積極性高，同時也給學(xué)校帶來很多好處。
10．認真做好了各科成績分析。
本學(xué)期把全校期中考試和初三的月考以及個別學(xué)科的競賽成績進行了分析和總結(jié)，把目標(biāo)學(xué)生定到每個班，使每個教師教學(xué)更有針對性。同時做好后進生的成績分析，做好后進生的轉(zhuǎn)化工作。
11.抓好畢業(yè)班教育教學(xué)工作。
畢業(yè)班的教學(xué)質(zhì)量直接影響到我們學(xué)校的生命，本學(xué)期進行了畢業(yè)班月考，召開畢業(yè)班家長會，畢業(yè)班學(xué)生座談會，畢業(yè)班教師座談會等，及時地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，促進了教師的工作積極性，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)地動力。
12.狠抓常規(guī)工作。
學(xué)期初突擊性地檢查了教師的教學(xué)計劃，學(xué)期中同樣突擊性地檢查了備課本、作業(yè)本等常規(guī)工作，查后在教師會議上及時反饋，逐步改善了教師往日懶散的壞習(xí)慣；同時，經(jīng)常性去教室和教師辦公室轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，特別是早晚自習(xí)，加強了對教師的監(jiān)督，及時了解和掌握師生情況。
13.保質(zhì)保量地做好學(xué)生學(xué)籍工作
（1）做好20xx屆新生注冊電子學(xué)籍工作。今年9月份共招入新生116人，9月底基本完成新生注冊電子學(xué)籍工作。
（2）做好學(xué)籍表冊工作。經(jīng)過努力，已制作好在校生名冊、對象生名冊、畢業(yè)生名冊、變動生名冊、外出借讀生名冊、20xx屆新生名冊等。
（3）做好學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)工作。學(xué)期初布置班主任填寫各班變動生名冊并進行匯總、做好轉(zhuǎn)學(xué)生的資料收集和整理歸檔等。
（4）做好上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作。如：及時上報學(xué)生數(shù)變動情況和年初報表、做好轉(zhuǎn)學(xué)學(xué)生的銜接、理清學(xué)籍系統(tǒng)中存在的各項不足等。
今后還需解決的問題：
1.早自修和午自習(xí)的管理問題有待解決。
2.教研活動質(zhì)量有待進一步提高，應(yīng)教研意識進一步加強。
3.組織教學(xué)方面，有的老師駕馭課堂的能力需要增強，不管紀律或
不住，沒有一個良好的課堂教學(xué)秩序。
4．希望有的老師更新教學(xué)理念，改進教學(xué)方法，不斷提高教學(xué)水平。 5．課學(xué)教學(xué)改革力度有待進一步加強，使其更加貼近學(xué)生實際，但 求實效不求形式。
第五篇 2023客服部年終個人總結(jié) 1550字
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間2023年工作即將結(jié)束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職xx項目以來，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項工作計劃。項目交付以來，客服部圍繞物業(yè)服務(wù)工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了物業(yè)服務(wù)水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
不知不覺中從事客服工作已近三年，感覺每一年就像是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。 2023年x月，我正式升任住總集團xx公司天諾物業(yè)15第四項目客服部經(jīng)理助理，對于物業(yè)客服工作者來說，整個過程感受最多的只有一個字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠最大限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。在每一個新員工上崗之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質(zhì)，學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，當(dāng)成是一種享受。對業(yè)主要以誠相待，真心為業(yè)主提供切實有效地咨詢和幫助，在為業(yè)主提供咨詢時要認真傾聽業(yè)主的問題，細細為之分析引導(dǎo)，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。
本年度部門各項工作如下：
一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強員工責(zé)任心和工作效率
自加入客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
(二)嚴抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。
(三)圓滿完成15收費工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎(chǔ)
(四)密切配合各部門，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
第六篇 關(guān)于黨員的個人年終總結(jié) 1450字
時光如梭，轉(zhuǎn)眼20xx年的工作又接近尾聲了。在這一年里，我更加深刻地體會到了做老師的艱辛和快樂。一年來，無論是思想方面，還是工作、學(xué)習(xí)和生活方面，我都有了長足的進步，也反思著自己的不足。下面我從思想、行政工作和教學(xué)工作三方面加以總結(jié)：
一、加強政治理論學(xué)習(xí)，提高個人師德修養(yǎng)
作為一名*員，我用心要求進步，在思想上嚴于律己，熱愛黨的教育事業(yè)，全面貫徹黨的教育方針，時時處處以黨員的標(biāo)準嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事、學(xué)生的心目中都樹立起榜樣的作用。暑假，學(xué)校兩次遭受洪水的襲擊，我第一時間趕到學(xué)校和同事們一齊清掃校園。開學(xué)時，學(xué)校組織教師進行無償獻血活動，我毫無顧忌地參加了獻血活動，獻出了自己的一片愛心。另外，作為一名鎮(zhèn)人大代表，用心參加鎮(zhèn)人大會議，努力為學(xué)校的發(fā)展獻計獻策，這學(xué)期，我還有幸參加了區(qū)教育局對我鎮(zhèn)教育事業(yè)發(fā)展的調(diào)研活動，聆聽了領(lǐng)導(dǎo)們對我校未來發(fā)展的方向以及新校舍建造的完美藍圖，也作為一線教師代表在會議上向領(lǐng)導(dǎo)們發(fā)表心聲。作為一名黨員，我始終心里牢記著這樣兩句話：為學(xué)校的發(fā)展服務(wù)，明白自己所肩負的職責(zé)；在工作中起到模范帶頭作用，努力做教師的表率。
二、立足崗位，勤奮工作，樂于奉獻
校辦工作，千頭萬緒，“用心配合、充分協(xié)調(diào)”便是校辦工作追求的目標(biāo)，本著對學(xué)校負責(zé)，對每一項工作負責(zé)，對每一位教職員工負責(zé)的態(tài)度，踏踏實實做好本職工作，并在實際工作中逐步提高校辦工作的質(zhì)量。本學(xué)期的校辦工作，一年來，圍繞學(xué)校的中心工作，用心主動地完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。在工作中，用心主動地做好上傳下達和服務(wù)協(xié)調(diào)工作，對上級下發(fā)的文件能夠及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時回收進行分類整理存檔。用心與上級部門溝通，認真做好上級部門交給的各項工作和任務(wù)。做好發(fā)文請示工作，及時把上級的各種指令傳到達各處室，布置落實到具體的經(jīng)辦人。這一年來，還和我們的行政人員一齊迎接健康促進學(xué)校等各類檢查和評估，做了超多的案頭工作。另外，在校辦干事陳劍去陳婆渡交流后，在做好教師聘用、合同簽訂、人事工作、職稱評定、績效工資核定、小記者工作等等工作外，又接手了繁重的學(xué)籍工作和一系列的報表工作。校務(wù)工作雖然繁瑣、辛苦，但是為了學(xué)校健康和諧的發(fā)展，再苦再累也是有價值的。
三、在探索中努力實踐高效課堂
本學(xué)期，我擔(dān)任二年級一個班的語文教學(xué)，我們深知：課堂是學(xué)生獲取知識與培養(yǎng)潛力的主要陣地。這兩學(xué)期，我尤其重視課堂教學(xué)，運用新理念，實踐新模式，提高課堂教學(xué)效率。為了上好每一節(jié)課，課前認真鉆研教材，吃透教材，并結(jié)合本班學(xué)生的實際特點，采用生動活潑的教學(xué)形式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。課堂上努力創(chuàng)設(shè)簡單民主的教學(xué)氛圍，鼓勵學(xué)生踴躍發(fā)言，構(gòu)成群言堂。以學(xué)生為主體，構(gòu)建探究式課堂模式，挖掘教材與學(xué)生的嘗試因素，引導(dǎo)主動探究，自主獲取知識，提高學(xué)生的潛力。今年十月，寧波市跨區(qū)特級教師帶徒活動結(jié)束了，三年來，自己努力實踐著把學(xué)到的新理念、新方法透過我的課堂實踐，把新知識傳授給我的學(xué)生，也嘗試著把教學(xué)生活中的點滴記錄下來，和大家分享。透過努力，學(xué)生越來越喜歡上我的語文課，而且學(xué)習(xí)的狀態(tài)越來越好，不但掌握了知識，而且發(fā)展了潛力，扎扎實實提高了學(xué)生語言文字的運用潛力。
四、努力方向：
1、進一步加強政治學(xué)習(xí)和學(xué)科理論學(xué)習(xí)，堅持理論聯(lián)系實際，把所學(xué)的理論與實際工作相結(jié)合，提高理論水平和業(yè)務(wù)潛力，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
2、加強自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，進一步注重對學(xué)生潛力的培養(yǎng)。
第七篇 服務(wù)顧問個人年終工作總結(jié)模板 700字
1、 前臺接待的日常工作描述
來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;
⑴負責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;
⑵負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;
⑶負責(zé)公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
2、 前臺接待工作的收獲與體會
在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等，點點滴滴讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，受益匪淺。
將自己對前臺接待工作的一些體會撰寫出來，還有你在工作上的收獲。
3、 工作的不足之處
做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
勇于承認自己的不足之處，能讓別人感覺到你謙虛的個性。
4、工作計劃
撰寫工作總結(jié)中，比較重要的一項是你的工作計劃。撰寫你的下個月、下半年、明年的工作計劃。
5、 最后總結(jié)話語
雖然前臺接待的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作。
第八篇 建筑個人年終工作總結(jié) 900字
20**年的日歷已悄然翻過，伴隨著時代前進的步伐，回首自己一年來經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我作出如下個人工作總結(jié)
（一）務(wù)實工作，自我加壓。
今年我在長沙分公司實習(xí)工作，作為一名行管人員，我能夠負責(zé)任的心態(tài)完成領(lǐng)導(dǎo)部署的各項任務(wù)。由于工作經(jīng)驗缺乏，我平時注意自我加壓，利用好時間多看建筑行業(yè)知識書籍，多向業(yè)務(wù)精的同事請教。
（二）正視不足，以期完美。
“用心工作、踏實做人”，一直是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過一年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了自身存在的問題
一是會計業(yè)務(wù)知識水平亟待提高。
二是工作情緒波動大，有些懶散。
（三）工作體會
今年是我再江蘇天宇的第一個年頭，在基層工作的這一年，我感受頗深：“只有學(xué)才知道”我剛來的時候我們的姜工讓我計算工程量，對于我來說是第一次，我感覺有點緊張也有點驚喜。通過我不斷的請教終于完成了我第一份答卷，此后在四號樓主體施工過程中我分別計算了混凝土工程量，模板工程量，輕質(zhì)隔墻，內(nèi)墻抹灰以及外墻貼磚的工程量等。通過計算這些工程量大大提高我對圖紙的閱讀能力，也提高我的計算能力。
“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹”。鍛造自我是每個人必經(jīng)的路，通過反思問題，我深刻意識到一個人最難戰(zhàn)勝的其實就是自己，我們的行動有時就在閃念之間，向左向右就在于心態(tài)，選擇積極上進還是選擇散漫停滯都在于自己。選擇前者，必將朝氣蓬勃、意氣風(fēng)發(fā)；選擇后者，勢必死氣沉沉、意志薄弱。工作中缺乏熱情，就會喪失斗志，人就沒有動力前進，甚至與機遇擦肩而過，因為機遇只會留給有準備的人。
(四）工作打算
總結(jié)過去是為了更好地面對未來。對今后的工作，我給自己提出如下打算
一是想從事預(yù)算，因為我對預(yù)算很感興趣，也相信公司給我一次機會，如果給我機會我一定會盡心盡責(zé)的完成每一項任務(wù)。
二是自我解壓，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點。
歲月無聲，步履永恒。我邁過一道道坎走向明天，只要認認真真踏踏實實的工作，我想我的明天定將更美好。
第九篇 酒店的個人年終總結(jié) 2050字
一、以顧客為中心:
“顧客就是上帝、顧客就是朋友”一年來我們結(jié)合以顧客的需要為目標(biāo)、以顧客的滿意為標(biāo)準，但是如何從行動中讓顧客享有“上帝”感，不是靠一句就能展現(xiàn)出來的，要付諸行動從多方面著手:通過各崗位設(shè)立賓客意見建議表、實時跟進網(wǎng)絡(luò)賓客的意見建議和不定時的拜訪制度充分了解顧客的需求，并針對不同的問題和反饋的意見給予處理和反饋，并努力在多方面上提高員工素質(zhì)，如每月不少于四次的內(nèi)部培訓(xùn)，聘請老師對于前臺員工專業(yè)英語的培訓(xùn)等，并努力提高管理水平，提供舒適的環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量等等方面的工作相結(jié)合。根據(jù)顧客的需要，完善我們的工作方式，根據(jù)顧客的滿意度來衡量我們的成績。只有讓顧客滿意，酒店才能有更高的發(fā)展，因此酒店全年的工作始終圍繞這個中心來進行，力爭更多的“滿意+驚喜”。
二、重管理樹形象、重發(fā)展控成本:
1、管理就是從細節(jié)開始，首先我們調(diào)整了內(nèi)部的組織架構(gòu)，將前廳部和銷售部合并為營銷部，后勤部門即保安部、人事部和工程部統(tǒng)一合并為行政部，客房房調(diào)整了逯經(jīng)理為客房部經(jīng)理，通過組織架構(gòu)的合并縮減了人員成本。
2、加強了日常工作管理制度，通過酒店各部門規(guī)章制度的制定，嚴格落實，從而規(guī)范了各崗位的制度，使之更加規(guī)范化;
3、嚴格落實消防、公安和工商系統(tǒng)的各項要求，全年共舉辦消防培訓(xùn)兩次，接受公安局和工商領(lǐng)導(dǎo)檢查不少于十次;
4、對外，我們通過發(fā)放的士帶客提成獎勵方案的的士卡片，并在酒店邊上制作了酒店指引牌，提升了酒店的宣傳力度和知名度;
5、同居委會和物業(yè)管理處協(xié)調(diào)處理了酒店門口跳舞一事，使之我們的客人有了一個更安靜的休息場所;
6、在員工管理方面，樹立員工家的歸屬感，并落實到日常的工作管理當(dāng)中去，一方面要求行政部定期舉行員工生日活動，另一方面不定期舉辦員工的集體活動，如外出燒烤、集體出游、羽毛球比賽等，通過一系列的活動，提升了員工對酒店的認可度，也提現(xiàn)了酒店對員工的關(guān)懷;
7、在服務(wù)方面:提升服務(wù)細節(jié)，如接/送機服務(wù)，送果盤服務(wù)、客房限額免洗衣服務(wù)等。通過這一細節(jié)的服務(wù)，大大提升了賓客的滿意度;
8、在酒店發(fā)展方面，一方面制定了相關(guān)的優(yōu)惠政策，另一方面也加大了酒店的促銷力度，如會員的充值獎勵、鐘點房的住滿五次送一次等，通過這一系列的優(yōu)惠政策，大大提升了散客、網(wǎng)絡(luò)和會員的銷售額，從原來占營業(yè)額的8%左右提升到了15%左右，進一步提升了酒店的知名度。
9、在成本控制方面，一方面要求各部門制定并嚴格執(zhí)行了相關(guān)的節(jié)能方案，如燈光的`控制、低值易耗品的控管和回收等，另一方面要求各部門嚴格把控所有物品的采購和報廢制度，其次對酒店用電較大的區(qū)域，如大堂的水池射燈和鎢絲燈進行改造、關(guān)閉了客房衛(wèi)生間的部分射燈等，從而節(jié)省了一些不必要的浪費現(xiàn)象;
三、存著的不足之處:
一年來我們做的有很多，其主要的目的就是希望能夠提升我們的營業(yè)利潤，并努力為員工創(chuàng)造一個良好、溫馨的工作環(huán)境，回首過去的一年我們的不足還有很多很多:
1、各部門的執(zhí)行能力和管控能力相對不足:一方面各部門負責(zé)人在執(zhí)行酒店相關(guān)規(guī)定和制度時，比較隨意，不會用心并重視酒店的相關(guān)指令等;另一方面各部門員工在執(zhí)行酒店相關(guān)規(guī)章制度時，缺乏持之以恒的工作態(tài)度，以致很多方面無法長期有效地執(zhí)行下去;
2、對客服務(wù)的不足:“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”這個道理相信很多員工都能理解和明白，但是在服務(wù)的過程中很多員工往往就疏于對這些細節(jié)的日常養(yǎng)成，如服務(wù)的不及時，不到位，不親切等，導(dǎo)致大多的客人對于我們的服務(wù)一直無法給予肯定，這也必將是我們今后所要努力和完善的;
3、日常維護工作的不足:主要體現(xiàn)在工程和酒店設(shè)備的維護方面，一方面由于工程人員的不足和水平限制，導(dǎo)致我店的日常維護制度較難以執(zhí)行，也因此各個區(qū)域的硬件方面都出現(xiàn)了或大或小的問題，修補工作無法及時，很多時候又要請外援，以致客戶對于我們的硬件方面總有些美中不足;
4、保安日常維護方面:整體保安的人員素質(zhì)和服務(wù)有待于進一步提高，一方面服務(wù)的意識還不夠積極主動，另一方面對于車場和日常工作區(qū)域的管控還需加強，一年來發(fā)生過了三次保安人員同客人吵架的現(xiàn)象，也因為對車輛管控的不到位導(dǎo)致客人車輛損壞和投訴等;
5、后勤保障工作方面:日常工作的組織能力和后勤保障能力還需進一步加強，如員工的每次活動要善于安排和總結(jié)，以致在下次的活動中能更好地奠定基礎(chǔ)。其次對于員工的關(guān)心、關(guān)愛還遠遠不夠，我們一直在講只有服務(wù)好我們的員工，員工才能更好地服務(wù)好我們的客人，在今后的工作中不管行政部還是各部門負責(zé)人要多關(guān)心員工，盡可能地幫助和解決員工在工作和生活中所遇到的困難，努力營造一個溫馨的工作氛圍;
6、服務(wù)的標(biāo)準和意識整體有待于提升:很多員工在服務(wù)過程中往往很計較和在意相等的利益關(guān)系，凡事總是很在意個人的利益問題，無法同我們整個團隊融為一體，例如，個別員工在賣房或做房時，若有提成其態(tài)度就表現(xiàn)得特別積極，反之，態(tài)度就一落千丈，這一方面很不可取，也因此會影響了我們整體的服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)的定律是100-1=0的道理就是希望大家能夠從一而終做好各項服務(wù)。
酒店年終總結(jié)
第十篇 廚師的個人年終總結(jié)800字 1000字
在各位領(lǐng)導(dǎo)及廣大同事的支持下，作為一名廚師，我始終堅持以身作則，高標(biāo)準、嚴要求，團結(jié)。為顧客提供了精美的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù);為實現(xiàn)酒店經(jīng)濟利益和社會效益，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)?，F(xiàn)將一年來的具體工作總結(jié)如下：
一、經(jīng)營方面
我在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下集思廣益、制定較合理的經(jīng)營計劃。如：根據(jù)顧客的消費心理，我們推出一些綠色食品和野生食品;根據(jù)季節(jié)性原料供應(yīng)特點，我們推出一些具有農(nóng)家特色的菜肴，還為客人提供具有季節(jié)特色的花茶等等。
二、管理方面
以人為本，我結(jié)合員工實際情況，定期對員工進行有針對性的廚藝培訓(xùn)，并經(jīng)常激勵他們把本分工作做好。經(jīng)過努力，員工整體素質(zhì)得以提高，如注重儀表、遵守廚房規(guī)章制度不斷提高自己的廚藝，甚至有些員工還開始嘗試自己制作新菜肴?，F(xiàn)在，我們已經(jīng)形成了一個和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新的團隊。
三、質(zhì)量方面
菜肴質(zhì)量是酒店餐飲方面得以生存發(fā)展的核心競爭力。作為領(lǐng)班，我以身作則，協(xié)助廚師長嚴把關(guān)好菜肴出品的質(zhì)量。我們對每道菜都制作了一個投料標(biāo)準及制作程序單，做菜時嚴格按照標(biāo)準執(zhí)行，確保每道菜的色、香、味穩(wěn)定;我們還認真聽取餐飲廳面員工意見及賓客反饋意見，總結(jié)每一餐的菜肴出品問題，并在每日例會中及時向員工分析廚房的不足;我們還經(jīng)常添加新菜肴，確?；仡^客每次都可以嘗到新口味。
四、衛(wèi)生方面
嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》，認真抓好食品衛(wèi)生安全工作，把握好食品加工的各個環(huán)節(jié)。按規(guī)定，每個員工都必須對各自的衛(wèi)生區(qū)域負責(zé)，同時，由我進行不定期檢查。我們利用一切可以利用的力量，確保食品衛(wèi)生安全，防止顧客食物中毒，造成不必要的后果。
五、成本方面
在保證菜肴質(zhì)量的情況下，降低成本，讓利顧客，始終是我們追求的一個重要目標(biāo)。作為廚師，我也總結(jié)出一些降低成本的新方法。如：掌握庫存狀況，堅決執(zhí)行“先進先出”原則，把存貨時間較長的原料盡快銷售出去;研制無成本菜品，把主菜的剩余原料做成托式菜品，以降低成本;還讓每位員工都知道自己所用原料的單價，每日估算所用原料的價值，這樣就把成本控制落實到每個員工身上，使所有廚房員工都關(guān)心成本，從而達到效益化。
綜上所述，在本年度，通過團隊的共同努力，我們在廚房經(jīng)營管理方面取得了顯著成效;在菜品創(chuàng)新、菜肴質(zhì)量、成本控制、員工素質(zhì)提高等方面都取得相當(dāng)高的成績。當(dāng)然，我們也還存在不足，從這個事件上，我也深感我肩負工作的挑戰(zhàn)性與創(chuàng)新性。今后，我一定會帶領(lǐng)我的團隊不斷接受挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新，烹飪更精美的菜肴。
