第1篇 s物業(yè)工程部管理規(guī)定范本
物業(yè)工程部管理規(guī)定范本
一、設(shè)備故障處理
1.如發(fā)生重大設(shè)備事故,現(xiàn)場人員立即切斷電、煤氣等危險(xiǎn)源,保護(hù)事故現(xiàn)場,工程部人員或使用部門應(yīng)立即通知工程部、物業(yè)部及總經(jīng)理。工程部主要負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員必須迅速趕赴現(xiàn)場,分析檢查故障的原因,采取果斷應(yīng)急措施。
2.總經(jīng)理、總工程師、保安部經(jīng)理查看后,根據(jù)現(xiàn)場情況決定立刻修復(fù)或關(guān)閉有關(guān)設(shè)備進(jìn)行搶修。
3.找出原因后,總工程師和專業(yè)主管須立即組織工程部人員進(jìn)行搶修、排除故障、恢復(fù)正常運(yùn)行后匯報(bào)總經(jīng)理。
4.專業(yè)主管寫出一份書面報(bào)告,說明發(fā)生故障的原因,提出預(yù)防措施和再次發(fā)生故障的處理預(yù)案,報(bào)總工程師,抄報(bào)總經(jīng)理。
5.如果故障是由于操作人員違反規(guī)程造成的責(zé)任事故,由專業(yè)主管根據(jù)情況對(duì)責(zé)任者提出處理意見,報(bào)總監(jiān)審批后給予處罰,并通知人事部備案;如果情況較嚴(yán)重,需要免除責(zé)任者,需報(bào)人事部和總經(jīng)理批準(zhǔn)。
二、防火制度
1.消防中央監(jiān)控室,應(yīng)具備以下資料及鎖匙:
(1)1套完整準(zhǔn)確地記錄物業(yè)火災(zāi)預(yù)報(bào)系統(tǒng)及濕式滅火裝置位置圖及消防系統(tǒng)圖,包括煙感/溫感探測器和主控屏位置,手提滅火器和滅火毯,消防栓箱配破玻璃按紐和警鈴,消防栓系統(tǒng)連消防接合器、噴淋系統(tǒng)、消防泵等。
(2)一套清楚及準(zhǔn)確的建筑平面圖,圖內(nèi)展示各防火卷閘、隔火墻、危險(xiǎn)倉、防煙門、消防疏散樓梯及消防緊急疏散門等。
(3)一套各種消防設(shè)備之備件清單。
(4)一套完整之排煙通風(fēng)圖。
(5)天然氣分布圖及閥門開關(guān)位置圖。
(6)工程部必須保存出現(xiàn)緊急情況時(shí)聯(lián)絡(luò)人的手機(jī)號(hào)碼。
2.指定地點(diǎn)吸煙,煙灰、煙蒂要丟進(jìn)煙缸。
3.維修工作中需要使用易燃材料時(shí),應(yīng)特別小心。各班組不得存放易燃油料1公斤以上。
4.不得隨意挪動(dòng)消防設(shè)施,發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞或泄露應(yīng)及時(shí)報(bào)告。
5.當(dāng)發(fā)生火災(zāi)警報(bào),各人員一定要認(rèn)真處理,直到確定火警熄滅或確認(rèn)是誤報(bào)為止。各員工遇事時(shí)請(qǐng)保持冷靜,行動(dòng)時(shí)不要太急躁。任何人士如發(fā)現(xiàn)火災(zāi),應(yīng)先用對(duì)講機(jī)或電話報(bào)告發(fā)生火警的位置和他自己的動(dòng)向。
6.當(dāng)有火災(zāi)警報(bào)時(shí),以下的警鈴應(yīng)不斷地響起:
(1)首層
(2)火災(zāi)的樓層
(3)與發(fā)生火災(zāi)相鄰的樓層
7.發(fā)生火災(zāi),工程部的首要任務(wù)是保證消防水泵,正壓風(fēng)機(jī),排煙風(fēng)機(jī)正常運(yùn)行,保證供水供電,并及時(shí)通知保安滅火。
8.發(fā)生火災(zāi)時(shí),工程部應(yīng)做好以下工作:
9.派有經(jīng)驗(yàn)的工程人員前往控制室協(xié)調(diào)救火工作。
10.盡可能從消防報(bào)警系統(tǒng)主屏找出火警的樓層和警報(bào)之種類。
11.通知專業(yè)主管有關(guān)情況。
12.通知所有當(dāng)值員工,尤其是身處地庫及機(jī)房之員工。
13.當(dāng)消防員到場,立刻配合保安/管理員向他們報(bào)告所知情況。
14.其他當(dāng)值工程人員留守崗位候命戒備。
15.專業(yè)主管應(yīng)做好:
(1)立即通知大廈空調(diào)主機(jī)房發(fā)生火警警報(bào)。
(2)與各部員工合作,確保各消防系統(tǒng)運(yùn)作正常。
(3)必要情況下,向消防隊(duì)提供大廈消防設(shè)備資料
16.通知有關(guān)工程人員在工程部候命。
17.冷凍機(jī)房之員工應(yīng):
(1)刻察看全機(jī)房范圍,確定警報(bào)是否源自主機(jī)房。
(2)如火災(zāi)在機(jī)房內(nèi),不要冒險(xiǎn);在可能情況下,關(guān)掉冷凍主機(jī),立即報(bào)告工程部值班室
(3)用現(xiàn)有工具和滅火器材將火撲滅。如不能把火撲滅,應(yīng)立刻鎖門離開現(xiàn)場。
18.當(dāng)值工程人員應(yīng):
(1)立刻上報(bào),不要獨(dú)自冒險(xiǎn),如發(fā)覺火勢蔓延,應(yīng)盡快離開現(xiàn)場,在可能情況下,用手提滅火器或消防栓嘗試把火撲滅。
(2)與工程部保持聯(lián)絡(luò)及依照上級(jí)之指示行動(dòng)。
19.當(dāng)火被撲滅或確證是誤報(bào)后:
(1)火災(zāi)警報(bào)系統(tǒng)及其它消噴系統(tǒng)重置還原,如有消防隊(duì)長在場,須征得消防隊(duì)長同意才可行動(dòng)。
(2)如噴淋系統(tǒng)正在灑水,應(yīng)關(guān)閉消防水泵電源,將分層閥關(guān)上,以便清理更換噴淋頭及其它損毀的設(shè)備,使系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常。
(3)檢查受影響的樓層,并拍照作好記錄。
(4)盡快寫出報(bào)告連照片和出事原因呈交總經(jīng)理。
20.各工程人員在巡查時(shí),嗅到異味或懷疑天然氣泄漏時(shí),不得在現(xiàn)場使用對(duì)講機(jī)、電話或開關(guān)等任何電器,避免發(fā)生爆炸。到達(dá)安全地帶后,立即向上級(jí)或消防控制中心匯報(bào)。
21.租戶的二次裝修應(yīng)遵循《裝修施工安全管理制度》。
三、安全技術(shù)措施
在全部停電或部分停電的電氣設(shè)備上工作時(shí),必須完成下列保證安全的技術(shù)措施:
1.切斷電源。在工作場所必須斷開電源的設(shè)備,包括需檢修設(shè)備的帶電部分的電源、工作范圍安全距離小于0.7m(10kv)的帶電部分及工作人員后面或兩側(cè)無遮欄或其他可行安全措施的帶電部分。在斷開電源時(shí),必須使檢修設(shè)備至少有一個(gè)明顯的斷開點(diǎn),高壓柜的手動(dòng)機(jī)均處于斷開位置時(shí),都應(yīng)用鎖鎖住。
2.驗(yàn)電。檢驗(yàn)電氣設(shè)備上有無電壓時(shí),必須使用合格的驗(yàn)電器,驗(yàn)電應(yīng)在電氣設(shè)備的兩側(cè)的各相分別進(jìn)行。
3.裝設(shè)接地線。將檢修設(shè)備的三相短路并接,可以放掉檢修設(shè)備的剩余電荷,這也是防止突然來電,保護(hù)工作人員安全的唯一可行安全措施。裝、拆接地線必須由兩人進(jìn)行,若僅有單人值班,則只允許用接地開關(guān)接地。
4.懸掛指示牌和裝設(shè)遮欄。在工作點(diǎn)四周應(yīng)安設(shè)標(biāo)示牌和遮欄,有關(guān)的操作開關(guān)手柄上應(yīng)懸掛'禁止合閘'標(biāo)示牌。
5.安全組織措施
(1)工作票制度。在對(duì)物業(yè)各類電氣設(shè)備進(jìn)行檢修時(shí),應(yīng)根據(jù)工作需要,填寫工作票。工作票的簽發(fā)人應(yīng)為電氣主管,且簽發(fā)人應(yīng)對(duì)工作票內(nèi)容、工作必要性、工作執(zhí)行者的業(yè)務(wù)程度進(jìn)行全面的考慮。
(2)工作許可制度。在高壓電氣設(shè)備上進(jìn)行檢修工作,須經(jīng)過許可手續(xù)。許可人應(yīng)對(duì)工作票上的有關(guān)內(nèi)容及安全措施進(jìn)行檢查,并會(huì)同工作負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場核對(duì)。
(3)工作監(jiān)護(hù)制度。完成工作許可手續(xù)后,工作負(fù)責(zé)人(監(jiān)護(hù)人)應(yīng)向工作者交待工作現(xiàn)場的情況和有關(guān)安全措施,并應(yīng)始終在現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)護(hù),及時(shí)糾正錯(cuò)誤或違反安全的操作。監(jiān)護(hù)人一般不得參加工作班工作(全部停電除外)。
(4)工作間斷、轉(zhuǎn)移和終結(jié)制度。在電氣設(shè)備檢修工作間斷或工作人員暫時(shí)撤離現(xiàn)場時(shí),所有安全措施應(yīng)保持不動(dòng),工作票仍由工作負(fù)責(zé)人執(zhí)存。間斷后可繼續(xù)工作,無需重新通過許可。
(5)工作轉(zhuǎn)移是指同一連接部分用同一工作票依次在幾個(gè)地點(diǎn)工作,開工前的安全措施可一次做完,但工作負(fù)責(zé)人在轉(zhuǎn)移工作地點(diǎn)時(shí),應(yīng)向工作人員交待新工作點(diǎn)的有關(guān)情況和注意事項(xiàng)。
(6)在檢修工作完成后,應(yīng)清掃現(xiàn)場后撤離。由工作負(fù)責(zé)人會(huì)同運(yùn)行值班人員共同檢查,并交待檢修項(xiàng)目、發(fā)現(xiàn)問題、檢修結(jié)果和存在問題,然后在工作票上注明工作終結(jié)時(shí)間,雙方簽字后方可辦理工作票終結(jié)手續(xù)。在此之前,任何人不得將檢修設(shè)備送電運(yùn)行(因檢修工作需要試運(yùn)行者除外)。
四、安全運(yùn)行管理制度
1.應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)局有關(guān)規(guī)定,組織對(duì)電工、電(氣)焊工等特殊工種工作進(jìn)行技術(shù)考核,持有操作證的才能上崗。
2.各班組均應(yīng)有專人任安全員,負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查安全操作施工情況。
3.根據(jù)勞動(dòng)安全規(guī)程,制定各工種維修操作規(guī)程和安全檢查制度。
4.加強(qiáng)勞動(dòng)安全教育,在進(jìn)行有危險(xiǎn)的設(shè)備檢修時(shí),專業(yè)主管應(yīng)親自到場指揮。
5.對(duì)變配電、電梯及壓力容器,必須進(jìn)行年度檢驗(yàn)。
6.對(duì)中央空調(diào)、變配電、壓力表安全閥減壓閥等,必須定期送有關(guān)單位進(jìn)行校驗(yàn)。
7.易燃、易燃物品必須存放在危險(xiǎn)品倉庫妥善保管,并應(yīng)控制最大存放量。
8.重要機(jī)房如變配電房、冷凍機(jī)房、電梯機(jī)房等應(yīng)設(shè)警戒牌,嚴(yán)禁非工作人員入內(nèi)。
9.水箱、蓄水池的入口處,機(jī)房、技術(shù)設(shè)施層、配電房等均應(yīng)上鎖,鑰匙應(yīng)由專人保管。
10.木工作業(yè)場地嚴(yán)禁吸煙,并要每天清除木屑。
11.應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行急救及消防知識(shí)的教育和考核。
12.建立事故處理制度。
13.對(duì)外單位施工人員,必須進(jìn)行安全教育,并簽訂安全協(xié)議書。應(yīng)在施工中進(jìn)行檢查監(jiān)督,避免事故發(fā)生。
14.對(duì)高空、外墻清洗的吊架、吊籃等要定期檢查吊繩等安全裝置。
15.避雷裝置必須在雨季前進(jìn)行測試檢查,對(duì)銹蝕部分要敲鏟上漆。
16.對(duì)各配備設(shè)施的接地設(shè)施,要定期檢查保養(yǎng);其接地電阻值應(yīng)符合規(guī)范要求。
第2篇 z物業(yè)工程部值班交接班管理規(guī)定
物業(yè)工程部值班、交接班管理規(guī)定
1目的:
規(guī)范值班與交接班管理確保值班質(zhì)量。
2適用范圍
適用各客戶服務(wù)處工程部值班人員.
3值班制度
3.1值班人員在值班期內(nèi)必須堅(jiān)守崗位,不得擅自離崗、干私事、酗酒聊天等。
3.2值班(夜班)人員應(yīng)處理好本班報(bào)修工作,不能處理的應(yīng)注明原因。發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障應(yīng)馬上排除,如無法處理應(yīng)及時(shí)向主任或值班總負(fù)責(zé)人反映。
3.3應(yīng)按規(guī)定巡查設(shè)備運(yùn)行情況,并巡查其它設(shè)備、設(shè)施狀況,發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障應(yīng)馬上排除,如無法處理應(yīng)及時(shí)向主管或值班總負(fù)責(zé)人匯報(bào)。
3.4認(rèn)真填寫好各'機(jī)電設(shè)備運(yùn)行日志'和《工程部值班交接班記錄表》及其它相關(guān)記錄。
3.5值班人員不得私自調(diào)班,因特殊情況要調(diào)班,必須向主任申請(qǐng)。
3.6嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入值班室和機(jī)電設(shè)備房,檢查各類工具和鑰匙等。
4接班制度
4.1認(rèn)真聽取交班人員的值班和設(shè)備運(yùn)行情況報(bào)告。
4.2查看上一班的值班日志和運(yùn)行日志及巡查記錄等。
4.3檢查儀器、工具等物品是否齊全、完好,各機(jī)房是否干凈整潔。
4.4巡視各設(shè)備的運(yùn)行情況,各參數(shù)是否正常。
5交班制度
5.1交接班人員必須當(dāng)面交接并簽名。
5.2交班人員必須整理好本班的各種運(yùn)行巡查記錄和值班資料等。
5.3交班人員必須詳細(xì)介紹其值班情況、機(jī)器運(yùn)行情況及存在的未處理問題。
5.4所有問題記錄須現(xiàn)場交代清楚,等接班人員確認(rèn)。
6不能交接班之情況:
1上一班運(yùn)行情況未交待清楚,記錄不規(guī)范,操作間不整潔。
2正在進(jìn)行倒閘操作或事故處理過程中。
3交接過程中發(fā)生故障,應(yīng)停止交接,由交班人員負(fù)責(zé)處理事故,接班人協(xié)助事故處理。
4交班人隱瞞問題不報(bào),經(jīng)查證確系其責(zé)任的。
7附表:
7.1《工程部值班交接班記錄》
第3篇 物業(yè)工程部上墻配電室管理規(guī)定
物業(yè)工程部上墻制度:配電室管理規(guī)定
配電室管理規(guī)定
為了貫徹安全第一的方針,確保園區(qū)供電系統(tǒng)安全正常運(yùn)行,特制定配電室管理制度:
1.0負(fù)責(zé)供電動(dòng)作和維修的人員必須持證上崗。配電室的值班員必須熟悉電氣設(shè)備情況和有關(guān)安全措施。
2.0配送電建立24小時(shí)運(yùn)行值班制度,對(duì)配電裝置及高壓室經(jīng)常進(jìn)行巡查,做好每日巡視記錄;發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)工程部工程師及工程部經(jīng)理。
3.0配電設(shè)備由專職人員負(fù)責(zé)管理和值班,配電設(shè)備的停送電由值班電工操作,非值班電工禁止操作。值班員必須做好值班記錄,認(rèn)真執(zhí)行交接班制度。
4.0供電線路嚴(yán)禁超載供電,配電室內(nèi)禁止亂拉亂接線路,在夏季供電高峰時(shí),應(yīng)按負(fù)荷的需求,有計(jì)劃的調(diào)整系統(tǒng)運(yùn)行方式。
5.0停電時(shí),應(yīng)提前向用戶發(fā)出通知;恢復(fù)送電時(shí),在確認(rèn)供電線路正常、電氣設(shè)備完好后方可送電。
6.0配電室內(nèi)設(shè)備及線路改變以及重大變改,要上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
7.0配電室消防設(shè)施應(yīng)確保完好,并有手持式氣體滅火器。注意防止小動(dòng)物進(jìn)入;無關(guān)人員禁止進(jìn)入,外部人員需經(jīng)工程部辦公室許可方可進(jìn)入,并做好外來人員登記工作。
8.0加強(qiáng)日常維護(hù)、檢修,保證配電室內(nèi)公共照明、顯示燈等設(shè)備的完好。
9.0市電停電時(shí)值班人員應(yīng)立即檢查發(fā)電機(jī)組是否已啟動(dòng),沒有啟動(dòng)則應(yīng)立即啟動(dòng),保證消防系統(tǒng)等重要設(shè)備供電,同時(shí)與供電部門取得聯(lián)系。
10.0運(yùn)行過程中,分路開關(guān)跳閘,先查明原因,如一時(shí)查不出可試送一次,若不成功不能再送并報(bào)告專業(yè)領(lǐng)班查明原因排除故障后才能送電。
11.0系統(tǒng)和設(shè)備在運(yùn)行或檢修時(shí),應(yīng)掛上相應(yīng)的警示牌,嚴(yán)防誤操作。
12.0保持配電室的清潔衛(wèi)生和干燥。
第4篇 物業(yè)工程部理論學(xué)習(xí)技能培訓(xùn)與演練管理規(guī)定
物業(yè)工程部理論學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)與演練管理規(guī)定
員工培訓(xùn)
1.目的和范圍
1.1目的
本作業(yè)指導(dǎo)書明確規(guī)定了yy物業(yè)管理公司對(duì)所有員工進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容,方式和具體要求,以提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),確保滿足物業(yè)管理規(guī)范化和質(zhì)量保證體系的要求,為管理服務(wù)區(qū)域的業(yè)主、用戶提供滿意的物業(yè)管理服務(wù)。
1.2適用范圍
適用于公司所有上崗前和在崗的機(jī)電工程人員的各種培訓(xùn)工作。
2職責(zé)
2.1總經(jīng)理主管管理人員的培訓(xùn)工作,工程部經(jīng)理主管專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)工作。
2.2辦公室負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的計(jì)劃、組織并監(jiān)督實(shí)施。
2.3管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)各類培訓(xùn)計(jì)劃的申報(bào),參與培訓(xùn)計(jì)劃的擬定和實(shí)施。
2.4工程部負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的具體實(shí)施。
3定義
管理人員:指公司從事管理項(xiàng)目事務(wù)管理、綜合事務(wù)部、財(cái)務(wù)等工作人員和管理項(xiàng)目經(jīng)理、經(jīng)理助理、公司部門經(jīng)理、副經(jīng)理等中層以上管理干部。
專業(yè)技術(shù)人員:指公司從事機(jī)電設(shè)備、房屋建筑、財(cái)務(wù)、園林綠化、質(zhì)量審核等技術(shù)工作和管理工作的專業(yè)人員。
4相關(guān)文件
《機(jī)電設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行維護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書》
5工作程序和管理辦法
5.1綜合事務(wù)部每年年初應(yīng)向各部門、管理項(xiàng)目了解(或由各部門、管理項(xiàng)目申報(bào))管理人員的培訓(xùn)需求,并結(jié)合工作的實(shí)際需要及建委等外單位發(fā)出的培訓(xùn)計(jì)劃要求,編制《年度培訓(xùn)工作計(jì)劃》內(nèi)容包括管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、協(xié)管員的培訓(xùn)計(jì)劃。
5.2管理人員的培訓(xùn)
a.管理人員的上崗培訓(xùn),根據(jù)公司制度要求,每位新聘員工在公司一周內(nèi)均應(yīng)進(jìn)行崗位培訓(xùn),上崗培訓(xùn)以內(nèi)部培訓(xùn)形式為主。
b.管理人員的上崗培訓(xùn)內(nèi)容主要包括:
1)物業(yè)管理的基本知識(shí),包括物業(yè)法規(guī)知識(shí);
2)其他應(yīng)知部分,如公司的作業(yè)指導(dǎo)文件及相關(guān)的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作范圍、管轄物業(yè)的基本概狀等;
3)應(yīng)會(huì)部分,如崗位作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)程等。
c.上崗培訓(xùn)的組織形式
1)管理人員以上崗位由綜合事務(wù)部在新入司一周內(nèi)安排培訓(xùn),并監(jiān)督相應(yīng)部門或管理項(xiàng)目組織進(jìn)行;
2)培訓(xùn)時(shí)間主要利用休息日或夜間進(jìn)行授課;
3)授課的教師主要由公司內(nèi)容有豐富經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)的管理項(xiàng)目經(jīng)理或部門經(jīng)理擔(dān)任;
4)教構(gòu)主要為:物管體系文件、《中國物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)指定教材》及其他有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、條例等。
d.管理人員的在崗培訓(xùn)
e.管理人員在崗培訓(xùn)主要分為內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)兩種形式。
f.內(nèi)部培訓(xùn)主要由公司綜合事務(wù)部統(tǒng)一組織實(shí)施;
1)每個(gè)管理人員每年必須參加不少于40課時(shí)的內(nèi)部統(tǒng)一培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容主要為:物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)條例、物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)、作業(yè)指導(dǎo)體系普及教育及實(shí)施內(nèi)容、物業(yè)管理案例分析等。授課老師由yy物業(yè)公司內(nèi)部有豐富管理經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)的管理項(xiàng)目經(jīng)理或部門經(jīng)理擔(dān)任。
2)公司根據(jù)工作實(shí)際需要就某專題請(qǐng)專家到公司授課,如物業(yè)管理實(shí)務(wù)、高級(jí)辦公文秘教育,高級(jí)經(jīng)營管理理論等;
3)公司組織人員外出參觀學(xué)習(xí)優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)。
g.外部培訓(xùn)由綜合事務(wù)部進(jìn)行審核,并報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。外部培訓(xùn)主要包括
1)綜合事務(wù)部根據(jù)上級(jí)主管部門發(fā)出的物業(yè)管理崗位的培訓(xùn)的通知要求,確定公司參加崗位培訓(xùn)的人選,參加崗位培訓(xùn)的管理人員須通過培訓(xùn)取得上崗證。
2)公司根據(jù)發(fā)展需要,指派管理人員參加相關(guān)的業(yè)務(wù)進(jìn)修,進(jìn)一步提高公司管理人員的素質(zhì)。
5.3專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)
a.專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行再培訓(xùn)的主要是以下幾種情況:
1)專業(yè)技術(shù)人員所掌握的現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)知識(shí),無法完全滿足今后工作發(fā)展需求;
2)因公司發(fā)展需求新增加的經(jīng)營項(xiàng)目,對(duì)現(xiàn)有的專業(yè)技術(shù)日人員需補(bǔ)充新的專業(yè)技術(shù)的;
3)因公司發(fā)展需要專業(yè)技術(shù)人員獲得某種專業(yè)技術(shù)職稱,必須進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)考試的;
4)新招聘的大、中專畢業(yè)生,需進(jìn)行專業(yè)技術(shù)實(shí)踐培訓(xùn)
b.新招聘的專業(yè)技術(shù)人員的上崗培訓(xùn)主要為掌握物業(yè)管理的基本知識(shí),這方面的培訓(xùn)按5.2.1管理人員的上崗培訓(xùn)程序執(zhí)行。對(duì)于新招聘的大、中專畢業(yè)生專業(yè)技術(shù)的實(shí)踐培訓(xùn)的跟班操作培訓(xùn)為主,由各管理處、各部門組織實(shí)施。
c.業(yè)技術(shù)人員的在崗培訓(xùn)
d.機(jī)電人員的在崗培訓(xùn)
1)公司每個(gè)機(jī)電人員每年應(yīng)參加不少于40課時(shí)的內(nèi)部培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容主要為:各種機(jī)電設(shè)備維修保養(yǎng)方法,作業(yè)指導(dǎo)體系實(shí)施教育、機(jī)電設(shè)備各種故障排除實(shí)務(wù)、物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)等。授課老師由公司內(nèi)部機(jī)電技術(shù)較高的部門經(jīng)理擔(dān)任,教材主要以《機(jī)電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書》、《中國物業(yè)管理從中人員崗位培訓(xùn)指定教材》及機(jī)電設(shè)備使用和維修保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
2)公司工程部根據(jù)工作需要,就某項(xiàng)機(jī)電設(shè)備維修保養(yǎng)技術(shù)請(qǐng)專業(yè)公司的技術(shù)專家前來授課,如電梯,中央空調(diào)的維修保養(yǎng)等。
3)公司因發(fā)展需要,指派某些機(jī)電維修工參加各種專業(yè)技術(shù)的進(jìn)修學(xué)習(xí),以更新知識(shí)并獲得相應(yīng)職稱或證書。
4)公司綜合事務(wù)部司根據(jù)《年度培訓(xùn)計(jì)劃》及市建委發(fā)出的物業(yè)管理崗位培訓(xùn)的通知要求,選派機(jī)電人員參加崗位培訓(xùn)并通過考核取得上崗證書。
6參加公司組織的各種安全、消防、水電及自然災(zāi)害等突發(fā)事件處理演練,主要包括:
6.1消防演練;
6.2電梯關(guān)人處理;
6.3停水、停電及水電線路故障處理;
6.4臺(tái)風(fēng)、暴雨應(yīng)急處理。
7使用的表格、記錄
序號(hào)
記錄名稱
記錄標(biāo)識(shí)
保存部門
保存時(shí)間
1
《年度培訓(xùn)計(jì)劃》
綜合部
三年
2
《日常培訓(xùn)計(jì)劃》
綜合部
三年
3
《會(huì)議/培訓(xùn)記錄表》
綜合部
三年
4
《員工能力檔案》
綜合部
長期
5
《各類人員考核登記表》
綜合部
長期
第5篇 某物業(yè)工程部交接班管理規(guī)定
1.目的
規(guī)范工程值班人員交接班管理工作,確保運(yùn)行值班工作的連續(xù)性和相關(guān)工作的交接順利完成。
2.范圍
適用于e物業(yè)服務(wù)有限公司工程部的交接班管理。
3. 工作內(nèi)容
3.1接班人員應(yīng)提前十分鐘到達(dá)崗位,做好接班工作。
3.2查看上班記錄,聽取上班值班人員運(yùn)行情況的介紹,未完成工作交代。
3.3檢查儀表、工具、機(jī)房鑰匙及本部相關(guān)固定資產(chǎn)的數(shù)量狀況,并在交接班記錄上簽名。
3.4檢查設(shè)備運(yùn)行情況。
3.5檢查貴重物品是否齊全。
3.6檢查值班室的衛(wèi)生是否干凈、物品放置是否整齊、鑰匙是否齊全。
3.7凡有下列情況不得交接班,必要時(shí)立即通知工程主管到場處理:
3.7.1設(shè)備記錄與實(shí)際運(yùn)行狀況不符時(shí)。
3.7.2交接班人數(shù)不齊或不在場時(shí)。
3.7.3接班人員精神狀態(tài)不良,包括疲倦、醉酒、傷病等時(shí)。
3.7.4設(shè)備發(fā)生故障而在搶修中,而又必須交接雙方共同處理時(shí)。
3.7.5設(shè)備運(yùn)行有異常而又找不出原因或運(yùn)行情況不明時(shí)。
3.7.6交班時(shí)發(fā)現(xiàn)儀表、工具、機(jī)房鑰匙及本部相關(guān)固定資產(chǎn)的數(shù)量與清單上記錄不符時(shí)。
第6篇 x大廈物業(yè)工程部鑰匙管理規(guī)定
大廈物業(yè)工程部鑰匙管理規(guī)定
鑰匙的管理是確保大廈和客戶安全的一項(xiàng)重要工作。為加強(qiáng)鑰匙管理,特制定如下管理制度。
1.在工程交接時(shí),認(rèn)真進(jìn)行鑰匙的交接工作,雙方應(yīng)認(rèn)真清點(diǎn)鑰匙,無誤后共同在交接書上簽字。
2.機(jī)械鎖鑰匙坯,由招標(biāo)采購部采購,由保安部保管。需要增配、補(bǔ)配鑰匙應(yīng)填寫申請(qǐng)表,按程序?qū)徟?由保安部負(fù)責(zé)。
3.工程部機(jī)房每次換鎖時(shí)應(yīng)向保安部申請(qǐng),填寫申請(qǐng)表,并做好移交及變更登記。
4.如果需增配、補(bǔ)配鑰匙,要由部門經(jīng)理填寫配鑰匙申請(qǐng)表,說明原因、數(shù)量,經(jīng)物業(yè)中心主任同意,并報(bào)保安部備案后方可配制。
5.如果鑰匙丟失,要由當(dāng)事人寫出情況報(bào)告,并由部門做出對(duì)當(dāng)事人的處理意見,并送保安部(丟失鑰匙應(yīng)將鎖具全部更換,其費(fèi)用由當(dāng)事人承擔(dān))備案。
6.如果是鑰匙損壞,要寫出損壞報(bào)告,連同被損壞鑰匙一并送保安部處理。
7.樓層配電間門、豎井門、地下水箱間門、樓頂水箱間門、各風(fēng)機(jī)房門、樓層新風(fēng)機(jī)房門應(yīng)配制統(tǒng)一鎖芯的鑰匙,由工程部經(jīng)理、有關(guān)專業(yè)值班人員使用。
8.工程部各個(gè)部位房間門鑰匙均應(yīng)備份一套,交保安部封存。更換門鎖及鎖芯要及時(shí)交保安部更新封存。
第7篇 x大廈物業(yè)工程部二級(jí)庫房管理規(guī)定
大廈物業(yè)工程部二級(jí)庫房管理規(guī)定
1.材料、備品、備件,應(yīng)按品種、規(guī)格分門別類擺放。常用物品應(yīng)設(shè)有標(biāo)簽。
2.建立物品庫存賬目出庫領(lǐng)用臺(tái)帳,做到帳物相符。
3.每月應(yīng)對(duì)庫存物品進(jìn)行盤點(diǎn),定期與招標(biāo)采購部進(jìn)行核對(duì)。
4.嚴(yán)格執(zhí)行《消防法》及《61號(hào)令》。易燃、易爆物品單獨(dú)存放。
5.保持庫內(nèi)整潔。庫房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,并配置滅火器。
第8篇 某物業(yè)工程部庫房管理規(guī)定二級(jí)庫
物業(yè)工程部庫房管理規(guī)定(二級(jí)庫)
1.從公司庫房領(lǐng)入二級(jí)庫的物品應(yīng)進(jìn)行登記入賬。
2.維修人員維修時(shí)所用物品應(yīng)憑工作單從庫房領(lǐng)取。
3.每月底對(duì)二級(jí)庫所消耗的物品進(jìn)行盤點(diǎn)登記。
4.各類物品應(yīng)進(jìn)行分類存檔,碼放整齊,物品標(biāo)簽與擺放的物品應(yīng)對(duì)應(yīng)無誤。
5.其他人員未經(jīng)允許,不得進(jìn)入二級(jí)庫房。
6.庫房應(yīng)注意防火,防盜,防火用具應(yīng)擺放在明處。
7.房屋鑰匙要妥善保管,不得隨意亂放,以防丟失。
第9篇 物業(yè)工程部鑰匙管理規(guī)定7
物業(yè)工程部鑰匙管理規(guī)定(七)
1.0目的
規(guī)范鑰匙管理,確保相關(guān)設(shè)備及場所的安全。
2.0適用范圍
各設(shè)備房鑰匙及特殊設(shè)備密碼。
3.0管理職責(zé)
3.1 工作負(fù)責(zé)人:工程部主管。
3.2相關(guān)主管人員對(duì)特殊設(shè)備密碼的保密性負(fù)責(zé)。
3.3維修人員按規(guī)定取用及歸還鑰匙。
4.0內(nèi)容
4.1工程部將所有設(shè)備房的鑰匙統(tǒng)一歸類、編號(hào)并配備齊全后,建立文字檔案,放入專用的鑰匙箱統(tǒng)一管理。
4.2鑰匙箱放在工程部維修值班室,供日常維修人員借用。
4.3所有借用人員須在《鑰匙借用登記表》上記錄借用、歸還時(shí)間及借用人姓名。
4. 4業(yè)主、租戶及施工隊(duì)借用鑰匙需由物業(yè)部出具借用申請(qǐng),并按時(shí)歸還。
4.5低壓總配電室、變壓器室、高壓室、發(fā)電機(jī)房、水箱房等重要場所的鑰匙由當(dāng)值主管人員負(fù)責(zé)保管,并每班交接,接班人員須認(rèn)真核查需交接的鑰匙是否齊全,如有短缺,則交班人員必須在獲取解決方案且接班人同意后方可離開。上述場所的鑰匙原則上不得由非工程部人員借用,特殊情況必須借用時(shí),應(yīng)由當(dāng)值主管委派專人陪同,工作完后立即鎖門并歸還鑰匙。
4.6空調(diào)主機(jī)、電話交換機(jī)等特殊設(shè)備的密碼,僅限工程部主管及相關(guān)專業(yè)主管人員知道。當(dāng)相關(guān)專業(yè)主管人員因故離職時(shí),由工程部主管或其授權(quán)人更改。
第10篇 物業(yè)工程部交接班管理規(guī)定
1.目的
規(guī)范工程值班人員交接班管理工作，確保運(yùn)行值班工作的連續(xù)性和相關(guān)工作的交接順利完成。
2.范圍
適用于e物業(yè)服務(wù)有限公司工程部的交接班管理。
3. 工作內(nèi)容
3.1接班人員應(yīng)提前十分鐘到達(dá)崗位，做好接班工作。
3.2查看上班記錄，聽取上班值班人員運(yùn)行情況的介紹，未完成工作交代。
3.3檢查儀表、工具、機(jī)房鑰匙及本部相關(guān)固定資產(chǎn)的數(shù)量狀況，并在交接班記錄上簽名。
3.4檢查設(shè)備運(yùn)行情況。
3.5檢查貴重物品是否齊全。
3.6檢查值班室的衛(wèi)生是否干凈、物品放置是否整齊、鑰匙是否齊全。
3.7凡有下列情況不得交接班，必要時(shí)立即通知工程主管到場處理：
3.7.1設(shè)備記錄與實(shí)際運(yùn)行狀況不符時(shí)。
3.7.2交接班人數(shù)不齊或不在場時(shí)。
3.7.3接班人員精神狀態(tài)不良，包括疲倦、醉酒、傷病等時(shí)。
3.7.4設(shè)備發(fā)生故障而在搶修中，而又必須交接雙方共同處理時(shí)。
3.7.5設(shè)備運(yùn)行有異常而又找不出原因或運(yùn)行情況不明時(shí)。
3.7.6交班時(shí)發(fā)現(xiàn)儀表、工具、機(jī)房鑰匙及本部相關(guān)固定資產(chǎn)的數(shù)量與清單上記錄不符時(shí)。
第11篇 物業(yè)工程部上墻安全防火管理規(guī)定
物業(yè)工程部上墻制度:安全防火管理規(guī)定
工程部安全防火管理規(guī)定
1.0加強(qiáng)對(duì)全體員工治安防范意識(shí),執(zhí)行公司制訂的治安管理制度,協(xié)同保安部門認(rèn)真做好公司動(dòng)力系統(tǒng)的治安保衛(wèi)工作。
2.0各崗位人員必須嚴(yán)守崗位責(zé)任,發(fā)生事故或發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)迅速處理并按程序上報(bào),并保持好現(xiàn)場。
3.0未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),外來人員(包括參觀學(xué)習(xí)、探親訪友、施工等)禁止進(jìn)入配電房、電梯機(jī)房、空調(diào)機(jī)房、水泵房等場所。經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入人員必須辦理登記手續(xù),由值班人員負(fù)責(zé)執(zhí)行。4.0各崗位值班人員除負(fù)責(zé)設(shè)備安全運(yùn)行外,必須對(duì)所屬機(jī)房范圍進(jìn)行安全檢查。各級(jí)管理人員必須定期對(duì)所屬范圍進(jìn)行安全檢查,如發(fā)現(xiàn)有不安全因素,及時(shí)進(jìn)行整改。
5.0不得隨意配制各機(jī)房鑰匙,無人時(shí)各機(jī)房、班組工作場地門窗必須鎖好。由水系統(tǒng)當(dāng)值人員負(fù)責(zé)檢查各水池蓋是否鎖好,無關(guān)人員不得借用鑰匙,除水系統(tǒng)當(dāng)班人員外,必須經(jīng)該系統(tǒng)主管批準(zhǔn),才能打開水池蓋。
6.0設(shè)備機(jī)房禁止吸煙。
7.0維修工作中需使用易燃材料時(shí),應(yīng)特別小心。工作所需易燃品、油料必須由庫房保管,隨用隨領(lǐng)。
8.0需要?jiǎng)踊鹱鳂I(yè)時(shí),要辦妥動(dòng)火證后方能施工,施工前盡可能排除易燃物品,施工中應(yīng)有專人持滅火器監(jiān)護(hù),施工后認(rèn)真檢查,確無火種時(shí)方能離開。
9.0不得隨意挪動(dòng)消防設(shè)施,發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞或泄漏應(yīng)及時(shí)告知消防中心。
10.0發(fā)現(xiàn)火警及時(shí)報(bào)告,盡力和消防隊(duì)員一道撲滅火災(zāi)。一旦大廈發(fā)生火災(zāi),工程部的首要任務(wù)是保證供水、供電,保證消防水泵、正壓送風(fēng)機(jī)、排煙風(fēng)機(jī)等正常工作,并組織重要設(shè)備的保護(hù)、人員疏散工作。
第12篇 z物業(yè)工程部安全防火管理規(guī)定
物業(yè)工程部安全防火管理規(guī)定
一、全體員工必須加強(qiáng)安全防范意識(shí),執(zhí)行公司制定的安全管理制度,協(xié)同保安部門認(rèn)真做好公司各部門安全保衛(wèi)工作。
二、各崗位人員必須嚴(yán)守崗位,發(fā)生事故或發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)迅速處理上報(bào),并負(fù)責(zé)保持好現(xiàn)場。
三、未經(jīng)物業(yè)部、工程部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),外來人員(包括參觀學(xué)習(xí)、探親訪友、施工等人員)禁止進(jìn)入電房、電梯機(jī)房、鍋爐房、空調(diào)機(jī)房、水泵房。經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入人員必須辦好登記手續(xù),由值班領(lǐng)導(dǎo)及值班人員等工作人員負(fù)責(zé)執(zhí)行。
四、各崗位值班人員除設(shè)備安全運(yùn)行外,必須對(duì)所屬機(jī)房范圍進(jìn)行安全檢查。各級(jí)人員必須定期對(duì)所屬范圍進(jìn)行安全檢查。如發(fā)現(xiàn)不安全因素,及時(shí)進(jìn)行整改。
五、不得隨意配制各機(jī)房鑰匙,無人值班時(shí)各機(jī)房、班(組)工作場地門窗必須鎖好。由水泵系統(tǒng)當(dāng)職人員負(fù)責(zé)檢查鎖好樓頂水池蓋,無關(guān)人員不得借用鎖匙,除水泵系統(tǒng)當(dāng)職人員外,必須經(jīng)該系統(tǒng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才可開水池蓋。
六、在指定地點(diǎn)吸煙,煙灰煙蒂要丟進(jìn)煙灰缸內(nèi)。
七、維修工作中需使用易燃材料時(shí),應(yīng)特別小心。各班組不得存放易燃油料1kg(1公斤)以上。
八、需要?jiǎng)踊鹱鳂I(yè)時(shí),要辦妥動(dòng)火作業(yè)證后方能施工,施工前盡可能排除易燃物品,施工后認(rèn)真檢查,確無火種后方可離開。
九、不得隨意挪動(dòng)公司內(nèi)消防設(shè)施,發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞或泄漏應(yīng)及時(shí)告知保衛(wèi)部、消防中心。
十、發(fā)現(xiàn)火警及時(shí)報(bào)告,盡力和消防隊(duì)員一道撲滅火災(zāi)。一旦公司發(fā)生火災(zāi),工程部的首要任務(wù)是保證供水、供電;保證消防水泵、壓風(fēng)、排風(fēng)機(jī)正常運(yùn)行,并組織重要設(shè)備的保護(hù)和疏散工作。
十一、相關(guān)文件記錄:無
第13篇 z物業(yè)工程部交接班管理規(guī)定
e物業(yè)工程部交接班管理規(guī)定
1.目的
規(guī)范工程值班人員交接班管理工作,確保運(yùn)行值班工作的連續(xù)性和相關(guān)工作的交接順利完成。
2.范圍
適用于e物業(yè)服務(wù)有限公司工程部的交接班管理。
3.工作內(nèi)容
3.1接班人員應(yīng)提前十分鐘到達(dá)崗位,做好接班工作。
3.2查看上班記錄,聽取上班值班人員運(yùn)行情況的介紹,未完成工作交代。
3.3檢查儀表、工具、機(jī)房鑰匙及本部相關(guān)固定資產(chǎn)的數(shù)量狀況,并在交接班記錄上簽名。
3.4檢查設(shè)備運(yùn)行情況。
3.5檢查貴重物品是否齊全。
3.6檢查值班室的衛(wèi)生是否干凈、物品放置是否整齊、鑰匙是否齊全。
3.7凡有下列情況不得交接班,必要時(shí)立即通知工程主管到場處理:
3.7.1設(shè)備記錄與實(shí)際運(yùn)行狀況不符時(shí)。
3.7.2交接班人數(shù)不齊或不在場時(shí)。
3.7.3接班人員精神狀態(tài)不良,包括疲倦、醉酒、傷病等時(shí)。
3.7.4設(shè)備發(fā)生故障而在搶修中,而又必須交接雙方共同處理時(shí)。
3.7.5設(shè)備運(yùn)行有異常而又找不出原因或運(yùn)行情況不明時(shí)。
3.7.6交班時(shí)發(fā)現(xiàn)儀表、工具、機(jī)房鑰匙及本部相關(guān)固定資產(chǎn)的數(shù)量與清單上記錄不符時(shí)。
第14篇 物業(yè)工程部檔案管理規(guī)定2
物業(yè)工程部檔案管理規(guī)定(二)
1.工程部應(yīng)由專人負(fù)責(zé),從工程設(shè)計(jì)招標(biāo)開始到施工,竣工的各種資料收集,整理報(bào)批,登記。
2.未經(jīng)部門經(jīng)理許可,不得將文件和資料借與外單位人員。
3.本部門人員借閱應(yīng)注意愛護(hù)使用,并不得向外單位人員借閱。
4.凡借閱檔案和使用人員注意保密。
5.有關(guān)工程文件不經(jīng)允許不得復(fù)印。
6.檔案管理人員根據(jù)文件保存期限,經(jīng)部門經(jīng)理認(rèn)可可定期銷毀。
第15篇 物業(yè)工程部鑰匙管理規(guī)定
物業(yè)工程部鑰匙管理規(guī)定1目的規(guī)范鑰匙管理工作,確保各設(shè)備設(shè)施房的鑰匙,使用規(guī)范和安全。
2適用范圍適用于客戶服務(wù)處工程部。
3內(nèi)容3.1所有鑰匙任何時(shí)候須有不少于一把備用,所有備用鑰匙須造冊(cè)登記。
3. 2各設(shè)備設(shè)施房的鑰匙應(yīng)清楚標(biāo)明,并整齊有序的放置在鑰匙專柜中;
鑰匙專柜由工程主任掌管。
3. 3在正常情況下,各設(shè)備設(shè)施房的鑰匙不能借給外單位人員或其他各部門人員,如特殊情況下,必須經(jīng)主任同意并填寫《領(lǐng)(借)用鑰匙登記表》;3.4工程人員用鑰匙,須填寫《領(lǐng)(借)用鑰匙登記表》并簽名確認(rèn),工程人員離開本部門,所有鑰匙須繳回。
3. 5鑰匙丟失或損壞時(shí),當(dāng)事人應(yīng)填寫《鑰匙丟失/損壞申請(qǐng)表》,工程主任查實(shí)后填表補(bǔ)回。
3. 6工程人員必須妥善保管好領(lǐng)用鑰匙,熟悉各鑰匙的使用范圍,并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,每月月底統(tǒng)計(jì)一次,填寫《鑰匙月庫存統(tǒng)計(jì)表》。
4附表:
4.1《領(lǐng)(借)用鑰匙登記表》
4.2《鑰匙丟失/損壞申報(bào)表》
4.3《鑰匙月庫存統(tǒng)計(jì)表》
