第1篇 z物業(yè)管理公司三級管理制度
物業(yè)管理公司三級管理制度
為了公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化,在管理中將體現(xiàn)'嚴(yán)格、系統(tǒng)、人性、協(xié)調(diào)'的基本方針,特制定本制度。
一、公司實(shí)行三級管理模式,即公司經(jīng)理、項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理、管理處(部門)負(fù)責(zé)人三級管理。
二、堅(jiān)持'誰主管、誰負(fù)責(zé)'的原則,按級管理、分級落實(shí),各級責(zé)任人應(yīng)對上級安排的工作負(fù)責(zé)。
三、在日常管理工作中,原則上應(yīng)按級管理、按級匯報(bào)、按級處理;認(rèn)真履行各自職責(zé),特殊情況可越級匯報(bào)處理。
四、各級在管理權(quán)轄范圍內(nèi),對違規(guī)違紀(jì),工作責(zé)任性不強(qiáng)的下屬員工,按管理權(quán)限作出處理。
五、班組負(fù)責(zé)人確認(rèn)其下屬不能勝任該崗位或缺乏主動性、積極性,經(jīng)教育后仍不能改正的,可向上級建議,要求部門對其進(jìn)行處理。
六、各級在處理問題時(shí),應(yīng)客觀、公正、慎重,并對所作出的處理結(jié)果負(fù)責(zé)。
第2篇 中海物業(yè)公司員工培訓(xùn)制度
zh物業(yè)公司員工培訓(xùn)制度
一、培訓(xùn)目的
提高員工整體素質(zhì),使員工牢固掌握本崗位必須具備的專業(yè)知識和技能,確保所有員工均能嚴(yán)格按iso9002質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)完成本崗位工作,保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。
二、培訓(xùn)職責(zé)
1.工程部負(fù)責(zé)提出年度工程師、維修工等技術(shù)人員的培訓(xùn)計(jì)劃與要求。
2.物業(yè)部負(fù)責(zé)提出年度物業(yè)主管、質(zhì)量主管、營銷主管、客戶主管、安管員、清潔工、綠化工的培訓(xùn)計(jì)劃與要求。
3.行政部提出主管以上員工的培訓(xùn)計(jì)劃與要求。
4.行政部按照分公司發(fā)展要求和各部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃要求,編制分公司'年度培訓(xùn)計(jì)劃'。
5.行政部按照'年度培訓(xùn)計(jì)劃'組織培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)的實(shí)施
1.新員工的培訓(xùn)
(1)新員工分配、招聘到分公司及部門試用期間,由行政部負(fù)責(zé)制定新員工培訓(xùn)計(jì)劃,并進(jìn)行如下內(nèi)容的培訓(xùn):
a.入職培訓(xùn):分公司的基本概況、規(guī)章制度、勞動紀(jì)律的培訓(xùn)及軍訓(xùn)。
b.崗位培訓(xùn):崗位職責(zé)、專業(yè)技術(shù)、消防安全等業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。
(2)按照培訓(xùn)的職責(zé)分工,負(fù)責(zé)進(jìn)行新員工培訓(xùn),做好記錄和培訓(xùn)考核,行政部將員工培訓(xùn)資料記入本人檔案。
(3)新員工經(jīng)上述培訓(xùn)考核合格后上崗。
2.崗位培訓(xùn)
(1)行政部根據(jù)物業(yè)部、工程部的年度培訓(xùn)計(jì)劃要求,制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施。
(2)具體培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容如下:
a.接受培訓(xùn)的崗位、工種、人員;
b.培訓(xùn)項(xiàng)目,即專業(yè)知識和技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量教育、規(guī)章制度等;
c.實(shí)施各種培訓(xùn)的方法,即自學(xué)、內(nèi)培、外培;
d.培訓(xùn)授課人,具有培訓(xùn)資格人員;
e.培訓(xùn)考試方式,即口試、筆試、實(shí)際操作、工作鑒定;
f.培訓(xùn)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。
(3)內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)由行政部統(tǒng)籌組織安排,自學(xué)和實(shí)際操作的培訓(xùn)由各部門組織安排。
(4)內(nèi)部培訓(xùn)是根據(jù)工作需要,部門主任提出的培訓(xùn)范圍內(nèi)有計(jì)劃性的培訓(xùn)項(xiàng)目。外部培訓(xùn)是全體員工接受市、區(qū)或有關(guān)主管部門通知要求,或部門主任和各部門提出的培訓(xùn)計(jì)劃要求,參加內(nèi)部培訓(xùn)以外的培訓(xùn)項(xiàng)目。
(5)每次培訓(xùn)實(shí)施時(shí),項(xiàng)目負(fù)責(zé)人都要進(jìn)行培訓(xùn)記錄和培訓(xùn)考核。
3.特殊工種和業(yè)務(wù)專業(yè)人員的培訓(xùn)
(1)司機(jī)、電工、焊工、管道工、空調(diào)工等特殊工種人員需經(jīng)市有關(guān)部門培訓(xùn)、年審,獲得有關(guān)工種的等級證、操作證。
(2)各部門業(yè)務(wù)管理人員參加市有關(guān)部門組織的培訓(xùn)、學(xué)習(xí),獲得畢業(yè)文憑、職稱、物業(yè)上崗證書。
(3)特殊工種和業(yè)務(wù)管理人員將獲得的等級證、操作證和畢業(yè)文憑、職稱、物業(yè)上崗證書交行政部認(rèn)可,并將復(fù)印件存入員工檔案。
4.計(jì)劃外培訓(xùn)
a.根據(jù)實(shí)際情況,臨時(shí)提出的培訓(xùn),由行政部統(tǒng)籌安排。
b.鼓勵(lì)員工通過自學(xué)、參加專業(yè)培訓(xùn)等途徑提高專業(yè)技能和質(zhì)量管理理論,取得的有關(guān)培訓(xùn)或?qū)W歷證書均記入員工的檔案。
5.培訓(xùn)的費(fèi)用
a.由行政部組織的培訓(xùn),費(fèi)用由分公司負(fù)擔(dān)。
b.參加培訓(xùn)的員工必須為分公司服務(wù)一定的年限才能辭職,否則要按比例承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)。
c.培訓(xùn)與服務(wù)年限對應(yīng)表
服務(wù)一年電工年審、消防上崗證等培訓(xùn)費(fèi)用金額在500元以下的培訓(xùn)
服務(wù)二年物業(yè)管理上崗證(管理員)等培訓(xùn)費(fèi)用金額在500元--1000元以下的培訓(xùn)
服務(wù)三年物業(yè)管理上崗證(部門經(jīng)理)、iso9000內(nèi)審員等培訓(xùn)費(fèi)用金額在1000元--2000元以下的培訓(xùn)
服務(wù)五年物業(yè)管理上崗證(經(jīng)理)等培訓(xùn)費(fèi)用金額在2000元以上的培訓(xùn)
四、培訓(xùn)的獎(jiǎng)罰
1.所有員工應(yīng)按規(guī)定、按時(shí)參加分公司組織的各類培訓(xùn)。行政部執(zhí)行嚴(yán)格考勤制度。
2.按《員工素質(zhì)量化考核辦法》中對培訓(xùn)的要求,按月對員工進(jìn)行嚴(yán)格的考核。
3.由行政部組織分公司范圍內(nèi)的考核或競賽,對獲前三名的員工給予獎(jiǎng)勵(lì);對不及格的員工,要求補(bǔ)考。補(bǔ)考仍不及格,給予處罰或辭退。
第3篇 某物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)管理制度
物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)管理制度
一、根據(jù)會計(jì)法和公司要求,建立健全公司的會計(jì)核算程序,手續(xù)傳遞制度。
二、每月27日前,向經(jīng)理提交綜合服務(wù)費(fèi)、水、電等各項(xiàng)收費(fèi)情況及各小區(qū)水、電損耗情況報(bào)告。
三、每月10日前各站上報(bào)上月經(jīng)營情況報(bào)表,財(cái)務(wù)分析報(bào)告。
四、財(cái)務(wù)現(xiàn)金借用(含各小區(qū)收費(fèi)員)必須由經(jīng)理簽字批準(zhǔn),不得私自借用,違反者由當(dāng)事人以工資墊付且追究責(zé)任。
五、出納會計(jì)現(xiàn)金庫存限額不得超過五百元,作為零星開支,其它支出一律由支票支付。
六、對各類獎(jiǎng)罰,由物業(yè)公司報(bào)企管部后下發(fā)通報(bào),月底由出納員編制工資表,在當(dāng)月工資中體現(xiàn)。
七、對各類費(fèi)用報(bào)銷,由出納督促,事后七日內(nèi)必須報(bào)銷,原則上不得跨月。
八、各小區(qū)發(fā)生的任何收付款項(xiàng)必須統(tǒng)一入賬,不得出現(xiàn)帳外資金收支。
第4篇 某某物業(yè)公司項(xiàng)目員工福利制度
某物業(yè)公司項(xiàng)目員工福利制度
1、休息日
員工每周基本可享有2天休息日,并由部門主管編排該休處日。
2、法定假期
所有員工每年均可享有以下十一天法定有薪假期(以政府規(guī)定為準(zhǔn)):
元旦一天勞動節(jié)三天婦女節(jié)半天(限女性)
春節(jié)三天國慶節(jié)三天
凡因工作需要在法定假期不能安排休假,公司將計(jì)付加班費(fèi)或另作休假安排。
3、有薪年假(按年資休假)
員工每連續(xù)工作12個(gè)月后,當(dāng)全年無薪病、事假累積不超過年假的,便有權(quán)享受有薪年假。當(dāng)年度的年假有效為三個(gè)月,年假不得積累,原則上一次有效,如因特殊情況并經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)及行政人事部審批,可分兩次享受。
服務(wù)年限普通員工可享受假期管理層員工(主任級或以上)可享受假期
滿一年7天12天
上述休假須于15天前申請,由部門經(jīng)理、行政人事部審批及管理處主任批準(zhǔn)后方有效(此休假不包括法定假日和休息日)。
4、專業(yè)培訓(xùn)的費(fèi)用報(bào)銷
由公司組織參加的培訓(xùn)考試合格者:
a)工作滿一年,培訓(xùn)費(fèi)用由公司全額報(bào)銷。
b)試用期滿員工:培訓(xùn)費(fèi)用由公司半額報(bào)銷。
5、事假
員工有急事須解決,可請事假,但事先必須向部門經(jīng)理申請,獲批準(zhǔn)并報(bào)行政人事部審批及管理處主任批準(zhǔn)方可實(shí)行,否則視為無故曠工,事假屬無薪假,若須請3天以上的事假,則:
a)普通員工,須于3天前申請;
b)主任級及以上員工,須于7天前申請。(特殊情況另作處理)
c)事假工資扣法:月工資總額/20.92÷8×請假時(shí)數(shù)
6、病假
(1)請病假必須出示醫(yī)院開出的病假單或病歷、收費(fèi)證明,并須獲部門經(jīng)理同意并報(bào)行政人事部審批及管理處主任批準(zhǔn)后方可生效,公司給予員工每月1天有薪病假,最高累積為12天。
(2)無薪病假的工資扣法:工資總額/20.92÷8×無薪病假時(shí)數(shù)
7、婚假
凡服務(wù)滿一年的員工,皆可享有連續(xù)三天的有薪婚假(晚婚可享受連續(xù)13天的有薪婚假,年齡:男25歲,女23歲),婚假的申請不能遲于結(jié)婚登記日后三個(gè)月內(nèi)向公司提出,申請必須呈交結(jié)婚證之正本,并于假期開始前十天向部門經(jīng)理或管理處主任申請并報(bào)行政人事部。
注:婚假期工資為基本工資
8、慰唁假期
試用期滿員工之直系親屬(指配偶、祖父母、外祖父母、父母、岳父母、子女、兄弟姐妹)去世,公司將給予有薪慰唁假連續(xù)3天(不包括路程)。
9、產(chǎn)假
女員工之有薪產(chǎn)假為三個(gè)月,如屬晚育的另加十五天,屬難產(chǎn)的另加十五天,屬晚育、難產(chǎn)的另加三十天,三個(gè)月產(chǎn)假內(nèi)辦理了獨(dú)生子女證的再加十五天。
注:產(chǎn)假期間工資為基本工資
有不滿1周歲嬰兒的女職工,其所在單位應(yīng)當(dāng)在每班勞動時(shí)間內(nèi)給予2次哺乳(含人工喂養(yǎng))時(shí)間,每次30分鐘,可合并使用。
其他計(jì)劃生育假按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
10、計(jì)劃生育假:
已婚女工在公司試用期滿轉(zhuǎn)正后做人流的,可憑醫(yī)院出具的假單享有14天有薪假,此種假只有一次,上環(huán)另加三天,在公司指定醫(yī)院做男女結(jié)扎手術(shù),可按醫(yī)院證明享受有薪假,并有100元營養(yǎng)補(bǔ)助費(fèi)。
11、勞動保險(xiǎn)
所有員工于簽訂正式勞動合同之日起,有資格享有公司辦理的社會保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)及工傷保險(xiǎn),具體按《深圳市社會保險(xiǎn)暫行規(guī)定》、《深圳市經(jīng)濟(jì)特區(qū)工傷保險(xiǎn)條例》、及有關(guān)失業(yè)保險(xiǎn)之規(guī)定辦理。
12、暫住證辦理
外地勞工其暫住證由行政人事部統(tǒng)一辦理
a)試用期滿的員工,費(fèi)用由個(gè)人代墊,公司待辦證期滿后統(tǒng)一歸還,不滿辦證期的按比例歸還。
b)試用期內(nèi)員工,費(fèi)用由本人支付。
13、因工受傷或死亡
a)因公受傷或死亡之員工將按國家勞動保險(xiǎn)的規(guī)定辦理。
b)員工在工作時(shí)受傷應(yīng)立即送指定醫(yī)院診治。
14、計(jì)劃生育津貼
凡按國家規(guī)定辦理了獨(dú)生子女證明的員工,可享有每月20元的補(bǔ)助,每年12月底累積發(fā)放一次,直至獨(dú)生子女滿十五歲為止。
15、康樂活動
為豐富員工的業(yè)余文化生活,行政人事部將按公司經(jīng)營情況組織進(jìn)行各種形式的康樂活動。
16、生日會及生日禮物
行政人事部每月將為在該月過生日的員工贈送生日禮物或?yàn)樗麄兣e辦生日會。
第5篇 物業(yè)管理公司固定資產(chǎn)管理制度7
物業(yè)管理公司固定資產(chǎn)管理制度(七)
1、固定資產(chǎn)是指使用期限超過一年且單位價(jià)值較高的房屋、建筑物、機(jī)械設(shè)備、運(yùn)輸工具、電腦及電腦軟件、儀器儀表以及其他與生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的主要設(shè)備、工具和器具等。不屬于生產(chǎn)經(jīng)營主要設(shè)備的物呂,單位價(jià)值在2000元以上且使用期限超過2年的也應(yīng)當(dāng)用為國定資產(chǎn)。
2、公司使用的固定資產(chǎn),任何人不得侵占。固定資產(chǎn)的增減變動,必須嚴(yán)格按照管理分工,履行規(guī)定的審批權(quán)限和手續(xù)制度。
3、按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口管理”的原則,實(shí)行綜合管理部、各職能部門兩級管理。
(1)公司綜合管理部全面負(fù)責(zé)公司所有固定資產(chǎn)的綜合管理,財(cái)務(wù)部配合綜合管理部,并由財(cái)務(wù)總制定固定資產(chǎn)管理辦法和措施,根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的批復(fù),決定固定資產(chǎn)購置、報(bào)廢等事項(xiàng)。
(2)各職能部門負(fù)責(zé)歸口管理本部門使用的固定資產(chǎn),負(fù)責(zé)本部門固定資產(chǎn)的記錄與管理。
4、各部門負(fù)責(zé)人對本部門固定資產(chǎn)管理負(fù)主要責(zé)任。部門負(fù)責(zé)人以及資產(chǎn)管理人員工作調(diào)動時(shí)必須將固定資產(chǎn)點(diǎn)交清楚,由于工作失職,管理不善造成損失的要追究責(zé)任。
5、公司建立固定資產(chǎn)責(zé)任人制度,在固定資產(chǎn)清冊中明確各項(xiàng)固定資產(chǎn)的管理責(zé)任人。按照“誰使用、誰保管、誰維護(hù)”的原則,管理責(zé)任人由固定資產(chǎn)的直接使用人擔(dān)任。
6、按照“歸口管理”的原則,各職能部門負(fù)責(zé)建立固定資產(chǎn)臺賬,每年年終,財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門對固定資產(chǎn)實(shí)物進(jìn)行清查盤點(diǎn)。通過清點(diǎn)發(fā)現(xiàn)的盤盈、盤虧和毀損,應(yīng)查明原因,按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù),以保證賬、卡、物相符。
第6篇 物業(yè)公司物資管理制度格式怎樣的
經(jīng)典物業(yè)公司物資管理制度1.物資分類建帳,固定資產(chǎn)、公用工具建立臺帳,個(gè)人領(lǐng)用物品建立個(gè)人物品臺帳,材料建立帳簿,做到一物一卡(帳),根據(jù)進(jìn)、出庫單記錄增減情況。
2. 采購員根據(jù)審核批準(zhǔn)的《擬購物資表》適時(shí)購物,特殊需要由各部門根據(jù)審批權(quán)限由領(lǐng)導(dǎo)簽字及時(shí)購物。
3. 購回的物品填寫入庫單,交材料員清點(diǎn)、記帳,雙方在收據(jù)上簽字。
4. 材料管理員及時(shí)組織專業(yè)人員檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量,對不合格產(chǎn)品,按《不合格產(chǎn)品控制程序》執(zhí)行。
合格物品,由材料員入帳,做到帳、卡、物相符。
5.入庫物品應(yīng)碼放整齊,嚴(yán)防磕碰,劃傷或變質(zhì)。
6. 日常物品申領(lǐng):
6.1部門物品領(lǐng)用、發(fā)放必須指定專人管理。
6.2部門日常所需物品每月25日填寫'部門月需求表'由部門經(jīng)理簽字后,送交綜合部材料員。
6.3材料員根據(jù)庫存情況填寫'擬購物品清單'報(bào)綜合部經(jīng)理審批,特殊物品需報(bào)總經(jīng)理審批,經(jīng)審批合格后交由采購員于次月5日前采購?fù)戤叀?/p>
6.4每月5-10日各部門憑上月申報(bào)批準(zhǔn)的月需求表到綜合部材料員處領(lǐng)取物資,部門領(lǐng)取物資后,應(yīng)認(rèn)真做好管理工作。
6.5物品應(yīng)在每月規(guī)定時(shí)間內(nèi)申領(lǐng),特殊需求,由部門經(jīng)理向總經(jīng)理請示后報(bào)綜合部,安排采購。
7. 發(fā)放物品時(shí),材料員應(yīng)認(rèn)真審核'物品申領(lǐng)單',填寫'出庫單',對所領(lǐng)物品的時(shí)間、數(shù)量、品種及規(guī)格詳細(xì)登記,雙方簽字后方能領(lǐng)走物品。
8. 大型工具、貴重儀表借出,由主管經(jīng)理批準(zhǔn),歸還時(shí)材料員負(fù)責(zé)組織檢查物品完好情況。
9.建立個(gè)人領(lǐng)用物品臺帳,領(lǐng)用物品損壞時(shí)要及時(shí)申請報(bào)損,經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)后銷帳,物品丟失,視情況賠償補(bǔ)齊,人員調(diào)動必須將領(lǐng)用物品全部交回,方能辦理手續(xù)(辦公消耗品除外)。
10.材料員做到物資逐筆登記,及時(shí)入銷帳。
11.每月底做好物資清點(diǎn)、結(jié)帳、上報(bào)工作。
年終盤點(diǎn),全面詳細(xì),報(bào)表清楚,完整。
做到帳物相符。
將盤點(diǎn)表報(bào)本部門備查。
12.各部門管理人員隨時(shí)將短缺物資報(bào)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人,以便保證物資供應(yīng)的及時(shí)性。
第7篇 物業(yè)公司部門成本核算制度2
物業(yè)公司部門成本核算制度(二)
1.0目的:節(jié)約、降低公司物資成本。
2.0適用范圍:公司各部門。
3.0內(nèi)容:
3.1成本計(jì)算為每月第一天至當(dāng)月末最后一天,經(jīng)此統(tǒng)計(jì)核算當(dāng)月的成本支出。
3.2確定正確的核算方法,一經(jīng)確定后,任何部門和個(gè)人都無權(quán)改變,均須嚴(yán)格著章執(zhí)行。
3.3記錄各部門的申領(lǐng)物品時(shí)間,計(jì)算發(fā)放物品的成本以及數(shù)量和金額。
3.4加強(qiáng)成本核算的基礎(chǔ)工作,切實(shí)分清各部門的成本和費(fèi)用的界限,以準(zhǔn)確核算成本率。
4.0程序:
4.1制定標(biāo)準(zhǔn):準(zhǔn)確計(jì)算當(dāng)月實(shí)際成本形成數(shù)額。
4.2比較:將實(shí)際成本與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較并及時(shí)反饋比較結(jié)果;當(dāng)比較的結(jié)果存在較大差異時(shí)應(yīng)調(diào)查原因,提出應(yīng)采取的成本控制措施或控制標(biāo)準(zhǔn)的意見。
4.3控制:確保實(shí)際成本與控制標(biāo)準(zhǔn)的一致性,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)成本。
5.0支持性工具:
《部門月度領(lǐng)用物資成本統(tǒng)計(jì)表》
編制:審核:批準(zhǔn):日期:
第8篇 物業(yè)公司人事管理制度-9
物業(yè)公司人事管理制度9
一、 正式聘用及試用
1、新進(jìn)員工必須通過公司行政管理中心人力資源部門及用人部門兩次面試,并由行政管理中心人力資源部門通知上班。上班前必須先辦理錄用手續(xù)并簽定合同(或勞動協(xié)議)。辦手續(xù)時(shí)需填寫各類個(gè)人資料供存檔、需上交本人身份證復(fù)印件、最高學(xué)歷證書復(fù)印件及其他培訓(xùn)資料證書復(fù)印件(如有),個(gè)人資料應(yīng)正確無誤,如提供虛假資料,可招致辭退的嚴(yán)重后果。需攜帶好有關(guān)證件原件,有員工本人親自到公司行政管理中心人力資源部門與公司簽訂正式合同或勞務(wù)協(xié)議后方能上班。
2、新進(jìn)員工自上班之日起試用期為三個(gè)月(特殊部門除外)。
3、員工對于自己所擔(dān)任之工作有任何問題,需先征詢用人部門主管或經(jīng)理意見。
4、凡與公司簽定了正式合同的員工,請到原單位/社保中心將養(yǎng)老金帳戶轉(zhuǎn)至本公司,以便公司為您辦理養(yǎng)老金等。若原單位/社保中心從未辦過或從學(xué)校新畢業(yè)之員工,請書面向公司行政管理中心人力資源部說明并提出申請新開戶頭。到原單位轉(zhuǎn)帳戶之前必須先到公司行政管理中心人力資源部開具證明。
二、 離職辦法及手續(xù)
1、凡員工欲離職者,應(yīng)按合同/勞務(wù)協(xié)議之規(guī)定,提前向用人部門提出書面離職申請;試用期間則于一周前提出書面申請即可。
2、凡員工未按合同書承諾提前離職者,公司將扣除相應(yīng)的薪金作為通知期以賠償公司損失(除非特殊情況,經(jīng)用人部門主管或經(jīng)理同意準(zhǔn)予提前離職)。
第9篇 a物業(yè)管理公司員工服裝管理制度
物業(yè)管理公司員工服裝管理制度
凡進(jìn)入公司工作人員試用期滿合格后必須按不同崗位統(tǒng)一購制工作服(保安員含試用期),其具體規(guī)定如下:
1.使用期限
1.1 管理層干部、保安員制服使用期為36個(gè)月。
1.2 其他迷彩服、水電工服、清潔工服使用期為24個(gè)月。
1.3保安員帽子使用期為18個(gè)月,腰帶使用期為24個(gè)月,領(lǐng)帶使用期為6個(gè)月,手套使用期為3個(gè)月,皮鞋使用期為18個(gè)月。
2.辭工離職折算標(biāo)準(zhǔn)(均以制購第一套工服之日起算)
2.1 除保安員服裝及標(biāo)志物、腰帶、帽子、領(lǐng)帶、精神帶辭工時(shí)須全部交回(若有丟失,照價(jià)賠償)外,其它人員辭工服裝不予回收。
2.2 管理人員辭工,工作不滿12個(gè)月(含12個(gè)月),離職時(shí)服裝押金不予退回;工作滿12個(gè)月,不滿18個(gè)月(含18個(gè)月)扣服裝押金的80%;滿18個(gè)月,不滿24個(gè)月扣服裝押金的50%;滿24個(gè)月(含24個(gè)月)以上者服裝押金全額退回。
2.3 水電工、清潔工辭工,工作不滿6個(gè)月(含6個(gè)月)服裝押金不予退回;工作滿6個(gè)月,不滿12個(gè)月(含12個(gè)月)扣服裝押金的80%;不滿18個(gè)月的扣服裝押金的50%;滿18個(gè)月(含18個(gè)月)以上者服裝押金全額退回。
2.4 保安員辭工工作不滿6個(gè)月(含6個(gè)月),離職時(shí)扣服裝押金的30%;工作不滿12個(gè)月(含12個(gè)月),離職時(shí)扣服裝押金的20%;工作不滿18個(gè)月(含18個(gè)月),離職時(shí)扣服裝押金的10%;工作滿18個(gè)月以上者服裝押金全額退回。
2.5 所有服裝金額扣款方式參照綜合部有關(guān)規(guī)定辦。
3、所有服裝物品統(tǒng)一購制,造冊發(fā)放。
4.著裝及換裝時(shí)間規(guī)定
4.1 每年4月5日和11月1日為公司統(tǒng)一夏(冬)裝換季時(shí)間,如有特殊情況,視當(dāng)時(shí)條件另行通知。
4.2 員工進(jìn)入公司視季節(jié)決定先發(fā)放夏裝或冬裝,換季之前各部門各管理處需安排領(lǐng)用好換季服裝及物品。
4.3 夏、冬裝不得混穿,下班后不得穿工作服外出。
第10篇 物業(yè)公司職員工考核制度-6
物業(yè)公司職員工考核制度(6)
1.目的
檢查部門及員工工作績效,挖掘人員潛能,充分調(diào)動員工的工作積極性和主動性,公平?jīng)Q定員工的職位和待遇,提高企業(yè)經(jīng)營效益,促進(jìn)企業(yè)人才的開發(fā)和合理使用。
2.范圍:
適用于公司全體。
3.職責(zé):
3.1人力資源部負(fù)責(zé)公司績效考核的組織及管理,對各部門的績效考核進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。
3.2各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門職員工考核。
4.方法和過程控制:
4.1部門業(yè)績考核
4.1.1公司年初與各部門簽定《經(jīng)營管理責(zé)任書》,年終成立考核小組進(jìn)行完成情況的考核。考核結(jié)果經(jīng)部門確認(rèn)后公布,并作為評定各部門業(yè)績的重要依據(jù)。
4.1.2《經(jīng)營管理責(zé)任書》內(nèi)容包括:客戶服務(wù),經(jīng)營管理,內(nèi)部管理,重大疑難問題處理等內(nèi)容。
4.2各類人員考核
4.2.1 部門第一負(fù)責(zé)人及以上人員考核
4.2.1.1每年考核至少一次。內(nèi)容包括部門經(jīng)營管理責(zé)任書完成情況、360度測評等內(nèi)容。
4.2.1.2每次考核后由總經(jīng)理或授權(quán)分管總助進(jìn)行考核面談。
4.2.2 職員(工)季度考核
4.2.2.1每季度考核一次,安排在每季度結(jié)束后的第一個(gè)月進(jìn)行。
4.2.2.2按《職員(工)季度考核表》在二、四季度考核時(shí)安排面談。
4.2.2.3職員工考評結(jié)果由部門人事管理員錄入人力資源管理軟件中;無人事管理員的部門職員工的考評結(jié)果由人力資源部負(fù)責(zé)錄入。
4.2.2.4業(yè)績考核結(jié)果直接與獎(jiǎng)金掛鉤。
4.3員工月考核
4.3.1員工月考核評分標(biāo)準(zhǔn)
序號項(xiàng)目序號項(xiàng)目
懲罰(扣分標(biāo)準(zhǔn):5-10分)獎(jiǎng) 勵(lì)(加分標(biāo)準(zhǔn):5-10分)
a1上班遲到、早退10分鐘以內(nèi)者;d1工作積極主動、任勞任怨者;
a2上班抽煙、看報(bào)、聊天、吃零食、沒精神影響形象者;d2培訓(xùn)認(rèn)真刻苦、成績突出,能夠?qū)W以致用者;
a3未經(jīng)允許上班會客、不參加培訓(xùn)、換班、替班者;d3做好傳、幫、帶工作者;
a4上班時(shí)間打私人電話、接聽手機(jī)者;d4內(nèi)務(wù)始終保持良好,經(jīng)常幫助后進(jìn)者;
a5接受任務(wù)拖沓,出工不出力者;d5工作中善于發(fā)現(xiàn)問題,并及時(shí)反映者;
a6違反體系文件操作要求者;d6勤儉節(jié)約,為部門節(jié)省開支者;
a7違反請銷假制度者,違反服裝管理規(guī)定和不戴工牌者;d7尊老愛幼,樂于助人者;
a8背后議論他人,不利團(tuán)結(jié)者;d8班余常協(xié)助管理工作者;
a9在宿舍會客、留外人住宿、不按時(shí)就寢者;d9反映問題及時(shí),起到防微杜漸作用者;
a10其他。d10其他。
序號項(xiàng)目序號項(xiàng)目
懲罰(扣分標(biāo)準(zhǔn):11--20分)獎(jiǎng)勵(lì)(加分標(biāo)準(zhǔn):11-20分)
b1未使用文明語言,與顧客爭辯者;d1警惕性高,抓獲小偷或亂發(fā)廣告者;
b2工作不認(rèn)真,出差錯(cuò)或服務(wù)欠佳被投訴者;d2工作中經(jīng)常提出合理化建議并被采納者;
b3上班喝酒、瞌睡、擅離工作崗位未造成損失者;d3能夠解決問題,處理問題靈活者;
b4發(fā)現(xiàn)問題故意回避、不處理、不報(bào)告、不記錄者;d4提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),屢受顧客表揚(yáng)者;
b5利用工作之便,泄私憤、損壞公物、浪費(fèi)材料者;d5拾金不昧者;
b6公報(bào)私仇,以權(quán)壓人,以老欺新或處理問題不公平者;d6出色完成上級交給的特殊任務(wù)者;
b7非工作需要,私用機(jī)電設(shè)備,消防器材者;d7其他。
b8其他。獎(jiǎng)勵(lì)(加分標(biāo)準(zhǔn):21--30分)
懲罰(扣分標(biāo)準(zhǔn):21-30分)e1對提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者;
c1當(dāng)值時(shí)間睡覺;e2在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績,屢受各界表揚(yáng)者;
c2玩忽職守,違反操作規(guī)程,造成事故或損失者;e3修改質(zhì)量體系文件,經(jīng)實(shí)施確對公司管理有效者;
c3蓄意破壞、偷竊公物或顧客之物品者;e4提出合理化建議,經(jīng)實(shí)施有顯著成效者;
c4進(jìn)行公司不允許的活動或變相賭博者;e5保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)安全,防止重大事故,搶險(xiǎn)救災(zāi)成績顯著者;
c5未經(jīng)允許向外界泄露資料、文件內(nèi)容者;e6揭發(fā)損害顧客利益或違規(guī)行為,抵制歪風(fēng)邪氣事跡突出者;
c6收車費(fèi)不撕停車票據(jù)或以權(quán)謀私者;e7嚴(yán)格控制開支,節(jié)約能源、費(fèi)用有顯著成效者;
c7私藏小費(fèi)或拾到員工、顧客物品不上交者;e8協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲重大案件、抓獲重大案犯者;
c8顧客有難不相助者;e9其他。
c9態(tài)度野蠻、刁難顧客造成較大影響者;
c10服務(wù)態(tài)度差,受到顧客合理投訴、影響公司聲譽(yù)者;
c11未經(jīng)公司批準(zhǔn),在外兼職;
c12其他。
4.3.2員工業(yè)績考核由班組長負(fù)責(zé)每月考核一次,依據(jù)員工月考核評分標(biāo)準(zhǔn)填寫《員工月考核評分匯總表》,報(bào)部門第一負(fù)責(zé)人審批后,在部門內(nèi)張貼公布。
4.3.3班組長業(yè)績考核
4.3.3.1由直屬上級負(fù)責(zé)每月考核一次,參照員工月考核評分標(biāo)準(zhǔn),填寫在《員工月考核評分匯總表》,無論有無加減分均要在部門內(nèi)予以張貼公布。
4.3.3.2如在日常工作過程中,人力資源部接到員工對其所屬的班組長的投訴,經(jīng)了解,情況屬實(shí)且情節(jié)嚴(yán)重的,人力資源部將會同有關(guān)部門做出相應(yīng)處理。
4.3.3.3如安全、保潔主辦屬于員工編制的,則按以上班組長業(yè)績考核的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4.3.3.4考核結(jié)果由部門人事管理員記錄在本部門
第11篇 物業(yè)公司文件格式的管理規(guī)定行政工作制度
物業(yè)公司行政工作制度:文件格式的管理規(guī)定
6文件格式的管理規(guī)定
6.1適用對象
本規(guī)定適用于公司/管理處所有對內(nèi)和對外文件,包括打印版本和手寫版本的文件。
6.2.公司標(biāo)志
公司標(biāo)志在文件上端的最左邊,具體如下:
6.3文件編號的規(guī)則:
1)文件編號由:物管公司/項(xiàng)目物管處/發(fā)文部門/文件種類/檔號組成
例如:g80/rms/cw/m1/0001
檔號
文件種類
發(fā)文部門
項(xiàng)目物管處
物管公司
詮釋:
物管公司 g80文件類型內(nèi)部工作聯(lián)系單w
項(xiàng)目物管處時(shí)代rma備忘錄m
嶺南rms會議紀(jì)要mu
逸彩rmy電子郵件e
發(fā)文部門資源部zy傳真f
財(cái)務(wù)部cw物管公司0
工程部gc項(xiàng)目管理中心1
客服部kf合作公司2
保安部ba往來公司3
檔號 `0001始
6.3日期的格式統(tǒng)一有以下兩種
6.3.1中文式***年*月*日,例如:二零零五年一月三十一日(以下簡稱為中文
文字日期)、或2005年1月31日(簡稱為中文式數(shù)字日期)。
6.2.2英文式--年/月/日,例如:2005/1/31。
6.3使用規(guī)定
6.3.1對外的公文、信函、內(nèi)部的備忘錄等正式文件,其最后落款的文件日期,統(tǒng)一使用上述之中文式文字日期;正文內(nèi)容提及到的日期,則可選擇上述格式中的任一種。
6.3.2其他種類文件(包括電子郵件),其正文內(nèi)容提及的日期和文件的日期,則可選擇上述格式中的一種。
第12篇 某物業(yè)管理公司人力資源管理制度--獎(jiǎng)懲制度
物業(yè)管理公司人力資源管理制度--獎(jiǎng)懲制度
獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰是規(guī)范員工行為的有效杠桿,是激勵(lì)員工的基本手段。為鼓勵(lì)員工充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性,維護(hù)公司正常的工作次序,促進(jìn)公司品牌形象和經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)一步提高,特制定以下獎(jiǎng)罰制度:
一、獎(jiǎng)勵(lì)
符合下例情況之一公司將酌情給予獎(jiǎng)勵(lì):
1、對改革公司管理,提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。
2、為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),工作積極熱心,受到業(yè)主表揚(yáng),創(chuàng)造優(yōu)異成績者。
3、發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時(shí)采取措施,防止重大事故發(fā)生者。
4、為保護(hù)國家、公司財(cái)產(chǎn),以及業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)者。
5、積極提合理化建議,經(jīng)實(shí)施有顯著成效者。
6、厲行節(jié)約,降低費(fèi)用有顯著成效者。
7、拾金不昧數(shù)額較大者。
二、處罰
(一)警告:
警告分為口頭警告和書面警告?？陬^警告適用于輕度違反公司有關(guān)規(guī)定;書面警告適用于較嚴(yán)重違反公司有關(guān)規(guī)定,分為《過失通知單》、《警告通知書》兩種。《警告通知書》為最后警告,凡收到《警告通知書后》,再有違反公司有關(guān)規(guī)定者,將視情況給予除名處理,不再另行通知本人并不給予任何形式的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
(二)降級、降職、撤職
對犯有嚴(yán)重錯(cuò)誤的員工給予降低工薪等級的處分,對犯有嚴(yán)重錯(cuò)誤的員工給予降職、撤職處分。降薪、降職、撤職處分以人力資源部發(fā)文為準(zhǔn)。
對半年、年終考核不合格者,經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論視情況給予降級、降職、撤職處分。情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退處理。
(三)輕微過失
凡屬下列過失之一者,將受到批評、口頭警告及罰款等處分:
1、儀容不整者。
2、上班不穿工作服或制服,未配戴工作牌者。
3、遲到、早退者。
4、當(dāng)值時(shí)間短暫脫崗、睡崗、吃東西、閑逛、半私事者。
5、隨地吐談、亂丟煙頭、紙屑或其它垃圾等者。
6、工作散漫、粗心大意者。
7、擅自留宿公司以外人員于員工宿舍者。
8、違反公司其他規(guī)定情節(jié)輕微者。
(四)嚴(yán)重過失:
凡有下列過失之一者,將視情節(jié)輕重給予書面警告、降級、降職、撤職或除名等處理。
1、擅離工作崗位兩次以上,一個(gè)月遲到或早退3次以上者。
2、無故礦工者。
3、向業(yè)主索取小費(fèi)、物品或其他報(bào)酬者。
4、因不禮貌引起與人爭辯者。
5、吵鬧、粗言穢語,違反公共場所秩序,擾亂公司安全者。
6、酗酒、賭博、打架者。
7、涂改并使用假單據(jù)、假證明者。
8、拾遺不報(bào)者。
9、不服從上級領(lǐng)導(dǎo)命令者。
10、搬弄是非、誹謗他人、影響團(tuán)結(jié)、影響公司聲譽(yù)者。
11、違反操作規(guī)程,造成較大經(jīng)濟(jì)損失者。
(五)解除勞動合同
凡有下列過失之一者,將根據(jù)《北京市勞動合同規(guī)定》解除勞動合同,并且不以任何形式給予補(bǔ)償。
1、貪污、盜竊、索賄、受賄者。
2、侮辱、漫罵、恐嚇、威脅他人、與客人打架者。
3、偷竊公司或他人財(cái)務(wù)情節(jié)嚴(yán)重者。
4、蓄意破壞、損壞公物或業(yè)主之物品者。
5、道德敗壞,亂搞男女關(guān)系者。
6、組織及扇動罷工、斗毆、聚眾鬧事者。
7、傳播淫穢書刊或音像制品者。
8、吸毒、使用麻醉劑者。
9、未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出兼職或利用病休另謀職業(yè)者。
10、利用職權(quán)營私舞弊、假公濟(jì)私情節(jié)較嚴(yán)重者。
11、違反操作規(guī)程,造成嚴(yán)重后果者。
12、經(jīng)常違反公司規(guī)定、屢教不改者。
13、一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工3次(含3次)以上者。
14、由于工作失職使公司財(cái)產(chǎn)受到嚴(yán)重?fù)p失者。
15、違反國家計(jì)劃生育有關(guān)規(guī)定者。
16、犯有其他嚴(yán)重錯(cuò)誤者。
三、獎(jiǎng)罰權(quán)限
1、公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員薪金標(biāo)準(zhǔn)由上級公司制度,其他管理層員工的加薪、提職、降薪、降職、撤職及除名(辭退)由所在單位提議或由人力資源部、公司總經(jīng)理辦公會提名,按有關(guān)管理權(quán)限審批后,人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施。
2、作業(yè)層員工的加薪、提職、降薪、降職、撤職由所在單位提名,人力資源部負(fù)責(zé)審核報(bào)總經(jīng)理審批實(shí)施。
3、其他獎(jiǎng)罰由所在單位根據(jù)財(cái)務(wù)制度提議,報(bào)公司人力資源部審批備案。
4、以上獎(jiǎng)罰結(jié)合員工考核和薪金調(diào)整制度嚴(yán)格執(zhí)行。
五、自動離職:
員工有下列行為之一者,公司可視其為自動離職。公司可在不通知員工本人的情況下不保留其勞動關(guān)系,并不進(jìn)行任何形式的補(bǔ)償。
1、員工請(休)假期滿,不按時(shí)報(bào)到銷假,超過假期5天以上。
2、員工在未與公司終止勞動關(guān)系,并且未得到公司批準(zhǔn)的情況下,擅自在外兼職或與其他單位形成事實(shí)勞動關(guān)系。
3、在未通知公司的情況下,無故缺勤3天以上。
4、員工一年內(nèi)累積事假達(dá)到三十天以上者。
六、以上條款由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。
