第1篇 公司項(xiàng)目管理制度
公司項(xiàng)目管理制度（一）
1、貫徹執(zhí)行國家、行政主管部門有關(guān)法律、法規(guī)、政策和標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度。
2、經(jīng)授權(quán)組建項(xiàng)目部，確定項(xiàng)目部的組織機(jī)構(gòu)，選擇聘用管理人員，根據(jù)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系要求確定管理人員職責(zé)，并定期進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。
3、負(fù)責(zé)在本項(xiàng)目內(nèi)貫徹落實(shí)公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和總體目標(biāo)，主持制定項(xiàng)目質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全目標(biāo)。
4、負(fù)責(zé)對(duì)施工項(xiàng)目實(shí)施全過程、全面管理，組織制定項(xiàng)目部的各項(xiàng)管理制度。
5、嚴(yán)格履行與建設(shè)單位簽訂的合同和與公司簽訂的“項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書”并進(jìn)行階段性目標(biāo)控制，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
6、負(fù)責(zé)組織編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃或施工組織設(shè)計(jì)，組織辦理工程設(shè)計(jì)變更、概預(yù)算調(diào)整、索賠等有關(guān)基礎(chǔ)工作，配合公司做好驗(yàn)工計(jì)價(jià)工作。
7、負(fù)責(zé)對(duì)施工項(xiàng)目的人力、材料、機(jī)械設(shè)備、資金、技術(shù)、信息等生產(chǎn)要素進(jìn)行優(yōu)化配置和動(dòng)態(tài)管理，積極推廣和應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料。
8、嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，建立成本控制體系，加強(qiáng)成本管理，搞好經(jīng)濟(jì)分析與核算。
9、積極開展市場調(diào)查，主動(dòng)收集工程建設(shè)信息，參與項(xiàng)目追蹤、公關(guān)、進(jìn)行區(qū)域性市場開發(fā)和本項(xiàng)目后續(xù)工程的滾動(dòng)開發(fā)工作。
10、強(qiáng)化現(xiàn)場文明施工，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和妥善處理突發(fā)性事件。
11、做好項(xiàng)目部的思想政治工作。
12、協(xié)助公司完成項(xiàng)目的檢查、鑒定和評(píng)獎(jiǎng)申報(bào)工作。
13、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目部的內(nèi)部與外部事項(xiàng)。
14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
公司項(xiàng)目管理制度（二）
負(fù)責(zé)建筑施工工程項(xiàng)目的人員管理、安全施工和技術(shù)質(zhì)量監(jiān)管工作。
1、認(rèn)真貫徹、執(zhí)行國家的政策 、法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度 ；全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程進(jìn)場前人力財(cái)力的組織工作和入場后施工現(xiàn)場的管理工作；主持項(xiàng)目部工作。
2、全面完成公司下達(dá)給工程項(xiàng)目的各項(xiàng)考核指標(biāo)，確保工程質(zhì)量、安全、工期的實(shí)現(xiàn)，認(rèn)真履行施工合同。
3、參加項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)的編制和工程預(yù)結(jié)算的會(huì)審，堅(jiān)持項(xiàng)目過程精品，動(dòng)態(tài)管理，標(biāo)價(jià)分離，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰。
4、負(fù)責(zé)主持編制和組織實(shí)施施工合同內(nèi)容的施工進(jìn)度計(jì)劃，按時(shí)向公司報(bào)送工程實(shí)物完成量，按時(shí)向業(yè)主收取工程進(jìn)度款。
5、嚴(yán)格按公司質(zhì)量管理體系工作和質(zhì)量方針要求實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量目標(biāo)，負(fù)責(zé)組織對(duì)施工過程中的各種技術(shù)、質(zhì)量、安全、成本等相關(guān)工作實(shí)施情況的考核。
6、合理統(tǒng)籌安排好項(xiàng)目工程的物資、勞動(dòng)力、施工技術(shù)、設(shè)備、后勤、行政、社會(huì)治安綜合治理、文明施工等的管理工作。
7、負(fù)責(zé)完成公司經(jīng)理授權(quán)處理的事宜，定期或不定期將工程現(xiàn)狀上報(bào)公司，并執(zhí)行公司的指令。
8、負(fù)責(zé)與政府相關(guān)部門、業(yè)主、監(jiān)理、分包單位的協(xié)調(diào)工作。
9、定期組織項(xiàng)目部各專業(yè) 人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展“qc”小組活動(dòng)。
10、負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目工程完工后的工作總結(jié) 。
第2篇 裝飾公司 項(xiàng)目部備用金使用管理制度
裝飾公司項(xiàng)目部備用金的使用及管理制度
1、工程項(xiàng)目部設(shè)立后,可經(jīng)審批程序?qū)徟?根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模大小借支一定數(shù)額的備用金,由公司出納保管。
2、項(xiàng)目部因公需要使用備用金可由當(dāng)事人填寫借款單,經(jīng)工程部經(jīng)理和項(xiàng)目部經(jīng)理批準(zhǔn)后向公司出納借支,費(fèi)用審批按審批程序簽名后向出納報(bào)賬。
3、公司出納根據(jù)備用金使用情況,持現(xiàn)場審批單證報(bào)公司,按公司審批程序?qū)徟笙蚬矩?cái)務(wù)報(bào)回備用金額。
4、項(xiàng)目部一切資金使用開支的票據(jù),必須有經(jīng)手人和證明人簽字,由工程部經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理審批后報(bào)公司財(cái)務(wù),按公司審批程序報(bào)賬。
第3篇 項(xiàng)目物業(yè)公司檔案管理制度
物業(yè)項(xiàng)目公司檔案管理制度
第一條管理原則:
一、為保證檔案的完整、規(guī)范,根據(jù)物業(yè)管理對(duì)檔案管理的要求,結(jié)合公司的實(shí)際情況,制訂本管理制度,各崗位員工必須嚴(yán)格執(zhí)行操作。
二、檔案包括管理文書、服務(wù)記錄、小區(qū)資料等內(nèi)容,反映公司的整個(gè)經(jīng)營活動(dòng)。
三、公司檔案由行政人事部統(tǒng)一管理,項(xiàng)目服務(wù)中心檔案由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。
第二條 歸集整理:
一、各部門的工作記錄由各部門主管負(fù)責(zé)整理,通用文書和小區(qū)資料有綜合管理部整理,其中技術(shù)資料可由相關(guān)部門指導(dǎo)進(jìn)行。
二、檢查好文件的本文及附件是否完整,處理程序是否完備,如有短少,應(yīng)即追查歸入,如有遺漏,應(yīng)即退回經(jīng)辦部門補(bǔ)辦,與本案無關(guān)的文件或不應(yīng)隨案歸檔的文件,應(yīng)即退回經(jīng)辦部門。
三、中文直寫文件以右方裝訂為原則,中文橫寫或外文文件則以左方裝訂為原則。
四、右方裝訂文件及其附件均應(yīng)對(duì)準(zhǔn)右上角,左方裝訂則對(duì)準(zhǔn)左上角理齊釘牢。
五、文件如有皺折、破損、參差不齊等情形,應(yīng)先整補(bǔ),裁切折疊,使其整齊劃一。
第三條 分類編號(hào)
一、檔案分類
(一)檔案范圍
1、各部門制定的管理規(guī)定。
2、工程維修保養(yǎng)合同。
3、小區(qū)社區(qū)文化。
4、人事調(diào)動(dòng)。
5、主任級(jí)以上管理人員的調(diào)動(dòng)、晉級(jí)、變動(dòng)。
6、重大事故報(bào)告。
7、重大采購合同。
(二)各部門檔案范圍
1、行政人事部行政
(1)通知、會(huì)議紀(jì)要、請(qǐng)示、報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話、討論通過的文件、重要照片、小區(qū)社區(qū)文化。
(2)公司年度、季度、月份工作計(jì)劃、總結(jié)。
(3)公司部門主管、系統(tǒng)工調(diào)函及任免報(bào)告。
(4)公司重大事投訴報(bào)告、處理決定。
(5)通報(bào)表揚(yáng)。
(6)機(jī)構(gòu)設(shè)置、改名稱、印章合并和啟用,擴(kuò)大營業(yè)范圍報(bào)告、批復(fù)。
(7)公司頒布的各種規(guī)章制度、條例、決定、規(guī)定。
(8)公司簡報(bào)、信息、通訊及報(bào)刊剪輯。
(9)公司大事記。
(10)公司固定資產(chǎn)說明書。
2、行政人事部人事
(1)中級(jí)職稱、員工技工職稱資料。
(2)員工培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施方案、考核規(guī)定。
(3)上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)勞動(dòng)工資、人事制度的指示、通知、計(jì)劃。
(4)員工工資管理辦法、方案、規(guī)定和實(shí)施細(xì)則。
(5)員工的獎(jiǎng)勵(lì)、處分的決定和通報(bào)。
(6)職工調(diào)資、轉(zhuǎn)正、定級(jí)、考核等文件。
(7)員工花名冊(cè)。
(8)采購合同。
3、安護(hù)部
(1)上級(jí)公司消防、治安工作,通知、批復(fù)。
(2)小區(qū)重大消防、治安報(bào)告及相關(guān)文件。
4、財(cái)務(wù)部
(1)上級(jí)、本公司關(guān)于財(cái)務(wù)管理,各種費(fèi)用開支的規(guī)定、辦法、通知。
(2)小區(qū)管理費(fèi)調(diào)整的請(qǐng)示、通知。
(3)上級(jí)及本公司關(guān)于清點(diǎn)、財(cái)稅大檢查、驗(yàn)收等通知。
5、工程部
(1)工程維修保養(yǎng)承包合同及外派工程合同。
(2)工程重大技改項(xiàng)目、圖紙。
(3)工程重大事故報(bào)告。
(4)工程重大投訴訴處理資料。
(5)重大意外造成的小區(qū)局部損失情況報(bào)告。
(6)小區(qū)維修資料。
6、客戶服務(wù)
(1)合同(防蟻、綠化、清潔)。
(2)寫字樓、商場等管理規(guī)定。
(3)重大投訴、重大事故處理意見。
(4)用戶資料。
(5)裝修指南。
(6)用戶手冊(cè)。
二、檔案編號(hào):
(一)按照分類大小級(jí)別按次序編號(hào)。
(二)按照年度時(shí)間按順序編號(hào)。
(三)按照采用首字拼音、英文大小寫和數(shù)字想結(jié)合的方式編號(hào)。
第四條 立卷目錄
一、立卷:
就是按照單份文件相互之間的聯(lián)系和價(jià)值大小組合成案卷。檔案管理員按以上分類方法,用檔案盒(或文件夾)將檔案分別立卷。
(一)根據(jù)檔案(或文件夾)的規(guī)格準(zhǔn)備相應(yīng)的檔案標(biāo)準(zhǔn)貼紙。
(二)在檔案標(biāo)貼紙上打印出標(biāo)準(zhǔn)黑一號(hào)字體的檔案類別名稱,其格式一般是由組織機(jī)構(gòu)、名稱組成。
(三)制作好的檔案標(biāo)貼紙貼在檔案盒(或文件夾)左側(cè)立面距頂部3cm位置處,并排列在檔案柜中;
(四)將需歸檔的資料按其所屬類別及入檔時(shí)間先后順序存放于相應(yīng)檔案盒(或文件夾內(nèi))。
二、編制目錄:
(一)檔案管理員在檔案盒內(nèi)首頁位置準(zhǔn)備活頁《檔案目錄》;
(二)每一份檔案在歸檔時(shí),均需將該份檔案登記在《檔案目錄》(內(nèi)容包括:序號(hào)、文件編號(hào)、文件標(biāo)題、頁數(shù)、發(fā)文單位、發(fā)文日期、接收日期、歸檔編號(hào)、備注等項(xiàng)目)中,以便查閱。
第五條 檔案保管:
一、保管期限
(一)檔案的保管期限分為永久保存、定期保存兩種。
(二)各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)依據(jù)部門工作情況及其部門有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序,對(duì)檔案的保存價(jià)值進(jìn)行鑒定及標(biāo)注
(三)永久保存:1.公司章程;2.股東名簿;3.組織規(guī)程及辦事細(xì)則;4.董事會(huì)及股東會(huì)紀(jì)錄;5.財(cái)務(wù)報(bào)表;6.政府機(jī)關(guān)核準(zhǔn)文件;7.不動(dòng)產(chǎn)所有權(quán)狀及其他債權(quán)憑證;8.工程設(shè)計(jì)圖;9.其他經(jīng)核定須永久保存的文書。
(四)10年保存:1.預(yù)算、決算書類;2.會(huì)計(jì)憑證;3.事業(yè)計(jì)劃資料;4.其他經(jīng)核定須保存10年的文書。
(五)5年保存:1.期滿或解除之合約;2.其他經(jīng)核定保存5年的文書。
(六)1年保存:結(jié)案后無長期保存必要者。
(七)規(guī)章由規(guī)章管理部門永久保存,使用部門視其有效期間予以保存。
二、保管要求
(一)便于查閱。
(二)保證檔案的安全。
(三)防止檔案的損壞。
(四)采取修復(fù)技術(shù),延長檔案壽命。
三、保管職責(zé):
(一)財(cái)務(wù)部保管財(cái)務(wù)檔案。
(二)綜合管理部保管公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外文件、合同、員工人事檔案、圖紙、后勤資料及公司其他部門所需保管的資料;iso9000質(zhì)量體系文件、資料、質(zhì)量記錄和員工績效考評(píng)檔案;分供方評(píng)審、物業(yè)租憑和多種經(jīng)營資料。
(三)工程維修部保管服務(wù)中心工程圖紙、合同、收發(fā)文、業(yè)主檔案、員工檔案、維修、投訴資料、回訪記錄、有償服務(wù)多種經(jīng)營記錄及計(jì)劃、總結(jié)及品質(zhì)保障部各職能部門需要保管的其他檔案。
(四)各職能部門除經(jīng)常使用的部分資料外,原則上不保管檔案。
(五)各職能部門將需保管的資料經(jīng)文書處理程序后,移交給檔案管理員。
(六)檔案管理員將該管理資料登記在《檔案目錄》中,歸入相應(yīng)案卷并統(tǒng)一編號(hào)。
(七)檔案管理員定期將《檔案目錄》輸入電腦,以便查詢。
(八、)檔案原則上保管原件。
第六條 檔案保密:
一、檔案密級(jí)
分為三級(jí):絕密、機(jī)密、普通;
(一)絕密檔案包括:員工人事檔案、合同、業(yè)主檔案、公司重大經(jīng)營、管理、決策、形成的檔案、財(cái)務(wù)類檔案、其他屬絕密的檔案;
(二)機(jī)密檔案包括:iso9000質(zhì)量體系文件、重要的會(huì)議記錄(紀(jì)要)公司收發(fā)文(通知、通告除外)工程圖紙、維修、回訪記錄、計(jì)劃總結(jié)和其他屬機(jī)密的檔案;
(三)普通檔案包括:公司的通知、通告等普通性文件。
二、檔案查閱
(一)查閱權(quán)限
1、總經(jīng)理可查閱公司所有檔案。
2、總經(jīng)理助理可查閱分管工作的檔案。
3、部門負(fù)責(zé)人可查閱該部門所有檔案。
4、其他人員根據(jù)審批查閱有關(guān)檔案。
(二)檔案的查閱/借閱/復(fù)制
1、查閱/借閱/復(fù)制人到檔案室在《文件查閱/借閱/復(fù)制登記表》中登記。
2、檔案管理員審核其查(借)閱資格:
3、權(quán)限內(nèi)(經(jīng)授權(quán)/審批)的按正常手續(xù)辦理;
4、權(quán)限外的,檔案管理員開具《檔案查閱/借閱/復(fù)制審批單》給查閱人辦理審批手續(xù):
5、屬部門(財(cái)務(wù)類除外)的檔案,由部門負(fù)責(zé)人審批;屬服務(wù)中心的檔案,由服務(wù)中心總經(jīng)理審批;屬公司的檔案,由總經(jīng)理審批;財(cái)務(wù)類的檔案也應(yīng)由總經(jīng)理審批。
6、在檔案歸還日期前,檔案管理員應(yīng)督促借閱人將檔案完好交還檔案室。
7、須復(fù)制檔案的,絕密檔案報(bào)總經(jīng)理審批;機(jī)密檔案由人事部負(fù)責(zé)人審批;普通檔案由部門負(fù)責(zé)人審批。
三、檔案的銷毀
(一)超過保管期限的檔案,由檔案管理員依據(jù)檔案的保管期限,每年編制銷毀計(jì)劃及清單位,報(bào)綜合管理部主管審核。
(二)綜合管理部審核無誤后報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理和總經(jīng)理審批。
(三)、總經(jīng)理審批同意后由行政部、人事部總經(jīng)理指定3名監(jiān)銷人員(檔案管理員、人事部文員、行政部文員)將超過保存期限的檔案銷毀。
(四)監(jiān)銷人員確認(rèn)銷毀文件無誤簽字后,選擇安全地點(diǎn)銷毀檔案。
第七條 庫房管理:
一、庫房內(nèi)的檔案柜要同樣編號(hào),入庫的檔案要按大類有系統(tǒng)地上架排列,做到存放有序,查找有據(jù),實(shí)行科學(xué)管理。
二、要愛護(hù)檔案,在整理、搬移、上架和提供利用過程中,要輕拿輕放,保持檔案整潔,發(fā)現(xiàn)破損時(shí),要即使修補(bǔ)。
三、要認(rèn)真落實(shí)防火、防盜、防塵、防潮、防強(qiáng)光、防蟲、防鼠等'七防'措施,嚴(yán)格控制庫內(nèi)的溫度,保持庫內(nèi)清潔,每月全面清掃一次。
四、檔案庫要實(shí)行專人管理,無關(guān)人員未經(jīng)許可不得進(jìn)入庫房。
五、庫房工作人員要熟悉與檔案庫有關(guān)的供水、供電、供熱系統(tǒng)情況,并經(jīng)常檢查是否完好,離開庫房時(shí)要注意關(guān)閉落鎖,關(guān)閉電源。
六、認(rèn)真辦理檔案入庫和查閱,借閱黨紀(jì)手續(xù)、案卷借出時(shí)要以代卷卡補(bǔ)位,案卷歸還后,要及時(shí)放回原處,每兩年全面檢查館藏檔案情況,檔案管理人員調(diào)動(dòng)時(shí),必須辦理檔案交接手續(xù)。
七、閱覽室內(nèi)禁止吸煙,不要大聲喧嘩,不準(zhǔn)靠近閱檔桌喝水。
第4篇 施工分公司項(xiàng)目營地管理制度
1、項(xiàng)目營地應(yīng)進(jìn)行封閉管理,設(shè)立值班人員,禁止閑散人員進(jìn)入。
2、營地應(yīng)設(shè)置生活垃圾分類堆放設(shè)施,集中回收處理。營地應(yīng)保持清潔衛(wèi)生,每天打掃室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生,定期消毒,防止傳染病的發(fā)生。
3、營地污水排放,應(yīng)設(shè)污水處理池,項(xiàng)目結(jié)束后,把污水池填平,恢復(fù)地貌。
4、營地廁所,要選擇適定位置,要全封閉,并及時(shí)進(jìn)行清理,保持衛(wèi)生清潔,消滅蚊蠅,避免由于地表水沖刷對(duì)下游水體造成污染及疾病的傳播。
5、營地要建立消防及防雷避電設(shè)施,包括消防給水類、移動(dòng)式滅火器材、防雷避電設(shè)施,要定期檢查。
6、使用燃煤作燃料做飯、取暖時(shí),要做好通風(fēng),防治煤氣中毒。
7、營地生活區(qū)用電要符合安全用電要求,導(dǎo)線敷設(shè)必須是經(jīng)培訓(xùn)合格的電工施工,不私搭亂接,配電使用漏電保安器,不超負(fù)荷用電。
8、要繪制營地電氣線路平面圖,對(duì)各種電氣線路和用電設(shè)施定期進(jìn)行檢查。配電箱有專人負(fù)責(zé),附近不準(zhǔn)有易燃物。
9、營地食堂要配備消毒柜、冷藏柜,定期對(duì)餐飲具進(jìn)行消毒。炊事員要經(jīng)過健康體檢,合格后方能上崗。食品采購要采購潔凈、符合飲食標(biāo)準(zhǔn)、在保質(zhì)期內(nèi)的食品,食品存放要做到無污染、生熟食品分開,防止食物中毒。飲用水要達(dá)標(biāo)。
10、宿舍做到整潔衛(wèi)生,生活用具擺放整齊,通風(fēng)良好。不準(zhǔn)躺在床鋪上吸煙,防止引起火災(zāi)。
11、宿舍不準(zhǔn)私自留宿非本單位人員,不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)進(jìn)行賭博、酗酒及其他不健康活動(dòng)。
第5篇 某物業(yè)項(xiàng)目公司客戶投訴管理制度
物業(yè)項(xiàng)目公司客戶投訴管理制度
一、做到'五清楚、一報(bào)告'的處理原則
(一)聽清楚:在接待用戶投訴時(shí),應(yīng)耐心聽用戶講完,聽清楚用戶投訴的內(nèi)容,不得打斷用戶說話,更不能急于說話。
(二)問清楚:待用戶講完后,要進(jìn)一步問清楚有關(guān)情況。切記與用戶正面辯駁,應(yīng)客觀冷靜地引導(dǎo)用戶敘述清楚實(shí)際情況。
(三)跟清楚:受理用戶投訴要一跟到底,直到問題得到解決并回復(fù)用戶為止。對(duì)不能解決的投訴,應(yīng)委婉向用戶講清楚,并確定下次回復(fù)的時(shí)間。
(四)復(fù)清楚:對(duì)用戶的投訴在充分了解有關(guān)情況后,應(yīng)及時(shí)把處理的過程及結(jié)果清楚地回復(fù)用戶,以表明用戶的投訴以得到足夠的重視和妥善的解決。
(五)記清楚:處理用戶投訴后,應(yīng)把投訴的事項(xiàng)、處理過程及結(jié)果清楚地記錄于用戶意見受理表內(nèi),由用戶加蓋意見后收回存檔。
(六)報(bào)告:重大投訴,必須馬上報(bào)各部門主管或公司領(lǐng)導(dǎo)。
二、投訴處理辦法:
(一)當(dāng)接到一般性投訴時(shí),將情況記錄在用戶意見受理表后,向有關(guān)職能部門反映,并立即將情況回復(fù)用戶。
(二)遇到重大投訴,超出部門處理權(quán)限,須將投訴事項(xiàng)移交部門主管處理,向投訴用戶解釋原因,并確定回復(fù)時(shí)間。
(三)對(duì)用戶的書面投訴,要在公司收文登記簿上登記后呈公司領(lǐng)導(dǎo),處理完畢后以書面回復(fù)用戶。
(四)每月對(duì)投訴進(jìn)行一次匯總,記錄在用戶意見受理表上,并根據(jù)用戶投訴情況,進(jìn)行用戶回訪。
第6篇 熱源公司工程項(xiàng)目資料管理制度
陜西四季春清潔熱源股份有限公司
工程項(xiàng)目資料管理制度
為加強(qiáng)公司各項(xiàng)目施工技術(shù)管理,完善工程質(zhì)量技術(shù)資料的收集、存檔工作，保證工程竣工結(jié)算及工程交工驗(yàn)收的順利進(jìn)行，特制定本制度，望公司各項(xiàng)目部有關(guān)人員密切配合，共同遵照?qǐng)?zhí)行。
一、工程技術(shù)資料填寫的要求
1、相關(guān)文件
《建筑工程竣工驗(yàn)收統(tǒng)一用表填表說明》
《建筑工程文件歸檔整理規(guī)范》（GB/T50328-2014）
2、資料填寫內(nèi)容必須真實(shí)可靠、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、資料的形成與工程形象進(jìn)度同步。資料所記載的內(nèi)容必須與實(shí)際圖物相符，并按規(guī)定通過一定的審批、檢查、驗(yàn)收程序，負(fù)有責(zé)任的各方在資料指定位置上簽署意見，簽名或蓋章并注明時(shí)間。
3、作為工程檔案，必須用黑色簽字筆或碳素鋼筆及單面黑色復(fù)寫紙書寫，要求字體端正、清晰易辨、嚴(yán)禁涂改。
二、主要工程技術(shù)資料填寫要求及責(zé)任人
首先項(xiàng)目經(jīng)理部資料員應(yīng)根據(jù)資料內(nèi)容進(jìn)行資料盒的脊背、封面標(biāo)識(shí)，做到整齊、美觀，便于查閱。資料盒內(nèi)應(yīng)包括總目錄、卷內(nèi)目錄、資料封面、分目錄和資料內(nèi)容五部分，各級(jí)目錄及資料內(nèi)容必須對(duì)應(yīng)一致，層次清晰。
項(xiàng)目經(jīng)理部資料員負(fù)責(zé)對(duì)工程資料的編制情況進(jìn)行全面熟悉了解，與監(jiān)理、業(yè)主進(jìn)行溝通，根據(jù)地方規(guī)定及相關(guān)規(guī)范要求對(duì)工程資料中的工程名稱、施工部位、內(nèi)容填寫、簽名蓋章、交圈情況進(jìn)行統(tǒng)一，保證其正確性。
0施工前應(yīng)對(duì)施工項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)了解，熟悉各工序之間的聯(lián)系，根據(jù)工程內(nèi)容，與監(jiān)理溝通協(xié)商，依照規(guī)范要求對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目劃分（技術(shù)負(fù)責(zé)），以保證在后期施工資料的填寫準(zhǔn)確。
1、工程開工前放線記錄、單位工程座標(biāo)定位測(cè)量記錄、垂直度觀測(cè)記錄、建筑物沉降觀測(cè)記錄，由測(cè)量人員按規(guī)范要求填寫，交項(xiàng)目部核定。要求所填數(shù)字準(zhǔn)確無誤，所繪簡圖上各測(cè)點(diǎn)應(yīng)編號(hào)，表中應(yīng)有測(cè)量者、校核者簽名。移交項(xiàng)目資料員。
2、質(zhì)量、安全整改通知單由質(zhì)量安全組填寫，令工長限期整改，復(fù)檢無誤后，將結(jié)果記錄在上。由施工員、安全員交項(xiàng)目資料員。
3、隱蔽工程驗(yàn)收記錄，隱蔽記錄上應(yīng)有施工部位及隱蔽項(xiàng)目，重點(diǎn)寫出施工及修改依據(jù)、質(zhì)量情況，必要時(shí)繪出簡圖。由相關(guān)人員簽字，資料填報(bào)及所有簽字蓋章完畢后，由資料員統(tǒng)一整理歸檔。
4、檢驗(yàn)批驗(yàn)收記錄，根據(jù)施工項(xiàng)目的不同選擇不同的施工驗(yàn)收規(guī)范，按規(guī)范要求填寫規(guī)范，簽字蓋章齊全，上報(bào)監(jiān)理簽字。
5、各分項(xiàng)工程施工安全質(zhì)量技術(shù)交底。主要是對(duì)施工工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)安全措施、施工規(guī)范要求、對(duì)新結(jié)構(gòu)、新規(guī)范、新技術(shù)以及圖紙會(huì)審提出的有關(guān)問題，解決方法等進(jìn)行詳細(xì)且有針對(duì)性的技術(shù)交底，填寫要具體，交接手續(xù)應(yīng)及時(shí)且要齊全，所有交底必須要有交底人、接受交底人（接受交底人必須是經(jīng)各分包或民建隊(duì)書面指定的各班組長）的簽名及交接時(shí)間，以明確責(zé)任，班組所有人員必須逐一簽字，不得找人代簽。
6、工程質(zhì)量自檢、互檢、交接檢查記錄，應(yīng)有交接雙方及有關(guān)檢查人員簽字，質(zhì)量檢查評(píng)語，并經(jīng)質(zhì)檢員及工程技術(shù)負(fù)責(zé)人簽字核實(shí)，有資料員統(tǒng)一收集整理。
7、材料合格證：主要包括成品、半成品、構(gòu)配件、設(shè)備出廠、材料（鋼材、水泥、磚等）等，負(fù)責(zé)提供材料的供應(yīng)商隨進(jìn)場材料同時(shí)供應(yīng)。若提供復(fù)印件或抄件，必須注明原件存放處并加蓋供應(yīng)商公章。注明工程名稱、材料名稱、規(guī)格、進(jìn)場數(shù)量、使用部位、經(jīng)辦人等內(nèi)容，資料內(nèi)容必須齊全。由材料員統(tǒng)一上交資料員。
8、鋼材力學(xué)、工藝性能試驗(yàn)報(bào)告,鋼筋進(jìn)場應(yīng)按直徑分批檢驗(yàn),檢驗(yàn)內(nèi)容包括查對(duì)標(biāo)志、外觀并按現(xiàn)行國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定抽取試件,作力學(xué)、工藝性能試驗(yàn)（必須見證取樣）,合格后才可用于工程上。鋼材力學(xué)、工藝性能試驗(yàn)報(bào)告,要求使用部位要填寫清楚,按試驗(yàn)結(jié)果判定鋼材等級(jí)。
9、水泥物理性能檢驗(yàn)報(bào)告:水泥性能指標(biāo)必須符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)場的水泥須做水泥物理性能檢驗(yàn)。
10、砼質(zhì)量攪拌記錄（砼質(zhì)量控制資料），按砼申請(qǐng)報(bào)告單向攪拌站或是商品砼攪拌站索取,由試驗(yàn)員交項(xiàng)目資料員。
11、施工日記：必須以單位工程逐日填寫,并應(yīng)填寫如下內(nèi)容:天氣情況，工程進(jìn)展情況及施工部位，因設(shè)計(jì)與現(xiàn)場不符，由設(shè)計(jì)單位或建設(shè)單位在現(xiàn)場解決的設(shè)計(jì)問題和對(duì)施工圖修改記錄，勞動(dòng)力調(diào)配.材料設(shè)備供應(yīng)情況,質(zhì)量安全技術(shù)管理情況及各種事故情況及原因分析，處理記錄,停水停電待料等意外情況記錄及所采取的措施，與本工程有關(guān)的其他情況。
12、各分項(xiàng)工程、分部工程(應(yīng)與工程開工前項(xiàng)目劃分一致)驗(yàn)收記錄根據(jù)檢驗(yàn)批如實(shí)填寫，應(yīng)及時(shí)上報(bào)監(jiān)理簽字。
13、圖紙、設(shè)計(jì)變更發(fā)放由項(xiàng)目資料員統(tǒng)一保管發(fā)放，并作好記錄，所有圖紙、設(shè)計(jì)變更、來函必須發(fā)放項(xiàng)目相關(guān)管理人員不得遺失，要確保圖紙、變更的完整性。
14、資料的交接必須辦理好交接簽字手續(xù)，以備查驗(yàn)。
三、外部文件的處理
1、原則上，外部文件的收發(fā)工作由項(xiàng)目資料員統(tǒng)一負(fù)責(zé)。
2、對(duì)外來所有文件均需辦理收文登記，并報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。資料員對(duì)外來文件進(jìn)行處理時(shí)，需嚴(yán)格保證及時(shí)，避免在工程施工中造成不必要的損失。
3、對(duì)材料報(bào)驗(yàn)及試驗(yàn)報(bào)告向監(jiān)理的報(bào)驗(yàn)工作，依據(jù)監(jiān)理要求進(jìn)行報(bào)驗(yàn)工作。若材料的報(bào)驗(yàn)過程中出現(xiàn)問題，需及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。
4、對(duì)于進(jìn)場設(shè)備、機(jī)械的報(bào)驗(yàn)，根據(jù)監(jiān)理要求填寫報(bào)驗(yàn)手續(xù)。
5、對(duì)分包文件的處理由項(xiàng)目資料員統(tǒng)一負(fù)責(zé)。
四、分包資料的管理
1、分包資料的管理由項(xiàng)目資料員在分包進(jìn)場時(shí)，對(duì)各分包分別進(jìn)行交底，明確資料填寫要求及資料填寫執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及統(tǒng)一用語等。
2、項(xiàng)目管理人員（暫為項(xiàng)目經(jīng)理）應(yīng)協(xié)助項(xiàng)目資料員進(jìn)行資料的管理，做到及時(shí)準(zhǔn)確的收集資料。
3、分包資料的收集整理由分包單位負(fù)責(zé)，完工時(shí)交總包單位匯總后上報(bào)。
4、分包單位施工過程中的報(bào)審資料，由分包單位進(jìn)行填寫后報(bào)總包單位，總包單位負(fù)責(zé)向監(jiān)理公司上報(bào)。
5、分包單位完工時(shí)，應(yīng)保證上交總包單位完整工程資料原件。
五、工程技術(shù)資料填寫統(tǒng)一用語
1、工程名稱：××××××××××
2、設(shè)計(jì)單位：×××××××建筑設(shè)計(jì)研究院
3、建設(shè)單位：×××××公司
4、監(jiān)理單位：×××××建設(shè)監(jiān)理有限公司
5、施工單位：×××××建設(shè)工程有限責(zé)任公司
6、施工部位：根據(jù)項(xiàng)目單位、分部、分項(xiàng)的劃分中施工部位填寫。
7、單位填寫采用國際單位，應(yīng)根據(jù)規(guī)范要求進(jìn)行填寫。
8、資料均采用手寫或是打印，所有簽名必須由本人用黑色簽字筆簽字。
9、施工部位位置的填寫與設(shè)計(jì)圖紙一致，填寫時(shí)需按圖紙上所標(biāo)記部位進(jìn)行。
10、當(dāng)同一個(gè)結(jié)構(gòu)需分幾個(gè)檢驗(yàn)批驗(yàn)收時(shí)，幾個(gè)驗(yàn)收部位務(wù)必閉合，不能有遺漏。
六、對(duì)內(nèi)資料發(fā)放部門
（一）、項(xiàng)目生產(chǎn)會(huì)議紀(jì)要：
勞務(wù)隊(duì)、會(huì)議相關(guān)分包單位、項(xiàng)目部內(nèi)部傳閱
（二）、分包協(xié)調(diào)會(huì)議紀(jì)要
勞務(wù)隊(duì)、會(huì)議相關(guān)分包單位、項(xiàng)目部內(nèi)部傳閱
（三）、技術(shù)交底會(huì)議紀(jì)要
勞務(wù)隊(duì)、會(huì)議相關(guān)分包單位、項(xiàng)目部內(nèi)部傳閱
（四）、設(shè)計(jì)圖紙、變更
勞務(wù)隊(duì)、現(xiàn)場相關(guān)施工人員、預(yù)算、測(cè)量組、質(zhì)檢組、內(nèi)業(yè)組
（五）、項(xiàng)目管理辦法
勞務(wù)隊(duì)、相關(guān)分包單位、施工組、質(zhì)檢組、內(nèi)業(yè)組、各相關(guān)部門
（六）、總工期計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃
勞務(wù)隊(duì)、相關(guān)分包單位、施工組、質(zhì)檢組、內(nèi)業(yè)組、各相關(guān)部門
（七）、發(fā)甲方文件
業(yè)主、監(jiān)理、項(xiàng)目留底
七、其它注意事項(xiàng)
1、凡提供資料的部門及責(zé)任人,必須按施工工序及時(shí)向項(xiàng)目質(zhì)檢員或資料員提供工程上的一切資料,及時(shí)按分工檢查資料,收集整理。2、凡所提供資料未按要求填寫或手續(xù)不齊、模糊不清、有缺漏項(xiàng)等,應(yīng)及時(shí)聯(lián)系詢問情況，并限期整改。
2、對(duì)項(xiàng)目發(fā)放的圖紙、設(shè)計(jì)變更、圖紙會(huì)審等有關(guān)工程技術(shù)資料，以及項(xiàng)目內(nèi)部形成的會(huì)議紀(jì)要、生產(chǎn)計(jì)劃等資料,各有關(guān)人員必須嚴(yán)格按照有關(guān)要求,裝訂成冊(cè),妥善保管，直至工程完工。
3、所有資料的提供者與接收者必須履行交接簽字工作，并將收發(fā)文登記表裝釘成冊(cè)妥善保管。若因交接不清發(fā)生資料遺失，由各相關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé)補(bǔ)齊資料并追究相關(guān)責(zé)任。
5、工程部將定期或不定期對(duì)工程資料進(jìn)行檢查。
6、各分包單位的資料一律按公司項(xiàng)目的資料要求收集整理后上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。
八、公司對(duì)各施工項(xiàng)目資料的管理實(shí)施細(xì)則
1、對(duì)于正在施工的施工項(xiàng)目，每月25號(hào)完成資料的整理和統(tǒng)計(jì)工作，并形成當(dāng)月《工程資料月度統(tǒng)計(jì)表》見附表。匯總后報(bào)公司。
2、對(duì)已完成的分項(xiàng)/分部工程，報(bào)驗(yàn)工作已結(jié)束的，應(yīng)按要求分類、整理，歸檔。公司對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目每個(gè)月至少為期一次的例行檢查。如檢查的過程中發(fā)現(xiàn)資料主要內(nèi)容不完整；結(jié)論不明確；與現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)要求不相符；書寫工具或內(nèi)容填寫不規(guī)范；責(zé)任單位或主要責(zé)任人未簽證或簽證、蓋章不齊全；資料短缺等情況，應(yīng)及時(shí)整改。對(duì)于資料與施工進(jìn)度不符，填寫
8整理不及時(shí)的（除項(xiàng)目特殊情況外），應(yīng)對(duì)項(xiàng)目做出相應(yīng)的處罰。
3、項(xiàng)目完工后，應(yīng)在竣工驗(yàn)收完一個(gè)月以內(nèi)向公司上交一套的完整的竣工資料（原件、復(fù)印件均可）。
4、工程技術(shù)資料參考目錄
施工開工前期準(zhǔn)備資料
1、有監(jiān)理和建設(shè)單位已批的施工組織設(shè)計(jì)、施工方案
2、圖紙會(huì)審記錄
3、中標(biāo)通知書及施工合同
4、單位資質(zhì)、施工項(xiàng)目人員資質(zhì)申報(bào)
5、工程測(cè)量資料
6、技術(shù)交底
7、試驗(yàn)室資質(zhì)（根據(jù)工程情況，監(jiān)理要求）
試驗(yàn)資料
1、材料試驗(yàn)匯總表
2、原材料進(jìn)場送檢（水泥、鋼筋、磚、白灰等）（根據(jù)各工程情況而定）
3、見證取樣記錄（每次送檢前，由監(jiān)理、檢測(cè)單位簽字蓋章）
4、各強(qiáng)度等級(jí)砼強(qiáng)度、砂漿報(bào)告（根據(jù)各工程情況而定）
5、砼強(qiáng)度、砂漿強(qiáng)度統(tǒng)計(jì)表、評(píng)定報(bào)告
6、防水材料試驗(yàn)報(bào)告
7、管道、設(shè)備強(qiáng)度及嚴(yán)密性實(shí)驗(yàn)記錄
8、通風(fēng)、空調(diào)、管道的強(qiáng)度及嚴(yán)密性試驗(yàn)記錄
9、通風(fēng)、空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行調(diào)試記錄
10、防水工程試水檢查記錄
11、系統(tǒng)清洗、灌水、通水、通球試驗(yàn)記錄
12、設(shè)備調(diào)試記錄、接地、絕緣、電阻測(cè)試記錄
13、暖氣管道、散熱器壓力試驗(yàn)記錄
14、制冷、空調(diào)、水管道強(qiáng)度試驗(yàn)、嚴(yán)密性試驗(yàn)記錄
15、制冷設(shè)備運(yùn)行調(diào)試記錄
注意：委托單填寫：為材料、半成品、構(gòu)件送檢時(shí)填寫，由檢測(cè)單位提供，送檢單位填寫，注意填寫內(nèi)容，應(yīng)按照規(guī)范規(guī)定的代表數(shù)量和檢測(cè)項(xiàng)目填寫。寫清楚代表施工部位。
原材料、成品、半成品、構(gòu)配件、設(shè)備出廠質(zhì)量合格證及試驗(yàn)報(bào)告
1、材料、成品、半成品、構(gòu)配件、設(shè)備進(jìn)場匯總記錄
2、管道、設(shè)備、半成品構(gòu)件（合格證及檢測(cè)報(bào)告）
3、水泥合格證及檢驗(yàn)報(bào)告(及時(shí)補(bǔ)取28天強(qiáng)度報(bào)告)
4、鋼筋、白灰、燒磚（合格證及出廠質(zhì)量證明文件）
5、防水卷材（合格證及檢測(cè)報(bào)告）
6、材料試驗(yàn)匯總表
7、砼施工質(zhì)量控制資料（商砼）
注意：應(yīng)及時(shí)上報(bào)，按材料的進(jìn)場時(shí)間、使用部位進(jìn)行申報(bào)。填寫好進(jìn)場材料檢查記錄表。
施工過程資料
1、工程測(cè)量、測(cè)量放線記錄
2、設(shè)計(jì)變更、洽商記錄、簽證、工作聯(lián)系單（影像資料）
3、施工日志
4、隱蔽工程驗(yàn)收記錄（影像資料）、基槽驗(yàn)收記錄
5、砼施工開盤報(bào)告
6、砼澆筑記錄
7、構(gòu)件設(shè)備安裝和調(diào)試記錄
8、預(yù)檢記錄、施工記錄（模板預(yù)檢記錄、大型構(gòu)件和設(shè)備安裝前預(yù)檢記錄、設(shè)備安裝位置檢查記錄、管道安裝檢查記錄、補(bǔ)償器冷拉及安裝情況記錄、支（吊）架位置、各部位連接方式等檢查記錄、供水、供熱、供氣管道吹（沖）洗記錄、保溫、防腐、油漆等施工檢查記錄)9、
工程停工、復(fù)工通知書
10、工地例會(huì)會(huì)議記錄
11、工程質(zhì)量檢查評(píng)定記錄
12、檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄
13、單位(子單位)工程質(zhì)量控制資料核查記錄
14、單位(子單位)工程安全和功能檢驗(yàn)資料核查及功能抽查記錄
注意：
1）、砼施工中商品砼的應(yīng)收集整理好質(zhì)量控制資料（由商砼廠家提供）資料填寫中應(yīng)寫清楚砼標(biāo)號(hào)、具體的施工部位。根據(jù)質(zhì)量控制資料填寫砼澆筑記錄。
2）工程變更、簽證、隱蔽工程需要留取電子影像資料。
3）檢驗(yàn)批檢查記錄填寫中單位工程、分部、分項(xiàng)工程填寫應(yīng)根據(jù)施工項(xiàng)目情況進(jìn)行劃分后填寫。
竣工資料
1、工程概況表
2、工程竣工總結(jié)
3、施工單位工程竣工自評(píng)報(bào)告
4、竣工圖
5、施工管理、質(zhì)量驗(yàn)收文件資料
6、施工質(zhì)量控制文件資料
7、建設(shè)工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收記錄及單位工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收記錄
8、竣工驗(yàn)收證書
上述資料目錄供各項(xiàng)目部參考使用
該管理制度之下發(fā)日期起執(zhí)行。
13工程資料月度統(tǒng)計(jì)表
序號(hào)
項(xiàng)目名稱
項(xiàng)目概況
本月完成
累計(jì)完成
存在問題
資料員
備注
第7篇 某物業(yè)公司項(xiàng)目收費(fèi)管理制度
物業(yè)公司項(xiàng)目收費(fèi)管理制度
第一條 為規(guī)范公司物業(yè)管理收費(fèi)行為,維護(hù)國家利益和物業(yè)公司及物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益,促進(jìn)物業(yè)管理工作健康發(fā)展,根據(jù)國家計(jì)委、建設(shè)部制定的《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》的通知及物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),特制訂本管理制度。
第二條 本收費(fèi)制度適用于北京**物業(yè)管理有限責(zé)任公司(以下簡稱公司)及下屬三個(gè)服務(wù)中心。即康樂里管理服務(wù)中心,西交民巷服務(wù)中心,辦公樓服務(wù)中心。
第三條 公司及三個(gè)服務(wù)中心要嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)禁擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目。嚴(yán)禁提供服務(wù)質(zhì)價(jià)不符的、只收費(fèi)不服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量差的現(xiàn)象出現(xiàn)。
第四條 為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供特約服務(wù)的,其特約服務(wù)費(fèi)用應(yīng)有產(chǎn)權(quán)人、使用人與物業(yè)管理公司或服務(wù)中心協(xié)商確定,并應(yīng)將收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門備案。
第五條 物業(yè)管理的各項(xiàng)收費(fèi)應(yīng)按季或年度計(jì)收,不得一次性預(yù)收多年的物業(yè)管理費(fèi)。
第六條 各管理服務(wù)中心要有穩(wěn)定的物業(yè)管理收費(fèi)員,收費(fèi)員要熟練掌握所收費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)程序,按時(shí)催繳各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用,按時(shí)上繳所收到管理費(fèi)。
第七條 根據(jù)公司財(cái)務(wù)管理制度,各服務(wù)中心對(duì)收到的每項(xiàng)費(fèi)用應(yīng)開具收據(jù),并有業(yè)主簽字確認(rèn)。每日編制收入?yún)R總表,上繳公司財(cái)務(wù)部;對(duì)不能如期交納管理費(fèi)、服務(wù)費(fèi)的業(yè)主,各服務(wù)中心物業(yè)管理收費(fèi)員,應(yīng)采用下發(fā)催款通知書、電話與業(yè)主溝通等方式及時(shí)催收應(yīng)收款項(xiàng)。
第八條 住宅小區(qū)公共性服務(wù)收費(fèi)的費(fèi)用構(gòu)成包括以下部分:管理服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi);公共設(shè)施、設(shè)備日常運(yùn)行、維修及保養(yǎng)費(fèi);綠化管理費(fèi);清潔衛(wèi)生費(fèi);保安費(fèi);保潔費(fèi);辦公費(fèi);固定資產(chǎn)折舊費(fèi);法定稅金。
第九條 辦公樓服務(wù)中心物業(yè)管理收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容,嚴(yán)格按雙方簽訂的物業(yè)管理委托合同約定執(zhí)行。
第十條 公司及辦公樓服務(wù)中心從即日起,按本收費(fèi)管理制度執(zhí)行。
第8篇 項(xiàng)目物業(yè)公司合同簽定管理制度
物業(yè)項(xiàng)目公司合同簽定管理制度
一、合同的簽訂按照質(zhì)量管理程序文件辦理。
二、對(duì)外簽訂的各類經(jīng)濟(jì)合同,按以下程序辦理:
(一)對(duì)外簽訂的經(jīng)濟(jì)合同必須經(jīng)公司總經(jīng)理同意,才可辦理加蓋合同專用章手續(xù)。
(二)各部門保存合同復(fù)印件,監(jiān)管合同條款執(zhí)行情況。
(三)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)保存合同復(fù)印件,監(jiān)管應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)。
三、合同章由行政人事部管理,并由主管負(fù)責(zé)保管和使用。
四、印章保管人在使用合同章時(shí)要進(jìn)行登記,登記內(nèi)容包括:日期、合同名稱、蓋印份數(shù)、承辦人、批準(zhǔn)人等。
五、未經(jīng)批準(zhǔn),印章保管人不得將合同章交予其他人員攜帶和使用;不得在空白的合同文本上加蓋合同章。如有特殊情況需要,須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。
六、行政人事部對(duì)所有經(jīng)濟(jì)合同文本進(jìn)行分類、編號(hào)、建檔。
七、因工作需要使用合同文本時(shí),須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn),辦理借閱手續(xù),并在一周內(nèi)歸還。如因特殊情況須延長使用期限,須經(jīng)重新辦理申請(qǐng)。
第9篇 某物業(yè)公司項(xiàng)目客服部防火安全管理制度
物業(yè)公司項(xiàng)目客服部防火安全管理制度
1.0客服部服務(wù)人員在每日檢查和清掃寫字間時(shí),應(yīng)注意發(fā)現(xiàn)客人未熄滅的煙頭、火柴梗。在清理煙灰時(shí),應(yīng)先將煙缸內(nèi)的煙灰浸濕后再倒入垃圾箱內(nèi)。
2.0對(duì)項(xiàng)目配備的電器和賓客自帶的電器按項(xiàng)目有關(guān)規(guī)定使用。因使用電器不當(dāng),造成跳閘等問題,立即通知工程部檢查處理,同時(shí)報(bào)告客服部或保安部。
3.0注意發(fā)現(xiàn)寫字間內(nèi)新增的各類電器,及時(shí)報(bào)告客服部或保安部。晚間巡樓時(shí)發(fā)現(xiàn)照明燈未關(guān)時(shí),要通知保安部一同開啟客戶房間關(guān)閉照明。
4.0及時(shí)清理樓層內(nèi)的報(bào)紙、廢紙箱等易燃物品,各層樓梯通道內(nèi)不得堆放各種物品,發(fā)現(xiàn)客人堆放應(yīng)勸阻并及時(shí)報(bào)告主管或保安部。
5.0注意樓層內(nèi)有無飲酒過量行動(dòng)異常、表情怪異的客人及其它非項(xiàng)目常住客人,做到勤轉(zhuǎn)、勤聞、勤檢查,發(fā)現(xiàn)異常、異味應(yīng)及時(shí)通知客服部或保安部。
6.0客服部服務(wù)人員應(yīng)熟悉滅火器、消防栓存放位置和使用方法,并經(jīng)?？腿诵麄饔嘘P(guān)消防知識(shí)和項(xiàng)目的消防管理制度。
7.0客服中心安全管理制度
7.1當(dāng)班人員不得擅自離開工作崗位,熟知報(bào)火警程序及電話。
7.2各崗位人員應(yīng)熟悉消防器材所在位置,并正常使用。
7.3員工對(duì)電話設(shè)備、電腦、復(fù)印機(jī)等高精密度儀器應(yīng)嚴(yán)格按操作規(guī)程作業(yè),有故障不得私自拆除,需報(bào)有關(guān)技術(shù)人員維修。
7.4客服中心內(nèi)嚴(yán)禁使用明火。
7.5下班后要將所有設(shè)備的電源切斷。
7.6客人復(fù)印密集文件時(shí),要注意觀察,發(fā)現(xiàn)是黨和國家機(jī)密文件時(shí),要及時(shí)上報(bào)保安部。
7.7在接發(fā)傳真和復(fù)印時(shí),如發(fā)現(xiàn)散布*言論或*宣傳品時(shí)要做到不傳看、不散播、并及時(shí)報(bào)告并上交保安部處理。
8.0保潔安全管理制度
8.1注意保潔區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施是否完好,發(fā)現(xiàn)丟失或損壞上報(bào)主管。
8.2了解本崗位入住客戶情況。
8.3對(duì)于客人放在公共區(qū)域內(nèi)沒有保護(hù)措施的貴重錢物,要向領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)。
8.4發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域有國家規(guī)定的禁品,應(yīng)主動(dòng)上報(bào)。
8.5發(fā)現(xiàn)樓層或公共區(qū)域有可疑人物、事應(yīng)、立即報(bào)告保安部。
8.6發(fā)現(xiàn)客人使用電加熱器具、明火,應(yīng)立即上報(bào)。
8.7嚴(yán)格內(nèi)外不分,談?wù)撆c工作無關(guān)話題。
8.8不得私自一人用鑰匙打開寫字間。
8.9接到客人報(bào)告失竊,要保護(hù)現(xiàn)場,立即報(bào)告部門主管并通知保安部。
第10篇 建筑工程公司工程項(xiàng)目質(zhì)量管理制度
建筑工程公司工程(項(xiàng)目)質(zhì)量管理制度
1 .總則
( l )為加強(qiáng)工程質(zhì)量管理,保證工程質(zhì)量,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,根據(jù)國家和邯鄲市市有關(guān)法規(guī)及集團(tuán)相關(guān)管理規(guī)定,結(jié)合公司具體情況,制訂本管理制度。
( 2 )建立質(zhì)量管理體系,完善質(zhì)量管理制度,通過質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng),有效地貫徹公司質(zhì)量方針,完成年度質(zhì)量指標(biāo),獲得企業(yè)期望的質(zhì)量水平。
( 3 )認(rèn)真落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制。對(duì)與質(zhì)量管理有關(guān)的人員要明確其職責(zé)、權(quán)限、利益,努力實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)。
( 4 )以全面質(zhì)量管理(包括提高工程實(shí)體質(zhì)量,縮短周期,降低成本等)為中心,全員參與為基礎(chǔ),追求企業(yè)的持續(xù)發(fā)展,使合同方持續(xù)滿意和受益。
( 5 )不斷提高全員的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理的積極性,保證企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
2 .質(zhì)量目標(biāo)
( l )質(zhì)量目標(biāo)
l )單位工程驗(yàn)收合格率100 %。
2 )貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針,全面提升公司的工程質(zhì)量水平。
( 2 )依據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo),質(zhì)量管理部制訂工程項(xiàng)目年度創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃。
( 3 )貫徹樣板領(lǐng)路制度,分項(xiàng)工程樣板率達(dá)到100 %。
( 4 )積極推廣qc 質(zhì)量小組活動(dòng),提高施工質(zhì)量,減少質(zhì)量通病。
3 .質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置、職能及權(quán)限
( l )機(jī)構(gòu)及人員設(shè)置
l )公司質(zhì)量系統(tǒng)實(shí)行三級(jí)管理。項(xiàng)目部設(shè)質(zhì)檢員,一級(jí)項(xiàng)目部及國家重點(diǎn)工程設(shè)質(zhì)量總監(jiān)(質(zhì)量總監(jiān)必須具有3 年以上工作經(jīng)驗(yàn),初級(jí)以上職稱,享受項(xiàng)目副經(jīng)理待遇),受項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo);公司設(shè)質(zhì)量管理部,受公司總工程師領(lǐng)導(dǎo);公司總工程師對(duì)公司的工程質(zhì)量向公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2 )項(xiàng)目管理公司、市政承包部、機(jī)電承包部設(shè)立質(zhì)量分部,業(yè)務(wù)上歸公司質(zhì)量管理部指導(dǎo),對(duì)所屬工程的施工質(zhì)量分別向項(xiàng)目管理公司、市政承包部、機(jī)電承包部的經(jīng)理負(fù)責(zé)。
3 )所有基層單位至少設(shè)置一名專職質(zhì)檢員,做到專業(yè)對(duì)口、持證上崗、相對(duì)穩(wěn)定。
4 )選拔、培養(yǎng)高素質(zhì)的質(zhì)量管理人才(助理工程師及以上職稱),充實(shí)到重點(diǎn)項(xiàng)目和關(guān)注項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)班子中。
5 )質(zhì)檢員應(yīng)在具有中專以上學(xué)歷、技術(shù)員以上職稱,具有兩年以卜技術(shù)管理工作經(jīng)驗(yàn)并有相應(yīng)崗位證書的施工管理人員中選聘。
( 2 )管理職能及權(quán)限
l )公司總工程師
a .參與制訂公司質(zhì)量方針。
b .監(jiān)督檢查公司質(zhì)量管理部及質(zhì)量分部的日常工作情況。
c .參加公司范圍內(nèi)各單位質(zhì)量情況的驗(yàn)收評(píng)比工作。
d .參加公司的建設(shè)工程基礎(chǔ)、主體及竣工驗(yàn)收檢查。
2 )質(zhì)量管理部
a .貫徹執(zhí)行國家和上級(jí)頒發(fā)的規(guī)范、規(guī)程、驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和章制度。
b .負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量管理。檢查公司質(zhì)量管理辦法的落實(shí)情況,參加上級(jí)組織的工程質(zhì)量檢查和核驗(yàn)工作。負(fù)責(zé)組織優(yōu)質(zhì)工程的申報(bào)工作。
c .負(fù)責(zé)編制公司年度質(zhì)量目標(biāo),審批項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃,對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督檢查,指導(dǎo)項(xiàng)目部質(zhì)檢員的工作。
d .編制年度創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃,對(duì)項(xiàng)目部在質(zhì)量過程控制中采用的方法和手段進(jìn)行審定。e .對(duì)在施工程進(jìn)行巡查、監(jiān)控。必檢內(nèi)容是:
① 質(zhì)檢中的到位情況;
② 三檢制、樣板制等規(guī)定的執(zhí)行情況;
③ 對(duì)抽查部位進(jìn)行觀感、實(shí)測(cè)及保證資料的核查,并做好檢查記錄;
④ 檢查工程質(zhì)量過程控制情況及記錄。對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及存在的隱患及時(shí)通知項(xiàng)目管理人員制訂糾正、預(yù)防措施并限期整改。
f .參加項(xiàng)目地基與基礎(chǔ)、主體分部工程和單位工程的質(zhì)量驗(yàn)收,監(jiān)督、核查項(xiàng)目部對(duì)質(zhì)量問題的整改情況。
g .參加單位工程竣工預(yù)驗(yàn)收,對(duì)于未通過預(yù)驗(yàn)收的工程,項(xiàng)目部不準(zhǔn)進(jìn)行竣工驗(yàn)收。
h .負(fù)責(zé)工程質(zhì)量信息的收集、整理和反饋工作,掌控工程質(zhì)量動(dòng)態(tài)。編制匯總質(zhì)量報(bào)表、質(zhì)量分析,并上報(bào)公司總工、總經(jīng)理及集團(tuán)技術(shù)質(zhì)量部。
1 .及時(shí)上報(bào)發(fā)生的質(zhì)量事故,參加質(zhì)量事故的調(diào)查、分析,提出處理意見,并對(duì)事故的處理效果進(jìn)行驗(yàn)收檢查。
3 )項(xiàng)目管理公司、市政承包部、機(jī)電承包部質(zhì)量分部。
a .貫徹執(zhí)行國家和上級(jí)頒發(fā)的規(guī)范、規(guī)程、驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度。
b .負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目的質(zhì)量管理。檢查本公司項(xiàng)目質(zhì)量管理辦法的落實(shí)情況,參加上級(jí)組織的工程質(zhì)量檢查和核驗(yàn)工作。
c .確定本部門年度質(zhì)量目標(biāo),審批所屬項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃,對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督檢查,指導(dǎo)項(xiàng)目部質(zhì)檢員的工作。
d .編制本部門創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃,對(duì)項(xiàng)目部在質(zhì)量過程控制中,所采用的方法和手段進(jìn)行審定,并檢查落實(shí)情況。
e .對(duì)內(nèi)部在施工程進(jìn)行巡查、監(jiān)控。發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量間題及存在的質(zhì)量隱患要及時(shí)通知項(xiàng)目管理人員制訂糾正、預(yù)防措施并限期整改。重大質(zhì)量問題及時(shí)向公司質(zhì)量管理部和公司總工匯報(bào)。
f .參加本公司所屬項(xiàng)目的重要分部工程和單位工程的質(zhì)量驗(yàn)收。監(jiān)督、核查項(xiàng)目部對(duì)質(zhì)量問題的整改情況。
9 .負(fù)責(zé)本公司內(nèi)部質(zhì)量信息的收集、整理和反饋工作。掌控工程質(zhì)量動(dòng)態(tài)。編制匯總項(xiàng)目月度質(zhì)量情況統(tǒng)計(jì)一表及質(zhì)量分析并于每月26 日前報(bào)送公司質(zhì)量管理部。
h .及時(shí)向公司上報(bào)發(fā)生的質(zhì)量事故,參加質(zhì)量事故的調(diào)查、分析,對(duì)事故的處理情況和處理效果進(jìn)行驗(yàn)證。
4 )項(xiàng)目經(jīng)理部質(zhì)量管理職能與權(quán)限
a .項(xiàng)目經(jīng)理:
① 對(duì)所承建工程的質(zhì)量工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,主持編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃,明確項(xiàng)目管理人員的職責(zé)、分工,確保完成項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)。
② 組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系文件,組織對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的日常檢查、評(píng)審和改進(jìn),實(shí)施質(zhì)量否決權(quán),每月主持召開質(zhì)量分析會(huì),對(duì)出現(xiàn)的問題、缺陷或不合格工序組織制訂整改措施,對(duì)影響工程質(zhì)量的潛在原因進(jìn)行分析歸納并采取措施進(jìn)行預(yù)防。
③ 加強(qiáng)項(xiàng)目質(zhì)量成本預(yù)測(cè)、控制、分析和考核,降低消耗,節(jié)約開支,提高效益。b .主任工程師(質(zhì)量總監(jiān)):
① 組織編制項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃,報(bào)上級(jí)質(zhì)量管理部門審批后實(shí)施。
② 定期組織質(zhì)量人員驗(yàn)證質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施效果,當(dāng)項(xiàng)目質(zhì)量控制中存在問題或隱患時(shí),應(yīng)提出解決措施。
③ 參加圖紙會(huì)審。
④ 單位工程、分部工程和分項(xiàng)工程開工前,應(yīng)向承擔(dān)施工的負(fù)責(zé)人或分包人進(jìn)行書面質(zhì)量交底,質(zhì)量交底資
料應(yīng)辦理簽字手續(xù)并歸檔保存。
⑤ 施工過程中,對(duì)發(fā)包人或監(jiān)理工程師提出的設(shè)計(jì)變更應(yīng)在執(zhí)行前及時(shí)向施工人員進(jìn)行書面交底。
⑥ 監(jiān)督有關(guān)人員做好施工過程的質(zhì)量自檢、專檢和交接檢,保證過程質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。
⑦ 負(fù)責(zé)各種原材料、設(shè)備進(jìn)場的質(zhì)量驗(yàn)收,嚴(yán)把材料、設(shè)備質(zhì)量關(guān)。
⑧ 組織有關(guān)專業(yè)人員執(zhí)行產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量工作程序,并對(duì)合同的履行情況進(jìn)行全面驗(yàn)證。
⑨ 對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問題或不合格報(bào)告提及的問題組織有關(guān)人員判定不合格程度,制訂糾正措施,具體執(zhí)行《 程序文件》 中不合格品的控制工作程序。
⑩ 組織對(duì)糾正措施的實(shí)施效果進(jìn)行驗(yàn)證,將驗(yàn)證情況上報(bào)上級(jí)質(zhì)量部門。⑩ 組織項(xiàng)目部質(zhì)量、材料、試驗(yàn)等有關(guān)人員編制匯總項(xiàng)目質(zhì)量情況月報(bào)表及質(zhì)量分析,每月26 日前報(bào)送上級(jí)質(zhì)量部門。
c .生產(chǎn)副經(jīng)理:
① 對(duì)所承建工程的質(zhì)量負(fù)生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
② 對(duì)施工準(zhǔn)備、施工過程、工程竣工全過程的質(zhì)量進(jìn)行全面的指揮、協(xié)調(diào)和控制。
③ 樹立“用戶第一”的思想,對(duì)用戶反映的質(zhì)量問題及時(shí)組織人員處理。④ 辨識(shí)質(zhì)量體系文件在生產(chǎn)過程中的可行性和有效性。
d .質(zhì)量員(質(zhì)量工程師)
① 認(rèn)真貫徹、執(zhí)行國家和上級(jí)部門頒發(fā)的相關(guān)驗(yàn)收規(guī)范及單位內(nèi)部的各項(xiàng)質(zhì)量管理制度。
② 全面負(fù)責(zé)過程質(zhì)量的檢查和監(jiān)控工作,參加工程項(xiàng)目的圖紙會(huì)審、技術(shù)交底會(huì)議、編制質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量保證措施。對(duì)重要過程設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn),預(yù)防質(zhì)量通病的發(fā)生。
③ 在施工過程中落實(shí)“三檢制”、“樣板制”,認(rèn)真做好驗(yàn)收資料的填寫工作。
④ 參與預(yù)檢、隱檢的驗(yàn)收過程。參加地基與基礎(chǔ)、主體分部工程和單位工程的質(zhì)量驗(yàn)收工作,負(fù)責(zé)分項(xiàng)工程和分部工程的技師核定工作。
⑤ 按時(shí)核定和整理質(zhì)量驗(yàn)評(píng)資料,建立隱患通知書、質(zhì)量獎(jiǎng)罰、質(zhì)量事故等項(xiàng)臺(tái)賬,及時(shí)向上級(jí)報(bào)告施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題。
⑥ 負(fù)責(zé)向監(jiān)理及業(yè)主進(jìn)行工程報(bào)檢,按時(shí)向相關(guān)單位報(bào)送質(zhì)量報(bào)表和質(zhì)量活動(dòng)情況。
⑦ 每月26 日上報(bào)本月工程質(zhì)量報(bào)表和月度質(zhì)量分析。質(zhì)量月報(bào)表統(tǒng)計(jì)起止時(shí)間為:上月26 日起至本月25 日止。
⑧ 負(fù)責(zé)記錄并保存每日的質(zhì)量活動(dòng)情況和質(zhì)量分析會(huì)內(nèi)容。
(詳見附表l-附表4 )
4 .質(zhì)量系統(tǒng)管理
( l )加強(qiáng)系統(tǒng)管理,建立質(zhì)量系統(tǒng)人才庫。系統(tǒng)人員往來調(diào)動(dòng)需經(jīng)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)審核
( 2 )質(zhì)量管理部協(xié)同相關(guān)部室做好系統(tǒng)人員崗位培訓(xùn)及取證工作,保證系統(tǒng)的人才儲(chǔ)備同公司的發(fā)展規(guī)模相適應(yīng)。
( 3 )由部分具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目人員組成質(zhì)量專業(yè)委員會(huì),協(xié)助質(zhì)量管理部做好項(xiàng)目間的交流管理工作。
( 4 )公司質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)組織系統(tǒng)人員進(jìn)行交流、學(xué)習(xí)活動(dòng)。減少或避免質(zhì)量通病的發(fā)生。
( 5 )項(xiàng)目質(zhì)檢員協(xié)助項(xiàng)目總工制訂項(xiàng)目的質(zhì)量管理辦法和質(zhì)量獎(jiǎng)罰辦法,并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
( 6 )質(zhì)量專業(yè)委員會(huì)參加公司相關(guān)部室對(duì)在施工程質(zhì)量的季度檢查評(píng)比活動(dòng),對(duì)前2 名優(yōu)勝單位給予表彰。
( 7 )質(zhì)量專業(yè)委員會(huì)每季度對(duì)系統(tǒng)人員的工作進(jìn)行考評(píng),公司年底對(duì)系統(tǒng)的先進(jìn)個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
( 8 )公司鼓勵(lì)技術(shù)革新和科技攻關(guān)活動(dòng),對(duì)避免質(zhì)量通病、提高工程質(zhì)量做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
5 .質(zhì)量控制
( l )認(rèn)真貫徹《 質(zhì)量管理體系要求》 (gb / t 19001 -2 (擬))標(biāo)準(zhǔn)的要求,并加以實(shí)施和保持持續(xù)改進(jìn),保證其有效性。
( 2 )質(zhì)量管理部每月底召開公司質(zhì)量分析會(huì),全面掌控項(xiàng)目部工程質(zhì)量情況,對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行追溯、分析。
( 3 )將工程質(zhì)量情況與項(xiàng)目考核及項(xiàng)目分紅相掛鉤,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
( 4 )項(xiàng)目部根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)和工程特點(diǎn),編制具有可操作性的質(zhì)量計(jì)劃,劃分質(zhì)量控制點(diǎn)和階段質(zhì)量目標(biāo)。
( 5 )質(zhì)量管理應(yīng)以預(yù)控為主,項(xiàng)目質(zhì)檢員負(fù)責(zé)對(duì)易發(fā)的質(zhì)量通病和解決辦法進(jìn)行歸納,加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量控制點(diǎn)的監(jiān)控力度,減少質(zhì)量通病(鋼筋位移、漏漿等)的發(fā)生。
( 6 )貫徹樣板領(lǐng)路制度
l )所有分項(xiàng)工程必須先作樣板,施工過程中凡操作人員、施工工藝、建筑材料、施l 一機(jī)械發(fā)生變化時(shí)需重新確定施工樣板。
2 )樣板工序涉及的材料質(zhì)量、實(shí)驗(yàn)方法、工藝水平要有代表性,經(jīng)相關(guān)部門驗(yàn)收通過后方可大面積施工。
3 )結(jié)構(gòu)工程完工后,裝修工程施工前要做樣板間,經(jīng)公司質(zhì)量部及甲方、監(jiān)理簽認(rèn)后方可進(jìn)行裝修項(xiàng)目的施工。
4 )對(duì)樣板間(工序)的認(rèn)可資料要單獨(dú)整理歸檔備查。
( 7 )質(zhì)景抵押金制度
l )對(duì)公司所有外施隊(duì)及分包單位執(zhí)行質(zhì)量抵押金制度。
2 )抵押金額度為工程項(xiàng)目人工費(fèi)的5 % ,且不多于10 萬元,不少于5 萬元。
3 )質(zhì)址抵押金由項(xiàng)目部在工程預(yù)付款中分兩次扣除。
4 )卜級(jí)公司對(duì)外施隊(duì)及分包單位(個(gè)人)的質(zhì)量罰款,將從質(zhì)量抵押金中扣除。質(zhì)員抵押金不足的在f 月的應(yīng)付款中列支。
5 )單位l _程竣仁驗(yàn)收后一周內(nèi),項(xiàng)目部應(yīng)將剩余質(zhì)量抵押金全部返還外施隊(duì)或分包方。
6 )質(zhì)保金及其他保證金的收繳、使用情況執(zhí)行公司相關(guān)文件和合同約定。
6 .質(zhì)量保證措施
( 1 )不斷加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)人員的培訓(xùn)和再教育工作,全面提高項(xiàng)目質(zhì)量人員的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
( 2 )公司質(zhì)量管理部門對(duì)所屬工程質(zhì)量進(jìn)行不定期檢查,針對(duì)檢查情況下發(fā)質(zhì)量預(yù)控通知書和質(zhì)量整改通知書并對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行追蹤。
( 3 )項(xiàng)目技術(shù)、質(zhì)量人員要做好材料進(jìn)場驗(yàn)收及報(bào)驗(yàn)工作,嚴(yán)禁在工程項(xiàng)目中使用不合格材料。
( 4 )認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)行規(guī)范、規(guī)程及驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn),鼓勵(lì)使用新材料、新工藝,嚴(yán)禁使用淘汰落后的材料、產(chǎn)品和施工工藝。
7 .工程質(zhì)量事故的認(rèn)定和處理
( l )根據(jù)(89 )建設(shè)部第3 號(hào)部長令《 工程建設(shè)重大事故報(bào)告和調(diào)查程序規(guī)定》 和京建質(zhì)仁1993 〕 第巧8 號(hào)文《 邯鄲市市建設(shè)工程質(zhì)量事故報(bào)告和調(diào)查處理管理規(guī)定》 及質(zhì)量總站「1999 ]第26 號(hào)文《 關(guān)于建立工程質(zhì)量重大問題報(bào)告制度的暫行規(guī)定》 的有關(guān)規(guī)定,工程質(zhì)量事故分為以下三個(gè)等級(jí)。
l )凡出現(xiàn)下列問題之一者為一般質(zhì)量事故:
a .直接經(jīng)濟(jì)損失在10
000元(含10000元以上,不足50000元的;
b .影響使用功能和工程結(jié)構(gòu)安全,造成永久質(zhì)量缺陷的。
2 )凡出現(xiàn)下列問題之一者為嚴(yán)重質(zhì)量事故:
a .直接經(jīng)濟(jì)損失在10000元(含10000元)以上,不滿50000元的;
b .嚴(yán)重影響使用功能或工程結(jié)構(gòu)安全,存在重大質(zhì)量隱患的;
c .事故性質(zhì)惡劣或造成二人以下重傷的。
3 )重大工程質(zhì)量事故指重傷三人以上或直接經(jīng)濟(jì)損失10萬以上,包括工程建設(shè)中發(fā)生的重大質(zhì)量事故;由于勘測(cè)設(shè)計(jì)或施工等過失造成工程質(zhì)量低劣,而在交付使用后發(fā)生重大質(zhì)量事故;因工程質(zhì)量達(dá)不到合格標(biāo)準(zhǔn),而需加固補(bǔ)強(qiáng),返工報(bào)廢,且經(jīng)濟(jì)損失額達(dá)到重大質(zhì)量事故等級(jí)的。
( 2 )事故報(bào)告程序及處理
l )發(fā)生質(zhì)量事故,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)在8 小時(shí)之內(nèi),以口頭、電話形式及時(shí)報(bào)告公司主要領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)量管理部,并保護(hù)事故現(xiàn)場,采取措施,防止事態(tài)擴(kuò)大,并在12 小時(shí)內(nèi)將書面報(bào)告報(bào)送上級(jí)部門。質(zhì)量管理部24 小時(shí)內(nèi)將事故初步調(diào)查報(bào)告報(bào)送集團(tuán)及質(zhì)量監(jiān)督部門。
2 )根據(jù)事故的級(jí)別大小由不同級(jí)別的組織進(jìn)行調(diào)查處理、一般質(zhì)量事故由以公司總工為組長、技術(shù)管理部、質(zhì)量管理部參加的小組進(jìn)行調(diào)查處理,處理意見的落實(shí)情況由質(zhì)量管理部現(xiàn)場檢查核實(shí)。
8 .附則
( l )本制度在公司范圍內(nèi)執(zhí)行,內(nèi)容中如有與上級(jí)有關(guān)規(guī)定相抵觸的條款以l 級(jí)規(guī)定為準(zhǔn)。
( 2 )本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。
( 3 )本制度由公司質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)解釋。
第11篇 廣告公司項(xiàng)目合同管理制度
廣告?zhèn)髅焦卷?xiàng)目合同管理制度
(一)目的及范圍
1、簽訂合同必須遵守國家法律、法規(guī)及相關(guān)政策。
2、對(duì)外簽訂合同必須以維護(hù)公司合法權(quán)益和提高公司經(jīng)濟(jì)效益為宗旨。
3、合同作為明確合同雙方權(quán)利的義務(wù)的依據(jù),具有法律約束力,故凡在經(jīng)營管理活動(dòng)中以公司名義與外界發(fā)生經(jīng)濟(jì)往來的,應(yīng)當(dāng)簽定合同。
4、合同采取書面形式,所謂的書面合同指正式合同文本、備忘錄、傳真、信函、圖表等可以以書面形式加以固定的形式。如果因情況緊急,要采取國際流行的電子簽名加以確認(rèn)合同內(nèi)容的,首先要經(jīng)公司法人同董事長同意,其后要盡可能地采用上面的提到的幾種合同形式加以固定。
5、本規(guī)定所指的合同只包括與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的合同,不包括勞動(dòng)合同。
6、公司發(fā)展壯大后,聘請(qǐng)法律顧問,由法律顧問根據(jù)法定代表人的授權(quán),對(duì)合同進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理,有關(guān)合同的訂立、履行、變更、解除和終止等重要事宜由法律顧問對(duì)各部門實(shí)行指導(dǎo)。
(二)合同審查程序
1、部門負(fù)責(zé)人對(duì)合同的真實(shí)有效性予以審查。
2、分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)合同的專業(yè)技術(shù)性、經(jīng)濟(jì)性予以審查。
3、本公司法律代表或法律顧問對(duì)合同的嚴(yán)密性和合法性進(jìn)行審核。
以上人員在認(rèn)真評(píng)審后須在合同上簽名,以示承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
(三)合同的批審權(quán)限
合同原則上由法定代表人簽訂,但經(jīng)法定代表人授權(quán)的可以由總經(jīng)理、副總或其他負(fù)責(zé)人簽署。授權(quán)方式可以為授權(quán)書、電話、傳真等。簽約人必須持有法人委托書,而且必須在授權(quán)范圍內(nèi)行使簽約權(quán),否則無權(quán)簽約。
上述合同在簽字之前由顧問律師附簽,以說明該合同已經(jīng)得到了法律上的審查。
(四)合同訂立之前的前期調(diào)查
1、在簽訂合同之前應(yīng)當(dāng)盡可能對(duì)對(duì)方的以下情況進(jìn)行了解:
a、要求對(duì)方提供將其主體資格方面的法律文件,如營業(yè)執(zhí)照,重大的交易對(duì)象不妨到有關(guān)公司登記機(jī)關(guān)查其登記內(nèi)容;
b、交易公司的背景和相關(guān)歷史;
c、對(duì)交易公司的營運(yùn)狀況進(jìn)行分析;
d、對(duì)交易公司的信用信譽(yù)情況進(jìn)行了解,如過去是否認(rèn)真履行了與他人之間訂立的合同,是否有欺詐或不講信用的行為,是否已卷入與他人的或與國家機(jī)關(guān)的糾紛;
e、對(duì)交易公司的資信了解,包括是否有房屋還是租用他人房屋、相關(guān)財(cái)產(chǎn)是否抵押。
2、所欲簽訂的合同在經(jīng)濟(jì)上的可行性可交由財(cái)務(wù)部門審核,財(cái)務(wù)部門有相關(guān)建議的,
可以在合同草擬稿中說明,并由會(huì)計(jì)簽名。
3、以上情況在簽訂合同之前應(yīng)盡可能知曉,如果調(diào)查了解的成本過高,可以在將來簽訂主合同時(shí)加入對(duì)方保證條款。
4、經(jīng)辦人員對(duì)以上信息的記錄或調(diào)查的情況將來與合同原件一并入檔。
(五)合同的訂立步驟
1、與外界達(dá)成經(jīng)濟(jì)往來意向,經(jīng)協(xié)商一致,應(yīng)訂立書面合同。
2、合同由各級(jí)經(jīng)辦人自行擬稿,合同內(nèi)容包括標(biāo)的、數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或酬金、履行的期限、地點(diǎn)和方式、違約責(zé)任等主要條款。涉及合同對(duì)于適用法律及選用仲裁條款要盡可能選擇中國法律及本地范圍內(nèi)仲裁。
3、在訂立合同之前要充分了解對(duì)方的狀況、目的、雙方所處的地位,以采取不同的方案和對(duì)策,在對(duì)方商談過程中要從有利于本公司的角度逐次引導(dǎo)。
4、格式化的合同由經(jīng)辦人按合同紙上的要求填寫。
5、重要合同由法律顧問負(fù)責(zé)擬稿。
6、擬稿完畢后,經(jīng)本部門審核后,交由律師進(jìn)行法律審查,顧問律師根據(jù)法律對(duì)合同稿審核并簽署意見,之后交由經(jīng)辦人按合同簽訂權(quán)限報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽訂。合同簽訂內(nèi)容,如涉及公司內(nèi)部其他部門的,須事先協(xié)調(diào)。
7、法律顧問對(duì)合同稿提出意見的、則向經(jīng)辦人說明情況并退回。經(jīng)辦人要求通過的、但法律顧問仍持保留意見的,經(jīng)辦人可以根據(jù)層級(jí)上報(bào)到上級(jí)管理人員,并由該管理人員對(duì)合同進(jìn)行再次審查。
a)法定代表人、總經(jīng)理對(duì)重要合同和有爭議合同予以審核并具有終審權(quán)。
(六)合同的執(zhí)行
1、合同在簽訂之后,原則上整個(gè)過程應(yīng)當(dāng)由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)全過程的執(zhí)行,經(jīng)辦人員要做到
對(duì)合同的內(nèi)容、每一個(gè)細(xì)節(jié)要有充分的了解。須密切關(guān)注合同履行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理、匯報(bào)。
2、當(dāng)合同在執(zhí)行過程中出現(xiàn)任何新的重大的事實(shí)情況時(shí),經(jīng)辦人應(yīng)及時(shí)匯報(bào)并及時(shí)征求律師的意見,以尋求對(duì)策。
3、合同在執(zhí)行期間如發(fā)生人員變動(dòng)的,如該人員只是在公司內(nèi)部變動(dòng),則由該經(jīng)辦人員繼續(xù)負(fù)責(zé),有特殊情況的可以由原經(jīng)辦人向新經(jīng)辦人完全、充分說明合同執(zhí)行的整個(gè)情況,環(huán)節(jié),交接相關(guān)資料。新經(jīng)辦人不了解的地方,原經(jīng)辦人要負(fù)責(zé)說明。
4、如原經(jīng)辦人離開公司的,要由其將合同執(zhí)行的全部資料交接下來,并充分說明整個(gè)合同的執(zhí)行情況,經(jīng)該業(yè)務(wù)部門確認(rèn)無誤的,方可辦(理)離職手續(xù)。
5、合同執(zhí)行完畢后,相關(guān)資料由經(jīng)辦人及時(shí)交檔案保管部門入檔。經(jīng)辦人要對(duì)入檔材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。
(七)變更和解除
1、因不可抗力或其它原因需要變更或解除合同的,應(yīng)在法律規(guī)定的期限內(nèi)與對(duì)方當(dāng)事
人進(jìn)行協(xié)商,妥善處理。
2、變更、解除合同必須符合有關(guān)法律的規(guī)定,必須維護(hù)公司合法利益。
3、變更、解除合同的程序與審批程序相同。合同經(jīng)過簽證或公證者,須到原工商行政管理部門備案或經(jīng)公證處重新公證。
4、變更、解除合同一律采用書面形式。
5、變更、解除合同前仍應(yīng)嚴(yán)格履行原合同。
6、 因變更、解除合同而使當(dāng)事人的利益受損的,除法律允許免負(fù)責(zé)任外,均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,并在變更、解除合同的協(xié)議書中明確規(guī)定。
(八)糾紛處理
1、在履行合同過程中如與對(duì)方發(fā)生糾紛,應(yīng)按有關(guān)法律法規(guī)和本辦法妥善處理。
2、合同糾紛原則上由承辦部門負(fù)責(zé)處理。涉及內(nèi)部多個(gè)單位的,可以協(xié)商或由公司確定一個(gè)部門牽頭負(fù)責(zé)處理。
3、合同處理應(yīng)在雙方友好協(xié)商的基礎(chǔ)上解決爭議。
(九)入檔管理
1、合同簽章生效后,正本由檔案保管部門歸檔,合同有關(guān)的業(yè)務(wù)資料由相關(guān)的業(yè)務(wù)部門保管復(fù)印件,原件有富余的也可持有一份原件。
2、合同作為公司對(duì)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要法律依據(jù)和公司內(nèi)部明確職責(zé)的憑證,有關(guān)人員應(yīng)保守合同秘密,并及時(shí)按機(jī)密程度專門歸檔。
3、檔案保管人員應(yīng)妥善保管與合同有關(guān)的資料
,包括與之有關(guān)的文書、圖表、傳真件以及相關(guān)單證等。
4、以上資料不得隨意改動(dòng)、棄置、銷毀、遺失。
5、檔案保管人員要定期檢查已執(zhí)行完畢但未歸檔的合同及相關(guān)文件。
(十)責(zé)任
1、未按合同管理辦法所定標(biāo)準(zhǔn)程序所簽訂的合同,一律無效,因此而造成的一切損失由簽約人承擔(dān)。
2、未及時(shí)匯報(bào)情況和遺失合同有關(guān)資料而給公司造成損失的,追究其經(jīng)濟(jì)和行政責(zé)任。
3、因疏忽大意、不負(fù)責(zé)任導(dǎo)致所簽合同損害公司利益的,按合同金額的20―60%賠償公司損失,并給予降級(jí)處分和500―5000元/次的罰款;給公司造成較大損失的,除賠償損失外,予以除名。
4、在合同簽訂和履行中假公濟(jì)私、謀取私利者,按合同金額的50―100%賠償公司損失,并以開除論處。除賠償損失外,觸犯刑法的,移送司法機(jī)關(guān)處理。
5、因個(gè)人原因,未能及時(shí)檢查合同履行情況,致使公司遭受損失的,給予責(zé)任人降級(jí)處分和1000―10000元的罰款。
(十一)其他
本規(guī)定解釋權(quán)歸公司,可根據(jù)新情況由公司作出另行規(guī)定。
第12篇 某物業(yè)公司項(xiàng)目公共場地使用管理制度
物業(yè)公司項(xiàng)目公共場地使用管理制度
1.0適用范圍
1.1適用于轄區(qū)內(nèi)公共場地的使用管理。
1.2維護(hù)客戶利益,保障公共場地規(guī)范、合理使用。其職責(zé)包括:
1.3項(xiàng)目客服部員工負(fù)責(zé)巡查、糾正場地不規(guī)范使用現(xiàn)象。
1.4保安員負(fù)責(zé)對(duì)通道、大堂等處不規(guī)范使用現(xiàn)象進(jìn)行巡查、糾正,并及向客服部匯報(bào)。
1.5客服部其他人員在發(fā)現(xiàn)公共場地不規(guī)范使用現(xiàn)象時(shí),均有責(zé)任制止或向有關(guān)人員報(bào)告。
2.0工作程序
2.1項(xiàng)目客服部助理在日常工作時(shí)應(yīng)注意檢查客戶有無私自使用轄區(qū)內(nèi)的公共場地、有無在窗外和玻璃上懸掛、張貼招牌及廣告的情況出現(xiàn)。
2.2在客戶有特殊情況需占用或使用公共場地時(shí),項(xiàng)目客服部員工應(yīng)請(qǐng)客戶寫出書面申請(qǐng),在不違反《消防安全管理?xiàng)l例》和項(xiàng)目的美觀整齊的前提下根據(jù)'有償使用'的原則,對(duì)相應(yīng)公共場地實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃,有償使用,同時(shí)在《公用場地使用登記表》相應(yīng)欄目中做好記錄。
2.3對(duì)違反公共場地使用規(guī)定的,損壞公共場地設(shè)施、設(shè)備者,項(xiàng)目客服部員工除責(zé)令其拆除,撤銷違章物品、修補(bǔ)破損部位并恢復(fù)狀外,還應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定做出相應(yīng)處罰。
2.4項(xiàng)目客服部員工在日常工作中應(yīng)注意檢查公用場地清潔衛(wèi)生,對(duì)于亂涂、亂畫、亂貼等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)制止并根據(jù)有關(guān)規(guī)定做出處理。
2.5保安員及其他工作人員均有責(zé)任對(duì)公共場所不規(guī)范使用現(xiàn)象進(jìn)行制止和糾正。
