第一篇 服務(wù)工作總結(jié) 700字
服務(wù)工作總結(jié)
總結(jié)過去，即是對自已過去一年的工作做個回顧，總結(jié)、審視工作中的各種問題，吸取經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點，更好的做好下一年的工作。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、思想方面：
重視理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念，積極參加各項活動，能夠針對自身工作特點，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。
二、工作方面：
認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務(wù)部門，每天都會接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一個滿意答復(fù)”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。
在實際工作中，把理論和實踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。
三、生活方面：
個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我。
四、存在不足
一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。
二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強。
三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。
第二篇 醫(yī)保局送政策、送溫暖、送服務(wù)工作總結(jié) 1000字
根據(jù)市委“三送”辦：“進一步深化“送政策、送溫暖、送服務(wù)”工作，推進作風(fēng)建設(shè)新常態(tài)”的要求，結(jié)合本工作隊工作實際，現(xiàn)將xxxx年7月份“送政策、送溫暖、送服務(wù)”主要工作作如下總結(jié)：
一、認(rèn)真貫徹落實***____參加十二屆全國人大三次會議代表團審議時的重要講話精神。本工作隊結(jié)合實際，認(rèn)真貫徹落實講話精神，把學(xué)習(xí)宣傳貫徹習(xí)____參加代表團審議時重要講話與學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神結(jié)合起來，與學(xué)習(xí)宣傳貫徹習(xí)____系列重要講話精神結(jié)合起來，深刻領(lǐng)會和把握講話的重大意義、豐富內(nèi)涵和基本要求，堅持以講話精神作為引領(lǐng)各項工作的科學(xué)指南和行動綱領(lǐng)，大力興辦民生實事，密切黨群干群關(guān)系，切實改進工作作風(fēng)，推動“三送”和精準(zhǔn)扶貧工作取得更大成效。
二、繼續(xù)完善96333手機平臺相關(guān)信息。本工作隊認(rèn)真核對并完善干群基礎(chǔ)信息（包括“承諾公示”板塊工作隊基本信息、承諾事項、“精準(zhǔn)扶貧”板塊干部個人照片、基本信息、聯(lián)系服務(wù)群眾名單、精準(zhǔn)扶貧對象名單和幫扶事項等），針對存在的問題，迅速查缺補漏，積極上傳“一線傳真”板塊信息內(nèi)容，確保信息發(fā)布的完整、準(zhǔn)確和真實，不斷提升“三送”工作實效。
三、組織開展精準(zhǔn)扶貧結(jié)對幫扶。本工作隊扎實推進結(jié)對幫扶貧困戶工作，推進精準(zhǔn)扶貧各項工作扎實有效開展；積極做好因災(zāi)返貧戶的識別及落實幫扶措施，做好因災(zāi)房屋全倒戶落實異地搬遷、移民安置工作，并對扶貧項目的水毀情況進行調(diào)查核實；按照“五有”要求（有工作計劃、有《民情日記》、有幫扶表冊、有工作制度、有幫扶聯(lián)系牌）查缺補漏，完善好相關(guān)臺帳資料并整理歸檔，加強與相關(guān)職能單位的溝通協(xié)調(diào)，確保精準(zhǔn)扶貧各項政策宣傳到位，落實到位。
四、做好服務(wù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作。本工作隊積極幫助恢復(fù)災(zāi)后農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，協(xié)助駐點村抓好煙葉、臍橙、白蓮、生豬、油茶等農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)培植，幫助農(nóng)戶做好煙葉采收烘烤、生豬防暑防病、油茶夏季撫育等工作，并協(xié)調(diào)組織農(nóng)業(yè)技術(shù)人員深入鄉(xiāng)村開展相關(guān)技術(shù)指導(dǎo)與培訓(xùn)。
五、集中力量協(xié)助抓好當(dāng)前信訪維穩(wěn)工作。按照市委“三送”工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于進一步強化“三送”干部協(xié)助抓好信訪維穩(wěn)工作責(zé)任的通知》精神，本工作隊和全體“三送”干部切實履行抓信訪維穩(wěn)工作的責(zé)任，落實市委、市政府對當(dāng)前信訪維穩(wěn)的工作部署要求。積極開展社會矛盾大排查、大化解，及時調(diào)處矛盾糾紛，做好信訪積案處理，加強對重點人員的教育穩(wěn)控，確保矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。
第三篇 服務(wù)行業(yè)的個人年終工作總結(jié) 700字
服務(wù)行業(yè)的個人年終工作總結(jié)
總結(jié)過去，即是對自已過去一年的工作做個回顧，總結(jié)、審視工作中的各種問題，吸取經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點，更好的做好下一年的工作。現(xiàn)將2024年工作總結(jié)如下：
一、思想方面：重視理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念，積極參加各項活動，能夠針對自身工作特點，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。
二、工作方面：
認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務(wù)部門，每天都會接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一個滿意答復(fù)”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎？“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的'參謀助手。在實際工作中，把理論和實踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎？辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力；在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。
三、生活方面：個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我。
四、存在不足
一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。
二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。
服務(wù)行業(yè)的個人年終工作總結(jié)
第四篇 服務(wù)部主管2023年工作總結(jié) 1650字
1、所屬部門，職責(zé)總結(jié)；
在如火如荼的2024年7月，我恰逢xx的恩惠得以進入本公司，在部門經(jīng)理xxx的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同兩位同事開展了公司各項業(yè)務(wù).，參加第七屆60銷售系統(tǒng)精英版訓(xùn)練營，我感觸很多。通過4個月的磨練學(xué)習(xí)。我深刻感受到一份愛，一份使命。 在此期間，公司舉辦了三屆60銷售系統(tǒng)，一屆快樂成交。對我自身一個很大的幫助，我也認(rèn)知到很多以前沒有在意的東西。 在此部門工作時期，我的業(yè)績并沒有突破，有很多方面的原因。主觀是自己，并沒有堅定信念。因為很多東西我感覺過去務(wù)虛了?？陀^的是，我自己的家庭和對周邊的環(huán)境。我不是個很懂事的孩子，過去借助外部的制度來約束自己。其實公司也有制度，但是我并沒深切感受到。在次部門，百分百的業(yè)績是歐經(jīng)理獨自一人創(chuàng)造了。我在她身上看到很多，真的很優(yōu)秀了！ 溝通方式，方法這方面不說太多，但是尊重，信任，專業(yè)等這個也是表現(xiàn)的非常完美的。 可惜幾個月下來，我看了幾個月，學(xué)的寥寥無幾啊。
2、服務(wù)總結(jié)，客戶總結(jié)；
唯一有個遺憾的就是：我認(rèn)為2024年主打推出的60銷售系統(tǒng)，是個很好的方針。他最直接關(guān)系到一家公司。 但是我個理解一點，60是一個60天后要有效果的東西。他不是簡簡單單的一場培訓(xùn)，在這個60天下來，我們該如何去做，這點很是重要。其實公司也有很多政策。但是我覺得并沒有有效的落實和符合當(dāng)下的，換句話來說，并不解決根本。 好比我們公司推出的班委會，我覺得舉辦了一場，很難在有下一場，更別說效果了。像我們?nèi)テ髽I(yè)了解。其實沒的個三五天。真的不了解企業(yè)真實啥樣，那個管理咨詢也許更需要一個團隊。
3、團隊建設(shè)；
公司目前部門有：營銷一部，營銷二部，產(chǎn)品研發(fā)部，市場開發(fā)部， 客服部，行政策劃部等。總共人員9人。職責(zé)：總經(jīng)理1名，總監(jiān)1名，經(jīng)理4名，員工3名。
團隊建設(shè)是企業(yè)內(nèi)部管理的最重要的，最核心的。 銷售團隊的完善，客服中心的建設(shè)等現(xiàn)在是迫在眉睫吧。在管理這方面，我個人覺得，我們該出去招聘新的血液，大概以兩星期為一次，開始培訓(xùn)團隊。整理企業(yè)課程介紹的范本，話術(shù)，技能，方法。設(shè)置每月的模范訓(xùn)練，并有獎罰體制。適當(dāng)外出陌生拜訪，并不能全部以電話行銷。更要出去接受市場當(dāng)抗壓，陌生拜訪。團隊系統(tǒng)建設(shè)的完善，需要pk機制，劃分小組。部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)。
4、針對薪酬機制；
我覺得整個公司的薪酬機制可以去借鑒下同行業(yè)的范本。
針對個部門的薪酬需要劃分開來。如：行政部、研發(fā)部、客服部的工資，應(yīng)該是底薪為主。而不該用業(yè)績的百分點去開闊。也可以針對外出落地人員的一部分資助。
針對公司支持代理商這塊，我覺得也需要進一步的完善。 其實我進入公司，我覺得我沒給公司帶來業(yè)績利潤，這點我一直自責(zé)。所以我并沒有針對工資這邊說什么。但是我覺的有點說的是，行政會務(wù)這邊的工資該是怎么個安排？不是每個公司里面大家的業(yè)績都是有上萬的。其實我們公司搭建的這個平臺是別的行業(yè)，企業(yè)沒有的。我們在這個平臺都很開心，但是也的說，假如薪酬機制更完善。那會創(chuàng)造的結(jié)果會更好。
5、針對代理商；
我覺得我們加大推廣課程的同時，也該加大代理商客服中心的建設(shè)和完善。代理商的落地，才能代表課程的落地。其他地方目前還沒有代理商的話。我們也可以有公司或者周邊代理商共同來協(xié)助落地。 我覺得代理商這邊需要在明年5月份前都建設(shè)好自己的銷售團地和服務(wù)團隊。我們公司可以真正意義上的對這團隊進行培訓(xùn)。我個人在這里認(rèn)為，每個人也可以選擇他所擅長了解的行業(yè)去開展工作。比如說針對汽車行業(yè)的總結(jié)汽車行業(yè)的心得，去全力開發(fā)汽車行業(yè)。針對餐飲的可以去總結(jié)餐飲的行業(yè)問題，大致行業(yè)去開發(fā)。公司在招聘這方面也可以去招聘這樣的人做儲備。針對代理商的話，我們也可以先根據(jù)他所處的行業(yè)，先支持在他在此行業(yè)成為一定的榜樣或者知名度，為期做個宣傳，讓其在開發(fā)次行業(yè)有一定的基礎(chǔ)。
以上是我個人對公司的一些總結(jié)，其實我自己走過這半年時間來，我自己有很多感觸。下面我說說我自己的總結(jié)吧。
策劃是關(guān)鍵，是制勝的法寶。始終堅持策劃為先，抓戰(zhàn)略策劃、融資策劃、營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)策劃，為客戶提供一流的策劃。
我和你，心連心，一起實現(xiàn)夢想！
第五篇 四好農(nóng)村路管理服務(wù)中心工作總結(jié) 1500字
xxxx年1至10月份，四好農(nóng)村路管理服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委、政府及上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下，主要做了以下幾個方面的工作：
一、1.為落實xxxx年全縣深化道路交通平安行你我他行動具體要求
更加科學(xué)的進行道路交通安全管理，四好農(nóng)村路管理服務(wù)中心與交警五中隊聯(lián)合對轄區(qū)內(nèi)所有村、個人車輛及駕駛員信息進行了搜集、整理、錄入、建檔管理，建立了信息管理平臺，方便了我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)機動車及駕駛?cè)诵畔⒉樵?，并實現(xiàn)了分類管理及動態(tài)更新。對轄區(qū)內(nèi)的機動車明確了責(zé)任人，把各項管理措施落實到了村、單位及個人。2.xxxx年3月份根據(jù)交通局“全省農(nóng)村公路三年道路集中攻堅專項行動任務(wù)分解”要求，到鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)各村、各路段搜集整理各項道路信息，有的進行現(xiàn)場勘查，掌握了鎮(zhèn)域內(nèi)農(nóng)村道路的長度、寬度、位置、完好程度、是否維修等情況，根據(jù)搜集的鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)各村道路情況，制定了鄉(xiāng)鎮(zhèn)路、各村新建及大中修道路維修計劃，順利完成了“全省農(nóng)村公路三年道路集中攻堅專項行動任務(wù)”的統(tǒng)計上報工作。3.平時加強各項信息的搜集、整理，對發(fā)現(xiàn)的限高損壞，路橋缺少安全標(biāo)識，路橋損壞等情況，做到了及時發(fā)現(xiàn)上報，并進行了相應(yīng)處理。
二、加強道路工作管理，完成道路維修計劃
xxxx年我鎮(zhèn)道路修建計劃較多，為完成年度道路維修計劃，工作人員修路期間加班加點，在工作中積極組織協(xié)調(diào)，特別是焦集村修路期間，為保證修路質(zhì)量及進度，積極疏導(dǎo)趕集人員，對集市進行了遷移，保證了該道路的順利施工。平時加強進度監(jiān)督管理，確保了年度道路維修計劃按期完成。今年主要完成了以下道路的新建及維修：。
三、按照上級部門工作要求，我部門在分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展路巡路查工作
1.在麥?zhǔn)占扒锸占竟?jié)，根據(jù)上級要求及本轄區(qū)實際情況，嚴(yán)禁新城二路、府前街路段打場曬糧，龐陳路路段有序曬糧，禁止設(shè)置磚石、木棍等路障，確保人民群眾道路交通安全。期間與交警等部門聯(lián)合巡查，在轄區(qū)內(nèi)通過懸掛條幅，廣播宣傳等形式，使群眾自覺遵守道路安全交通安全管理規(guī)定，并對因不知情不遵守規(guī)定的群眾進行了勸導(dǎo)，對種糧大戶協(xié)調(diào)曬糧場地等，同時工作人員加大路巡路查頻次和力度，及時清理曬糧路障。通過各項工作的開展，既解決了群眾的曬糧問題，又提高了群眾的安全意識，保障了此期間道路暢通和安全，未發(fā)生麥?zhǔn)?、秋收期間因曬糧問題造成的道路交通堵塞和安全問題，道路交通安全形勢有明顯好轉(zhuǎn)，保持了良好的路容路貌及城鄉(xiāng)環(huán)境。
2.嚴(yán)查超載、違反規(guī)定在鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路上行駛的車輛，制止各項道路交通違法行為。今年由于高速路穿越我鎮(zhèn)施工，致使部分拉土車輛違反規(guī)定在禁行道路上超載行駛，為制止該交通違法行為，與交警聯(lián)合執(zhí)法，并多方勸導(dǎo)，制止該違法行為的發(fā)生。
四、加強宣傳教育，普及道路交通安全知識
為提高我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)道路交通安全管理，減少交通事故的發(fā)生，我部門通過各種形式加強宣傳，在轄區(qū)50個村文化廣場宣傳欄張貼交通安全宣傳材料，秋麥二季各道路懸掛宣傳條幅，同時利用廣播進行宣傳等，提高了司機、群眾、學(xué)生等各類群體的道路交通安全防范意識，增強了道路交通法律法規(guī)意識，有效遏制了安全事故的發(fā)生，保護了人民群眾的生命財產(chǎn)安全。
五、加強自身建設(shè)，不斷提高自身素質(zhì)
工作中要求全體道路交通管理員、協(xié)管員，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，掌握必要的法律知識，不斷提高依法行政能力，樹立良好形象，抓好“健全臺賬、宣傳教育、違法勸導(dǎo)、路面巡查”等基礎(chǔ)工作，建立本轄區(qū)機動車輛及駕駛員臺賬，實行車輛、駕駛員戶籍化管理，建立電子檔案。
六、繼續(xù)深入扎實的搞好轄區(qū)內(nèi)道路交通安全管理工作
完成上級交給的各項工作任務(wù)，克服不足，爭創(chuàng)先進，為貫徹實施打通道路交通安全最后一公里，護航鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略而努力奮斗，爭取道路安全管理工作實現(xiàn)新的突破。
第六篇 學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動總結(jié) 3700字
1.學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動總結(jié)
為豐富和發(fā)展學(xué)雷鋒活動的內(nèi)涵和形式，倡導(dǎo)團結(jié)友愛、文明禮貌、勤儉節(jié)約、無私奉獻(xiàn)的新風(fēng)尚我社區(qū)積極開展了學(xué)雷鋒活動，具體總結(jié)如下：
一、深入宣傳，營造良好的學(xué)習(xí)活動氛圍
為進一步掀起學(xué)雷鋒的高 潮，我社區(qū)多次組織開展社區(qū)志愿服務(wù)活動。社區(qū)通過張貼學(xué)雷鋒宣傳標(biāo)語形式，宣揚雷鋒精神，充分營造向雷鋒同志學(xué)習(xí)的濃厚氛圍。我們還邀請轄區(qū)的老黨員到社區(qū)開展講座，使更多的人參與到學(xué)雷鋒活動中來。
二、弘揚我黨優(yōu)良傳統(tǒng)，深入開展形式多樣的學(xué)雷鋒活動
1、我社區(qū)組織志愿者在轄區(qū)內(nèi)義務(wù)巡邏，分別對轄區(qū)內(nèi)的所有小區(qū)、巷道進行巡邏，加強轄區(qū)居民的防范意識。
2、組織社區(qū)黨員志愿者隊轄區(qū)的衛(wèi)生進行了清掃：清理花壇、打掃樓道等，給居民營造一個干凈整潔的生活環(huán)境。
通過開展形式多樣的學(xué)雷鋒活動，讓大家知道學(xué)雷鋒是一種精神，一種動力，我們要長期樹立奉獻(xiàn)社會的意識，把學(xué)雷鋒活動一如既往的開展下去，大力宏揚雷鋒精神，為創(chuàng)建和諧文明社區(qū)起到積極的推動作用。
2.學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動總結(jié)
雷鋒精神是我們中華民族寶貴的精神財富，幾十多年來，它激勵著一代又一代的青少年健康成長，促進了社會文明的進步，社會風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)。3月份作為全縣的學(xué)雷鋒活動月，在這一個月里，我局組織各部門集中開展學(xué)雷鋒活動，以實際行動來弘揚雷鋒精神，進一步推動我局的精神文明建設(shè)，以提高全局干部職工思想道德素質(zhì)為目標(biāo)，以傳承弘揚雷鋒精神為主要內(nèi)容，組織開展了豐富多彩的學(xué)雷鋒活動，產(chǎn)生了良好的效果。
一、營造氛圍，深入宣傳
為了把此次學(xué)雷鋒活動落到實處，我局積極響應(yīng)市文明辦發(fā)出的號召，結(jié)合本單位實際情況制定了學(xué)雷鋒活動實施方案，把學(xué)雷鋒活動與“創(chuàng)先爭優(yōu)“等活動結(jié)合起來，營造濃厚的學(xué)雷鋒活動氛圍，由此掀起了學(xué)雷鋒活動的熱潮。我局通過懸掛宣傳橫幅等宣傳方式，開展主題學(xué)習(xí)、小組討論等活動，帶領(lǐng)干部職工走近雷鋒，了解雷鋒的感人事跡，尋找雷鋒的`足跡，體驗雷鋒的精神，把握雷鋒精神的實質(zhì)。學(xué)習(xí)雷鋒一心為公、全心全意為人民服務(wù)，敢于為國家為集體犧牲，不計較個人得失的精神。作為工作人員，更又學(xué)習(xí)他這種全心全意為人民服務(wù)的精神，在日常工作中，不計個人得失、堅守崗位、力爭做好本職工作。
二、開展豐富多彩的學(xué)雷鋒活動
學(xué)雷鋒就要從身邊做起，從小事做起，以實際行動，發(fā)揚雷鋒的精神。在尋找雷鋒的足跡，了解雷鋒的事跡的過程中，廣大干部職工被雷鋒的高尚品格和崇高精神深深感染，紛紛用實際行動向雷鋒學(xué)習(xí)。
(一)開展主題學(xué)習(xí)活動。
我局3月5日起集中開展學(xué)習(xí)雷鋒精神的專題活動。通過學(xué)習(xí)日、座談會、小組討論等形式學(xué)習(xí)、討論新時期學(xué)習(xí)雷鋒精神的偉大意義。在讀雷鋒日記、講雷鋒故事、學(xué)雷鋒精神中，提升干部職工的思想道德境界。大力宣傳雷鋒式模范人物，掀起學(xué)道德模范、見實際行動的熱潮。營造了尊重關(guān)愛模范人物、崇尚學(xué)習(xí)先進典型的濃厚風(fēng)氣。通過學(xué)習(xí)活動，引導(dǎo)廣大干部職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
(二)廣泛開展社會志愿服務(wù)活動
1、是開展植樹活動。我局結(jié)合“3.12”植樹節(jié)，組織黨員開展一次植樹護綠活動。
2、是開展宣傳活動。深入企事業(yè)單位、學(xué)校、社區(qū)、圍繞交通文明、特殊青少年、醫(yī)療保健、心理疏導(dǎo)、法制宣傳、青少年維權(quán)、未成年人保護、消防意識、禁毒防艾等與廣大群眾切身利益密切相關(guān)的領(lǐng)域組織廣泛開展宣傳教育活動，取得良好的社會效果。
3、是開展“學(xué)雷鋒義務(wù)大掃除”活動。進行了義務(wù)清理街道，對街道的垃圾進行了徹底的清理。清掃之后的街道煥然一新。
3.學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動總結(jié)
我鎮(zhèn)立足實際，積極開展了以“弘揚雷鋒精神”為主題的一系列內(nèi)容豐富多彩的志愿者服務(wù)活動?，F(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下。
一、高度重視，精心組織
為確保我鎮(zhèn)志愿者服務(wù)月的順利開展，在3月初召開會議，專題部署此項工作，統(tǒng)一思想，明確認(rèn)識，制定了《柳街鎮(zhèn)關(guān)于開展學(xué)雷鋒社會志愿服務(wù)活動方案》，提前研究活動的形式和內(nèi)容，并結(jié)合本鎮(zhèn)各村、社區(qū)的實際情況，做出周密安排。各項準(zhǔn)備工作達(dá)到了充分有序的要求，為學(xué)雷鋒月活動開好頭、起好步奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、加大宣傳力度，營造學(xué)雷鋒氛圍。
活動初校團委召開了高一、高二年級團支部書記會議，傳達(dá)本次活動的主題和宗旨，對本次活動作總動員。2月28日團委徐靜老師發(fā)表了國旗下講話，向全校師生發(fā)出“崗位學(xué)雷鋒，奉獻(xiàn)在校園，愛心獻(xiàn)他人”的倡議，營造了學(xué)雷鋒的良好氛圍。由此“學(xué)雷鋒”活動正式拉開序幕。
校團委還利用櫥窗宣傳活動主題和活動安排;各班級出刊了“讓雷鋒精神與時俱進”的專題板報，召開了“向雷鋒學(xué)習(xí)做文明學(xué)生”主題班會;廣播站特設(shè)了“學(xué)雷鋒”專欄。這些形式多樣的宣傳陣地，帶領(lǐng)學(xué)生們走近了雷鋒，了解了雷鋒的感人事跡。各團支部積極響應(yīng)校團委發(fā)出的號召，紛紛結(jié)合本班實際情況制定了行之有效的學(xué)雷鋒活動方案，由此全校掀起了學(xué)雷鋒的熱潮。
三、突出“文明”主題，推進學(xué)風(fēng)建設(shè)。
本次活動聯(lián)合政教處，突出“文明”主題，倡導(dǎo)學(xué)生注重文明禮儀，遵守文明規(guī)范。第四周、第五周的國旗下講話向全校學(xué)生宣傳了文明禮儀的重要性。高一、高二年級各班召開了以“向雷鋒學(xué)習(xí)做文明學(xué)生”為主題的班會，學(xué)習(xí)《射陽中學(xué)常規(guī)管理“十個不準(zhǔn)”》，組織了“六件小事從我做起”簽名活動。班主任通過有關(guān)圖片和文字資料向?qū)W生講述雷鋒的生平故事，發(fā)動學(xué)生尋找身邊的“小雷鋒”，引導(dǎo)學(xué)生從自身做起，從小事做起，并就如何樹立當(dāng)代中學(xué)生文明形象進行了深入探討。同學(xué)們紛紛表示要做文明學(xué)生，創(chuàng)建文明班級，建設(shè)文明校園，有力地推進了學(xué)風(fēng)建設(shè)。
4.學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動總結(jié)
為豐富和發(fā)展新時期學(xué)雷鋒活動的內(nèi)涵和形式，弘揚和培育民族精神，倡導(dǎo)團結(jié)友愛、文明禮貌、勤儉節(jié)約、無私奉獻(xiàn)的新風(fēng)尚，我公司在董事長王洪奎同志的領(lǐng)導(dǎo)下，動員組織全體干部職工深入宣傳志愿精神，認(rèn)真組織開展了一系列彰顯特色的主題活動，現(xiàn)將活動總結(jié)匯報如下：
一、指導(dǎo)思想
以社會主義核心價值體系為引領(lǐng)，廣泛普及“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自己”的志愿服務(wù)理念，大力倡導(dǎo)“當(dāng)好人、做好事、長好心、有好報”的價值取向，推動“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)活動常態(tài)化，充分發(fā)揮文明單位的引領(lǐng)示范作用，推動我公司志愿服務(wù)向更高層次、更廣領(lǐng)域發(fā)展，使志愿服務(wù)活動真正融入時代生活、走進人們心靈、引領(lǐng)社會風(fēng)尚、服務(wù)發(fā)展大局，使廣大居民在參與活動中提升精神境界、培育高尚情操、增強社會責(zé)任。
二、領(lǐng)導(dǎo)重視，宣傳到位
學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)工作是文明創(chuàng)建工作是一項重要內(nèi)容，為確?；顒訉嵭В境闪W(xué)雷鋒志愿者服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)4個志愿者服務(wù)分隊，負(fù)責(zé)對志愿者服務(wù)活動的領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)工作。
學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)活動辦公室設(shè)在公司綜合辦公室，負(fù)責(zé)指導(dǎo)督辦志愿者服務(wù)活動日常工作。
辦公室下設(shè)4個志愿者服務(wù)分隊，根據(jù)任務(wù)需要，組成學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊、巾幗志愿服務(wù)隊、文明傳播志愿服務(wù)隊、文化體育志愿服務(wù)隊等專門志愿者服務(wù)隊伍。
三、弘揚雷鋒精神，開展豐富多彩的雷鋒活動
1、通過開展“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)活動，讓全公司干部職工不僅學(xué)習(xí)了雷鋒干一行愛一行，專一行精一行的`敬業(yè)精神，還學(xué)習(xí)了雷鋒服務(wù)人民、助人為樂的奉獻(xiàn)精神。
2、通過開展“保護環(huán)境、愛護家園”巾幗志愿服務(wù)活動，不僅提高了職工的奉獻(xiàn)意識和文明素養(yǎng)，更能夠弘揚人與自然和-諧相處的文明新風(fēng)。
3、通過組織經(jīng)典誦讀讓志愿者積極參與“續(xù)寫雷鋒日記”網(wǎng)絡(luò)文明傳播活動，以論壇跟帖、撰寫博文等方式，積極引導(dǎo)網(wǎng)上輿-論。
4、通過組織文化體育活動，讓志愿者在工作之余參與籃球、排球、羽毛球、乒乓球等健身活動，廣泛宣傳倡導(dǎo)健康生活方式，在全公司形成崇尚健身、參與健身、追求健康文明生活方式的良好氛圍。
今后我公司將一如既往的在日常生活和工作中及時發(fā)現(xiàn)先進人物和事跡，及時加以宣傳，充分發(fā)揮身邊榜樣的作用，大力弘揚雷鋒精神，推動學(xué)雷鋒活動深入發(fā)展，為創(chuàng)建和-諧文明新市區(qū)起到積極的推動作用。
5.學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動總結(jié)
為豐富和發(fā)展新時期學(xué)雷鋒活動的內(nèi)涵和形式，弘揚和培育民族精神，倡導(dǎo)團結(jié)友愛、文明禮貌、勤儉節(jié)約、無私奉獻(xiàn)的新風(fēng)尚，為促進社會和諧，引導(dǎo)轄區(qū)團員青年以志愿服務(wù)的形式投身社區(qū)建設(shè)，按照辦事處的要求，結(jié)合本社區(qū)實際，確定20xx年“向雷鋒同志學(xué)習(xí)活動”的主題為：傳承雷鋒精神，參與志愿者服務(wù)，社區(qū)積極組織開展了豐富多彩的學(xué)雷鋒活動，取得了良好的效果，具體總結(jié)如下：
一、營造氛圍，深入宣傳
廣泛組織開展社區(qū)志愿服務(wù)活動。社區(qū)通過張貼學(xué)雷鋒宣傳標(biāo)語形式，宣揚雷鋒精神，充分營造向雷鋒同志學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，對雷鋒事跡、好人好事進行廣泛宣傳，使更多的人參與到學(xué)雷鋒活動中來。
二、宏揚學(xué)雷鋒精神，開展形式多樣的活動
社區(qū)組織志愿者在轄區(qū)內(nèi)義務(wù)巡邏，包括退休黨員、低保戶、社區(qū)志愿者共計28人對轄區(qū)內(nèi)的所有小區(qū)、院進行喊話巡邏，加強轄區(qū)居民的防范意識。在20xx年3月20日，組織轄區(qū)居民、中小學(xué)生共計20余人對轄區(qū)背街小巷、衛(wèi)生死角的衛(wèi)生進行了清掃，給居民一個干凈整潔的生活環(huán)境。
三、樹立榜樣，深化活動口號
我們的口號是：雷鋒就是你，我，他。社區(qū)廣為宣傳組織開展向新時期學(xué)習(xí)雷鋒精神的優(yōu)秀代表郭明義同志學(xué)習(xí)活動，以榜樣的力量，號召社區(qū)居民從現(xiàn)在做起，從身邊的小事做起，讓“活雷鋒”活躍在社區(qū)每個角落，要讓雷鋒精神永放光芒。
第七篇 ktv服務(wù)員工作總結(jié)怎么寫 1500字
時間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在“xxxx”愉快的度過了一個春秋。工作著并快樂著--是我的一貫準(zhǔn)則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：
1、微笑 在ktv日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備 即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細(xì)膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。
7、真誠 熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。 現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地！
每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個表，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“歐迪娛樂世界”感受到不一般的快樂！
第八篇 服務(wù)百姓健康行動大型義診活動總結(jié) 650字
滿族蒙古族自治縣衛(wèi)生局
為深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，切實解決人民群眾看病就醫(yī)的實際問題，縣衛(wèi)生局積極響應(yīng)國家、省、市衛(wèi)生計委統(tǒng)一號召，于2024年10月13-19日在全縣開展'服務(wù)百姓健康行動'義診活動周活動?，F(xiàn)將活動開展情況匯報如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、周密部署、精心安排
為搞好本次宣傳活動，衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)對此次活動非常重視，研究制定了《**滿族蒙古族自治縣'服務(wù)百姓健康行動'大型義診活動周實施方案》，成立了義診活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)了'服務(wù)百姓健康行動'大型義診活動公告，對義診時間、參加單位、義診地點均進行了詳細(xì)安排部署，做到了人員到位、宣傳到位、準(zhǔn)備到位，為義診活動順利開展打下了堅實基礎(chǔ)。
二、認(rèn)真宣傳、形勢多樣、內(nèi)容豐富
（一）公共場所義診活動
10月13日，衛(wèi)生局分別組織縣醫(yī)院、疾病預(yù)防控制中心、中醫(yī)院、中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院和婦幼保健院在縣城廣場和婦幼保健院兒保中心院內(nèi)開展了為期1天的.公共場所義診活動，(x3u5eo.cn)各醫(yī)院均選派其特色?？频膶＜易\，活動通過設(shè)立健康咨詢臺、懸掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳資料、免費測量血壓、現(xiàn)場講解等多種形式，對常見病、慢性病的咨詢、初步篩查、診斷和一般治療，普及醫(yī)學(xué)常識和健康知識，倡導(dǎo)健康生活方式，引導(dǎo)群眾科學(xué)就醫(yī)，讓過往的群眾紛紛主動參與其中。全天共發(fā)放健康教育宣傳資料1500份，義診人次達(dá)1200人次。
三、深入開展，探索建立長效機制
下一步，我們將按照活動方案要求和活動安排，繼續(xù)深入開展'服務(wù)百姓健康行動'大型義診活動，使之成為衛(wèi)生系統(tǒng)為民服務(wù)的重點工作，長期堅持，抓出特色、抓出實效。
第九篇 2023年暑期服務(wù)市場部門實習(xí)總結(jié) 1300字
轉(zhuǎn)眼回首，實習(xí)的生活開始兩周了．現(xiàn)在的感覺就是身軀的疲憊，當(dāng)初的興奮、激情都消失殆盡了．突然發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在生活是那樣的規(guī)律：每天堅持７點起床，然后騎半個小時的單車到公司，接著開始幾乎都是一樣的工作（跑單子、領(lǐng)庫料、檢驗庫料、寄快遞），空閑的時間靠著看網(wǎng)頁來消磨．晚上回到家的我，不愿說太多的話，可能是疲勞吧．就呆在電腦前，和朋友聊著天，覺得時間過的很快．
開始是向往這樣的生活，覺得很獨立、很瀟灑．可是，慢慢的有了厭倦的情緒．什么事都會是這樣，經(jīng)歷不了平淡．而我想成熟的標(biāo)志就是駕馭了這種情緒，不驚亂、不浮躁、以平常心待之！
說到這兩周的工作，就像上面說的，每天都是一樣．似乎是顯得有些單調(diào)、無聊，沒有任何的挑戰(zhàn)．與我當(dāng)初的設(shè)想：每天充實的接受新的東西，能與學(xué)校的知識相結(jié)合，能與同事、老外輕松風(fēng)趣的交談，能受到重視努力的工作．．．．．．可是似乎不是這樣．感覺整天一個人都是懶懶散散的，精神沒有在學(xué)校里那樣的飽滿，導(dǎo)致了有些心不在焉．我知道原因是理想與現(xiàn)實之間的落差．沒有社會經(jīng)驗的我，似乎還是停留在美好的幻想之中．雖然這樣的工作，我剛開始是有所準(zhǔn)備，可卻沒有概念要準(zhǔn)備到一個怎樣的程度．連續(xù)兩周的反復(fù)跑單，讓我覺得是過于的簡單，不用什么思考與技能．于是，我開始了有些松懈、有些不在乎、有些積極性不再高漲．這些是我自己感覺到的．反映出來就是記憶力的驟減：前天領(lǐng)的料，今天完全沒了印象；剛說的產(chǎn)品號，轉(zhuǎn)眼就忘了．有時會把簡單的程序弄亂（還好后果沒什么嚴(yán)重的）．我察覺到了事情的不對勁，不能這樣繼續(xù)．這和學(xué)校里的我可是大不一樣的．應(yīng)該更加的主動、重視．
要說完全沒有收獲，是不然的．兩周的時間，我還是熟悉了公司的各個部門，公司的料品的運行流程，料品進入與流出的手續(xù)和程序．我認(rèn)識到了一個叫ｅｒｐ的系統(tǒng)．其實公司全部料品、產(chǎn)品的管理都是靠它的運行，其中記錄了所有料的優(yōu)與次，入庫與退庫日期，領(lǐng)用和所剩的數(shù)量……所以在領(lǐng)料、退料的過程中是非常的嚴(yán)格的．也弄的我經(jīng)常多跑冤枉路．其實，換個角度想想，這些都是公司最最基本的結(jié)構(gòu)和框架．如果連這些都沒有概念，談什么了解公司，做更大的發(fā)展呢．且不論我是實習(xí)生，要是一個新的客戶經(jīng)理就業(yè)，她也得從這些了解起來．因為一個客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)著與客戶的交流與溝通，滿足客戶的要求．她需要及時的寄樣品、領(lǐng)樣單．小事情，反映大成就．細(xì)節(jié)往往就決定成?。嘈胚@些底層的經(jīng)歷，對以后的幫助會是非常大的．
突然覺得，這可能就是兩年以后的生活．每天朝九晚五，重復(fù)著有些枯燥乏味的工作．晚上可以和朋友一起唱唱ｋ、泡泡吧或者在家上網(wǎng)、看電影，周末的時候朋友一起聚聚．似乎８０后的我們對朋友有著特殊的感情，在朋友中我會感覺特別的輕松、自在，能暢所欲言，能表露快樂和哀愁．只是這樣的做夢著，以后的心酸可能現(xiàn)在體會不到，以后許多聚散的未知也是現(xiàn)在無法預(yù)知的．發(fā)現(xiàn)只有把握好了當(dāng)前，珍惜著現(xiàn)在，努力的過著每一天，盡量不要有什么等待，等待往往意味著遺憾．能實現(xiàn)的夢想就應(yīng)該毫不猶豫的去實現(xiàn)，該把握住的應(yīng)該牢牢握在手里．青春無悔，青春無回！
第十篇 銷售經(jīng)理服務(wù)工作總結(jié) 1900字
20xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團結(jié)上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和xx產(chǎn)品的合作者，因為是他們的幫助、認(rèn)可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。
一年來，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策，積極做好銷售經(jīng)理本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，較好地完成了年度銷售目標(biāo)。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的個人工作總結(jié)如下：
1、xx市場全年任務(wù)完成情況。20xx年，我負(fù)責(zé)xx地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)全年銷售**萬元，完成全年指標(biāo)1**%，比去年同期增加了**萬元長率為**%。與去年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長，開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定，20xx年新客戶銷售額有望有較大突破。
2、重新捋順銷售網(wǎng)絡(luò)。在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，精耕細(xì)作。以各經(jīng)銷商為中心，從一個一個市場入手，同經(jīng)銷商編織五洲產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)，通過我們的努力，和每個經(jīng)銷商細(xì)致溝通，耐心做工作，明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍，做到不重復(fù)，不惡意串貨，逐一解決售后服務(wù)等各項問題，終于讓經(jīng)銷商重拾了銷售五洲產(chǎn)品的信心。
3、開發(fā)空白市場。xx地區(qū)三個地區(qū)20xx年底只有6家經(jīng)銷商，能夠正常發(fā)貨的只有4家，空白縣市過多，能正常銷售的太少。20xx年年初我對空白區(qū)域進行重新調(diào)研，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費習(xí)慣，制定了詳細(xì)的市場開發(fā)方案，尋找合適目標(biāo)客戶，有針對性宣傳銷售產(chǎn)品。經(jīng)過一年的努力，全年共開發(fā)新客戶6家，終端連鎖超市1家。
4、組織今年的銷售工作。積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策，蘇北區(qū)域今年銷售量比20xx年增加了800萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫房占滿，使其不能再儲備其他公司的產(chǎn)品，旺季到來，經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時的話，今年銷量還能提高一塊。
5、做好蘇北區(qū)域各月市場銷售分析工作，落實回款進度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報各月完成情況，對當(dāng)月的銷售工作進行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷售情況及結(jié)合全年銷售任務(wù)做好下月銷售計劃。
6、每月至少一次與本區(qū)域重點客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題，對這些問題及時給予解決，并與客戶分析競爭對手，商討提高市場占有率的辦法，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。
7、積極參與并協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實施情況進行跟蹤落實，做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo)。
一年下來，雖然蘇北市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進展，但仍存在一些問題：
1、我們銷售工作做得不細(xì)、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。
2、市場串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷售政策的改變，各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大，較去年相比個別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況。雖然今年我們對串貨問題組織討論過，但工作還沒有做到位，串貨問題繼續(xù)存在，這樣對我們產(chǎn)品經(jīng)銷負(fù)面影響都很大，對經(jīng)銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到。這說明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高。
3、xx市場網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好，二三級市場進貨渠道比較亂，市場規(guī)范不到位，隨意銷售現(xiàn)象比較嚴(yán)重。
結(jié)合20xx年銷售工作取得的成績及存在的問題，并根據(jù)明年年1.5億元的銷售目標(biāo)，打算從以下幾個方面來開展明年的銷售工作：
1、加強市場推廣、宣傳力度。
在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率;制定市場宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實施多媒體傳播計劃，制定并實施銷售活動方案。
2、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。
完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負(fù)責(zé)客戶情況收集、調(diào)查，20xx年消滅xx省空白縣市。
3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作，進一步完善銷售管理工作。
明年我們要對任務(wù)進行落實，做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人，保證預(yù)期目標(biāo)的實現(xiàn)，同時會加大銷售人員的引進及整合，對新進的人員進行全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個銷售團隊中來。
4、服從大局，團結(jié)協(xié)作。
在日常工作中，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔(dān)責(zé)任。
明年我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭20xx年公司生活用紙銷量增長x%，為實現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為x億元的目標(biāo)而奮斗。
