第1篇 房地產(chǎn)公司資質(zhì)動(dòng)態(tài)管理制度
房地產(chǎn)公司資質(zhì)動(dòng)態(tài)管理制度
1.目的:為規(guī)范公司資質(zhì)管理工作,對(duì)公司資質(zhì)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理,更好地為公司業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù),特制訂本規(guī)定。
2. 適用范圍:適用于公司范圍內(nèi)的資質(zhì)動(dòng)態(tài)管理工作。
3．職責(zé):行政辦公室為資質(zhì)動(dòng)態(tài)管理工作的負(fù)責(zé)部門(mén),負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門(mén)做好資質(zhì)年檢及變更工作。公司工程管理部、設(shè)計(jì)管理部、財(cái)務(wù)管理部負(fù)責(zé)提供有關(guān)資料,確保資質(zhì)年檢、變更、增項(xiàng)和晉升工作的順利進(jìn)行。
4. 工作內(nèi)容
5. 資質(zhì)年檢行政辦公室負(fù)責(zé)獲取《企業(yè)資質(zhì)證書(shū)年檢表》并組織填寫(xiě);檔案室負(fù)責(zé)提供《企業(yè)資質(zhì)證書(shū)》正、副本和《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》;有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)提供其它資料,其中人力資源部負(fù)責(zé)提供公司人員情況資料、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)提供凈資產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)狀況資料;行政辦公室負(fù)責(zé)對(duì)上述資料進(jìn)行匯總裝訂,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核后,按照規(guī)定期限上報(bào)有關(guān)部門(mén);行政辦公室負(fù)責(zé)與公司有關(guān)部門(mén)保持聯(lián)系,掌握年檢情況,根據(jù)需要組織有關(guān)部門(mén)編制補(bǔ)充資料,并及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)年檢進(jìn)展情況,確保公司資質(zhì)年檢的順利通過(guò)。
6. 資質(zhì)變更企業(yè)資質(zhì)變更內(nèi)容包括:企業(yè)名稱、地址、注冊(cè)資金、法定代表人、技術(shù)負(fù)責(zé)人等;公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)在工商管理部門(mén)完成相應(yīng)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更工作后,方可進(jìn)行上述資質(zhì)變更工作;行政辦公室負(fù)責(zé)獲取有關(guān)資質(zhì)變更申請(qǐng)資料并組織填報(bào);財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)提供《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、有關(guān)變更事項(xiàng)的董事會(huì)文件;行政辦公室負(fù)責(zé)對(duì)變更資料進(jìn)行匯總裝訂,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后,在發(fā)生變更事項(xiàng)后的20天內(nèi),報(bào)公司常務(wù)副總。
7. 資質(zhì)增項(xiàng)和晉升公司具備資質(zhì)增項(xiàng)和晉升條件后,由行政辦公室負(fù)責(zé)組織完成企業(yè)資質(zhì)的增項(xiàng)和晉升工作;行政辦公室負(fù)責(zé)獲取《企業(yè)資質(zhì)申請(qǐng)表》并組織填寫(xiě);各有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)按照有關(guān)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備相關(guān)資料,其中:工程、技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)準(zhǔn)備工程業(yè)績(jī)資料,人力資源負(fù)責(zé)準(zhǔn)備工程技術(shù)人員資料,財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)準(zhǔn)備有關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表,其它資料由行政辦公室負(fù)責(zé)準(zhǔn)備;行政辦公室負(fù)責(zé)按照有關(guān)要求對(duì)準(zhǔn)備好的資料進(jìn)行匯總裝訂,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核后,按照規(guī)定期限上報(bào)有關(guān)部門(mén);行政辦公室負(fù)責(zé)與公司有關(guān)部門(mén)保持聯(lián)系,掌握資質(zhì)審批情況,根據(jù)需要組織有關(guān)部門(mén)編制補(bǔ)充資料,并及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)資質(zhì)申請(qǐng)進(jìn)展情況,確保公司資質(zhì)增項(xiàng)和晉升審批工作的順利通過(guò)。
8. 資質(zhì)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)監(jiān)控行政辦公室設(shè)專人負(fù)責(zé)資質(zhì)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控,將重要信息及時(shí)匯報(bào)給主管領(lǐng)導(dǎo),以便提前決策;資質(zhì)管理員要嚴(yán)格遵守公司保密制度,不得對(duì)任何人泄露進(jìn)入網(wǎng)站的用戶名和密碼。
第2篇 泰開(kāi)房地產(chǎn)公司考勤制度
第一章 總則
第一條 依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》規(guī)定,結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)制度,為考察員工出勤率,工時(shí)利用率,完成經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,特制定本制度。
第二章 考勤
第二條 考勤是考核員工出勤,工時(shí)利用、勞動(dòng)紀(jì)律以及支付薪酬的依據(jù),又是企業(yè)開(kāi)展正常工作和保障工作秩序的重要保證。
第三條 企業(yè)依現(xiàn)行國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)者每日工作時(shí)間不超過(guò)8小時(shí),每周工作時(shí)間不超過(guò)40小時(shí)的工時(shí)制度。遇國(guó)家關(guān)于工作時(shí)間作調(diào)整時(shí)從其規(guī)定。
第四條 考勤采用打卡制或簽到制。目前各部門(mén)均采用簽到制。簽到表由各部門(mén)考勤員統(tǒng)計(jì)核實(shí),部門(mén)保存,人力資源部不定期檢查,月末各部交考勤匯總表至人力資源部。
第五條 員工應(yīng)自覺(jué)遵守考勤制度不遲到、早退、曠職。
(一)遲到.未按照企業(yè)規(guī)定工作起始時(shí)間到達(dá)工作崗位上的行為。
1、遲到不超過(guò)半小時(shí)者,::一次扣薪資20元;
2、遲到半小時(shí)不足一小時(shí)者,一次扣薪資50元;
3、遲到超過(guò)一小時(shí)以上者,視同事假一天。
(二)早退.未到企業(yè)規(guī)定工作結(jié)束時(shí)間提前擅自離崗的行為。
早退一次視同事假一天。
(三)曠職.未經(jīng)請(qǐng)假或假滿未續(xù)假而擅自不到崗的行為。
曠工每滿一天視為曠工一次,并按照《薪酬制度》和《員工獎(jiǎng)懲制度》有關(guān)條款執(zhí)行。
第三章 請(qǐng)假
第六條 員工無(wú)論擬休何種假別,必須提前請(qǐng)假,辦理書(shū)面《請(qǐng)假單》,
休假審批案《休假制度》有關(guān)條款執(zhí)行。
1、病假.員工請(qǐng)病假需憑市、區(qū)級(jí)醫(yī)院診斷證明。公司 認(rèn)為必要時(shí)可以要求員工提供病歷。
2、公假.員工應(yīng)提供有效證明并經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)。
第七條 連續(xù)15天以上病假者或非因工負(fù)傷醫(yī)療期滿,員工要求上班者,須經(jīng)原診斷醫(yī)院出具證明,并經(jīng)一周適應(yīng)期后,經(jīng)公司同意方能上崗。
第八條 本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋
第九條 本制度自公布之日起生效執(zhí)行
北京開(kāi)泰房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)有限責(zé)任公司
第3篇 領(lǐng)航房地產(chǎn)公司財(cái)務(wù)管理制度
綠航房地產(chǎn)公司財(cái)務(wù)管理制度
了加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算,規(guī)范財(cái)務(wù)行為,保證公司資產(chǎn)保值、增值和安全完整,提高公司的經(jīng)濟(jì)效益,根據(jù)國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)管理的法律法規(guī)和《錦廈房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司章程》,結(jié)合公司實(shí)際,特制定本制度。
第一條 公司及各所屬部門(mén)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)及資金核算,必須通過(guò)財(cái)務(wù)反映和會(huì)計(jì)核算,實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。
第二條 建立健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度,制定完善的部門(mén)工作職責(zé)和財(cái)務(wù)人員崗位職責(zé)。
第三條 嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國(guó)家各項(xiàng)紀(jì)律、法規(guī)、財(cái)經(jīng)制度,接受財(cái)政、稅務(wù)、審計(jì)、銀行以及集團(tuán)公司內(nèi)部審計(jì)部門(mén)的檢查監(jiān)督。
第四條 帳薄、報(bào)表。
第五條 嚴(yán)格按照審批程序?qū)ν馓峁┯嘘P(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。
第六條 會(huì)計(jì)人員調(diào)動(dòng)或離職,必須與接替人員辦理交接手認(rèn)真做好財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)工作,正確規(guī)范地填制憑證、續(xù),由財(cái)務(wù)部經(jīng)理或集團(tuán)公司審計(jì)人員負(fù)責(zé)監(jiān)交。
第七條 現(xiàn)金使用范圍及庫(kù)存現(xiàn)金管理。
第八條 公司財(cái)務(wù)部下設(shè)會(huì)計(jì)室、出納室。
第九條 財(cái)務(wù)部設(shè)財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)副經(jīng)理、會(huì)計(jì)出納及銀行信貸員。
1、支付員工的工資、補(bǔ)貼、勞保福利。
2、支付職工出差的旅差費(fèi)。
3、支付個(gè)人其它勞動(dòng)報(bào)酬。
4、銀行確定需要支付現(xiàn)金的其它支出。
5、財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)根據(jù)現(xiàn)金支出量多少,合理提取現(xiàn)金。
6、公司的現(xiàn)金收入應(yīng)在當(dāng)日送存銀行,當(dāng)日送存確有困難的,應(yīng)采取防盜措施妥善保管,次日送存銀行。
7、嚴(yán)格執(zhí)行銀行有關(guān)庫(kù)存現(xiàn)金存放限額,不得違反規(guī)定。
第十條 現(xiàn)金使用規(guī)定
1、未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)或財(cái)務(wù)部批準(zhǔn),不得向外部單位出借現(xiàn)金。
2、不準(zhǔn)利用單位的銀行賬戶與其他單位支付或存取兌換現(xiàn)金。
3、不準(zhǔn)將公款、現(xiàn)金以個(gè)人名義存入儲(chǔ)蓄所。
4、不準(zhǔn)私自挪用現(xiàn)金打“白條 ”頂替庫(kù)存現(xiàn)金。
5、不準(zhǔn)墊支現(xiàn)金。
第十一條 財(cái)務(wù)審簽程序
1、公司財(cái)務(wù)支出一律實(shí)行總經(jīng)理一支筆審簽的辦法。
2、各部門(mén)報(bào)支的費(fèi)用,要由部門(mén)經(jīng)理審核,部門(mén)分管副總經(jīng)理審核,財(cái)務(wù)部經(jīng)理和分管財(cái)務(wù)副總經(jīng)理審核后,報(bào)總經(jīng)理審批方可報(bào)銷(xiāo)。
3、總經(jīng)理有事外出,由總經(jīng)理授權(quán)委托的副總經(jīng)理審簽,總經(jīng)理回來(lái)后補(bǔ)簽。
4、對(duì)于一次性付款的采購(gòu)合同,經(jīng)辦人將合同經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人及總經(jīng)理簽字后交財(cái)務(wù)部門(mén)付款。
5、對(duì)于分次付款的采購(gòu)合同,經(jīng)辦人需填制“申請(qǐng)付款單”,并經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),總經(jīng)理簽字后交財(cái)務(wù)部門(mén)付款。
第十二條 現(xiàn)金、核算、清查的管理
1、出納必須以經(jīng)過(guò)審核的原始憑證為依據(jù)收支現(xiàn)金,現(xiàn)金須當(dāng)面點(diǎn)清、識(shí)別真?zhèn)巍，F(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)結(jié)束后,應(yīng)在原始憑證上逐一加蓋有日期的“現(xiàn)金收訖”或“現(xiàn)金付訖”戳記,日期必須準(zhǔn)確。
2、未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),出納員不得擅自將現(xiàn)金轉(zhuǎn)借或支出,同時(shí)出納員有權(quán)拒付未經(jīng)總經(jīng)理或授權(quán)人批準(zhǔn)的各種支出或借款。
3、出納員對(duì)現(xiàn)金要日結(jié)日清,登記現(xiàn)金日記賬時(shí),賬款要逐日核對(duì),如有不符及時(shí)查找原因,并報(bào)告財(cái)務(wù)經(jīng)理。
4、財(cái)務(wù)經(jīng)理根據(jù)要求對(duì)出納員的現(xiàn)金日記賬和庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。
5、出納員付款要查核帳薄往來(lái)、單據(jù)簽字情況,發(fā)票所列金額等內(nèi)容,并及時(shí)將收支單據(jù)編制記賬憑證,不得庫(kù)存或滯留。
6、出納員到銀行提取或送存大額現(xiàn)金,須公司派車(chē)或有人同行。
第十三條 公司資產(chǎn)包括流動(dòng)資產(chǎn)、固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)和各種生產(chǎn)用、行政用的辦公資產(chǎn)和其它資產(chǎn)。
第十四條 公司要建立健全各項(xiàng)資產(chǎn)的管理制度,對(duì)資產(chǎn)要定期或不定期進(jìn)行檢查和盤(pán)點(diǎn),防止資產(chǎn)的流失。
第十五條 公司資產(chǎn)對(duì)外投資、聯(lián)營(yíng)、處置,必須經(jīng)過(guò)總經(jīng)理同意簽批,方可進(jìn)行辦理。
第十六條 公司的各項(xiàng)應(yīng)收賬款,要指定專人負(fù)責(zé)登記,每筆往來(lái)款項(xiàng)都須有明確責(zé)任人,要經(jīng)常督促責(zé)任人清理應(yīng)收賬款,回籠資金。
第十七條 資產(chǎn)的新增、購(gòu)置、調(diào)撥、轉(zhuǎn)讓、變賣(mài)的計(jì)價(jià),嚴(yán)格按照《會(huì)計(jì)法》《工業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)制度》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十八條 財(cái)務(wù)部門(mén)必須定期對(duì)公司資產(chǎn)和產(chǎn)成品、備品備件庫(kù)存情況進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),出現(xiàn)盤(pán)盈盤(pán)虧,必須查明原因,分清責(zé)任,詳實(shí)填寫(xiě)資產(chǎn)盤(pán)盈盤(pán)虧清查表,報(bào)總經(jīng)理并及時(shí)做出帳務(wù)處理。
第十九條 按國(guó)家財(cái)務(wù)制度規(guī)定計(jì)提折舊費(fèi)。
第二十條 公司的各項(xiàng)預(yù)付賬款,往來(lái)會(huì)計(jì)要經(jīng)常督促經(jīng)辦人,及時(shí)索回相應(yīng)發(fā)票,以使資產(chǎn)或費(fèi)用與相應(yīng)的會(huì)計(jì)期間配比。
第二十一條 公司各部門(mén)各項(xiàng)開(kāi)支應(yīng)貫徹精打細(xì)算,量入為出的原則,按計(jì)劃預(yù)算從嚴(yán)控制,建立和完善內(nèi)部審批制度,明確審批權(quán)限和審批程序。
第二十二條 強(qiáng)財(cái)務(wù)審核工作。
第二十三條加強(qiáng)產(chǎn)品成本的基礎(chǔ)管理,規(guī)范成本核算規(guī)則。
第二十四條 科學(xué)合理編制年度月份成本費(fèi)用計(jì)劃,每月進(jìn)行財(cái)務(wù)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)和范圍,加一次成本費(fèi)用完成情況分析和考核,積極開(kāi)展目標(biāo)成本管理工作,努力降低成本。
第二十五條 公司財(cái)務(wù)部要定期向公司主要領(lǐng)導(dǎo)提供財(cái)務(wù)分析報(bào)告,全面反映經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其效果,切實(shí)發(fā)揮財(cái)務(wù)分析在企業(yè)管理中的作用。
第二十六條 財(cái)務(wù)分析報(bào)告應(yīng)對(duì)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、成本費(fèi)用、產(chǎn)品庫(kù)存、應(yīng)收應(yīng)付帳款、銷(xiāo)售收入、利潤(rùn)及負(fù)債等進(jìn)行詳細(xì)的詮釋。
第二十七條 財(cái)務(wù)部在十二月中旬前應(yīng)編制出公司下年度財(cái)對(duì)現(xiàn)行財(cái)務(wù)管理制度有缺陷需改進(jìn)的地方提出建根據(jù)分析結(jié)合具體情況,對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提出合理化建議。
第二十八條
第二十九條 財(cái)務(wù)計(jì)劃并報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審查,經(jīng)董事長(zhǎng)同意下達(dá)。
第三十條 編制財(cái)務(wù)計(jì)劃,要力求縮短計(jì)劃與實(shí)際的差距,做到有章可循,有據(jù)可查,計(jì)算準(zhǔn)確,內(nèi)容完整。
第三十一條 根據(jù)生產(chǎn)情況,做出公司年、季、月度資金支出計(jì)劃和銷(xiāo)售款回收計(jì)劃,督促銷(xiāo)售部門(mén)及時(shí)催收銷(xiāo)售款。
第三十二條 工程項(xiàng)目的需要。
第三十三條 公司的工程項(xiàng)目款項(xiàng)的支付一律實(shí)行申請(qǐng)、審批公司要積極籌措、運(yùn)用和管理好各類資金,保證手續(xù),財(cái)務(wù)部對(duì)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)支付的款項(xiàng),予以辦理付款手續(xù);對(duì)未經(jīng)申報(bào)及申報(bào)后未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)的款項(xiàng),財(cái)務(wù)部應(yīng)予以拒付。
第三十四條 對(duì)工程成本和管理費(fèi)用應(yīng)嚴(yán)格管理和控制。從材料設(shè)備采購(gòu)、日常開(kāi)支到工程預(yù)算,應(yīng)進(jìn)行全過(guò)程管理和控
制,努力降低工程造價(jià),不得超標(biāo)準(zhǔn)支付工程款項(xiàng)。
第三十五條 支付材料、設(shè)備、工程承包、勞務(wù)等方面合同款時(shí),應(yīng)嚴(yán)格核對(duì)合同款項(xiàng)及金額后予以支付。
第三十六條 協(xié)助、配合銷(xiāo)售部門(mén)準(zhǔn)確制定和及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售價(jià)格、租賃價(jià)格,嚴(yán)格按定價(jià)進(jìn)行核算。
第4篇 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司固定資產(chǎn)管理制度
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司項(xiàng)目固定資產(chǎn)管理制度
固定資產(chǎn)的定義:(a)使用期限在一年以上。(b)單位價(jià)值觀念2000元以上的房屋,建筑物,運(yùn)輸工具和其他設(shè)備,器具等。同時(shí)具備ab兩條標(biāo)準(zhǔn)的并產(chǎn)權(quán)屬于公司為公司固定資產(chǎn),其余為低值耗品。
固定資產(chǎn)由公司辦公室決定分配使用。使用人應(yīng)與“產(chǎn)權(quán)人”簽定使用合同或領(lǐng)取清單,固定資產(chǎn)日常維修按公司制度或按總負(fù)責(zé)管理人與使用人委托合同條款執(zhí)行。
**售樓處固定資產(chǎn)包括傳真機(jī)、電腦、打印機(jī)、打卡機(jī)及復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備。
一、所有固定資產(chǎn)購(gòu)置后,辦公室進(jìn)行登記建檔并報(bào)公司備案。
二、辦公室負(fù)責(zé)安排專人負(fù)責(zé)保護(hù),定期檢查或請(qǐng)廠家上門(mén)維護(hù)、保養(yǎng)。
三、所有固定資產(chǎn)屬公司財(cái)產(chǎn)要求員工愛(ài)惜使用,仔細(xì)了解其使用方法后再進(jìn)行操作,由于疏忽或過(guò)失造成設(shè)備損壞者按其情節(jié)輕重賠償,凡屬故意毀壞者應(yīng)按所毀物品原件進(jìn)行賠償并對(duì)由此可能造成的其他損失進(jìn)行處罰。
四、固定資產(chǎn)的購(gòu)置由各部門(mén)申請(qǐng),由辦公室報(bào)總監(jiān)助理審批后報(bào)送公司。
五、家俱管理規(guī)定
家俱分給個(gè)人使用的由個(gè)人負(fù)責(zé)保管,公共區(qū)域的家俱由辦公室或指定專人負(fù)責(zé)。
使用人員在離職辦理交接時(shí)將使用物品交還辦公室并填寫(xiě)《交接物品清單》,方可辦理離職手續(xù)。
六、辦公設(shè)備管理:辦公設(shè)備包括復(fù)印機(jī)、電腦及打印機(jī)、傳真機(jī)、電話、打卡機(jī)等。(見(jiàn)各項(xiàng)規(guī)定)
第5篇 房地產(chǎn)公司車(chē)輛管理制度3
房地產(chǎn)公司車(chē)輛管理制度(三)
1、目的
為合理使用汽車(chē),提高汽車(chē)使用率,降低能耗,特制定本制度。
2、適用范圍
(1)專用車(chē)(指:班車(chē)和領(lǐng)導(dǎo)用車(chē))。
(2)公司各項(xiàng)重大活動(dòng)用車(chē)。
(3)公司相關(guān)業(yè)務(wù)的辦公用車(chē)。
(4)緊急事件用車(chē)。
3、職責(zé)
辦公室設(shè)專職專管(車(chē)管主任)公司車(chē)輛的統(tǒng)一調(diào)配、維修工作。
4、工作程序
(1)公司所有機(jī)動(dòng)車(chē)輛的使用管理均由車(chē)管主任負(fù)責(zé)。辦公室負(fù)責(zé)辦理各種車(chē)務(wù)手續(xù)及建立機(jī)動(dòng)車(chē)檔案。
(2)公司領(lǐng)導(dǎo)配備專用轎車(chē),原則上由車(chē)管主任安排專職駕駛員,并負(fù)責(zé)車(chē)輛的清潔、保養(yǎng)及維護(hù)。
(3)在日常工作中各部門(mén)因工作需要或組織較大活動(dòng)用車(chē)時(shí),須提前到辦公室填寫(xiě)《車(chē)輛預(yù)約單》,車(chē)管主任根據(jù)情況協(xié)調(diào)車(chē)輛.
(4)任何人、任何部門(mén)未經(jīng)車(chē)管主任同意,嚴(yán)禁私自從領(lǐng)導(dǎo)或?qū)Ｂ毸緳C(jī)手中直接借車(chē)使用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴(yán)肅查處。
(5)為領(lǐng)導(dǎo)配備的專人專車(chē),在日常工作中,除維護(hù)好、保持良好的車(chē)況外,應(yīng)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)和車(chē)管主任的安排,不得擅自離崗,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)和車(chē)管主任同意禁止私自駕車(chē)外出。
(6)專車(chē)司機(jī)要經(jīng)常關(guān)心查看車(chē)輛情況,并做好車(chē)輛的清潔衛(wèi)生,督促車(chē)輛的保養(yǎng),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)異常,應(yīng)立即報(bào)修,不得延誤。
(7)嚴(yán)格限制非專職司機(jī)駕車(chē)外出,如工作需要,必須經(jīng)車(chē)管主任同意方可使用,否則出現(xiàn)一切損失和后果自負(fù)。
(8)由于工作需要,晚上9點(diǎn)之前車(chē)輛不能返回公司的,應(yīng)及時(shí)與車(chē)管主任說(shuō)明情況,經(jīng)同意后方可選擇正規(guī)停車(chē)場(chǎng)就近存放,確保車(chē)輛安全.否則車(chē)輛出現(xiàn)碰撞、劃傷、被盜等,自行解決。
(9)公司領(lǐng)導(dǎo)所配專車(chē)外借,應(yīng)通知車(chē)管主任,以利于車(chē)管主任了解協(xié)調(diào)車(chē)輛使用和管理。
(10)駕駛員上班不準(zhǔn)喝酒,酒后嚴(yán)禁駕車(chē)。酒后駕車(chē)發(fā)生交通事故和違章處罰由本人承擔(dān),公司將嚴(yán)肅處理當(dāng)事人。行車(chē)途中不得違反交通法規(guī)。車(chē)輛不得隨意亂停、亂放,如被抄牌及違章所發(fā)生的一切費(fèi)用,由當(dāng)事人自己負(fù)責(zé)。
5、車(chē)輛維修保養(yǎng)管理
(1)車(chē)身光亮,無(wú)浮塵、油污、泥水痕跡。
(2)前后擋風(fēng)玻璃、輪胎裝飾框清潔完整。
(3)引擎無(wú)浮塵、油污。
(4)車(chē)廂內(nèi)無(wú)浮塵、腳印和雜物,頭墊、椅套及腳墊平整清潔,行李廂整潔、工具擺放有序。
(5)車(chē)內(nèi)無(wú)異味,車(chē)內(nèi)空氣清新。
(6)發(fā)動(dòng)機(jī)工作良好,制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、喇叭、雨刷器、后視鏡和燈光等安全裝置必須齊全、安全有效。
(7)其它裝置處于無(wú)故障狀態(tài),附件齊全。
(8)車(chē)輛每行駛5000公里時(shí),應(yīng)根據(jù)車(chē)輛使用說(shuō)明書(shū)的要求到公司指定修理廠進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。
(9)車(chē)輛維修保養(yǎng)時(shí),當(dāng)次費(fèi)用在1000元范圍內(nèi),由車(chē)管主任審批;當(dāng)次費(fèi)用超過(guò)1000元的,必須由總經(jīng)理審批。
(10)車(chē)輛維修保養(yǎng)時(shí),由車(chē)管主任派專職司機(jī)到修理廠跟蹤,以保證車(chē)輛的維修質(zhì)量;車(chē)輛修好接車(chē)時(shí),必須嚴(yán)格檢查,核對(duì)維修單項(xiàng)目及價(jià)格后,方可簽字接車(chē)。
(11)車(chē)輛維修保養(yǎng)單必須返回辦公室備查,辦公室建立車(chē)輛維修保養(yǎng)檔案,及時(shí)組織車(chē)輛的維修保養(yǎng)工作。
6、交通事故管理
(1)因公用車(chē)發(fā)生交通事故,首先要迅速報(bào)告車(chē)管主任,根據(jù)事故的大小情況,能協(xié)商處理的應(yīng)立即協(xié)調(diào)解決,不能協(xié)商處理的應(yīng)及時(shí)與保險(xiǎn)公司和交警隊(duì)聯(lián)系.
(2)對(duì)由交警出面處理的事故,保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng),撥打報(bào)警電話,請(qǐng)交警勘查現(xiàn)場(chǎng),由交警隊(duì)發(fā)責(zé)任認(rèn)定書(shū),并開(kāi)協(xié)商會(huì)調(diào)解處理善后事宜。協(xié)商不成,雙方至法院通過(guò)法律途徑解決。
(3)因私用車(chē)發(fā)生交通事故、機(jī)械事故等應(yīng)及時(shí)通知車(chē)管主任,給公司所造成的經(jīng)濟(jì)損失,由當(dāng)事人全部承擔(dān)。
(4)車(chē)輛在行駛中發(fā)生機(jī)械故障,經(jīng)技術(shù)鑒定屬駕駛員操作失誤等原因造成的,由駕駛員負(fù)責(zé)維修費(fèi)用。
(5)車(chē)輛正常磨損,非人為的車(chē)外形掛傷等狀況的維修費(fèi)用,由車(chē)管主任核查屬實(shí)后,由公司據(jù)實(shí)報(bào)銷(xiāo)。
(7)車(chē)輛在外停放,不論是公事還是私事,一旦被盜,由當(dāng)事人承擔(dān)賠償責(zé)任。
7、車(chē)輛費(fèi)用管理
(1)公司非專人用車(chē)的車(chē)輛,因公所發(fā)生的一切過(guò)路、過(guò)橋、停車(chē)、補(bǔ)胎等費(fèi)用,公司據(jù)實(shí)報(bào)銷(xiāo)。
(2)公司車(chē)輛修理保養(yǎng)費(fèi)用由車(chē)管主任統(tǒng)一匯總,經(jīng)財(cái)務(wù)審核后,公司據(jù)實(shí)報(bào)銷(xiāo)。
(3)所有違章費(fèi)用,公司一律不予報(bào)銷(xiāo)。
(4)當(dāng)月行車(chē)費(fèi)用,須在最短時(shí)間內(nèi)報(bào)銷(xiāo)。
(5)車(chē)輛的年檢、保險(xiǎn)、尾氣費(fèi)由公司支付。
(6)公司所屬車(chē)輛必須在指定1加油站加油,自己做好記錄,無(wú)特殊原因未經(jīng)公司批準(zhǔn),擅自在外加油,公司不予報(bào)銷(xiāo)。
8、私車(chē)公用的管理
(1)公司允許員工私人帶車(chē)用于公務(wù)、商務(wù)及其他需要等。
(2)對(duì)能夠享用公車(chē)而自帶車(chē)輛的部門(mén)經(jīng)理級(jí)(正級(jí),下同)以上人員,須由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。對(duì)車(chē)輛使用所發(fā)生過(guò)路過(guò)橋費(fèi)和停車(chē)費(fèi)、車(chē)輛保險(xiǎn)費(fèi)、車(chē)輛年檢費(fèi)在取得真實(shí)、合法、有效憑證的基礎(chǔ)上,據(jù)實(shí)報(bào)銷(xiāo);車(chē)輛維修統(tǒng)一由指定的修理廠維修。
(3)對(duì)私車(chē)公用的部門(mén)經(jīng)理級(jí)人員,可自行駕駛車(chē)輛,也可向辦公室提出申請(qǐng),經(jīng)審核批準(zhǔn)后配備司機(jī)。
9、駕駛員管理規(guī)定
(1)在辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真做好對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和各業(yè)務(wù)部門(mén)的駕駛服務(wù)。
(2)提倡敬業(yè)精神,講究職業(yè)道德,注重儀容儀表,端正駕駛作風(fēng),注意禮貌禮節(jié)。
(3)憑車(chē)管主任通知出車(chē),與用車(chē)部門(mén)搞好協(xié)作,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得用公車(chē)辦私事。
(4)愛(ài)護(hù)車(chē)輛,保持車(chē)輛清潔。出車(chē)前要堅(jiān)持三檢四勤制,檢查機(jī)油、汽油、剎車(chē)油、冷卻水、輪胎氣壓、制動(dòng)轉(zhuǎn)向、喇叭、燈光情況,做到安全、準(zhǔn)確、可靠,保證車(chē)輛處于良好狀態(tài)。
(5)每個(gè)月底,根據(jù)“當(dāng)月行駛公里數(shù)”、“員工綜合評(píng)議”、“當(dāng)月是否出現(xiàn)安全責(zé)任事故”、“加班情況”等作為考核指標(biāo)對(duì)駕駛員進(jìn)行綜合考核,并排出相應(yīng)的名次,作為績(jī)效考核的重要內(nèi)容,如當(dāng)月出現(xiàn)安全責(zé)任事故,則考核一票否決,并從當(dāng)月考核工資中做出相應(yīng)的扣除。
10、獎(jiǎng)懲細(xì)則
(1)一年之內(nèi)未有任何交通違章記錄和未出現(xiàn)交通事故者獎(jiǎng)勵(lì)1000元。
(2)不及時(shí)維護(hù)車(chē)況、車(chē)容,有損公司形象,有礙工作需要者每次罰款50元。
(3)不遵守交通規(guī)則,交警罰款由責(zé)任人承擔(dān)
。
(4)酒后駕車(chē)者(酒精濃度超規(guī)定)自行承擔(dān)法律責(zé)任。
(5)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)中的虛假行為扣除虛假報(bào)銷(xiāo)的部分后,并按照虛報(bào)金額的10倍進(jìn)行罰款。
(6)車(chē)輛維修中受賄行為按受賄金額的10倍罰款。
(7)不遵循車(chē)輛調(diào)度安排,私自出車(chē)或私人用車(chē)者辭退。
(8)不按照規(guī)定停車(chē)地點(diǎn)停放車(chē)輛者辭退。
(9)將車(chē)交給無(wú)照人員駕駛者,對(duì)當(dāng)事人和責(zé)任人自行承擔(dān)法律責(zé)任。
(10)車(chē)輛事故按責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)責(zé)任大小所造成的經(jīng)濟(jì)損失的20%賠償,經(jīng)濟(jì)損失=交警部門(mén)裁定的責(zé)任比例×事故實(shí)際損失額。
第6篇 房地產(chǎn)股份公司成本控制制度
房地產(chǎn)股份有限公司成本控制制度
一、成本控制制度的指導(dǎo)思想
1、在項(xiàng)目調(diào)查、規(guī)劃、設(shè)計(jì)等前期階段,開(kāi)展工程價(jià)值分析,強(qiáng)化事前成本控制。
2、實(shí)行招標(biāo)投標(biāo)辦法,做好項(xiàng)目預(yù)決算管理工作,為工程成本的考核控制提供合理的依據(jù)。
3、建立開(kāi)發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,明確項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)工程進(jìn)度、質(zhì)量、成本的監(jiān)控職責(zé),參與設(shè)計(jì)、施工、材料、設(shè)備采購(gòu)進(jìn)度執(zhí)行情況的監(jiān)控,審核工程量進(jìn)度,保證投資支出與工程預(yù)算、投標(biāo)報(bào)價(jià)基本相符。
4、項(xiàng)目完成后,就成本費(fèi)用、工期長(zhǎng)短、工程預(yù)算、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、資金周轉(zhuǎn)等問(wèn)題進(jìn)行綜合分析評(píng)估,對(duì)相關(guān)制度的落實(shí)逐一考核,不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
5、財(cái)務(wù)部門(mén)要在項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)、供應(yīng)、銷(xiāo)售、經(jīng)營(yíng)、管理過(guò)程中發(fā)揮監(jiān)督作用。財(cái)務(wù)部應(yīng)全面參與項(xiàng)目投資、調(diào)查、評(píng)估、設(shè)計(jì),工程招標(biāo)、定標(biāo)、簽定合同、審核預(yù)算、執(zhí)行付款、材料采購(gòu)等各個(gè)環(huán)節(jié)。特別是參與擬訂招標(biāo)文件、參加開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)工作、會(huì)簽供貨及施工合同、審核預(yù)算書(shū)、工程形象進(jìn)度表。工程完成后,審核工程決算書(shū),在準(zhǔn)確分析成本計(jì)劃完成情況的基礎(chǔ)上,實(shí)施嚴(yán)格的考核、評(píng)價(jià)。
二、成本控制流程
(一)決策階段
1、項(xiàng)目策劃:以策劃部為主,工程部、預(yù)決算部配合,在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上,提出項(xiàng)目名稱、地點(diǎn)、占地面積、地價(jià)、建筑面積、總投資、計(jì)劃工期與進(jìn)度、銷(xiāo)售市場(chǎng)和價(jià)格,分析項(xiàng)目成本、資金來(lái)源、現(xiàn)金流量、開(kāi)發(fā)利潤(rùn)及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等,進(jìn)而擬訂較為詳盡的可行性研究報(bào)告。
2、項(xiàng)目論證:由公司領(lǐng)導(dǎo)組織銷(xiāo)售部、工程部、預(yù)算部、財(cái)務(wù)部密切配合,對(duì)可行性研究報(bào)告從市場(chǎng)需要、技術(shù)保障、資源供給、成本收益及風(fēng)險(xiǎn)控制等多方面加以論證,就項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)的可行性、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的必要性以及經(jīng)濟(jì)合理性作出客觀評(píng)價(jià)。
3、項(xiàng)目審批:經(jīng)過(guò)上述程序論證認(rèn)可后,公司總經(jīng)理將項(xiàng)目上報(bào)董事會(huì)進(jìn)行最后決策,批準(zhǔn)后向有關(guān)主管部門(mén)辦理立項(xiàng)、報(bào)建手續(xù)。
(二)前期階段
1、方案論證:
2、項(xiàng)目設(shè)計(jì)
由總工程師組織,以工程部為主,在策劃部、預(yù)決算部配合下,先行委托勘測(cè)單位進(jìn)行工程地質(zhì)勘測(cè),在此基礎(chǔ)上組織設(shè)計(jì)單位有計(jì)劃的出圖,并從工程價(jià)值的角度出發(fā),嚴(yán)格審核各類圖紙,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)單位進(jìn)行修改,以避免造成不必要的損失。設(shè)計(jì)費(fèi)支付的控制程序如下:
財(cái)務(wù)部成本會(huì)計(jì)員根據(jù)業(yè)經(jīng)審批的付款審批表辦理付款手續(xù),復(fù)審相關(guān)資料(包括合同、發(fā)票、進(jìn)度表);單證不全的,不予付款。
3、三通一平
以工程部為主,由工程師組織,預(yù)決算部參與,組織施工單位清理場(chǎng)地,土方挖填、建設(shè)臨時(shí)圍墻及施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用房,負(fù)責(zé)辦理臨時(shí)用水、用電事宜,鋪設(shè)臨時(shí)供水、供電線路和臨時(shí)道路。為明確責(zé)任,對(duì)工期、質(zhì)量和開(kāi)支實(shí)行全面責(zé)任制,并落實(shí)到人。
(三)建設(shè)階段
1、工程招標(biāo)、投標(biāo):在初步設(shè)計(jì)及預(yù)算業(yè)經(jīng)審批,且有施工圖的情況下,由工程部具體組織、預(yù)決算部編制標(biāo)底、財(cái)務(wù)部參與會(huì)簽,通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)選擇施工單位,評(píng)標(biāo)、定標(biāo)要堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)、合理、客觀、公正的原則,使建設(shè)項(xiàng)目作到質(zhì)量?jī)?yōu)、工期短、造價(jià)合理。
2、工程發(fā)包:中標(biāo)的施工單位,嚴(yán)格履行標(biāo)書(shū)的各項(xiàng)條件,并與我公司簽定工程施工合同,合同必須明確規(guī)定:工期要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、承包方式、造價(jià)和付款方式以及違約責(zé)任等條款。
3、工程建設(shè)付款流程:工程部首先審核完成工程量,預(yù)決算部按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)審核造價(jià),財(cái)務(wù)部按合同規(guī)定嚴(yán)格審核發(fā)票、預(yù)算書(shū)、工程形象進(jìn)度表、決算書(shū)及竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告,按月匯總編制工程付款進(jìn)度表包總經(jīng)理審批。財(cái)務(wù)部成本核算員根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)的付款審批表辦理付款手續(xù)時(shí),要復(fù)審有關(guān)單證,單證不全的,不予付款。
根據(jù)公司合作經(jīng)營(yíng)合同,以公司名義立項(xiàng)報(bào)建的項(xiàng)目合同、協(xié)議由合作雙方統(tǒng)一對(duì)外簽定,款項(xiàng)支付由雙方指定人員會(huì)簽。合作開(kāi)發(fā)項(xiàng)目未竣工之前,不能進(jìn)行分利,各方投入資金及回籠的預(yù)售樓款主要用于項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。
4、工程材料、設(shè)備采購(gòu)付款流程:
在施工中,根據(jù)工程部提出的施工用材料、設(shè)備的采購(gòu)申請(qǐng),預(yù)決算部按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)審核價(jià)格、金額的正確性,財(cái)務(wù)部成本核算員應(yīng)按合同規(guī)定嚴(yán)格審核有關(guān)資料如:材料設(shè)備采購(gòu)申請(qǐng)單、發(fā)票、質(zhì)量保證書(shū)、材料設(shè)備清單、驗(yàn)收合格資料等。按月匯總編制工程付款進(jìn)度表報(bào)總經(jīng)理審批。
(四)竣工階段
1、工程驗(yàn)收:施工單位自檢合格后,提出驗(yàn)收申請(qǐng),并提交工程驗(yàn)收資料,繪制竣工圖紙,由工程部會(huì)同建設(shè)主管單位、質(zhì)檢站、施工單位共同進(jìn)行。
2、工程結(jié)算:工程驗(yàn)收后,應(yīng)及時(shí)辦理結(jié)算手續(xù)。財(cái)務(wù)部根據(jù)工程決算書(shū)、竣工驗(yàn)收鑒證資料、工程預(yù)算、合同、計(jì)劃工期及各部門(mén)的審核批復(fù)辦理。
3、項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo):開(kāi)發(fā)項(xiàng)目在竣工后,銷(xiāo)售部按既定的營(yíng)銷(xiāo)策略,利用各種營(yíng)銷(xiāo)渠道,積極開(kāi)展出售服務(wù),爭(zhēng)取回收資金。銷(xiāo)售部按年度、分項(xiàng)目提出銷(xiāo)售收入預(yù)算、銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。財(cái)務(wù)部銷(xiāo)售會(huì)計(jì)員配合銷(xiāo)售部按月提交銷(xiāo)售收入分析報(bào)告、銷(xiāo)售收入預(yù)算、應(yīng)收帳款明細(xì)表及帳齡分析表。
4、物業(yè)管理:系對(duì)房屋及公共設(shè)施的保養(yǎng)、維修,以及對(duì)住宅小區(qū)的清潔、綠化、保安、管理等服務(wù)。物業(yè)管理部按月份、分項(xiàng)目提出費(fèi)用開(kāi)支預(yù)算,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。財(cái)務(wù)部參照工程款的付款審批程序執(zhí)行付款,并對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行考核。
三、成本管理責(zé)任制
為加強(qiáng)成本控制,保證成本計(jì)劃的順利完成,必須結(jié)合部門(mén)業(yè)務(wù)特點(diǎn)與工作職責(zé),以財(cái)務(wù)部為核心,按照分級(jí)、分口、責(zé)任到人的原則,接受財(cái)務(wù)部對(duì)各部門(mén)成本計(jì)劃的考評(píng),建立健全與公司開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)體制相適應(yīng)的成本管理責(zé)任制。具體為:
策劃部門(mén):負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查,提出市場(chǎng)銷(xiāo)售策略和手段,擬訂價(jià)格政策,運(yùn)用科學(xué)的方法預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)的需求量和發(fā)展趨勢(shì)。負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目總體規(guī)劃、可行性研究、設(shè)計(jì)方案的優(yōu)選,對(duì)項(xiàng)目提出決策性建議,辦理設(shè)計(jì)委托,并按批準(zhǔn)的規(guī)劃設(shè)計(jì)嚴(yán)格控制開(kāi)發(fā)項(xiàng)目投資規(guī)模。
預(yù)決算部:參與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目研究論證,編制開(kāi)發(fā)項(xiàng)目投資預(yù)算,編制工程計(jì)劃成本,審核施工預(yù)算圖,合理編制招標(biāo)工程的造價(jià)標(biāo)底,會(huì)簽工程合同、審定材料、設(shè)備價(jià)格,參與工程款項(xiàng)及工程材料、設(shè)備的日常付款審核,審核結(jié)算造價(jià)。
工程部:參與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目設(shè)計(jì)招標(biāo)和設(shè)計(jì)委托,組織招標(biāo)、投標(biāo)和工程技術(shù)方案,審查施工圖紙,擬訂工程施工合同,按照基建程序和規(guī)劃設(shè)計(jì)要求組織工程實(shí)施。提出工程用款計(jì)劃,負(fù)責(zé)工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資的監(jiān)督和檢查,辦理工程設(shè)計(jì)變更,參與工程用材料、設(shè)備定貨,組織工程質(zhì)量評(píng)定和竣工工程的質(zhì)量驗(yàn)收,參與工程竣工結(jié)算。
銷(xiāo)售部:編制并落實(shí)商品房銷(xiāo)售計(jì)劃,負(fù)責(zé)辦理商品房銷(xiāo)售業(yè)務(wù),組織銷(xiāo)售款回收和客戶入伙工作。完成銷(xiāo)售費(fèi)用的控制計(jì)劃。負(fù)責(zé)現(xiàn)有物
業(yè)的出租,編制完成各種物業(yè)的出租計(jì)劃,提出物業(yè)出租方案和推廣措施,清收租金,負(fù)責(zé)出租物業(yè)的保養(yǎng)、維護(hù)。協(xié)調(diào)與物業(yè)管理公司的工作。
行政人事部:參與市場(chǎng)調(diào)查、可行性研究與投資分析,負(fù)責(zé)公司全面質(zhì)量管理的實(shí)施,制定公司綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,考核各部門(mén)及員工工作,跟蹤合同執(zhí)行情況。提出并實(shí)施員工工資計(jì)劃、相關(guān)管理費(fèi)用計(jì)劃。
財(cái)務(wù)部:組織編制資金計(jì)劃、收入、成本預(yù)算計(jì)劃,負(fù)責(zé)這些計(jì)劃的實(shí)施,監(jiān)督成本預(yù)算的執(zhí)行情況,及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行開(kāi)發(fā)項(xiàng)目成本費(fèi)用的歸集與分配。設(shè)置'合同執(zhí)行情況記錄表',對(duì)預(yù)付帳款科目跟蹤清理、及時(shí)結(jié)轉(zhuǎn)。財(cái)務(wù)部每月向公司總經(jīng)理及總公司報(bào)送在建開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的'開(kāi)發(fā)成本'明細(xì)表,并作出文字分析說(shuō)明。對(duì)各部門(mén)成本費(fèi)用的指標(biāo)完成情況定期進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)。
第7篇 房地產(chǎn)公司會(huì)議制度17
房地產(chǎn)公司會(huì)議制度(十七)
1.目的和范圍:會(huì)議是公司內(nèi)部溝通的最有效方式之一,建立會(huì)議制度目的在于規(guī)范各種會(huì)議的組織籌備、信息收集、信息溝通、會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要發(fā)放、會(huì)后跟蹤落實(shí)等工作,以提高會(huì)議效率、形成順暢的溝通渠道,從而有利于持續(xù)有效的制度化改進(jìn)。其范圍涵蓋公司內(nèi)的各種會(huì)議以及公司員工外出參加的會(huì)議。
2.職責(zé)
2.1總經(jīng)理/副總經(jīng)理
2.1.1主持經(jīng)理例會(huì)、公司專題會(huì)議、管理評(píng)審會(huì)議、全體員工大會(huì);
2.1.2指定專人追蹤經(jīng)理例會(huì)事項(xiàng)的落實(shí)情況;
2.1.3經(jīng)理例會(huì)后,指定專人整理會(huì)議記錄,形成并發(fā)放會(huì)議紀(jì)要;
2.1.4參加相關(guān)會(huì)議。
2.2總經(jīng)理室
2.2.1總經(jīng)理秘書(shū)負(fù)責(zé)經(jīng)理例會(huì)的通知、召集;總經(jīng)理室有關(guān)人員參加經(jīng)理例會(huì)。
2.2.2總經(jīng)理室通知召開(kāi)公司員工大會(huì);
2.2.3組織召開(kāi)公司專題會(huì)議;
2.2.4負(fù)責(zé)組織與質(zhì)量管理體系有關(guān)的會(huì)議;
2.2.5總經(jīng)理室副主任負(fù)責(zé)經(jīng)理例會(huì)和公司專題會(huì)議的會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要發(fā)放、會(huì)議布置工作執(zhí)行情況的追蹤、落實(shí)和反饋等工作。
2.3各部門(mén)
2.3.1經(jīng)理例會(huì)前向總經(jīng)理室遞交本部門(mén)工作周記,部門(mén)正職經(jīng)理和項(xiàng)目部正職經(jīng)理參加經(jīng)理例會(huì),布置執(zhí)行會(huì)議安排工作;
2.3.2部門(mén)經(jīng)理主持召開(kāi)本部門(mén)周會(huì),負(fù)責(zé)周會(huì)精神在本部門(mén)內(nèi)部的溝通;
2.3.3業(yè)務(wù)主管部門(mén)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)專題會(huì)議的召開(kāi),并組織相關(guān)部門(mén)參加;指定專人做會(huì)議記錄,發(fā)放會(huì)議紀(jì)要、追蹤落實(shí)會(huì)議布置工作;
2.3.4部門(mén)經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理審定并批準(zhǔn)員工外出參加外部會(huì)議(高級(jí)員工由總經(jīng)理批準(zhǔn));
2.3.5人力資源部負(fù)責(zé)公司員工大會(huì)等會(huì)議的具體會(huì)務(wù)安排。
3.工作流程
3.1會(huì)議類別
3.1.1例會(huì),包括經(jīng)理例會(huì)、各部室周會(huì)、項(xiàng)目部例會(huì)、施工監(jiān)理例會(huì)等;
3.1.2專題會(huì)議,包括公司專題會(huì)議和部門(mén)業(yè)務(wù)專題會(huì)議(針對(duì)業(yè)務(wù)專題由業(yè)務(wù)主管部門(mén)牽頭組織有關(guān)人員召開(kāi),如圖紙會(huì)審會(huì)議、開(kāi)標(biāo)評(píng)標(biāo)會(huì)議、合同評(píng)審會(huì)議等);
3.1.3與質(zhì)量管理體系有關(guān)的會(huì)議,包括內(nèi)外審首末次會(huì)議,內(nèi)、外部審核會(huì)議,管理評(píng)審會(huì)議等;
3.1.4全體員工大會(huì),包括各種動(dòng)員大會(huì)、年初計(jì)劃動(dòng)員會(huì)、年終總結(jié)表彰會(huì)等;
3.1.5其他內(nèi)部會(huì)議;
3.1.6外部會(huì)議:指公司員工外出參加的由政府、行業(yè)協(xié)會(huì)和其他組織機(jī)構(gòu)主辦的各種會(huì)議。
3.2會(huì)議組織流程
3.2.1例會(huì)
3.2.1.1經(jīng)理例會(huì)
a.經(jīng)理例會(huì)由總經(jīng)理/副總經(jīng)理主持,總經(jīng)理秘書(shū)負(fù)責(zé)召集,原則上每?jī)芍芤淮?。與會(huì)人員為各部室正職經(jīng)理、總經(jīng)理室有關(guān)人員以及總經(jīng)理指定的其他員工。原則上每三個(gè)月召開(kāi)一次經(jīng)理例會(huì)擴(kuò)大會(huì)議,與會(huì)人員范圍擴(kuò)大至公司本部以及各分支機(jī)構(gòu)的所有中、高級(jí)職員。
b.在例會(huì)前,各部室應(yīng)向總經(jīng)理室遞交部門(mén)工作周記一式四份(分發(fā)至總經(jīng)理、兩位副總、記錄存檔各一份)。周記包括“本周工作主要情況”、“存在的問(wèn)題及改進(jìn)意見(jiàn)”、“下周主要工作計(jì)劃”三個(gè)欄目?？偨?jīng)理室指定專人追蹤上次經(jīng)理例會(huì)事項(xiàng)的落實(shí)情況,并整理成“經(jīng)理例會(huì)落實(shí)情況”一式四份(分發(fā)范圍同部門(mén)工作周記)。
c.在經(jīng)理例會(huì)上,由副總經(jīng)理通報(bào)上次例會(huì)已落實(shí)事項(xiàng)和未落實(shí)或正在辦理中的事項(xiàng);總經(jīng)理主持討論各部室周記“存在的問(wèn)題及改進(jìn)意見(jiàn)”欄目中提出的問(wèn)題,并確定改進(jìn)意見(jiàn);總經(jīng)理主持討論會(huì)上提出的其他問(wèn)題。
d.在經(jīng)理例會(huì)后,由總經(jīng)理室副主任整理會(huì)議記錄,形成會(huì)議紀(jì)要。會(huì)議紀(jì)要送呈副總經(jīng)理審閱后,及時(shí)發(fā)放至各與會(huì)者手中。與會(huì)者應(yīng)向本部門(mén)員工傳達(dá)會(huì)議精神,安排落實(shí)會(huì)議布置工作。會(huì)議紀(jì)要必須編號(hào),標(biāo)明“機(jī)密”字樣,注明會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、缺席人員。經(jīng)理例會(huì)紀(jì)要共分“上次例會(huì)未完事項(xiàng)”和“本周例會(huì)事項(xiàng)”兩個(gè)欄目?？偨?jīng)理室保存經(jīng)理例會(huì)紀(jì)要、各部室周記、“經(jīng)理例會(huì)落實(shí)情況”,并按年度整理成冊(cè),按規(guī)定,每?jī)赡晗蚬緢D書(shū)檔案室移交一次。
3.2.1.2各部室周會(huì)
由各部室經(jīng)理負(fù)責(zé)主持召開(kāi),會(huì)議內(nèi)容包括傳達(dá)經(jīng)理例會(huì)精神、安排執(zhí)行經(jīng)理例會(huì)上布置的工作、通報(bào)本周工作主要情況、討論存在的問(wèn)題及改進(jìn)意見(jiàn)、安排下周主要工作計(jì)劃等等。原則上每隔一至二周一次,與會(huì)人員為各部室全體員工。各部室周會(huì)應(yīng)形成書(shū)面紀(jì)要或以周記的形式體現(xiàn),以適當(dāng)?shù)男问?如在部門(mén)辦公室的看板上張貼)在部門(mén)內(nèi)部傳遞,并在當(dāng)周經(jīng)理例會(huì)前送呈總經(jīng)理室。
3.2.1.3項(xiàng)目部例會(huì)和項(xiàng)目部參與的施工監(jiān)理例會(huì)
項(xiàng)目部例會(huì)和項(xiàng)目部參與的施工監(jiān)理例會(huì)的有關(guān)制度參見(jiàn)《施工管理程序》。
3.2.2專題會(huì)議
3.2.2.1公司專題會(huì)議
總經(jīng)理/副總經(jīng)理根據(jù)公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的需要確定公司專題會(huì)議議題、議程時(shí)間、地點(diǎn)、與會(huì)人員等,由總經(jīng)理室根據(jù)總經(jīng)理的意見(jiàn)負(fù)責(zé)召集有關(guān)人員召開(kāi)專題會(huì)議,并負(fù)責(zé)會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要發(fā)放(發(fā)放范圍:每一位與會(huì)者)和會(huì)議布置工作的追蹤落實(shí)等。公司專題會(huì)議根據(jù)具體情況不定期舉行?？偨?jīng)理室保存專題會(huì)議紀(jì)要,并按年度整理成冊(cè),定期送公司圖書(shū)檔案室存檔。
3.2.2.2業(yè)務(wù)專題會(huì)議
由業(yè)務(wù)主管部室負(fù)責(zé)召集,與會(huì)者為各有關(guān)部室人員。會(huì)議應(yīng)形成書(shū)面紀(jì)要分發(fā)至所有與會(huì)部門(mén)的主管手中,并由專人對(duì)會(huì)議布置的工作進(jìn)行追蹤。業(yè)務(wù)專題會(huì)議根據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況不定期舉行,必要時(shí)可針對(duì)同一專題舉行多次會(huì)議,形成系列紀(jì)要。會(huì)議紀(jì)要的發(fā)放和存檔同3.2.2.1的有關(guān)規(guī)定。
3.2.3與質(zhì)量管理體系有關(guān)的會(huì)議
與質(zhì)量管理體系有關(guān)的會(huì)議,包括內(nèi)外審首末次會(huì)議、內(nèi)外部審核會(huì)議、管理評(píng)審會(huì)議等,其有關(guān)規(guī)定參見(jiàn)《工作改進(jìn)管理程序》。
3.2.4全體員工大會(huì)
員工大會(huì)由總經(jīng)理/副總經(jīng)理主持,總經(jīng)理室通知召開(kāi),并布置有關(guān)部室準(zhǔn)備會(huì)議資料,人力資源部負(fù)責(zé)具體會(huì)務(wù)安排。員工大會(huì)不形成會(huì)議紀(jì)要,但總經(jīng)理室應(yīng)保存會(huì)議有關(guān)材料,并定期整理歸檔。
3.2.5其他內(nèi)部會(huì)議
其他內(nèi)部會(huì)議的有關(guān)制度參照上述適用的條款執(zhí)行。
3.2.6外部會(huì)議
公司員工外出參加由政府、行業(yè)協(xié)會(huì)和其他組織機(jī)構(gòu)主辦的各種會(huì)議,必須征得部門(mén)主管同意,如需出差,必須按照《人力資源管理》辦理出差申請(qǐng)手續(xù)。員工外出開(kāi)會(huì)期間,必須做好會(huì)議記錄,返回公司后,必須在一周內(nèi)整理有關(guān)
資料,向部門(mén)主管或總經(jīng)理室提交報(bào)告,必要時(shí)召集有關(guān)會(huì)議進(jìn)行傳達(dá)。
3.3會(huì)議紀(jì)要及其他會(huì)議文件的歸檔
會(huì)議紀(jì)要及其他會(huì)議文件歸檔參照《檔案管理》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4.相關(guān)文件
4.1《施工管理程序》
4.2《內(nèi)審程序》
4.3《管理評(píng)審程序》
4.4《工作改進(jìn)管理程序》
4.5《人力資源管理制度》
5.相關(guān)表單、記錄
工作周記
各種會(huì)議紀(jì)要
6.附表
第8篇 房地產(chǎn)公司案場(chǎng)制度總則
房地產(chǎn)公司項(xiàng)目案場(chǎng)制度總則
● 為保證公司政策及規(guī)章制度的有效貫徹、執(zhí)行,在公司內(nèi)建立一個(gè)良好的工作秩序,特制定本項(xiàng)目案場(chǎng)員工守則。
● 本守則為案場(chǎng)員工在工作中必須共同遵守的規(guī)則(臨時(shí)雇員和援助人員可參照有關(guān)條款)。
● 本守則由營(yíng)銷(xiāo)部起草,總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。若有更改,則頒發(fā)新版本。
● 本守則中未提到的事宜可咨詢公司行政部
● 公司新出臺(tái)的制度或規(guī)范與本守則相矛盾時(shí)以公司新出臺(tái)的制度為準(zhǔn)。
● 建立營(yíng)銷(xiāo)部?jī)?yōu)秀員工基金計(jì)劃,鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取。
第9篇 房地產(chǎn)公司售樓軟件系統(tǒng)管理制度
地產(chǎn)公司售樓軟件系統(tǒng)管理制度
1目的和范圍:為了科學(xué)、準(zhǔn)確及時(shí)記錄、反饋銷(xiāo)售信息,減少因人為過(guò)失及監(jiān)管漏洞而給公司帶來(lái)的損失,提高公司的工作效率,規(guī)范使用售樓遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)及明確使用軟件的工作職責(zé)和操作程序,特制定本制度。
2職責(zé):
2.1系統(tǒng)管理員(財(cái)務(wù)部)
2.1.1負(fù)責(zé)建立新項(xiàng)目、用戶帳戶及權(quán)限設(shè)置,屏蔽項(xiàng)目初始資料
2.1.2負(fù)責(zé)變更操作:按批件變更項(xiàng)目資料
2.1.3負(fù)責(zé)系統(tǒng)監(jiān)控操作
2.1.4負(fù)責(zé)系統(tǒng)的維護(hù)、更新和完善
2.2經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部
2.2.1負(fù)責(zé)按批件進(jìn)行特殊預(yù)留操作
2.2.2負(fù)責(zé)初始資料及核定產(chǎn)權(quán)面積的錄入
2.2.3負(fù)責(zé)樓盤(pán)和預(yù)留樓盤(pán)的定購(gòu)工作、定購(gòu)的變更操作
2.2.4負(fù)責(zé)催收定金,并向財(cái)務(wù)部報(bào)送解除定購(gòu)協(xié)議客戶清單
2.2.5負(fù)責(zé)辦理簽約手續(xù)并提供相關(guān)優(yōu)惠批件,負(fù)責(zé)未簽約客戶的跟蹤及反饋,辦理延遲簽約批準(zhǔn)單
2.2.6負(fù)責(zé)合同審核操作,已審核合同的更改操作及審核,退房操作及退房款的報(bào)批。負(fù)責(zé)合同監(jiān)證、按揭收件送審并進(jìn)行電腦登記。
2.2.7
2.2.8負(fù)責(zé)發(fā)送交房通知書(shū)并進(jìn)行電腦登記,負(fù)責(zé)接樓申請(qǐng)及審核操作,通知財(cái)務(wù)接樓應(yīng)收相關(guān)費(fèi)用,特殊接樓通知書(shū)的送審和尾款的催收。
2.2.9負(fù)責(zé)發(fā)送辦理產(chǎn)權(quán)通知書(shū)并進(jìn)行電腦登記,通知財(cái)務(wù)辦理產(chǎn)權(quán)應(yīng)收相關(guān)費(fèi)用,并簽定補(bǔ)充合同。
2.2.10負(fù)責(zé)會(huì)員積分申請(qǐng)的錄入。
2.3財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部
2.3.1負(fù)責(zé)項(xiàng)目初始資料的審核
2.3.2負(fù)責(zé)惡意預(yù)留的通報(bào),反饋未及時(shí)簽約情況
2.3.3收取樓款、相關(guān)費(fèi)用及相關(guān)變更款并開(kāi)具相應(yīng)票據(jù)
2.3.4負(fù)責(zé)合同及變更合同的復(fù)核,票據(jù)的換發(fā)工作,退款的審核及支付
2.3.5負(fù)責(zé)確定按揭送審銀行及協(xié)調(diào)、跟蹤工作
2.3.6負(fù)責(zé)復(fù)核辦理接樓、產(chǎn)權(quán)相關(guān)費(fèi)用,收取接樓尾款
2.3.7負(fù)責(zé)接樓確認(rèn)單復(fù)核,負(fù)責(zé)發(fā)出特殊接樓催款通知書(shū)給經(jīng)營(yíng)部
2.3.8負(fù)責(zé)核定面積增減款的復(fù)核、補(bǔ)充合同的審核,開(kāi)具購(gòu)房發(fā)票并進(jìn)行電腦登記
2.3.9負(fù)責(zé)會(huì)員積分兌換審核
2.3.10負(fù)責(zé)違約客戶樓款的催收,將惡意違約客戶清單送總經(jīng)室律師處理。
2.4總經(jīng)室
2.4.1負(fù)責(zé)合同、變更合同、補(bǔ)充合同的審核操作,蓋章
2.4.2負(fù)責(zé)惡意違約客戶的法律處理
2.5各部門(mén)及人員負(fù)責(zé)正確使用軟件及保密工作。
3程序
3.1初始設(shè)置管理
3.1.1新項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)前3天內(nèi),經(jīng)營(yíng)部應(yīng)通知系統(tǒng)管理員新建一個(gè)樓盤(pán)項(xiàng)目,同時(shí)提供一份經(jīng)營(yíng)部操作人員名單,由系統(tǒng)管理員建立用戶賬號(hào)。
3.1.2經(jīng)營(yíng)部根據(jù)樓號(hào)、層次、單元、建筑面積等建立新項(xiàng)目樓盤(pán)詳細(xì)資料:將公司已批準(zhǔn)的項(xiàng)目銷(xiāo)售價(jià)目表、正常折扣標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)要素錄入售樓軟件;
3.1.3經(jīng)營(yíng)部錄入公司評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的商品房買(mǎi)賣(mài)合同套打樣本。
3.1.4財(cái)務(wù)部根據(jù)批準(zhǔn)后的銷(xiāo)售價(jià)目表原件進(jìn)行核對(duì),核實(shí)無(wú)誤后,即由系統(tǒng)管理員進(jìn)行屏蔽初始資料,只允許查看。
3.1.5因設(shè)計(jì)施工變更或公司銷(xiāo)售策略變更需要調(diào)整樓盤(pán)銷(xiāo)售資料和銷(xiāo)售價(jià)格時(shí),由經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部填寫(xiě)申請(qǐng)單報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后,系統(tǒng)管理員根據(jù)批準(zhǔn)單日期調(diào)整原價(jià)目表,批準(zhǔn)之后成交的樓盤(pán)以調(diào)整后新價(jià)目表為準(zhǔn)。
3.1.6權(quán)限管理
各操作員按總經(jīng)理批準(zhǔn)后的權(quán)限、工作職責(zé)范圍進(jìn)行操作,各操作員權(quán)限一覽表如下:
部門(mén)操作人員預(yù)留定購(gòu)定購(gòu)更改簽約簽約更改簽約審核蓋章按揭收件按揭復(fù)核監(jiān)證接樓接樓復(fù)核產(chǎn)權(quán)產(chǎn)權(quán)復(fù)核收款對(duì)賬復(fù)核票據(jù)
總經(jīng)室總經(jīng)理√
副總經(jīng)理√
蓋章經(jīng)辦√
經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部銷(xiāo)售經(jīng)理√√√√
銷(xiāo)售副經(jīng)理√√√√
銷(xiāo)售主任√√√√√√√√
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員√√√
按揭經(jīng)辦√
監(jiān)證經(jīng)辦√
產(chǎn)權(quán)經(jīng)辦√
接樓經(jīng)辦√
財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部財(cái)務(wù)總監(jiān)√√√√
銷(xiāo)售會(huì)計(jì)主任√√√√√√√
銷(xiāo)售會(huì)計(jì)√√√√
收款員√
所有操作權(quán)限人均有查詢權(quán)限,通過(guò)查詢環(huán)節(jié)進(jìn)行操作。
3.2預(yù)留管理
預(yù)留是指由有權(quán)限的相關(guān)人員按口令錄入,電腦根據(jù)設(shè)定的預(yù)留天數(shù)進(jìn)行保留,暫不對(duì)外銷(xiāo)售,超過(guò)預(yù)留天數(shù)后,電腦將自動(dòng)取消預(yù)留登記,轉(zhuǎn)作未售樓盤(pán),供自由銷(xiāo)售。
3.2.1因特殊需要或公司銷(xiāo)售政策安排需預(yù)留較長(zhǎng)時(shí)間的,應(yīng)形成書(shū)面文件報(bào)經(jīng)總經(jīng)理同意,批準(zhǔn)后由經(jīng)營(yíng)部進(jìn)行特別預(yù)留操作。
3.2.2因公司關(guān)系需要或銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)需要,應(yīng)進(jìn)行臨時(shí)預(yù)留的,由相關(guān)權(quán)限人員直接按照各自口令錄入預(yù)留客戶姓名、聯(lián)系電話。預(yù)留時(shí)限如下圖:
權(quán)限人總經(jīng)理副總經(jīng)理財(cái)務(wù)總監(jiān)銷(xiāo)售經(jīng)理銷(xiāo)售副經(jīng)理銷(xiāo)售主任
預(yù)留天數(shù)
3.2.3相關(guān)權(quán)限人員及銷(xiāo)售主任應(yīng)催促客戶及時(shí)辦理正式認(rèn)購(gòu)手續(xù),預(yù)留樓盤(pán)的認(rèn)購(gòu)工作由銷(xiāo)售主任操作,當(dāng)實(shí)際成交對(duì)象與預(yù)留登記不符時(shí),銷(xiāo)售主任應(yīng)先告知相關(guān)預(yù)留權(quán)限人員,征得同意后才能變更。
3.2.4項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)第一周,預(yù)留統(tǒng)一由銷(xiāo)售經(jīng)理操作。
3.3定購(gòu)管理
3.3.1錄入定購(gòu)協(xié)議:與客戶簽訂定購(gòu)協(xié)議時(shí),置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)將相關(guān)信息及時(shí)錄入到售樓軟件中。
3.3.2交納定金:置業(yè)顧問(wèn)持定購(gòu)協(xié)議文本,帶客戶到收款員處交納定金,經(jīng)收款員確認(rèn)后,才完成定購(gòu)操作。
3.3.3對(duì)于已定購(gòu)但未按協(xié)議規(guī)定交納定金的客戶,電腦在12小時(shí)內(nèi)自動(dòng)取消定購(gòu),轉(zhuǎn)作未售樓盤(pán)。
3.3.4根據(jù)已定購(gòu)未交足定金的客戶清單,置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)及時(shí)調(diào)查,認(rèn)為需保留協(xié)議的應(yīng)有書(shū)面說(shuō)明原因并催促客戶及時(shí)補(bǔ)足定金,需解除協(xié)議或退房的,及時(shí)報(bào)送清單給財(cái)務(wù)部,進(jìn)行取消定購(gòu)/沒(méi)收定金操作。
3.3.5更名:在規(guī)定簽約時(shí)限之前,客戶提出更名或換房申請(qǐng)要求的,由銷(xiāo)售主任進(jìn)行更名或換房操作,同時(shí)置業(yè)顧問(wèn)持客戶申請(qǐng)書(shū)、新舊定購(gòu)協(xié)議書(shū)、原樓款收據(jù)帶客戶到收款員處換發(fā)收據(jù),收款員根據(jù)電腦通知更名清單,辦理客戶換發(fā)收據(jù)的
手續(xù),才完成更名操作。
3.3.6定購(gòu)?fù)朔可暾?qǐng):在規(guī)定簽約時(shí)限之前,客戶提出退房申請(qǐng)要求,由銷(xiāo)售主任按照協(xié)議規(guī)定允許退房的條款進(jìn)行退房操作,并填寫(xiě)退房款申請(qǐng)單上報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)批準(zhǔn),銷(xiāo)售會(huì)計(jì)根據(jù)批準(zhǔn)單和電腦通知退房清單辦理客戶退款手續(xù),才完成退房操作。
3.4簽約管理
項(xiàng)目具備簽約條件時(shí),置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)及時(shí)催促已交定金未簽約的客戶辦理簽約手續(xù)。
3.4.1正常簽約的普通客戶:置業(yè)顧問(wèn)詳細(xì)錄入合同條款要素及客戶信息。
3.4.2優(yōu)惠客戶簽約:屬于公司關(guān)系戶的,申請(qǐng)人應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)'購(gòu)房?jī)?yōu)惠批示單',詳細(xì)填寫(xiě)優(yōu)惠折扣、優(yōu)惠原因等,并按規(guī)定程序送公司審批。置業(yè)顧問(wèn)根據(jù)已批準(zhǔn)的'購(gòu)房?jī)?yōu)惠批示單'詳細(xì)錄入優(yōu)惠單內(nèi)容、合同條款要素及客戶信息。購(gòu)房?jī)?yōu)惠批示單原件應(yīng)送交財(cái)務(wù)部存檔。
3.4.3未及時(shí)簽約的客戶:銷(xiāo)售主任根據(jù)電腦未簽約清單進(jìn)行調(diào)查,屬于特殊關(guān)系需延長(zhǎng)簽約時(shí)間的客戶,銷(xiāo)售部應(yīng)將延遲簽約(超過(guò)1個(gè)月)客戶清單報(bào)經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn),批準(zhǔn)單送財(cái)務(wù)部存檔。
3.5合同審核管理
合同的審核由經(jīng)營(yíng)部銷(xiāo)售主任及經(jīng)理對(duì)簽約合同及時(shí)進(jìn)行審核,再由財(cái)務(wù)銷(xiāo)售主任及總監(jiān)進(jìn)行復(fù)核,并完成電腦簽字確認(rèn)工作。
完成審核完成復(fù)核
銷(xiāo)售主任及經(jīng)理會(huì)計(jì)主任及總監(jiān)完成電腦簽字
2個(gè)工作日內(nèi)2個(gè)工作日內(nèi)
(屬于優(yōu)惠折扣合同,收到優(yōu)惠批示單原件1天內(nèi),財(cái)務(wù)完成復(fù)核)
3.5.1所有審核通過(guò)的合同電腦將自動(dòng)列入已審核清單,經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部在1個(gè)工作日內(nèi)將合同送往總經(jīng)室秘書(shū)蓋章,以便及時(shí)辦理合同監(jiān)證。
3.5.2合同更改:對(duì)于已審核的合同客戶又提出申請(qǐng)更名、換房等其他合同條款,由置業(yè)顧問(wèn)提出合同更改并詳細(xì)填寫(xiě)更改內(nèi)容,電腦將其自動(dòng)轉(zhuǎn)入再更改未審核清單,經(jīng)合同審核、復(fù)核人員同意更改后,完成電腦簽字確認(rèn),電腦自動(dòng)列入已審核清單代替原合同。如合同審核、復(fù)核人員不同意更改,不做電腦簽字確認(rèn),電腦仍以已審核原合同為準(zhǔn)。
3.5.3申請(qǐng)退房:對(duì)于已審核的合同客戶又提出退房申請(qǐng),置業(yè)顧問(wèn)填寫(xiě)退房申請(qǐng)單報(bào)經(jīng)公司批準(zhǔn),批準(zhǔn)后由銷(xiāo)售主任進(jìn)行退房操作,財(cái)務(wù)部根據(jù)退房批準(zhǔn)單和電腦通知退房清單辦理客戶退房手續(xù)。
3.6蓋章監(jiān)證管理
3.6.1公司公章管理人員根據(jù)銷(xiāo)售合同與電腦上列入已審核清單合同內(nèi)容進(jìn)行核對(duì),確認(rèn)無(wú)誤后方能蓋章,同時(shí)對(duì)已蓋章合同電腦簽字確認(rèn)。
3.6.2經(jīng)營(yíng)部監(jiān)證經(jīng)辦人員應(yīng)在合同蓋章及收到現(xiàn)金交款單后2天內(nèi)將合同送到交易中心辦理合同監(jiān)證,并將送交時(shí)間進(jìn)行電腦登記;對(duì)于已監(jiān)證好的合同,應(yīng)將合同監(jiān)證時(shí)間、登記編號(hào)進(jìn)行電腦登記。
3.7按揭管理
3.7.1對(duì)于選擇按揭付款方式的客戶,電腦將自動(dòng)列入申請(qǐng)按揭客戶清單,置業(yè)顧問(wèn)按合同規(guī)定時(shí)間及時(shí)收取按揭材料、出具材料收取證明單,并進(jìn)行電腦登記。
3.7.2銷(xiāo)售按揭經(jīng)辦對(duì)置業(yè)顧問(wèn)送交的客戶按揭材料進(jìn)行復(fù)核,并在電腦上進(jìn)行登記。如果送交的材料不齊全或不符合規(guī)定,按揭經(jīng)辦將不做審核。直到資料齊全為止。
3.7.3由按揭經(jīng)辦根據(jù)已審核材料及已監(jiān)證合同的清單作出送審銀行決定,按揭經(jīng)辦根據(jù)財(cái)務(wù)部安排,及時(shí)將貸款申請(qǐng)材料送交銀行審核并進(jìn)行電腦登記,并及時(shí)跟蹤了解。
3.7.4對(duì)于銀行已通過(guò)審核的客戶,按揭經(jīng)辦及時(shí)通知客戶前往簽字,并將合同送交易所辦理抵押監(jiān)證,辦妥抵押監(jiān)證后,在電腦上進(jìn)行登記。
3.7.5對(duì)于已完成抵押登記的貸款合同,財(cái)務(wù)部應(yīng)負(fù)責(zé)催促銀行放款,財(cái)務(wù)部對(duì)銀行放款的樓房單元應(yīng)及時(shí)進(jìn)行電腦登記。
3.8接樓管理
3.8.1項(xiàng)目具備接樓條件時(shí),財(cái)務(wù)經(jīng)辦根據(jù)所有已簽約清單結(jié)清尾款、違約金利息等各類款項(xiàng)后,進(jìn)行電腦確認(rèn)后,電腦自動(dòng)列入可正常接樓清單;未交清樓款提前接樓的樓盤(pán),財(cái)務(wù)部根據(jù)批準(zhǔn)單確認(rèn),電腦自動(dòng)列入可可提前接樓清單。
3.8.2經(jīng)營(yíng)部接樓經(jīng)辦根據(jù)可正常接樓清單、可提前接樓清單與客戶辦理接樓手續(xù),并錄入通知接樓日期、實(shí)際接樓日期,經(jīng)營(yíng)部主任復(fù)核并進(jìn)行電腦確認(rèn),電腦自動(dòng)列入已接樓清單和已提前接樓清單。
3.9產(chǎn)權(quán)管理
3.9.1公司通過(guò)產(chǎn)權(quán)總登記后,經(jīng)營(yíng)部經(jīng)辦根據(jù)產(chǎn)權(quán)處核定的建筑面積錄入到產(chǎn)權(quán)面積表中,由經(jīng)營(yíng)部主任復(fù)核,電腦自動(dòng)計(jì)算客戶應(yīng)增(減)面積樓款。
3.9.2經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部根據(jù)核定面積及其他各項(xiàng)扣減金額調(diào)整原合同價(jià),并提供產(chǎn)權(quán)處核定面積表單給財(cái)務(wù)部,財(cái)務(wù)部復(fù)核無(wú)誤后生成新合同價(jià),經(jīng)營(yíng)部與客戶簽訂補(bǔ)充合同。
3.9.3財(cái)務(wù)部根據(jù)新合同價(jià)與客戶進(jìn)行結(jié)算,所有款項(xiàng)收清后,銷(xiāo)售會(huì)計(jì)開(kāi)出購(gòu)房發(fā)票,財(cái)務(wù)主任審核確認(rèn)后,會(huì)計(jì)與客戶辦理?yè)Q取購(gòu)房發(fā)票手續(xù),會(huì)計(jì)錄入發(fā)票號(hào)碼,客人領(lǐng)走時(shí)間,并進(jìn)行電腦登記。
3.10會(huì)員管理
3.10.1會(huì)員持會(huì)員卡在被推薦到售樓點(diǎn)簽定《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》的同時(shí),在置業(yè)顧問(wèn)引導(dǎo)下填寫(xiě)《會(huì)員積分申請(qǐng)書(shū)》,并將會(huì)員積分申請(qǐng)錄入電腦。
3.10.2財(cái)務(wù)收款員收到經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理已批準(zhǔn)的《會(huì)員積分申請(qǐng)書(shū)》原件后,進(jìn)行電腦確認(rèn)登記。
3.10.3被推薦人付清80%以上房款后,由銷(xiāo)售會(huì)計(jì)進(jìn)行復(fù)核,開(kāi)出會(huì)員積分兌換單,并進(jìn)行電腦確認(rèn)。
4.相關(guān)文件
4.1《銷(xiāo)售過(guò)程管理程序》
第10篇 房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售人員薪金獎(jiǎng)勵(lì)制度
房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售人員(售樓員)的薪金、獎(jiǎng)勵(lì)制度
一、工資、;
1、 薪金的構(gòu)成:由崗位工資、工齡工資構(gòu)成。1) 崗位工資的級(jí)別:經(jīng)理1500元/月副經(jīng)理1350元/月內(nèi)管員1000元/月項(xiàng)目經(jīng)理1000元/月售樓員 600元/月試用期:崗位工資的80%。
2. 工資發(fā)放時(shí)間:付薪日期為每月的16日,按實(shí)際工作天數(shù)支付薪金,支付的是上月16日至本月15日的薪金。若逢付薪日是周日或公眾假日,則提前支付。
3．工資的調(diào)整:隨國(guó)家政策、公司規(guī)定的調(diào)整而調(diào)整。
發(fā)放上月提成;
四、 特別獎(jiǎng)勵(lì)
1、 冠軍售樓員:每年1月1日、4月1日、7月1日,9月1日,經(jīng)統(tǒng)計(jì)上一季度完成銷(xiāo)售額最多的售樓員,將發(fā)放其銷(xiāo)售額的1‰作為特別獎(jiǎng)勵(lì);年度金牌售樓員,年度內(nèi),發(fā)放其銷(xiāo)售總額的萬(wàn)分之一作為特別獎(jiǎng)勵(lì)。
2、 冠軍項(xiàng)目經(jīng)理:
3、 銷(xiāo)售建議獎(jiǎng):提供有關(guān)銷(xiāo)售管理、業(yè)務(wù)方面的書(shū)面建議(被采納的),將發(fā)放200---3000元/次的獎(jiǎng)金。
4、 特別獎(jiǎng)勵(lì):為公司提出合理化建議,致使成本下降、售價(jià)上升、品牌提升,由部門(mén)向公司申報(bào)公司獎(jiǎng)勵(lì)。
第11篇 x房地產(chǎn)公司薪酬管理制度九
房地產(chǎn)公司薪酬管理制度(九)
第一節(jié) 總則
1.總則:薪酬是職員的勞動(dòng)報(bào)酬,是公司對(duì)職員勞動(dòng)成果的評(píng)價(jià),公平合理的薪酬有利于激勵(lì)職員的積極性、敬業(yè)精神,增強(qiáng)公司凝聚力和團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感。
2.薪酬分配的原則:
本著公平合理的原則,充分體現(xiàn)價(jià)值觀念、績(jī)效評(píng)估、責(zé)任和收益及團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
價(jià)值觀念:創(chuàng)造的價(jià)值和薪酬成正比;
公司文化:團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、務(wù)實(shí)、開(kāi)拓;
績(jī)效評(píng)估:注重實(shí)效、注重人才、講求誠(chéng)信,提倡發(fā)揮個(gè)人能力,提倡時(shí)間觀念;
責(zé)任和收益:責(zé)任越大、風(fēng)險(xiǎn)越大、收益越高。
第二節(jié) 薪酬的組成結(jié)構(gòu)
1、薪酬的組成架構(gòu)圖
說(shuō)明:(1)此架構(gòu)圖在薪酬等級(jí)方案表的基礎(chǔ)上設(shè)置而成;
(2)關(guān)于非金錢(qián)報(bào)酬部分,金錢(qián)報(bào)酬里的不固定報(bào)酬及間接金錢(qián)報(bào)酬除根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行外,需報(bào)請(qǐng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。
2、薪酬說(shuō)明表
姓名:部門(mén): 職位:
本人簽名: 代領(lǐng)人姓名:
企業(yè)實(shí)際負(fù)擔(dān)成本:
明 細(xì) 說(shuō) 明
項(xiàng) 目金額/備注
一、基本薪酬
二、假期補(bǔ)償金
三、績(jī)效薪酬
四、稅金(個(gè)人所得稅)
五、扣除社會(huì)保險(xiǎn)金
六、獎(jiǎng)金(津貼)
實(shí)發(fā)金額: rmb
說(shuō)明:(1) 此表用來(lái)說(shuō)明員工每月領(lǐng)取薪酬的各項(xiàng)組成部分;
(2)職員如對(duì)本月薪酬有異議可向財(cái)務(wù)部門(mén)或人力資源部門(mén)咨詢,財(cái)務(wù)部門(mén)或人力資源部門(mén)出具此表進(jìn)行解釋說(shuō)明;
3、薪酬等級(jí)方案(附表一)
4、薪酬的調(diào)整
一般情況下,根據(jù)職員工作能力及年度工作考評(píng)結(jié)果,并結(jié)合公司的效益,每?jī)赡暾{(diào)整一次崗位及薪酬。特殊情況除外,如:能力或貢獻(xiàn)特別突出的可以破格晉升、提薪。
第三節(jié)薪酬的發(fā)放制度
薪酬的發(fā)放工作由財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé),薪酬的制訂及考核工作由人力資源部門(mén)完成。目前公司的薪酬發(fā)放實(shí)行的是下發(fā)制度;各子公司的薪酬發(fā)放由各子公司單獨(dú)負(fù)責(zé)。薪酬發(fā)放本人簽名后方可領(lǐng)取;代領(lǐng)薪酬,代領(lǐng)人需簽名。即將離職人員的薪酬須本人親自領(lǐng)取,不可代領(lǐng)。
第四節(jié)薪酬待遇的考核
1.公司根據(jù)實(shí)際情況以子公司、部門(mén)為單位按年度展開(kāi)適度考核,集團(tuán)人力資源部進(jìn)行全面性的職員考核,通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、填寫(xiě)考評(píng)表(互評(píng)、直接上級(jí)評(píng)、下屬對(duì)上級(jí)評(píng))、攥寫(xiě)述職報(bào)告等形式進(jìn)行考核。
2.部門(mén)經(jīng)理以上的職員與一般職員的考核指標(biāo)及考核方法會(huì)稍有不同,但都要遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及《職員手冊(cè)》。
3.考核要素:
(1)業(yè)績(jī)考核-對(duì)職員分擔(dān)的職務(wù)情況和工作完成情況進(jìn)行觀察、分析和評(píng)價(jià)。 子公司部門(mén)經(jīng)理以上人員的業(yè)績(jī)考核以子公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?yōu)榭己嘶A(chǔ)。
(2)態(tài)度考核-對(duì)職員在職務(wù)工作中表現(xiàn)出來(lái)的工作態(tài)度進(jìn)行觀察、分析和評(píng)價(jià)。
(3)能力考核-通過(guò)職務(wù)工作行為,觀察、分析和評(píng)價(jià)職工具有的能力。
4.考核主體與客體
(1)主體:考核者-人事考核工作的執(zhí)行人員。
(2)客體:被考核者-接受人事考核的人員。
5.考核辦法:
對(duì)部門(mén)經(jīng)理以上人員的考核,采取自我述職報(bào)告、上級(jí)主管考核綜合評(píng)判及下屬評(píng)價(jià)的方法,每年考核一次;一般人員的考核,采取填寫(xiě)一般職員工作考評(píng)表及互評(píng)表的方法,每年考核一次。
考核結(jié)果在薪資待遇方面有如下體現(xiàn):
(1)年度綜合評(píng)判為'a'者,績(jī)效薪酬100%發(fā)放,根據(jù)實(shí)際情況有獎(jiǎng)勵(lì);
(2)年度綜合評(píng)判為'b'者,績(jī)效薪酬100%發(fā)放;
(3)年度綜合評(píng)判為'c'者,績(jī)效薪酬100%發(fā)放,但是上級(jí)主管應(yīng)督促其工作,糾正其工作態(tài)度、提高其工作能力;
(4)年度綜合評(píng)判為'd'者,扣其一個(gè)月績(jī)效薪酬的50%-100%,公司將視其違反紀(jì)律的情況給予行政處罰直至辭退,并保留追究其他責(zé)任的權(quán)利。
(5)對(duì)未完成任務(wù)指標(biāo)的有關(guān)責(zé)任人, 按完成任務(wù)的百分比計(jì)發(fā)浮動(dòng)薪酬,超額完成任務(wù)指標(biāo)的視情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。
注明:(1)以績(jī)效薪酬為考核的基礎(chǔ)。
(2)考核由人力資源部門(mén)組織負(fù)責(zé),由考評(píng)委員會(huì)全面指導(dǎo)。堅(jiān)持獎(jiǎng)罰分明原則。工作確實(shí)有特殊貢獻(xiàn)的要獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)辦法參照公司相關(guān)制度,特殊情況報(bào)請(qǐng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。
6.考核結(jié)果評(píng)定
(1)因考核結(jié)果與薪酬掛鉤,每次考核結(jié)束后職員若有疑義可向有關(guān)部門(mén)咨詢(考核部門(mén)),如發(fā)現(xiàn)考核評(píng)定不公平或有徇私舞弊行為可以按照如下程序申訴。
代表申訴的意思。申訴人可以書(shū)面形式提起申訴,但是必須具名,否則無(wú)法把結(jié)果反饋下來(lái)。可以用電子郵件的形式進(jìn)行申訴。
代表調(diào)查的意思。相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)申訴事件進(jìn)行調(diào)查,并進(jìn)行筆錄
代表提交的意思。把調(diào)查結(jié)果提交給人力資源部負(fù)責(zé)人審核。
代表報(bào)告的意思。人力資源部負(fù)責(zé)人把調(diào)查結(jié)果報(bào)告給總經(jīng)理,總經(jīng)理核實(shí)后做出相應(yīng)的判斷。
代表通知的意思。調(diào)查結(jié)果知會(huì)申訴人,根據(jù)相應(yīng)的情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
(2)考核面談
考核結(jié)束后,負(fù)責(zé)考核人員應(yīng)盡快的宣布考核結(jié)果,對(duì)必要的職員進(jìn)行考核面談,指導(dǎo)其工作行為,糾正其工作態(tài)度,提高其工作能力。
第五節(jié)公司薪酬的保密制度
1、部門(mén)經(jīng)理以下職員的薪酬特殊情況下,對(duì)外可以保持透明度。
2、部門(mén)經(jīng)理以上的薪酬采取保密措施。
3、員工之間也禁止互相打探薪酬,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按照公司規(guī)定給予相應(yīng)的處分。
第六節(jié)關(guān)于薪酬制度的執(zhí)行
1、為避免制度執(zhí)行過(guò)程中造成不必要的混亂,現(xiàn)有員工薪酬水平仍按原制度執(zhí)行,在以后每年度的考評(píng)過(guò)程中逐漸過(guò)渡;獎(jiǎng)罰的標(biāo)準(zhǔn)按此制度根據(jù)接近原則執(zhí)行。
2、新進(jìn)人員的薪酬水平按此制度執(zhí)行。
第12篇 a房地產(chǎn)公司辦公管理制度
e房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司辦公管理制度
1.0保持制服整潔清潔,儀表端莊,男性不敞懷、赤膊,女性不過(guò)于暴露,淡妝為宜。
2.0面部、手部等身體外露部分要清潔,頭發(fā)要整潔。
3.0在外衣左胸處端正佩戴工作牌。
4.0辦公室盡量使用普通話交流,交談應(yīng)控制音量,不得影響他人,不得有不文明語(yǔ)言。
5.0稱呼:下級(jí)對(duì)上級(jí)在職務(wù)前冠姓;上級(jí)對(duì)下級(jí)或同事之間,稱呼姓名、名,或某先生、某小姐等,或在職務(wù)前冠以姓或名。
6.0接聽(tīng)電話時(shí),使用普通話,語(yǔ)調(diào)友善,堅(jiān)持使用”您好,**公司花園”或“謝謝”、“再見(jiàn)”等用語(yǔ)。
7.0對(duì)待、訪客、同事和各階層人士,均應(yīng)以禮相待,保持彼此良好關(guān)系。
8.0必須嚴(yán)格遵守值班時(shí)間,按時(shí)上、下班(交接班),不得無(wú)故遲到、早退。
9.0不得在當(dāng)值時(shí)間內(nèi)為個(gè)別做職責(zé)范圍以外及對(duì)私人服務(wù)的工作。
10.0不得參與樓宇買(mǎi)賣(mài)或租賃事務(wù),若提出要求,應(yīng)請(qǐng)其直接向公司詢問(wèn)。
11.0不準(zhǔn)損壞公司名譽(yù)和對(duì)公司有欺詐及不誠(chéng)實(shí)行為。
12.0不得假借公司名義或利用職權(quán)對(duì)外做有損公司聲譽(yù)或利益的事情。
13.0不得向或與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何人士收受或索取任何形式的禮物或賞錢(qián)。
14.0所有公物不得用于私人方面,不得故意疏忽損壞公司財(cái)物,對(duì)各公物如有損壞,須負(fù)責(zé)賠償。
15.0遇緊急或突發(fā)事件期間,各員工必須依時(shí)當(dāng)值,堅(jiān)守崗位,并按照公司所頒布之批示進(jìn)行工作。
16.0必須遵守和執(zhí)行公司所發(fā)出的一切通告,照章辦事。
17.0公司實(shí)行上下班打卡制度。
18.0上班打卡后,須做好各自的環(huán)境衛(wèi)生,盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。
19.0下班前須整理好各自的辦公桌面,檢查電源、門(mén)窗是否關(guān)好后,方可打卡下班。
20.0辦公桌面不得擺放與辦公用品無(wú)關(guān)的物品;辦公用品應(yīng)擺放整齊有序、合理;愛(ài)護(hù)公物,若有損壞、丟失、污染等,應(yīng)予以賠償,并按違規(guī)處理。
21.0查閱與工作有關(guān)的報(bào)紙、雜志、信息等,需經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人許可方可查閱;辦公時(shí)間內(nèi),禁止看報(bào)、串崗、聊天。
22.0禁止在辦公時(shí)間內(nèi)做私事,或從事與公司無(wú)關(guān)的一切活動(dòng)。
23.0禁止在辦公室內(nèi)吸煙、就餐(中午值班員除外)、吃零食、高聲談笑、喧嘩。
24.0辦公時(shí)間嚴(yán)禁私人會(huì)客,特殊情況可在接待區(qū)會(huì)見(jiàn),但時(shí)間不得超過(guò)10分鐘。
25.0禁止相互打聽(tīng)員工的收入情況和涉及公司機(jī)密的事項(xiàng)。
26.0不得參與外單位與本公司的競(jìng)爭(zhēng)行為,一經(jīng)查證,立即開(kāi)除;造成損失者,視情節(jié)輕重,追究其責(zé)任。
27.0不論何時(shí)辦公區(qū)一律嚴(yán)禁一切娛樂(lè)活動(dòng)(公司正式組織開(kāi)展的活動(dòng)除外)。
28.0外來(lái)訪客統(tǒng)一由服務(wù)臺(tái)接待。接待小姐應(yīng)熱情、友好、真誠(chéng),具有良好的精神風(fēng)貌。待詢明客人來(lái)訪目的后,盡快通知有關(guān)部門(mén)或人員。未經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意,應(yīng)婉勸客人不得進(jìn)入辦公區(qū)域。
29.0恪盡職守,認(rèn)真踏實(shí),盡心盡力,主動(dòng)積極地做好本職工作。
30.0兢兢業(yè)業(yè),精益求精,加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
31.0對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題不回避,不推諉,不互相指責(zé),勇于承擔(dān)屬于自己的失和責(zé)任。遇到問(wèn)題要積極主動(dòng)地協(xié)商解決。
32.0服從指揮與安排,不推辭,不挑不選,不無(wú)故拖延,無(wú)論份內(nèi)外的工作都應(yīng)主動(dòng)、熱情、高速、高效完成。
33.0本著“客戶至上、服務(wù)第一”的基本原則,認(rèn)真對(duì)待客戶反映的問(wèn)題,并及時(shí)解決,不推、不拒、不拖延,不當(dāng)之處應(yīng)耐心給予解釋。
34.0隨時(shí)巡視、檢查工作或設(shè)施的運(yùn)行運(yùn)轉(zhuǎn)情況,做好交接班工作和協(xié)調(diào)工作。
35.0互相學(xué)習(xí),互相幫助,共同上進(jìn),提高處理解決問(wèn)題的能力。
