第1篇 酒店保安部主管崗位職責(zé)5
酒店保安部主管崗位職責(zé)(五)
【管理層級(jí)關(guān)系】
直接上級(jí):保安部副經(jīng)理
直接下級(jí):領(lǐng)班
【崗位職責(zé)】
1、協(xié)助部門經(jīng)理,確保酒店客人和酒店自身的財(cái)產(chǎn)及人身安全。
2、杜絕一切不安全事故的發(fā)生。
【工作內(nèi)容】
1、維護(hù)酒店正常的經(jīng)營(yíng)工作秩序,對(duì)酒店各部位特別是要害部位進(jìn)行經(jīng)常性的安全檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)職工中出現(xiàn)的違法犯罪行為,掌握安全信息,對(duì)可疑問(wèn)題與不安全隱患及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
3、配合人事部對(duì)所有員工,特別是新員工進(jìn)行外調(diào)審查工作,并協(xié)助部門經(jīng)理處理酒店內(nèi)發(fā)生的案件。
4、建立和保管安全檔案和文件資料檔案,建立安全組織,培訓(xùn)安全、消防積極分子,發(fā)揮骨干作用。
5、開(kāi)展內(nèi)保安全宣傳教育,對(duì)員工進(jìn)行內(nèi)保安全方面的培訓(xùn)和教育,對(duì)保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高人員素質(zhì)。
6、根據(jù)實(shí)際情況,定期組織領(lǐng)班和保安員貫徹落實(shí)檢查各項(xiàng)安全預(yù)防制度措施,防患于未然。
7、嚴(yán)格執(zhí)行酒店的保衛(wèi)制度,督促、指導(dǎo)保安人員按規(guī)定的程序要求執(zhí)勤、巡視、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
8、積極做好酒店消防工作,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告。
9、完成安全部經(jīng)理所分配的其它工作。
任職條件:
1、具有高中以上文化程度和中級(jí)專業(yè)技術(shù)資格或高級(jí)職業(yè)資格;
2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),為人正直,秉公辦事,處事果斷;
3、熟練掌握安全消防工作的程序,具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)及協(xié)調(diào)能力,并能妥善處理緊急突發(fā)事件;
4、熟悉酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度及安全管理制度;
5、有一定的培訓(xùn)能力及確?？腿撕途频耆松戆踩⒇?cái)產(chǎn)安全的能力;
6、有較高的安全意識(shí)及責(zé)任感;
7、保安部主管最佳年齡28-35歲。
第2篇 酒店保安崗位職責(zé)
1、確實(shí)掌握安全事宜，服勤于大門前、大廳內(nèi)、后門及各指定之警衛(wèi)崗；
2、遵行保安經(jīng)理之指示，服勤安全警衛(wèi)勤務(wù)，確保財(cái)產(chǎn)與顧客安全；
3、忠于職守，并做到語(yǔ)言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私；
4、熟悉公司治安環(huán)境情況，熟練掌握使用治安、消防報(bào)警電話和消防設(shè)備；
5、嚴(yán)格執(zhí)行接待和會(huì)客制度，外來(lái)人員聯(lián)系工作，門衛(wèi)與人事部聯(lián)系登記后，方可進(jìn)入。
第3篇 保安員崗位職責(zé)范本酒店
1.酒店保安員應(yīng)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),秉公辦事,大膽工作,不徇私情,保持高度的警覺(jué)性,敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。
2.具有為酒店全心全意服務(wù)的意識(shí),儀表端莊,干凈整潔,禮貌待人,努力奉行“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨,在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的酒店服務(wù)風(fēng)格。
3.努力鉆研保安服務(wù)知識(shí),掌握酒店保安的服務(wù)技巧,當(dāng)值時(shí)要保持旺盛的精力。
4.服從上司的指令和工作安排,熟悉本部崗位的任務(wù)與要求,認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位職責(zé),做好本職工作,確保酒店安全。
5.處理在酒店內(nèi)發(fā)生的非常事故,并協(xié)助酒店各部門處理賓客或雇員的安全問(wèn)題,要熟悉崗位的分布,愛(ài)護(hù)通信器材和崗位上的各種設(shè)施。
6.在酒店范圍內(nèi)外巡查,果斷處理突發(fā)事件,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤查監(jiān)控。
7.協(xié)助有關(guān)部門保衛(wèi)重要賓客進(jìn)出酒店的安全,做好大型會(huì)議的安全工作,巡視酒店的員工聚集地點(diǎn),制止賭博、打斗及偷竊客人財(cái)物等情況的發(fā)生。
8.對(duì)重要部位和儲(chǔ)存大量錢物的場(chǎng)所要經(jīng)常進(jìn)行安全檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出,護(hù)衛(wèi)財(cái)務(wù)部收銀員將現(xiàn)金存入或提出。
9.定期檢查報(bào)警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng),嚴(yán)密控制建筑物周圍之門戶、服務(wù)區(qū)、工程交貨區(qū)。
10.嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,特別是安全保衛(wèi)制度,執(zhí)行交接班制度,上崗時(shí)不得擅離工作崗位,不準(zhǔn)處理私事,確保安全。
第4篇 酒店物業(yè)保安部領(lǐng)班崗位職責(zé)素質(zhì)要求
酒店物業(yè)保安部領(lǐng)班崗位職責(zé)和素質(zhì)要求
上級(jí):保安部主管
下級(jí):保安員
崗位職責(zé)
1、對(duì)經(jīng)理、主管負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)本班的工作安排和協(xié)調(diào)工作,確保內(nèi)部團(tuán)結(jié),服從指揮。
3、主持班前、班后會(huì),指派下屬工作,檢查儀容、儀表。
4、不斷巡查督促各崗哨,及時(shí)糾正違紀(jì)違章行為,機(jī)動(dòng)靈活、有主見(jiàn),能果斷處理一些突發(fā)事件,并作好善后工作。
5、處理一般性的治安案件和客人投訴。
6、對(duì)本班的保安員進(jìn)行日常的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。
7、每周向經(jīng)理、主管匯報(bào)一次本班隊(duì)員的工作及思想情況,嚴(yán)格要求自己,以身作則,引導(dǎo)隊(duì)員做好本職工作,做好值班、交班記錄工作。
8、完成經(jīng)理、主班
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):對(duì)酒店保衛(wèi)工作具有高度的責(zé)任心,熟悉并自覺(jué)守酒店各種規(guī)章制度,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),為人正直,不畏強(qiáng)暴,秉公辦事,處事果敢,思路敏捷,有良好的人際關(guān)系和個(gè)人修養(yǎng)。
自然條件:男性,24歲以上,身高昂176~182厘米,儀表端莊,身體健康,精力充沛。
文化程度:具有中?；蛲纫陨蠈W(xué)歷,受過(guò)保安專業(yè)培訓(xùn)。
工作經(jīng)驗(yàn):3年以上酒店保衛(wèi)工作經(jīng)驗(yàn)。
特殊需要:熟悉國(guó)家安全保衛(wèi)的方針政策,具備安全管理專業(yè)知識(shí)和酒店基層管理一般知識(shí),熟悉各種法律、法規(guī)知識(shí),能夠在安全保衛(wèi)工作中協(xié)調(diào)各部門、溝通上下級(jí)關(guān)系,對(duì)處理突發(fā)事件有快速反應(yīng)能力。管交辦的其它工作事項(xiàng)。
第5篇 酒店保安員工作崗位職責(zé)
酒店保安員應(yīng)為酒店正常經(jīng)營(yíng)提供保障。為了令大字清楚保安員崗位職責(zé),以下以制度職責(zé)大全保安員為例,為大家列出一則酒店保安員崗位職責(zé)。
職責(zé)范圍:
1、熟悉治安、消防業(yè)務(wù)知識(shí);
2、嚴(yán)格查證,謹(jǐn)防閑雜人員混入酒店;
3、嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)客制度,凡進(jìn)入酒店聯(lián)系工作、業(yè)務(wù)人員必須按會(huì)客程序操作;
4、監(jiān)督員工戴證進(jìn)出酒店,監(jiān)督酒店員工考勤打卡;
5、做好外來(lái)車輛登記工作;
6、阻止員工擅自攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入酒店;
7、阻止客人攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入酒店
8、根據(jù)員工手冊(cè)的要求檢查員工所帶的物品;
9、寫好值班記錄,認(rèn)真做好交接班工作,做好值班區(qū)域的衛(wèi)生工作,重要情況須有專報(bào);
10、在必要時(shí)提供護(hù)送服務(wù);
11、維護(hù)大堂秩序,保持大堂幽雅文明環(huán)境;
12、愛(ài)護(hù)保管好公共設(shè)施;
13、防止精神患者、衣衫襤褸者、衣冠不整者進(jìn)入酒店;
14、注意跟蹤、詢問(wèn)無(wú)明確目標(biāo)人員,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)采取措施,密切關(guān)注零點(diǎn)以后進(jìn)出酒店的人員;
15、協(xié)助保安領(lǐng)班調(diào)查處理投訴;
16、會(huì)同保安領(lǐng)班對(duì)行為不檢點(diǎn)人士加以指正、控制;
17、禮貌回答客人的詢問(wèn),指點(diǎn)引路,攙扶老弱病殘;
18、掌握酒店一般客情,重要會(huì)議、宴請(qǐng)等活動(dòng)情況,加強(qiáng)對(duì)相關(guān)區(qū)域的巡邏;
19、檢查酒店各要害部位,如更衣室、公共場(chǎng)所、緊急通道的安全情況;
20、檢查各部門安全管理工作的落實(shí)情況;
21、檢查各種設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取有效措施,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)報(bào)告;
22、熟悉酒店所有應(yīng)急程序,熟悉各樓面消防器材的分布情況,掌握滅火器的使用方法,遇到火災(zāi)及時(shí)撲救并迅速上報(bào);
23、認(rèn)真做好巡查記錄、交接班工作;
24、完成上級(jí)交辦的其他工作。
第6篇 酒店保安部經(jīng)理崗位職責(zé)7
酒店保安部經(jīng)理崗位職責(zé)(七):
1)工作職權(quán):
a.根據(jù)部門各級(jí)員工的工作表現(xiàn)情況,有權(quán)進(jìn)行表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)、批評(píng)或處分,有權(quán)提升或建議總經(jīng)理提升工作積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)熟練、有管理潛質(zhì)的員工。
b.有權(quán)調(diào)動(dòng)保安、消防人員及其它部門人員對(duì)危急事件,如刑事犯罪、火警等事件進(jìn)行緊急處理,防止事態(tài)擴(kuò)大。
c.對(duì)酒店治安保衛(wèi)、消防等不夠嚴(yán)密和完善的方面,有權(quán)向總經(jīng)理建議逐步嚴(yán)密完善等。
2)工作職責(zé):
a.對(duì)公司董事會(huì)、總經(jīng)理負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)保安部全面工作。
b.對(duì)酒店治安、安全保衛(wèi)工作負(fù)有重要責(zé)任。
c.負(fù)責(zé)對(duì)下屬考核、培訓(xùn)。
d.負(fù)責(zé)酒店保衛(wèi)工作的督導(dǎo)、檢查和落實(shí)。
e.負(fù)責(zé)全酒店員工治安防范宣傳教育。
3)業(yè)務(wù)要求:
a.熟悉和掌握酒店內(nèi)部治安情況,了解和掌握社會(huì)治安情況及其對(duì)酒店的影響,對(duì)治安工作要有敏感性和預(yù)見(jiàn)性,防患于未燃。
b.善于組織策劃酒店的安全保衛(wèi)工作,在危急情況下能夠沉著冷靜,善于指揮和決策,使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。
4)工作內(nèi)容:
a.協(xié)助各部門制定崗位安全制度,并督導(dǎo)落實(shí)。
b.對(duì)酒店員工進(jìn)行法制教育,生產(chǎn)安全教育及遵紀(jì)守法教育。
c.積極開(kāi)展治安檢查和消防檢查。
d.組織策劃重大節(jié)日、重要接待任務(wù)的安全保衛(wèi)工作,屆時(shí)要在酒店內(nèi)值班,并督導(dǎo)任務(wù)的落實(shí)情況。
e.積極配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查和偵破酒店內(nèi)發(fā)生的各類案件。
f.了解和掌握酒店內(nèi)部員工的情況,配合公司行政辦一起做好違紀(jì)人員的檢查工作。
g.注意防止因自然災(zāi)害而造成酒店、賓客、員工的生命及財(cái)產(chǎn)的損失。
h.建立和完善酒店治安工作檔案。
第7篇 酒店保安部后車場(chǎng)崗位職責(zé)5
酒店保安部后車場(chǎng)崗位職責(zé)(五)
崗位名稱:后車場(chǎng)崗位
具體職責(zé):
1.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,交接清楚,不互相扯皮。如:車場(chǎng)內(nèi)車輛的交接,有無(wú)特殊的跟蹤事項(xiàng)等。
2.對(duì)所有車輛進(jìn)入車場(chǎng)時(shí),必須行敬軍禮根據(jù)實(shí)際情況按原地或行進(jìn)間敬禮,并使用'歡迎光臨的問(wèn)候語(yǔ)。
3.及時(shí)迅速地引導(dǎo)并按部門統(tǒng)一的車輛指揮的規(guī)范動(dòng)作,對(duì)車輛進(jìn)行按要求停放,仔細(xì)檢查車輛是否完好,同時(shí)做好記錄。
4.加強(qiáng)對(duì)車場(chǎng)內(nèi)的巡查確保場(chǎng)內(nèi)車輛的安全。
5.保持車道暢通無(wú)阻,防止各種突發(fā)事件的發(fā)生。
6.禮貌的勸離閑雜和無(wú)關(guān)人員在車場(chǎng)內(nèi)逗留如發(fā)現(xiàn)可疑跡象,及時(shí)跟蹤和上報(bào)。
7.愛(ài)護(hù)公共設(shè)施及花草樹(shù)木,防止人為破壞。
8.客人車輛離開(kāi)酒店時(shí),同樣按要求行敬軍禮,并使用'歡迎下次光臨'的道別語(yǔ)。
第8篇 某某酒店車場(chǎng)保安崗位職責(zé)
某酒店車場(chǎng)(保安)崗位職責(zé)
一、按規(guī)定著裝,戴白手套,精神飽滿,文明執(zhí)勤。
二、維護(hù)酒店車場(chǎng)的正常秩序,保正車場(chǎng)道路暢通。
三、指揮車輛進(jìn)出,合理安排車輛停放,仔細(xì)檢查車輛自身情況并做好登記。
四、值班員應(yīng)跑步引領(lǐng)車輛,指揮好應(yīng)要向客人行軍禮,并熱情的向客人開(kāi)車門問(wèn)好,下雨天主動(dòng)為客車人提供撐傘服務(wù)。
五、車場(chǎng)發(fā)生車輛碰撞或擦傷時(shí)要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并立即向領(lǐng)班和高值匯報(bào),不得與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
六、貴賓車隊(duì)進(jìn)入酒店,要疏散,清理車道,留好車位。
七、不定時(shí)對(duì)賓客車輛進(jìn)行巡視,防止意外事件發(fā)生。
八、負(fù)責(zé)處理酒店內(nèi)發(fā)生的各類緊急事件。
九、負(fù)責(zé)賓客滿意度的調(diào)查和衡量標(biāo)準(zhǔn)工作。
十、做好與各部門的協(xié)調(diào)和溝通工作。
第9篇 保安部經(jīng)理崗位職責(zé)酒店
1.堅(jiān)決貫徹執(zhí)行酒店總經(jīng)理的指示，做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手，對(duì)酒店的安全負(fù)有重要的責(zé)任。
2.有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，有現(xiàn)代酒店管理的經(jīng)驗(yàn)。
3.敬業(yè)愛(ài)崗，堅(jiān)持原則，不徇私情，秉公執(zhí)法，吃苦耐勞，勇于獻(xiàn)身。帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保酒店人、財(cái)、物的安全。
4.負(fù)責(zé)制定、健全酒店的安全保衛(wèi)制度，部署保安部的工作計(jì)劃安排并檢查落實(shí)，審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定，并報(bào)清總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
5.堅(jiān)持酒店保安管理的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，堅(jiān)持以身作則，最大限度地調(diào)動(dòng)
部門員工的工作積極性，并領(lǐng)導(dǎo)下屬員工積極開(kāi)展全面質(zhì)量管理活動(dòng)。
6.維護(hù)酒店內(nèi)部治安秩序，經(jīng)常巡視酒店各重要器材設(shè)備，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。
7.組織調(diào)查內(nèi)部發(fā)生的重大案件、事故，并向總經(jīng)理提出建議，匯報(bào)査處結(jié)果。
8.負(fù)責(zé)本部門員工的工作分派，帶領(lǐng)本部門員工努力做好工作，保障員工和賓客的生命安全，對(duì)酒店經(jīng)濟(jì)部位和要害部位的安全要加強(qiáng)管理。
9.與當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關(guān)系，配合執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件。
10.受理有關(guān)本部門的客人投訴。
11.重視內(nèi)勤工作，組織好保安工作稗案材料的積累和科學(xué)管理工作。
12.協(xié)助總經(jīng)理組建酒店安全委員會(huì)、消防委員會(huì)、交通安全委員會(huì)等組織，擔(dān)任或選派各委員會(huì)主任并主持日常工作。
13.協(xié)助培訓(xùn)中心組織開(kāi)展以“防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害”為中心的安全教育和法制教育。
14.完成酒店領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)業(yè)務(wù)部門交辦的各項(xiàng)臨時(shí)保安工作。
第10篇 酒店保安員崗位職責(zé)5
酒店保安員崗位職責(zé)(五)
一、保安員務(wù)必敬業(yè),愛(ài)業(yè),奉獻(xiàn),守時(shí),在崗在位;執(zhí)勤認(rèn)真負(fù)責(zé);秉公辦事;不徇私情;時(shí)刻保持高度的警惕性;敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。
二、賓客至上,服務(wù)第一;值崗期間,精神飽滿,儀表端莊,衣著整潔,熱情迎客;正確運(yùn)用禮貌敬語(yǔ),認(rèn)真回答客人的詢問(wèn);規(guī)定:07:30~08:30;11:30~13:30;17:30~19:30時(shí)間內(nèi),門崗行“舉手禮”。
在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)敬客、敏捷、周到,彬彬有禮;將**大酒店的服務(wù)風(fēng)格在保安員身上形象化具體體現(xiàn)
第11篇 酒店保安員崗位職責(zé)4
酒店保安員崗位職責(zé)(四)
1、熟悉治安、消防業(yè)務(wù)知識(shí);
2、嚴(yán)格查證,謹(jǐn)防閑雜人員混入酒店;
3、嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)客制度,凡進(jìn)入酒店聯(lián)系工作、業(yè)務(wù)人員必須按會(huì)客程序操作;
4、監(jiān)督員工戴證進(jìn)出酒店,監(jiān)督酒店員工考勤打卡;
5、阻止員工及客人擅自攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入酒店;
6、根據(jù)員工手冊(cè)的要求檢查員工所帶的物品;
7、寫好值班記錄,認(rèn)真做好交接班工作,做好值班區(qū)域的衛(wèi)生工作,重要情況須有專報(bào);
8、維護(hù)大堂秩序,保持大堂幽雅文明環(huán)境;
9、愛(ài)護(hù)保管好公共設(shè)施;
10、防止精神患者、衣衫襤褸者、衣冠不整者進(jìn)入酒店;
11、會(huì)同保安領(lǐng)班對(duì)行為不檢點(diǎn)人士加以指正、控制;
12、禮貌回答客人的詢問(wèn),指點(diǎn)引路,攙扶老弱病殘;
13、檢查酒店各要害部位,如更衣室、公共場(chǎng)所、緊急通道的安全情況;
14、檢查各部門安全管理工作的落實(shí)情況;
15、檢查各種設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取有效措施,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)報(bào)告;
16、熟悉酒店所有應(yīng)急程序,熟悉各樓面消防器材的分布情況,掌握滅火器的使用方法,遇到火災(zāi)及時(shí)撲救并迅速上報(bào);
17、認(rèn)真做好巡查記錄、交接班工作;
18、完成上級(jí)交辦的其他工作。
第12篇 酒店大堂保安員崗位職責(zé)
1.注意大堂出入客人的動(dòng)向,細(xì)心觀察,保證賓館飯店和客人的生命財(cái)產(chǎn)安全。
2.認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé),保持高度的警惕,協(xié)助總服務(wù)臺(tái)辦理人住或離店手續(xù),防止客人的行李丟失。
3.維護(hù)大堂的秩序,對(duì)在大堂發(fā)生爭(zhēng)吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要立即上前婉言勸說(shuō)和制止,使大堂保持高雅寧?kù)o。
4.注意保護(hù)大堂的公共設(shè)施,勸阻客人隨意敲擊和損壞或躺在大堂賓客休息沙發(fā)上,以保持大堂文明的環(huán)境。
5.要防止客人在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐,發(fā)現(xiàn)此情況應(yīng)立即委婉勸阻。
6.有小孩在大堂追逐打鬧、玩耍,或衣冠不整的客人進(jìn)入大萱時(shí),要及時(shí)勸阻。
7.夜深時(shí)要加倍警惕,注意警戒,對(duì)23:00以后進(jìn)入大堂的客人要認(rèn)真觀察,發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前詢問(wèn)。
8.不得在大堂和其他人閑聊。
9.不得擅離職守,要熱情禮貌、周到地回答客人的詢問(wèn)。
