第1篇 住宅小區(qū)車(chē)輛管理制度
住宅小區(qū)車(chē)輛管理制度
(七) 停車(chē)管理制度
1、 凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)性物品的車(chē)輛,以及2噸位以上的貨車(chē),嚴(yán)禁進(jìn)入小區(qū)。
2、 非小區(qū)住戶(hù)的車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)時(shí),門(mén)衛(wèi)應(yīng)嚴(yán)格檢查其證件,問(wèn)清進(jìn)入原因,符合條件的方可放行,并作好登記。出小區(qū)時(shí),應(yīng)對(duì)其進(jìn)行檢查,并按規(guī)定收取停車(chē)費(fèi)。
3、 管理人員對(duì)在小區(qū)內(nèi)超速行駛、鳴號(hào)、不按指定位置停放的車(chē)輛要及時(shí)糾正。
4、 提高責(zé)任意識(shí),加強(qiáng)責(zé)任心。對(duì)出入本小區(qū)的可疑車(chē)輛要進(jìn)行盤(pán)查,防止車(chē)輛的丟失、損壞。對(duì)損壞小區(qū)路面和公共設(shè)施的車(chē)輛要令其賠償損失,并視情節(jié)處以罰款。對(duì)沖闖大門(mén)的要記下車(chē)牌號(hào)碼,記清去向,及時(shí)報(bào)告上級(jí)。
5、 管理人員必須堅(jiān)持原則,嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛出入、停放規(guī)定和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不得徇私舞弊,不得利用工作之便與車(chē)主亂拉關(guān)系,收受賄賂,放松管理,違者從嚴(yán)處理。小區(qū)車(chē)輛停放、出入管理規(guī)定為加強(qiáng)對(duì)出入、停放本小區(qū)車(chē)輛的管理,維護(hù)小區(qū)正常生活秩序,確保住戶(hù)的生命財(cái)產(chǎn)安全,特對(duì)出入、停放本小區(qū)的車(chē)輛作如下規(guī)定:
1、 凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)性物品的車(chē)輛,嚴(yán)禁駛?cè)胄^(qū)。2噸以上的卡車(chē)一律不得進(jìn)入小區(qū),特殊情況除外。
2、 本小區(qū)有車(chē)輛的住戶(hù),應(yīng)向本公司申請(qǐng)辦理通行ic卡,憑ic卡通行大門(mén),及在小區(qū)停放,按規(guī)定收取ic卡工本費(fèi)、停車(chē)費(fèi)。
3、 本小區(qū)住戶(hù)車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)后,有車(chē)庫(kù)的住戶(hù)必須將車(chē)停放在車(chē)庫(kù)內(nèi),無(wú)車(chē)庫(kù)住戶(hù)必須將車(chē)停放在指定停車(chē)位置,嚴(yán)禁亂停亂放。
4、 非本小區(qū)住戶(hù)的車(chē)輛,進(jìn)入大門(mén)時(shí)應(yīng)主動(dòng)向門(mén)衛(wèi)出示證件,講明進(jìn)入原因,符合進(jìn)入條件的領(lǐng)取臨時(shí)通行ic卡,并做好登記,方可進(jìn)入小區(qū),嚴(yán)禁沖闖大門(mén)。出小區(qū)時(shí)收回ic卡,并按停車(chē)時(shí)間收取停車(chē)費(fèi)。遺失、損壞ic卡,照價(jià)賠償(每卡30元)。
5、 進(jìn)入本小區(qū)的貨車(chē),卸完貨物后應(yīng)及時(shí)離開(kāi)小區(qū),因故不能離開(kāi)的,應(yīng)將車(chē)停放在指定停車(chē)位置。
6、 進(jìn)出、停放車(chē)輛必須服從小區(qū)管理人員的管理。駛?cè)胄^(qū)的車(chē)輛應(yīng)減速行駛,時(shí)速不得超過(guò)5公里,不得鳴號(hào)。如車(chē)輛損壞路面或公用設(shè)施,應(yīng)照價(jià)賠償損失,并視情節(jié)處以罰款。
7、 管理人員必須堅(jiān)持原則,嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛出入、停放管理規(guī)定,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告。不得利用工作之便與車(chē)主拉關(guān)系,收受賄賂,放松管理,違者從嚴(yán)處理。
8、 違反以上規(guī)定者,除按《中華人民共和國(guó)交通管理?xiàng)l例》處罰外,并按小區(qū)有關(guān)規(guī)定辦理,情節(jié)特別嚴(yán)重的,移交公安部門(mén)處理。車(chē)輛停放收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)鄞價(jià)( )93號(hào)文件,對(duì)停放車(chē)輛的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作如下規(guī)定:
1、 本小區(qū)有車(chē)庫(kù)的住戶(hù)的車(chē)輛,每輛收取ic卡工本費(fèi)、管理費(fèi)80元/年,每年辦理一次,不收取停車(chē)費(fèi)。
2、 本小區(qū)無(wú)車(chē)庫(kù)的住戶(hù)的車(chē)輛,包年:1200元/年,包月:120元/月,包半月:70元/半月,包星期:40元/星期,并收取ic卡押金30元。
3、 臨時(shí)出入本小區(qū)的車(chē)輛,自進(jìn)入小區(qū)起,1小時(shí)內(nèi)不收費(fèi);1小時(shí)以上至4小時(shí)內(nèi),每輛(次)2元;四小時(shí)以上,每四小時(shí)加收2元。每天(連續(xù)時(shí)間24小時(shí))收費(fèi)超過(guò)每輛10元的,按10元收取。收費(fèi)人員管理制度
1、 舉止文明,姿態(tài)端正;熱情服務(wù),禮貌待人,耐心解釋用戶(hù)提出的各種問(wèn)題,樹(shù)立公司的良好形象。
2、 加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)技能,熟練掌握收費(fèi)系統(tǒng)的操作。
3、 堅(jiān)守崗位,認(rèn)真履行職責(zé),做好車(chē)輛出入登記,尤其對(duì)臨時(shí)出入本小區(qū)的車(chē)輛要嚴(yán)格進(jìn)行對(duì)比檢查,收回ic卡后方可放行。若ic卡丟失,值班人員要照價(jià)賠償;如遇車(chē)輛丟失,根據(jù)電腦資料要追究當(dāng)班值班人員的責(zé)任。
4、 堅(jiān)持原則,嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),按照票額開(kāi)具發(fā)票,不得徇私舞弊,不得利用工作之便與車(chē)主亂拉關(guān)系,收受賄賂,放松管理,嚴(yán)格控制出口人工抬閘,違者從嚴(yán)處理。
5、 愛(ài)護(hù)設(shè)備,不得擅自修改系統(tǒng)各種設(shè)置、刪除資料和進(jìn)行非法操作,嚴(yán)禁私自在電腦上安裝各種軟件,不得進(jìn)行玩游戲、打字等其他操作,違者從嚴(yán)處理,并承擔(dān)所造成的一切后果。
6、 如遇停電或設(shè)備出現(xiàn)故障,應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí),維持好車(chē)輛出入秩序,認(rèn)真做好登記,防止ic卡丟失。對(duì)此期間所收回的未付款ic 卡應(yīng)分類(lèi)保管,交收費(fèi)管理員處理。
7、 認(rèn)真交接班,如實(shí)做好各項(xiàng)登記。
8、 維持收費(fèi)崗?fù)ち己弥刃?保持收費(fèi)崗?fù)ぜ俺鋈胲?chē)道的衛(wèi)生整潔。出口人工抬閘管理制度
1、 當(dāng)車(chē)主持月租卡、貴賓卡不能自動(dòng)抬閘時(shí),收費(fèi)員應(yīng)檢查該卡資料與其車(chē)輛牌號(hào)是否相符,資料相符的人工抬閘放行;持時(shí)租卡不能讀取數(shù)據(jù)時(shí),應(yīng)檢查其駕駛證、身份證,并做好登記后方可人工抬閘放行。
2、 其他特殊情況需要進(jìn)行人工抬閘時(shí),須經(jīng)當(dāng)班班長(zhǎng)或管理處負(fù)責(zé)人同意后方可人工抬閘放行。
3、 出小區(qū)的車(chē)輛無(wú)卡時(shí)應(yīng)詳細(xì)詢(xún)問(wèn)原因,如確屬丟失停車(chē)卡的,應(yīng)出示其駕駛證、身份證等相關(guān)證件,登記后方可出小區(qū),以免造成車(chē)輛丟失。
3、 每次人工抬閘,須做好《人工抬閘登記表》的記錄。
4、 未執(zhí)行以上規(guī)定,造成車(chē)輛丟失等事故,將追究當(dāng)事人相關(guān)責(zé)任。月租卡管理規(guī)定
1、 月租卡為月租車(chē)輛出入小區(qū)的憑證,持卡人須妥善保存,因持卡人使用或保存不善造成月租卡失效、丟失的,由公司補(bǔ)辦,并由原持有人交納制作工本費(fèi)。
2、 月租卡僅限本車(chē)使用,不得轉(zhuǎn)借,如發(fā)現(xiàn)使用月租卡的車(chē)號(hào)與登記在冊(cè)的月租車(chē)輛牌號(hào)不符的,公司有權(quán)將ic卡收回,借用ic卡者須按停車(chē)時(shí)長(zhǎng)交納停車(chē)費(fèi),該月租卡持有者須到管理處申請(qǐng)補(bǔ)辦,并交納制作工本費(fèi)。
3、 月租卡用戶(hù)應(yīng)在月租卡到期前3日內(nèi)到管理處續(xù)交停車(chē)費(fèi),交回月租卡,發(fā)給臨時(shí)通行卡,月租卡續(xù)費(fèi)發(fā)放時(shí)收回臨時(shí)通行卡。逾期未交,按臨時(shí)停車(chē)收取停車(chē)費(fèi)。
4、 月租卡在車(chē)輛在出入小區(qū)時(shí)應(yīng)隨身攜帶,因忘記帶月租卡或丟失月租卡而不能出小區(qū)的車(chē)輛應(yīng)提供身份證明材料方可出小區(qū)。不能入場(chǎng)時(shí),應(yīng)在入場(chǎng)前同管理處聯(lián)系,并服從保安收費(fèi)人員的指揮,不得阻塞車(chē)道。車(chē)輛免費(fèi)制度
1、 本公司的車(chē)輛可免費(fèi),但駕駛員必須在《車(chē)輛免費(fèi)登記表》簽名,以備財(cái)務(wù)部查核。
2、 軍警車(chē)輛除執(zhí)行公務(wù)時(shí)免費(fèi)外,其他一律不得免費(fèi)。
3、 如遇特殊情況需免費(fèi)的,必須經(jīng)管理處主任以上級(jí)別人員批準(zhǔn)后方可免費(fèi),并做好相關(guān)登記。收費(fèi)人員交接班制度
1、 交接班時(shí),交班人員應(yīng)按照《收費(fèi)人員交接班登記表》如實(shí)填寫(xiě)相關(guān)內(nèi)容,并在交班人一欄簽名,接班人核對(duì)無(wú)誤后在接班人一欄簽名確認(rèn)。
2、 接班人接班時(shí),應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清發(fā)票號(hào)碼、收費(fèi)金額、時(shí)租卡數(shù)量、設(shè)備運(yùn)行狀況等,交班后發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,由接班人負(fù)責(zé)。收費(fèi)人員財(cái)務(wù)結(jié)算制度
1、 每周五為收費(fèi)管理員收取停車(chē)費(fèi)時(shí)間。
2、 財(cái)務(wù)部指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)核算收費(fèi)員收費(fèi)情況。特殊事件制度
1、 停電處理制度①如遇停電,收費(fèi)員應(yīng)立即關(guān)閉入口,打開(kāi)出口,設(shè)立相關(guān)警示并做好解釋工作。②停電期間,收費(fèi)員應(yīng)對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行人工登記,填寫(xiě)《車(chē)輛出入登記表》,按照時(shí)長(zhǎng)收取停車(chē)費(fèi),做好停電前所發(fā)放的時(shí)租卡的回收工作,免收停車(chē)費(fèi),該時(shí)租卡另行放置,由收費(fèi)系統(tǒng)管理員處理。③停電期間應(yīng)嚴(yán)防時(shí)租卡流失,如時(shí)租卡丟失,其損失按照30元張由全體收費(fèi)人員共同均攤。④電力供應(yīng)后,應(yīng)立即恢復(fù)停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng)的正常使用,對(duì)在停電期間進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛根據(jù)《車(chē)輛出入登記表》按照停車(chē)時(shí)長(zhǎng)收取停車(chē)費(fèi),人工抬閘出小區(qū),做好《人工抬閘登記表》的記錄。⑤停電期間如遇交接班,交班人應(yīng)向接班人做好相關(guān)交接。
2、 設(shè)備故障①如屬自身短時(shí)間能夠排除的,應(yīng)向受阻車(chē)輛做好解釋工作,請(qǐng)其稍候,迅速恢復(fù)設(shè)備正常使用狀態(tài)。②如屬自身無(wú)法排除或短時(shí)間無(wú)法排除的,應(yīng)立即通知收費(fèi)系統(tǒng)管理員處理,同時(shí)執(zhí)行按照《停電處理制度》,做好車(chē)輛出入。
3、 盜竊等破壞事件①立即向管理處負(fù)責(zé)人或保安部報(bào)告,簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況(地點(diǎn)、人員數(shù)量、人員財(cái)產(chǎn)損失等)。②保持冷靜,如能處理可將有關(guān)人員帶往管理處協(xié)助調(diào)查,如不能及時(shí)處理,應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng),等候上級(jí)處理。③保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)不受破壞,以待有關(guān)單位取證。
4、 拒不交費(fèi)或失卡、卡損壞車(chē)輛①耐心向其解釋有關(guān)文件和公司規(guī)定。②如其蠻不講理,應(yīng)通知當(dāng)班班長(zhǎng)或管理處負(fù)責(zé)人處理。③做好期間車(chē)道的疏通工作。
5、 車(chē)道堵塞①在不違背公司原則的情況下,以最快捷的方式疏通車(chē)道。②如遇“問(wèn)題車(chē)輛”應(yīng)將車(chē)輛安排到不堵塞車(chē)道的地方再進(jìn)行處理。
6、 軍警車(chē)輛不按規(guī)定停放或不交停車(chē)費(fèi)①向駕駛員解釋公司的規(guī)定。②如難以獨(dú)自處理,應(yīng)盡快通知當(dāng)班班長(zhǎng)或管理處負(fù)責(zé)人處理,或向上級(jí)請(qǐng)示處理。③盡力將駕駛員留在現(xiàn)場(chǎng)。④保持冷靜、克制、有禮,不使用過(guò)激的語(yǔ)言及不禮貌的行為與駕駛員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
第2篇 住宅小區(qū)車(chē)輛停放秩序管理制度
住宅小區(qū)車(chē)輛停放秩序管理
識(shí)別卡
01:車(chē)輛通過(guò)小區(qū)物業(yè)安防門(mén)崗,由門(mén)崗工作人員收發(fā)識(shí)別卡,并在車(chē)輛出入登記表上及時(shí)登載記錄
02:識(shí)別卡僅作為進(jìn)出私人住宅小區(qū)的通行識(shí)別,不作為車(chē)輛停放泊位和車(chē)輛保管憑論證
03:識(shí)別卡的持卡人,如有遺失識(shí)別卡憑有效證件向管理處報(bào)備和辦理新卡手續(xù),物業(yè)小區(qū)的門(mén)崗工作人員加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛進(jìn)出的盤(pán)查是物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好安全防范門(mén)禁工作的基本任務(wù)
停車(chē)場(chǎng)地車(chē)輛停放秩序服務(wù)
01:車(chē)輛停放秩序服務(wù)是指車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)地之后,按序停泊車(chē)輛場(chǎng)地工作人員負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)地的設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行場(chǎng)地公共秩序的治安防范和場(chǎng)地的保潔工作
02:對(duì)在停車(chē)場(chǎng)地停放過(guò)夜的車(chē)輛進(jìn)行登記并做好交接班確認(rèn)記錄
03:憑有效停放憑證查驗(yàn)確認(rèn)之后放行車(chē)輛離開(kāi)停放場(chǎng)地
04:場(chǎng)地工作人員對(duì)在停車(chē)場(chǎng)地受損的車(chē)輛負(fù)有管理責(zé)任如;人為刮踢砸等的行為沒(méi)有及時(shí)制止,碰撞行為沒(méi)有及時(shí)要求肇事者賠償,則由當(dāng)班執(zhí)勤的工作人員負(fù)責(zé)賠償修復(fù)費(fèi)用
05:進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)地的車(chē)輛,只能按序停放泊車(chē)
06:車(chē)輛停放泊位要取得固定泊位,必須向車(chē)位的擁有者產(chǎn)權(quán)業(yè)主辦理車(chē)位購(gòu)買(mǎi)或租賃手續(xù)
07:車(chē)輛停放秩序服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局公布的指導(dǎo)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
通過(guò)場(chǎng)地工作人員的推銷(xiāo)成交出售產(chǎn)權(quán)車(chē)位,按相關(guān)規(guī)定,獎(jiǎng)勵(lì)該產(chǎn)權(quán)車(chē)位成交金額的千分之五給場(chǎng)地工作人員
通過(guò)場(chǎng)地工作人員的介紹成交租賃產(chǎn)權(quán)車(chē)位,按相關(guān)規(guī)定,獎(jiǎng)勵(lì)該產(chǎn)權(quán)車(chē)位租金的百分之十給場(chǎng)地工作人員
停車(chē)場(chǎng)地服務(wù)費(fèi)
停車(chē)場(chǎng)地使用費(fèi)既租金,己購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)權(quán)車(chē)位的只收?qǐng)龅胤?wù)費(fèi)
車(chē)輛失竊報(bào)案
01:憑有效停車(chē)場(chǎng)地服務(wù)收費(fèi)單據(jù),
02:持車(chē)輛有效相關(guān)證件和購(gòu)置發(fā)票以及車(chē)主本人有效證件,
03:場(chǎng)地工作人員協(xié)助車(chē)主向公安機(jī)關(guān)報(bào)案
04:待公安局結(jié)案之后根據(jù)案情具體情況場(chǎng)地服務(wù)人員承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任
第3篇 住宅小區(qū)大廈車(chē)輛管理制度
住宅小區(qū)(大廈)車(chē)輛管理制度
單有良好的停車(chē)場(chǎng)庫(kù),如果沒(méi)有健全的管理制度,同樣不能把車(chē)輛管好。健全的管理制 度應(yīng)該包括:門(mén)衛(wèi)管理制度、車(chē)輛保管規(guī)定等。
一、車(chē)輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé)
1.依法循章對(duì)住宅區(qū)(大廈)、交通、車(chē)輛進(jìn)行管理。
2.負(fù)責(zé)按物價(jià)部門(mén)收費(fèi)規(guī)定收取車(chē)輛保管費(fèi)。
3.熟悉掌握住宅區(qū)(大廈)車(chē)輛流通情況,車(chē)位情況,合理布署安排,優(yōu)先保證業(yè)主使用車(chē)位。
4.負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé),對(duì)員工進(jìn)行日考核,填寫(xiě)《員工日考核表》。
5.負(fù)責(zé)每日工作檢查,并填寫(xiě)《車(chē)輛管理日檢表》。
6.負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系,處理車(chē)輛管理方面的問(wèn)題和客戶(hù)投訴。
7.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
8.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn),并做好培訓(xùn)記錄。
9.定時(shí)向管理處主任匯報(bào)工作。
二、車(chē)輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律
(一)車(chē)輛管理員的職責(zé)如下
1.負(fù)責(zé)對(duì)停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))的汽車(chē),摩托車(chē),以及保管站內(nèi)的自行車(chē)管理。
2.實(shí)行24小時(shí)輪流值班,服從統(tǒng)一安排調(diào)度。
3.按規(guī)定著裝,佩戴工作牌,對(duì)出入車(chē)輛按規(guī)定和程序指揮放行,并認(rèn)真填寫(xiě)《車(chē)輛出入登記表》。
4.遵守規(guī)章制度,按時(shí)上下班,認(rèn)真做好交接班手續(xù),不擅離職守。
5.按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),開(kāi)具發(fā)票,及時(shí)繳交營(yíng)業(yè)款。
6.負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車(chē)輛行駛和停放,維持小區(qū)交通、停車(chē)秩序。
7.負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)道路和停車(chē)場(chǎng)的停放車(chē)輛進(jìn)行巡視查看,保證車(chē)輛安全。
8.負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))的消防以及停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))、值班室,崗?fù)ず拖窜?chē)臺(tái)的清潔工作。(分別按小區(qū)清潔工作手冊(cè)中《停車(chē)場(chǎng)清潔》、《值班室、崗?fù)さ那鍧崱愤M(jìn)行清潔)
(二)車(chē)輛管理員的紀(jì)律
1.儀容整潔,遵守《儀容儀表規(guī)定》。
2.執(zhí)行公司文明禮貌用語(yǔ)規(guī)范,講究文明服務(wù),禮貌待人。
3.嚴(yán)格遵守《交接班制度》。
4.值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西:不準(zhǔn)嘻笑、打鬧,不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客、看書(shū)報(bào)、聽(tīng)廣播,及做其他與值班職責(zé)無(wú)關(guān)的事。
5.愛(ài)護(hù)各種器具,不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。
6.依法辦事,廉潔奉公,堅(jiān)持原則,是非分明。
7.禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將;不準(zhǔn)借娛樂(lè)為名搞變相賭博。
8.團(tuán)結(jié)互助,禁止鬧糾紛;不說(shuō)臟話(huà),不做不利團(tuán)結(jié)的事。
9.遵守《員工宿舍管理規(guī)定》,不得帶人留宿,來(lái)客留宿必須經(jīng)管理處分管主任(或房管員)批準(zhǔn)。
三、門(mén)衛(wèi)管理制度
這里的門(mén)衛(wèi)包括停車(chē)場(chǎng)庫(kù)的門(mén)衛(wèi)和物業(yè)區(qū)域大門(mén)門(mén)衛(wèi)。某些區(qū)域,既需保持相對(duì)寧?kù)o, 又需保證行人的安全和環(huán)境的整潔,為此,必須控制進(jìn)入物業(yè)區(qū)域的車(chē)輛,這便是大門(mén)門(mén)衛(wèi)的一部分職責(zé)。除救護(hù)車(chē)、消防車(chē)、清潔車(chē)、小區(qū)各業(yè)網(wǎng)點(diǎn)送貨車(chē)等特許車(chē)輛外,其他車(chē)進(jìn) 入物業(yè)區(qū)域時(shí),都應(yīng)限制性規(guī)定,經(jīng)過(guò)門(mén)衛(wèi)允許后方能駛?cè)?。大門(mén)門(mén)衛(wèi)要堅(jiān)持驗(yàn)證制度,對(duì)外來(lái)車(chē)輛要嚴(yán)格檢查,驗(yàn)證放行;對(duì)從物業(yè)區(qū)域內(nèi)外出的車(chē)輛也要嚴(yán)格檢查,驗(yàn)證放行。對(duì) 可疑車(chē)輛要多觀察,對(duì)車(chē)主要細(xì)詢(xún)問(wèn),一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,大門(mén)門(mén)衛(wèi)要拒絕車(chē)輛外出,并報(bào)告有關(guān)部門(mén)處理。
停車(chē)場(chǎng)庫(kù)門(mén)衛(wèi)一般需設(shè)兩人,一人登記收費(fèi),一人指揮車(chē)輛出入和停放。其職責(zé)是:
1.嚴(yán)格履行交接班制度。
2.對(duì)進(jìn)出車(chē)輛作好登記、收費(fèi)和車(chē)況檢查記錄。
3.指揮車(chē)輛的進(jìn)出和停放。
4.對(duì)違章車(chē)輛,要及時(shí)制止并加以糾正。
5.檢查停放車(chē)輛的車(chē)況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時(shí)通知車(chē)主。
6.搞好停車(chē)場(chǎng)庫(kù)的清潔衛(wèi)生。
7.定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效,如有損壞,要及時(shí)通報(bào)上級(jí),維修更換。不準(zhǔn)使用消防水源洗車(chē)等。
8.停車(chē)場(chǎng)庫(kù)門(mén)衛(wèi)不準(zhǔn)私自帶親戚朋友在車(chē)庫(kù)留宿,無(wú)關(guān)的閑雜人員要?jiǎng)衿潆x開(kāi)。
9.值班人員不準(zhǔn)睡覺(jué)、下棋、打撲克或進(jìn)行其他與執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事,要勤巡邏,多觀察,隨時(shí)注意進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)庫(kù)的車(chē)輛情況及車(chē)主的行為,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,要及時(shí)報(bào)告上級(jí)部門(mén)。
四、車(chē)輛管理員交接班制度
1.按時(shí)交接班,接班人員應(yīng)提前10min到達(dá)崗位,在接班人員未到達(dá)前,當(dāng)班人員不能離崗。
2.接班時(shí),要詳細(xì)了解上一班車(chē)輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項(xiàng)。
3.向下一班移交值班記錄和《車(chē)輛出入登記表》。
4.交接班時(shí)應(yīng)將上一班移交的值班物品如對(duì)講機(jī)等及其他設(shè)備清點(diǎn)清楚,并在值班記錄上簽名。
五、停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定
管理處負(fù)責(zé)業(yè)主(住戶(hù))的車(chē)輛管理,小區(qū)車(chē)輛行駛停放,管理處主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))的管理工作,房管員監(jiān)督、檢查,車(chē)管員負(fù)責(zé)車(chē)輛的存放、保管、放行等具體管理。
1.對(duì)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的管理規(guī)定
①進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛須具備一切有效證件,包括行駛證或待辦理證明、保險(xiǎn)單等,車(chē)輛 號(hào)牌應(yīng)與行駛證相符,待辦車(chē)輛應(yīng)與待辦證明相符。
②進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的司機(jī),須按進(jìn)出場(chǎng)各種程序辦理停車(chē)手續(xù),并按指定的車(chē)位停放。
③車(chē)輛停放后,司機(jī)須配合車(chē)管員做好車(chē)輛的檢查記錄,并鎖好車(chē)門(mén)窗,帶走貴重物品 ,車(chē)管員沒(méi)有幫司機(jī)保管物品的義務(wù)。
④進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)加油、修車(chē)、試剎車(chē),禁止任何人在場(chǎng)內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車(chē)輛。
⑤進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛和司機(jī)要保持場(chǎng)內(nèi)清潔,禁止在場(chǎng)內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物,禁止在場(chǎng)內(nèi)吸 煙。
⑥進(jìn)場(chǎng)司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定,嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)品的車(chē)輛進(jìn)入停車(chē) 場(chǎng)。
⑦禁止超過(guò)停車(chē)場(chǎng)限高規(guī)定的車(chē)輛、集裝箱車(chē)以及漏油、漏水等病車(chē)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。
⑧進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛如不服從車(chē)管員指揮,造成本身車(chē)輛受損時(shí),后果自負(fù)。
2.小區(qū)(大廈)交通車(chē)輛行駛停放管理規(guī)定
①遵守交通管理規(guī)定,愛(ài)護(hù)小區(qū)(大廈)的道路,公用設(shè)施,不亂停放車(chē)輛。
②車(chē)輛不準(zhǔn)在小區(qū)(大廈)內(nèi)長(zhǎng)期停放,臨時(shí)停放按《車(chē)輛保管統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》繳費(fèi)。
③小區(qū)(大廈)內(nèi)車(chē)輛行駛停放服從管理人員指揮,注意前后左右車(chē)輛安全,在指定位置停放。
④停放好車(chē)輛后,必須鎖好車(chē)門(mén),調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài),車(chē)內(nèi)貴重物品須隨身帶走 。
⑤機(jī)動(dòng)車(chē)輛在本區(qū)行駛,時(shí)速不得超過(guò)15km/
h,嚴(yán)禁超車(chē)。
⑥機(jī)動(dòng)車(chē)輛在小區(qū)(大廈)內(nèi)禁止鳴號(hào)。
⑦不準(zhǔn)在小區(qū)(大廈)任何場(chǎng)所試車(chē)、修車(chē)、練車(chē)。
⑧不準(zhǔn)輾壓綠化草地,損壞路牌和各類(lèi)標(biāo)識(shí),不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。
⑨不準(zhǔn)在人行道、車(chē)行道、消防通道上停放車(chē)輛,機(jī)動(dòng)車(chē)輛只能在停車(chē)場(chǎng)、庫(kù)或道路上 劃線(xiàn)停車(chē)位內(nèi)停放,非機(jī)動(dòng)車(chē)必須停放在自行車(chē)棚或保管站。
⑩除執(zhí)行任務(wù)的車(chē)輛(消防車(chē)、警車(chē)、救護(hù)車(chē))外,其他車(chē)輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。
3.停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))管理規(guī)定
①停車(chē)場(chǎng)必須有專(zhuān)職保管人員24h值班,建立健全各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé),管理制度、崗位責(zé)任人姓名和照片、保管站負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸掛在停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))的出入口 明顯位置。
②停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓,配備滅火器,由管理處消防負(fù)責(zé)人定期檢查,由車(chē)管員負(fù)責(zé)管理使用。
③在停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))和小區(qū)車(chē)行道路須做好行車(chē)線(xiàn)、停車(chē)位(分固定和臨時(shí))、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識(shí),并在主要車(chē)行道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡。
④在停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))出入口處設(shè)置垃圾桶(箱),在小區(qū)必要位置設(shè)路障和防護(hù)欄。
⑤機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)場(chǎng)(庫(kù))時(shí)應(yīng)服從車(chē)管員指揮,遵守停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))管理規(guī)定,履行機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)出車(chē)場(chǎng)(庫(kù))有關(guān)手續(xù),按規(guī)定繳納保管費(fèi)。
⑥集裝箱車(chē)、2.5t以上的貨車(chē)(搬家車(chē)除外)、40座位以上的客車(chē)、拖拉機(jī)、工程車(chē),以及運(yùn)載易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品的車(chē)輛不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)(大廈)。
⑦不損壞停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))消防、通信、電器、供水等場(chǎng)地設(shè)施。
⑧保持場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)清潔,不得將車(chē)上的雜物和垃圾丟在地上,有漏油、漏水時(shí),車(chē)主應(yīng)立即處理。
⑨禁止在停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)洗車(chē)(固定洗車(chē)臺(tái)除外)、修車(chē)、試車(chē)、練車(chē)。
六、摩托車(chē)、自行車(chē)保管規(guī)定
住宅區(qū)(大廈)摩托車(chē)實(shí)行統(tǒng)一保管。摩托車(chē)、自行車(chē)的保管分月保與臨保兩種方式,兩者的管理規(guī)定有所不同。
1.摩托車(chē)、自行車(chē)月保的管理:
a.需辦理月保的車(chē)主先到停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)處辦理登記,繳納月保費(fèi)用(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按物價(jià)部門(mén)文件規(guī)定),領(lǐng)取月保號(hào)牌;
b.月保車(chē)輛憑號(hào)牌停放,月保號(hào)牌禁止外借,禁止其他車(chē)輛使用,用戶(hù)如更換車(chē)輛,需到車(chē)場(chǎng)辦理手續(xù);
c.月保車(chē)輛需每月按時(shí)繳納月保費(fèi)用(可預(yù)繳多月),過(guò)期按臨保車(chē)輛處理;
d.月保車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)需按指定的月保區(qū)域停放,并將號(hào)牌掛放在所保車(chē)輛上,以便車(chē)管員核對(duì)。
2.摩托車(chē)、自行車(chē)臨保的管理:
a.臨保車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)需按車(chē)管員指示到臨時(shí)停放點(diǎn)停放;
b.車(chē)管員發(fā)放臨保號(hào)牌,并做好車(chē)輛登記工作,臨保號(hào)牌分為兩個(gè)相同的號(hào)碼牌,一個(gè)掛在臨保車(chē)輛上,另一個(gè)給車(chē)主隨身攜帶,作為取車(chē)憑證;
c.車(chē)輛停放后,車(chē)主需到收費(fèi)處繳納臨保費(fèi)用;
d.臨保車(chē)輛離場(chǎng)時(shí),車(chē)主需交回號(hào)牌,車(chē)管員核對(duì)無(wú)誤后放行。
3.禁止車(chē)主在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)洗車(chē)、修理摩托車(chē),防止火災(zāi)事故的發(fā)生。
4.已繳納保管費(fèi)并有原始收費(fèi)憑證和保管卡的單車(chē),如有遺失,由保管單位負(fù)責(zé)賠償。
5.需要保管的摩托車(chē)必須購(gòu)買(mǎi)綜合保險(xiǎn),車(chē)輛遺失時(shí),由車(chē)主及時(shí)報(bào)案,保管部門(mén)出具證明,協(xié)助車(chē)主向保險(xiǎn)公司索賠。
6.存放在保管站的自行車(chē),長(zhǎng)期存放沒(méi)人使用,且未繳保管費(fèi)達(dá)3個(gè)月者,由車(chē)管班清出保管站,不再負(fù)保管責(zé)任。
七、停車(chē)卡的辦理和使用規(guī)定
1.停車(chē)卡的辦理
停車(chē)場(chǎng)保管車(chē)輛一般分月保和臨保兩種方式,月保車(chē)輛按月收費(fèi),臨保車(chē)輛則計(jì)時(shí)收費(fèi) 。用戶(hù)若要辦理月保,可帶齊證件或證明到車(chē)場(chǎng)收費(fèi)處辦理,與管理處簽訂車(chē)位租用協(xié)議。車(chē)管員在收取當(dāng)月應(yīng)繳納的車(chē)位租金及管理費(fèi)后,發(fā)停車(chē)卡及電子出入卡給用戶(hù),并收取電 子出入卡押金。
2.停車(chē)卡的使用
車(chē)輛出入停車(chē)場(chǎng)時(shí),要將停車(chē)卡放在車(chē)輛擋風(fēng)玻璃左側(cè),電子出入卡隨身攜帶,以便檢 查和車(chē)輛出入。用戶(hù)如更換車(chē)輛,需到車(chē)場(chǎng)辦理停車(chē)卡、電子出入卡更換手續(xù)。月保車(chē)輛要按月定期繳納。
保管費(fèi)逾期不繳者,車(chē)場(chǎng)有權(quán)收回車(chē)位使用權(quán)。若用戶(hù)遺失停車(chē)卡和電子出入卡,應(yīng)及 時(shí)告知車(chē)管員,并提供有效證明,到收費(fèi)處辦理舊卡停止使用和新卡補(bǔ)辦手續(xù)。用戶(hù)不再租用車(chē)位時(shí),將停車(chē)卡、電子出入卡交回車(chē)場(chǎng),由車(chē)場(chǎng)退回電子出入卡押金。
用戶(hù)停車(chē)卡、電子出入卡禁止外借給其他車(chē)輛使用。為保證車(chē)輛的停放安全,減少被盜 的機(jī)會(huì),停車(chē)卡應(yīng)隨身攜帶。
3.車(chē)輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)
車(chē)輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn),要根據(jù)各地物價(jià)部門(mén)核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。一般來(lái)講,經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地 區(qū),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較高,反之收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低些。以廣州市為例,目前室內(nèi)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍沒(méi)有具體明確的規(guī)定,一般只規(guī)定最高限額或制定指導(dǎo)價(jià),具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理公司根據(jù)政 府規(guī)定的指導(dǎo)價(jià),并參考周?chē)覂?nèi)停車(chē)場(chǎng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定,同時(shí)可以在市政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)限度內(nèi)臨時(shí)調(diào)整保管費(fèi)。
八、值班室(崗?fù)?管理規(guī)定
1.值班室(崗?fù)?應(yīng)用鏡框懸掛車(chē)輛管理制度(主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照,保管員姓名和照片等。
2.值班室內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用,不準(zhǔn)放長(zhǎng)椅和床,不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入,崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅。
3.在值班室外適當(dāng)位置(室內(nèi)也可)配置一塊800mm×600mm的白寫(xiě)字板出通知用,停車(chē)場(chǎng)、摩托車(chē)、單車(chē)棚(庫(kù))固定值班室,根據(jù)車(chē)輛停放數(shù)量制作一個(gè)懸掛準(zhǔn)停證、停車(chē)牌等用 的標(biāo)牌框。
4.值班室(崗?fù)?內(nèi)不準(zhǔn)存放雜物,隨時(shí)保持室內(nèi)外清潔。
5.值班室(崗?fù)?“值班記錄”、“車(chē)輛出入登記表”及“車(chē)輛保管卡”均放在固定位置,且應(yīng)擺放整齊。
6.值班室(崗?fù)?不準(zhǔn)作其他使用。
九、對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定
1.僅值班員和車(chē)輛巡邏管理員每人配一部對(duì)講機(jī),另配一個(gè)備用充電池和一個(gè)充電器。
2.對(duì)講機(jī)在更換充電池時(shí),必須先關(guān)掉電源和主機(jī)上的開(kāi)關(guān),保護(hù)和延長(zhǎng)機(jī)身使用壽命。
3.電池不準(zhǔn)經(jīng)常更換,必須按規(guī)定時(shí)間(8~10h)輪換使用。
4.不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)談?wù)撆c本職工作無(wú)關(guān)的事情。
5.認(rèn)真做好對(duì)講機(jī)交接工作,以防出問(wèn)題時(shí)互相推卸責(zé)任。
6.遵守“誰(shuí)使用,誰(shuí)保管;誰(shuí)損壞,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。
十、車(chē)輛管理員儀容儀表規(guī)定
1.著裝規(guī)定
①統(tǒng)一按當(dāng)?shù)貦C(jī)動(dòng)車(chē)保管場(chǎng)
保管員的著裝規(guī)定著裝,要求舉止文明、大方、端莊,精神 抖擻。
②制服統(tǒng)一,穿黑色皮鞋,佩戴員工證,服裝整齊、干凈、筆挺。
③不得佩戴飾物,口袋內(nèi)不宜裝過(guò)多物品,制服外不得顯露有個(gè)人物品。
④禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。
2.形象規(guī)定
①經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。
②不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、留長(zhǎng)指甲,蓄發(fā)不得露于帽檐外,帽沿下發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò)1.5cm ,胡須要天天刮,不留長(zhǎng)鬢角,鬢發(fā)長(zhǎng)不超過(guò)耳屏,指甲不得超過(guò)1mm,鼻毛不得長(zhǎng)出鼻孔 。
③精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不得彎腰駝背,不得東倒西歪,前傾后靠,不得伸 懶腰,不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?不準(zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食,不搭肩挽臂,做到站如松、坐如鐘、動(dòng)如風(fēng)。
④不得哼歌曲、吹口哨、聽(tīng)收錄機(jī)、看書(shū)報(bào)。
⑤不得隨地吐痰,亂丟雜物。
⑥不挖耳、摳鼻孔,不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。
⑦做到“微笑服務(wù)”,對(duì)待車(chē)主、業(yè)主(住戶(hù))友善、熱誠(chéng),嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務(wù)用語(yǔ)。
第4篇 住宅小區(qū)非機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)輛管理制度-5
住宅小區(qū)非機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)輛管理制度5
一、業(yè)主(或租戶(hù))需要保管自行車(chē)、摩托車(chē)須先到小區(qū)管理處辦理立戶(hù)登記手續(xù),領(lǐng)取存車(chē)牌,掛于車(chē)上,憑此享受按月收費(fèi)待遇,由車(chē)棚管理人員查收,未掛牌車(chē)輛作臨時(shí)停車(chē)對(duì)待。
二、在車(chē)棚存放車(chē)輛后務(wù)必立即領(lǐng)取“存車(chē)牌”,并詳閱“存車(chē)須知”。
三、自行車(chē)、摩托車(chē)必須存放在指定位置,未按規(guī)定存放,造成損失,責(zé)任自負(fù)。
四、要尊重車(chē)棚管理人員的工作,服從其管理。
五、車(chē)棚管理人員對(duì)于所保管的車(chē)輛隨時(shí)整理、檢查,做到排列有序、擺放整齊。
六、車(chē)棚管理人員的工作受各位住戶(hù)的監(jiān)督,其任何失職行為住戶(hù)均可向物業(yè)管理處反映。
第5篇 住宅小區(qū)車(chē)輛管理制度7
住宅小區(qū)車(chē)輛管理制度(七)
停車(chē)管理制度
1、凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)性物品的車(chē)輛,以及2噸位以上的貨車(chē),嚴(yán)禁進(jìn)入小區(qū)。
2、非小區(qū)住戶(hù)的車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)時(shí),門(mén)衛(wèi)應(yīng)嚴(yán)格檢查其證件,問(wèn)清進(jìn)入原因,符合條件的方可放行,并作好登記。出小區(qū)時(shí),應(yīng)對(duì)其進(jìn)行檢查,并按規(guī)定收取停車(chē)費(fèi)。
3、管理人員對(duì)在小區(qū)內(nèi)超速行駛、鳴號(hào)、不按指定位置停放的車(chē)輛要及時(shí)糾正。
4、提高責(zé)任意識(shí),加強(qiáng)責(zé)任心。對(duì)出入本小區(qū)的可疑車(chē)輛要進(jìn)行盤(pán)查,防止車(chē)輛的丟失、損壞。對(duì)損壞小區(qū)路面和公共設(shè)施的車(chē)輛要令其賠償損失,并視情節(jié)處以罰款。對(duì)沖闖大門(mén)的要記下車(chē)牌號(hào)碼,記清去向,及時(shí)報(bào)告上級(jí)。
5、管理人員必須堅(jiān)持原則,嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛出入、停放規(guī)定和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不得徇私舞弊,不得利用工作之便與車(chē)主亂拉關(guān)系,收受賄賂,放松管理,違者從嚴(yán)處理。
小區(qū)車(chē)輛停放、出入管理規(guī)定
為加強(qiáng)對(duì)出入、停放本小區(qū)車(chē)輛的管理,維護(hù)小區(qū)正常生活秩序,確保住戶(hù)的生命財(cái)產(chǎn)安全,特對(duì)出入、停放本小區(qū)的車(chē)輛作如下規(guī)定:
1、凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)性物品的車(chē)輛,嚴(yán)禁駛?cè)胄^(qū)。2噸以上的卡車(chē)一律不得進(jìn)入小區(qū),特殊情況除外。
2、本小區(qū)有車(chē)輛的住戶(hù),應(yīng)向本公司申請(qǐng)辦理通行ic卡,憑ic卡通行大門(mén),及在小區(qū)停放,按規(guī)定收取ic卡工本費(fèi)、停車(chē)費(fèi)。
3、本小區(qū)住戶(hù)車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)后,有車(chē)庫(kù)的住戶(hù)必須將車(chē)停放在車(chē)庫(kù)內(nèi),無(wú)車(chē)庫(kù)住戶(hù)必須將車(chē)停放在指定停車(chē)位置,嚴(yán)禁亂停亂放。
4、非本小區(qū)住戶(hù)的車(chē)輛,進(jìn)入大門(mén)時(shí)應(yīng)主動(dòng)向門(mén)衛(wèi)出示證件,講明進(jìn)入原因,符合進(jìn)入條件的領(lǐng)取臨時(shí)通行ic卡,并做好登記,方可進(jìn)入小區(qū),嚴(yán)禁沖闖大門(mén)。出小區(qū)時(shí)收回ic卡,并按停車(chē)時(shí)間收取停車(chē)費(fèi)。遺失、損壞ic卡,照價(jià)賠償(每卡30元)。
5、進(jìn)入本小區(qū)的貨車(chē),卸完貨物后應(yīng)及時(shí)離開(kāi)小區(qū),因故不能離開(kāi)的,應(yīng)將車(chē)停放在指定停車(chē)位置。
6、進(jìn)出、停放車(chē)輛必須服從小區(qū)管理人員的管理。駛?cè)胄^(qū)的車(chē)輛應(yīng)減速行駛,時(shí)速不得超過(guò)5公里,不得鳴號(hào)。如車(chē)輛損壞路面或公用設(shè)施,應(yīng)照價(jià)賠償損失,并視情節(jié)處以罰款。
7、管理人員必須堅(jiān)持原則,嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛出入、停放管理規(guī)定,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告。不得利用工作之便與車(chē)主拉關(guān)系,收受賄賂,放松管理,違者從嚴(yán)處理。
8、違反以上規(guī)定者,除按《中華人民共和國(guó)交通管理?xiàng)l例》處罰外,并按小區(qū)有關(guān)規(guī)定辦理,情節(jié)特別嚴(yán)重的,移交公安部門(mén)處理。
車(chē)輛停放收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)鄞價(jià)(2001)93號(hào)文件,對(duì)停放車(chē)輛的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作如下規(guī)定:
1、本小區(qū)有車(chē)庫(kù)的住戶(hù)的車(chē)輛,每輛收取ic卡工本費(fèi)、管理費(fèi)80元/年,每年辦理一次,不收取停車(chē)費(fèi)。
2、本小區(qū)無(wú)車(chē)庫(kù)的住戶(hù)的車(chē)輛,包年:1200元/年,包月:120元/月,包半月:70元/半月,包星期:40元/星期,并收取ic卡押金30元。
3、臨時(shí)出入本小區(qū)的車(chē)輛,自進(jìn)入小區(qū)起,1小時(shí)內(nèi)不收費(fèi);1小時(shí)以上至4小時(shí)內(nèi),每輛(次)2元;四小時(shí)以上,每四小時(shí)加收2元。每天(連續(xù)時(shí)間24小時(shí))收費(fèi)超過(guò)每輛10元的,按10元收取。
收費(fèi)人員管理制度
1、舉止文明,姿態(tài)端正;熱情服務(wù),禮貌待人,耐心解釋用戶(hù)提出的各種問(wèn)題,樹(shù)立公司的良好形象。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)技能,熟練掌握收費(fèi)系統(tǒng)的操作。
3、堅(jiān)守崗位,認(rèn)真履行職責(zé),做好車(chē)輛出入登記,尤其對(duì)臨時(shí)出入本小區(qū)的車(chē)輛要嚴(yán)格進(jìn)行對(duì)比檢查,收回ic卡后方可放行。若ic卡丟失,值班人員要照價(jià)賠償;如遇車(chē)輛丟失,根據(jù)電腦資料要追究當(dāng)班值班人員的責(zé)任。
4、堅(jiān)持原則,嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),按照票額開(kāi)具發(fā)票,不得徇私舞弊,不得利用工作之便與車(chē)主亂拉關(guān)系,收受賄賂,放松管理,嚴(yán)格控制出口人工抬閘,違者從嚴(yán)處理。
5、愛(ài)護(hù)設(shè)備,不得擅自修改系統(tǒng)各種設(shè)置、刪除資料和進(jìn)行非法操作,嚴(yán)禁私自在電腦上安裝各種軟件,不得進(jìn)行玩游戲、打字等其他操作,違者從嚴(yán)處理,并承擔(dān)所造成的一切后果。
6、如遇停電或設(shè)備出現(xiàn)故障,應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí),維持好車(chē)輛出入秩序,認(rèn)真做好登記,防止ic卡丟失。對(duì)此期間所收回的未付款ic 卡應(yīng)分類(lèi)保管,交收費(fèi)管理員處理。
7、認(rèn)真交接班,如實(shí)做好各項(xiàng)登記。
8、維持收費(fèi)崗?fù)ち己弥刃?保持收費(fèi)崗?fù)ぜ俺鋈胲?chē)道的衛(wèi)生整潔。
出口人工抬閘管理制度
1、當(dāng)車(chē)主持月租卡、貴賓卡不能自動(dòng)抬閘時(shí),收費(fèi)員應(yīng)檢查該卡資料與其車(chē)輛牌號(hào)是否相符,資料相符的人工抬閘放行;持時(shí)租卡不能讀取數(shù)據(jù)時(shí),應(yīng)檢查其駕駛證、身份證,并做好登記后方可人工抬閘放行。
2、其他特殊情況需要進(jìn)行人工抬閘時(shí),須經(jīng)當(dāng)班班長(zhǎng)或管理處負(fù)責(zé)人同意后方可人工抬閘放行。
3、出小區(qū)的車(chē)輛無(wú)卡時(shí)應(yīng)詳細(xì)詢(xún)問(wèn)原因,如確屬丟失停車(chē)卡的,應(yīng)出示其駕駛證、身份證等相關(guān)證件,登記后方可出小區(qū),以免造成車(chē)輛丟失。
3、每次人工抬閘,須做好《人工抬閘登記表》的記錄。
4、未執(zhí)行以上規(guī)定,造成車(chē)輛丟失等事故,將追究當(dāng)事人相關(guān)責(zé)任。
月租卡管理規(guī)定
1、月租卡為月租車(chē)輛出入小區(qū)的憑證,持卡人須妥善保存,因持卡人使用或保存不善造成月租卡失效、丟失的,由公司補(bǔ)辦,并由原持有人交納制作工本費(fèi)。
2、月租卡僅限本車(chē)使用,不得轉(zhuǎn)借,如發(fā)現(xiàn)使用月租卡的車(chē)號(hào)與登記在冊(cè)的月租車(chē)輛牌號(hào)不符的,公司有權(quán)將ic卡收回,借用ic卡者須按停車(chē)時(shí)長(zhǎng)交納停車(chē)費(fèi),該月租卡持有者須到管理處申請(qǐng)補(bǔ)辦,并交納制作工本費(fèi)。
3、月租卡用戶(hù)應(yīng)在月租卡到期前3日內(nèi)到管理處續(xù)交停車(chē)費(fèi),交回月租卡,發(fā)給臨時(shí)通行卡,月租卡續(xù)費(fèi)發(fā)放時(shí)收回臨時(shí)通行卡。逾期未交,按臨時(shí)停車(chē)收取停車(chē)費(fèi)。
4、月租卡在車(chē)輛在出入小區(qū)時(shí)應(yīng)隨身攜帶,因忘記帶月租卡或丟失月租卡而不能出小區(qū)的車(chē)輛應(yīng)提供身份證明材料方可出小區(qū)。不能入場(chǎng)時(shí),應(yīng)在入場(chǎng)前同管理處聯(lián)系,并服從保安收費(fèi)人員的指揮,不得阻塞車(chē)道。
車(chē)輛免費(fèi)制度
1、本公司的車(chē)輛可免費(fèi),但駕駛員必須在《車(chē)輛免費(fèi)登記表》簽名,以備財(cái)務(wù)部查核。
2、軍警車(chē)輛除執(zhí)行公務(wù)時(shí)免費(fèi)外,其他一律不得免費(fèi)。
3、如遇特殊情況需免費(fèi)的,必須經(jīng)管理處主任以上級(jí)別人員
批準(zhǔn)后方可免費(fèi),并做好相關(guān)登記。
收費(fèi)人員交接班制度
1、交接班時(shí),交班人員應(yīng)按照《收費(fèi)人員交接班登記表》如實(shí)填寫(xiě)相關(guān)內(nèi)容,并在交班人一欄簽名,接班人核對(duì)無(wú)誤后在接班人一欄簽名確認(rèn)。
2、接班人接班時(shí),應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清發(fā)票號(hào)碼、收費(fèi)金額、時(shí)租卡數(shù)量、設(shè)備運(yùn)行狀況等,交班后發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,由接班人負(fù)責(zé)。
收費(fèi)人員財(cái)務(wù)結(jié)算制度
1、每周五為收費(fèi)管理員收取停車(chē)費(fèi)時(shí)間。
2、財(cái)務(wù)部指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)核算收費(fèi)員收費(fèi)情況。
特殊事件制度
1、停電處理制度
①如遇停電,收費(fèi)員應(yīng)立即關(guān)閉入口,打開(kāi)出口,設(shè)立相關(guān)警示并做好解釋工作。
②停電期間,收費(fèi)員應(yīng)對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行人工登記,填寫(xiě)《車(chē)輛出入登記表》,按照時(shí)長(zhǎng)收取停車(chē)費(fèi),做好停電前所發(fā)放的時(shí)租卡的回收工作,免收停車(chē)費(fèi),該時(shí)租卡另行放置,由收費(fèi)系統(tǒng)管理員處理。
③停電期間應(yīng)嚴(yán)防時(shí)租卡流失,如時(shí)租卡丟失,其損失按照30元張由全體收費(fèi)人員共同均攤。
④電力供應(yīng)后,應(yīng)立即恢復(fù)停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng)的正常使用,對(duì)在停電期間進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛根據(jù)《車(chē)輛出入登記表》按照停車(chē)時(shí)長(zhǎng)收取停車(chē)費(fèi),人工抬閘出小區(qū),做好《人工抬閘登記表》的記錄。
⑤停電期間如遇交接班,交班人應(yīng)向接班人做好相關(guān)交接。
2、設(shè)備故障
①如屬自身短時(shí)間能夠排除的,應(yīng)向受阻車(chē)輛做好解釋工作,請(qǐng)其稍候,迅速恢復(fù)設(shè)備正常使用狀態(tài)。
②如屬自身無(wú)法排除或短時(shí)間無(wú)法排除的,應(yīng)立即通知收費(fèi)系統(tǒng)管理員處理,同時(shí)執(zhí)行按照《停電處理制度》,做好車(chē)輛出入。
3、盜竊等破壞事件
①立即向管理處負(fù)責(zé)人或保安部報(bào)告,簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況(地點(diǎn)、人員數(shù)量、人員財(cái)產(chǎn)損失等)。
②保持冷靜,如能處理可將有關(guān)人員帶往管理處協(xié)助調(diào)查,如不能及時(shí)處理,應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng),等候上級(jí)處理。
③保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)不受破壞,以待有關(guān)單位取證。
4、拒不交費(fèi)或失卡、卡損壞車(chē)輛
①耐心向其解釋有關(guān)文件和公司規(guī)定。
②如其蠻不講理,應(yīng)通知當(dāng)班班長(zhǎng)或管理處負(fù)責(zé)人處理。
③做好期間車(chē)道的疏通工作。
5、車(chē)道堵塞
①在不違背公司原則的情況下,以最快捷的方式疏通車(chē)道。
②如遇“問(wèn)題車(chē)輛”應(yīng)將車(chē)輛安排到不堵塞車(chē)道的地方再進(jìn)行處理。
6、軍警車(chē)輛不按規(guī)定停放或不交停車(chē)費(fèi)
①向駕駛員解釋公司的規(guī)定。
②如難以獨(dú)自處理,應(yīng)盡快通知當(dāng)班班長(zhǎng)或管理處負(fù)責(zé)人處理,或向上級(jí)請(qǐng)示處理。
③盡力將駕駛員留在現(xiàn)場(chǎng)。
