第1篇 銷(xiāo)售代表崗位職責(zé)內(nèi)容健身公司
1.負(fù)責(zé)公司健身產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
2.完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)。
3.接待參觀的顧客,并能生動(dòng)介紹公司健身產(chǎn)品。
4.會(huì)員資料的管理。
5.會(huì)員的跟蹤服務(wù)。
6.解答會(huì)員提出的問(wèn)題,并且跟蹤服務(wù)質(zhì)量。
7.完成店內(nèi)銷(xiāo)售、店外銷(xiāo)售、電話銷(xiāo)售與陌生拜訪。
8.公司潛在客戶的發(fā)掘。
第2篇 分公司銷(xiāo)售代表崗位職責(zé)內(nèi)容
1.負(fù)責(zé)通訊鐵塔、戶外廣告塔牌、電力線路鐵塔等產(chǎn)品銷(xiāo)售。
2.收集市場(chǎng)信息并及時(shí)反饋給區(qū)域主管。
3.負(fù)責(zé)對(duì)各類(lèi)項(xiàng)目信息的跟蹤、拜訪、調(diào)查工作并做好相關(guān)的調(diào)
第3篇 房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售代表崗位職責(zé)
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司銷(xiāo)售代表崗位職責(zé)
銷(xiāo)售代表是銷(xiāo)售的前沿窗口,直接面向客戶,服務(wù)于客戶,要隨時(shí)保持良好的儀態(tài)、儀表,良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量,充分展現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)的窗口形象。
通常的工作流程如下:
對(duì)客戶的售前服務(wù)--《客戶登記表》的記錄--客戶準(zhǔn)備定房前填寫(xiě)電腦錄入單--為客戶簽定單--建立并不斷補(bǔ)充、完善自己的客戶檔案--銷(xiāo)售情況的記錄--定單換合同(格式化合同經(jīng)部門(mén)審核,特殊合同經(jīng)有關(guān)部門(mén)與管理者代表進(jìn)行合同評(píng)審)--填寫(xiě)《銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表》--交合同給主管--填寫(xiě)和錄入《工作日志》--對(duì)客戶的售后服務(wù)(包括工程變更、轉(zhuǎn)讓、更名等)。
1. 對(duì)客戶的服務(wù)。包括:a.售前服務(wù)(客戶下定單之前):客戶的接待,環(huán)境、配套、戶型、工地現(xiàn)場(chǎng)及公司發(fā)展的誠(chéng)懇介紹,;b.售后服務(wù)(客戶購(gòu)房之后):反映和解答客戶提出的疑問(wèn),征求客戶對(duì)公司、對(duì)自己的意見(jiàn)、建議,向客戶通報(bào)工程進(jìn)度,與客戶分享公司和自己取得新成績(jī)后的喜悅,邀請(qǐng)客戶參加公司舉辦的活動(dòng)。積極向相關(guān)部門(mén)反映客戶入住后的想法、困難,配合物管公司向客戶解釋和解決客戶的困難,邀請(qǐng)客戶參加公司舉辦的活動(dòng),與客戶分享公司和自己取得新成績(jī)后的喜悅。
2. 對(duì)客戶的服務(wù)應(yīng)主動(dòng)、熱情、誠(chéng)懇、講禮貌、有分寸;對(duì)房屋的介紹從大環(huán)境到小環(huán)境,到戶型,從公司到公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)娓娓道來(lái),詳簡(jiǎn)得當(dāng),語(yǔ)言規(guī)范、高雅,條理清楚,特別要避免由于簡(jiǎn)單從事或經(jīng)驗(yàn)主義而流失客戶。
3. 《客戶登記表》的填寫(xiě)。銷(xiāo)售代表在初次接待客戶時(shí)要填寫(xiě)《客戶登記表》,注明客戶姓名、聯(lián)系方式、咨詢事項(xiàng)、來(lái)訪日期等,以備日后查詢?！犊蛻舻怯洷怼窇?yīng)依次填寫(xiě)、不留空格,如發(fā)現(xiàn)有蓄意不規(guī)范填寫(xiě)者,將處以20元-100元的罰款,累計(jì)違規(guī)三次者予以除名。
4. 銷(xiāo)售代表在客戶做出購(gòu)買(mǎi)決定時(shí)要及時(shí)報(bào)告主管(如主管不在,告之經(jīng)理)關(guān)于客戶姓氏、預(yù)定或合同、戶型、位置等情況,同時(shí)填寫(xiě)電腦錄入單進(jìn)行確認(rèn),由經(jīng)理助理或主管變更《售房狀況一覽表》,并及時(shí)告知其他銷(xiāo)售代表。
客戶是否購(gòu)、退房以定單(定金)為準(zhǔn),或由主管視具體情況調(diào)節(jié),如發(fā)現(xiàn)有為售房而欺瞞同事、客戶、主管的將處以50元-100元罰款,并且該已售房的提成充當(dāng)集體活動(dòng)經(jīng)費(fèi),或由主管視情況貼補(bǔ)給另一位銷(xiāo)售代表。
《售房狀況一覽表》由經(jīng)理或經(jīng)理委派人員掌握,銷(xiāo)售代表不得擅自改動(dòng),否則處以1000元罰款。
5.簽單。包括預(yù)定(訂)單,合同,補(bǔ)充協(xié)議、花園協(xié)議、客戶檔案。簽定單有簽單銷(xiāo)售代表,復(fù)核銷(xiāo)售代表,主管助理接單后進(jìn)行最后復(fù)核,簽合同按格式化與特殊合同進(jìn)行分別評(píng)審。簽定各項(xiàng)內(nèi)容不得有誤,一處有誤輕則各責(zé)任人罰款50元,重則各責(zé)任人罰款1000元并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任,公司不承擔(dān)由于工作人員的失誤而造成的任何損失。
6.《銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表》的填寫(xiě)。銷(xiāo)售代表在給客戶辦理完定、退、換房手續(xù)的當(dāng)天要填寫(xiě)《銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表》,詳細(xì)載明客戶姓名,定、退、換房的位置,定、退、換房單的形式(預(yù)定,合同,或預(yù)定換合同),已簽定合同的要載明合同金額,付款方式(包括付款方式的改變),以便主管做銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)。
以上各款漏寫(xiě)、誤寫(xiě)的,每一套房罰款50元,如造成房屋重復(fù)銷(xiāo)售而未產(chǎn)生嚴(yán)重后果的罰款1000元,造成嚴(yán)重后果的處以1000元罰款并自行承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。
7.銷(xiāo)售情況的記錄。銷(xiāo)售代表應(yīng)建立自己的客戶檔案,并非常清楚自己的客戶情況及銷(xiāo)售情況,以便對(duì)客戶進(jìn)行售后服務(wù),包括客戶姓名、合同編號(hào)、訂房的位置、嗜好、家庭基本情況、購(gòu)此房的原因、對(duì)公司認(rèn)識(shí)、對(duì)自己工作的看法,等等。
8.《工作日志》的填寫(xiě)及錄入。銷(xiāo)售代表每天下班前填寫(xiě)好《工作日志》,注明當(dāng)天個(gè)人定、退、換房情況、新客戶的信息來(lái)源、客戶的意見(jiàn)、個(gè)人的建議。
《工作日志》中咨詢電話數(shù)量是指未曾來(lái)訪的客戶通過(guò)報(bào)紙廣告、朋友介紹等打來(lái)的電話數(shù)量,非老客戶的咨詢電話。
《工作日志》的填寫(xiě)及錄入中有關(guān)定、退、換房的內(nèi)容不得有誤,否則,每一個(gè)數(shù)據(jù)有誤輕者將予以50元處罰,重者將予以500元處罰并自負(fù)由此產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)后果。
《工作日志》中有關(guān)客戶意見(jiàn)、個(gè)人建議一欄不得草率對(duì)待,如有空白不填寫(xiě)者或草率應(yīng)付者,主管可視情況的輕重處以50-100元警告性處罰。
9、工程變更。
時(shí)間要求:項(xiàng)目未竣工之前或經(jīng)工程部通知仍可進(jìn)行變更前,在客戶繳納房屋首付款之后,如果客戶在此時(shí)間內(nèi)提出,但由于銷(xiāo)售代表的原因?qū)е伦兏笪醇皶r(shí)記錄,及時(shí)反饋給工程部,由此造成的損失(包括變更費(fèi)用)由該銷(xiāo)售代表承擔(dān)。
程 序:. 客戶提出變更--銷(xiāo)售代表填寫(xiě)《工程變更通知單》,必要時(shí)附圖--銷(xiāo)售代表簽字--技術(shù)部簽字--工程部簽字(分土建、水電工程師及工程負(fù)責(zé)人)--預(yù)算部簽字,確認(rèn)費(fèi)用--客戶簽字認(rèn)可變更內(nèi)容及繳納費(fèi)用--銷(xiāo)售經(jīng)理簽字--及時(shí)(最晚不超過(guò)兩天)將變更單送至相關(guān)部門(mén)及客戶手中。
《變更單》一式五份,由銷(xiāo)售代表詳細(xì)記載客戶的要求,分別由技術(shù)部、工程部、預(yù)算部、銷(xiāo)售部、客戶各執(zhí)一份,每份均須有銷(xiāo)售代表、技術(shù)部、工程部主管、預(yù)算部主管、客戶、銷(xiāo)售主管五人簽字認(rèn)可。銷(xiāo)售代表在未得到技術(shù)部或工程部及銷(xiāo)售主管三方書(shū)面認(rèn)可前不得承諾客戶(包括口頭上),有違背者將自行承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任,未發(fā)生不良后果的扣50~200元作警告性處理。
10、保持工作環(huán)境的衛(wèi)生、有序。保持售樓處、銷(xiāo)售辦公室的環(huán)境衛(wèi)生,是銷(xiāo)售代表的重要工作之一,要隨時(shí)注意在送走客戶后清理紙杯,將桌、椅、資料等辦公用品歸位,擺放整齊有序,當(dāng)日值班代表還要負(fù)責(zé)維持桌面、地面、沙盤(pán)、煙缸等的清潔,發(fā)現(xiàn)模型有歪、斜等現(xiàn)象時(shí),應(yīng)及時(shí)整理,如在銷(xiāo)售經(jīng)理提醒下完成則對(duì)在場(chǎng)銷(xiāo)售代表及當(dāng)天值班人員進(jìn)行20元的警告處罰。
11、銷(xiāo)售代表有義務(wù)為客戶做好售后服務(wù),包括帶客戶上工地參觀,介紹公司發(fā)展情況,催交房款,帶客戶到財(cái)務(wù)部交款等。任何銷(xiāo)售代表不得以不是自己的客戶為由拒絕為客戶服務(wù),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)情節(jié)惡劣者將予以除名。
12、向客戶催收房款是銷(xiāo)售代表的重要任務(wù)之一。月末經(jīng)理接到財(cái)務(wù)部催款通知單后要及時(shí)通知各銷(xiāo)售代表,由銷(xiāo)售代表選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)用電話或其它方式委婉通知客戶。
銷(xiāo)售代表應(yīng)在接到催款通知的當(dāng)天與客戶取得聯(lián)系。客戶用支票付款時(shí),銷(xiāo)售代表應(yīng)告知客戶在銀行回單一聯(lián)用鉛筆注明客戶姓名、房款、氣費(fèi)金額,客戶用電匯、信匯方式付款時(shí),銷(xiāo)售代表應(yīng)告訴客戶在匯款的同時(shí)把匯款復(fù)印件寄給自己,并在接到復(fù)印件時(shí)立刻將之交給財(cái)務(wù)部便于核查帳目。
13.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是衡量一位銷(xiāo)售代表工作成績(jī)的重要指標(biāo),每一位銷(xiāo)售代表都應(yīng)盡力提高個(gè)人銷(xiāo)售技能,主管有責(zé)任組織其他的銷(xiāo)售代表幫助業(yè)績(jī)滯后者,如果長(zhǎng)期業(yè)績(jī)滯后(連續(xù)二個(gè)月最后二名),由主管報(bào)請(qǐng)經(jīng)理召開(kāi)經(jīng)理、主管會(huì)議,決定是否勸
第4篇 醫(yī)藥公司銷(xiāo)售代表崗位職責(zé)
主要職責(zé):
·負(fù)責(zé)在指定的區(qū)域內(nèi)開(kāi)展公司產(chǎn)品的推廣活動(dòng),最大程度地實(shí)現(xiàn)circassia產(chǎn)品的銷(xiāo)售增長(zhǎng)及市場(chǎng)占有率的提高;
·配合公司及公司市場(chǎng)部組織各類(lèi)學(xué)術(shù)會(huì)議;
·按照公司要求建立客戶資料庫(kù)
·以公司批準(zhǔn)的用途、用法為準(zhǔn)則,準(zhǔn)確地向工作對(duì)象提供產(chǎn)品的特點(diǎn)、療效及注意事項(xiàng)等資料。
基本要求:
·大學(xué)本科學(xué)歷,如有一年以上相關(guān)產(chǎn)品的推廣經(jīng)驗(yàn),外資醫(yī)藥公司經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先但非必需;
·良好的溝通能力和敬業(yè)精神,具有獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的能力;
·良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
·有新產(chǎn)品入院及推廣經(jīng)驗(yàn),呼吸科產(chǎn)品推廣工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
·有一定的英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)能力, 醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、生物等相關(guān)專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先。
第5篇 會(huì)議銷(xiāo)售代表-武漢分公司崗位職責(zé)要求
職位描述：
1、 在銷(xiāo)售總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)區(qū)域團(tuán)隊(duì)，為客戶提供教育系統(tǒng)的管理咨詢解決方案；
2、 與客戶中高層進(jìn)行深度溝通，準(zhǔn)確把握客戶的咨詢需求，針對(duì)客戶需求能提供解決方案；
3、 具備領(lǐng)導(dǎo)力，能帶領(lǐng)員工提高銷(xiāo)售技巧、匯總分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)培訓(xùn)、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)并完成銷(xiāo)售目標(biāo)；
4、 參與課題研發(fā)，組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)課題研究；
職位要求：
1、3年以上教育培訓(xùn)或者管理咨詢類(lèi)工作管理經(jīng)驗(yàn)；
2、擔(dān)任過(guò)課程銷(xiāo)售經(jīng)理者優(yōu)先；
3、能獨(dú)立承擔(dān)或領(lǐng)導(dǎo)區(qū)域組成員完成課程項(xiàng)目各項(xiàng)工作任務(wù)，并有效維護(hù)客戶關(guān)系；
4、熱愛(ài)教育行業(yè)、事業(yè)心強(qiáng)，具有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新愿望；能夠適應(yīng)隨課程項(xiàng)目經(jīng)常性出差，善于溝通，樂(lè)于合作，為人誠(chéng)信；
另：此崗位需要到總部上海帶薪培訓(xùn)2-3周，食宿行交通公司負(fù)責(zé)
第6篇 x地產(chǎn)公司銷(xiāo)售代表崗位職責(zé)
地產(chǎn)公司銷(xiāo)售代表崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo),按時(shí)完成銷(xiāo)售任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶接待、登記、跟蹤;
3、負(fù)責(zé)簽約客戶在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中的一切工作,如合同正確性,合同的履行,合同款到帳,合同變動(dòng),工程聯(lián)系單,房屋交付等;
4、負(fù)責(zé)收集客戶的資訊、建議及來(lái)源相關(guān)信息;
5、參與競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)的市場(chǎng)調(diào)研工作;
6、定期對(duì)于已購(gòu)客戶進(jìn)行多種形式的回訪。
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
