第1篇 物業(yè)安全護衛(wèi)服務管理過程檢驗程序制度
物業(yè)安全護衛(wèi)服務管理過程的檢驗程序
1.0目的:確保公司安全護衛(wèi)服務過程井然有序,文明服務,禮貌待人,防止違反安全護衛(wèi)規(guī)章的行為出現(xiàn)和各類治安案件的發(fā)生。
2.0適用范圍:公司安全護衛(wèi)工作。
3.0職責
3.1公司負責對安全護衛(wèi)工作進行抽檢。
3.2管理處安全護衛(wèi)主管負責對安全護衛(wèi)工作進行日檢。
4.0內(nèi)容
4.1安全護衛(wèi)服務過程的分類與檢驗過程工作分配。
4.1.1 安全護衛(wèi)服務過程包括:
4.1.1.1 道口護衛(wèi)作業(yè);
4.1.1.2 大門護衛(wèi)作業(yè);
4.1.1.3 車(庫)場護衛(wèi)作業(yè);
4.1.1.4 巡邏護衛(wèi)作業(yè)。
4.1.2檢驗
4.1.2.1抽檢:
公司依據(jù)安全護衛(wèi)工作檢驗標準,每季度對各管理處安保工作進行一次抽檢,抽檢率不得低于50%,抽檢結果上報公司分管領導并反饋到各管理處。
4.1.2.2 日檢(包括夜間查崗):
各管理處安全護衛(wèi)主管依據(jù)安保工作檢驗標準,對各護衛(wèi)班安全護衛(wèi)工作進行日檢。
4.1.2.3夜檢
管理處管理人員負責每周不少于二次的夜間查崗,查崗時間一般為0:00至6:30。公司每年至少進行一次夜間查崗,查崗時間一般為22:00至翌日6:30。
4.1.2.4管理處須對抽檢、日檢中發(fā)現(xiàn)的安保工作隱患應及時采取預防措施;發(fā)現(xiàn)一般不合格要及時進行整改,對嚴重不合格應立即查找原因,迅速采取糾正措施,并認真填寫糾正措施報告相關部門。
4.2質(zhì)量記錄
4.2.1 管理處管理人員應當正確填寫《管理工作日檢報告表》、《夜間查崗記錄表》,護衛(wèi)主管須按時抽查《值班記錄表》、《來訪登記表》、《機動車停車場車輛出入登記表》、《監(jiān)控錄像帶使用保管記錄表》、《巡摟記錄表》、《空置房屋巡查記錄表》等有關表格。
4.2.2 公司正確填寫《安全護衛(wèi)服務管理過程季度檢查表》。
5.0 相關文件與記錄
5.1 各項規(guī)章及職責。
5.2 《安全護衛(wèi)工作檢驗標準》
5.3 《護衛(wèi)員訓練考核成績表》
5.4 《安全護衛(wèi)服務管理過程季度檢查表》
5.5 《夜間查崗記錄表》
5.6 《糾正措施報告》
5.7《緊急集合檢驗記錄表》
5.8 《消防演習記錄表》。
5.9 《營業(yè)性車場無卡車輛離場登記表》
第2篇 物業(yè)修繕工程安全文明施工管理制度
為使工程任務順利、按期完成，確保工程管理人員及施工人員的安全，參加工程項目建設的各合作單位必須做到安全文明生產(chǎn)，并遵守以下制度，如違反以下規(guī)章制度造成的損害和損失，將根據(jù)相關考核管理辦法進行處理：
1、?各施工單位都必須設置安全生產(chǎn)責任人1名，可由工程負責人兼任。
2、?施工用水用電，必須按規(guī)定向物業(yè)管理部門或物業(yè)管理代維單位申請，嚴格按申請批準范圍內(nèi)的用電容量使用，并限于在批準的接電接水供應點聯(lián)接。
3、?施工人員在施工操作時，必須遵守有關環(huán)保施工有關規(guī)定，以及修繕工程的具體施工要求，避免影響正常辦公、營業(yè)。
4、?現(xiàn)場的設備、材料必須排列堆放，整齊有序，做好防火防盜工作，嚴禁使用不合格材料。
5、?各施工操作人員嚴禁赤腳，赤膊工作，嚴禁在施工場地內(nèi)吸煙、喝酒、賭博。
6、?施工隊伍應保證有足夠的勞動工具、勞保設施和足夠的施工人員，確保施工按進度計劃完成，對可能存在的高空、高危作業(yè)要有足夠的安全保護措施，嚴禁上下拋遞工具。
7、?工程施工當中，應做到“三清制度”，即：人走料清、日產(chǎn)日清、工完場地清；棄土及時清理，保證道路及周邊環(huán)境衛(wèi)生，做到文明施工。
8、?正確操作各種施工機械設備，操作人員必須持證上崗，各種施工機械要完好，經(jīng)常檢查機械設備的安全隱患，不準帶病作業(yè)，機械的危險部位要有安全防護裝置，嚴禁機械設備過負荷操作，操作人員離崗時隨手斷電。
9、?從事特種作業(yè)工作的施工人員須持特種作業(yè)上崗證。
10、?進入施工現(xiàn)場的施工人員，施工單位應組織辦理好各種有關證件，施工單位所屬的非施工人員嚴禁進入施工場地。
11、?電氣設備必須接地，并安裝有漏電保護開關，做到一機一箱一保護，施工現(xiàn)場供電線路必須按三項五線制專用保護接零系統(tǒng)要求部設；專用保護接零線的重復接地必須符合《臨電規(guī)范》中的有關規(guī)定，接地電阻阻值必須符合有關要求。
12、?電導線的截面必須滿足一定的機械強度和供電容量的要求，pe線必須采用黃綠雙色專用線，黃綠雙色線不得當做n線或相線使用；pe線必須使用銅芯塑料絕緣導線，不得采用鋁芯線或金屬裸露線等。
13、?電線不得架設在腳手架上。
14、?電箱中電源線路的進出線應整齊成束，嚴禁臨時隨意掛接在熔絲上。
第3篇 z物業(yè)工程部日常安全管理制度
物業(yè)工程部日常安全管理制度
一、高空及外墻擦洗工作
1、從事高空作業(yè)的人,必須進行身體檢查。凡患有高血壓、心臟病、癲癇及其他不適宜高空作業(yè)的人,一律不允許從事高空作業(yè)。
2、遇有5級以上大風或打雷、下雨等可能發(fā)生危險的情況,應停止露天高空作業(yè)及清洗外墻。
3、對高空、外墻清洗的吊架、吊籃等要定期或在作業(yè)前檢查吊繩等安全裝置,定期檢查腳手架等設施的安全性能。
4、高空作業(yè)前,必須認真檢查登高工具及安全用具,如安全帽、跳板、腳手架、高梯等在使用前須檢查其牢固可靠性,確認安全后方可使用。工作人員必須配帶安全帶,不允許穿硬底鞋,并進行其他有效保護措施。
5、作業(yè)范圍周邊必須加設護網(wǎng),設置明顯標志劃出危險禁區(qū),嚴禁無關人員進入,以防止意外墜物傷及人員或設備設施。
6、作業(yè)人員應正確使用安全裝置確保安全,一塊跳板上只能站一人,且不要站在跳板兩端。
7、盡量避免高空與地面互相拋擲物品或上下層同時工作,如無法避免則必須做好防護工作。
8、高空作業(yè)所用的工具材料要捆扎放置穩(wěn)妥,避免墜落。廢棄物要集中存放,禁止隨手亂扔。
9、高空作業(yè)區(qū)的沿口、孔洞處,應設置護欄和標志,防止失足踏空。
10、嚴禁在高空作業(yè)時嬉戲打鬧,嚴禁在高空作業(yè)區(qū)睡覺。
二、有毒物品的處理
1、對懷疑有毒、有害的物品應注意保管,與其他物品分開單獨放置,并設置明顯的危險品標志,并嚴防泄漏。
2、要積極聯(lián)系有關部門確認該物品性質(zhì),掌握其特點及應急處理方法,以便于日后正確的保存及使用該種物品。
3、建立完善的保管領用制度,隨時掌握庫存量,防止有毒物品的散失。
4、使用剩余的危險品必須及時退回庫房,所產(chǎn)生的廢棄物嚴禁隨意拋棄,須收集包裝好交回庫房統(tǒng)一處理,以保證環(huán)境的安全。
三、密閉地方的工作
1、當欲進入密閉的場所進行工作時,嚴禁未經(jīng)安全測試而直接進入該地方。
2、可采用火焰試驗、活性生物試驗或使用氣體分析儀來檢測該密閉場所是否含有有害氣體。但水井、沙井等可能含有可燃氣體(如沼氣)、可燃物(如煤礦礦井)的地方嚴禁采用火焰試驗。
3、若檢測發(fā)現(xiàn)該密閉地方含有有害氣體或環(huán)境惡劣,則不能允許任何人員進入。應利用適當設備進行處理直至安全檢測合格,如采用風機通風為熱力管溝降溫、清除有害氣體。
4、工作過程中應隨時注意環(huán)境的監(jiān)測,一旦發(fā)現(xiàn)異常立即撤離,確保人員安全。
5、工作照明應選用36v安全電壓,工作進行中要注意用電安全,防止觸電。
四、發(fā)生意外時的處理
1、應對員工進行急救及消防知識的教育和考核。
2、對外單位施工人員,必須進行安全教育,并簽訂安全協(xié)議書。應在施工中進行檢查監(jiān)督,避免事故發(fā)生。
3、當發(fā)生事故時,要保持鎮(zhèn)定,監(jiān)護人員立即關閉相關機具停止工作。應盡快將傷員撤離工作區(qū)放置在安全地帶,采取適當?shù)募本却胧?同時請求其他員工的幫助。撤離過程中應注意搬運傷員的方法,防止不正確的搬運造成傷害的進一步擴大。
4、搶救人員應注意自身的安全,不要盲目冒進。
5、根據(jù)傷員的傷情決定是否送醫(yī)院治療,同時保護好現(xiàn)場以利于保險索賠。
6、出具事故報告,總結經(jīng)驗教訓,處理事故有關責任人員,避免類似事故的再次發(fā)生。
五、質(zhì)量記錄
《客戶貨物進場申請表》ed-tb-0309-119
《施工整改通知單》ed-tb-0309-125
第4篇 物業(yè)工程部電氣設備上工作保障安全技術措施制度
物業(yè)工程部在電氣設備上工作保障安全的技術措施
在全部停電或部分停電的電氣設備上工作,必須完成下列安全技術措施:停電;驗電;懸掛臨時接地線;懸掛標識牌和裝設臨時遮攔。
上述措施由值班人員執(zhí)行,對于無人值班的設備和線路,可由斷開電源的人執(zhí)行并有專人監(jiān)護。
一、停電工作時的注意事項:
a.設備停電,必須把各方面的電源斷開,且各方面至少有一個明顯斷開點(如隔離開關等),抽出式配電裝置應處于檢修位置。為了防止有返送電源的可能,應將與停電設備有關的變壓器和電壓互感器從高低壓兩側斷開。對于柱上變壓器應將高壓熔斷器的熔絲管取下。
b.停電操作時,應先停負荷,再拉斷路器,最后拉開隔離開關。當斷路器兩側均有隔離開關時,再拉開斷路器后,先拉負荷側隔離開關,最后拉電源隔離開關。嚴禁帶負荷拉隔離開關。
c.斷開隔離開關操作手把后必須鎖住。根據(jù)需要斷開斷路器及隔離開關的控制回路。啟動控制系統(tǒng)和液壓控制系統(tǒng)應閉鎖。
d.線路停電,應停電的范圍如下:與停電工作的線路連接所有電源斷路設備;與停電工作的線路交叉的線路;斷開有可能返回低壓電源和同桿非同一電源的斷路設備;斷開危及線路停電作業(yè)的并行或并架線路的斷路設備。
二、驗電工作時的注意事項:
a.檢修的電氣設備停電后,再裝設接地線之前必須用驗電器檢驗有無電壓。
b.驗電時,必須使用電壓等級合適、經(jīng)檢驗合格、試驗期限有效的驗電器。驗電前,應先檢查驗電器確認其功能是否良好。驗電工作,應在施工或檢修設備的進出線的各項進行。
c.高壓驗電應必須帶絕緣手套。500v以下設備,使用低壓試電筆檢驗有無電壓。
d.線路驗電應逐項進行。聯(lián)絡用的斷路設備或隔離開關檢修時,應在其兩側驗電。
e.表示設備斷開的常用信號或標志,表示允許進入間隔的閉鎖裝置信號,以及接入的電壓表指示無電壓等無壓信號指示,可以作為設備無電的參考,不能作為設備無電的依據(jù)。
三、裝設接地線工作
a.裝設接地線是將已停電的設備臨時短路接地,用及保護工作人員人身安全的技術措施。裝設接地線可以利用配電裝置上的接地刀閘或臨時接地線實施。
b.驗電之前,應先準備好接地線,并將其接地端先接到接地網(wǎng)(極)的接頭上。當驗明設備卻已無電后,應立即將檢修設備三相接地并短路。
c.對于可能送電至停電設備的各電源點(包括線路的各支路)或停電設備可能有感應電壓的,都要裝設接地線。接地線應裝設在工作地點視線內(nèi),使工作人員在地線保護范圍內(nèi)。接地線與帶電部分的距離應附和安全距離的規(guī)定。
d.檢修部分若分成幾個在電氣上不相連接的部位(如分端母線以隔離開關或斷路器隔開),則各段應分別驗電并接地。
e.變(配)電所全部停電時,應在各個可能來電側的部位裝設接地線。
f.檢修母線時,應根據(jù)母線的長短和有無感應電壓等實際情況確定接地線組數(shù)。檢修10m及以下的母線,可以只裝設一組接地線。
g.在室內(nèi)配電裝置上,接地線應裝在未涂相色漆的部位。
h.接地線與檢修設備之間不應有斷路設備或熔斷器。
i.裝設接地線必須先接接地端,后接導體端。拆地線的順序與此相反。接地線必須使用專用的線夾固定在導體上,禁止用纏繞的方法進行接地或短路。
j.臨時接地線應使用多股軟裸銅線,最小截面不應小于25mm2,每次使用前進行檢查,禁止使用不符和規(guī)定的導線作接地線。
k.變配電室內(nèi)每組接地線均應編號,并存放在固定的地點,存放位置也應編號,接地線號碼與存放位置號碼必須一致。拆裝接地線應作好記錄,交班時應交代清楚。
l.高壓回路上工作,需要拆除全部或部分接地線后進行工作時,應得到值班員的許可,方可進行。工作完畢后立即恢復。
m.線路停電作業(yè)應掛接地線的地點:停電線路的出線隔離開關的線路側及聯(lián)絡開關的停電側、可能將電源返回只停電線路所有短路設備的停電側及停電范圍內(nèi)的其它停電線路上。
四、懸掛表示牌和裝設臨時遮攔
a.在變(配)電所內(nèi)的停電工作,一經(jīng)合同即可送到工作地點的斷路器或隔離開關的操作手把上,均應懸掛'禁止和閘,有人工作!'的表示牌。
b.在成套裝置內(nèi)裝設接地線后,應在已接地線的隔離開關操作手把上懸掛'已接地!'的標示牌。
c.在變(配)電所外線上工作,其控制設備在變(配)電所室內(nèi)的,則應在控制線路的斷路設備或隔離開關的操作手把上懸掛'禁止合閘,線路有人工作!'的標示牌。
d.標示牌的懸掛合拆除,應按調(diào)度員的命令或工作票的規(guī)定執(zhí)行。
e.在室內(nèi)部分停電的高壓設備上工作,在工作地點兩旁帶電間隔遮攔上和對面的帶電間固定遮攔上,以及禁止通行的過道上均應懸掛'止步,高壓危險!'的標示牌 。
f.在室外構架上工作,應在工作地點附近帶電部分的橫梁上,懸掛'止步,高壓危險!'的標示牌 。在工作人員上、下用的鐵架或梯子上,應懸掛'從此上下!'的標示牌。在附近其它可能誤登的架構上,應懸掛'禁止攀登,高壓危險!'的標示牌。
g.在工作地點裝設接地線以后,應懸掛'在此工作!'的標示牌。
h.臨時遮攔可用干燥木材,橡膠或其它堅韌絕緣材料制成,并應裝設牢固。
i.嚴禁工作人員在工作中移動或拆除臨時遮攔和標示牌。
j.小車式開關柜檢修工作時,小車拉出后,在小車開關柜內(nèi)放'止步,高壓危險!'標示牌。
第5篇 小區(qū)物業(yè)管理處安全工作檢查制度
管理處管理制度
小區(qū)管理處安全工作檢查制度
1.目的
為了加強對安全各崗位的監(jiān)督管理,杜絕各類事故及案件的發(fā)生,特制定本制度。
2. 范圍
適用于**管理處。
3. 方法和過程控制
3.1車場收費崗監(jiān)督管理:明確規(guī)定收費崗在當值期間不允許攜帶超過五元(包括五元)以上的現(xiàn)金。每天當值班長在上、下班講評時進行檢查(此規(guī)定列入夜間查崗內(nèi)容)。違反上述問題點一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除沒收其現(xiàn)金外,并按貪污票款做嚴肅處理。
3.2 車場入口崗及巡邏崗監(jiān)督管理:禮儀禮節(jié)是否按體系文件要求嚴格要求自己,嚴格執(zhí)行車場ic卡管理制度,一車一卡,車管系統(tǒng)出故障時車輛進出憑證是否按規(guī)定填寫;入場的車輛是否開具相應的憑證(特殊情況除外)。車場巡邏崗對車場的車輛停放情況是否熟知;車輛外觀檢查是否仔細;在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的問題是否及時作相應的處理或匯報;是否按規(guī)定填寫車輛的入場時間及車輛的外觀檢查情況。
3.3 堂崗監(jiān)督管理:禮儀、禮節(jié)是否按崗位的操作流程去落實,是否做到熱情周到服務業(yè)主顧客及外來人員;對外來人員的管理是否按規(guī)定落實,以及掌握其探訪目的。
3.4 樓層巡邏崗監(jiān)督管理:是否按規(guī)定的時間及路線進行巡邏和簽到,有無提前簽到、補簽到行為。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有上述行為給予嚴肅處理。
3.5 班長崗監(jiān)督管理:當值期間是否起到對崗位的有效監(jiān)督及檢查;一日生活制度的落實情況;內(nèi)務衛(wèi)生是否按值日制度高標準、高質(zhì)量去落實;
3.6 督辦崗監(jiān)督管理:督導各班上、下班是否執(zhí)行講評制度;是否按規(guī)定嚴格請銷假制度;安全各班的軍訓、班組例會是否按規(guī)定的時間及科目進行落實,軍訓的效果是否達到公司的要求。
3.7 安全主管監(jiān)督管理:每月對現(xiàn)場安全管理、制度落實及質(zhì)量記錄進行全面檢查,并將檢查情況記錄在《安全檢查記錄表》上;對檢查存在問題點,督促各片整改,每季度對巡邏路線、小區(qū)圍墻紅外線、安全隱患點進行評估、調(diào)整,并上報經(jīng)理審批。
3.8 經(jīng)理/經(jīng)理助理監(jiān)督管理:每月對小區(qū)消防、安全管理進行全面檢查、指導,并將檢查情況記錄在《安全檢查記錄表》上,對檢查存在問題點,督促安全主管限期整改。
第6篇 小區(qū)物業(yè)安全部信息匯報制度
小區(qū)物業(yè)安全部信息匯報制度
一、目的
為了確保**安全管理工作信息的及時有效傳遞,特制定此制度。
二.范圍
適用**物業(yè)服務中心.
三、方法與過程控制
3.1 各崗位在履行自己崗位職責的過程中,必須把履行職責情況向班長匯報。為確保信息傳遞的及時性,各崗位安全員、班長、遇到重大突發(fā)事件或緊急事件也可以越級上報或直接匯報部門負責人。
3.2 各當值人員在值期間接到業(yè)主的投訴、建議,遇到裝修糾紛等,各種突發(fā)事件或緊急情況時,在妥善處理的同時,應第一時間應向班長、控制中心匯報,中心須做好記錄及時反饋給相關負責人進行處理,并形成報表進行每日一報。
3.3 安全班長在接到班員的求援信息時需在第一時間趕到現(xiàn)場協(xié)助進行處理并做好相關記錄,同時在第一時間把事情經(jīng)過和處理結果反饋給中心,中心向主辦匯報。
3.4安全班長(白天)在當值期間若遇到處理不了的各類事件,應在第一時間向安全主辦匯報。
3.5安全班長在夜間當值期間若遇到處理不了的各類事件,應在第一時間向主辦匯報;主辦在接到信息后應在第一時間趕到現(xiàn)場進行處理并做好相關記錄,同時在第一時間把事情經(jīng)過和處理結果向部門負責人進行匯報。
3. 6安全主辦對所有自己的崗位發(fā)出的求援信息應第一時間趕到現(xiàn)場進行處理,同時向部門經(jīng)理匯報處理結果。
3.7安全主辦對安全部所發(fā)生的各類事件根據(jù)情況,按公司要求需向經(jīng)理匯報的必須在第一時間向經(jīng)理匯報。
3.8物業(yè)服務中心下班后小區(qū)的物資搬運手續(xù)由控制中心辦理并向當班班長匯報,安全班長必須及時趕到控制中心確認核實后方可放行。
3.9物資搬運放行手續(xù)和陌生人的盤問需上報中心給予核對后才能放行。
3.10物資搬運放行具體流程為:前臺辦理--知會中心--通知現(xiàn)場崗位跟蹤知會進出口崗核實--收回《物資搬運放行條》--崗位放行--回復中心--回復前臺。
3.11安全部各崗位必須嚴格履行崗位職責,嚴格執(zhí)行逐級匯報制度。
第7篇 物業(yè)安全服務管理人員培訓制度
物業(yè)安全服務管理人員的培訓制度
根據(jù)物業(yè)管理思想,為打造物業(yè)管理精品,對員工上崗進行工作培訓。
培訓對象
新員工、部門經(jīng)理以下在職員工。
新員工上崗培訓
1.新員工上崗培訓期為30天。
2.培訓內(nèi)容包括:物業(yè)管理知識,物業(yè)管理流程,物業(yè)管理服務理念,專業(yè)服務技能與技巧,應急工作處理程序,軍事化訓練等。
在職員工培訓
1.通過在實際工作中所發(fā)現(xiàn)的問題,不定期地安排當事人(指在職職工)參加專題培訓。
2.每位在職員工每月定期參加公司組織的工作培訓:組織員工座談會,交流事件處理技巧及與業(yè)主溝通的經(jīng)驗。
在職循環(huán)培訓的考核辦法
在實際工作當中,以業(yè)主的投訴率和員工違章的行為作為評價員工工作的基礎,并通過理論與實踐相結合的考核方式,淘汰不合格的員工,吸收優(yōu)秀的新員工,從而達到優(yōu)化管理的目的。
第8篇 住宅小區(qū)物業(yè)安全保衛(wèi)制度
住宅小區(qū)物業(yè)安全保衛(wèi)制度
一、根據(jù)《物業(yè)管理條例》制定本小區(qū)安全保衛(wèi)制度。
二、小區(qū)設置安保機構,負責本小區(qū)安全、保衛(wèi)工作。小區(qū)大門設保安 名,實行24小時值班制度,對陌生人員進入小區(qū)要盤查、登記。
三、小區(qū)要配備安防系統(tǒng),即閉路監(jiān)控系統(tǒng)、紅外報警系統(tǒng)、自動消防監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、自動呼救系統(tǒng)、道閘系統(tǒng)、煤氣自動報警系統(tǒng)和巡更系統(tǒng)等。
四、為確保安防系統(tǒng)功能的正常發(fā)揮,安防人員要熟練掌握安防系統(tǒng)的技術性能,正確使用、減少誤報、提高管理效率。
五、安防系統(tǒng)要定期檢查、檢測,定期維護與保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
六、配合政府開展社區(qū)管理
(1)在社區(qū)組織重大活動時,應及時知會轄區(qū)派出所及社區(qū)居委會,相互協(xié)調(diào),避免發(fā)生意外事故。
(2)小區(qū)內(nèi)發(fā)生治安或意外事故時,應及時通知有關部門并協(xié)助做好調(diào)查取證及善后處理作。
(3)積極配合相關部門做好法律政策相關教育。
七、安保人員要注意禮貌、文明執(zhí)勤。具體要求如下:
(1)執(zhí)勤時整潔著裝、佩載工牌號;
(2)精神飽滿,站立、行走姿態(tài)規(guī)范;
(3)執(zhí)勤中認真履行職責,不脫崗、不做與工作無關事情;
(4)舉止文明大方、主動熱情、耐心周到;
(5)辦事高效、堅持原則、禮貌待人。
八、建立治安巡邏制度,晝夜不間斷巡邏,防止意外治安事故發(fā)生。對巡邏人員的具體要求是:
(1)服從領導、聽從指揮;
(2)熟悉物業(yè)及業(yè)主(或物業(yè)使用人)基本情況。如業(yè)主家庭成員、樓宇結構、消防設備、各類技防設備、各類機電設備分布情況、消防中心應急反應等;
(3)按規(guī)定路線和方式巡邏、簽到,未簽到或不及時簽到要記錄原因;
(4)熟悉人員和物品出入管理流程,具備條件的,可對外來人員及外搬物品做好記錄及控制;
(5)觀察細致、反應迅速,按照有關規(guī)定及時發(fā)現(xiàn)、處理各種事故隱患及突發(fā)事件;
(6)相互配合、妥善處理各種問題。對于超出職權或無法處理的情況,應及時匯報。
九、做好治安防范值班記錄。
十、做好治安防范工作,尤其要注意以下事項:
(1)遇到有人在公共區(qū)域聚眾鬧事,應立即向公安機關報告,并及時上報上級領導,協(xié)助公安機關迅速平息事件,防止事態(tài)擴大。
(2)遇有違法犯罪分子正在進行盜竊、搶劫、行兇和縱火等違法犯罪活動時,應立即報警,協(xié)助公安機關制止,并采取積極措施予以搶救、排險,盡量減少損失。對于已發(fā)生的案件,應做好現(xiàn)場的保護工作,以便公安機關進行偵查破案。
(3)管轄范圍內(nèi)公共區(qū)域有瘋、傻、醉等特殊人員進入或鬧事時,應將其勸離小區(qū),或通知其家屬、單位或公安派出所將其領走。
(4)小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)可疑人員,要留心觀察,必要時可禮貌查問。
(5)小區(qū)內(nèi)發(fā)生墜樓等意外事故,應立即通知急救單位及公安部門、家屬,并圍護好現(xiàn)場,做好轄區(qū)客戶的安撫工作,等待急救單位及公安部門前來處理。
十一、加強消防管理。加強消防安全知識宣傳教育及消防安全檢查并建立義務消防隊伍,加強消防設施設備的完善、維護和保養(yǎng)工作。
第9篇 物業(yè)安全員內(nèi)務管理作業(yè)程序制度
物業(yè)安全員內(nèi)務管理作業(yè)程序
1.0 目的
規(guī)范安全處,消防管理中心員工內(nèi)務管理,確保員工具有良好的作息環(huán)境.
2.0 適用范圍
適用于物業(yè)部全體安全員,消防員工內(nèi)務管理.
3.0 職責
3.1 安全處,消防管理中心主管/班組長負責督促檢查員工的內(nèi)務生活.
3.2 宿舍管理員負責員工宿舍的管理.
4.0 程序要點
4.1 內(nèi)務檢查
4.1.1安全處,消防管理中心主管視情況安排每月至少一次內(nèi)務管理檢查:
a)檢查時由兩部門主管聯(lián)合進行;
b)檢查時如發(fā)現(xiàn)有違反內(nèi)務管理的現(xiàn)象及行為,應立即進行處理;
c)將檢查情況記錄存檔,作為員工績效考評的依據(jù)之一 .
4.1.2 安全處,消防管理中心班組長對本班次的員工內(nèi)務衛(wèi)生進行檢查:
a)班前檢查個人衛(wèi)生是否符合公司有關規(guī)定;
b)班后檢查員工是否按時作息等;
c)將檢查結果記錄在《安全員,消防工作日記》上.
4.1.3 宿舍管理員每天不定期地巡視宿舍內(nèi)務情況:
a)及時制止違反內(nèi)務管理的行為;
b)將巡視情況記錄在工作記錄本上;
c)對于一些不服從管理的員工,應記錄并向相應的部門主管反映.
4.2 環(huán)境衛(wèi)生標準
4.2.1 宿舍地面干凈,無痰跡,果皮,紙 ,煙頭等垃圾.
4.2.2 床鋪干凈整齊,被子折疊放好,床面上無雜物和亂堆放的物品,床單,被褥干凈無味,鞋于床下擺放,干凈無異味.
4.2.3 帽子,皮帶,口杯,水桶等物品均按指定位置擺放,衣服均在晾衣區(qū)域晾曬.
4.2.4 墻面,門窗,和其他區(qū)域無亂寫,亂畫,亂刻,亂張貼,亂懸掛現(xiàn)象.
4.2.5 宿舍內(nèi)每月進行滅蚊蠅.蟑螂工作,宿舍內(nèi)害蟲少,沖涼房和洗手間及時沖洗 ,沒有污垢,雜物 和臭氣.
4.2.6 室內(nèi)無易燃,易爆,劇毒及其他危險物品.
4.3 作息標準
4.3.1 按規(guī)定時間起床,每晚零點前所有非當班員工必須熄就寢,中班人員可以延長至凌晨1:30分前熄燈就寢.
4.3.2 宿舍電視房的開放時間為上午9:00時-晚上23:00時.
4.3.3宿舍管理員按規(guī)定時間準時開關電視房門,凡遇不遵守作息制度的員工應給予記錄并上交其部門負責人處理.
4.3.4 嚴格執(zhí)行外出請銷假制度:
a)安全處安全員在上班時間內(nèi)生病或特殊情況需請假時,請假時間在6小時以內(nèi)向班組長請示;2天內(nèi)由主管批準;3天以上需主管經(jīng)理批準方可外出;
b)消防管理中心消防員外出請假(含上班和休息)時間在6小時以內(nèi)向班組長請示;2天以內(nèi)由主管批準;3天以上需主管經(jīng)理批準方可外出.
4.3.5休息(假)期間,如發(fā)生情況,一經(jīng)召喚,立即返回公司,聽候調(diào)遣.
4.4 宿舍管理制度
4.4.1愛護宿舍內(nèi)公共設施,設備和公共財物,不隨意損壞或占為已用,保持公物的完好.
4.4.2 不私接電源,不存放危險和色情物品,不在宿舍內(nèi)私設*,舞會,聚眾喝酒,賭博.
4.4.3未經(jīng)許可不帶外人進入宿舍,不留外人在宿舍住宿.
4.4.4保持室內(nèi)安靜,不在室內(nèi)大聲喧嘩,,打麻將, 不影響其他人員休息.
4.4.5輪流值日的值日生應認真 清掃責任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,認真履行衛(wèi)生監(jiān)督職責.
4.4.6節(jié)約用水,用電,隨手關燈,關水.
4.4.7不隨意動用他人物品,不私自調(diào)換房間,床位或占用空床位.
4.4.8妥善保管個人物品,自行車按規(guī)定停放在指定的位置.
4.4.9潔身自好,不傳播庸俗,色情物品,畫冊.影碟等 .
5.0 記錄
6.0相關支持文件
6.1 《員工宿舍管理作業(yè)規(guī)程》
6.2《安全處、消防管理中心員工績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程》
第10篇 大廈物業(yè)工程部安全防火制度
大廈物業(yè)工程部安全、防火制度
1.全體員工必須加強治安防范意識,執(zhí)行大廈制訂的治安管理制度,協(xié)同保安部門認真做好大廈工程系統(tǒng)的治安保衛(wèi)工作;
2.各崗位人員必須嚴守崗位責任,發(fā)生事故或發(fā)現(xiàn)可疑情況應迅速處理上報,并負責保持好現(xiàn)場;
3.未經(jīng)動力部領導批準,外來人員(包括參觀學習、探親訪友、施工等)禁止進入電腦房、電梯機房、鍋爐房、空調(diào)機房、水泵房、液化站、油庫、氣庫。經(jīng)批準進入人員必須辦好登記手續(xù),由值班長及值班人員負責執(zhí)行;
4.禁止大廈無關人進入機房重地,如因工作需要進入時,必須征得值班人員的同意,并自覺接受檢查;嚴禁帶火或易燃物品進入機房重地。
5.各崗位值班人員除負責設備安全運行外,必須對所屬機房范圍進行安全檢查,各級管理人員必須定期對所屬范圍進行安全檢查,如發(fā)現(xiàn)有不安全因素,及時進行整改。
6.各機房不得隨意配制,機房、班組工作場地無人時,門窗必須鎖好,各水池蓋由水系統(tǒng)當值人員負責檢查鎖好,無關人員不得借用鑰匙;開水池蓋時,除水系統(tǒng)當值人員同意外,還必須經(jīng)該主任工程師批準。
7.各班組工具、材料要有專人管理,攜帶工具、材料出大廈,必須經(jīng)部領導同意按規(guī)定辦理出門手續(xù),并由秘書做好登記;
8.在指定地方吸煙、煙灰、煙蒂要丟進煙灰缸。
9.維修工作中需使用易燃材料時,應特別小心,不得存放易燃油料1kg以上。
10.需要動火作業(yè)時,要辦動火證,施工前要排除易燃物品,施工后認真檢查,確無火種時方能離開。
11.不得隨意挪動消防設施,發(fā)現(xiàn)消防設施損壞或泄漏,應及時告知大廈消防中心或值班人員。
12.發(fā)現(xiàn)火警及時報告,盡力和消防隊員一道撲滅火災;一旦發(fā)生火災,應保證供水、供電、消防水泵、排煙風機正常運行;
第11篇 物業(yè)小區(qū)安全工作檢查制度
安全管理是管理處對小區(qū)管理的一項重要工作,安全管理工作的好壞直接影響到管理處及公司在顧客心目中的信任度,安全管理工作以防范為主,是一項長期而艱巨的工作,為了不斷完善安全管理工作,確保小區(qū)安全,管理處特制定相關的安全管理檢查制度。
1、部門經(jīng)理每月需對安全管理工作進行全面檢查,并填寫安全檢查記錄表。
2、管理處主辦以上人員需按計劃進行b級夜間查崗,檢查安全班在夜間的工作狀況。
3、為檢驗和確保安全班在緊急突發(fā)事件發(fā)生時的快速反應能力,安全主辦每季度至少組織進行兩次緊急集合。
4、安全主辦每周組織進行至少一次夜間查崗,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正改進。
5、安全主辦需每天到現(xiàn)場崗位進行業(yè)務指導,每半月組織安全骨干對小區(qū)進行全面巡查。
6、安全主辦每周需組織人員進行消防設施、設備檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改或通知相關人員處理。
7、安全班長每天對現(xiàn)場崗位的職責履行進行即時檢查,被查人員需簽名確認;
安全班長每天對現(xiàn)場崗位的質(zhì)量記錄進行檢查。
8、安全班長或中心值班人員每天需對崗位的巡更情況進行檢查。
9、控制中心值班人員每周需對中心錄相效果進行檢查,并做好記錄。
10、控制中心配合當值班長每天夜間對小區(qū)的所有紅外報警進行檢查測試。
第12篇 某學校后勤物業(yè)安全保衛(wèi)制度
學校后勤物業(yè)安全保衛(wèi)制度
為確保安全,防止各類事故的發(fā)生,值班員必須執(zhí)行以下制度:
1、非本站人員一律不準隨意進入,因工作需要必須經(jīng)過主管部門領導批準,并進行登記后方可記入。
2、認真執(zhí)行事故報告制度,發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時向上級領導報告,采取解決措施。
3、對本站設備要經(jīng)常進行安全防火檢查,保證設備正常運行。
4、對本站配備的消防器材要做到會使用,會保養(yǎng),會采取應急措施。
5、認真執(zhí)行安全消防檢查制度和安全操作規(guī)程。
6、對貴重物品要妥善保管,領用要有記錄。
7、全體人員要提高警惕,嚴防壞人破壞。
