物業(yè)公司轄區(qū)安全管理制度
物業(yè)管理公司(轄區(qū))安全管理制度
1管理標(biāo)準(zhǔn)(客服系統(tǒng)辦公室、檔案資料室、更衣室、倉庫等)
1] 保持辦公室門窗完好.
2] 辦公室應(yīng)通風(fēng)、照明度好。
3] 辦公室的電腦、電氣設(shè)備等,未經(jīng)培訓(xùn)的人員不準(zhǔn)使用。
4] 下班后,必須將辦公室所有電源切斷,并關(guān)好門窗。
5] 規(guī)定禁止吸煙的辦公場地,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行不得在室內(nèi)吸煙的規(guī)定。
6] 辦公室內(nèi)的所有消防設(shè)備設(shè)施應(yīng)保證完好有效。
7] 節(jié)、假日和晚上時間非工作需要不要進(jìn)入辦公室。如因工作需要,應(yīng)征上司同意。
2防火管理制度
1]嚴(yán)格遵守部門的總體防火措施。
2]檔案資料室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,嚴(yán)禁火種入庫。
3]檔案室、更衣室不準(zhǔn)使用電暖、電爐、電烙鐵、電熨斗等電器設(shè)備。
4]應(yīng)該配備滅火器的必須配備,并保證其完好可用。
5]所有客服系統(tǒng)工作人員必須經(jīng)過防火培訓(xùn),具有防火滅火的基本常識和技能。
6]清潔工具和垃圾袋不可放在消防通道。
7]保持消防安全門時刻關(guān)閉。
8]所有員工都必須知道工作地區(qū)滅火器才的位置。
3 與客服系統(tǒng)相關(guān)的救火工作程序:
1.組織人員投入滅火;
2.搶救、疏散著火層的顧客,并按指令疏散非著火層的顧客到達(dá)指定的安全區(qū)域,準(zhǔn)確統(tǒng)計撤離人數(shù),安撫顧客情緒;
3. 配合檢查是否有顧客尚未撤離,確認(rèn)商場無遺留人員后親上商場并通知安防部;
4. 撤離樓面時,協(xié)助安防部關(guān)閉防火門、防火卷簾門;
4 救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé):
1.決定是否報119火警電話;
2.調(diào)集力量,布置疏散救護(hù)人員、物資之措施;
3.決定滅火、供水、開啟應(yīng)急廣播的區(qū)域;
4.安排防排煙、停電或繼續(xù)供電、關(guān)閉空調(diào)、新風(fēng)等措施;
5.密切注意商場內(nèi)一切情況,穩(wěn)定顧客情緒;
6.檢查執(zhí)行情況;
7.消防隊到達(dá)后,及時向消防隊之火場總指揮報告情況,并按其統(tǒng)一布置,帶領(lǐng)員工貫徹執(zhí)行;
5 救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組現(xiàn)場任務(wù)布置:
1.疏散和救護(hù)
1] 劃定安全區(qū):安防領(lǐng)班劃定供疏散人員集合的安全區(qū);
2] 疏散:
(1)安防員引導(dǎo)并護(hù)送顧客向安全區(qū)域疏散;
(2)在安全區(qū)域疏散線路上分段安排安防員為顧客指明方向;
(3)安排安防員護(hù)送行動不便的人員從消防電梯疏散;
(4)安排安防員查清是否有顧客仍在著火區(qū)域內(nèi);
(5)在安全區(qū)域內(nèi)安排安防員負(fù)責(zé)接待,并安撫顧客情緒;
3] 疏散秩序:
(1)第一疏散著火層;
(2)第二疏散著火層以上樓層;
(3) 第三疏散著火層以下樓層;
(4) 第四從消防通道疏散顧客;
(5) 第五從消防電梯疏散行動不便和老弱顧客。
2.撲救要點:
1]在火勢能控制的情況下:用滅火器撲救,但水帶須放到位,以防滅火器撲救力度不夠時,用消防水槍撲救
2]撲救時,首先要控制火勢蔓延,然后才考慮撲滅;
3]力量布置應(yīng)首先考慮在火勢蔓延的方向設(shè)防,然后才考慮在周圍及上層設(shè)防;
4]電氣火災(zāi)須斷電后才可用水槍撲救。
3.消防排煙:
1]指導(dǎo)顧客和員工學(xué)會用濕手巾捂住鼻子,盡可能貼近地面行走,必要時根據(jù)當(dāng)時風(fēng)向、火勢的地形及時排煙;
2]視人員疏散情況關(guān)閉部分消防通道防火門、防火卷簾門,以
3]隔離并阻止火勢蔓延。
4.設(shè)置安全警戒:(由保安部落實,客戶服務(wù)部協(xié)同實施)
1]著火區(qū)外圍:
1)派二名安防員分別負(fù)責(zé)接應(yīng)消防車;
2)安防員清除外圍路障,疏散一切無關(guān)車輛;
3)勸導(dǎo)過路行人撤離現(xiàn)場,維護(hù)好著火區(qū)外圍秩序;
2]大廈底層/小區(qū)出入口:
1)嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入大廈/小區(qū),指導(dǎo)疏散顧客/客戶離開;
2)看管好疏散出大廈/小區(qū)的物資;
3)保證消防電梯為消防人員專用;
4)引導(dǎo)消防人員進(jìn)入著火區(qū)域,維持滅火行動秩序;
3]著火層:
1)嚴(yán)禁應(yīng)疏散人員進(jìn)入著火層,,防止趁火打劫、制造混亂;
2)指導(dǎo)疏散人流向下一層按秩序撤離;
4]水災(zāi)撲滅后:
在火災(zāi)區(qū)域設(shè)立警戒區(qū),保護(hù)好現(xiàn)場,嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入,配合消防部門調(diào)查起火原因。
5.應(yīng)急廣播:
1] 一旦火災(zāi)發(fā)生,應(yīng)急廣播應(yīng)配合做好指導(dǎo)疏散、安定人心等工作;
2]廣播范圍應(yīng)視火勢情況而定,一般只限于著火層和上下一層。
6. 設(shè)施保障:
1] 機房值班人員必須堅守崗位,聽從領(lǐng)導(dǎo)小組的指令;
2] 保證消防用水、消防用電等不間斷。
7. 保持通訊暢通:
以監(jiān)控室和電話總機房為核心,采用電話聯(lián)系、對講機聯(lián)系相結(jié)合的方法,建立有效網(wǎng)絡(luò),使各級人員正確迅速接受火災(zāi)信息,趕至受災(zāi)現(xiàn)場。
火警處理流程圖
開 始
接 班
檢查設(shè)備運行情況
運行正常 運行不正常
火險報警
通知當(dāng)
班安防通知工程部修理
通知安防速赴現(xiàn)場
修復(fù) 未修復(fù)
發(fā)生火災(zāi) 火警誤報
報警復(fù)位
初起火災(zāi) 重大火災(zāi)
組織自救
火險消除
幫助清理現(xiàn)場
消防人員到場
協(xié) 助 救 火
火 險 消 險
做好善后工作
調(diào)查火險原因
寫出書面報告
落實整改措施 交班做好記錄
