第1篇 物業(yè)項目設(shè)備主管崗位職責15
物業(yè)項目設(shè)備主管崗位職責(十五)
對主任負責,開展項目內(nèi)設(shè)施設(shè)備的運行、維保工作。確保項目的正常供水、供電、供氣,保證設(shè)備的安全使用和完好率。
認真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營管理方針及各項程序文件,嚴格按公司質(zhì)量要求管理員工。
愛崗敬業(yè),具有奉獻精神,以身作則,嚴格要求自己。
了解、熟悉轄區(qū)內(nèi)項目設(shè)施設(shè)備狀況,地下管網(wǎng)分布情況。
制定年度項目設(shè)施設(shè)備的維保計劃、資金預算,報管理主任審核。
制定公用設(shè)施、設(shè)備的月維保計劃和周維保計劃,并負責具體實施。
負責制定物料、備用品申購計劃,報物業(yè)服務中心主任審核。
負責工具、材料的申領(lǐng)工作。
對員工的工作情況負有檢查、督促、糾正的管理責任。每天最少檢查二次工程人員的運行、維保工作情況和相關(guān)記錄,檢查情況和處理結(jié)果記錄《物業(yè)服務中心工作記錄》。
負責水表、電表、煤氣表抄表的審核工作。
負責有關(guān)設(shè)備的圖紙、資料、說明書的收集存檔,做好設(shè)備臺帳工作。
負責專用工具和其它工器具的使用、保管工作,做好工具臺帳工作。
組織召開員工每周例會,掌握工作動態(tài),了解各方面信息,總結(jié)和布置工作,確保計劃按時按質(zhì)完成。
積極開展多種經(jīng)營、創(chuàng)收工作;勵行節(jié)約,愛護公司財物。
負責對運行、維保人員的職業(yè)道德、業(yè)務技能、安全操作意識和服務意識的培訓工作。引導工程人員積極開展特約服務工作;引導工程人員勤儉節(jié)約,節(jié)約水、電、易損易耗品;引導工程人員保管、愛護工具。
對于客戶的抱怨、投訴要按《不合格控制程序》上的要求操作,及時回訪、解釋,對于有效投訴要盡快處理,不拖延,處理方案、結(jié)果要反饋客戶并記錄《投訴回訪單》。
負責組織協(xié)調(diào)本崗位所屬員工的工作安排,考核員工工作績效。
關(guān)愛員工,公平、公正考評員工績效,不公報私仇,不假公濟私。
團結(jié)友愛、互相幫助,協(xié)調(diào)本崗位與其它崗位的工作關(guān)系,積極配合其它崗位的工作。
負責進行維修回訪工作,并把回訪情況記錄《戶內(nèi)維修回訪單》。
項目內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件,接到通知須在第一時間趕赴現(xiàn)場,不得延誤,不得以其它借口推諉。
接受下屬、業(yè)主和公司上級部門的監(jiān)督。
認真學習掌握法律法規(guī)、公司各項程序文件和崗位技術(shù)技能,虛心聽取他人意見,不斷改進工作方法,提高業(yè)務水平和管理水平。
傳達物業(yè)服務中心下達的批令,認真完成主任交辦的其他任務,定期向主任匯報工作。
第2篇 項目物業(yè)工程經(jīng)理崗位職責
崗位職責:
1、負責定期制定本部門招聘計劃、培訓計劃、采購計劃等工作;
2、負責組織開展工程設(shè)備設(shè)施的維修、養(yǎng)護、運行、管理;
3、負責制定工程管理制度和設(shè)備操作程序;
4、負責組織制定和實施節(jié)能降耗方案和措施;
5、負責制定培訓計劃,定期開展對本部門員工的業(yè)務培訓;
6、負責監(jiān)督、檢查、指導本部門員工工作,定期對本部門員工進行考核;
7、負責洽談、評詁、監(jiān)督工程外委托項目,組織對外委工程的質(zhì)量驗收;
8、負責各商鋪的裝修管理,審批商鋪的裝修方案、圖紙。
9、負責兼管保潔和秩序兩個部門。
任職資格:
1、工程相關(guān)專業(yè),5年以上大型商業(yè)/商辦項目物業(yè)管理同等職位;
2、熟練應用辦公軟件(wordexcel);
3、良好的管理理念、服務意識、應急處理能力;
4、身體健康,能承受較大的工作壓力;
5、溝通能力強
第3篇 物業(yè)項目工程部經(jīng)理崗位職責2
物業(yè)項目工程部經(jīng)理崗位職責(二)
一、直接上級:物業(yè)項目處項目經(jīng)理
二、直接下屬:工程部調(diào)度及各專業(yè)主管
三、本職工作:負責本公司所管理物業(yè)的建筑、公共設(shè)施、機電設(shè)備等的技術(shù)管理及監(jiān)督各級管理人員、作業(yè)人員工作。
四、工作責任:
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導下,負責所管理物業(yè)的建筑、公共設(shè)施、機電設(shè)備等的技術(shù)管理工作。
2、負責制定有關(guān)本部門的各項工作計劃、工作程序和管理制度。
3、負責對工程部各崗位的工作進行檢查、指導。
4、負責制定設(shè)備操作、維護、維修、保養(yǎng)工作規(guī)程。
5、負責參與樓宇工程竣工驗收交接工作及制定實施計劃。
6、負責對重大設(shè)備事故及部門重要工作組織調(diào)查分析及制度處理方案。
7、負責對重大設(shè)備事故組織處理和向上級或相關(guān)單位通報。
8、負責外委維護保養(yǎng)項目審核及合同制定、預算的審核以及具體工作實施管理和服務質(zhì)量的總體控制。
9、負責管理本部門的物品申購工作,嚴格按預算執(zhí)行。
10、負責本部門招聘的新員工面試工作。
11、負責本部門各崗位員工技能培訓及考核的計劃實施。
12、負責根據(jù)實際情況,組織調(diào)配技術(shù)部各崗位員工及工程設(shè)備設(shè)施和工具。
13、負責本部門與其它部門的協(xié)調(diào)工作及完成。
第4篇 某物業(yè)項目安全事務組崗位職責
物業(yè)項目安全事務組崗位職責
所在部門:**管理處
直屬上級:管理處副經(jīng)理
職責概要:安全事務組是在副經(jīng)理直接領(lǐng)導下,負責管理區(qū)域內(nèi)安全管理工作的落實與監(jiān)督實施。
基本任務和職責:
1、負責保安工作現(xiàn)場管理。
2、負責保安工作各類質(zhì)量記錄的整理歸檔。
3、負責計劃并落實安全管理員軍事訓練及每月一次考核,從而不斷提高安全管理員的身體素質(zhì),增強安全管理班的凝聚力與戰(zhàn)斗力。
4、負責計劃并落實安全管理員日常培訓工作(每周不少于一次),有計劃、有步驟地帶領(lǐng)安全管理員學習物業(yè)知識、法律知識、公司各項規(guī)章制度,以樹立法制觀念,提高業(yè)務水平。
5、負責半年度的理論考核,有效的監(jiān)督安全管理員工作狀態(tài),考核其業(yè)績,作為工資晉升(年底獎金)的依據(jù)。
6、按規(guī)定日期將安全管理員的考勤表及考評分表報副經(jīng)理。
7、負責每周一次檢查安全管理班的內(nèi)務衛(wèi)生,并予每月底根據(jù)日常檢查結(jié)果予以通報。
8、不定期檢查各安全管理班工作情況,各項制度落實情況,安全防范、消防情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理并報告管理處經(jīng)理。
9、根據(jù)部門經(jīng)理安排具體落實夜間查崗計劃,并將查崗結(jié)果予以上報。
10、負責按規(guī)定日期制定安全事務組下月工作計劃并上報管理處經(jīng)理。
11、負責制定消防器材檢查計劃和消防演習方案,并嚴格落實到安全管理班的執(zhí)行情況。
12、負責制定院區(qū)交通秩序管理措施,嚴格落實到安全管理各班、各崗,保障院區(qū)良好的交通秩序。
13、負責高樓傳達室安全管理員信報發(fā)放監(jiān)督管理工作。
14、協(xié)助政府執(zhí)法機關(guān)做好必要的配合工作。
15、協(xié)助公司其他部門工作做好安全管理工作。
16、發(fā)現(xiàn)其他部門工作出現(xiàn)問題時,及時報相關(guān)主管處理。
17、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
第5篇 物業(yè)項目客服主管崗位職責2
物業(yè)項目客服主管崗位職責(二)
1、崗位名稱:客服部主管
2、直接上級:管理處經(jīng)理
3、直接下級:客服部職員
4、直接責任:
(1)根據(jù)工作實際制定管理處的工作流程;
(2)合理分配本部門人員,定期召開部門內(nèi)部工作會議,分派工作,解決疑難問題;
(3)制定本部門員工的培訓計劃,以及培訓的檢查落實工作,加強內(nèi)部管理與溝通,全面掌握本部門員工的工作開展情況,及時發(fā)現(xiàn)問題,指導工作;
(4)負責本部新員工的入職引導工作及本部門員工的考核工作;
(5)檢查督促物業(yè)管理費用的收取工作;提高收費率;
(6)負責組織、協(xié)調(diào)業(yè)主入住、裝修手續(xù)各項工作的順利開展,并指定專人建立客戶檔案并妥善保管;
(7)負責小區(qū)的業(yè)主'投訴'及'回訪'工作,提高員工的滿意度,并寫出工作總結(jié);
(8)接待業(yè)主投訴;
(9)完成經(jīng)理交辦的其它任務。
5、崗位素質(zhì)
(1)信守公司文化,嚴守公司制度,保守公司機密,以公司利益為重。
(2)具有較強的組織協(xié)調(diào)能力,善于與人交往。
第6篇 物業(yè)項目保安部經(jīng)理工作崗位職責
崗位名稱:保安部經(jīng)理
匯報上級:主管安全保衛(wèi)工作的領(lǐng)導
工作內(nèi)容概述:全面負責所轄區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)及保安隊伍的管理工作
崗位職責:
*負責落實上級領(lǐng)導及主管機關(guān)的有關(guān)工作任務。
*根據(jù)社會治安狀況和企業(yè)經(jīng)營管理的要求,制定保安部不同時期的工作任務、工作重點及安全方案,并組織貫徹實施。
*確定保安部的體制、機構(gòu)、編制,并對整體保安隊伍進行培訓和管理。
*定期或不定期組織召開保安工作會議,研究分析工作,討論、總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓,不斷提高保安工作的總體水平。
*領(lǐng)導和組織對所轄區(qū)域及各部門的安全檢查,對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,提出整改建議,并呈報主管領(lǐng)導。不斷強化安全管理制度,提高安全水平。
*審定一、二級警衛(wèi)方案,并組織貫徹落實。
*接待客戶投 訴,做出相應處理。
*協(xié)調(diào)公安機構(gòu)和地方政府有關(guān)部門的關(guān)系,共同搞好周邊地區(qū)的治安和消防工作。
*對發(fā)生的重大治安、消防、交通事故及時趕赴現(xiàn)場,組織處理解決。
*協(xié)助主管領(lǐng)導組建防火安全委員會、交通委員會、綜合治理委員會、國家安全領(lǐng)導小組,并制定計劃開展工作。
*審定重大及要害部位的保衛(wèi)工作方案,并組織檢查落實。
*執(zhí)行國家安全法,配合國家安全部門工作。
第7篇 物業(yè)項目保潔員崗位職責9
物業(yè)項目保潔員崗位職責(九)
1 服從班長和主管的領(lǐng)導,做好責任區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。
2 執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,按時上下班、衣帽整潔、禮貌待人、聽從指揮,行為規(guī)范。
3 負責責任區(qū)內(nèi)的日常保潔、垃圾收集,勸阻公共區(qū)域亂放垃圾物品現(xiàn)象,保持責任區(qū)內(nèi)干凈、整潔,達到保潔作業(yè)標準。
4 認真執(zhí)行保潔作業(yè)規(guī)程,保持責任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)達標,熱情禮貌服務于業(yè)主,反饋業(yè)主疑難問題。
5 隨時自查責任區(qū)保潔狀況,有效制止和及時清除責任區(qū)亂貼字畫、廣告等不良現(xiàn)象。愛 護公共財物,合理使用保潔用品。
6 完成上級交給的其他任務。
第8篇 某物業(yè)項目西大門保安崗位職責
物業(yè)項目西大門保安崗位職責
1、了解本公司保衛(wèi)工作的特點,熟悉警衛(wèi)范圍內(nèi)的情況,掌握公司的治安情況,妥善安排屬本組范圍的工作。
2、負責對西大門出入口安全警衛(wèi)。
3、對進出公司的人員和物資進行管理。訪客應在公司前門進行登記。凡洽談工作的人員來訪,一律在職工通道登記進入。凡進出公司的物資,都應進行檢查登記。對員工攜帶的包裹也應進行檢查。
4、維持好公司門口的秩序,管理好公司內(nèi)外的各種車輛,避免交通阻塞,確保公司大門內(nèi)外秩序井然。
5、對旅客帶進店內(nèi)的易燃易爆等危險品進行勸阻,對不聽勸告者上報保安部領(lǐng)導進行處理。
6、節(jié)假日,客人進出高峰時段和客人活動比較集中的場所,應注意加強警衛(wèi)。發(fā)現(xiàn)可疑人員要進行監(jiān)視并有禮貌地詢問。發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子應及時報告保安部主管。
7、公司內(nèi)若發(fā)生重大事故或事件,要沉著冷靜,及時報告保安部主管,保護好現(xiàn)場。
8、公司發(fā)生緊急情況(如火災等)需要進行疏散。在疏散過程中要保護客人的人身安全,注意防盜。。
9、負責公司員工上下班計時打卡管理。
10、指引客人到總服務臺或其他要去的地方,幫助客人搬運行李,協(xié)助指揮小車行駛方向和?？康攸c。
11、接受上級的指令,完成他們所交辦的各項任務。
簽署人:物業(yè)管理有限公司
第9篇 物業(yè)項目負責人崗位職責
項目物業(yè)負責人 1. 負責項目的工程和物業(yè)管理工作,組織實施工程物業(yè)部年度經(jīng)營目標及計劃方案;
2. 組織擬定工程物業(yè)類相關(guān)管理制度,并加以實施和改進;
3. 負責項目工程裝修、改造、維保管理,及成本管理;
4. 負責項目工程能耗管理;
5. 負責項目物業(yè)品質(zhì)及安全管理;
6. 保持與公安、消防、城管、市政等政府部門的良好合作關(guān)系,塑造企業(yè)良好的內(nèi)外形象 1. 負責項目的工程和物業(yè)管理工作,組織實施工程物業(yè)部年度經(jīng)營目標及計劃方案;
2. 組織擬定工程物業(yè)類相關(guān)管理制度,并加以實施和改進;
3. 負責項目工程裝修、改造、維保管理,及成本管理;
4. 負責項目工程能耗管理;
5. 負責項目物業(yè)品質(zhì)及安全管理;
6. 保持與公安、消防、城管、市政等政府部門的良好合作關(guān)系,塑造企業(yè)良好的內(nèi)外形象
第10篇 物業(yè)項目萬能工崗位職責4
物業(yè)項目萬能工崗位職責(四)
1、遵守公司各項規(guī)章制度,堅守崗位,努力學習業(yè)務知識,提高業(yè)務水平。
2、熟悉所管房屋的建筑結(jié)構(gòu),負責查勘共有部位和公共設(shè)施的完損度并及時修繕。
3、掌握本行業(yè)各種設(shè)備操作方法,具有排除故障的能力。
4、每天巡查設(shè)備的運行情況,定期對設(shè)備進行保養(yǎng)。
5、發(fā)生停電、停水、停氣事故時,必須及時趕到現(xiàn)場,檢查事故原因,聯(lián)系專業(yè)部門及時解決。
6、根據(jù)業(yè)主報修對業(yè)主室內(nèi)電、水、氣;給排水設(shè)施的有償維修工作,做到及時快速修理,解決業(yè)主困難。
7、協(xié)助收費員做好查水、電表。
8、帶領(lǐng)業(yè)主收樓與為業(yè)主做好解釋工作,問題記錄下來反饋給售后并跟進。
9、做好房屋衛(wèi)生間閉水實驗及裝修巡查、驗收空置房檢查等工作。
10、負責處理小區(qū)內(nèi)房屋無違章搭建,破壞處立面的工作。
11、根據(jù)情況,隨時向主管提出合理化建議和設(shè)想。
12、根據(jù)業(yè)主和領(lǐng)導的安排,做好各項特約有償服務。
第11篇 物業(yè)項目主管崗位職責
工作職責:
1、協(xié)助項目經(jīng)理負責項目管理處的整體工作。
2、制定項目管理處的年度、季度、月度工作計劃嚴格按工作計劃完成相關(guān)工作。
3、處理項目管理處的業(yè)主投訴問題。
4、嚴格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準,創(chuàng)造品牌效應。
5、建立健全項目管理處的規(guī)章制度,組織對項目管理處各崗位人員的培訓、考核工作。
6、對項目管理處物業(yè)管理費用的收繳率負責任。
7、熟悉本專業(yè)業(yè)務,三年以上同等崗位經(jīng)歷,熟知相關(guān)的法律法規(guī),精通物業(yè)管理各流程。
8、具有較強的溝通組織協(xié)調(diào)能力。
任職資格:
1、大專及以上學歷;
2、3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗;
3、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和處理突發(fā)事件的能力;
4、具有市場拓展經(jīng)驗、區(qū)域管理經(jīng)營;
5、在萬科、保利、中海、恒大等公司有管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
第12篇 物業(yè)項目保安帶班班長崗位職責7
物業(yè)項目保安帶班班長崗位職責(七)
1直接上級:保安隊長
2直接下級:保安員
3崗位職責:
3.1負責全班工作,認真貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,帶領(lǐng)全班人員依據(jù)崗位職責,認真做好管理區(qū)域的保安工作。
3.2處事公正廉明,言行文明,虛心接受他人的意見和建議。
3.3熟悉和掌握各崗位職責、任務、工作要求、考核標準,掌握管理區(qū)域內(nèi)的基本情況和保安工作規(guī)律。
3.4做好本班保安的工作安排和人員安排。
3.5落實本班保安員的訓練及考核。
3.6保證本班保安工作質(zhì)量記錄清晰、完整。
3.7根據(jù)公司的交接班制度,負責做好本班的交接班工作。
3.8負責本班保安員工作標準的監(jiān)督工作。
3.9負責本班保安員內(nèi)務管理、值班室及宿舍的使用和衛(wèi)生情況,監(jiān)督保安員自覺遵守值班室及宿舍管理制度。
3.10掌握和了解本班隊員的安全信息及思想動態(tài),及時向保安隊長匯報。
3.11每周協(xié)助保安隊長組織保安隊人員開一次例會,總結(jié)、匯報一周的安全管理工作情況。
3.12協(xié)助保安隊長有計劃的組織保安員開展培訓工作。
3.13服從安排,帶領(lǐng)保安員及時完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務。
4保安帶班班長權(quán)限:
4.1對本轄區(qū)物業(yè)有權(quán)進行安全監(jiān)督。
4.2對保安員的工作進行監(jiān)督,保證本班各崗位工作質(zhì)量。
4.3有權(quán)建議隊長對違反各項規(guī)定的隊員進行處罰。
4.4對不稱職的保安員有權(quán)向隊長提出調(diào)崗建議。
5執(zhí)業(yè)要求:
5.1教育:初中以上學歷 保安工作執(zhí)業(yè)資格
5.2工作經(jīng)驗:半年以上保安工作經(jīng)驗
5.3執(zhí)業(yè)素質(zhì)
具有一定的管理能力;富有正義感和責任心,待人禮貌熱情,和藹可親;思維敏捷,法律意識較強,不逞兇斗勇;語言的組織、表達能力較強,具有一定的溝通能力;團隊意識、服務意識較強;能夠積極主動學習,不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)。
